รายงานวจย เรอง

ทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากร คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภตนครปฐม

จดท าโดย

ผศ.ดร.อษา นอยทม อาจารยวลล นวลหอม อาจารยไตรภพ สวรรณศร อาจารยพบลย มงกร อาจารย ดร.ปยะพร ตนณกล อาจารยวรชน มงคง อาจารยไพโรจน แกวเขยว อาจารยพรพฒน พนศร อาจารยเนตรนภา วรวงษ อาจารยแพรภทร ยอดแกว อาจารยนพงษ ภศร อาจารยวลยลกษณ อมรสรพงศ อาจารยอมพร วรานนทวนช อาจารยนภาพรรณ เจนสนตกล อาจารยถรนนท ประทม นางสาวออมนภา จ าปาออน นายพงษดนย จตตวสทธกล

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ประจ าปการศกษา 2556

บทคดยอ การวจย เรอง “ทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม” มวตถประสงคเพอทราบทศนคตและระดบการมสวนรวม เกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อยในระดบมาก มสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อยในระดบมาก โดยมสวนรวมในการวางแผน อยในระดบปานกลาง มสวนรวมในการด าเนนงาน อยในระดบมาก มสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน อยในระดบมาก และมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน อยในระดบมาก

แบบสอบถาม เรองทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากร

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ค าชแจง 1. แบบสอบถามฉบบนตองการสอบถามบคลากรของคณะมนษยศาสตรและ

สงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐมเกยวกบทศนคตและการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษาภายในทงนขอมลทไดจากแบบสอบถามจะน าไปใชเพอการศกษาวจยและเปนประโยชนตอการด าเนนงานในการประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรขอความกรณาทานตอบแบบสอบถามทกขอตามความเปนจรงโดยผวจยจะเกบขอมลการประเมนของทานไวเปนความลบและจะสรปผลการวจยออกมาในภาพรวมซงไมสงผลกระทบตอการปฏบตงานของทานแตอยางใด

2. แบบสอบถามฉบบน มทงหมด 6 หนาแบงออกเปน4ตอนคอ ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตอนท 3 การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตอนท 4 ปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจงโปรดท าเครองหมายลงในทตรงกบความเปนจรงเกยวกบตวทานมากทสด 1. เพศ 1. ชาย 2. หญง 2. อาย 1. ไมเกน 30 ป 2. 31 - 40 ป 3. 41 - 50 ป 4. 51 - 60 ป 3. ระดบการศกษาสงสด 1. ต ากวาปรญญาตร 2. ปรญญาตร 3. ปรญญาโท 4. ปรญญาเอกหรอสงกวา 4. ระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 1. ต ากวา 1-3 ป 2. 4-6 ป 3. 7-9 ป 4. 10 ปขนไป 5. ต าแหนง 1. อาจารย 2. เจาหนาท

2

6. หนวยงานทสงกด 1. ภาษาไทย 2. ภาษาองกฤษ 3. ภาษาจน 4. สงคมศกษา 5. การพฒนาชมชน 6. รฐประศาสนศาสตร 7. นตศาสตร 8. การทองเทยวและการโรงแรม 9. บรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตร 10. ศลปกรรม 11. ดนตร 12. กลมวชานาฏศลป 13. กลมวชาอาเซยนศกษา 14. ส านกงานคณะ 7. ประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 1. ต ากวา 1-3 ป 2. 4-6 ป 3. 7-9 ป 4. 10 ปขนไป 8. ทานเคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในหรอไม 1. เคย 2. ไมเคย ตอนท 2 ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ค าชแจงโปรดท าเครองหมายลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ขอท รายการ

ระดบความคดเหน มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

1 ทานคดวาคณะไดสรางความรความเขาใจเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในใหแกบคลากร

2 ทานคดวาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในจะสามารถสรางมาตรฐานใหกบหนวยงานจนเปนทยอมรบในสงคมภายนอก

3 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหการท างานของหนวยงานมระบบ

4 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในเปนงานทมประโยชนและเพมประสทธภาพในการท างาน

5 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหการจดการเรยนการสอนมประสทธภาพ

6 ทานคดวาตนเองเปนสวนหนงทมความส าคญตอการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

7 ทานมความกระตอรอรนและยนดใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

3

ขอท รายการ

ระดบความคดเหน มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

8 ทานพยายามกระตนใหหนวยงานของทานเกดความกระตอรอรนทจะปฏบตตามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

9 ทานเตรยมความพรอมเพอใหการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในเปนไปอยางมประสทธภาพ

10 ทานมความพรอมในการรบการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

11 ทานมความพงพอใจตอผลการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

12 ทานคดวาผลการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหไดแนวทางการพฒนางาน

13 ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบเวลาทเสยไป

14 ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบงบประมาณทเสยไป

15 ทานคดวาบคลากรมสวนรวมและใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

16 ทานคดวาผบรหารมสวนรวมและใหการสนบสนนในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

17 ทานคดวาผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรแสดงความเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

18 ทานมความพงพอใจตอระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะในภาพรวม

ตอนท 3 การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ค าชแจงโปรดท าเครองหมายลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

P : Plan หมายถงการก าหนดโครงการ/แผนงาน/กจกรรมและการก าหนดวตถประสงค/เปาหมายรวมถงการกาหนดคาชวดความสาเรจของเปาหมาย(Key Performance Indicator : KPI's) ใหสอดคลองกบวสยทศนพนธกจนโยบายและวตถประสงค

D : Do หมายถงการปฏบตหนาทตามแผนทก าหนดไวใหมประสทธผลประสทธภาพและคณธรรม C : Check หมายถงการควบคม (Controlling) การเฝาระวง (Monitoring) การตรวจตดตาม(Audit)การวด

(Measurement) การประเมนผลการปฏบตงาน (Performance indicators) เปรยบเทยบกบคาชวดความสาเรจของเปาหมาย (KPI's)

A : Act หมายถงการทบทวนกระบวนการปฏบตงานและผลการปฏบตงานทเกดขนโดยเรยนรจากขอบกพรองแลวน ามาแกไขปรบปรงใหดขนและหาทางปองกนไมใหปญหาและขอบกพรองเกดขนอก

4

ขอท รายการ

ระดบการมสวนรวม มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

การมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) 1 ทานเขารวมประชมเพอวางแผนการด าเนนงานท

เกยวของกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

2 ทานมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในการวางแผนการด าเนนงานตางๆตามตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายใน

3 ทานมการศกษาขอมลทเกยวของเพอใชในการวางแผนการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

4 ทานมการวางแผนในการจดเตรยมสารสนเทศเอกสารหลกฐานทจ าเปนและสอดคลองกบมาตรฐานตวบงช

5 ทานมสวนรวมในการจดท าคมอหรอแนวทางการด าเนนงานทเกยวของกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

การมสวนรวมในการด าเนนงาน(D : Do) 1 ทานเขารวมการอบรมเกยวกบการประกนคณภาพ

การศกษาภายใน

2 ทานปฏบตตามคมอหรอแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

3 ทานพฒนาแนวทางการปฏบตงานของตนเองเพอใหสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

4 ทานมสวนรวมในการจดเตรยมขอมลสารสนเทศหรอเอกสารหลกฐานทสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

5 ทานมการแลกเปลยนความรหรอวธการปฏบตงานทไดจากการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในทงภายใน/ภายนอกหนวยงาน

5

ขอท รายการ

ระดบการมสวนรวม มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

การมสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน(C : Check) 1 ทานตรวจสอบการปฏบตงานของทานตามคมอหรอแนว

ทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

2 ทานมการใชฐานขอมลเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในเพอตรวจสอบผลการด าเนนงาน

3 ทานมสวนรวมในการจดท ารายงาน SAR หรอเขยนผลการด าเนนงานตามตวบงชในสวนททานรวมรบผดชอบ

4 ทานเขารวมประชมหารอเตรยมความพรอมการรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

5 ทานมสวนรวมในการรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

การมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน(A : Act) 1 ทานมสวนรวมในการวางแผนหรอก าหนดแนวทาง

พฒนาเพอการปรบปรงการด าเนนงาน

2 ทานปรบปรงการปฏบต งานของทานตามผลการประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

3 ทานมสวนรวมในการตดตามและตรวจสอบการปฏบตงานใหเปนไปตามผลการประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในทงนเพอใหแนใจวาขอบกพรองทพบไดรบการแกไขอยางจรงจง

4 หนวยงานเปดโอกาสอยางเตมทใหทานเสนอขอคดเหน/ขอเสนอแนะเพอพฒนาการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

5 ทานไดเสนอขอคดเหน/ขอเสนอแนะในการพฒนาและปรบปรงการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

6

ตอนท4ปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะ ค าชแจงทานมปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษา

ภายในของหนวยงานอยางไร ปญหาและอปสรรค ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ขอเสนอแนะ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

************ ขอขอบคณทกรณาตอบแบบสอบถาม ************

บทท 1 บทน า

ความส าคญและทมาของงานวจย คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมประวตความเปนมาตงแต ป พ.ศ. 2518 ซงมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมในยคนน คอ วทยาลยครนครปฐม ไดเรมด าเนนการและบรหารงานตามพระราชบญญตวทยาลยคร พ.ศ. 2518 ท าใหเกดคณะวชาจ านวน 3 คณะวชา ไดแก คณะวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร คณะวชาวทยาศาสตร และคณะวชาครศาสตร ส าหรบคณะวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร เกดขนจากการปรบเปลยนหมวดวชาสงคมศกษา หมวดวชาภาษาไทย หมวดวชาภาษาองกฤษ หมวดวชาศลปศกษา ดนตร และนาฏศลป รวมเปนคณะวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร และเรมด าเนนงานอยางเปนทางการตงแตภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2519 ผบรหารคณะวชาในขณะนน คอ “หวหนาคณะวชา” ภายหลงมการประกาศใชพระราชบญญตสถาบนราชภฏ เมอวนท 24 มกราคม พ.ศ. 2538 วทยาลยครนครปฐมเปลยนเปน “สถาบนราชภฏนครปฐม” และมผลใหเกดการเปลยนแปลงการบรหารงานครงใหญอกครงหนง คณะวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตรไดเปลยนชอเปน “คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร” และผด ารงต าแหนงบรหารคณะใหใชค าวา “คณบด”

ตอมา ในป พ.ศ. 2547 มการประกาศใชพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ สถาบนราชภฏนครปฐมจงไดเปลยนเปน “มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม”

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรเปดหลกสตรการเรยนการสอนทงระดบปรญญาตรและปรญญาโท มภารกจหลก คอ การผลตบณฑต การวจย การใหบรการวชาการแกสงคม และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอเปนหลกประกนและสรางความมนใจในมาตรฐานและคณภาพของการจดการศกษา รวมถงผลผลตทางการศกษาอนๆ วาทมคณภาพสามารถตอบสนองความตองการของสงคมไดอยางมประสทธภาพ คณะจงมการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาอยางตอเนองภายใตนโยบายการประกนคณภาพระดบอดมศกษาของทบวงมหาวทยาลยในขณะนน ตอมา พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 บญญตไวในหมวด 6 ใหมระบบประกนคณภาพการศกษา เพอพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษาทกระดบประกอบดวย “ระบบประกนคณภาพภายใน” และ “ระบบประกนคณภาพภายนอก” โดยก าหนดให “หนวยงานตนสงกดและสถานศกษาจดใหมระบบประกนคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารงานการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง และจดท ารายงานประจ าปเสนอตอหนวยงานตนสงกด หนวยงานทเกยวของและเปดเผยตอสาธารณชน” และก าหนดให “ส านกงาน

รบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษาท าหนาทพฒนาเกณฑ วธการประเมนคณภาพภายนอกโดยท าการประเมนผลการจดการศกษาของทกสถาบนอยางนอยหนงครงทก 5 ป”

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรไดด าเนนการประกนคณภาพภายในอยางเปนระบบ โดยถอวาเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา มการแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา เพอท าหนาทก าหนดแนวทาง สงเสรม และตดตาม การด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาของคณะ จดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) และน าผลการประเมนคณภาพการศกษามาพฒนาปรบปรงระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะ เพอใหการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมเปนไปอยางมระบบและกลไกทเหมาะสม สอดคลองกบนโยบายและแนวทางด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของสภาสถาบนราชภฏ พ.ศ.2539 เปนไปตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 และสอดคลองกบพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ พ.ศ.2547 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม จงก าหนดนโยบายในการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาดงน

1. พฒนาระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาและมาตรฐานการศกษาของมหาวทยาลยใหสอดคลองกบกระบวนการด าเนนการภายในและมาตรฐานของหนวยงานตนสงกดโดยเนนใหทกหนวยงานน าระบบประกนคณภาพไปใชเพอใหเกดกลไกในการปรบปรงและพฒนาอยางตอเนอง

2. สนบสนนและสงเสรมใหทกหนวยงานจดท าระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาและมาตรฐานการศกษาทชดเจนและสอดคลองกบมหาวทยาลย ตดตามดแลใหทกหนวยงานยอยภายในมการด าเนนการตามเปาหมาย และวตถประสงคทเออตอการตรวจสอบ การตรวจประเมนโดยหนวยงานภายนอก ตลอดจนประสานกบสานกประกนคณภาพการศกษา ในการจดท าแผนงานการประกนคณภาพการศกษาประจ าป

3. ด าเนนการตรวจสอบและประเมนผลการด าเนนงานของทกหนวยงานเปนประจ า ภายใตกรอบและมาตรฐานทก าหนด เพอเปนขอมลใหผบรหารของหนวยงานและของมหาวทยาลยน าไปใชในการพฒนาระบบการท างานใหมประสทธภาพยงขน ผลสรปของการประกนคณภาพการศกษาจะเปนสวนหนงของรายงานประจ าปทเสนอตอหนวยงานตนสงกด และเปดเผยตอสาธารณชน

4. ผบรหารของหนวยงานและของมหาวทยาลยจะตองน าขอมลทไดจากรายงานสรปผลการตรวจสอบและการประเมนของคณะกรรมการผตรวจสอบและประเมนของมหาวทยาลยและจากหนวยงานภายนอกไปใชในการวางแผนพฒนา และปรบปรงระบบการท างานใหมประสทธภาพยงขน

5. สนบสนนและสงเสรมระบบเครอขายความรวมมอ การมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษากบสถาบนอดมศกษาตาง ๆ และทองถน

ส าหรบระบบประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เปนการประเมนผลและตดตามตรวจสอบคณภาพและมาตรฐานการจดการศกษาของสถาบน โดยคณะบคคลทสถาบนแตงตงขน มหนาทตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน เสนอแนวทางเสรมจดแขงและแกไขปรบปรงจดบกพรองในการจดการศกษาของคณะ/ส านกและของสถาบน โดยด าเนนการประเมนทกปการศกษา มกจกรรมหลก 3 ดาน คอ

1. การควบคมคณภาพ (Quality Control) 2. การตรวจสอบคณภาพ (Quality Audit) 3. การประเมนคณภาพ (Quality Assessment) นอกจากน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรยงไดน าแนวทางการพฒนาระบบการ

ประกนคณภาพการศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ซงเปนระบบประกนคณภาพทใชแนวคดวงจรคณภาพ PDCA เปนแนวทางในการสรางระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในของสถาบน โดยการด าเนนงานการประกนคณภาพแตละตวบงช มการด าเนนงานครบวงจรคณภาพ PDCA เรมตนจากการวางแผน (Plan) การด าเนนงานตามแผน (Do) การตรวจสอบ (Check) และการน าผลการตรวจสอบมาพฒนา (Act) เพอใหการด าเนนภารกจของสถาบนตามตวบงชนนๆ บรรลเปาหมายและมการพฒนาการอยางตอเนอง

ปจจบน การประกนคณภาพภายการศกษาภายใน ถอวาเปนสวนหนงของการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง เพอน าไปสการพฒนาปรบปรงคณภาพอยางสม าเสมอ จงเนนประเมนทงปจจย น าเขา กระบวนการ และผลผลตหรอผลลพธ ดวยเหตน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรไดแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา ใหมหนาทก าหนดองคประกอบและตวบงชในการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงานใหสอดคลองกบองคประกอบและตวบงชในระดบมหาวทยาลย พรอมกบจดท าคมอการประกนคณภาพ วางแผนการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา กระตนใหมการจดท ารายงานการประเมนตนเองของหนวยงาน เตรยมเอกสาร และหลกฐานตางๆ รวมถงการเตรยมบคลากร นกศกษา เพอรอรบการตดตามและประเมนคณภาพทงภายในและภายนอก สงเสรมควบคม และประเมนคณภาพการศกษาหนวยงาน จดท ารายงานและขอเสนอแนะวธการปรบปรงคณภาพการศกษาของหนวยงาน เสนอมหาวทยาลย ป การศกษาละ 2 ครง ปฏบตหนาทอนทไดรบมอบหมายเกยวกบงานประกนคณภาพการศกษา ผวจยจงสนใจทจะศกษาทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เพอทราบทศนคตและระดบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน และเพอรบทราบปญหา อปสรรค

และขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนการตามระบบการประกนคณภาพภายใน เพอพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะตอไป

วตถประสงคของการวจย เพอศกษา 1. ทศนคต เกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของ บคลากรคณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 2. ระดบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากรคณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทราบทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากรคณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 2. ทราบระดบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากร

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ขอบเขตของการวจย ในการวจย เรอง ทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา

ภายในของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการวจยไวดงน

ขอบเขตดานเนอหา ศกษาทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ขอบเขตดานประชากร คอ บคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

บทท 2 ปรทศนวรรณกรรม

การศกษาวรรณกรรมทเกยวของในบทน ประกอบดวย ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน และงานวจยทเกยวของ

ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ทศนคตเปนสภาวะทางจตประการหนงทบคคลมตอสงตาง ๆ อนเกดจากการไดรบ

ประสบการณเกยวกบสงนน ๆ สามารถแบงไดเปน 3 องคประกอบ ซงดวงเดอน พนธมนาวน (2531, หนา 65) ไดใหความหมายของแตละองคประกอบไวสรปไดดงน

1. องคประกอบทางการรประเมนคา (Cognitive Component) เดมใชในความหมายของการรการคด ความเชอ ตลอดจนขอสนเทศทวไปเกยวกบวตถทางทศนคตนน แตองคประกอบนจะตองมลกษณะทมทศทางประกอบดวย คอทางดานดหรอเลว มประโยชนหรอโทษ จงไมใชขอเทจจรง (Fact) มประโยชนหรอมโทษอยางไร ดงนนการวดองคประกอบแรกของทศนคตอยางถกตองจะตองวดความรเชงประเมนคาเกยวกบวตถทางทศนคตนนของบคคล

2. องคประกอบทางความรสก (Affective Component) ทศนคตมลกษณะส าคญคอ อารมณของบคคลเกยวกบวตถทางทศนคตนน เชนเดยวกบองคประกอบแรก ความรของบคคลกจะตองมลกษณะทเปนทศทางดวย ซงหมายถงความชอบ ความไมชอบสงหนง หรอความพอใจ ไมพอใจสงหนง และสอดคลองกบองคประกอบแรกของเขาดวย กลาวคอ ถาบคคลเชอวาสงใดดมประโยชนบคคลกจะชอบและพอใจสงนน ในทางตรงกนขามถาบคคลเชอวาสงนนเลวหรอมโทษ บคคลกจะไมชอบไมพอใจสงนน องคประกอบนมเนอหาทอาจจะวดไดไมหลากหลายเทาองคประกอบแรกแตกเปนองคประกอบทส าคญทสดของทศนคต

3. องคประกอบทางการมงกระท า (Action Tendency Component) เนองจากทศนคตเปนลกษณะทางจตใจทจะตองศกษาแยกตางหากจากพฤตกรรมทเกยวของ ฉะนน องคประกอบนจะเปนการรายงานเกยวกบพฤตกรรม หรอเปนการวดปรมาณของพฤตกรรมโดยตรงไมได แตจะตองเปนลกษณะทางจตใจทเกยวกบพฤตกรรม เจตนาทจะกระท าหรอความมงกระท า องคประกอบนมความสมพนธกบพฤตกรรมของบคคลมากกวาองคประกอบอน

องคประกอบทงสามของทศนคตสามารถใชในการท านาย และอธบายพฤตกรรมทเฉพาะเจาะจงของบคคลได เพราะเชอวาหากบคคลมทศนคตทดตอเรองใด (รวมกบบคลกภาพอนๆ ท

เหมาะสม) กจะกระตนใหบคคลนนมแนวโนมทจะมพฤตกรรมในเรองนนมากกวาบคคลทมทศนคตไมด จงหมายถง การทบคคลประเมนคาวา พฤตกรรมดงกลาวเปนสงทด มประโยชน รสกพอใจ และพรอมทจะกระท าแสดงความคดเหนตอเรองนนในลกษณะตาง ๆ ซงเปนไปในทศทางบวก ดงจะเหนไดจากงานวจยของ สพาน สฤษฎวานช ใหความหมายของค าวา ทศนคต โดยอธบายออกเปน 2 ลกษณะคอ 1) เปนความเชอหรอค าพดในเชงประเมนทมตอสงใดสงหนง หรอบคคลใดหนง และ 2) เปนความคดเหน หรอค าพดในเชงประเมน (Evaluative Statements) ทมตอเหตการณตอบคคล หรอตอสงใดสงหนง ในแงบวกหรอลบ เหนดวยหรอไมเหนดวย เชอหรอไมเชอ ดหรอไมด ชอบหรอไมชอบ รวมทงงานวจยของกนกวรรณ รวมไทย ไดศกษาวจย เรอง บรรยากาศองคการทมผลตอทศนคตตองานใหบรการลกคา ศกษากรณบรษทเดนอากาศไทย จ ากด ไดพบวา ภมหลงทางสงคม และเศรษฐกจของพนกงานในเรอง ระดบการศกษาและระยะเวลาท างานมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตกบทศนคตในการใหบรการลกคา โดยความสมพนธเปนไปในลกษณะผกพน กลาวคอ พนกงานทมระดบการศกษาสงหรอมระยะเวลาท างานนาน จะมทศนคตตอการใหบรการต ากวาพนกงานทมระดบการศกษาต าหรอมระยะเวลาการท างานนอย ส าหรบบรรยากาศองคการทมความสมพนธกบทศนคตตอการใหบรการลกคา คงมเฉพาะในมตความรสกเกยวกบการไดรบรางวลและการลงโทษเทานน โดยความสมพนธเปนไปอยางสอดคลองสมพนธกน ทงนความสมพนธดงกลาวจะเปนจรงเฉพาะพนกงานทมการศกษาต ากวาระดบปรญญาตร และท างานมาแลวตงแต 6 ปขนไป และสอดคลองกบงานวจยของชาตชาย พทกษธนาคม ไดอธบายวา ทศนคต หมายถงความรสกของบคคลทมตอสงหนงสงใด ความรสกดงกลาวอาจจะเกยวกบบคคล สงของ สภาพการณ เหตการณเปนตน เมอเกดความรสกบคคลนนจะมการเตรยมพรอมเพอมปฏกรยาตอบโตไปในทศทางใดทศทางหนงตามความรสกของตนเอง

กลาวโดยสรป บคคลมทศนคตทดตอการประกนคณภาพการศกษาภายในของสถาบนประเมนคาวา เปนสงทด มประโยชน รสกพอใจ และพรอมทจะแสดงความคดเหนตอการประกนคณภาพการศกษาภายในของสถาบนในลกษณะตาง ๆ ซงเปนไปในทศทางบวกมากกวาบคคลทมทศนคตไมดตอการประกนคณภาพการศกษาของสถาบน

การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน หลกการ แนวคดการมสวนรวม การมสวนรวมเปนพลงสรางสรรคทกอใหเกดประโยชนกบบคคลแตละคน และผลผลต

ของสงคม กอใหเกดปฏสมพนธ ความผกพนของบคคลในสงคม นวตกรรมของสงคมทเกดขนในอดตจนถงปจจบน และจะเกดขนใหมในอนาคตเปนผลจากแนวคดของการมสวนรวมเกอบทงสน จะชาหรอเรวขนอยกบความตองการ ลกษณะของสงคม วฒนธรรม ความเชอ คานยม และเจตคตทมตอ

การมสวนรวม นอกจากนน การมสวนรวมยงชวยยกระดบแรงจงใจ (Motivation) การสรางขอผกพนของการเปลยนแปลง (Commitment to change) การใหความรวมมอ (Co - operation) และคณภาพของการตดสนใจ แนวคดหลกของการมสวนรวมมองคประกอบทส าคญ คอ จะตองมบคคล ทเขาไปเกยวของ (Involvement) การชวยเหลอและการท าประโยชน (Contribution) ความรบผดชอบ (Responsibility) ซงเกยวของทางจตใจมากกวาทางรางกาย (เสรมศกด วศาลาภรณ, 2538, หนา 182) ปจจบนแนวคดการมสวนรวมมกระแสการยอมรบทจะน ามาใชเปนหลกการพนฐานของการพฒนา นายแพทยประเวศ วะส ไดกลาวไววา หวใจส าคญของการพฒนาชมชน คอ ใหชมชนนนรวมตวกน ซงมไดหมายถงการรวมตวเพอผลประโยชน รวมกนทางเศรษฐกจเทานน แตเปนการรวมตวกนดวยจตส านก และคานยมรวมกนบางอยาง ซงจะท าใหเกดพลงทยงยน เปนศลปะแหงการพฒนาชมชนทกลาวในทนรวมถง บาน สถาบนศาสนา โรงเรยนและสถาบนอน (อมรวชช นาครทรรพ, 2541, หนา 72) ส าหรบหลกการในมตของการมสวนรวมเพอการพฒนา เปนการกระตนใหบคคลทเคยอยวงนอก ไดเขามาเกยวของในกระบวนการพฒนา เพอกระจายผลของการพฒนาใหครอบคลมอยางทวถง ใหทกคนไดมสวนรวมในการบรโภคผลผลตของสงคม มสวนรวมการตดสนใจในการรเรมกจกรรม โครงการ รวมด าเนนงาน ตดตามประเมนผล และรวมรบผลประโยชน ทเกดขนอยางมศกดศร และความเทาเทยมกน โดยเฉพาะเหตการณหรอสถานการณทจะมผลกระทบตอคนในสงคมหลกการมสวนรวมจงเปนหวใจส าคญของแนวคดประชาธปไตย (ศรกาญจน โกสมภ, 2542, หนา 12 – 13) การมสวนรวมมผใหค าจ ากดความทแตกตางกนออกไปขนอยกบบรบทของแตละบคคลทเปนเปาหมาย มความหลากหลายไมตายตว ดงตวอยาง อรพนท สพโชคชย (2538, หนา 2) ทสรปความหมายของการมสวนรวมไววา การมสวนรวมของผทมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) ในชมชนทไดเขามามบทบาทในการด าเนนการพฒนาของภาครฐ หรอหมายถง การมสวนรวมของประชาชนในหมบานในการด าเนนการพฒนาของรฐ หรอกจกรรมการพฒนาของชมชนทประชาชนยนดมารวม ซงเปนการรวมรบผลประโยชนและรวมลงทนลงแรง ซงเปนความหมายของการมสวนรวมเชงพฒนาชมชน ชชาต พวงสมจตร (2540, หนา 11 - 12) การมสวนรวมเปนการเปดโอกาสใหประชาชนไดมสวนรวมในการตดสนใจใด ๆ ทมผลกระทบถงตวประชาชน สวน ศรกาญจน โกสมภ (2542, หนา 15 -17) ไดอธบายความหมายของการมสวนรวมในลกษณะทแตกตางกน 4 ดาน ดงน

1. ดานการกระจายอ านาจ การมสวนรวมทท าใหประชาชนทเคยถกกดกนออกไปใหเขามามสวนรวมเพอไดรบประโยชนจากทรพยากรและสงคมรวมกน โดยการรวมกนคนหาปญหา วธการ แกไขปญหาวางแผนงาน ตดสนใจ และลงมอปฏบต กลาวคอ ประชาชนจะมอ านาจในการตดสนใจ อ านาจในการควบคม ซงเปนอ านาจทแทจรงในการพฒนาตนเองอยางจรงจงอนเปนผลมาจาก การตอส มใชการใหโดยรฐหรอการเรยกรองจากประชาชน

2. ดานวาทกรรมทางภาษา การมสวนรวมมความเขาใจทแตกตางกนเกยวกบความหมายของการมสวนรวม อาท ความหมายทใชส าหรบสถาบนภายนอกชมชน ไดใหความหมายของการมสวนรวมวา การเขามาควบคมการใชทรพยากรและออกกฎเกณฑตางๆ โดยทเนนการเขามามสวนรวมของประชาชนในกจกรรม โครงการจากการรเรมของรฐ ซงแตกตางไปจากความหมายของการมสวนรวมของประชาชนทอยในชมชนนนทเนนการมสวนรวมทงการรเรม การด าเนนการ การ ตรวจสอบ การรบผลประโยชน

3. ดานลกษณะของการมสวนรวม มสองลกษณะคอ ลกษณะแรกเปนความหมายของการ มสวนรวมแบบกวาง ๆ คอการมสวนรวมดวยความสมครใจทใหประชาชนไดเขามามสวนรวมในกระบวนการตดสนใจ กระบวนการด าเนนการ กระบวนการตรวจสอบ และการรวมรบผลประโยชน ลกษณะทสอง เปนความหมายทมลกษณะเฉพาะเจาะจง โดยมงใหประชาชนไดมความรเรม ใชความพยายาม และมความเปนตวของตวเองในการด าเนนการ การควบคมการใชทรพยากร ซงเปนการด าเนนงานอยางแขงขน

4. ดานการรวมพลงและทรพยากร เปนความหมายของการมสวนรวมเกยวกบการรวมพลง และความพยายามทจะชวยกนระดมทรพยากรในทกๆ ดานทมอย เพอน ามาใชด าเนนการจนบรรลผลส าเรจตามวตถประสงคทตงไว เปนความรวมมอกนอยางแขงขนของผทมสวนรวม สวนบคคลอนท เขามาวางแผน ควบคมการด าเนนการ เปนเพยงเขามามสวนรวมอยางผวเผนจะไมถอวาเปนการมสวนรวมทแทจรง

ประเภทของการมสวนรวม ศรกาญจน โกสม (2542, หนา 16 – 17) ไดสรปไว 3 ดานดงน 1. ดานบรบท (Context) การมสวนรวมในการพฒนาทเกดจากบคคลในชมชนซงม

ความใกลชดกบบรบทของชมชนเปนอยางด ยอมท าใหการตดสนใจในการด าเนนกจกรรมมความถกตองและมประสทธภาพ

2. ดานการปฏบต (Practical) การรวมกนตดสนใจของประชาชนในชมชนท าใหประชาชนเกดความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของการพฒนา และยงเปนแรงกระตนใหประชาชนไดมโอกาสใชความสามารถของตนทง ดานความคด และการปฏบตอยางเตมท

3. ดานจตใจ (Moral) การมสวนรวมในการตดสนใจของประชาชนในการพฒนายอมท าใหประชาชนมความรสกเปนเจาของ (Ownership) ซงจะมผลโดยตรงตอการด าเนนชวตในสงคม

ความหมายการมสวนรวม ความหมายของการมสวนรวมดานองคประกอบ (ศรกาญจน โกสมภ, 2542, หนา 18 )

ทสรปจากงานวจยทไดรบการสนบสนนจากสถาบนวจยเพอพฒนาสงคมแหงสหประชาชาต (UNRISD) ไดเสนอวา การมสวนรวมมองคประกอบหลก 3 ประการ คอ

1. การแบงสรรอ านาจ และการไดรบทรพยากรทขาดแคลนหายาก 2. การมความพยายามอยางจรงจง โดยกลมชนทจะควบคมชะตาชวตของตนเองและ

ปรบปรงสภาพทเปนอย 3. การเปดโอกาสใหบคคลทอยในกลมชนลาง ไดเขามามสวนรวมในการพฒนา จากผลการวเคราะหลกษณะความสมพนธระหวางนกพฒนาและประชาชนในการท างาน

รวมกนตามแนววฒนธรรมของกาญจนา แกวเทพ (2544, หนา 10 – 12) พบวา ความสมพนธในการท างานรวมกนจะมลกษณะเฉพาะตว ซงมองคประกอบ 3 ลกษณะ คอ

1. ลกษณะทมการพงพาซงกนและกน มความรบผดชอบรวมกน 2. ความสมพนธทมความเทาเทยมกน เสมอภาคกน 3. เปนความสมพนธทมผลประโยชนรวมกน เปนผลประโยชนทไมขดแยงกน หากแต

สนบสนนซงกนและกน ส าหรบการมสวนรวมในความหมายทเกยวกบการบรหารและการจดการ ทศนา แสวง

ศกด (2539, หนา 15 - 16) ไดสรปไววา เปนเรองของความเกยวของทางดานจตใจ ความรสก นกคดของแตละคนทมตอกจกรรมใดกจกรรมหนงของกลม เปนแรงกระตนทชวยท าใหเกดความส าเรจ เกดความ รบผดชอบตอกจกรรมรวมกนดวยการเขาไปเกยวของ (Involvement) เขาไปชวยเหลอ (Contribution) และมความรบผดชอบ (Responsibility) ซงจะเกดขนทกระดบของสายบงคบบญชาใน 3 ลกษณะ คอ มการชวยเหลอ มการใหอ านาจ และมขอบเขตภาระงาน โดยมปจจยทส าคญ 4 ประการ คอ

1. เปนความพยายามทเกยวของทางดานจตใจ และความรสกระหวางบคคล (Interrelationship)

2. เปนการกระตนใหเกดความรวมมอระหวางบคคลอยางใกลชด (Collaboration) 3. เปนการใหบคลากรรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย (Accountability) 4. เปนการพฒนาการมสวนรวมโดยค านงถงความสมดล (Balance) ระหวางการมสวน

รวมอยางไมแทจรงกบการมสวนรวมทมากเกนไป จากหลกการ แนวคด และความหมายของการมสวนรวมแบบเสมอภาค สามารถสรป

ลกษณะส าคญทใชเปนฐานคดส าหรบงานวจยครงน ไดดงน 1. ประกอบขนดวยกลมบคคลทเขามามสวนรวมในการกระท าอยางหนงอยางใด โดยท

กลมบคคลเหลานนมความรสก หรอมอารมณรวมทจะแกปญหา และ/หรอพฒนาภารกจทจะกอใหเกดประโยชนตอสงคมของตน

2. บคคลทเขามามสวนรวมจะอยในฐานะเปนผสงเสรมสนบสนนไมมผลประโยชนและความเสยงทเกดขน

3. บคคลทเขามามสวนรวมจะมความเสมอภาคกนในเรองการตดสนใจและความรวมมอในการรเรม และด าเนนการในภารกจทมผลประโยชนรวมกน

โคเฮน และอพฮอฟ (Cohen & Uphoff, 1981, p. 6) ไดกลาวไววาการมสวนรวม คอการทสมาชกของชมชนตองเขามามสวนเกยวของใน 4 มต ไดแก

1. การมสวนรวมในการตดสนใจ (Decision making) วาควรท าอะไร และท าอยางไร ประกอบดวย 3 ขนตอน คอ การรเรมตดสนใจ การด าเนนการตดสนใจ และการตดสนใจในการด าเนนกจกรรม

2. การมสวนรวมในการด าเนนกจกรรม (Implementation) ซงอาจจะเปนไปในรปของการเขารวมโดยการใหการสนบสนนทางดานทรพยากร การเขารวมในการบรหาร และการใหความรวมมอ

3. การมสวนรวมในการแบงปนผลประโยชน (Benefits) ทเกดขนจากการด าเนนงาน ไมวาจะเปนผลประโยชนทางวตถ ผลประโยชนทางสงคม หรอผลประโยชนทางบคคล

4. การมสวนรวมในการประเมนผลโครงการ (Evaluation) ซงนบเปนการควบคมและตรวจสอบการด าเนนกจกรรมทงหมดและเปนการแสดงถงการปรบตวในการมสวนรวมตอไป

นรนดร จงวฒเวศน (2527, หนา 183) ไดกลาวไววา การมสวนรวม คอ การท างานรวมกบกลมเพอใหบรรลวตถประสงคดวยความรวมมอรวมใจ โดยกระท าการงานดงกลาวดวยความรสกผกพนใหประจกษวาเชอถอได แสดงวาการมสวนรวมเปนผลของความรวมมอรวมใจ การประสานงานและความรบผดชอบ โดยไดแบงรปแบบของการมสวนรวมเปน 3 ประการ คอ

1. การทประชาชนมสวนรวมโดยตรง (Direct Participation) โดยผานองคกรการจดตงของประชาชน

2. การทประชาชนมสวนรวมทางออม (Indirect Participation) โดยผานองคกรผแทนของประชาชน เชน กรรมการของกลม หรอชมชน

3. การทประชาชนมสวนรวมโดยการเปดโอกาสให (Open Participation) โดยผานองคกรทไมใชผแทนของประชาชน

วนชย โกลละสต (2549) ไดใหความหมายของการมสวนรวมวา หมายถง ทรพยากรในการบรหารทเปนสวนของบคคลในแตละระดบการปฏบตมสวนในกระบวนการวางแผน การจดองคกร การสงการและควบคมการปฏบตในแตละสวน ๆ อยางเตมความสามารถ ทงในทศทางเพอการปฏบตดานเดยวหรอการน าเสนอซงความคดในการด าเนนการตามกระบวนการนนอยางใดอยางหนง และการบรหารแบบมสวนรวม กคอการทบคคลในองคกรหรอตางองคกรไดรวมกนเพอจดการงานใหบรรลเปาหมายทตองการรวมกนอยางมประสทธภาพและส าเรจ ทงน การมสวนรวมนน ๆ จะอยในขนตอนใด ๆ กตาม โดยขนอยกบความร ความสามารถ ประสบการณ ขอจ ากดขององคกรในแตละ

กระบวนการของการด าเนนการบรหารเปนเกณฑ บคคลในการมสวนรวมเพอการบรหารงานหรอการจดการงานภายในองคกรจะประกอบดวย ผบงคบบญชา (ผบรหารระดบสง) ผบรหารระดบกลาง (กลมงานตาง ๆ ) และผปฏบต (คนงาน ผท างานระดบลาง) สายสมพนธของบคคลในองคกรจะเปนไปตามลกษณะบงคบบญชาตามล าดบ การมสวนรวมเพอการจดการองคกรจงเปนในทศทางเพอการปรบปรง พฒนา หรอแกไขปญหาขอขดของของการด าเนนการในแตละองคประกอบ ความจ าเปนของการมสวนรวมอาจไมทงหมดของบคคลในทกระดบ อาจเฉพาะเพยงแตในระดบเดยวกนเทานน หรอเหนอขนไปในระดบหนงกเปนได ลกษณะการมสวนรวมของการจดการหรอบรหารภายในองคกรมรปแบบตาง ๆ ตามสถานการณทเหมาะสม

แสวง รตนมงคลมาศ (2543, หนา 2-3) ไดใหความหมายของการมสวนรวมวา หมายถง 1. กระบวนการซงมวลชนเขามามสวนเกยวของในขนตอนตาง ๆ ของกจกรรมสวนรวม 2. มวลชนทเขารวมไดใชความพยายามบางอยางสวนตว เชน ความคด ความร

ความสามารถ แรงงาน ตลอดจนทรพยากรของตนตอกจกรรมนน ๆ หรอกลาวอกนยหนง การเกยวของของมวลชนในกจกรรมตาง ๆ จะม 2 ดานคอ

2.1 ดานคดหรอก าหนดนโยบาย จ าแนกเปน 3 ระดบ คอ 2.1.1 มวลชนเปนเพยงผใหขอมลขาวสาร ขอคดเหน 2.1.2 มวลชนมสวนแบงในอ านาจการตดสนใจ 2.1.3 มวลชนเปนผก าหนดนโยบาย

2.2 ดานท าหรอดานด าเนนการตามนโยบาย จ าแนกได 3 ระดบ คอ 2.2.1 รวมก าหนดเปาหมาย แผนงาน 2.2.2 รวมด าเนนการในกระบวนการจดการ 2.2.3 รวมหนนชวยทรพยากรการบรหาร

รปแบบและขนตอนของการมสวนรวม ยงยทธ บราสทธ (2532, หนา 28) กลาวถงมตแหงการมสวนรวม (dimension of

participation) วา อาจแบงเปน 4 มต ดงน 1. การเตรยมการ (prerequisites to participation) สงจ าเปนทตองเตรยมพรอม

กอนการระดมการมสวนรวมของประชาชน คอ 1.1 การใหความรแกประชาชน เพอปลกระดมใหเหนสภาพปญหาทสมพนธ

เกยวของกน ตลอดจนความร ความคดพนฐานเกยวกบประเดนปญหาเหลานน 1.2 การรจกใชความร ความเชยวชาญจากแหลงตาง ๆ อยางมประสทธภาพ เพอให

สามารถเรยนรเกยวกบปญหาไดรวดเรว และตดสนใจแกปญหาไดด 1.3 การลงมอปฏบต จะตองสามารถกระท าไดอยางมประสทธภาพ

2. ลกษณะของการมสวนรวม (aspects of participation) การมสวนรวมมหลายระดบ ตงแตเปนสมาชกจนถงผน าหรอประธานกรรมการ ดงน

2.1 เปนสมาชก 2.2 เปนสมาชกทเขารวมประชม 2.3 เปนสมาชกทบรจาคเงนชวยเหลอ 2.4 เปนกรรมการ 2.5 เปนประธานกรรมการ นอกจากนแลวยงพจารณาจากลกษณะตอไปน

สมาชกนนท าอะไรระหวางการประชม (what members do between meetings)

สมาชกเสนอบทอะไรในทประชม (what part they play during meeting) 3. แบบอยางผมสวนรวม (types of participation) ผมสวนรวมม 3 แบบ ดงน

3.1 เปนผกระท า (the actor) คอมสวนรวมอยางแขงขนในกจกรรม 3.2 เปนผรบผลการกระท า (the recipient) คอ ไดรบผลจากกจกรรมโดยตรง 3.3 เปนสาธารณชนทวไป (the public) คอประชาชนทวไปทไมไดมสวนเกยวของ

โดยตรง แตวามความส าคญตอการมสวนรวมในกจกรรม 4. ขนตอนของการระดมการมสวนรวม (stages of organization development)

อาจพจารณาไดดงน 4.1 ขนตอนการจดตงองคกร เปนขนท าความรจกชมชน เขาใจความเปนไปในชมชน

จ าแนกกลมประชาชน เปาหมายรวมของกลมประชาชนทเกยวของโดยตรง (แมจ านวนนอย) 4.2 ขนตอนงานสมฤทธผล เปนขนทกลมเลก ๆ ดงกลาว ไดท ากจกรรมแลว

สมฤทธผล จงท าใหสามารถดงประชาชนนอกกลมเขารวมกจกรรมมากขน 4.3 ขนตอเนองหรอยต เปนขนประเมนผลงานของกลม หากมประโยชนกท า

ตอเนอง ไรผลประโยชนกยต สชาดา จกรพสทธ (2548) ไดสรปหลกการและขนตอนของ “การมสวนรวม” ไวดงน 1. การระดมความคด คอ การคดคนและวเคราะหปญหารวมกน ในลกษณะของการ

รวมคด มใชจากฝายหนงฝายเดยว บนพนฐานความศรทธาวาทกคนทเขามามสวนรวมนนมศกยภาพ 2. การวางแผน คอ น าสงทรวมกนคดมาก าหนดเปนแผนปฏบตการรวมกน ดวยการ

ระดมทรพยากรจากทกฝาย เชน คน สงของ งบประมาณ เวลา เปนตน 3. การลงมอท า คอ การลงมอน าแผนงานทไดรวมกนท าหรอแบงงานกนรบผดชอบให

เปนไปตามแผนหรอเปาหมายทวางไว

4. การตดตามประเมนผล คอ รวมกนตดตามผลงานทท า และแกไขปญหาทเกดขนระหวางการท างาน รวมกนคดพฒนาปรบปรงใหงานดขน

5. การรบประโยชนรวมกน มทงผลประโยชนทางรปธรรมทตองการใหเกดตามกจกรรมทท านน และผลประโยชนโดยออม แตมความส าคญมาก คอการเรยนรจากการรวมคดรวมท า และความสมพนธระหวางภาคทพฒนาไปสการมสวนรวมทสมานฉนท เสมอภาค และเอออาทรกนมากขนปนล าดบ

ทฤษฎการมสวนรวม อ านาจ อนนตชย (2527, หนา 126 – 130) ไดกลาวถง ทฤษฎการมสวนรวมซงสรป

ความไดดงน 1. ทฤษฎการระดมสรางขวญของคนในชาต (nation morale)

ขวญเปนสถานการณทางจตใจทแสดงออกในรปแบบของพฤตกรรมตาง ๆ เชน ความกระตอรอรน ความหวง ความกลา และความเชอมน ในทางตรงกนขามกอาจแสดงออกในรปของความเฉอยชา เฉยเมย ความหวาดระแวง และขาดความเชอมน ความส าคญของขวญในการท างานมมาก คนเรามความตองการทางกายและใจ ถาคนมขวญด ผลการท างานกจะสงตามไปดวย แตขวญไมดผลงานกจะต าไปดวย ทงนขนอยกบความรสกทวาคนอนเหนความส าคญของงานทตนท าอยางไรดวย การสรางขวญใหดตองพยายามสรางทศนคตทดตอผรวมงาน เชน การไมเอารดเอาเปรยบ คอยส ารวจปฏกรยา เปนแนวทางแกไขและเปนแนวทางตรวจสอบผปฏบต ดวยการปรบความสมพนธ เชน ใหทราบขอเทจจรงเกยวกบงาน การก าหนดมาตรฐานความดความชอบ เปดโอกาสใหผรวมงานไดแสดงความคดเหน และการใหค าปรกษาหารอ ผรวมงานจะสรางขวญในการท างานไดมาก คนท างานทมขวญดจะเกดมความส านกในการรบผดชอบ อนจะเกดผลดแกหนวยงานทงในสวนทเปนขวญสวนบคคล และขวญของกลม ดงนน จะเหนไดวา ขวญของคนเรา โดยเฉพาะคนมขวญทดนน ยอมเปนปจจยหนงทน าไปสการมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ เชนกน

2. ทฤษฎการสรางความรสกชาตนยม (nationalism) ชาตนยม เปนความรสกเปนตวเองทจะอทศ หรอเนนคานยมเรองผลประโยชนรวม

ของชาต มความพอใจในชาตของตน พอใจในเกยรตภม จงรกภกดผกพนทองถน มกจะเหนชดในการรวมตวของกลม เสรภาพของชาต และคานยมระหวางชาต มความตองการทจะมสวนรวมในการปรบปรงถนฐานดวยความรสกชาตนยม

3. ทฤษฎการสรางผน า (leadership) ผน า ไดแก ผจดใหความสะดวก น าสนบสนน ชวยเหลอท าใหคนอนคลอยตาม

ภาวะผน า เปนปจจยส าคญของการรวมกลม จงใจคนไปยงเปาประสงคประการใดประการหนง ผน าทท าใหเกดการเปลยนแปลง เรยกวา ผน าพลวตร คอ เคลอนไหวน าท างานอยเสมอ (dynamic

leader) อาจจะเปนผน าทดเรยกวา ผน าปฏธาน (positive leader) คอท าแตดานด หรอผน าทางไมด ไมมผลงานสรางสรรค (negative leader) การสรางผน าจะชวยจงใจใหประชาชนหรอผรวมงานท างานดวยความเตมใจ เพอบรรลวตถประสงครวมกน ผน าแบบประชาธปไตยเปนผน าทปรบตวเขากบสถานการณใหมไดงาย มความรบผดชอบ รจกประนประนอม ไมตดสนปญหาขอขดแยงดวยวธรนแรง อดทนตอการวพากษวจารณ รบฟงความคดเหนคนอนทแตกตางจากตน เปดโอกาสใหผรวมงานมสวนรวมคดปรกษา แกปญหา ท างานและตดตามผลงาน กอใหเกดความรวมมอ และรวมใจจากผเกยวของของทกฝายในการท างานมความไววางใจ มสมพนธภาพ มนษยสมพนธ รวมมอ ประสานงานกนอยางใกลชด ไมปลอยเสรเกนควร ผลการใชทฤษฎการสรางผน า จะท าใหเกดการระดมความรวมมอปฏบตงานอยางมขวญ งานมคณภาพ มความคดรเรมสรางสรรค และรวมรบผดชอบ ดงนน การสรางผน าทด ยอมน าไปสการมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ดวยดนนเอง

4. ทฤษฎการใชวธและระบบทางการบรหาร (administration and method) การใชระบบการบรหารในการระดมความรวมมอเปนวธหนงทงาย เพราะใช

กฎหมาย ระเบยบแบบแผนเปนเครองมอในการด าเนนการ แตผลของความรวมมอยงไมมระบบใดทดทสด ในเรองของการใชระบบการบรหาร เพราะธรรมชาตของคนถาท างานตามความสมครใจอยางตงใจ ไมมใครบงคบ กจะท างานดวยความรก แตถาไมควบคมเลยกไมเปนไปตามนโยบายและความจ าเปนรวมกนของรฐ เพราะการใชระบบการบรหารเปนการใหปฏบตตามนโยบายเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว ดงนนจงสรปไดวาทฤษฎการระดมสรางขวญของคนในชาต สามารถใชเปนแนวในการก าหนดมาตรฐานความดความชอบ เปดโอกาสใหผรวมงานไดแสดงความคดเหนน าไปสการมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ไดเชนกน ทฤษฎการสรางความรสกชาตนยม เปนแนวคดทฤษฎทท าใหบคคลมความรกในองคกรและสามารถทจะท างานเพอองคกรได จงสามารถน ามาใชในการมสวนรวม โดยจะท าใหบคคลตองการทจะมสวนรวมในการพฒนาองคกรใหบรรลเปาหมายทไดวางไว

จากแนวคดเรองปจจยทท าใหเกดการมสวนรวม สามารถสรปไดวา หมายถง ปจจยของสงจงใจ ปจจยโครงสรางของโอกาส หรอชองทางในการเขารวม และปจจยอ านาจในการสงเสรมกจกรรมของผทเกยวของเพอใหมสวนรวมในการตดสนใจ ก าหนดวสยทศน เปาหมายและยทธศาสตรของสถาบน พรอมทงรวมด าเนนการใหงานบรรลเปาหมายอยางเตมใจในการประกนคณภาพการศกษาภายใน

งานวจยทเกยวของ ประจกษ ไมเจรญ (2545) ท าการศกษาเรอง “เจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏ

ในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษา” ศกษากบกลมตอยาง คอ ขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบดวย สถาบนราชภฏธนบร สถาบนราชภฏบานสมเดจ

เจาพระยา สถาบนราชภฏพระนคร สถาบนราชภฏสวนดสต สถาบนราชภฏสวนสนนทา สถาบนราชภฏจนทรเกษม จ านวน 317 คน มวตถประสงคเพอศกษาเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษาภายในและภายนอก และเพอศกษาเปรยบเทยบเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษาภายในและภายนอกตามสถานภาพสวนบคคล ไดแก ต าแหนงในการปฏบตงาน ระดบการศกษา ระยะเวลาทรบราชการในสถาบนราชภฏ สถาบนราชภฏทสงกด ผลการศกษา พบวา ระดบเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษาภายในอยในระดบปานกลาง ระดบเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครเมอจ าแนกสถานภาพทงในดานต าแหนงในการปฏบตงาน ระดบการศกษา ระยะเวลาทรบราชการในสถาบนราชภฏ และสถาบนราชภฏทสงกด พบวา มเจตคตตอการประกนคณภาพการศกษาทงภายในและภายนอกอยในระดบปานกลาง

ฉตรชย มเกศ (2546) ท าการศกษาเรอง “ความคดเหนของครและผบรหารโรงเรยนเกยวกบสภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาเพอรองรบการประเมนคณภาพภายนอกของโรงเรยนประถมศกษาในสงกดส านกงานการประถมศกษา อ าเภอเมองนาน จงหวดนาน” การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของครและผบรหารโรงเรยนเกยวกบสภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาเพอรองรบการประเมนคณภาพของโรงเรยนประถมศกษา ในสงกดส านกงานประถมศกษาอ าเภอเมองนาน จงหวดนาน ใน 4 ดาน คอ ดานการวางแผนงานของสถานศกษา ดานการน าแผนสการปฏบต ดานการตรวจสอบตดตาม ดานการพฒนาปรบปรงการปฏบตงาน และเปรยบเทยบความคดเหนของครและผบรหารโรงเรยนทมขนาดโรงเรยนตางกนคอ ขนาดใหญ ขนาดกลางและขนาดเลก ประชากรทศกษาในครงนคอ ครผสอนจ านวน 499 คน ผบรหารโรงเรยน จ านวน 45 คน รวมทงสน 544 คน รวบรวมขอมลโดยการใชแบบสอบถาม สถตทใชไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยพบวา 1. ดานการวางแผนงานการศกษา ของผบรหารโรงเรยนขนาดเลกและโรงเรยนขนาดใหญมความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานในระดบปานกลาง สวนโรงเรยนขนาดกลางมความคดเหนอยในระดบมาก ส าหรบความคดเหนของคร พบวา ครโรงเรยนขนาดเลกและโรงเรยนขนาดกลาง มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบปานกลาง สวนครโรงเรยนขนาดใหญอยในระดบมาก 2. ดานการน าแผนสการปฏบต ของผบรหารโรงเรยนขนาดเลกและขนาดใหญ มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานในระดบปานกลาง สวนโรงเรยนขนาดกลางมความคดเหนอยในระดบมาก ส าหรบความคดเหนของครพบวา ครโรงเรยนขนาดเลก โรงเรยนขนาดกลาง มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบปานกลาง สวนครโรงเรยนขนาดใหญอยในระดบมาก 3. ดานการตรวจสอบตดตาม ของผบรหารโรงเรยนขนาดเลกและโรงเรยนขนาดกลาง มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบมาก สวน

โรงเรยนขนาดใหญมความคดเหนอยในระดบปานกลาง ส าหรบความคดเหนของคร พบวา ครโรงเรยนขนาดเลกและโรงเรยนขนาดใหญ มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบปานกลาง สวนครโรงเรยนขนาดกลางอยในระดบมาก 4. ดานการพฒนาปรบปรงการปฏบตงาน ของผบรหารโรงเรยนขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบปานกลาง สวนโรงเรยนขนาดกลางมความคดเหนอยในระดบมาก ส าหรบความคดเหนของครพบวา ครโรงเรยนขนาดเลก มความคดเหนตอสภาพการด าเนนงานอยในระดบปานกลาง สวนครโรงเรยนขนาดกลางและโรงเรยนขนาดใหญอยในระดบมาก ในสวนของสภาพการด าเนนงานตามขนาดของโรงเรยนขนาดเลก ขนาดกลางและขนาดใหญ จะเหนไดวาโรงเรยนขนาดเลกจะมความเหนตอสภาพการด าเนนงานประกนคณภาพระดบปานกลางซงแตกตางจากโรงเรยนขนาดกลางและขนาดใหญทมความคดเหนอยในระดบมาก

ฉววรรณ บญคม (2551) ท าการวจยเรอง “ปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบนราชภฏนครปฐม” มวตถประสงค เพอ 1) ศกษาปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษา 2) เพอศกษาสภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา และ 3) เพอศกษาปญหาอปสรรคและแนวทางในการแกไขปญหาอปสรรคในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของสถาบนราชภฏนครปฐม ท าการศกษาโดยใชเทคนค triangulation ดวยวธการศกษาหลายวธ (multi-methods) การเกบรวบรวมขอมลใชวธการสอบถาม สมภาษณ และการศกษาจากเอกสาร โดยเกบรวบรวมขอมลจากอาจารยและผบรหารของสถาบนราชภฏนครปฐมทปฏบตราชการอยในปการศกษา 2542 ผบรหารซงเปนตวแทนในคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนราชภฏนครปฐม ผบรหารและผรบผดชอบงานประกนคณภาพการศกษาของสถาบนราชภฏนครปฐม และจากเอกสารและงานวจยทเกยวของกบการประกนคณภาพการศกษาระดบอดมศกษา เครองมอทใชในการศกษาไดแก แบบสอบถาม แบบบนทกการสมภาษณ และแบบสมภาษณ ผลจากการศกษาพบวา สภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของสถาบนอยในขนตอนของการควบคมและตรวจสอบคณภาพ โดยสถาบนราชภฏนครปฐมไดจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนขน มการแตงตงคณะกรรมการและอนกรรมการการประกนคณภาพการศกษาขนในระดบสถาบน ระดบคณะ ศนย ส านก พรอมทงก าหนดหนาทความรบผดชอบของคณะกรรมการและอนกรรมการดงกลาว ส าหรบการด าเนนงานของแตละหนวยงานในสถาบนใหหนวยงานก าหนดแนวทางในการประกนคณภาพการศกษาของตนเอง มการพจารณาก าหนดปจจยตวชวดและหลกฐานแสดงใหมความเหมาะสมทงกบหนวยงาน มการสรางความรความเขาใจในเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบอาจารยและบคลากรของหนวยงาน รวมทงการเตรยมการตดตาม ตรวจสอบ และรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงานของตนเอง ผลการด าเนนการในปจจยทสงผลตอคณภาพทก าหนดไวทง 13 ปจจย พบวาสถาบนไดมการด าเนนการตามปจจย

ดงกลาวแลวทง 13 ปจจย โดยปจจยท 1 (ปรชญา พนธกจและวตถประสงค) มผลการด าเนนงานทกเรองอยในระดบทพอใชได ปจจยท 2 (หลกสตร) ปจจยท 3 (อาจารย) ปจจยท 5 (การจดการเรยนการสอน) และปจจยท 9 (การเงนและงบประมาณ) มผลการด าเนนงานทกเรองสวนใหญอยในระดบทพอใชได ปจจยท 12 (การวจย) มผลการด าเนนงานอยทงในระดบทพอใชไดและตองปรบปรงแกไข ปจจยท 6 (กจการนกศกษา) ปจจยท 8 (การบรหารและการจดการ) ปจจยท 10 (บคลากรสนนสนน) และปจจยท 11 (อาคารสถานทและสภาพแวดลอม) มผลการด าเนนงานสวนใหญอยในระดบทตองปรบปรงแกไข ปจจยท 4 (นกศกษา) ปจจยท 7 (แหลงทรพยากรการเรยนร) และปจจยท 13 (การตดตมและรายงาน) มผลการด าเนนงานทงหมดอยในระดบทตองปรบปรงแกไข ส าหรบปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบนไดแก ปจจยหลก 13 ปจจย โดยปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพมากทสด คอ อาจารย รองลงมา คอ การจดการเรยนการสอน และการบรหารจดการของสถาบน อปสรรคทส าคญในการประกนคณภาพการศกษาของสถาบน ไดแก การขาดแนวปฏบตทชดเจนในการประกนคณภาพการศกษา ความไมชดเจนในเรองนโยบายและระบบประกนคณภาพการศกษา คณภาพของนกศกษาต ากวาสถาบนอดมศกษา อาจารยและบคลากรของสถาบนยงไมเหนความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา และไมใหความรวมมอในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาเทาทควร ส าหรบแนวทางในการแกไขปญหาการประกนคณภาพการศกษา ไดแก สถาบนตองใหความส าคญกบการประกนคณภาพการศกษาโดยถอเปนนโยบายส าคญ สถาบนตองมแผนและขนตอนการปฏบตงานทชดเจนและครอบคลมภารกจของสถาบนทกดาน มการตดตามงานอยางจรงจง รวมทงบคลากรจากทกหนวยงานตองใหความรวมมอ โดยสถาบนตองสรางแรงจงใจใหอาจารยและบคลากรของสถาบนเหนความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา มการประชาสมพนธใหอาจารยและบคลากรของสถาบนไดรบทราบเรองการประกนคณภาพการศกษาอยางตอเนอง มการใหความรและค าแนะน าในการท างานอยางเปนขนตอนอยางเพยงพอจากผทมความช านาญในเรองการประกนคณภาพการศกษา

สาวตร ไชยสมบต (2551) ท าการศกษาเรอง “ปจจยทสงผลตอการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา” การศกษาครงนมวตถประสงคเพอวเคราะหปจจยทสงผลตอการมสวนรวม และเพอสรางสมการพยากรณระดบการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏยะลา กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอบคลากรทปฏบตงานในมหาวทยาลยราชภฏยะลา จ านวน 175 คน ซงไดมาโดยวธการสมแบบแบงชนตามสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม วเคราะหขอมลดวยโปรแกรมคอมพวเตอร ส าเรจรป สถตทใช คอ รอยละ คาเฉลย (x) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และ การวเคราะหถดถอยพหคณแบบขนตอน (Stepwise Multiple Regression Analysis) ผลการศกษาพบวา ระดบการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพ

การศกษา มหาวทยาลยราชภฏยะลา โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง (x = 3.13) เมอพจารณารายดานและจดลาดบตามคาเฉลยพบวาบคลากรมหาวทยาลยราชภฏยะลา มสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษาสงทสด คอ ดานการด าเนนงาน รองลงมาคอ ดานการปรบปรงแกไข ดานการตรวจสอบผลการดาเนนงาน และทมสวนรวมต าทสดคอ ดานการวางแผน ปจจยทสงผลตอการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษา ทใชในการศกษาครงนคอ ปจจยการบรหาร ปจจยดานการจงใจ และปจจยวฒนธรรมองคการ ซงเปนการศกษาระดบของปจจยตาง ๆ ตามความเหนของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏยะลา พบวา ปจจยทงสามมคาเฉลย อยในระดบปานกลาง (x = 3.20) และเมอจดเรยงลาดบตามคาเฉลยพบวา ปจจยทสงผลตอการมสวนรวมสงทสด คอ ดานการจงใจ (x = 3.43) รองลงมาคอ ดานวฒนธรรมองคการ (x = 3.09) และทสงผลตอการมสวนรวมต าทสด คอ ดานการบรหาร (x = 3.08) ผลการวเคราะหปจจยทสงผลตอการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏยะลา พบวา ตวพยากรณทด คอ ปจจยวฒนธรรมองคการ (X 3 ) และปจจยจงใจ (X 2 ) ซงน ามาสรางสมการพยากรณในรปคะแนนดบและคะแนนมาตรฐาน ไดดงน

สมการพยากรณในรปคะแนนดบ Y = 0.945 + 0.372 (X 3 ) + 0.302 (X 2 ) ใจชนก ภาคอต (2554) ท าการวจยเรอง “ปจจยทมผลตอการมสวนรวมในการประกน

คณภาพการศกษา : ศกษากรณสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ปการศกษา 2553” เปนการส ารวจปจจยทมผลตอการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษาสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ปการศกษา 2553 มวตถประสงคเพอศกษาความรความเขาใจ ทศนคต การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาของบคลากร และศกษาปจจยทมผลตอการมสวนรวมการ ด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร โดยท าการส ารวจบคลากรสายวชาการ (อาจารย) และบคลากรสายสนบสนนทปฏบตงานในสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร จ านวน 253 คน ผลการส ารวจพบวา บคลากรของสถาบน มความรความเขาใจในดานการประกนคณภาพการศกษา รอยละ 77.1 มทศนคตตอการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก (คาเฉลย = 3.62) การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบปานกลาง (คาเฉลย = 3.36) ผลการวเคราะหสมประสทธสหสมพนธพบวา ปจจยตางๆ ของบคคลากรตางกมความสมพนธอยางมนยส าคญ 0.01 กบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร โดยมความสมพนธระดบปานกลาง (สมประสทธสหสมพนธมคาระหวาง 0.309 – 0.692) และผลการวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression) โดยวธแบบขนตอน (Stepwise) ปรากฏวา ตวแปรอสระ 11 ตวแปร รวมกนอธบายการผนแปรการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตรไดรอยละ 63.2 (R2 = 0.632) ตวแปรอสระทมอ านาจการอธบายการผนแปรการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพ

การศกษา โดยเรยงล าดบความส าคญดงน 1. บทบาทของคณะท างานพฒนาระบบคณภาพ 2. ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา 3. เปนคณะท างานพฒนาระบบคณภาพการศกษา 4. ระดบการศกษา 5. บทบาทของผบรหารสถาบนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา และ 6. ความรความเขาใจเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา ตามล าดบ

บทท 3 วธด าเนนการวจย

การวจยครงน มวตถประสงคทจะศกษาทศนคตและระดบการมสวนรวมเกยวกบการ

ประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

วธด าเนนการวจยแบงออกเปนขนตอนตาง ๆ ดงน 1. การก าหนดประชากร 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การวเคราะหขอมล

การก าหนดประชากร ส าหรบประชากรทใชในการวจย คอ อาจารยและเจาหนาทของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม จ านวน คน โดยเปนอาจารย จ านวน คน ซง ไมนบรวมอาจารยทลาศกษาตอเตมเวลา และอาจารยชาวตางชาต และเจาหนาท จ านวน 130 คน ดงปรากฏรายละเอยดในตารางท 3.1

ตารางท 3.1 ประชากรทใชในการวจย

หนวยงาน จ านวน โปรแกรมวชาภาษาไทย 13 โปรแกรมวชาภาษาองกฤษ 25 โปรแกรมวชาภาษาจน 2 โปรแกรมวชาบรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตร 7 โปรแกรมวชาการทองเทยวและการโรงแรม 5 โปรแกรมวชารฐประศาสนศาสตร 9 โปรแกรมวชาสงคม 15 โปรแกรมวชาศลปกรรม 12 โปรแกรมวชาดนตร 9 โปรแกรมวชาการพฒนาชมชน 9 โปรแกรมวชานตศาสตร 9

หนวยงาน จ านวน กลมวชาอาเซยนศกษา 6 กลมวชานาฏศลป 1 ส านกงานคณะ (เจาหนาทสายสนบสนน) 8

รวม 130

การสรางเครองมอทใชในการวจย การวจยครงนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยมขนตอนในการสราง ดงน

1. ศกษาคนควาหนงสอ บทความวารสาร เอกสารอเลกทรอนกส และงานวจยทงในประเทศและตางประเทศทเกยวของกบทศนคต การมสวนรวม และการประกนคณภาพการศกษาภายใน

2. สรางแบบสอบถามใหครอบคลมวตถประสงคทศกษา แบบสอบถามทสรางขน แบงออกเปน ตอน คอ

ตอนท 1 เปนค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 8 ขอ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด ระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ต าแหนง หนวยงานทสงกด ประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน และ การเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน ลกษณะของแบบสอบถามตอนนเปนแบบเลอกค าตอบ

ตอนท 2 เปนค าถามเกยวกบทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน จ านวน 18 ขอ แบบสอบถามในตอนน เปนแบบสอบถามวดระดบ โดยก าหนดระดบความคดเหน ออกเปน 5 ระดบ คอ

ระดบคาคะแนน เทากบ 5 หมายถง มความคดเหนอยในระดบ มากทสด ระดบคาคะแนน เทากบ 4 หมายถง มความคดเหนอยในระดบ มาก ระดบคาคะแนน เทากบ 3 หมายถง มความคดเหนอยในระดบ ปานกลาง ระดบคาคะแนน เทากบ 2 หมายถง มความคดเหนอยในระดบ นอย ระดบคาคะแนน เทากบ 1 หมายถง มความคดเหนอยในระดบ นอยทสด ตอนท 3 เปนค าถามเกยวกบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา

ภายใน 4 ขอ ไดแก การมสวนรวมในการวางแผน การมสวนรวมในการด าเนนงาน การมสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน และการมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน โดยในแตละขอ ผวจยไดสรางค าถามยอยขนมาอก 5 ขอ แบบสอบถามในตอนน เปนแบบสอบถามวดระดบ โดยก าหนดระดบการมสวนรวม ออกเปน 5 ระดบ คอ

ระดบคาคะแนน เทากบ 5 หมายถง มสวนรวมอยในระดบ มากทสด ระดบคาคะแนน เทากบ 4 หมายถง มสวนรวมอยในระดบ มาก ระดบคาคะแนน เทากบ 3 หมายถง มสวนรวมอยในระดบ ปานกลาง ระดบคาคะแนน เทากบ 2 หมายถง มสวนรวมอยในระดบ นอย ระดบคาคะแนน เทากบ 1 หมายถง มสวนรวมอยในระดบ นอยทสด ตอนท 4 เปนค าถามเกยวกบปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ ค าถามมลกษณะ

เปนค าถามปลายเปด ใหผตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหนเกยวกบปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ

3. คณะกรรมการวจยประกนคณภาพการศกษา คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร รวมกนพจารณาและแกไขแบบสอบถาม

4. ใหผทรงคณวฒตรวจประเมนแบบสอบถาม 5. แกไขแบบสอบถามตามขอเสนอแนะของผทรงคณวฒ

การเกบรวบรวมขอมล ในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยซงเปนคณะกรรมการวจยดานการประกนคณภาพการศกษา คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เปนตวแทนจากโปรแกรมวชาและหนวยงานตาง ๆ ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดสงแบบสอบถามใหแกอาจารยและเจาหนาทสายสนบสนน และท าการเกบรวบรวมแบบสอบถามทงหมด หลงจากนน ท าการตรวจสอบ พบวา มแบบสอบถามทสมบรณสามารถน ามาวเคราะหได จ านวน 76 ชด คดเปนรอยละ 58.46 ของแบบสอบถามทสงไปทงหมด ส าหรบคณะกรรมการวจยดานการประกนคณภาพการศกษา คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ประกอบดวย

1. ผศ.ดร.อษา นอยทม ประธาน 2. อาจารยไตรภพ สวรรณศร รองประธาน 3. อาจารย ดร.ปยะพร ตนณกล กรรมการ 4. อาจารยไพโรจน แกวเขยว กรรมการ 5. อาจารยเนตรนภา วรวงษ กรรมการ 6. อาจารยนพงษ ภศร กรรมการ 7. อาจารยอมพร วรานนทวนช กรรมการ 8. อาจารยถรนนท ประทม กรรมการ 9. อาจารยนภาพรรณ เจนสนตกล กรรมการ

10. อาจารยวลล นวลหอม กรรมการ 11. อาจารยพบลย มงกร กรรมการ 12. อาจารยวรชน มงคง กรรมการ 13. อาจารยพรพฒน พนศร กรรมการ 14. อาจารยแพรภทร ยอดแกว กรรมการ 15. อาจารยวลยลกษณ อมรสรพงศ กรรมการและเลขานการ 16. นางสาวออมนภา จ าปาออน กรรมการและผชวยเลขานการ 17. นายพงษดนย จตตวสทธกล กรรมการและผชวยเลขานการ

บทท 4 ผลการวจย

การวจย เรอง ทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผวจยไดน าเสนอผลการวจยโดยแบงเนอหาเปน 3 ตอน คอ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (ตารางท 1-8) ตอนท 2 ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน (ตารางท 9) ตอนท 3 การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน (ตารางท 10-14) ตอนท 4 ปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม การน าเสนอขอมลในตอนท 1 ประกอบดวย ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษาสงสด ระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ต าแหนง หนวยงานทสงกด ประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน และการเคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ตารางท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

รายการ ความถ รอยละ ชาย 25 32.89 หญง 51 67.11

รวม 76 100.00

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน เปนเพศชาย จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 32.89 และเพศหญง จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 67.11

ตารางท 2 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย

รายการ ความถ รอยละ ไมเกน 30 ป 12 15.79 31–40 ป 44 57.89 41-50 ป 13 17.11 51-60 ป 7 9.21

รวม 76 100.00

จากตารางท 2 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน สวนใหญมอาย 31-40 ป จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 57.89 รองลงมามอาย 41-50 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 17.11 ตารางท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษาสงสด

รายการ ความถ รอยละ ต ากวาปรญญาตร 0 0.00 ปรญญาตร 5 6.58 ปรญญาโท 66 86.84 ปรญญาเอกหรอสงกวา 5 6.58

รวม 76 100.00

จากตารางท 3 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน สวนใหญมการศกษาสงสดระดบปรญญาโท จ านวน 66 คน คดเปนรอยละ 86.84 ตารางท 4 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลย ราชภฏนครปฐม

รายการ ความถ รอยละ ต ากวา 1-3 ป 28 36.84 4-6 ป 17 22.37 7-9 ป 7 9.21 10 ปขนไป 24 31.58

รวม 76 100.00

จากตารางท 4 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน สวนใหญมระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมต ากวา 1-3 ป จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 36.84 รองลงมามระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 10 ปขนไป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 31.58 ตารางท 5 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามต าแหนง

รายการ ความถ รอยละ อาจารย 71 93.42 เจาหนาท 5 6.58

รวม 76 100.00

จากตารางท 5 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน เปนอาจารย จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 93.42 และเจาหนาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 6.58 ตารางท 6 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามหนวยงานทสงกด

รายการ ความถ รอยละ ภาษาไทย 13 17.11 ภาษาองกฤษ 12 15.79 ศลปกรรม 7 9.21 ภาษาจน 1 1.32 สงคมศกษา 9 11.84 บรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตร 6 7.89 การพฒนาชมชน 5 6.58 ดนตร 8 10.52 นตศาสตร 9 11.84 กลมวชาอาเซยนศกษา 1 1.32 ส านกงานคณะ 5 6.58

รวม 76 100.00

จากตารางท 6 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน สวนใหญสงกดโปรแกรมวชาภาษาองกฤษ จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 25.00 รองลงมาสงกดโปรแกรมวชาภาษาไทย จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 17.11 ตารางท 7 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามประสบการณในการท างานดานการ

ประกนคณภาพการศกษาภายใน

รายการ ความถ รอยละ ต ากวา 1-3 ป 39 51.32 4-6 ป 22 28.95 7-9 ป 7 9.21 10 ปขนไป 8 10.53

รวม 76 100.00

จากตารางท 7 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน สวนใหญมประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในต ากวา 1-3 ป จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 51.321 รองลงมามประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน4-6 ป จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 28.95 ตารางท 8 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามการเคยเปนกรรมการตรวจประเมนการ

ประกนคณภาพการศกษาภายใน

รายการ ความถ รอยละ เคย 29 38.16 ไมเคย 47 61.84

รวม 76 100.00

จากตารางท 8 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน เคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในจ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 38.16 และไมเคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 47 คน คดเปนรอยละ 61.84

ตอนท 2 ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน การน าเสนอขอมลในตอนท 2 ประกอบดวยคาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ซงปรากฏผลการวเคราะหขอมลดงตอไปน

ตารางท 9 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม

ขอท รายการ S.D. ระดบความ

คดเหน

1 ทานคดวาคณะไดสรางความรความเขาใจเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในใหแกบคลากร 3.62 0.54 มาก

2 ทานคดวาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในจะสามารถสรางมาตรฐานใหกบหนวยงานจนเปนทยอมรบในสงคมภายนอก 3.76 0.76 มาก

3 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหการท างานของหนวยงานมระบบ 3.91 0.75 มาก

4 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในเปนงานทมประโยชนและเพมประสทธภาพในการท างาน 3.79 0.91 มาก

5 ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหการจดการเรยนการสอนมประสทธภาพ 3.59 0.84 มาก

6 ทานคดวาตนเองเปนสวนหนงทมความส าคญตอการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.80 0.78 มาก

7 ทานมความกระตอรอรนและยนดใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.92 0.69 มาก

8 ทานพยายามกระตนใหหนวยงานของทานเกดความกระตอรอรนทจะปฏบตตามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.57 0.70 มาก

9 ทานเตรยมความพรอมเพอใหการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในเปนไปอยางมประสทธภาพ 3.72 0.62 มาก

10 ทานมความพรอมในการรบการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.63 0.67 มาก

ขอท รายการ S.D. ระดบความ

คดเหน

11 ทานมความพงพอใจตอผลการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.62 0.75 มาก

12 ทานคดวาผลการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหไดแนวทางการพฒนางาน 3.79 0.74 มาก

13 ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบเวลาทเสยไป 3.41 0.91 ปานกลาง

14 ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบงบประมาณทเสยไป 3.37 0.94 ปานกลาง

15 ทานคดวาบคลากรมสวนรวมและใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.57 0.79 มาก

16 ทานคดวาผบรหารมสวนรวมและใหการสนบสนนในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.86 0.76 มาก

17 ทานคดวาผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรแสดงความเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.63 0.78 มาก

18 ทานมความพงพอใจตอระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในของคณะในภาพรวม 3.68 0.75 มาก

คาเฉลย 3.68 0.76 มาก

จากตารางท 9 พบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.68 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 7 ทระบวา ทานมความกระตอรอรนและยนดใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.92 รองลงมา ไดแก ขอ 3 ทระวา ทานคดวาการประกนคณภาพการศกษาภายในท าใหการท างานของหนวยงานมระบบ มคาเฉลยเทากบ 3.91 และขอ 16 ทระบวา

ทานคดวาผบรหารมสวนรวมและใหการสนบสนนในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.86

สวนขอทมคาเฉลยต าสด คอ ขอ 14 ทระบวา ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบงบประมาณทเสยไป มคาเฉลยเทากบ 3.37 รองลงมา คอ ขอ 13 ทระบวา ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบเวลาทเสยไป มคาเฉลยเทากบ 3.41

ตอนท 3 การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน การน าเสนอขอมลในตอนท 3 ประกอบดวย คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) การด าเนนงาน (D : Do) การตรวจสอบผลการด าเนนงาน (C : Check) และการปรบปรงการด าเนนงาน (A : Act) ของผตอบแบบสอบถาม ซงปรากฏผลการวเคราะหขอมล ดงน

ตารางท 10 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) ของผตอบแบบสอบถาม

ขอท

รายการ S.D. ระดบ

การมสวนรวม

1 ทานเขารวมประชมเพอวางแผนการด าเนนงานทเกยวของกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.59 0.90 มาก

2 ทานมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในการวางแผนการด าเนนงานตางๆตามตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.33 0.85 ปานกลาง

3 ทานมการศกษาขอมลทเกยวของเพอใชในการวางแผนการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.58 0.72 มาก

4 ทานมการวางแผนในการจดเตรยมสารสนเทศเอกสารหลกฐานท จ า เป นและสอดคลองกบมาตรฐานตวบงช 3.70 0.75 มาก

5 ทานมสวนรวมในการจดท าคมอหรอแนวทางการด าเนนงานท เกยวของกบการประกนคณภาพ 3.25 0.98 ปานกลาง

การศกษาภายใน คาเฉลย 3.49 0.84 ปานกลาง

จากตารางท 10 พบวา ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมในการวางแผน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.49 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 4 ทระบวา ทานมการวางแผนในการจดเตรยมสารสนเทศเอกสารหลกฐานทจ าเปนและสอดคลองกบมาตรฐานตวบงช มคาเฉลยเทากบ 3.70 รองลงมา คอ ขอ 1 ทระบวา ทานเขารวมประชมเพอวางแผนการด าเนนงานทเกยวของกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.59

ตารางท 11 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมในการด าเนนงาน (D : Do) ของผตอบแบบสอบถาม

ขอท รายการ S.D. ระดบ

การมสวนรวม

1 ทานเขารวมการอบรมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.61 0.91 มาก

2 ทานปฏบตตามคมอหรอแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.83 0.77 มาก

3 ทานพฒนาแนวทางการปฏบตงานของตนเองเพอใหสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.83 0.66 มาก

4 ทานมสวนรวมในการจดเตรยมขอมลสารสนเทศหรอเอกสารหลกฐานทสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.83 0.70 มาก

5 ทานมการแลกเปลยนความรหรอวธการปฏบตงานทไดจากการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในทงภายใน/ภายนอกหนวยงาน 3.64 0.78 มาก

คาเฉลย 3.75 0.78 มาก

จากตารางท 11 พบวา ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมในการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.75 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 2 ทระบวา ทานปฏบตตามคมอหรอแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ขอ 3 ทระบวา ทานพฒนาแนวทางการปฏบตงานของตนเองเพอใหสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน และขอ 4 ทระบวา

ทานมสวนรวมในการจดเตรยมขอมลสารสนเทศหรอเอกสารหลกฐานทสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ทงสามขอมคาเฉลยเทากน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.83

ตารางท 12 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน (C : Check) ของผตอบแบบสอบถาม

ขอท รายการ S.D. ระดบ

การมสวนรวม

1 ทานตรวจสอบการปฏบตงานของทานตามคมอหรอแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.57 0.85 มาก

2 ทานมการใชฐานขอมลเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในเพอตรวจสอบผลการด าเนนงาน 3.53 0.79 มาก

3 ทานมสวนรวมในการจดท ารายงาน SAR หรอเขยนผลการด าเนนงานตามตวบงชในสวนททานรวมรบผดชอบ 3.89 0.74 มาก

4 ทานเขารวมประชมหารอเตรยมความพรอมการรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.76 0.80 มาก

5 ทานมสวนรวมในการรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.86 0.74 มาก

คาเฉลย 3.72 0.78 มาก

จากตารางท 12 พบวา ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 3 ทระบวา ทานมสวนรวมในการจดท ารายงาน SAR หรอเขยนผลการด าเนนงานตามตวบงชในสวนททานรวมรบผดชอบ มคาเฉลยเทากบ 3.89 รองลงมา คอ ขอ 5 ทระบวา ทานมสวนรวมในการรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.86

ตารางท 13 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน (A : Act) ของผตอบแบบสอบถาม

ขอท รายการ S.D. ระดบ

การมสวนรวม 1 ทานมสวนรวมในการวางแผนหรอก าหนดแนวทาง

พฒนาเพอการปรบปรงการด าเนนงาน 3.66 0.79 มาก 2 ทานปรบปรงการปฏบต งานของทานตามผลการ

ประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.71 0.69 มาก

3 ทานมสวนรวมในการตดตามและตรวจสอบการปฏบตงานใหเปนไปตามผลการประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในทงนเพอใหแนใจวาขอบกพรองทพบไดรบการแกไขอยางจรงจง 3.54 0.77 มาก

4 หนวยงานเปดโอกาสอยางเตมทใหทานเสนอขอคดเหน/ขอเสนอแนะเพอพฒนาการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.62 0.85 มาก

5 ทานไดเสนอขอคดเหน/ขอเสนอแนะในการพฒนาและปรบปรงการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3.46 0.94 ปานกลาง

คาเฉลย 3.66 0.79 มาก

จากตารางท 13 พบวา พบวา ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.66 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 2 ทระบวา ทานปรบปรงการปฏบตงานของทานตามผลการประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.71 รองลงมา คอ ขอ 1 ทระบวา ทานมสวนรวมในการวางแผนหรอก าหนดแนวทางพฒนาเพอการปรบปรงการด าเนนงาน มคาเฉลยเทากบ 3.66

ตารางท 14 คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายในของผตอบแบบสอบถาม

รายการ S.D. ระดบ

การมสวนรวม ระดบการมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) 3.49 0.84 ปานกลาง ระดบการมสวนรวมในการด าเนนงาน (D : Do) 3.75 0.76 มาก ระดบการมสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน (C : Check) 3.72 0.78 มาก ระดบการมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน (A : Act) 3.66 0.79 มาก

คาเฉลย 3.66 0.79 มาก

จากตารางท 14 พบวา ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.66 โดยมสวนรวมในการด าเนนงาน (D : Do) สงสด มคาเฉลยเทากบ 3.75 และมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) ต าสด มคาเฉลยเทากบ 3.49

ตอนท 4 ปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ เมอพจารณาปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ ของผตอบแบบสอบถาม ปรากฏผลดงตอไปน

ปญหาอปสรรค

โครงการทมการด าเนนงานภายในมหาวทยาลยนน คอนขางจะมขอจ ากดเกยวกบการใชสถานท ตองผานขนตอนหลายขนตอนมาก เชน บนทกขอความ > ผบรหารอนมต > อาจารยรบผดชอบโครงการรบทราบ > ตดตออาคารสถานท > เจาหนาทแจงใหอาจารยท าบนทกถงผบรหารอาคาร สถานทนนทราบ >รอการตอบรบ ( สรปอาจารยท าบนทก 2 ฉบบ ตอโครงการ )

ไมมฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทสามารถน ามาใชในการแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลย

งานบางสวนไมใหความรวมมอในการจดท าและหาขอมล

ไมใหความรวมมอในการท าประกนคณภาพ

เวลานอย

ไมมทเกบเอกสารเปนสดสวน

ความไมเขาใจรายละเอยดตวชวดบางตว จงท าใหเกดขอผดพลาดและไมไดคะแนนในตวชวดตวนน

ไมมการท า milestone ก าหนดแผนงานในแตละภาคเรยนอยางละเอยด

ไมมการอบรมวธการเกบหลกฐานเพอการด าเนนงานในแตละตวชวด

อยากใหการอางใชเอกสารตาง ๆ สามารถใชรวมกนได และมการจดเกบอยางเปนระเบยบ

กรรมการทมาตรวจประกนคณภาพระดบโปรแกรมวชาในแตละป มมาตรฐานในการตรวจทตางกน

การประกนคณภาพในบางขอ เชน เกยวกบการวจย คณะยงไมมเงน สนบสนนในการท าวจยไดดวยตนเอง หากเจอปญหาในการวจย จะตองท าเรองเสนอตอมหาวทยาลย ท าใหไมทนตอสถานการณ

ไมมประสบการณการประกนคณภาพ

จ านวนโครงการไมสอดคลองกบการท าประกน

อาจารยมภาระงานสอนมากจงไมมเวลาในการท าโครงการและศกษางานประกน

ขอเสนอแนะ

บนทกขอความจะระบวนเวลา สถานท อยางชดเจนวาขออนญาต ซงสถานททจะจดโครงการอาจไมไดอยในความดแลของคณะ ฯ และทางคณะกลงนามอนมตแลว จงขอความอนเคราะหผบรหารมอบหมายงานใหเจาหนาทด าเนนการตดตอสถานททจดโครงการใหทราบพรอมลงนามอนญาตใหใชสถานท แลวจงน าตวบนทกมาสงคนใหกบอาจารยผรบผดชอบโครงการ

จดท าระบบการจองใชสถานทแบบออนไลน เหมอนกบฝายยานพาหนะจะไดลดภาระงานอาจารยและเจาหนาท

มหาวทยาลยควรจดท าฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทสามารถน ามาแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลยได

เมอหนวยงานประกนของคณะตองการขอมลแตละงานหรอแตละฝายควรใหความรวมมอในการท างานประกนคณภาพ

ควรมการจดอบรมเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบผรบผดชอบ 2 ป ตอ 1 ครง

มการจดอบรมเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบผรบผดชอบ 2 ป ตอ 1 ครง

ควรท า milestone ก าหนดแผนงานในแตละภาคเรยนอยางละเอยด

อบรมวธการเกบหลกฐานเพอการด าเนนงานในแตละตวชวด

กรรมการตรวจประกนคณภาพควรใชมาตรฐานในการตรวจเหมอนกน ในทก ๆ ป

ควรจดตงกองทนวจยของคณะเอง เพอสะดวกในการของบประมาณ

ควรมเจาหนาทในการดแลและจดเกบเอกสารประกนของโปรแกรมวชา

ควรมเกณฑการประเมนและตวชวดทคงท

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจย เรอง “ทศนคตและการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม” มวตถประสงคเพอทราบทศนคตและระดบการมสวนรวม เกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ของบคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

สรปผลการวจย ส าหรบผลการวจย สามารถสรปไดดงน 1. ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามทงหมด 76 คน เปนเพศชาย จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 32.89 และเพศหญง จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 67.11 สวนใหญมอาย 31-40 ป จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 57.89 รองลงมามอาย 41-50 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 17.11 มการศกษาสงสดระดบปรญญาโท จ านวน 66 คน คดเปนรอยละ 86.84 มระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมต ากวา 1-3 ป จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 36.84 รองลงมามระยะเวลาการท างานในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 10 ป ขนไป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 31.58 เปนอาจารย จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 93.42 และเจาหนาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 6.58 สงกดโปรแกรมวชาภาษาองกฤษ จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 25.00 รองลงมาสงกดโปรแกรมวชาภาษาไทย จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 17.11 มประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในต ากวา 1 -3 ป จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 51.321 รองลงมามประสบการณในการท างานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน4 -6 ป จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 28.95 เคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในจ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 38.16 และไมเคยเปนกรรมการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 47 คน คดเปนรอยละ 61.84

2. ทศนคตเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา

ภายใน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.68 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 7 ทระบวา ทานมความกระตอรอรนและยนดใหความรวมมอในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ม

คาเฉลยเทากบ 3.92 สวนขอทมคาเฉลยต าสด คอ ขอ 14 ทระบวา ทานคดวาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในมความคมคากบงบประมาณทเสยไป มคาเฉลยเทากบ 3.37

3. การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.66 โดยมสวนรวมในการด าเนนงาน (D : Do) สงสด มคาเฉลยเทากบ 3.75 และมสวนรวมในการวางแผน (P : Plan) ต าสด มคาเฉลยเทากบ 3.49

ผตอบแบบสอบถามมสวนรวมในการวางแผน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.49 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 4 ทระบวา ทานมการวางแผนในการจดเตรยมสารสนเทศเอกสารหลกฐานทจ าเปนและสอดคลองกบมาตรฐานตวบงช มคาเฉลยเทากบ 3.70 มสวนรวมในการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.75 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 2 ทระบวา ทานปฏบตตามคมอหรอแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ขอ 3 ทระบวา ทานพฒนาแนวทางการปฏบตงานของตนเองเพอใหสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน และขอ 4 ทระบวา ทานมสวนรวมในการจดเตรยมขอมลสารสนเทศหรอเอกสารหลกฐานทสอดคลองกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ทงสามขอมคาเฉลย เทากน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.83 มสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 3 ทระบวา ทานมสวนรวมในการจดท ารายงาน SAR หรอเขยนผลการด าเนนงานตามตวบงชในสวนททานรวมรบผดชอบ มคาเฉลยเทากบ 3.89 และมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.66 โดยขอทมคาเฉลยสงสด คอ ขอ 2 ทระบวา ทานปรบปรงการปฏบตงานของทานตามผลการประเมน/ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.71

4. ปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ ปญหาอปสรรค

บนทกขอความจะระบวนเวลา สถานท อยางชดเจนวาขออนญาต ซงสถานททจะจดโครงการอาจไมไดอยในความดแลของคณะ ฯ และทางคณะกลงนามอนมตแลว จงขอความอนเคราะหผบรหารมอบหมายงานใหเจาหนาทด าเนนการตดตอสถานททจดโครงการใหทราบพรอมลงนามอนญาตใหใชสถานท แลวจงน าตวบนทกมาสงคนใหกบอาจารยผรบผดชอบโครงการ

จดท าระบบการจองใชสถานทแบบออนไลน เหมอนกบฝายยานพาหนะจะไดลดภาระงานอาจารยและเจาหนาท

งานบางสวนไมใหความรวมมอในการจดท าและหาขอมล

ไมใหความรวมมอในการท าประกนคณภาพ

เวลานอย

ไมมทเกบเอกสารเปนสดสวน

ความไมเขาใจรายละเอยดตวชวดบางตว จงท าใหเกดขอผดพลาดและไมไดคะแนนในตวชวดตวนน

ไมมการท า milestone ก าหนดแผนงานในแตละภาคเรยนอยางละเอยด

ไมมการอบรมวธการเกบหลกฐานเพอการด าเนนงานในแตละตวชวด

อยากใหการอางใชเอกสารตาง ๆ สามารถใชรวมกนได และมการจดเกบอยางเปนระเบยบ

กรรมการทมาตรวจประกนคณภาพระดบโปรแกรมวชาในแตละป มมาตรฐานในการตรวจทตางกน

การประกนคณภาพในบางขอ เชน เกยวกบการวจย คณะยงไมมเงน สนบสนนในการท าวจยไดดวยตนเอง หากเจอปญหาในการวจย จะตองท าเรองเสนอตอมหาวทยาลย ท าใหไมทนตอสถานการณ

ไมมประสบการณการประกนคณภาพ

จ านวนโครงการไมสอดคลองกบการท าประกน

อาจารยมภาระงานสอนมากจงไมมเวลาในการท าโครงการและศกษางานประกน ขอเสนอแนะ

บนทกขอความจะระบวนเวลา สถานท อยางชดเจนวาขออนญาต ซงสถานททจะจดโครงการอาจไมไดอยในความดแลของคณะ ฯ และทางคณะกลงนามอนมตแลว ขาพเจาจงใครขอความอนเคราะหผบรหารมอบหมายงานใหเจาหนาทด าเนนการตดตอสถานททจดโครงการใหทราบพรอมลงนามอนญาตใหใชสถานท แลวจงน าตวบนทกมาสงคนใหกบอาจารยผรบผดชอบโครงการไดไหมคะ

จดท าระบบการจองใชสถานทแบบออนไลน เหมอนกบฝายยานพาหนะจะไดลดภาระงานอาจารยและเจาหนาทดวยคะ

มหาวทยาลยควรจดท าฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทสามารถน ามาแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลยได

เมอหนวยงานประกนของคณะตองการขอมลแตละงานหรอแตละฝายควรใหความรวมมอในการท างานประกนคณภาพ

ควรมการจดอบรมเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบผรบผดชอบ 2 ป ตอ 1 ครง

มการจดอบรมเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบผรบผดชอบ 2 ป ตอ 1 ครง

ควรท า milestone ก าหนดแผนงานในแตละภาคเรยนอยางละเอยด

อบรมวธการเกบหลกฐานเพอการด าเนนงานในแตละตวชวด

กรรมการตรวจประกนคณภาพควรใชมาตรฐานในการตรวจเหมอนกน ในทก ๆ ป

ควรจดตงกองทนวจยของคณะเอง เพอสะดวกในการของบประมาณ

ควรมเจาหนาทในการดแลและจดเกบเอกสารประกนของโปรแกรมวชา

ควรมเกณฑการประเมนและตวชวดทคงท

อภปรายผล จากผลการวจย พบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน อย ในระดบมาก ซ งไมสอดคลองกบ ประจกษ ไมเจรญ (2545) ท าการศกษาเรอง “เจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษา” พบวา ระดบเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษาภายในอยในระดบปานกลาง ระดบเจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครเมอจ าแนกสถานภาพทงในดานต าแหนงในการปฏบตงาน ระดบการศกษา ระยะเวลาทรบราชการในสถาบนราชภฏ และสถาบนราชภฏทสงกด พบวา มเจตคตตอการประกนคณภาพการศกษาทงภายในและภายนอกอยในระดบปานกลาง แตสอดคลองกบ ใจชนก ภาคอต (2554) ซงท าการวจยเรอง “ปจจยทมผลตอการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษา : ศกษากรณสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ปการศกษา 2553”คน ผลการส ารวจพบวา บคลากรของสถาบน มทศนคตตอการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก ส าหรบผลการวจยเกยวกบการมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาภายใน พบวา อยในระดบมาก โดยมสวนรวมในการวางแผน อยในระดบปานกลาง มสวนรวมในการด าเนนงาน อยในระดบมาก มสวนรวมในการตรวจสอบผลการด าเนนงาน อยในระดบมาก และมสวนรวมในการปรบปรงการด าเนนงาน อยในระดบมาก แตกตางจาก สาวตร ไชยสมบต (2551) ท าการศกษาเรอง “ปจจยทสงผลตอการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา”ผลการศกษาพบวา ระดบการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏยะลา โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง นอกจากน ยงไมสอดคลองกบ ใจชนก ภาคอต (2554) ท าการวจยเรอง “ปจจยทมผลตอการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษา : ศกษากรณสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ปการศกษา 2553”คน ผลการส ารวจพบวา บคลากรของสถาบน การมสวนรวมเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบปานกลางเชนกน

จากผลการวจยทไมสอดคลองกบผอน อาจเปนเพราะจากการวจยของ ฉววรรณ บญคม (2551) ไดท าการวจยเรอง “ปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบน

ราชภฏนครปฐม” ผลจากการศกษาพบวา สภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของสถาบนอยในขนตอนของการควบคมและตรวจสอบคณภาพ โดยสถาบนราชภฏนครปฐมไดจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนขน มการแตงตงคณะกรรมการและอนกรรมการการประกนคณภาพการศกษาขนในระดบสถาบน ระดบคณะ ศนย ส านก พรอมทงก าหนดหนาทความรบผดชอบของคณะกรรมการและอนกรรมการดงกลาว ส าหรบการด าเนนงานของแตละหนวยงานในสถาบนใหหนวยงานก าหนดแนวทางในการประกนคณภาพการศกษาของตนเอง มการพจารณาก าหนดปจจยตวชวดและหลกฐานแสดงใหมความเหมาะสมทงกบหนวยงาน มการสรางความรความเขาใจในเรองการประกนคณภาพการศกษาใหกบอาจารยและบคลากรของหนวยงาน รวมทงการเตรยมการตดตาม ตรวจสอบ และรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงานของตนเอง ส าหรบปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบน โดยปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพมากทสด คอ อาจารย รองลงมา คอ การจดการเรยนการสอน และการบรหารจดการของสถาบน อปสรรคทส าคญในการประกนคณภาพการศกษาของสถาบน ไดแก การขาดแนวปฏบตทชดเจนในการประกนคณภาพการศกษา ความไมชดเจนในเรองนโยบายและระบบประกนคณภาพการศกษา คณภาพของนกศกษาต ากวาสถาบนอดมศกษา อาจารยและบคลากรของสถาบนยงไมเหนความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา และไมใหความรวมมอในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาเทาทควร ส าหรบแนวทางในการแกไขปญหาการประกนคณภาพการศกษา ไดแก สถาบนตองใหความส าคญกบการประกนคณภาพการศกษาโดยถอเปนนโยบายส าคญ สถาบนตองมแผนและขนตอนการปฏบตงานทชดเจนและครอบคลมภารกจของสถาบนทกดาน มการตดตามงานอยางจรงจง รวมทงบคลากรจากทกหนวยงานตองใหความรวมมอ โดยสถาบนตองสรางแรงจงใจใหอาจารยและบคลากรของสถาบนเหนความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา มการประชาสมพนธใหอาจารยและบคลากรของสถาบนไดรบทราบเรองการประกนคณภาพการศกษาอยางตอเนอง มการใหความรและค าแนะน าในการท างานอยางเปนขนตอนอยางเพยงพอจากผทมความช านาญในเรองการประกนคณภาพการศกษา ผลการวจยและขอเสนอแนะจากงานวจยน ผบรหารไดน ามาเปนแนวทางในการก าหนดนโยบายดานการประกนคณภาพการศกษา มการพฒนาระบบการบรหารจดการ สรางความร ความเขาใจกบบคลากร สงเสรมและสนบสนนภารกจดานการประกนคณภาพการศกษา ท าใหบคลากรในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมยอมรบถงความส าคญของการปะกนคณภาพการศกษาและเตมใจใหความรวมมอในการด าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษา

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของ คณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มดงน

1. ควรมการวเคราะหปญหาของหนวยงาน และรบฟงขอคดเหน เพอสนบสนนให

หนวยงานบรรลตวชวด 2. สรางจตส านกและความตระหนกถงความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา

ใหเกดกบบคลากร และการท าประกนคณภาพการศกษาควรเปนไปโดยธรรมชาต โดยท าใหเปนวฒนธรรมแหงคณภาพขององคกร

3. ควรเปดโอกาสใหทกสวนไมวาจะเปนอาจารย เจาหนาท และนกศกษา ไดเขาใจระบบการประกนคณภาพการศกษา โดยทกคนเขาใจและยอมรบหลกการประกนคณภาพการศกษา เพอจะไดมสวนรวมในการผลกดนการประกนคณภาพการศกษาใหบรรลผลส าเรจรวมกน

4. จดอบรมใหบคลากรมความร ความเขาใจเกยวกบตวชวด รายการเอกสารหลกฐานตาง ๆ เกยวกบการประกนกนคณภาพการศกษาอยางตอเนอง

5. ควรมการหมนเวยนใหบคลากรทกคนไดเขารวมเปนคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงาน เพอใหบคลากรทกคนมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษา

6. ควรจดท าฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทสามารถน ามาแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลยได

บรรณานกรม กาญจนา แกวเทพ. (2544). ศาสตรแหงสอและวฒนธรรมศกษา. กรงเทพฯ: เอดสนเพรสโปรดกส.

ใจชนก ภาคอต. (2554). ปจจยทมผลตอการมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษา : ศกษากรณสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ปการศกษา 2553. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ฉตรชย มเกศ. (2546). ความคดเหนของครและผบรหารโรงเรยนเกยวกบสภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาเพอรองรบการประเมนคณภาพภายนอกของโรงเรยนประถมศกษาในสงกดส านกงานการประถมศกษา อ าเภอเมองนาน จงหวดนาน. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต การบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ.

ฉววรรณ บญคม. (2551). ปจจยทสงผลกระทบตอระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบนราชภฏนครปฐม. นครปฐม: มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ชชาต พวงสมจตร. (2540). การวเคราะหปจจยทสงเสรมและปจจยทเปนอปสรรคตอการมสวนรวมของชมชนกบโรงเรยนประถมศกษาในเขตปรมณฑล กรงเทพมหานคร . วทยานพนธปรญญาครศาสตรดษฎบณฑต ภาควชาบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ดวงเดอน พนธมนาวน. (2531). การวดและการวจยทศนคตทเหมาะสมตามหลกวชาการ . วารสารศกษาศาสตรปรทศน, 5, (1), หนา 65.

ทศนา แสวงศกด. (2539). รปแบบการบรหารแบบมสวนรวมในการฝกอาชพระยะสนชางอตสาหกรรมกรมอาชวศกษา. ปรญญานพนธ กศ.ด. (การบรหารการศกษา) บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

นรนดร จงวฒเวศน. (2527). กลวธ แนวทาง วธการ สงเสรมการมสวนรวมของประชาชนในงานพฒนาชนบท.ในการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนา. กรงเทพฯ : ศกดโสภาการพมพ.

ประจกษ ไมเจรญ. (2545). เจตคตของขาราชการครสถาบนราชภฏในเขตกรงเทพมหานครทมตอการประกนคณภาพการศกษา. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต การบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

ยงยทธ บราสทธ. (2532). การประเมนผลการด าเนนงานโครงการหมบานอาสาพฒนาและปองกนตนเอง. กรงเทพฯ: กรมการพฒนาชมชน กระทรวงมหาดไทย.

วนชย โกลละสต. (2549). ความหมายและความส าคญของการบรหารแบบมสวนรวม : การบรหารงานแบบมสวนรวม . คน เม อ พฤศจกายน 21 , 2556 , จาก http://opens.dpt.go.th/dpt_kmcenter/index.php?option=com_content&taskUH=view&id=26&Itemid=1

ศรกาญจน โกสมภ. (2542). การมสวนรวมของชมชนและโรงเรยนเพอการจดการศกษาขนพนฐาน. ปรญญาการศกษาดษฎบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สาวตร ไชยสมบต. (2551). ปจจยทสงผลตอการมสวนรวมของบคลากรในการประกนคณภาพการศกษา. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต การบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏยะลา.

สชาดา จกรพสทธ. (2548). ปฏรปการศกษาในสงคมไทย : ชมชนกบการมสวนรวมจดการศกษา. คนเมอ พฤศจกายน 21, 2556, จาก http://www.midnighttuniv.org/midnight2545/document9562.html

เสรมศกด วศาลาภรณ. (2538). ปญหาและแนวโนมเกยวกบการมสวนรวมของประชาชนในการบรหารการศกษา. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

แสวง รตนมงคลมาศ. (2543). การระดมมวลชนและการมสวนรวมของมวลชนองคการ การท า และการตดสนใจ. กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อรพนท สพโชคชย. (2538). การสรางการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาชมชน. กรงเทพฯ: มลนธสถาบนวจยเพอการพฒนาประเทศไทย.

อมรวชช นาครทรรพ. (2541). ความจรงของแผนดน ล าดบท 1 : กระบวนการเรยนรเพอเดกๆ และชมชนของเรา. กรงเทพฯ: คณะศกษาโครงการ “การศกษาไทยในยคโลกาภวตน”.

อ านาจ อนนตชย. (2527). การระดมการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาชนบท สาขาสงเสรมการเกษตรและสหกรณ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. กรงเทพฯ: วคตอรพาวเวอรพอยท.

Cohen, J.M. and Uphoff, N.T. (1981). Rural Development Participation : Concept and Measures for Project Design Implementation and Evaluation. New York: Rural Development Committee Center for International Studies, Cornell University.