ค ำน ำ - Qacmru · 1 บทที่ 1 ส่วนน ำ 1. บทสรุปผู้บริหำร การจดัทารายงานการประเมินตนเองของสานักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนในคร้ังน้ี

ก

ค ำน ำ

รายงานการประเมนตนเองฉบบน จดท าขนเพอรายงานผลการด าเนนงานดานการประกนคณภาพของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ประจ าปการศกษา 2555 และเพอรบประเมนคณภาพภายในจากคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน โดยแบงสาระส าคญออกเปน 3 สวน และภาคผนวก กลาวคอสวนท 1 ขอมลเบองตนของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน สรปผลการปรบปรงตามแผนการประเมนคณภาพภายในรอบปทผานมา และ การปรบปรงแกไขการด าเนนงานตามผลการประเมนคณภาพภายในปการศกษา 2554 ของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน สวนท 2 ผลการด าเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพภายใน สวนท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ผลของการประเมนจะท าใหส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดทราบถงจดออน จดแขง แนวทางการปรบปรงและพฒนา เพอเปนขอมลในการวางแผนการบรหารจดการและพฒนาส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนใหมประสทธภาพสอดคลองกบความตองการ และกอใหเกดความเชอมนแกสงคมและทองถน ตอบสนองปรชญา วสยทศน พนธกจ ของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน และสามารถน าผลการประเมนมาพฒนาตอไป

(ผชวยศาสตราจารยกลยา หงษาวงศ) ผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

พฤษภาคม 2556

ข

สำรบญ บทท 1 สวนน ำ หนำ

1. บทสรปผบรหาร .................................................................................................................. 1 2. ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ ........................................................... 2 3. ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค ...................................................................... 3 4. โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหารงาน ................................................................. 5 5. รายชอผบรหาร กรรมการบรหารส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ........................... 7 6. บคลากรสายสนบสนน ......................................................................................................... 8 7. งบประมาณ ......................................................................................................................... 9 8. ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา .......................................... 10 9. นโยบายการประกนคณภาพการศกษา ................................................................................ 11

บทท 2 ผลกำรด ำเนนงำนตำมเกณฑกำรประเมนคณภำพภำยใน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนการด าเนนการ ................................ 14 ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ............................................................................. 14

องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ ........................................................................... 18 ตวบงชท 7.1 ภาวะผน าของคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน ................................ 18 ตวบงชท 7.2 การพฒนาหนวยงานสหนวยงานแหงการเรยนร ......................................... 26 ตวบงชท 7.3 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ ...................................... 29 ตวบงชท 7.4 ระบบบรหารความเสยง .............................................................................. 32

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ ............................................................................... 35 ตวบงชท 8.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ ..................................................... 35

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ............................................................. 39 ตวบงชท 9.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ................................. 39

องคประกอบท 11 อตลกษณของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ................................ 45 ตวบงชท 11.1 ระดบความพงพอใจของผใชบรการ .......................................................... 45

ค

สำรบญ (ตอ) สวนท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ตาราง ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามประกอบคณภาพ ......................................... 47 ตาราง ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ .................................................... 48 ตาราง ส.3 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานการอดมศกษา ............................................... 49 ตาราง ส.4 ผลการประเมนตนเองตามมมมองดานการบรหารจดการ ....................................... 50 ตาราง ส.5 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา .......................................... 51

ภำคผนวก ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนประกนคณภาพ ................................................................... 52 คณะผจ าท า SAR (Self Assessment Report) ...................................................................... 53

ง

สำรบญตำรำง หนำ ตารางท 1 แสดงคาเฉลยผลการประเมนตนเองจ าแนกตามองคประกอบ ......................................... 1 ตารางท 2 แสดงจ านวนบคลากรทงหมด ประจ าปการศกษา 2555 ................................................. 8 ตารางท 3 แสดงงบประมาณส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนประจ าปงบประมาณ 2555 ....... 9 ตารางท 4 แสดงผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา .............................. 11 ตารางท ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ ....................................................... 47 ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ .............................................................. 48 ตารางท ส.3 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานการอดมศกษา ......................................................... 49 ตารางท ส.4 ผลการประเมนตนเองตามมมมองดานการบรหารจดการ ................................................. 50 ตารางท ส.5 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา .................................................... 51

1

บทท 1 สวนน ำ

1. บทสรปผบรหำร การจดท ารายงานการประเมนตนเองของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนในครงน

เปนการจดท ารายงานการประเมนตนเองจากผลการด าเนนงานในรอบปการศกษา 2555 ตงแตวนท 1 มถนายน 2555 ถงวนท 31 พฤษภาคม 2556 เพอรบการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจ าปการศกษา 2555 ในวนพฤหสบดท 20 มถนายน 2556

ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน ไดเรมด ำเนนกำรประกนคณภำพกำรศกษำ ตำมนโยบำยของมหำวทยำลย โดยปกำรศกษำ 2555 ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน ขอรบกำรประเมนตำมองคประกอบทมผลตอคณภำพกำรศกษำ ซงใชเปนแนวทำงในกำรประกน

คณภำพภำยในของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม จ านวน 4 องคประกอบ 7 ตวบงช ดงน องคประกอบท 1 ปรชญำปณธำนวตถประสงคและแผนด ำเนนกำร ตวบงชท 1.1 : กระบวนกำรพฒนำแผน องคประกอบท 7 กำรบรหำรและกำรจดกำร ตวบงชท 7.1 : ภำวะผน ำของคณะกรรมกำรบรหำรประจ ำหนวยงำน ตวบงชท 7.2 : กำรพฒนำหนวยงำนสหนวยงำนแหงกำรเรยนร ตวบงชท 7.3 : ระบบสำรสนเทศเพอกำรบรหำรและกำรตดสนใจ ตวบงชท 7.4 : ระบบบรหำรควำมเสยง องคประกอบท 8 กำรเงนและงบประมำณ ตวบงชท 8.1 : ระบบและกลไกกำรเงนและงบประมำณ องคประกอบท 9 ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ ตวบงชท 9.1 : ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยใน

2

ตำรำงท 1 แสดงคำเฉลยผลกำรประเมนตนเองจ ำแนกตำมองคประกอบ

องคประกอบ ผลกำรประเมนตนเองโดยเฉลย องคประกอบท 1 : ปรชญำปณธำนวตถประสงคและ

แผนด ำเนนกำร 5.00

องคประกอบท 7 : กำรบรหำรและกำรจดกำร 5.00 องคประกอบท 8 : กำรเงนและงบประมำณ 5.00 องคประกอบท 9 : ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ 4.00

ผลกำรประเมนรวม 4.86

2. ชอหนวยงำน ทตง และประวตควำมเปนมำโดยยอ ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหม ตงอยท อำคำร 1

202 ถนนชำงเผอก ต ำบลชำงเผอก อ ำเภอเมอง จงหวดเชยงใหม มควำมเปนมำดงน มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหมเปนสถำบนอดมศกษำทเกำแกทสดในจงหวดเชยงใหม ภำรกจ

เรมแรกคอกำรผลตครเพอออกไปรบใชสงคมทองถนในจงหวดภำคเหนอตอนบน นบแตมกำรกอตงขนเปนครงแรกในป พ.ศ. 2466 มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหมมกำรเปลยนแปลงชอและสถำนภำพหลำยครงหลำยหน เมอแรกกอตงมชอวำ “โรงเรยนฝกหดครมลกสกรรมมณฑล พำยพ” ป พ.ศ. 2470 เปล ยนช อ เป น “โรงเรยนฝกหดครประกำศนยบ ตรเชยงใหม” ท ำหน ำท ผลตครระดบประกำศนยบตรกำรศกษำ หลกสตร 2 ป เปนเวลำนำนถง 21 ป ตอมำไดขยำยกำรผลตครถงระดบประกำศนยบตรวชำกำรศกษำชนสง จงไดเปลยนชอเปนโรงเรยนฝกหดคร โดยมสญลกษณประจ ำโรงเรยนคอ “พระพฆเนศวร” และสประจ ำโรงเรยน คอ สด ำ – เหลอง ป พ.ศ. 2503 โรงเรยนฝกหดครมกำรเปลยนชออกครงหนงเปน “วทยำลยครเชยงใหม” และขยำยกำรผลตครถงระดบปรญญำตร ตอมำพระบำทสมเดจพระเจำอยหวภมพลอดลยเดชฯ ทรงพระกรณำโปรดเกลำฯ พระรำชทำนนำม “สถำบนรำชภฏ” แทนค ำวำ “วทยำลยคร” เมอวนท 14 กมภำพนธ พ.ศ. 2535 ตอมำเมอวนท 10 มถนำยน พ.ศ. 2547 พระบำทสมเดจพระเจำอยหว ทรงพระกรณำ โปรดเกลำฯ ลงพระปรมำภไธยในพระรำชบญญตมหำวทยำลยรำชภฏ พ.ศ. 2547 และประกำศในรำชกจจำนเบกษำ เมอวนท 14 มถนำยน พ.ศ. 2547 สงผลใหสถำบนรำชภฏเชยงใหม มควำมเปนสถำบนอดมศกษำอยำงสมบรณภำยใตชอ “มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหม” มบทบำทในกำรพฒนำดำนกำรจดกำรศกษำ กำรวจย กำรบรกำรวชำกำรแกสงคม กำรท ำนบ ำรงศลปวฒนธรรม และกำรพฒนำวชำชพ เพอรองรบกำรขยำยตวทำงเศรษฐกจ สงคม และวทยำกำรทพฒนำไปอยำงรวดเรว

3

ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน เดมชอวำ “ฝำยวชำกำร” อยภำยใตกำรก ำกบดแลของรองอธกำรบดฝำยวชำกำร มงำนในควำมรบผดชอบ 4 งำน ไดแก งำนวดผล -ประเมนผล งำนทะเบยน งำนหลกสตรและจดกำรเรยนกำรสอน และงำนพฒนำวชำกำร ตอมำฝำยวชำกำรไดเปลยนชอเปนส ำนกวชำกำร และส ำนกสงเสรมวชำกำรใน ป 2530 ผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรมำจำกกำรแตงตง และอยภำยใตกำรก ำกบดแลของรองอธกำรบดฝำยวชำกำร งำนในควำมรบผดชอบไดขยำยเพมเปน 6 ฝำย ไดแก ฝำยเลขำนกำร ฝำยทะเบยนและวดผล ฝำยหลกสตรและแผนกำรเรยน ฝำยหองสมด ฝำยเทคโนโลยกำรศกษำ และฝำยเอกสำรต ำรำ ในปเดยวกนไดทดลองน ำคอมพวเตอรมำใชในงำนธรกำรเปนครงแรก

ป พ.ศ. 2532 ต ำแหนงผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรไดเปลยนชอ เปนหวหนำส ำนกสงเสรมวชำกำร และมกำรขยำยงำนในควำมรบผดชอบเพมขนอก 1 งำน คอ งำนฝกประสบกำรณวชำชพ ในปเดยวกนไดเรมน ำระบบคอมพวเตอรมำใชในงำนทะเบยนและวดผล

ป พ.ศ. 2534 มกำรปรบเปลยนโครงสรำงของหนวยงำนใหมควำมชดเจนย งขน โดยแบงกลมงำนหลกในควำมรบผดชอบเปน 6 ฝำย ไดแก ฝำยเลขำนกำร ฝำยหลกสตรและ แผนกำรเรยน ฝำยทะเบยนและวดผล ฝำยหองสมด ฝำยเทคโนโลย และฝำยเอกสำรต ำรำ และ มงำนดำนโครงกำรและงำนเฉพำะกจในกำรควำมดแลรบผดชอบ ประกอบดวย ส ำนกคณะกรรมกำรประสำนกำรฝกประสบกำรณวชำชพ โครงกำรพฒนำกำรเรยนกำรสอน โครงกำรสรรหำอำจำรยพเศษ โครงกำรรณรงคทำงวชำกำรเพอสรรหำนกศกษำ และโครงกำรพระธรรมจำรก ในระยะเวลำดงกลำว ส ำนกสงเสรมวชำกำรไดพฒนำกำรท ำงำนอยำงเปนระบบ เชน กำรจดประชมเพอสรำงควำมเขำใจในกำรท ำงำนรวมกน มกำรกระจำยงำน และสรำงสรรคงำนใหม ๆ หลำยงำน โดยเฉพำะอยำงยง กำรเรมตนใชระบบเครอขำย LAN ในส ำนกงำน ป พ.ศ. 2538 มประกำศพระรำชบญญตสถำบนรำชภฏก ำหนดใหต ำแหนง หวหนำส ำนกสงเสรมวชำกำร มำจำกกำรสรรหำ และในปถดมำส ำนกสงเสรมวชำกำรไดน ำเทคโนโลยมำใชพฒนำ งำนหลำยดำน เชน กำรจดกำรเรยนกำรสอน งำนกำรเงน งำนทะเบยน งำนแผนงำน งบประมำณ เปนตน และในป 2539 ไดเรมใหนกศกษำช ำระคำเลำเรยนผำนระบบธนำคำร ตอมำในป พ.ศ. 2541 ไดน ำระบบ OMR (Optical Mark Reader) มำใชในกำรตรวจขอสอบและในป พ.ศ. 2542 ไดพฒนำระบบกำรสงผลกำรเรยน (ฝนเกรด) ผำนเครอง OMR กำรปรบปรงโครงสรำงของส ำนกสงเสรมวชำกำรไดมกำรพฒนำมำตำมล ำดบ ในป 2543 งำนดำนวทยบรกำร ไดแยกออกไปเปนหนวยงำนอสระโดยใชชอวำ “ศนยวทยบรกำร” ส ำนกสงเสรมวชำกำรจงเหลองำนหลกทรบผดชอบเพยง 3 ดำน คอ งำนธรกำร งำนทะเบยนและวดผล และ งำนจดกำรศกษำเพอปวงชน ในขณะเดยวกนกำรน ำเทคโนโลยมำใชพฒนำงำนกไดด ำเนนตอไป

4

อยำงไมหยดยง มกำรพฒนำระบบเครอขำยส ำหรบกำรใชบรกำรสำรสนเทศกำรลงทะเบยน และบรกำรขอมลสำรสนเทศส ำหรบหนวยงำนผำนระบบเครอขำย Internet เปนตน นบแตป พ.ศ. 2538 เปนตนมำ จนถงปจจบน คอมพวเตอรไดถกน ำมำสนบสนนกำรใชงำน ทกดำนอยำงเตมรปแบบ เชน กำรพฒนำระบบกำรรบนกศกษำภำคปกตและภำคพเศษกำรช ำระเงน คำเลำเรยนผำนธนำคำร กำรรบสมครนกศกษำโควตำ กำรรำยงำนตวนกศกษำทกประเภท กำรจดกำรเรยนกำรสอน กำรสงผลกำรเรยน ตลอดจนกำรใหบรกำรขอมลสำรสนเทศดำนอน ๆ โดยผำนระบบ Internet นอกจำกนยงมกำรพฒนำระบบกำรถำยรปตดใบรบรองและใบระเบยน ผลกำรศกษำ ตลอดจนพฒนำกำรจดกำรเรยนกำรสอน โดยใหคณะเขำมำมสวนรวม เปนตน

ในป พ.ศ. 2547 ส ำนกสงเสรมวชำกำรไดเปลยนชอเปน “ส ำนกสงเสรมวชำกำรและ งำนทะเบยน” ตำมกฎกระทรวงศกษำธกำรภำยใตในพระรำชบญญตมหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหม พ.ศ. 2547 3. ปรชญำ ปณธำน เปำหมำยและวตถประสงค ปรชญำ สงเสรมและสนบสนนกำรจดกำรศกษำดวยเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำรสควำมเปนเลศ

ปณธำน ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มงพฒนำสระบบมำตรฐำนงำนทะเบยนนกศกษำ วสยทศน ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยนเปนหนวยงำนทมงสควำมเปนเลศในกำรสนบสนนและสงเสรมกำรผลตบณฑตเพอพฒนำทองถน

พนธกจ

1. พฒนำระบบเทคโนโลยสำรสนเทศส ำหรบงำนสงเสรมวชำกำรงำนทะเบยน และประมวลผลไดอยำงมประสทธภำพ

2. สงเสรมและสนบสนนกำรพฒนำหลกสตรให เปนไปตำมกรอบมำตรฐำนคณวฒระดบอดมศกษำแหงชำต

3. พฒนำระบบกำรประสำนงำนและกำรใหบรกำรดำนวชำกำรกบหนวยงำนทงภำยในและภำยนอกมหำวทยำลยใหมประสทธภำพ

5

4. พฒนำองคควำมร แลกเปลยนประสบกำรณสงเสรมงำนวจยของบคลำกร เพอปรบปรงและพฒนำกำรท ำงำนอยำงตอเนอง

5. เสรมสรำงควำมร ควำมเข ำใจ และจตส ำน กของบ คลำกรในกำรอย ร วมกน กำรด ำเนนงำนและด ำเนนชวตตำมแนวพระรำชด ำรเศรษฐกจพอเพยงกำรอนรกษสงแวดลอมตลอดจนกำรรกษำไวซงวฒนธรรมทองถนทดงำม

วตถประสงค

1. เพอใหส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนะเบยนมเทคโนโลยสำรสนเทศททนสมย สำมำรถน ำมำพฒนำงำนสงเสรมวชำกำรงำนทะเบยนและประมวลผล ไดอยำงมประสทธภำพ

2. เพอใหหนวยงำนสำมำรถท ำหนำทประสำนงำน ใหบรกำรทำงวชำกำรแกหนวยงำน และบคลำกรทสนใจทงภำยในและภำยนอกมหำวทยำลยไดอยำงถกตอง สะดวกและรวดเรว

3. เพอใหบคลำกรของหนวยงำนได เปดโลกทศน พฒนำองคควำมร แลกเปลยนประสบกำรณ น ำงำนวจยมำปรบปรงและพฒนำกำรท ำงำนอยำงตอเนอง เพอกำรบรกำรเปนไปอยำงโปรงใส สำมำรถตรวจสอบได

4. เพอใหบคลำกร สำมำรถท ำงำนรวมกนอยำงมควำมสข มจตสำธำรณะมจตบรกำร กำรด ำเนนงำนและด ำเนนชวตตำมแนวพระรำชด ำรเศรษฐกจพอเพยง ตรำสญลกษณประจ ำส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน

ภำพท 1 สญลกษณประจ ำส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน สประจ ำส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน สชมพกลบบว

6

4. โครงสรำงองคกร และโครงสรำงกำรบรหำรงำน 4.1 โครงสรำงองคกร

ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน

ส ำนกงำนผอ ำนวยกำร

งำนทะเบยนและประมวลผล

งำนสงเสรมวชำกำร

7

4.2 โครงสรำงกำรบรหำรงำน

คณะกรรมกำรประจ ำส ำนก

คณะกรรมกำรประกนคณภำพ

ผปฏบตหนำทหวหนำฝำย

เทคโนโลยสำรสนเทศ ผปฏบตหนำทหวหนำฝำยบรกำรกำรเรยนกำรสอน

ผปฏบตหนำทหวหนำฝำยทะเบยน

หวหนำส ำนกงำน

ผอ ำนวยกำร

คณะกรรมกำรบรหำรส ำนก

ผปฏบตหนำทหวหนำฝำยบรหำรงำนทวไป

คณะกรรมกำรประสำนงำนวชำกำร

รองผอ ำนวยกำรฝำยหลกสตรและแผนกำรเรยน

รองผอ ำนวยกำรฝำยบรหำร วำงแผน และพฒนำ

รองผอ ำนวยกำรฝำยทะเบยนและประมวลผล

ผปฏบตหนำทหวหนำฝำยประมวลผล

8

5. รำยชอผบรหำร กรรมกำรบรหำรส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน

นำงเสำรค ำ เมองแกว รองผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

ผชวยศำสตรำจำรยกลยำ หงษำวงศ ผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

อำจำรย ดร.นรนช ไชยรงษ รองผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

นำงพชรนทร เคดเวรด ปฏบตหนำทหวหนำส ำนกงำนผอ ำนวยกำร

นำงสำวยพน ธยำนนท ปฏบตหนำทหวหนำ

ฝำยบรกำรกำรเรยนกำรสอน

นำงมทธำ ปนทะนำ ปฏบตหนำทหวหนำ ฝำยบรหำรงำนทวไป

นำยยงยทธ แสนใจพรม ปฏบตหนำทหวหนำ

ฝำยประมวลผล

นำงสำวอญชลำ ทำมน ปฏบตหนำทหวหนำ

ฝำยเทคโนโลยสำรสนเทศ

อำจำรยไพรศลป ปนทะนำ รองผอ ำนวยกำรส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

นำยสำคร เมองแกว ปฏบตหนำทหวหนำ

ฝำยทะเบยน

9

6. บคลำกรสำยสนบสนน ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มจ ำนวนบคลำกรสำยสนบสนนทงหมด 21 คน

แบงเปนชำย จ ำนวน 7 คน และหญง จ ำนวน 14 คน

ตำรำงท 2 จ ำนวนบคลำกรสำยสนบสนนทงหมด ประจ ำปกำรศกษำ 2555 (จ ำแนกตำมประเภทบคคล)

ประเภทบคลำกร สำยสนบสนน

จ ำแนกตำมคณวฒกำรศกษำ รวม ต ำกวำ

ปรญญำตร ปรญญำตร ปรญญำโท ปรญญำเอก

1. ขำรำชกำร - - - - - 2. ลกจำงประจ ำ - 1 1 - 2 3. พนกงำนมหำวทยำลย - 14 4 - 18 4. พนกงำนชวครำว - 1 - - 1 5. พนกงำนรำชกำร - - - - - 6. พนกงำนลกจำงโครงกำร - - - - -

รวม - 16 5 - 21

10

7. งบประมำณ ในปงบประมำณ 2555 ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มงบประมำณทไดรบจดสรร จ ำนวน 7,971,1170 บำท โดยจ ำแนกตำมแผนงำน/ผลผลต/กจกรรม ตำรำงท 3 แสดงงบประมำณส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยนประจ ำปงบประมำณ 2555

ท แผนงำน/ผลผลต/กจกรรม งบประมำณ

รวม แผนดน เงนรำยได

1 กำรบรหำรจดกำร 450,000.00 360,000.00 810,000.00 2 กำรพฒนำบคลำกร - 42,000.00 42,000.00 3 กำรด ำเนนงำนตำมภำระงำนของ

หนวยงำน 1,840,000.00 2,620,000.00 4,460,000.00

4 กำรจดอบรมควำมรส ำหรบนกศกษำปรญญำตรเทยบโอน (งบเรงดวน)

- 58,500.00 58,500.00

5 ปรบปรงส ำนกงำน ส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

- 45,000.00 45,000.00

6 กำรพฒนำระบบอำจำรยทปรกษำ (งบเรงดวน)

- 150,000.00 150,000.00

7 ก ำ ร ป ร ะ ช ม ส ม ม น ำ ผ บ ร ห ำ รระดบกลำง (งบเรงดวน)

- 50,000.00 50,000.00

8 โครงกำรพฒนำศกยภำพดำนกำรจดกำรเรยนกำรสอนและพฒนำผลงำนทำงวชำกำร (งบพฒนำ)

- 710,000.00 710,000.00

9 จดซอหนวยควำมจ ำ (RAM) ส ำหรบเครองแมขำย

- 86,670.00 86,670.00

10 กำรพฒนำระบบสำรสนเทศส ำนกสงเสรมวชำกำรฯ

1,559,000.00 - 1,559,000.00

รวม 3,849,000.00 4,122,170.00 7,971,1170.00 S

11

7. ผลกำรปรบปรงตำมขอเสนอแนะของผลกำรประเมนปทผำนมำ

ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหม ไดจดท ำรำยงำนกำรประเมนตนเองของผลกำรด ำเนนงำนปกำรศกษำ 2554 ตำมเกณฑกำรประเมนของส ำนกงำนคณะกรรมกำรกำรอดมศกษำ และตำมเปำหมำยทมหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหมก ำหนดไวทงหมด 4 องคประกอบ จ ำนวน 7 ตวบงช และรบกำรประเมนคณภำพภำยในเมอวนท 20-22 มถนำยน พ.ศ. 2555 ณ หองประชมส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มหำวทยำลยรำชภฏเชยงใหม โดยคณะกรรมกำรซงประกอบดวย

1. รศ.ดร.ยงยทธ ขำมส ประธำนกรรมกำร 2. อ.ดร.ทววรรณ ธำรพพฒน กรรมกำร 3. คณฟองจนทร สขสวสด ณ อยธยำ กรรมกำร 4. คณโสภำ สทธยทธ กรรมกำร 5. รศ. วรยำวรรณ ค ำไทย ผชวยกรรมกำรและ

เลขำนกำร 6. นำยณฐพงษ ใจนนตำ ผชวยกรรมกำรและ

เลขำนกำร

ตำรำงท 4 แสดงผลกำรปรบปรงตำมขอเสนอแนะของผลกำรประเมนปทผำนมำ

ขอเสนอแนะจำกผลกำรประเมน ปกำรศกษำ 2554

กำรด ำเนนงำนพฒนำหรอปรบปรง แกไขตำมขอเสนอแนะ

องคประกอบท 1 : ปรชญำ ปณธำน วตถประสงค และแผนด ำเนนงำน

- ส ำนกมกำรจดโครงกำรทบทวนแผนกลยทธ และ

กำรแปลงแผนสกำรปฏบต เพอใหหนวยงำนมกระบวนกำรพฒนำแผนทมประสทธภำพ

องคประกอบท 7 : กำรบรหำรและจดกำร (1) ควรมกำรศกษำกระบวนกำรดำน

กำรจดกำรควำมรใหถองแท (2) ควรมกำรรวบรวมองคควำมรใหตรง

ประเดนทก ำหนด (3) ควรมกำรวเครำะหผลกำรประเมน

(1) ส ำน ก ได รวบรวมองคควำมรต รงตำมประเดนทไดก ำหนดในแผนกำรจดกำรควำมร

(2) มกำรวเครำะหและน ำผลกำรประเมนควำมพงพอใจมำปรบปรงระบบสำรสนเทศ

12

ขอเสนอแนะจำกผลกำรประเมน ปกำรศกษำ 2554

กำรด ำเนนงำนพฒนำหรอปรบปรง แกไขตำมขอเสนอแนะ

จำกแบบประเมนควำมพงพอใจของผ ใชระบบ

(4) ค ว รน ำ ผ ล ก ำรป ระ เม น ค ว ำม พ งพอ ใจของผ ใช ระบบสำรสน เทศมำปรบปรงระบบอยำงตอเนอง องคประกอบท 8 : กำรเงนและงบประมำณ

(1) ควรจดเอกสำรอำงองใหตรงเกณฑกำรประเมนและผลกำรด ำเนนงำน

(2) ควรมกำรว เครำะหคำใชจ ำยถ งควำมคมคำตนทนของกจกรรมตำมโครงกำรทด ำเนนกำรแลว เพอใชเปนขอมลวำงแผนและบรหำรจดกำรตำมพนธกจของหนวยงำน

(1) ไดจดท ำเอกสำร/หลกฐำนใหตรงตำมเกณฑกำรประเมนคณภำพภำยใน เพอใหงำยตอกำรสบคน

(2) ไดวเครำะหคำใชจำยถงควำมคมคำตนทนของกจกรรมตำมโครงกำร เพอใชวำงแผนในกำรขออนมตงบประมำณในปถดไป

องคประกอบท 9 : ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ (1) จ ด ให ม ก ร ะบ วน ก ำรป ระ เม น

คณภำพภำยในส ำนก เพอเตรยมควำมพรอมกอนรบกำรประเมนจำกกรรมกำรประเมนของมหำวทยำลย

(2) ควรเขยนระบระบบสำรสนเทศทใชในกำรประกนคณภำพใหชดเจนตำมภำรกจแท น ก ำร อ ำ ง อ งระบ บ CHA QA ขอ งส ำนกงำนคณะกรรมกำรกำรอดมศกษำ

(3) เอกสำรอำงองใชมำก หำกอำงหลำยแหงใหใชชดเดยวและหมำยเลขเดยว

(4) ควรจดท ำรำยงำนกำรประเมนตนเองบนระบบอเลกทรอนกส

(5) ควรเขยนผลกำรด ำ เน น งำนใหกระชบ ตรงเกณฑประเมน

(1) ส ำนกมกำรประเมนคณภำพภำยในส ำนก กอนรบกำรประเมนจำกกรรมกำรประเมนคณภำพของมหำวทยำลย

(2) จดเอกสำรหลกฐำนทใชอำงองหลำยแหง โดยใชหมำยเลขเดยว

(3) มกำรใชระบบจดเกบขอมลกำรประกนคณภำพกำรศกษำรวมกบส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ

(4) ด ำเนนกำรจดประชมส ำหรบผรบผดชอบในก ำรจ ด ท ำ ร ำ ง ร ำย งำน ก ำรป ระ เม น ต น เอ ง ปกำรศกษำ 2555 เพอใหตรงกบเกณฑกำรประเมน

13

นโยบำยกำรประกนคณภำพกำรศกษำ ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน ไดเลงเหนถงควำมส ำคญและควำมจ ำเปนของ

กำรประกนคณภำพหนวยงำน จงไดด ำเนนกำรตำมระบบและกลไกในกำรด ำเนนงำนประกนคณภำพตำมมำตรฐำนคณะกรรมกำรกำรอดมศกษำ (สกอ.) โดยมเปำหมำยเพอแสดงถงภำรกจในกำรรบผดชอบ มงเนนใหมกำรพฒนำระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ ใหมควำมตอเนองและสำมำรถสนบสนนกำรจดกำรเรยนกำรสอนใหเกดประสทธภำพอยำงสงสด โดยไดก ำหนดนโยบำยในกำรประกนคณภำพหนวยงำนไว ดงน

1. สรำงระบบและกลไกกำรประกนคณภำพของส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน และสงเสรมใหมกำรพฒนำระบบและกลไกอยำงตอเนอง

2. สงเสรมใหมกำรด ำเนนงำนดำนกำรประกนคณภำพอยำงตอเนอง เพอเตรยม ควำมพรอมส ำหรบกำรตรวจสอบจำกภำยนอก และเพอรบกำรประเมนคณภำพภำยใน

3. สงเสรมใหบคลำกรภำยในส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน มสวนรวม ในกำรด ำเนนงำนตำมระบบกำรประกนคณภำพ

4. สนบสนนใหมกำรประชำสมพนธและเผยแพรกจกรรมกำรประกนคณภำพ ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ

ส ำนกสงเสรมวชำกำรและงำนทะเบยน ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพภำยใน ม 3 ระบบ ดงน

1. กำรพฒนำคณภำพ/กำรควบคมคณภำพ (Quality Control) 2. กำรตรวจตดตำมคณภำพ (Quality Audit) 3. กำรประเมนคณภำพ (Quality Assessment)

ระบบ กลไก 1. กำรพฒนำคณภำพระบบทส ำคญ คอ 1.1 มำตรฐำนกำรประกนคณภำพภำยใน - มำตรฐำน 9 องคประกอบของ สกอ. - มำตรฐำนกำรอดมศกษำ 3 มำตรฐำน - มำตรฐำนตำมมมมองกำรบรหำรจดกำร 4 ดำน

1. กระบวนกำรพฒนำคณภำพ 1.1 มนโยบำยกำรประกนคณภำพ 1.2 มแผนงำนประกนคณภำพ 1.3 มคมอประกนคณภำพและคมออน ๆ ทเกยวของ 1.4 มคณะกรรมกำรประกนคณภำพ และ

14

ระบบ กลไก คณะกรรมกำรตรวจตดตำมและประเมนคณภำพ

ระดบหนวยงำนสนบสนน 1.5 ตวช วดรวมของมหำวทยำลยและตวชวดส ำคญ และตวชวดทเปนอตลกษณ ระดบมหำวทยำลย คณะส ำนก/สถำบน 1.6 ม ก ำรส ร ำ ง เค ร อ ข ำยก ำรป ระก นคณภำพภำยใน 1.7 ผบรหำรทกระดบรบผดชอบก ำกบดแลตวชวดและจดเกบขอมล 1.8 จดกำรอบรมโดยวทยำกรผทรงคณวฒ

2. กำรตดตำมคณภำพ มระบบทส ำคญคอ - ต ว บ ง ช ต ำ ม ม ำ ต ร ฐ ำ น 4 องคประกอบ ของ สกอ.

2.1 มกำรจดท ำรำยงำนกำรประเมนตนเอง (SAR) ระดบหนวยงำนสนบสนน 2.2 มคณะกรรมกำรตรวจตดตำมและประเมนระดบหนวยงำนสนบสนน

3. กำรประเมนคณภำพ มระบบทส ำคญคอ - กำรรำยงำนประเมนตนเองระดบหนวยงำนสนบสนน - กำรประเมนจำกบคคลภำยนอกจำกตนสงกด - กำรประเมนคณภำพภำยนอกจำก สมศ. (ระดบมหำวทยำลย)

3.1 มกำรพฒนำผประเมนภำยในตำมหลกสตรของสกอ. โดยกำรจดอบรมตำมท สกอ. จด 3.2 มผ บ รห ำรรบผ ดชอบกำรรำยงำนประเมนตนเองตำมองคประกอบ ตวบงช ระดบส ำนก 3.3 จดท ำรำยงำนกำรประเมนตนเองและเตรยมควำมพรอมรบกำรประเมนจำกภำยนอกเ พ อ ร บ ร อ งม ำ ต ร ฐ ำ น ค ณ ภ ำ พ ร ะ ด บ มหำวทยำลยและระดบกลมสำขำวชำ (ระดบมหำวทยำลย)

14

บทท 2 ผลการด าเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพ

องคประกอบท 1 ปรชญาปณธานวตถประสงคและแผนด าเนนการ

ตวบงชท 1.1 : กระบวนการพฒนาแผน

เกณฑมาตรฐาน : 1. หนวยงานจดท าแผนกลยทธทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยโดยการม

สวนรวมของบคลากรในหนวยงานและไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน โดยเปนแผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานและพระราชบญญตมหาวทยาลยตลอดจนสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณของมหาวทยาลย

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบหนวยงานไปสบคลากรภายในหนวยงาน 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปตามพนธกจของ

หนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธแผนปฏบตการประจ าปและคาเปาหมายของแตละตวบงช

เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป 5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปตามพนธกจของหนวยงาน 6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าปอยางนอยปละ

2 ครงและรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา 7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธอยางนอยปละ 1 ครงและ

รายงานคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานเพอพจารณา 8. มการน าผลการพจารณาขอคดเหนและขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหารประจ า

หนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ


มการด าเนนการ 8 ขอ

15

ผลการด าเนนงานตามเกณฑ : 8 ขอ

เกณฑ มาตรฐาน

ผลการด าเนนงาน เอกสาร/หลกฐานอางอง

ขอ 1 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดจดการประชมการทบทวนแผนกลยทธระยะ 5 ป พ.ศ. 2555 -2559 (1.1-1-1) เพอท าการทบทวนวสยทศน พนธกจ วตถประสงค เพอใหสอดคลองกบสภาพการณปจจบน โดยมคณะกรรมการจดท าแผนกลยทธ ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน (1.1-1-2) พฒนาแผนกลยทธใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถป ระสงค และแผนยทธศาสตร ของ

มหาวทยาลย โดยคณะกรรมการจดท าแผนกลยทธ ไดมการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคของส านก (1.1-1-3) เพอก าหนดใหครอบคลมภารกจของส านก โดยผานการประชาพจารณ รวมกนท งผบรหาร และเจาหนาทเพอใหเกดการยอมรบของทกฝาย

1.1-1-1 ร า ย ง า น ผ ล ก า รประชมเชงปฏบตการจดท าแผนกลย ทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559) 1.1-1-2 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะกรรมการจดท าแผน ก ล ย ท ธ ส าน ก ส ง เส ร มวชาการและงานทะเบยน 1.1-1-3 แผนกลยทธ ส านกส ง เสรม วช าการและงานทะเบยน (พ.ศ.2555-2559) ฉบบปรบปรง

ขอ 2 ในการน าแผนยทธศาสตรของส านกลงสการปฏบตตามระบบและกลไกการถายทอดนโยบายนนไดมการถายทอดให กบบ คลากร ในการอบรมสมมนาสมรรถนะการท างานใหมประสทธภาพ (1.1-2-1) เพอชแจงใหกบบคลากรในหนวยงานถงแผนกลยทธและเปาหมายของแผนกลยทธ

1.1-2-1 ร า ย ง า น ผ ล ก า รอบรมสมมนา “สมรรถนะก า ร ท า ง า น ใ ห มประสทธภาพ”

ขอ 3 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบ ยนมกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการ

1.1-3-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าป 2555

16



ประจ าป (1.1-3-1) ในรปแบบของโครงการ/กจกรรมทจะด าเนนการในปงบประมาณ 2555 ตามพนธกจและประเดนยทธศาสตรของส านก ซงแตละโครงการ/กจกรรมจะระบผรบผดชอบในแตละโครงการ/กจกรรม โดย โดยไดท าการวเคราะหจากแผนทกลยทธ

1.1-3-2 แผนกลยทธ ส านกส ง เสรมวช าการและงานทะเบยน (พ.ศ.2555-2559) ฉบบปรบปรง

ขอ 4 ในแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนเบยน ไดมการก าหนดตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแตละตวบงช จากผบรหารและบคลากร เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป (1.1 -4-1 และ 1.1-4-2)

1.1-4-1 แผนกลยทธ ส านกส ง เสรมวช าการและงานทะเบยน (พ.ศ.2555-2559) ฉบบปรบปรง 1.1-4-2 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าป 2555

ขอ 5 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดมการก าหนดระยะเวลาในการด าเนนกจกรรม/งานไวในแผนปฏบตการประจ าป (1.1 -5-1) เพอใชเปนแนวทางการด าเนนงานตามพนธกจ

1.1-5-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าป 2555

ขอ 6 ส าน กส ง เส รม ว ช าการและงาน ท ะเบ ยน ไดมการตดตามผลการด าเนนงานของแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2555 2 ครง ไดแก ครงท 1 (ตลาคม 2554 - มนาคม 2555) และครงท 2 (ตลาคม 2554 - กนยายน 2555) โดยมการรายงานผล (1.1-6-1 และ 1.1-6-2) และรายงานตอมหาวทยาลย เพอตดตามผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป

1.1-6-1 ผลการปฏบตการประจ าปงบประมาณ 255 รอบ 6 เดอน 1.1-6-2 ผลการปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2555

ขอ 7 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดมการประเมนผลการด าเนนงานของแผนกลยทธ (1.1-7-1) เพอเปรยบเทยบผลของตวบงชของแผนยทธศาสตรกบค า เป าห มาย โดยราย งานต อ มห าวท ยาล ย แล ะคณะกรรมการประจ าส านก (1.1-7-2)

1.1-7-1 ผลการปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2555 1.1-7-2 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านกส ง เสรมวช าการและงานทะเบยน

17



ขอ 8 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดจดใหมการประชมคณะกรรมการประจ าส านก ในการน าผลการพจารณา ขอคด เหน และขอเสนอแนะจากคณ ะกรรมการไปปรบป ร งแผนยท ธศาสตร และแผนปฏบตการประจ าป พรอมก าหนดผรบผดชอบในการด าเนนงานตามขอเสนอแนะ

1.1.8-1 รายงานการประชมคณ ะกรรมป ระจ าส าน กส ง เสรมวช าการและงานทะเบยน

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :

เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป 6 ขอ 8 ขอ 5 คะแนน 8 ขอ

จดแขงและแนวทางเสรม

มการทบทวนแผนยทธศาสตรของส านก ซงท าใหหนวยงานมกระบวนการพฒนาแผนทมประสทธภาพทงนไดด าเนนการพฒนาแผนยทธศาสตรของส านกใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย

จดทควรพฒนาและขอเนอแนะ ในการด าเนนงานบางโครงการยงไมครบตามกระบวนการ PDCA ผก ากบดแลตวบงช : นางเสารค า เมองแกว ต าแหนง รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางสาวนตยา ตาธยะ ต าแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน

18

องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ ตวบงชท 7.1 : ภาวะผน าของคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. คณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน ปฏบตหนาทตามทกฎหมายก าหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศนก าหนดทศทางการด าเนนงานและสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบมความสามารถในการวางแผนกลยทธมการน าขอมลสารสนเทศมาเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

3. ผบรหารมการก ากบตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามทมอบหมายรวมทงสามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานไปยงบคลากรในหนวยงานได

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรมสวนรวมในการบรหารจดการใหอ านาจในการตดสนใจตามความเหมาะสม

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาบคลากรเพอใหสามารถท างานบรรลวตถประสงคของหนวยงานเตมตามศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลโดยค านงถงประโยชนของหนวยงานและผมสวนไดสวนเสย

7. คณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานมการประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน และน าผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม เกณฑการประเมน :






19




ขอ 1 คณะกรรมการประจ าส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ประกอบไปดวยผทรงคณวฒภายนอก ตวแทนจากคณาจารยประจ า และผบรหารของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ซงไดรบการแตงต งจากสภามหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม (7.1-1-1) และปฏบตหนาทตามขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วาดวย คณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานนะเทยบเทาคณะ พ .ศ .2547 และฉบบแก ไขเพมเตม ฉบบท 2 พ.ศ.2550 (7.1-1-2 และ 7.1-1-3) ในการพจารณานโยบาย แผนพฒนาของหนวยงานใหสอดคลองกบน โย บ ายข อ งม ห าว ท ย าล ย ก า รบ ร ห าร งาน งบประมาณ และอน ๆ ตามท ได ก าหนดไว ในขอบงคบ ทงน ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนมการเปดเผยประวตคณะกรรมการประจ าส านกบนเว บ ไซต ข อ งส าน ก www.academic.cmru.ac.th (7.1-1-4)

7.1-1-1 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะกรรมการประจ าส านกส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.1-1-2 ขอบงคบมหาวทยาลยร า ช ภ ฏ เช ย ง ให ม ว า ด ว ย คณะกรรมการประจ าสถาบน ส าน ก ศนย ส วนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนท ม ฐานะเท ยบ เท าคณ ะ พ.ศ.2547 7.1-1-3 ขอบงคบมหาวทยาลยร า ช ภ ฏ เช ย ง ให ม ว า ด ว ย คณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ (ฉบบท 2) พ.ศ.2550 7.1-1-4 หนาจอแสดงประวตคณะกรรมการประจ าส านก www.academic.cmru.ac.th

ขอ 2 ผบรหารส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มการก าหนดวสยทศน เพอแสดงถงเปาหมายในการด าเนนงานของส านก และจดท าแผนกลยทธ (7.1-2-1) ทไดก าหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ในแตละกจกรรมโดยมการถายทอดใหบคลากรรบทราบในการอบรมสมมนาสมรรถนะการท างานใหม

7.1-2-1 แผนกลยทธ ส าน กส ง เ ส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ ง า น ท ะ เบ ย น ร ะ ย ะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559) 7.1-2-2 รายงานผลการอบรมสมมนา “สมรรถนะการท างาน

http://www.academic.cmru.ac.th/

20



ประสทธภาพ (7.1-2-2) ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มระบบฐานขอมลทเปนปจจบน เพอผบรหารสามารถน ามาประกอบการตดสนใจได เชน การรบนกศกษา การจดตารางเรยน-ตารางสอน (7.1-2-3) เปนตน

ใหมประสทธภาพ” 7.1-2-3 ร า ย ง า น ป ร ะ จ า ป 2 5 5 5 ข อ งส า น ก ส ง เส ร มวชาการและงานทะเบยน

ขอ 3 ผบรหารมการก ากบ ตดตาม และประเมนผลงานผ านการประช มต าง ๆ เช น การป ระช มคณะกรรมการบรหารส านก (7.1-3-1) การประชมคณะกรรมการประจ าส านก (7.1-3-2) พรอมแจงผลการด าเนนงานไปยงบคลากรทกระดบผานการสอ ตาง ๆ ทตรงกบกลมเปาหมาย เชน เวบไซตของส านก วารสารสรรสาระ เปนตน (7.1-3 -3 ถง 7.1-3-4)

7.1-3-1 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.1-3-2 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านกส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.1-3-3 Print Out เ ว บ ไซ ตขอ งส าน ก ใน ส วน ขอ งก ารประชาสมพนธกจกรรมของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 7.1-3-4 วารสารสรรสาระ

ขอ 4 ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรรวมแสดงความคดเหน เปดโอกาสใหมขอซกถามในทกครงของการประชมคณะกรรมการบรหารส านก (7.1-4.1) อกทงยงสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรรวมกจกรรมกบมหาวทยาลย เพอเปนการสรางขวญและก าลงใจตอบคลากร ไดแก การเสนอชอบคลากรเปนกรรมการจรรยาบรรณประจ ามหาวทยาลย (7.1-4-2) และคณะท างานดานการจดการพล งงาน (7 .1 -4 -3) บคลากรไดรบเครองราชอสรยาภรณ ชนท 5 เบญจมาภรณชางเผอก (7.1-4-4) เปนตน

7.1-4-1 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.1-4-2 แบบสมครและเสนอช อ เ ป น ค ณ ะ ก ร ร ม ก า รจ ร ร ย า บ ร ร ณ ป ร ะ จ ามหาวทยาลย (ก.จ.ม.) 7.1-4-3 บนทกขอความเลขท ส ส ว .2 9 1 / 2 5 5 6 เ ร อ ง

21



ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มการมอบอ านาจและมอบหมายใหรองผอ านวยการ ท าหนาทและรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอ านวยการ (7.1-4-5) โดยมอบหมายก ากบดแลและตดตามผลการปฏบตราชการและใหมอ านาจในการสง การอนญาต การอนมต การปฏบตราชการ เพอเพมความคลองตวพรอมกบมการก ากบและตรวจสอบใหเกดความมนใจวาการท างานมประสทธภาพ

ขอจดสงรายชอคณะท างานด า น ก า ร จ ด ก า ร พ ล ง ง า น ลงวนท 27 มนาคม 2556 7.1-4-4 ราชก จจ าน เบ กษ า หนา 53 เลม 129 ตอนท 24 ข วนท 27 มถนายน 2555

7.1-4-5 ค าส งส าน กส งเสรมวชาการและงานทะเบยน เรอง มอบหมายและมอบอ านาจใหรองผ อ านวยท าหน าท และร บ ผ ด ช อ บ ใน ก า ร ป ฏ บ ตราชการแทนผอ านวยการ

ขอ 5 ผบรหารของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดสงเสรมใหบคลากรเขารบการฝกอบรมและสมมนาการพฒนางานเพอใหบคลากรท างานใหบรรลวตถประสงค ไดแก การอบรมหลกสตรศลปะการบรหารงานส าหรบหวหนางานสมยใหม (7.1-5-1) การสมมนากรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแ ห ง ช า ต ก บ ก า ร พ ฒ น าค ณ ภ าพ ห ล ก ส ต ร สมาตรฐานสากล (7.1-5-2) การอบรมการพฒนาบคลากรและพฒนางานดานการเงนการคลง (7.1-5-3) การอบรมเชงปฏบตการการบรหารความเสยงและควบคมภายใน (7.1-5-4) การอบรมพฒนาบคลากรทกระดบเพอเตรยมความพรอมเขาสประชาคมอาเซยน (7.1-5-5) การอบรมการท าวจยส าหรบบ คลากรสายสน บ สน น (7 .1 -5 -6) ก ารอบรม การพฒนาระบบงานบรหารและธรการ (7.1 -5-7) การอบรมเปนผประเมนคณภาพการศกษาภายใน (7.1-5-8) และการอบรมเชงปฏบตการพฒนาคณภาพ

7.1-5-1 รายงานผลการอบรมหลกสตรศลปะการบรหารงานส าหรบหวหนางานสมยใหม 7.1-5-2 ร า ย ง า น ผ ล ก า รสมมนากรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตกบการพฒนาคณภาพหลกสตรสมาตรฐานสากล 7.1-5-3 รายงานผลการอบรมการพฒนาบคลากรและพฒนางานดานการเงนการคลง 7.1-5-4 รายงานผลการอบรมเชงปฏบตการการบรหารความเสยงและควบคมภายใน 7.1-5-5 รายงานผลการอบรมพฒนาบคลากรทกระดบเพอ

22



การจดการเรยนการสอนตามมาตรฐานรายวชาสหกจศ ก ษ า ห ล ก ส ต ร ร ะ ด บ ป ร ญ ญ าต ร (7.1-5-9) นอกจากนยงไดจดท าคมอปฏบตงาน (7.1-5-10) เพอเปนแนวทางในการปฏบตงานของบคลากร ในการบรหารงานของผบรหารทกระดบน าหลกการจดการความรมาใชเพอแลกเปลยนเรยนรและถายทอดประสบการณรวมกนระหวางหนวยงานหรอผปฏบตงาน โดยส านกสงเสรมวชาการและงานท ะเบ ยน ได จ ด การป ระช ม ส ม มน าผ บ รห ารระดบกลาง เพอแลกเปลยนเรยนรปญหาและแนวทางการแกไขงานวชาการสความเปนเลศ (7.1-5-11) และจดโครงการแลกเปลยนเรยนรผปฏบตหนาทงานวชาการของคณะ/ส านก/สถาบน (7.1-5-12) เพอแลกเปลยนเรยนรประสบการณท างานระหวางผปฏบตงาน

เต ร ย ม ค ว า ม พ ร อ ม เข า สประชาคมอาเซยน 7.1-5-6 รายงานผลการอบรมการท าวจยส าหรบบคลากรสายสนบสนน 7.1-5-7 รายงานผลการอบรม การพฒนาระบบงานบรหารและธรการ 7.1-5-8 รายงานผลการอบรมเป น ผ ป ร ะ เม น ค ณ ภ า พการศกษาภายใน 7.1-5-9 ก า ร อ บ ร ม เ ช งปฏบตการพฒนาคณภาพการจ ด ก าร เร ย น ก ารสอน ต ามมาตรฐานรายวชาสหกจศกษา หลกสตรระดบปรญญาตร 7.1-5-10 คมอปฏบตงาน 7.1-5-11 ร า ย ง า น ผ ล ก า รป ร ะ ช ม ส ม ม น า ผ บ ร ห า รระดบกลาง หวขอ “ปญหาและแนวทางการแกไขงานวชาการสความเปนเลศ” 7.1-5-12 รายงานผลโครงการแลก เปล ยน เรยนร ผ ปฏ บ ตหนาทงานวชาการของคณะ/ส านก/สถาบน

ขอ 6 ผบรหารของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน มการบรหารงานไปสทศทางทก าหนดรวมกนระหวางผบรหารและคณะกรรมการประจ า

7.1-6-1 แผนกลยทธ ส าน กส ง เ ส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ ง า น ท ะ เบ ย น ร ะ ย ะ 5 ป

23



ส านก ให สอดคลองกบทศทางการพฒนาของมหาวทยาลย โดยยดหลกธรรมาภบาลเปนเครองมอในการบรหารการด าเนนงานของส านก ตามหลกจดการบานเมองทด 10 ดาน คอ

1) หลกประสทธผล ส านกมแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป 2555 (7.1-6-1 ถง 7.1-6-2) เพอก าหนดทศทางการด าเนนงานของส านก และมการตดตามประเมนผลการด าเนนงานปละ 2 ครง (7.1-6-3) รวมถงการจดท ารายงานประจ าป 2555 (7.1-6-4)

2) หลกประสทธภาพ ส านกน าระบบสารสน เทศมาใช ใน การบ รห ารจ ดการให เป ดประสทธภาพ ไดแก ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (7.1-6-5) ร ะ บ บ ล ง ท ะ เบ ย น (7.1-6-6) ร ะ บ บสารสนเทศนกศกษา (7.1-6-7) ระบบเท ยบโอนราย ว ช า (7.1-6-8) ระบ บ ข อส า เร จ ก ารศ ก ษ า (7.1-6-9) ร ะ บ บ ท ะ เบ ย น ป ร ะ ว ต น ก ศ ก ษ า (7.1-6-10) ระบบอาจารยท ป รกษา (7.1-6-11) ระบบประเมนพฤตกรรมการสอนอาจารย (7.1-6-12) ระบบสงรายชออาจารยผสอน (7.1-6-13) ระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต (7.1-6-14) ระบบบญช 3 มต (7.1-6-15) เปนตน เพอตอบสนองความตองการของคณาจารย บคลากร นกศกษา ประชาชน และผมสวนไดสวนเสยทขอรบบรการ

3) หลกการตอบสนอง ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบ ยน ให บ รการท ส ามารถด าเนนการไดภายในระยะเวลาทก าหนด การจดแผนการเรยนเสนอแนะ การจดตารางเรยน-ตารางสอบ การออกหลกฐานทางการศกษา การเทยบโอน

(พ.ศ.2555-2559) 7.1-6-2 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าป 2555 7.1-6-3 ร า ย ง า น ผ ล ก า รด าเน น งานตามแผนปฏบ ตรายการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2555 7.1-6-4 ร า ย ง า น ป ร ะ จ า ป 2 5 5 5 ข อ งส า น ก ส ง เส ร มวชาการและงานทะเบยน 7.1-6-5 Print Out ห น า จ อระบบสารบรรณอเลกทรอนกส 7.1-6-6 Print Out ห น า จ อระบบลงทะเบยน 7.1-6-7 Print Out ห น า จ อระบบสารสนเทศนกศกษา 7.1-6-8 Print Out ห น า จ อระบบเทยบโอนรายวชา 7.1-6-9 Print Out ห น า จ อระบบขอส าเรจการศกษา 7.1-6-10 Print Out หน าจอระบบทะเบยนประวตนกศกษา 7.1-6-11 Print Out หน าจอระบบอาจารยทปรกษา 7.1-6-12 Print Out หน าจอระบบประเมนพฤตกรรมการสอนอาจารย 7.1-6-13 Print Out หน าจอระบบสงรายชออาจารยผสอน

24



และยกเวนรายวชา ฯลฯ สามารถปฏบตงานไดตามแผนการปฏบตงาน (7.1-6-16) และสรางความเชอมน ความไววางใจ ตออาจารย รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของนกศกษา ผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย

4) หลกภาระรบผดชอบ ผบรหารไดรบการแตงตงเปนคณะท างานในงานตาง ๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยอยางตอเนอง (7.1-6-17)

5) หลกความโปร งใส ม การรายงานการเงนตอคณะกรรมการบรหารส านก ในระเบยบวาระท 3.1 รายงานการใชจายเงนงบประมาณของส าน ก เป น ป ระจ าท ก เด อ น (7.1-6-18) แ ล ะม การเป ด เผยขอมล ให สาธารณ ะชนทราบ เชน รายงานประจ าป (7.1-6-4) เปนตน

6) หลกการมสวนรวม มการบรหารงานในรปคณะกรรมการ มการแบงงานตามโครงสรางการบรหารหนวยงาน มการแตงตงใหบคลากรรวมเปนคณะกรรมการตาง ๆ เชน คณะกรรมการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน (7.1-6-19) และใหสาธารณะชนมสวนรวมมากทสด เชน การแสดงความคดเหนผาน Facebook (7.1-6-20) การแสดงความคดเหนผานสายตรงผอ านวยการ (7.1-6-21) ทงนยงใหบคลากรมสวนรวมในแสดงความคดเหนหรอรบฟงขอเสนอแนะในการประชมคณะกรรมการบรหารส านก (7.1-6-18)

7) หลกการกระจายอ านาจ ผอ านวยการ มการมอบอ านาจและมอบหมายใหรองผอ านวยการ ท าหนาทและรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอ านวยการ (7.1-4-22) โดยมอบหมายก ากบดแล

7.1-6-14 Print Out หน าจอระบ บ ส งผ ลการ เร ย น ผ านอนเทอรเนต 7.1-6-15 Print Out หน าจอระบบบญช 3 มต 7.1-6-16 คมอปฏบตงาน 7.1-6-17 ค าส งแ ต งต งขอ งผ อ า น ว ย ก า รแ ล ะห น งส อมอบหมายจากอธการบด 7.1-6-18 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.1-6-19 ค า ส ง แ ต ง ต งคณ ะกรรมการด า เน น ก ารประกนคณภาพภายใน 7.1-6-20 Print Out หน าจอแ ส ด ง ค ว า ม ค ด เห น ผ า น Facebook 7.1-6-21 Print Out หน าจอแสดงความเหนผานสายตรงผอ านวยการ 7.1-6-22 ค าสงส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน เรอง มอบหมายและมอบอ านาจใหรองผ อ านวยท าหน าท และร บ ผ ด ช อ บ ใน ก า ร ป ฏ บ ตราชการแทนผอ านวยการ 7.1-6-23 ค ม อ ส ม ร ร ถ น ะ

25



และตดตามผลการปฏบตราชการและใหมอ านาจในการสง การอนญาต การอนมต การปฏบตราชการ เพอเพมความคลองตวพรอมกบมการก ากบและตรวจสอบ ให เก ด ค ว าม ม น ใจ ว าการท า งาน มประสทธภาพ

8) หลกนตธรรม ผบรหารมการบรหารโดยถอปฏบตตามกฎ ระเบยบ ขอบ งคบของมหาวทยาลย เชน การประเมนบคลากรตามเกณฑของมหาวทยาลย (7.1-6-23) เปนตน

9) หลกความเสมอภาค บคลากรของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเปนธรรมและเทาเทยมกน ไมเลอกปฏบต ไมมการแบงแยกกดกน ใหทกคนมสทธในการลา มสทธในการขออนญาตไปราชการเพออบรมสมมนาพฒนาตนเอง มสทธในการท าวจย ไดรบโอกาสและไดรบการสงเสรมในการท าผลงานทางวชาการ ตลอดจนมสทธในการขอต าแหนงทางวชาการอยางเทาเทยมกน (7.1-6-24)

10) หลกมงเนนฉนทามต ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรไดแสดงความคดเหน โดยน าขอเสนอแนะและมตทประชม มาใชในการด าเนนงานของหนวยงาน (7.1-6-18)

บ คลากรของมหาวท ยาล ย ราชภฏเชยงใหม 7.1-6-24 ร ว ม ข อ บ ง ค บ ระเบ ยบ และประกาศของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พ.ศ.2547-2552

ขอ 7 ส าน ก งานสภ ามหาวท ยาล ย ได แต งต งคณะกรรมการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลงานของมหาวทยาลย โดยรายงานขอสงเกตเกยวกบการด าเนนงานของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบ ยน และใน การต รวจ เย ย มต ดตามการด าเนนงานของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน คณะกรรมการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผล

7.1-7-1 รายงานการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลงานข อ งม ห าว ท ย าล ย ร าช ภ ฏเชยงใหม ประจ าป 2552-2554 (หนา 10) 7.1-7-2 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านก

26



งานของมหาวทยาลย ไดใหขอเสนอแนะในการพฒนาปรบปรงการบรหารงานของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน (7.1-7-1) นอกจากน คณะกรรมการประจ าส าน กสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดมการตดตามผลการด า เน น งานของส าน กท ได รายงานผลการด า เน น ง า น ใน ก า ร ป ร ะ ช ม แ ต ล ะ ค ร ง โ ด ยคณะกรรมการประจ าส านกไดใหขอเสนอแนะในการพฒนาปรบปรงการด าเนนงาน (7.1-7-2) ซงผบรหารไดน าขอเสนอแนะนนไปปรบปรงการบรหารอยางตอเนอง

ส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน



จดแขงและแนวทางเสรม 1. หนวยงานมคณะกรรมการประจ าส านก ท าหนาทก าหนดนโยบายและแนวทางในการ

บรหารส านก พรอมใหค าแนะน าและรบปรกษาหารอในการด าเนนงาน 2. หนวยงานมคณะกรรมการบรหารส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ท าหนาท

พจารณาการด าเนนงานบรหารจดการในเรองตาง ๆ ทเกยวของกบส านก 3. ผบรหารไดรบการประเมนเพอการพฒนาทกป ท าใหตองพฒนางานอยางตอเนอง

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ - ผก ากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารยกลยา หงษาวงศ ต าแหนง ผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางเสารค า เมองแกว ต าแหนง รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

27

ตวบงชท 7.2 : การพฒนาหนวยงานสหนวยงานแหงการเรยนร ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงานอยางนอยครอบคลมพนธกจแตละดานของหนวยงาน

2. ก าหนดกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะของบคลากรในหนวยงานครอบคลมพนธกจแตละดานตามประเดนความรในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความรทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรในหนวยงาน

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความรทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

เกณฑการประเมน :


1 ขอ มการด าเนนการ


3ขอ มการด าเนนการ


5 ขอ




ขอ 1 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดเลอกองคความรท จ าเปนตอการปฏบต งานตามประเดนยทธศาสตรทเลอกมาจดท าแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา 2555 (7.2 -1-1) คอ

7.2-1-1 แ ผ น ก า ร จ ด ก า รความร ประจ าป การศกษา 2555

7.2-1-2 ค า ส ง แ ต ง ต ง

28



องคความรดานการใหบรการอยางมประสทธภาพ และองคความรดานการมความรอบรในงาน เปน การก าหนดโดยคณะกรรมการจดการความรในองคกร (7 .2 -1 -2) ประกอบด วยผบรหารและบคลากร ในส าน ก ซ งใหความส าคญกบองคความรท จะสามารถชวยปรบปรง และพฒนางานของบคลากรในส านกใหสามารถด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพ

คณะกรรมการจดการความรในองคกร

ขอ 2 ในแผนการจดการความร ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนมการก าหนดกลมเปาหมายในการจดการองคความรดานการใหบรการอยางมประสทธภาพ และองคความรดานการมความรอบรในงาน (7.2-2-1) ไดแก ผบรหาร บคลากร และนกศกษา เพอใหเกดการมสวนรวมในการพฒนาองคความร ซงท าใหผบรหาร บคลากร และนกศกษาน าไปใชเพอพฒนาการท างาน

7.2-2-1 แ ผ น ก า ร จ ด ก า รความร ประจ าป การศกษา 2555

ขอ 3 ใน ก ารจ ด ก จ ก รรมการจ ด ก ารความ ร ประจ าปการศกษา 2555 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดจดท าโครงการประชมเชงปฏบตการการจดการความร เรอง การบรการสความเปนเลศ

ได เชญวทยากร คอ ผชวยศาสตราจารยวรพจน วรพลน อาจารยสาขาวชาสารสน เทศศาสตร คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มาบรรยายและแลกเปลยนเรยนรในหวขอ “แนวความคดในการใหบรการทด” และ “เทคนคการใหบรการสความเปนเล ศ ” (7 .2 -3 -1 ) แ ล ะ ก า ร อ บ ร ม ส ม ม น า ในสมรรถนะการท างานใหมประสทธภาพ ไดเชญวทยากร คอ ผชวยศาสตราจารยสมตรา ศรชชาต มาบรรยายและแลกเปลยนรในหวขอ “เสนทางค ว าม ก า วห น าข อ งบ ค ล าก รส าย ส น บ ส น น ”

7.2-3-1 รายงานผลการประชมเช งป ฏ บ ต ก ารการจ ด ก ารความร เรอง “การบรการสความเปนเลศ” 7.2-3-2 รายงานผลการอบรมส ม ม น า “ ส ม รรถ น ะก ารท างานใหมประสทธภาพ”

29



คณประไพ ปรชา และคณวลาวลย หนอค าศกด ม าบ ร รย าย แ ล ะแ ล ก เป ล ย น เร ย น ร ใน ห ว ข อ “การวเคราะหงบประมาณ และการบรหารโครงการอยางมประสทธภาพ” (7.2-3-2) โดยมผบรหารและบคลากรของส านกเขารวมกจกรรมการจดการรดงกลาว

ขอ 4 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดมการก าหนดผ รบผ ดชอบ ในการจดท าก จกรรม การจดการความร โดยรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนด (7.4-2-1) และจดท าเปนรายงาน ผลการจดการความร ประจ าปการศกษา 2555 (7.2-4-2)

7.2-4-1 แ ผ น ก า ร จ ด ก า รความร ประจ าป การศกษา 2555 7.2-4-2 รายงานผลการจดการความร ประจ าปการศกษา 2555

ขอ 5 ภายหลงจากการด าเนนกจกรรม ท าใหผบรหารและบคลากรเขาใจแนวทางในการใหบรการมากขน ซงเปนแนวปฏบตทดสามารถน ามาปรบใชในการปฏบตงาน ไดมการวเคราะหและรวบรวมความรท ได ม าเป น ค ม อและ เทคน คการให บ รก ารท ด (7.2-5-1) จากนนมการเผยแพรบนเวบไซตของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนเพอทผบรหาร บคลากร และผท สนใจ สามารถน าคม อไปใชประโยชนในการด าเนนงานได

7.2-5-1 คมอและเทคนคการให บ ร ก า รท ด ข อ งส าน กส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ งา นทะเบยน 7.2-5-2 คมอการปฏบตงาน



30

จดแขงและแนวทางเสรม 1. บคลากรใหความรวมมอในการปฏบตงานในโครงการตาง ๆ อยางเตมความสามารถ 2. มการจดท าแผนความรทเหมาะสมกบงานของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

ผก ากบดแลตวบงช : อ.ดร.นรนช ไชยรงษ ต าแหนง รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางพชรนทร เคดเวรด ต าแหนง ผปฏบตหนาทหวหนาส านกงานผอ านวยการ ตวบงช 7.3 : ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) 2. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตามพนธกจของหนวยงานอยาง

นอย 1 ดาน ไดแก การจดการเรยนการสอน การวจย การบรหารจดการการบรการวชาการ ท านบ ารงศลปวฒนธรรมและการเงน และสามารถน าไปใชในการด าเนนงานประกนคณภาพ

3. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ 4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาปรบปรงระบบ

สารสนเทศ 5. มการสงขอมลผานระบบเครอขายใหแกหนวยงานภายใน มหาวทยาลย หรอหนวยงาน

ภายนอกทเกยวของ เกณฑการประเมน :




3ขอ มการด าเนนการ


5 ขอ

31




ขอ 1 ส าน กส ง เสรมวชาการและงานทะเบ ยน มการจดตงคณะกรรมการจดท าแผนระบบสารสนเทศ (7.3-1-1) ทประกอบดวยผบรหารทรบผดชอบดานระบ บสารสน เท ศของส าน กฯ และผ ใช ระบ บสารสนเทศ เพอรวมกนจดท าแผนระบบสารสนเทศ ท สอดคลองกบแผนกลยทธของส านก (7.3 -1 -2) ประกอบดวยวตถประสงค ความสามารถในการท างานของระบบ ความสอดคลองของแตละระบบสารสนเทศทมผลในแตละกลยทธของส านก

7.3-1-1 ค า ส ง แ ต ง ต งคณ ะกรรมการจดท าแผนระบบสารสนเทศ 7.3-1-2 แ ผ น ร ะ บ บสารสน เทศ ส าน กส ง เสรมวช าการและงานทะเบ ยน ประจ าป 2555

ขอ 2 ส าน กส ง เสรมวชาการและงานทะเบ ยน มการน าเอาระบบสารสนเทศ มาใชในการบรหารจดการและการตดสนใจ ซงไดพฒนาระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการด าเนนงานดานตาง ๆ และใช ระบบสารสนเทศรวมกนทงมหาวทยาลย ดงน 1. ด าน ก าร เร ย น ก ารส อน ได แ ก ระบ บลงทะเบยน (7.3-1-1 ) ระบบสารสนเทศนกศกษา (7.1-6-2) ร ะ บ บ เท ย บ โอ น ร า ย ว ช า (7 .3 -1 -3 ) ระบบขอส าเรจการศกษา (7.3-1-4) ระบบทะเบยนประวตนกศกษา (7.3-1-5) ระบบอาจารยทปรกษา (7 .3 -1 -6 ) ระบ บ ป ระ เม น พ ฤ ต ก ร รม ก ารส อ น อาจารย (7.3-1-7) ระบบสงรายชออาจารยผสอน (7.3-1-8 ) ระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต (7.3-1-9) 2. ดานการเงนและงบประมาณ ไดแก ระบบบญช 3 มต (7.3-1-10) 3. ดานการประกนคณภาพ ไดแก ระบบจดเกบขอมลดานการประกนคณภาพ (7.3-1-11)

7.3-1-1 Print Out ห น า จ อระบบลงทะเบยน 7.3-1-2 Print Out ห น า จ อระบบสารสนเทศนกศกษา 7.3-1-3 Print Out ห น า จ อระบบเทยบโอนรายวชา 7.3-1-4 Print Out ห น า จ อระบบขอส าเรจการศกษา 7.3-1-5 Print Out ห น า จ อร ะ บ บ ท ะ เบ ย น ป ร ะ ว ตนกศกษา 7.3-1-6 Print Out ห น า จ อระบบอาจารยทปรกษา 7.3-1-7 Print Out ห น า จ อระบบประเมนพฤตกรรมการสอนอาจารย 7.3-1-8 Print Out ห น า จ อระบบสงรายชออาจารยผสอน

32



4. ดานการบรหารจดการ ไดแก ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (7.3-1-12)

7.3-1-9 Print Out ห น า จ อระบบส งผลการเรยนผ านอนเทอรเนต 7.3-1-10 Print Out หนาจอระบบบญช 3 มต 7.3-1-11 Print Out หนาจอระบบจดเกบขอมลดานการประกนคณภาพ 7.3-1-12 Print Out หนาจอร ะ บ บ ส า ร บ ร ร ณอเลกทรอนกส

ขอ 3 ส าน กส งเสรมวชาการและงานทะเบ ยน ไดออกแบบสอบถามความพงพอใจในการใชระบบสารสนเทศแลวด าเนนการประเมนผานเวบไซตของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน (7.3-3-1) โดยด าเนนการประเมนปการศกษาละ 1 ครง ซงมผลการประเมนความพงพอใจเทากบ 3.64 (7.3-3-2)

7.3-3-1 แบบสอบถามความพ งพ อ ใจ ใน ก า ร ใช ร ะบ บสารสนเทศ 7.3-3-2 ผลการประเมนความพ ง พ อ ใ จ ก า ร ใ ช ร ะ บ บสารสนเทศ

ขอ 4 ส าน กส ง เสรมวชาการและงานทะเบ ยน น าผลการประ เม น ความ พ งพอใจการใช ระบ บสารสนเทศมาปรบปรงระบบสารสนเทศ (7.3-4-1) โดยผ รบผดชอบไดน าเสนอโครงการพฒนาระบบสารสนเทศ ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน (7.3-4-2) ตอผบรหาร เพอส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนมเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย สามารถน ามาพฒนางานใหเกดประสทธภาพ

7.3-4-1 ผลการประเมนความพ ง พ อ ใ จ ก า ร ใ ช ร ะ บ บสารสนเทศ 7.3-4-2 โค ร ง ก า ร พ ฒ น าระบ บสารสน เทศ ส าน กส ง เส ร ม ว ช าก ารแ ละงานทะเบยน ปการศกษา 2555

ขอ 5 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน เปนหนวยงานกลางใหขอมลสนบสนนของมหาวทยาลยศกษาของมหาวทยาลยผานระบบ CHE QA Online และสงขอมลหลกสตรของมหาวทยาลยคาธรรมเนยม

7.3-5-1 หนาจอระบบ CHE QA Online 7.3-5-2 หนาจอเวบไซตการว า ง แ ผ น เ พ อ ศ ก ษ า ต อ

33



การศกษา จ านวนรบนกศกษา ผานระบบเครอขายใหกบส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

ระดบอดมศกษา

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป

5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 ขอ


1. มการจดท าระบบฐานขอมลเพอการตดสนใจของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน เพออ านวยความสะดวกตอผบรหารมหาวทยาลยระดบตาง ๆ สามารถบรหารจดการศกษาไดอยางรวดเรวและมคณภาพ

2. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ เพอน าผลการประเมนมาปรบปรงระบบใหสามารถใชงานไดดมากยงขน จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ

- ผก ากบดแลตวบงช : อาจารยไพรศลป ปนทะนา ต าแหนง รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางสาวอญชลา ทามน ต าแหนง ผปฏบตหนาทหวหนาฝายเทคโนโลยสารสนเทศ

34

ตวบงชท 7.4 : ระบบบรหารความเสยง ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงโดยมผบรหารของหนวยงานและตวแทนรวมเปนคณะกรรมการตามพนธกจหลกของหนวยงาน

2. มการวเคราะหและระบความเสยงและปจจยทกอใหเกดความเสยงอยางนอย 3 ดานตามบรบทของหนวยงานจากตวอยางตอไปน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงนงบประมาณระบบเทคโนโลยสารสนเทศอาคารสถานท)

- ความเสยงดานยทธศาสตรหรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบายกฎหมายระเบยบขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงานเชนความเสยงของกระบวนการบรหารหลกสตร

การบรหารงานวจยระบบงานระบบประกนคณภาพ - ความเส ยงด านบคลากรและความเส ยงดานธรรมาภบาลโดยเฉพาะ

จรรยาบรรณของอาจารยและบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและด าเนนการตามแผน 5. มการตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนและรายงานตอคณะกรรมการ

ประจ าหนวยงานและ/หรอผบรหารของหนวยงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง 6. มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน หรอ

ผบรหารของหนวยงานไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

เกณฑการประเมน : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5



มการด าเนนการ 3ขอ



35




ขอ 1 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดมการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยง (7.4-1-1) โดยมผบรหารระดบสงของส านก และต วแท น ท ร บ ผ ด ช อบ ของแต ล ะฝ าย ร วม เป นคณะกรรมการ

7.4-1-1 ค าสงแตงตงคณะกรรม การบรหารความเสยง

ขอ 2 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดจดการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง (7.4-2-1) ไดมการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง (7.4-2-2) ดงน

- ความเสยงดานการปฏบตงาน เนองจากการท างานบางกระบวนการตองใชขอมลจากฝายอน ท าใหมขอผดพลาด

- ความเสยงดานระเบยบ ขอบงคบ เนองจากบคลากรขาดความรความเขาใจหรอความไมชดเจนในกฎระเบยบ ขอบงคบ แนวปฏบตตาง ๆ เกยวกบงานวชาการ

- ความเสยงดานการเงน เนองจากขาดการควบคมการใชจายเงน

7.4-2-1 รายงานการประช มคณะกรรมการบรหารความเสยง ครงท 1/2555 7.4-2-2 แผนบรหารความเสยงของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

ขอ 3 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2 โดยก าหนดเปนเชงปรมาณและคณภาพทสะทอนถงความเสยงระดบสง กลาง ต า มการประเมนความเสยงทงดานโอกาสและผลกระทบ ตลอดจนประเมนผลกระทบจากความเสยง (7.4-3-1) และมการน าประเดนความเสยงทไดจากการวเคราะหจากประชม มารวมพจารณาผลกระทบจดล าดบความ

7.4-3-1 รายงานการประช มคณะกรรมการบรหารความเสยง ครงท 1/2555 7.4-3-2 แผนบรหารความเสยงของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

36



เสยงและแผนบรหารความเสยง (7.4-3-2) ขอ 4 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน

มการจดท าแผนบรหารความเส ยงและก าหนดมาตรการขจดความเสยงในระดบความเสยงสง โดยส านกไดมการด าเนนการตาง ๆ เพอลดหรอควบคมความเสยงตามแผนบรหารความเสยง ไดแก จดท าประกาศ

7.4-4-1 แผนบรหารความเสยงของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 7.4-4-2 สรปผลการจดอบรมและแลกเปลยนเรยนรตามแผนบรหารความเสยง

ขอ 5 ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร ค ว า ม เส ย ง มการตดตาม ประเมนผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง โดยจดท ารายงานความกาวหนาและสรปผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง (7.4-5-1) เสนอตอคณะกรรมการบรหารส านกเพอพจารณาและขอขอเสนอแนะเพอน าไปจดการความเสยงในปตอไป (7.4-5-2)

7.4-5-1 รายงานความกาวหนาและสรปผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง 7.4-5-2 รายงานการประช มคณะกรรมการบรหารส าน กส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ ง า นทะเบยน

ขอ 6 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน น าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารส านกน าไปใชในการวเคราะหความเสยงในการจดท าแผนบรหารความเสยง ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนประจ าป 2555

7.4-6-1 แผนบรหารความเสยง ประจ าป 2556

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป

6 ขอ 6 ขอ 5คะแนน 6ขอ จดแขงและแนวทางเสรม บคลากรมการระดมความคด และใหความรวมมอในการวเคราะหและจดท าแผนความเสยงเปนอยางด

37

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ ส านกควรมการตดตามและประเมนผลการบรหารความเสยงอยางสม าเสมอ

ผก ากบดแลตวบงช : อ.ดร.นรนช ไชยรงษ ต าแหนง รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางสาวพชรนทร เคดเวรด ต าแหนง ผปฏบตหนาทหวหนาส านกงานผอ านวยการ

38

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ ตวบงชท 8.1 : ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. มการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพโปรงใสตรวจสอบได 3. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจและการพฒนา

หนวยงาน 4. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบและรายงานตอคณะกรรมการบรหาร

ประจ าหนวยงานอยางนอยปละ 2 ครง 5. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจายของหนวยงานเปนประจ า

ทกป 6. มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอกท าหนาทตรวจตดตามการใชเงนใหเปนไป

ตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยก าหนด 7. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและน าขอมลจาก

รายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ เกณฑการประเมน :









ขอ 1 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดด าเนนการการจดท าแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรและแผนปฏบตการ

8.1-1-1 แ ผ น ก ล ย ท ธ ท า งการเงน ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559)

39



ประจ าปของส านก (8.1-1-1) โดยมคณะกรรมการว เคราะหความตองการใชทรพยากรของส าน ก (8.1-1-2) เปนผก าหนดนโยบายการบรหารทรพยากรของส านก รวมท งการใชทรพยากรภายในและภายนอกรวมกน ก าหนดกลไกการด าเนนงานบรหารและใชทรพยากรรวมกนทเปนรปธรรม

8.1-1-2 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะกรรมการการว เคราะหความตองการการใชทรพยากร

ขอ 2 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน มแนวทางในการจดหาทรพยากรดานการเงน และจดระบบการจดสรรการเงนอยางมประสทธภาพตามนโยบายของมหาวทยาลย (8.1-2-1 และ 8.1-2-2) ซ งได รบจ ดหาทรพยากรทางด านการเงนจากงบประมาณแผนดนประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2555 และงบประมาณเงนรายไดประจ าป พ.ศ.2555 ไดรบจดสรรจ านวนรวมทงสน 7,971,170.00 บาท (งบประมาณแผนดน จ านวน 3,849,000.00 บาท และงบประมาณรายได จ านวน 4,122,170.00 บาท ) และเม อมหาวทยาล ย ได รบการอน ม ตงบ ป ร ะ ม าณ แ ล ว ได ด า เน น ง าน ต า ม แ ผ น โดยผานระบบบญช 3 มต ซงระบบดงกลาวสามารถรายงานการใชงบประมาณได (8.1-2-3) เพอใชในการต ด ต าม เร ง ร ด ก า ร ใช จ า ย งบ ป ร ะ ม า ณ ให มประสทธภาพ โปรงใส และตรวจสอบได

8.1-2-1 ประกาศมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง ก าหนดนโยบายการจดสรรงบประมาณ และการบรหารงบประมาณรายจายจากเงนรายได 8.1-2-2 ประกาศมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง กรอบวงเงนการจดสรรงบประมาณรายจายจากเงนรายได ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2555 8.1-2-3 ส ร ป ก า ร เบ ก จ า ยงบประมาณรายจาย ประจ าปงบประมาณ 2555

ขอ 3 งบประมาณทส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดรบการอนมตในแตละโครงการ/กจกรรมนน เปนโครงการ/กจกรรมตามแผนปฏบตการประจ าป 2555 ของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน แลววเคราะหงบประมาณตามสถานการณ (8.1-3-1 และ 8.1-3-2) โดยน ารายงานผลการใชงบประมาณปทผานมา และสถานการณปจจบนของ

8.1-3-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าป 2555 8.1-3-2 แ ผ น ก ล ย ท ธ ท า งการเงน ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559) 8.1-3-3 แ บ บ ค า ข อ ต งงบประมาณ 2555 (PL.02)

40



ส านก กอนน าเสนอมหาวทยาลยพจารณาอนมตตอไป (8.1-3-3)

ขอ 4 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มการจดท ารายงานทางการเงนเปนประจ าทกเดอน เพอตดตามผลการเบกจายงบประมาณใหเปนไปตามแผนทก าหนด และน ารายงานทางการเงนเสนอคณะกรรมการบรหารส านกเปนประจ าทกเดอน (8 .1 -4 -1) และคณ ะกรรมการประจ าส าน ก ปละ 2 ครง (8.1-4-2)

8.1-4-1 รายงานการประช มคณะกรรมการบรหารส าน กส ง เส ร ม ว ช า ก า ร แ ล ะ ง า นทะเบยน 8.1-4-2 รายงานการประช มคณะกรรมการประจ าส านก

ขอ 5 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มการรายงานผลการใชจายเงนงบประมาณตามโครงการ/กจกรรม (8.1-5-1) เพอใหผบรหารทราบและน าขอมล ไปว เคราะห สถานะการเงนของหนวยงาน จงไดมการเรงรดด าเนนการเบกจายงบประมาณ เพอใหรบด าเนนการโครงการ/กจกรรมทยงไมไดด าเนนการ (8.1-5-2)

8.1-5-1 แบบรายงานผลการด า เน น โ ค ร ง ก า ร (PL.09) ประจ าปงบประมาณ 2555 8.1-5-2 ข อม ลการว เค ราะหคาใชจายและสถานะทางการเงน

ขอ 6 ส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยน มหน วยงานตรวจสอบภายใน ท าหน าท ตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยนและกฎเกณฑทมหาวทยาลยก าหนด โดยส านกไดมคณะกรรมการตรวจสอบภายในของมหาวทยาล ย ท าหน าทตรวจสอบความถกตองดานการเงน-บญช และพสดของส านก โดยไดจดสงรายงานสรปผลการตรวจสอบภายใน ประจ าป 2555 มายงส าน ก (8.1 -6 -1) นอกจากนนยงมค าสงแตงตงคณะกรรมการตรวจสอบพสดประจ าป 2555 (8.1-6-3) ซงถอไดวาส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดด าเนนการตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑไดอยางมประสทธภาพ

8.1-6-1 รายงานผลตรวจสอบภายใน ประจ าป 2555 8.1-6-3 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะกรรมการตรวจสอบพสดประจ าป 2555

41



ขอ 7 ผบรหารมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจากการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ โดยผบรหารสามารถใชระบบบญช 3 มต (8.1-7-1) เพอตดตามการใชเงนของส านกฯ ไดอยางสะดวกและรวดเรว และน าขอเสนอแนะจากรายงานผลการตรวจสอบภายใน ประจ าป 2555 (8.1-7-2) และในการตดตามและเรงรดการด าเนนโครงการ/กจกรรม เพอน าขอมลด งกล าว มาว เคราะห เพอวางแผนการด าเนนโครงการ/กจกรรมในปงบประมาณ 2556

8.1-7-1 ส ร ป ก า ร เบ ก จ า ยงบประมาณรายจาย ประจ าปงบประมาณ 2555 8.1-7-2 รายงานผลตรวจสอบภายใน ประจ าป 2555

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง



มการรายงานสถานะทางการเงนในการประชมคณะกรรมการบรหารส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนทกครง

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ -

ผก ากบดแลตวบงช : นางพชรนทร เคดเวรด ต าแหนง ผปฏบตหนาทหวหนาส านกงานผอ านวยการ ผจดเกบขอมล : นางสาวจราพร ตากลม ต าแหนง นกวชาการเงนและบญช

42

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ตวบงชท 9.1 : ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑมาตรฐาน :

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของหนวยงาน และด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน หรอผบรหารสงสดของหนวยงาน

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของหนวยงาน 4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย

1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานประเมนคณภาพเสนอตอคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานและมหาวทยาลยตามก าหนดเวลา โดยเปนรายงานทมขอมลครบถวนตามทมหาวทยาลยก าหนดและ 3) การน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนการพฒนาคณภาพการศกษาของหนวยงาน

5. มการน าผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการท างาน และสงผลใหมการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

6. มระบบสารสนเทศท ใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน ทง 4 องคประกอบคณภาพ

7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพการศกษา โดยเฉพาะนกศกษา ผใชบณฑต และผใชบรการตามพนธกจของหนวยงาน

8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงาน และมกจกรรมรวมกน

9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพการศกษาทหนวยงานพฒนาขน และเผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน

เกณฑการประเมน : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5



มการด าเนนการ 4 หรอ 5 หรอ 6 ขอ



43




ขอ 1 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนมระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา 3 ระบบ ไดแก การพฒนาคณภาพ/การควบคมคณภาพ การตรวจตดตามคณภาพ และการประเมนคณภาพ (9.1-1-1) ทเหมาะสม และสอดคลองกบนโยบายดานการประกนคณ ภ าพการศ กษ า (9.1-1-2) ท งน ม ก ารแต งต งคณะกรรมการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา (9.1-1-3) เพอผลกดน ใหม การประกนคณภาพเกดขนอยางตอเนอง การด าเนนงานของส านกนน ไดน าผลการประเมน ในรอบปท ผ านมา (9 .1 -1 -4 ) มาจดท าแผนปฏบตงานประกนคณภาพการศกษา (9.1-1-5) เพอใหสามารถด าเนนการประกนคณภาพภายในตามกจกรรมและระยะเวลาทไดก าหนดไว มการจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษา ระดบหนวยงานสนบสนน (9.1-1-6) นอกจากนยงไดมอบหมายใหมผรบผดชอบในการรวบรวมหลกฐานการประกนคณภาพก า ร ศ ก ษ า (9.1-1-7) แ ล ะ จ ด ท า ร า ง ร า ย ง า น การประเมนตนเอง ปการศกษา 2555 (9.1-1-8)

9.1-1-1 ระบบและกลไกดานการประกนคณภาพการศกษา 9.1-1-2 น โย บ ายด าน ก ารประกนคณภาพการศกษา 9.1-1-3 ค า ส ง แ ต ง ต งค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร ด า น ก า รประกนคณภาพการศกษา 9.1-1-4 รายงานผลการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภ าย ใน ระด บ ห น ว ย งานสนบสนน ประจ าปการศกษา 2554 9.1-1-5 แ ผ น ป ฏ บ ต ง า นประกนคณภาพการศกษา 9.1-1-6 ค ม อ ก า ร ป ร ะ ก นคณภาพการศกษา 2554 9.1-1-7 ค าสงส านกสงเสรมวช าการและงานทะเบ ยน เรองก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมหลกฐานการประกนคณ ภาพการศกษา วงรอบปการศกษา 2555 9.1-1-8 ค าสงส านกสงเสรมวช าการและงานทะเบ ยน เรอง มอบหมายผรบผดชอบในการจดท ารางรายงานการป ระ เม น ตน เอ ง ป ระจ าป

44



การศกษา 2555 ขอ 2 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนมการ

ก าหนดนโยบาย (9.1-2-1) และใหความส าคญเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาของส านกฯ อนไดแก ผบรหาร บคลากร โดยสงเสรมใหเขารวมประชมวชาการระดบชาต เรอง การประกนคณภาพการศกษา สมาตรฐานคณภาพการศกษาอาเซยน (9.1 -2-1) การอบรมเชงปฏบตการหลกสตรส าหรบผประเมนภายในระดบอดมศกษา หลกสตร 2 (ส าหรบผทไมมประสบการณ) เพอเปนการเสรมสรางความรความเขาใจดานการประกนคณภาพ (9.2-2-2)

9.1-2-1 รายงานผลการเข ารวมประชมวชาการระดบชาต เร อ ง การประกนคณ ภาพการศกษาสมาตรฐานคณภาพการศกษาอาเซยน 9.1-2-2 รายงานผลการอบรมเชงปฏบตการหลกสตรส าหรบผ ป ร ะ เ ม น ภ า ย ใ นระดบอดมศกษา หลกสตร 2

ขอ 3 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดน า อตลกษณของส านก คอ “บรการแบบกลยาณมตร สงเสรมการผลตดวย ICT” มาก าหนดมาตรฐาน ต วบ งช และเป าหมาย เพ อ ใช เป น กรอบ ในการด าเนนงานการใหบรการของส านก โดยไดแสดงถงปจจยน าเขา กระบวนการ ผลลพธ ของการท างานตามเปาหมายของตวบงช เพอใหเปนไปตามอตลกษณของส านก (9.1-3-1)

9.1-3-1 รายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2555

ขอ 4 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดด าเนนการตามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ดงน 1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน ส านกไดรายงานความกาวหนาในการด าเนนการประกนคณภาพตอผบรหาร (9.1-4-1) และจดท ารายงานผล การประเมนตนเอง ปการศกษา 2555 (9.1-4-2) 2) มการน าวงจร PDCA มาใชในการด าเนนงาน โดยจดท าเปนแผนปฏบตงานประกนคณภาพการศกษา (9.1-4-3)

9.1-4-1 แผนพฒนาคณภาพการศกษาภายในตามตวบงช ปการศกษา 2554 9.1-4-2 รายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2555 9.1-4-3 แ ผ น ป ฏ บ ต ง า นประกนคณภาพการศกษา 9.1-4-4 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านกส ง เส ร ม ว ช าก ารแ ละงาน

45



3) ผ บ ร ห า ร ม ก า ร น า เส น อ ร า ย ง า น ผ ล การตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน ระดบหนวยงานสนบสนนตอคณะกรรมการประจ าส านก ในคราวประชมครงท 4/2555 ระเบยบวาระท 3.2.1 (9 .1 -4 -4 ) ซ ง ส า น ก ได น า ข อ เส น อ แ น ะ จ า กคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายใน คณะกรรมการประจ าส านก มาพจารณาปรบปรงและพฒนาการด าเนนการประกนคณภาพในรอบปถดไป

ทะเบยน

ขอ 5 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนไดก าหนดผรบผดชอบในการพฒนาคณภาพการศกษา โดยน าผลการประเมน ในปการศกษา 2554 มาจดท าเปนแผนพฒนาคณภาพการศกษาภายในตามตวบ งช (9.1-5-1) และแผนปฏบตการปรบปรงการประกนคณภาพการศกษา (9.1-5-2)

9.1-5-1 แผนพฒนาคณภาพการศกษาภายในตามตวบงช ปการศกษา 2555 9.1-5-2 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รปรบปรงการประกนคณภาพการศกษา ปการศกษา 2555

ขอ 6 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน มระบบสารสนเทศทน าเสนอขอมลการด าเนนการทเปนปจจบน สามารถใชรวมกนไดท งนกศกษา อาจารย และบคลากรภายในมหาวทยาลย รวมทงเปนชองทางในการเผยแพรขอมลไปยงหนวยงาน และบคคลภายนอกไดครบทง 4 องคประกอบ ดงน อ ง ค ป ร ะ ก อ บ ท 1 ป ร ช ญ า ป ณ ธ า น วตถประสงคและแผนด าเนนงาน มเวบไซตของส านก (9.1-6-1) ประกอบดวยขอมลสารสนเทศเกยวกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และอน ๆ ของส านก องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ ส าน ก ได น าระบบงานสารบรรณ อ เล กทรอน กส (9.1-6-2) มาใชเพอการบรหารจดการดานเอกสาร

9.1-6-1 Print Out ห น า จ อเวบไซตส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 9.1-6-2 Print Out ห น า จ อร ะ บ บ ส า ร บ ร ร ณอเลกทรอนกส 9.1-6-3 Print Out ห น า จ อระบบลงทะเบยน 9.1-6-4 Print Out ห น า จ อระบบสารสนเทศนกศกษา 9.1-6-5 Print Out ห น า จ อระบบเทยบโอนรายวชา 9.1-6-6 Print Out ห น า จ อระบบขอส าเรจการศกษา

46



ภายในส านก ระบบลงทะเบยนออนไลน (9.1-6-3) ระบบสารสนเทศนกศกษา (9.1-6-4) ระบบเทยบโอนรายวชา (9.1-6-5) ระบบขอส าเรจการศกษา (9.1-6-6) ระบบทะเบ ยนประวตน กศกษา (9.1-6-7) ระบบอาจารยทปรกษา (9.1-6-8) ระบบประเมนพฤตกรรมการสอนอาจารย (9.1-6-9) ระบบสงรายชออาจารยผ ส อ น (9.1-6-10) ร ะ บ บ ส ง ผ ล ก า ร เร ย น ผ า นอนเทอรเนต (9.1-6-11) มาใชในการบรหารจดการดานการเรยนการสอน องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ ส านกไดน าระบบบญช 3 มต (9.1-6-12) มาใชในการบรหารจดการดานการเงนและงบประมาณ องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ส านกน าระบบจดเกบขอมลดานการประกนคณภาพ (9.1-6-13) มาใชในการบรหารจดการดานการประกนคณภาพของส านก

9.1-6-7 Print Out ห น า จ อร ะ บ บ ท ะ เบ ย น ป ร ะ ว ตนกศกษา 9.1-6-8 Print Out ห น า จ อระบบอาจารยทปรกษา 9.1-6-9 Print Out ห น า จ อระบบประเมนพฤตกรรมการสอนอาจารย 9.1-6-10 Print Out หนาจอระบบสงรายชออาจารยผสอน 9.1-6-11 Print Out หนาจอระบบส งผลการเรยนผ านอนเทอรเนต 9.1-6-12 Print Out หนาจอระบบบญช 3 มต 9.1-6-13 Print Out หนาจอระบบจดเกบขอมลประกนคณภาพ

ขอ 7 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนสงเสรมใหนกศกษา อาจารย และบคลากรของมหาวทยาลยเขามามสวนรวมในกระบวนการประกนคณภาพการศกษา โดยเปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสยรวมแสดงความค ด เห น ผ า น ส าย ต ร งผ อ า น ว ย ก า ร (9 .1 -7 -1 ) การประเมนความพงพอใจในการใหบรการของส านก (9.1-7-2 และ 9.1-7-3) การประเมนความพงพอใจตอการใชระบบสารสนเทศ (9.1-7-4) อกทงยงใหขอมลปอนกลบทเปนประโยชนตอการปรบปรงการใหบรการและระบบสารสนเทศใหตรงกบความตองการของผใชบรการ

9.1-7-1 ส าย ต ร งผ อ าน ว ย การส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 9.1-7-2 ร า ย ง า น ผ ล ก า รส ารวจความพงพอใจใจการใหบรการ (Online) 9.1-7-3 ร า ย ง า น ผ ล ก า รส ารวจความพงพอใจใจการใหบรการ (แบบสอบถาม) 9.1-7-4 รายงานผลความพงพ อ ใ จ ต อ ก า ร ใ ช ร ะ บ บ

47



สารสนเทศ ขอ 8 จากการท มหาวทยาลยราชภฏ เช ยงใหม

ท าบนทกตกลงความรวมมอวาดวยเครอขายการประกนคณภาพการศกษาระหวาง มหาวทยาลยพายพ มหาวทยาลยนอรท-เชยงใหม และมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม โดยส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนได เข าส มมนาเครอข ายด านการประกนคณ ภาพการศกษาภายใน เม อวนท 3 พฤษภ าคม 2555 ณ มหาวทยาลยพายพ (9.1-8-1) รบฟงการบรรยายหวขอ “แนวโนมการประกนคณภาพการศกษาของสถาบนอดมศกษาในประเทศไทยสอาเซยน” และ “ AUN-QA ส ก า ร ป ฏ บ ต ก ร ณ ศ ก ษ า ค ณ ะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม” (9.1-8-2) อกทงยงเขารวมการจดนทรรศการการจดการความรในห ว ข อ “ ก ารย ก เล ก ร าย ว ช า ” เม อ ว น ท 2 6 พฤศจกายน 2555 ณ บรเวณหนาอาคารวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (9.1-8-3) ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดจดกจกรรมการแลกเปลยนผประเมนระหวางส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนกบสถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม เพอเตรยมความพรอมกอนรบการประเมนจากกรรมการประเมนของมหาวทยาลย เมอวนพธท 24 เมษายน 2556 เวลา 09.00 -12.00 น. ณ หองประชมส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน (9.1-8-4 และ 9.1-8-5)

9.1-8-1 บนทกขอความเลขท ว 131/2556 เรอง ขอเชญบ คลากรเข ารวม โครงการแลกเปลยนเรยนรกบเครอขายด าน ก ารป ระก น ค ณ ภ าพการศกษา ลงวนท 5 เมษายน 2556 9.1-8-2 ร า ย ง า น ผ ล ก า รแลกเปลยนเรยนรกบเครอขายด าน ก ารป ระก น ค ณ ภ าพการศกษา 9.1-8-3 รายงานผลการจดกจกรรม โครงการตลาดนด KM 9.1-8-4 บนทกขอความเลขท สสว .370/2556 ล งวนท 24 เมษายน 2556 เรอง ขอแลกเปลยนผประเมนการประกนคณ ภาพการศกษาภายใน ปการศกษา 2556 9.1-8-5 ร า ย ง า น ผ ล ก า รแลกเปล ยนผ ป ระเมนการประกนคณ ภาพการศกษาภายใน ระหวางส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน กบสถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม

ขอ 9 - -

48

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง

เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป 9 ขอ 8 ขอ ไมบรรลเปาหมาย 4 คะแนน 9 ขอ


ส านกมการแตงตงฝายประกนคณภาพท าหนาทขบเคลอนระบบประกนคณภาพดวยวงจรคณภาพ PDCA โดยสงเสรมในทกภารกจเพอใหสอดคลองกบระบบและกลไกการการควบคมคณภาพการปฏบตงานของหนวยพฒนาระบบบรหารของส านก จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ - ผก ากบดแลตวบงช : นางเสารค า เมองแกว ต าแหนงรองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางสาวรกษณา วงคชยขนธ ต าแหนงนกวชาการศกษา

49

องคประกอบท 11 อตลกษณของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ตวบงชท 11.1 : ระดบความพงพอใจของผใชบรการ การคดรอบป : ภาคการศกษา

ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนเปนหนวยงานใหบรการแกผ ใชบรการดงนน การใหบรการจะมคณภาพมากนอยเพยงใดสามารถสะทอนไดจากความพงพอใจของผใชบรการโดยส ารวจความพงพอใจใน 4 ประเดนดงน

1. ความพงพอใจดานการบรการของเจาหนาท 2. ความพงพอใจดานกระบวนการ/ขนตอนการใหบรการ

3. ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก

เกณฑมาตรฐาน: คะแนนความพงพอใจ = เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 1.00-1.50 1.51-2.50 2.51-3.50 3.51-4.50 4.51-5.00

ผลการด าเนนงาน ในปการศกษา 2555 ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ผลการด าเนนงานไดคะแนนความพงพอใจในแตละประเดน ดงน

ภาคเรยน ความพงพอใจ

1/2555 2/2555 3/2555

ดานการบรการของเจาหนาท 3.42 3.56 3.70 ดานกระบวนการ/ขนตอนการใหบรการ 3.31 3.43 3.60 ดานสงอ านวยความสะดวก 3.51 3.54 3.52

รวม 3.41 3.51 3.61

ผลรวมของความพงพอใจ 3 ประเดน(3 ภาคเรยน)

3

50

ค านวณเปนคะแนนพงพอใจเฉลยจาก 3 ประเดน ไดดงน ผลรวมของความพงพอใจทง 3 ประเดน =

= 3.51 การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง

เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป 3.51 คะแนน 3.51 คะแนน 4 คะแนน 4.51

รายการหลกฐาน 11.1.1 รายงานการส ารวจความคาดหวงและความพงพอใจตอการใหบรการของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ประจ าป 2555 จดแขง

ส านกมการประเมนความพงพอใจการใหบรการเปนประจ าทกภาคการศกษา และน าผลการประเมนมาปรบปรงการท างาน จดออน การใหบรการคนจ านวนมาก ท าใหมปญหาในเรองของจ านวนเจาหนาทไมเพยงพอตอ การใหบรการ หรอในบางกรณทผขอรบบรการพยายามรองขอในสงท ไมเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบ (เชน การขอลงทะเบยนหลงก าหนด การขอยายสาขาวชา เปนตน) เมอไมสามารถปฏบตได อาจท าใหเกดความไมพอใจ อนสงผลการประเมนความพงพอใจในดานลบได แนวทางการพฒนา

1. พฒนาบคลากรใหมเทคนคในการสอสารกบผขอรบบรการ เพอใหเกดความพงพอใจสงสด

2. จดหาบคลากรเพมเตม เพอใหสามารถบรการไดอยางมประสทธภาพ

3.41+3.51+3.61

3

51

ผก ากบดแลตวบงช : นางเสารค า เมองแกว ต าแหนงรองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ผจดเกบขอมล : นางสาวนตยา ตาธยะ ต าแหนงนกวเคราะหนโยบายแลแผน

47

บทท 3

สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ตารางท ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย

ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย (= บรรล ,

= ไมบรรล)

คะแนนประเมน ตวตง ผลลพธ

(% หรอสดสวน) ตวหาร

ตวบงชท 1.1 6 ขอ 8 ขอ 5.00

คะแนนเฉลย องคประกอบท 1 5.00










คะแนนเฉลย 4 องคประกอบ ( 7 ตวบงช สกอ.) 4.86

คะแนนเฉลยทกองคประกอบ 4.86

48

ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ

องคประกอบ

คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00 - 1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 - 2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51 - 3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51 - 4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

I P O รวม

องคประกอบท 1 - 5.00 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก



องคประกอบท 9 - 4.00 - 4.00 การด าเนนงานระดบด

เฉลยรวมทกตวบงชของทกองคประกอบ

- 4.86 - 4.86 การด าเนนงานระดบดมาก

ผลการประเมน - ดมาก - ดมาก

49

ตารางท ส.3 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานการอดมศกษา

มาตรฐานอดมศกษา


I P O รวม

มาตรฐานท 1 - - - - -

มาตรฐานท 2 ก - 4.83 - 4.83 การด าเนนงานระดบดมาก

มาตรฐานท 2 ข - - - - -

มาตรฐานท 3 - 5.00 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก




50

ตารางท ส.4 ผลการประเมนตนเองตามมมมองดานการบรหารจดการ

มมมองดานการบรหารจดการ


I P O รวม

1.ดานนกศกษาและผมสวนไดสวนเสย

- - - - -

2.ดานกระบวนการภายใน


3.ดานการเงน - 5.00 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

4.ดานบคลากรการเรยนและนวตกรรม





51

ตารางท ส.5 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา

มาตรฐานสถาบนอดมศกษา


I P O รวม

1. มาตรฐานดานศกยภาพและความพรอมในการจดการศกษา

(1) ดานกายภาพ - - - - -

(2) ดานวชาการ - - - - -

(3) ดานการเงน - 5.00 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

(4) ดานบรหารจดการ - 4.83 - 4.83 การด าเนนงานระดบดมาก

เฉลยรวมทกตวบงชของมาตรฐานท 1


2. มาตรฐานดานการด าเนนการตามภารกจของสถาบนอดมศกษา (1) ดานการผลตบณฑต - - - - - (2) ดานการวจย - - - - - (3) ดานการใหบรการทางวชาการแกสงคม

- - - - -

(4) ดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

- - - - -

เฉลยรวมทกตวบงชของมาตรฐานท 2

- - - - -

เฉลยรวมทกตวบงชของทกมาตรฐาน



ผจดท ำ

ผชวยศาสตราจารยกลยา หงษาวงศ ผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน อาจารย ดร.นรนช ไชยรงษ รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน อาจารยไพรศลป ปนทะนา รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน นางเสารค า เมองแกว รองผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน นางพชรนทร เคดเวรค ปฏบตหนาทหวหนาส านกงานผอ านวยการ นางมทธา ปนทะนา ปฏบตหนาทหวหนาฝายบรหารงานทวไป นางสาวยพน ธยานนท ปฏบตหนาทหวหนาฝายบรการเรยนการสอน นายสาคร เมองแกว ปฏบตหนาทหวหนาฝายทะเบยน นายยงยทธ แสนใจพรม ปฏบตหนาทหวหนาฝายประมวลผล นางสาวอญชลา ทามน ปฏบตหนาทหวหนาฝายเทคโนโลยสารสนเทศ นางสาวจราพร ตากลม นกวชาการเงนและบญช นางสาวนตยา ตาธยะ นกวเคราะหนโยบายและแผน นายทรงกลด ภคาม นกวชาการคอมพวเตอร นายบญแทน ฤทธไตรภพ นกวชาการคอมพวเตอร นางวนเพญ มณเทศ นกวชาการศกษา นางสาวรกษณา วงคชยขนธ นกวชาการศกษา นางกญญาภค เมธวฒนากล นกวชาการศกษา นายราชนย จนทรเทยง นกวชาการศกษา นางอรสา วงศสวาง นกวชาการศกษา นางสาวอาภาวรรณ พนธดอโมงค นกวชาการศกษา นายวนย กนขต นกวชาการศกษา นายเอนก ณะชยวงค นกวชาการศกษา นางสาวศศธร ธรรมชย นกวชาการศกษา นางสาวปรารถนา ปรารมภ นกวชาการศกษา

Documents