Upload
tran-nguyen-huy
View
4
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ok
Citation preview
3/17/2015
1
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ
Giảng viên: Mạc Xuân Hòa
Cause & Effect diagram
Fishbone diagram
BĐNQ là gì ?
Xây dựng BĐNQ
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Ứng dụng của BĐNQ
NỘI DUNG
3/17/2015
2
BĐNQ là gì ?
Xây dựng BĐNQ
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Ứng dụng của BĐNQ
NỘI DUNG
3/17/2015
3
Biểu đồ nhân quả là một danh
sách liệt kê những nguyên
nhân có thể có của vấn đề.
BĐNQ là gì ?
Xây dựng BĐNQ
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Ứng dụng của BĐNQ
NỘI DUNG
3/17/2015
4
BĐNQ là gì ?
Xây dựng BĐNQ
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Ứng dụng của BĐNQ
NỘI DUNG
3/17/2015
5
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Phương pháp 5M
Phương pháp 5W
Phương pháp Brainstorming
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Phương pháp 5M
Phương pháp 5W
Phương pháp Brainstorming
3/17/2015
6
Phương pháp 5MXếp nguyên nhân vào 5 nhóm chính
Effect
Machines Materials Method
Measure Manpower (personnel)
3/17/2015
7
Sử dụng PP 5 M tìm nguyên nhân làm kết quả phân tích không chính
xác (mean, SD)
• Hỏi 1 nhóm (50 bạn) để đánh giá tầm quan trọng của các nguyên nhân dựa theo mô hình 5M. Sau đó PCA
3/17/2015
8
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Phương pháp 5M
Phương pháp 5W
Phương pháp Brainstorming
Tìm nguyên nhân của vấn đề bằng
cách đặt câu hỏi với 5W
3/17/2015
9
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Phương pháp 5M
Phương pháp 5W
Phương pháp Brainstorming
Đây Là phương pháp làm việc theo tập thể
Năng lực sáng tạo của mỗi người được tăng cường
nhờ sự phản ánh ý kiến của những người khác trong
nhóm.
3/17/2015
10
Giai đoạn 1Mở đầu buổi seminar, chủ vấn đề nêu rõ vấn đề mình muốn giải
quyết
Giai đoạn 2
Mọi người cho ý kiến của mình về nguyên nhân của vấn đề. Mọi
thành viên tuyệt đối không tự kiểm duyệt và không bình luận
tán thành hay đả phá ý kiến của người khác. Chủ vấn đề ghi lại
tất cả các ý kiến , tuyệt đối không loại một ý kiến nào kể cả
những ý kiến “lạc đề”.
Giai đoạn 3
Sau 1,5 – 2h nhóm nghỉ giải lao. Trong khi đó chủ vấn đề với sự
giúp đỡ của 1 hoặc 2 thành viên khác chọn ra một số ý kiến có
thể dẫn đến giải đáp vấn đề của mình
Giai đoạn 4
Sau khi giải lao, nhóm làm việc tiếp tục phát biểu ý kiến như ở
giai đoạn 2 nhưng chú trọng tới những ý kiến mà chủ vấn đề đã
chọn lọc.
BĐNQ là gì ?
Xây dựng BĐNQ
Phương pháp tìm nguyên nhân của vấn đề
Ứng dụng của BĐNQ
NỘI DUNG
3/17/2015
11
A copper plating operation at a printed
circuit board fabrication facility
This process was characterized by:
Long cycle time An extensive work backlog
High levels of defects such as brittle copper and
copper voids
A copper plating operation at a printed
circuit board fabrication facility
This process was characterized by:
Long cycle time An extensive work backlog
High levels of defects such as brittle copper and
copper voids
3/17/2015
12
The plating tank operator,
The manufacturing engineer responsible for the
process,
A quality engineer.
The improvement team
Seminar Long circle time
Flow time through theprocess
Excessive downtime on the
controller that regulated
the copper concentration
in the plating tank
3/17/2015
13
The team decided to use a cause-and-effect
analysis to begin to isolate the potential
causes of controller downtime
There were 11 major
potential causes of
controller downtime
Brainstorming