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6 TENDENCIAS DELRETAIL EN AMÉRICA
LATINA
QUÉ ESTÁ PASANDO EN RETAIL Y CUÁLES SON LAS
TENDENCIAS QUE LO FORTALECEN PARA EL FUTURO
Palabras estratégicas• Shopper
Es "comprador personal" Inicialmente.
• Retailers
Los comercializadores de productos.
• Personal Shopper
Es una persona que ayuda a sus clientes a elegir y comprar objetos de diverso tipo (decoración, regalos, etc.).
• Marketing
Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
• Branding
Es el proceso de hacer y construr una marca.
Enfoque de la presentación
• Siempre hay que buscar distinción.
• Actualmente el mercado presenta:
• Consumo desacelerado
• Macroeconomías y devaluaciones globales.
• Menor inversión local.
• Disminución de las exportaciones.
Oportunidad para fortalecer Latino América
Mayor crecimiento en: Puerto Rico (70%), Brasil (65%), Chile (65%) y México (52%).
TendenciasTendenciasTendenciasTendencias
Shopper Marketing Fidelización Multi Formatos E-Commcer
SaludableMarca Privada
Tendencia de Shopper Tendencia de Canales
Tendencia Producto
Shopper Marketing Fidelización
Tendencia de Shopper
Shopper Marketing
Tendencia de ShopperConjunto de estrategias
dirigidas a la segmentación y
mercadeo de nicho.
GENERACIÓN Y (0 -20 AÑOS) -20%- (Calidad Vs precio, relevancia en productos especializados)MILLENIALS (21-34) -24%- (moderno, digital, dinámico, relevancia en conectividad y fidelidad)GENERACION X (35-49) -16%-BABY BOOMERS (50-64) -24%-GENERACION SILENCIOSA (+65) -12%-
Millenials:Búsqueda de conveniencia.Organizar secciones que integren los temas orgánicos y locales.Atender los estilos de vida.Realizar eventos exclusivos digitales.Desarrollar descuentos y promociones de interés.
Fidelización
Tendencia de ShopperProgramas de lealtad como mecanismo para
retener yganar clientes.
Elemento necesario para ganar un shopper.1.Alto índice de selección con retailers que tengan programa de fidelización.2.Actualmente sólo el 46% de los retailers ofrece algún programa de fidelidad.3.Características de búsqueda:Precio (42%)Calidad (28%)Mejor servicio (18%)Variedad o surtido (7%)Mejores características (3%)
Mix Formatos E-Commcer
Tendencia de Canales
Mix formatos
Tendencia de Canales
Satisfacer las necesidades del shopper
desde todoslos canales para un
consumidor multi-fiel..
• Convivencia y comodidad. Sin olvidar la
conveniencia.
• Venta Directa o llamada puerta en puerta.
• Tiendas o hipermercados
• E-comerce fundamental
• Siempre con el interés de fáciles recorrido,
accesibles, siempre visible.
• Compras que no impliquen un gasto de tiempo del
Shopper.
• Estrategias de Omnicanalidad, generando
actividades paralelas a los retailers, como agencias
de viajes, seguros, telefonía celular, entre otros.
E commerce
Tendencia de Canales
Innovar para llegar al shopper desde cualquier
lugar, desde la comodidad y facilidad de
Internet..
La mayoría de las ocasiones, los shopper ingresan a
redes sociales para buscar contenidos relacionados a
los productos, revisar información, hacer
comparaciones de productos, etc...
Un 9% de los compradores globales usa cupones
virtuales y/o descarga las aplicaciones de los retailers
para recibir información y/o promociones. En
Latinoamérica el promedio es del 10% pero con
amplias posibilidades de crecimiento que pueden
alcanzar hasta un 64%
82% de los usuarios ingresa a redes sociales a
través de un computador
48% accede a través de teléfonos móviles
29% lo hace a través de tablets.
Marca Privada Saludable
Tendencia de Producto
Marca Privada
Tendencia Producto
como estrategia de posicionamiento y
branding de losretailers.
Exhibir los productos de Marca propia junto con los de
marca comercial.
Ejecución en el Punto de Venta.
Espacio en el anaquel y apoyo en folletos.
Resaltar la relación precio-calidad de los productos.
¿Cómo lograrlo?
Satisfacer con innovación las necesidades del consumidor.
Crear puntos de diferenciación vs. las marcas comerciales con una oferta única.
Hacer promociones cruzadas de marcas comerciales con marcas propias.
Invertir tiempo y recursos en construir confianza y reputación para la marca.
Tener una oferta basada en los tres tiers de precio. (Precio Justo, Precio máximo a la venta al
público y Precio máximo de venta del producto , importador o prestador intermediario).
EJEMPLOS:
• MAC
• Great
Value
Saludable
Tendencia Producto
Tendencia para satisfacer un shopper más
consciente sobre su salud y peso.
.
30% de la población mundial tiene sobrepeso o es obesa.
.
Etiquetas más atractivas.
Mostrar tabla nutrimental o círculo del buen comer en los productos. Promoviendo la dieta
balanceada.
Los artículos presentan la tendencia de mostrar materiales metalizados.
Fecha de caducidad más visible.
Fortalecimiento en los procesos agrarios como resultado de los alimentos.
Características para considerar un alimento saludable
Gracias
Y siempre hay que tener en mente