a54 Modalidad Familiar Entidad

ANEXO 54

INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE ESTNDARES PARA ENTIDADES CONTRATISTAS DE MODALIDAD FAMILIAR

Directora General Cristina Plazas Michelsen Secretaria General Sandra Liliana Roya Blanco Oficina de Aseguramiento a la Calidad Yanneth Moreno Romero

Edicin 2015

El presente instrumento de evaluacin de estndares (para todos los programas que operan dentro de territorios indgenas), tendr como referente para su correspondiente aplicacin lo consignado en la resolucin 3622 de diciembre 14 de 2007 y el lineamiento tcnico administrativo de atencin diferenciada a grupos tnicos, sin perjuicio de los objetivos de calidad de los mismos servicios.

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Av. Carrera 68 No. 64C 75 Sede de la Direccin General Lnea gratuita nacional 01 8000 91 80 80

www.icbf.gov.co

1 Estndar de resultado: Criterio de referencia que indica un nivel de calidad con respecto al cumplimiento de los objetivos. 2 Tiempo mximo para exigir el estndar: Todos los estndares son susceptibles de ser verificados en cada una de las visitas de supervisin, respetando los tiempos establecidos tanto en el instructivo como en la definicin. 3 Calificacin asignada al cumplimiento del estndar.

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1. Afiliacin efectiva al sistema general de seguridad social en salud de los trabajadores:

Hace referencia al porcentaje de trabajadores que cuenta con el carn de afiliacin o vinculacin al Sistema General de Seguridad Social en salud Formato de Registro nico de Afiliacin.

Notas: 1. Tenga en cuenta para la calificacin, que

la entidad contratista puede administrar ms de una unidad de modalidad familiar.

2. En la evaluacin, tenga en cuenta que la entidad administradora de servicio, puede soportar la afiliacin de los trabajadores, mediante consulta web en la Base de Datos nica del Sistema de Seguridad Social del Fondo de Solidaridad y Garanta FOSYGA, en el momento de la visita o documento impreso correspondiente al mes de la visita. Solo se aceptar el Formato nico de Afiliacin durante el primer mes de contrato del trabajador.

3. Cuando alguno de los trabajadores no est afiliado al SGSSS, se debe levantar una Situacin de Accin Inmediata

Tiempo mximo para exigir el estndar2: De acuerdo con el tiempo identificado en el instructivo.

Identifique el nmero total de trabajadores de la modalidad familiar que administra la entidad contratista, que hayan ingresado durante la vigencia del contrato. De este grupo seleccione de acuerdo con el Formato Anexo 54. G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, cuntos estn afiliados al Sistema General de Seguridad Social o tienen Formato Registro nico de Afiliacin. Verifique el listado de trmite de afiliacin, fotocopia de afiliacin, soporte de pago en sistemas electrnicos o carn de salud, los cules deben estar vigentes y calcule el porcentaje correspondiente. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - Alguno de los trabajadores est afiliado al SGSSS o aparece registrado en la lista de trmite de afiliacin.

103 - El 100% de los trabajadores, est afiliado al SGSSS o aparece registrado en la lista de trmite de afiliacin.

Estndar 52: Vincula al talento humano bajo una modalidad de contratacin legal vigente, que cumpla con las formalidades plenas segn lo estipulado por la ley laboral y civil. Nota ICBF: La relacin laboral de las personas contratadas para trabajar en las modalidades se establece directamente entre stas y sus EAS, las cuales celebran los contratos de trabajo y en su condicin de empleadores se obligan a cumplir las leyes laborales vigentes.

4 Estndar de Proceso: Criterio de referencia que indica un nivel de calidad en la utilizacin de los recursos para el desarrollo del servicio y el logro de los objetivos.

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2. Entrega de alimentos: Se refiere a que los alimentos entregados a las unidades de modalidad familiar que administra la entidad, correspondan a lo establecido en la minuta y en el tiempo oportuno. Notas: 1. Para los nios, nias, mujeres en

gestacin y madres lactantes de bebes hasta de seis (6) meses de edad, que participan en la modalidad, se suministrar el 70% de requerimiento nutricional diario.

2. Tenga en cuenta para la calificacin, que

la entidad contratista puede administrar ms de una unidad familiar.

3. Cuando no se entregan los alimentos en

la cantidad ni oportunidad establecida, se debe generar una Situacin de Accin Inmediata.

Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la firma del contrato con el ICBF.

Verifique en las planillas de entrega de alimentos, de acuerdo con el Formato Anexo 54. G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, si las cantidades corresponden a lo estipulado en la minuta y si stos se entregan oportunamente. Contraste con las facturas de compra o los krdex que lleve la entidad y determine si se hace la entrega teniendo en cuenta los aspectos siguientes:

Un refrigerio para cada nio o nia, su acompaante y mujer gestante y lactante durante el encuentro educativo grupal.

Un paquete alimentario mensual por nio, nia o madre gestante o lactante.

Con base en la minuta patrn establecida para el refrigerio y el paquete alimentario, por grupo de edad y con enfoque diferencial, la cual cumple con el 70% de requerimiento nutricional diario

Si a una de las unidades de atencin familiar que administra la entidad contratista, no se le entregan los alimentos de acuerdo con todos los criterios establecidos, es razn suficiente para calificar 0 en el indicador. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - No se entregan los alimentos en la cantidad ni oportunidad establecida. 10 - Todos los alimentos se entregan en la cantidad y con la oportunidad requerida.

5 Manual Operativo Modalidades de Educacin Inicial en el Marco de una Atencin Integral para la Primera Infancia. Pgs. 100 103 6 La madre lactante es beneficiaria hasta que el nio o nia cumpla seis (6) meses de nacido y se contempla complemento nutricional para la madre con el objetivo de promover la lactancia exclusiva. Cuando los nios y nias cumplen seis (6) meses, pasan a ser beneficiarios del complemento nutricional.

Estndar 16: Cumple con la entrega de los paquetes alimentarios y los refrigerios a los usuarios de la modalidad, segn la minuta patrn establecida, que aporta el 70% de las recomendaciones diarias de caloras y nutrientes para la poblacin colombiana.

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3. Proceso de seleccin de la poblacin beneficiaria:

Hace referencia a la aplicacin del proceso de seleccin establecido en el manual operativo para la atencin de los nios y nias en la modalidad familiar. Notas: 1. Nios y nias desde los 6 meses hasta los 2

aos, mujeres gestantes y en periodo de lactancia.

2. Nios y nias mayores de 2 aos hasta su ingreso al grado de transicin siempre y cuando por condiciones geogrficas o por falta de oferta no puedan acceder a un srvicio estructural de atencin.

3. Nios y nias en zonas rurales 4. Nios y nias en zonas de alta concentracin

urbana de acuerdo con las necesidades de las familias y los nios y nias.

5. Nios y nias atendidos actualmente en los Hogares Comunitarios FAMI y que transitan a la Modalidad Familiar.

6. Madres gestantes y lactantes que no acceden a ningn servicio de atencin integral por dificultades geogrficas o porque prefieren que los nios permanezcan al cuidado de su familia.

7. Nios y nias en el rango de edad establecido que hacen parte de las familias focalizadas por la Red Unidos y nios y nias en el rango de edad establecido, pertenecientes a familias que han sido vctimas del conflicto armado.

8. Nios y nias en el rango de edad establecido perteneciente a minoras tnicas. 5

No aplica: Para grupos tnicos. Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la firma del contrato con el ICBF.

Identifique en los archivos del programa si existen documentos como actas, registros o comunicaciones escritas que permitan evidenciar si se realiz un proceso de identificacin y priorizacin para los nios y nias y verifique si el proceso fue aplicado segn lo establecido en el manual operativo del ICBF. Ver Formato Anexo 54. G1.F2.MPEV2 P1 Versin 3.0. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - No se cumple el procedimiento definido para la seleccin de nios, nias, madres gestantes o lactantes. 5 El procedimiento de seleccin se realiza siguiendo slo algunos de los criterios definidos en el manual operativo. 10 El procedimiento para la seleccin de nios, nias, madres gestantes o lactantes se realiza de acuerdo con lo establecido en el manual operativo.

Manual Operativo: Numeral 2.4 Poblacin Objetivo: Esta modalidad est dirigida prioritariamente a nios menores de 2 aos,

mujeres gestantes y madres lactantes6, sin perjuicio de lo anterior se atender a nios y nias mayores de dos aos y menores

de cinco aos y/o hasta su ingreso al grado de transicin, que no formen parte del Programa Familia Mujer e Infancia FAMI, ni de cualquier otra modalidad de educacin inicial y 2.5 Identificacin, Priorizacin, Inscripcin y Caracterizacin de la Poblacin

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4. Vinculacin del Talento Humano: Se refiere al cumplimiento de las condiciones laborales establecidas por la Ley, mediante las cuales se vincula al talento humano de la modalidad familiar.

Identifique en las hojas de vida seleccionadas, de acuerdo con el Formato Anexo 54. G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, la existencia de la documentacin correspondiente al tipo de contrato establecido para los trabajadores. Para los contratos de trabajo:

Contrato laboral.

Pago de primas (si a la fecha de la visita se ha debido hacer efectiva).

Reconocimiento de vacaciones (si a la fecha de la visita se ha debido hacer efectiva).

Provisiones o pagos de cesantas e intereses a las cesantas.

Control y garanta del cumplimiento de las normas de seguridad social integral, que cubre los siguientes conceptos: aportes a fondos de pensin, aportes al sistema de salud y administracin de riesgos profesionales.

Para los contratos de prestacin de servicios:

Contrato de servicios.

Pago de honorarios pactados, segn los perfiles y las funciones requeridas.

Control y garanta del cumplimiento de las normas de seguridad social integral, que cubre los siguientes conceptos: aportes a fondos de pensin, aportes al sistema de salud y administracin de riesgos profesionales.

Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 La entidad administradora de la modalidad familiar no cumple con las condiciones de vinculacin laboral para ninguno o alguno de los trabajadores.

Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir del inicio de las actividades en la modalidad familiar.

10 La entidad administradora de la modalidad familiar cumple con las condiciones de vinculacin laboral con para todos los trabajadores.

Estndar 52: Vincula al talento humano bajo una modalidad de contratacin legal vigente, que cumpla con las formalidades plenas segn lo estipulado por la ley laboral y civil.



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5. Seguimiento al servicio: Hace referencia al proceso que realiza la entidad contratista con el fin de identificar y verificar las condiciones en que se est desarrollando el servicio en las unidades. Notas: 1. Tenga en cuenta para la calificacin, que

la entidad contratista puede administrar ms de una unidad de modalidad familiar.

2. Para los casos de comunidades tnicas que se encuentran en sitios muy retirados puede que los nios y nias estn inscritos en los programas de crecimiento y desarrollo pero los servicios de salud no llegan a las zonas, este debe ser un criterio que se tenga en cuenta ya que en muchas ocasiones las comunidades no acceden a este servicio no por descuido sino por falta de atencin y garantas en el derecho a la salud por parte el Estado.

Identifique en las actas de las reuniones, y en los libros de registros e informes, si se realiza seguimiento sistemtico al servicio que se desarrolla en las unidades familiares. Las acciones de seguimiento deben realizarse mnimo una vez al mes. A partir de estos registros analice a qu aspectos se les hace seguimiento y determine si estn incluidos los elementos que se relacionan a continuacin: 1. Que las unidades de servicio desarrollen el servicio

segn lo establecido en los lineamientos tcnico administrativos y en el manual operativo.

2. Que los nios y nias estn inscritos en el programa de crecimiento y desarrollo.

3. Que a partir de la fecha de ingreso a la unidad familiar, los nios y nias cuenten con el esquema nacional de vacunacin completo, de acuerdo con la edad.

4. Que todos los nios y nias cuenten con registro civil.

5. El nmero de nios, nias, mujeres gestantes y madres en perodo de lactancia realmente atendidos en el mes.

6. Sesiones desarrolladas. 7. Que todos los nios y nias estn inscritos en el

SGSSS. 8. Que las encargadas de manipular los alimentos,

cuenten con certificado o carn de manipulacin de alimentos o la capacitacin respectiva.

9. Que no se realicen actividades proselitistas en las unidades.

Si uno de las unidades que administra la entidad contratista no cumple con todos los criterios establecidos, es razn suficiente para calificar en el indicador 5. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - La entidad contratista no desarrolla seguimiento mensual. 5 - La entidad contratista realiza seguimiento entre 1 y 8 de los elementos relacionados para el seguimiento al servicio.

Tiempo mximo para exigir el estndar: Un mes despus de haber iniciado labores las unidades de servicio.

10 - Se realiza seguimiento mensual e incluye todos los elementos relacionados con el desarrollo del servicio.

Captulo 5 Manual Operativo: Para tal fin, la Direccin de Primera Infancia considera que el control es un mecanismo preventivo y correctivo que permite la oportuna deteccin y correccin de falencias, debilidades e incongruencias en la ejecucin de las modalidades de Educacin inicial, con el propsito de procurar el cumplimiento de la normatividad, los Fundamentos Polticos, Tcnicos y de Gestin de la Estrategia de Cero a Siempre, los estndares de calidad y asignacin de recursos



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6. Formacin del Talento Humano. La formacin del talento humano est referida a la existencia de un proceso estructurado orientado a garantizar los conocimientos y competencias necesarias para el desempeo del equipo de la modalidad.

Nota: Los termas sealados corresponden a los bsicos, por tanto cada institucin podr incluir de acuerdo con sus necesidades, otros procesos de cualificacin del talento humano. No aplica: Si la informacin no la tiene disponible el docente sino la entidad contratista.

Identifique si la EAS cuenta con un plan estructurado de formacin para el talento humano que cubra la totalidad de unidades de servicio. Identifique en actas y listados de asistencia el desarrollo de las actividades planteadas. Cuando se realiza antes de los dos meses, se verifica a partir de la planeacin de las actividades de formacin de acuerdo con la informacin consignada en el Formato Anexo 12. G1. F3 MPEVA P1 Versin 3.0. la capacitacin debe estar referida a los siguientes temas:

1. Prevencin, deteccin y notificacin de las enfermedades prevalentes de la primera infancia.

2. Prevencin y atencin de emergencias. 3. Primer respondiente. 4. Primeros auxilios. 5. Lactancia materna exclusiva hasta los 6 meses

y con alimentacin complementaria hasta los dos aos o ms.

6. Buenas prcticas de manufactura y decreto 3075 de 1997, captulo III.

7. Alimentacin y educacin nutricional. 8. Conocimiento en prevencin de violencias y

promocin del buen trato. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro 0 - La modalidad no cuenta con un plan de formacin del talento humano. 5 - La modalidad desarrolla algunas acciones de formacin del talento humano, las cuales no se

Tiempo mximo para exigir el estndar: A los 2 meses de inicio de las actividades de la modalidad.

encuentran documentadas ni contemplan los temas bsicos. 10 - La modalidad cuenta con un plan de formacin del talento humano, el cual se encuentra documentado, contempla los temas bsicos y est implementado.

Estndar 32: Implementa o gestiona y hace seguimiento al plan de cualificacin del talento humano, de acuerdo con la oferta territorial - sectorial y lo establecido en la Tabla 5. Cualificacin del talento humano. (Ver tabla y nota del estndar).



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7. Material didctico Se refiere a que la entrega del material didctico para la modalidad familiar, corresponda a lo definido en el lineamiento tcnico administrativo. Notas: 1. Tenga en cuenta para la calificacin, que la

entidad contratista puede administrar ms de una unidad de servicio familiar.

2. Como parte integral de las entregas de

insumos, debe darse mesas y sillas o en su defecto hacer la gestin que permita que haya disponibilidad de las mismas en los espacios que se utilizan para el desarrollo de las sesiones.

Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la firma del contrato con el ICBF.

Verifique en las planillas de entrega de material didctico, la fecha de entrega y determine si sta se realiza en el tiempo estipulado por la entidad y de acuerdo con la propuesta. Si para una de las unidades de servicio que administra la entidad contratista, no se entrega el material didctico en la cantidad y oportunidad establecidas, es razn suficiente para calificar en el indicador 5. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - Ninguna unidad de la modalidad familiar recibe el material didctico en la cantidad definida, ni oportunamente. 5 - Algunas unidades de la modalidad familiar reciben el material didctico de manera oportuna pero no suficiente, o la entrega es suficiente pero no oportuna. 10 - Todas las unidades de la modalidad familiar reciben el material didctico en la cantidad suficiente y de manera oportuna.

Estndar 46: Dispone de muebles, elementos y material didctico pertinente con las necesidades de desarrollo integral

de la poblacin atendida y el contexto sociocultural, que cumplan con condiciones de seguridad y salubridad, y que

sean suficientes de acuerdo con grupo de atencin, as como para el desarrollo de las actividades administrativas.

*Nota: La modalidad establece e implementa un mecanismo de reposicin peridica para garantizar condiciones de

buena calidad.

Nota 1 ICBF: Para el cumplimiento de este estndar la EAS deber basarse en lo establecido en la Gua para la compra de la

Dotacin para las modalidades de educacin inicial en el marco de la atencin integral del ICBF.

Nota 2 ICBF: La dotacin y material didctico, deber partir de la propuesta pedaggica y ser concertada de acuerdo con las

necesidades, intereses, usos y costumbres de la cultura propia de la comunidad atendida o las necesidades individuales de los

nios y nias. Para estos casos, en Comit Tcnico Operativo se evaluar el listado de materiales ajustados de acuerdo con los

criterios mencionados. En caso de ser aprobado, deber consignarse en el acta del respectivo Comit.

Nota 3 ICBF: Dado que esta modalidad implica el desplazamiento por parte de la maestra(o) y el auxiliar pedaggico, a diferentes

lugares dnde se realizan los encuentros educativos grupales, la dotacin y material didctico, con la que se cuenta en el encuentro

es la correspondiente a la realizacin de actividades planeadas para la sesin. El resto de la dotacin podr permanecer en un

lugar seguro que funja como bodega.



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8. Directorio del talento humano: Entendido como el registro organizado de la informacin de los coordinadores, maestras y profesionales psicosociales y de salud y nutricin que estn vinculados para el desarrollo de la modalidad familiar. Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la firma del contrato con el ICBF.

Identifique en el contrato de la entidad, cuntas unidades de modalidad familiar y cuntos nios y nias administra y a partir de dicha informacin determine cuntas personas deben estar vinculadas y verifique en los archivos, si existe un directorio con la informacin de ubicacin de cada persona vinculada. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - No existe ningn registro que permita conocer la informacin bsica de las personas vinculadas. 5 - Existe un registro incompleto ya sea porque no estn todas las personas vinculadas o porque la informacin est desactualizada. 10 - La entidad contratista tiene un registro completo y debidamente actualizado de las personas vinculadas.

Estndar 53: Documenta e implementa, de acuerdo con las orientaciones vigentes, la gestin documental de la informacin sobre los nios, las nias, sus familias o cuidadores, las mujeres gestantes, las madres, el talento humano y la gestin administrativa y financiera de la modalidad.

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9. Reporte de novedades del talento humano vinculado a la modalidad:

Hace referencia al registro que lleva la entidad contratista sobre las novedades de los trabajadores como licencias por maternidad, enfermedad, capacitacin, requerimientos, etc. Nota: Tenga en cuenta para la calificacin que la entidad contratista puede administrar ms de una unidad de servicio de la modalidad de atencin familiar.

Identifique en los archivos si existe un registro de novedades del talento humano que est vinculado a la modalidad que administra la entidad. Verifique que existan los soportes que certifiquen el tipo de novedad presentado. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro.

Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la vinculacin de del personal a las unidades de servicio.

0 - No existe ningn registro ni soportes que permita conocer las novedades del personal. 5 - Existe un registro incompleto ya sea porque no se incluyen todos los trabajadores que actualmente estn vinculadas a la modalidad, porque no estn todos los soportes de las novedades o porque no est actualizado el registro. 10 - La entidad contratista tiene un registro completo de novedades de todo el talento humano, con sus respectivos soportes.

Estndar 54: Registra y actualiza la informacin de las nias, los nios, sus familias o cuidadores, las mujeres gestantes, las madres lactantes y el talento humano, a travs de mecanismos que define la entidad competente.



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10. Control de cobertura: Se refiere al control que realiza la entidad contratista para verificar la asistencia de los nios, nias, mujeres gestantes y madres en periodo de lactancia a las unidades de servicio. Nota: Tenga en cuenta para la calificacin que la entidad contratista puede administrar ms de una unidad de servicio. Tiempo mximo para exigir el estndar: Un mes a partir de la firma del contrato con el ICBF.

Identifique si la entidad contratista realiza un control sistemtico de la asistencia de los nios, nias, mujeres gestantes y madres en periodo de lactancia a las unidades de servicio que administra. Para la evaluacin contraste los registros de asistencia mensual del mes anterior a la visita con las certificaciones de cobertura del mismo mes, expedidas por el representante legal de la entidad y establezca si existe correspondencia entre las mismas. Si para una de las unidades de servicio que administra la entidad contratista no se realiza control de cobertura, es razn suficiente para calificar en el indicador 5. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 No existe evidencia de que la entidad contratista realiza control a la cobertura en las unidades de servicio que administra. 10 La entidad realiza un control sistemtico de cobertura para todas las unidades de servicio.

Estndar 54: Registra y actualiza la informacin de las nias, los nios, sus familias o cuidadores, las mujeres gestantes, las madres lactantes y el talento humano, a travs de mecanismos que define la entidad competente.

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11. Cumplimiento en las acciones de mejora:

Se refiere a que la entidad haya desarrollado las acciones definidas en el formato de compromisos de mejora, diligenciado en la anterior visita de evaluacin de estndares, logrando superar las debilidades identificadas tanto de la entidad como de las unidades de servicio que administra cuando las haya. No aplica: Si en la visita de evaluacin de estndares se obtuvo un porcentaje del 100% de cumplimiento y no se hizo necesario definir compromisos de mejora, o cuando a dicha

Solicite el formato de compromisos de mejora diligenciado en la ltima visita de evaluacin de estndares. Sobre las variables que no alcanzaron el estndar, identifique si las acciones desarrolladas han superado las debilidades encontradas. Para este anlisis entreviste al responsable o responsables de adelantar dichas acciones y solicite los soportes que den cuenta de su desarrollo y cumplimiento oportuno. Establezca cuntas de las acciones definidas en el formato de compromiso de mejora se han desarrollado oportunamente y si las mismas han permitido corregir la debilidad identificada.

unidad de observacin no se le ha realizado una visita de evaluacin de estndares. Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de un mes de la visita de evaluacin de estndares realizada con anterioridad.

Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. Menos 10 No se ha adelantado la totalidad de las acciones de mejora definidas a partir de la visita de evaluacin de estndares o se hicieron y no se superaron las debilidades encontradas. 10 Se han adelantado todas las acciones de mejora definidas a partir de la visita de evaluacin de estndares anterior y estas han permitido superar todas las debilidades identificadas.

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12. Talento humano: Corresponde al nivel de cumplimiento entre el nmero y perfil del talento humano indicado en el lineamiento tcnico - administrativo y estndares del ICBF, y el nmero y perfil del talento humano efectivamente vinculados al programa. Nota: La entidad debe tener el perfil definido para cada uno de los miembros del equipo administrativo y tcnico ya sea profesional, operativo o auxiliar. Tiempo mximo para exigir el estndar: A partir de la firma del contrato con el ICBF.

Identifique si la entidad contratista cuenta con el talento humano requerido para el desarrollo del programa, de acuerdo con el nmero, perfil y relacin con la cantidad de nios y nias atendidos, indicados en el manual operativo y estndar respectivo. Constate de acuerdo con el Formato Anexo 54. G1.F1. MPEV2 P1 Versin 3.0 el nmero de unidades a revisar y sobre stas determine si el talento humano cumple con los criterios definidos en el Formato Anexo 54. G1.F4.MPEV2 P1 Versin 3.0. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - El nmero y/o perfil del talento humano no corresponde a lo indicado en el manual operativo y estndar respectivo. 10 - El nmero y perfil de todo el talento humano corresponde totalmente a lo indicado en el manual operativo y estndar respectivo.

Estndar 30: Cumple con los perfiles del talento humano que se requiere para la atencin de los nios, las nias, sus familias o cuidadores, las mujeres gestantes y las madres lactantes con un enfoque diferencial, de acuerdo con la Tabla 3. Perfiles de cargos (ver tabla y notas del estndar).

Estndar 31: Cumple con el nmero de personas requeridas para asegurar la atencin integral segn el nmero total de nios y nias, familias o cuidadores, mujeres gestantes y madres lactantes, de acuerdo con lo establecido en la Tabla 4. Proporcin y dedicacin horaria del talento humano para la modalidad familiar. (Ver tabla del estndar).

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13. Gestin de talento humano. Entendido como el proceso que realiza la modalidad para proveer el talento humano requerido, con base en perfiles definidos, los cuales deben contener los criterios bsicos, para seleccionar colaboradores productivos y eficaces Nota: Los documentos de antecedentes judiciales (DAS), disciplinarios (Procuradura) y responsabilidad fiscal (Contralora) se deben solicitar a todas las personas del equipo de trabajo, incluidas las voluntarias. A las personas que se presenten para desempear actividades de manipulacin, preparacin y distribucin de alimentos, se les debe solicitar constancia del curso de educacin sanitaria en manejo adecuado de alimentos y certificado del examen mdico general anual de aptitud para manipulacin de alimentos, con diagnstico respiratorio y sintomtico de piel.

Tiempo mximo para exigir el estndar: A los 45 das de legalizacin del contrato.

Identifique si se desarrolla un proceso de seleccin apropiado, para lo cual se debe contar con un manual de funciones o anlisis de cargos, en el que se establezcan los perfiles de los cargos a proveer, de acuerdo con lo establecido para la atencin en modalidad. Tenga en cuenta que el criterio 7 solo puede ser evaluado a partir del cuarto mes de legalizacin del contrato, por lo tanto base su anlisis teniendo en cuenta el tiempo transcurrido para determinar si incluye el criterio 7 es la evaluacin. Es importante que el anlisis se haga a partir del ltimo periodo evaluado y si para dicha fecha no ha habido vinculacin de personas nuevas, se haga respecto de las ltimas personas que ingresaron a trabajar en la entidad. Para su anlisis tenga en cuenta el Formato Anexo 54. G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, y sobre dicha muestra establezca si la EAS desarrolla cada uno de los siguientes aspectos referidos al talento humano:

1. Formacin acadmica. 2. Conocimientos especficos en el rea de trabajo en la cual

desea desempearse. 3. Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo. 4. Historial laboral. 5. Caractersticas personales. 6. Evidencia del proceso de induccin. 7. Evidencia de evaluacin de desempeo con la periodicidad

establecida por la modalidad que es de cuatro (4) meses.

Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro.

0 - No se tiene establecido un proceso de seleccin para la gestin del talento humano. 5 - El proceso de gestin del talento humano tiene en cuenta entre 1 y 6 de los aspectos relacionados (en caso de que hayan transcurrido cuatro meses de legalizacin del contrato) o entre 1 y 5 de los aspectos relacionados si no han transcurrido cuatro meses a partir de la legalizacin del contrato. 10 - El proceso de gestin del talento cumple con los 7 criterios.

Estndar 33: Documenta e implementa un proceso de seleccin, induccin, bienestar y evaluacin del desempeo del talento humano, de acuerdo con el perfil, cargo a desempear y las particularidades culturales y tnicas de la poblacin

Formato Anexo 54. G1. F1. MPEV2 P1 Versin 3.0,

Tabla para clculo y seleccin de las muestras

Para proceder a la seleccin de los casos que conformarn la muestra, debe partir de un listado completo de todas las unidades de observacin que estn en la modalidad (Nios, nias, madres gestantes o lactantes, profesionales, carpetas, historias de atencin, etc.). Para los casos en que la el nmero de personas, elementos o condiciones existentes sea menor a 17 se toma la totalidad, es decir no se utiliza la tabla de muestreo. La siguiente tabla deber utilizarse para la verificacin de variables que requieren de la seleccin de una muestra, es decir cuando el nmero de unidades de observacin es superior a 17. La tabla se calcula con un error de estimacin de 10% y un nivel de confianza de 90%. El muestreo se basa en un procedimiento aleatorio simple.

Nmero de Unidades de

Observacin Tamao de la muestra

17-19 12

20-21 13

22-24 14

25-27 15

28-30 16

31-34 17

35-38 18

39-43 19

44-49 20

50-55 21

56-62 22

63-71 23

72-82 24

83-94 25

95-110 26

111-131 27

132-159 28

160-197 29

198-255 30

256-351 31

352-500 32

501 -600 33

RELACIN DE LA POBLACIN BENEFICIARIA INCLUIDA EN LA MUESTRA DE EVALUACIN DE ESTNDARES

Nota: Esta relacin se debe diligenciar luego de seleccionar, mediante la aplicacin del Formato Anexo

54.G1.F1 MPEV2 P1 Versin 3.0, la muestra de nios, nias, madres gestantes o lactantes, profesionales, carpetas, historias de atencin, etc.

ITEM NOMBRES Y APELLIDOS DOCUMENTO DE

IDENTIDAD EDAD

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Formato Anexo 54. G1.F2.MPEV2 P1 Versin 3.0. Proceso de seleccin de la poblacin beneficiaria

Variable 3

Prioridad Criterios

Se prioriza el acceso a nios y nias hasta los dos aos, teniendo en cuenta que la Modalidad busca prioritariamente fortalecer los vnculos afectivos entre los nios, las nias y sus familias, sin perjuicio de poder generar acceso a nios mayores de 2 aos cuando se requiera, particularmente en zonas rurales en donde no existe otra posibilidad de atencin.

Nios y nias en el rango de edad establecido, madres gestantes y lactantes que no acceden a ningn servicio de atencin integral por dificultades geogrficas o porque prefieren que los nios permanezcan en al cuidado de su familia.

Nios y nias en el rango de edad establecido que cuentan con un cuidador que pueda asistir de forma permanente a los encuentros educativos.

Se prioriza el acceso a nios y nias en el rango de edad establecido ubicados en zonas rurales y urbano marginales, sin perjuicio de que pueda operar en zonas urbanas de alta concentracin poblacional.

Se prioriza el acceso a nios y nias hasta los dos aos, sin perjuicio de poder generar acceso a nios mayores de 2 aos cuando se requiera, particularmente en zonas rurales en donde no existe otra posibilidad de atencin (ver consideraciones generales sobre la edad de atencin para modalidad familiar en la siguiente pgina).

Se prioriza a los nios y nias que cumpliendo uno de los criterios anteriores, hoy son beneficiarios del Programa DIA y aquellos cuyas familias hagan parte del programa Familias en Accin.

Nios y nias en el rango de edad establecido que hacen parte de las familias focalizadas por la Red Unidos

Nios y nias en el rango de edad establecido, pertenecientes a familias que han sido vctimas del conflicto armado

Nios y nias en el rango de edad establecido perteneciente a minoras tnicas.

Que el ncleo familiar perciba ingresos de hasta 1.5 SMLV

Nios y nias en el rango de edad establecido, pertenecientes a hogares cuyo puntaje SISBEN III (Sistema de Informacin de Potenciales Beneficiarios) sea igual o inferior a los nuevos puntos de corte definidos para Primera Infancia11: .

Proceso

Identificacin de beneficiarios

Identificacin de beneficiarios

A. Bsqueda activa: Se realizar a partir de:

Listas de espera que se encuentran en los Centros

Zonales.

Lista de espera de las Entidades Territoriales.

Coordinacin con programas de gobierno como

Unidos o Familias en Accin.

Estudio para la priorizacin de beneficiarios Publicacin de lista con los resultados de todas las solicitudes

Publicacin y socializacin de

listados Formalizacin del cupo

Coordinacin en espacios de articulacin como

CPS o Mesas de Primera Infancia

Divulgacin del servicio a travs de distintas estrategias, que incluyen entre otras el perifoneo, panfletos y medios comunicacin (radio y televisin). B. Demanda espontnea: La familia beneficiaria realizar la solicitud ante la unidad de servicio. Para ello deber diligenciar la Ficha Integral en sus partes Identificacin del Servicio, Datos Personales del Nio y Composicin Familiar. Para el caso de la Modalidad Familiar las familias se podrn acercar al lugar en donde se desarrolla el encuentro educativo y solicitar el cupo correspondiente. Para todos los casos esta inscripcin no tendr costo alguno. Estudio para la priorizacin de beneficiarios Una vez se cuente con un listado de posibles beneficiarios o preinscritos producto de los mecanismos antes sealados, la entidad administradora del servicio con el apoyo del equipo tcnico de Primera Infancia del Centro Zonal del ICBF, realizar el cruce de la base de datos con Red Unidos, SIPOD, SIMAT, RUB y otras listas de servicios de primera infancia del municipio para identificar posibles concurrencias, y tambin para verificar la inclusin de la poblacin prioritaria en el servicio. Esta caracterizacin contempla el uso de instrumentos que permitan identificar caractersticas poblacionales y habitacionales, la red de cuidado familiar y comunitario y las prcticas de cuidado. Publicacin y socializacin de listados Una vez asignados los cupos, el listado ser publicado en lugar visible en la respectiva unidad de servicio, firmado por el equipo responsable del anlisis de solicitudes. En listas independientes aclarar cules solicitudes quedan aceptadas, en espera, y no aceptadas. En listas independientes, ordenadas de acuerdo con el puntaje obtenido de mayor a menor, aclarar cules solicitudes quedan aceptadas, cules en espera y cules no aceptadas. A parte de la publicacin de las listas, la EAS debe comunicarse con la familia del nio o nia, por medio de llamada y/o a travs de los medios de comunicacin que disponga, para informar que se le ha asignado el cupo, las fechas y horarios en las que deber acercarse para realizar la inscripcin e ingreso a la modalidad de atencin correspondiente. Hace referencia a la utilizacin del cupo por parte del nio o nia al cual le fue asignado, el cupo se formaliza con la presentacin de la siguiente documentacin en la respectiva unidad de servicio para modalidades institucionales y en el punto de inscripcin establecido por la EAS para la modalidad familiar.

Fotocopia del registro civil del nio o nia. En caso

de que el nio o nia no cuente con registro civil, en coordinacin con la familia, se realizar la gestin necesaria con la entidad respectiva para su consecucin.

Copia del carn de vacunacin

Copia del carn o certificado de afiliacin a EPS o ARS, segn corresponda. En caso de no tenerlo se debe

Formato Anexo 12. G1. F3 MPEVA P1 Versin 3.0.

VARIABLE 6

Criterios Generales

Los procesos de cualificacin del talento humano sern coherentes con la perspectiva

de derechos de los nios y nias y las particularidades del contexto.

La construccin del plan de cualificacin parte de la caracterizacin de las necesidades

del talento humano. Las acciones de cualificacin sern permanentes, en coherencia

con los lineamientos tcnicos de cualificacin del talento humano y en respuesta a las

condiciones definidas en los estndares de calidad.

El talento humano de la modalidad familiar desarrolla y/o gestiona procesos de

cualificacin entre sus integrantes, de acuerdo con su formacin y en los temas de su

competencia.

El talento humano educativo deber hacer compromiso para participar en los procesos

de capacitacin y actualizacin en temas relacionados con primera infancia, con el fin

de adquirir competencias especficas para la atencin con calidad a los nios y nias

vinculados al Servicio.

Tema*

- Prevencin, deteccin y notificacin de las enfermedades prevalentes de la primera infancia.

- Prevencin y atencin de emergencias.

Garantiza que su talento humano est capacitado en estos temas, de acuerdo con la siguiente proporcin:

Menor o igual a 100 nios y nias: 2 personas. Entre 101 a 200 nios y nias: 3 personas Entre 201 nios y nias en adelante: 4

personas.

Primer respondiente.

Primeros auxilios.

Garantiza que su talento humano cuente con el curso de primer respondiente para lo que tendr en cuenta la siguiente proporcin:

Menor o igual a 100 nios y nias: 2 personas

Entre 101 a 200 nios y nias: 4 personas

Entre 201 nios y nias en adelante: 6 personas.

Para la capacitacin en primeros auxilios tendr en cuenta la siguiente proporcin:

Menor o igual a 100 nios y nias: 1 persona

Entre 101 a 200 nios y nias: 2 personas

Entre 201 nios y nias en adelante: 3 personas

Nota: Se requiere garantizar la presencia de manera permanente de una persona capacitada por encuentro.

Nota ICBF: El coordinador del CDI deber estar capacitado en todos los cursos. Incluir la progresividad en el Talento Humano.

Lactancia materna exclusiva hasta los 6 meses y con

alimentacin complementaria hasta los dos aos o

ms

Garantizar que el todo el talento

humano de la modalidad est

capacitado por un profesional de

nutricin y Diettica o el profesional

definido en la convalidacin.

Buenas prcticas de manufactura y decreto 3075 de 1997, captulo III.

Garantiza que las personas que

manipulan alimentos estn capacitadas

en educacin sanitaria, en el manejo

adecuado de alimentos, por una

nutricionista o el profesional definido en

la convalidacin.

Alimentacin y educacin nutricional.

Garantizar que el equipo de talento

humano est capacitado en

alimentacin y educacin nutricional,

por un profesional de Nutricin y

Diettica.

Conocimiento en prevencin de violencias y

promocin del buen trato.

Garantiza que los profesionales del

rea psicosocial estn capacitados en

estos temas.

*Nota del Estndar:

Los temas sealados corresponden a los bsicos, por tanto cada institucin podr incluir de

acuerdo con sus necesidades, otros procesos de cualificacin al talento humano.

Notas Generales del ICBF:

En los casos que atiendan comunidades tnicas, los temas descritos para los procesos de cualificacin

del talento humano presentados en la tabla anterior, deben ajustarse a las culturas, usos y costumbres.

Adicionalmente, se debern incluir temas relacionados con los componentes: pedaggico, familia,

comunidad y redes, salud y nutricin, y ambientes educativos y protectores. Estos procesos de

formacin pueden ser desarrollados por personas de la misma comunidad que tengan el conocimiento

y el aval por escrito por parte de la autoridad tradicional del grupo tnico.

En los casos de grupos tnicos, en los que por razones de tipo cultural, por dificultad de acceso y falta

de oferta de profesionales, se vincularon para los cargos de maestras maestros y auxiliares

pedaggicos con los perfiles 2 y 3, el equipo interdisciplinario (Coordinador, Apoyo psicosocial y

Apoyo a salud y nutricin), debern apoyar al menos una vez al mes, los procesos de planeacin y

ejecucin, mediante acompaamiento in situ.

Adems de los temas relacionados en la tabla anterior la EAS deber gestionar en su territorio cualificacin del talento humano vinculado a la Modalidad en temticas que aporten a la comunidad

como por ejemplo: desarrollo sostenible, prcticas amigables para el medio ambiente (cuidado de los

recursos naturales, aguas, aire, etc. Estrategias de trabajo con la familia en la sostenibilidad

ambiental)

Formato Anexo 54. G1.F4.MPEV2 P1 Versin 3.0 Perfiles de talento humano en la modalidad familiar

Variable 12

ESCALA DE PERFILES

CARGO PERFIL FORMACIN EXPERIENCIA PROPORCIN

NIOS

COORDINADOR PERFIL 1

Profesional en ciencias sociales, humanas, de la educacin, econmicas o administrativas.

Un (1) ao como director, coordinador o jefe en programas o proyectos sociales para la infancia o Centros Educativos.

1 por grupo de 240 nias y nios y 60 mujeres gestantes y madres lactantes.

DOCENTE

PERFIL 1

Profesionales en educacin infantil, pedagoga infantil, educacin para la primera infancia, preescolar.

Seis (6) meses de prcticas universitarias

1 por grupo de atencin de 40 nios y nios y 10 gestantes y lactantes.

HOMOLOGACIN DEL PERFIL 1

-Psiclogos, Trabajador Social, Profesional en Desarrollo Social, Terapeutas Ocupacionales, Terapeutas del Lenguaje, maestros en artes plsticas y visuales, escnicas o musicales -Profesionales en ciencias de la educacin, profesionales del rea de la salud.

Experiencia directa de dos (2) aos en trabajo pedaggico con nios y nias en primera infancia y trabajo con familia y comunidad.

PERFIL 2

Tcnicos Profesionales o tecnlogos en educacin infantil, o preescolar o Normalista Superior, o en el reas sociales y de la salud.

Con (1) un ao de experiencia directa en trabajo pedaggico con nios y nias en primera infancia.

EVALUACION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF Anexo 54. Instrumento de Evaluacin de Estndares para Entidades Contratistas de Modalidad Familiar

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0 Ao 2015

25

ESCALA DE PERFILES


NIOS


(EXCEPCION

PARA LA TRANSICION)

Cursando estudios en Tecnologa en Ciencias de la Educacin, Psicologa, Salud, Tcnico en Educacin*** o Normalista. *** Madres Comunitarias y agentes en proceso de formacin tcnica en atencin integral a la primera infancia del SENA

Tres aos de experiencia directa en trabajo pedaggico con nios y nias en primera infancia.



26

Formato Anexo 54. G1. F4. MPEV2 P1 Versin 3.0- Continuacin Perfiles de talento humano en la modalidad familiar

Variable 12

ESCALA DE PERFILES


NIOS

Auxiliar Pedaggico

PERFIL 1

Tcnico laboral reas de la educacin y/o primera infancia Ciencias de la Educacin.

Seis meses de experiencia en trabajo educativo y/o comunitario con nios, nias y adultos

1 por grupo de atencin de 40 nios y nias y 10 mujeres gestantes y madres lactantes.

PERFIL 2 Bachiller

Dos (2) aos de experiencia en trabajo directo con nios y nias o dos (2) aos de experiencia en trabajo con infancia, familia y comunidad.


Noveno grado culminado de educacin bsica.

Tres (3) aos de experiencia en trabajo con Primera Infancia.

EXCEPCIN PARA LA TRANSICIN

Podrn ser vinculadas como auxiliares pedaggicas quienes ejerzan actualmente como madres comunitarias con bsica primaria y que cuenten con Diez (10) aos de experiencia en dicho cargo.

Las madres debern comprometerse continuar su proceso de formacin el semestre acadmico de su contratacin o el inmediatamente siguiente.

Nota:

Para las zonas geogrficas en donde haya dificultad para cumplir con los perfiles de talento humano

establecidos, se llevar el caso al comit tcnico del convenio para flexibilizar los perfiles y tomar las

decisiones de acuerdo a las condiciones locales

En caso de no contar con el profesional de nutricin y diettica, por el tiempo requerido o por condiciones de

oferta, se debe garantizar: derivacin de mens, diagnstico nutricional, diseo de contenidos de procesos de

formacin, implementacin de lineamientos de BPM (buenas prcticas de manufactura).

Es prioridad dar continuidad a los agentes educativos que vienen trabajando en los hogares FAMI que hagan

trnsito a esta modalidad

En caso de nuevas contrataciones se debe ajustar al perfil 1



27

Formato Anexo 54 G1 F4.MPEV2 Versin 3.0 Talento Humano

Variable 12

Proporcin persona adulta nios y nias (ajustado a requerimiento bsico)

Cargo Descripcin

Coordinador/a Un coordinador de tiempo completo por 300 beneficiarios (240 nios y nias y 60 madres gestantes y/o en periodo de lactancia).

Auxiliar Administrativo Un Auxiliar de tiempo completo por 300 beneficiarios (240 nios y nias y 60 madres gestantes y/o en periodo de lactancia).

Maestros y maestras

(Educadores

Familiares)

Un maestro de tiempo completo por grupo de atencin de 50 beneficiarios (40 nios y nias y 10 mujeres gestantes y/o madres en periodo de lactancia).

Profesional de

apoyo psicosocial

Dos de tiempo completo por 300 beneficiarios (240 nios y nias y 60 gestantes y/o en periodo de lactancia).

Profesional de apoyo en

salud y nutricin

Uno de tiempo completo por 300 beneficiarios (240 nios y nias y 60 gestantes y/o en periodo de lactancia).

Auxiliar pedaggico Un auxiliar pedaggico de tiempo completo por grupo de atencin de 50 beneficiarios (40 nios y nias y 10 gestantes y en periodo de lactancia).

Notas:

En los Grupos de Atencin en los que se atienda un nmero de nios y nias diferente a las

relaciones establecidas en la tabla de proporcin del talento humano, a excepcin del

coordinador, se deber vincular de manera proporcional. Se autoriza contar con la misma

proporcin de talento humano por nios y nias atendidos hasta por un 49% por encima del

nmero de nios y nias por adulto establecidos en el estndar por maestra y auxiliar pedaggico.

Los excedentes generados por los valores reconocidos por honorarios, en los cupos

correspondientes a ese 49%, podrn ser reinvertidos para reforzar otros costos de la canasta que

permitan fortalecer la atencin directa del nio y la nia de acuerdo con las necesidades de la

modalidad, dando prioridad a fortalecer el componente de talento humano (transporte de talento

humano para su desplazamiento a diferentes grupos de atencin, vinculacin de otras personas

de apoyo como auxiliares administrativos o vinculacin de dichos perfiles en tiempos

parciales).

La propuesta de redistribucin debe presentarse al Comit Tcnico Operativo para su aprobacin

o no, lo cual debe quedar documentado en el acta del Comit correspondiente.

Para los casos en los que la proporcin de nios y nias por adulto es igual o superior al 50%,

se debe vincular a otra persona para el mismo cargo.

Para ilustrar lo anterior, a continuacin se presenta el siguiente ejemplo:

Auxiliar pedaggico: La relacin tcnica seala que debe ser uno por cada 50 nios y nias. El 50 % de

esta relacin es 25 nios y nias, para un total de 75 as: 50+25 = 75. Es decir, un Grupo de Atencin



28

con 74 nios y nias, tendra que contratar un solo auxiliar pedaggico, y uno con 75 o ms nios y nias,

que corresponde a un rango superior al 50%, tendra que contratar dos auxiliares pedaggicos.

Formato Anexo 54 G1.F5.MPEV2 Versin 3.0 Relacin del Talento Humano



29

Variable 15

No.

NOMBRES Y APELIDOS

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

FORMACION

EXPERIENCIA

EVALUACION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF Anexo 54. Instrumento de Evaluacin de Estndares para Entidades Contratistas de Modalidad

Familiar


30

El diligenciamiento de los cuadros siguientes permite, por una parte, obtener un puntaje de cumplimiento global en la prestacin del servicio, y por otra, un puntaje sobre el cumplimiento de cada responsable en lo que le compete como tal.

Tabla. Consolidado de puntaje de resultados de cumplimiento de visitas de Evaluacin de Estndares global y tipo de estndar para Entidades Administradoras de Servicio de Primera Infancia

(1)

Estndar

(2)

Valor mximo

(3)

Valor a obtener

descontando No

aplica

(4)

Valor obtenido

(5)

Puntaje de

cumplimiento

Vs Resultado 10

Vs Proceso 100

Vs Recurso 20

(6) Puntaje Resultado global = Sumatoria columna (5) /3 (7) (8)

En la columna 1: Se encuentran relacionados los tipos de estndares en el orden en que estn

agrupados en el instrumento: Resultado, proceso, recursos.

En la columna 2: Se registra la sumatoria del valor estndar del conjunto de variables que conforman

cada grupo de estndares (Resultado, Proceso, Recursos).

En la columna 3: En caso de que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor mximo a

obtener para cada tipo de estndar, descontando los valores de las variables que no aplican para cada

uno. Por ejemplo, si en proceso no aplica la variable denominada Denuncia de casos de maltrato el

valor mximo para este tipo de estndares no sera 200 sino 190, teniendo en cuenta que la calificacin

asignada a cada estndar es de 10.

EVALUACION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF HOJA DE CALIFICACIN


Familiar


31

En la columna 4: Se registra el valor total obtenido a partir de la visita de Evaluacin de Estndares.

Se identifica este valor realizando la sumatoria de cada uno de los estndares por grupo (Resultado,

Proceso y Recursos).

En la columna 5: Se realiza el clculo del puntaje obtenido de cumplimiento, para el caso en donde

todas la variables aplican, se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el

denominador el valor consignado en la columna (2) y este resultado se multiplica por 100 (valor columna

4)/(valor columna 2)*100. Para los casos en los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna

como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en

la columna (3) para el grupo de estndares en donde tuvo que descontar el no aplica, para los otras

casos (donde no hubo necesidad de descontar el no aplica) traslade a la columna 3 los datos

correspondientes registrados en la columna 2 y este resultado se multiplica por 100 (valor columna

4)/(valor columna 3)*100

Se registra el valor obtenido de la operacin realizada en la columna.

En el numeral 6: Se debe calcular el puntaje global del instrumento, para lo cual se realiza la sumatoria

de los tres valores consignados columna (5) y este valor se divide por tres.

En el numeral 7: Se registra el resultado anterior, consignando sin decimales.

En el numeral 8: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y lo relacionado

en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna PUNTAJE e identifique la

calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en la columna denominada

CALIFICACIN.


Familiar


32

Tabla 5. Relacin Puntaje - Calificacin

PUNTAJE CALIFICACIN

PUNTAJE CALIFICACIN

PUNTAJE CALIFICACIN

100 4,00

65 2,46

30 1,14

99 3,99

64 2,42

29 1,10

98 3,94

63 2,38

28 1,06

97 3,88

62 2,35

27 1,02

96 3,83

61 2,31

26 0,98

95 3,77

60 2,27

25 0,95

94 3,72

59 2,23

24 0,91

93 3,66

58 2,20

23 0,87

92 3,61

57 2,16

22 0,83

91 3,55

56 2,12

21 0,79

90 3,50

55 2,08

20 0,76

89 3,49

54 2,04

19 0,72

88 3,44

53 2,01

18 0,68

87 3,38

52 1,97

17 0,64

86 3,33

51 1,93

16 0,61

85 3,27

50 1,89

15 0,57

84 3,22

49 1,85

14 0,53

83 3,16

48 1,82

13 0,49

82 3,11

47 1,78

12 0,45

81 3,05

46 1,74

11 0,42

80 3,00

45 1,70

10 0,38

79 2,99

44 1,67

9 0,34

78 2,95

43 1,63

8 0,30

77 2,91

42 1,59

7 0,26

76 2,88

41 1,55

6 0,23

75 2,84

40 1,51

5 0,19

74 2,80

39 1,48

4 0,15

73 2,76

38 1,44

3 0,11

72 2,73

37 1,40

2 0,08

71 2,69

36 1,36

1 0,04

70 2,65

35 1,32

0 0,00

69 2,61

34 1,29 68 2,57

33 1,25

67 2,54

32 1,21 66 2,50

31 1,17


Familiar


33

Tabla. Consolidado de puntajes de cumplimiento de visitas de Evaluacin de Estndares por responsable para Entidades Administradoras de Servicio de Primera Infancia

(1) Responsable

(2) Valor

Mximo sin N/A

(3) Valor a obtener

descontando No aplica

(4) Valor

obtenido

(5) Puntaje de

cumplimiento (Tomar 2

decimales)

(6)

Calificacin Obtenida

Entidad 130

ICBF NAL 10

En la columna 1: Aparecen discriminados los responsables identificados para el cumplimiento de un

estndar.

En la columna 2: Contiene la sumatoria total de las calificaciones asignadas a los estndares del

conjunto de variables identificadas para cada responsable.

En la columna 3: En caso en que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor mximo a

obtener, descontando los valores de las variables que no aplican para cada responsable. Por ejemplo,

si en proceso no aplica la variable denominada Denuncia de maltrato el valor mximo para el

responsable denominado Entidad no sera 840 sino 830, teniendo en cuenta que la calificacin

asignada a cada estndar es de 10.

En la columna 4: Identifique en la hoja de caracterizacin y registro las variables que corresponden a

cada responsable, tanto en estndares de resultado, proceso y recursos y realice la sumatoria de las

calificaciones obtenidas en cada variable. Consigne por tipo de responsable el valor obtenido.

En la columna 5: Realice el clculo del puntaje de cumplimiento. Para el caso en donde todas la

variables aplican se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el

denominador el valor consignado en la columna (2) y este resultado se multiplica por 100 (4)/(2)*100.

Para los casos en los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna como numerador el valor

contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (3) para el grupo

de estndares en donde tuvo que descontar el no aplica, para los otras casos (donde no hubo

necesidad de descontar el no aplica) traslade a la columna 3 los datos correspondientes registrados en

la columna 2 y este resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 3)*100

Registre el valor obtenido en la operacin sin decimales.

En la Tabla Condicin por responsable se ubica, por responsable, la condicin alcanzada teniendo

en cuenta los cuatro rangos de calificacin definidos.


Familiar


34

En la columna 6: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y lo relacionado

en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna PUNTAJE e identifique la

calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en la columna denominada

CALIFICACIN.

Tabla. Condicin por responsable

Responsable

Condicin

Entidad

ICBF NAL

100 de puntaje: Bueno (calificacin 4)

Entre 99 y 90 de puntaje: Regular (calificacin de 3.99 a 3.5)

Entre 89 y 80 de puntaje: Deficiente (calificacin de 3.49 a 3)

Menor o igual a 79 de puntaje: Malo (calificacin de 2.99 o menos)

Se debe consignar el valor obtenido en la celda de acuerdo con el rango correspondiente para cada

uno de los responsables, como se muestra en la tabla anterior.


Familiar


35


Familiar


36


Familiar


37


Familiar


38

Proceso Evaluacin de la Calidad de Servicios Misionales del ICBF

Formulacin y seguimiento al Plan de Mejora

1. Identificacin de la Entidad Administradora del Servicio (EAS) o Unidad del Servicio (US) Registrar la informacin correspondiente de acuerdo con las instrucciones sealas a continuacin:

Regional Nombre la Regional que suscribi el Contrato de Aporte de los Servicios Misionales

Centro Zonal Nombre del Centro Zonal que tiene la jurisdiccin del Contrato de Aporte de Servicios Misionales

Municipio / Distrito Registre el nombre del municipio o distrito donde se encuentra ubicada la sede administrativa de la Entidad Administradora del Servicio

Fecha de Ejecucin de la visita de Evaluacin de Estndares

Registre da, mes y ao en el que se realiza la visita a la Entidad Administradora del Servicio o Unidad de servicio

Vista realizada a EAS o US Seale si la evaluacin de estndares es realizada a EAS o US

Nmero de Contrato de Aporte Nmero de Contrato de Aporte suscrito con el ICBF

Fecha de suscripcin de CASM Registrar el da, mes y ao en el que fue suscribi el contrato de aporte de servicios misionales

Modalidad de Atencin Modalidad de atencin sobre la que se formula el plan de mejora

Cdigo de la Entidad Administradora del Servicio

Cdigo de la Entidad Administradora del Servicio que se encuentra registrado en el directorio realizado por la Oficina de Aseguramiento de la Calidad.

Nombre de la Entidad Administradora del Servicio (EAS)

Nombre de la Entidad Administradora del Servicio de acuerdo con su razn social

Cdigo de la US Cdigo de la Unidad de Servicio que se encuentra registrado en el directorio realizado por la Oficina de Aseguramiento de la Calidad.

Nombre de la Unidad de Servicio (US) Nombre de la Unidad del Servicio del Servicio

Direccin de la EAS o US visitada Registre la direccin de la EAS o US donde se realiz la visita

2. Descripcin de variables que estn por fuera del estndar en la US y compromisos de mejora


Familiar


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Cuando se identifique durante la visita de evaluacin de estndares que una(s) de la(s) variable(s) se califique por debajo de 10, el profesional responsable de la visita, debe registrar el nmero, nombre de la variable, descripcin del resultado, establecer las causas, compromisos de mejora, fechas proyectadas de ejecucin y responsable. El cumplimiento de los compromisos deben ser verificados en la prxima visita que se realice a la EAS o US.

Variables o situaciones Citar las variables y/o situaciones que dan origen al plan de mejora

No Citar el nmero de la variable que no dio cumplimiento al estndar.

Nombre variable(s) o situacin(es) encontrada(s)

Citar la situacin encontrada que no dan cumplimiento al estndar establecido o a las obligaciones contractuales. Registrar el nombre de la variable(s) afectada(s) que tengan puntajes menores a 10, tal como se encuentran identificadas en los instrumentos de evaluacin de estndares en la columna denominada variable. Es importante resaltar que deben ser registradas la(s) variable(s) o situaciones que no dieron cumplimiento a lo establecido, as stas sean responsabilidad de otros actores. Ejemplo: Nombre de la variable: Consolidado Ficha Integral de Caracterizacin socio Familiar. Registre el nombre del componente correspondientes a las variables que son objeto del plan de mejoramiento, lo anterior aplica si existen varias variables o situaciones, que puedan tener una causa comn. No es necesario que sean registradas en el mismo orden del instrumento. El registro de estas variables, si deben obedecer a temas que pueden tener causas comunes Ejemplo: Tema: Pedaggico 6. Momento Pedaggico La bienvenida. 7. Momento Pedaggico Vamos a Jugar 8. Momento Pedaggico Vamos a comer 9. Momento Pedaggico Vamos a explorar 10. Momento Pedaggico Vamos a crear 11. Momento Pedaggico Vamos a casa. 19. Planeacin de actividades Pedaggicas 35. Cumplimiento de la Planeacin de Actividades Pedaggicas Tema: Alimentacin 1. Ciclos de Mens 24. Manipulacin de alimentos. 26. Suministro de Bienestarina.

Calificacin Registrar la calificacin que obtuvo la variable que dio origen al plan de mejora.


Familiar


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Descripcin de la situacin(es) encontrada(s)

Describir las condiciones que faltan para dar cumplimiento a las variables o situaciones encontradas Ejemplo: En el ala sur de la Institucin donde estn ubicados los adolescentes mayores de 14 aos, se evidencia que la cama de los adolescentes Juan Perez y Steve Rodriguez, presentan oxido y tubos sin proteccin.

Anlisis de causas

El Profesional explica la metodologa del ejercicio con el fin de que los responsables identifiquen los "Porqus", determinando as las posibles causas que generaron la ocurrencia de las situaciones encontradas. La metodologa propuesta es la tcnica de los "Porqu" es un mtodo basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los "Por qu", es determinar la causa raz de la situacin encontrada. Generalmente, la causa raz se usa para describir en la cadena las causas en donde se podra implementar una intervencin y control para prevenir resultados no deseados. El responsable se cuestiona al(os) responsable(s) : Porque sucedi la situacin?, Porque?, Porque?. Ejemplo: Porque hay desconocimiento Porque las representantes de las unidades no asistieron a la capacitacin Porque la EAS no inform el lugar y hora de la realizacin de la capacitacin Nota: Durante la determinacin de las causas se debe tener en cuenta: - No emitir juicios relacionados con las ideas divulgadas por el(os) responsable(s) de la EAS o US - Las causas identificadas desde llevar a que las acciones sean viables y su ejecucin generen impacto frente a las situaciones encontradas.

Compromisos de mejora correspondientes a la situacin encontrada

Citar las actividades que se desarrollarn con base en las causas evidencias en el tem anterior. Es fundamental, que las actividades propuestas sean claras, alcanzables y contundentes frente a las causas. Ejemplo: Causa: Desconocimiento de las responsables de las unidades de servicio sobre los criterios de la planeacin pedaggica Accin de mejora: 1. Desarrollar capacitacin con las responsables de las unidades de servicio sobre la planeacin de espacios pedaggicos 2. Hacer seguimiento por parte de la EAS frente a la formulacin y ejecucin de los espacios pedaggicos en las unidades de servicio

Duracin programada (das) Con base en la fecha de inicio y finalizacin contabilice la duracin proyectada para la ejecucin en das de cada una de las acciones propuestas.


Familiar


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Fecha de inicio

Citar la fecha de inicio de cada una de las actividades en trminos de da, mes y ao. Estas deben ser propuestas por el responsable de la EAS o US, teniendo en cuenta que estas sean alcanzables frente al objetivo.

Fecha de finalizacin

Se describe el da, mes y ao en la cual el responsable de la accin propuesta, proyecta finalizar cada una de las acciones de mejora planteadas. Es importante que ests permitan cumplir a cabalidad las acciones planteadas , sean alcanzables y evitar que la culminacin sean para un mismo ciclo del ao. (Por ejemplo: Todas las actividades finalizan el 30/12/2014) No es procedente que las actividades sean proyectadas para la finalizacin del contrato

Responsable Nombre y rol de la persona que es responsable de cada una de las acciones de mejora. Ejemplo: Juan Perez. Trabajador Social

3. Verificacin del cumplimiento del plan de mejora

Verificacin del cumplimiento del plan de mejora

La verificacin de las actividades es efectuada en la siguiente visita que se realice a la EAS o US El profesional que verifica las evidencias reportadas por la EAS o US, en trminos de calidad y oportunidad, constatando que estas den respuesta a cada una de las actividades propuestas. Sealar con un "X" Si cumple, si las evidencias permiten establecer que se cumplieron cada una de las actividades propuestas de lo contrario seale "No cumple"

Observaciones en caso de no cumplimiento

En el evento de incumplimiento de una o ms acciones el responsable cita las causales de incumplimiento. As mismo, se deben establecer los mecanismos para dar cumplimiento a las variables que estn calificadas por debajo del mximo posible.

3. Firmas

Representante de la EAS o US que recibe la visita de evaluacin de estndares

El Representante de la EAS o US que recibe la visita de evaluacin de estndares; registra el nombre, cedula de ciudadana, telfono y firma

Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares

Los Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares registran el nombre, cedula de ciudadana, telfono y firma


Familiar


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1. Identificacin de la Entidad Administradora del Servicio - Unidad de Servicio

Regional Centro Zonal Municipio / Distrito

Fecha de Ejecucin de la visita de Evaluacin de

Estndares

Vista realizada a EAS o US

No. Contrato de Aporte de Servicios Misionales (CASM)

Fecha de suscripcin del CASM

dd mm aaaa EAS US

Modalidad de Atencin Cdigo de la EAS Nombre de la Entidad Administradora del Servicio (EAS)

Cdigo de la US Nombre de la Unidad de Servicio (US) Direccin de la EAS o US visitada

2. Descripcin de variables que estn por fuera del estndar en la US y compromisos de mejora Cuando se identifique durante la visita de evaluacin de estndares que una(s) de la(s) variable(s) se califique por debajo de 10, el profesional responsable de la visita, debe registrar el nmero, nombre de la variable, descripcin del resultado, establecer las causas, compromisos de mejora, fechas proyectadas de ejecucin y responsable. El cumplimiento de los compromisos deben ser verificados en la prxima visita que se realice a la EAS o US.

Variable Descripcin del resultado Causas

Compromisos de mejora

Duracin (das)

Fecha de inicio

(dd/mm/aaaa)

Fecha de finalizacin

(dd/mm/aaaa) Responsable

Verificacin del

cumplimiento de la actividad en la prxima

visita

Observaciones en caso de no

cumplimiento

No Nombre Calificacin Cumple No cumple


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Representante de la EAS o US que recibe la visita de

evaluacin de estndares Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares

Nombre Nombre Nombre

CC CC CC

Telfono Telfono Telfono

Firma

Firma Firma

Documents

a54 Modalidad Familiar Entidad