สารบญ

รายการ หนา บทน ำ บทท 1 กำรบรหำรจดกำรควำมตอเนอง (Business Continuity Management: BCM)

1.1 ความหมาย 1-1 1.2 แนวคดการบรหารความตอเนองทางธรกจ 1-1 1.3 แนวทางการบรหารความตอเนอง (Business Continuity Management) 1-2 1.4 ความเชอมโยงกบวสยทศน และความจ าเปนของ BCM กบ อพวช. 1-4 1.5 วตถประสงค (Objectives) 1-6 1.6 ขอบเขตของแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCM) 1-6 1.7 สรปเหตการณภยคกคามและผลกระทบจากเหตการณ 1-7 1.8 การใชแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP) 1-7 1.9 การทบทวนแผนการบรหารความตอเนอง (BCP) 1-7 1.10 สมมตฐานในการจดท าแผนความตอเนอง (BCP Assumptions) 1-7 1.11 แนวทางการบรหารความตอเนองรายกจกรรมทมระดบความส าคญสง 1-8

บทท 2 ภำพรวมโครงสรำงหนำทและแผนภำพกำรกอบกกจกรรมส ำคญ 2.1 การแตงตงคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity

Management) 2-1

2.1.1 คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management)

2-1

2.1.2 คณะท างานจดการเหตขดของ (Incident Response Team: IRT) 2-2 2.1.3 ทมกอบกทรพยากรและกจกรรม (Recovery Team) 2-3 2.1.4 หนวยงานสนบสนนในการกอบกธรกจ 2-6

2.2 โครงสรางทมจดการสภาวะวกฤตและการกอบกกจกรรมส าคญ 2-10 บทท 3 แนวทำงกำรเตรยมควำมพรอมของหนวยงำนตอสภำวะวกฤต

3.1 แนวทางการตอบสนองตอสภาวะวกฤต 3-1 3.2 การตดตอสอสารในภาวะวกฤต 3-2 3.3 การรายงานสถานะความคบหนา 3-3

บทท 4 แนวทำงกำรจดกำรภำวะวกฤตเบองตน 4.1 กระบวนการทมความส าคญและมผลกระทบตอ อพวช. สง 4-1 4.2 แผนภาพแสดงทางภาพรวมของการกอบกทรพยากรและกจกรรม 4-2 4.3 การแจงเหตและประเมนความเสยหายเบองตน 4-3 4.4 การประชมเพอการจดการภาวะวกฤตเบองตน 4-5

บทท 5 กำรกอบกทรพยำกรและกจกรรมทำงธรกจ 5.1 กลยทธการกอบก (Recovery Strategies) และแนวทางในการบรหารความตอเนอง 5-1 5.2 ก าหนดทางเลอกในการสรางความตอเนอง 5 กลยทธ 5-1

รายการ หนา 5.3 การประเมนผลกระทบตอกระบวนการด าเนนงาน (ระดบ Crisis Management) 5-3 5.4 เปาหมายในการกอบกธรกจ 5-4 5.5 การวเคราะหเพอก าหนดความตองการทรพยากรทส าคญ 5-5 5.6 กระบวนการในการกอบกกจกรรมการใหบรการ 5-7 5.7 คมอและแผนทเกยวของกบ BCM ของ อพวช. 5-12

ภำคผนวก ภาคผนวก ก ขอมลการตดตอสอสาร (Contract Information) ภาคผนวก ข หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช. ภาคผนวก ค ค าจ ากดความ ภาคผนวก ง รายละเอยดศนยบญชาการเหตฉกเฉนของ อพวช. ภาคผนวก จ แบบฟอรมการประเมนความเสยหายเบองตน

บทน ำ

จากสถานการณวกฤตตาง ๆ ทเกดขนในปจจบน เชน สถานการณอทกภยทเกดขนเมอปลายป ๒๕๕๔ และการเกดแผนดนไหวในชวงปลายป ๒๕๕๗ และกลางป ๒๕๕๘ ซงอาจกอใหเกดผลกระทบในวงกวางทงตอประชาชนและหนวยงานตาง ๆ ทไมสามารถใหบรการไดอยางตอเนอง ซงสะทอนถงการขาดระบบการบรหารจดการทด ไมสามารถด าเนนภารกจในสภาวะวกฤตไดอยางมประสทธภาพ ซงสถานการณดงกลาวเปนบทเรยนส าคญทคณะรฐมนตรในการประชมเมอวนท ๒๔ เมษายน ๒๕๕๕ ไดมมตเหนชอบกรอบแนวทางการด าเนนการเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤตและมาตรการทเกยวของตามท ก.พ.ร. เสนอ โดยก าหนดใหหนวยงานของรฐและรฐวสาหกจด าเนนการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต (Business Continuity Management : BCM) เพอใหสามารถรบมอกบสถานการณฉกเฉนตาง ๆ ทอาจเกดขนแลวยงคงปฏบตงานและใหบรการไดอยางตอเนอง

ทงน เพอใหมนใจวาภารกจขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต ในดานการบรการนทรรศการ และกจกรรมการเรยนร ผานพพธภณฑ แหลงเรยนรและชองทางการเรยนรตาง ๆ สามารถด าเนนงานไดโดยไมสะดดหยดลงแมวาจะประสบกบวกฤตการณหรอภยพบตใด ๆ โดยไดจดท าแผนความตอเนองทางธรกจหรอทตอไปนจะเรยกวา “Business Continuity Plan (BCP)” ฉบบน เพอใหองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต (อพวช.) หรอทตอไปนจะเรยกวา “องคกำรฯ” สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตงานใน สภาะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนตาง ๆ ไมวาจะเกดจากภยธรรมชาต (อทกภย/อคคภย/แผนดนไหว) การชมนมประทวง/กอการจลาจล การกอวนาศกรรม เปนตน โดยท าใหกระบวนการทส าคญ (Critical Business Process) สามารถกลบมาด าเนนการไดตามปกต หรอตามระดบการใหบรการทก าหนดไวในระยะเวลาทเหมาะสม

คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM)

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๑

บทท ๑ การบรหารจดการความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management: BCM)

๑.๑ ความหมาย การบรหารจดการความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM) หมายถง

องครวมของกระบวนการบรหารซงชบงภยคกคามขององคกรและผลกระทบของภยคกคามนนตอการด าเนนธรกจและใหแนวทางในการสรางขดความสามารถใหองคกรมความยดหยนเพอตอบสนองและปกปองผลประโยชนของผมสวนไดเสยหลก ชอเสยง ภาพลกษณและกจกรรมทสรางมลคาทมประสทธผล

๑.๒ แนวคดการบรหารความตอเนองทางธรกจ

แนวคดการบรหารความตอเนองของ อพวช. จะเนนการควบคมดแลและปองกนทรพยากรทส าคญตอการด าเนนงานหรอใหบรการ เพอสรางประโยชนสงสดส าหรบผใชบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยหากควบคมภายในทมอยไมสามารถควบคมดแลและปองกนไดทงหมดเมอเกดอบตการณขน ระดบการด าเนนงานหรอใหบรการของ อพวช. จะลดลง จงตองรบด าเนนงานหรอใหบรการกลบมาในระดบทเหมอนภาวะปกต ซงจ าเปนตองใชเวลา อาจแยกไดเปน

๑) ภายในชวงระยะเวลาแรก จะเปนชวงของการตอบสนองตออบตการณ ( Incident/Emergency Management) อยางไรกตามในกรณทเหตการณและความเสยหายขยายตวไปในวงกวาง การตอบสนองอาจจ าเปนตองยกระดบเปนการบรหารจดการวกฤต (Crisis Management)

๒) ภายหลงจากนน จะเปนชวงของการท าใหเกดความตอเนองของกระบวนการทางธรกจ (Continuity Management) เพอใหองคการสามารถกลบมาด าเนนงานได ซงแยกเปน ๒ ระดบ (๑) ด าเนนงานหรอใหบรการไดในระดบทองคกรยอมรบกบผลกระทบทเกดขนกบผใชบรการและผม

สวนไดสวนเสยทงหมดภายในระยะอนสน (๒) กลบมาใหบรการไดในระดบปกตตามระยะเวลาทก าหนดในชวงการด าเนนการกอบก

กระบวนการทางธรกจ (Recovery) ดงรป

รปท ๑ แนวคดการบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๒

๑.๓ แนวทางการบรหารความตอเนอง (Business Continuity Management) ปจจบนมหลากหลายแนวทางและมาตรฐานในการการบรหารความตอเนอง โดยแนวทางทไดรบการใช

อยางแพรหลาย ซงก าหนดใหม ๖ องคประกอบหลกเปนวงจรการบรหารความตอเนอง (BCM Life Cycle)ทงน อพวช. น า BCM Life Cycle ไปประยกตใชส าหรบกระบวนการบรหารจดการความตอเนองทางธรกจ โดยขอบเขตวธการบรหารจดการ และทรพยากรทตองใชใน BCM ม ๖ องคประกอบหลก ตามรปท ๒

รปท ๒ – องคประกอบของ BCM

องคประกอบท ๑ การบรหารโครงการจดการความตอเนอง (BCM Program Management)

โครงการจดการความตอเนอง ถอวาเปนองคประกอบหลกและเปนขนตอนแรกของการบรหารความตอเนอง โดยเปนขนตอนการจดท ากรอบนโยบาย BCM โครงสราง BCM หนาทและความรบผดชอบของบคลากรทเกยวของ ตงแตผบรหารระดบสงลงมาถงพนกงานระดบตาง ๆ รวมถงการจดตงทมงานดาน BCM การก าหนดตวชวดผลการด าเนนงานของพนกงาน ขนตอนการปรบระดบของเหตกา รณ ( Incident Escalation Process) วธการบรหารโครงการบรหารความตอเนอง และการตดตามพรอมทงรายงานความคบหนา เพอใหมนใจวา มการก าหนดผรบผดชอบ บทบาท หนาท และความรบผดชอบ ตลอดจนการจดสรรทรพยากรในการบรหารจดการโปรแกรมการบรหารความตอเนองทางธรกจอยางชดเจนและเหมาะสม รวมถงหนวยงานทเปนผรบผดชอบในการจดท าแผนความตอเนองทางธรกจมบคลากรทมทกษะ และความสามารถเพยงพอในการบรหารความตอเนองทางธรกจขององคการตามพนธกจ องคประกอบท ๒ การศกษาและท าความเขาใจองคกร (Understanding the Organization)

การเขาใจองคกรเปนกระบวนการท าความรจกกบองคกรและหนวยงาน ซงหมายถงความรและเขาใจในสภาพและการด าเนนงานขององคกรและหนวยงานวาจะไดรบผลกระทบหรอความเสยงอยางไรผานวธการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis - BIA) และและการประเมนความเสยง (Risk Assessment - RA) เพอระบความเรงดวนของกจกรรมตาง ๆ และระดบความสามารถทตองการ เพอน าไปเปนขอมลในการจดระดบความส าคญของกระบวนงาน การก าหนดแนวทาง และการก าหนดกลยทธในขอตอไป และเพอใหมนใจวา การบรหารความตอเนองทางธรกจขององคการไดมการจดล าดบความส าคญของ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๓

การใหบรการอยางเหมาะสม ตลอดจนกจกรรมทมความส าคญเรงดวนในการฟนฟการใหบรการไดรบการพจารณาและจดล าดบอยางเหมาะสม องคประกอบท ๓ การก าหนดกลยทธในการสรางความตอเนอง BCM (Determining BCM Strategy)

การก าหนดแนวทางในการตอบสนองตอการหยดชะงกของการด าเนนงานขององคกร ไดแก กลยทธกคนการด าเนนงาน (Recovery Strategy) ซงเปนขนตอนทตองจดท ากอนการพฒนาและเตรยมการตอบสนองตอเหตการณในภาวะฉกเฉน และการก าหนดกลยทธดานการจดการทรพยากรทเหมาะสม ตามขอมลทไดจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (BIA) ซงประกอบดวยดวยเรองบคลากร (People) สถานทปฏบต (Premise) อปกรณและเครองมอ (Equipment) เทคโนโลย (Technology) ขอมล (Information) และผผลตสนคาหรอผใหบรการ (Suppliers) เพอใหมนใจวา อพวช. ไดพจารณาทางเลอกของกลยทธความตอเนองทางธรกจ และด าเนนการคดเลอกกลยทธความตอเนองทางธรกจทเหมาะสมทสด เพอใชในการฟนคนสภาพการด าเนนธรกจขององคการและพนธกจหลกทส าคญโดยในการพจารณาคดเลอกกลยทธความตอเนองทางธรกจ องคการตองท าการ ระบและบงชถงระดบทยอมรบไดของความสามารถในการใหบรการ และระยะเวลาทยอมรบไดในการฟนคนสภาพ องคประกอบท ๔ การพฒนาและเตรยมการตอบสนองตอเหตการณในภาวะฉกเฉน (Developing and Implementing BCM Response)

หลงจากทไดมการก าหนดกลยทธเรยบรอยแลว จะตองจดท าแผนงานเตรยมตอบสนองตอภาวะฉกเฉน โดยใหเปนไปตามกรอบยทธศาสตรทก าหนดไว ดงตอไปน

▪ Incident Management Plans (IMP) เพอจดการกบวกฤตฉกเฉนทเกดขน ▪ Emergency/ Crisis Management Plan (CMP) เพอจดการกบวกฤตฉกเฉนทเกดขน

และผลกระทบขยายไปในวงกวาง ▪ Business Continuity Plans (BCP) เพอบรหารการด าเนนภารกจอยางตอเนอง โดยมง

ท าขนตอนงานทฉกเฉนตอภารกจและใชทรพยากรหลกอยางเหมาะสม พรอมทงเตรยมแผนรบสถานการณทสงผลกระทบ

▪ Recovery Plans (RP) หรอแผนกคนภารกจหลงภยพบตผานพนไป เพอใหมนใจวาหากเกดอบตการณขน อพวช. ไดมการเตรยมความพรอมในการจดการกบอบตการณอยางเหมาะสมโดยกจกรรมหรอกระบวนการหลกยงคงสามารถด าเนนการไดอยางตอเนองโด ยระดบความสามารถของการใหบรการทก าหนดตามเปาหมาย องคประกอบท ๕ การทดสอบ ปรบปรง และทบทวนแผน (Exercising Maintaining and Reviewing)

การทดสอบ ปรบปรง และทบทวนแผนการจดเตรยมการระบบ BCM รวมถงการตรวจประเมนจะชวยใหองคการมนใจไดวา รายละเอยดทระบในแผนการจดการอบตการณและแผนความตอเนองทางธรกจ ครบถวน ถกตอง และเปนปจจบนอยเสมอ เพอใหแนใจไดวา BCM ทไดจดท าขนสามารถใชไดจรง รวมทงเพอเตรยมความพรอม ตลอดจนตรวจสอบบความสามารถของบคลากร และประสทธภาพของแผนในการตอบสนองตอวกฤตการณ โดยรปแบบการทดสอบอาจมตงแตระดบงายไปหายาก ดงน

▪ Call Tree คอ การซอมการแจงเหตฉกเฉนใหกบใหกบสมาชกทมงานทเกยวของตามผงรายชอทางโทรศพท

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๔

▪ Tabletop Testing คอ การประชมแลกเปลยนความคดเหนกบทกหนวยทเกยวของ โดยจ าลองโจทยสภานการณขนมา และลองน าแผน BCP มาพจารณาวา ใชตอบโจทยแตละขนตอนไดหรอไม

▪ Simulation คอ การทดสอบโดยจ าลองสถานการณเสมอนจรง และลองใชแผน BCP มาประยกตใช

▪ Full BCP Exercise คอ การทดสอบเตมรปแบบและใกลเคยงสถานการณจรงมากทสด องคประกอบท ๖ การปลกฝง BCM ใหเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคกร (Embedding BCM in the Organization’s Culture)

เปนขนตอนทส าคญประการหนงในการท าให BCM ผสมกลมกลนเขาจนเปนวฒนธรรมองคกรโดยเปนเรองทตองใชเวลาและจตวทยาทจะท าใหเจาหนาททกคนไดซมซาบและเขาใจถงความส าคญของ BCM ตลอดจนบทบาทหนาทททกคนพงมเพอใหภารกจสามารถด าเนนตอไปไดในยามทเกดเหตวกฤต ซงการปลกฝงวฒนธรรมองคกรเกยวกบการบรหารความตอเนองทางธรกจ เพอใหความตระหนกถงการบรหารความตอเนองทางธรกจกลายเปนสวนหนงของการปฏบตงานหลกขององคกร พรอมทงเพมความเชอมนใหกบผมสวนไดสวนเสยทเกยวของทงหมดในดานการบรหารจดการอบตการณทอาจะเกดขนและสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของ อพวช.

๑.๔ การเชอมโยงกบวสยทศน และความจ าเปนของ BCM กบ อพวช.

แผนวสาหกจ อพวช. ฉบบท ๕ (พ.ศ. ๒๕๖๐-๒๕๖๔)

วสยทศน อพวช. (Vision) เปนแหลงเรยนรตลอดชวตชนน าในอาเซยน ดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และนวตกรรม

พนธกจ อพวช. (Mission) สงเสรมการเรยนร สรางแรงบนดาลใจ เสรมสรางความคดสรางสรรค และความตระหนกดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และนวตกรรม ดวยการ ๑. พฒนาและใหบรการนทรรศการ และกจกรรมการเรยนร ผานพพธภณฑ

แหลงเรยนรและชองทางการเรยนรรปแบบตาง ๆ ๒. ศกษาวจยและรวบรวมวสดตวอยางดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และ

ธรรมชาตวทยา ๓. วจย พฒนา และเผยแพรองคความรดานการสอสารทางวทยาศาสตร ๔. พฒนาธรกจและระบบการบรหารจดการอน ๆ ทเกยวเนองกบกจการ

พพธภณฑวทยาศาสตร คานยม (Value) NSM:

Nature and Science Appreciation = รกวทยาศาสตรและใสใจธรรมชาต Service Mind = มใจบรการ Manage Professionally = บรหารจดการอยางมออาชพ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๕

แผนวสาหกจ อพวช. ฉบบท ๕ (พ.ศ. ๒๕๖๐-๒๕๖๔)

เปาประสงค (Goals)

เปาประสงคท ๑. ประชาชนไทยในทกวย ในทกพนทสามารถเขาถงการเรยนรทจะสรางแรงบนดาลใจและความคดสรางสรรคดานวทยาศาสตร เทคโนโลยและนวตกรรม

เปาประสงคท ๒. บรการแหลงเรยนรตลอดชวตดานวทยาศาสตรทมคณภาพ เชอถอได และมมาตรฐานระดบสากล

เปาประสงคท ๓. บรหารองคกรและงบประมาณอยางมประสทธภาพ ประเดนยทธศาสตร (Strategy Issues) และ กลยทธ (Strategy)

ประเดนยทธศาสตรท ๑. ขยายบรการการเรยนรสทกชวงวยและทกพนท กลยทธท ๑. สานพลงความรวมมอ กบสถาบนการศกษา สอมวลชน ชมชน

และประชาคมวทยาศาสตร กลยทธท ๒. พฒนาการสอสารผานเทคโนโลยดจทล กลยทธท ๓. สงเสรมความคดสรางสรรค นวตกรรม และอาชพวทยาศาสตร

ตามเปาหมายการขบเคลอนอตสาหกรรมของประเทศ กลยทธท ๔. เรงขบเคลอนโครงการพพธภณฑขนาดใหญ

ประเดนยทธศาสตรท ๒. สรางสรรคองคความรและพฒนานวตกรรมการสอสารทางวทยาศาสตร กลยทธท ๕. วจยและพฒนานวตกรรม สอสารทางวทยาศาสตร เพอสราง

องคความรเชอมโยงกบโลกอาชพในอนาคต และเตรยมสงคมใหพรอมรบการเปลยนแปลงรองรบกบกลมเปาหมายทกชวงวย

กลยทธท ๖. สงเสรมและพฒนานกสอสารทางวทยาศาสตรรนใหมเพอรองรบความตองการของประเทศ

ประเดนยทธศาสตรท ๓. เสรมสรางโอกาสทางธรกจ กลยทธท ๗. สงเสรมใหภาคเอกชนมบทบาทในการพฒนาและสนบสนน

นทรรศการโลกอาชพในอนาคตแบบครบวงจร กลยทธท ๘. จดท าแผนการตลาดและประชาสมพนธเชงรก ควบคกบการ

ทบทวน อตลกษณของ อพวช. ใหชดเจน กลยทธท ๙. พฒนาธรกจใหมจากการใชประโยชนเชงพนท

ประเดนยทธศาสตรท ๔. เพมประสทธภาพการบรหารจดการ กลยทธท ๑๐. ปรบปรงโครงสราง พฒนากลไกการบรหารงานและการก ากบ

ทดภายในองคกร กลยทธท ๑๑. แสวงหาความรวมมอเพอสนบสนนการพฒนาโครงสราง

พนฐานทจ าเปนจากหนวยงานภาครฐ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๖

จากวสยทศนของ อพวช. ทตองการจะเปนแหลงเรยนรตลอดชวตชนน าในอาเซยน ดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และนวตกรรม และคานยมของ อพวช . ทมการบรหารจดการอยางมออาชพ (Manage Professionally) จ าเปนตองไดรบความเชอมนในประโยชนทจะไดรบจากการบรหารความตอเนองทางธรกจรวมถงไดรบความรวมมอจากผมสวนเกยวของทงหมด โดยค านงถงผลประโยชนของ อพวช. ในภาพรวมเปนหลก การบรหารความตอเนองทางธรกจไดอยางมประสทธภาพและเปนระบบนน ชวยให อพวช. มการบรหารจดการอยางมออาชพและมงสการเปนแหลงเรยนรชนน าทสามารถด าเนนธรกจไดอยางตอเนอง แมเกดเหตภยพบต ซงท าให อพวช. ยงคงใหบรการการเรยนร และชวยบรรเทาความเสยหายจากการหยดชะงกทางธรกจ เนองจาก อพวช. เปนรฐวสาหกจ สงกดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย ทสงเสรมการเรยนร สรางแรงบนดาลใจและความคดสรางสรรค และความตระหนกดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และนวตกรรม ดงนนการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อพวช. ไดแสดงถงความรบผดชอบตอสงคมของ อพวช.

๑.๕ วตถประสงค (Objectives) ▪ เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนองทางธรกจ ▪ เพอใหองคการฯ มการเตรยมความพรอมในการรบมอกบสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนตาง ๆ ท

อาจจะเกดขน ▪ เพอลดระยะเวลาและผลกระทบจากการหยดชะงกใหสนทสด เพอให อพวช. สามารถกลบมา

ด าเนนงานหรอใหบรการไดตามปกตในเวลาและเปาหมายทก าหนด ▪ เพอบรรเทาความเสยหายใหอยระดบทยอมรบได เชน ผลกระทบดานเศรษฐกจ การเงน การใหบรการ

สงคม ชมชนและสงแวดลอม ตลอดจนชวตและทรพยสนของผปฏบตงาน ▪ เพอใหประชาชน เจาหนาท หนวยงานภาครฐ และผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) มความเชอมน

ในศกยภาพขององคการฯ แมตองเผชญกบเหตการณรายแรงและสงผลกระทบจนท าใหการด าเนนงานตองหยดชะงก

๑.๖ ขอบเขตของแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCP)

แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP) ฉบบน ใชส าหรบเปนแนวทางในการปฏบตกรณเกดสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉน เหตการณทมผลกระทบตอกจกรรมหลกของ อพวช . คอ พพธภณฑวทยาศาสตร พพธภณฑธรรมชาตวทยา พพธภณฑเทคโนโลยสารสนเทศ และจตรสวทยาศาสตร อพวช. ทไมสามารถใหบรการนทรรศการ และกจกรรมการเรยนร อนเกดจากเหตการณและภยคกคามทไมสามารถควบคมได ดงน

▪ เหตการณอคคภย ▪ เหตการณชมนมประทวง/จลาจล ▪ เหตการณอทกภย ▪ เหตการณไฟฟาดบ ▪ เหตการณภยคกคามดานความปลอดภยของขอมลระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๗

๑.๗ สรปเหตการณภยคกคามและผลกระทบจากเหตการณ

เหตการณภยคกคาม

ผลกระทบ

ดานอาคารสถานท

ปฏบตงานหลก

ดานวสด อปกรณทส าคญ/การ

จดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ดานบคลากร

หลก

คคา/ผรบบรการ

ผรบบรการ

๑. เหตการณอคคภย ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

๒. เหตการณชมนม/ประทวง/จลาจล

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

๓. เหตการณอทกภย ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

๔. เหตการณไฟฟาดบ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

๕. เหตการณภยคกคามดานความปลอดภยของขอมลระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

๑.๘ การใชแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP) เมอคณะท างานจดบรหารความตอเนองทางธรกจจดท าแผนบรหารความตอเนอง (BCP) ขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต (อพวช.) จะรายงานผลตอผอ านวยการองคการพพธภณฑวทยาศาสตรและจะถกประกาศใชทวทงองคกร ๑.๙ การทบทวนแผนการบรหารความตอเนอง (BCP) แผนบรหารความตอเนองฉบบน ตองไดรบการทบทวนและซอมแผนอยางนอยปละ ๑ ครง เพอใหมนใจวาแผนสอดคลองกบสถานการณปจจบน และน าไปใชไดอยางมประสทธภาพ ๑.๑๐ สมมตฐานในการจดท าแผนความตอเนอง (BCP Assumptions)

▪ เหตการณฉกเฉนท ๑ (ปดพพธภณฑ) เกดขนในชวงเวลาส าคญตาง ๆ สงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานหลกและส ารองทไดมการจดเตรยมไว

▪ เหตการณฉกเฉนท ๒ (ภยตาง ๆ) เกดขนในชวงเวลาส าคญตาง ๆ แตมไดสงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานส ารองทไดมการจดเตรยมไว

▪ หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศรบผดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศตาง ๆ โดยระบบสารสนเทศส ารองมไดรบผลกระทบจากเหตการณฉกเฉนเหมอนกบระบบสารสนเทศหลก

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๘

▪ “บคลากร” ทถกระบในเอกสารฉบบน หมายถง ผปฏบตงานขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต

อยางไรกตาม แผนความตอเนองฉบบนไดจดท าขน เพอให อพวช. พรอมทจะน าแผนความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plans) ไปใชในหลากหลายรปแบบของสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉน โดยพจารณาถงผลกระทบตอทรพยากรทส าคญในการด าเนนธรกจ ซงแบงออกเปน ๕ ประเภท ไดแก

๑. ผลกระทบดานอาคาร/สถานทปฏบตงานหลก : เหตการณทเกดขน ท าใหสถานทปฏบตงานหลกไดรบความเสยหายหรอไมสามารถใชสถานทปฏบตงานหลกได และสงผลใหบคลากรไมสามารถเขาไปปฏบตงานยงสถานทปฏบตงานหลกไดเปนระยะชวคราวหรอระยะยาว

๒. ผลกระทบดานวสดอปกรณทส าคญ/การจดหาวสดอปกรณทส าคญ : เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชงานวสดอปกรณทส าคญ หรอไมสามารถจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญได หรอมวสดอปกรณ

๓. ผลกระทบดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ : เหตการณทเกดขน ท าใหไมสามารถใชระบบงานเทคโนโลยหรอระบบสารสนเทศ หรอขอมลทส าคญไดใหสามารถใชงานในการปฏบตงานไดตามปกต

๔. ผลกระทบดานบคลากรหลก : เหตการณทเกดขนท าใหบคลากรหลกไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

๕. ผลกระทบดานคคา/ผใหบรการ/ผรบบรการทส าคญ : เหตการณเกดขนท าใหคคา/ผใหบรการ/ผรบบรการทส าคญ ไมสามารถตดตอหรอใหบรการหรอสงมอบงานไดตามทระบไวกบทาง อพวช.

๑.๑๑ แนวทางการบรหารความตอเนองรายกจกรรมทมระดบความส าคญสง

ผลกระทบ กจกรรมทมระดบความส าคญสง

สถานทปฏบตงาน ๑. สรรหาและเตรยมการ อาคาร/สถานทปฏบตงานส ารองกบหนวยงานภายในสงกดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย

๒. สรรหาและเตรยมการอาคาร/สถานทปฏบตงานส ารองกบภาคเอกชน เชน โรงแรม มลนธ

๓. ก าหนดแนวทางใหเจาหนาทสามารถปฏบตงานทบานได

บคลากรหลก ๑. ก าหนดใหมบคลากรหลกและบคลากรส ารองท างานทดแทนกนไดในสภาวะวกฤต

๒. ก าหนดแนวทางกลมบคลากรทสามารถขอใหชวยปฏบตงานชวคราวจากหนวยงานราชการอนในสงกดหรอสวนกลาง

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๑- ๙

ผลกระทบ กจกรรมทมระดบความส าคญสง

ระบบคอมพวเตอร ๑. ประสานงานกบหนวยงานเทคโนโลย เพอจดเตรยมและใหมระบบงานเทคโนโลย หรอระบบสารสนเทศส ารอง

๒. ปฏบตงานโดยไมใชระบบงานเทคโนโลย (Manual) ไปกอน และจงปอนขอมลเขาในระบบ เมอกลบคนสสภาวะปกต

อปกรณและสงอ านวยความสะดวก ๑. จดเตรยมเครองและอปกรณส ารองเพอใชในสภาวะวกฤต ๒. ท าขอตกลงกบหนวยงานราชการหรอภาคเอกชน เพอขอยม

เครองมอและอปกรณ

ผสวนมสวนไดสวนเสย ๑. ก าหนดใหมคคา/ผใหบรการส ารอง/ผมสวนไดสวนเสย เพอเรยกใชบรการไดในสภาวะวกฤต

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๑

บทท ๒ ภาพรวมโครงสรางหนาทและแผนภาพการกอบกกจกรรมส าคญ

๒.๑ การแตงตงคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management)

๒.๑.๑ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM) ตามทไดมค าสงองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต ท ๑๓/๒๕๖๐ ลงวนท ๑๖ กมภาพนธ พ.ศ. ๒๕๖๐

เรอง แตงตงคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM) เพอใหการบรหารความตอเนองทางธรกจ เปนไปอยางมประสทธภาพและสอดรบกบการด าเนนงานขององคการพพธภณฑวทยาศาสตร อาศยอ านาจมาตรา ๒๓ แหงพระราชกฤษฎกาจดตงองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต พ.ศ. ๒๕๓๘ แตงตงคณะกรรมการบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM) ประกอบดวย

๑. นางกรรณการ วงศทองศร ประธานคณะท างาน ๒. นายสวรงค วงษศร รองประธานคณะท างาน ๓. นายชนนทร วรรณวจตร คณะท างาน ๔. นางสาวศรรตน เสรมวฑรย คณะท างาน ๕. นายถรพงศ เกยรตนนท คณะท างาน ๖. นางสาวพรนช กณหดลก คณะท างาน ๗. นายนต บณยเกยรต คณะท างาน ๘. นางสาวจรพชรนทร อรรถจนดา คณะท างาน ๙. นางปทมา ศรประเสรฐ คณะท างาน ๑๐. นายวชระ สงวนสมบต คณะท างาน ๑๑. นางวรพรรณ สธนพงศ คณะท างาน ๑๒. นายนรนทร ปนเทยน คณะท างาน ๑๓. นายเวชยนต จารเพง คณะท างาน ๑๔. นางรตนาภรณ นนทกอบกล คณะท างาน ๑๕. นายไพบลย ขนอนทร คณะท างาน ๑๖. นายดรงค ยงชล คณะท างาน ๑๗. นายวชย เพญศกดสงวน คณะท างาน ๑๘. นางสาวฐาปน อศวโชคชย คณะท างาน ๑๙. นายศศ ภญโญยง คณะท างาน ๒๐. นางสาวฐาณกร วทยาบณฑต คณะท างานและเลขานการ ๒๑. นางสาวศศวมล กจสมโภชน คณะท างานและผชวยเลขานการ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๒

โดยใหคณะท างานมหนาท ดงน ๑. ก าหนดแนวทางการบรหารความตอเนองทางธรกจขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาตและ

น าเสนอตอคณะกรรมการบรหารองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต ๒. จดท าแผนรองรบและแผนบรหารการด าเนนธรกจอยางตอเนองของงานหลกใหครอบคลมทกดาน

ขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต โดยจะตองมการวเคราะหผลกระทบตองานขององคการพพธภณฑแหงชาต (Business Impact Analysis: BIA)

๓. สอสาร และฝกอบรมพนกงานหรอผมสวนเกยวของกบการด าเนนงานใหทราบทวทงองคกร ๔. รายงานผลการด าเนนงานตอผอ านวยการองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต

๒.๑.๒ คณะท างานจดการเหตขดของ (Incident Response Team : IRT) ประกอบดวย ผมต าแหนงตอไปน

๑. ผอ านวยการส านกบรหาร ประธานคณะท างาน ๒. ผอ านวยการกองบคลากร คณะท างาน ๓. ผอ านวยการกองกลาง คณะท างาน ๔. ผอ านวยการกองการตลาดและบรการ คณะท างาน ๕. ผอ านวยการกองประชาสมพนธ คณะท างาน ๖. หวหนางานกองการสถานท คณะท างาน ๗. หวหนางานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร คณะท างาน ๘. เลขานการคณะกรรมการควบคมภายใน คณะท างาน ๙. เลขานการคณะกรรมการบรหารความเสยง คณะท างาน ๑๐. เลขานการคณะกรรมการความปลอดภย อาชวอนามย คณะท างานและเลขานการ

และสภาพแวดลอมในการท างาน โดยใหคณะท างานฯ ดงกลาว มหนาทความรบผดชอบ ดงน

๑) ก าหนดแนวปฏบตในกจกรรมทด าเนนการ เพอตอบสนองตอภาวะฉกเฉน ในรป Action Plan ของกระบวนการทางธรกจ/การใหบรการทมความส าคญ

๒) ปรบปรงและทดสอบแผน Response และแผน Recovery ใหสามารถกลบมาด าเนนงาน/ใหบรการไดเรวทสด ภายใตระยะเวลาทก าหนดในการกคน

๓) ประเมนผลกระทบของสถานการณความเสยหายตอบคลากร สถานทปฏบตงานหลก สงอ านวยความสะดวก ระบบงานเทคโนโลยสารสนเทศ ขอบเขตความเสยหาย และระดบความรนแรงของเหตการณหรอเหตขดของทเกดขน

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๓

๔) ประสานงานและสนบสนนการด าเนนการแกไขปญหา ส าหรบการจดการเหตขดของทเกดขนกบส านก/พพธภณฑ กอง/งาน ทไดรบผลกระทบ

๕) ตดตามและรวบรวมขอมลเกยวกบผลกระทบและแนวโนมของระดบความรนแรงของสถานการณ เพอน าเสนอตอคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM) ส าหรบใชประกอบในการตดสนใจประกาศภาวะวกฤต

๖) สนบสนนการจดเตรยมขอมลเพอการสอสารภายในและภายนอก ๗) ด าเนนงานอน ๆ ตามทคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM) มอบหมาย

๒.๑.๓ ทมกอบกทรพยากรและกจกรรม (Recovery Team)

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

ผ อ านวยการส านก/ พ พธภณฑหร อเทยบเทาและกอง/งานทไดรบผลกระทบ (หรอประเมนวาเปนกจกรรมทมระดบความส าคญสง)

▪ แต งต งทมงานท เ ก ยวของ เชน ทมงานผประสานงาน BCP ในดานตาง ๆ ทมกอบกธรกจ เปนตน ▪ ทบทวนแผนความตอเนองทางธรกจ

ประจ าปของหนวยงานทอยภายใตความรบผดชอบ ▪ สอบทานประสทธภาพของการ

เตรยมความพรอมและการปฏบตตามแผนความตอเนองทางธรกจของห น ว ย ง า น ท อ ย ภ า ย ใ ต ค ว า มรบผดชอบ

▪ เปนผเรมกระบวนการแจงเหตขดของตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree) ภายหลงไดรบแจงการประกาศภาวะวกฤตจากคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ รายงานใหรองผอ านวยการตามสายการรายงาน และคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM) ทราบสถานการณและความคบหนาลาสดเปนระยะหรอเมอเกดประเดนส าคญทตองการการตดสนใจ

▪ กรณทมจ านวนพนกงานนอยกวาพนกงานขนต าใหพจารณาและประสานงานกบฝายทรพยากรบคคลเพอจดหาหรอยมตวพนกงานทเคยปฏบตงานในส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

ผประสานงาน BCP ดานบคลากร และอาคาร/สถานท

▪ สนบสน นผ อ านวยการส าน ก/พพธภณฑหรอเทยบเทาและกอง/

▪ สนบสนนผอ านวยการส านก/พพธภณฑหรอเทยบเทาและกอง/

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๔

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

ง านท ไ ด ร บผลกระทบ ใน กา รบรหารงานเก ยวกบแผนความตอเนองทางธรกจและประสานงานก บ ผ ท เ ก ย ว ข อ ง เ พ อ พ ฒ น า ฝ ก อบรม ทดสอบแผน ค ว า มตอเนองทางธรกจ

▪ ประสานงานกบผเกยวของในการจดท า ทบทวน และปรบปรงขอมลในแผนความตอเนองทางธรกจใหเปนปจจบนอยเสมอ เชน ขอมลทใชในการตดตอ ขอมลผใหบรการภายในและภายนอก สถานทประชมในการจดการภาวะวกฤตและกระบวนการกอบก

▪ ซกซอมความเขาใจในล าดบการแจงเหตขดของตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree)

▪ ประสานงานกบทมงานกอบกธรกจและหนวยงานสนบสนนเพอท าความเขาใจถงกระบวนการปฏบตในดานตาง ๆ เมอเกดเหตการณฉกเฉน

▪ สอสาร/เผยแพรขอมลขาวสารเกยวกบแผนความตอเนองทางธรกจ

งานทไดรบผลกระทบในการตดตอประสานงาน/การเผยแพรขอมลรวมถงการสอสารการรายงานสถานการณและประเดนปญหาทเกดขน

▪ ประเมนสรปความเสยหายเบองตน ▪ ประสานงานและสนบสนนการ

แกไขปญหาทเกยวกบบคลากรและอาคารสถานทปฏบตงานหลกทจ าเปนในระหวางการด าเนนการกอบก

ผประสานงาน BCP ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลส าคญ

▪ สนบสนนในการจดท า ทบทวนและปรบปรงขอมลทเกยวกบระบบงาน ในแผนความตอเนองทางธรกจใหเปนปจจบนอยเสมอ

▪ ประสานงานใหมการทดสอบแผนกระบบงานกรณฉก เฉน รวมท ง

▪ ด าเนนการรวมกบผประสานงานดาน BCP ดานบคลากร

▪ ประสานงานเกยวกบการขอและการเผยแพรรายงานตาง ๆ จากคอมพวเตอร

▪ ใหค าแนะน าเกยวกบการใชระบบงานและตดตอประสานงาน

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๕

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

ปฏบตตามแนวทาง/วธปฏบตของแผน

▪ ประสานงานกบงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เรองการเปลยนแปลงท เกยวกบเครอขาย ระบบงาน

เมอเกดเหตขดของระหวางการใชงาน

▪ ประสานงานและสนบสนนการแกไขปญหาทเกยวกบการใชระบบงานและขอมลทส าคญในระหวางการด าเนนการกอบกจนกระทงกลบสการด าเนนธรกจปกต

ผประสานงาน BCP ดานวสดอปกรณ ฯ ทส าคญ

▪ สนบสนนใหมการจดหาส ารองและจดสงวสดอปกรณทส าคญส าหรบเตรยมความพรอมหากเกดวกฤต

▪ ประสานงานและด าเนนการจดการ/จดสงเครองมอ วสด อปกรณทส าคญทมคณสมบตเหมาะสมกบการใชงาน

ผประสานงาน BCP ดานคคา/ผใหบรการทส าคญ

▪ สนบสนนและประสานงานใหมการจดท า และทบทวน ▪ รายชอคคา/ผใหบรการและลกคาท

ส าคญเปนประจ าและสม าเสมอ

▪ ประสานงานและรายงานผลกระทบทเกดขนตอคคา/ผใหบรการ และลกคาทส าคญ

หวหนาทมกอบกกจกรรม ▪ รวมจดท า ทบทวนและปรบปรงขอมล กระบวนการปฏบตเพอกอบกกจกรรม และขอมลการตดตอตาง ๆ ในแผนความตอเนองทางธรกจใหถกตองและเปนปจจบนอยเสมอ ▪ เขารวมทดสอบแผนความตอเนอง

ทางธรกจ ▪ ตรวจสอบความครบถ วนและ

ปรบปรงขอมลความตองการขนต าดานบคลากร ทรพยากรทจ าเปนและระบบงานในแผนความตอเนองทางธรกจใหเปนปจจบนอยเสมอ ▪ ประสานงานในการแกปญหาท

เกยวของแผนกอบก

▪ วเคราะหและสรปแนวทางการแกไขปญหาเกยวกบการปฏบตงานและการกอบกทรพยากรและกจกรรม

▪ ประสานงานกบหนวยงานภายในและภายนอกเพอด าเนนการตามแผนกอบก

▪ ประสานงานกบผประสานงาน BCP ในการแกไขปญหาระหวางการกอบกทรพยากรและธรกจ

▪ รวบรวมสถานะของการกอบกทยงด าเนนอยและรายงานสถานการณลาสดใหผอ านวยการส านก/พพธภณฑทราบเปนระยะ

สมาชกทมกอบกกจกรรม ▪ รวมจดท า ทบทวนและปรบปรงขอมล กระบวนการปฏบตเพอกอบก

▪ ปฏบตหนาททไดรบมอบหมายตามแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP)

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๖

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

กจกรรม และขอมลการตดตอตาง ๆ ในแผนความตอเนองทางธรกจใหถกตองและเปนปจจบนอยเสมอ ▪ เขารวมทดสอบแผนความตอเนอง

ทางธรกจ

▪ แจงหวหนาทมกอบกกจกรรมทราบหากพบปญหาทไมสามารถด าเนนการตามแผนได

▪ รายงานความคบหนาในงานทรบผดชอบเปนระยะเพอใหหวหนาทมกอบกทราบ

๒.๑.๔ หนวยงานสนบสนนในการกอบกธรกจ

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

กองบคลากร

▪ ใหความรและท าความเขาใจในการบรหารความตอเนองทางธรกจแกบคลากรทส าคญ ใหมความพรอมใชงานตามแผนของ BCP อยเสมอ ▪ เตรยมความพรอมในการอ านวย

ความสะดวกเกยวกบบคลากรหลกและบคลากรส ารองตามแผน BCP ▪ เ ต ร ย ม ร ะบ บ ก า ร ร ก ษ า ค ว า ม

ปลอดภยขนาดใหญแบบทวทงพนทโดยรอบระยะทเหนสมควรตาม BCM ดานภมศาสตร และเสนทางจราจรทส าคญเพอใชเลอกเปนเสนทางกรณการเคลอนยายพนกงานจ านวนมาก พรอม ๆ กน

▪ แจงใหพนกงานองคการรบทราบถงเหตการณและสงทตองปฏบตในภาวะวกฤต

▪ แจงขอมลแกครอบครวพนกงานทไดรบบาดเจบหรอเสยชวต (ถาม)

▪ มสวนรวมในการประสานงานสถานพยาบาลเพอใหความชวยเหลอในการรกษาพยาบาลพนกงานทไดรบบาดเจบ (ถาม)

▪ เรยกรองคาชดเชยความเสยหายจากบรษทประกนและใหความชวยเหลอเพมตามความจ าเปน

▪ สนบสนนและใหขอมลดานพนกงานกบคณะบรหารความตอเนองทางธรกจและเหตวกฤต

▪ จดหาพนกงานทดแทนใหมคณสมบตและทกษะตรงกบความตองการของส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ วางแผนฝกอบรมรวมกบส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๗

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

ผลกระทบ เพอพฒนาทกษะความสามารถพนกงานทดแทน

▪ ฟนฟ สภาพจตใจของพนกงานของ ส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบใหสามารถกลบเขามาปฏบตงาน

▪ ใหค าปรกษาพนกงานภายหลงเกดเหตการณ

กองกลางและกองการสถานท ▪ บรหารงานดานสถานท การเดนทาง /การขนสง และส งอ านวยความสะดวก ให เ ป น ไปตามหล ก ขอ งองคการอยางตอเนองและสม าเสมอ

▪ สนบสนนและใหขอมลดานสถานทการเดนทาง/ขนสงและสงอ านวยความสะดวกใหกบทมงานตาง ๆ ทเกยวของกบการจดการเหตวกฤตและการกอบกกจกรรมและทรพยากรทส าคญ

▪ สนบสนนการเดนทาง/การขนสงพนกงานและอปกรณ เครองมอเครองใชทจ าเปน

▪ สนบสนนการเปลยนแปลงทอยและหมายเลขโทรศพทในการจดสงเอกสารตาง ๆ

▪ มหนาทรบผดชอบในการดแลรกษาความปลอดภยของสถานทเกดเหต

▪ สนบสนนและประสานงานอ านวยความสะดวกหนวยงานภาครฐทเกยวของในการเขาตรวจสอบพนทเกดเหต

▪ สนบสนนการจดซอ ซอมแซมปรบปรงสถานทปฏบตงานและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ทจ าเปนในการกอบกกจกรรม

งานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

▪ จดท าแผนส ารองระบบงาน (Back-up Plan)

▪ ประเมนความเสยหายดานระบบงานอปกรณคอมพวเตอร

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๘

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

▪ ส าเนาแผนทอาคาร และคมอการปฏบตงานทสามารถท าดวยระบบ Manual ไ ด แ ล ะ เ ก บ ข อม ล ไ ว ใ นเวบไซตท เชอถอได Login เขาไปดาวนโหลดได ภายนอกส านกงาน ▪จดท าเวบไซตส ารองส าหรบการ

ส า ร อ ง ข อ ม ล ต อ ง แ ย ก ว ง ข อ งเครอขายไปยง Safe House

อปกรณการสอสารตาง ๆ และประสานงานการกอบกในภาวะวกฤต

▪ สนบสนนการจดซอ ซอมแซมอปกรณฮารดแวร และซอฟแวร ตามความตองการในการด าเนนกจกรรม

▪ สนบสนนการแกไขปญหาและใหค าแนะน าเกยวกบการเขาใชระบบงานและการเชอมตอในระหวางการกอบกกจกรรม

▪ รบผดชอบในการกอบกสายสญญาณโทรศพท/ขอมล และการเชอมตอเครอขายทตองการ

▪ รบผดชอบในการจดเตรยมขอมลและรายงานส าคญตาง ๆ จากเครองคอมพวเตอร

▪ รายงานผลการด าเนนการกระบบงานและสถานะความคบหนาใหคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจและเหตวกฤต

▪ มสวนรวมในการก าหนดกลยทธการกคนระบบงานทไดรบผลกระทบ

งานควบคมภายในและการบรหารความเสยง

▪ เสรมสรางความตระหนกตอภยคกคามและการควบคมภายใน ▪ กระต น ให เกดการประสานงาน

ระหวางหนวยงาน รวมถงการสอสารและการตดสนใจ ตอความตองการขอ งล ก ค า แ ล ะ เป น ไปต ามกฎ ระเบยบ ขอบงคบตาง ๆ ทตองถอปฏบตตามแผน BCP

▪ สนบสนนการประกาศภาวะวกฤตของคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจและเหตวกฤต (BCM) และสนบสนนการจดการเหตขดของ

▪ มสวนรวมในการก าหนดแนวทางการบรหารความเสยงในการด าเนนธรกจในภาวะวกฤต

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๙

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

▪ พ ฒ น า ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า รตอบสนองตอเหตการณในแผน BCP ไดอยางมประสทธภาพ ▪ เพมขดความสามารถในการเจรจา

ตอรองส าหรบการจดท าประกนความเสยหายของธรกจจากเหตการณภยพบต (Business insurance) ▪ มการปรบปรงแผนทเกยวของกบ

BCP ขององคการทงแผนหลก แผนรอง รวมทงแผนฟนฟการด าเนนงานและใหมการทดสอบเปนประจ าในสภาวะปกต ▪ ท บ ท ว น แ ล ะ พ ฒ น า แ ผ น ฯ ใ ห

เหมาะสม มประสทธภาพอยเสมอ

▪ มสวนรวมในการประเมนผลกระทบทางธรกจตอเหตการณหรอเหตขดของทเกดขน

▪ มสวนรวมในการก าหนดกลยทธการกคนกจกรรมทไดรบผลกระทบ

▪ มสวนรวมในการประสานงาน เรยกรอง คาชดเชยความเสยหายจากบรษทประกนภย

กองประชาสมพนธ ▪ มการสอสารและโทรคมนาคม สงทจ าเปนและส าคญในการสรางความตอเนองทางธรกจ ดวยการสอสาร ๒ ทาง เชน ทางดานระบบการบรหารจ ด ก า ร Contact Point ห ร อ Contact Center เ พอให เข า ใจไปในทางเดยวกน ▪ ก าหนดขอบขายการประชาสมพนธ

ของระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจดวยแผน BCP ▪ ท าการส อสาร ให ผ บ ร ห ารและ

เจาหนาท ไดทราบบทบาทในการบรหารความตอเนองทางธรกจขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต

▪ สนบสนนและรวบรวมขอมลเพอการสอสารภายในและภายนอกองคการ

▪ หารอกบผอ านวยการองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาตเกยวกบการจดแถลงขาว และการแตงตงโฆษก (Spokes person) เพอการแถลงขาว

▪ จดเตรยมขอความหรอแถลงการณเกยวกบเหตการณเพอชแจงสถานการณและใหขอมลขาวสารสสาธารณะ

▪ ประสานงานกบบรษทสอโฆษณาภายนอกเพอเตรยมสอกลางในการเผยแพร/ประชาสมพนธขอมลขาวสารสสาธารณะ

▪ ประสานงานกบงานควบคมภายในและบรหารความเสยง และงาน

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๒- ๑๐

ต าแหนงหนาท หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะปกต

หนาทความรบผดชอบดาน BCP ในภาวะวกฤต

กฎหมายในการสอสารภายนอกทเปนทางการทงหมด

▪ วเคราะหแนวโนม สถานการณภายหลงการชแจงและใหขอมลขาวสารภายในและภายนอกองคการ

▪ มสวนรวมในการก าหนดแนวทางปฏบตในการสอสารใหกบองคการฯ

กองการตลาดและบรการ ▪ ก าหนดกจกรรมบรหารความพรอมใหชดเจน ตามบทบาทหนาทและความรบผดชอบทางดานการตลาดในการทผมสวนไดเสยในการเขาถงการใหบรการไดทกสถานการณ

▪ หารอรวมกบฝายพพธภณฑ เพอหาแนวทางในการใหบรการความรใหเพยงพอกบความตองการของผใชบรการแลวน าเสนอผบรหารเพอตดสนใจ

๒.๒ โครงสรางทมจดการภาวะวกฤตและการกอบกกจกรรมส าคญ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๑

บทท ๓ แนวทางการเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤต ๓.๑ แนวทางการตอบสนองตอสภาวะวกฤต

องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาตเนนการควบคมดแลและปองกนทรพยากรทส าคญตอการด าเนนงานหรอใหบรการ เพอสรางประโยชนสงสดส าหรบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย หากการควบคมภายในทมอยไมสามารถควบคมดแลและปองกนไดทงหมด เมอเกดอบตการณขนระดบการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลง องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาตตองรบด าเนนการใหระดบการด าเนนงานหรอใหบรการกลบมาในระดบทเหมอนภาวะปกต เพอใหเกดความชดเจนจงแยกแนวทางตอบสนองตอเหตฉกเฉน ดงน

ชวงแรก การตอบสนองตอเหตฉกเฉน (Incident response) จะเปนชวงของการตอบสนองตออบตการณ ( Incident/Emergency Management) เปนแผนในภาพรวมเพอรบมอกบเหตการณฉกเฉ นท เกดขนนอกเหนอจากคาดหมาย

▪ ส าหรบ กรณทเหตการณและความเสยหายขยายตวไปในวงกวาง การตอบสนองอาจจ าเปนตองยกระดบการบรหารจดการวกฤต (Crisis Management)

ชวงทสอง ท าใหเกดความตอเนองของกระบวนการทางธรกจ (Continuity Management) เพอใหหนวยงานสามารถกลบมาด าเนนการได แบงเปน ๒ ระดบ

▪ ระดบ ๑ : การด าเนนงานหรอใหบรการไดในระดบทองคกรยอมรบ กบผลกระทบทเกดขนกบผรบบรหารและผมสวนไดสวนเสยทงหมดภายในระยะอนสน

▪ ระดบ ๒ : การกลบมาใหบรหารไดในระดบปกตตามระยะเวลาทก าหนด ในชวงการด าเนนการกอบกกระบวนการทางธรกจ (Recovery) ดงภาพแนวคดการบรหารความตอเนองทางธรกจใหลดผลกระทบจากเหตการณ และลดระยะเวลาการหยดชะงกของเหตการณ

ทมา: ๑. ISO : PAS 22399-2007 Social Security – Guideline for incident preparedness

and operational continuity management ๒. มอก. 22301 – 2553 โครงการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๒

๓.๒ การตดตอสอสารในภาวะวกฤต การตดตอสอสารทมประสทธผลและมประสทธภาพถอเปนเรองทจ าเปนในการบรหารจดการวกฤตการณ เพอแจงใหผบรหาร พนกงานและหนวยงานทเกยวของตาง ๆ รบทราบเหตการณ ผลกระทบทอาจเกด และสงทตองปฏบตอนจะชวยลดความเสยหายหรอผลกระทบตอชวต ทรพยสน หรอการด าเนนธรกจขององคการ โดยสามารถอางองแนวทางของวธการตดตอสอสาร ผสง-รบสารและวตถประสงคในการตดตอสอสารไดตามตารางตอไปน

ผสงสาร วธการการตดตอสอสาร ผรบสาร วตถประสงคในการตดตอสอสาร ผอ านวยการองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาตโดยการประสานงาน

▪ โทรศพท ▪ โทรสาร ▪ จดหมาย ▪ พนกงานสงเอกสาร

▪ ปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย

▪ กรรมการ อพวช.

เพอแจงใหกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลยทราบถงสถานการณขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต ขอมลส าคญในการสอสารควรครอบคลมถง ▪ สรปสถานการณเบองตนและแนวทางการ

ด าเนนงานแกไข ▪ บรการส าคญทองคการสามารถใหบรการ

ไดในภาวะวกฤต ▪ เวลาทคาดหมายในการกลบสภาวะเพอ

ด าเนนธรกจขององคการพพธภณฑวทยาศาสตร

▪ สถานทปฏบตงานและชองทางในการตดตอสอสารในภาวะวกฤต

▪ ความคบหนาของสถานการณ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งาน ทไดรบผลกระทบ

▪ โทรศพท/โทรสาร ▪ ขอความสน (SMS) ▪ การพบปะโดยตรง

ผบรหารและเจาหนาททเกยวของ

▪ เพอแจงใหพนกงานรบทราบถงเหตการณและสงทตองปฏบตในภาวะวกฤต ขอมลส าคญในการสอสารควรครอบคลมถง ▪ ขอควรปฏบตในการรบมอกบ

สถานการณทเกดขน เพอความปลอดภยของพนกงาน

▪ รายงานสถานการณและความคบหนาของการจดการภาวะวกฤต

ผประสานงาน BCP และทมกอบกกจกรรม

▪ โทรศพท/โทรสาร ▪ ขอความสน (SMS) ▪ จดหมายอเลกทรอนกส ▪ การพบปะโดยตรง

ฝายงานอน ๆ ▪ เพอแจงใหหนวยงานอนทเกยวของในการปฏบตงานรบทราบและสนบสนนใหการกอบกธรกจเปนไปอยางตอเนอง ขอมลส าคญในการสอสารควรครอบคลมถง

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๓

ผสงสาร วธการการตดตอสอสาร ผรบสาร วตถประสงคในการตดตอสอสาร ▪ สถานทปฏบตงานและวธการ

ตดตอสอสารในภาวะวกฤต ▪ ขอมลหรอเอกสารส าคญทจ าเปนใน

การกอบกธรกรรม ผอ านวยการองคการโดยการประสานงานของกองประชาสมพนธ

▪ โทรศพท ▪ การพบปะโดยตรง ▪ สอสงพมพ ▪ สอวทย/โทรทศน

สอมวล เพอแจงใหสอมวลชนทราบถงสถานการณขององคการแนวทางในการคลคลายสถานการณ และชองทางทลกคาจะสามารถใชบรการขององคการได เพอใหสอมวลชนน าขอมลขาวสารดงกลาวไปเผยแพรหรอประชาสมพนธตอสาธารณะไดอยางถกตอง ขอมลส าคญในการสอสารควรครอบคลมถง ▪ สรปสถานการณเบองตนและแนวทางการ

ด าเนนงานแกไข ▪ เวลาทคาดหมายในการกลบสภาวะเพอ

ด าเนนธรกจขององคการ ▪ บรการส าคญทองคการสามารถใหบรการ

ไดในภาวะวกฤต ▪ ชองทางการตดตอสอสารเพอสอบถาม

และชแจงสถานการณ ๓.๓ การรายงานสถานะความคบหนา เนองจากขอมลความคบหนาเกยวกบสถานการณและความคบหนาในการกอบกทรพยากรและกจกรรม มความจ าเปนอยางยงในการประเมนแนวทางการบรหารจดการภาวะวกฤต ดงนน ผบรหาร ระดบรองผอ านวยการ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ ผอ านวยการระดบกอง หวหนางานทไดรบผลกระทบตองรายงานสถานะความคบหนาดงกลาวตอผบรหารอยางตอเนอง และเพอใหการรายงานมเนอความครบถวนและเพยงพอตอการน าไปประเมนแนวทาง ผรายงานอางองแนวทางในการรายงานความคบหนาตามตารางตอไปน

สถานะของเหตการณ

ผรายงาน ผรบฟงการรายงาน

ประเดนส าคญในการรายงาน

๑ การแจงเหตและการประเมนความ

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานท

▪ สถานะของการโทรแจงทมทางโทรศพทตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree) ของหนวยงานทไดรบผลกระทบ

▪ ชอสกลและต าแหนงของบคลากรทไมสามารถตดตอได

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๔

สถานะของเหตการณ

ผรายงาน ผรบฟงการรายงาน

ประเดนส าคญในการรายงาน

เสยหายเบองตน

ไดรบผลกระทบ

▪ ผลกระทบตอการกอบกทรพยากรและกจกรรมจากการขาดบคลากรดงกลาว

▪ ผท าการแทนบคลากรทไมสามารถตดตอได ▪ ผลการประเมนความเสยหายเบองตน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปผลการโทรแจงทมงานตาง ๆ ตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree) ของหนวยงานทไดรบผลกระทบ

▪ สรปผลกาประเมนความเสยหายเบองตนรวมทงพนกงานทบาดเจบหรอเสยชวต

๒ การจดภาวะวกฤตเบองตน

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ สถานะและแนวทางปฏบตในการกอบกกจกรรม ▪ สถานะความปลอดภยของผใชบรการ พนกงาน

ลกจาง อาสาสมคร ▪ ประมาณการเวลาทจะเรมตนและคาดหมายวาจะ

เสรจสนของการกอบกทรพยากรและกจกรรม ▪ แนวทางการสอสารใหพนกงานและลกคาขององคการ ▪ ประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/

การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม) ▪ ผอ านวยการ

ส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปสถานะและแนวทางปฏบตในการกอบกกจกรรม ▪ ความเหนเบองตนเกยวกบแนวทางการแกปญหา

รวมทงผลกระทบทอาจเกดขนเพอให BCM ตดสนใจส าหรบการกคนกจกรรม

▪ ประมาณการเวลาทจะเรมตนและคาดหมายวาจะเสรจสนของการกอบกทรพยากรและกจกรรม

▪ สรปประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม)

๓ แนวทางการด าเนนการกอบกธรกจ

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ แนวทางปฏบตเพอการกอบกกจกรรมใหสามารถกลบมาด าเนนธรกจได

▪ ประเดนปญหาและอปสรรคเกยวกบเครองมออปกรณ สงอ านวยความสะดวก ระบบงานบคลากรและเอกสารทตองการการสนบสนน/การตดสนใจ (ถาม)

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๕

สถานะของเหตการณ

ผรายงาน ผรบฟงการรายงาน

ประเดนส าคญในการรายงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปประเดนปญหาและอปสรรคเกยวกบเครองมออปกรณ สงอ านวยความสะดวก ระบบงานบคลากรและเอกสารทตองการการสนบสนน/การตดสนใจ (ถาม)

๔ ความพรอมในการกอบกกจกรรมทส าคญ

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ สถานะของความพรอมและความคบหนาในการกอบกดานบคลากร สถานทปฏบตงาน ทรพยากรทจ าเปน

▪ ทางเลอกในการกอบกทรพยากรหากมทรพยากรทจ าเปนในการกอบกไมครบถวน

▪ ประมาณการเวลาทจะใชการด าเนนงานกอบกกจกรรมใหเสรจสนสมบรณ

▪ ประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม)

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปสถานะของการกอบกดานบคลากร สถานทปฏบตงาน ทรพยากรทจ าเปน

▪ สรปประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/การตดสนใจ (ถาม)

๕ การจดการขอมล และเอกสารส าคญทตองใชในการด าเนนกจกรรม

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ สรปธรกรรมงานทส าคญทสามารถกอบกไดในภาวะวกฤต

▪ สรปขอมลและเอกสารส าคญทตองการเพอใหสามารถด าเนนงานได ในกรณทขอมลและเอกสารดงกลาวไมครบถวน

▪ ประมาณการเวลาทจะใชการด าเนนงานดานขอมลและเอกสารใหเสรจสนสมบรณ

▪ ประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม)

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานท

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปสถานะขอมลแลเอกสารส าคญทตองการ ▪ สรปประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการ

สนบสนน/การตดสนใจ (ถาม)

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๓ - ๖

สถานะของเหตการณ

ผรายงาน ผรบฟงการรายงาน

ประเดนส าคญในการรายงาน

ไดรบผลกระทบ

๖ การกลบสการด าเนนธรกจตามปกต

▪ หวหนาทมกอบกธรกจและสมาชกทมงาน

▪ ผอ านวยการส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ สภาพความเสยหายของสถานทปฏบตงานหลก ▪ ความพรอมในการเคลอนยายกลบมาปฏบตงาน

สถานทปฏบตงานหลก ▪ ประมาณการคาใชจายและการซอมแซมสถานท

ปฏบตงานหลก ▪ ประเดนปญหาและอปสรรคทตองการการสนบสนน/

การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม) ▪ ผอ านวยการ

ส านก/พพธภณฑ กอง/งานทไดรบผลกระทบ

▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

▪ สรปสภาพความเสยหาย และความพรอมในการกลบไปใชสถานทปฏบตงานหลก

▪ สรปประมาณการคาใชจายและการซอมแซมสถานทปฏบตงานหลก

▪ ประเดนปญหาและอปสรรคทตองการสนบสนน/การตดสนใจจากผบรหาร (ถาม)

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๔- ๑

บทท ๔ แนวทางการจดการภาวะวกฤตเบองตน

เนอหาในบทนแสดงแผนภาพรวมของขนตอนหลกในการกอบกทรพยากรและกจกรรมทางธรกจในภาวะวกฤตรวมทงอธบายถงขนตอนการจดการภาวะวกฤตเบองตน ส าหรบหนวยงานทไดรบผลกระทบสงและหนวยงานทเกยวของทงหมด ภายหลงคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM) ไดประกาศภาวะวกฤต และอนมตใหใชแผนความตอเนองทางธรกจ ซงเนอหาครอบคลมการแจงเหตตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree) การประเมนความเสยหายเบองตน การประชมเพอจดการภาวะวกฤต เบองตนเพอใชเปนแรวทางปฏบตในการเตรยมความพรอมในการกอบกกจกรรม โดยแบงกระบวนการทมความส าคญและมผลกระทบตอ อพวช. สง คอ การจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐทาง วทน., ซงแตละกระบวนการไดก าหนดแนวทางการด าเนนการไดดงน

๔.๑ กระบวนการทมความส าคญและมผลกระทบตอ อพวช. สง

▪ กจกรรม/กระบวนการการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐทาง วทน. แนวทางท ๑ กรณท อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ไมสามารถเปดใหบรการและด าเนนกจกรรมทงหมดได ไมวาจะเนองจากเกดเหตการณอทกภย อคคภย ชมนมประทวง/จลาจล และเหตการณการปดพพธภณฑจนไมสามารถเขาปฏบตงาน ▪ ระยะสน : ใชพนทจตรสวทยาศาสตร อพวช. จามจรสแควร ชน ๔-๕ ในการจดแสดงนทรรศการ

กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ ▪ ระยะยาว : ด าเนนการตดตอขอพนทภายในกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลยหรอหนวยงาน

ภายในกระทรวงวทยฯ เพอขอใชพนทจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ แนวทางท ๒ กรณท อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ไมสามารถเปดใหบรการไดบางสวน โดยทกจกรรมอน ๆ สามารถด าเนนการไดโดยปกต ▪ ระยะสน : ใหด าเนนการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ ภายในพนท

อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ทไดส ารองไว ▪ ระยะยาว : ใหด าเนนการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ ภายในพนท

เทคโนธาน คลองหา หรอจดแสดงนทรรศการและกจกรรม ผานคาราวานวทยาศาสตรในพนททไดก าหนดไว

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๔- ๒

๔.๒ แผนภาพรวมการกอบกทรพยากรและกจกรรม

(BCM) (IRT) (RT)

/

( )

Yes No

No

Yes

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๔- ๓

๔.๓ การแจงเหตและประเมนความเสยหายเบองตน ล าดบ ผรบผดชอบ กจกรรม เอกสารอางอง

๑. คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

o ประกาศสภาวะวกฤตและอนมตใหใชแผนความตอเนองทางธรกจ

o สงการใหเลขานการแจงผลการประกาศตอผอ านวยการส านก/พพธภณฑทไดรบผลกระทบและฝายทเกยวของตามผง Call Tree

๒. ผอ านวยการส านก/พพธภณฑทไดรบผลกระทบ

o แจงผรบผดชอบทไดรบมอบหมายในหนวยงาน และผประสานงาน BCP ทกดาน เกยวกบผลการประกาศภาวะวกฤตและการอนมตใชแผนความตอเนองทางธรกจของคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

o แจงการเตรยมความพรอมในการเขารวมประชมเพอการจดการภาวะวกฤตเบองตน

ภาคผนวก ก: ขอมลการตดตอสอสาร

๓. ผอ านวยการกอง/ หวหนางาน/ผรบผดชอบกลมของหนวยงานทไดรบผลกระทบและหนวยงานทเกยวของ

o โทรศพทตดตอเจาหนาทหลกหรอพนกงานภายใตหนวยงานหรอทมงานของตนเพอรบทราบสถานะของพนกงานแตละคน

o แจงสถานะของเหตวกฤตทเกดขนและการตอบสนองเหตวกฤตเบองตน (ถาม) โดยอางองขอมลตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree)

o รายงานสถานะของการแจงเหตวกฤตตามฟงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree) ใหผอ านวยการส านก/พพธภณฑทไดรบผลกระทบและฝายทเกยวของทราบ

ภาคผนวก ข: หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด

อพวช.

๔. ผประสานงานดาน BCP ดานบคลากรและสถานท

o ประสานงานขอใชสถานททจะใชเปนศนยบญชาการเหตฉกเฉนโดยตดตอผทดแลสถานทเพอแจงก าหนดเวลาและจดหาอปกรณเครองมอ เครองใชทตองการใชส าหรบการประชม

o แจงหวหนาทมกอบกกจกรรม ผประสานงานดานระบบและขอมล และผทเกยวของหลกถงสถานทของศนยบญชาการเหตฉกเฉน

ภาคผนวก ค: รายละเอยดศนยบญชาการเหต

ฉกเฉน

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๔- ๔

ล าดบ ผรบผดชอบ กจกรรม เอกสารอางอง o ก าหนดเวลาในการเขาประชมเพอจดการ

ภาวะวกฤตเบองตนทศนยบญชาการเหตฉกเฉนตามผงล าดบการแจงทางโทรศพท (Call Tree)

o ด าเนนการรวมกบผประสานงาน BCP ดานระบบและขอมลในการประเมนความเสยหายเบองตนเพอประเมนขอบเขต ความเสยหายของสถานทปฏบตงานหลก และความตองการดานบคลากร ระบบงานและทรพยากรอนทจ าเปนส าหรบการกอบกกจกรรม

o รายงานสถานะของเหตวกฤต ผลกระทบทเกด และความคบหนาในการประสานงานดานบคลากรและสถานทตอผอ านวยการกอง/หวหนางานทไดรบผลกระทบ และหวหนาทมกอบกกจกรรมทราบ

ภาคผนวก จ: แบบฟอรมการประเมนความ

เสยหายเบองตน

๕. ผประสานงาน BCP ดานระบบและขอมล

o ประสานงานขอความชวยเหลอดานระบบงาน ขอมล และเทคโนโลยกบงานเทคโนโลยสารสนเทศ

๖. ผประสานงาน BCP ดานคคาผใหบรการทส าคญ

o รายงานผลกระทบทเกดขนกบคคา ผใหบรการทส าคญตอผอ านวยการส านก/พพธภณฑทไดรบผลกระทบและงานทเกยวของทราบ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๔- ๕

๔.๔ การประชมเพอการจดการภาวะวกฤตเบองตน

ล าดบ ผรบผดชอบ กจกรรม เอกสารอางอง ๑. ▪ ผอ านวยการส านก/

พพธภณฑทไดรบผลกระทบ ▪ ผอ านวยการกอง/

หวหนางาน/ผรบผดชอบกลมของหนวยงานทไดรบผลกระทบและหนวยงานทเกยวของ

o เรมการประชมการจดการภาวะวกฤตเบองตนเพอประเมนผลกระทบของสถานการณและแนวทางการจดการภาวะวกฤตเบองตน โดยพจารณาประเดนส าคญดงตอไปน o สรปสถานการณเกยวกบภาวะวกฤต และผลการประเมนความเสยหายเบองตน o สรปล าดบความส าคญในการกอบก (Recovery Priorities) o สรปผลกระทบทเกดขนองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต

๒. ▪ คณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM)

พจารณาอนมตเลอกแนวทางและเปาหมายระยะเวลาทคาดหมายในการกอบกกจกรรม

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๑

บทท ๕ การกอบกทรพยากรและกจกรรมทางธรกจ ๕.๑ การกอบก (Recovery Strategies) และแนวทางในการบรหารความตอเนอง

สถานการณฉกเฉน (Emergency) เพอการกอบกทรพยากร และกจกรรมทางธรกจทส าคญ

▪ กรณกจกรรม/กระบวนการการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐทาง วทน. กรณเสยหายบางสวน กรณเสยหายทงหมด

แนวทางท ๒ กรณท อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ไมสามารถเปดใหบรการไดบางสวน โดยทกจกรรมอน ๆ สามารถด าเนนการไดโดยปกต ▪ ระยะสน : ใหด าเนนการจดแสดงนทรรศการ

กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ ภายในพนท อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ทไดส ารองไว

▪ ระยะยาว : ใหด าเนนการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ ภายในพนท เทคโนธาน คลองหา หรอจดแสดงนทรรศการและกจกรรม ผานคาราวานวทยาศาสตรในพนททไดก าหนดไว

แนวทางท ๑ กรณท อพวช. (เทคโนธาน คลองหา) ไมสามารถเปดใหบรการและด าเนนกจกรรมทงหมดได ไมวาจะเนองจากเกดเหตการณอทกภย อคคภย ชมนมประทวง/จลาจล และเหตการณการปดพพธภณฑจนไมสามารถเขาปฏบตงาน ▪ ระยะสน : ใชพนทจตรสวทยาศาสตร อพวช.

จ ามจ ร ส แคว ร ช น ๔ -๕ ในการจ ดแสด งนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐ

▪ ระยะยาว : ด าเนนการตดตอขอพนทภายในกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลยหรอหนวยงานภายในกระทรวงวทยฯ เพอขอใชพนทจ ดแสดงนทรรศการ ก จกรรมหรอผลงานสงประดษฐ

System Operation ผรบผดชอบ ส ารองระบบงาน ERP ทกเหตการณ Recovery Business ใชบคลากรส ารวจหรอกลมงานเดยวกนทดแทนภายใน

๕.๒ ก าหนดทางเลอกในการสรางความตอเนอง ๕ กลยทธ ดงน

กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy) กลยทธความตอเนองเปนแนวทางในการจดกาและบรการทรพยากรใหมความพรอมเมอเกดสภาวะวกฤต ซง

พจารณาทรพยากรใน ๕ ดาน ตามรายละเอยดในตาราง ตารางกลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy)

ทรพยากร กลยทธความตอเนอง

๑. อาคาร/สถานทปฏบตงานส ารอง

▪ ก าหนดใหใชพนทปฏบตงานส ารองภายในอาคารส านกงานโดยมการส ารวจความเหมาะสมของสถานท ประสานงานและการเตรยมความพรอมกบหนวยงานเจาของพนท

▪ ในกรณทความเสยหายขยายเปนวงกวาง ก าหนดใหใชพนทของหนวยงานในสงกด วท. ทอยขางเคยง โดยมการส ารวจความเหมาะสมของสถานท ประสานงาน และการเตรยมความพรอมลวงหนา

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๒

ทรพยากร กลยทธความตอเนอง

๒. วสดอปกรณทส าคญ/การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

▪ ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอรส ารองทมคณลกษณะเหมาะสมกบการใชงาน พรอมอปกรณทสามารถเชอมโยงตอผานอนเตอรเนตเขาสระบบเทคโนโลยของหนวยงานและกรมบญชกลางได

▪ ก าหนดใหใชคอมพวเตอร Notebook ของเจาหนาทของหนวยงานไดเปนการชวคราว หากมความจ าเป นเรงดวนในชวงระหวางการจดหาคอมพวเตอรส ารอง หรอการน าไปใชในสถานทส ารอง ทงนตองไดรบอนญาตจากประธานคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ

๓. เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

▪ มอบหมายใหงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารรบผดชอบการส ารองขอมล (Application/Database) ในระบบสารสนเทศของหนวยงาน

▪ ด าเนนการบนทกดวยระบบมอไปกอนแลวจงบนทกขอมลระบบการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศ

▪ ส ารองระบบสารสนเทศส าคญบน Cloud ๔. บคลากรหลก ▪ ก าหนดใหใชบคลากรส ารอง ทดแทนภายในสวนงานหรอกลมงานเดยวกน

▪ ก าหนดใหใชบคลากรนอกสวนงานหรอกลมงานในกรณทบคลากรไมเพยงพอหรอขาดแคลน

๕. คคา/ ผใหบรการ/ ผรบบรการทส าคญ

▪ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงานก าหนดใหมผใหบรการเชอมโยงระบบเครอขายอนเทอรเนต ๒ รายคอ True และ GIN ซงหากผใหบรการหลกไมสามารถใหบรการได ระบบเชอมโยงจะปรบเปลยนไปยงผใหบรการส ารองรายอน ภายใน ๑ สปดาห

▪ ก าหนดใหจดหาอปกรณเชอมโยงระบบเครอขายตอผานอนเตอรเนตแบบพกพา (Air Card) ของผใหบรการโทรศพทมอถอ เชอมโยงการบรการเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญของหนวยงานผานระบบอนเตอรเนตของหนวยงานทง ๒ ราย ไมสามารถใหบรการไดภายในระยะเวลาทก าหนด

▪ มศนยบรการรวมทบรการประชาชนและหนวยงานทงภาครฐและเอกชน ใหไดรบความสะดวก รวดเรว ณ จดรบบรการจดเดยว ดวยระบบใหบรการระบบเดยวทสามารถตรวจสอบตดตามความกาวหนาของการใหบรการผานเคานเตอรบรการ ทใหบรการขอมล ขาวสาร ผาน CALL Center …. และผานชองทางอนเตอรเนตออนไลนทาง …… เพอใหตอบสนองความตองการของผรบบรการไดอยางตอเนอง

▪ การไฟฟานครหลวงเปนผดแลรบผดชอบในการจ าหนายไฟฟา อยางไรกตามหนวยงานควรมระบบไฟฟาส ารองทสามารถจ าหนายกระแสไฟฟาภายในหนวยงานหรอจดใหมเครองก าเนดไฟฟา

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๓

ทรพยากร กลยทธความตอเนอง

▪ การประปานครหลวงเปนผรบผดชอบในการจ าหนายน าประปา อยางไรกตาม หนวยงานควรมระบบส ารองน าใหสามารถใชส ารองไดระดบหนง จากนนจงประสานงานและจดหาใหมรถบรรทกน าจดสงมาให

๕.๓ การประเมนผลกระทบตอกระบวนการด าเนนงาน (ระดบ Crisis Management) การประเมนผลกระทบตอกระบวนการ หรอการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis)

หนวยงานตองประเมนผลกระทบ ซงระดบผลกระทบจะแบงออกเปน ๕ ระดบ โดยมหลกเกณฑการพจารณาระดบผลกระทบ ดงน

ระดบผลกระทบ หลกเกณฑการพจารณาระดบของผลกระทบ สงมาก ▪ เกดความเสยหายตอองคกรเปนจ านวนเงนในระดบสงมาก

▪ สงผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอใหบรการลดลงมากกวา รอยละ ๕๐

▪ ระบบฐานขอมลเสยหายไมสามารถใหบรการไดเกนระยะเวลา ๒๔ ชวโมง ▪ เกดการสญเสยชวตและ/หรอภยคกคามตอสาธารณชน ▪ สงผลกระทบตอชอเสยงและความมนใจตอองคกรในระดบประเทศและ

นานาชาต สง ▪ เกดความเสยหายตอองคกรเปนจ านวนเงนในระดบสง

▪ สงผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอใหบรการลดลงรอยละ ๒๕-๕๐

▪ ระบบฐานขอมลหยดชะงก แตสามารถแกไขใหใชงานไดภายในระยะเวลา ๒๔ ชวโมง

▪ เกดการบาดเจบตอผรบบรการ/บคคล/กลมคน ▪ สงผลกระทบตอชอเสยงและความมนใจตอองคกรในระดบประเทศ

ปานกลาง ▪ เกดความเสยหายตอองคกรเปนจ านวนเงนในระดบปานกลาง ▪ สงผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอใหบรการลดลงรอยละ ๑๐-

๒๕ ▪ ระบบฐานขอมลหยดชะงก แตสามารถแกไขใหใชงานไดภายในระยะเวลา

๑๒ ชวโมง ▪ ตองมการรกษาพยาบาล ▪ สงผลกระทบตอชอเสยงและความมนใจตอองคกรในระดบทองถน

ต า ▪ เกดความเสยหายตอองคกรเปนจ านวนเงนในระดบต า ▪ สงผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอใหบรการลดลงรอยละ ๕-

๑๐

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๔

ระดบผลกระทบ หลกเกณฑการพจารณาระดบของผลกระทบ ▪ ระบบฐานขอมลหยดชะงก แตสามารถแกไขใหใชงานไดภายในระยะเวลา

๔ ชวโมง ▪ ตองมการปฐมพยาบาล ▪ สงผลกระทบตอชอเสยงและความมนใจตอองคกรในระดบทองถน

ไมเปนสารส าคญ ▪ สงผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอใหบรการลดลงนอยกวารอยละ ๕

▪ ระบบฐานขอมลหยดชะงก แตสามารถแกไขใหใชงานไดภายในระยะเวลา ๑ ชวโมง

๕.๔ เปาหมายในการกอบกธรกจ

กระบวนการหลก ระดบความเรงดวน ระยะเวลาเปาหมายในการคนสภาพ 4 ชวโมง 1 วน 1 สปดาห 2 สปดาห 1 เดอน

กจกรรม/กระบวนการการจดแสดงนทรรศการ กจกรรมหรอผลงานสงประดษฐทาง วทน.

สง

งานดานการเงน บญช วสด ครภณฑ การบรหารงานบคคล งานเทคโนโลยสารสนเทศ งานสารบรรณและงานตลาดและประชาสมพนธ

ปานกลาง

งานดานการจดท านโยบาย/แผน งบประมาณ และเรงรด การตดตามประเมนผลการปฏบตงาน

ต า

ส าหรบกระบวนงานอน ๆ ทประเมนแลว อาจไมไดผลกระทบในระดบสงถงสงมาก หรอมความยดหยนสามารถชะลอการด าเนนงานและการใหบรการได โดยใหผอ านวยการส านก/พพธภณฑประเมนความจ าเปนและความเหมาะสม ทงน หากมความจ าเปน ใหปฏบตตามแนวทางการบรหารความตอเนองเชนเดยวกบกระบวนงานหลก

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๕

๕.๕ การวเคราะหเพอก าหนดความตองการทรพยากรทส าคญ ๑) ดานสถานทปฏบตงานส ารอง (Working space requirement)

ตารางการระบพนทการปฏบตงานส ารอง ประเภททรพยากร ทมา ๔ ชวโมง ๑ วน ๑ สปดาห ๒ สปดาห ๑ เดอน

พนทส าหรบสถานทปฏบตงานส ารอง

หนวยงานทไมไดรบผลกระทบ

๓๐ ตร.ม. (๑๕ คน)

๔๐ ตร.ม. (๒๐ คน)

๖๐ ตร.ม. (๓๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

ปฏบตงานทบาน - ๕๐ ตร.ม. (๒๕ คน)

๔๐ ตร.ม. (๒๐ คน)

๒๐ ตร.ม. (๑๐ คน)

- -

พนทส าหรบสถานทปฏบตงานใหมในกรณ

ตามทก าหนดไวในแผนบรหารความตอเนอง

รวม ๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๘๐ ตร.ม. (๔๐ คน)

๒) ความตองการดานวสดอปกรณ (Equipment & supplies requirement)

ตารางการระบจ านวนวสดอปกรณ ประเภททรพยากร ทมา ๔ ชวโมง ๑ วน ๑ สปดาห ๒ สปดาห ๑ เดอน

คอมพวเตอรส ารองทมคณลกษณะเหมาะสม

รานคา ผานกระบวนการจดซอพเศษ

๕ เครอง ๕ เครอง ๑๐ เครอง ๒๐ เครอง ๒๐ เครอง

เครองพมพรองรบการใชงานกบคอมพวเตอร

รานคา ผานกระบวนการจดซอพเศษ

๑ เครอง ๑ เครอง ๒ เครอง ๕ เครอง ๕ เครอง

โทรศพท/โทรสาร/สแกนพรอมหมายเลข

รานคา ผานกระบวนการจดซอพเศษ

๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง

ระบบคอมพวเตอรทตองเชอมโยงกบหนวยงานภายนอก เชน GFMIS Token Key

พนกงานทเกบรกษา

๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง

เครองถายเอกสาร รานคา ผานกระบวนการจดซอพเศษ

๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง ๑ เครอง

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๖

๓) ความตองการดานเทคโนโลยและขอมล ตารางการระบความตองการดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมล

ประเภททรพยากร ทมา ๔ ชวโมง ๑ วน ๑ สปดาห ๒ สปดาห ๑ เดอน E mail ระบบส ารองขอมล

ภายนอกองคกร

ระบบการเบกจายเงน (GFMIS) ระบบการจดซอจดจาง (EGP)

หนงสอทออกโดยหนวยงาน

หนวยงานทไดรบหนงสอ

หนงสอทไดรบจากหนวยงานอน

หนวยงานทออกหนงสอ

เอกสารทางดานการเงน เชน ใบแจงหน ใบเสรจรบเงน

ภาค หรอคคา

ขอมลเกยวกบกจกรรม/งาน/โครงการของหนวยงาน

ระบบส ารองขอมลภายนอกองคกร

ขอมลประกอบการจดท าแผนงาน งบประมาณประจ าป

ระบบส ารองขอมลภายนอกองคกร

๔) ความตองการดานบคลากรส าหรบความตอเนองเพอปฏบตงาน (Personal Requirement)

ตารางการระบจ านวนบคลากรหลกทจ าเปน ประเภททรพยากร ๔ ชวโมง ๑ วน ๑ สปดาห ๒ สปดาห ๑ เดอน

จ านวนบคลากรปฏบตงานทส านกงาน/สถานทปฏบตงานส ารอง

๑๕ ๒๐ ๓๐ ๔๐ ๔๐

จ านวนบคลากรปฏบตงานทบาน

๒๕ ๒๐ ๑๐ - -

รวม ๔๐ ๔๐ ๔๐ ๔๐ ๔๐

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๗

๕) ความตองการดานผใหบรการทส าคญ (Service Requirement) ตารางการระบจ านวนผใหบรการทตองตดตอหรอขอรบบรการ

ประเภททรพยากร ๔ ชวโมง ๑ วน ๑ สปดาห ๒ สปดาห ๑ เดอน ผใหบรการเชอมโยงระบบเครอขาย

- ๔ ๔ ๔ ๔

รวม - ๔ ๔ ๔ ๔ ๕.๖ กระบวนการในการกอบกกจกรรมการใหบรการ

วนท ๑ ภายใน ๒๔ ชวโมง : การตอบสนองตอเหตการณทนท ในการปฏบตงานใด ๆ ใหบคลากรของหนวยงาน ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอน ๆ

และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยก าหนดขน อยางเครงครด

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ - แ จ ง เ ห ต ฉ ก เ ฉ น ว ก ฤ ต ต า ม

ก ร ะ บ ว น ก า ร Call Tree ใ ห ก บบ คลากร ในส วนงาน /กล ม งานฯ ภายหลงไดรบแจงจากคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ

เลขานการคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- จดประชมคณะท างานบรหารความตอเนอง เพอประเมนความเสยหาย ผลกระทบตอการด า เนนงานการใหบรการ และทรพยากรส าคญทตองใชในการบรหารความตอเนอง

- ทบทวนกระบวนงานทมความเรงดวน หรอสงผลกระทบอยางสง (หากไมด า เ น น ก า ร ) ด ง น น จ า เ ป น ต อ งด า เ น น ง า น ห ร อ ป ฏ บ ต ด ว ย ม อ (Manual Processing)

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ระบและสรปจ านวนและราย ชอบคลากรในสวนงาน/กลมงาน ทไดรบบาดเจบ/เสยชวต

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- รายงานประธานคณะบรหารความต อ เ น อ ง ท า ง ธ ร ก จ ท ร า บ โ ด ยครอบคลมประเดนดงน • จ านวนและราย ชอบ คล ากร

บคลากรทไดรบบาดเจบ/เสยชวต • ความเสยหายและผลกระทบตอ

การด าเนนงานและการใหบรการ

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๘

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ • ทรพยากรส าคญทตองใชในการ

บรหารความตอเนอง • กระบวนงานทมความเรงดวนและ

ส งผลกระทบอย างส งหากไม ด า เ น นก า ร และจ า เ ป นต อ งด าเนนงานหรอปฏบตงานดวยมอ

- สอสารและรายงานสถานการณแกบคลากรในส านก/พพธภณฑ ใหทราบตามเนอหาและขอความทไดรบการพจารณาและ เหนชอบจากคณะบรหารความตอเนองแลว

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ประเมนและระบกระบวนการหลก แ ล ะ ง า น เ ร ง ด ว น ท จ า เ ป น ต อ งด าเนนการใหแลวเสรจ ภายใน ๑-๕ วนขางหนา

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ประเมนศกยภาพและความสามารถของหนวยงานในการด า เนนงานเรงดวนขางตน ภายใตขอจ ากดและสภาวะวกฤต พรอมระบทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนองตามแผนการจดหาทรพยากร

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- รายงานความคบหนาใหแกประธานคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจ พรอมขออนมตการด าเนนงานหร อปฏ บ ต ง านด วยม อ (Manual Processing) ส าหรบกระบวนงานทมความเรงดวนและสงผลกระทบอยางสงหากไมด าเนนการ

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ ตดตอประสานงานกบหนวยงานทเกยวของในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก ▪ สถานทปฏบตงานส ารอง ▪ วสดอปกรณทส าคญ ▪ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลท

ส าคญ ▪ บคลากรหลก ▪ คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวน

ไดสวนเสย

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ พจารณาด าเนนการหรอปฏบตงานดวยมอ (Manual) เฉพาะงานเรงดวน

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๙

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ หากไมด าเนนการจะสงผลกระทบอยางสงและไมสามารถรอได ทงนตองไดรบการอนมต

▪ ระบหนวยงานทเปนคคา/ผใหบรการส า ห ร บ ง า น เ ร ง ด ว น เ พ อ แ จ งสถานการณและแนวทางในการบรหารงานใหมความตอเนองตามความเหนของคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ บ น ท ก (Log Book) แ ล ะ ท บ ท ว นกจกรรมและงานตาง ๆ ททมงานบรหารความตอเนองของส านก ตองด าเนนการ (พรอมระบรายละเอยด ผดาเนนการและเวลา) อยางสม าเสมอ

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการส าหรบวนถดไป ใหกบบคลากรหลกในส านก/พพธภณฑ เพอรบทราบและด าเนนการ อาท แจงวน เวลา และสถานทปฏบตงานส ารอง

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ รายงานความคบหนาใหแกประธานคณะท างานบรหารความตอเนองทางธรกจอยางสม าเสมอหรอตามทไดมการก าหนดไว

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

วนท ๒-๗ การตอบสนองในระยะสน

ในการปฏบตงานใด ๆ ใหบคลากรของหนวยงาน ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอน ๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยก าหนดขน อยางเครงครด

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ ▪ ตดตามสถานะภาพการกอบกคนมา

ของทรพยากรทไดรบผลกระทบ และประเมนความจ าเปนและระยะเวลาทตองใชในการกอบก

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ ตรวจสอบกบหนวยงาน ความพรอมและขอจ ากดในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ ตรวจสอบกบหนวยงาน ความพรอมและขอจ ากดในการจดหาทรพยากรท

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๑๐

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ จ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก ▪ สถานทปฏบตงานส ารอง ▪ วสดอปกรณทส าคญ ▪ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลท

ส าคญ ▪ บคลากรหลก ▪ คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวน

ไดสวนเสย ▪ รายงานความคบหนาใหแกหวหนา

คณะบร ห า รคว ามต อ เ น อ ง ของหนวยงาน ความพรอม ขอจ ากด และขอเสนอแนะในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

▪ ประสานงานและดาเนนการจดหาทรพยากรทจาเปนตองใ ชในการบรหารความตอเนอง ไดแก ▪ สถานทปฏบตงานส ารอง ▪ วสดอปกรณทส าคญ ▪ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลท

ส าคญ ▪ บคลากรหลก ▪ คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวน

ไดสวนเสย

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ด าเนนการกอบกและจดหาขอมลและรายงานตาง ๆ ทจ าเปนตองใชในการดาเนนงานและใหบรการ

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ด า เนนงานและใหบรการ ภายใตทรพยากรทจดหาเพอบรหารความตอเนอง : ▪ สถานทปฏบตงานส ารอง ▪ วสดอปกรณทส าคญ ▪ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลท

ส าคญ ▪ บคลากรหลก ▪ คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวน

ไดสวนเสย

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- แจงสถานการณและแนวทางในการบรหารความตอเนองแกหนวยงานใน

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๑๑

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ ส งก ด /ผ ใ ชบร ก า ร /ค ค า ท ไ ด ร บผลกระทบ

- บ น ท ก (Log Book) แ ล ะ ท บ ท ว นกจกรรมและงานตาง ๆ ททมงานบรหารความต อ เน อ งของส าน ก (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลา) อยางสม าเสมอ

ทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการตอไป ส าหรบในวนถดไปใหกบบคลากรในส านก/พพธภณฑ

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบร ห า รคว ามต อ เ น อ ง ของหนวยงาน ตามเวลาทไดก าหนดไว

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

วนท ๘ การตอบสนองในระยะกลาง (๑ สปดาห)

ในการปฏบตงานใด ๆ ใหบคลากรของหนวยงาน ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอน ๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยก าหนดขน อยางเครงครด

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ - ตดตามสถานะภาพการกอบกคนมา

ของทรพยากรทไดรบผลกระทบ และประเมนความจ าเปนและระยะเวลาทตองใชในการกอบก

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ระบทรพยากรทจ าเปนตองใช เพอด าเนนงานและใหบรการตามปกต

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน สถานภาพการกอบกคนมาของทรพยากรทไดรบผ ล ก ร ะ ท บ แ ล ะ ท ร พ ย า ก ร ทจ าเปนตองใชเพอด า เนนงานและใหบรการตามปกต

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- ประสานงานและด าเนนการจดหาท ร พ ย า ก ร ท จ า เ ป น ต อ ง ใ ช เ พ อด าเนนงานและใหบรการตามปกต ▪ สถานทปฏบตงานส ารอง ▪ วสดอปกรณทส าคญ ▪ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลท

ส าคญ ▪ บคลากรหลก

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๑๒

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการแลวเสรจ ▪ คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวน

ไดสวนเสย - แจงสรปสถานการณและการเตรยม

ความพรอมดานทรพยากรตาง ๆ เพอด าเนนงานและใหบรการตามปกตใหกบบคลากรในส านก

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- บ น ท ก (Log Book) แ ล ะ ท บ ท ว นกจกรรมและงานตาง ๆ ททมงานบรหารความต อ เน อ งของส าน ก (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลา) อยางสม าเสมอ

ทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบร ห า รคว ามต อ เ น อ ง ของหนวยงาน ตามเวลาทไดก าหนดไว

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองทางธรกจ

๕.๗ คมอและแผนทเกยวของกบ BCM ของ อพวช.

ล าดบ คมอและแผนทเกยวของกบ BCM ของ อพวช. ผรบผดชอบ การทบทวน-ปรบปรง

๑. ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ฉบบท ๓ ป พ.ศ. ๒๕๖๑

งานเทคโนโลยสารสนเทศ

แลวเสรจ

๒. แ ผ น ก า ร บ ร ห า ร จ ด ก า ร ใ ห บ ร ก า ร พ พ ธ ภณฑวทยาศาสตร (BCM) ใหด าเนนไปไดอยางตอเนองภายใตภาวะวกฤต

พวท., พธช. และ พทส.

แลวเสรจ

๓. คมอปฏบตงานรองรบสถานการณฉกเฉนกรณเกดเหตจลาจล (มอบ)

จว. และไฟฟาดบ จดท าเพมเตม (ปรบเพมเตมจาก ๓ พพธภณฑ)

๔. มาตรการปองกนวกฤตไฟฟาดบของ อพวช. พวท., พธช. และ พทส.

แลวเสรจ

๕. มาตรการดแลความปลอดภย ในสถานการณเกดอทกภยของ อพวช.

พวท., พธช. และ พทส.

แลวเสรจ

๖. คมอความปลอดภยในการปฏบตงาน (ทกสวนงาน) คณะกรรมการความปลอดภย อาชวภย และ

สภาพแวดลอมในการท างาน

แลวเสรจ

๗. คมอความปลอดภยในการปฏบตงานซอม -สรางนทรรศการ (คมอความปลอดภยการใชเครองจกรกล)

แลวเสรจ

๘. คมอการฝกอบรมขนตนและฝกซอมหนไฟ แลวเสรจ

แผนความตอเนองขององคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต หนา ๕- ๑๓

ล าดบ คมอและแผนทเกยวของกบ BCM ของ อพวช. ผรบผดชอบ การทบทวน-ปรบปรง

๙. คมอการฝกอบรมแผนการดบเพลง วธการดบเพลง การอพยพหนไฟ วธการอพยพหนไฟ การคนหา และชวยเหลอผประสบภย

แลวเสรจ

๑๐. คมอปฏบตกรณเหตฉกเฉน ภายใน อพวช. แลวเสรจ

๑๑. แผนรกษาความปลอดภยสถานทในภาวะฉกเฉน แลวเสรจ

๑๒. แผนรองรบภยพบต แลวเสรจ

๑๓. แผนปองกนระงบอคคภย อยในระหวางด าเนนการ

๑๔. คมอการปฏบตงานของผรบเหมา แลวเสรจ

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก : ขอมลการตดตอสอสาร (Contract Information)

ประธานคณะท างาน (รองผอ านวยการ อพวช.) นางกรรณการ วงศทองศร

Knnikar@nsm.or.th 081-812-9288

ประธาน/หวหนาทมจดการเหตขดของ (ผอ านวยการส านกบรหาร) นางกรรณการ วงศทองศร

Knnikar@nsm.or.th 081-812-9288

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (รกษาการ ผอ านวยการพพธภณฑวทยาศาสตร)

นายสวรงค วงษศร Suwarong@nsm.or.th 081-๑๗๓-๘๗๗๗

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (รกษาการ ผอ านวยการพพธภณฑธรรมชาตวทยา)

นายสวรงค วงษศร Suwarong@nsm.or.th 081-๑๗๓-๘๗๗๗

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (รกษาการ ผอ านวยการพพธภณฑเทคโนโลยสารสนเทศ)

นายสวรงค วงษศร Suwarong@nsm.or.th 081-๑๗๓-๘๗๗๗

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (ผอ านวยการส านกพฒนาธรกจและการตลาด)

นางสวรรณ ยธานสรณ Suwannee@nsm.or.th 08๙-๔๔๐-๘๔๗๔

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (ผอ านวยการส านกพฒนาความตระหนกดานวทยาศาสตร)

นางกรรณการ เฉน Ganigar.C@nsm.or.th 081-๘๐๒-๘๙๔๖

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (ผอ านวยการส านกโครงการพเศษ)

นายชนนทร วรรณวจตร chanintorn@nsm.or.th 081-๖๘๖-๔๑๘๗

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (หวหนางานตรวจสอบภายใน)

นางสาวรตดา พรหมแกว Ratada@nsm.or.th 08๑-๘๓๑-๖๖๘๑

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (ผอ านวยการส านกบรหาร) นางกรรณการ วงศทองศร

Knnikar@nsm.or.th 081-812-9288

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ: (ผอ านวยการส านกยทธศาสตรและแผน)

นางกรรณการ วงศทองศร Knnikar@nsm.or.th 081-812-9288

ภาพรวมองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแจงทางโทรศพท (Call Tree)

ภาคผนวก ข : หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช. หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช.

โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

ผบรหาร ส านกพฒนาความตระหนกดานวทยาศาสตร (สพต.) ผอพ. รวน (0 2577 9955) 1813 ผอ.สพต. กรรณการ ( 0 2577 9995 ) 1400 เลขา สายรง (0 2577 9966) 1814 เลขา สาลกา 1401 FAX. 0 2577 9933 5501 ( FAX. 0 2577 9990 ) 5506

รอพ. กรรณการ (0 2577 9998) 1832 กองการสอสารวทยาศาสตร (สว.) ( 0 2577

9980 ) เลขา เทพสดา (0 2577 9998) 1884 หน.สว. สภรา 1478 FAX. 0 2577 9944 ทศนา, วาร 1471 รอพ. อภญาณ (0 2577 9989) 4100 วรภร , นรสรา 1472 เลขา ทพยดา (0 2577 9963) 4101 จรวรรณ, บรวชร 1473 FAX. 0 2577 9987 5510 ชนกา, วราธร 1474 รอพ. สวรงค (0 2577 9957) 1100 ชลภสส , วาทต, ภาสกร 1475 เลขา ลกษณารย (0 2577 9957) 1101 ฐต 1470 FAX. 0 2577 9956 5516 ( ผลตสอ อพ.) หนวยงานตรวจสอบภายใน ( ตน.) FAX. 0 2577 9967 (5517) ชวกร 1480

ตน. รตดา ( 0 2577 9984 ) 1820 กองพฒนากจกรรม (พก.) (0 2577 9981 )

ประภทรสรณ 1822 ผอ.พก. จรพชรนทร 1430 สภมาส 1812 รกชนก ,จรยา (คาย) 1460

รตนชนก , ธนรชต 1821 จตตกานต ,(วชรพร) (คาย) 1461 , 1462

อรยา 1815 ทศวรรษ , เพชรกวน 1463 ส านกบรหาร ( สบร.) FAX. 0 2577 9922 5505 หอง SCIENCE SHOWS , ศรพร 1450 รก.ผอ.สบร. กรรณการ ( 0 2577 9998 ) 1832 ยศวร 1451 เลขา สบร. เทพสดา 1884 เอกวตน 1452

ผช านาญการ (ดานกฏหมาย) โสภณ 1816 , 1817

จรวรรณ, สมฤทย 1453

ผช านาญการ (ดานวศวกรรม) ชยชาญ 1805 หอง SCIENCE LAB นพรตน , ภทราพร 1440 ผช านาญการ (เทคโนโลยสารสนเทศนและสอสาร) วรพรรณ 1300 นชาภา (1444), เกศวด , ตามพงษ 1441 กองการเงนและบญช (กง.) ( 0 2577 9979 ) นชจรม ,วลาสน 1442 ผอ.กง. ศรรตน 1841 ธนภรณ , นนทดา (1452) 1443 งานบญช จตตมา 1849 กองคาราวานวทยาศาสตร (กค.)

บษปวน, วชตา 1856 , 1850

( FAX. 0 2577 9992 ) 5514

มยรา 1883 ผอ.กค. สวทย 1411 งานการเงน ปยะ, เชษรฐา 1412

ศตลา, สรรตน 1868 , 1846

ศรอาภา, 1413

ศรอทย , กตมา 1847 , 1842

สกญญา, อาวธ, สรรภค 1414

กองการพสด (กพ.) ( 0 2577 9958 ) ธเนศ, มนกานต, อนล 1416 ผอ.กพ. อนนตกร 1858 ดนแดนวทยาศาสตร ( Science Land )

สดาวลย , ชยรตน 1859 , 1860

Information 1901

ชมพร , พสทธ 1840 , 1848

หองพนกงาน (Science LAB.) 1440

สดารตน , ระพพฒน (FAX.5515) 1878 , 1876

หองสมด 1021

หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช. โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

ไอศรย , เบญจมาศ 1877 , 1879

โครงการจตรสวทยาศาสตร อพวช. (จว.)

FAX. งานพสด FAX. 0 2577 9986 5509 0 2160 5356 FAX. 0 2160 5357

กองบคลากร (กบ.) (0 2577 9945 ) ภาสต , ธรวศษฐ , อครนทร , พรภทร, ณฐชา, ธตนนท

อาภารตน 1874 ส านกโครงการพเศษ (สคพ.) รพพล 1865 ผอ.สคพ. ชนนทร ( 0 2577 9964 ) 1200 ไพบลย 1845 เลขา ยภาภรณ 1201

สาวตร , ธนกร 1886 , 1887

กองประสานงานโครงการ (ปค.)

สมใจ , ณภทร 1885 , 1888

ผอ.ปค. ปรญญา 1211

กองการสถานท (กส.) (0 2577 9909 ) ชศกด, สตตะพงศ 1212 , 1213

หน.กส. เวชยนต 1804 กนษฐ , เบญจพล 1222 , 1223

กฤษฎ 1803 ส านกงานโครงการพพธภณฑพระรามเกา พนธทวา 1802 ดรงค 1210

อมร 1801 กองพฒนาและผลตนทรรศการ (พน.) ( 0 2577 9962 )

ศศ 1800 รก.หน.พน. นพรตน 1240 ฐตนนท 1806 ณฐวฒ 1241

ชยต 1808 สภทรา , สรวฒ 1242 , 1246

กองกลาง (กก.) Basilio , พชรลกษณ 1243 , 1247

ผอ.กก. กตตมา 1853 สเมธ 1248 งานสารบรรณ หน.งานซอมสรางนทรรศการ สเทพ 1260

ประทม, วรรธณ 1854 , 1828

หองชนสอง ชลธชา , เอนก 1266

งานยานยนต อดศร , กจธนพงศ 1864 หองชนสอง บญหลาย , ชาล 1267 , 1268

วฒพงษ, ประวทย, นรตต, ไกรสร, ธรยทธ 1855 Work Shop 1279

งานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร อดเรก , พชต 1265 , 1269

รก.หน.งาน วรพรรณ 1300 นรนดร , บรพตร 1270 , 1271

นรนทร 1305 วชย 1274 วชย , ชยรตน 1309

มนตราชย , วฒชย 1301 , 1308

หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช.โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

ส านกพฒนาธรกจและการตลาด (สธต.) เบอรโทรศพทประจ าชนอาคารลกเตา FAX. 0 2577 9911 , FAX. 0 2577 6588 5504 ชน 1 1111

หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช.โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

ผอ.สธต. 2119 ชน 3 1113 เลขา ธนานช ( 0 2577 9983 ) 2112 ชน 4 1114 กองการตลาดและบรการ (กต.) (0 2577 9960) ชน 5 1115 ผอ.กต. ถรพงษ 2102 ชน 6 1116

ศรรตน, ปยดา (0 2577 9976) 2109

, 2108

โรงภาพยนตร 1117

อมพร 2101 หองอาสาสมคร พวท. 1118 ธรารตน 2124 Work Shop Electronics 1119

รบจอง ขวญตา, กตตศกด 2122

, 2123

พพธภณฑธรรมชาตวทยา (พธช.)

สาโรจน 2126 FAX. 0 2577 9991 5507 กองพตนาธรกจและระดมทน (กร.) ผอ.พธช. ( 02577 9993 ) 1500 ผอ.กร. พนตา 2103 เลขา วรวรย 1501

เกตกาญ , กณตพฒน

2125

, 2104

กองนทรรศการธรรมชาตวทยา (นธ.)

กองประชาสมพนธ (กป.) ผอ.นธ

ผอ.กป. พชรชสา 2127 สภาวด/จนทรสม, อนภาส 1513 , 1512

พระณฏฐ 2100 ปทมา, 1508

พงศเนตร , สรตนา , สดารตน 2128

, 2120

สขเกษม ,ชลวทย 1516

สตานนท, ฐาปน 2106

, 2107

ปณฑารย 1526

บษราภรณ 2139 กองวชาการธรรมชาต (วธ.)

หองจ าหนายบตรผเขาชม 1000 วระ, วยะวฒน 1505 , 1506

เคานเตอรประชาสมพนธ 1002 ภานมาศ , อจฉรา 1503 , 1504

เคานเตอรฝากของ 1005 อารมณ 1514

รานขายของทระลก 1007 โดม 1509 , 1517

อาคารศนยรวมกจกรรม ชน 2. , ชน 3. 2012

, 2013

กองวสดอเทศธรรมชาตวทยา (อธ.)

ส านกยทธศาสตรและแผน (สยศ.) ผอ.อธ. วชระ 1515 ผอ.สยศ. ( 0 2577 99-- ) สญชย, บงอร ชาตชาย 1519 เลขา สภาพร 1901 ทศนย, ยทธพงศ 1515 เลขา (ตป.) วนชย, ภทรยา 1522 กองแผนงาน (ผง.) สมคด ( 0 2577 9969 ) หองประชม 1510 งานแผน สมคด 1905 หองสมด 1518

หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช.โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

เคานเตอรจ าหนายบตรและจดเกบบตรผเขาชม

1511

กตตพงษ 1910 หองอาสาสมคร 1520

ฐาณกร , ปรารถนา 1914

, 1913

พพธภณฑเทคโนโลยสารสนเทศ (พทส.) FAX. 0 2577 9987 (5510)

งานคณะกรรมการ อโณทย 1919 รก.ผอ. พทส. ( 0 2577 99---)

พมพปวณ ( Fax.0 2577 9975 ) 1918 เลขา ทพยดา ( 0 2577 9963 )

4101

งานงบประมาณ วาสนา 1929 กองนทรรศการเทคโนโลยสารสนเทศ (นส.)

อรสา 1935 ผอ.นส. นต 4130 ณชพงศสา 1928 พมลพรรณ , ภทรกรณ 4131

กองตดตามและประเมนผล (ตป.)( 0 2577 9929 ) ชวลต, ณรงคศกด, เรวตร , ชชวาล 4135 , 4139

ผอ.ตป. ปทมา 1949 สทตตา , สาวตร 4136 รตนาภรณ 1944 วรรณภา , ราตร ,วลล 4137

ศศวมล 1945 กองวชาการเทคโนโลยสารสนเทศ (วส.)

ภารด 1939 ธาน, วรรณวจ ,นฐพร 4132

วนดา 1959 พรพรรณ, ชญญาภค , พมพผกา , วชรพนธ

4134

ศนยปองกนการทจรตฯ (ศปท.อพวช.) 0 2577 9950 Fax.02577 9951

กองวสดอเทศเทคโนโลยสารสนเทศ (อส.)

ผช านาญการ (ดานกฏหมาย) โสภณ 1816 สมชาย 4138 วงเดอน 1817 อรงณกฎ , จฬาลกษณ 4133

ณฐนนท 1899 เคานเตอรจ าหนายบตรและจดเกบบตรผเขาชม

4001

ดารณ 1898 เคานเตอรฝากของ 4000 พพธภณฑวทยาศาสตร (พวท.) Fax. 0 2577 9956 (5516) WORK SHOP (พทส.) 4002 รก.ผอ.พวท. สวรงค ( 0 2577 9957 ) 1100 หองอาสาสมคร

เลขา ลกษณารย ,วรณยพรรณ 1101

, 1125

หองประชม 4003

สจรต 1105 หองอบรม IT 4004 กองนทรรศการวทยาศาสตร (นว.) หองการแสดง 4005

ผอ.นว.พรนช / ธวลรตน 1121

, 1126

แมบานหลงหองการแสดง 4007

มณรตน, พชร 1122

รณภพ, สาวตร 1124

, 1130

จรรยาภรณ 1127

, 1151

หมายเลขโทรศพทหนวยงานในสงกด อพวช.โทรศพท 0 2577 9999 โทรสาร 0 2577 9900

ณรงค , วศกร 1128

, 1129

ชาญวฒ ,พทยา 1131

, 1133

อภชาต , วชระ 1134

, 1132

กองวชาการวทยาศาสตร (วว.) ผอ.วว. อมาภรณ 1152

อานภาพ , เปรมชย 1154

, 1155

กองวสดอเทศวทยาศาสตร (อว.) รก.หน. วจตรา 1171 สาธต 1172 สวนกลาง ภายใน สวนกลาง ภายนอก

เคานเตอรประชาสมพนธ (สวนส านกงาน) 0 ศนยดบเพลงคลองหลวง 0 2901 6157

หองพยาบาล 1009 ดบเพลงคลองหา , อบต.คลองหา 0 2902 7289

หองรบรอง, หองกาแฟ 1827 สถานต ารวจคลองหา 0 2902 7561

หองสมด 1021 0 2902 7562

หองประชม 3 1020 การไฟฟาคลองหลวง 0 2598 7489

หองประชม ส านกพฒนาธรกจและการตลาด 0 2598 7490

รานอาหาร เรอนพกนกวทย 2250 รปภ. ปอมหนาเทคโนธาน 0 2577 1946

รานอาหาร อาคารลกเตา 1006 สถานไฟฟายอยเทคโนธาน 0 2577 6862

รปภ. อาคารเทคโนโลยสารสนเทศ 8004 โรงพยาบาลคลองหลวง 0 2904 6446-9

รปภ. อาคารศนยรวมกจกรรม 8003

รปภ. ส านกงาน 8000

รปภ. ปอมหนา อพวช. ( 0 2577 9971 ) 8001

รปภ. ( หนา WORK SHOP ) 8002

แมบาน 8023

บ.ทดบบลวฯ (ชางซอมบ ารง อพ.) (0 2577 9961) 8020

, 8021

สหภาพแรงงาน 8080

ภาคผนวก ค : ค าจ ากดความ

ค าศพท ค าจ ากดความ

การบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management: BCM)

แนวทางในการก าหนดนโยบาย มาตรฐาน และกระบวนการท างานของทงองคกร เพอใหมนใจวาในกรณทม เหตการณทท าใหการปฏบตงานตามปกตตองหยดชะงก กจกรรมงานทส าคญจะสามารถด าเนนการไดอยางตอเนองหรอกลบมาด าเนนการในเวลาทเหมาะสม

แผนความตอเนองทางธรกจ

(Business Continuity Plan: BCP)

แผนทจดท าขนเปนลายลกษณอกษรและมค าอธบายอยางชดเจนซงจ าน ามาใชเมอเกดเหตฉกเฉน เหตการณและหรอวกฤตการณซงสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจอยางตอเนองขององคการ โดยทวไปแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) จะครอบคลมถงเรองบคลากร ทรพยากร บรการตลอดจนการด าเนนการทจ าเปนตอกระบวนการบรหารจดการแผนดงกลาว

กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy)

แนวทางทองคกรเลอกใชเพอฟนคนสภาพ และสรางความตอเนองเมอเผชญกบวนาศภยหรออบตเหตรายแรง หรอการหยดชะงกของธรกจ

ภาวะฉกเฉน (Emergency)

เหตการณทเกดขนจรงหรอเหตคกคามซงกอใหเกดการบาดเจบ เกดภยจากมนษย ภยธรรมชาต การสญเสยชวตหรอทรพยสนหรอกอใหเกดการแทรกแซงเศรษฐกจ กายภาพ ชอเสยง การถกฟองรองด าเนนคดทรายแรงขาวลอตาง ๆ ในทางเสอมเสย

ภาวะวกฤต (Crisis)

สถานการณทคอนขางรนแรงซงหากไมไดมการจดการท เหมาะสมอาจสงผลกระทบทรนแรงตอความสามารถในการท าก าไร ชอเสยงและสามารถในการปฏบตการขององคการได

กจกรรมงานทส าคญ (Critical Business Functions)

กจกรรมส าคญซงหากมการหยดชะงกอาจสงผลกระทบตอการด าเนนงานธรกจ ชอสยง ฐานะและผลการด าเนนงานขององคการอยางมนยส าคญ

Maximum Tolerable Period

of Disruption (MTPD)

ชวงเวลานานทสดทยอมรบไดหากองคการจ าเปนตองหยดด าเนนการกจกรรมทส าคญ/ชวงภาวะฉกเฉนทองคกรตองรบเรงแกไข เพอระงบการหยดชะงก และท าใหองคกรสามารถด าเนนงานหรอใหบรการตอไปไดในภาวะปกต แตอาจยงไมกลบสการด าเนนงานตามปกต

Recovery Time Objective (RTO)

ชวงเวลานานทสดทยอมใหระบบงานหรอกจกรรมทส าคญหยดชะงกได/ระยะเวลาเปาหมายในการเรยกคนการด าเนนงาน/ระยะเวลาทจะใชในการแกไขภาวะฉกเฉนหรอระงบการหยดชะงก และท าใหองคกรสามารถด าเนนงานหรอใหบรการตอไปได

Recovery Point Objective (RPO)

ประเภทขอมลหรอชดขอมลลาสดทกคนได เพอใหสามารถด าเนนงานไดอยางตอเนอง/ระยะเวลาทยอมใหขอมลสญหายไดนานทสด โดยไมสงผลเสยหายตอการด าเนนงาน หรอท าใหเกดการปฏบตงานขาดความตอเนองหรอเสยหายนอยทสด

ผงล าดบการแจงโทรศพท (CALL TREE)

เอกสารอธบายดวยภาพทแสดงถงความรบผดชอบและล าดบในการตดตอกบคณะผบรหาร พนกงาน ลกคา ผใหบรการและการตดตอทส าคญอน ๆ ในสถานการณฉกเฉน สถานการณภยพบตหรอสถานการณรนแรง

การแกไข (Corrective Action) การด าเนนการก าจดตนเหตทมาของสภาพทไมเปนไปตามขอก าหนดหรออบตการณเพอปองกนไมใหเกดซ าอก ซงการด าเนนงานแกไขตองสอดคลองกบสภาพทไมเปนไปตามขอก าหนดหรออบตการณนนๆ

การตรวจประเมน (Audit)

กระบวนการทไมเปนระบบ เปนอสระและเปนลายลกษณอกษร เพอใหไดมาซงหลกฐานการตรวจประเมน ซงหลกฐานดงกลาวจะน ามาใชในการตดสนใจวามความสอดคลองกบเกณฑการตรวจประเมนทองคกรก าหนดขนในระดบใดเกณฑการตรวจประเมนอาจรวมถงขอบงคบในกฎหมายดานความมนคง ความปลอดภยอาชวอนามย และสงแวดลอม รวมถงระเบยบปฏบตของระบบการจดการ และมาตรฐานการจดการ เปนตน

การบรหารความเสยง (Risk Management)

การด าเนนการก ากบดแล ควบคมองคกร/บคคลในการบรหารจดการความเสยง เพอลดผลกระทบหรอโอกาสเกดใหนอยลง

การประเมนความเสยง (Risk Assessment)

กระบวนการประกอบดวยขนตอนการระบปจจยเสยง (Risk Identification) การวเคราะหผลกระทบและโอกาสเกดของแตละปจจยเสยง (Risk Analysis) และการวดระดบความเสยง (Risk Evaluation)

ระดบความเสยงทยอมรบได (Risk Appetite)

ระดบความเสยงทองคกรยอมรบไดโดยไมจ าเปนตองเพมมาตรการควบคมอกซงไดจากการพจารณาการประเมนความเสยงแลววาโอกาสทจะเกดความรนแรงทจะเกดขนมเพยงเลกนอย ระดบความเสยงทยอมรบไดอาจเปนผลจากการมมาตรการทเหมาะสมในการลดหรอควบคมความเสยง

ระดบโอกาสทภยคกคามจะเกดขน (Likelihood)

โอกาสหรอความเปนไปไดทเหตการณจะเกดขน

การปรบปรงอยางตอเนอง (Continual Improvement)

กระบวนการเพอพฒนาประสทธผลการด าเนนงานและระบบการจดการ โดยไมจ าเปนตองมการด าเนนการในทกดานในเวลาเดยวกน

การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis:

BIA)

กระบวนการวเคราะหถงกจกรรมทางธรกจและผลทางธรกจทเกดจากการหยดชะงกของกจกรรมนนทอาจเกดขนได

การสอสารในชวงภาวะวกฤต (Crisis Communication)

การสอสารอยางมประสทธภาพในชวงภาวะวกฤต ซงจะเกยวของกบการบรหารความเครยดและความคาดหวงของผทเกยวของ ตองมการคาดการณลวงหนาถงเหตการณทอาจจะเกดขนและเตรยมกลยทธของสอสารทจะคดเลอกขอมลทสอสาร ผสอสาร และวธการสอสาร

การหยดชะงก (Disruption) เหตการณทท าใหองคกรไมสามารถสงมอบผลตภณฑและบรการหลกไดตามเปาหมาย

ความเสยง (Risk) การเบยงเบนไปจากสงทคาดหวงซงเกดจากความไมแนนอนทสงผลกระทบตอวตถประสงคขององคกร

ความเสยงคงเหลอ (Residual Risk)

ระดบความเสยงทคงเหลออยหลงจากทมการควบคม/จดการแลว

ความเสยงทมอยตามธรรมชาต (Inherent Risk)

ระดบความเสยงทเกดขนกอนทจะมการควบคม/จดการ

โครงสรางพนฐาน (Infrastructure)

โครงสรางทางกายภาพและโครงสรางหลกของหนวยงานส าหรบการใชงานขององคกร เชน ระบบประปา ระบบน าทง ระบบการก าจดขยะ และระบบสอสาร

จดเกดเหต พนท ทเกดเหตฉกเฉน อนเนองมาจากอคคภย สารเคมหกลนรวไหล กาซรวการกอวนาศกรรม ภยธรรมชาต อบตเหตหรออบตภยรายแรง การชมนม ประทวง

การกอการจลาจล การกอการราย จดรวมพล

(Muster/Rendezvous Point) พนทปลอดภยซงเปนทโลงไมมหลงคาครอบ สามารถรองรบการอพยพ การสงตอผปวยและผประสบภย รวมทงทรพยสนส าคญ เมอเกดเหตฉกเฉน

จดออน (Vulnerability) สถานการณภายในองคกรทเปนลบและดอยความสามารถ ซงองคกรไมสามารถน ามาใชประโยชนในการท างานเพอบรรลวตถประสงค หรอหมายถง การด าเนนงานภายในองคกรท าไดไมด

ชวงเวลาการหยดชะงกทยอมรบไดสงสด (Maximum Tolerable

Period of Disruption: MTDP)

ชวงเวลาสงสดทธรกจหยดชะงก หากเกนก าหนดชวงเวลานแลวไมสามารถท าใหธรกจฟนคนสสภาพปกตได

ทรพยากรหลก (Key Resource)

ปจจยตางๆ ทจ าเปนตองใชเพอการปฏบตงานตามกระบวนการ กจกรรมหลก เพอใหไดมาซงผลตภณฑหรอบรการส าหรบจดสงไปยงลกคาขององคกร โดยทรพยากรสามารถรวมถง บคลากร วตถดบ สาธารณปโภคตางๆ หรออปกรณและเครองมอทจ าเปนในการปฏบตงาน

เทคโนโลย (Technology)

การน าความรตางๆ และความตอเนองมาถงวทยาศาสตร มาเปนวธการปฏบตและประยกตใชเพอชวยในการท างานหรอแกไชปญหาตางๆ อนกอใหเกดวสด อปกรณ เครองมอ เครองจกร แมกระทงองคความรนามธรรม มาชวยในการด าเนนธรกจขององคกร

เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology)

เปนเทคโนโลยส าหรบการประมวลผลสารสนเทศ ซงครอบคลมถงการรบ-สง การแปลง การจดเกบ การประมวลผล และการคนคนสารสนเทศ ในการประยกต การบรการ และพนฐานทางเทคโนโลย สามารถแบงกลมยอยเปน 3 กลม ไดแก คอมพวเตอร การสอสาร และขอมลแบบมลตมเดย

เปาหมายขนต าในการด าเนนธรกจอยางตอเนอง (Minimum Business Continuity Objective: MBCO)

เปาหมายในการด าเนนงานส าหรบ BCM หรอระดบต าสดของการบรการและผลตภณฑซงเปนทยอมรบไดขององคกร เพอบรรลเปาหมายทางธรกจในชวงทเกดเหตการณ เหตฉกเฉน หรอเหตหายนะซงถกก าหนดโดยผบรหารระดบสงขององคกร ท งน เปาหมายขนต าย งอาจไดรบอทธพล ถกก าหนด หรอเปลยนแปลงโดยขอก าหนดของหนวยราชการ หรอสงซงถอปฏบตกนภายในแวดวงธรกจนนๆ

ผลกระทบ (Impact) ผลกระทบจากเหตการณทเกดขนทงทเปนตวเงนและไมเปนตวเงน

ผลตภณฑ/ บรหารหลก (Key Product/ Service)

ผลตภณฑหรอบรการซงเปนสวนทสรางรายไดหลกขององคกร ซงขนอยกบลกษณะการประกอบธรกจ โดยในแตละองคกรสามารถมผลตภณฑหรอบรการหลกมากกวา ๑ ประเภท

ผประสบเหต

ผพบเหนเหตการณทไมปลอดภยและท าหนาทแจงเหตใหเจาหนาทปองกนและระงบเหตฉกเฉนประจ าชนหรอเจาหนาทหองควบคมการรกษาความปลอดภยรบทราบเหตฉกเฉนทเกดขนทนทเพอท าการระงบเหต ในกรณทพบเหตเพลงไหมเบองตนสามารถดบเพลงดวยเครองดบเพลงแบบมอถอทตดตงบรเวณพนทเกดเหตถากระท าได

ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder)

บคคล หรอคณะบคคลทอาจไดรบผลกระทบจากการด าเนนงานทเกยวกบการประกอบธรกจ ความปลอดภย สขภาพ สงแวดลอม และชมชนผมสวนไดสวนเสย

ผสงการทจดเกดเหต (On-site Commander)

ผท าหนาทควบคมการระงบเหตฉกเฉน ในพนทเกดเหตไดแก หวหนา เจาหนาทปองกนและระงบเหตฉกเฉนประจ าพนท ซงท าหนาทปฏบตการ ณ จดเกดเหตจนกวาหวหนาทมผจญเพลงจะไปถงจดเกดเหต เพอปฏบตหนาทเปนผสงการทจดเกดเหตแทน

แผนการจดการอบตการณ (Incident Management Plan:

IMP)

แผนหรอแนวทางปฏบตทก าหนดไวเปนลายลกษณอกษรทใชเตรยมความพรอมของระบบปองกนและระงบเหตฉกเฉน และผมหนาทรบผดชอบเมอเกดเหตฉกเฉนอนเนองมาจากอคคภย สารเคมหกลนรวไหล กาซรว การกอวนาศกรรม ภยธรรมชาต อบตเหต หรออบตภยรายแรง การชมนมประทวง การกอการจลาจล การกอการราย หรอเหตฉกเฉนอนๆ ซงเปนสาเหตทอาจกอใหเกดอนตรายตอชวต ทรพยสนและสงแวดลอม โดยจะครอบคลมถงบคลากรหลก ทรพยากร การบรการ และการปฏบตการทจ าเปนในการน ากระบวนการจดการอบตการณไปปฏบต

ภยคกคาม (Threat) สงทเปนอนตราย มาท าใหเกดความเสยงและผลกระทบตอองคกร ซงอาจท าใหองคกรไมสามารถด าเนนธรกจหรอบรรลตามวตถประสงคและเปาหมายทวางไว

ระยะเวลาเปาหมายในการกคนขอมล (Recovery Point

Objective: RPO)

จดสดทายของเวลาของขอมลทสามารถท าการกคนระบบกลบมาไดในกรณทเกดเหตฉกเฉน หรอระยะเวลาทองคกรยอมใหขอมลของแตละระบบสญหาย โดยปกตจะเปนคาทถกก าหนดโดยผใชระบบ และรบทราบโดยผบรหาร ทงนมกถกใชเปนหนงในองคประกอบหลกในการก าหนดนโยบายของการ Backup หรอการส ารองขอมลระบบตาง ๆ ในองคกร

วนาศกรรม ภยทเกดจากการกระท าของมนษยทมงหมายเพอใหเกดความเสยหายอยางรนแรง ตอชวต ทรพยสน และการด าเนนธรกจขององคกรหยดชะงก เชน การขวางระเบด เปนตน

เหตฉกเฉน (Emergency)

สถานการณทเกดขนอยางฉบพลน ทเสยงตอสขภาพ ชวต ทรพยสน หรอสงแวดลอม ซงตองการการด าเนนการโดยเรงดวน เพอลดความเลวรายของสถานการณลงยต และกลบคนสสภาพเดมโดยเรวทสด

อบตการณ (Incident)

เหตการณทเกดขนแลว จะท าใหหรอน าไปสการหยดชะงกของธรกจ เกดความสญเสยเกดเหตฉกเฉน หรอภาวะวกฤต

ศนยอ านวยการเหตฉกเฉน (Emergency Management

Center: EMC)

สถานทพรอมอปกรณส าหรบการสอสารและประสานงาน เมอเกดเหตฉกเฉนระดบ ๒ ในพนท โดยทวไปจะตงอยทอาคารส านกงานใหญของแตละบรษท หรอสถานทเหมาะสมอน ตามทบรษทก าหนด

ศนยควบคมเหตฉกเฉน (Emergency Command

Center: ECC)

สถานทพรอมดวยอปกรณส าหรบการสอสารขอมลสนบสนน เพอระงบเหตฉกเฉนของพนทปฏบตการ อาจตงอยในพนทของโรงงาน หรอทส านกงานทรบผดชอบพนทปฏบตการนน ๆ มผบรหารระดบผชวยกรรมการผจดการใหญทรบผดชอบแตละสายงาน เปนผบญชาการศนย ECC จะท าหนาทเปนศนยประสานงาน รวบรวมขอมล และวเคราะหผล เพอใหค าแนะน าหรอสงการแกหนวยปฏบตการทหนางาน (On-scene Response Team)

ภาคผนวก ง : รายละเอยดศนยบญชาการเหตฉกเฉนของ อพวช.

สถานทตงส านกงาน อาคารพระจอมเกลา ส านกงานปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย ถ.พระราม 6 เขตราชเทว กรงเทพฯ 10400 โทร. 0 2 333 3700 Call Center 1313 โทรสาร 0 2 333 3833 เวบไซต http://www.ops.go.th

ภาคผนวก ง : แบบฟอรมการประเมนความเสยหายเบองตน

แบบฟอรมการประเมนผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA)

การระบกจกรรม / กระบวนการ จากค าบรรยายลกษณะงาน (Job Description)

ส ำนก/พพธภณฑ ...................................... กอง........................................... งำน.........................................

หนวยงาน กจกรรม / กระบวนการ หมายเหต

แบบฟอรมท ๑

สรปเหตการณสภาวะวกฤตและผลกระทบจากเหตการณ ส ำนก/พพธภณฑ ...................................... กอง........................................... งำน.........................................

ความเสยงและภยคกคาม

ผลกระทบ ดานอาคาร/

สถานทปฏบตงานหลก

ดานวสดอปกรณทส าคญ

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ดานบคลากรหลก

ดานคคา/ผใหบรการ/ผมสวนไดสวนเสยทส าคญ

อคคภย ชมนมประทวง/จลาจล อทกภย ไฟฟาดบ ภยคกคามดานความปลอดภยของขอมลระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

อน ๆ

แบบฟอรมท ๒

หลกเกณฑการประเมนความเสยงระดบองคกร

โอกาสเกด ต ามาก (๑) ต า (๒) ปานกลาง (๓) สง (๔) สงมาก (๕) เชงคณภาพ มโอกำสเกดนอยมำก

หรอในกรณทไมสำมำรถประเมนได

มโอกำสเกดแตนำนๆ ครง มโอกำสเกดบำงครง มโอกำสในกำรเกดคอนขำงสงหรอบอยๆ

มโอกำสในกำรเกดเกอบทกครง

มำกกวำ ๔ ป ภำยใน ๓-๔ ป ภำยใน ๒ ป ภำยใน ๑ ป ทกเดอน เชงปรมาณ นอยกวำ ๕๐% นอยกวำ ๕๐-๕๙% ปำนกลำง ๖๐-๖๙% สง ๗๐-๗๙% มำกกวำ ๘๐% ผลกระทบ ต ามาก (๑) ต า (๒) ปานกลาง (๓) สง (๔) สงมาก (๕) จ านวน

ผใชบรการต ากวาเปาหมาย

≤ ๐-๕% ≤ ๕-๑๐% ≤ ๑๐-๑๕% ≤ ๑๕-๒๐% เกน ๒๐%

ความปลอดภยของผใชบรการ

ปฐมพยำบำล

น ำสงโรงพยำบำล

นอนรกษำตวท โรงพยำบำล

สำหสเขำ ICU

ถงแกชวต

ดานการเงน กระทบตอ

ประมำณกำรรำยได

สญเสยเงนหรอทรพยสนนอยกวำ ๑

ลำนบำท

สญเสยเงนหรอทรพยสนมำกกวำ ๑ แตไมเกน ๕

ลำนบำท

สญเสยเงนหรอทรพยสนมำกกวำ ๕ แตไมเกน

๑๐ ลำนบำท

สญเสยเงนหรอทรพยสนมำกกวำ ๑๐ แตไมเกน ๒๐

ลำนบำท

สญเสยเงนหรอทรพยสนมำกกวำ ๒๐ แตไมเกน ๓๐

ลำนบำท คำใชจำยหรอกำรลดลงของ

เปำหมำย

นอยกวำ ๑ หมนบำท ๑ หมนบำท - ๑ แสนบำท ๑ แสนบำท - ๕ แสนบำท ๕ แสนบำท – ๑ ลำนบำท

มำกกวำ ๑ ลำนบำท

ดานภาพลกษณ

ไมมกำรประชำสมพนธททวถง

มกำรเผยแพรขำวประชำสมพนธ ๑ หนำ

มกำรเผยแพรขำวประชำสมพนธ ๒ หนำ

มกำรเผยแพรขำวออนไลน

มกำรเผยแพรขำวหนงสอพมพและ

ออนไลน ผรองเรยน ไมมกำรรองเรยน ๓ รำย ตอเดอน ๖ รำย ตอเดอน ๙ รำย ตอเดอน มำกกวำ ๙ รำย

ระบบฐานขอมล

หยดชะงกและไมสามารถใหบรการได

ระบบฐำนขอมลหยดชะงก แตสำมำรถ

แกไขใหใชงำนไดภำยในระยะเวลำ ๑

ชวโมง

ระบบฐำนขอมลหยดชะงก แตสำมำรถแกไขใหใชงำน

ภำยในระยะเวลำ ๔ ชวโมง

ระบบฐำนขอมลหยดชะงก แตสำมำรถแกไขใหใชงำนไดภำยในระยะเวลำ ๑๒

ชวโมง

ระบบฐำนขอมลหยดชะงก แตสำมำรถ

แกไขใหใชงำนไดภำยในระยะเวลำ ๒๔

ชวโมง

ระบบฐำนขอมลเสยหำยและไม

สำมำรถใหบรกำรไดเกนระยะเวลำ ๒๔

ชวโมง

แบบฟอรมท ๓

RISK MATRIX

Risk Assessment Matrix

โอกาสทจะเกด (Likelihood)

ต ามาก

ต า

ปานกลาง

สง

สงมาก

1 2 3 4 5

ผลกร

ะทบ

/ ควา

มรนแ

รง

สงมำก 5 5 10 15 20 25

สง 4 4 8 12 16 20

ปำนกลำง 3 3 6 9 12 15

ต ำ 2 2 4 6 8 10

ต ำมำก 1 1 2 3 4 5

ระดบของความเสยง

Risk Level ความส าคญ Risk ความเรงดวนในการด าเนนการ 16-25 สงมำก (สแดง) ไมสำมำรถยอมรบได เรงด ำเนนกำร 10-15 สง (สเทำ) ตองท ำแผน

5-9 ปำนกลำง (สเหลอง) พอยอมรบได ทบทวนมำตรกำรทควบคม 0-4 ต ำ (สเขยว) ยอมรบได

แบบฟอรมท ๔

กระบวนการส าคญและผลกระทบตามชวงระยะเวลาของการหยดชะงก ส ำนก/พพธภณฑ ...................................... กอง........................................... งำน.........................................

กระบวนการ ระดบ

ผลกระทบ ระยะเวลาของการหยดชะงก

0-2 ชวโมง 2-4 ชวโมง 1 วน 1 สปดาห 2 สปดาห 1 เดอน

แบบฟอรมท 5

การก าหนดทรพยากรทใชในการด าเนนงานและการใหบรการ ส ำนก/พพธภณฑ ...................................... กอง........................................... งำน.........................................

กระบวนการ การก าหนดทรพยากรทส าคญ

อาคาร/สถานทปฏบตงาน

เครองมอและอปกรณ ระบบงานเทคโนโลยหรอระบบสารสนเทศ

บคลากร คคา/ผใหบรการ/ผมสวนไดสวนเสย

แบบฟอรมท 6

กลยทธและแนวทางในการบรหารความตอเนอง ส ำนก/พพธภณฑ ...................................... กอง........................................... งำน.........................................

ทรพยากรส าคญ กลยทธและแนวทางในการบรหารความตอเนอง

อำคำร / สถำนทปฏบตงำน

เครองมอและอปกรณ

ระบบงำนเทคโนโลยหรอระบบสำรสนเทศ

บคลำกร

คคำ / ผใหบรกำร / ผมสวนไดสวนเสย

แบบฟอรมท 7

ภาพรวมขนตอนการบรหารความตอเนอง และกอบกกระบวนการ (Recovery Overview)

- กำรตอบสนองตอเหตกำรณฉกเฉน (Emergency Response) - กำรประเมนควำมเสยหำยเบองตน - BCM และ IRT เรมปฏบตงำน

- กำรประกำศภำวะฉกเฉนและประกำศใชแผน BCP

- ด ำเนนงำนตำม Call Tree ภำพรวม

- เรมประกำศใชศนยบญชำกำร (Emergency Operation Center)

- ประกำศใชสถำนทปฏบตงำนส ำรอง

- กำรอพยพ (ถำม)

0 Hr.

0.5 Hr.

1.0 Hr.

- ศนยบญชำกำร (EOC) เรมปฏบตงำน - กำรสอสำรเหตกำรณวกฤต (Crisis Communication)

- กำรตรวจสอบทรพยำกรทใชในกำรปฏบตงำน

- กำรควบคมและรกษำควำมปลอดภย

- เคลยรขอมลกำรปฏบตงำนทคงคำง - กำรรำยงำน EOC - กำรแจงบคคลภำยนอกและผเกยวของ - กำรเตรยมควำมพรอมกอนกคน

- กำรกคน (Resumption)

- กำรกลบสสภำพปกต (Restoration)

2.5 Hrs.

12.0 Hrs.

24.0 Hrs.

ผงภาพระยะเวลาเปาหมายในการกอบกธรกจ / กจกรรมทส าคญ

กรณท 1 : การบรการผเขาชม

รบรำยละเอยดกำรบรรยำยสรปจำก MOD

เตรยมสตกเกอร และอปกรณกำรบรรยำย

กลำวตอนรบ ชแจงกำรเขำชม

บรรยำยสรป นดหมำยเวลำ

รวบรวมสตกเกอร สงใหงำนตรวจนบจ ำนวนผเขำชม

งำนตรวจนบจ ำนวนผเขำชม

อ ำนวยควำมสะดวกในกำรเขำชมศนยฯ หลงกำรบรรยำย

รำยงำนกำรปฏบตงำนประจ ำวนตอ MOD