บทท 4

การวเคราะหขอมล

การศกษาครงนเปนการศกษาความพงพอใจของนกเรยนทใชระบบคอรสเรยนสวนตว กรณศกษา โรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ มวตถประสงค เพอศกษาความพงพอใจของนกเรยนทใชระบบคอรสเรยนสวนตว และวเคราะหปญหาทเกดจากการใชงานระบบคอรสเรยนสวนตว กรณศกษา โรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ ผศกษาน าเสนอผลเปนดงน 4.1 ผลการวเคราะหขอมลสถานภาพทวไปของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหขอมลสถานภาพทวไปของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบสอบถามแบบตรวจสอบรายการ (Check List) มดงน 4.1.1 สถานภาพทวไปของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม ผลการว เคราะหขอมลเกยวกบสถานภาพทวไปของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม ปรากฏผลไดดงตารางท 4.1 ตารางท 4.1 สถานภาพทวไปของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม

สถานภาพทวไป จ านวน(คน) รอยละ

1. เพศ ชาย 170 42.50 หญง 230 57.50

รวม 400 100 2. ระดบการศกษา ม.1 15 3.75 ม.2 21 5.25 ม.3 29 7.25 ม.4 77 19.25 ม.5 131 32.75 ม.6 127 31.75

รวม 400 100

26

ตารางท 4.1 (ตอ)

สถานภาพทวไป จ านวน(คน) รอยละ 3. ประเภทโรงเรยน รฐบาล 273 68.25 เอกชน 127 31.75

รวม 400 100 4. แผนการเรยน วทยาศาสตร 344 86.00 ศลป - ค านวณ 21 6.75 ศลป - ภาษา 17 2.75 อนๆ 18 4.50

รวม 400 100 5. ผลการเรยน ไมเกน 2.00 2 0.50 2.01 – 2.50 4 1.00 2.51 – 3.00 32 8.00 3.01 – 3.50 89 22.25 3.51 ขนไป 273 68.25

รวม 400 100 6. จ านวนพนองในครวเรอน 1 คน 260 65.00 2 คน 103 25.75 มากกวา 2 คน 37 9.25

รวม 400 100 7. รายไดตอครวเรอนของผปกครองเฉลยตอเดอน ไมเกน 10,000 บาท 5 1.25 10,001 – 20,000 บาท 31 7.75 20,001 – 30,000 บาท 30 7.50 30,001 – 40,000 บาท 134 33.50 มากกวา 50,000 บาท 200 50.00

รวม 400 100

27

1..ดานเพศ พบวานกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเปนคนทเปน เพศหญง คดเปนรอยละ 57.50 และอกรอยละ 42.50 นนกเปนเพศชาย ทเปนผตอบแบบสอบถาม 2..ดานระดบการศกษา พบวา นกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเรยนอยระดบชนมธยมศกษาปท 5 คดเปนรอยละ 32.75 ระดบชนมธยมศกษาปท 6 คดเปนรอยละ 31.75 ระดบชนมธยมศกษาปท 4 คดเปนรอยละ 19.25 ระดบชนมธยมศกษาปท 3 คดเปนรอยละ 7.25 ระดบชนมธยมศกษาปท 2 คดเปนรอยละ 5.25 และอกรอยละ 3.75 นนกเรยนอยระดบชนมธยมศกษาปท 1 ทเปนผตอบแบบสอบถาม 3..ดานประเภทของโรงเรยน พบวา นกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเปนนกเรยนโรงเรยนรฐบาล คดเปนรอยละ 68.25 และอกรอยละ 31.75 นนกเปนนกเรยนโรงเรยนเอกชน ทเปนผตอบแบบสอบถาม 4..ดานแผนการเรยน พบวานกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญเรยนสายวทยาศาสตร คดเปนรอยละ 86.00 สายศลป – ค านวณ คดเปนรอยละ 6.75 สายอนๆ คดเปนรอยละ 4.50 และอก รอยละ 2.75 นนกเปนนกเรยนสายศลป – ภาษา เปนผตอบแบบสอบถาม 5..ดานผลการเรยน พบวา นกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญมผลการเรยนเฉลยสะสมอยท 3.51 ขนไป คดเปนรอยละ 68.25 ตงแต 3.00 – 3.50 คดเปนรอยละ 22.25 ตงแต 2.51 – 3.00 คดเปนรอยละ 8.00 ตงแต 2.01 – 2.50 คดเปนรอยละ 1.00 และอกรอยละ 0.50 นนกเปนนกเรยนทมผลการเรยนเฉลยสะสมไมเกน 2.00 เปนผตอบแบบสอบถาม 6..ดานจ านวนพนองในครวเรอน พบวา นกเรยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในครวเรอนทมจ านวนพนอง 1 คน คดเปนรอยละ 65.00 รองลงมา 2 คน คดเปนรอยละ 25.75 และอกรอยละ 9.25 นนกอยในครวเรอนทมจ านวนพนองมากกวา 2 คน เปนผตอบแบบสอบถาม 7..ดานรายไดตอครวเรอนของผปกครองเฉลย ตอเดอน พบวา นกเ รยนทตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในครวเรอนทมรายไดของผปกครองเฉลยตอเดอน มากกวา 50,000 บาท คดเปนรอยละ 50.00 ระหวาง 30,001 – 40,000 บาท คดเปนรอยละ 33.50 ระหวาง10,001 – 20,000 บาท คดเปนรอยละ 7.75 ระหวาง 20,001 – 30,000 บาท คดเปนรอยละ 7.50 และอกรอยละ 1.25 นนกเปนนกเรยนทอยในครวเรอนทมรายไดของผปกครองเฉลยตอเดอนไมเกน 10,000 บาท เปนผตอบแบบสอบถาม

28

4.2 ผลการศกษาพฤตกรรมการเรยนของนกเรยนใชงานระบบคอรสเรยนสวนตว ของโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ ของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม

ผลการศกษาพฤตกรรมการเรยนของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ ของนกเรยนทตอบแบบสอบถาม ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบสอบถามแบบตรวจสอบรายการ (Check List) มดงน 4.2.1 วชาทนกเรยนนยมลงทะเบยนเรยนหลกสตรของเคม อาจารย อ ในปทผานมา วชาทนกเรยนนยมลงทะเบยนเรยนหลกสตรของเคม อาจารย อ ในปทผานมา ปรากฏผล ไดดงตารางท 4.2 ตารางท 4.2 วชาทนกเรยนนยมลงทะเบยนเรยนหลกสตรของเคม อาจารย อ ในปทผานมา

หลกสตร จ านวน(คน) รอยละ

เคม ม.ตน 106 26.50 ตะลยโจทย เคม ม.ตน 49 12.25 IJSO เคม โอลมปก ม.ตน 22 5.50 O-NET 6 1.50 เคม ม.4 141 35.25 เคม ม.5 127 31.75 เคม ENTRANCE 111 27.75 ตะลยโจทย ม.ปลาย 28 7.00 หมายเหต : นกเรยนบางคนเลอกเรยน เคม อาจารยอ มากกวา 1 หลกสตร จากตารางท 4.2 จากการศกษาสวนใหญใน 400 คน พบวา นกเรยนเลอกเรยนหลกสตร เคม ม.4 คดเปนรอยละ 35.25 รองลงมาคอ เคม ม.5 คดเปนรอยละ 31.75 อนดบท 3 เคม ENTRANCE คดเปนรอยละ 27.25 อนดบท 4 เคม ม.ตน คดเปนรอยละ 26.50 อนดบท 5 ตะลยโจทย เคม ม.ตน คดเปนรอยละ 12.25 อนดบท 6 ตะลยโจทย ม.ปลาย คดเปนรอยละ 7.00 อนดบท 7 IJSO เคม โอลมปก ม.ตน คดเปนรอยละ 5.50 และรอยละ 1.50 นนกจะเปน หลกสตร O-NET

29

4.2.2 จ านวนวชาทนกเรยนสนใจลงทะเบยนเรยนกวดวชา จ านวนวชาทนกเรยนสนใจลงทะเบยนเรยนกวดวชา ปรากฏผลไดดงตารางท 4.3 ตารางท 4.3 จ านวนวชาทนกเรยนสนใจลงทะเบยนเรยนกวดวชา

จ านวนวชาทเรยนโดยเฉลย จ านวน(คน) รอยละ

1 วชา 64 16.00 2 วชา 115 28.75 3 วชา 82 20.50 4 วชา 45 11.25 5 วชา 85 21.25 6 วชา 3 0.75 7 วชา 6 1.50

รวม 400 100 จากตารางท 4.3 จากการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญลงทะเบยนเรยนกวดวชา 2 วชา คดเปนรอยละ 28.75 5 วชา คดเปนรอยละ 21.25 3 วชา คดเปนรอยละ 20.50 1 วชา คดเปนรอยละ 16.00 4 วชา คดเปนรอยละ 11.25 7 วชา คดเปนรอยละ 1.50 และอกรอยละ 0.75 นนกคอ 6 วชา 4.2.3 จ านวนชวโมงทเรยนในแตละวชาโดยเฉลย จ านวนชวโมงทเรยนในแตละวชาโดยเฉลย ปรากฏผลไดดงตารางท 4.4 ตารางท 4.4 จ านวนชวโมงทเรยนในแตละวชาโดยเฉลย

จ านวนชวโมงทเรยนในแตละวชาโดยเฉลย จ านวน(คน) รอยละ นอยกวา 5 ชวโมง 184 46.00 5– 10 ชวโมง 110 27.50 11 – 15 ชวโมง 39 9.75 มากกวา 15 ชวโมง 67 16.75

รวม 400 100

30

จากตารางท 4.4 ผลการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญมจ านวนชวโมงเรยนในแตละวชาโดยเฉลย นอยกวา 5 ชวโมง คดเปนรอยละ 46.00 5– 10 ชวโมง คดเปนรอยละ 27.50 มากกวา 15 ชวโมง คดเปนรอยละ 16.75 และอกรอยละ 9.75 นนกคอ 11 – 15 ชวโมง 4.2.4 จ านวนชวโมงทเรยนในวชา เคม อาจารย อ โดยเฉลย จ านวนชวโมงทเรยนในวชา เคม อาจารย อ โดยเฉลย ปรากฏผลไดดงตารางท 4.5 ตารางท 4.5 จ านวนชวโมงทเรยนในวชา เคม อาจารย อ โดยเฉลย

จ านวนชวโมงทเรยนในวชา เคม อาจารยอ โดยเฉลย จ านวน(คน) รอยละ นอยกวา 5 ชวโมง 236 59.00 5– 10 ชวโมง 76 19.00 11 – 15 ชวโมง 20 5.00 มากกวา 15 ชวโมง 68 17.00

รวม 400 100 จากตารางท 4.5 จากการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญมจ านวนชวโมงเรยนในวชา เคม อาจารย อ โดยเฉลย นอยกวา 5 ชวโมง คดเปนรอยละ 59.00 5– 10 ชวโมง คดเปนรอยละ 19.00 มากกวา 15 ชวโมง คดเปนรอยละ 17.00 และอกรอยละ 5.00 นนกคอ 11 – 15 ชวโมง 4.2.5 วนและชวงเวลาทนกเรยนชอบมาเรยน วนและชวงเวลาทนกเรยนชอบมาเรยน ปรากฏผลไดดงตารางท 4.6 ตารางท 4.6 วนและชวงเวลาทนกเรยนชอบมาเรยน

วนในสปดาห จ านวน(คน) รอยละ วนในสปดาห จนทร 164 41.00 องคาร 172 43.00 พธ 139 34.75 พฤหสบด 171 42.75 ศกร 193 48.25

31

ตารางท 4.6 (ตอ)

วนในสปดาห จ านวน(คน) รอยละ เสาร 362 90.50 อาทตย 284 71.00 ชวงเวลา ชวงเชา 183 45.75 ชวงบาย 171 42.75 ชวงเยน 173 43.25 หมายเหต : นกเรยนบางคนเลอกเรยนมากกวา 1 วน ตอสปดาห และหลายชวงเวลาใน 1 วน จากตารางท 4.6 ผลการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญเลอกเรยนวนเสาร คดเปนรอยละ 90.50 รองลงมาคอ วนอาทตย คดเปนรอยละ 71.00 อนดบท 3 วนศกร คดเปนรอยละ 48.25 อนดบท 4 วนองคาร คดเปนรอยละ 43.00 อนดบท 5 วนพฤหสบด คดเปนรอยละ 42.75 อนดบท 6 วนจนทร คดเปนรอยละ 41.00 และอกรอยละ 34.75 นนกจะเปน วนพธ สวนในเรองของชวงเวลา ผลการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญเลอกเรยนชวงเชา คดเปนรอยละ 45.75 รองลงมาคอ ชวงเยน คดเปนรอยละ 43.25 และอกรอยละ 42.75 นนกจะเปนชวงบาย 4.2.6 คาใชจายของนกเรยนแตละคนในการเรยนกวดวชา คาใชจายของนกเรยนแตละคนในการเรยนกวดวชา ปรากฏผลไดดง ตารางท 4.2.6 ตารางท 4.7 คาใชจายของนกเรยนแตละคนในการเรยนกวดวชา

คาใชจายของนกเรยนแตละคนในการเรยนกวดวชา จ านวน(คน) รอยละ

ต ากวา 1,000 บาท 15 3.75 1,001 – 5,000 บาท 115 28.75 5,001 – 10,000 บาท 131 32.75 มากกวา 10,000 บาท 139 34.75

รวม 400 100

32

จากตารางท 4.7 ผลการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญมคาใชจายในการเรยนกวดวชา มากกวา 10,000 บาท คดเปนรอยละ 34.75 5,001 – 10,000 บาทคดเปน รอยละ 32.75 1,001 – 5,000 บาท คดเปนรอยละ 28.75 และอกรอยละ 3.75 นนกจะเปน ต ากวา 1,000 บาท 4.2.7 เหตผลทเลอกเรยนกวดวชา เหตผลทเลอกเรยนกวดวชา ปรากฏผลไดดงตารางท 4.8 ตารางท 4.8 เหตผลทเลอกเรยนกวดวชา

เหตผลทเลอกเรยนกวดวชา ระดบความส าคญ คาเฉลย SD ล าดบ

5 4 3 2 1 ( ) ท เรยนเพอท าเกรดใหดขน 190 70 58 32 50 3.80 1.42 1 เรยนเพอเตรยมสอบเขามหาวทยาลย 206 62 37 23 72 3.77 1.55 2 เรยนลวงหนา 133 86 67 41 73 3.41 1.49 3 ไมเขาใจในบทเรยน 137 49 67 34 113 3.16 1.64 4 ตองการสตรลดทโรงเรยนไมสอน 116 53 58 46 127 2.96 1.64 5 เรยนในหองเรยนไมทนเพอน 79 33 38 49 201 2.35 1.61 6 ผปกครองแนะน าใหเรยน 75 27 47 55 196 2.33 1.57 7 ผเรยนมความใกลชดกบผสอนมากกวาครในชนเรยน

71 18 42 55 214 2.19 1.54 8

จากตารางท 4.8 จากการสอบถาม พบวา นกเรยนสวนใหญเลอกเรยนกวดวชาโดยใหเหตผลวาเรยนเพอท าเกรดใหดขน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 3.80 รองลงมาคอ เรยนเพอเตรยมสอบเขามหาวทยาลย โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 3.77 อนดบท 3 เรยนลวงหนา โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 3.41 อนดบท 4 ไมเขาใจในบทเรยน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 3.16 อนดบท 5 ตองการหลกสตรลดทโรงเรยนไมสอน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 2.96 อนดบท 6 เรยนในหองเรยนไมทนเพอน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 2.35 อนดบท 7 ผปกครองแนะน าใหเรยน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 2.33 และอนดบสดทายคอผเรยนมความใกลชดกบครผสอนมากกวาครในชนเรยน โดยไดคะแนนเฉลยเทากบ 2.19

33

4.3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ

ตารางท 4.9 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ

ประเดนการวด ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ คาเฉลย SD การ ล าดบ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

( ) แปลผล

ท

1. ดานกระบวนการท างาน/การใหบรการ 1.1 การใหบรการแกผ มารบบรการตามล าดบกอน-หลง

198 166 31 3 2 4.39 0.71 มาก 3

1.2 การใหบรการตาม ทขอ ถกตอง สะดวก รวดเรว

204 166 25 4 1 4.42 0.68 มาก 2

1.3 การใหขอมลเกยว กบลระบบและคอ รสเรยน รวดเรวถกตอง

211 154 31 4 0 4.43 0.68 มาก 1

1.4 ขนตอนและวธ การ ใชบรการผานทางระบบ อนเตอรเนตไมยงยากซ บ ซ อ น ม ค ว า มคลองตวในการท างาน

203 152 42 2 1 4.39 0.71 มาก 4

1.5 เนอหาทน าเสนอใน Web Site มเนอหาทนาสนใจครอบคลม ครบถวน ตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง

191 162 43 4 0 4.35 0.71 มาก 6

34

ตารางท 4.9 (ตอ)

ประเดนการวด ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ คาเฉลย SD การ ล าดบ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

( ) แปลผล

ท

1.6 มการจดเจาหนาทคอยชวยเหลอดแลทกกระบวนการ

206 147 41 5 1 4.38 0.74 มาก 5

รวม 4.39 มาก 2. ดานเจาหนาทผให บรการ 2.1 เจาหนา ทมความกระตอรอรน เอาใจใสในการใหบรการ

238 120 34 6 2 4.47 0.76 มาก 3

2 .2 เจาหนา ทพดจาสภาพ ยมแยมแจมใส มความเปนกนเอง

232 114 42 8 4 4.41 0.83 มาก 4

2.3 เจาหนาทแตงกายสภาพ เหมาะสมกบการท างาน

262 111 22 3 2 4.57 0.68 มากทสด

1

2.4 เจาหนาทสามารถแกปญหา ท เ กด ขนไดเปนอยางด

218 132 42 6 2 4.40 0.77 มาก 5

2 . 5 เ จ า ห น า ท ใ หค าแนะน า ค าปรกษา ตอบขอซกถามไดด

228 138 29 4 1 4.47 0.70 มาก 2

รวม 4.46 มาก 3. ดานหองเรยนและสถานทเรยน 3.1. ความเหมาะสมของทตงอาคาร

248 132 20 0 0 4.57 0.59 มากทสด

2

3.2. การจดสถานทเรยน สะอาดเปนระเบยบเรยบรอย

261 121 18 0 0 4.61 0.57 มากทสด

1

35

ตารางท 4.9 (ตอ)

ประเดนการวด ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ คาเฉลย SD การ ล าดบ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

( ) แปลผล

ท

3.3. จดหองเรยนไดอยางเหมาะสม

232 142 24 2 0 4.51 0.63 มากทสด

4

3.4. บรเวณรอบอาคารดปลอดภย มสงอ านวยความสะดวก (ลฟท) ทเหมาะสม และหองน าสะอาด

241 136 21 2 0 4.54 0.62 มากทสด

3

รวม 4.56 มากทสด

4. ดานประสทธภาพและประโยชนของระบบ 4.1. ประสทธภาพของระบบ

164 197 36 2 1 4.30 0.67 มาก 4

4.2. ความงายตอการใชระบบ

185 171 35 8 1 4.33 0.74 มาก 3

4.3 . ความเหมาะสมของข นตอนการ ซอ คอรสเรยน จองเวลาเรยน ยกเลกเวลาเรยน และช าระเงนผานบตรเครดต

173 155 67 4 1 4.24 0.78 มาก 6

4.4. ความรวดเรวในการตอบสนองของระ บบ

178 162 53 6 1 4.28 0.77 มาก 5

4.5. ภาษาทใชในระบบเ ป น ท า ง ก า ร ต ร งป ร ะ เ ด น แ ล ะ ส อความหมายชดเจน

205 151 40 3 1 4.39 0.72 มาก 2

36

ตารางท 4.9 (ตอ)

ประเดนการวด ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ คาเฉลย SD การ ล าดบ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

( ) แปลผล

ท

4.6 การจดการรกษาความปลอดภย และก าหนดสท ธ ในการเ ข า ถ ง ข อ ม ล ข อ งผใชงาน

204 159 36 1 0 4.42 0.66 มาก 1

รวม 4.36 มาก 5. ดานการออกแบบระบบ 5.1 . ความเหมาะสมของเมนการใชงาน

198 167 34 1 0 4.41 0.65 มาก 1

5 . 2 . ค ว ามสวย ง าม ค ว ามทนสมย แล ะน า ส น ใ จ ข อ ง ห น าโฮมเพจ

187 156 54 2 1 4.32 0.74 มาก 5

5.3. การจดวางรปแบบในเวบไซตงายตอการอานและการใชงาน

196 161 37 6 0 4.37 0.71 มาก 2

5.4. ขนาดตวอกษร และรปแบบตวอกษร อานไดงายและสวยงาม

192 160 44 4 0 4.35 0.71 มาก 3

5.5 . ความเรวในการแสดงภาพ เสยงตวอกษร และขอมลตางๆ

192 159 42 7 0 4.34 0.74 มาก 4

รวม 4.36 มาก

37

ตารางท 4.9 (ตอ)

ประเดนการวด ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ คาเฉลย SD การ ล าดบ

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

นอย 2

นอยทสด 1

( ) แปลผล

ท

6. ดานความเหมาะสมของราคา 6.1 . ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนตอ 1ไฟลวดโอโดยความยาว 2.30 ชวโมงแตทางโรงเรยนเพมจ านวนชวโมงเปน 3 ชวโมง (20 % ของจ านวนชวโมงเรยนทอาจารยสอนจรง)

186 134 61 13 6 4.20 0.92 มาก 1

6.2 . ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนตอจ านวน 1 คอรสโดยไดจ านวนชวโมงเพมขน 20 % จากจ านวนชวโมงเรยนทอาจารยสอนจรง

185 129 66 16 4 4.19 0.92 มาก 2

6.3. ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนสวนตว เ มอเ ทยบกบราคาคอรสเรยนปกต

159 109 91 30 11 3.94 1.08 มาก 3

รวม 4.17 มาก ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนรายการ (Check List) มดงน

38

4.3 ความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชา วรรณสรณ ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ ปรากฏผลไดดงตารางท 4.3 ตารางท 4.9 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ จากตารางท 4.9 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกเรยนทใชงานระบบคอรสเรยนสวนตวโรงเรยนกวดวชาวรรณสรณ มดงตอไปน 1. ดานกระบวนการท างาน/การใหบรการ พบวา การใหขอมลเกยวกบระบบคอรสเรยนรวดเรวและถกตอง มคะแนนสงสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.43 รองลงมาคอ การใหบรการตามทขอถกตอง สะดวก รวดเรว โดยมคาเฉลยเทากบ 4.42 อนดบท 3 คอการใหบรการแกผมารบบรการตามล าดบกอน-หลง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.39 อนดบท 4 คอขนตอนและวธการใชบรการผานทางระบบอนเตอรเนตไมยงยากซบซอน มความคลองตวในการท างาน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.38 อนดบท 5 คอ มการจดเจาหนาทคอยชวยเหลอดแลทกกระบวนการ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.37 อนดบสดทาย คอ เนอหาทน าเสนอใน Web Site มเนอหาทนาสนใจครอบคลมครบถวน ตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.35 2. ดานเจาหนาทผใหบรการ พบวา เจาหนาทแตงกายสภาพเหมาะสมกบการท างาน มคะแนนสงสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.57 รองลงมาคอ เจาหนาทใหค าแนะน าค าปรกษาตอบขอซกถามไดด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.47 อนดบท 3 คอ เจาหนาทมความกระตอรอรนเอาใจใสในการใหบรการ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.46 อนดบท 4 คอ เจาหนาทพดจาสภาพยมแยมแจมใสมความเปนเปนกนเอง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.41 อนดบสดทายคอ เจาหนาทสามารถแกปญหาทเกดขนไดเปนอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.40 3. ดานหองเรยนและสถานทเรยน พบวา การจดสถานทเรยนสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย มคะแนนสงสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.61 รองลงมาคอ ความเหมาะสมของทตงอาคาร โดยมคาเฉลยเทากบ 4.57 อนดบท 3 คอบรเวณรอบอาคารดปลอดภย มสงอ านวยความสะดวก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.54 อนดบสดทาย คอจดหองเรยนไดอยางเหมาะสม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.51 4. ดานประสทธภาพและประโยชนของระบบ พบวา การจดการรกษาความปลอดภยและก าหนดสทธในการเขาถงขอมลของผใชงานมคะแนนสงสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.42 รองลงมาคอ ภาษาทใชในระบบเปนทางการตรงประเดนและสอความหมายชดเจน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.39 อนดบท 3 คอความงายตอการใชระบบ โดยคาเฉลยเทากบ 4.33 อนดบท 4 คอประสทธภาพของระบบ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.30 อนดบท 5 คอความรวดเรวในการตอบสนองของระบบ โดยม

39

คาเฉลยเทากบ 4.28 และอนดบสดทาย คอความเหมาะสมของขนตอนการซอคอรสเรยน จองเวลาเรยน ยกเลกเวลาเรยน และช าระเงนผานบตรเครดต โดยมคาเฉลยเทากบ 4.24 5. ดานการออกแบบระบบ พบวา ความเหมาะสมของเมนการใชงาน มคะแนนสงสด โดยคาเฉลยเทากบ 4.41 รองลงมาคอ การจดวางรปแบบในเวบไซตงายตอการอานและการใชงาน โดยคาเฉลยเทากบ 4.37 อนดบท 3 คอ ขนาดตวอกษร และรปแบบตวอกษร อานไดงายและสวยงาม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.35 อนดบท 4 คอ ความเรวในการแสดงภาพ เสยง ตวอกษร และขอมลตางๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.34 และอนดบสดทายคอ ความสวยงาม ทนสมย และนาสนใจของหนาโฮมเพจ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.32 6. ดานความเหมาะสมของราคา พบวา ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนตอ 1 ไฟลวดโอ โดยความยาว 2.30 ชวโมงแตทางโรงเรยนเพมจ านวนชวโมงเปน 3 ชวโมง (20 % ของจ านวนชวโมงเรยนทอาจารยสอนจรง) มคะแนนสงสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.20 รองลงมาคอ ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนตอจ านวน 1 คอรสโดยไดจ านวนชวโมงเพมขน 20 % จากจ านวนชวโมงเรยนทอาจารยสอนจรง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.19 อนดบสดทายคอ ความเหมาะสมของราคาคอรสเรยนสวนตวเมอเทยบกบราคาคอรสเรยนปกต โดยมคาเฉลยเทากบ 3.94