ความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555

จดท าโดย ณฐชานนท ดอนเขยวไพร

รายงานวจยฉบบนไดรบทนอดหนนการวจยจาก มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ประจ าปงบประมาณ 2555

(ก)

ชอเรอง ความพงพอใจองผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ระดบปรญญาตร

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555

ชอผวจย นายณฐชานนท ดอนเขยวไพร

ปทท าวจย ปการศกษา 2555

บทคดยอ

ความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ระดบปรญญาตร

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555 ไดท าการส ารวจผใชบณฑตจ านวน 170 คน มผตอบแบบสอบถาม จ า

วน 87 คน ซงในการส ารวจครงน ไดส ารวจคณลกษณะของบณฑตตามอตลกษณของมหาวทยาลยราชภฎ

พบลสงคราม ในดานคณธรรมจรยธรรม และดานความรความสามารถทางดานวชาการ มคะแนนเฉลย

เทากบ 4.23 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.72 ความพงพอใจอยในระดบมาก ส ารวจตาม

คณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอมศกษาแหงชาต ทง 5 ดาน ไดแก 1) ดานคณธรรม

จรยธรรม มคาเฉลยเทากบ 4.22 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.73 2)ดานความร

ความสามารถทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา มคาเฉลยเทากบ 4.23 และคาเบยงเบนมาตรฐาน

(SD) เทากบ 0.72 3) ดานทกษะปญญา มคาเฉลยเทากบ 4.13 และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD)เทากบ

0.60 4)ดานความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ มคาเฉลยเทากบ 4.22 และคาเบยงเบน

มาตรฐาน (SD) เทากบ 0.70 และ 5) ดานทกษะการคดวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใช

เทคโนโลยสารสนเทศ มคะแนนเฉลยเทากบ 4.06 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.70 รวม

ผลความพงพอใจของผใชบณฑตตามคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตทง

5 ดาน มคาเฉลยเทากบ 4.20 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.72

ค ำน ำ ทางกจการนกศกษาคณะเทคโนโลยการเกษตรและอาหารไดจดท าคมอนกศกษาเลมน มจดประสงคเพอใหนกศกษาทก าลงจะเขารบการศกษาไดน าไปใชเพอประกอบการศกษาและแนวทางการใชชวตทจะเขามาศกษาหาความรในคณะเทคโนโลยการเกษตรและอาหาร อกทงยงไดทราบขอมลตาง ๆ ของคณะเทคโนโลยการเกษตรและอาหาร อาทเชน ประวตความเปนมาของคณะฯ , ผบรหารประจ าคณะฯ คณาจารยประจ าคณะฯ , บคลากรประจ าคณะฯ , หลกสตรและแผนการเรยนการสอน , ทมสโมสรนกศกษาและกจกรรมตางๆ ของนกศกษา เปนตน คณะผจดท าหวงเปนอยางยงวาคมอนกศกษาเลมนจะเปน ประโยชนใหกบนกศกษาไมมากกนอยหากมขอผดพลาดประการใดคณะฯ ผจดท าขออภยไว ณ ทน คณะผจดท า

(ค)

กตตกรรมประกาศ

รายงานวจยความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ประจ าป

งบประมาณ พ.ศ. 2555 ฉบบนส าเรจไดดวยความอนเคราะหของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม โดย

กองนโยบายและแผนทสนบสนนงบประมาณในการด าเนนงาน ส านกงานมาตรฐานและประกนคณภาพ

การศกษทใหค าแนะน าขอมลและแบบฟอรมในการจดท ารายงานวจยฯ จงท าใหรายงานวจยฉบบนส าเรจ

สมบรณ

ขอขอบพระคณคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ทใหการสนบสนนใหด าเนนงานท างาน

วจย ไมวาจะเปนทรพยากรส าหรบด าเนนการวจย ขอมล ความรและค าแนะน าตาง ทท าให

รายงานฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยด

(ง)

สารบญ เรอง หนา บทคดยอ (ก) ค าน า (ข) กตตกรรมประกาศ (ค) สารบญ (ง) บทท 1 บทน า 1 ความเปนมาของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 1 ขอบเขตการศกษา 2 นยามศพทเฉพาะ 4 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 6 แนวคดความพงพอใจ 6 งานวจยทเกยวของ 10 บทท 3 วธด าเนนการวจย 14 ประชากรและกลมตวอยาง 14 การสรางเครองมอและเครองมอทใชในการวจย 15 การเกบรวบรวมขอมล 16 การวเคราะหขอมล 16 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 18 ขอมลเบองตน 18 ความพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท างานอยในหนวยงาน 20 ความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒ 21 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 25 บรรณานกรม 30

1

บทท 1 บทน ำ

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

การศกษาระดบอดมศกษาไทยในปจจบนเปนการพฒนาบณฑตใหเกดความร คณธรรมจรยธรรม และสามารถอยรวมกบผ อนไดอยางมความสข สถาบนอดมศกษานบวาเปนแหลงผลตบณฑตและทรพยากรทางปญญาทส าคญของประเทศ เพอตอบสนองตอความตองการของทองถนและประเทศ จงท าใหสถาบนอดมศกษาเปนสถาบนทางสงคมทมบทบาทสงในการพฒนาประเทศใหเกดความเขมแขงเปนสงคมแหงภมปญญา และการเรยนร คคณธรรม จงสงผลใหระบบการจดการศกษาของไทยในปจจบนเกดการพฒนาอยางตอเนอง รวมถงคนมการพฒนาตนเองเพอเขาสการแขงขนในตลาดแรงงานมากขน ท าใหสถานศกษาตางๆ มการปรบปรงและพฒนาหลกสตรอยตลอดเวลา จากระยะเวลาทผานมานน ท าใหเกดการเปลยนแปลงมากมาย เชน ทางเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอมและการเมอง เปนตน จงท าใหเกดการแขงขนในการด ารงชวตมากขน บณฑตทจบใหมตางกหางานท ากนมากขน มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามไดมงเนนการผลตบณฑตสาขาตางๆ ทมคณภาพ และคณธรรม เพอตอบสนองความตองการของสงคมทองถนและประเทศ โดยภารกจดานการผลตบณฑตถอไดวาเปนภารกจทส าคญยง และตลอดระยะเวลาทผานมาทางคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามไดผลตบณฑต ออกรบใชสงคมโดยเขาท างานในหนวยงาน ทงภาครฐและเอกชนเปนจ านวนมาก คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามจงไดศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตเพอน าขอมลกลบมาท าการปรบปรงกระบวนการผลตบณฑตใหมความร ความสามารถตรงกบความตองการของผใชบณฑตและทนตอกระแสการเปลยนแปลง ซงมผลตอการจางงานของผใชบณฑต และจดวาเปนการสะทอนใหเหนถงคณภาพของบณฑตทส าเรจการศกษาในแตละป ดงนน คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามจงไดศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตตอการปฏบตงาน เพอใหไดมาซงขอมลทจะเปนประโยชนอยางยงตอการวางแผนการจดการศกษา และการผลตบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยใหมประสทธภาพตอไป วตถประสงคของโครงกำรวจย

เพอศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553

2

ประโยชนทคำดวำจะไดรบ 1. ไดขอมลความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ในปการศกษา 2553 ในดานของความรความสามารถทสงผลตอการท างาน ดานคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณในอาชพ รวมทงความคดเหนของผประกอบการในดานตางๆ เชน จดเดน จดดอย ทควรปรบปรงของบณฑต และคณลกษณะทผประกอบการคาดหวงจากบณฑตและขอเสนอแนะอน ๆ

2. น าผลการวจยไปใชเปนแนวทางการพฒนาในการวางแผนการศกษา การก าหนดนโยบายดานการผลตบณฑต การพฒนาหลกสตร และการจดกระบวนการเรยนการสอนของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยใหมคณภาพยงขน

3. ไดขอมลทน ามาเปนแนวทางในการปรบกระบวนการผลตบณฑตใหมความร มคณธรรม จรยธรรมและความสามารถตรงกบความตองการของผใชบณฑตและทนตอกระแสการเปลยนแปลง

ขอบเขตกำรศกษำ ขอบเขตดำนเนอหำ ศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553 ประกอบดวย

1. ความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยในคณลกษณะตามอตลกษณของมหาวทยาลย

1.1 ดานคณธรรมจรยธรรม 1.2 ดานความรความสามารถทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา

2. ความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตของมหาวทยาลย

2.1 ดานคณธรรมจรยธรรม 2.2 ดานความรความสามารถทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา 2.3 ดานทกษะทางปญญา 2.4 ความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 2.5 ดานทกษะการคดวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

3

ขอบเขตประชำกรและกลมตวอยำง ประชำกร

ประชากรทใชในการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑต คอ หวหนางาน ผบงคบบญชาของหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชน ทเปนผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ทปฏบตงานอย จ านวน 2,164 หนวยงาน

กลมตวอยำง กลมตวอยางทใชในการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑต คอ หวหนางาน ผบงคบบญชาของ

หนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชนจ านวนไมต ากวา รอยละ 35 ของจ านวนบณฑตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ทปฏบตงานอย ขอบเขตพนทกำรศกษำ หนวยงานทผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ทปฏบตงานอย จ านวน 170 หนวยงาน ในจงหวดตางๆ

ขอบเขตระยะเวลำ การศกษาในครงนใชระยะเวลาตงแต เดอนมนาคม ถง เดอนกนยายน 2555 ขอบเขตดำนตวแปร ตวแปรอสระ คอ ขอมลทวไปของผใชบณฑต ไดแก ลกษณะของหนวยงาน ต าแหนงของผใชบณฑต และนโยบายแรกในการพจารณารบพนกงาน ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของผใชบณฑต ไดแก ความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของมหาวทยาลย และความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตของมหาวทยาลย กรอบแนวคดในกำรวจย

ควำมพงพอใจ

1. ความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตาม อตลกษณของมหาวทยาลย 1.1 ดานคณธรรมจรยธรรม 1.2 ดานความรความสามารถทางดานวชาการตาม

ลกษณะงานในสาขา 2. ความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบ

มาต รฐ านคณ วฒ ร ะด บอ ด มศ กษาแ ห ง ช าต ข อ งมหาวทยาลย

2.1 ดานคณธรรมจรยธรรม 2.2 ดานความรความสามารถทางดานวชาการตาม

ลกษณะงานในสาขา 2.3 ดานทกษะทางปญญา 2.4 ความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 2.5 ดานทกษะการคดวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และ

การใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ผใชบณฑต 1. ลกษณะของหนวยงาน 2. ต าแหนงของผใชบณฑต 3. นโยบายแรกในการพจารณารบพนกงาน

4

นยำมศพทเฉพำะ บณฑต หมายถง ผส าเรจการศกษาจากคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏ

พบลสงคราม ประจ าปการศกษา 2553 ผใชบณฑต หมายถง หวหนางาน ผบงคบบญชาของหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชน ท

เปนผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ทส าเรจการศกษา ในปการศกษา 2553 ทปฏบตงานอย ควำมพงพอใจ หมายถง ความรสกยอมรบ /พอใจของผ ใชบณฑตตอการปฏบ ตงานและคณลกษณะของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ปการศกษา 2553

อตลกษณมหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำม หมายถง ลกษณะเฉพาะทเปนตวตนของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ทสอดคลองกบเจตนารมณในการจดตงสถานศกษา หรอลกษณะโดดเดนของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม คอ บณฑตมคณธรรม บณฑตมคณภาพ บณฑตมคณธรรม หมายถง คณธรรมจรยธรรมของนกศกษาโดยการสงเสรมและสนบสนนของมหาวทยาลยในการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ เชน โครงการคายคณธรรมน าใจ โครงการคายจตอาสาพฒนาตนเอง โครงการพฒนาจต เสรมคณภาพชวต โครงการสงเสรมคณธรรม จรยธรรม เพอเตรยมความพรอมกอนสอาชพ เปนตน บณฑตมคณภำพ หมายถง คณภาพทางวชาการของนกศกษา ทสงเสรมและสนบสนนโดยมหาวทยาลย ในการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ เชน การจดการเรยนการสอนทมรายวชาใหนกศกษาท าวจย หรอทเรยกวารายวชาปญหาพเศษ โครงการทดสอบความสามารถ 3 ภาษาในระดบปรญญาตรทก าหนดไวทกหลกสตร อกทงในระดบบณฑตศกษามหาวทยาลยไดเปดรบเฉพาะแผน ก เทานน นกศกษาจะตองท าวทยานพนธทกคน เปนตน

คณธรรมจรยธรรม หมายถง การพฒนานสยในการประพฤตอยางมคณธรรม จรยธรรม และดวยความรบผดชอบทงในสวนตนและสวนรวม ความ สามารถในการปรบวถชวตในความขดแยงทางคานยม การพฒนานสยและการปฏบตตนตามศลธรรม ทงในเรองสวนตวและสงคม ใชกบนกศกษาทกคน แมวาบางสาขา/สาขาวชานกศกศกษาจ าเปนตองพฒนาเปนการเฉพาะ เชน จรรยาบรรณของแพทย นกบญช และนกกฎหมาย เปนตน

ควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ หมายถง ความสามารถในการเขาใจ การนกคด และการน าเสนอขอมล การวเคราะหและจ าแนกขอเทจจรงในหลกการ ทฤษฎ ตลอดจนกระบวนการตางๆ และสามารถเรยนรดวยตนเองได ซงจะเกยวของโดยตรงกบสาขา/สาขาวชาทเรยน ซงตองระบรายละเอยดของความรและทกษะของสาขา/สาขาวชาทเหมาะสมกบระดบคณวฒไวในรายละเอยดของหลกสตร และรายละเอยดของรายวชา

5

ทกษะทำงปญญำ หมายถง ความสามารถในการวเคราะห สถานการณและใชความร ความเขาใจในแนวคด หลกการ ทฤษฎ และกระบวนการตางๆ ในการคดวเคราะหและการแกปญหา เมอตองเผชญกบสถานการณใหมๆ ทไมไดคาดคดมากอน

ควำมสมพนธระหวำงบคคลและควำมรบผดชอบ หมายถง ความสามารถในการท างานเปนกลม การแสดงถงภาวะผน า ความรบผดชอบตอตนเองและสงคม ความสามารถในการวางแผนและรบผดชอบ ในการเรยนรของตนเอง

ทกษะกำรคดวเครำะหเชงตวเลข กำรสอสำร และกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศ หมายถง ความสามารถในการวเคราะหเชงตวเลข ความสามารถในการใชเทคนคทางคณตศาสตรและสถต ความสามารถในการสอสารทงการพด การเขยน และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ มงหวงใหนกศกษาทกคนไมวาจะเปนระดบคณวฒสาขา/สาขาวชาใด ตองบรรลมาตรฐานผลการเรยนรดานน แตส าหรบนกศกษาทเรยนในสาขา/สาขาวชาทเกยวของโดยตรงกบมาตรฐานผลการเรยนรนจะตองเนนใหมความช านาญมากกวานกศกษาสาขา/สาขาวชาอนๆ เชน นกศกษาทเรยนสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ จะตองมความช านาญและทกษะตามมาตรฐานผลการเรยนรดานความรและดานทกษะทางปญญาเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

6

บทท 2 เอกสำรและงำนวจยทเกยวของ

ในการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553 คณะผวจยไดอาศยแนวคดดงตอไปนเปนแนวทางของการศกษา คอ 2.1 แนวคดความพงพอใจ 2.2 แนวคดลกษณะการปฏบตงานทดของพนกงาน 2.3 แนวคดคณลกษณะของบคลากรทพงประสงคของนายจาง 2.4 งานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดควำมพงพอใจ

สนท เหลองบตรนาค (2529) ไดใหความหมาย ความพงพอใจ หมายถง ทาท ความรสก ความคดเหนทมผลตอสงใดสงหนงภายหลงจากทไดรบประสบการณในสงนนมาแลวในลกษณะทางบวก คอ พอใจ นยม ชอบ สนบสนนหรอมเจตคตทดตอบคคล เมอไดรบตอบสนองความตองการในทางเดยวกน หากไมไดรบการตอบสนองตามความตองการจะเกดความไมพอใจเกดขน ชรน เดชจนดา (2535) กลาววา ความพงพอใจ หมายถง ความรสกนกคด หรอทศนคตของบคคลทมตอสงหนงสงใด หรอ ปจจยทเกยวของ ความรสกพอใจจะเกดขนเมอความตองการของบคคลไดรบการตอบสนอง หรอบรรลจดมงหมายในระดบหนง ความรสกดงกลาวจะลดลงและไมเกดขน หากความตองการหรอจดหมายนนไมไดรบการตอบสนอง อทย หรญโต (2523) ไดใหความหมายของความพงพอใจวา ความพงพอใจเปนสงทท าใหทกคนเกดความสบายใจ เนองจากสามารถตอบสนองความตองการของเขาท าใหเขาเกดความสข สงา ภณรงค (2540) ไดกลาววา ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทเกดขนเมอไดรบความส าเรจตามความมงหมาย หรอเปนความรสกขนสดทายทไดรบผลส าเรจตามวตถประสงค สภาลกษณ ชยอนนต(2540) ไดใหความหมายของความพงพอใจไววา ความพงพอใจเปนความรสกสวนตวทรสกเปนสขหรอยนดทไดรบการตอบสนองความตองการในสงทขาดหายไป หรอสงทท าใหเกดความไมสมดล ความพงพอใจเปนสงก าหนดพฤตกรรมทจะแสดงออกของบคคล ซงมผลตอการเลอกทจะปฏบตในกจกรรมใดๆ นน จากความเหนของนกวชาการ สรปไดวา ความพงพอใจ เปนทศนคตอยางหนงทมลกษณะเปนนามธรรม ไมสามรถมองเหนรปรางได เปนความรสกสวนตวทเปนสข เมอไดรบการตอบสนองความตองการของตนในสงทขาดหายไป และเปนสงทก าหนดพฤตกรรมในการแสดงออกของบคคลทมผลตอการเลอกท

7

จะปฏบตในกจกรรมนนๆ ความพงพอใจจะท าใหบคคลเกดความสบายใจหรอสนองความตองการท าใหเกดความสข รวมทงสภาพแวดลอมตางๆ ทเกยวของ เปนปจจยท าใหเกดความพงพอใจหรอไมพงพอใจ พทกษ ตรษทบ (2538) กลาววา ความพงพอใจเปนเพยงปฏกรยาดานความรสกตอสงเราหรอสงกระตนทแสดงผลออกมาในลกษณะของผลลพธ สดทายของกระบวนการประเมนโดยบงบอกทศทางของผลการประเมนวาเปนไปในลกษณะทศทางบวกหรอทศทางลบ หรอไมมปฏกรยา คอ เฉยๆ ตอสงเราหรอสงทมากระตน พมพชนก ศนสนย(2540) ความพงพอใจทมตอการบรการมความสมพนธโดยตรงกบการท าใหเปนไปตามความคาดหวง หรอการไมเปนไปตามความคาดหวงของผบรโภค (Bolton & Drew, 1991; Swartz, 1989 : Cronin & Taylor, 1992 ; Parasuraman et al., 1985 ; Teas,1993) กลาวคอ ความพงพอใจหรอไมพอใจของผบรโภคทมตอการเปรยบเทยบระหวางความคาดหวงทเคยมมากอนกบผลไดรบ (Bearden & Teel, 1983 ; Bolton & Drew,1991 ;Cardoso, 1965 ; Oliver, 1980; Oliver&Swan, 1989; Olshavsky & Miller, 1972; Olson & Dover, 1979: Spreng, 1993; Tse & Wilton, 1988) หากการบรการทไดรบเปนไปตามหรอสงกวาความคาดหวง ผบรโภคกจะเกดความพงพอใจและประเมนวาการบรการนนมคณภาพสง จากค าจ ากดความและความหมายของแนวคดความพงพอใจทไดกลาวมาแลว จะเหนไดวาสวนใหญจะมความคดเหนคลายคลงกน ซงพอสรปไดวาความพงพอใจเปนความรสกทเกดจากความสมดลหรอสอดคลองระหวางสงทคาดหวงและสงทไดรบจรง หรจากการทความตองการไดรบการตอบสนอง หรอจากประสบการณทเขาไปใชบรการและประสบการณนนตรงตามความคาดหวง 2.2 แนวคดลกษณะกำรปฏบตงำนทดของพนกงำน

สชาญ โกสน (อางถงใน ส านกวจย สถาบนราชภฏสวนดสต, 2546 : หนา 9) ไดกลาวถงหนาทของพนกงานทดตอหนวยงาน ดงน

1. ท างานในหนาททไดรบมอบหมายอยางมประสทธภาพ โดยไมจ าเปนทจะตองมการตรวจตราควบคมกนจนเกนไป

2. มความขยน ตรงตอเวลา ซอสตยสจรต และอดทน 3. ปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบทก าหนดอยางเครงครด 4. สนองนโยบายและวตถประสงคของหนวยงานดวยความเขาใจ 5. ยดหลกสรางผลผลตทมคณภาพ

8

6. ชวยลดความสนเปลองและความสญเปลา 7. มทศนคตทดในการท างาน ยดหลกการและเหตผล 8. มระเบยบวนย 9. รจกสายงานของตนเอง 10. ปรบตวใหเขากบสงแวดลอมในทท างานและการเปลยนแปลงทเกดขน 11. ไมน าความเสอมเสยมาสหนวยงาน

2.3 แนวคดคณลกษณะของบคลำกรทพงประสงคของนำยจำง

ตามแนวคดของบลม (Bloom อางถงใน เกรยงศกด บญญา, 2542, หนา 26-27) ไดจ าแนก คณลกษณะไว 3 ดาน คอ

1. ดานพทธพสย (Cognitive Domain) เปนจดมงหมายเกยวกบการพฒนาสมรรถภาพสมองดานสตปญญา และความคด ซงจ าแนกออกเปน 6 ขน ตามล าดบงายไปหายากดงน

1.1 ความร - ความจ า 1.2 ความเขาใจ 1.3 การน าไปใช 1.4 การวเคราะห 1.5 การสงเคราะห 1.6 การประเมนคา

2. ดานจตพสย (Affective Domain) เปนจดมงหมายเกยวกบการเปลยนแปลงทางคณธรรมและ คณคา ตลอดจนการจดระเบยบทางจตใจและลกษณะพสยแบงออกเปน 5 ขน ดงน

2.1 การยอมรบ 2.2 การตอบสนอง 2.3 การเหนคณคา 2.4 การจดระบบคณคา 2.5 การสรางลกษณะนสย

3. ดานทกษะพสย (Psychomotor Domain) คอ ความสามารถในการเคลอนไหวสงตางๆ ของ รางกายอยางอตโนมต แบงยอยเปน

3.1 การเคลอนไหวสวนตางๆ ของรางกาย 3.2 การเคลอนไหวทตองอาศยการประสานของอวยวะหลายสวน 3.3 การเคลอนไหวทไมใชภาษา เปนเครองสอความหมาย 3.4 พฤตกรรมการพด

9

จากแนวคดของบลม สรปไดวา บคคลควรมคณลกษณะประกอบดวย 3 ดาน คอ ดานพทธพสย เปนคณลกษณะ ดานความร ความสามารถ การวเคราะห การสงเคราะห การตดสนใจเพอดสตปญญา ดานจตพสย เปนคณลกษณะดานการมคณธรรม จรยธรรม มความรบผดชอบเออเฟอเผอแผ และดาน ทกษะพสย เปนคณลกษณะดานการน าความรความสามารถไปใชในการปฏบตงานใหเกดทกษะ และ ความช านาญองคการทจะประสบความส าเรจและมความเจรญกาวหนานน นอกจากจะมผบรหารทม ความรความสามารถแลว ยงตองมสมาชกทมความรความสามารถทเหมาะสมกบงาน การทบคคลได ท างานทตรงกบความถนดและความสามารถของตนเองแลว จะท าใหเกดความพงพอใจ มความสขและ ประสบความส าเรจในการท างาน

จ าเนยร จวงตระกล (2530, หนา 40-55) ยงกลาวเพมอกวา ผบงคบบญชาคาดหวงใหพนกงานมคณลกษณะ 4 ประการ ดงตอไปน

1. มความรด คอ 1.1 มความรพนฐานทางอาชพด คอ มคณสมบตเบองตนตามต าแหนงงานนนๆ 1.2 มความรในงานอาชพด คอ รรายละเอยดของงานวาท างานเกยวกบอะไร เกยวของกบใคร

รบผดชอบอะไร ตดสนใจอยางไร 1.3 มความรเกยวกบสงคม คอ ตองเปนผตดตามความเคลอนไหวของการเปลยนแปลง ทาง

สงคมอยเสมอ คอ ทนสมย 2. มความสามารถด คอ ท างานทไดรบมอบหมายอยางเตมท และส าเรจตามเวลาทก าหนด 3. มความประพฤตด คอ เปนผมวนยในตนเอง ด ารงตนอยในระเบยบวนยขององคการและ สงคม 4. มสขภาพด ลกษณะนเปนลกษณะทส าคญ เพราะถาสขภาพไมดยอมไมสามารถท างานได

พนกงานตองมสขภาพทด แขงแรงตลอดเวลา

สวนกองแผนงาน กรมอาชวศกษา (2530, หนา 1-8) ไดก าหนดคณสมบตของพนกงานท นายจางตองการใหเปนเปาหมายในการอบรมสงสอนนกศกษาไว 8 ประการ ดงน คอ

1. คณคาเฉพาะตว ไดแก ความซอสตย การนบถอตนเองและมภาพพจนทดตอตนเอง มเปาหมายในอาชพและชวต มความมนคงทางอารมณ มทศนคตทด มความกระตอรอรน และไมจ ากด ความสามารถของตนเอง

2. ทกษะในการแกปญหาและตดสนใจ ไดแก มความยดหยน มความคดสรางสรรคสามารถ ปรบตวเขากบความตองการของงานทเปลยนแปลงได สามารถวางแผนและจดระบบการท างานได สามารถใชเหตผลและตดสนใจอยางเทยงตรง มสมาธจดจออยกบงานหลายๆ สวนในเวลาเดยวกน

3. มความสมพนธกบผอน ไดแก การเขากบเพอนรวมงานไดด มไหวพรบด ยอมรบผอน ยอมรบ ขอตชม ท างานเปนทมได มความเปนมตร เสมอตนเสมอปลายกบผอน ใหความรวมมอด ยอมรบการ ปกครอง และค าปรกษาแนะน าของหวหนา เคารพในสทธและทรพยสนของผอนและมคณสมบตการ เปนผน า

10

4. ทกษะในการสอสาร คอ รจกถาม รจกขอความชวยเหลอเมอจ าเปน แจงหวหนาเมอตองหยด งานพรอมเหตผล พดจาฉะฉานชดเจน และเปนผฟงทด

5. ลกษณะเกยวกบงาน คอ การท างานเสรจสมบรณตามก าหนด ตามค าสงอยางไมบกพรอง ม สมาธในการท างาน ท างานเปนระเบยบเรยบรอย ท างานอยางจรงจงตอเนอง มความแมนย าเทยงตรงและ พถพถนในการท างาน ดแลรกษาเครองมอวสดอยเสมอ มความละเอยดถถวนและปรบปรงการท างาน ไดดขนตลอดเวลา

6. วฒภาวะ คอ การท างานไดดโดยไมตองควบคมหรอตรวจตรา เชอถอและไววางใจไดมความ รบผดชอบ ไมน าปญหาสวนตวมายงเกยวกบงาน ยนดท างานพเศษและงานลวงเวลา มความพรอมใน การท างาน มความภมใจในงานของตว มความคดรเรม สขมและควบคมตนเองได มความรบผดชอบใน การกระท าของตน มวฒภาวะทางความคด กรยาทาทางและการกระท าโดยประเมนผลงานของตนเองได มความอดทน รจกใชเวลาอยางฉลาดและมความเชอมนในตนเอง

7. สขนสยและความปลอดภยในงาน คอ การปฏบตตามกฎความปลอดภยรกษาอตราเรวในการท างาน และอตราการผลตทเหมาะสม สวมเสอผาทเหมาะสมและแตงกายดสามารถท างานภายใตภาวะความเครยดไดด มความแขงแกรงทงทางรางกายและจตใจ เหมาะสมกบงานทท าและมสขภาพด

8. ความผกพนและรบผดชอบในงาน คอ การตรงตอเวลาและสม าเสมอในการท างาน ปฏบตตามนโยบายตางๆ ของหนวยงาน ใหความส าคญกบงาน ไมถอวาเปนเพยงหนาท มความสนใจกระตอรอรนในงาน ตองการเรยนรเพมขนตลอดเวลา มความซอสตยตอองคการและพนกงานขององคการ ท างานเตมก าลงความสามารถ และพยายามท าใหคนอนพอใจและแสดงความหวงใย มความมงหวงเกยวกบอนาคตของงานของตนในหนวยงาน 2.4 งำนวจยทเกยวของ

นลบล ตยคมภร (2546) ศกษาเรองความพงพอใจของผท างานวจยตอการใหบรการของส านกงานเลขานการ สถาบนวจยวทยาศาสตรสขภาพ มหาวทยาลยเชยงใหม ผลการศกษาพบวา การบรการดานผลตภณฑของงานคลงและพสดในทกๆ ฝายของงานการเงนและบญช ผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในระดบมาก ดานงานพสดในสวนของการบรการด าเนนออกของทสงจากตางประเทศ ทผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในระดบมากเชนเดยวกนกบดานบคลากรของงานคลงและพสด ในดานความซอสตย ความรบผดชอบของเจาหนาทผปฏบตงาน ความยนดและเตมใจ ในการใหบรการ ยกเวนในดานบคลากรของงานคลงและพสด ผใหบรการสามารถใหขอมลถกตอง ชดเจนความสามารถในการแกไขปญหาอยางรวดเรว ถกตอง ความซอสตย ความรบผดชอบของเจาหนาทผปฏบตงาน ความ

11

ยนดและเตมใจในการใหบรการ ผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในระดบปานกลางหรอไมพอใจ จะเหนไดวา ส านกงานเลขานการ ยงไมสามารถสรางบรการใหสอดคลองกบสงทผรบบรการคาดหวง

เบญจรตน สทองสข (2549) ไดท าการวจยเรอง ความพงพอใจทมตอการใชบรการส านก วทยบรการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม พบวา ท าใหมหาวทยาลยเหนทศนคต และมมมองทผใชบรการหองสมดและการใหบรการ การวางแผนพฒนาปรบปรง การใหบรการอยางเหมาะสมสอดคลองกบความตองการของผใชบรการมากขน

รชนเพญ พลเยยม (2549) ไดท าการศกษาวจยความพงพอใจของผใชบณฑตตอการปฏบตงานของบณฑตทส าเรจการศกษาจากมหาวทยาลยราชภฏรอยเอด ปการศกษา 2547 – 2548 ผลการวจย พบวา ในภาพรวมของผใชบณฑตมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในดานความรความสามารถทางวชาการ ดานความรความสามารถในการปฏบตงาน ดานคณธรรมจรยธรรมและดานบคลกภาพอยในระดบมากทกดาน และเมอแยกตามสาขาวชา ยกเวน ในดานความรความสามารถทางวชาการของสาขาวชาวทยาศาสตร ผ ใชบณฑตมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง และจากการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบณฑตท มตอบณฑตสาขาวชาตางๆ พบวา ม ความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยผใชบณฑตมความพงพอใจตอสาขาวชาการศกษามากทสด

วจตร จตรวศนกล (2545) ไดท าการศกษาความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารกสกรไทย สาขาราชวงศ จงหวดเชยงใหม พบวาระดบความพงพอใจของลกคาตอปจจยสวนประสมทางการตลาดสวนใหญจะมระดบความพงพอใจระดบปานกลางทกปจจย มปจจยทมระดบความพงพอใจนอยไดแก ปจจยดานราคา ไดแก อตราดอกเบยเงนฝาก และอตราดอกเบยเงนใหกยมและปจจยดานกระบวนการ (ขนตอนการใหบรการ) ไดแก จ านวนพนกงานทใหบรการแสดงใหเหนวาอาจเกดปญหาตอธรกจในอนาคต ดงนนเพอความอยรอดของธรกจ ธนาคารควรปรบปรงการบรการโดยพจารณาถงปจจยสวนประสมทางการตลาดใหเหมาะสม ไดแก ดานผลตภณฑ ดานประชาสมพนธ และดานกระบวนการ

สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม (2549) ไดท าการตดตามผลผส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร จากมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ปการศกษา 2547 – 2548 ผลการวจย พบวา หวหนาหนวยงานของสถานประกอบการทมบณฑตปฏบตงานอย เหนวา บณฑตมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามมคณลกษณะในดานตางๆ สงกวาบณฑตสถาบนอดมศกษาอนและผใชบณฑตมความพงพอใจตอการท างานของบณฑตมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ในระดบสง เสถยร แกวพระปราบ (2549) ไดท าการศกษาความพงพอใจของนายจาง ผประกอบการ ผใชบณฑตมหาวทยาลยราชภฏภเกตทส าเรจการศกษา ป 2547 – 2548 ผลการวจย พบวา นายจางผประกอบการมระดบความพงพอใจตอบณฑตของมหาวทยาลยราชภฏภเกต ในภาพรวมของ

12

มหาวทยาลยอยในระดบมากทสด สวนในดานความรความสามารถทางวชาการอยในระดบมากโดยเฉพาะใน 3 ประเดน คอ ดานความรความสามารถทางวชาการตามลกษณะงาน ดานความมงมนทจะท างานใหส าเรจ และดานความสามารถในการจดระบบงานและควบคมงาน ในดานคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณวชาชพมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยเฉพาะใน 3 ประเดนคอ ดานการมวนย ดานความอดทน และดานการตรงตอเวลา สวนความพงพอใจดานความรความสามารถพนฐานทสงผลตอการท างานมากทสด นายจางผประกอบการมความพงพอใจอยในระดบมากเชนกน โดยเฉพาะในดานทกษะในการสอสาร ดานการปรบตวเขากบการเปลยนแปลงและดานการท างานเปนทม นอกจากน นายจางผประกอบการผใชบณฑตมความตองการ และใหความสนใจตอบณฑตทมหาวทยาลยราชภฏภเกต ในภาพรวมตามสาขาวชา เรยงตามล าดบจากมากทสด ดงน คอ สาขาวชาวทยาศาสตร รองลงมา คอ สาขาวชาการศกษา และสาขาวชาวทยาศาสตร ตามล าดบ

สชาวด ใจแดง (2546) ความพงพอใจของนกวจยทมตอการใหบรการในการสนบสนนทนวจยของส านกงานกองทนสนบสนนการวจย ส านกงานภาค พบวาในชวงกอนการด าเนนการวจยนกวจยมความพงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยความพงพอใจสงสดอยในระดบมากในเรอง ลกษณะของทนวจยทแตกตางจากทนอน และมคาความพงพอใจต าสดอยทระดบปานกลางในเรอง คาใชจายในการตดตอประสานงานเพอขอรบทนวจย ในชวงระหวางด าเนนการวจยนกวจยมความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก โดยมความพงพอใจในระดบสงในดานสญญาโครงการและคาเฉลยความพงพอใจต าสดในดานงานเครอขายความร สวนในชวงหลงด าเนนการวจย นกวจยมความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจสงสดในดานการเรยนรทไดรบคมคากบเวลาทเสยไป และมคาความพงพอใจต าสดอยทระดบปานกลางในดานปญหาของชมชนไดรบการแกไข

สธรา ตะรโย (2545) ศกษาเรองความพงพอใจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมตอการใหบรการของศนยแสดงสนคาหตถกรรมภาคเหนอ ผลการศกษาพบวา ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทใชบรการของศนยแสดงสนคาหตถกรรมภาคเหนอมความพงพอใจตอปจจยทมผลตอการเขารบบรการของศนยแสดงสนคาหตถกรรมภาคเหนอ มคาเฉลยรวมในระดบปานกลางตอปจจยทมผลขณะเขารบบรการของศนยแสดงสนคาหตถกรรมภาคเหนอ มคาเฉลยรวมในระดบปานกลาง และปจจยทมผลหลงการรบบรการของศนยแสดงสนคาหตถกรรมภาคเหนอ มคาเฉลยรวมในระดบปานกลาง

อราม สมพะวงศ (2541) ไดศกษาเรอง ความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการของส านกงานทะเบยนอ าเภอเขมราฐ จงหวดอบลราชธาน จ านวน 100 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ผลการศกษาพบวา ในภาพรวมผรบบรการมความพงพอใจในการบรการของส านกงานทะเบยนอ าเภอเขมราฐ จงหวดอบลราชธาน อยในระดบปานกลาง

13

ความพงพอใจในการบรการ แยกตามองคประกอบรายดาน พบวา ผรบบรการมความพงพอใจมากทสด ดานเจาหนาทผใหบรการ รองลงมาคอ ดานระยะเวลาในการด าเนนงานและดานกระบวนการใหบรการตามล าดบ และมความพงพอใจนอยทสดดานทใหบรการ

ปจจยทมความสมพนธกบความพงพอใจของผรบบรการ คอ ความรความเขาใจเกยวกบงานของส านกงานทะเบยนอ าเภอ

ปจจยทไมมความสมพนธกบความพงพอใจของผรบบรการ คอ เพศ อาย สถานภาพ สมรส อาชพ ระดบการศกษา จ านวนสมาชกในครอบครว จ านวนบตร ระยะทางจากบานถงส านกงานทะเบยนอ าเภอ ประสบการณในการมาขอรบบรการของส านกทะเบยนแหงน

14

บทท 3 วธด ำเนนกำรวจย

การศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตเกยวกบลกษณะของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม มวธการด าเนนการ ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 การสรางเครองมอและเครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 การวเคราะหขอมล

3.1 ประชำกรและกลมตวอยำง

3.1.1 ประชำกร ประชากรทใชในการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑต คอ หวหนางาน ผบงคบบญชา ของ

หนวยงานตางๆทงภาครฐและเอกชนทเปนผใชบณฑตของคณะวทยาศาตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ทปฏบตงานอย จ านวน 170 หนวยงาน

3.1.2 กลมตวอยำง

กลมตวอยางทใชในการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑต คอ หวหนางาน ผบงคบบญชาของหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชน จ านวนไมต ากวา 60 คน (ไมต ากวารอยละ 35 ของจ านวนบณฑตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2554 ทปฏบตงานอย)

3.1.3 วธกำรสมตวอยำง

กลมตวอยางผใชบณฑตทใชในการศกษาครงน ไดจากการสมกลมตวอยางแบบงาย โดยการสงแบบสอบถามไปยงบณฑต/ผใชบณฑตทจบการศกษาและมงานท าของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยแลวทงหมด จ านวน 170 คน และสงแบบสอบถามกลบคนมายงคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย โดยขอมลทไดตองไมต ากวารอยละ 35 ของจ านวนบณฑตของคณะวทยาศาตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2554

จ านวนกลมตวอยาง (n) = จ านวนบณฑตทส าเรจการศกษา × 35 100

15

จากสตรขางตนสามารถหากลมตวอยางของแตละคณะดงตอไปน ตำรำงท 1 แสดงจ ำนวนบณฑตทส ำเรจกำรศกษำ ปกำรศกษำ 2554 และจ ำนวนกลมตวอยำง

คณะ จ ำนวนบณฑต

ทส ำเรจกำรศกษำ ป 2553

จ ำนวนแบบสอบถำมทสงคนกลบมำยงคณะ

วทยาศาสตรและเทคโนโลย 170 87 รวม 100 51.18

จากตารางท 1 ไดกลมตวอยางจ านวนบณฑตทส าเรจการศกษาจากคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย จ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 51.18 จากผส าเรจการศกษาทงหมด 170 คน 3.2 กำรสรำงเครองมอและเครองมอทใชในกำรวจย

3.2.1 ขนตอนกำรสรำงเครองมอ 1. ศกษาแนวคด จากต ารา เอกสารและงานวจยทเกยวของ

2. รวบรวมขอมลและประมวลผลขอมลทศกษาแลวน ามาเปนกรอบแนวคด แลวใชเปนขอมลในการสรางแบบสอบถามตอไป 3. สรางแบบสอบถามใหสอดคลองกบแนวคด และวตถประสงคการวจย และสรางแบบสอบถามแบบปลายปด โดยใหตอบค าถามทก าหนดไวใหเลอกเทานน 4. น าแบบสอบถามทสรางขนไปตรวจสอบโดยผ เชยวชาญ จ านวน 5 คน ไดแก ผชวยศาสตราจารยวลภา ศศวมล ผชวยศาสตราจารยเทอดศกด จนทรอรณ ผชวยศาสตราจารย ดร.พทกษ อยม ผชวยศาสตราจารยศรพร ไชยเมอง และนางเอมอร กมลวรเดช แลวน ามาปรบแกไขเครองมอในการวจย 5. น าแบบสอบถามไปทดสอบใชกบผใชบณฑต คอ หวหนางาน ผบงคบบญชา ของหนวยงานตางๆทงภาครฐและเอกชนทเปนผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ทไมใชกลมตวอยางทท าการศกษา จ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความหา

คาความเชอมน โดยใชสตรสมประสทธอลฟา ตามวธของครอนบาค (Cronbach) (บญชม ศรสะอาด,2545.

หนา 96 อางองจาก Cronbach,1970) เปนรายดานและทงฉบบ (Reliability) ไดคาความเชอมน

16

ตำรำง 2 แสดงคำควำมเชอมนของเครองมอทใชในกำรวจย ชอรำยดำนของแบบสอบถำม จ ำนวนขอ คำควำมเชอมน

1. ดานคณธรรมจรยธรรม 9 0.79 2. ดานความรความสามารถทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา

8 0.98

3. ดานทกษะทางปญญา 3 0.88 4. ความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 7 0.78 5. ดานทกษะการคดวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

3 0.75

รวม 30 0.84 6. ปรบปรงแกไขแบบสอบถามใหสมบรณยงขนและน าไปท าการเกบรวบรวมจากกลมตวอยาง 3.2.2 เครองมอทใชในกำรศกษำ เครองมอทใชในการวจยครงน คอ แบบสอบถามปลายปด โดยใหตอบค าถามตามทก าหนดค าตอบไวใหเลอกเทานน แบงออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลเบองตน ตอนท 2 ความพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท างานอยในหนวยงาน ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบการพฒนาคณลกษณะของบณฑตท

มหาวทยาลยควรด าเนนการ 3.3 กำรเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลด าเนนการโดย การจดสงแบบสอบถามความพงพอใจของผใชบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามทส าเรจการศกษา ปการศกษา 2553 ใหกบหนวยงานผใชบณฑตทางไปรษณยกบการสมภาษณทางโทรศพท ไดแบบสอบถามคนทงหมด จ านวน 87 ชด คดเปนรอยละ 51.18 3.4 กำรวเครำะหขอมล

ขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามด าเนนการวเคราะหประมวลคาสถตตางๆ ไดแก ตอนท 1 ขอมลเบองตน วเคราะหขอมลพนฐานทประกอบดวย ลกษณะของหนวยงาน

ต าแหนงงาน และสงทเปนนโยบายแรกในการพจารณารบพนกงาน โดยใชสถต คารอยละ และคาความถ

17

ตอนท 2 ความพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท างานอยในหนวยงาน วเคราะหขอมลความพงพอใจ โดยใชสถตคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยท าการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรป

เกณฑคะแนนทใชในการตอบความพงพอใจ คอ (บญชม ศรสะอาด. 2545 : 160 - 162) 5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มความพงพอใจมาก 3 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มความพงพอใจนอย 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด โดยมเกณฑการใหคะแนน คาเฉลยของระดบความคดเหน ดงน

(บญชม ศรสะอาด. 2545 : 166) 4.51 – 5.00 หมายถง ระดบความพงพอใจมากทสด 3.51 – 4.50 หมายถง ระดบความพงพอใจมาก 2.51 – 3.50 หมายถง ระดบความพงพอใจปานกลาง 1.51 – 2.50 หมายถง ระดบความพงพอใจนอย 1.00 – 1.50 หมายถง ระดบความพงพอใจนอยทสด

ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบการพฒนาคณลกษณะของบณฑตทมหาวทยาลยควรด าเนนการ วเคราะหขอมลขอเสนอแนะโดยการบรรยาย

18

บทท 4 ผลกำรวเครำะหขอมล

การศกษาความพงพอใจของผ ใชบณฑตเกยวกบลกษณะของบณฑตในแตละคณะของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม สามารถวเคราะหผลการด าเนนงานไดดงน

ตอนท 1 ขอมลเบองตน ตอนท 2 ความพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท างานอยในหนวยงาน ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบการพฒนาคณลกษณะของบณฑตทมหาวทยาลย

ควรด าเนนการ

ตอนท 1 ขอมลเบองตน

ตำรำงท 3 จ ำนวนและรอยละของผใชบณฑตทตอบแบบสอบถำม จ ำแนกตำมลกษณะหนวยงำน

หนวยงำน จ ำนวน (คน) รอยละ 1.หนวยงานราชการ 24 27.59 2. รฐวสาหกจ 2 2.30 3. องคกรเอกชน 38 43.68 4. ธรกจสวนตว 18 20.69 5. อนๆ 5 5.75 รวม 87 100

จากตารางท 3 พบวา สวนใหญผใชบณฑตอยในหนวยงานขององคกรเอกชนมากทสด จ านวน

38 คน คดเปนรอยละ 43.68 รองลงมาคอหนวยงานราชการ จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 27.59 ธรกจสวนตว จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 20.69 อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 5.75 และผตอบแบบสอบถามของหนวยงานรฐวสาหกจนอยทสด จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 2.30

19

ตำรำงท 4 จ ำนวนและรอยละของผใชบณฑตทตอบแบบสอบถำม จ ำแนกตำมต ำแหนง ต ำแหนง จ ำนวน (คน) รอยละ

1. เจาของกจการ 18 20.69 2. ผอ านวยการ 16 18.39 3. ผจดการ 20 22.99 4. รองผจดการ 4 4.60 5. หวหนาแผนก/ฝาย 9 10.34 6. อนๆ 20 22.99 รวม 87 100

จากตารางท 4 พบวา สวนใหญผใชบณฑตมต าแหนงเปนผจดการและอนๆ จ านวน 20 คน

เทากน คดเปนรอยละ 22.99 รองลงมาคอต าแหนงเจาของกจการ จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 20.69 ต าแหนงผอ านวยการ จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 18.39 ต าแหนงหวหนาแผนก/ฝาย จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 10.34 และต าแหนงรองผจดการ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 4.60 ตามล าดบ

ตำรำงท 5 จ ำนวนและรอยละของผใชบณฑตทตอบแบบสอบถำม จ ำแนกตำมสงทเปนนโยบำยแรกในกำรพจำรณำรบพนกงำน

นโยบำยแรกในกำรพจำรณำรบพนกงำน

จ ำนวน (คน)

รอยละ

1. สถาบนการศกษา 0 0 2. บคลกภาพ 28 32.18 3. สาขาวชาทส าเรจการศกษา 47 54.02 4. ความสามารถพเศษ 11 12.64 5. สถานภาพ 1 1.15 6. อนๆ 6 6.90 รวม 87 100 จากตารางท 5 พบวา สวนใหญผใชบณฑตคดวาสงท เปนนโยบายแรกในการพจารณารบ

พนกงานคอ สาขาวชาทส าเรจการศกษา จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 54.02 รองลงมาคอบคลกภาพ จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 32.18 ความสามารถพเศษ จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 12.64 อนๆ จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 6.90 และ สถานภาพ จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 1.15 ตามล าดบ ส าหรบสถาบนการศกษาไมมผใชบณฑตตอบในขอน

20

ตอนท 2 ควำมพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท ำงำนอยในหนวยงำน

ตำรำงท 00 ควำมพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตำมอตลกษณของมหำวทยำลย

ประเดนทประเมน x SD ระดบ

ควำมพงพอใจ 1. ดำนคณธรรมจรยธรรม 1.1 มความซอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอน 1.2 มน าใจเสยสละ เออเฟอเผอแผตอผอน 1.3 มสมมาคารวะ 1.4 มความตรงตอเวลา 1.5 มความเปนระเบยบวนย 1.6 มเจตคตทดตองานทรบผดชอบ 1.7 มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย 1.8 มความรบผดชอบตอสงคมและชมชน 1.9 ปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน

4.22 4.21 4.28 4.18 4.23 4.18 4.21 4.23 4.18 4.26

0.73 0.76 0.71 0.77 0.71 0.74 0.67 0.79 0.72 0.75

มำก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก

2. ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ 2.1 มความรความสามารถในสาขาวชาทส าเรจการศกษา 2.2 มความสามารถในงานทรบผดชอบ 2.3 น าความรมาปรบ/ประยกตใชในการท างาน 2.4 มความสามารถในการวเคราะหและแกปญหาทเกดขนในงาน 2.5 มความรในขอมลขาวสาร และเทคโนโลยใหม ๆ 2.6 มความสามารถในการน าความรเชงทฤษฏไปประยกตใชกบ สถานการณใหมได 2.7 สามารถตความ ขยายความแปลความยอความ จบใจความได 2.8 ปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมคณภาพ

4.24

4.21 4.31 4.25 4.33 4.29 4.23

4.15 4.17

0.71

0.72 0.69 0.70 0.68 0.66 0.82

0.69 0.69

มำก มาก มาก มาก มาก มาก มาก

มาก มาก

ควำมพงพอใจของผใชบณฑตโดยภำพรวม 4.23 0.72 มำก

จากตารางท ความพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของมหาวทยาลยราช

ภฎพบลสงคราม ในดานคณธรรมจรยธรรม และดานความรความสามารถทางดานวชาการ มคะแนนเฉลย เทากบ 4.23 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.72 อยในระดบความพงพอใจมาก และสามารถจ าแนกตามดาน ไดดงน

21

ดำนคณธรรมจรยธรรม ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานคณธรรมจรยธรรม มคะแนนเฉลย เทากบ 4.22 อยในระดบความพงพอใจมาก โดยทกประเดนทประเมน ผใชบณฑตมความพงพอใจในระดบมาก ซงไดแก ความซอสตยสจรตทงตอตนเองและผ อน ความมน าใจเสยสละ ความเออเฟอเผอแผตอผอน การมสมมาคารวะ ความตรงตอเวลา ความเปนระเบยบวนย การมเจตคตทดตองานทรบผดชอบ ความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย ความรบผดชอบตอสงคมและชมชน และการปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน เปนตน

ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานความรความสามารถ

ทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา มคะแนนเฉลย เทากบ 4.24 โดยทกประเดนทประเมน ผใชบณฑตมความพงพอใจในระดบมาก ซงไดแก ความรความสามารถในสาขาวชาทส าเรจการศกษาความสามารถในงานทรบผดชอบ การน าความรมาปรบ/ประยกตใชในการท างาน การมความสามารถในการวเคราะหและแกปญหาทเกดขนในงาน การมความรในขอมลขาวสาร และเทคโนโลยใหม ๆ การมความสามารถในการน าความรเชงทฤษฏไปประยกตใชกบสถานการณใหมได ความสามารถตความ ขยายความแปลความยอความ จบใจความได และความสามารถในการปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมคณภาพ เปนตน ตำรำงท ควำมพงพอใจของผใชบณฑตในคณลกษณะตำมกรอบมำตรฐำนคณวฒ

ระดบอดมศกษำแหงชำตของคณะวทยำศำสตรและเทคโนโลยมหำวทยำลย รำชภฏพบลสงครำม

ประเดนทประเมน x SD ระดบ

ควำมพงพอใจ 1.ดำนคณธรรมจรยธรรม 1.1 มความซอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอน 1.2 มน าใจเสยสละ เออเฟอเผอแผตอผอน 1.3 มสมมาคารวะ 1.4 มความตรงตอเวลา 1.5 มความเปนระเบยบวนย 1.6 มเจตคตทดตองานทรบผดชอบ 1.7 มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย 1.8 มความรบผดชอบตอสงคมและชมชน 1.9 ปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน

4.22 4.21 4.28 4.18 4.23 4.18 4.21 4.23 4.18 4.26

0.73 0.76 0.71 0.77 0.71 0.74 0.67 0.79 0.72 0.75

มำก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก

22

ประเดนทประเมน x SD ระดบ

ควำมพงพอใจ 2. ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ 2.1 มความรความสามารถในสาขาวชาทส าเรจการศกษา 2.2 มความสามารถในงานทรบผดชอบ 2.3 น าความรมาปรบ/ประยกตใชในการท างาน 2.4 มความสามารถในการวเคราะหและแกปญหาทเกดขน ในงาน 2.5 มความรในขอมลขาวสาร และเทคโนโลยใหม ๆ 2.6 มความสามารถในการน าความรเชงทฤษฏไปประยกตใชกบสถานการณใหมได 2.7 สามารถตความ ขยายความแปลความยอความ จบใจความได 2.8 ปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมคณภาพ

4.24

4.21 4.31 4.25 4.33

4.29 4.23

4.15

4.17

0.71

0.72 0.69 0.70 0.68

0.66 0.82

0.69

0.69

มำก

มาก มาก มาก มาก

มาก มาก

มาก

มาก

3.ดำนทกษะทำงปญญำ 3.1 มความคดคลองแคลวในการคดเปนระบบ คดวเคราะหสามารถเสนอแนะและหาเหตผลเพอตดสนใจ 3.2 มความสามารถในการแกปญหา และท างานทามกลางความกดดนได 3.3 สามารถแสวงหาความรใหม ๆ และพฒนาตนเองได

4.13 4.09

4.18

4.10

0.60 0.79

0.67

0.70

มำก มาก

มาก

มาก

4. ควำมสมพนธระหวำงบคคลและควำมรบผดชอบ 4.1 มมนษยสมพนธตอผรวมงาน 4.2 มความขยนหมนเพยร 4.3 มความอดทน 4.4 มการปรบตวเขากบผอน 4.5 มความเปนผน าและผตามทด 4.6 มทกษะในการท างานเปนทม เพอบรรลเปาหมายของงานและองคกร 4.7 สามารถปฏบตตามหนาท โดยไมละเมดสทธของผอน และรบทงผดและชอบในการปฏบตงานของตน

4.22 4.18 4.22 4.26 4.28 4.16 4.23

4.23

0.70 0.76 0.67 0.69 0.69 0.73 0.73

0.66

มำก มาก มาก มาก มาก มาก มาก

มาก

23

ประเดนทประเมน x SD ระดบ

ควำมพงพอใจ 5. ดำนทกษะกำรคดวเครำะหเชงตวเลข กำรสอสำร และกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศ 5.1 มความคดคลองในการใชตวเลขและแปลผลวเคราะหตางๆ 5.2 มความสามารถในการฟง พด อาน เขยน ภาษาไทย ภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสรางสรรค 5.3 มความสามารถในการใชคอมพวเตอร เพอการแสวงหาขอมลและการตดตอสอสาร

4.06

3.98 4.00

4.20

0.76

0.76 0.70

0.63

มำก

มาก มาก

มาก

ควำมพงพอใจของผใชบณฑตโดยรวม 4.20 0.72 มำก

จากตารางท 10 ความพงพอใจของผใชบณฑตเกยวกบลกษณะของบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม มความคดเหนตอบณฑตในภาพรวมของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม มคะแนนเฉลย 4.20 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.72 อยในระดบความพงพอใจมาก และสามารถจ าแนกออกเปนดาน ไดดงน ดำนคณธรรม จรยธรรม ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานคณธรรมจรยธรรม มคะแนนเฉลย เทากบ 4.22 อยในระดบความพงพอใจมาก สวนใหญผใชบณฑตมความคดเหนในประเดนเกยวกบความซอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอน ความมน าใจเสยสละ ความเออเฟอเผอแผตอผอน ความมสมมาคารวะ ความตรงตอเวลา ความเปนระเบยบวนย ความมเจตคตทดตองานทรบผดชอบ ความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย ความรบผดชอบตอสงคมและชมชน และปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงานทผใชบณฑตมความพงพอใจมาก ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานความรความสามารถทางดานวชาการตามลกษณะงานในสาขา มคะแนนเฉลย เทากบ 4.24 อยในระดบความพงพอใจมาก สวนใหญผใชบณฑตมความคดเหนในประเดนเกยวกบความรความสามารถในสาขาวชาทส าเรจการศกษา โดยผใชบณฑตมความพงพอใจมากทสด ดำนทกษะทำงปญญำ ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานทกษะทางปญญา มคะแนนเฉลย เทากบ 4.13 อยในระดบความพงพอใจมาก สวนใหญผใชบณฑตมความคดเหนในประเดนของการมความคดคลองแคลวในการคดเปนระบบ การคดวเคราะหสามารถเสนอแนะและหาเหตผลเพอ

24

ตดสนใจ ความสามารถในการแกปญหา และการท างานทามกลางความกดดนได และการสามารถแสวงหาความรใหม ๆ และพฒนาตนเองได ทผใชบณฑตมความพงพอใจมาก ดำนควำมสมพนธระหวำงบคคลและควำมรบผดชอบ ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ มคะแนนเฉลย เทากบ 4.22 อยในระดบความพงพอใจมาก สวนใหญผใชบณฑตมความคดเหนในประเดนเกยวกบการมมนษยสมพนธตอผรวมงาน ความขยนหมนเพยรและความอดทน การปรบตวเขากบผอน ความเปนผน าและผตามทด การมทกษะในการท างานเปนทม เพอบรรลเปาหมายของงานและองคกร และความสามารถปฏบตตามหนาท โดยไมละเมดสทธของผอน และรบทงผดและชอบในการปฏบตงานของตน โดยผใชบณฑตมความพงพอใจมาก ดำนทกษะกำรคดวเครำะหเชงตวเลข กำรสอสำร และกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศ ความพงพอใจของผใชบณฑตของมหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม ดานทกษะการคดวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ มคะแนนเฉลย เทากบ 4.06 อยในระดบความพงพอใจมาก โดบสวนใหญผใชบณฑตมความคดเหนในประเดนเกยวกบการมความคดคลองในการใชตวเลข และแปลผลวเคราะหตางๆ ความสามารถในการฟง พด อาน เขยน ภาษาไทย ภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสรางสรรค และความสามารถในการใชคอมพวเตอร เพอการแสดงหาขอมลและการตดตอสอสาร โดยผใชบณฑตมความพงพอใจมาก จากผใชบณฑตทตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ดงน 1. อยากไดพนกงานทมความอดทนและตรงตอเวลา 2. อยากไดพนกงานทขยนและท าอาหารเกง การตอนรบสวนหนาและภาษา 3. อยากไดพนกงานทขยนและมความเชยวชาญดานเคม การค านวนสาร เครองชง เกยวกบเคม ศพทเฉพาะ 4. อยากไดพนกงานทมความรเรองยา ภาษาองกฤษ ภาษาตางประเทศ 5. ตองการพนกงานทขยน อดทน และสามารถปรบตวเขากบสงคมได

25

บทท 5 สรปผล อภปรำยผล และขอเสนอแนะ

ศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553 ไดประมวลเอกสารประกอบกบการส ารวจความพงพอใจโดยใชแบบสอบถาม ดงทไดเสนอมาขางตน คณะผวจยไดรวบรวมขอมลเหลานประกอบการวเคราะหวจย โดยมวตถประสงคในการศกษาครงน คอ เพอศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตในการท างานของบณฑตมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553 และรวบรวมขอคดเหนของผใชบณฑตทมตอบณฑตมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ในดานตาง ๆ เพอน าขอมลกลบมาท าการปรบปรงกระบวนการผลตบณฑตใหมความรความสามารถตรงกบความตองการของผใชบณฑตตอไป 5.1 สรปผลกำรวจย ตอนท 1 ขอมลเบองตน จากการศกษาขอมลเบองตนของผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในปการศกษา 2553 มจ านวนทงหมด 87 คน พบวา สวนใหญผใชบณฑตอยในหนวยงานขององคกรเอกชนมากทสด จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 43.68 รองลงมาคอหนวยงานราชการ จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 27.59 ธรกจสวนตว จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 20.69 อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 5.75 และผตอบแบบสอบถามของหนวยงานรฐวสาหกจนอยทสด จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 2.30 ตอนท 2 ควำมพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท ำงำนอยในหนวยงำน

จากการวจย พบวา ผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม มความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตจากทกคณะของมหาวทยาลย โดยมความพงพอใจในคณลกษณะตามอตลกษณ ของมหาวทยาลยและคณะ คอบณฑตมคณธรรม คณภาพ ซงผใชบณฑตของคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑต โดยมคาเฉลยเทากบ 4..22 อย ในระดบมาก และมความพงพอใจในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต 5 ดาน คอดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ และ ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ซงผใชบณฑตของมหาวทยาลยมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑต โดยมคาเฉลยเทากบ 4.20 อยในระดบมาก

26

เมอพจารณาความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑต จ าแนกตามคณะ พบวา ผใชบณฑตมความพงพอใจในคณลกษณะตามอตลกษณของบณฑต และความพงพอใจในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต 5 ดาน จ าแนกตามคณะไดดงน

1. คณะครศาสตร ผ ใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.32 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.71 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.24 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.71 อยในระดบความพงพอใจมาก

2. คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ผใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.25 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.65 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.25 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.66 อยในระดบความพงพอใจมาก

3. คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ผใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.49 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.57 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.49 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.54 อยในระดบความพงพอใจมาก

4. คณะวทยาการจดการ ผใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.60 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.39 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.69 อยในระดบความพงพอใจมาก

5. คณะเทคโนโลยการเกษตรและอาหาร ผใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.40 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.59 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตในคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.34 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.62 อยในระดบความพงพอใจมาก

6. คณะเทคโนโลยอตสาหกรรมผใชบณฑตของคณะมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในคณลกษณะตามอตลกษณของคณะ โดยมคาคะแนนเฉลย เทากบ 4.38 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.54 อยในระดบความพงพอใจมาก และความคดเหนของผใชบณฑตใน

27

คณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต มคะแนนเฉลย เทากบ 4.35 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.59 อยในระดบความพงพอใจมาก 5.2 อภปรำยผลกำรวจย การศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตทม ตอบณฑตมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม คณะผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมลจากหนวยงานทมบณฑตทส าเรจการศกษา พ .ศ. 2553 ปฏบตงานอย ท าใหทราบวาผใชบณฑตมความพงพอใจในคณลกษณะตามอตลกษณะของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม และคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม อยในระดบมากทกประเดน โดยจะเหนไดจากผใชบณฑตมความพงพอใจดานคณธรรม จรยธรรม และดานความรความสามารถทางวชาการ อยในระดบมาก คอ มความซอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอนมน าใจเสยสละ เออเฟอเผอแผตอผอน มสมมาคารวะ มความตรงตอเวลา มความเปนระเบยบวนย มเจตคตทดตองานทรบผดชอบ มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย มความรบผดชอบตอสงคมและชมชน ปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน และดาน เกยวกบบทบาทหนาท วธการปฏบตงานทรบผดชอบ มความมงมนทจะแสวงหาความรเพอพฒนาความกาวหนาในวชาชพของตนอยเสมอ และมทกษะความรความเขาใจในการใชเทคโนโลยสมยใหม รวมถงมความสามารถในการใชภาษาเพอการตดตอสอสารไดอยางถกตอง อยในระดบมากทกประเดนเชนกน จากผลงานวจยน สอดคลองกบงานวจยของ รชนเพญ พลเยยม (2549) ไดท าการศกษาวจยความพงพอใจของผใชบณฑตตอการปฏบตงานของบณฑตทส าเรจการศกษาจากมหาวทยาลยราชภฏรอยเอด ปการศกษา 2547 – 2548 ผลการวจย พบวา ในภาพรวมของผใชบณฑตมความพงพอใจตอการปฏบตงานของบณฑตในดานความรความสามารถทางวชาการ ดานความรความสามารถในการปฏบตงาน ดานคณธรรมจรยธรรมและดานบคลกภาพอยในระดบมากทกดาน จากผลการศกษาสรปไดวา บณฑตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม เปนบณฑตทมศกยภาพและสามารถปฏบตงานตางๆ ตามทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธภาพมาก ถามองในภาพของระดบคณะ พบวา ผใชบณฑตมความพงพอใจในคณลกษณะตามอตลกษณะของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม อยในระดบมาก และทกคณะ จะมความโดดเดนในเรองการปฏบตตามกฏและระเบยบของหนวยงาน โดยเฉพาะบณฑต คณะครศาสตร คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย คณะวทยาการจดการ และคณะเทคโนโลยการเกษตรและอาหาร โดยผใชบณฑตจะมความพงพอใจในระดบมากทสด ทเปนเชนนอาจเนองจาก บณฑตสวนใหญทจบจากมหาวทยาลยจะไปประกอบอาชพคร หรอรบราชการในหนวยงานตาง ๆ ของทางราชการ ซงจ าเปนตองปฏบตตนอยในกฎระเบยบและหลกเกณฑของหนวยงาน และคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม อยในระดบมาก และทกคณะ จะมความโดดเดนในดานความสมพนธ

28

ระหวางบคคลและความรบผดชอบ โดยเฉพาะบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย และคณะเทคโนโลยอตสาหกรรม โดยผใชบณฑตจะมความพงพอใจในระดบมากทสด โดยประเดนส าคญของการประเมนในดานน ไดแก ความขยนหมนเพยร ความอดทน การปรบตวเขากบผอน ความเปนผน าและผตามทด การมทกษะในการท างานเปนทม เพอบรรลเปาหมายของงานและองคกร และความสามารถในการปฏบตตามหนาท โดยไมละเมดสทธของผอน และรบทงผดและชอบในการปฏบตงานของตน ซงสอดคลองกบผลการวจยของมหาวทยาลยราชภฏภเกต ซงพบวา ผใชบณฑตของมหาวทยาลยมความพงพอใจบณฑตมากทสดใน 3 ประเดน คอ ดานการวนย ดานความอดทน และดานการตรงตอเวลา นอกจากนผลการส ารวจความพงพอใจของผใชบณฑตในดาน อน ๆ ทเหลอทกดาน ผใชบณฑตมความพงพอใจตอบณฑตในทกคณะไมแตกตางกน โดยสวนใหญมความพงพอใจในระดบมาก แสดงใหเหนวามหาวทยาลยและทกคณะสามารถผลตบณฑตไดอยางมคณภาพตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตในทกดาน จงเปนทเชอมนไดวาบณฑตทจบจากมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามเปนทยอมรบของผใชบณฑตเทยบเทากบบณฑตของสถาบนอดมศกษาอน ๆ ในสวนของผใชบณฑตมขอเสนอแนะใหกบมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามในเรองของการ แตงกาย ความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย ความกระตอรอรนตองานทไดรบมอบหมาย ตอตรงเวลา การฝกฝนทกษะดานภาองกฤษ การใชเครองมอทางวทยาศาสตร และดานคณธรรม จรยธรรม เพอใหทางมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามไดน าขอเสนอแนะดงกลาวมาปรบปรงแกไข และพฒนาคณภาพของบณฑตใหเปนทตองการของตลาดแรงงาน และเปนบคคลทมคณภาพ และคณธรรมจรยธรรมดยงขนไปไมหยดยง เพอพฒนาความเจรญของสงคมและประเทศชาตตอไป 5.3 ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะส ำหรบกำรน ำผลกำรวจยไปใช 1. อยากไดพนกงานทมความอดทนและตรงตอเวลา

2. อยากไดพนกงานทขยนและท าอาหารเกง การตอนรบสวนหนาและภาษา

3. อยากไดพนกงานทขยนและมความเชยวชาญดานเคม การค านวนสาร เครองชง เกยวกบเคม

ศพทเฉพาะ

4. อยากไดพนกงานทมความรเรองยา ภาษาองกฤษ ภาษาตางประเทศ

5. ตองการพนกงานทขยน อดทน และสามารถปรบตวเขากบสงคมได

29

ขอเสนอแนะส ำหรบกำรท ำวจยตอไป

ควรศกษาวจยในเรองความพงพอใจของผใชบณฑตในเชงลกหรอเชงคณภาพใหมากขนนอกเหนอจากเชงการส ารวจเพยงอยางเดยว เชนการจดสนทนากลม หรอการลงไปสอบถาม สมภาษณ พบปะกบผใชบณฑตโดยตรง เพอใหไดขอมลทละเอยด ชดเจน และเปนจรงมากขน

30

บรรณำนกรม

จ าเนยร จวงตระกล. (2530). ลกษณะของลกจำงทนำยจำงตองกำร. กรงเทพฯ: โอเอสพรนตงเฮาส. ชรน เดชจนดา. (2535). ควำมพงพอใจของผประกอบกำรตอศนยก ำจดกำกอตสำหกรรม แขวงแสมด ำ เขตบำงขนเทยน จงหวดกรงเทพมหำนคร. วทยานพนธปรญญา

สงคมศาสตรมหาบณฑต สาขาสงแวดลอม บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยมหดล. ดเรก กฤษสาหราย. (2527). กำรสงเสรมกำรเกษตร/ หลกและวธกำร. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. นลบล ตยคมภร. (2546). ควำมพงพอใจของผท ำงำนวจยตอกำรใหบรกำรของส ำนกงำเลขำนกำร

สถำบนวจยวทยำศำสตรสขภำพ มหำวทยำลยเชยงใหม,. การคนควาแบบอสระ บรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม. เบญจรตน สทองสก. (2549). รำยงำนวจยเรอง ควำมพงพอใจทมตอกำรใชบรกำรส ำนก

วทยบรกำร มหำวทยลยรำชภฏนครปฐม. นครปฐม : มหาวทยลยราชนครปฐม. บญชม ศรสะอาด และมนตร อนนตรกษ. เอกสำรประกอบวชำ 504702 กำรสรำงเครองมอ

ในกำรวจย. มหาสารคาม : ภาควชาการวจยและพฒนาการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2549.

บญเสรม จ าปาทอง. (2546).ควำมพงพอใจในกำรปฏบตงำนของคณำจำรยสถำนศกษำ สงกดกรม

อำชวศกษำ จงหวดพษณโลก. วทยานพนธครศาสตรมหาบณฑต สถาบนราชภฏพบลสงคราม พษณโลก.

ประชย เปยมสมบรณ. (2529). กำรวจยประเมนผลหลกกำรและกระบวนกำร. กรงเทพมหานคร: การพฒนาการ.

พทกษ ตรษทบ. (2538). ควำมพงพอใจของประชำชนตอระบบและกระบวนกำรใหบรกำรของ กรงเทพมหำนคร : ศกษำกรณส ำนกงำนเขตยำนนำวำ. ภาคนพนธปรญญาโท. สถาบน

บณธตพฒนศาสตร. พมพชนก ศนสนย. (2540). ปจจยก ำหนดคณภำพของกำรบรกำรตำมกำรรบรของผบรโภค

ในจงหวดเชยงใหม. วทยานพนธวทยาศาสตรบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. รชนเพญ พลเยยม. (2549).ควำมพงพอใจของผใชบณฑตตอกำรปฏบตงำนของบณฑตทส ำเรจ

กำรศกษำจำกมหำวทยำลยรำชภฎรอยเอด ปกำรศกษำ 2547-2548.มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม.

วจตร จตรวศนกล. (2545). ควำมพงพอใจของลกคำตอกำรใหบรกำรของธนำคำรกสกรไทย สำขำ ถนนรำชวงศ จงหวดเชยงใหม. การคนควาแบบอสระบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

31

ศรวรรณ เสรรตน และ คณะ. (2546). กำรบรหำรกำรตลำดยคใหม. กรงเทพฯ: บรษทธรรมสาร. ศรวรรณ และคณะ ภรมย. (2539). องคการและการจดการ. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพวสทธพฒนา. สงา ภณรงค. (2540). ควำมสมพนธระหวำงประสทธผลในกำรปฏบตงำนของศกษำธกำรอ ำเภอ

ตำมอ ำนำจหนำทของส ำนกงำนศกษำธกำรอ ำเภอ และควำมพงพอใจของขำรำชกำร ส ำนกงำนศกษำธกำรในเขตกำรศกษำ 7. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต. สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม. (2549).กำรตดตำมผลผส ำเรจกำรศกษำ

ระดบปรญญำตร จำกสถำบนรำชภฏพบลสงครำม ปกำรศกษำ 2547-2548.มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม.

ส านกวจย สถาบนราชภฏสวนดสต. (2546).กำรศกษำประสทธภำพของบณฑตสถำบนรำชภฏสวน

ดสต.สถาบนราชภฏสวนดสต. เสถยร แกวพระปราบ. (2549). กำรศกษำควำมพงพอใจของนำยจำงผประกอบกำรผใชบณฑต

มหำวทยำลยรำชภฏภเกตทส ำเรจกำรศกษำ ปกำรศกษำ 2547-2548. มหาวทยาลยราชภฏภเกต.

สนท เหลองบตรนาค. (2529). ควำมพงพอใจของนกศกษำโครงกำรฝกอบรมครและบคลำกร ทำงกำรศกษำประจ ำกำรระดบปรญญำตรครศำสตรบณฑตวชำเอกเกษตรศำสตร ทมตอ

กำรเรยนวชำกำรขยำยพนธพชของสหวทยำลยในภำคตะวนออกเฉยงเหนอ. วทยานพนธ ปรญญาโท มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สดาวด ใจแดง. (2546). ควำมพงพอใจของนกวจยทมตอกำรใหบรกำรในกำรสนบสนนทนวจย

ของส ำนกกองทนสนบสนนกำรวจย ส ำนกงำนภำค. การคนควาแบบอสระบรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม. สภาลกษณ ชยอนนต. (2540). ควำมพงพอใจของเกษตรกรทมตอโครงกำรสงเสรมกำรปลกมะเขอ

เทศแบบมสญญำผกพนในจงหวดล ำปำง. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม. สธรา ตะรโย. (2545). ควำมพงพอใจของผประกอบกำรวสำหกจขนำดกลำงและขนำดยอมตอกำร

ใหบรกำรของศนยแสดงสนคำหตถกรรมภำคเหนอ, การคนควาแบบอสระบรหารธรกจ มหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

อราม สมพะวงศ. (2541). ควำมพงพอใจของผรบบรกำรตอกำรบรกำรของส ำนกทะเบยนอ ำเภอ

ศกษำเฉพำะกรณ ส ำนกทะเบยนอ ำเภอเขมรำฐ จงหวดอบลรำชธำน. กรงเทพฯ : สถาบน บณฑตพฒนบรหารศาสตร. อทย หรญโต. (2523). กำรปกครองทองถน. กรงเทพฯ : ส านกพมพโอเดยนสโตร. Morse, Nancy C. 1958. Satisfaction in the White Collar Job. Michigan: University of Michigan Press.

32

ภำคผนวก

33

ภำคผนวก ก

แบบสอบถำม

ควำมพงพอใจของผใชบณฑตเกยวกบลกษณะของบณฑตคณะวทยำศำสตรและเทคโนโลย มหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำม

ค ำชแจง

แบบสอบถามฉบบนจดท าขนเพอสอบถามถงความพงพอใจของนายจาง ผประกอบการ ทมตอบณฑตจากมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม อนจะเปนผลสะทอนกลบใหทางมหาวทยาลยไดแกไข ปรบปรง และพฒนาการจดการเรยนการสอนของมหาวทยาลยราชภฏพบลสงครามตอไปในอนาคต จงใครขอความรวมมอทานสละเวลาอนมคายงตอบค าถามใหครบถวน และตรงตามความเปนจรงมากทสด

แบบสอบถำมฉบบนม 3 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลเบองตน ตอนท 2 ความพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท างานอยในหนวยงานของทาน ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบการพฒนาคณลกษณะของบณฑตทมหาวทยาลยควรด าเนนการ ตอนท 1 ขอมลเบองตน โปรดท าเครองหมาย ลงใน � หนาขอความซงตรงตามความเปนจรง และ/หรอเตมขอความลงในชองวางตามความเหมาะสมในขอก าหนด 1. ลกษณะของหนวยงำน ชอหนวยงำน______________________________________________

� หนวยงานราชการ � รฐวสาหกจ � องคกรเอกชน � ธรกจสวนตว � อน ๆ (โปรดระบ)_______________________ 2. ผใหขอมล ชอ-สกล_____________________________________________ เบอรโทร_______________________ อเมล ______________________________________________ � เจาของกจการ � ผอ านวยการ � ผจดการ � รองผจดการ � หวหนาแผนก/ฝาย � อน ๆ (โปรดระบ)______________________ 3. สงทเปนนโยบำยแรกในกำรพจำรณำรบพนกงำนของทำน ไดแก � สถาบนการศกษา � บคลกภาพ � สาขาวชาทส าเรจการศกษา � ความสามารถพเศษ � สถานภาพ � อน ๆ (โปรดระบ)______________________ 4. มหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำม มหนำทในกำรผลตบณฑตเพอรบใชสงคม จงอยำกทรำบวำหนวยงำนของทำนมควำมตองกำรบณฑตในสำขำใด___________________________________________________________ และคณลกษณะบณฑตแบบใด______________________________________________________________________

34

5. ปจจบนหนวยงำนของทำนมนกศกษำทส ำเรจกำรศกษำจำกมหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำมท ำงำนหรอไม � ม จ านวน________________คน � ไมม 6. บณฑตทปฏบตงำนในหนวยงำนของทำนส ำเรจกำรศกษำจำกคณะใด (สำมำรถตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) � คณะครศาสตร � คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร � คณะวทยาการจดการ � คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย � คณะเทคโนโลยการเกษตร � คณะเทคโนโลยอตสาหกรรม

ตอนท 2 ควำมพงพอใจเกยวกบคณลกษณะของบณฑตทท ำงำนอยในหนวยงำนของทำน ค ำชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองททานเหนวาตรงกบความคดเหน/พฤตกรรมทแสดงออกของบณฑตคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม 5 = มำกทสด 4 = มำก 3 = ปำนกลำง 2 = นอย 1 = นอยทสด

ควำมคเหน/พฤตกรรม

คะแนนกำรประเมน

1 2 3 4 5

1. ดำนคณธรรมจรยธรรม (สอดคลองกบอตลกษณมหำวทยำลย) 1.1. มความชอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอน 1.2 มความน าใจเสยสละ เออเฟอเผอแผตอผอน 1.3 มสมมาคารวะ 1.4 มความตรงตอเวลา 1.5 มความเปนระเบยบวนย 1.6 มเจตคตทดตองานทรบผดชอบ 1.7 มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย 1.8 มความรบผดชอบตอสงคมและชมชน 1.9 ปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน 2. ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ(สอดคลองกบอตลกษณมหำวทยำลย) 2.1 มความรความสามารถในสาขาทส าเรจการศกษา 2.2 มความสามารถในงานทรบผดชอบ 2.3 น าความรมาปรบ/ประยกตใชในการท างาน 2.4 มความสามารถในการวเคราะหและแกปญหาทเกดขนในงาน 2.5 มความรในขอมลขาวสาร และเทคโนโลยใหม ๆ 2.6 มความสามารถในการน าความรเชงทฤษฎไปประยกตใชกบสถานการณใหมได 2.7 สามารถตความ ขยายความแปลความ ยอความ จบใจความได 2.8 ปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมคณภาพ

35

ควำมคเหน/พฤตกรรม

คะแนนกำรประเมน

1 2 3 4 5

3. ดำนทกษะทำงปญญำ 3.1 มความคดคลองแคลวในการคดเปนระบบ คดวเคราะห สามารถเสนอแนะและหาเหตผลเพอตดสนใจ

3.2 มความสามารถในการแกปญหา และท างานทามกลางความกดดนได 3.3 สามารถแสวงหาความรใหม ๆ และพฒนาตนเองได 4. ควำมสมพนธระหวำงบคคลและควำมรบผดชอบ 4.1 มมนษยสมพนธตอผรวมงาน 4.2 มความขยนหมนเพยร 4.3 มความอดทน 4.4 มการปรบตวเขากบผอน 4.5 มความเปนผน าและผตามทด 4.6 มทกษะในการท างานเปนทม เพอบรรลเปาหมายของงานและองคกร 4.7 สามารถปฏบตตามหนาท โดยไมละเมดสทธของผอน และรบทงผดและชอบในการปฏบตงานของตน

5. ดำนทกษะกำรคดวเครำะหเชงตวเลข กำรสอสำร และกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศ 5.1 มความคดคลองในการใชตวเลข และแปลผลวเคราะหตาง ๆ 5.2 มความสามารถในการฟง พด อาน เขยน ภาษาไทย ภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสรางสรรค

5.3 มความสามารถในการใชคอมพวเตอร เพอการแสวงหาขอมล และการตดตอสอสาร ตอนท 3 ควำมคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอขอบคณทกทานทใหความรวมมอตอบแบบสอบถาม

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม

36

ภำคผนวก ข

รำยชอผเชยวชำญตรวจสอบคณภำพเครองมอวจย 1. ผชวยศาสตราจารยวลภา ศศวมล

การศกษา วฒการศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต (การสอนภาษไทย) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผเชยวชาญดานภาษาไทย 2. ผชวยศาสตราจารยเทอดศกด จนทรอรณ การศกษา การศกษามหาบณฑต (คณตศาสตร) มหาวทยาลยศรนครทรวโรฒประสานมตร ผเชยวชาญดานคณตศาสตรและสถต 3. ผชวยศาสตราจารย ดร.พทกษ อยม การศกษา ปรญญาวทยาศาสตรดษฎบณฑต (เคม) มหาวทยาลยเชยงใหม ผเชยวชาญดานการจดการเรยนการสอน เกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบอดมศกษา และกรอบ มาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

4. ผชวยศาสตราจารยศรพร ไชยเมอง การศกษา วทยาศาสตรมหาบณฑต (เกษตรศาสตร) สตวบาล มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผเชยวชาญดานการพฒนากจกรรมนกศกษา 5. นางเอมอร กมลวรเดช

การศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยนเรศวร ผเชยวชาญดานการวดผลประเมนผล

37

ภำคผนวก ค

คำ IOC ของแบบสอบถำม

ค ำชแจง ขอความอนเคราะหทานพจารณาขอความแตละขอ วาทานมความคดเหนอยในระดบใด และท าเครองหมาย ในชองทตรงกบความคดเหนของทาน โดยมเกณฑในการพจารณาดงน

-1 ไมเหนดวย 0 = ไมแนใจ 1 = เหนดวย

ตอนท 1 แบบสอบถำมขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถำม

รำยกำร

คะแนนกำรพจำรณำของผเชยวชำญคนท

IOC ผลกำรพจำรณำ

1

2 3

4 5

1. ลกษณะของหนวยงำน ชอหนวยงำน__________________

� หนวยงานราชการ � รฐวสาหกจ � องคกรเอกชน � ธรกจสวนตว � อน ๆ (โปรดระบ)_________________

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2. ผใหขอมล ชอ-สกล____________ เบอรโทร________________________ อเมล___________________________ � เจาของกจการ � ผอ านวยการ � ผจดการ � รองผจดการ � หวหนาแผนก/ฝาย � อน ๆ (โปรดระบ)_________________

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

3. สงทเปนนโยบำยแรกในกำรพจำรณำรบพนกงำนของทำน ไดแก � สถาบนการศกษา � บคลกภาพ � สาขาวชาทส าเรจการศกษา � ความสามารถพเศษ � สถานภาพ � อน ๆ (โปรดระบ)____

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4. มหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำม มหนำทในกำรผลตบณฑตเพอรบใชสงคม จงอยำกทรำบวำหนวยงำนของทำนมควำมตองกำรบณฑตในสำขำ

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

38

รำยกำร

คะแนนกำรพจำรณำของผเชยวชำญคนท

IOC ผลกำรพจำรณำ

1

2 3

4 5

ใด_________________________ และคณลกษณะบณฑตแบบใด_____ 5. ปจจบนหนวยงำนของทำนมนกศกษำทส ำเรจกำรศกษำจำกมหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำมท ำงำนหรอไม � ม จ านวน________________คน � ไมม

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

6. บณฑตทปฏบตงำนในหนวยงำนของทำนส ำเรจกำรศกษำจำกคณะใด (สำมำรถตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) � คณะครศาสตร � คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร � คณะวทยาการจดการ � คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย � คณะเทคโนโลยการเกษตร � คณะเทคโนโลยอตสาหกรรม

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

ตอนท 2 แบบสอบถำมควำมพงพอใจของผใชบณฑตเกยวกบลกษณะของบณฑตในแตละคณะของมหำวทยำลยรำชภฏพบลสงครำม

รำยกำร

คะแนนกำรพจำรณำของผเชยวชำญคนท

IOC ผลกำรพจำรณำ

1

2 3

4 5

1. ดำนคณธรรมจรยธรรม (สอดคลองกบอตลกษณมหำวทยำลย) 1.1. มความชอสตยสจรต ทงตอตนเองและผอน

1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

1.2 มความน าใจเสยสละ เออเฟอเผอแผตอผอน

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

1.3 มสมมาคารวะ 1 1 0 0 1 0.60 สอดคลอง 1.4 มความตรงตอเวลา 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง 1.5 มความเปนระเบยบวนย 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

39

รำยกำร

คะแนนกำรพจำรณำของผเชยวชำญคนท

IOC ผลกำรพจำรณำ

1

2 3

4 5

1.6 มเจตคตทดตองานทรบผดชอบ 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง 1.7 มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

1.8 มความรบผดชอบตอสงคมและชมชน

1 1 0 0 1 0.60 สอดคลอง

1.9 ปฏบตตามกฎและระเบยบของหนวยงาน

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2. ดำนควำมรควำมสำมำรถทำงดำนวชำกำรตำมลกษณะงำนในสำขำ(สอดคลองกบอตลกษณมหำวทยำลย) 2.1 มความรความสามารถในสาขาทส าเรจการศกษา

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2.2 มความสามารถในงานทรบผดชอบ

1 1 0 0 1 0.60 สอดคลอง

2.3 น าความรมาปรบ/ประยกตใชในการท างาน

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2.4 มความสามารถในการวเคราะหและแกปญหาทเกดขนในงาน

1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

2.5 มความรในขอมลขาวสาร และเทคโนโลยใหม ๆ

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2.6 มความสามารถในการน าความรเชงทฤษฎไปประยกตใชกบสถานการณใหมได

1 1 0 0 1 0.60 สอดคลอง

2.7 สามารถตความ ขยายความแปลความยอความ จบใจความได

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

2.8 ปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมคณภาพ

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

3. ดำนทกษะทำงปญญำ 3.1 มความคดคลองแคลวในการคดเปนระบบ คดวเคราะห สามารถเสนอแนะและหาเหตผลเพอตดสนใจ

1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

3.2 มความสามารถในการแกปญหา 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

40

รำยกำร

คะแนนกำรพจำรณำของผเชยวชำญคนท

IOC ผลกำรพจำรณำ

1

2 3

4 5

และท างานทามกลางความกดดนได 3.3 สามารถแสวงหาความรใหม ๆ และพฒนาตนเองได

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4. ควำมสมพนธระหวำงบคคลและควำมรบผดชอบ 4.1 มมนษยสมพนธตอผรวมงาน 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4.2 มความขยนหมนเพยร 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4.3 มความอดทน 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4.4 มการปรบตวเขากบผอน 1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

4.5 มความเปนผน าและผตามทด 1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

4.6 มทกษะในการท างานเปนทม เพอบรรลเปาหมายของงานและองคกร

1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

4.7 สามารถปฏบตตามหนาท โดยไมละเมนสทธของผอน และรบทงผดและชอบในการปฏบตงานของตน

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

5. ดำนทกษะกำรคดวเครำะหเชงตวเลข กำรสอสำร และกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศ 5.1 มความคดคลองในการใชตวเลข และแปลผลวเคราะหตาง ๆ

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

5.2 มความสามารถในการฟง พด อาน เขยน ภาษาไทย ภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสรางสรรค

1 1 1 1 1 1.00 สอดคลอง

5.3 มความสามารถในการใชคอมพวเตอร เพอการแสวงหาขอมล และการตดตอสอสาร

1 1 1 0 1 0.80 สอดคลอง

41

ประวตผวจย

ชอ – สกล นายณฐชานนท ดอนเขยวไพร เกด 9 มนาคม 2523 สถานทเกด อ าเภอเมอง จงหวดพษณโลก สถานทอยปจจบน 1 หม 4 ต าบลสมอแข อ าเภอเมอง จงหวดพษณโลก 65000 ต าแหนงปจจบน นกวชาการศกษา สถานทท างาน คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม จงหวดพษณโลก ประวตการศกษา พ.ศ. 2536 ประถมศกษาปท 6 โรงเรยนวดสมอแข จงหวดพษณโลก พ.ศ. 2542 มธยมศกษาปท 6 โรงเรยนพทธชนราชพทยา จงหวดพษณโลก พ.ศ. 2546 วทยาศาสตรบณฑต สาขาวทยาศาสตรสงแวดลอม คณะวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม จงหวดพษณโลก พ.ศ. 2551 วทยาศาสตรมหาบณฑต (สาขาวชาสงแวดลอมศกษา) มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม จงหวดพษณโลก