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ESCUELA BANCARIA COMERCIAL

TEMA / TOPIC:

LAS 4P’s DE KOTLER VS LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA

MERCADOTECNIA (4C’s)

KOTLER’S 4P’s VS THE NEW MARKETING TRENDS (4C’s)

MATERIA / SUBJECT:

PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR

ALUMNO / STUDENT:

ARTURO EDUARDO OSORIO MARTINEZ

MAESTRO / TEACHER:

TULIO FAVELA RADAMES

20/02/14

---------------------------------------------Introducción------------------------------------------------

Philip Kotler ha sido un revulsivo para la publicidad hoy en día, y su teoría de las 4P’s se volvió el Latín de la mercadotecnia, es la base de todas las corrientes que hoy en día conocemos, en este documento se analizara a fondo la teoría de Kotler y las teorías alternas modernistas como es la de las 4C’s de Robert Lauterborn. El mundo del marketing ha cambiado en los últimos años, debido en gran parte a la llegada del Internet, cambiando las formas de acceder a la información, y dándose nuevas pautas en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el mundo del marketing tenga que reordenarse y con él también las empresas.

--------------------------------------------Introduction--------------------------------------------------

Philip Kotler has been a shock for advertising today, and his theory of the 4P's has become the Latin for marketing, this theory is the basis of all the currents that we know today, inside the paper it is analyze in depth Kotler’s theory and on the other hand the modernist alternative theories such as Robert Lauterborn 4C’s. The world of marketing has changed in recent years, due in large part to the advent of the Internet, changing the ways of accessing information, and giving new standards in the way we shop, search, collect and learn. This development has forced the world of marketing to be rearranged and with it businesses.

Las 4 P’s de Kotler

El Marketing Mix es el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto

The 4 P's of Kotler

The Marketing Mix is the set of controllable tactical marketing tools that the firm blends to produce a desired response in the target market. The marketing mix includes everything the firm can do to influence the demand for its product

Tiene 4 puntos clave dentro de esta teoría las cuales son Producto, Precio, Plaza y Promoción.

There are 4 key points within this theory which are Product, Price, Place and Promotion.

Producto: En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos, un producto debe de contar con, diseño, calidad, variedad, nombre de la marca, tamaño, empaque, entre otros.

El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.

Product: In the world of Marketing, the product will be all tangible (movable or objects) and intangible (services) offered on the market to satisfy needs or desires, a product must have, design, quality, variety, name brand, size, packaging, among others.

The product has a life cycle like any living thing, but in this particular case it depends on consumers and competition. This life cycle meets 4 stages, which are: Release, Growth, Maturity and Decline.

Precio:

Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos. Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor que tiene el producto para el consumidor. El precio debe de contener entre sus rubros y si así se considera, descuentos, periodos de pago, créditos etc.

Price: We must determine the total cost represents the product to the customer including distribution , discounts , warranties , rebates, etc. . Define the price of our products will allow us to make the right strategies; we can also define a public market that we serve. It should be noted that the price will also reflect the value of the product to the consumer. The price should be between their products and if so, determined discounts, payment periods, etc.

Plaza o Distribución:

La distribución es también importante, porque nos hablará del momento y las condiciones en las que llegará el producto a manos del cliente. Para que se pueda tener una plaza se necesitan canales de distribución, inventario, transporte, cobertura de zonas, etc. Se considera la parte más cara de todo el proceso de marketing ya que entre más personas abarques más posibilidades tiene el producto de ser vendido y como ya se mencionó anteriormente se necesita de mucho capital para poder tener inventario y poder transportarlo.

Place or Distribution:

The distribution is also important, because we measure the time and conditions in which the product will arrive at the customers. Distribution channels, inventory, transportation; coverage zones, etc. are needed. It is consider the most expensive part of the whole process of marketing, as more people bite off more chances you have of selling a product and as mentioned above you need enough capital to be able to sustain an inventory and transportation.

Promoción:

Es el deber de la promoción Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, el producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción. Para la promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva (medios como internet).

Promotion: It is the duty of promoting to communicate, inform and persuade the customer due to the enterprise, the product and its offerings are the cornerstones of the promotion. For promotion we can assert different tools, such as advertising, sales promotion, sales force, public relations and interactive communication (media and internet).

Las 4C’s de Robert Lauterborn

La estrategia de las 4 C’s está enfocada al cliente, es decir, lo que importa es saber lo que quiere, cómo lo quiere y lo que está dispuesto a pagar por ello.

The 4C's of Robert Lauterborn

The strategy of the 4 C's is based on costumers desires, what matters is knowing what customers want, how they want the product and what are they willing to pay for it.

Consumidor No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público. El producto solo se venderá si el público lo requiere.El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se deben satisfacer.

Consumer Do not make a product without knowing what the consumer needs are. The product will be sold only if the public demands it. The goal of any product or service is to satisfy the customer and generate a product that is tailored to your requirements, which is why you should always maintain contact with the target audience to know what the needs are to be met.

Costo El cliente no solo busca un buen precio, sino que también evalúa el tiempo y el desgaste que le tomará adquirir un producto o servicio. El precio puede ser importante, pero la satisfacción al adquirir un producto es a veces decisivo. Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia positiva, con otro que es mucho más económico.

Cost the client is not only looking for a good price, but also evaluates the time and the wear you will taking by buying a product or service. The price may be important, but the satisfaction when purchasing a product is often decisive. A product that has a post sales service can make a positive difference with another that is much cheaper

Conveniencia Se debe tomar en consideración como llegará mejor el producto o servicio al cliente. Es mucho más estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer donde le gustaría al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se encuentre. El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra.

Convenience it should be taken into consideration as becoming the best product or service to the customer. It's much more stimulating to sell a product or service where you would like the client to acquire, to sell it wherever costumers are. The right environment for purchasing a product or service can be crucial to your purchase develops.

Comunicación Mediante la comunicación se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de un producto o servicio que se quiere vender. En la comunicación se define la estrategia de comunicación, es decir, se detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de clientes a menor costo.

Communication By communicating enterprises can promote the advantages and benefits of a product or service that they want to sell. Corporations must find the most suitable means to convey the message, generating more customers at lower cost.

4P’s Vs 4C’s

El cliente reemplaza al producto: Producir lo que se vende no suena del todo descabellado, antes de lanzar un producto es necesario conocer cómo será acogido por los clientes. Con esto se termina la tendencia que trajo la post guerra cuando la carencia de todo generó una mayor demanda. 4P's Vs 4C's The client replaces the product: sell what is produced doesn’t sound entirely unreasonable, before launching a product is necessary to know how it will be received by customers. La comunicación reemplaza a la promoción: Las campañas de comunicación son vistas con mayor efectividad que la publicidad convencional ya que esta última puede ganarse una mala imagen cuando interrumpe alguna actividad del usuario donde no la esperaba. Además, en la publicidad hay pocas posibilidades de retroalimentación, proceso que sí es permitido por la comunicación. Communication replaces the promotion: Communication campaigns are seen more effectively than conventional advertising, conventional advertising can make a bad image when the user is interrupted by an activity where it was not expected. In addition, in advertising there is a little chance of feedback.

Costo reemplaza a precio: Los clientes ya no buscan sólo el precio sino todo lo que involucra, es decir el costo que le traerá. Los factores como el tiempo que se invierte en la compra, estado psicológico, desgaste y otros también influyen al momento de la compra. Por ello, los negocios ahora piensan y hacen campañas de publicidad de que el precio ha pasado a un segundo plazo y la satisfacción que te trae un producto es más importante. Replaces Cost price: Customers no longer seek only the price but everything involved. Factors such as the time spent on the purchase, psychological status or behavior, influence the time of purchase. Thus, businesses now think and do advertising campaigns that the price has gone to a second term and the satisfaction that a product brings you is more important. Conveniencia reemplaza a la plaza: Está última siempre ha sido considerada como el lugar donde llega el producto su forma de distribución. El concepto de conveniencia está enmarcado en cómo llegar mejor al cliente, preocupándose no por donde se encuentre sino como le gusta comprar. Convenience replaces the place: this one has always been regarded as the place where the product reaches its form of distribution. The concept of convenience is based in how to reach the better customers, not caring where you are but how on you like to shop. Conclusión: La mercadotecnia ha venido evolucionando de forma descomunal, Kotler marco una línea entre la publicidad y la mercadotecnia. Las nuevas tendencias son importantes ya que nuestro mundo está totalmente globalizado y es más fácil poder llegar a consumidores de todas partes del mundo, esta rama de los negocios es de las que constantemente se está actualizando ya que cada vez existen más métodos que los mercadologos pueden utilizar para la atracción de nuevos clientes o consumidores. Para mí no es comparable ninguna de las nuevas tendencias con la que Kotler comenzó, creo que aunque las empresas deben seguir integrando nuevos conocimientos a sus planes de marketing deben seguirse rigiendo bajo la teoría inicial.

Bibliografía

Armstrong, P. K. (2012). Marketing. Mexico: Pearson.

Psicologia y Empresa. (11 de Septiembre de 2011). Obtenido de Psicologia y Empresa:

http://psicologiayempresa.com/de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix.html

ROSE INDIA TECHNOLOGY. (30 de DICIEMBRE de 2012). Recuperado el 19 de FEBRERO de 2014, de

ROSE INDIA TECHNOLOGY: http://www.roseindia.net/management/4-C-s-of-marketing-

mix.html