350ka uputa - Internet bankarstvo za gospodarstvo ... uputa - IBG.pdf · KORISNIČKA UPUTA Korisnička uputa za Internet bankarstvo za gospodarstvo 2014/05/15 JAVNO 15.05.2014. 11:04

Korisnička uputa za Internet bankarstvo za poslovne subjekte

KORISNIČKA UPUTA Korisnička uputa za Internet bankarstvo za gospodarstvo 2014/05/15 JAVNO

15.05.2014. 11:04 PARTNER BANKA d.d. ZAGREB • 10000 Zagreb, Vončinina 2 • OIB 71221608291 • MB 3726177 • www.paba.hr 2/23

SADRŽAJ

1. Uvod _______________________________________________________________________________ 3 2. Preduvjeti ___________________________________________________________________________ 3 3. sigurnost ____________________________________________________________________________ 3 4. Pristup ______________________________________________________________________________ 3

4.1. Pokretanje aplikacije _______________________________________________________________ 3 4.2. Prijava u aplikaciju _________________________________________________________________ 4

5. Pregled menija _______________________________________________________________________ 5 6. Pregled računa _______________________________________________________________________ 6

6.1. Odabir vlasnika računa ______________________________________________________________ 6 6.2. Računi ___________________________________________________________________________ 6

7. Kunsko plaćanje ______________________________________________________________________ 7 7.1. Unos naloga ______________________________________________________________________ 7 7.2. Spremanje predloška _______________________________________________________________ 9 7.3. Učitavanje iz datoteke ______________________________________________________________ 9 7.4. Potpis naloga _____________________________________________________________________ 9 7.5. Potpis naloga iz datoteke ____________________________________________________________ 10 7.6. Pregled naloga ____________________________________________________________________ 10 7.7. Predlošci _________________________________________________________________________ 11

8. Devizno plaćanje _____________________________________________________________________ 12 8.1. Unos naloga ______________________________________________________________________ 12 8.2. Potpis naloga _____________________________________________________________________ 13 8.3. Pregled naloga ____________________________________________________________________ 13 8.4. Predlošci _________________________________________________________________________ 14

9. Kupoprodaja Deviza ___________________________________________________________________ 14 9.1. kupnja deviza _____________________________________________________________________ 14 9.2. Prodaja deviza ____________________________________________________________________ 15 9.3. Potpis naloga _____________________________________________________________________ 15 9.4. Pregled naloga ____________________________________________________________________ 16

10. Prometi _____________________________________________________________________________ 16 11. Izvodi _______________________________________________________________________________ 17

11.1. Izvodi kunskih računa _______________________________________________________________ 17 11.2. Izvodi deviznih računa ______________________________________________________________ 17 11.3. Fakture __________________________________________________________________________ 17

12. Zahtjevi _____________________________________________________________________________ 18 12.1. Isplata gotovine ___________________________________________________________________ 18 12.2. Solventnost _______________________________________________________________________ 19 12.3. potpis zahtjeva ____________________________________________________________________ 19 12.4. Pregled zahtjeva ___________________________________________________________________ 20

13. Tečajna lista _________________________________________________________________________ 20 14. Ovlasti ______________________________________________________________________________ 21 15. Moji računi __________________________________________________________________________ 22 16. Greške ______________________________________________________________________________ 22

16.1. Opis grešaka kod prijave u IBG _______________________________________________________ 22 16.2. Opis grešaka vezanih za karticu _______________________________________________________ 23 16.3. Opis grešaka vezanih za unos pin-a ____________________________________________________ 23 16.4. Opis grešaka vezanih uz generiranje potpisa ____________________________________________ 23



1. UVOD

Ovom uputom opisano je korištenje aplikacije Internet bankarstvo za gospodarstvo (dalje u tekstu IBG).

2. PREDUVJETI

1. pristup Internetu

2. Internet Explorer ili Mozilla Firefox

3. odobrena Pristupnica za korištenje P@RTNERnet usluge

4. preuzet korisnički paket za uslugu IBG-a

1. autentifikacijska pametna kartica s osobnim certifikatom i zaštićenim tajnim brojem (PIN-om)

2. čitač kartice

3. CD s korisničkim uputama i programskom podrškom

3. SIGURNOST

Partner banka implementira niz sigurnosnih mjera za svoje Internet bankarstvo no kako bi Vaše korištenje ove usluge bilo što sigurnije u nastavku slijedi par općih savjeta vezanih uz sigurnost:

1. Redovito održavajte Vaše računalo i instalirajte nadogradnje koje proizvođači programske podrške (Microsoft, Adobe, Oracle i drugi) objavljuju.

2. Na računalo instalirajte samo programe kojima vjerujete i koji dolaze iz provjerenih izvora.

3. Budite oprezni kome dajete da radi za Vašim računalom.

4. Nemojte koristiti Internet bankarstvo (čitač i karticu) na računalu osoba koje ne poznajete i kojima ne vjerujete.

4. PRISTUP

4.1. POKRETANJE APLIKACIJE

Aplikaciji možete pristupiti na Internet stranicama Banke na Internet adresi www.paba.hr odabirom na P@RTNERnet poslovno bankarstvo.



Nakon odabira P@RTNERnet poslovno bankarstvo pojavit će se ulazna stranica Internet bankarstva na kojoj se morate prijaviti.

Obratite pozornost na zelenu traku ili zelena slova u gornjem lijevom kutu ekrana. Ta boja, zajedno s tekstom unutar nje, jamstvo je sigurnog spajanja na aplikaciju IBG.

Ako se prilikom ulaska u aplikaciju pojavi sigurnosni prozor kojim se od korisnika traži potvrda da vjeruje IBG aplikaciji nemojte ništa potvrđivati već odmah zovite korisničku podršku Banke.

Ako se kartica ne nalazi u čitaču pojavit će se poruka o grešci: U uređaju nema kartice! Tada je potrebno umetnuti karticu u čitač i ponoviti poglavlje Pokretanje aplikacije.

Ako je sve uredno prošlo sustav korisnika automatski preusmjerava na početnu stranicu IBG-a.

4.2. PRIJAVA U APLIKACIJU

Na IBG aplikaciju korisnik se prijavljuje putem PKI kartice i PIN-a. Tko god ima karticu i PIN može se prijaviti umjesto Vas. Kako bi se osigurali od neovlaštenog pristupa Vašim računima čuvajte PKI karticu i nemojte nikome otkrivati svoj PIN. Ako izgubite ili Vam netko ukrade karticu što prije nazovite korisničku službu Banke i prijavite gubitak! Prije prijave u aplikaciju PKI kartica se mora umetnuti u čitač. Unosom točnog PIN-a i klikom na gumb prijava PKI karticom na unosnom prozoru IBG-a kreće proces digitalnog potpisivanja. Na prozoru se pojavljuje statusna poruka: U tijeku je generiranje potpisa.

Nakon uspješnog digitalnog potpisa prikazuje se prozor za odabir vlasnika računa za korisnike koji imaju pristup više poslovnih subjekata odnosno prozor računi za korisnike koji imaju pristup samo jednoj pravnoj osobi.

Ako je prilikom potpisa došlo do greške, aplikacija će to javiti odgovarajućom porukom.



5. PREGLED MENIJA

IBG ovisno o ovlastima koje ima korisnik nudi sljedeće opcije u glavnom izborniku:

1. Računi

2. Kunsko plaćanje

1. Unos naloga

2. Učitaj iz datoteke

3. Potpis naloga

4. Potpis naloga iz datoteke

5. Pregled naloga

6. Predlošci

3. Devizno plaćanje

1. Unos naloga

2. Potpis naloga

3. Pregled naloga

4. Predlošci

4. Kupoprodaja deviza

1. Kupnja deviza

2. Prodaja deviza

3. Potpis naloga

4. Pregled naloga

5. Prometi

6. Izvodi

1. Izvodi kunskih računa

2. Izvodi deviznih računa

3. Fakture

7. Zahtjevi

1. Isplata gotovine

2. Solventnost

3. Potpis zahtjeva

4. Pregled zahtjeva

8. Tečajna lista

9. Ovlasti

10. Moji računi



6. PREGLED RAČUNA

6.1. ODABIR VLASNIKA RAČUNA

Ako korisnik ima pristup za više poslovnih subjekata aplikacija otvara prozor Moji računi i nudi odabir pravnih osoba. Korisnik klikom na crvenu strelicu odabire pravnu osobu s kojom želi raditi i otvara mu se prozor Računi.

6.2. RAČUNI

Ako korisnik ima pristup samo jednoj pravnoj osobi aplikacija otvara prozor Računi.

6.2.1. Pregled akcija koje se mogu izvršiti

Uz svaki račun dostupne su ikone samo za dozvoljene akcije.

1. Info - za svaki račun korisnik može dohvatiti pregled detalja o tom računu.

2. Novi nalog - otvara prozor za unos novog naloga za taj račun.

3. Potpis naloga - otvara prozor za pregled svih nepotpisanih naloga za taj račun.

4. Pregled naloga - otvara prozor za pregled svih naloga za taj račun.

5. Prometi - otvara prozor za pregled prometa za taj račun.

6. Izvodi - otvara prozor za pregled izvoda za taj račun.

6.2.2. Ispis popisa računa

Iz padajućeg izbornika potrebno je:

1. Odabrati format ispisa.

2. Kliknuti Ispis.



7. KUNSKO PLAĆANJE

7.1. UNOS NALOGA

Nalog za plaćanje putem Internet bankarstva sadrži podatke kao i HUB obrazac koji se koristili prilikom plaćanja na šalteru banaka ili u pošti.

1. Iznos – upisati sa zarezom kao decimalnim razdjelnikom.

2. IBAN platitelja – ne upisuje se, već se odabire s liste računa s kojih je korisnik ovlašten vršiti plaćanje.

3. Model i poziv na broj zaduženja – ako se ne unese model poziva na broj zaduženja, nema ispitivanja ispravnosti unesenog poziva na broj. U svim ostalim slučajevima se ispituje ispravnost konstrukcije poziva na broj zaduženja.

4. Platitelj – popunjava se automatski nakon odabira broja računa platitelja. Platitelja se može mijenjati po potrebi te za točnost podataka odgovara platitelj.

5. IBAN primatelja - polje za upis IBAN broja primatelja. Prva dva znaka su oznaka države (HR za račune u Republici Hrvatskoj). Sljedeća dva znaka su kontrolne znamenke za IBAN. Zatim slijedi sedam znakova koji predstavljaju VBDI banke. Poslijednjih deset znakova su broj računa u banci.

6. Broj računa primatelja – u prvi unosi se vodeći broj banke (VBDI) kod koje se nalazi račun primatelja. Nakon unosa tog broja, sustav automatski prebacuje kursor za unos u sljedeći okvir gdje se unosi broj računa primatelja. Okviri za unos su ograničeni na 7 znakova za VBDI te 10 znakova za broj računa. Oba niza su zaštićena i provjerava se njihova ispravnost. Ako se radi o računu u drugoj banci, tada se naziv primatelja čita iz jedinstvenog registra računa Republike Hrvatske. Ako plaćate na račune građana otvorene u drugim bankama, obavezno unesite naziv primatelja jer se njihovi računi ne nalaze u jedinstvenom registru računa Republike Hrvatske. Po unosu VBDI i broja računa konverter će izračunati IBAN primatelja.

7. Model i poziv na broj odobrenja – ako se ne unese model poziva na broj odobrenja, nema ispitivanja ispravnosti unesenog poziva na broj. U svim ostalim slučajevima se ispituje ispravnost konstrukcije poziva na broj odobrenja.



8. Primatelj – nakon unosa ili odabira broja računa primatelja primatelj se automatski upisuje ako je poznat u sustavu, ako nije potrebno ga je ručno unijeti. Primatelja se može mijenjati po potrebi te za točnost podataka odgovara platitelj.

9. Datum valute – datum izvršenja naloga za plaćanje. Ako nalog nije moguće izvršiti s današnjim datumom, sustav će prilikom spremanja naloga automatski predložiti prvi sljedeći mogući datum. Datum valute nikad ne može biti u prošlosti. Plaćanja se mogu zadati u bilo koje doba dana i bilo kojeg dana u tjednu. Nalog možete unijeti s datumom valute unaprijed ovisno o tome kad želite da Vam Banka provede nalog. Takav nalog je nalog u najavi.

10. Datum podnošenja – datum podnošenja je uvijek dan kada je nalog unesen.

11. Šifra namjene i opis plaćanja – iz padajućeg izbornika Šifra namjene moguće je odabrati namjenu plaćanja U polje Opis plaćanja unosi se tekstualni opis plaćanja.

12. Kanal prijenosa – NKS podrazumijeva redovno plaćanje, razmjena s drugim bankama ide u četiri dnevna ciklusa preko FINA-e. HSVP podrazumijeva hitno plaćanje koje se izvodi čim Banka proslijedi nalog u HSVP. Ovo plaćanje je skuplje od NKS plaćanja.

7.1.2. Spremanje naloga

Kliknite na Spremi nalog.

U slučaju greške kod zadavanja naloga za plaćanje, aplikacija traži promjenu podataka na nalogu. U slučaju takvih grešaka, ispred obrasca naloga za plaćanje pojaviti će se lista grešaka na samom nalogu.

Nakon ispravke grešaka, može se ponovo pokušati sa spremanjem naloga za plaćanje. Uz listu grešaka moguća je pojava i liste upozorenja. Lista upozorenja sadrži dodatne obavijesti uz nalog za plaćanje kojima se traži dodatna provjera podataka i potvrda ispravnosti. Ovako spremljeni nalog za plaćanje još uvijek nije u postupku plaćanja i moguće ga je promijeniti ili obrisati. Tek potpisom svih potpisnika naloga za plaćanje započinje proces plaćanja (poglavlje 7.4. Potpis naloga).

7.1.3. Dodatne opcije kod unosa naloga

Nakon spremanja naloga za plaćanje, isti se još jednom pojavljuje na prozoru, no ovaj put nije moguća promjena podataka na nalogu. Ispod kunskog naloga prikazane su dodatne opcije koje možete odabrati.

1. Potpiši nalog - potpisuje upravo uneseni nalog. Tek potpisom naloga započinje plaćanje.

2. Novi iz postojećeg - otvara prozor za unos novog naloga koji sadrži već ispunjena sva polja kao što je imao i prethodno uneseni nalog, te je moguće izmijeniti prema potrebi.

3. Novi – otvara prozor za unos novog naloga za plaćanje.

4. Promijeni - promjena podataka na upravo unesenom nalogu za plaćanje.



7.2. SPREMANJE PREDLOŠKA

Nakon uspješnog spremanja naloga, na vrhu prozora iznad upravo unesenog naloga prikazuje se okvir za spremanje predloška.

Predložak sadrži sve podatke koje sadrži i nalog koji je upravo unesen kako se sljedeći put pri davanju istog ovakvog naloga ne bi morali ponovo unositi svi podaci. Potrebno je upisati naziv predloška te kliknuti Spremi kao predložak. Za korištenje predloška potrebno je na vrhu prozora za unos naloga odabrati predložak iz padajućeg izbornika te kliknuti Stvori iz predloška. Aplikacija će tada automatski ispuniti nalog vrijednostima iz predloška.

7.3. UČITAVANJE IZ DATOTEKE

Kunske naloge moguće je učitati iz datoteke. Datoteka u kojoj su nalozi mora biti u FINA formatu. Klikom na Pretraži otvara se prozor u kojem je potrebno odabrati datoteku koja sadrži naloge. Nakon odabira datoteke, klikom na Učitaj nalozi se učitavaju.

7.4. POTPIS NALOGA

Odabirom Potpis naloga iz izbornika Kunsko plaćanje prikazuje se prozor za potpisivanje kunskih naloga. Tek potpisivanjem naloga započinje proces plaćanja.

Na vrhu prozora prikazan je okvir s podacima o kunskom računu, a ispod toga se nalazi okvir Lista nepotpisanih kunskih naloga koja prikazuje sve nepotpisane kunske naloge. Svaki nepotpisani kunski nalog moguće je promijeniti ili obrisati odabirom akcije s desne strane prozora.

Za potpisivanje naloga potrebno je označiti sve naloge koje želimo potpisati (staviti kvačicu s lijeve strane) te kliknuti na Potpis označenih naloga.

Otvara se prozor u koji je potrebno unijeti PIN. Nakon ispravno unesenog PIN-a nalog je potpisan, a sustav ispisuje poruku o uspješnosti potpisa i iznosu obračunate naknade.



7.5. POTPIS NALOGA IZ DATOTEKE

Odabirom Potpis naloga iz datoteke iz izbornika Kunsko plaćanje prikazuje se prozor za potpisivanje naloga učitanih iz datoteke u formatu zbrojnog naloga.

U desnom dijelu ekrana možemo odabrati neku od ponuđenih akcija nad nepotpisanim nalozima učitanim iz datoteke:

1. Potpis naloga – potpis svih ispravnih nepotpisanih naloga iz datoteke.

2. Brisanje predloška – brisanje svih naloga iz datoteke.

3. Pregled naloga – pregled nepotpisanih naloga iz datoteke.

7.6. PREGLED NALOGA

Odabirom Pregled naloga iz izbornika Kunsko plaćanje prikazuje se prozor za definiranje filtra po kojem će se prikazati nalozi. Nije potrebno ispuniti sva polja za filtriranje.

Moguće je filtrirati po sljedećim poljima:

1. Tip računa

2. Račun

3. Period

1. Broj dana unatrag za koji se dohvaćaju nalozi ili

2. Interval od datuma – do datuma za koji se dohvaćaju nalozi

4. Status naloga

1. Svi nalozi

2. Nepotpisani nalozi

3. Nalozi u obradi – potpisani, ali neizvršeni nalozi

4. Izvršeni nalozi

5. Nalozi u najavi – nalozi zadani za izvršenje na datum u budućnosti

6. Odbijeni nalozi – potpisani nalozi koji se nisu uspješno izvršili

5. Način zadavanja naloga



1. Svi - svi nalozi

2. Internetom - svi nalozi zadani preko Internet bankarstva

3. Iz datoteke

4. Ostalo – nalozi zadani na neki drugi način

6. Iznos

7. Opisa plaćanja

8. Podaci o primatelju

Nakon definiranja podataka prema kojima se žele filtrirati nalozi, klikom na Pregled prikazuju se nalozi. Okvir za definiranje filtra i dalje ostaje vidljiv kako bi se olakšalo ponovno pretraživanje.

Uz svaki dohvaćeni nalog prikazane su ikone preko kojih se pokreću akcije koje je moguće poduzimati s pojedinim nalogom. Izvršeni nalozi mogu se pregledavati, ispisivati u PDF formatu ili se na temelju njih mogu stvarati novi nalozi. Nepotpisani nalozi se još mogu brisati ili mijenjati.

Izmjena naloga izvodi se u istom prozoru kao i unos naloga. Nakon unosa svih potrebnih izmjena korisnik može izmijenjeni nalog spremiti odabirom opcije Spremi promjenu ili odustati od izmjena odabirom opcije Povratak.

Nakon što smo dobili listu svih željenih naloga moguće ih je ispisati u PDF formatu odabirom opcije Ispis svih naloga iz liste.

7.7. PREDLOŠCI

Odabirom Predlošci iz izbornika Kunsko plaćanje prikazuju se svi kunski predlošci.

Za svaki predložak prikazuje se naziv predloška, broj računa primatelja, iznos, ako je unesen te akcije:

1. Pregled predloška – otvara novi prozor s detaljima predloška.

2. Brisanje predloška – omogućava brisanje predloška.

3. Novi nalog – otvara novi prozor s novim nalogom iz predloška.

Novi predložak se može stvoriti odabirom opcije Novi predložak na vrhu ekrana.



8. DEVIZNO PLAĆANJE

8.1. UNOS NALOGA

1. Tip naloga - iz padajućeg izbornika potrebno je odabrati vrstu naloga.

2. Nalogodavac - polje je automatski ispunjeno podacima o poslovnom subjektu s kojim trenutno prijavljeni korisnik radi.

3. Naziv banke - polje je automatski ispunjeno podacima Partner banke.

4. Instrument plaćanja - iz padajućeg izbornika potrebno je odabrati instrument plaćanja.

5. Valuta - odabire se iz padajućeg izbornika.

6. Iznos - unosi se sa zarezom kao decimalnim razdjelnikom.

7. Banka korisnika - unosi se SWIFT BIC kod banke korisnika. Kod je potrebno unijeti u potpunosti velikim slovima. Desno od tog okvira nalazi se okvir s državom koja se određuje automatski iz BIC koda. U trećem okviru nalaze se podaci o banci koji se također automatski popunjavaju iz BIC koda korisnika.

8. Korisnik - unose se podaci o korisniku naloga (naziv, adresa, grad i IBAN/račun su obavezni podaci).



9. Troškovi vanjskotrgovinskog posla - potrebno je odabrati jednu od dvije ponuđene vrijednosti.

10. Podaci o plaćanju - ovdje je potrebno unijeti podatke o plaćanju u obliku slobodnog teksta.

11. Broj iz nadzorne knjige i godina - potrebno je unijeti broj iz nadzorne knjige te godinu. Godina mora biti numerički podatak, nije dozvoljen unos znakova.

12. Broj prijave kreditnog posla - potrebno je unijeti broj prijave kreditnog posla.

13. Oznaka i broj vrijednosnog papira - ovo je tekstualno polje, unosi se oznaka i broj vrijednosnog papira.

14. Plaćanje na teret - potrebno je specificirati s kojih računa i u kolikom iznosu će se vršiti plaćanje naloga i naknade. Moguće je kombinirati više valuta, bitno je da zbroj svih dijelova u originalnoj valuti bude jednak iznosu u valuti naloga. Ako zbroj svih dijelova nije jednak ukupnom iznosu, sustav će javiti grešku: Ukupni iznos pokrića je manji od zadanog iznosa naloga.

15. Djelomično - otvara se još jedan redak u kojem je moguće specificirati valutu i iznos. Iznos se može unijeti u originalnoj ili odabranoj valuti, a sustav će automatski izračunati iznos u drugoj valuti.

16. Napomena - ovo polje prihvaća proizvoljan unos, nije obavezno.

17. Mjesto - polje nije obavezno.

Tek potpisom unesenog naloga započinje proces plaćanja!

8.2. POTPIS NALOGA

Odabirom Potpis naloga iz izbornika Devizno plaćanje otvara se prozor za potpis deviznih naloga.

U listi su prikazani svi uneseni, ali nepotpisani devizni nalozi. Ukoliko korisnik ne želi potpisati nalog, može ga poništiti odabirom crvenog križića s desne strane.

Za potpis naloga potrebno ih je označiti te kliknuti Potpis označenih naloga.

Otvara se prozor u koji je potrebno unijeti PIN. Nakon ispravno unesenog PIN-a nalog je potpisan nakon čega sustav ispisuje poruku o uspješnosti potpisa i iznosu obračunate naknade.

8.3. PREGLED NALOGA

Odabirom Pregled naloga iz izbornika Devizno plaćanje prikazuje se prozor za definiranje filtra po kojem će se prikazati nalozi. Nije potrebno ispuniti sva polja za filtriranje.


1. Tip računa

2. Račun

3. Period

1. Broj dana unatrag za koji se dohvaćaju nalozi ili

2. Interval od datuma – do datuma za koji se dohvaćaju nalozi

4. Status naloga

1. Svi nalozi

2. Nepotpisani nalozi

3. Nalozi u obradi – potpisani, ali neizvršeni nalozi

4. Izvršeni nalozi

5. Nalozi u najavi – nalozi zadani za izvršenje na datum u budućnosti

6. Odbijeni nalozi – potpisani nalozi koji se nisu uspješno izvršili

5. Način zadavanja naloga



1. Svi - svi nalozi



6. Iznos

7. Opisa plaćanja

8. Podaci o primatelju

8.4. PREDLOŠCI

Odabirom Predlošci iz izbornika Devizno plaćanje otvara se prozor za pregled definiranih predložaka i za definiranje novih predložaka deviznog naloga. Ako definiramo novi predložak na vrhu ekrana se prikazuje polje za unos naziva predloška. Nakon unosa naziva predloška potrebno je ispuniti nalog kao i kod unosa naloga opisanog u poglavlju 8.1.

Uneseni predložak sprema se odabirom opcije Spremi.

9. KUPOPRODAJA DEVIZA

9.1. KUPNJA DEVIZA

Odabirom Kupnja deviza iz izbornika Kupoprodaja deviza otvara se prozor za upis nove kupnje devize.

S lijeve strane odabire se valuta i račun na koji će se staviti novac nakon kupnje devizne valute. Sustav je automatski u desnu stranu unio kunski račun te valutu. Iznos je moguće unijeti u kunama ili deviznoj valuti, a sustav će automatski izračunati drugi iznos koristeći aktualni tečaj za odabranu valutu. Klikom na Spremi uneseni nalog se sprema. Kupnja deviza se izvršava tek nakon potpisa naloga (poglavlje 9.3. Potpis naloga).



9.2. PRODAJA DEVIZA

Odabirom Prodaja deviza iz izbornika Kupoprodaja deviza otvara se prozor za upis nove prodaje deviza.

S lijeve strane odabire se valuta i račun s kojega će se uzeti novac nakon prodaje devizne valute. Sustav je automatski u desnu stranu unio kunski račun te valutu. Iznos je moguće unijeti u kunama ili deviznoj valuti, a sustav će automatski izračunati drugi iznos koristeći aktualni tečaj za odabranu valutu. Klikom na Spremi uneseni nalog se sprema. Prodaja deviza se izvršava tek nakon potpisa naloga!

9.3. POTPIS NALOGA

Odabirom Potpis naloga iz izbornika Kupoprodaja valute otvara se prozor za potpis naloga za kupoprodaju.

U listi su prikazani svi nepotpisani nalozi za kupoprodaju. Nepotpisane naloge moguće je izbrisati klikom na ikonu križića Brisanje naloga s desne strane ekrana. Ukoliko je nalog ispravan, korisnik ga označava kvačicom s lijeve strane te odabire Potpis označenih naloga.

Otvara se prozor u koji je potrebno unijeti PIN. Nakon ispravno unesenog PIN-a nalog je potpisan nakon čega sustav ispisuje poruku o uspješnosti potpisa.



9.4. PREGLED NALOGA

Odabirom Pregled naloga iz izbornika Kupoprodaja deviza otvara se prozor za pregled naloga za kupoprodaju.


1. Tipu računa

2. Računu

3. Valuti

4. Prema broju proteklih dana od unosa naloga – razdoblje

5. Za proizvoljan vremenski period – datum

6. Statusu naloga

1. Svi

2. Nepotpisani

3. U procesu obrade – potpisani, ali neizvršeni nalozi

4. Izvršeni - potpisani i izvršeni nalozi

5. Stornirani/povučeni nalozi – nalozi povučeni prije potpisivanja

7. Tipu naloga – kupnja ili prodaja

8. Načinu zadavanja naloga

1. Svi - svi nalozi



10. PROMETI

Odabirom Prometi iz glavnog izbornika otvara se prozor za pregled prometa. Ovdje je moguće pregledavati promete po svim računima i valutama.

Iz padajućih izbornika odabiru se:



1. Račun za koji se dohvaća pregled prometa

2. Valuta prometa

3. Tip prometa – uplata ili isplata

4. Razdoblje u kojem se pregledavaju prometi ili period od datuma do datuma za koji se dohvaćaju prometi

Promet je moguće dodatno filtrirati i prema:

5. Nazivu primatelja/platitelja

6. Iznosu

7. Opisu plaćanja

Pritom je potrebno paziti da unos u ta polja točno odgovara onim vrijednostima koje su u prometu kako bi filtriranje ispravno radilo.

11. IZVODI

11.1. IZVODI KUNSKIH RAČUNA

Odabirom Izvodi kunskih računa iz izbornika Izvodi otvara se prozor za ispis izvoda kunskih računa.

Izvodi se dohvaćaju za zadani mjesec, godinu, račun i grupu računa, a mogu se ispisati u PDF, RTF, Microsoft Excel-XLS ili FINA formatu. Klikom na Ispis izvodi se ispisuju u odabranom formatu.

11.2. IZVODI DEVIZNIH RAČUNA

Odabirom Izvodi deviznih računa iz izbornika Izvodi otvara se prozor za ispis izvoda deviznih računa.

Izvodi se dohvaćaju za zadani mjesec, godinu, račun, grupu računa i valutu, a mogu se ispisati u PDF, RTF ili Microsoft Excel-XLS. Klikom na Ispis izvodi se ispisuju u odabranom formatu.

11.3. FAKTURE

Odabirom Fakture iz izbornika Izvodi otvara se prozor za ispis faktura.

Fakture se ispisuju za zadanu godinu, mjesec i račun, a mogu se ispisati u PDF, RTF ili Microsoft Excel-XLS formatu.



12. ZAHTJEVI

12.1. ISPLATA GOTOVINE

Odabirom Isplata gotovine iz izbornika Zahtjevi otvara se prozor za unos zahtjeva za isplatu gotovine.

1. Isplata s računa – potrebno je odabrati račun s kojeg će se isplaćivati gotovina.

2. Valuta – potrebno je odabrati valutu u kojoj će se gotovina isplatiti.

3. Iznos – potrebno je unijeti iznos koristeći zarez kao decimalni razdjelnik.

4. Datum podizanje gotovine – datum planiranog podizanja gotovine.

5. Poslovnica podizanja gotovine – poslovnica u kojoj će korisnik podići gotovinu.

6. Dodatni opis – opis.

Klikom na Spremi nalog je spremljen. Nalog se predaje u obradu tek nakon što je potpisan (poglavlje 12.3. Potpis naloga).

12.1.2.Dodatne opcije na unosu naloga

Nakon uspješnog spremanja naloga, pojavljuju se dodatne opcije za rad s nalogom. Moguće je potpisati upravo zadani zahtjev ili podnijeti novi zahtjev.



12.2. SOLVENTNOST

Odabirom Solventnost iz izbornika Zahtjevi otvara se prozor za unos zahtjeva za solventnost.

1. Za račun - potrebno je odabrati račun za koji se zahtjeva isplata solventnosti.

2. Datum - potrebno je označiti datum kad se želi preuzeti izvještaj.

3. Način preuzimanja - potrebno je odabrati jedan on ponuđenih načina preuzimanja.

4. Broj FAX-a/Adresa dostave - ako je kao način preuzimanja odabrano putem telefaksa ili poštom, ovdje je potrebno unijeti detalje.

5. Poslovnica preuzimanja - ako je kao način preuzimanja odabrano podizanje u poslovnici, potrebno je odabrati poslovnicu.

6. Kontakt telefon - moguće je unijeti kontakt broj telefona.

Nalog se predaje u obradu tek nakon što je potpisan!

12.3. POTPIS ZAHTJEVA

Odabirom Potpis zahtjeva iz izbornika Zahtjevi otvara se prozor za potpis zahtjeva.

Na vrhu prozora prikazane su informacije o računu za koji je zadan zahtjev. Ispod tog okvira prikazuje se okvir Lista nepotpisanih zahtjeva za isplatu gotovine/solventnost koji sadrži sve nepotpisane zahtjeve za taj račun. Ako postoje nepotpisani zahtjevi različitih valuta, za svaku valutu će biti prikazana ova dva okvira.

Za uklanjanje naloga potrebno je odabrati crveni križić na desnoj strani ekrana. Za potpisivanje naloga potrebno je označiti sve naloge koji se žele potpisati. Odabirom Potpis označenih zahtjeva na prozoru se pojavljuje prozor u koji je potrebno unijeti PIN. Nakon ispravno unesenog PIN-a nalog je potpisan.



12.4. PREGLED ZAHTJEVA

Odabirom Pregled zahtjeva iz izbornika Zahtjevi otvara se prozor za definiranje filtra po kojem će se prikazati zahtjevi. Nije potrebno ispuniti sva polja za filtriranje.


1. Vrsta zahtjeva

2. Račun

3. Valuta

4. Poslovnica

5. Datum

6. Iznos

13. TEČAJNA LISTA

Odabirom Tečajna lista iz glavnog izbornika otvara se prozor za pregled i ispis aktualne tečajne liste Partner banke. Moguće je dohvatiti tečajnu listu i za drugi datum, tako da se kao Datum tečajne liste unese drugi datum te klikne na Pregled.

Ispis tečajne liste moguć je u PDF ili RTF formatu koji je potrebno odabrati iz padajućeg izbornika. Nakon odabira željenog formata i potvrde klikom na Ispis, ispisuje se dokument koji sadrži tečajnu listu za zadani datum.



14. OVLASTI

Odabirom Ovlasti iz glavnog izbornika prikazuje se prozor za definiranje ovlasti po računima.

Lista računa za administraciju prikazuje popis računa za koje trenutno prijavljeni korisnik ima administracijske ovlasti. Odabirom jednog od računa otvara se lista ovlaštenika koji imaju ovlaštenje za rad s tim računom.

Nakon odabira nekog korisnika iz liste otvara se prozor sa svim mogućim ovlastima u sustavu. Postavljanjem i micanjem kvačica s desne strane korisniku se daje ili oduzima mogućnost izvršavanja pojedine akcije. Nakon završetka ažuriranja ovlasti, potrebno je kliknuti na Spremi kako bi se ovlasti spremile.

Osim dodjeljivanja ovlasti za pojedine akcije, ovlaštenika se može aktivirati, deaktivirati ili blokirati odabirom statusa iz padajućeg izbornika u gornjem desnom kutu prozora.



15. MOJI RAČUNI

U opciji Moji računi aplikacija nudi odabir sa kojim računom korisnik želi raditi.

Klikom na crvenu strelicu korisnik odabire račun i sustav ga automatski preusmjerava na prozor Računi.

16. GREŠKE

Popis grešaka koje se mogu pojaviti u radu i upute za njihovo otklanjanje su u nastavku. Ako ne uspijete otkloniti grešku možete se obratiti Odjelu podrške korisnicima na:

• telefon: 01 460 2300

• e-mail: [email protected]

16.1. OPIS GREŠAKA KOD PRIJAVE U IBG

16.1.1.Greška! Sigurnosne postavke nisu ispravne.

1. Korisnik je odbio vjerovati IBG aplikaciji:

Potrebno je zatvoriti te ponovno pokrenuti preglednik.

2. Korisnik ne koristi Java(Sun) u pregledniku:

Potrebno je postaviti Java(Sun) u pregledniku - odabrati Tools ⇒ Internet Options ⇒ Advanced ⇒ uključite Java(Sun). Preglednik zatvoriti i ponovo otvoriti.

Ako ne postoji u opcijama potrebno je kroz Control Panel ⇒ Java Plug-in ⇒ Browser uključiti opciju Microsoft Internet Explorer. Preglednik zatvoriti i ponovno pokrenuti.

16.1.2.Greška! Greška u WebSecTechDll.dll

U sistemskom direktoriju, potrebno je provjeriti verziju webSecTechDll.dll datoteke.

16.1.3.Greška! Kartica je zauzeta - preglednik će se zatvoriti.

Moguće je da neka druga aplikacija radi s karticom. Preglednik će se zatvoriti, potrebno je prije ponovnog pokretanja IBG aplikacije zatvoriti sve aplikacije koje koriste karticu.

16.1.4.Greška! Trebate WebSecTechDll.dll ver. xx

Pogrešna verzija WebSecTechDll.dll datoteke.

16.1.5.Greška! Podrška za Smart Card nije instalirana \ acpkcs.dll \

U sistemskom direktoriju nije pronađena acpkcs.dll datoteka. Potrebno ju je instalirati i ponovno pokrenuti IBG aplikaciju.

16.1.6.Greška! Podrška za Smart Card nije aktivirana.

acpkcs.dll datoteka nije aktivirana. U sistemskom direktoriju provjeriti verziju acpkcs.dll datoteke.

16.1.7.Greška! Inicijalizacija nije uspjela - rc xx.

Inicijalizacija cryptoki funkcija, odnosno aktiviranje acpkcs.dll datoteke nije uspjelo. xx je return code, tj. greška aktiviranja dll datoteke.

16.1.8.Greška! Čitač kartica nije instaliran.

Potrebno je instalirati čitač za kartice



16.2. OPIS GREŠAKA VEZANIH ZA KARTICU

16.2.1.Nije uspio pristup kartici! Umetnite ispravnu karticu i pokušajte ponovo.

Radi se o neispravnoj kartici. Ova se poruka javlja prilikom pokušaja otvaranja sesije na kartici.

16.2.2.Kartica nije inicijalizirana! Umetnite ispravnu karticu i pokušajte ponovo.

Ako se radi o prvoj registraciji karticu je potrebno inicijalizirati kroz web aplikaciju za prvu registraciju.

16.2.3.Kartica je zaključana! Umetnite ispravnu karticu i pokušajte ponovo.

Nakon 6 pogrešnih unosa PIN-a, kartica se zaključava. Potrebno je otključati s pripadajućom šifrom za otključavanje te kroz aplikaciju Smart Card Administracija.

16.2.4.Greška na kartici! Umetnite ispravnu karticu i pokušajte ponovo.

Radi se o neispravnoj kartici. Ova se greška može pojaviti prilikom otvaranja sesije na kartici. Izvući karticu iz čitača te je ponovno umetnuti i probati ponovno pokrenuti web aplikaciju.

16.3. OPIS GREŠAKA VEZANIH ZA UNOS PIN-A

16.3.1.Pogrešan PIN!

U prozoru za ulaz u IBG unesen je pogrešan pin. Potrebno je ponovno pokrenuti IBG aplikaciju, te unijeti ispravan pin.

16.3.2.Promjena kartice

Tijekom rada, kartica je zamijenjena. Provjeriti serijski broj kartice s kojom se radi.

16.3.3.PIN nije unesen!

U prozoru za prijavu nije unesen pin. Potrebno je ponovno pokrenuti aplikaciju i u dijalogu za prijavu unijeti pin.

16.4. OPIS GREŠAKA VEZANIH UZ GENERIRANJE POTPISA

16.4.1.Greška! Na kartici nema ključeva.

Prilikom pokušaja dohvaćanja ključeva s kartice, na kartici nisu pronađeni ključevi. Javiti se Odjelu podrške korisnicima radi ponovne registracije.

16.4.2.Greška! Na kartici nema certifikata.

Prilikom pokušaja dohvaćanja certifikata s kartice, na kartici nije pronađen certifikat. Javiti se Odjelu podrške korisnicima radi ponovne registracije.

16.4.3.Greška! Neuspjela priprema za potpis.

Greška prilikom pripreme za potpis (prilikom generiranja SHA1 digest-a). Moguće da su polja za potpis prazna. Provjeriti da li su polja na formi ispravno popunjena.

16.4.4.Greška ! Potpisivanje nije uspjelo.

Greška prilikom potpisivanja podataka

Documents

350ka uputa - Internet bankarstvo za gospodarstvo ... uputa - IBG.pdf · KORISNIČKA UPUTA Korisnička uputa za Internet bankarstvo za gospodarstvo 2014/05/15 JAVNO 15.05.2014. 11:04