Abal Morales, STEVENTEMA :ALUMNO :

El ciclo PHVA, tambin conocido como "Crculo de Deming o circulo de Gabo", es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos creada por Edwards Deming.

Tambin se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestin de Calidad (SGC).

Las siglas PHVA son el acrnimo de Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

W. Edwards Deming, fue un estadstico americano. Lo asocian al ascenso de Japn como nacin industrial.

Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming y otros haban enseado al personal tcnico de las industrias de guerras norteamericanas los conceptos de Control Estadstico de Calidad, pero sus uso decay durante el auge de la postguerra cuando el mundo de los negocios de los Estados Unidos apreci mas la cantidad que la calidad. La calidad se consideraba del dominio de los inspectores, cuyo trabajo consista separar lo malo de lo bueno. El pensamiento del Doctor Deming iba mas all.

Enterado de la labor de Deming, los japoneses fueron en busca de el en 1950. Deming enseo un sistema nuevo y los administradores e ingenieros japoneses pusieron en prctica lo que aprendan.

Otro punto presentado por Deming fue el de LA MEJORA CONTINUA, la cual esta basado en un ciclo infinito de 4 pasos: Planifique, Haga , Verifique y Actue y se conocen ampliamente por sus siglas como ciclos PHVA.

*Principios:Liderazgo de la direccin.Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la calidad.Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que, cuando y cuanto.Trabajar en equipo y en formacin (+beneficios).Colaboracin y confianza mutua, capacidad y valores de todas las personas.Herramientas de mejora, procesos organizados. (mejores resultados)Actitud de las personas.

*Objetivos:Control de procesos (los resultados).Anlisis e identificacin de fallos (causas).Planes de acciones correctoras y preventivas; reduccin de costes de no calidad.Involucrar al personal:identificacin con el trabajo, la formacin, el reconocimiento, el trabajo en equipo.Trabajo ms seguro y difcil, organizacin de los puestos de trabajo, eliminando las operaciones pesadas y peligrosas.Mantener los equipos y recursos en buenas condiciones.

Reglas bsicas para la mejora continua son:No se puede mejorar nada que no se haya CONTROLADO.No se puede controlar nada que no se haya MEDIDO.No se pude medir nada que no se haya DEFINIDO.No se puede definir nada que no se haya IDENTIFICADO.

* El ciclo de mejora continua PHVA (Rueda de Deming)A pesar de ser conocido por Deming, su principal impulsor, en realidad fue definido por Shewhart, quien lo considera como: un proceso metodolgico elemental,aplicable en cualquier campo de la actividad, con el fin de asegurar la mejora continua de dichas actividades.

*Significa aplicar un proceso que se realiza a travs de una accin cclica que consta de (4) fases fundamentales:

P = Planificar, preparar a fondo.H = Hacer = Efectuar, .RealizarV = Verificar = Comprobar A = Actuar

*P PLANIFICARDebo dirigirme a mi nuevo lugar de trabajo.Estudio el trayecto que debo recorrer, los diversos medios de transporte y los tiempos de recorrido. Decido salir de casa a las 7,00 para llegar al trabajo a las 8,00.D HACERSalgo de casa a las 7,00 pero pierdo el autobs por unos segundos.C - VERIFICARDespus de haber perdido el autobs, a qu hora llego?. A las 8,05, es decir, tarde.A ACTUARDecido repetir el ciclo con un nuevo PLAN.

*La fase PlanEs la ms influyente sobre todas las dems.La secuencia lgica de actividades es la siguiente:Identificar los posibles temas.Seleccionar el tema.Definir objetivos. Observar y documentarLa situacin actual Analizar la situacin actual Determinar las posibles causasRecogida de datosAnlisis de datosDecisiones orientadas por los datos Determinar las causas realesDeterminar la medidas correctorasAcciones de modificacin

*Identificar los posibles temas.Seleccionar el tema.Definir objetivos.Utilizar todas las fuentes disponibles:Indicaciones procedentes de clientes.Datos y hechos.Polticas de direccin.Sugerencias de distintas fuentes. (ej: los propios empleados).1

*Identificar los posibles temas.Seleccionar el tema.Definir objetivos.Seleccionar uno concreto en funcin de criterios de prioridad (ej: reclamaciones de clientes, de urgencia, de facilidad de la solucin, etc.)El tipo y la entidad del problema deben describirse de una forma comprensible y clara.2

*Identificar los posibles temas.Seleccionar el tema.Definir objetivos.Definir los objetivos cuantitativos y la planificacin de los mismos.

Estas tres primeras fases afectan a la seleccin y definicin del proyecto de mejora.3

*Utilizar datos y hechos.Medir la diferencia en que los datos obtenidos difieren de los esperados.4Observar y documentarLa situacin actual

* Elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener el mayor nmero posible de informaciones.Las fases cuatro y cinco afectan a todos los posibles anlisis adecuados para comprender la situacin que rodea al problema.5 Analizar la situacin actual

*Encontrar las posibles causas del problema.Los instrumentos tiles para tal fin son:el Diagrama Causa-Efectoel Brainstorming (tormenta de ideas)6 Determinar las posibles causas

*Verificar la influencia real de las causas probables a travs del anlisis del mayor nmero posible de casos/datos similares.El plan se basa en una correcta definicin de las causas reales del problema.En este punto se encuentra ya desarrollada la fase principal del PDCA.7 Determinar las causas reales

*Una vez definidas las causas, ser necesario eliminar los efectos negativos del problema o las acciones preventivas y las medidas de mejora.Lo ideal es adoptar siempre remedios destinados a eliminar las causas, teniendo presente los posibles efectos derivados de las medidas correctoras.En esta primera fase se elabora un diseo de las soluciones del problema, un diseo an terico que tendr que ser ratificado por los hechos.8Determinar la medidas correctorasAcciones de modificacin

*La fase HacerAplicar lo que se ha determinado en el plan.Para ello, se deben preparar varios Test o pruebas, indicando como deben desarrollarse, y explicarlo a las personas que hayan de llevarlos a cabo.

*La fase Hacer incluye: Formacin del personal que deba aplicar las soluciones propuestas. Verificacin de la aplicacin de las medidas correctivas definidas en el plan. Introduccin de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctivas. Anotacin del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. La formacin del personal es necesaria para una adecuada comprensin y familiarizacin con las medidas correctivas que se hayan definido. El paso siguiente consiste en aplicar las medidas correctivas en la forma sealada y verificar si tales medidas se aplican de la forma definida.

*La fase Verificar:Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora, monitorear la Implementacin y evaluar el plan de ejecucin documentandolas conclusiones.Se han alcanzado los resultados deseados?.Revisar los problemas y errores.Qu se aprendi?.Qu queda an por resolver?.

*La fase ActuarAct (actuar) significa estandarizar. La fase Act sirve para normalizar la solucin y establecer las condiciones que permiten mantenerlo.Dos situaciones pueden darse:Se ha alcanzado el objetivoNo se ha alcanzado el objetivo

*Fase Act .Situacin positiva Se ha alcanzado el objetivoNo modificar la situacin y normalizar las medidas correctivas, modificaciones aplicadas (procesos, operaciones y procedimientos).Ampliar la comprensin y la formacin.Verificar si las medidas correctivas normalizadas se aplican correctamente y si resultan eficaces.Continuar operando en la forma establecida.

*Fase Act. Situacin negativa.No se ha alcanzado el objetivo.Examinar todo el ciclo desarrollado para identificar errores.Empezar un nuevo ciclo PDCA.

*El objetivo fundamental de la estandarizacin es la garanta del mantenimiento de los procesos empresariales.Solo disponiendo de normas que se apliquen se pueden mantener bajo control los procesos.El proceso de mejora continua es una constante redefinicin de las normas para responder de una forma dinmica a las exigencias del cliente.Los mbitos de aplicacin de la normalizacin afectan a numerosos aspectos: reglas administrativas, procedimientos operativos, especificaciones, normas tcnicas, etc.Los mbitos de la estandarizacin son las formas operativas de desarrollo del proceso y el sistema de control.

Hay una rutina diaria de administracin del equipo y/o individuoEs un proceso que soluciona problemasSe produce un desarrollo continuoDesarrollo del vendedorDesarrollo de recursos humanosDesarrollo de productos nuevos

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