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Tendencias Digitales Retail 2017 - 2018
Aceleración del eCommerce
100%1
La industria está migrando de forma acelerada de tener estrategias digitales como apoyo a procesos tradicionales (cupones, tarjetas de puntos, ventas, etc), a una estrategia 100% de E-commerce
Cuponeras virtuales 2
Las estrategias de cupones digitales estará migrando a móviles o incluso a simplemente enlazar los cupones a la tarjeta de fidelización del retail, y los descuentos estarán disponibles de forma virtual al momento de pagar en la caja u online.
Precios dinámicos 3
Nuevos modelos de precios dinámicos en categorías como perecederos, o incluso en compras en volumen.
La rapidez de entrega continuará consolidándose como un factor muy relevante para la categoría, pues el consumidor no está dispuesto a esperar
Modelos de suscripción 6
Aparición de nuevos modelos de suscripción en productos de consumo habitual, envíos ilimitados o modelos de experiencia (Ejemplo club de café)
Precio es el rey 7
Crecimiento en las empresas que ofrecen modelos de ahorro para el consumidor como por ejemplo comparadores de precios de productos en varios supermercados, creando múltiples carros de acuerdo a las mejores ofertas.
Rapidez y usabilidad 7
El tiempo de compra y la experiencia de usuario (UX) más importantes que nunca
• Creación de cuenta rápida• Posibilidad de crear y guardar listas• Pedidos anteriores guardados en el
sistema• Opciones de suscripción• Opción de almacenamiento de la tarjeta
de crédito• Opciones de pago contra entrega del
producto• Agregar productos al carro de compra
con un click• Buen buscador para llegar rápido a los
productos
Todos los caminos
llevan a móvil8
Los retailers fortalecerán su presencia móvil a través de APPS o portales, en donde ofrecerán toda la información relevante a nivel de programas de fidelización, transacciones, medicinas, compras online, etc
La consolidación de la marca y la experiencia de compra (UX), permitirá a los retailers aumentar su oferta de productos al incorporar funciones de marketplaces, ofreciendo inventarios de terceros y actuando como intermediarios de la transacción.
● Modelo Marketplace (no venta en tiendas)
Alianzas con retailers 10
Las marcas de consumo masivo se alejan de E-commerce propios: Incremento en las alianzas de los retailers con las marcas, ofreciendo estrategias en conjunto
Ahorro de tiempo y
dinero11
La Expectativa del consumidor en digital es simple; desea comprar con una buena experiencia de usuario, en poco tiempo, que su producto llegue rápido y conseguirlo al mejor precio.
Nuevas plataformas 12
Aparición y crecimiento de nuevas plataformas e integraciones tecnológicas para realizar la compra más allá de la pantalla principalmente a través de comandos de voz
