Herramientas para la Mejora Continua
Mejora Continua :
HERRAMIENTAS
Facilitadora: Lic. Olga Curro Urbano
Ica, 18 y 21 de Noviembre del 2014
11Mejora continuaActividad recurrente para aumentar la capacidad
para cumplir los requisitos.2Mejoramiento continuoUna organizacin
es exitosa si continuamente genera valor en cada uno de los
procesos que gestiona. Los procesos generan valor a travs del
mejoramiento continuo que es la superacin permanente, sin detenerse
nunca.3Mejoramiento continuoMejorar es bajar costos, mejorar la
calidad del producto, servicio y procedimientos, disminuir las
perdidas y accidentes, adems contaminando menos cada da.Es muy
recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad
regular y sostenible en el tiempo y no como un arreglo rpido frente
a un problema puntual.
4Mejora de la calidadMejora el proceso
5Mejora de la calidadEs parte de la gestin de la calidad
orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de
la calidad.
Los requisitos pueden estar relacionados con cualquier aspecto
tal como la eficacia y la eficiencia.6Eficacia -
eficienciaEficacia:Grado en que realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
Eficiencia: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos
utilizados.
7Relacin entre eficacia y eficiencia
8Mejora ContinuaActividad recurrente que aumenta la capacidad
para cumplir los requisitos.
98 principios del SGCEs uno de los principios bsicos de un
Sistema de Gestin de la Calidad.
10Mejora continuaEs una herramienta de incremento de la
productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en
todos los segmentos de un proceso. Dentro de la mejora continua
tenemos las herramientas estadsticas que son esenciales para su
logro.11Reglas bsicas - mejora continuaNo se puede mejorar nada que
no se haya controlado.No se puede controlar nada que no se haya
medido.No se puede medir nada que no se haya definido.No se puede
definir nada que no se haya identificado.
12Gestin DE un procesoCmo se gestiona un proceso?A travs de la
ejecucin de un conjunto de pasos secuenciales y en forma continua
en el tiempo.El ciclo Deming es una forma de gestionar los
procesos, contempla cuatro etapas principales.1313PlanearPlanear
(Plan):Hacer un plan estableciendo objetivos y mtodos.Elaborar
programas de produccin.Definir la calidad de los productos que
vamos a obtener.Definir los estndares de calidad.
14hacer Hacer o Realizar (Do): Operar de acuerdo a los estndares
definidos en la etapa de planear.Ejecutar su control operacional
verificando los progresos alcanzados a travs de:recabar informacin
ymedir avancesDocumentar los cambios registrados.
15verificar Verificar o Comprobar (Check) : Revisar los
indicadores e incluye:Anlisis de los datos de la etapa
ejecutar.Observacin de las desviaciones respecto a las
metas.Detectar las limitaciones.
16ActuarActuar (Act):Revisar los estndares planificados, para
ver si son alcanzables o deben definirse estndares ms
exigentes.Revisar lo planificado en funcin de los resultados
obtenidos de la ejecucin, para decidir si mantener o modificar lo
planificado inicialmente o aplicar correcciones necesarias.Se
decide:Cmo mejorar los aspectos dbiles.Afianzar las
fortalezas.Difundir las mejoras.17Mejora Continua de Deming
18Tcnicas EstadsticasLas herramientas estadsticas nos permiten
hacer un diagnstico de los procesos, no son una solucin mgica.La
continuidad en la aplicacin de las herramientas es el elemento
fundamental para el control de los procesos.
19Herramientas para la Mejora ContinuaHistograma o Diagrama de
BarrasDiagramas de ParetoDiagramas de DispersinDiagramas de
Causa-EfectoDesviacin EstndarGrficos de ControlElementos de Control
Estadstico de Proceso6 Sigma20Elementos de control estadstico de
procesosEvaluacin de resultados y mejora: el objetivo del control
que estamos estableciendo sobre nuestro proceso es precisamente
desarrollarlos e incrementar su efectividad, por lo tanto, de
acuerdo a los resultados obtenidos en un perodo determinado y a los
requerimientos del propio proceso debemos establecer las medidas
para su mejora.Los procesos nunca pueden ser estticos.
21BibliografaReducindo Snchez, Mara Paz. Administracin con
calidad.22La mejora continua debemos de internalizarla, no solo
cuando nos van a evaluar, debe ser en nuestra labor diaria
Gracias
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