201câuhỏihaynhấtcóthểđặtrachonhàtuyểndụng

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Tạoebook:TôHảiTriều

Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.

Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản

LỜIGIỚITHIỆU

Vớihơn12nămlàmviệctronglĩnhvựcNhânsự,tôinhậnthấyvấnđềcủanhiềuứngviênlàhọkhôngbiếtlàmthếnàogâyấntượngtốtnhấtvới

nhàtuyểndụngkhiphỏngvấn,hoặckhôngđượctrangbịnhữngkiếnthứccơbảnđểphỏngvấnthànhcông.

Đãcónhiềutrườnghợpứngviêngiỏikhôngvượtquađượcvòngphỏngvấnchỉvìhọkhôngbiếtcáchthểhiệncácnănglựccánhâncũngnhưsự

hiểubiếtvềcôngviệcvàcôngtymàmìnhứngtuyển.Cóthểứngviênchưachuẩnbịkỹcàngchocuộcgặpvớinhàtuyểndụnghoặchọchưabiếtcách“phôtrương”cácthànhtíchvàkỳvọngcủamình.TôiđoánđólàvìnhiềungườiViệtNamcònquárụtrèhoặckhiêmtốnkhinóivềchínhmình.

Nhưngthựcra,sựkhiêmtốntrongkhicầnphảithểhiệnbảnthânsẽchỉgiếtchếtcáccơhộicóđượccôngviệcmơướcmàthôi.

Đượcgọiphỏngvấnchứngtỏbạnlàmộtứngviêntiềmnăngvàcuộcphỏngvấnlàcơhộichứngminhvớinhàtuyểndụngrằngbạnlàsựlựachọntốtnhất.Mặcdùcuộcphỏngvấncóthểkhôngkéodàiquámộttiếng,nhưngbạnphảidànhnhiềuthờigianhơnthếđểchuẩnbịchocuộcgặpgỡđómớimongđạtđượcnhữnggìbạnđangnỗlựctìmkiếm.Bêncạnhđó,bạnphảithểhiệnđượcnhữnggiátrịbạncóthểmangđếnchocôngtyquaviệctrìnhbàycáccôngviệcđãtừngđảmnhiệmcũngnhưvaitròvàthànhtíchcủabạntrongcôngviệcđó.Vànếucócơhội,hãyđặtnhữngcâuhỏithôngminhvề

côngtyvàcôngviệcbạnđangquantâm.

Tấtcảnhữngbướccơbảnquantrọngnàyđềucóthểtìmthấytrongcuốnsách201câuhỏihaynhấtcóthểđặtrachonhàtuyểndụngmàbạnđangcầmtrêntay.Cuốnsáchnàyrấthữuíchchonhữngứngviênkhaokhátthànhcôngmuốntrangbịchomìnhnhữngkiếnthứccơbảnđểtỏasángtrongcuộc

phỏngvấnvàcóđượccôngviệcmơước.

ĐâylàbộsáchthuộctủsáchAlphaBiz/Quảntrịnhânsự&TuyểndụngxuấtbảntrongchươngtrìnhhợptácgiữaCôngtysáchAlphavà

VietnamWorks.Vớivănphongsúctích,rõràngvàcấutrúchợplý,cuốn

sáchgồm17chươngmangđếnchođộcgiảcáinhìntoàndiệnvềcáchphỏngvấnthànhcôngvớinhiềuthôngtinphongphú,từtầmquantrọngcủaquátrìnhchuẩnbịchođếncácbíquyếtgiúpbạnnhậnđượclờiđềnghịtừphíanhàtuyểndụng.Nóingắngọn,cuốnsáchkhôngchỉhữuíchvớicáctânkhoa

màngaycảnhữngứngviêndàydạnkinhnghiệmcũngnênthamkhảo.Khôngđơnthuầnlàmộttậphợpcáclýthuyếtkhôkhan,cuốnsách201câuhỏihaynhấtcóthểđặtrachonhàtuyểndụngcònđưaranhữngvídụminhhọacụthểgiúpứngviêncóthểthamkhảođểtựđiềuchỉnhtheotìnhhuống

vàthànhcông.

Cácbạnnhântàicònchờgìnữamàkhôngđọccuốnsáchnàyvàtrangbịchomìnhvũkhíhiệuquảđểtậndụngcơhội.

Chúccácbạnphỏngvấnthànhcông!

JONAHS.LEVEY

ManagingDirector

NavigosGroup/VietnamWorks.com

KínhtặngCha,ngườiđãđịnhhìnhrõràngchotôivềtráchnhiệmvàsựtựdokhilàmchủ.

KínhtặngMẹ,ngườiđãdạytôihiểutạisaochúngtaphảitựlàmchủ.

Vàxintặngcảgiađìnhtôivìđãnhắcnhởtôirằngcôngviệchàmchứatrongnómộtmụctiêuxãhộilớnlao.

-JOHNKADOR-

Lờinóiđầu

Mộttranggiấytrắng.

Mộttấmbảngtrốngkhông.

Mộtsựkhởiđầuhoàntoànmớimẻ.

Córấtnhiềucáchthểhiệnnhữngkhókhănmàcáctácgiảvấpphảikhibắttayviếtmộtcuốnsách.Mộtbênlàkhôngíthứahẹntiềmnăng,cònbên

kialàrấtnhiều“nguyênliệu”đangthétgàođòisắpxếpvàotrậttự.

Cơhộicũnglàtươngtựđốivớicácứngviêntìmviệcmàtôiđãgặptrong20nămlàmcôngtáctưvấnvàchỉdẫnngườilaođộng.Cáicốtlõinằmtrongmỗicuốnsách,trongmỗicuộcphỏngvấnviệclàm,trongmỗicuộc

tranhđấucủaloàingười,đểđịnhhìnhvàkhốngchế:đểviếtnêncâuchuyệnbạnlựachọn,đểđạtđượckếtquảbạnmongmuốn,đểnóilênsựthậttrongcuộcsống.Trênnềntảngđó,JohnKadorđãchorađờimộtcuốnsáchdành

chonhữngngườibiếttựcamkếttiếnbộtrongsựnghiệpcủamình.

Tronglĩnhvựcnguồnnhânlực,nếuchúngtacóthểđemđếnchongườitìmviệcmộtcáigìđó,thìđiềuđólàmộtdạngcủasựtraoquyền.Traoquyềnlàmộtcơchếvậnhànhhoạtđộng.Traoquyềnkhácvớitựtin,bởivìtrao

quyềnđượcđặtởmộtvịtrícaohơnsovớitháiđộvàýnghĩ-nóthểhiệnsựtồntại.

Traoquyềnkhôngphảilàđemcáđếnchongưdân,đểhọcócáiăn,màlàdạyngưdâncáchđánhbắtcá.Traoquyềnlàkếtquảtấtyếucủagiáodục,bởivìgiáodụccungcấpnềntảngđểpháttriển-khôngđơnthuầnlàviệclàmchủkiếnthức,màphảisửdụngkiếnthứcđóđểgiànhđượcnhiềuhơn-chínhvìthếphươngdiệnnàycủasựtraoquyềnchophépngườitìmviệckiểmsoátvàlàmchủđượcsựnghiệpcủamình.Trongkhitiếnhànhcông

việc,khôngphảinhữngkhókhăntrongviệclàmhiệntại,màlànhữngkhókhăntrênsuốtchiềudàiconđườngchúngtađãchọnlàlýdođểchúngtalàmviệcsuốtcảcuộcđời.VànhưJohnđãthểhiệnrấthấpdẫntrongcuốnsáchnày,sựtraoquyềnbắtđầucùngvớinhữngcâuhỏimàứngviênđưara.

NhờcóRichardBollesvàcuốnsáchtuyệtvờicủaông“Cáiôchemưacủabạnmàugì?”(Whatcolorisyourparachute?)màrấtnhiềusángtạovàhiểubiếtsâusắcđãđượcđưavàokháiniệm“cuộcphỏngvấntraođổithôngtin”.Đốivớinhữngngườitìmviệc,cuộcphỏngvấntraođổithôngtincótácdụnglàmgiảmsựcăngthẳng,kiểmsoátcáckỳvọngcủacánhânvàngoàira,nócòncóchứcnăngkhơigợithôngtin.Đốivớinhàtuyểndụng,một

cuộcphỏngvấntraođổithôngtinnhưvậycũngrấthữuích.

NhưngJohnđãcómộtbướctiếnxahơnRichard.Khihướngdẫnứngviêncáchđặtcâuhỏichonhàtuyểndụng,ôngđãđưa“cuộcphỏngvấntraođổithôngtin”lênmộtbậccaohơn.Dođó,khichiềuhướngthựctếdiễnrađúngnhưnhữnggìôngkhuyếnnghịthìcảnhàtuyểndụngvàngườitìmviệc

mớihiểurõnhữnglợiíchcủamộtcuộcphỏngvấn.

Dođâutôihiểuđượctấtcảnhữngđiềunày?Đólàbởivìquátrìnhtraoquyềnkhôngdiễnranhưmộtsựkhámphálớnlao;sựtraoquyềnnằmởnhữngchitiếtrấtnhỏ,nhưnhữngvếtkhắclititrêntấmđáhoacương,đóchínhlànhữngcâuhỏiphùhợpđượcđặtrađúngcáchvàđúnglúc.Vàbởivì,đốivớiriêngtôi,quátrìnhnàythựcsựhiệuquảmặcdùchưalầnnàotôi

lýgiảicụthểđượcđiềuđó.

TôisinhravàđihọctạimộtcộngđồngnhỏởTarboro,BắcCarolina.TôinhậnthấysáchcủaJohnlàkimchỉnamchonhữngkinhnghiệmthuởban

đầucủamình.Khicònlàmộtcôbé,tôiđãthấyrằngnhiềucuộcđờibiếnđổivàđịnhhìnhtừnhữngcơhộinghềnghiệpcủahọ,vàtôibiếtrằngnhữngtiếnbộmàtôiđãđạtđượcxuấtpháttừtínhcáchhayđặtcâuhỏicủatôihiệngiờ.KhilàsinhviêntrongchươngtrìnhProjectUpwardBound-mộtchươngtrìnhlýthuyếtđơnthuầndànhchocácsinhviênthiệtthòi,tôiđãrờiBắcCarolinađểhọclêncaohơnvàcuốicùngtôiđếnlàmviệcchoHọcviện

KhoahọcQuốcgiatạithủđôWashington,D.C.

Trongsuốtcuộchànhtrìnhcủamình,tôiđãnhậnthấymộtsợichỉđỏ

xuyênsuốt,đólà:Chấtlượngcủanhữngcâutrảlờitôinhậnđượcđềuliênquantrựctiếpđếnbảnchấtcốtlõicủanhữngcâuhỏimàtôiđãđặtra.Càngđặtnhiềucâuhỏi,tôicàngnhậnđượcnhiềunhữngphảnhồigiátrịtừxungquanhmình.Quátrìnhnàyvừađượcthểhiệnbằnglời,lạivừađượcthểhiệnkhôngthôngquangônngữ.Mặcdùkhôngnóirõđiềuđóra,ngaycảvớibảnthânmình,tôicũngnhậnthấyrằngmìnhngàycàngđượctínnhiệmnhiều

hơn,nhờluônbiếtcáchchủđộng,thậmchíhơiquáchủđộngnữa.

Ngàynay,khiđãsánglậpmộtcôngtykinhdoanhdịchvụhỗtrợmọingườichuyểnđổicôngviệcsangmộtsựnghiệpcóýnghĩa(vàcũngcó

nghĩalàhọđượctraonhiềuquyềnhạnhơn),tôicóthểtuyênbốrằngthậmchítrongmộtnềnkinhtếkhôngổnđịnh,thìlúcnàocũngcónhữngnhântàixuấthiện.Nhữngngườitốttheođúngnghĩa,sẽluônđứngra“đứngmũichịusào”.Vàmộtcuộcphỏngvấnchínhlàđiểmkhởiđầuđầymớimẻchotấtcả

mọingười.

XintrântrọnggửilờicámơnđếnJohnKadorvìnhờcóôngmàchúngtanhậnrarằngmỗichúngtakhôngbaogiờchỉlàmộttờgiấytrốngtrơn.

JANICEBRYANTHOWROYDSánglậpviên,Chủtịch,GiámđốcđiềuhànhCôngtydịchvụnhânsựACT-1,Torrance,California

Lờicảmơn

Cácchuyêngiatronglĩnhvựcnhânsựcólẽlànhữngngườiphảiđảmnhậncôngviệcnặngnhọcnhấttrênthếgiới.Tôirấtlấylàmvinhdựđượcgửilờicámơntớinhữngcánhânxuấtsắcđãdànhthờigianquýbáutrong

chuỗingàybậnrộncủahọđểgiúpđỡtôihoànthànhcuốnsáchnày.

Tôixinghinhậncônglaocủacáctácgiảcũngnhưtấtcảcácchuyêngianhânsựdướiđây:AnnaBraasch,KimberlyBedore,JaniceBrookshier,Kate

Brothers,RobertConlin,BryanDebenport,MarietteDurackEdwards,SandraGrabczynski,JeanetteGrill,ScottHagen,JoelHamroff,CharlesHan-dler,BeauHarris,BobJohnson,KathiJones,RobinM.Johnson,

RichardKathnelson,WayneKale,HoustonLandry,GrantLehman,Joe-sephLePla,NancyLevine,SonjaC.Parker,LizReiersen,JasonRodd,Tony

Stanic,SusanTrainer,TomThrower,vàRobinUpton.

Đâuđótrongcuốnsáchnày,tôiđãkhôngtuântheonhữngchỉdẫnvàkhuyếnnghịcủahọ.Vìthế,nếucósaisótgìthìtôixinnhậnhoàntoàntrách

nhiệmvềmình.

Đặtbiệt,tôimuốngửilờicảmơnđếnJaniceHowroydvìđãviếtmộtlờinóiđầuđậmchấtriêngtư,đồngthờicámơnMalinieAllredMaysvàGaryAmesvìđãcungcấpchođộcgiảcuốnsáchnàynhữngkiếnthứcthựcsựsâusắcvềsởhữutrítuệ.NếuthiếusựđónggópcủahọthìPhầnIIIchắcchắnsẽrấtnghèonànvàtẻnhạt.XincảmơnMalinieMaysvềnhữngKhảosátVănhóaCôngty,cảmơnGaryAmesvàTiếnsỹWenderWilliamsvềviệcbốtrícơcấu,cũngnhưcungcấphầuhếtcáccâuhỏitừchương9đếnchương12

chocuốnsáchnày.

TôithựcsựbiếtơnTiếnsỹJohnSullivan-Giáosư,chủnhiệmbộmônQuảntrịnguồnnhânlực,TrườngđạihọcSanFranciscovìđãchiasẻvớitôisuynghĩvàkinhnghiệmcủaôngvềcáckhíacạnhcủaquátrìnhtuyểnchọn.Tôiđặcbiệtcảmkíchvềnhữngcâuhỏidànhchocácứngviênxuấtsắcmà

TiếnsỹJohnđãchiasẻtrongchương13.

XintrântrọngcảmơnAnnaBethPayne,phógiámđốcđiềuhànhTrungtâmTưvấnvàPháttriểnSinhviên-ĐạihọcBắcIllinoisvàAlanFarber,trợlýgiámđốcđiềuhành,TrungtâmPhânbổvàHoạchđịnhNghềnghiệp-ĐạihọcBắcIllinois,DeKalb,bangIllinois-nhữngngườiđãnghiêncứubản

thảovàđưarachotôinhiềulờikhuyêncógiátrị.

Lờicuốicùng,tôimuốncảmơnđếnrấtnhiều,rấtnhiềucácbạn-nhữngngườitìmviệctrongtấtcảcáclĩnhvựctrêntoànthếgiớiđãliênhệvớitôisaukhinhậnđượcthôngtinkêugọicungcấpcáccâuhỏicủatôi.Nhữngbứcthưđiệntửcủacácbạnđãgiúptôitrởthànhmộttácgiảđượcbiếttớinhư

ngàyhômnay.

Xinlưuýtớiđộcgiả:Nhữngchuyêngianhânsựgiúptôihoànthànhcuốnsáchnàyrấtsẵnlòngcungcấpthôngtinchocácbạn.Hãyghéqua

trangwebcủatôi(www.jkador.com)đểnhậndanhsáchvàthôngtinđểliênhệvớihọ.

Giớithiệu

Hiệnnay,nhữngngườitìmviệcđangphảisốngtrongmộtbốicảnhbấtổnhơnbaogiờhết.Nóicáchkhác,nếubạnmuốnđượcđilàmthìtrướctiên

bạnsẽphảinỗlựcrấtnhiềuđểcóđượcviệclàmđóđã.

Chỉvàithángtrướcđâythôi,cuộcphỏngvấnviệclàmlàcơhộiđểcácứngviênthểhiệnnhucầuvàhướngđếnnhữngđềnghịlàmviệctốtnhất.

Nhưnggiờđây,xuhướngđãthayđổi,gióđãđổichiềuvàcácứngviênphảibắtđầulạitừđầu.Đượcđàotạotốtvàcóchuyênmônthôivẫncònchưađủ.Nếumuốncómộtcôngviệctrongmôitrườngkinhdoanhnhưhiệnnay,bạn

phảithựcsựtỏasángtrongkhiphỏngvấn.

Mộttrongnhữngcáchgiúpbạnthựcsựtỏasángtrongkhiphỏngvấnlàđặtcâuhỏi.Đặtcâuhỏilàcáchtốtnhấtđểbạnthểhiệnhiểubiếtcủamìnhvềnhữngkhókhăncôngtyđanggặpphảivàchỉchohọthấymốiquantâmthựcsựcủabạnkhibạnđưarađềnghịđảmnhậncôngviệcđó.Cuốnsáchnàysẽkhôngchỉgiúpbạnbiếtđượcnhữngcâuhỏiphỏngvấnmớimàcòncungcấpchobạnkỹnăngđểthểhiệnthếmạnhcủabảnthânvàgiànhđược

côngviệcphùhợpvớinguyệnvọngcủamình.

Sauhơnmộtthậpkỷnhữngngườitìmviệcnắmthếchủđộng,sựsụpđổcủanềnkinhtếdot.comsđãdẫntớikếtquảlàmộtmôitrườngtuyểndụngnhâncôngchặtchẽhơn.Nhữngnhàtuyểndụnggiờđâycóđủnguồnlaođộngđểđápứngđượcnhucầutuyểnchọnkhắtkhecủamình.Vớihàngtá,thậmchíhàngtrămứngviêncạnhtranhnhauchỉđểcómộtcôngviệc,

nhữngnhàtuyểndụngđangngàycàngnângcaodầncáctiêuchuẩnlựachọncủahọ.

Cạnhtranhđểcóviệclàmchưabaogiờmạnhmẽnhưhiệngiờ.SựđơngiảntrongtuyểndụngquaInternetđãgiảmtriệtđểchiphíhồsơgiấytờ.Ngàynay,bạnkhôngchỉcạnhtranhvớicácứngviênkháctrongcùngmộtcộngđồngđịaphươngnhỏhẹpmàcòncạnhtranhvớimộtsốđôngnhững

ngườiđượcđàotạorấttốttrêntoànthếgiới.Chodùđangphảichìmtronglolắngvàthấtvọngthìnhữngngườilàmcôngvẫncòncóviệcđểlàm,dầucho

côngviệcđócóítcơhộiđểthăngtiếnđichăngnữa.

Đốivớicácdoanhnghiệp,lợiíchđạtđượctừmộtquyếtđịnhtuyểnngườiđúngđắnsẽcaohơnbaogiờhết:côngviệckinhdoanhvậnhànhnhanhhơn,côngtyhoạtđộnggắnkếthơn.Nhưngchỉmộtviệccấpbách

khôngđượcthựchiệnthôiđãcóthểkhiếncảcôngtylaođaotrướcnguycơđixuống.Thôngthường,mộtquyếtđịnhtuyểndụngthiếuhợplýcũnggópphầnmanglạithấtbạichocôngty.Chínhvìthế,cáccôngtykhôngcócơhộithứhaiđểchuộclạilỗilầm.Tấtcảphảiđượcthựchiệnchínhxácngay

từnhữngbướcchiếnlượcđầutiên.

Nângcaohiệuquảchoứngviên

Trongcuộcđấutranhsinhtồn,ngàycàngcónhiềucôngtyraquyếtđịnhnângcaohiệuquảlàmviệcchocácứngviên.Hiệnnay,bấtcứcôngtynàocũngđềudànhmộtphầntiềnthưởngchonăngsuấtlaođộngcaocủacáccánhânxuấtsắc.Họmuốnthuênhữngngườicókhảnănglàmtăngdoanhthuởmứcđộđángkểchocôngtytheotừngngày.Khimộtứngviênkhôngcókhảnăngkhẳngđịnhgiátrịcủamìnhchỉtrongvòngvàiphútcủacuộcphỏng

vấn,thìđiềuđóđồngnghĩavớiviệchọkhônghyvọngcócơhộitiếnxahơnnữa.

Ngàynay,chẳngcómấycôngtychủtrươngtuyểndụngnhữngnhânsựđượcđàotạovớinănglựcchỉđủđểgiảiquyếtcôngviệcởmứcđộchấp

nhậnđược.Trênthịtrườnglaođộng,nhữngnhàtuyểndụngnhậnthứcđượcrằnghọkhôngđượcphéptiếnhànhbấtcứcôngviệcnào,ởbấtcứcấpđộnàodướimứchiệuquảlàmviệccủacác“siêusao”.Cáccôngtynàyluôntìmkiếmnhữngcánhânkhôngnhữngliêntụcchứngminhđượckhảnăngtạorakếtquảlàmviệcnổibậtmộtcáchđềuđặnmàcòncókhảnănglàmviệcvớicườngđộcaotrongthờigiandàitrênmứctiêuchuẩn.Đóchínhlànhữngđộnglựcthúcđẩycósứcmạnhthayđổi,lànhữngngườixứngđáng

đứngvàohàngngũlãnhđạo,giúpcôngtyvượtquakhókhăn.

Ngàynay,nhàtuyểndụngnàocũngmongmuốnngaylậptứcnhìnthấybằngchứngchứngminhchođịnhhướnghànhđộngcủacácứngviên,cùng

vớiđólàcamkếtlàmviệclâudài,cótráchnhiệm,sựsaymêvàhamhọchỏiđểtiếnbộcủahọ.Đólànhữngphẩmchấtcầnthiếtphảicóđểmỗingườicóthểnhậnđượccôngviệcmìnhmongmuốn.Trongtrườnghợpbạnlàngườithụđộng,thiếucamkết,địnhhướngngắnhạnvàtínhcáchhướngnội,thờơthìchắcchắnbạnsẽnằmtrongdachsáchbịloạiratrướctiên.Nănglựccủabạn,đượcthểhiệnquacáchđặtnhữngcâuhỏicóýnghĩa,sẽchỉchonhà

tuyểndụngthấybạncóxứngđángnằmtrongmốiquantâmhàngđầucủahọhaykhông.

Phảichăngcuộcphỏngvấnnghềnghiệptrongthờiđạingàynaygiốngnhưmộtchướngngạivậttrênmộtchặngđườngđuabuộcchúngtaphảivượtqua?Chínhxáclànhưvậy!Bạnsẽchỉcóvàiphútđểthểhiệntrướcnhà

tuyểndụngrằngmìnhlàngườicónănglựctầmcỡthếgiới.

Cáccôngtyđangkhôngngừngthắtchặtquátrìnhtuyểnchọnnhânviênđểloạiratấtcảnhữngnhânsựnghiệpdưvàdốitrá.Cuộcphỏngvấntuyểndụngthườngvẫnnhậnđượcsựchúývàcoitrọngquámứcnhưmộtcôngcụquantrọngđểđạtđượccácmụctiêucủatổchức.Nếubạnđangtrongquátrìnhphỏngvấn,bạnnênbiếtrằngnhàtuyểndụngđangkhôngngừngvậndụngrấtnhiều“kỹthuật”phỏngvấnvàlựachọn.Bạncóthểnhậnthấynhữngkỹthuậtđótrongtấtcảcácmặtcủaquátrìnhtuyểnchọn,từkhi

phỏngvấnxinviệc,kiểmtrachặtchẽnguồngốcxuấtthânchođếnnhữngđánhgiáytế.Cuốnsáchnàysẽđemđếnchobạnnhữnghiểubiếtsúctíchnhấtvềnhữnggìbạnsẽphảitrảiquatrongthếgiớicủanhữngcuộcphỏng

vấn.

Rấtnhiềungườitìmviệcnghĩrằngmụctiêuchínhcủahọchỉlàđiđếncuộcphỏngvấn.Thậtlàsailầm!Thậmchínếubạnnghĩmụctiêuquantrọngnhấtcủamìnhlàkiếmđượcmộtlờiđềnghịlàmviệcthìsuynghĩđócũngmớichỉkháhơnsuynghĩtrênmộtchútthôi,vànócònthểhiệnbạnlàngườithiểncận,chỉnhìnthấylợiíchtiềnbạctrướcmắt.Trênthựctế,mụctiêuhàngđầucủamộtngườitìmviệcphảilàmộtlờiđềnghịcộngtáclàmviệcthỏamãnđượccácđòihỏicảvềngắnhạnvàdàihạncủachínhngườiđó.Nóicáchkhác,đóphảilàmộtvịtríphùhợpchocảnhàtuyểndụnglẫnứng

viên.

Đểgặtháiđượcthànhcôngtrongphầnnàycủaquátrìnhtìmviệc,ứngviênphảicókhảnăngphỏngvấnngượctrởlạinhàtuyểndụng.Tạithời

điểmnàycủaquátrình,mốiquanhệgiữaứngviênvànhàtuyểndụngnêngiữởmộtmứcđộthânthiệnnàođó.Nếubạnphảithamgiavòngtuyểnchọncùngmộtsốứngviênkhác,vànănglựccủatấtcảlàtươngđươngnhau,thìbạnsẽphảicạnhtranhtrênmộtsốvấnđềkhácítkhókhănhơn.Nếubạnvẫntrongcuộcđua,thìcơmaynhàtuyểndụngmuốnthuêbạnítnhấtsẽtươngđươngvớimongmuốncủabạnđượclàmchohọ.Khitấtcảđãsẵnsàngthìđócũnglàcơhộiđểbạnxácđịnhxemliệuđâycóphảilàcôngviệctốtnhấtchosựnghiệpcủamìnhkhông.Bạnphảiphỏngvấnngượclạinhàtuyểndụng,vàkhilàmviệcđóbạnsẽcóthêmmộtcơhộiđểcủngcốniềmkhátkhaocủachínhmìnhđểtrởthànhứngviêntốtnhất.Cuốnsáchnàysẽgiúp

bạnthựchiệnđượcđiềuđóthôngquacácbướctriểnkhaicụthể.

Đểcuốnsáchnàycóýnghĩavàgiátrịthựctế,tôiđãđặtcâuhỏichohàngtrămnhàtuyểndụng,cácchuyêngiahướngnghiệpcũngnhưrấtnhiềugiámđốcdịchvụtuyểndụngnhânsựvềcáccâuhỏihaynhấtvàdởnhấtmàhọtừngđượcnghetừứngviên.Cónhữngcâuhỏithựcsựsâusắc.Mộtsốcâukhácchỉđơnthuầnđượccoilàcóhiệuquả,giúpkếtthúccuộcphỏngvấnbằngnhữngnhậnxétxácđáng.Chodùnhữngcâuhỏicóđángnhớđếnđâu,xétcảvềmặthayvàdở,thìđiềuđángnhớlàbiếttrướcluôntốthơnbiếtsauvàđừngbaogiờđểmìnhtrởthànhngườibiếtsaucùng.Nhữngcâuhỏihaynhấttrongsốnhữngcâuhỏihay,cùngvớilờibìnhcủanhữngnhàtuyểndụngđượcsắpxếptrongsuốtchiềudàicuốnsách.Nhữngcâuhỏinàycũng

đượctổnghợptrongphụlụcriêngcuốicuốnsáchnày.

Mộtcuộctròchuyệngiữađộcgiảvàtácgiảcuốnsách

Tácgiả:Cámơnvìanhđãxemcuốnsáchcủatôi.Anhcógặpkhókhăngìkhitìmnókhông?

Độcgiả:Khônghề.Chỉdẫncủaôngrấtchínhxác.CuốnsáchnằmngaykiatrongphânmụcNghềnghiệp-đúngchỗôngnói.

Tácgiả:Tốtrồi.Tôirấtvuikhianhquantâmđếncuốnsáchnày.Cứthoảimáiđinhé.Xinmờianhmộttáchcàphê!

Độcgiả:Cámơnông,đểsaucũngđược.

Tácgiả:Anhbiếtđấy,tôisẽnóivớianhvềlợiíchkhimuacuốnsáchnày.Nólàmộtcôngcụhiệuquả,cóthểgiúpanhtiếpcậnvớicuộcphỏngvấnxinviệc.Nhữngcâuhỏicótrongsáchsẽđẩyanhlênvịtrícaonhấtcóthểđược.Bằngcáchđặtranhữngcâuhỏiđúng,anhcóthểnhanhchóngthểhiệnđượcgiátrịđíchthựcmàchỉmìnhanhmớicó,từđónhấnmạnhngayvớinhàtuyểndụngrằnganhchínhlàgiảiphápchotấtcảnhữngtrụctrặc

đangcócủacôngty.

Độcgiả:MộtcáchtiếpcậntheokiểuVấnđề-Giảipháp.Ngherấthứahẹn.Tôicóthểghichépđượckhông?

Tácgiả:Tấtnhiênrồi!Nào,tôimuốncuộctraođổinàysẽkhiếnchúngtahiểunhauhơn.Cólẽchúngtanênbắtđầubằngkỳvọngcủaanhvềnhững

lợiíchmàcuốnsáchnàysẽđemtớichocôngviệccủariênganh,đượckhông?

Độcgiả:Trongphỏngvấntìmviệc,tôiluônmongmuốnmìnhlúcnàocũngởtrongthếsẵnsàngđặtnhữngcâuhỏithôngminhvàsâusắc,đểthựcsựgây“sốc”đốivớinhàtuyểndụng,buộchọphảiđặtngaytôivàotầm

ngắm,xếptôivàodanhsáchnhữngngườisẽđượcchọn.

Tácgiả:Tôithíchcáchnghĩcủaanh.

Độcgiả:Tôimuốncâuhỏicủatôiphảicủngcốmộtthựctếrõràngrằngtôilàứngviêntốtnhấtchovịtrícôngviệc.Tôisẽđềnghịđượclàmcôngviệcđónhưngtheohướngnhàtuyểndụngphảichấpnhậnhồsơcủatôivà

đưaramộtlờiđềnghịkhảdĩ.

Tácgiả:Hiểnnhiêncuốnsáchsẽgiúpanhđạtđượcmụctiêuđó.Ởđiểmnày,xinphépchotôiđượcmôtảcuốnsáchtheotrìnhtựnộidungvàcáchtôi

sắpxếpnóđểtừđógiúpanhtạongayđượcấntượngtrongkhithamdựphỏngvấn.Anhsẽcócácthôngtincầnthiếtđểxácđịnhliệuviệcmuacuốnsáchnàycóíchlợigìđốivớicácmụctiêunghềnghiệpcủaanhhaykhông?TriếtlýbánhàngcủaNXBMcGraw-Hilllà:quyếtđịnhmuasáchphảilà

mộtsựphùhợpchocảhaiphía,hoặclàkhôngphíanàocólợicả.Anhthấysao?

Độcgiả:Ôngnóinghecũnghấpdẫn.Tôihỏimộtcâuđượckhông?

Tácgiả:Anhcứhỏi.

Độcgiả:Ôngđãhỏitôivềnhữngđiềukiện.Vậynhữngđiềukiệncủaônglàgì?

Tácgiả:Đơngiảnlắm.Anhcó12đô95xukhông?

Độcgiả:Ồ,cóchứ.

Tácgiả:Nhưvậylàanhđãđápứngđượctấtcảnhữngđòihỏicủatôirồi.

Độcgiả:12đô95?Tấtcảchỉcóvậysao?Vậymàtôiđãnghĩmộtcuốnsáchvớikhokiếnthứckhổnglồnhưvậysẽđánggiáhơnnhiều.

Tácgiả:Cámơnnhữnglờikhencủaanh,nhưngcuốnsáchnàykhônghướngdẫncáchkhéoănnói.Nóingọtchẳngbaogiờgiúpanhtiếnbộtrongsựnghiệpcả.Chỉnhữngcâuhỏithôngminhvàthểhiệnđượctínhchiếnlượcmớithựcsựcótácdụng.Chínhvìthếhãyđểtôimôtảngắngọnchoanhvềnhữnggìmàcuốnsáchnàysẽmanglại.Cuốnsáchcó3phần.PhầnIbànvềnguyêntắcđểđặtranhữngcâuhỏihaynhất.Chương1,“Tạisaobạnphảiđặtcâuhỏi?”,đánhgiátổngquan,giảithíchsựcầnthiếtđặtcâuhỏivàđềramộtsốđịnhhướngsaochocâuhỏiđặtracóthểgâyđượcấntượngmạnhnhất.Chương2,“Nhữngcâuhỏikhôngnênđặtra”,chỉracáclĩnhvực,chủđềnêntránh.Chương3,“Khinàocóthểđặtcâuhỏi?”;chương4,“Hãythựctập”;chương5,“Ôngcóphiềnkhôngnếutôighichép?”sẽđềcậpđếncácvấnđềvềthờigian,cáchnghiêncứuvàghichépvắntắtmộtcáchtôntrọng

đốivớingườiphỏngvấn.

PhầnIIliệtkê201câuhỏithôngdụngnhất.Đâylàhệthốngcáccâuhỏimàchúngtacầnsửdụngđểthiếtlậpcáccâuhỏicơsởdùngtrongcáccuộcphỏngvấnvềsaunày.Cómộtsốcâuhỏiđượccoilàthíchhợpnhấtvớicáckiểutìnhhuốngphỏngvấnkhácnhau.Từchương6,“Câuhỏidànhchonhàtuyểndụng,cáccôngty“sănđầungười”vàcáchãngmôigiớilaođộng”,

chương7,“Câuhỏichocácgiámđốcnhânsự”,đếnchương8,“Câuhỏichocácnhàtuyểndụng”sẽliệtkêcáccâuhỏiđặcbiệtcóýnghĩakhisửdụngđể

hỏiđốivớimỗikiểunhàquảnlýkểtrên.

SangPhầnIII,tôihyvọnganhsẽthấyđâylàmộtphầnđặcbiệtcótácdụng.Phầnnàyđềcậpmộtsốhoàncảnhchungnhấtcủahầuhếtcáccuộc

phỏngvấnvàkhuyếnnghịmộtsốcâuhỏihiểmhóctrongmỗihoàncảnhđó.Lấyvídụ,Chương9,“Câuhỏithămdò”,nhằmvàocáccâuhỏithểhiệnmốiquantâmcủachúngtavềcôngviệcvàvềcôngty.Chương10,“Câuhỏi

phòngvệ”,bảovệchúngtakhỏiviệcxácđịnhvàchọnlựanhầmcôngviệc.Chương11,“Câuhỏiphảnhồi”,tậptrungvàocáccâuhỏichophépnhàtuyểndụngxácđịnhđượcnhữngphảnứngtiêucực,từđóchúngtacóthểcùnghọgiảiquyếtcácphảnứngtiêucựcnày.Chương12,“Câuhỏithúcgiụchànhđộng”,đềxuấtcáctiêuchíđểcuốicùngchúngtacóthểnhận

đượclờiđềnghịlàmviệc-đâylàbướcquantrọngnhấtmàhầuhếtcácứngviênđềubỏquên.

Độcgiả:TôiđặcbiệtquantâmđếncáccâuhỏitrongChương13,“Câuhỏidànhchonhữngcánhânxuấtsắc”.Thựcsựthìcóứngviênnàodámđặt

racáccâuhỏithẳngthừngnhưvậykhông?

Tácgiả:Cũngcómộtsốngườilàmnhưvậy.Đâychínhlàvấnđềvềmứcđộtựtincủachúngtakhiởcươngvịlàmộtứngviên.Chương14,“Bạnđãnhậnđượcmộtlờiđềnghịlàmviệc.Xinchúcmừng!”đềcậpniềmvuicủaứngviênkhinhậnđượclờiđềnghịlàmviệctrongkhianhtathựcsự

mongmuốncócôngviệcđó.Mộtcáchtựnhiên,anhsẽcórấtnhiềucâuhỏi.Chương15,“Bạnkhôngvượtquacuộcphỏngvấn.Vậythìbạnsẽlàmgì?”hướngđếnmộtsựthậtrấtgầnrằngcóthểđơnxinviệccủachúngtasẽbịtừchối.Đừngquácăngthẳngvìđiềuđó.Chúngtavẫncònhyvọng,hoặcgiảnếuđơnxinviệcbịtừchốivàthựcsựkhôngcòncơhộiởlạicôngtythìítra

chúngtacũngđãcódịprấttốtđểhọchỏi.

Trênđâylàcáchthứctrìnhbàycuốnsách.Anhcòncâuhỏinàonữa

không?

Độcgiả:Cóchứ.Từnhữnggìôngnóivớitôi,tôichắcrằngcuốnsáchnàychínhlàthứtôicần.Chínhvìthếliệutôicóthểmua,đọcvàsẽtiếptụchỏiôngnhữngvấnđềcònsótlạihoặcnhữngđiềumớinảysinhkhông?

Tácgiả:Tấtnhiênrồi.Hãygửimailchotôitheođịachỉjkador@jkador.com.Tấtcảcáccâuhỏicủamọingườiđềuđượchoan

nghênh,vàtôimongrằnganhsẽlàngườitốtnhấttrongnhữngcôngviệcmàanhđangtìmkiếm.

JOHNKADORSans-serif,IllinoisTháng1/2002

PHẦNI:QUYLUẬTCỦACUỘCCHƠI

Câuhỏiquantrọngvàkhắtkhenhấtcủanhàtuyểndụngtrongcuộcphỏngvấnthườnglàcâuhỏicuốicùng.

Câuhỏicuốicùngcủangườiphỏngvấnthườnglàcâuhỏiquantrọngnhất.Đóchínhlàlúcôngtacườivànóirằng:“Nào,bâygiờanhcócâuhỏinàochochúngtôikhông?”Phảnứngcủabạntạithờiđiểmđósẽlànhântốquyếtđịnhđểxácđịnhxemliệubạncònphảitiếptụcđitrênconđườngtìm

việcgiannannữahaykhông,haybạnsẽđượcchấpnhậnvàolàm.

Tạinhữngthờiđiểmnhưvậy,thườngcórấtnhiềucâuhỏi,haycũngcó,dởcũngcóvàtệnhấtlàvẫncòncóngườikhôngthểđặtđượcmộtcâuhỏinào.Cuốnsáchnàysẽchuẩnbịchobạnphầnliênkếtquantrọngnhấttrongcuộcphỏngvấn:đólàcơhộiđểđặtcâuhỏi.PhầnIpháchọanhữngquytắcvàluậtlệbạnsẽphảivậndụngkhiđặtcâuhỏisaochoviệchỏisẽnhiềuhơn

trướcđâyvàíthơnsaunày.

Nhưngtrướchếtchúngtahãycùngtrảlờimộtcâuđốnhé!

Trongsốcáchứngxửcủanămứngviêntrongcuộcphỏngvấn,theobạnnghĩ,cáchcưxửnàosẽkhiếnnhàtuyểndụngcảmthấykhôngthểchấpnhận

được?

1.Vẻngoàixấuxí

2.Chútrọngquánhiềuvàotiềnbạc

3.Khôngdámnhìnthẳngvàonhàtuyểndụngsuốtcuộcphỏngvấn

4.Khôngđặtcâuhỏi

5.Đếnmuộn

CâutrảlờiởđâylàNgườithứ4.Bạnngạcnhiênư?Theođiềutra,khảosátcủatôivớitrên150nhàtuyểndụng,chuyêngianghềnghiệpvàcácgiámđốcnhânsự,nhữngứngviênkhôngđặtđượccâuhỏinàosẽngaylậptứckhônggâydựngđượcniềmtin.Cũngvậy,sẽkhôngcógìlàquákhiđưaranhậnđịnhrằng:Bạnsẽkhôngthểthànhcôngtrongphỏngvấnkhikhôngthể

đặtđượcmộtcâuhỏiđượccânnhắckỹlưỡng.

Dĩnhiên,nhữngcâuhỏihaytuyệtvờicũngkhôngthểgiúpbạnnhậnđượccôngviệcnếunhưchúngtađếnphỏngvấnmàvẫncònphạmnhữngsailầmkhác.Dướiđây,tôixintrìnhbàylầnlượt10loạitháiđộthôngthường

nhấtkhiếnchoứngviênbịloạikhỏicuộcđuatuyểndụng:

1.Khôngđặtcâuhỏi

2.Lêntiếngchỉtríchsếpcũcủamình

3.Khôngcókhảnănglêntiếngphêbình

4.Vẻngoàixấuxí

5.Thiếuquyếtđoán,hayhoàinghi,lườibiếng

6.Hốnghách,hunghăngquámức

7.Đếnphỏngvấnmuộn

8.Suốtcuộcphỏngvấn,khôngdámnhìnthẳngvàonhàtuyểndụng

9.Khôngcókhảnăngthểhiệnbảnthânrõràng

10.Chútrọngquánhiềuvàokhíacạnhtiềnbạccủacôngviệc.

CHƯƠNG1:TẠISAOBẠNPHẢIĐẶTCÂUHỎI?

CÁCCÂUHỎIKHÔNGPHẢILÀMỘTSỰLỰACHỌN

“Nào,bâygiờanhcócâuhỏigìkhông?”

Trongquátrìnhtìmviệc,nếuứngviênmaymắnthìcuộcphỏngvấntìmviệccủaanhtasẽđếnđượcgiaiđoạnnày,khingườiphỏngvấnanhtacơhộiđặtcâuhỏi.Nhữnggìbạn-ứngviêntìmviệcthểhiệnbâygiờsẽlànhântốquyếtđịnhliệubạncónhậnđượclờichấpnhậnlàmviệchaykhông.Hồsơtìmviệccóthểđưatavượtquanhữngcửaảiđầutiênđểcóđượccôngviệc,nhưngliệubạnsẽvẫnbướctiếptrêncươngvịcủangườitìmviệchaysẽđinhữngbướcđầutiêncủamộtnhânviênmới,điềuđóphụthuộchếtsứcchặt

chẽvàocáchmàbạnthểhiệnbảnthânmìnhtrongcuộcphỏngvấn.

Thậtđángtiếc,mộtsốứngviênlạinghĩrằngkhinhàtuyểndụngđặtcâuhỏi:“Nào,bâygiờanhcócâuhỏigìkhông?”thìđiềuđóchỉđơnthuầnlà

mộtdấuhiệunhãnhặncủahọ,rằngcuộcphỏngvấnsắpkếtthúc.Vậylàứngviênchuẩnbịthuxếpravề.Quảthật,chẳngcònsailầmnàolớnhơnsuynghĩđónữa.Câuhỏiđómớithựcsự“bậtđènxanh”đểbướcvàophầncốtlõicủabuổiphỏngvấn.Tấtcảmọithứtrướcđóchỉmớilàmón“khaivị”

chophầnchínhmàthôi.

Nhưngnhàtuyểndụngthườngkhôngxalạgìvớiđiềunày.Đốivớihọ,nhữngứngviênkhôngcókhảnăngđặtravàicâuhỏithôngminhthìmãimãivẫnchỉlànhữngngườiđitìmviệcmàthôi.Nếukhôngđặtracâuhỏi,ấn

tượngmàbạnđểlạichonhàtuyểndụngsẽlà:

·Bạnnghĩcôngviệcnàylàkhôngquantrọng,thậmchítầmthường

·Bạnchưathựcsựkhámpháđượcbảnthânmình

·Bạnthiếuthôngminh

·Bạnlàkiểungườicảtin,yếubóngvía

·Bạnđangchánnản,hayđơngiản:chínhbạnlàngườitẻnhạt

Quảthậtchúngtachẳngaithíchdùchỉmộttrongsốnhữngđiềutrên.Dĩnhiên,sẽkhôngcâuhỏicũnàođemlạihiệuquảcả.Nếukhôngcânnhắckỹlưỡngtrướcvềvấnđềnày,bạnsẽphảiđốidiệnvớirủirolỡmấtmộtcơhộiviệclàmquantrọng.Lýdochỉbởivìbạnkhôngđặtđượcmộtvàicâuhỏithôngminh;hoặcnhữngcâuhỏiđượcđưarachỉtoànlàcâungớngẩn.

Nhữngcâuhỏihaysẽgiúpnhàtuyểndụngnhìnthấyởbạnniềmvuivàhàohứngđốivớicôngviệc.Chínhnhữngcâuhỏinhưthếsẽgiúpnhàtuyểndụng

nhậnthấyrằngbạnlàmộtngườilaođộngkhócóthểbỏqua.

Chuẩnbịchocuộcphỏngvấn

“Tôimuốnthấymọiứngviêntrướcmặttôiluônchuẩnbịtrướcchomỗicuộcphỏngvấn”.ĐólàýkiếncủabàJaniceBryantHowroyd,ngườisánglập,GiámđốcđiềuhànhđồngthờilàChủtịchcủaTorrance,California,

CôngtydịchvụnhânsựdophụnữvàngườithiểusốsởhữulớnnhấtnướcMỹ.Bànóithêm:“Nếunhưứngviênkhôngcócâuhỏinàothìtôithậtkhóhìnhdungđượcmốiquantâmcũngnhưnănglựccủahọđốivớicôngviệc”.

Thựctế,phươngphápcủaBryantHowroydlàchỉhỏimộtcâuvàngaysauđó“chuyềnlạibóng”choứngviên.Saukhichàohỏiứngviên,câuhỏi

đầutiêncủabàthườnglà:

Anhhiểugìvềcuộcgặpngàyhômnay?

Bạnthấysao?Liệuđấycóphảilàmộtcâuhỏicóthểlàmchocuộcphỏngvấntrởnênlộnxộn?

BryantHowroydbiếtrằngbàcóthểhiểuứngviênnhiềuhơnthôngqua

chấtlượngcâuhỏimàhọđưara,hơnlàquanhữngcâutrảlờicủahọ.Chínhvìthế,chỉdẫntiếptheosẽlà:

Tôimuốnanhhỏitôi7câuhỏi.

Tùyvàochấtlượngcủacâutrảlờicủaứngviênđốivớicâuchấtvấnđầutiên,BryantHowroydsẽgợiýchocácứngviênhỏibàtừ3đến7câuhỏi.Sựđánhgiábanđầucủabàvềứngviêncàngcaothìbàđềnghịhọđưaracàngnhiềucâuhỏihơn.Hơnnữa,BryantHowroydtạocơhộichoứngviênđặtrabấtcứcâuhỏinàochomình.Khôngcóhạnchếgìđốivớicáccâuhỏi.Sauđó,bàchỉngồilắngnghehọnói.Bànóirằng:“Tôihiểuthêmđượcrấtnhiềuđiềuvềmộtngườiđểchohọđặtcâuhỏivềnhữngđiềumàhọcầnbiếthơnlàđểhọnóivớitôivềnhữnggìmàhọnghĩtôimuốnbiết”.Đúnglànhưvậy,cuốicùngthìcáchãngtuyểndụngnhânsựđềulựachọncácứngviên,nhưngcũngtheoýkiếncủaBryantHowroyd,“ứngviênmàtôithíchnhấtthườnglà

ngườichủđộngthamgiahoàntoànvàoquátrìnhtuyểnchọn”.

Bâygiờ,liệubạnđãsẵnsàngđểbướcvàocuộcphỏngvấnvớibàBryantHowroydchưa?

RobinUptonlàmộtchuyêngiahướngnghiệpcủaHiệphộiBernardHaldane,tổchứcquảntrịnghềnghiệplớnnhấtnướcMỹ.VănphòngcủatổchứcnàyđặttạiDallas,bangTexas.Uptonthườnghướngứngviêncủamình

đếnviệcđặthaicâuhỏiđốivớinhàtuyểndụng.Câuthứnhấtlà:

Nhưvậylàchúngtađãbànxongvềcácbằngcấpcũngnhưtrìnhđộcủatôi,vậyliệuôngcóquantâmgìđếnviệctôihoànthànhtráchnhiệmởvịtrí

đónhưthếnàokhông?

Liệucókhácthườngquákhôngkhiđểnhàtuyểndụngnóirõvềmốiquantâmcủahọ?Rấtnhiềuứngviênnghĩrằngviệcđặtcâuhỏinhưvậyquảthựclàkhácthường.NhưngUptonphêbìnhrằngnhưvậycónghĩahọđã

suynghĩrấtthiểncận.Khinhữngyêucầuvềtráchnhiệmđượcngườiphỏngvấnnêurõrathìứngviênthườngcóthểnhìnnhậnvàtrảlờitheocáchthứcthỏađángchocảhaibên.Nhưngkhinhữngyêucầuđókhôngđượcnêurõ

thìứngviênsẽluônbịrơivàothếlúngtúng,khôngrõràng.

CònđâylàcâuhỏithứhaimàUptonđưara:

Bacôngviệccầnưutiênhàngđầumàôngmuốnthấytôihoànthànhvàbáocáotrựctiếpkhiđảmnhiệmcôngviệcnàylàgì?

TheoUptonđâylàmộtcâuhỏirấthiệuquảđểxácđịnh“phímnóng”củanhàtuyểndụng,nóchỉrasựhiểubiếtứngviênrằngbấtcứmộtgiámđốcnhânsựnàocũngcócácưutiên.Đồngthời,câuhỏinàycũngnhấnmạnhcamkếthànhđộngcủaứngviênthôngquanhữngtừ“sẽđượctôihoàn

thành”trongcâuhỏi.Hãynhớ,“hoànthành”trongcâunóinàylàmộtthuậtngữđượcdùngrất“đắt”,nótiếpcậnrấtgầnvớinhữngđiềumàbấtkỳmột

giámđốctuyểndụngnàocũngthích.

Nếubạnkhôngđặtcâuhỏitrongkhiphỏngvấn,điềuđósẽkhiếnchonhàtuyểndụngbănkhoănliệubạncólảngtránhviệcđặtcâuhỏitrongcôngviệckhông.Vídụ:“Tôidựnglênmộttìnhhuốngchomộtứngviênkỹthuật,nhưnghọlạikhôngđặtrađượcmộtcâuhỏinàocótínhchấtthẩmđịnh.

Tronghoàncảnhđó,tôithựcsựkhôngbiếtrồiđâyhọsẽtiếpcậnmộtdựánpháttriểnứngdụngrasao”.ĐâylàýkiếncủaKathiJohns,GiámđốcđiềuhànhhãngEmployeeCentralởAventail-doanhnghiệpcungcấpcácdịchvụphụtrợtạiSeattle.Bàcũngnóithêm:“Anhcóthểnghĩrằngliệuhọcó

đưacái“tôi”củahọvàotrongcáchđặtcáccâuhỏihócbúahaykhông?Liệuhọcóthểlàmviệctheonhómhaysẽlàngườiđứngngoàivàđingượclạivớinhóm?Tôinghĩchúngtasẽbiếtđượcnhiềuđiềutừcáccâuhỏicủaứngviênvàquátrìnhsuynghĩcủahọ,khôngkémgìnhữngđiềuchúngtacóthểnhận

ratừnhữngcâutrảlờicủahọ”.

Sauđâylàmộtlờikhuyênkhác:Nhữngnhàtuyểndụngthườngtrôngchờứngviênđặtrađủmộtsốcâuhỏinàođóđểtừđóhọđịnhhìnhquanđiểmxemliệuứngviêncómuốncôngviệcđóhaykhông.Nếubạnkhônghỏiđủrõràng,nhàtuyểndụng-nhữngngườicóthểđãsẵnlòngmờibạnnhậncôngviệcđórấtcóthểsẽnóilờitừchối,đơngiảnvìhọchưađủtinlàbạnbiếtmìnhsẽlàmcôngviệcgì.“Vàocuốingày,ởcươngvịlàngười

phỏngvấn,tôiluônmongmuốncóđượccảmgiácthỏamãnrằngứngviênsẽcóđủthôngtinđểquyếtđịnhnhậncôngviệcnếutôiđềnghịhọnhậnnó”.

ĐâylàýkiếncủaRichardKathnelson,giámđốcnhânsựtậpđoàn

SyndesisởOntario,Canada.TheoKathnelson,nhữngcâuhỏimở,hướngđếncáccâutrảlờichứađựngnhiềuthôngtinsẽlàtínhiệutốtgiúpôngnhậnrarằngmìnhđangnóichuyệnvớimộtứngviêngiàutiềmnăng-ngườibiếtcáchđưaracácquyếtđịnhđượccânnhắckỹlưỡng-mộtkỹnăngthựcsự

thiếtyếutrongbấtcứcôngviệcnào.

Tháiđộđặtcâuhỏi

Đặtrađượcnhữngcâuhỏiđúngchínhlàcơhộiđểbạnthểhiệnrằngmìnhlàứngviêntốtnhấtđốivớicôngviệc.Bạncóthểlàmđượcđiềuđókhi

tạorađượcnămloạiấntượngvềtháiđộcủabạn:

·Sựquantâm:bạnchấpnhậnkhókhănđểtìmhiểuvềcôngviệc

·Sựthôngminh:bạnthựcsựhiểurõcácyêucầucủacôngviệc

·Sựtựtin:bạncóđủkhảnăngvàphươngtiệnđểhoànthànhnhiệmvụ

·Sứchấpdẫncánhân:bạnthuộckiểungườidễthíchnghi

·Sựquyếtđoán:bạnchủđộngđềnghịđượclàmviệcởvịtríđó

Dĩnhiên,mụctiêuthứsáukhibạnđặtranhữngcâuhỏicótínhquyếtđịnhlàđểchínhbạnđánhgiáxemmìnhcóthựcsựmuốnlàmcôngviệcđóhaykhông.Phỏngvấntìmviệccũnggiốngnhưmộttuyếnđườnghaichiều.Ứngviênđánhgiáchấtlượngcủacôngty,đồngthờicôngtycũngthẩmđịnh

khảnăngcủaứngviên.

Mộtđiểmquantrọngnữalà:chotớikhibạnnhậnđượclờimờilàmviệchoặcsaukhinhậnthấydấuhiệucủamộtmốiquantâmrấtlớntừphíanhàtuyểndụngđốivớibạnthìbạncầntránhcâuhỏi“Thếcònquyềnlợicủatôithìsao?”Mộtcâuhỏinhưvậyhàmýứngviênmuốnbiếtmìnhsẽnhậnđược

gì,nóđốilậpvớinhữnggìmàứngviêncóthểmanglạichocôngty.

Nênnhớ,bạnđảmnhậnhaivaitròtrongmộtcuộcphỏngvấn:bạnvừalàngườibán,lạivừalàngườimua.Trongphầnđầucuộcphỏngvấn,bạnlà

ngườibán.Thờiđiểmduynhấtchúngtaởvịthếngườimualàkhinhàtuyểndụngđưaralờiđềnghịnhậnbạnvàolàm.

HãyngheýkiếncủaSusanTrainer,chuyêngiatuyểndụngnhânsựcấpcaocủaHiệphộiRJSởHartford,bangConnecticut.Bàđãphỏngvấnhàngtrămứngviênđểxácđịnhxemliệuhọcóthểhiệnđượcsựphùhợpvớicáccôngtykháchhàngcủabà.“Tôidườngnhưphátđiênkhihỏicácứngviênrằnghọcócâuhỏinàokhông,thìphảnhồicủahọthườnghoặclà“Không,tôichẳngcócâuhỏinàocả,bàtrảlờihếtrồicòngì”,hoặclàmộtcâuhỏirấtkhôngđâu“Liệucôngtykháchhàngcủabàchotôiđượcbaonhiêungày

nghỉphép,nghỉlễ?”

TheoTrainer,“Córấtnhiềucáchđểchúngtalàmhỏngmộtbuổiphỏngvấn,vàviệckhônghỏinhữngcâuhỏicósuynghĩthấuđáokhichúngtacócơhội,cóthểlàsailầmlớnnhất”.Nhàtuyểndụngthườngmuốnbiếtứng

viênthuthậpthôngtinbằngcáchnào.Vàcáchđơngiảnnhấtđểhọbiếtđượcđiềuđóchínhlàlắngnghecáccâuhỏimàứngviênđặtra”.

Trainerbổsungthêmrằng,“Đólàmộtcơhộithựcsựđốivớiứngviênđểcóthểtỏasángvàđặtmìnhvàovịtríkhácsovớicácứngviêncònlại.Khichuẩnbịyêucầuứngviênthamgiamộtcuộcphỏngvấn,tôithườngyêucầuhọhỏihaihoặcbacâuhỏitrọngtâmtrongkhiphỏngvấn,tiếpđó

chúngtôinóitớibacâuhỏikhácđểhọđưaracácýkiếnmộtcáchhệthống”.Dướiđâylàhaicâuhỏiưathíchcủabà:

Nhómcủaanhcókhảnănglàmtốtnhấttronglĩnhvựcnào?

TạisaoanhlạitớilàmởcôngtyXYZ?

Trainerkhẳngđịnhthêmrằng:“Cáccâuhỏiứngviênđặtra,vàcáchmàhọđặtracâuhỏicótácdụnglàmchohọkhácbiệthẳnsovớicácđốithủvàkháchẳnsovớicáccuộcthituyểnmàcâuhỏilàdongườiphỏngvấnđưara.

Khichuẩnbịchomộtcuộcphỏngvấn,cáccâuhỏiphảiđượcsắpđặtthậtcẩnthậncũngtươngtựnhưsựphùhợpgiữabộvestvàđôigiầycủabạnvậy.

Nếuứngviênbỏlỡcơhộiđểtạoấntượngtrongmộtcuộcphỏngvấn,thìhọsẽkhôngcónhiềukhảnăngđạtđượcđếnphầnthưởngcuốicùng-đólà:

đượcnhậnlàmviệc”.

Nhữngcâuhỏisâusắcnhấnmạnhmộtđiềurằng:chúngtađóngvaitròchủđộngtrongsuốtquátrìnhtuyểnchọn,chứkhôngphảingườiphỏngvấn.Tínhchủđộngluônrấttốt.Nhữngcâuhỏilớnthườngthểhiệnrằng:khácxasovớicácứngviênbịđộngkhác,bạnlàngườicóđịnhhướnghànhđộng,cócamkếttráchnhiệmvàkhẳngđịnhlạisựquantâmcủabạntớicôngviệc.

Đặtcâuhỏilàcáchtốtnhấtđểbạnthểhiệnmìnhlàmộtứngviêntinhtếvàcónănglực.Cáccâuhỏiđượclựachọnsẽchỉrachiềusâuhiểubiếtcũngnhưmứcđộthôngminhcủabạn.Đặtcâuhỏikhôngnhữngchophépbạnxoábỏđượccảmgiácvềmốiquanhệquácứngnhắcvàtrangtrọnggiữaứng

viênvànhàtuyểndụng,màcònthiếtlậpnênmộtcuộcđàmthoạicởimở,từđóxâydựngđượcniềmtinvàmốiquanhệgiữahaibên.Sựhoàhợptronggiaotiếplàyếutốrấtquantrọng.Hãynhớrằng,trìnhđộchuyênmônvàbằngcấpcủanhữngngườilọtvàovòngtuyểnchọncuốicùngítnhiềuđềuđượcđánhgiángangnhau,vàyếutốquyếtđịnhthànhcông-yếutốgiúpứngviênnhậnđượcsựđồngtìnhcủanhàtuyểndụngchínhlàquanhệhòa

hợptronggiaotiếp.

Nhữngcâuhỏicủabạnsẽhướngcuộcphỏngvấntheocáchmàbạnmongmuốn.Bởivìcáccâuhỏilàmộtdạngcủasựkiểmsoát.Bạncóthể

dùngchúngđểchuyểnhướngđặtcâuhỏicủangườiphỏngvấn.Nếubạncảmthấyngườiphỏngvấnđangsađàvàomộtchủđềmàbạnnêntránh-vídụhọ

đềcậpđếnviệcbạnđãchuyểnđổiquarấtnhiềucôngviệc-thìhãynênnhanhchóngđặtcâuhỏisangmộtchủđềkhác.Saumộtsựtraođổidài

dòng,đếnlúcđó,ngườiphỏngvấnsẽkhôngcònmuốnquaytrởlạichủđềkianữa.

Bạnứngcửvàomộtvịtrícôngtáccàngcaothìviệcđưarađượccáccâuhỏikhóvàphứctạpcàngtrởnênquantrọng.Cáccâuhỏinhưvậysẽthểhiệnsựhiểubiếttoàndiệncủabạnvềvịtríđó,cũngnhưthểhiệnđượcsựtựtincủabạntrongviệcthửtháchngượclạinhàtuyểndụng.Cácgiámđốcnhânsựsẽđánhgiábạndựatrênchấtlượngcáccâuhỏicủabạn,cũngnhư

cácphảnhồimàbạnđưara.Nếubạnkhôngđặtrađượccáccâuhỏiđủsâusắcvàchitiết,điềuđósẽthểhiệnchonhàtuyểndụngthấyrằngbạnthiếucácphẩmchấtlãnhđạovàsángtạomàvịtrílãnhđạocấpcaonàocũngcần

đến.

Tôiđảmnhậnđượckhôngđây?

Hãyhìnhdungngàymaibạnsẽđưaratrướcbanlãnhđạocấpcaotrongcôngtybảnthuyếttrìnhquantrọngnhấttrongsựnghiệpcủabạn.Tươnglaicủabạnphụthuộchoàntoànvàokếtquảcủabảnthuyếttrìnhđó.Vậybạncó

làmđượckhông?

Tìnhhuốngtôiđưaradướiđâysẽchínhlàbướctiếptheobạncầnlàmtrongcuộcphỏngvấn.Đólàthuyếttrìnhvềtươnglaicủabạntạicôngty.

Khángiảlànhữngngườilãnhđạocaocấpnhấtcủacôngty,nhữngngườicóthẩmquyềnquyếtđịnhchọnbạnvàomộtvịtrílãnhđạotrongcôngty.Tấtcảmọingườiđangtrôngchờgiâyphútbạntỏasáng.Nào,bâygiờkhicờđãvàotay,bạncódámphấtkhông?Nếubạnđãquáquenthuộcvớiviệctrìnhbàyhaydiễnthuyếtthìcólẽbạnkhôngcầnđọccuốnsáchnàysâuhơnnữa

đâu.

Mộtsốứngviêntinrằngkhảnăngứngkhẩutốtcóthểbùđắpchoviệckhôngchuẩnbịmộtchiếnlượckhiphỏngvấn.Tuynhiên,trongnhững

trườnghợpnày,khảnăngứngkhẩukhôngthểbiệnminhchosựlườinháccũngnhưthiếuchuẩnbịcủabạn.Bảnthâncácngườiphỏngvấnlànhữngngườichuyênnghiệp,họthựcsựmuốnbạnchuẩnbịkỹcàngchocuộc

phỏngvấncũngnhưhọđãchuẩnbịrấtkỹtrướckhigặpbạn.Sựchuẩnbịthểhiệntínhchuyênnghiệptronghànhđộngcủabạn.Điềuđólàlẽthườngvàthểhiệnphongtháilịchsựcủamỗingười.Nhưngtrêntấtcả,hànhđộngnhư

vậythựcsựcóhiệuquả.

Hãyviếtcáccâuhỏicủabạnra

Bạnđãnhậnđượclờimờithamgiacuộcphỏngvấn.Thậttốt.Việcđầutiênbạnlàmsẽlàchuẩnbịởnhà(xemchương4đểbiếtthêmnhữngýkiếntranhluậnvềviệcnghiêncứuvềcôngtymàbạnsẽxinviệc).Việcthứhai

màbạncầnlàmlàviếtcáccâuhỏisẽđặtra.

Mộtsốứngviênthườngkhôngchắcchắnliệuhọcónênviếtcáccâuhỏicủamìnhrahaykhông.Nếuhọlàmnhưvậy,liệuhọcónênđưaranhững

câuhỏiđóvớinhàtuyểndụnghaykhông?Câutrảlờichocảhaicâuhỏiđềulàcó!Nhưthếchẳngphảilàchuẩnbịtrướchaysao?Dĩnhiênđólàsựchuẩnbịtrước.Vàđócũngchínhlàkếtquảmàbạnmongmuốn.(Xemchương5đểcócáinhìntoàndiệnhơnvềvấnđềnàykhichúngtabànluậnxungquanh

việcghichép).

“Tôithấyviệcquantrọngnhấttrongmỗicuộcphỏngvấnlàphảicómộtdanhsáchcáccâuhỏichuẩnbịtrướcđểứngviêncóthểđặtrachonhàtuyểndụng”.ĐólàýkiếncủaKateBrother,GiámđốcđiềuhànhhànhchínhtạitrườngĐạihọcKeuka,thuộcKeukaPark,NewYork.“Chínhviệcchuẩnbịdanhsáchcáccâuhỏisẽgiúpbạnđạtđượchaimụcđích:mộtlàthểhiệnbạnđãcósựchuẩnbịsẵntừnhà,đồngthờiđiềuđógiúplấpđầykhoảngkhônggianimlặnglúngtúngkhinhàtuyểndụngchưađưaravấnđềtiếptheo.Thứhai,việcchuẩnbịsẽgiúpbạnphầnnàokiểmsoátđượccuộcphỏngvấn”.

Viếtracáccâuhỏisẽgiúpbạnđạtđượcnhiềumụctiêu:

Gắnkếtsuynghĩ:Cáccâuhỏinênđượcthểhiệnsinhđộng.Hãyviếtchúngra,đọcthậttovàđiềuchỉnhchođếnkhinàothậthaythìthôi.

Sắpxếpcácvấnđềưutiên:Khôngphảitấtcảcáccâuhỏiđềumangýnghĩanhưnhau.Nhưngchỉkhibạnviếtchúngra,bạnmớiquyếtđịnhđượcđâulàcâusẽdùngđểhỏitrước.Mộtsốứngviênviếtcâuhỏilênnhữngtấmthẻvàđánhsốđểcóthểdễdàngsắpxếpchođếnkhinàohợplýthìthôi.

Giúpghinhớ:Khiquáhồihộptrướccuộcphỏngvấn,bạncóthểdễdàngquênđinhữngcâubạnđịnhhỏi.Hoặcthậmchítồitệhơn,đólàkhitâmtrícủabạnkhôngthểnàotưduyđượcvàbạnnóirarấtnhiềuđiềungớngẩn.Nếubạnđangtronggiaiđoạnphỏngvấnởnhiềucôngtykhácnhauthìthậtdễđểquênrằngmìnhđangởđâu,dẫntớiviệcbạntoànđưaranhữngcâuhỏikhôngphùhợpnhưđặtracâuhỏivềdâychuyềnsảnxuấtchonhàtuyển

dụngcủamộthãngbảohiểm.Hãybảovệchínhbạnvàthểhiệntínhchuyên

nghiệpcủamìnhchỉbằngmộtđộngtác:chuẩnbịsẵnởnhà.

Cảithiệncáchthểhiện:Biếtđượccâunàomìnhsẽhỏigiúpứngviêntạodựngđượcnhữngbướcđitốtvàvữngchắchơntrongphỏngvấn.Điềuđótạorasựtựtin.Bạnsẽcókhảnăngdẫndắtcuộcphỏngvấntớichỗnhấnmạnhđượcnhữngphẩmchấtcủabạntheomộtcáchmàcuốicùngcâuhỏi

củabạntrởthànhcâuhỏighiđiểm.

Tạoraấntượngvềmộtứngviênđãcósựchuẩnbị:Đâylàmộtđiềutốtbởivìnhàtuyểndụngluônmuốnthấyđiềuđó.

Phảibiếtđâulàcâuhỏiquyếtđịnhcủamình

Dựatrêntìnhhìnhthựctếcủacuộcphỏngvấn,bạnsẽcóthờigianđểđưarachỉmộtcâuhỏi.Nếuthờicơđến,hãybiếnđóthànhcâuhỏiquyết

định.

Mỗingườicómộtloạicâuhỏiquyếtđịnhkhácnhau.Hãytựhỏimìnhxemnếuchỉđượcđưaramộtcâuhỏithìcâuhỏiđósẽlàgì?Hãysuynghĩvềhìnhảnhmàbạnmuốnthểhiệnvềmình.Hãysuynghĩmộtchútvềcâuhỏi

sẽtạorasựkhácbiệtgiữabạnvàđámđôngcácứngviênkhác.

Trongnhiềutrườnghợp,câuhỏiquyếtđịnhthườnghộitụ3yếutố,đólà:

·Tuyênbốbạnhiểuđượccáckhókhănvàthửtháchtrongcôngty

·Quảquyếtbạncóthểgiảiquyếtđượcnhữngkhókhănnày

·Đềnghịcôngtytạochobạncơhộigiảiquyếtcôngviệc

Sựcẩnthậnkhibạnchuẩnbịcáccâuhỏisẽquyếtđịnhviệcbạncóthànhcônghaykhôngvớimộtđềnghịlàmviệc.

Trìnhbàythậtrõràngcáccâuhỏimởsẽgiúpbạnđặtmộtchânvàocuộcđua.Cáccâuhỏithíchhợpgiúpchonhàtuyểndụnghìnhdungrõhơnvềgiátrịcủabạnđốivớicôngty.Đâylàyếutốcơbảnduynhấtquyếtđịnhviệc

nhàtuyểndụngđưaralờimờibạnlàmviệc.15quytắcdướiđâysẽlànhữngchỉdẫnchiếnlượckhibạnlênkếhoạchchocáccâuhỏisửdụngtrongcuộcphỏngvấn.Bâygiờlàlúcphảichúýđếncuộcphỏngvấncũnglàlúcphải

nắmquyềnkiểmsoátvàbướcnhữngbướcđithànhcôngtiếptheo.

15quytắcgiúpđịnhhìnhcáccâuhỏitốthơn

Nghệthuậtđặtcâuhỏilàxemxétđếnnhữngcâutrảlờimàbạnmongmuốnnhậnđược,sắpxếpcáccâuhỏiđểtốiđahóacơhộibạnnhậnđượccâutrảlờiđúngýmình.Dướiđâylà15quytắcgiúpbạnđặtrađượccáccâuhỏi

tốthơn.

1.Đưaracáccâuhỏimở

Vớinhữngcâuhỏiđóng,câutrảlờimàbạnnhậnđượcchỉđơngiảnlà“Không”hoặc“Có”.Câuhỏiđóngthườngởdạngnghivấn.Cáccâuhỏimởthìngượclại,lànhữngcâuhỏi“Nhưthếnào?”,“Khinào?”,hoặc

“Ai?”...Cáccâuhỏimởthườngtạocơhộixâydựngmộtcuộcđàmthoạitrongđóthôngtinđượctraođổinhiềuhơn.Đâylàmộtcâuhỏidạngđóng:

Ứngviên:Côngtycủaanh/chịcóvườntrẻkhông?

Vàcâutrảlờicủanhàtuyểndụnglà:Cóchứ!

Cònđâylàvídụvềmộtcâuhỏimở:

Ứngviên:Côngtycủaônghỗtrợthếnàođốivớicáclaođộngđãcógiađìnhvàconcái?

Nhàtuyểndụng:Tôisẽchoanhbiếtcácthôngtinvềgiảithưởngmàtrungtâmtrôngtrẻbanngàycủachúngtôiđãđạtđược.GầnđâycácbàmẹđãđánhgiáđâylàmộttrongmườiTrungtâmtrôngtrẻbanngàytốtnhấtở

Mỹ...

“Tạisao?”cũnglàmộttừđểbắtđầumộtcâuhỏimở,nhưngcáccâuhỏidạngnàythườngdẫnđếnnhữngkhókhăntrongcuộcphỏngvấn.Hãytham

khảoquytắcsố8sẽđượctrìnhbàybêndưới.

2.Hãyhỏimộtcáchngắngọn

Ứngviênkhôngnêntạothêmrắcrốibằngviệctrìnhbàymộtcâuhỏidàidòngvàphứctạp.Câuhỏiđóchỉkiếnnhàtuyểndụngnhầmlẫn,dẫntới

phảnứngcủahọlà:“Xinlỗi,tôikhônghiểucâuhỏicủaanh”.Nhưvậy,kinhnghiệmlàhãyhạnchếcâunóibằngcáchchỉnhắmvàomộtmụctiêuduy

nhất.Tuyệtđốitránhtìnhtrạngnhưvídụdướiđây:

“Tôibiếtbánhàngtrênquymôquốctếlàrấtquantrọng,vậythìdoanhthubánhàngởnướcngoàichiếmbaonhiêuphầntổngdoanhthucủacôngty?Đólàtínhtheophầntrămtăng,giảmhayduytrìkhôngđổi?Liệucác

loạithuếsuấtquốctếcóđemlạinhữngkhókhănkhôngvàbiếnđổivàchênhlệchtỷgiátácđộngđếntổngthểdoanhthunhưthếnào?”

Chúngtasẽkhôngthểtrôngchờmộtnhàtuyểndụngnàođưarađượccâutrảlờichomộtcâuhỏiphứctạpđếnthế.Nếubạnthựcsựnghĩcuộcđốithoạivềnhữngvấnđềđónằmtrongmốiquantâmcủamìnhthìtrướchết

hãyđềcậpmốiquantâmnàoquantrọngnhất,sauđóchianhỏcâuhỏithànhnhữngcâuhỏinhỏkhácnhau.

3.Đừngngắtlời

Hãychờchođếnkhinhàtuyểndụngđặtxongcâuhỏi.Nóicáchkhác,hãybiếtcáchlắngnghe.Mộtsốứngviênthườngthểhiệntínhthiếukiênnhẫncủahọbằngcách“nhảyvào”“chặnhọng”nhàtuyểndụngkhiđangnói.Đôikhi,hànhđộngđóxuấtpháttừmongmuốnthểhiệnmìnhvàtỏra

mìnhđãhiểurồi.

Đừngbaogiờlàmnhưvậy.Việcbạnthểhiệnsựláutáucủamìnhthườnggâyảnhhưởngrấtxấu.Đểhạnchếxuhướngthíchchenngang,ngắtlời,hãyđảmbảorằngnhàtuyểndụngđãthựcsựhỏixong.Sẽrấttốtnếubạngiữbagiâyyênlặngtrướckhiđưaracâutrảlời.Nếucóthể,bạnhãysửdụngthờigianđóđểnghĩvềnhữnggìmìnhsẽnói.Trongthâmtâm,hãynhẩmlạicâuhỏivàkhôngnêncoinhẹviệcnhắclạicâuhỏiđóvớingườiphỏngvấnđểcóthểhiểurằngbạnthựcsựđãhiểurõnó.Nếubạnchưahiểu,hãyđềnghịôngtanhắclại.Thậmchíkhibạnkhôngthểtậndụngtốiđahiệuquảcủavàibagiâysuynghĩthìsựtạmdừngcũngphầnnàothểhiệnbạnđangsuynghĩ.Khoảngthờigiandừnglạiđógiúpbạntránhđượctìnhtrạngđưaracâutrảlờichonhữngcâuhỏicòndangdở.Vídụ,mộtứngviênđãcungcấpđoạn

hộithoạidướiđây:

Nhàtuyểndụng:Thôngquahồsơcủaanh,tôicóthểnhậnthấyrằngtrongsáunămanhđãcótớisáucôngviệcnghiêncứuhệthống...

Ứngviên(chenngang):...Vàôngmongmuốntôinóivềkỳvọngtrongnghềnghiệpcủatôicóphảikhông?

Nhàtuyểndụng:Thựcra,tôiđịnhhỏianhrằngtừmỗicôngviệcđó,anhđãrútrađượccáckỹnănggìmới.Nhưngbởivìanhđềcậpđếnkỳvọngnghềnghiệp,vậythìtôiđangquantâmđếnviệcliệuanhcóthểgắnbóvới

mộtcôngtytrongkhoảngthờigiandàihơn1nămkhông?

Thậtđángtiếcđốivớitìnhhuốngtrênđây.Rõràng,sẽtốthơnrấtnhiềunếuứngviênchịukiênnhẫnnghexongcâuhỏi.Bâygiờ,chúngtahãycùnghìnhdungxemtìnhhìnhsẽtốthơnrasaokhicuộcphỏngvấnđitheohướng

sauđây:

Nhàtuyểndụng:Thôngquahồsơcủaanh,tôicóthểnhậnthấyrằngtrongsáunămanhđãcótớisáucôngviệcnghiêncứuhệthống.Vậyanhcóthểnóichotôibiếtmộtkỹnăngcụthểmàanhđãtíchluỹđượctừmỗicông

việcđó?

Ứngviên:Ôngđanghỏitôivềmộtkỹnăngquantrọngmàtôiđãtíchlũyđượctừtrongmỗicôngviệctôiđãlàm,tôinóinhưvậycóđúngýôngmuốn

hỏikhông?

Nhàtuyểndụng:OK,chínhxáclànhưvậy.

Ứngviên:Ôngđãhỏitôimộtcâurấthay.Tôixintrảlờitheothứtựcáccôngviệctôiđãlàm.TạiNetcom,tôiđãhọcđượccáchthựchiệnchiếnlượcquảnlýmạnglướilàmviệctrongcôngty.Sauđó,tại4Com,tôithựchiện

việclậptrìnhJavachokháchhàng.TôitinrằngôngcũngđãđềcậpJavanhưlàmộtyếutốquantrọngtrongcôngviệcnày.Saukhilàmcho4Com,tôi

chuyểnsanglàmcho...

4.Cốgắngđượcnhậncâutrảlời“Có”

JamesJoyce,tácgiảcuốnUlyssesđãkếtthúccuốnthiênanhhùngcacủamìnhbằngmộtthuậtngữmangtínhkhẳngđịnhmạnhnhấttrongtiếngAnh-từ“Có”.Ôngbiếtrằngviệckếtthúccuốntiểuthuyếtnhưthếsẽtạomột

trạngtháitâmlýchủđộngcủangườiđọckhiđặtsáchxuống.

Tươngtựnhưvậy,mụctiêucủabạntrongcuộcphỏngvấnviệclàmcũngphảilàkếtthúcbằngmộtlờikhẳngđịnh.Thựctế,khibạncànglàmcho

ngườiđốidiệnđưarađượccàngnhiềucâutrảlời“có”(hoặctừ“được”)vànhữngcâunóitánthànhthìbạncàngởvịthếthuậnlợi.Tạisaolạinhưvậy?Lýdolà:mọingười,trongđócócảnhữngnhàtuyểndụng,đềuthíchtánthànhhơnlàphảnđối.Vàngượclại,hiểnnhiên,rấtítngườithíchnghe

nhữngcâunói“không”.Chẳngaimuốntranhcãicảvàcáchtốtnhấtđểtránhđiềuđólànói“có”(“được”,“đồngý”…).

Nếucuộcphỏngvấncứtiếpdiễnvớihàngloạtcáccâutrảlời“có”,bạnhãyhìnhdungxemviệctiếnđếncâuhỏicuốicùngcũngvớicâutrảlời“có”sẽđơngiảnhơnđếnnhưthếnào,bấtkểcâuhỏiđượcđặtralàrõràng,dứt

khoáthaycóẩný:

Tôinghĩtôiđãchứngminhđượcmìnhđủtiêuchuẩnchovịtrínày.Tôi

thựcsựmuốngianhậpcôngtycủacácông.Vậyliệuchúngtacóthểđiđếnmộtthỏathuậncôngviệckhông?

Trênphươngdiệnchiếnthuật,câuhỏinàyđượcđịnhhìnhsaochocâutrảlờimàbạnmuốnvàmongđợisẽhoàntoàntíchcực.Dướiđâylàmộtvídụvềcuộctròchuyệngiữaứngviênvànhàtuyểndụng,trongđóminhhọa

sứcmạnhcủatừ“có”.

Ứngviên:TôithựcsựrấtấntượngvớiAcmeWidgets.Côngtyđãdẫnđầutronglĩnhvựclốpbơmhơitrên50nămqua.Tôinóivậycóđúng

không?

Nhàtuyểndụng(rấttựhào):Đúng,tấtnhiênrồi!

Ứngviên:Nhưtôithấytrongbảnbáocáothườngniên,côngtyôngdànhkhoảng50triệuđôlaMỹ,tươngứngvới2,5%doanhthumỗinămchohoạtđộngnghiêncứuvàứngdụng.Sốtiềnđólớnhơnrấtnhiềusovớicácđốithủ

cạnhtranh,phảivậykhông?

Nhàtuyểndụng:Đúngthế.Chúngtôidẫnđầungànhvềviệcphânbổdoanhthuchohoạtđộngnghiêncứuvàứngdụng.

Ứngviên:Thịtrườnglốpbơmhơingàycàngthôngdụngvànhiềucạnhtranhhơn,dovậychúngtaphảikhácbiệthóasảnphẩm,đúngkhôngạ?Côngtyôngđãcóchiếnlượcgìđặcbiệtđểduytrìthịphầnhiệncóhay

chưa?

Khinhàtuyểndụngtrảlời,hãychúýđếnthôngđiệptinhtếmàứngviênđãgửikèmtrongcâuhỏi.Ứngviênthườngkếtthúccâuhỏibằngtừ“cóphảikhông”(hay“đúngkhôngạ?”).Cụmtừnàychẳngkhácnàomộtgợiýchonhàtuyểndụngđưaracâutrảlời“đúngvậy!”.Dĩnhiên,ứngviênphảinắmthậtchắcvấnđềtrướckhiđưaranhữngcâuhỏikiểunhưvậybởivìanhtachắcchắnkhôngmuốnnhậnlạitừnhàtuyểndụngmộtcâutrảlờirằng:“Đâucó,khôngphảivậy!”Việcnghiêncứukỹlưỡnglàhoàntoàncầnthiết

đểbạncóthểđưarađượccâuhỏiphùhợp.

5.Sửdụngngôntừchung

Bạnhãynhìnlạiđoạnhộithoạitrên.Bạncóchúýthấyứngviênđãkhéoléochuyểntừcáchxưnghô“cácông”sang“chúngta”?Nhữngtừnhư

“chúngta”hoặc“củachúngta”làrấttếnhị,giúpđemlạiấntượngnhưthểứngviênđãlàmộtthànhviêntrongcôngtyrồi.Khinhàtuyểndụngcàngcảmthấythoảimáivớicáchnóiđóthìứngviêncàngcónhiềucơhộihơn.Vàsẽrấtdễdàngđểnhàtuyểndụngđưaralờiđềnghịcộngtácvớiứngviênđóbởivìhọcảmnhậnđượctừứngviêncáicảmgiác“chúngta”mộtcách

hòađồng.

Tuyvậy,cáchnóinàycómộtrủirolàthểhiệntínhtựtinquámứccủaứngviên.Vìthế,sựkhéoléotrongcáchđặtvấnđềlàyếutốquantrọnghàngđầu.Nhìnchung,vềcuốicuộcphỏngvấn,cáchnóinhưvậymớiđạtđược

hiệuquảcaonhấtbởivìkhiđónhàtuyểndụngđãđánhgiáđượcnhữnggìlàquantrọngtrongmốiquantâmcủabạn.Vídụcôngtymuốnbạnquaylạibuổiphỏngvấnthứhai(hoặcthứba).Vàhọbắtđầusửdụngngônngữ

chungthìbạnnênbiếtrằngđólàtínhiệuhọđãchuẩnbịchobạnmộtlờiđềnghịlàmviệcbằngvănbảnmộtcáchchínhthức.

6.Hãyhỏinhữngcâumànhàtuyểndụngcókhảnăngtrảlờiđược

Nếubạnmuốnnhàtuyểndụngtỏraphòngthủvàkhóchịuvớimình,hãyđặtchohọnhữngcâuhỏimàhọkhôngbiếtcâutrảlờihoặckhôngthểtrảlời

đượcdohọphảibảomậtthôngtinchocôngtyhọ.

SauđâylàýkiếncủaSonjaParker,PhóChủtịchtậpđoànIntergratedDesigntạiAnnArbor,Michigan:“Hãynhớrằngmặcdùtôirấtkỳvọnganhcóthểđặtrachotôimộtvàicâuhỏicóliênquan,nhưngthựcsự,đókhôngphảimộttròchơi.Anhchẳngcólợigìkhilàmtôibốirốihayđặtracáccâuhỏiquáthôngminh.Chỉnênthểhiệnrachotôirằnganhđãsuynghĩtớicơ

hộiđặtracâuhỏi”.

Chínhvìthế,khinghĩtớimộtcâuhỏitrongđầu,hãythậntrọngcânnhắc

vềnộidungcâutrảlờibạnmongmuốnsẽnhậnđượccũngnhưvềngườimàbạnđịnhsẽhỏicâuđó.Trongmọitrườnghợp,hãytránhcáccâuhỏimà

ngaycảnhữngngườithôngminhthôngthườngcũngkhôngthểtrảlờiđược.Khinhàtuyểndụngđãhỏibạnmộtcâuhỏinàođómàbạnkhôngthểtrảlời,hẳnbạnsẽcóxuhướngmuốnlàmchoôngtacũngphảibốirối.Đấylàmộtchiếnthuậttồi.Cóthểbằngcáchđó,bạnthắngôngtatrênmộtmặttrận

nhưngxéttoàncục,bạnthuatrongcảtrậnchiến.Còngìđángtiếchơn?Bạnsẽchẳngthểtrôngmongnhữngcâuhỏikhôngthểtrảlờinhưvậyđưabạnđếngầnnhàtuyểndụnghơn.Thậmchítácdụngcònngượclại!Hãyxem

đoạnhộithoạisauđây:

Ứngviên:Quốchộiđangxemxétmộtmứctăngtốithiểutrongtiềnlương.Nếuđiềuđóđượcthôngqua,ôngcótinlàcáctácđộngkinhtếvimôcủamứctăngtốithiểuđósẽđượcbùđắplạibởicáchiệuứngkinhtếvĩmô

khiCụcDựtrữliênbangđiềuchỉnhgiảmtỷlệlãisuấtkhông?

Nhàtuyểndụng:Hả?Cáigìcơ?

Cáccâuhỏikiểunhưvậykhôngnhữngkhônglàmchobạncóvẻhiểubiếthơnmàngượclại,nóbiếnbạnthànhmộtkẻlậpdịtrongmắtnhàtuyểndụng.Thậmchínếubạnnhậnđượcmộtcâutrảlờihợplýchocâuhỏikiểunhưvậy,thìliệunhữngthôngtintừcâutrảlờiđósẽcóíchgìchoquátrìnhlàmviệccủabạncơchứ?Sựphôtrươngđókhôngthểhiệnđượcnănglực

cạnhtranhcủabạnđâu!

Ởbấtcứthờiđiểmnào,bạnphảibiếtmìnhđangnóichuyệnvớiai.Đặtrachongườiquảnlýcáccâuhỏichitiếtvềcácloạibảohiểmytếkhôngphảilàmộtýhay.Haykhibạnđưarachongườiphỏngvấnlàngườiphụtrách

nhânsựtrongcôngtynhữngcâuhỏivềđiểmmạnhtrongmạnggiaotiếpnộibộcủacôngtycũngtươngtựnhưvậy.Cuốicùng,hãycẩnthậnđểkhôngxâmphạmđếncácthôngtinmangtínhbảomật,đặtbiệttrongtrườnghợp

bạnđangcònlànhânviêncủamộtcôngtyđốithủcạnhtranh.

Chừngnàobạncònngồitạicuộcphỏngvấnthìhãytránhcáccâuhỏihiểmhóckiểuđó.Cóthểsẽcónhàtuyểndụngnàođóhỏibạncáccâuhỏinhưvậy,nhưngbạnkhôngthểghiđiểmnếubạncũngdùngnhữngcâuhỏikiểuđóđểhỏilạinhàtuyểndụngđó.Tôiđãlậpramộtdanhsáchnhữngcâu

hỏi“móchọng”vàđưavàocuốn“Cẩmnangcáccâuhỏichonhàquảnlý:751câuphỏngvấnhaynhấttrongtuyểndụngnhântài”.Trongdanhsáchđócócáccâuhỏigiảđịnh(bắtđầuvới“Nếu”)vàcâuhỏikhaithácthôngtin.Sauđâylàvídụvềnhữngcâuhỏimàbạnkhôngbaogiờnêndùngđến:

Nếucôngtyôngcókhảnăngliênminhvớibấtcứtổchứcnàotrênthếgiớithìtổchứcnàoôngsẽchọnđểliênminh?

Trongcôngtyông,luậtlệbấtthànhvănnàotrongcôngviệclànhântốkìmhãmtốcđộtiếnhànhcôngviệc,làmgiảmhiệuquảvàgiảmcảlợi

nhuận?

Ônggiốngnhưmộtngườidựđoánđườnghướngchocôngty;vậythìnếusửdụngcácthuậtngữkhítượng,ôngdựđoánthếnàovềtươnglaicủacông

tymình?

Đừngnóirằngtôisai!Đóquảthựclànhữngcâuhỏilớn.Vànếubạncóđượccâutrảlờitrungthựctừđóthìthậtlàtuyệt.Nhưngnếubạnđưaracáccâuhỏinhưthếchonhàtuyểndụngtrướckhinhậnđượctừhọmộtlờiđềnghịlàmviệc,thìbạnsẽphảiđốidiệnvớirủirongàycàngcao.Aicũngthíchchọnviệcnhẹnhàng.Nhàtuyểndụngkhôngnằmngoàisốđó,đơn

giảnhọchỉmuốnngồikhoanhtayhyvọngứngviênkếtiếpsẽđemđếnchohọíttháchđốhơn.

7.Tránhcáccâuhỏimàcâutrảlờilàhiểnnhiênhayquádễtrảlời

Hỏinhữngcâunhưdướiđâysẽthểhiệnbạnthiếuhiểubiếthoặcđơngiảnlàbạnquálườisuynghĩ:

IBMlàviếttắtcủachữgì?

GiámđốcđiềuhànhIBMlàai?

Côngtycótrụsởđặttạiđâu?

Côngtycótrangwebchứ?

Tạisaovậy?Bởivìnhữngcâuhỏinàychẳngkhácnàohỏinhữngthôngtincósẵntrêntrangwebhoặcbảnbáocáothườngniêncủacôngty.Đừng

bắtnhàtuyểndụngphảithôngbáolạinhữngđiềuđãquáhiểnnhiênnhưvậy.Trongtrườnghợpkhảquannhất,nhữngcâuhỏinàysẽchỉkhiếnnhàtuyểndụngbănkhoănvềkhảnănggắnbóvớicôngviệccủabạn,còntrongtrường

hợptồinhất,bạnsẽkhôngcòncơhộiđượcnhậnvàolàm.

8.Tránhcáccâuhỏi“tạisao?”

Nhữngcâuhỏi“tạisao”thườngthểhiệntínhđốichất,đươngđầu.Nhữngnhàtuyểndụngcóthểđixahơnbằngcáchđưaracáccâuhỏi“tạisao”,bởivìxétchocùng,họmuốntìmhiểuquátrìnhsuynghĩcũngnhưchấtlượngcácquyếtđịnhcủabạn.Nhưngkhitìnhthếđảongược,cónghĩalàcâuhỏi“tạisao”xuấtpháttừphíaứngviênthìnódễlàmchongườiphỏng

vấntrởnênphòngthủ.Sẽlàkhôngtốtnếubạnhỏi:

TạisaocácônglạihợpnhấthoạtđộngsảnxuấtcủahaicơsởSeattlevàDallas?

Câuhỏinàyđượcđưarachẳngkhácnàomộttháchđố,vàsẽtốthơnrấtnhiềunếubạnhỏi:

TôithựcsựquantâmđếnquyếtđịnhgầnđâycủacôngtytrongviệchợpnhấthoạtđộngsảnxuấtcủahaicơsởSeattlevàDallas.TrongmộtbàibáotrêntạpchíWallStreet,Giámđốcđiềuhànhcôngtytuyênbốrằngmụcđíchcủaviệcsápnhậpnàylàđểtiếpcậnvớikháchhàngbấtcứkhinàocóthể.Nhưnghànhđộngnàyđôikhicũngtạorakhoảngcáchgiữacôngtyvàkháchhàng.Vậychúngtacóthểthảoluậnmộtchútvềquyếtđịnhnàycủa

côngtyôngđượckhông?

9.Tránhcáccâuhỏivềsựtuyệtđối

Cáccâuhỏivềsựtuyệtđối(kiểunhư“Cuốnsáchnàohaynhấtcủamọithờiđại?”)sẽkhiếnmọingườidodựvàđưahọvàothếbuộcphảiphòngthủ.Câuhỏikiểunàysẽhạnchếsựchủđộngcủanhàtuyểndụng,khiếnhọphải

dèchừngtrongkhiđốithoại.

Nêntránh:Khókhănlớnnhấtmàcôngtyôngđãgặpphảilàgì?

Vànênhỏi:Theoôngthìđâulàbathửtháchlớnnhấtmàcácôngđãphảigặpphải?

Nêntránh:Điềugìđượcđánhgiálàtốtnhấtởcôngtyông?

Mànênhỏi:Ôngcóthểchotôibiếtmộtvàiđiềumàôngthựcsựcảmthấythíchởcôngtynàykhông?

Khibạntránhcáccâuhỏivềsựtuyệtđối,nhàtuyểndụngsẽcókhônggianđểthểhiệncái“Tôi”nhiềuhơntrongcáccâutrảlời.

10.Tránhcáccâuhỏidẫndắthoặcápđặt

Câuhỏidẫndắtcủabạnsẽlàtínhiệuđểnhàtuyểndụnghiểurằngbạnđangmongmuốnmộtcâutrảlờicụthể.Đồngthời,cáccâuhỏiđócũngcóthểthểhiệnbạnlàmộtngườitruyềnđạtvụngvề(nếutasuynghĩmộtcáchtíchcực)hoặcbạnlàmộtngườiquákhônkhéo(nếusuynghĩtiêucực).

Chínhvìthế,trongtấtcảcáctìnhhuống,bạnkhôngnênchútrọngvàocáccâuhỏiloạinày.Hãyđảmbảocáccâuhỏibạnđưaralàhoàntoànvôtư,

khôngápđặt.Sauđâylàmộtdạngcủacâuhỏidẫndắt:

Liệucóđúngkhôngkhinóirằngởcôngtyôngtiềnlươngđượctrảcaohơnmộtchútsovớimặtbằngchung?

Hãycẩnthậnkhibạnmuốnhướngnhàtuyểndụngđếnmộtcâutrảlờisẵncó,điềuđósẽđemlạihiệuquảngượcvớimongđợi.Sẽchẳngsaocảnếu

bạnhỏithẳng:

Chínhsáchchitrảcủacôngtyôngsovớimặtbằngchungrasao?

Cáchdiễnđạtnhưtrongcâuhỏikếtiếpsauđâycóthểbịcoilàkiêungạovàngườitasẽnhìnbạnnhưthểmộtthằngngố:

Tôitinquanđiểmcủaôngcũnggiốngvớitôirằngkháchhàngluônluônđúng.Vậynhânviêncủaôngsẽđượckhenthưởngnhưthếnàokhitừbỏchínhkiếncủamìnhđểđặtyêucầukháchhànglênưutiênhàngđầu?

Bạnlấyđâurachứngcứđểchorằngnhàtuyểndụngđồngtìnhvớimình?Tốthơnhếthãyhỏithẳngôngta.Cũngchẳnghạigìchonhàtuyểndụngkhiôngtachobạnbiếtvềdanhtiếngcủacôngty,nếuđólàsựthật:

Côngtyôngnổitiếngvìdịchvụkháchhàngrấttốt.Vậyliệuôngcóthểchiasẻvớitôimộtchútvềcáchthứcôngđốcthúcvàuỷquyềnchonhânviênkhihọbắtbuộcphảiđưaramộtưutiênvềdịchvụkháchhàngtrongchừng

mựcchấpnhậnđượchaykhông?

Cáccâuhỏimangtínhápđặtcũngsẽlàmchohìnhảnhcủabạnxấuđibởivìkhihỏi,bạnsẽtựthểhiệnrõđịnhkiếncủamình.Nhữngcâuhỏinàykhôngnhữngkhôngphùhợp,màcònlàmchongườiđốidiệnnhậnxétvềtínhkiêungạocủabạn,hoặcthậmchícòncoiđólàmộtsựxúcphạm.Chodùbạncókỳvọngbaonhiêuđinữarằngcuộcphỏngvấnlànơichiasẻquanđiểmthìcáccâuhỏiápđặtsẽchỉđemđếntácdụngngượclạimàthôi!Dưới

đâylàmộtsốkiểucâuhỏiápđặt:

LàmthếnàocôngtyxácđịnhvịtrícácnhàmáysảnxuấttạiTrungQuốckhicôngtytừngmangtiếnglàviphạmnhânquyền?

Vớitấtcảnhữngchươngtrìnhthiếtlậpdànhchongườidântộcthiểusốvàthậmchíchonhữngngườikhôngsinhratrênđấtnướcnày,thìmộtngườiMỹdatrắngcóthểhyvọngcơhộipháttriểnnghềnghiệpnhưthếnào?

Cáccâuhỏikiểunhưthếnàybộclộnhữngthànhkiếnvốncócủabạn,mặcdùkhôngchủý,nhưngchúnglạikhôngthểgiúpbạntiếnxahơntrong

quátrìnhxinviệccủamình.

11.Tránhđưaranhữngcâunóiẩný,tháchđố

Nhữngnhàtuyểndụngrấtghétbịtháchđốvàhọthườngloạibạnrangaykhihọnhậnthấydấuhiệuđầutiêncủasựtháchđốđó.ĐiềuđócónghĩalànếubạncómộtlờimờilàmviệctừmộtcôngtyAthìhãygiữnóchoriêngmìnhchođếnsaukhimộtcôngtyBcũngquantâmvàđưarachobạnmộtlờimời.Thậtđángtiếc,cácứngviênthườnglạmdụngchiếnthuậtsosánhnhữngnhàtuyểndụngvớinhaudựatrêndanhtiếng,hoặcnhưtrườnghợpnày,làbịaramộtsốlờiđềnghịcộngtáclàmviệccủacáccôngtykhác.Mộtvàinămtrướcđây,chiếnthuậtnàyđãgâyrahậuquảlàmôitrườngtuyểndụnglaođộngtrởnênkhônghợplývàthiếubềnvững.Nhưngbâygiờthìkhácxarồi,bạnđừngbaogiờápdụngchiếnthuậtđóvàothựctếhiệnnaybởivìnhữngnhàtuyểndụngsẽsẵnsàng...chúcbạnlênđườngmaymắnvớicôngtykiavàkhôngbaogiờquaylạicânnhắctớiviệcnhậnbạndùchỉmột

lần.Vídụ:

Tôiđangcânnhắclờimờilàmviệctừmộtsốcôngtykhác,trongsốđócómộtcôngtyrấtmạnhthuộcnhómđốithủcạnhtranhvớicácông,vàtôicầnđưaracâutrảlờichínhthứcvàothứ6này.Vậyliệuôngcóthểđưara

mộtđềnghịhấpdẫnhơnkhông?

Câuhỏinàyđặcbiệtkhiếnnhàtuyểndụngkhóxửvàthấtvọng.Thậtkhócóthểtìmđượcmộtcáchdiễnđạtnàokhácđểthaythế,nhưngcáchdiễnđạt

sauđâycólẽsẽhiệuquảhơn:

Tấtcảnhữngđiềutôibiếtvềcôngtyôngvàcơhộinghềnghiệpôngđưarakhiếntôitinrằngtôicóthểchấpthuậnlàmviệcvàđónggópcôngsứcchocôngtyngaylậptức.Vìthế,tôirấtmuốnnhậnđượcmộtlờimờichínhthức.Mộtcôngtykhácđãđưarachotôilờiđềnghịhấpdẫnvàtôinóisẽtrảlờihọvàothứ6này.Trongtrườnghợpđơnxinviệccủatôiđượccôngtyôngxemxétchínhthức,tôithựcsựmongmuốnsẽnhậnđượcmộtlờimời

vàolàmviệctrướcthứ6này.Liệunhưvậycóđượckhông?

12.Tránhcáccâuhỏihàmchứasựthấtvọng

Cómộtýkiếnrấthayvềbộphim“BroadcastNews”đưarachotấtcảnhữngngườitìmviệcrằng:“Thếgiớinàysẽthậttuyệtkhinhữngnỗikinhhoàngvàniềmthấtvọngđềuđượccoilàtiêuchíđánhgiánhữnggìtốtđẹp!”Nhưngthậtkhôngmay,cácngườiphỏngvấn-giốngnhưcáccặptìnhnhânđangtrongthờikỳlãngmạn-thườngrất“dịứng”vàkhóchịuvớinhữngnỗithấtvọngcũngnhưnhữngchuyệnkhôngvui.Nhàtuyểndụngkhôngmuốnbiếtvềhoàncảnhtàichínhkhókhăncủabạnvànhữngthấtbạicủabạntrongchuyệntìnhcảm.Bạnphảigiấuđibấtcứtínhiệunàocủasựthấtvọngcũngnhưchánnảnkhichưanhậnđượcmộtlờiđềnghịlàmviệcnàosắptới.Bằng

mọigiá,phảitránhnhữngcâukiểunày:

Mộtđiềurấtđơngiảnlàtôiphảiđượcnhậnlàmởvịtrínày.Tôiđangnợtiềnthuênhàvàsẽbịđuổiđinếunhưtớiđâytôikhôngđượcnhậnvào

làmviệcchocôngtyông.

Thậmchíkhibạnnhậnđượcsựcảmthôngcủanhàtuyểndụngtrướchoàncảnhđóthìcũngkhôngnênđưathêmcâuhỏikếtiếpsauđâyvìtrong

đóthểhiệnsựtuyệtvọngquámức:

Tôihyvọngcuộcphỏngvấnnàyđủtốtđểcácôngcóthểđưaraquyếtđịnhnhậntôivàolàm.Liệutôicósaiởđâukhông?

Cóthểnói,tháiđộtốtnhấtcủaứngviênkhiphỏngvấnlàluônthểhiệnsựtựtinvàthoảimái.

13.Hỏinhữngcâucónộidungtậptrungvàonhữnggìcôngtycóthểlàmchomình

Ứngviênluônmuốnnângcaohơnnữachấtlượngcuộcsốngcủamìnhcònnhàtuyểndụnglạiđặtmụctiêuchínhlàgiảiquyếtổnthỏacáckhókhăncủacôngty.Xuấtpháttừthựctếđó,khinhàtuyểndụngnghethấybạnđặtcâuhỏi“Thếcònquyềnlợicủatôithìsao?”,đólàlúcđánhdấuthấtbạicủa

bạntrongcuộcphỏngvấn:

Tôicamkếtsẽpháttriểnvốnchấtxámcủamìnhquaviệchọctậpcáccôngnghệmới.Khiđóliệutôicóthểtrôngmongnhậnđượcưuđãihọcphí

haybấtkỳsựhỗtrợgiáodụcnàokháckhông?

Bạnmuốnpháttriểnbảnthânmình,đólàmộtđiềurấttốt.Nhưngnhàtuyểndụnglạikhônghềmuốnbạnsửdụngthờigiananhtathuêbạnchỉđểbạnsửdụngvàoviệchọchành.Nhàtuyểndụngcócáckhókhăncầngiảiquyếtvàhọmuốnbiếtliệubạncóthểgiúpgìkhigiảiquyếtcácvấnđềđó.Nếubạnlàmđược,thìcóthểsauđó,côngtysẽđầutưchobạnhọctậpcáckỹnăng,từđósẽgiúpbạnvàcũnglàgiúpcôngtygiảiquyếtđượcnhiều

việchơn.Hãysosánhcâuhỏitrênvớiđềxuấtsauđây:

Tôimuốnsửdụngtấtcảcáckinhnghiệmvàmọithứtôibiếtđểgiảiquyếtcáckhókhăncủaông.Nhưngcùngvớiđó,tôihyvọngcóthểtăngđượcgiátrịđónggópcủamìnhchocôngtythôngquaviệchọctậpvàcậpnhậtcáckỹnăngcũngnhưcôngnghệmới.Vàtôimuốnhỏiliệucôngtycóchươngtrìnhhọctậpgiúptôinângcaogiátrịcủamìnhchocôngtyhay

không?

14.Nếubạnmuốnlàmviệc,hãyđềnghịhọgiaoviệcchobạn

Chúngtasẽtìmhiểuvềđềnghịđượcnhậnvàolàmtrongchương12,nhưngviệcđưaracáinhìntổngquanởđâycũnglàrấtquantrọng.Làmộtứngviên,bạnnênsửdụngcơhộicủamìnhđểđặtcáccâuhỏi,từđóhìnhthànhmộtnềntảnggiúpbạncóthểđưaralờiđềnghịnhàtuyểndụnggiaocôngviệcchobạn.Cácđềnghịnhưvậythườngđượcgọilàcáccâuhỏi“thúcgiụchànhđộng”.Lýdolà,nhưtấtcảnhữngngườibánhàng(trongtrườnghợpnàylàbạn),bạncónhiệmvụphảidẫndắtngườimua(ởđâylànhàtuyểndụng)đếnmộtquyếtđịnhcuốicùnglàHÀNHĐỘNG(đưaralời

mờilàmviệc).

Nhiềunhàtuyểndụngchorằngmongmuốnđốivớimộtvịtrílàmviệccũngquantrọngkhôngkémgìnănglựcđểtiếnhànhcôngviệcđó.Vàcómột“kỹthuật”phỏngvấnrấthiệuquảdànhchoứngviên,đơngiảnchỉlà

hãythẳngthắnđềnghịđượclàmviệc.Mộtcáchđểđưarađềnghịnhưvậylà

đặtmộttrongnhữngcâuhỏisauđâychonhàtuyểndụng:

Ôngcónghĩtôicóthểlàmđượccôngviệcnàykhông?

Nhìnchung,trướccâuhỏinhưvậynhàtuyểndụngthườngtránhtrảlờithẳng.Nhưngnếucâutrảlờitừphíahọlà“Có”thìbạnhãymỉmcườivàhỏi

tiếp:

Tuyệtquá!Vậykhinàotôicóthểbắtđầu?

Rấtnhiềukhảnăng,nhàtuyểndụngsẽnóimộtcâugìđóđạiloạinhư:

Tôirấtấntượngvớianh,nhưngchúngtacònmộtsốbướccôngviệcnữacầnphảitiếnhànhtrướckhitôicóthểtrảlờicâuhỏicủaanh.

Điềuđótốtthôi.Hãyhiểurằng,thườngtrongtìnhhuốngnhưvậy,nhữngnhàtuyểndụngsẽđưaphảnứnglạimộtcáchchốngđối.Dùtinhaykhông,thìnhưvậycòntốthơn,bởivìbạnnênbiếtrằngmộtsựchốngđốikhôngđượcnóirasẽlànguycơtiêudiệtcơhộilàmviệccủabạnbấtcứlúcnào.Vớimộtcâutrảlờiphảnđốiđượcthểhiệnrathànhlờinhưvậy,ítnhấtbạncũngsẽcócơhộiđượcđặtvàotrongsựcânnhắccủanhàtuyểndụng.

Dĩnhiên,cũngsẽcómộtsốcâutrảlờiphảnđốimàchắcchắnbạnsẽphảibótay:

Mộttrongcácđiềukiệnbắtbuộcđốivớicôngviệcnàylà6nămkinhnghiệmlàmviệctrongngành.Nhưngtheotôiđượcbiếtthìanhchưacómột

nămkinhnghiệmnàocả,cóphảikhông?

Mộtsốcáchphảnđốikhácnghecóvẻdễchịuhơnnhư:

Tôinhậnthấyrằnganhchưađủtiêuchuẩnđểđảmnhậnvịtrícôngtáctrongmộttậpđoànlớnhàngđầuvớinhiềunguyêntắcphứctạpcủachúng

tôi.

Dướiđâylàmộtsốýmàbạncóthểdùnglàm“phaocứuhộ”:

Tôinhậnthấyôngđãcóấntượngvềtôinhưthếnào.NhưnggiánhưtôicóthểgiúpôngđánhgiánhữnggìtôiđãlàmđượcởcôngtyXYZ.Tôiđã

choôngthấycáchmàtôidẫndắtcả4nhómkhácnhau.Mộtđiềuquantrọngmàchắclàtôiquênchưanhấnmạnhvớiônglà:tựtôiđãsắpđặtcả4nhómđó.Vàothờikỳcaođiểmcủadựán,cótới65chuyênviêntrong4nhómđóphảinộpbáocáochotôitheocấutrúcmatrận.Cuốicùng,dướisựgiámsátcủatôi,cảnhómđãthànhcôngtrongviệcđưarasảnphẩmchiếnlượcđúngtiếnđộvàtrongphạmvingânsáchchophép.Ôngcóthựcsựquantâmđến

nhữnggìtôivừanóikhông?

Hãychúýcáchmàứngviêntìmralốithoáttrongtrườnghợpýkiếnphảnhồicủanhàtuyểndụngcóhàmchứasựphảnđối.

Thậmchínếukinhnghiệmcủabạnchưanhiềutrongmảngchuyênmônđóthìđócũngchưahẳnđãlàtaihoạ.Hãycốgắngxácđịnhmứcđộquantrọngcủacáctiêuchuẩnđượcliệtkêchovịtrícôngviệc,sauđótậptrung

tấncôngvàonhữngchỗbạncònyếubằngmộtcâuđạiloạinhư:

Tôisẵnsàngdànhthêmthờigianđểtheokịpnhữngđòihỏicủangành.Theoông,nhưvậycótácdụngkhông?

Vàkhibạnnhậnđượcýkiếnđồngtình,hãyđềnghịhọgiaoviệcchobạn:

Tôibiếtrõnhữngkhókhăncủacôngviệcnày,vàtôitinrằngmìnhcókinhnghiệmđểgiảiquyếtchúng.Tôithựcsựmongmuốnđượcbắttayvào

làmmộtcôngviệcquantrọngnhưthế.

Trướckhirờicuộcphỏngvấn,hãycảmơnnhàtuyểndụngđãdànhthờigiantraođổicùngbạnvềvịtrícôngviệc.Tiếpđếnlàmộtlờicảmơnriêngtưdànhchohọđểgâychúý,đồngthờinhấnmạnhvềlýdotạisaobạnmong

muốnđượcđónggópcôngsứcchocôngtyvàmốiquantâmrấtlớncủabạnđếnvịtrícôngviệc.

15.Khôngđặtnhữngcâuhỏikhôngliênquanđếncôngviệcvàcôngty

Thêmmộtlầnnữa,bạnsẽbịrơivàothếkhóxửkhinhàtuyểndụnghỏingượclạicâuhỏicủabạnbằngcâuhỏi:“Cáigìlàmchoanhmuốnbiếtđiều

đóthế?”.

Cũngtươngtựnhưkhibạntrảlờinhữngcâuhỏi“khônghợplệ”củanhàtuyểndụngbằngcáchnóithẳng:“Tôichẳngthấycómộtchútliênquannàogiữacáccâuhỏicủaôngvàkhảnăngtiếnhànhcôngviệccủatôicả”,đừngtạođiềukiệnchonhàtuyểndụngtìmralídođểnóinhữnglờitươngtựnhưvậychocâuhỏicủabạn.Đểantoàn,hãyxemcâuhỏicủabạncóvượtđượcquabàikiểmtradướiđâykhông:Liệucâutrảlờichocâuhỏicủabạncónóiđếncôngviệc,đếncôngtyhayđếnnhữngkỳvọngtrongcôngviệckhông?Nếutrongcâutrảlờikhôngđềcậpgìcácnộidungđóthìcóthểcoicâuhỏi

củabạnlàkhôngphùhợp.

Tươngtựnhưthế,hãytránhnhữngcâuhỏingoàilềvềđốithủcạnhtranh,vềcácvịtríkháckhôngliênquanđếncôngviệcmàbạnđangphỏng

vấn,hoặcvềcácxuhướnghiệnthờikhôngliênquanđếncôngty.

Nếubạnkhônggặpkhókhănkhihỏivềkinhnghiệmcánhâncủanhàtuyểndụngtạicôngty(xemchương2),hãycốgắngtránhhỏiquácặnkẽvềkinhnghiệmlàmviệccủaôngta.Sẽkhôngcóvấnđềgìkhibạnđưaracáccâuhỏicụthểvềnhữnggìôngtathíchnhấtvàkhôngthíchnhấtkhilàmviệctrongcôngty.Nhưnghãynhớ,đừngđiquáranhgiớiđó.Nếunhàtuyểndụngtỏrachịuchiasẻnhữngthôngtinchiềusâuvềconđườngsựnghiệphaykinhnghiệmlàmviệccủaôngtatrongcôngtyvớibạn,khiđóbạncóthểthoảimáihỏicáccâuhỏitiếptheo.Nhưnghãynhớkỹ:đóphảilànhững

câuhỏimởvàkhôngmangtínhthúcép.

Nhàtuyểndụngmuốngì?Mộtsốđiểmchínhmànhữngnhàtuyểndụngsửdụngđểđánhgiásựphùhợp

Suynghĩ-Liệuứngviêncóthể:

·Nhanhchónggiảiquyếtnhữngkhókhănmộtcáchhiệuquả?

·Họcvàứngdụngnhữngthôngtincóliênquanđếncôngviệc?

·Mởrộngcácphảnhồitrongcôngviệc-nhữngphảnhồicótínhchiếnlược,dàihạnvàphứctạpkhông?

Hoạchđịnhkếhoạch-Liệuứngviêncóthể:

·Lênkếhoạchthờigianvàcácdựánđểkhôngtiếnhànhthiếubướcnàohoặckhôngbịchậmthờihạn?

·Chấphànhchínhxáccácquyđịnhphứctạpmàkhôngcóbấtcứviphạmnào?

·Hànhđộngthậntrọng?

·Tiếnhànhcôngviệcliêntụcvàchínhxác?

Tươngtác-Liệuứngviêncóthể:

·Thểhiệnnănglựclãnhđạomộtcáchhiệuquả?

·Quanhệtốtvớinhữngngườikháctrongmôitrườnglàmviệcgắnbó?

·Liêntụcvàthườngxuyênxửlýnhucầucủakháchhàngmộtcáchhiệuquảhaykhông?

·Hỗtrợchânthànhvàquantâmđúngmựcđếnđờisốngvậtchấtvàtinhthầncủanhữngngườikhác?

·Thoángvàngoạigiaotốt?

·Chỉdẫnvàpháthuyhiệuquảnhữngkỹnăngcủabạnđồngnghiệp?

·Cósứcthuyếtphụctheolốiứngxửkhôngquásôinổi?

Độngcơthúcđẩy-Liệuứngviêncóthể:

·Đúnggiờtrongtấtcảcácngàylàmviệc?

·Thườngxuyênđưaracácýtưởngmớihoặcnhữngtiếnbộtrongcôngviệc?

·Làmviệcliêntụctrongmộtkhoảngthờigiandàimàkhôngcóphànnàngì?

·Vuivẻlàmviệctrênmứcbìnhthường?

·Linhhoạtvàchấpnhậnsựthayđổithườngxuyên?

·Chiasẻ,hỗtrợrõràngvớicôngty?

Tảithêmebook:http://www.sachvui.com

CHƯƠNG2:NHỮNGCÂUHỎIKHÔNGNÊNĐẶTRAĐỪNGĐIĐẾNĐÓ

Cuốnsáchnàychútrọngvàoviệcgiúpbạnxácđịnhvàthayđổicáccâuhỏimàbạncóthểhỏingườiphỏngvấnsaochobạncóthểthểhiệnmộthìnhảnhtốtvềmìnhtrướcnhàtuyểndụng,đồngthờibảođảmbạnsẽnhậnđượcmộtlờiđềnghịcộngtáclàmviệc.Đểđạtđượcmụctiêucuốicùngđó,cóvôsốcáccâuhỏivềcôngviệc,vềcôngtyvàvềngànhnghềđangchờđónbạn.

Nhưngcómộthệthốngcáccâuhỏimànhìnchungbạnnêntránhchođếnkhibạnchắcchắnđượchaiđiều.Thứnhất,nhàtuyểndụngchủđộngđưaracáccâuhỏiđó.Thứhai,khibạnnhậnđượclờiđềnghị,hoặckhicómộttuyênbốnghiêmtúcvềsựquantâmcủanhàtuyểndụngđếnhồsơcủa

bạn.

Hãynhớrằng,mụctiêucủabạnlànhậnđượclờiđềnghịlàmviệc.Nhữngcâuhỏiđósẽkhôngnhữngkhônggiúpgìchomụctiêuđócủabạnmàcòncótácdụng“cuỗmđimất”nhữngnỗlựcmàbạnđãcốgắng.Mộtsốcâuhỏicóthểrấtquantrọngvàrõràngbạnsẽphảihỏi,nhưngchắcchắnlà

khôngphảilúcnày!

Vềtiềnlươngvàcáckhoảnthunhập

Trừmộtsốíttrườnghợpngoạilệ,bạnkhôngbaogiờnênhỏinhữngcâuhỏivềtiềnlươngcũngnhưcácquyềnlợicóliênquannhư:hoahồnglợinhuận,nghỉphépvànghỉlễ.Chẳngkhókhăngìđểbạnhìnhthànhnhữngcâuhỏinày,nhưngchúngsẽchỉthểhiệntrongmắtnhàtuyểndụngvềsự

thamlamcủabạnmàthôi,rằngbạnluônquantâmđếnnhữnggìmàcôngtylàmchomìnhhơnlànhữnggìbạnđónggópđượcchocôngty.Bấtcứsựbànluậnnàoliênquanđếnchủđềnàysẽlàmchonhàtuyểndụngbớtchúýđếnnănglực,trìnhđộcủabạnvàcáchthứcbạncóthểđưarađểđónggópgiátrị

chocôngty.

Tấtnhiên,tiềnbạcvàlợiíchlàquantrọng.Tôicamđoanvớibạnrằngbạnsẽcócơhộiđểtraođổivềchủđềnàyngaysaukhinhàtuyểndụngthểhiệnmốiquantâmcủahọđếnbạnvànănglựccủabạn.Khiđó,vịthếthảoluậncủabạnsẽcaohơnnhiều.Chínhvìthế,hãytạmgáclạichủđề“tiền”đểtậptrungthểhiệnnhữnggìbạnbiếtvềkhókhăncủacôngtyvàkhảnăng

bạngiảiquyếtcáckhókhănđó.

Mặtkhác,nóilàmộtchuyện,vấnđềlàphảibiếnđiềuđóthànhsựthật.Tiềnluônluônlàmộtvấnđềtếnhị,vậythìtạisaochúngtalạiluônmuốnthảoluậnvềsựthậtđónhỉ?Sựthậtlà,tấtcảcáccốvấnnghềnghiệp,cácchuyêngia“sănviệclàm”khuyếnnghịbạnrằngthảoluậnvềtiềnbạctrướckhinhàtuyểndụngđưavấnđềđóralàmộtđiềucấmkỵ,nhưngtheotôi,

khôngnênquácứngnhắcquátrongviệcnày.Đôikhi,việcthảoluậnvềtiềnbạclạicóýnghĩagiảitỏatâmlýđốivớiứngviên,khiếnhọtròchuyệnthoảimáivềchủđềnàytạithờiđiểmbanđầucủacuộcphỏngvấn.Bấtkỳmột

ngườihiểubiếtnàocũngnhậnthứcđượcrằngchủđềvềtiềncôngđượctrả,lợiíchytếđượchưởng,vàbấtkỳyếutốnàocấuthànhmộttuầnlàmviệc

cũngđềulàchủđềquantrọng.Hànhđộngthẳngthắntừchốibànluậnvềcácchủđềnàysẽhạnchếtínhtrungthựctrongmốiquanhệgiữaứngviênvànhàtuyểndụng,vàchắcchắnđókhôngphảilàcáchtốtnhấtđểbắtđầumộtmốiquanhệvớiaiđómàkhônglâunữasẽtrởthànhngườigiámsáthoặccố

vấncủabạn.

Cómộtngoạilệkhivấnđềtiềnlươngđượcđemrabànbạctrước,chứkhôngphảilàsaukhiđãquagầnhếtcuộcphỏngvấn.Ngoạilệnàythuộcvềnhânviênbánhàng,nhữngngườiđượcchitrảdựatrênhoahồng,chứkhôngphảitiềnlương.Đốivớinhânviênbánhàng,nguyệnvọngvềthunhậpcaovốnđãđượccoilàcốhữu.Cáccôngtysuychocùngluônmongmuốnnhânviênbánhàngcủamình“tham”,cókhátkhaokiếmtiềnởmộtchừngmựchợplýnàođó.Hệthốngcôngtyđượcthiếtlậpsaochonhânviênbánhàngchỉkiếmđượctiềnkhihọmangđượcthậtnhiềutiềntừkháchhàngvềchocôngty.Dođó,nếubạnthamgiaphỏngvấnvàovịtríbánhàngthìviệcbạnđềcậpnhiềuđếnhoahồng,quyềnlợi,doanhsốvàcáclợiíchkháctrongkhi

traođổivớinhàtuyểndụngcũnglàhợplý.

Cáccâuhỏitựhạnđịnh

Đólànhữngcâuhỏiđềcậpcácnhucầucủabạntrướckhinhàtuyển

dụngđềcậpchúng.Tấtnhiên,bạnsẽcómộtsốnhucầuchínhđángvềgiờlàmviệc,phươngtiệnđilại,điềukiệnytế,đàotạovàcảcácđiềukiệnănở.Nhưnghiếmkhibạncólợithếkhibànbạcvềcácchủđềnàytrướckhinhàtuyểndụngbộclộmốiquantâmcủahọdànhchobạn.Vậytốthơn,hãychờchotớikhibạnnhậnthấymốiquantâmthựcsựmàcôngtydànhchomình.Dùgìđinữa,nhàtuyểndụngcũngsẽhỏibạnrằng:“Anhcònvấnđềgìnữakhôngtrướckhichúngtachuyểnsangbướctiếptheo?”.Cóthểnóiđấylàlúcthíchhợpvàantoànnhấtđểbạnđưaracácvấnđềcònđang“lăntăn”

trongđầu.

Nóicáchkhác,bạnphảibảođảmrằngcáccâuhỏimìnhđưarakhônglàmgiatăngcácràocảnhaysựphảnđối.Vídụ:

Bổnhiệmcôngtácởnơixacóphảilàmộtphầncầnthiếttrongcôngviệcnàyhaykhông?

Câuhỏi“sátsườn”nàylàmnảysinhnghingờcủanhàtuyểndụngvềsựsẵnsàngnhậnnhiệmvụcôngtácxacủabạn.Thậmchínếuvịtrícôngviệcđangtuyểnchọnkhôngnhắmvàomụcđíchchuyểncôngtácnhưngmộtcâuhỏiđượcđặtranhưvậysẽkhiếnnhàtuyểndụngbănkhoănliệubạncóphản

đốiviệcchuyểnđịađiểmcôngtáchaykhông.

Nếuvấnđềchuyểncôngtácthựcsựquantrọngđốivớibạnthìbằngmọicách,hãyhỏinhưngphảibằngmộtcâuthểhiệntínhlinhhoạtcủabạnchứ

đừngđưaracâuhỏikiểutháchđố:

Tôibiết,việcđicôngtácxalàmộtđòihỏikháthườngxuyêntrongcôngviệc.Tôiđãchuẩnbịchoviệcnàyvìlợiíchcủacôngty.Vậyôngcóthểchotôibiếtrõhơnvềtínhthườngxuyêntrongviệcchuyểncôngtáccủatôitrong

mộtgiaiđoạntừ5đến10nămđượckhông?

Dướiđâylàmộtsốvídụnữavềnhữngcâuhỏitựhạnđịnhvàýkiếnbìnhluậncủanhữngnhàtuyểndụng:

Việcnàycótriểnvọngkhông?

Cóthể,nhưngcóphảianhmuốnnóirằnganhchưatoàntâmtoànývớicôngty?

Ôngcóthểchotôibiếtliệucôngtyđãcânnhắctớinhữnglợiíchtolớntừviệcđicôngtácdàihạnnàychưa?

Tạisaoanhlạimuốnrakhỏicôngtytrướckhianhkịpnhìnthấynónhỉ?

Tôibiếtviệcchitrảchonhâncôngsẽđượcthựchiệnthôngquahệthốngđiệntử.Nhưngliệutôicóthểnhậnlươngtheokiểucũ(tiềnmặt)được

không?

Anhđãvàđangđềnghịmộtngoạilệđấy!Còngìtiếptheonữakhông?Vàtạisaoanhlạisợcôngnghệđếnthếnhỉ?

Tôisẽkhôngphảilàmviệcvớingườicóhọcvấnthấphơntôi,phảivậykhông?

Anhhẳnlàngườicóthànhkiến?Tạisaochúngtalạiphảichấpnhậnrủirorằnganhcóthểcòncónhữngchuyệncánhânkhácnữanhỉ?

Theonhưmôtảcôngviệcthìtôiphảilàmcảvàocuốituần.Ôngthựcsựnghiêmtúcđấychứ?

Chúngtôithựcsựnghiêmtúckhiđưarabảnmôtảcôngviệc.Nhưngvớinhữnggìanhnói,cólẽchúngtôisẽphảicânnhắclạitrườnghợpcủaanh.

Bạnđãnắmđượccơhộitrongtay.Tuyvậyđừngvộigiươngcờchiếnthắng.Mộtkhinhàtuyểndụngquyếtđịnhbạnlàngườithíchhợpchocôngviệc,bạnsẽthấyhọrấtdễdãitrongcácvấnđềnày.Việccủabạnchỉlàchờđếnkhinàohọđưaralờiđềnghịchínhthức,đếnlúcđóbạnmớinênđưacác

vấnđềnàyrathảoluận.

Vậycòntínhhàihướcthìsao?

CharlesHandler,đươngkimChủtịchRocket-hire.comđãthuậtlạirấtchitiếtmộtbàihọcvềchủđềnày.TrongcuộcphỏngvấnvàovịtríGiám

đốcĐiềuhànhCôngty,Handlerđãcốgắngđưaraluậnđiểmvềcácphươngpháptuyểnchọnđángtincậy.Trongkhicốtỏravuivẻ,ôngchobiếtmìnhđồngtìnhvớimọiphươngpháptuyểnchọnnhânviên,chỉtrừcóthuậtxemtướngchữ.Thuậtxemtướngchữlàviệcnghiêncứuvềchữviếttay,coiđólà

mộtphươngphápđểphântíchconngười.

Bạncóthểđoánđượcđiềugìxảyratiếptheokhông?Ônggiámđốcđiềuhànhlúcđóđãnhìnlên,cườivàchậmrãithôngtinchoHandlerbiếtrằngthuậtxemtướngchữlàsởthíchcủaôngta,đồngthờicũngchobiếtthêm

rằngphươngphápđócógiátrịrấtxácthực.

Tinvuilàvàocuốingày,lờinóilémlỉnhđóđãkhônglàmchoHandlercảmthấytổnthương.Đồngthờiôngcũngnhậnđượclờiđềnghịlàmviệc.Nhưngôngđãrútrađượcmộtbàihọcquý.“Hãynghĩthậtkỹ,hãyuốnlưỡibảylầntrướckhiđưaramộtcâuchuyệnvuihoặcđơngiảnchỉmộtcâunóilémlỉnh.Bấtkểchủđềnàobạnchọn,mặcdùcóvẻvôhại,cũngrấtcóthể

“đụngchạm”tớinhàtuyểndụng”.

Mặtkhác,hàihướcmộtcáchlịchsựvàđượctậptrungmộtcáchsắcsảocóthểđemlạihiệuquảvàlợithế.Nhưngđóbắtbuộcphảilàtínhhàihướctựnhiênbởivìkhônggìrủirobằngmộtsựhàihướcgượngép.Ngườihàihước“nghiệpdư”đừngbaogiờthểhiệntínhhàihướctạivănphòng,bởivìnhữngnỗlựchàihước“khôngđếnnơi”sẽchỉgâyphảntácdụng,vànếunhưsựhàihướccủabạnlạivôtìnhđộngchạmđếnnhàtuyểndụngthìsẽchẳngbaogiờbạncòncóhộiđểsửachữa.Vìlẽđó,cácchuyêngiahướngnghiệpthườngkhuyênchúngtakhôngnêncốgắngthểhiệnsựhàihước,sửdụngngônngữchâmbiếmhaybỡncợt.Hãytròchuyệnthẳngthắnvàbạnsẽ

điđếnnơi,đạtđượcmụctiêucầnđến.

Tuyvậymộtsốnhàtuyểndụnglạikhuyếnkhíchtínhhàihướcbởivìđiềuđóthểhiệntínhlạcquancủabạnkhilàmviệc.TheoSusanTrainer:

“Khảnăngcườichínhmìnhlàmộtphẩmchấttốt,nóthểhiệnbạnkhôngbaogiờđặtmìnhvàotrạngtháiquábiquan.Đólàmộtđặcđiểmrấtlôicuốn”.

Mộtsốnhàtuyểndụngkhácvẫnhoàinghi.BryanDebenport-chuyêngiatuyểndụngtạiAlconLaboatries,nhàsảnxuấtthuốcchữamắtvớitrên3000nhâncôngtạiFortWorth,bangTexas-đãkhuyếncáo:“Tôimuốncâuhỏiphảiđượcthểhiệnmộtcáchnghiêmtúc.Tôikhôngcấmtínhhàihướcnhưngtốthơnthìnênthểhiệnvàođầuhoặccuốibuổiphỏngvấn;vàcũng

khôngnênlạmdụngđiềuđó”.

Mụctiêukhibạntỏrahàihướclànhằmtạocảmgiácthânthiệnđốivớinhàtuyểndụng,đểchiasẻkhiếuhàihướcvànhấnmạnhkhảnănghoànhậpcủabạnvớicôngty.Dĩnhiên,khixuhướngcátínhcủabạnvànhàtuyểndụngquákhácnhauthìnỗlựchàihướccủabạnchỉđượccoilàlạcđiệumà

thôi.

Khicấttiếngcười,sựthayđổitrạngtháitâmlýxảyrasẽkhiếnmọingườicảmthấythoảimái,linhhoạthơnvà-điềubạnmongmuốnhơncả-họsẵnsàngtánđồng.Hàihướccũngđồngnghĩavớisựhómhỉnh,màhómhỉnhlạixuấtpháttừmộtcáiđầuthôngminh.Vàchẳngcóbănkhoăngìkhinhàtuyểndụngsăntìmnhữngứngviêncóphẩmchấtnày.Hãyđểchonhàtuyểndụngthểhiệntrước.Nếuhọbắtđầubằngmộtcâuchuyệnhàihướctíchcực,đólàlúcbạncũngcóthểchiasẻmộtchúthàihướccủamình.

Chỉnóiđùavềbảnthânmìnhthôi

Bạnchỉcóthểđemmìnhrađểhàihướcmàthôi.Bấtkỳđềtàinàođềukhôngđượcphépđưarađểđùa.Cóthểbạnchorằngmìnhvànhàtuyểndụngcócùngmộtsốquanđiểmvềchínhtrị,quanhệgiớitính,vềtôngiáovàcácdântộcthiểusố.Nhưngnhưvậycũngkhôngcónghĩalàbạncóthểnóiđùaxahơn.Trongnhữngvấnđềnày,bạnkhôngđượctỏrahàihướcbởichẳngcógìđángcườikhibạnkỳthịngườikháccả.Đâylàcácchủđềluônẩnchứanhữngrủiro,cókhicònphảntácdụngkhiđượcđemrađểđùa.Vàkhinhậnthấydùchỉcómộtkhảnăngnhỏnhấtlàcâuhàihướccủabạncóthểtấncôngvàođiểmnhạycảmcủangườikhácthìhãygiữlạicâuđùađó

tronglòng,đừngnóiranữa.

Vậythìkiểuhàihướcnàocóthểcoilàchấpnhậnđược?Sửdụnggiọngđịaphươngư?Chủđềnàyrấtrủiro.Đừngdùngtớinó!Lờinóibónggiócũngkhôngnêndùngvìnócóthểbịhiểusai.Nhữngcâuchuyệnkểvề

chuyệnriêngtưcóthểcóhiệuquảkhiđượctrìnhbàythậtngắnvàcótrọngđiểm.Mộtứngviênđãkểrằng,câunóidướiđây,khinóiramộtcáchthẳngthắnvớimộtnụcườirộngmở,cóthểkhiếnchongườiđốidiệncườilớnvà

thựcsựtrảlờilại:

Tớilúcnàythìông/bàthíchtôiđếnđộnàorồi?

NancyLevine,PhógiámđốckháchhàngcủahãngPacificFilm-trụsởSanFrancisco-thừanhậnmộtcâunóinhưtrêncũngcóthểcóhiệuquảnhưngmứcđộrủirolạirấtcaobởivìđórõrànglàmộtcâuhàihướcquá

thô.“Nếuđãtớilúctôicảmthấymốiquanhệgiữamìnhvàứngviênđủgầngũithìkiểuhàihướcnhưthếlàbìnhthường,thậmchícònrấthay.Nhưngthậtkhôngcógìkhiếntôibựcmìnhhơnkhimộtaiđóđangcốgắngtỏrakhôihàitrongkhitôichẳngthấyanhtakhôihàichútnào.Hãythậntrọngnếubạnmuốnsửdụngsựhàihước.Nhưnghãynhớ,chỉthêmthắtítthôi,giốngnhưkhibạnnêmthêmchútgiavịtiêuvàomónăncủamìnhvậy”.

Thếcònchuyệntiếulâmthìsao?Liệuviệckểmộtcâuchuyệncườitrongcuộcphỏngvấncóhữuíchgìkhông?

Chuyệncườicũngcóthểmangrủirolớn.Tuyvậy,đôikhibạncũngcầncómộtvàicâuchuyệnđểlàm“vốn”.Tôibiếtmộtgiámđốcnhânsựđãđềnghịứngviênkểmộtcâuchuyệncườivớidụngýkiểmnghiệmsựnhanhtrícủaứngviênđó.Nếucuộcphỏngvấndiễnratạimộtđịađiểmkhôngtrangtrọng(nhưtạimộtnhàhàngchẳnghạn)thìviệcđềnghịkểmộtcâuchuyệncườiđôikhicũngcóýnghĩa.Nhữngbốicảnhtươngtựnhưvậysẽchophép

linhhoạthơn.Mặcdùvậy,thậntrọngkhôngbaogiờlàthừacả.

Mộtsốnhàtuyểndụngsẽkểchuyệncườichobạnnghe,cóthểlànhằmphátanbầukhôngkhícăngthẳng,hoặcđểminhhọachomộtđiềugìđó.Đôikhi,nhữngnhàtuyểndụngkhôngchuyênhoặcchưacósựchuẩnbịsẽkểcáccâuchuyệncườibởihọcảmthấykhôngthoảimáihoặcchưabiếtphảilàmgì.Trongcảhaitrườnghợpnày,bạnphảicốgắngđểkhôngbịlôikéovàoviệccùngvớinhàtuyểndụngkểchonhaunghecáccâuchuyệntiếulâm.

Hànhđộngđósẽchỉtạoramốiquanhệthânthiệngiảtạo,nókhôngnhữngkhônggiúpđượcgìchocuộcphỏngvấnmàcònchẳngtạorađiềugìhayhocả.Vìthế,hãylắngnghechỉđểthỉnhthoảngphụhọatheovàrồiquaytrởlại

vớichủđềchính:

Tôiđánhgiácaonhữnggìôngđãnói.Đúnglàcáctrụctrặctronggiaotiếpcóthểxảyđếnbấtkỳlúcnàovàtheocáchmàchẳngaicóthểlườngtrướcđược.Đôilúcnhữngmẩuchuyệncóvẻvuithậtđấynhưnglạigây

khôngíttổnhạichocôngty...Trongcôngviệctrướccủatôi,tôiđãlãnhđạomộtnhómđểtriểnkhai...

Trongtrườnghợpnếubạnbuộcphảikểmộtcâuchuyệncười,hãyđảmbảođólàmộtcâuchuyệnngắnvàhướngvềchínhbạnhoặcvềmộtvấnđềchungchungnàođócủacôngviệc.Hoặcnếucâuchuyệnđềcậpđếnchủđềphỏngvấnviệclàmthìcàngtốt.Vàđừngbaogiờkểnhiềuhơnmộtcâu

chuyện,dùchobạncóbịlôikéohaykhông.Vídụ,câuchuyệndướiđâytuylàbuồncườinhưngvẫnkhôngđirangoàinộidungcủacuộcphỏngvấn:

Cuốibuổiphỏngvấn,nhàtuyểndụngđưaramộtcâuhỏichomộtkỹsưmớitốtnghiệptrườngMITvềmứclươngmàanhtamongmuốn.

“Khoảng140.000đôlaMỹmỗinăm,tuỳthuộcvàocácquyềnlợikhác”.

“Xemnào,thếanhnghĩthếnàovềnhữngquyềnlợikhácnhư5tuầnnghỉphép,14ngàynghỉlễ,bảohiểmytếvàbảohiểmrăngmiệngtoànbộ,tỷlệtríchchoquỹhưutrílà50%lương,vàquyềnsửdụngmộtchiếcxecôngty

cứ2nămkýmộtlần,vídụnhưmộtchiếcxe...Corvetteđỏ?”

“Ôitrờiđất!Ôngđùađấyà?”-ứngviênnói.

“Tấtnhiênlàtôiđùarồi,nhưngbởivìanhđùatrướcđấychứ”.

5nguyêntắckhisửdụngkhiếuhàihước

1.Hướngchuyệnhàihướcvàobảnthânmìnhchứkhôngđượcnhằmvàobấtcứchuyệngìkhác.

2.Chỉđượcphépphụhọatheocâuchuyệnhàihướccủanhàtuyểndụng.

3.Khônggượngép.

4.Khôngchâmchọc,mỉamai.

5.Nếuchưachắcchắnthìđừngđemchuyệngìrađùa.

Cáccâuhỏivềnhàtuyểndụng

Cáccánhânđềucóliênquanđếnnhau,chonênviệcứngviênmuốntìmhiểuvềnhàtuyểndụngcũnglàchuyệnbìnhthường.Nhàtuyểndụnglàhìnhảnhđạidiệnbanđầuchocôngty,nơimàứngviênđangmongmuốnđượcđếnlàmviệc.Dovậy,khiứngviênmuốnđặtcâuhỏivềtiểusử,vềquanđiểmvàkinhnghiệmcủanhàtuyểndụngthìđiềuđócũngkhôngcógìlà

khácthường.

Hiểnnhiênrồi:conngườiluôncónhucầunóichuyện,traođổithôngtinvớinhau.Hầuhếtcácứngviênđềumuốnbiếtvềnhàtuyểndụng.Mộtcâuhỏilớnđượcnêuralàbạncóthểtiếpcậnnhàtuyểndụngthânmậttớimứcđộđểkhôngvượtquaranhgiớicủabuổiphỏngvấn?TheoBobConlin,Phó

giámđốcmarketingcủaCôngtyIncentiveSystemstạiBedford,bangMassachusetts:“Nếubạnhỏinhàtuyểndụngcáccâuhỏicóliênquanvàhướngđếncôngviệcthìkhôngsaocả”.Conlincũngnóichobiếtthêmvề

mộtsốcâuhỏimàônghaysửdụng:

“ĐiềugìđãthuyếtphụcđượcanhđếnvớiIncentiveSystems?”

“NhữngđónggóplớnnhấtcủaIncentiveSystemslàgì?”

Ứngviêncũngcóthểhỏilạinhàtuyểndụngnhữngcâuhỏiứngxửtươngtựnhưnhữngcâuhỏimànhàtuyểndụngđãhỏihọ.Đólàýkiếncủa

MelanieMays,ChủtịchTậpđoànTưvấnTuyểndụngEmpyreanởDallas,bangTexas.Tốtnhấtlànhữngcâuhỏinàynênđượcđưarasaukhicảhaibênđãcùngnhauxâydựngđượcmốiquanhệtraođổithôngtinthânthiện.Nhữngcâuhỏinhưvậychỉnênđặtravớichínhngườimàsaunàybạnsẽ

làmviệccùng:

Ôngcóthểchotôibiếtvềmộtdựánđãthànhcôngđượckhông?Vàlàmsaoônghoànthànhđượccôngviệcđó?

Ôngcóthểchotôibiếtvềmộtthờiđiểmônggặpkhókhănvàlàmthếnàoônggiảiquyếtđượckhókhănđó?

Ôngnghĩthếnàokhinhânviênđưarabìnhluậnvềkiểuquảnlýcủamình?

BàMayscũngkhuyếncáorằngmộtsốnhàtuyểndụngtỏrarấtthoảimáivớinhữngcâuhỏikiểunày,nhưngmộtsốkhácthìchorằngđiềuđóthểhiệnsựxúcphạm.Nếutrườnghợpthứhaixảyra,tốthơnbạnnêndừnglạibởivìsựxúcphạmchínhnóđãgiúpbạnnhìnnhậnhậuquảsẽlàgìrồi.Mộtsốcâu

hỏicánhânkháccũngcầncânnhắcđểđưarachonhàtuyểndụng:

Mongôngkểchotôibiếtvềsựlựachọnnghềnghiệpcủaông?Làmthếnàoôngvàođượcvòngtuyểndụng?Điềugìhấpdẫnôngđếnvớicôngty

này?

Ôngngưỡngmộđiềugìởcôngtynày?Nếuđượcquyềnthayđổicôngty,ôngsẽcảitổnhữnggì?

Cóbaonhiêucấpquảnlýởgiữaôngvàchủtịch?Lầngầnđâynhấtônglàmviệcvớiôngchủtịchlàkhinào?

Phảitránhnhữngcâuhỏivượtquáphạmvi.Nhữngcâuhỏiriêngtư

khôngphùhợpsẽcóthểnằmtrongsốsau:

Ôngcònđộcthânà?

Thunhậpcủaônglàbaonhiêu?

Ôngsẽmấtgìnếubỏcôngviệcnày?

Ôngcómuốnlàmviệcvớingườimuốnthuêtôikhông?

Điềutồitệnhấtmàôngđãphảitrảiquakhiởcôngtynàylàgì?

Ôngcócholàmìnhhơitrẻ(hoặchơigià)chovịtríhiệngiờkhông?

HãyngheýkiếncủaBeauHarris,nhàtuyểndụngcủatậpđoànHandspring,đồngthờilàchuyêngianhânsựcủaMountainView-doanhnghiệpsảnxuấtkínhtấmchenắnghỗtrợkỹthuậtsốtạiCalifornia:“Tôi

hoannghênhtấtcảcáccâuhỏicủaứngviênvềkinhnghiệmlàmviệccủacánhântôibởivìnhờđótôicócơhộichiasẻvớihọlòngnhiệthuyếtcủamìnhvềcôngty”.VậyđâulàloạicâuhỏisẽkhiếnHarriskhóchịu?“Đứngtrênquanđiểmmộtnhàtuyểndụng,tôihoàntoànkhôngchấpnhậnnhữngcâuhỏivềtìnhtrạnghônnhân,tôngiáocũngnhưquanđiểmchínhtrị.Tôitinrằngđãlàứngviênthìaicũngphảihiểurõđiềunày.Nhữngcâuhỏinhưthếkhôngcótácdụngtíchcựcnàotrongquátrìnhraquyếtđịnhcủanhữngnhà

tuyểndụng”.

Đúng,đóquảlànhữngcâuhỏingớngẩn

Trongcáccuộcphỏngvấnvẫnluôntồntạinhữngcâuhỏirấtngớngẩn.Saukhitraođổivớihàngtrămnhàtuyểndụngvàcáccốvấnnghềnghiệptrênkhắpthếgiới,tôicóthểtổngkếtvớicácbạnrằng,thậtkhôngmay,

nhữngcâuhỏitrongchươngnàyđượcđánhgiálàrấtdở.Đólànguyênnhândẫnđếnthấtbạicủaứngviêntrênconđườngtìmviệcmặcdùbảnthânhọ

đềulànhữngngườicótrìnhđộ.Ngàynàochúngtacũngđượcchứngkiếnnhữngcâuhỏirấtdạidộtcủacácứngviên,quađóchứngtỏhọthiếusự

chuẩnbị,thiếutậptrungchúýlắngnghekhinóichuyệnvớinhàtuyểndụngvàthêmnữa,họchưathíchnghiđượcvớibốicảnhquanhmình.

Nhữngcâuhỏikhônghaynhấtcủamọithờiđại

Ứngviênsẽvẫnchỉlàứngviênkhihọhỏinhữngcâuhỏinhưthếnày.

Dựatrênýkiếnđánhgiácủanhữngnhàtuyểndụng,cáccốvấnnghềnghiệpvàcácchuyêngianhânsự-nhữngngườiđãcócơhộichiasẻđủcácthểloạicâuhỏidởnhấtmàứngviênđưara-thìdướiđâylànhữngcâuhỏi

đượccoilàdấuchấmhếtchobuổiphỏngvấn.

Trongbấtcứhoàncảnhvàđiềukiệnnào,ứngviêncũngphảitránhđưaracáccâuhỏinhưthế:

·Liệutôicóthểvaymộtkhoảntiềnnhỏtừcôngtykhông?

·Côngtyôngchuyênvềmảnggì?

·Ôngchỉchotôiphòngnghỉđượcchứ?

·Nhữnglợiíchvềtâmlýkhilàmviệcchocôngtynàylàgì?

·Mộtứngviênsẽnhậnđượcbaonhiêucảnhcáotrướckhichínhthứcbịchothôiviệc?

·Ôngcóthểđảmbảogiữchotôicôngviệcnàysaumộtnămnữakhông?

·Tôicóphảigiữliênlạcthườngxuyêntrongnhữngchuyếnđicôngtácxakhông?

·Liệucóaiđểýkhitôiđimuộnvàvềsớmkhông?

·CóbaonhiêungườidântộcXlàmviệcởđây?

·Côngtyđánhgiárasaovềchuyệnnghỉlàmquánhiều?

·Ôngđãcókếhoạchnghỉhưuchưa?

·Bảnmôtảcôngviệcchothấycócảnhữngcôngviệctrongngàynghỉ.Ôngnghiêmtúcđấychứ?

·Cunghoàngđạocủavịchủtịchcôngtylàgìvậy?

·Ôngsẽkhôngtìmhiểulýlịchcủatôichứ?

·Quanhđâycóquántrànàokhông?

·Tôiphảilàmviệchơn40giờmộttuầnà?

·Tạisaotôiphảiđiềnvàomẫuđơnxinviệcnày?Mọithứđãcótronghồsơcủatôirồicơmà?

·Ôngcoithếnàolàquấyrốitìnhdục?

·Tôiđềnghịcôngtychúngtamua5.000bảnsáchcủavợtôi?

·Tôicóđượcphéphútthuốctronglúcgiảilaokhông?

·Côngtycógầntiệmkemnàokhông?

·Tôichưaăntrưa.Cóphiềnôngkhôngkhitôiănbánhtrongkhichúngtatròchuyện?

·Hyvọngcuộcphỏngvấnsẽkhôngkéodàibởivìvợtôiđangđợiởbênngoài.

·Khinàothìtôiđủđiềukiệnđểđượcthưởngkỳnghỉphép?

CHƯƠNG3:KHINÀOCÓTHỂĐẶTCÂUHỎI?

BẠNKHÔNGCẦNCHỜTỚILÚCĐƯỢCMỜIĐẶTCÂUHỎI

Trongkhiđiềuthườngxảyralàngườiphỏngvấnmờingườixinviệcđặtcâuhỏi,thìđôikhi,tốthơnhếtlàbạnnênchủđộngđặtcâuhỏi.Đâylàbagiaiđoạntrongđóviệcđặtcâuhỏi(saukhibạnđãxinphépđượcđặtcâuhỏi)

giúpbạnlàmchủtìnhthếhơntrongcuộcphỏngvấn.

BắtđầuBrookshier,GiámđốcmộtcôngtytuyểndụngtạiSeattle,đồngthờilàChủtịchcủaSeattlejobs.org,cómộtphongcáchphỏngvấnthânmật,khôngtrangtrọng.Trongkhiphỏngvấnứngviên,bànóirõrằngứngviênđượcquyềntựdođặtcâuhỏivàobấtcứlúcnàotrongcuộcđốithoại.

Brookshierlưuýrằng:“Cácứngviênluônđượctựdođặtcâuhỏidùvấnđềđượchỏicólôikéosựchúýhaykhông”.

Brookshierbắtđầubănkhoăn,thắcmắcnếukhôngnhậnđượcnhữngcâuhỏithôngminhtrongphầnđầutiêncủacuộcphỏngvấn.Nhưngnhữngnghingờtồitệnhấtcủabàsẽđượcchứngthực,khẳngđịnhnếuứngviênkhôngđặtrabấtcứcâuhỏinàongaycảsaukhibàđãmờihọđặtcâuhỏi.Bànói:“Tôicoicuộcphỏngvấnlàmộtbàikiểmtra.Nếubạnkhôngcócâuhỏinàodànhchotôi,thìđiềuđóchotôibiếtrằngbạnquábịđộnghoặcđơngiảnlàkhôngnghiêmtúcvớicôngviệcnày.Chodùlýdolàgìđinữathìrấtnhanh

chóngtôikhôngcònthấythíchthúvớiứngviênđónữa”.

ĐiềulàmBrookshierấntượngnhấtlànhữngcâuhỏixuấtpháttừmộtcâuhỏimàbàđãđặtrachoứngviênngaytừđầucuộcphỏngvấn.Chẳng

hạnnhư,nếubàđãhỏiứngviênrằng:

Anhtựhàonhấtvềnhữngthànhtíchgìtrongcôngviệc,sựnghiệpcủamình?

hay

Anhcóthểkểchotôinghevềnhượcđiểmlớnnhấtcủaanhkhông?

Brookshiersẽrấtấntượngvớiứngviênnàohỏingượclạimình:

Côngtyông/bàtựhàonhấtvềnhữngthànhtựugìtronglịchsửcủamình?

hay

Ông/bàcóthểkểchotôibiếtvềđiểmyếulớnnhấtcủacôngtykhông?

Câuhỏicầnưutiên

Nếubạnthựcsựmuốnkhẳngđịnhbảnthânvàlàmchủtìnhthếtrongcuộcphỏngvấn,thìcómộtcâuhỏirấthấpdẫn,câuhỏinàysẽlàmthayđổicuộcphỏngvấn.Câuhỏinàyđượcsửdụngphùhợpnhấttrongtrườnghợpngườiphỏngvấncủabạnlàgiámđốctuyểndụng,hoặclàngườicóquyềnhạncao.Câuhỏinàysẽbớtđitínhhữuíchcủanónếungườiphỏngvấnchỉ

làngườiđạidiệnchongườithựcsựtuyểndụngbạn.Câuhỏiđólà:

Ông/bàlựachọnứngviênchocôngviệcnàytheonhữngtiêuchuẩnnào?

Câuhỏituyệtvờinày,đượcIrvZuckermanđềxuấttrongcuốnsáchHirePowercủamình,chophépứngviênlàmchủtìnhthếmộtcáchhiệuquảtrongbuổiphỏngvấntheocáchmànhiềungườiphỏngvấncảmthấyyêntâm.Đâylàmộtcuộctraođổi(cóbìnhluận)giữamộtngườiphỏngvấnvà

mộtứngviên:

Ngườiphỏngvấn:Cámơnanhđãtới.Anhcómuốnuốngcàphêkhông?

Ứngviên:Không,xincámơn.Tôidùngsaucũngđượcạ.(Việcđểngỏtháiđộnhưthếnàylàmdịuđiviệctừchốitrướclờimờithânthiệncủa

ngườiphỏngvấn.Hãytránhbấtcứđiềugìcóthểlàmhỏngbuổiphỏngvấn.

Bạncũngsẽcầnphảirảnhtayđểghichépnhữngthôngtinquantrọngmàbạnsẽnhậnđược).

Ngườiphỏngvấn:Ồ,vậythìhãytựnhiên,thoảimáinhé.Anh/chịcóthểkểchotôinghevềbảnthânanh/chịkhông?

Ứngviên:Tôirấtsẵnlòng.Nhưngtrướchết,tôicóthểđặtmộtcâuhỏikhông?(Luônphảixinphépkhiđặtcâuhỏi).

Ngườiphỏngvấn:Tấtnhiênrồi.(Điềuđókhôngbaogiờbịtừchốicả.Lúcnày,ngườiphỏngvấnrấttòmòmuốnbiếtbạnsẽhỏihọđiềugì).

Ứngviên:Câuhỏicủatôilà:Ông/bàlựachọnứngviênchocôngviệcnàytheonhữngtiêuchuẩnnào?

Ngườiphỏngvấn:Mộtcâuhỏihay!

Ứngviên:Tôicóthểghichéplạichứạ?(Luônphảixinphép).

Ngườiphỏngvấn:Tấtnhiênrồi.Nào,đểtôixemnào.Tôinghĩtiêuchuẩnđầutiênlà...

Bâygiờhãylắngnghe.Khingườiphỏngvấnđãnóixongtiêuchuẩnthứnhất,hãyhỏiông/bàtavềtiêuchuẩnthứhai.Rồitiêuchuẩnthứba.Bạnsẽnhanhchóngcóđượcbảndanhsáchnhững“điểmquantrọng”củangườiphỏngvấn,hìnhthànhnênchândungmộtứngviênlýtưởngchocôngviệcnày.Tháchthứcđốivớibạnlàphảinhấnmạnhrằngnhữngphẩmchấtvàkinhnghiệmcủabạntìnhcờlạiphùhợpvớitừngtiêuchuẩnmàngười

phỏngvấnđãnêura.

Hãyngưnglạiđểsuynghĩmộtphút.Chúýxembạnđãđạtđượcnhữngkếtquảgìbằngcáchđặtcâuhỏituyệtvờinày.Bạnđãlàmchủđượctìnhthếtrongcuộcphỏngvấnnày.Tựnhiên,ngườiphỏngvấnlạiđitheođúngkếhoạchtrảlờicủabạn.Câuhỏi-ông/bàlựachọnứngviênchocôngviệcnày

theonhữngtiêuchuẩnnào?-đượcđặtranhằmđưabạnvàovịtríngườiđiềukhiểncuộcchơi.Hãychấpnhậnrủirovớicáchdiễnđạtcủamình.Chúngta

hãythửphântíchtừngữcủacâuhỏinày:

Theonhữngtiêuchuẩnnào.Phầnnàycủacâuhỏitậptrungviệcthảoluậnnhữngvấnđềchính-vàocôngviệchaynhữngđòihỏicủacôngviệc,hơnlàvàotrìnhđộhọcvấn,kinhnghiệm,tuổitác,giớitính,v.v...củabạn.Điềumànhàtuyểndụngthựcsựmuốnlàmộtngườinàođócóthểthựchiệncôngviệcnàyvàsẽphùhợpvớicôngviệc.Bạncóphảilàngườiđókhông?Bạncóthểchứngminhmìnhlàngườinhưthếkhông?Đólàmụctiêucủa

bạntrongnhữnggiaiđoạntiếptheocủacuộcphỏngvấn.

Ông/bàsẽlựachọn.Điềunàyxácđịnhquyềnhạncủangườiraquyếtđịnh.Việcbiếtliệu,tìnhcờ,bạncóphảiđangnóichuyệnvớimộtngườinàođólàngườiraquyếtđịnhhaykhông,haychỉlàmộtngườiđạidiện,làrất

quantrọngđốivớibạn.Dùngườiđólàaiđinữa,bạncũngcầntậptrungvàođộngtừ“lựachọn”trongcâunàyvàbạnphảichứngtỏđiềugìđểđượclựa

chọn.

Ứngviên.Chỉmộtứngviênsẽđượclựachọnchocôngviệcnày.Bạnmuốnứngviênđólàbạn.Mộttrongnhữngcôngviệccủabạntrongbuổi

phỏngvấnlànhắcnhởnhàtuyểndụngrằngbạnlàngườicởimở,dễchịu,sẽhòađồngvớinhữngngườikháctrongtổchức.

Chocôngviệcnày.Cụmtừnàynhấnmạnhmộtýlàchủđềcủacuộcnóichuyệnxoayquanhcôngviệcmàngườiphỏngvấncầntuyểnngườivìmộtchứcnăngquantrọngcủatổchứcchưađượcthựchiện.Ngoàira,ứng

viênlýtưởngđểgiảiquyếtvấnđềnàyđãcósẵnvàsẵnsàngbắtđầucôngviệc.

Trướckhibắtđầu

Mộtcuộcphỏngvấnxinviệccóthểkếtthúcthậmchítrướckhibạnnghĩnómớibắtđầu.Nóicáchkhác,mộtcuộcphỏngvấnxinviệccóthểlàmộtcuộcđốithoạibắtđầudiễnratừlâutrướckhinhữnglờinóiđầutiêncủabạn

đượcthốtra.

Viễncảnhnàychothấyrằngviệcbạnchorằngmìnhcóthểchọnthờiđiểmđểbắtđầumộtbuổiphỏngvấnxinviệcquảlàmộtsailầm.

Susanđếnbuổiphỏngvấnxinviệccủamìnhtừsớm.Vàothờiđiểmđượchẹntới,ngườiphỏngvấnSusanchàomừngcôvàđềnghịcôđitheoônglênphònglàmviệccủamình.Ngaylậptức,Susannhậnrarằngngườiphỏngvấntrôngcóvẻhơingớngẩnnhưthểôngđãquênmấtphònglàmviệccủamìnhnằmởđâu.Khihọbắtđầuđiquamộtdãyphònglàmviệc,ôngcóvẻdodự,đầutiênlànhìnsangbêntrái,sauđóbênphải.KhôngđểýtớiSusan,ôngdừnglạiởmỗiđoạngiaonhau,nhưthểônglàngườiđầutiênkhámphákhuvựcnày.CóSusanđitheosau,thậmchíôngấycònquaylạiđườngcũmộtđôilần.Susancảmthấyrấtkhóchịu,nhưngcôchẳngbiếtnêncưxửthếnào.Côcónênnóigìchăng?Lờibìnhluậngìlúcnàycólàmôngthêmkhóchịukhông?Cólẽngườiphỏngvấnđãkhôngcókhảnăngtrongmộtsốlĩnhvực.Vìthế,Susanchữnglạivàchờngườiphỏngvấnhànhđộng.Cuốicùngthìhọcũngtìmđượclốidẫntớiphòngphỏngvấn,tạiđó,ngườiphỏngvấnđặtrachoSusanmộtvàicâuhỏichiếulệ,sauđócámơncôấyđã

tới.Susankhôngđượcnhậnvàolàmcôngviệcđó.

Điềugìdiễnraởđâyvậy?NếubạnlàSusan,bạnsẽxửlýtìnhhuốngnàynhưthếnào?Trướckhiđọctiếp,bạnhãydànhmộtphútsuynghĩkỹvề

tháchthứcnàyvìđâyquảthựclàmộttháchthứcđấy.

Susankhôngnhậnrađâylàmộttháchthứcđốivớimình,nhưngchạyloăngquăngkhắpnơinhưthếchínhlàmộtphầncủabuổiphỏngvấn.Khi

ngườiphỏngvấnbắtđầumởmàncuộcnóichuyệnthìbuổiphỏngvấnđãkếtthúcvàứngviênđãbịloại.Vâng,điềunàycóvẻlạkỳ,nhưngngườiphỏngvấnđãtỏrangớngẩn,kémcỏiđểkiểmtraphẩmchấtlãnhđạocủaSusan.Côấycóđềnghịsẽgiúpđỡôngtakhông?Côcónắmvaitròchủđộngtronglĩnhvựcgìkhông,cóhuyđộngbấtcứkỹnănggìmìnhcóđểtậptrungchocơhộinàyhaykhông?Haycôvẫntỏrabịđộng?Ngườiphỏngvấnđãhy

vọngrằngSusansẽđặtramộtcâuhỏi.Phầnquantrọngnhấtcủabuổiphỏngvấnđãdiễnratrướckhiứngviênhiểuđượcrằngđiềuquantrọnggìđóđã

xảyra.

LẽraSusancóthểlàmgì?Điềuđầutiên,lẽracônênnhậnrarằngmình

đangbịthửthách.Trênthựctế,tấtcảmọiứngviênđềurấthiểurõrằnghọđangbịđánhgiángaykhihọrakhỏinhàmình.Susanlẽracóthểlàmgìhoặcnóigì?MộtnhàđàotạoxinviệctạiDallasthườngcókháchhàngrơi

vàobiệnphápthửtháchnàyđãđềxuấtmộtphươngpháp.

Ồ,ởđâykhôngcógìlàđúnghaysaicả.NhưngtôiđãdạySusanlàmmộtđiềugìđóđểhiểurằngrốtcuộcthìmộttìnhhuốngkhóchịucónghĩalàgì.Nếutôiđangtuyểnngườivàovịtrílãnhđạohoặcquảnlýnhóm,thìtôitìmkiếmnhữngứngviênđángtincậy,họphảiđềnghịgiúpđỡvềmộtmặtnàođó,hoặcítnhấtlàdùngkhiếuhàihướclàmgiảmbớtsựcăngthẳng.Mộtứngviênđãlàmtôibậtcườikhicôtađùatếurằng:“Cólẽchúngtanênrảimẩubánhmìđểtìmđượcđườngvề!”Chủyếulàtôimuốnthấyđượcbằngchứngchothấyứngviênđangsuynghĩ.Điềulàmtôidodựnhấtlàkhicácứngviênkhôngcódấuhiệunghĩxemcầnlàmgìhayquárụtrèlàmviệcđó.

Thậtmaylànhữngbiệnphápthửtháchnhưthếnàykhôngcònđượcmấyaidùngnữa,vìthế,cóthểbạnsẽkhônggặpphảiquánhiềukỹthuậtthửtháchbằngcáchdiễnkịchnhưvậy.Nhưngđiềucầnlưuývẫnlà:Cuộc

phỏngvấnbắtđầudiễnrasớmhơnbạnnghĩđấy.Hãyliêntụcsuynghĩvàđừngngạiđặtcâuhỏi.Đâylàmộtviễncảnhkhácbạncóthểgặpphải.

Charlesđangthamdựbuổiphỏngvấnvàomộtchứcvụcaotrongphòngbánhàng,vàmọithứđangdiễnrarấtsuônsẻ.Kinhnghiệmcủaanhvôcùngphùhợp.Hơnthếnữa,Charlesvànhàtuyểndụng,phóphòngbánhàng,

dườngnhưđềucảmthấyrấthàilòng.Vìthế,cácbạnhãytưởngtượngxemCharlesđãngạcnhiênnhưthếnàokhiđộtnhiên,ngườiphỏngvấnđứngdậyvànói:“Xinlỗi,Charles.Tôikhôngnghĩlàcuốicùngchúngtôiđãtìmđượcứngviênphùhợp.Cámơnanhđãcócuộcchuyệntròvớitôivàxinchúcanhmaymắn”.LờitừchốiđượcthốtrahếtsứcbấtngờđếnnỗiCharleschỉcó

thểnóilẩmnhẩmmấycâukhibướcrangoài.

Điềugìdiễnraởđâyvậy?Lạimộtlầnnữa,bạnhãydànhmộtphútđặtmìnhvàovịtrícủaCharles.Bạnsẽxửlýtìnhhuốngnàynhưthếnào?

Charleskhôngnhậnrarằngtháiđộphảnđốicủanhàtuyểndụngbáohiệusựkhởiđầuchocuộcphỏngvấnchứkhôngphảilàbáohiệusựkếtthúc.Hãynhớrằng,Charlesđangbịthửtháchvàomộtvịtrícaotrongbộphận

bánhàng.Mộtkỹnăngquantrọngcầncóchovịtrínàylàsựkhéoléotrongviệcđốimặtvớinhữnglýdophảnđốihoặctháiđộtừchốicóthểxảyra

trongtươnglai.Vìthế,nhàtuyểndụngbấtngờtừchốiứngviênđểxemanhtasẽphảnứngnhưthếnào.

LẽraCharlescóthểlàmgì?MộtnhàtuyểndụngcủaFortune500khuyênrằnglẽraCharlescóthểtrảlờilà:

Xinlỗiông,ôngcóthểdànhchotôivàiphútnữađượckhông?Tôicảmthấyhơikhóhiểu.Tôinghĩlàcuộcphỏngvấnđãdiễnrakhátốtđẹpvàkinhnghiệmcủatôirấtphùhợpvớicôngviệcmàôngđãmôtả.Nhưnghìnhnhưtôiđãquênmấtđiềugìđóquantrọng.Tôirấtmuốnbiếtôngthấynhữngkỹnăngcủatôikhôngphùhợpvớicôngviệcnàyởđiểmnào,từđó,tôicóthểcócơhộichứngtỏrằngtôithựcsựlàứngviênphùhợpnhấtchocôngviệc

này.

Nhàtuyểndụngnóithêmrằng:“KiểutrảlờinhưthếsẽgiúptôibiếtrằngCharlescóthểxửlýnhữnglờiphảnđối,chấpnhậntráchnhiệmvềtrườnghợpcủamình,vàđềnghịđượccungcấpthôngtinđểtừđóanhtacóthểtiếptụcbánhàng,đólàlýdotôisẽtuyểnanhta”.Nóitómlại,Charlescầnmột

câuhỏi“kêugọihànhđộng”màtôisẽđềcậptớitrongChương12.

Kếtthúc

Đâylàmộtgiaiđoạntiêubiểu,trongđó,bạnsẽđượcmờiđặtbấtcứcâuhỏinàomàbạncó.Ngườiphỏngvấnsẽngồidựalưngvàoghếvàtraoquyềnphỏngvấnchobạn.Cóvẻnhưlàcuộcphỏngvấnsắpkếtthúc.Nhưngkhôngphảiđâu.Nhữngngườiphỏngvấnkhôngnhấttrícholànhưvậy:Họthựcsự

mongđợibạnsẽđặtranhữngcâuhỏithôngminh.

Đừngcholàbạnbiếtkhinàocuộcphỏngvấnkếtthúc.Antoànnhấtlàhãyápdụngquytắcnày:Cuộcphỏngvấnkhôngkếtthúcchotớikhibạn

khôngcònthíchthúvớicôngviệcnữa.Chotớilúcđó,đồnghồvẫnchạyđấynhé.

CHƯƠNG4:HÃYTHỰCTẬP

PHẢIBIẾTMÌNHSẼHỎICÁIGÌ

Khiphỏngvấnmộtứngviên,SonjaParkerluônmongrằngứngviênđóđãnghiêncứukhákỹvềcôngty.TrướckhivàophỏngvấnvớiParker,PhóChủtịchcôngtyThiếtkếTổnghợpởAnnArbor,Michigan,bạnsẽnhậnđượcmộttậptàiliệubaogồmnhữngthôngtintổngthểvềcôngty,mộtbảnmôtảchitiếtcôngviệc,vàmộtláđơnxinviệc.Trongcuộcphỏngvấnsơkhảoqua

điệnthoại,Parkerluônhỏi:

Anhnghĩgìvềcôngtychúngtôi?Anhđãxemquatậptàiliệutôigửichưa,hayanhđãtìmhiểuquatrangwebcủacôngty?

NếuứngviênlảngtránhkhôngtrảlờithìParkersẽhỏirằngliệucôcóthểmờiứngviênđóđếnphỏngvấnđượckhông.Nếuứngviênđồngý,

Parkerhỏi:

Ấntượngcủaanhđốivớiviệclàmcủachúngtôinhưthếnào?

Cônói,“Tôimuốnbiếtxemngườiứngviêncóthểliênkếtđượcnhữngthôngtinvềcôngtyvàvềcôngviệchaykhông”.Côhỏivậylàcóhainguyêndo.Trướchết,cômuốncóphảnhồixemnhữngtàiliệutuyển

dụngmàcôngtyđangdùngcóhiệuquảđếnđâu.Nhưngquantrọnghơncả,côtinrằngứngviênnàobỏthờigianđểtìmhiểuthấuđáovềnhữngtàiliệutuyểndụngthểhiệnrằngngườiđóthựcsựyêuthíchcôngviệc,cònnhững

ngườichẳngchịutìmhiểugìquảlànguyhiểmchocôngty.

Cônói,“NếubạnmuốnlàmviệcởCôngtyThiếtkếTổnghợp,tôiyêucầuítnhấtbạncũngphảithểhiệnrằngbạncónhữnghiểubiếtcơbảnvềcôngviệccủacôngty”.CáchthểhiệntốtnhấtlàhỏiParkernhữngcâuhỏi

amhiểunhư:

Tôiđãnghiêncứurấtkỹtrangwebcủacôngtyvànhữngtàiliệucôgửichotôi.TôibiếtrằngCôngtyThiếtkếTổnghợpchuyênvềhệthốngdữliệunhânviên.Làngànhkinhdoanhdịchvụ,nềnkinhtếsuysụpgầnđâycólàmthayđổitỷtrọngcủacôngthứcxây-muamàmọikháchhàngđềuphảiđánh

giáhaykhông?

MộtcâuhỏinhưvậychoParkerthấyứngviênkhôngchỉtìmhiểunhiệmvụcủacôngtymàcònbiếtrấtrõnhữngtháchthứcmàmộtcôngtytrongngànhkinhdoanhdịchvụphảiđốimặt.Mặtkhác,theobảnnăngParkermuốnloạinhữngứngviênkhôngthểhiệnđượcrằnghọđãxemnhữngtàiliệuvềcôngtycôđãgửichohọ.Côcũngkhôngmuốnlàmviệcvớinhữngứngviênđợicôphảinhắclạitấtcảthôngtintrongtậptàiliệuđó.Những

ứngviênnhưvậy-họchẳngmấykhiđượcxếpvàohàngứngviên-quáthụđộngđểđượcParkerchúýđến.

“Nếuứngviênkhônghỏicâunàocả,nhấtlàsaukhitôiđãgửichohọtậptàiliệutuyểndụng,tôibiếthọkhôngcóýđịnhnghiêmtúc”,BobConlin,

nhânvậtquantrọngcủaphòngmarketingthuộcCôngtyPhươngphápkhíchlệởBedford,Massachusetts,tỏrađồngtình.“NếumộtứngviênnàođónóirằngcôtađangxemxétviệcgắnbógiaiđoạnsắptớitrongsựnghiệpcủamìnhvớiCôngtyPhươngphápkhíchlệ,tôimuốnbiếtcôtacóthựcsự

nghiêmtúcsuynghĩvềcơhộinàyhaykhông.Tôichờnghenhữngcâuhỏimangtínhchấtthămdò”.

TheokinhnghiệmcủaConlin,mộttrongnhữngứngviênsánggiánhấtkhôngchỉchuẩnbịnhữngcâuhỏirấthaymàcòncómộttậptàiliệuđể

chứngminhtrongsuốtcuộcphỏngvấn.ỨngviênchovịtrímarketingcấpcaonàyđãsaolạicácbảngdữliệuvàtờquảngcáodàicảtrangcủaCôngtyPhươngphápkhíchlệvàcủacảcácđốithủcạnhtranh.Ứngviênđóđãsửdụngnhữngtàiliệunàyđặtracáccâuhỏirấtamtườngvềthànhcôngcủacácchiếndịchquảngcáoriêngchocácsảnphẩmcụthể.Conlinnhớlại,

“Ngaykhianhtađưatậptàiliệura,tôiđãtựnhủ“Đâyđúnglàngườimìnhcần!””.

Bắtđầubằngtrangwebcủacôngty

TrongthờiđạiInternet,hoàntoànkhôngcólýnàomàbạnlạikhông

kiếmđượcnhữngthôngtintuyệtvờivềmộtcôngty.Tấtcảcáccôngtycổphầnvàhầuhếtcáccôngtytưnhânđềucótrangweb.Cáctrangwebnàyđềumiễnphívàcóthểtruycập24h/24.BạncóthểtruycậpvàocáctrangwebnàytừbấtcứmáytínhnàocókếtnốiInternet.Nếubạnkhôngcómáytính,hãytớithưviệnhoặcvàomộtquáncàphêInternet.Hãyđăngnhậpvàotrangwebcủacôngty.Trongđócótấtcảmọithôngtinbạncầnđểhìnhthànhcáccâuhỏisâusắcvàấntượng.Conlingiảithích,“Nếumộtứng

viênkhôngthểbỏra15phútđểtruycậpvàotrangwebcủacôngty,ngaylậptứctôibiếtrằngtrongtrườnghợpkhảquannhấtlàhọkhôngnghiêmtúcvà

trongtrườnghợpxấunhất,đơngiảnlàhọlười”.

Trangwebcủacôngtycòngiúpbạnbiếtcôngtyđangpháttriểnhayđanggặpkhókhăn.

Địachỉtrangwebcủacáccôngtyphầnlớnđềurấtrõràng.Ởphầntrìnhduyệtnơiđề“địachỉ”,bạnchỉcầngõvàochữ“www”(viếttắtcủaWorldWideWeb),têncôngty,vàđuôi“.com”.Hầuhếtcácđịachỉwebđềurõràng.Vídụ,trangwebcủaCiscoSystemslàwww.cisco.com;củaGeneral

Motorlàwww.gm.com;củaGeneralElectriclàwww.ge.com.

Mộtphươngphápkhácđểtìmmộttrangweblàsửdụngcôngcụtìmkiếm.MặcdùcóhàngtácáccôngcụtìmkiếmtổngquátcũngnhưchuyênmônnhưngtôithíchsửdụngGooglehơn.Chỉcầngõwww.google.comlàcả

trangwebGooglesẽhiệnra.Tronghộpthoạitrống,gõtêncôngtybạnmuốntìmvànhấnvào“I’mfeelinglucky”.ThôngthườngGooglesẽđưabạntớithẳngtrangwebbạnmuốn.ChắclàGooglesẽthựchiệnđược,nhưngnếukhông,hãynhấn“Back”rồinhấnvàonút“SearchGoogle”.Giờđâybạnsẽcómộtdanhsáchcácđịachỉcóthểtồntại.Thườngthìcôngtybạnmuốntìmsẽnằmgầnđầudanhsách.Nhấnvàomụcđóvàbạnsẽđếnđượctrangweb

bạnmuốn.

Vànếucôngtykhôngcótrangweb,điềuđóchothấycôngtykhôngmuốnlộdiện.Vậythìcólýdogìmàbạnlạimuốnlàmviệcchomộtcôngty“vôhình”nhưvậy?Nếubạnvẫnmuốnđượcphỏngvấn,bạnnênđặtcâuhỏi

kiểunàylênđầu:

Khitìmhiểuvềcôngty,tôiđãcốgắngtìmtrangwebcủacôngty.Tôi

khôngthấytrangwebliênhệnàotrongtàiliệucủacôngtycả,tôicũngđãthửdùngcáccôngcụtìmkiếmnhưngkhôngtìmthấy.Cóphảiđólàchủđích

củacôngty,vàlýdocôngtykhôngcôngbốtrangweblàgì?

Mỗitrangwebcủamỗicôngtymộtkhác,nhưngtấtcảđềuđượctổchứctheonhữngcáchthứctiêuchuẩn.Điềutrướctiênlàtìmmộtthanhhoặcnút

đề“About”.

Hầuhếtcáccôngtyđềuđưanhữngthôngtincơbảnvềcôngtymìnhởđây.Mộtmiềnkháccầntìmlàmiềntintức“pressroom”hoặc“newsroom”(thôngtinbáochí).Rấtnhiềucôngtythuthậpcácbảntinvàcácbàibáonói

vềmìnhởphầnnày.

Mộtsốtrangwebliênhợpkháphứctạp,vớihàngvạnnơicấtgiữthôngtin.Vìvậynếubạnlạcđường,phầnlớncáctrangwebđềucóphầnsơđồ“SiteMap”(sơđồchỉdẫn).Phầnnàygiúpngườitruycậptrangwebnhìntổngquáthơnxemcóthểtìmthôngtinởđâutrêntrangweb.Đâycũng

giốngnhưsơđồcáccửahàngbạnvẫnthườngthấytrongmộtkhumuasắm.Cuốicùng,hầuhếtcáctrangwebđềucóchứcnăngtìmkiếm.Nhấnvào

chứcnăngtìmkiếmvàgõvàomộttừ,vídụnhư“about”(vềchúngtôi)hoặc“newsreleases”(nhữngthôngtinmới)vàđểcôngcụtìmkiếmđưabạntới

nơibạncần.

Thôngthườngcóthểtìmđượcbáocáothườngniêncủacáccôngtycổphầntrêntrangweb.Tàiliệunàylàmộtnguồnthôngtinvôgiávềcôngty,đồngthờichothấynhữngnhiệmvụkhókhăncủacôngty.Tậptrungchúývàomụcthưngỏcủabanquảnlý.Trongbứcthưnày,giámđốcđiềuhànhcủacôngtyđưaranhữngthànhquảcũngnhưnhữngtháchthứccủacôngty.Bứcthưnàysẽgiúpbạncónhữngthôngtinquantrọngchocáccâuhỏicủabạn.Trongmộtsốtrườnghợp,còncómụcHỏi-Đáp,rấtnhiềucâubạnmuốn

hỏitrongcuộcphỏngvấnđềucóởđó.

“Nhữngcâuhỏihaynhấtđểhỏingườiphỏngvấnlànhữngcâuthểhiệnhiểubiếtcủabạnvềcôngtyvàthịtrườnghoạtđộng”,BobConlinnói:“Tôiluônấntượngtrướcnhữngcâuhỏihayvềnhữngđốithủcạnhtranhcụthể,xemthịtrườngpháttriểntheoxuhướngnào,vàcôngtylàmthếnàođểhòa

nhậpvớinhữngxuhướngđó.

Cácnguồnwebkhác

Mặcdùtrangwebcủacôngtychứađầythôngtinnhưnglạikhôngtoàndiện.Rấtíttrangwebcócácthôngtinthựcsựquantrọngcủacôngty.Đểcóđượcthôngtinkháchquanhơnvềcôngty,bạncóthểthamkhảohàngtrămnguồntàiliệumiễnphíkhác.Thảoluậnvềnhữngphươngphápnghiêncứuliênhợptrựctuyếnquảlàlạcđềsovớiphạmvicuốnsáchnày,tuynhiênsauđâylànhữngnguồntôisửdụngkhimuốntìmhiểuvềmộtcôngtynàođó:

CEOEXPRESSwww.ceoexpress.com

Mộttrangchủlớnđểbắtđầutìmkiếm,kếtnốivớihàngtácáctrangấnphẩmkhác.

HOOVER’S,INC.www.hoovers.com

ThôngtinbạncóthểsửdụnghầunhưchomọicôngtyởHoaKỳ.

COMPANYSLEUTH(dothámcáccôngty)www.companysleuth.com

Thuthậpthôngtinthươngmạichocácnhàđầutư.

BUSINESSWIREwww.businesswire.com

Cácbảntin,bàibáođượcpháthành.

SECURITIESANDEXCHANGECOMMISSIONwww.sec.gov

(ỦybanChứngkhoánvàHốiđoái)

Tấtcảcácthôngtintàichínhbạncầnchocáccôngtycổphần.

Tạpchíđịnhkỳvềkinhdoanh

Xemnhữngtạpchíhàngđầunóigìvềcôngty.HãybắtđầuvớitrangchủCEOExpress(www.ceoexpress.com).Từtrangnày,bạncóthểvàorấtnhiềutrangấnphẩmvànguồnthôngtincụthểkhác,hoặcbạncóthểtìmkiếmquatấtcảcáctrangwebcókếtnốivớitrangnày.Nhữngnguồnđángtincậy

khácgồmcó:

TạpchíBUSINESSWEEKwww.businessweek.com

TạpchíFORTUNEwww.fortune.com

TạpchíFORBESwww.forbes.com

INC.www.inc.com

Phầnlớncáctờbáokinhdoanhđềuđưaradanhsáchnhữngchủdoanhnghiệptốtnhất.TạpchíFortunecómục“Nhữngdoanhnghiệpđượcngưỡngmộnhất”,nêuranhữngnơilàmviệctốtnhất,thườngvàosốthángMộtvàthángHai.TờNữcôngnhânđưaradanhsáchnhữngcôngtythíchhợpnhấtchophụnữ.TờTuầnsanKinhdoanhlạixếphạngnhữngcôngtyhoạtđộnghiệuquảnhấtởMỹ(thườngởsốcuốithángBa).Cáctờbáokỹthuậtnhưtờ

ThếgiớiVitính(www.computerworld.com)vàtờThếgiớiThôngtin(www.infoworld.com)đềuđưaranhữngnhậnđịnhtươngtựvềnhữngcông

tycôngnghệcaonàotốtnhấtđểlàmviệc.

Báochíđịaphươngvàcácbáokhác

Nếubáotạiđịaphươngcủacôngtycóchuyênmụckinhdoanh,thườngbạnsẽtìmthấynhữngbàicangợicôngty.Thậtmaylàhầuhếtbáochíngàynayđềuđượcđưalênmạng.Vìvậyhãytìmtrangwebcủatờbáovàtìm

kiếmcôngtybạnmuốnđiềutra.Khitìmđượcrồi,bạnhãykiểmtraxemtờ

ThờibáoNewYork(www.newyorktimes.com),WashingtonPost(www.washingtonpost.com),vàDiễnđàn

Chicago(www.chicagotribune)viếtgìvềcôngty.VớinhữngcôngtycôngnghệcaotôicònxemthêmtờTintứcSanJoseMercury

(www.mercurycenter.com).

Báođịaphương

Hầuhếtcáckhuvựcđôthịđềucótạpchíkinhdoanhtậptrungvàocáccôngtyvàhoạtđộngkinhdoanhởđịaphương.TờCEOExpresscókếtnối

vớimộtvàinhàxuấtbảnbáođịaphươngnhưtờCrain’sNewYork(www.crainsny.com)vàtờCrain’sChicago

(www.crainschicagobusiness.com).Đểcóthêmthôngtin,hãytìmnhữngtờbáokinhdoanhởđịaphươngcủacáccôngtybạnmuốntìmhiểu.

Cácấnphẩmthươngmại

Chẳngcóngànhnghềnàolạiíttiếngtămđếnmứckhôngcóítnhấtmộtấnphẩmthươngmạiđểđưatinvềsảnphẩm,conngười,vànhữngthànhtựutrongngành.Nhữngấnphẩmnàyđưaranhữngthôngtinsâusắcnhấtvềcôngtyvàngànhnghềhoạtđộngcủanó.Nhữngấnphẩmnàytậptrungvàchitiếthơnvàonhữngấnphẩmkinhdoanhnóichungkhác.Trướcđây,ấnphẩmthươngmạirấtkhómua.Nhưngngàynaynhữngấnphẩmnàyxuất

hiệnnhiềutrênmạng,giúpbạndễdàngtìmthấynhữngbàibáochuyênđềvềcôngtybạnquantâm.

Thươnghội

Mỹlàđấtnướchộinhập.Dườngnhưmọihoạtđộngđềuhìnhthànhmộthiệphộiđểnângcaolợiích.Nhữnghiệphộinàytồntạiphầnlớnlàđểchocôngchúngthấyđượcnhữngthànhquảtốtđẹpcủacácthànhviêntronghiệphội.Bạnlàngườicủacôngchúng,vậyđừngngạinhờgiúpđỡ.Giờđâyrấtnhiềuhiệphộicótrangweb,vànguồncủahọphongphúhếtsức.Mộttài

liệuthamkhảocótiếng,hầunhưthưviệnnàocũngcó,làcuốnBáchkhoavềHiệphội,mộtcuốndanhbạvềcáchiệphộicùngcácthôngtinliênlạc.Mộtsốhiệphộiyêucầubạnphảilàthànhviênmớiđượcquyềnsửdụngnhững

nguồntincụthể,nhưngmặcdùvậythườngthìbạnchỉcầnviếtmộtláthưtửtếtớigiámđốcđiềuhànhlàcóthểcóquyềntruycậptrangwebđómiễnphí.

Tôinênthuthậpthôngtingì?

Trướckhiđidựphỏngvấn,ứngviênchuẩnbịkỹcàngsẽcầntìmranhữngthôngtinvềcôngtynhưsau:

Tênđầyđủcủacôngty

Thôngtinliênhệ

Địachỉthư

Sốđiệnthoại,sốfaxtrungtâmvàfaxchung

Trangweb

Địachỉemailchung

Môtảngắngọncôngviệckinhdoanh(khoảng25từ):

Làcôngtycổphầnhaytưnhân

Nămthànhlập

Lợinhuậnhoặcdoanhthu

Xếphạngtrongdanhsách1000củaFortune(nếuthíchhợp)

Sốlượngnhânviên

Giácổphiếugầnđây(nếulàcôngtycổphần)

Giácổphiếu,52tuầncao

Giácổphiếu,52tuầnthấp

Têngiámđốcđiềuhành

Sảnphẩmhoặcdịchvụchính

Đốithủcạnhtranhlớnnhất

Thuậnlợivàkhókhăn.

CHƯƠNG5:ÔNGCÓPHIỀNKHÔNGNẾUTÔIGHICHÉP?

TẠISAOCẦNPHẢIGHICHÉP?

Tôicónênghichéptrongkhiphỏngvấn?

Câuhỏigâytranhcãinàyvẫnchưacóđượclờigiảiđáp,nhưngđasốcácnhàtưvấnnghềnghiệpvànhữngnhàtuyểndụngmàtôinóichuyệnđềubậtđènxanhchobạnghichéptrongbuổiphỏngvấn.Thựcvậy,mộtsốngườiphỏngvấnsẽcảmthấycăngthẳngkhithấyứngviênrútramộtcuốnsổtayvàbắtđầughichép.Nhưngnhữngngườikháclạiấntượngtrướcphongcáchchuyênnghiệpvàsựquantâmthểhiệnquaviệcghichépđó.Vậybạnnên

làmgì?

Hãyxemxétcâuhỏiquantrọngnàytừhaiphíarồicânnhắclậpluậncủanhữngngườixuấtsắcnhấttrongnhữngchuyênviênnhânsự.Chúngtasẽbắt

đầuvớinhữngngườiphảnđối.

Lậpluậnphảnđốighichép

MộtsốnhàtưvấnnghềnghiệptinrằngviệcghichéptrongkhiphỏngvấnlàkhôngthíchhợpvớixãhộiMỹ.Lậpluậnnàygồm3khíacạnh.

Trướchết,khibạnđangđốithoạivớingườikhác,phảilịchsựchúýđếnngườiđó.Đốivớinhữngngườitheolậpluậnnày,ghichéplàbấtlịchsự.

Thứhai,mộtsốnhàtưvấnnghềnghiệpđưaralậpluậnrằngghichépkhiếnngườiphỏngvấnđềphòng,nhưthểbạnđangthuthậpbằngchứngchomộtphiêntòatrongtươnglai.Điềuứngviênkhôngmongmuốnnhấtchính

làlàmchongườiphỏngvấncảmthấycăngthẳng.

Thứba,nhữngngườinàychorằngnếuứngviênlôiramộtquyểnsổghichéptrongbuổiphỏngvấn,nhàtuyểndụngcóthểđiđếnkếtluậnrằngứng

viênđógặprắcrốitrongviệcghinhớngắnhạnhoặctưduy.

RobinUpton,mộtnhàtưvấnnghềnghiệptạiHiệphộiBernardHaldaneởDallas,Texasnói,“Tôihướngdẫnchocácứngviênkhôngghi

chéptrongcácbuổiphỏngvấnvìnếubạnghichép,bạnkhôngthểhoàntoànchúýlắngnghe”.“Mộtnhượcđiểmnữalàghichéplàmcănbệnhbẩmsinhcủaconngườilàtựdốimìnhthêmtrầmtrọng”,côcònnóithêm.“Chúngtathườngnghecâuhỏitheocáchchúngtamuốnnghehơnlàtheocáchngườiphỏngvấnthựcsựhỏi”,Uptonnói.Cácứngviêncónguycơbịcoilàlảng

tránhnếukhôngtrảlờiđượccâuhỏiđưara.

Khiđangxemxétcácứngviênchovịtríquảnlýcaocấp,TomThrower,TổnggiámđốccủaHãngTuyểndụngQuảnlý,mộtcôngtychuyêntuyểndụngởOakland,California,cócảmtìnhvớinhữngứngviênthểhiệnsựtựtinchuyênnghiệp.ĐốivớiThrower,ghichéplàmgiảmlòngtinvốnápđảocủacôngty.“Tôithíchnhữngngườicótrínhớtốt”,ôngtanói.“Tôirấtkhó

chịukhithấyứngviênghichép”.

TuynhiênThrowercũngphảithừanhậnrằngđiềunàythìlạikhácđốivớinhữngứngviênchocácvịtríkỹthuật,hoặctàichínhnhưquảnlýhoặcthủquỹ.Ôngmongứngviênchonhữngvịtrínàythậtchúýđếnchitiết-dođóviệcghichéplàhoàntoànhợplývàcáckỹthuậtviêncũngđượckhuyến

khíchghichéptrongcácbuổiphỏngvấnxinviệc.

Lậpluậnủnghộghichép

Đasốcácnhàtưvấnvànhữngnhàtuyểndụngđềuủnghộviệcghichéptrongkhiphỏngvấn.Họtinrằngghichépcónhiềuíchlợihơnnhữngbấtlợitiềmtàng.Trênthựctếbảnthâncácngườiphỏngvấncũngthườngghichép.

“Tôihếtsứctánthànhnhữngngườighichép,miễnlàđiềuđókhôngcảntrởbuổiphỏngvấn”,JaniceBrookshier,ChủtịchcủaSeattlejobs.org,nói:

“Nóichocùng,tôicũngsẽghichép”.Buổiphỏngvấnxinviệckhôngphảilàmộtsựkiệnxãhội,màlàbuổigặpgỡvìcôngviệc.Vàtrongvănhóakinh

doanhMỹ,ghichépchobuổihọpkhôngchỉphùhợpmàcònlàbiểuhiệncủasựchuyênnghiệp.

Ghichépthểhiệnmộtngườichuyênnghiệpcóđầuóctổchức,chứkhôngphảisựphárốihaynhượcđiểm.TrênthựctếvănhóacáccôngtynhưIBM,CiscoSystemsvàComputerAssociatesInternationalrấtkhuyếnkhíchghichéptrongtấtcảcáccuộchọp.Nhânviênđượcphátsổtayvớimongđợihọsẽsửdụngnhữngcuốnsổnàynhưmộtphầncủavănhóayêucầunhân

viênphảicótráchnhiệmvớimụctiêuđềra.

MelanieMays,mộtnhàtuyểndụngcủacôngtyTưvấnEmpyreanởDallas,bangTexas,cũngtánthànhviệcghichépvìviệcghichépkhuyếnkhíchứngviênnghenhiềuhơnnói.“Tôihướngdẫnchocácứngviênápdụngquyluật80-20trongbuổiphỏngvấn:80%thờigianlắngnghevàchỉ

20%đểnói.Nếughichépgiúpích,tôihoàntoànủnghộ”.

Nhữngnhàtuyểndụngnàytinrằngghichépthựcsựgiúpngườinóitậptrunghơnnhờgiảmbớtnhữnglầnngắtquãngvìứngviênghiramộtloạtnhữnghiểubiếtvànhữngcâutrảlờicóthểthamkhảokhiđếnlượtngườinghenói.Ghichépkhônghềlàmbạnrốitrí.Mụcđíchghichépkhôngphảilàđểghilạitừngtừtrongcuộcđốithoại,đólàđiềuquásức,màlàđểnhắcchobạnvềnhữngđiểmquantrọngđượcđưaracũngnhưnhữngcâuhỏihoặclờigiảithíchmàbạnkhôngmuốnmìnhquênmấtkhitớilượtmình

đượcnói.

Quantrọngnhấtlàbạnphảixinphép.“Tôichưabaogiờthấyphiềnlòngnếuứngviênxinphépghichéptrongbuổiphỏngvấn”,SandraGrabczynski,GiámđốcpháttriểnnhânsựcủaCareerSite.com,mộtdịchvụtuyểndụngtrựctuyếnởAnnArbor,Michigan,nói:“Tôithườngrấtấntượngtrước

nhữngứngviênnắmbắtcơhộimộtcáchnghiêmtúc”.Lấysổraghichépmàkhôngxinphépcóthểlàmchongườiphỏngvấnnghĩrằngbạnquátáobạo.

Khôngchỉcóứngviênmớighichép.RichFranklin,GiámđốcNhânsựtạiKnowledgePoint,mộtcôngtychếtạophầnmềmởPetaluma,California,mởđầucáccuộcphỏngvấnluônnóirằngôngsẽghichépvàiđiềutrongsuốtcuộcphỏngvấn.“Lúcđótôimờihọcùngghichépnếuhọmuốn”,

Franklinnóivàthêmrằngôngcảmthấyrấthàilòngkhihọlàmtheo,“Phúc

lợivàbảohiểmlànhữngvấnđềkháphứctạp,vìvậytôiđánhgiárấtcaonhữngứngviênchịukhóghichép.Điềuđóchotôithấyhọthựcsựnghiêm

túc”.

Quytắccủacuộcchơi

Xinphép

Xinphéplàmộtviệcđơngiảnnhưnglạitạonênkhácbiệtlớn.Trướchếtlàthểhiệnsựtôntrọng.Thứhailàthuhútsựchúýđếnhànhđộng,đểngườiphỏngvấnkhỏingạcnhiên.ứngviênchẳngmấykhimongmuốnsựngạc

nhiênnày.Đâylàmộtsốcáchđểxinphép:

Ôngkhôngphiềnnếutôighichépchứ?Tôimuốnghinhớthậtchitiếtcuộcthảoluậnnàyvìtôicàngbiếtđượcnhiềuhơnvềcơhộinày,tôicàng

thêmtựtinrằngmìnhsẽcóđónggópquantrọng.

Hãychúýcáchứngviênkínđáogửimộtthôngđiệpđặcbiệttronglờithỉnhcầuđó.

Cũngnênxinphéptrướckhibạnthamkhảonhữngghichépcủamìnhtrướckhiđưaracâuhỏi:

Trongkhichúngtanóichuyện,tôiđãghilạivàiđiểmtôimuốnhỏithêm.Tôicóthểxemlạinhữngghichépcủamìnhmộtlátđượckhông?

Hoặc:

Cámơnôngđãmôtảchitiếtvềcơhộivàcôngty.Tôibiếtôngđãtrảlờihầuhếtcáccâuhỏicủatôitrongcuộcphỏngvấnnày.Trướckhitớiđây,tôiđãghilạivàicâuhỏitôikhôngmuốnmìnhquênmất.Liệutôicóthểtham

khảolạinhữngghichépđókhông?

Sửdụngsổtay

ỞChương1,tôiđãđưaýkiếnlàsắpxếpcáccâuhỏibằngcáchviếtlêncáctấmthẻmụclục.Đólàmộtcáchrấtcóíchvìbạncóthểxácđịnhxemnênhỏinhữngcâunàovàhỏitheothứtựnào.Nhưngsaukhiđãcócáccâuhỏivàsắpxếpthứtự,hãychéplạivàomộtcuốnsổbìadathậtđẹp.Lôira

mộttậpthẻmụclụcrấtdễkhiếnbạnbịhiểulầm.Lạithêmkhảnăngbạntuộttayvànhữngtấmthẻsẽrơivãikhắpnơi.

Mộttrongnhữnglýdodùngsổtaytrongkhiphỏngvấnlàbạnsẽnghĩđếnnhữngcâuđểhỏingườiphỏngvấn.Cóthểngườiphỏngvấnđangnóivềmộtsảnphẩmmớicôngtysắptungra.Bạnnhớrarằngtrongcôngviệc

trướcđây,mộttrongnhữnglầngiớithiệusảnphẩmmớigặpmộtkhókhănbấtngờnhưthếnàovàbạnđãgiúpgiảiquyếtvấnđềrasao.Khôngmuốnngắtlờingườiphỏngvấnnênbạnchỉđánhdấusẽnóivềsựkiệnnàysau.

“Bạnnênnhớrằngấntượngbanđầuvôcùngquantrọng”,GrabczynskicủaCareerSite.comnói.“Nếubạndựđịnhghichép,đừngdùngbútchìhayviếtlênnhữngmảnhgiấyrờihoặcmặtsaucủavéxe.Hãydùngbúttửtếvàmộtcuốnsổtaychuyêndụngsạchsẽ,bìadathìcàngtốt”.Câybútbạnchọnnóilênnhiềuđiềuvềbạn.Hãychắcrằngcâybútthểhiệnbạnlàconngườirấtchuyênnghiệp.Nếubiếtcáchdùngthìchọnmộtchiếcbútmáylàổn.Cóthểlàbútbạc,nhưngkhôngnênchọnbútvàng.Đểkhỏiphảihốitiếcthìphảikiểmtraxembútcóviếtđượckhông.Chẳnggìcóthểlàmbạnthấtbạingoàiviệccứlóngngóngvớimộtcâybúthếtmực.Hỏimượnbútcủangườiphỏngvấnlàđiềutốikỵ.Vàvìchúngtacóhộpbút,giờkhôngphảilàlúclấyramộtchiếcbútchìgiắtsauvànhtai.Nếubạnlàứngviênchovịtrígiámđốcnghệthuật,bạncóthểbịloạivìsửdụngbútnhớsặcsỡ,nhưngngượclạinếubạndùngbútnhọnngườiphỏngvấnsẽnghingờliệubạncóđángtincậyhay

không.

Ngônngữcửchỉ

Chúýđểngônngữcửchỉthểhiệnbạnthậtcởimở.Nghĩalàđặtgiấylênbànđểviếtchứkhôngphảiđểtrênđùi.Hãyhọccáchghichéptrongkhivẫnthỉnhthoảngnhìnlênngườiphỏngvấn.“Đừngđểviệcghichéptạokhoảngcáchgiữabạnvàngườiphỏngvấn”,Maysnói:“Nếubạnkhôngthểvừaghi

chépvừathểhiệnngônngữcửchỉcởimởthìđừngghichép”.

Đồngthờiphảigiữkínnhữngghichépcủabạn.Bạnkhôngmuốntạochongườiphỏngvấnấntượngrằngbạnlàmộtkẻtọcmạchvànhữnggìbạnghichépcóthểsẽđượcdùngđểchốnglạihọ.Bạnnênbiếtrằngđiềunày

cũnggiốngnhưbạnđãvượtquaranhgiớicầnthiếtgiữabạnvàngườiphỏngvấnhỏikhibạnnóichoôngtarằngôngtacóquyềnimlặngkhibịbạn

“thẩmvấn”.

Hãyhọccáchvừaghichépvừatiếpxúcbằngmắt.Ngườiphỏngvấnsẽthấybịxúcphạmnếuhọchỉđượcnóichuyệnvớiđỉnhđầubạn.Ghi

chéptrongkhivẫnngẩngđầulàmộtkỹnăngcầnphảiluyệntập.Đâylàmộtcáchđểluyệnkỹnăngquantrọngnày:BậtmộttrongnhữngchươngtrìnhphỏngvấnChủnhậttrênTV.Khibạnghichépnhữngcâuhỏicủangườiphỏngvấn,hãytậpluyệnsaochomắtvẫnnhìnvàomànhình,chỉthỉnh

thoảngmớinhìnxuống.Khibạncóthểghitốckývànhắclạinhữngcâuhỏiđólàlúcbạnđãsẵnsàngchothờiđiểmquantrọngnhấtnày.

Đợingườiphỏngvấnnóixong

Điềucầnnhớnhấtlàbạnchỉnênghichéptrongkhingườiphỏngvấnđangnói.Trongkhibạnđangtrảlờithìkhôngđượcghichéphoặcthậmchícũngkhôngđượcxemlạinhữngghichúđó.Ngườiphỏngvấnmuốnxembạntựsuynghĩrasaochứkhôngphảinghebạnđọclạinhữngghichép.Nhưđãnóiởtrên,chỉcómộtngoạilệduynhấtlàkhingườiphỏngvấnhỏixembạncócâuhỏinàokhông,thìlúcđóbạncóthểxinphépxemlạinhữngghi

chépcủamình.

Hãychuẩnbịítnhất4câuhỏicụthểchomỗicuộcphỏngvấn.Nhữngcâuhỏinàynênkhéoléothểhiệnnhữngđiềucơbảnbạnđãtìmhiểuđượcvềcôngty,kếthợpvớinhữngđiểmmạnhtrongkinhnghiệmvànănglựccủabạn.Sauđónếungườiphỏngvấnlàmbạnngạcnhiênvớicâuhỏi“Vềđiểmnàybạncócòncâuhỏinàokhông?”,thìbạncóthểsẵnsàngngaykhônghề

lúngtúng.

Cuốicùng,nếubạnvẫncònchưadámchắcxemcónênmangsổtayvào

buổiphỏngvấnhaykhông,hãynghelờinhậnxétcủaJohnHawke,GiámđốcđiềuhànhcủaHoweBarnesInvestments,mộtcôngtyởChicagochuyênmôigiớichocácngânhàngcộngđồngvàđịaphương.Ôngnóivềđộnglựcthúcđẩy:“Khibạnmuốnngườikhácthểhiệnnhiềuhơn,hãyđếnchỗhọvới

mộtcuốnsổtrongtay.Hãyđểhọtựbộclộbảnthân”.

Nhậnxétđólà:“Đếnchỗhọvớimộtcuốnsổtrongtay”.Nếubạnđếntaykhông,nghĩalàbạnkhôngđịnhnghenhữngđiềuđángghinhớ,rằngbạnquyếtđịnhđiphỏngvấnmàchẳngcầnhợptácđểđạttớiquyếtđịnhđó.Cóthểtôinghĩhơiquá,nhưngtôitinrằngthamdựbấtkỳmộtquytrìnhtậpthểnàovớimộtcuốnsổtrongtayđềuthểhiệnrằngbạntôntrọngđónggópcủanhữngngườikháctrongnhómvàsẵnsàngchútâmhếtmứcvàonhữnggìhọnói.“Taykhông,trírỗng”,làcáchvívoncủaDaleDauten,ngườiphụtráchchuyênmụckinhdoanhtrêntờPhoenix,Arizona,thườnglấybútdanhlà

“CorporateCurmudgeon”(Kẻkeokiệt).

Cácthiếtbịđiệntửthìsao?

CòncácthiếtbịđiệntửnhưmáyPalmPilots(điềukhiểncầmtay),máyhỗtrợcánhânkỹthuậtsốkhác(PDAs),vàsổtaymáytínhthìsao?Bạncó

nênmangvàophòngphỏngvấnkhông?

Ngàynayngàycàngcónhiềungườilàmnhưvậy.Trongxãhộihữutuyếnngàycàngpháttriểncủachúngta,sổtayvàcảmáyquảnlýthờigianbiểuđangdầnbịthaythếbởicácthiếtbịđiệntử,vìvậyđươngnhiênthiếtbịđiệntửđangđượcsửdụngngàycàngnhiềutạicácbuổiphỏngvấn.Vàkhôngphảitấtcảtrongsốđóđềulàcủacácứngviên.Rấtnhiềucôngty

trangbịchongườiphụtráchnhânsựmáyPalmPilotshoặccácthiếtbịtươngtự.“Nếubạnlàngườichínchắn,cóvẻnhưmáyPDArấtphùhợptrongbuổiphỏngvấn”,BeauHarriscủahãngHandspringnói:“Quantrọnglàkhôngnênquáchútrọngvàocôngnghệđếnmứclàmchongườiphỏngvấnkhông

thểtìmhiểuđượcgìvềbạn”.

MountainView,chinhánhcủaHandspringtạiCalifornia,tungrathịtrườngdòngmáyPDAVisorđượcưachuộng,vìvậychẳngcógìđángngạcnhiênkhiHarristhấyấntượngkhimộtứngviênrútramộtmáyVisortrongbuổiphỏngvấn.Tấtnhiên,ứngviênsẽcườingượngnghịunếuhọsửdụng

máycủaPalmPilotshoặccủamộtđốithủcạnhtranhnàokhác.“Đừnglo”,Harrisbảohọ.“Nếubạntrúngtuyển,chúngtôisẽtrangbịchobạnmáy

Visor”.HarrissửdụngmáyVisortrongsuốtbuổiphỏngvấn.Nếulàvấnđềthờigian,máyVisorsẽrunglặnglẽbáochoHarrisbiếtnênkếtthúcbuổiphỏngvấnởđây.Nếumuốnđưaứngviênvàovòngphỏngvấnthứhai,ôngđãcólịchngaytrướcmặt.NếuứngviêncũngcómáyPDA,việcsắpxếp

buổigặpmặtlầntớitrởnênhếtsứcđơngiản.

RichFranklincủaKnowledgePointđặcbiệtấntượngkhithấyứngviênrútramáyPDA.“Nhữngngườinàyhoàntoàncóthểbổkhuyếtchocôngty”,ôngtiếp.“TôithựcsựrấtthíchmáyPDAkhitôimuốnsắpxếp

buổiphỏngvấnthứhai.CácứngviêncómáyPDAcóthểngaylậptứckiểmtralạikếhoạchlàmviệccủahọ,thayvìphảibáolạichotôisau”.

HarriscủaHandspringđãquansátxemứngviêncóthểsửdụngmáyPDAhiệuquảđếnmứcnàođểtổchứctốtquátrìnhphỏngvấn.“Điềnvàođơnxinviệctrởnêndễdànghơnnhiềukhihọcódanhbạvàlịchbêncạnh”.HarristhườngliênhệvớiứngviênvềnhữngứngdụngcủamáyVisor.Thậmchíđôikhi,ứngviênvànhàtuyểndụngcònchiasẻnhữngứngdụnghayho

bằngcáchbấmquabấmlạivớinhau.

“Ngàynaymỗicôngviệcđềuliênquanđếnviệcsángtạorathứgìđótrênmáytính”,LizReiersen,nhàtuyểndụngkỹthuậtcấpcaocủaVerizonCommunicationởIrving,Texas,phátbiểu.“Sổtaytrênmáytínhquảlà

tuyệtvờiđểconngườitrìnhbàymậtmãmáytính,bảngtính,hoặcnhữngtàiliệumarketingmàhọnghiêncứu”.

Nhưngmộtsốcôngtycóthểvẫnchưachophépmangcácthiếtbịđiệntửngoạitrừcácmáyquảnlýthờigianbiểuravàocơquan.Cáctổchứchoạtđộngbímậtchoquânđộihoặctiếnhànhnhữngthửnghiệmanninhchuyênsâucóthểđặtracácluậtlệđốivớiviệcmangthiếtbịđiệntửvàotrong.Trongbấtcứtrườnghợpnào,thiếtbịđiệntửđềucóthểcảntrởkhôngchobạnvàohoặcrakhỏimộttòanhà.Hãykiểmtratrướcđểxembạncónênmangbấtcứvậtgìquantrọnghơnmộtsổtaymáytínhvàotrongnhững

côngtynàyhaykhông?

Cuốicùng,chúýđếnviệcsửdụngmáyghiâm:Khôngnên.Máyghi

âmcóthểkhiếnngườiphỏngvấncăngthẳngvàcảnhgiác,mộtđiềubạnkhônghềmongmuốn.Vớinhữngngườiquánhạycảmvớikiệntụng,đừngđểhọcóbấtkỳlýdogìđểnghingờbạnsẽdùngcuốnbăngđóđểchốnglạihọ.Máyghiâmtạocảmgiácrằngbạnkhôngchỉkhôngtintưởngvàotrínhớcủamìnhmàbạncònkhôngtincảngườiphỏngvấnnữa.Cảhaitrườnghợp

đềuquátệ.

PHẦNII:ĐẶTCÂUHỎICHOCÁCNHÀPHỎNGVẤNTUYỂNDỤNG

Tấtcảcácbuổiphỏngvấnđềuquantrọng,nhưngmộtsốbuổiphỏngvấnsẽquantrọnghơnnhữngbuổikhác.

Cuổiphỏngvấnquantrọngnhấtlàbuổiphỏngvấnvớingườicóquyếtđịnhtuyểndụngcuốicùng.Chúngtagọiđólànhàquảnlý.

Mặcdùtấtcảcáccuộcphỏngvấnđềurấtquantrọngnhưngchúngđềumangmụcđíchloạibạnrakhỏicuộcchơi.Khibạngặpcácnhàtuyểndụnghoặcngườiphụtráchnhânsự,họsẽđánhgiáxembạncóđủkhảnăngđể

đượcvàovòngphỏngvấnvớingườiduynhấtcóquyềnquyếtđịnhnhậnbạnvàolàmhaykhông.Dovậychiếnlượcthểhiệnbảnthânvàcáccâuhỏibạnđưaraphảitùythuộcvàongườiphỏngvấnbạnlàai.Nhìnchungthìcác

ngườiphỏngvấnđượcchialàm3cấpđộ:

·Ngườiđạilýtuyểndụnghoặccáctay“sănđầungười”

·Ngườiphụtráchnhânsự

·Nhàtuyểndụng

ỞPhầnIInày,chúngtasẽđềcậpnhữngkỳvọngvàvaitròkhácnhaucủanhữngngườiphỏngvấntrên.Vìmỗicấpđộngườiphỏngvấnsẽcó

nhữngkỳvọngvàquyềnlựctrongcôngtykhônggiốngnhaunêncáccâuhỏibạnnênđưaracũngsẽphảikhácnhau.Sẽkhôngaimuốnhỏimộtnhàquảnlýnhữngcâuhỏiquáchitiếtvềtrợcấpytế.Tươngtựnhưvậy,nhữngngườiđạidiệntuyểndụngcũngkhôngthểbiếtcụthểvềcáccôngcụhaychươngtrìnhmàbạnsẽdùngchocôngviệc.Vìvậy,đừngphíphạmthờigianvàngcủabạnđểhỏinhữngcâuhỏimàhọkhôngthểtrảlờiđược.Trong3chươngtiếptheosauđây,bạnsẽthấynhữngcâuhỏihayvàthíchhợpnhấtđểhỏi

mỗicấpđộngườiphỏngvấn.Nhữngcâuhỏinàysẽgiúpnângcaogiátrịláđơnxinviệccủabạnvàtốiđahóacơhộiđểbạntiếnxahơntớinhữngvòng

phỏngvấnsau.

Cuộcphỏngvấnvớinhàquảnlý,ngườiduynhấtcóquyềnquyếtđịnhcónhậnbạnvàolàmhaykhông,làquantrọngnhất.Dođó,hầuhếtcáccâuhỏi

haynhấtđềutậptrungởChương8.

Chúý:Vìmỗitìnhhuốngphỏngvấnlạicónhữngđiểmkhácnhaunênbạnphảitựbiếnđổicáccâuhỏitrênthànhcủamìnhđểphùhợpvớiyêucầucủanhữngcuộcphỏngvấncụthể.Hãyxemcáchdiễnđạtcáccâuhỏitrongcuốnsáchnàynhưđiểmxuấtphátđểbiếnnhữngcâuhỏinàythànhcủa

chínhbạntrongquátrìnhthamgiacuộcphỏngvấn.Đểhỗtrợbạntrênkhíacạnhnày,cuốnsáchsẽđưaranhiềuchọnlựabiếnđổiđểđặtcâuhỏitheonhiềucáchkhácnhau.Bạncàngthayđổiđượcnhiềucâuhỏiphùhợptheoyêucầucủamỗicuộcphỏngvấn,cơhộicủabạncàngchắcchắnhơn.

CHƯƠNG6:CÂUHỎICHOCÁCNHÀ“SĂNĐẦUNGƯỜI”,ĐẠILÝTUYỂNDỤNGVÀMÔIGIỚI

VIỆCLÀM

ĐÂYLÀNHỮNGNGƯỜITRUNGGIANQUANTRỌNGĐƯABẠNĐẾNVỚICÔNGVIỆCBẠNMONGMUỐN

Cáctay“sănđầungười”vànhữngnhàtuyểndụngcóthểsẽlànhữngngườibạntốttrongquátrìnhtìmviệclàmcủabạn.Họcóthểgiớithiệubạnchohàngtánhữngnơicónhucầutuyểndụng.Họcóthểtưvấnchobạncáchviếtsơyếulýlịchvàcáckỹnăngtrảlờiphỏngvấn.Thườngthìhọcòncóthểtiếpcậnvớinhữngthôngtinphảnhồivềbạnmànhữngngườichủkinh

doanhhiếmkhitintưởngđểtiếtlộchocácứngviênriênglẻ.

Nhưnghãynhớmộtđiềulànhữngnhàtuyểndụngnàykhôngtrựctiếpnhậnbạnvàolàm.Họchỉlàtrunggian,làmtăngthêmgiátrịchokháchhàngbằngcáchchọnlọcvàgiớithiệunhữngứngviênđủtiêuchuẩn.Chứngnhậncủahọítkhiđóngvaitròquantrọng.Nếuhọđềcaobạn,bạncónhiềucơhộiđượcnhậnvàolàmhơn.Nhưngbảnthânnhữngnhàtuyểndụngkhôngthểchobạncôngviệc.Chỉkháchhàngcủahọ(cácôngchủ)mớicóthểnhận

bạnvàolàm.

Đạilýtuyểndụngtrảtrướchoặctrảsau

Có2loạiđạilýtuyểndụng:đạilýtuyểndụngtrảsauvàtrảtrước.Mộtsốđạilýtrunggiancóthểthựchiệncảhaichứcnăngnày.Nhưngnhìn

chung,trunggiantuyểnngườitrongtrườnghợpbấtngờ(đạilýtuyểndụngtrảsau)chỉđượctrảcôngnếuhọgiớithiệuđượcmộtứngviênchấpnhậncôngviệc.Cònđạilýtuyểndụngtrảtrướcthìvẫnnhậnđượcthùlaochodùhọcógiớithiệuđượcứngviênhaykhôngnhưnghọthườngkiếmđượcnhiều

tiềnhơnkhihọgiớithiệuđượcnhữngứngviêncónănglực.

Chínhvìthếcả2loạiđạilýtuyểndụngnàyđềuthíchbạn,hoặcítnhấthọcũngtinrằngbạnlàmđượcviệc.Họmuốntiếncửbạnchokháchhàng

củahọ.Họmuốnkháchhàngcũngcôngnhậnrằngbạnđúnglàcónănglựcnhưhọtintưởngởbạn.Họchỉnhậnđượcthùlaokhicóđủ3điềukiện:Một,kháchhàngchấpnhậnbạnvàolàm;hai,bạnchấpnhậncôngviệc;vàba,bạnthànhcôngtrongcôngviệcđó-hoặcítnhấtlàbạncũngtrụlạivớicôngviệcđótrongmộtkhoảngthờigiancụthể,thườnglà3thángđến1năm.Vìthế,nếubạncóđủnănglựccầnthiết,họsẽlàmmọiviệccóthểđểđưabạnđến

vớicôngtyvàđưacôngtyđếnvớibạn.

Mứcđộvànộidungcủacuộcphỏngvấnvớinhữngnhàtuyểndụngthườngkhácvớicácôngchủ.Trongmộtsốtrườnghợp,bạnsẽkhônghề

đượcbiếttêncôngtymànhàtrunggianđạidiệnchođếnkhinhàtuyểndụngcảmthấythỏamãnvớinănglựccủabạn.Bạncóthểhỏinhữngngườiđạilýtuyểndụngnàynhữngcâuhỏivốnkhôngthíchhợpđểhỏicácôngchủ.

Chẳnghạnnhưcáccâuhỏivềtiềnbồithường,thườngthìbạnsẽkhóđềcậpvớicácôngchủ,nhưnglạirấtthíchhợpđểhỏingườiđạilýtuyểndụng.

Vìvậy,chiếnlượcđưaracâuhỏichongườimôigiớituyểndụngvà“sănđầungười”gồm2phần:

·Thểhiệnrằngbạncóđủnănglựcchocôngviệcvàsẽsẵnsànglàmviệcnếuđượcnhận.

·Thuthậpnhữngthôngtinquantrọngmàbạnkhôngthểtrựctiếplấyđượctừcôngty.

Nhữngnhàtuyểndụngcòncómộtđặcđiểmrấthaynữalàhọđạidiệnchohàngchục,thậmchítrongmộtsốtrườnghợplàhàngtrămcôngty.Chodùcơhộinàycóquađinhưngnếubạnđểlạiấntượngtốtchonhàtuyển

dụng,họsẽnhớtớibạnvàsẽnghĩngaytớibạnkhicócôngviệctuyểndụngkhác.

25CÂUHỎIHAYNHẤTBẠNCÓTHỂĐẶTRACHOCÁCNHÀ“SĂNĐẦUNGƯỜI”,ĐẠILÝTUYỂNDỤNG

VÀCÁCTRUNGGIANGIỚITHIỆUVIỆCLÀM

6-1

Làmthếnàoôngbiếtvềtôi?

Cácnhà“sănđầungười”ghétnghecâuhỏinày,nhưngdùsaobạncũngphảihỏi,vìcâutrảlờisẽchobạnbiếtnguồnthôngtinnào(cáctrangtìm

việclàm,mạnglưới,haycácdịchvụ)cóthểmanglạicơhộixứngđánghơntrongquátrìnhtìmviệclàmcủabạn.

6-2

Đâylàcôngviệcônglàmđạilýtuyểndụngtheokiểutrảsauhaytrảtrước?

Câuhỏinàysẽgiúpbạnhiểurõhơnvềmốiquanhệgiữangườiđạilýtuyểndụngvàôngchủ(kháchhàng)củahọ.Nóichungthìcáctrunggian

(retainer)cóquanhệmậtthiếthơnvớikháchhàng,vàsựchứngnhậncủahọvềbạncũngcótrọnglượnghơn.

6-3

Ôngđanglàmviệcvớingườiphụtráchnhânsựcủakháchhànghayôngliênhệtrựctiếpvớingườiquảnlý?

Đừngngạihỏi.Bạnmuốnbiếtngườiđạilýtuyểndụngnàycóảnhhưởngnhưthếnàođếnkháchhàngmà.Mộtcuộctìmkiếmnhânsựtrongđóđạilýtuyểndụngđượcliênhệtrựctiếpvớingườiquảnlýthườngđemlạicơhội

nhậnđượcviệclàmchobạnrấtlớn.

6-4

Ôngđãlàmviệcvớicôngtykháchhàngnàybaolâurồi?

Câuhỏinàygiúpbạnbiếtđượcngườiđạilýtuyểndụngcóbiếtrõvềcôngtykháchhànghaykhông.Hãytìmkiếmnhữngmốiquanhệlâudài

giữangườiđạilývàcôngtykháchhàng.

6-5

Cánhânôngđãgiớithiệubaonhiêuứngviênchocôngtykháchhàngnàyrồi?

Hãytìmngườiđạilýtuyểndụngnàocókinhnghiệmthànhcônglâudàivớikháchhàng,haythậmchítốthơnlàvớinhàquảnlý.Ngườiđạilýtuyểndụngcầnhiểurõnhucầucủakháchhàngđểcóthểxácđịnhliệubạncóphùhợpvớivịtrítuyểndụng,vớinhómcộngtác,vàvớivănhóadoanhnghiệphaykhông.Nếunhàtuyểndụngchưatừnggiớithiệuđượcứngviênnàochocôngty,cóthểhọthựcsựkhôngcósẵncôngviệchayvịtrínàochobạn.

Điềuhọđanglàmchỉlàlôikéoứngviênđểcóthêmdữliệuchonhữngcôngviệctuyểndụngsaunàycủahọmàthôi.

6-6

Hãykểchotôibiếttạisaoônglạichọnnghềtuyểndụng?

Khôngchỉngườiđạilýtuyểndụngđangchọnlọcbạn,hãychohọthấyrằngbạncũngđangchọnlọchọ.Hãytìmhiểuthêmkỹnăngvàkinhnghiệmcủahọtrongnghềtuyểndụng.Nếungườiđạilýtuyểndụngđómớichỉcóchưađầy2nămkinhnghiệm,thìchứngtỏhọvẫncònđangtrongquátrình

họcnghề.

6-7

Đếnkhinàotôimớiđượcbiếttêncôngtykháchhàng?

Mốiquanhệgiữangườiđạilýtuyểndụngvàứngviêncầnđượcxâydựngtrêncơsởtincậy,chânthựcvàtôntrọnglẫnnhau.Hầuhếtcácđạilýtuyểndụngsẽcungcấpchobạnthôngtinvềkháchhàngngaysaukhihọ

giớithiệulýlịchcủabạntớikháchhàngđó.Nếunhàtuyểndụngkhôngđồngývớinhữngđiềukhoảntrên,bạnnênyêucầuhọgiảithíchlýdotạisaohọphảigiữkínthôngtinvàsauđóquyếtđịnhxembạncómuốnngườinàyđại

diệnchobạnđểtìmviệcnữahaykhông.

6-8

Cóthểchotôimộtbảnmôtảcôngviệccụthểhaykhông?

Cólẽvănbảnnàykhôngtồntại,vàchodùcóloạivănbảnnàythìbạncũngkhôngthểxinđược;nhưngvẫncứnênhỏi.Nếubạnnhậnđượcmộtthứgìđóliênquan,nhữngthứđósẽcóthôngtinquantrọngvềcáckỹnăngcầnthiết,tráchnhiệm,vàcólẽcócảkhoảnbồithườngkhinghỉviệcnữa.Ítnhất

bạncũngcầnbiếtchứcvụvàmứcđộcủavịtrímàbạnđangứngcử.

6-9

Địađiểmlàmviệcởđâu?

Bạncầnphảibiếtliệucôngviệcnàycóphùhợpvớinhữngyêucầuvềđịalýcủamìnhhaykhông.

6-10

Trụsởchínhcủacôngtynàyởđâu?

Bạnmuốnbiếtliệubạncóđượclàmởtrụsởchínhhaylàmởmộtchinhánh.Trongtrườnghợplàmởchinhánh,bạnsẽmuốnbiếtnếulàmởxa,

bạncócơhộithăngtiếntrongtươnglaihaykhông.

6-11

Côngviệcnàyđòihỏitôiphảibáocáovớiai?Chịutráchnhiệmtrướcai?

Bạncầnbiếttên,hoặcítnhấtlàchứcvụcủacấptrên.

6-12

Anhcóthểchotôibiếttácphongquảnlýcủangườilãnhđạođiềuhànhtôikhông?

Bạnmuốncóthôngtinvềngườisẽhướngdẫnbạntrongcôngviệccàngnhiềucàngtốt.

6-13

Tạisaovịtrícôngviệcnàycònđểngỏ?

Bạnmuốnbiếtchitiếtvềvịtrínày.Đâycóphảilàvịtrímớihaykhông?Nếukhôngthìchuyệngìđãxảyravớingườitiềnnhiệm?Anh/côtabỏviệc?

Nếuvậythìtạisao?Haylàanh/côtađượcthăngchức?

6-14

Điềugìxảyravớingườitrướcđâygiữchứcvụnày?

Hãytìmkiếmnhữngdấuhiệuchothấyngườigiữchứcvụnàytrướcđâyđãđượcthăngtiếntrongcôngty.

6-15

Đâycóphảilàvịtrícôngviệcmớihaykhông?

Nếuđólàvịtrícôngviệcmới,điềunàychothấycôngtyđangpháttriển.

6-16

Vịtrínàyđểngỏbaolâurồi?

Câuhỏinàychobạnbiếtđượccơhộicủabạnvàmứcđộđắtgiácủavịtrínày.Nếuvịtrínàyđãbịbỏngỏhơn3thángthìhẳnphảicóđiềugìđó

khôngổn.Bạncầntìmhiểuvềvịtrínàyhoặcvềcôngtytạisaovịtrínàylại

khókiếmngườiđảmnhậnđếnvậy.

6-17

Ôngbắtđầutìmkiếmnhânsựchohợpđồngnàytừbaolâurồi?

Nếungườiđạilýtuyểndụngcũngphảimấthơn3thángđểtìmngườichovịtrícôngviệcnàythìđiềunàyquảlàđángnghingờ.Bạncầntìmra

nguyênnhâncủanó.

6-18

Mứclươngcôngviệcnàylàbaonhiêu?

Trongkhiđượcnhữngngườiphụtráchnhânsựhayquảnlýtuyểndụngphỏngvấn,việcbạnđềcậpvấnđềlươngvàbồithườngtrướckhingườiphỏngvấnnêuralàmộtđiềutốikỵ.Còntrongtrườnghợpnàythìcâuhỏikiểunàylạihoàntoànchấpnhậnđược.Chẳngcólýdogìđểphíphạmthờigiancủanhaunếuyêucầucủabạnvàcấutrúclươngcủavịtrínàykhông

phùhợpvớinhau.

6-19

Tôicóphảitínhđếnnhữngkhoảngiớihạnvềlươnghaybồithườngnàokhông?

Câuhỏinàychophépngườiđạilýtuyểndụngnóivềmứclươngsànvàlươngtrầnchovịtrínày.Mộtsốngườiđạilýtuyểndụngđượcchỉđạolà

khônggiớithiệuchocôngtykháchhàngnhữngứngviênyêucầumứclươngcaohơnmứccôngtychấpnhậnđược.Trongtrườnghợpnhưvậy,bạncũng

cầnđượcbiết.

6-20

Ôngcóthểchotôibiếtquavềngườisẽphỏngvấntôihaykhông?

Nếungườiđạilýtuyểndụngđềcửbạn,bạncầnbiếtđôiđiềuvềngườitiếptheosẽphỏngvấnbạn.

6-21

Hãychotôibiếtvịtrí,chứcvụvàtácphongquảnlýcủangườiphỏngvấntiếptheocủatôi?

Bạnmuốnbiếtngườitiếptheophỏngvấnbạnlà“ngườigáccổng”haylàngườicóquyềntuyểndụngthựcsự.

6-22

Aisẽlàngườiđưaraquyếtđịnhtuyểndụngcuốicùng?

Nếucâuhỏitrướckhôngmanglạichobạnnhữngthôngtincụthểmàbạncần,hãyhỏithẳngcâuhỏinày.

6-23

Saukhiônggiớithiệulýlịchcủatôi,khinàotôisẽnhậnđượcthôngtinvềtìnhtrạngcủacôngviệcđó?

Hãyđềđạtvớingườiđạilýtuyểndụngnguyệnvọngđượcthườngxuyêncậpnhậtthôngtinvềvịtríứngcửcủabạn.Bạncũngnênđềnghịngườiđạilýtuyểndụngthôngbáochobạnnếucónhữngcơhộinghềnghiệpkhácvàxinphépbạntrướckhigiớithiệubạnđếnnhữngkháchhàngkhác.Câuhỏi

nàychonhàtuyểndụngthấybạnlàmộttaychuyênnghiệp.

6-24

Ôngcóthểmôtảchitiếtphươngthứccôngtycânbằngcácvấnđềgiữacôngviệcvàđờisốngcánhânkhông?

Câuhỏinàysẽgiúpbạnhiểuthêmvềmứcđộsaymêcôngviệctrongcôngty.

6-25

Nhữngđiềugìviphạmđếnvănhóacôngtytrongcuộcphỏngvấn?

Môtảvănhóadoanhnghiệplàviệcrấtkhónhưngđặtcâuhỏithếnàygiúpcâutrảlờidễhiểuhơnnhiềuvàgiúpbạntránhđượcnhữngsơsuấtvi

phạmđếnvănhóacôngty.

5cáchđểnhữngngườiđạilýtuyểndụngđứngvềphíabạn

Chúngtaaicũngcầntậndụngmọisựgiúpđỡcóthể.Mốiquanhệthânthiếtvớimộtđạilýtuyểndụngchuyênnghiệpcóthểgiúpbạntiếnxahơntrongsựnghiệp.Bạncóthểtiếnhànhtạolậpniềmtinbằngcáchlàmtheonhữngnguyêntắcsau.Hãynhớrằngchủdoanhnghiệpsẽtrảtiềnchonhữngngườiđạilýtuyểndụng.Nhưngđólàvịthếhaibêncùngcólợi.Họcólợikhigiớithiệuđượcchobạnmộtcôngviệcmàbạnchấpnhận.Vìvậyhãy:

1.Đềcậpngaynhucầuvàmụctiêutàichínhcủabạn.

2.Bỏthờigiantìmhiểuthóiquencủangườiđạilýtuyểndụngvànhữngthịtrườngmàanh/côtahoạtđộng.

3.Đặtranhữngquyluậtnềntảngvềviệcbạndựđịnhlàmviệccùng

nhauvàtránhtổnhaonỗlựcnhưthếnào.

4.Đưaratêncủanhữngứngviêncóthểphùhợpvớiyêucầucủanhàtuyểndụng.Nhàtuyểndụngsẽcảmkíchmàsắpxếpnhiềucuộcphỏngvấnhơnchobạn.

5.Nhữngnhàtuyểndụngluônmuốnbạnthànhcông.Hãyđềnghịhọhướngdẫnbạntrongnhữngcuộcphỏngvấndohọsắpxếp.

Tảithêmebook:http://www.sachvui.com

CHƯƠNG7:CÂUHỎIDÀNHCHOBỘPHẬNNHÂNSỰ

HÃYĐỂBỘPHẬNNHÂNSỰGIÚPBẠN

Ngườiphụtráchnhânsựcủamộtcôngtycóthểlàngườirấtchuyênnghiệp,nhiệttìnhvàcókhảnăngkhíchlệ,nhưngtrênhếtnhiệmvụcủahọlàloạibỏnhữngngườikhôngđủđiềukiện.Chứcnăngchínhcủahọlàloạibỏbớtcácứngviên,giúpchonhàtuyểndụngcuốicùngchỉphảichọnlựatừmộtsốứngviênthíchhợp.Bảnthânngườiphụtráchnhânsựkhônghềcó

quyềntuyểndụng.

Mốiquantâmcủabộphậnnhânsự

Chắcchắnbạnsẽphảilàmviệcvớingườiphụtráchnhânsựtrongquátrìnhtìmviệclàm,vìvậybạnnêntìmhiểuđôiđiềuvềmốiquantâmcủahọ.Nếubạnđãcósẵnchươngtrìnhcủahọthìhãytrìnhbàythẳngthắnđểhọdễthựchiệncôngviệccủamình,nhưvậyhồsơxinviệccủabạnsẽcócơhộiđếnđượctayngườicóquyềntuyểndụng.Nhữngcâuhỏitrongchươngnàyđượcxâydựngvớimụcđíchgiúpbạnđọctạođượcniềmtintốiđaởngười

phụtráchnhânsựvàhọsẽkhôngphảihốitiếcvìđãchọnbạn.

Điềuhiểnnhiênlàngườiphụtráchnhânsự,nhữngngườicótácphongchuyênnghiệpvốnlànhữngngườiluônđềphòngrủiro.Đốivớihọ,điềutồitệnhấtlàứngviênmàhọchọnbịloạitrongvòngphỏngvấntiếptheo,hoặctệhơnnữalàđượcnhậnvàolàmvàhóaralạikhônglàmđượcviệc.Nếuđiềuđóxảyra,hãythửđoánxemailàngườithấtbại?Đúngvậy.Chính

ngườiphụtráchnhânsựđángthươngđãđánhgiásainănglựccủaứngviênđósẽbịtaitiếngkhôngkémgìnhữngngôisaotrongbảngxếphạngcủatờTạpchíTimes.Kếtquảlàgì?Nếungườiphụtráchnhânsựcóchútítdodựvớibạnhoặcvớicuộcphỏngvấn,côta(phụtráchtuyểndụngphầnlớnlàphụnữ)sẽchuyểnngaysangứngviêntiếptheo.Vớiđiềukiệnkinhtếvàsốlượngứngviênđủđiềukiệnchomỗivịtrínhưngàynay,ngườiphụtráchnhânsựsẽkhôngngầnngạichuyểnsangphỏngvấnngườikhácnếubạnđểchohọcóbấtkỳlýdonàonghingờmongmuốnlàmviệctrongcôngviệcđó

củabạn.

Vìvậy,chiếnlượcđầutiênlàkhôngthểđểhọnghingờgìvềhồsơxinviệccủabạn.Đểlàmđượcthế,bạnphảitỏrahếtsứcquantâm,tíchcựcvàđángmến.Tựtinrấtquantrọng,nhưngđừngtựmãn.Hãynhớrằnglươngkhởiđiểmcủabạnluôncaohơn-đôikhicaohơnrấtnhiềusovớilươngcủa

ngườiphỏngvấn.Đừngđểngườiphỏngvấncóthêmcớghétbạn.

Ngườiphỏngvấnlàphụtráchnhânsự:Hãyhợptácvớihọ!

Chiếnlượcthứhaicủabạnsẽlàbiếnngườiphỏngvấnphụtráchnhânsựthànhđồngminhcủamình.Nếubạncoihọlàmộttrởngại,bạnsẽtrởthànhkẻkiêungạovàkhiếmnhãtrongmắthọ.Tháiđộđócủabạncũngsẽkhiếnhọnghingờvềkhảnăngcộngtáccủabạnvớiđồngnghiệptrongkhilàmviệcvớimộtnhóm.Vìvậytrongkhiphỏngvấn,hãythểhiệnmìnhlàmộtngườidễmếnbằngcáchchânthànhquantâmđếnýkiếncủangườiphụtráchnhânsự.Hãylắngnghebằngtháiđộquantâmvàbiếtơn.Hãytôn

trọnghọ,biếtrằnghọcónhữngđónggópcũngnhưnhữnghạnchếtrongquátrìnhđưaraquyếtđịnh.Đừngquásốtsắng,nhưngnếubạnkhéoléo,ngườiphụtráchnhânsựcóxuhướngsẽchuyểnhồsơcủabạnsangchồnghồsơ

nhỏđềchữ“cóthể”thayvìcảchồnglớnđềchữ“loại”.

Nóicáchkhác,chiếnlượccủabạnkhiđượcngườiphụtráchnhânsựphỏngvấnlàlàmchohọhàilòngđểnếuhọchuyểnhồsơcủabạntớingườiquảnlývàsauđóbạnnhậnđượcviệclàm,bạnsẽkhôngthểlàmxấumặthọ.Đểđượcnhưvậy,bạncầnphảithuyếtphụcđượcngườiphụtráchnhânsự3

điềusau:

·Bạncóđủnănglựclàmviệc

·Bạnthíchcôngviệcnày

·Nếuđượcnhận,bạnsẽthíchứngvớicôngviệc

Nếulàmđượcnhưvậy,hồsơcủabạnsẽđếnđượcnơibạnmuốn:đếntaynhàquảnlý,ngườiduynhấttrongcôngtycóquyềntraochobạncôngviệc

bạnmuốn.

Nhiềungườiphụtráchtuyểndụngrấthiểubiết,rấttâmlývàchuyênnghiệp.Họđềumuốnbạnthànhcông.Phầnlớnhọsẵnsànggiúpbạntrauchuốtlạisơyếulýlịch,thưxinviệchaycáckỹnăngtrảlờiphỏngvấn.Rấtnhiềungườitrongsốđóđãgiúptôihoànthànhcuốnsáchnày.Nếubạnmaymắncómộtngườinhưvậygiúpđỡ,họthựcsựcóthểbiếnbuổiphỏngvấn

củabạntrởnênhiệuquảvàthúvịhơnnhiều.

ÔngJoelHamroff,chủtịchcôngtyMagillAssociateschuyênvềtuyểndụngởLevittown,NewYork,nói:“Hãynhớrằngngườingồiphíađầubànbênkiaphỏngvấnbạncũngđãtừngcólúcngồichỗcủabạnbâygiờvàítrahọcũngthôngminhkhôngkémgìbạn.Nhữngngườilàmnhânsựcầncólý

dođểtồntại,vìvậybạncànghỏinhiềuvềkinhnghiệmvàquanđiểmcủahọ,thìhọcàngquýmếnbạnhơn”.

Nhưngđiềucốtyếuởđâylà:Ngườiphụtráchtuyểndụngkhôngthểchobạncôngviệcbạnmongmuốn.Họcũngkhôngthểtiếtlộchobạnnhữngthôngtinnộibộquantrọngđểđưaraquyếtđịnhnghềnghiệpđúngđắn.Phầnlớnngườiphụtráchnhânsựrấtamhiểuvềnhữngvấnđềchungvà

nhữngchínhsáchíchlợitrongcôngty.Nhưnghọkhôngthểnắmđượcnhiềuthôngtinchitiếtvềcôngviệcđóvànhữngngườibạnsẽlàmviệccùng.

30CÂUHỎIHAYNHẤTCHOBỘPHẬNNHÂNSỰ

7-1

Vìsaoông/bàthíchlàmviệctrongcôngtynày?

Hãynhanhchóngtạolậpmốiquanhệcởimởcánhân.Hãythểhiệnchongườiphụtráchtuyểndụngthấyrằngbạnquantâmđếnkinhnghiệmlàmviệcvàýkiếncủahọ.Bêncạnhđóbạncòncóthêmnhữngthôngtinbổích

vềcôngtyvàvănhóacôngty.

7-2

Côngtynàycóđiềugìthuhútông/bà?

Mọingườiđềuthíchnóivềbảnthânmình.Cóthểngườiphụtráchnhânsựsẽkểchobạnnghequátrìnhhọlàmviệctạiđây.Điềuđóchothấyhọtin

tưởngbạn.

7-3

Ông/bàcóthểmôtảmôitrườngcôngviệcởđâyhaykhông?

Đâycũnglàmộtcáchđểhỏivềphươngthứclàmviệctrongcôngty.

7-4

Ông/bàcóthểmôtảđôichútvềphươngchâmhoạtđộngcủacôngtyhaykhông?

Tìmhiểuquanđiểmcủangườiphụtráchnhânsựvềvấnđềnàyquảlàrấtkhônngoan.

7-5

Theoông/bàđiểmmạnhvàđiểmyếucủacôngtylàgì?

Xinnhắclạirằngtrọngtâmcủacâuhỏinàycũngchínhlàđểthămdòýkiếncủangườiphỏngvấn.

7-6

Ông/bàcóthểnóirõhơnvềtráchnhiệmthườngngàycủatôihaykhông?

Chúýlắngnghenhữngđiểmnhấnmạnhhaylặplại.Đólànhữngđiểmtrọngyếu,vàbạnsẽphảithayđổicuộcthảoluậnvềkỹnăngcủabạncho

phùhợpvớinhữngđiểmđó.

7-7

Ông/bàtìmkiếmnhânsựchovịtrínàylâuchưa?

Hỏicâunàyđểbiếtquacơcấuthờigiancủacôngty.

7-8

Sovớinhữngứngviênkhácmàông/bàđãphỏngvấnthìcáckỹnăngcủatôithếnào?

Câuhỏicũngđángđểhỏiđấy,chodùcóthểbạnsẽkhôngnhậnđượccâutrảlờithẳngthắn.Hãychuẩnbịsẵntinhthầnnếubạnbịhỏivặn:“Sao

anh/chịlạihỏivậy?”

7-9

Thựcsựtôirấtmongmuốnđượcgặpgỡông/bàvànhómlàmviệccủaông/bà,vàtôirấthứngthúvớicôngviệcnày.Tôichorằngkhảnăngvàkinhnghiệmcủatôirấtphùhợpvớivịtrínày.Vậybướctiếptheocủaquátrình

phỏngvấnlàgì?

Đâylàmộtcâuhỏirấtấntượngđểkếtthúcbuổiphỏngvấnvớingườiphụtráchnhânsự.Câuhỏinàythểhiệnsựnhiệttình,củngcốlòngtựtincủa

bạn,và“đưabóngvềsâncủađốiphương”.

7-10

Trướckhitôiravề,ông/bàcócòngìmuốnhỏithêmvềkhảnănglàmviệccủatôinữakhông?

Đâycũnglàmộtcáchkhảquanđểkếtthúcbuổiphỏngvấn,thểhiệnlòngtậntâmcủabạnđốivớicôngviệc.

7-11

Theoông/bàcôngtymongmuốnnhânviêncủamìnhđónggópđiềugìnhất?

Chúýrằngcâuhỏinàygợichongườiphỏngvấnthểhiệnýkiếncủaông/côtanhưthếnào.

7-12

Trongcôngtycócấutrúccấpbậcrõrànghaykhông?

Mộtsốcơquannhànướcvàcáccôngtylớnthườngcócáccấpbậc,chứctướcvàcáccấpbậcthăngtiếnchínhthứckhác.

7-13

Tôicótriểnvọngđượcthăngtiếnhaykhông?Nếulàmtốtcôngviệcthìtôisẽđượcthăngchứcvụgì?

Ítnhiềuthìmộtsốcôngtyđềucónhữngquátrìnhthăngtiếnnghềnghiệpcụthể-vídụtrongngànhcôngnghệthôngtinthì,ngườilậptrình

viênsẽtrởthànhphântíchhệthống,tiếptheolàtrưởngnhóm,quảnlýdựánvàcuốicùnglàgiámđốcdựán.

7-14

Giảsửtôiđượcnhậnvàolàmvàtrongmộtthờigiantôilàmviệctốtthìliệutôicóthêmcơhộithăngtiếnkhông?

Câuhỏinàychongườiphỏngvấnthấybạnlàngườinhìnxatrôngrộng,bạnkhôngchỉquantâmđếncôngviệcmàbạncònmongmuốnlàmviệclâudài.Nhữngngườiphụtráchtuyểndụngthíchnhưvậy,vìnếungườihọtuyển

ngườitrụlạilâudàitrongcôngviệcthìhọcàngcóthêmuytín.

7-15

Cóphảinhữngngườithànhcôngnhấttrongcôngtyđềuxuấtpháttừmộtbộphậnnàođótrongcôngtynhưbộphậnbánhànghoặcbộphậnkỹthuật,haylànhữngngườitiêubiểuđượcđềbạttừmộtbộphậnnàođógiữacácbộ

phậnchứcnăng?

Câuhỏinàyngaylậptứcchothấybạnlàngườitỉmỉ.Hầuhếtcáccôngtyđềucótruyềnthốngđềbạtnhânviêntừmộtphòngbannàođótrongcôngty.Cáccôngtykỹthuậtthườnglấynhânviêntừphòngkỹthuật.Giámđốcđiềuhànhcủacáccôngtytàichínhthườngxuấtthântừbộphậntàichính.Phầnlớngiámđốcđiềuhànhcủacáccôngtysảnxuấtthườngkhởiđầuởbộphậnbánhàng.Cólẽngườiphỏngvấncũngsẽnóisơquachobạnbiếtvềxuấtthânsựnghiệpcủanămcánbộcấpcaonhấttrongcôngty.Mụcđích

củabạnlàđểýxembộphậnbạnđịnhxinvàolàmcónằmtrongsốnhữngbộphậnmànhữngcánbộđóđãlàmquahaykhông.

7-16

Tôibiếtrằngcôngtyquyếtđịnhtuyểndụngnhânsựchovịtrínàytừngoàicôngty.Vậycôngtyđãcânnhắcnhưthếnàogiữaviệctuyểnngười

ngoàivàviệccấtnhắcngườitrongcôngty?

Câuhỏinàynhằmmụcđíchgợiýngườiphỏngvấnnóilênnhữnglợiíchtươngđốicủaviệccấtnhắcnhânviêntrongcôngtysovớiviệcđưanhữngngườimớicónhiềuýtưởngtiếnbộvàcónănglực(hyvọngđólàbạn!)đểđápứngnhucầucủacôngty.Câutrảlờiđángmongđợilàcôngtyđangpháttriểnquálớnmạnh,việccấtnhắctrongnộibộcôngtykhôngđáp

ứngđượctốcđộpháttriểnnày.

7-17

Vịtrínàyliênquanđếnmụctiêuchungnhưthếnào?

Đâylàcâuhỏivềtầmquantrọngcủacôngviệchoặccủabộphận.Nếucôngviệcchỉcótácđộnggiántiếpđếnmụctiêukinhdoanhthìđếnnhữngthờiđiểmkhókhăncóthểnósẽtrởthànhgánhnặngchứkhôngphảibộphận

tạolợinhuậnchocôngty.

7-18

Ôngsẽkhuyênmộtngườiởvịtrícủatôiđiềugì?

Đừngcóquásốtsắng,nhữngcâuhỏinàycóthểchỉmanglạichobạncảmộtngàynghengườiphụtráchnhânsựnóivềbảnthânmình.

7-19

Ông/bàvàonghềnàynhưthếnào?

Nhớlà“nghềnghiệp”chứkhôngphảilà“côngviệc”đâuđấy.

7-20

Vấnđềchínhtrongvịtrí/bộphậnnàymàhiệngiờchúngtaphảiđốimặtlàgì?

Chúýdùngđạitừchung“chúngta”.

7-21

Ông/bàcóthểchotôimộtvănbảnchínhthứcmôtảcôngviệcnàyhaykhông?Tôirấtmuốnxemlạithậtkỹnhữnghoạtđộngchínhvàyêucầukết

quảnhưthếnào.

Đâylàmộtcâuhỏirấthaychongườiphỏngvấnđểchọnlọcứngviên.Nógiúpbạnchuẩnbịđểứngphóvớingườiquảnlý.

7-22

Côngviệcnàycóthườngdẫnđếncácvịtrínàokháctrongcôngtyhaykhông?Nếucóthìlàcácvịtrínào?

Chắchẳnbạnkhôngmuốnbảnthânmìnhkếtthúcvớimộtcôngviệcchẳngcótươnglaigì.Nhưngcũngđừngtạochongườiphỏngvấnấntượngrằngbạnchưavàolàmmàđãmuốnnhảysangviệckhác.Hãynhớrằng

ngườiphụtráchnhânsựmuốnởbạnsựổnđịnh,nghĩalàphảilàm“lâudài”.

7-23

Anhcóthểnóichútítvềnhữngngườimàtôisẽphảilàmviệcthườngxuyênnhấthaykhông?

Quảlàmộtcâuhỏihayđểtìmhiểuvềnhómcộngsựcủabạn!

7-24

Theotôihiểuvềvịtrínàythìchứcvụlà_________,tráchnhiệmcủatôilà_________,vàbộphậntôilàmviệclàbộphận________.Tôisẽchịu

tráchnhiệmtrựctiếpvới___________.Nhưvậycóđúngkhông?

Đâylàcáchđểnhậnđượccâutrảlời“Đúngvậy”,đồngthờithểhiệnrằngbạnnắmvữngthôngtin.

7-25

Ông/bàcóthểnóiđôichútvềcamkếtcủacôngtyđốivớiviệctạocơhộibìnhđẳngvàđadạngchomọingười?

Cáccâuhỏitiếptheocóthểlà:Phầntrămphụnữvàngườithiểusốtrongbanlãnhđạolàbaonhiêu?Nhânviêntrongcôngtycóđadạngkhông?

7-26

Nhữngngườigiỏinhấttrongcôngtylàai,vàlàmthếnàohọxáclậpđượcvịtríđó?

Câuhỏinàykhẳngđịnhrằngbạncũngmuốnphấnđấuđểtrởthànhmộtngườigiỏitrongcôngty.

7-27

Cấpdướixưnghôvớicácvịlãnhđạocấpcaotrongcôngtynhưthếnào?

Bạnđanghỏivềquycáchđốixửcủacôngtyđấy!

7-28

Ông/bàcóthểnóigìvềtácphongquảnlýhiệnthời?

Đâylàcâuhỏivềtácphongquảnlýmànhữngngườiđiềuhànhcấpcaocóxuhướngưathích.

7-29

Nếuđượcnhậnvàolàm,côngviệcđầutiêncủatôilàgì?

Ýnghĩacủacâuhỏinàylà:Chỉrarằngđặtranhữngưutiênvàmụctiêucôngviệclàđiềuquantrọngchủyếuđốivớibạn.

7-30

Côngtycótuyênbốvềtônchỉkinhdoanhcủacôngtykhông?Tôicóthểxemquađượckhông?

Tônchỉkinhdoanhcủacôngtythểhiệnrấtrõvănhóacôngty.Côngbằngmànói,nhữngtônchỉnàynhìnchungchẳngcóýnghĩagì,nhưngtrênthựctếviệccôngtygặprắcrốitrongviệclậpramộttônchỉkinhdoanhlạilàmộtdấuhiệukhảquan,vàviệcbạnhỏivềđiềuđóthểhiệnrằngbạnlàngườichínchắnvàsâusắc.Nhưnghãycẩnthận.Đừnghỏixinbảnmôtảcôngviệcnếunóđãđượcđăngtrêntrangwebcủacôngty.Làmthếngườitasẽcholà

bạnlườibiếngđấy.

CHƯƠNG8:CÂUHỎICHOCÁCNHÀTUYỂNDỤNG

NGƯỜIDUYNHẤTCÓKHẢNĂNGĐEMĐẾNĐIỀUBẠNMUỐN

Mỗicuộcphỏngvấnlàmộtcuộcđốithoại,bắtđầubằngnóichuyệnxãgiao,rồinóichungchungvàsaucùngđivàochitiết,từtrừutượngđếncụthể.Nóichung,càngnóichuyệnlâu,bạncàngdễđặtcâuhỏivàthămdòđượccàng

nhiều.

Nếubạnmuốncóviệclàm,điềuquantrọngnhấtlàphảicóđượccuộcđốithoạivớingườithựcsựcóquyềntuyểndụngbạn.

Nhàtuyểndụngcầnbạn

Bạnđanglolắngtrướcáplựckhiđixinviệc.Nhưngnhàtuyểndụngcònphảichịuáplựclớnhơnbạnrấtnhiều.Thựcra,lýdoduynhấtđểcácnhà

tuyểndụngbỏrachútthờigiantrongquỹkếhoạchlàmviệcbậnrộnvôcùngcủahọlàvìnhữngviệcquantrọngsắpbịbỏmặc.Họcónhữngviệcphải

làmmàlạichẳngcóaicóđủkinhnghiệmđểlàmnhữngviệcđó.Nếukhôngtìmđượcngườiphùhợp,nhómcủahọchưathểhoạtđộnghiệuquả.Lợiíchcủahọ,thựcrachínhlàcôngviệc,cólẽđangrấtmậpmờ.Đừngquênrằngcácnhàtuyểndụngphảichịutráchnhiệmtrướccấptrên,vàkhảnănggiữchobộphậncủahọđủnhânviênchínhlàmộtsựđềnbùthỏađáng.Quảlàmộtviễncảnhtươisángnếubạnlàngườikhôngthểthiếuchothànhcông

củahọ.

Hãynhớđiềunày:hầuhếtcácnhàtuyểndụngđềukhôngphảilànhữngngườiphỏngvấnlànhnghề.Họchỉđượcđàotạochútít,hoặcchẳngđượcđàotạogìvềlĩnhvựcnày,vàđiềunàyrấtdễnhậnthấy.Nếuhọtỏracăngthẳng,hỏibạnnhữngcâuchẳngănnhậpgì,hoặctỏrakhiếmnhãthìcũng

đừngđểbụngnhé.

Phầnlớncácnhàtuyểndụngđềukhôngthíchphỏngvấn.Họcoiphỏngvấnlàsựlãngphíthờigianquýbáu,ngăncảnhọlàmnhữngviệcchính.Ngoàirahọcònkhôngthíchnóikhôngvớiaicả.Vàhậuquảlàhọthường

khôngchuẩnbịkỹvàhaybịcăngthẳng.Bạncàngkhiếnhọthoảimái,thuyếtphụchọrằngbạnsẽgiúpcuộcsốngcủahọdễdànghơnbaonhiêuthìbạn

càngcócơhộibấynhiêu.

35CÂUHỎIHAYNHẤTCHONHÀTUYỂNDỤNG

8-1

Ngườiđượctuyểncầncókỹnăngđặcbiệtgìđểgiúpđỡchoông?

Câuhỏinàytrựctiếphướngcuộcđốithoạivàonhữngvấnđềmàngườiquảnlýđanggặpkhókhăn.Làngườicókhảnăngđượctuyểndụng,bạn

muốnnhàquảnlýnóirằngbạncóthểkhiếnhọđỡvấtvảhơnvìcáckỹnăngcủabạnlànhữnggìhọmongmuốn.

8-2

Vấnđềgìkhiếnôngphảitrăntrởsuốtđêm?

Đâylàmộtcáchđểkhámphárađiềunhàquảnlýquantâm.Gợiýkhéorằngtuyểnbạnvàolàmsẽgiúphọgiảmchứngmấtngủ.

8-3

Nhânviênmớisẽlàmđượcđiềugìcóíchvàgâyngạcnhiêntrong90ngàyđầutiên?

Cáchdiễnđạtởđâylànhằmđểngườiphỏngvấnđưaranhữngđiềuhọmongmuốnởnhânviênmới.

8-4

Lãnhđạocôngtyđánhgiábộphậnnàynhưthếnào?

Câutrảlờisẽgiúpngườixinviệcnhậnthấytầmquantrọngcủabộphậnnàyđốivớicấptrên,bởivìnếucôngtytrảiquamộtthờikỳkhókhănvềtàichính,bạnmuốnbiếtrằngbộphậncủabạnsẽkhôngphảilàbộphậnđầutiên

bịcắtgiảmbiênchếcủacôngty.

8-5

Theoôngđâulàcơhộitốtnhấtđểthựchiệncảitiếnmàtôicóthểthamgia?

Đâylàmộtcáchnữađểtìmhiểuxemnhàtuyểndụngmongmuốncónhữngcảicáchcụthểgì.

8-6

BamụctiêuquantrọngnhấtcủaCôngtylàgì?

Câutrảlờichocâuhỏinàysẽmanglạiđầumốiquantrọngxembạncónênnhậncôngviệcnàykhông,vìbạnsẽđượcđánhgiádựatrênđónggóp

củabạnchonhữngmụctiêunày.

8-7

Theoông,vịtrínàycótácđộngthếnàođốivớiviệcđạtđượcnhữngmụctiêutrên?

Câutrảlờisẽchothấytầmquantrọngcủacôngviệcnày.Nếuvềcơbảncâutrảlờilà“khôngcótácđộngnhiềulắm”,cónghĩalàhọđangcânnhắc

đểtuyểnbạnvàomộtvịtríkhôngquantrọng.

8-8

Điềugìthuhútđểônglàmviệcchocôngtynày?

Hãyđểnhàquảnlýkểchuyệnchobạnnghe.Chúýlắngnghenhữngđầumốitạonênthànhcông.

8-9

Ôngthấythíchthúnhấtđiềugìkhilàmviệcởđây?

Gópchuyệntạonênsựchiasẻ.Đâycũnglàmộtcáchđểtạosựgắnkếtvớingườiphỏngvấnxungquanhcâuchuyện.

8-10

Nhữngkinhnghiệmôngđãtrảiquakhiếnôngngạcnhiênvàthấtvọngnhưthếnào?

Luônbámsátnộidungđãhỏitrướcđólàrấttốt.Nếungườiphỏngvấnthấyyêntâm,ông/côtacóthểsẽchiasẻthấtbạivớibạn.

8-11

Tráchnhiệmhàngngàycủatôisẽlàgì?

Khôngcócáchnàohayhơnđểbiếtđượcbạnsẽphảilàmgì.Chúýxemcâutrảlờiđãgợiýkhéochothấybạnđãđượcchấpnhậnthếnào.

8-12

Ôngcóthểgiảithíchvềcơcấutổchứccủacôngtyhaykhông?

Hãyhỏicâunàynếubạncònđiềugìchưahiểuvềcôngty.

8-13

Kếhoạch5nămtớicủacôngtylàgì,vàbộphậnnàyliênquannhưthếnàođếnkếhoạchđó?

Bấtcứcâuhỏinàothểhiệnrằngbạnmongmuốnlàmviệclâudàiđềurấthay.Nhàtuyểndụngsẽnghĩrằng,“Ngườinàycóýđịnhlàmviệclâudài

đây”.

8-14

Liệuchúngtacómởrộnghoặcđưaramộtsảnphẩmhaydịchvụmớinàomàtôicầnbiếthaykhông?

Chúýsửdụngđạitừ“chúngta”.Đâycũnglàmộtcâuhỏichophépnhà

tuyểndụngthảoluậnvớibạnvềcáckếhoạchvàviễncảnhtươnglai.

8-15

Nhữngkỹnănghaykhảnăngôngthấycầnthiếtđểthànhcôngtrongcôngviệcnàylàgì?

Đâycũnglàcáchđểkhámphánhữngmụctiêuhoặcnhữngxungđộttiềmtàng.Bạnkhôngthểđặtramụctiêutrừphimụctiêuđãrõràng.

8-16

Nếuđượctuyểnvàovịtrínàytôisẽphảiđốimặtvớinhữngthửtháchnào?

Hãychúýlắngnghe.Nhàtuyểndụngsẽnóichobạnbiếtbạncóthểthấtbạiởđâu.Đócóphảilàthửtháchmàbạncóthểvượtquavàhyvọngthànhcônghaykhông?Nếuquákhóthìhãycoichừng!Bạnđangphảiđốimặtvới

thấtbạiđấy.

8-17

Trongcôngviệcnày,mốiquantâmlớnnhấthiệngiờcủaônglàgì?

Chúýnhấnmạnhtừ“củaông”.Đâykhôngphảilàmốiquantâmtrêncấpđộcôngtymàtừgócđộcủanhàtuyểndụng.Cóthểmốiquantâmcủacôngtyvàcủanhàquảnlýlàkhácnhauhoặcnhưnhau.Bạnđápứngđượcmụctiêucủacôngtymàkhôngđápứngđượcmụctiêucủanhàtuyểndụng

thìcũngchẳngíchgì.

8-18

Ôngmuốnphầncôngviệcnàotiếntriểnnhất?

Đâycũnglàcáchhỏiquảnlýtuyểndụngvềđiềukiệncủathànhcông.

8-19

Chínhsáchcủacôngtytrongviệcthamdựcácchuyênđềnghiêncứu,hộithảo,vàcáccơhộiđàotạokhác?

Bạnmuốnnhàquảnlýthấybạnquantâmhọchỏivàđạtđượcnhữngkỹnăngmới.Bạnmuốncôngtycủabạnủnghộnhữngmụctiêutrên.

8-20

Bộphậnnàyhoạtđộngvớingânquỹtừđâu?

Bạncóthểnhậnđượccâutrảlờithẳngthắnhoặckhôngchocâuhỏirấtthẳngnày,nhưnghỏinhưvậythểhiệnrằngbạnamhiểusứcmạnhtàichính

cóthểđiềuchỉnhkếtquảrasao.

8-21

Tôicóthểthamdựvàouỷbanvàđộingũchuyêntráchnào?

Chodùbạncóthíchlàmviệcvớiuỷbanhaykhôngbạncũngnênhỏithôngtinđểcóquyếtđịnhđúngđắn.

8-22

Tráchnhiệmvàhoạtđộnglãnhđạocủatôisẽđượcđánhgiáthếnào?Doaiđánhgiá?

Đâylàmộtcâuhỏichungchungchobiếtnỗlựccủabạnđượcđánhgiárasao.Cóthểbạnsẽbắtđầumộtcuộcđốithoạivềcácphươngthứclàmviệc

như:quảnlýtheomụctiêu.

8-23

Trongbộphậnnàycóđiểmyếunàomàôngđặcbiệtmongmuốncảitiếnhaykhông?

Câuhỏinàysẽchobiếtnhiệmvụđầutiêncủabạnlàgì.

8-24

Mụctiêucủabộphậnnàylàgì?Cóliênquanthếnàođếnmụctiêucủacôngty?

Đâycũnglàmộtcáchđểcóđượctoàncảnhxembộphậnnàycóliênquanthếnàovớicôngty.

8-25

Điểmmạnhvàđiểmyếucủacôngtylàgìsovớiđốithủcạnhtranh(kểtênmộtvàicôngty)?

Câuhỏinàythểhiệnrằngbạnđãnghiêncứuvàbạnnhậnthứcrấtđúngđắnrằngthànhcôngnghĩalàhoạtđộngtốthơnđốithủ.

8-26

Cơcấubáocáoởđâyhoạtđộngthếnào?Phươngtiệngiaotiếpchủyếulàgì?

Loạtcâuhỏinàytậptrungvàovănhóadoanhnghiệp.Cơcấubáocáogiữacáccấpcóchínhthứchaykhông?Bạnsẽkhôngmấyvuivẻkhibạnlàngườithíchđượclàmviệctrongmộtmôitrườngcôngtycởimở,phóng

khoáng,khôngcâunệ,trongkhicôngtynàymuốnmộtcơcấukhắtkhehơn.

8-27

Mụctiêucầnđạtđượctrong6thángtớilàgì?

Đâycũnglàmộtcâuhỏichỉrachonhàquảnlýbiếtrằngtừlúckhởiđầubạnđãmuốnđượclàmviệcquantrọngnhất.

8-28

Ôngcóthểđưarachotôivídụvềmộtngàylàmviệcđiểnhìnhvàkhốilượngcôngviệclýtưởngcũngnhưnhữngyêucầuđặcbiệtmàcôngviệcđòi

hỏikhông?

Câuhỏinàyrấthayđểbiếtcôngviệccơbảnhàngngàythếnàođốivớimộtvịtríđãcósẵntrongcôngty.

8-29

Đâylàvịtrímới.Vìsaolạicầncóvịtrínày?

Làngườiđầutiêngiữvịtrímớibạnsẽđượctựdochiasẻcôngviệc.Nhưngđiềuđầutiênbạncầnbiếtlàtạisaolạicóvịtrínàyvàvịtrínàyđược

đưarađểgiảiquyếtvấnđềgì.

8-30

Ôngmuốnthấynhữngphầnviệcnàotiếnbộ,nếuxéttớinhânviêntrựctiếpchịutráchnhiệmcôngviệcnày?

Câuhỏinàychobạnbiếttạisaongườiđảmđươngchứcvụnàylạithấtbại.Đúnglàconngườichỉcóthểhọchỏiđượctừsailầm,nhưngđókhônghẳnphảilàsailầmcủahọ.Điềungượclạilànếungườigiữchứcvụnàyrađivàđểlạisaulưngmộtnhiệmkỳtồitệthìbạncónguycơsẽbịliênlụyđến

nhữngmốiáccảmdànhchonhiệmkỳđó.

8-31

Từtấtcảnhữngđiềutôithấy,tôithựcsựmuốnđượclàmviệcởđây,vàtôitinlàmìnhsẽcónhữngđónggópđángkểchocôngty.Bướctiếptheo

trongquátrìnhchọnlọcnàylàgì?

Hãybàytỏmongmuốnđượctiếptục,đềnghịđượcnhậncôngviệc,vàlậpmộtkhungthờigianchobướctiếptheo.

8-32

Vịtrínàyđónggópgìchonhữngmụctiêu,năngsuấthaylợinhuậncủacôngty?

Câuhỏinàythểhiệnrằngbạnnhậnthấymỗivịtríđềuphảiđónggóptrựctiếpchomụctiêuchungcủacôngty.Tiếpsauđóhãyđưaralờicamkết

rằngbạnlàmđượcnhưthế?

8-33

Chủđềhayvấnđềkinhdoanhgâyáplựcnhiềunhấtgầnđâylàgì?

Đâylàcơhộiđểbắtđầumộtcuộcđốithoạihữuíchvềnhữngtháchthứcmàbạncóthểphảiđốimặt.

8-34

Tôicóthểbiếtvềhoạtđộngcủamộtngườitrướcđâytừnggặtháithànhcôngởvịtrínàykhông?

Câuhỏinàytạocơhộichongườiquảnlýnóilênnhữngtiêuchuẩnthànhcôngcủahọ.

8-35

Tôicóthểbiếtvềhoạtđộngmộtngườitrướcđâylàmviệcởvịtrínàykhônghiệuquảlắmđượckhông?

Câuhỏinàytạocơhộichongườiquảnlýnóilênnhữngtiêuchuẩnvềthấtbạicủahọ.

5CÂUHỎIHAYNHẤTVỀTÁCPHONGQUẢNLÝCỦANGƯỜIQUẢNLÝNHÂNSỰ

8-36

Ôngcóthểkểsơquaphongcáchquảnlýcủaôngđượckhông?

Đâylàcáchđặtcâuhỏithẳngthắnnhấtcholoạicâuhỏinhưthếnày.

8-37

Nhữngtínhcáchquantrọngnhấtmàôngtìmkiếmởcấpdướilàgì?

Đốivớingườiquảnlýcâuhỏinàycóphạmvirấtrộng.Hãychúýlắngnghenhữngtínhcáchnhư“trungthành”.

8-38

Ôngmuốncấpdướicưxửvớiôngnhưthếnào?

Bạnsẽbiếtngườiquảnlýtươnglaimuốnbạncưxửnhưthếnào.

8-39

Ôngđánhgiácaonhữngphẩmchấtcánhânnàonhất?

Câuhỏinàychobiếtnhữngthôngtinquantrọngvềnhữngphẩmchấtcánhânmàngườiquảnlýcoitrọng.

8-40

Ôngcóthểchotôibiếtphongcáchquảnlýtiêubiểucủaôngvànhânviênnhưthếnàolàlàmviệchợpýôngnhất?

Bạnsẽlàmviệcgầngũivớinhàquảnlýnày.Việcbiếtđượctácphongquảnlýcủahọrấtquantrọng.Nếutácphongcủabạnvàcủahọcóthểsẽdẫn

đếnmâuthuẫn,tốthơnhếtlàbạnnênbiếtngaytừbâygiờ.

10CÂUHỎIHAYNHẤTVỀVĂNHÓADOANHNGHIỆP

8-41

Vănhóadoanhnghiệprấtquantrọng,nhưngthườngrấtkhóđượcxácđịnhchotớikhicóngườiviphạm.Nhânviênlàmđiềugìthìbịcoilàvi

phạmvănhóacủacôngty?

Câuhỏinàythểhiệnnhậnthứctếnhịcủaứngviênrằngvănhóacôngtylàmộtđiềudễnhậnranhấtkhinóbịaiđóviphạm.Cáccâutrảlờithôngthườnglànóidốivànhữngviphạmđạođứckhác,nhưnghãychúýnghe

nhữngthôngtinkhác.

8-42

Ôngmôtảthếnàovềcôngty?Giátrịchủyếucủacôngtylàgì?Nhữngtháchthứclớnnhất?

Câuhỏisâusắcnàythểhiệnrằngbạnhếtsứcquantâmđếncơcấucôngty.

8-43

Kinhnghiệmlàmviệccủaôngởđâynhưthếnào?

Đâylàcâuhỏivềkinhnghiệmvănhóadoanhnghiệpcủangườiphỏngvấn.

8-44

Nếutôiđượcnhậnvàocôngty,ôngmuốntôikếthợpnhữnggìvàocôngviệc?

Đâylàmộtcâuhỏiấntượngkhôngchỉhỏinhàquảnlýxemhọcoitrọngđiềugìnhấtmàcònhàmýgiảđịnhrằngbạnđãcoinhưđượcnhậnvàocông

việcnày.

8-45

Ngườitathườnghiểusaivềcôngtynhưthếnào?

Mọinhàquảnlýđềuthấtvọngtrướcnhữngđiềungườikhácnghĩvềcôngtymình.Đâylàcơhộiđểbạncóđượchaithôngtinquantrọng:Ngườiquảnlýnghĩrằngngườingoàiđánhgiáthếnàovềcôngtyvàđiềugìtrong

sốnhữngsuynghĩđólàsựthật.

8-46

Cânbằnggiữacuộcsốngvàcôngviệclàđiềuđángchúýkhôngkémgìvấnđềnăngsuất.Ôngcóthểnóiquanđiểmcủamìnhvềviệcdunghòamối

căngthẳnggiữalàmviệcvàkhuyếnkhíchcáchoạtđộngxãhộingoàicơquan?

Mộtmặt,bạnmuốntìmhiểuxemngườiquảnlývàcôngtytươnglaicủamìnhđòihỏisựcầncùđếnđâu.Mặtkhác,bạncũngmuốnbiếtcôngtygiải

quyếtvấnđềcânbằnggiữacôngviệcvàcuộcsốngrasao.

8-47

Côngtyủnghộvàkhuyếnkhíchpháttriểncánhânvàchuyênmônnhưthếnào?

Mộtcáchkhácđểhỏixemvănhóadoanhnghiệptrongcôngtykhuyếnkhíchtrạngtháicânbằnglànhmạnhgiữacôngviệcvàcuộcsốngrasao.

8-48

Dạngngườinhưthếnàodễthànhcônghơnởđây?

Câuhỏinàygiúpngườiphỏngvấnnóithêmvềnhữngphongcách,tháiđộvàcátínhphùhợphaykhôngphùhợpvớivănhóacôngty.Quacâuhỏinàybạncóthểtránhđượcnhữngrủirochobảnthânmình.Tạisaobạnlạimuốnlàmviệcchomộtcôngtycóvănhóakhôngphùhợpvớimình?

8-49

Mọicôngtyđềuphảiđấutranhvớicáchoạtđộngchínhtrịtrongnộibộ.Đólàmộtquyluậttựnhiêncủacuộcsốngxuấthiệnkhicónhữngngườilàmviệccùngnhau.Ôngcóthểlấyvídụchothấychínhtrịcóảnhhưởngthếnào

đếncôngtynày?

Đâylàmộtcâuhỏikhámạohiểmvì“chínhtrị”mangnghĩarấttiêucực.Nhưngsựthậtlàmọicôngtyđềulàmộttổchứcchínhtrị.Chínhtrịtrong

cáccôngtygiađìnhrấtkhácbiệtsovớichínhtrịtrongcáccôngtyđaquốcgia.Vấnđềlà,bạncảmthấythoảimáihơntrongmôitrườngnào?

8-50

Cònđiềugìtôichưabiếtvềcôngtyvàcònđiềugìtôivẫncầnbiếtnữakhông?

Đâylàmộtcâuhỏimởrấthayđểngườiphỏngvấnnóithêmvềnhữngđiểmquantrọngmàcóthểbạnđãbỏqua.

25CÂUHỎIHAYNHẤTVỀMỤCTIÊUKINHDOANHCHUNG

8-51

Tôirấtmừngkhibiếtrằnglàmviệctheonhómrấtđượcquantâm.Nhưngviệcđánhgiáhoạtđộngcủanhómcóthểrấtkhókhăn.Vậycôngtyđánhgiáhoạtđộngcủanhómnhưthếnào?Vídụ,côngtycósửdụng

chươngtrìnhquayvòngvốn360độkhông?

Trongkhirấtnhiềucôngtyđánhgiácaocáchlàmviệctheonhóm,họvẫncoitrọnghoạtđộngcánhân.Làmviệctheonhómchưachắcmanglạinhữngbiếnchuyểnthựcsựtrừphinhómđượccoitrọngvàkhenthưởng.

8-52

Cácmụctiêutàichínhhàngđầucủacôngtylàgìvàhoạtđộngtheophươngthứcnào?

Câuhỏinàybaohàmnhậnđịnhrằngmụctiêuchungnếukhôngcóphươngthứcthựchiệnphùhợpthìcũngkhôngcóýnghĩa.

8-53

Nguyêntắchoặcphươngpháphoạtđộngnàođượcdùngđểgiámsátquátrìnhlênkếhoạchvàkếtquả?

Câuhỏitiếptheonàythămdònhữngchitiếtxemcôngtyđánhgiáthànhcôngnhưthếnào.

8-54

Nhữngmụctiêunàyđồngnhấtvớitấtcảcácdòngsảnphẩmđếnmứcnào?

Đâylàcâuhỏitiếptheotìmhiểunhữngđiểmgiánđoạntrongtổchức,chứkhôngphảimộttrạngtháikhácthườngtrongmộtdoanhnghiệpdưới

hìnhthứclàkếtquảcủanhiềucuộcsápnhậpvàmualại.

8-55

Côngtylàmgìđểcânbằnggiữahoạtđộngngắnhạnvàthànhcôngdàihạn?

Đâylàmộtcâuhỏikhóchomọinhàquảnlý.

8-56

Phươngthứchoạchđịnhchiếnlược(nếucó)nàođangđượcápdụng?

CuộccáchmạngInternetđãloạibỏcácphươngthứchoạchđịnhchiếnlượcnhưquảnlýtheomụctiêu,nhưngkhicơnsốtmạngInternetquađithì

nhữngphươngthứcnàylạiđượcápdụngtrởlại.

8-57

Ôngcóthểmôtảcơbảnquátrìnhhoạchđịnhvànhữngquyếtđịnhliênquanđếnquátrìnhdựthảongânsáchđượckhông?

Đâylàmộtcâuhỏiquantrọng,nhấnmạnhvàovấnđềngânsáchchitiêucủacôngty.

8-58

Ôngcóthểchobiếtthêmvềnhữngnhânvậtchủchốttrongcôngtythamdựvàoquátrìnhhoạchđịnhđượckhông?

Đâylàbiếntấucủacâuhỏiliênquantớivấnđềkếhoạch,lầnnàylàvềmặtnhânsự.

8-59

Côngtythôngbáokếtquảchonộibộcôngnhânviênbaolâumộtlầnvàdướihìnhthứcnào?

Tìmcâutrảlờiliênquanđếntừ“nộibộ”.

8-60

Trongnhữngnămgầnđây,côngtyđánhgiávàkhenthưởngnhữngthànhtíchxuấtsắcnhưthếnào?

Câuhỏinàycóthểđưangườiphỏngvấnvàothếkhóxử.Nếucôngtylàmănthuậnlợi,bạnđangđòihỏinhữngphươngthứccụthểmàcôngtychiasẻlợinhuậnvớinhânviên.Nếucôngtykhôngcólợinhuận,bạnđang

chờđợihọthừanhậnrằngchẳngcógìđểchiasẻcả.

8-61

Nhữngsailầmtrongkếhoạchhoạtđộnggâyrahậuquảthếnào?

Bạnđanghỏixemcôngtyđươngđầuvớithấtbạirasao.

8-62

Thườngthìcácquyếtđịnhliênquanđếnngânsáchlàdocáctrụsởchínhđưarahayđượcđưaratheokiểuphântánhơn?

Câutrảlờithểhiệncáchthứcđưaranhữngquyếtđịnhquantrọngtrongcôngty.

8-63

Tôirấtmừngkhibiếtmìnhsẽlàmộtthànhviêntrongnhóm.Chotôihỏivềcơcấukhenthưởngchocácnhóm.Côngtycóápdụngviệckhenthưởng

chínhthứctheonhómkhông?

Mộtvấnđềlớntrongcáccôngtylàhứahẹnrấtnhiềuvớinhữngngườilàmviệctheonhómnhưnglạikhenthưởngcáccánhân.Đâylàmộtngoạilệcủaquyướckhônghỏivềtiềnthưởngtrướckhingườiphỏngvấnđềcập.

8-64

Côngtycóđiđầutrongviệcápdụngcôngnghệthôngtinkhông,haythườngđểcáccôngtykhácthửnghiệmtrướccònmìnhsẽápdụngcácphiên

bảncảitiếnhơn?

Câuhỏinàychonhàtuyểndụngthấyrằngbạnkhôngchỉnghĩvềcôngnghệmàbạncòntìmhiểuđượcxemcôngtycóđiđầukhônghaychỉtheo

saumàthôi.

8-65

Côngtysẽlàmgìđểthốnglĩnhthịtrường?

Đâylàcáchhỏikhéovềcamkếtcủacôngtytiếntớivịtríđứngđầutrongngànhkinhdoanh.Vớibạn,trởthànhmộtphầncủamôitrườngnhư

vậycótầmquantrọngđếnmứcnào?

8-66

Tàisảnđánggiánhấtcủacôngtylàkiếnthức.CôngtyđãsửdụngcáccôngcụQuảntrịkiếnthứcởmứcđộnào?

Câuhỏinàythểhiệnsuynghĩsâuxavềmộtnănglựccạnhtranhmớinổi:khảnăngquảntrịkiếnthức...đểcóthểápdụngtrongtoàncôngty.

8-67

Tôirấthàilòngtrướcnhữnggìôngnóivềchiếnlượcnhãnhiệucủacôngty.Chiếnlượcnàyphùhợpvớitổngthểchiếnlượcmarketinghỗnhợpnhư

thếnào?

Giốngnhưchấtlượnghaydịchvụkháchhàng,nhãnhiệulàmộtgiátrịmàtấtcảmọingườitrongcôngtyđềucốgắngxâydựng.Hãychắcchắnlà

bạnhiểubiếtđôichútvềnhãnhiệutrướckhiđưaracâuhỏinhưvậy.

8-68

Vịtrínàyđónggópgìchomụctiêu,hiệuquảvàlợinhuậncủacôngty?

Đâylàmộtdạngcâuhỏivềmốiliênhệgiữavịtrínàyvànhữngmụctiêuquantrọngcủacôngtyđểgiúpbạnthểhiệnđiểmmạnhcủamình.

8-69

Theo______(đưaramộtnguồnnàođó),đốithủcạnhtranhchínhcủaông,côngtyX,lànơibánhàngchạynhất.Sảnphẩmcủahọcógìtốthơn

củachúngta?

Đúnglàmộtcâuhỏikhiêukhích,nhưngđốivớingườiphỏngvấnthìchẳngcóthôngtingìmới.Câuhỏithểhiệnrằngbạnđãnghiêncứuvàbạnbiếtcôngtykhôngthểpháttriểnnếukhôngtìmhiểuđượcđốithủtốthơnmìnhởđiểmnào.Hyvọnglàbạncónhữngkinhnghiệmđángkểtronglĩnh

vựcnày.

8-70

TạpchíBusinessWeekxếpcôngtytađứngthứhaitrongngành.Vịtrínàycóthayđổigìsovớivàinămtrướckhông?

Cóthểbạnbiếtcâutrảlời,nhưngquantrọnglàbạncóthểdụngnóđểbắtđầucuộcđốithoạivềđàpháttriểncủacôngty.Côngtyđanglênhay

xuống?Vàngườiphỏngvấnđềcậpvấnđềnàynhưthếnào?

8-71

Nhữngnhânviênnhưtôitrongcôngtycóthểtiếpcậnvớiônggiámđốcđiềuhànhkhông?

Tạimộtsốcôngty,giámđốcđiềuhànhgặpgỡcảnhânviênmớivànhânviêncũ.Mộtsốgiámđốcđiềuhànhápdụngchínhsáchmởcònmộtsốlại

theohìnhthứccáchbiệt.Ởđâythìsao?

8-72

Ônggiámđốcđiềuhànhcócôngkhaiđịachỉemailkhông?

Nếubạnmuốnlàmviệctrongmộtcôngtykhôngcótrậttựthứbậcvớimộtchínhsáchgiaotiếpcởimở,hãytìmmộtvịgiámđốcđiềuhànhchophéptựdothưđiệntử.Việcgiámđốcđiềuhànhkhôngcôngkhaiđịachỉ

email,hoặctệhơnlàkhôngcóemail,thểhiệnrằngđâylàmộtcôngtycócơcấuchặtchẽvàkhépkín.

8-73

Tôibiếtrằngcóthểdễdàngtiếpcậnônggiámđốcđiềuhành.Liệukhitiếpcậnôngấy,tôicóphảituântheonhữngluậtlệcănbảnnàokhông?

Dùlàgiámđốcđiềuhànhdễtiếpcậnnhấtđichăngnữathìôngtacũngmuốnnhânviênsuynghĩchínchắntrướckhigặpmình.

8-74

Trongbáocáothườngniêncónhắctớiviệcpháttriểnnhânsựlàmộtphươngthứcđánhgiácấpđiềuhành.Tôisẽđượcđàotạotheohìnhthức

nào?

Câuhỏinàythểhiệnmốiquantâmsâusắccủabạnđếncôngty,hiểubiếtcủabạnvềmốiliênhệgiữapháttriểnnhânsựvàthànhcông,vàrằngbạn

quantâmđếnviệcpháttriểnnhânsựđểphụcvụchonhữngmụctiêudàihạncủacôngtycũngkhôngkémsovớithànhcôngcủacánhân.

8-75

Bộphậnnàycóphảilàmộtnơimanglạilợinhuậnkhông?

Bộphậnhayphòngbanđượctổchứcnhưnhữngđơnvịtựtạoralợinhuậncóthunhậpriêng,thànhraítcónguycơbịgiảmbiênchế.

6CÂUHỎIHAYNHẤTVỀĐỒNGNGHIỆP

8-76

Ôngcóthểchotôibiếtthêmvềnhữngngườicấpdướicủatôiđượckhông?

Đâylàmộtcâuhỏivềnhómcộngsự.Bạnrấtcầnbiếtmìnhsẽgiámsátnhữngai.Câuhỏinàycũnggiúpbạnxácđịnhnhữngngườicóthểkhôngchịutráchnhiệmtrựctiếpvớibạnnhưngbạnvẫnlàcấptrêncủahọ.

8-77

Cóđồngnghiệphaynhânviênnàotrướcđâytừnggâyrắcrốikhông?

Giờđây,bạnđangbướcvàovùngnguyhiểmđấy.Nhưngđâyvẫnlàmộtcâuhỏiđánghỏi.Nóthểhiệnrằngbạnbiếtmỗicôngtyđềuphảiđươngđầuvớinhữngvấnđềvềgiaotiếpcánhân(giữangườivớingười).Nếunhàquảnlýnhìnquanhvàtrảlờichânthànhvớibạn,chứngtỏbạnđangởvịtríthuận

lợi.

8-78

Chuyệngìđãxảyravớingườitiềnnhiệmcủatôi?

Câuhỏinàykhởiđầumộtcuộcđốithoạirấtquantrọng.Bạnsẽbiếtđượcrằngđâylàmộtvịtrímới,hayngườitiềnnhiệmđãtừchứchoặcbịsathải,hayđãđượcthăngchức.Sauđóbạncóthểhỏibấtcứcâuhỏinàosauđây.

8-79

Ngườitiềnnhiệmcủatôibịsathải?Ôngrútrakinhnghiệmgìtừviệcđó?Ônglàmthếnàođểtránhnhữngtrụctrặcnhưvậy?

Bạnmuốnnhàtuyểndụngchorằngbạnlàngườiquantâmđếnchuyệnđóvìbạncoiđólàcơhộihọchỏichứkhôngphảibạnlàmộtkẻtòmò.Vấn

đềlàngườiquảnlýhọcđượcgìvàbạnrútrađiềugìtừsựviệcđó.

8-80

Ngườitiềnnhiệmcủatôiđượcđềbạt?Tôirấtmừngkhibiếtnhưvậy.Tôicóthểnóichuyệnvớianh/côtahaykhông?

Đâyquảlàmộttintốtlành.Bạnkhôngchỉđượcnghekểvềsựviệcnàymàdườngnhưvịtrínàycònlàbướckhởiđầuchomộtsựnghiệpthànhcông.Nóichuyệnvớingườitiềnnhiệmquảlàmộtcơhộibằngvàng.Hãynhắclại

yêucầucủabạn.

6CÂUHỎIHAYNHẤTVỀDỊCHVỤKHÁCHHÀNG

8-81

Phươngchâmphụcvụkháchhàngcủacôngtylàgì?

Dịchvụkháchhànglàcâuthầnchúchohầuhếtcáccôngty,vàcâuhỏicaotaynàycóthểmởramộtcuộcđốithoạivềdịchvụkháchhàng.Nếubạnhỏinhưvậy,hãychắcchắnrằngbạncũngcóđiềugìđángnóivềnhữngviệc

bạnsẽđónggópcholĩnhvựcnày.

8-82

Ôngcóthểkểchotôinghevềthờigianmànhóm/côngtytiếnhànhcôngviệctheomộtphươngphápkhácthườngvàđãthànhcôngkhông?

Conngườitaaicũngthíchkhoekhoangnếucóaiđótándươngmình.Hãylắngnghecâuchuyệnvàchuẩnbịđưaramộtcâuchuyệntươngtựmà

bạnlànhânvậtchính.

8-83

Nhữngcôngtythànhcôngnhấtđềudựavàodữliệuphongphúvềkháchhàngđểcungcấpnộidungvàdịchvụcánhân.Côngtylàmgìđểcánhân

hóacácđềnghị?

CâuhỏithểhiệnbạnhiểubiếtInternetđãthayđổimarketingvàdịchvụkháchhàngnhưthếnào.Hãychuẩnbịthểhiệnbạncóthểgiúpcôngtyphát

triểncácmụctiêucánhânnhưthếnào.

8-84

Kháchhàngđềumongmuốncáccôngtybảovệdữliệucủahọ.Côngtycócôngtácbảomậtchotrangwebriêngkhông,vàcôngtylàmthếnàođểcânbằngxuhướngcánhânhóaliêntụctăngtrongkhiđangnảysinhcácvấn

đềvềbảomật?

Nếubạnhỏicâunày,hãychắcrằngbạncónhữngkinhnghiệmcụthểtronglĩnhvựcnày.

8-85

Nhânviêncónhữngquyềngì?Nhânviêncủaôngcóthểdùngbaonhiêutiềnnhằmthỏamãnmộtkháchhànghoặcsửdụngbaonhiêutiềnnhằmxửlý

côngviệc?

Bạnđanghỏivềbằngchứngchothấycôngtytraochonhânviênnhiềuquyềnhànhđộnghơnnhữnggìhọhứahẹn.

8-86

Tôicóthườngxuyênđượctiếpxúctrựctiếpvớinhữngkháchhàngthựcsựkhông?

Mụcđíchcủacâuhỏinàylàđểxemcôngtytintưởngvàonhânviênnhưthếnào.Đặtkháchhàngvàotaynhânviêncóthểrấtmạohiểm,nhưngnếukhôngtiếpxúcvớinhữngkháchhàngquantrọngthìkhôngnhânviênnàocó

thểđánhgiáđượcthựcsựthànhcôngnghĩalàgì.

6CÂUHỎIHAYNHẤTCHONHỮNGNGƯỜISÁNGLẬPVÀLÀMCHỦCÔNGTY

Nếubạnđượcngườisánglậphoặcchủcôngtyphỏngvấn,đặcbiệtnếuđólàvịtríđảmnhậnnhữngviệchiệngiờcủachínhnhữngngườiđó,bạn

đanggặpthửtháchđặcbiệt.

Tấtcảcáccâuhỏikháctrongcuốnsáchnàyđềurấtđộclậpvàsẽchobạnnhữngthôngtinhữuích.Nhưngthửtháchchínhtrongkhiphỏngvấnvớingườisánglậphoặclàmchủcôngtykhôngphảilàđểđượcnhậnvàolàm,

màlàđểthànhcôngtrongcôngviệc.Nếukhônglàmđượcnhưvậy,thườngthìkhôngphảidonhữnggìbạnthểhiệnmàlàdongườisánglậphoặcngườichủcôngtykhôngthểnớilỏngkiểmsoát.Dovậy,nhữngcâubạnhỏitrongtrườnghợpnàyphảicungcấpchobạnnhữngthôngtinrõràngvềsựtương

thích.

Lịchsửkinhdoanhchothấyrấtítngườisánglậpcôngtycócáckỹnăngquảnlýkhiquymôcôngtyđạtđếnmộtmứcnhấtđịnhnàođó.Tuynhiên,rấtítcácnhàquảnlýnàynhậnrađiềuđó.Vìvậy,mộttrongnhữngmụctiêuchínhcủabạntrongbuổiphỏngvấnlàcốgắngthểhiệnbạncókhảnănglàmviệccùngconngườinàyvà,hơnthếnữa,làcảnhữngngườithừakếcủahọ,nhữngngườicóvốnđầutưtrongcôngty.Đểlàmbảnthânmìnhhàilòng

nếucótrườnghợpnày,bạncóquyềnđượchiểubiếtrộngrãi.

Nhữngngườisánglậpvàlàmchủcôngtyvôcùngtựhàotrướcnhữngthànhcôngcủacôngtymàhọđãbỏcôngxâydựng.Nóichung,họsẽchốnglạiviệcphảichiasẻcôngtycủamìnhvớibấtkỳaikhác.Chonênvấnđề

chínhlàliệuhọcóđượcchuẩnbịđểsẵnsàngđánhgiálạicáncânquyềnlực,vàcóthểcảquyềnsởhữucôngtynữa.Nhữngcâuhỏisauđâynhằmgiúpbạntìmhiểuxemngườisánglậphoặcchủcôngtylinhhoạtđếnđâu.Nhữngcâuhỏinàychothấyứngviênthamdựphỏngvấnchovịtríđiềuhànhcấpcao,cóthểlàgiámđốcsảnxuất(hoạtđộng)chogiámđốcđiềuhành.Hãydùngcáccáchdiễnđạtkhácnhauđểbiếnđổicáccâuhỏitheotrườnghợp

củariêngbạn:

8-87

Nhữngyếutốnàosẽchứngminhchoôngthấyrằngnhậntôivàolàmlàquyếtđịnhđúngđắn?

Câuhỏinàyđưacuộcđốithoạitrởvềvớinhữngyếutốthànhcôngmàbạnsẽmanglạichocôngty.

8-88

Ônghãykểsơquavềdoanhsố,quymô,sốlượngnhânviênvàvịthếtrongngànhkinhdoanhcủacôngtymàôngmuốnđểlạichongườikếnhiệm

củamình?

Câuhỏinàymởramộtcuộcđốithoạivềnhữngngườikếnhiệmvànhữngtácđộngcủahọlêncáccuộcthươnglượng.

8-89

Ôngcótừngnghĩđếnmứcđộảnhhưởngvềmặtchiếnlượchoặcđiềuhànhmàôngmuốnởnhữngngườikếnhiệmmìnhchotớikhimộttrongsốhọsẵnsàngđểđảmnhậnvaitrògiámđốchoạtđộng(sảnxuất)hoặcgiám

đốcđiềuhànhhaykhông?

Nếucómộtngườikếnhiệmđangđợibảotrợ,đâylàmộtcáchrấthayđểmởđầucuộcđốithoạivềvấnđềnày.

8-90

Nếuvìmộtlýdonàođómàôngkhôngthểđảmnhậnchứcvụgiámđốcđiềuhành,ôngsẽmuốncôngtyđượcđiềuhànhnhưthếnào?Liệucóphảinhữngngườikếnhiệmcủaôngsẽbiết,hiểuvàđồngtìnhhaykhông?Và

phươngthứcđiềuhànhsẽđượcthểhiệntrênvănbảnchứ?

Cácchiếnlượcchuyểnđổi,bàngiaolãnhđạo,haythườnggặphơnlàsựthiếuchiếnlượcchuyểnđổi,gâyrakhókhănchorấtnhiềucôngty.Nếucóchiếnlượcchuyểnđổibằngvănbản,bạncóthểkháyêntâmrằngcôngty

nàyđượcquảnlýtươngđốicẩnthận.

8-91

Đểcôngviệcthànhcông-điềumàcảhaibêncùngmongmuốn-chúngtacầnchắcchắnrằngchúngtacómộtsốđiểmchungtrongphongcáchlàmviệc.Làmthếnàođểxácđịnhđượcđiềuđó,vàrồichúngtasẽhànhđộng

nhưthếnàođểxâydựngmốiquanhệđó?

Câuhỏinàybáochogiámđốcđiềuhànhbiếtmốiquanhệgiữaôngtavàbạnlàmộttrongnhữngyếutốthànhcôngcủabạn.

8-92

Nếuôngvàtôitheođuổinhữngphươngchâmkhácnhau,ôngsẽlàmthếnàođểkhắcphục?

Đâylàmộtcâuhỏithậtthàđếnthúvịvềviệclàmthếnàođểgiảiquyếtnhữngkhácbiệtkhôngthểtránhkhỏigiữabạnvàngườiphỏngvấnmình.

Câuhỏichocáccôngtytưnhân

Cáccôngtycổphần-cáccôngtythuhútvốnnhờbáncổphần-theoluật,phảicôngkhaimộtsốkhíacạnhnhấtđịnhvềquyềnsởhữu,tổchứcvàkếtquảtàichính.Cáccôngtytưnhânkhôngphảilàmvậy,vàrấtnhiềucôngtyhìnhthànhtheohìnhthứctưnhânvìhọmuốnbảomậtcácthôngtinnày.Tuynhiên,bạncầnbiếtmộtsốthôngtinnhấtđịnhnhưcôngtythuhútvốndướihìnhthứcnàovàtổchứcnhưthếnào,đểcòncóquyếtđịnhđúngđắnxemcôngtynàycóphùhợpvớibạnhaykhông.Nếumuốncóquyếtđịnhđúngđắnnhấtchobảnthânmình,khôngcòncáchnàokháclàphảihỏi.Vịtrímàbạnứngcửcàngcaothìbạncàngphảihỏinhữngcâuhỏikhó.Rất

nhiềucâuhỏitrongcuốnsáchnàythíchhợpchocảcôngtycổphầnvàcôngtytưnhân,nhưngnhữngcâuhỏisauthìchỉdànhchocáccôngtytưnhânmà

thôi:

·Côngtycólợinhuậnkhông?

·Côngtythuhútvốnnhưthếnào?

·Ailàchủđầutư?

·Quyếtđịnhchungđượcđưaranhưthếnào?

·Côngtyđượctổchứcnhưthếnào?

·Côngtycóbaonhiêutiềntrongtàikhoảnởngânhàng?

·Cơhộipháttriểnlàgì?

·Côngtyđãbaogiờsuynghĩtớiviệcniêmyết,pháthànhvàbáncổphiếuchínhthứctrênthịtrườngchứngkhoánchưa?

·Tôicóthểmuađượccổphiếutưnhânkhông?Côngtycóbánquyềnmuacổphiếukhông?

·Côngtyđãtừngđượcmờisápnhậphaymualạichưa?

·Côngtyphảnứngrasaotrướcđềnghịsápnhậpvàmualạinhưvậy?

·Tháiđộcủacôngtycóthayđổikhông?

·Ôngthấycôngty(haychứcnăngcủacôngty)pháttriểnđếnđâutrong3nămtới?

·Ôngcóthểchotôibiếtvềlịchsửcôngtykhông?

NhưcựutổngthốngRonaldReagantừngnói,“Tintưởng,nhưngphảixácminh”.Nhữngcâuhỏitrênmớichỉlàbướcđầutiên.Kiểmtrađộchính

xáccủanhữngcâutrảlờichínhlàbướcthứhai.

PHẦNIII:NHỮNGCÂUHỎICUỐICÙNG

Bạncóhaimụctiêuquantrọngkhiđặtcâuhỏi.Trướchết,bạnmuốnmỗicâuhỏiphảiquảngcáo,tiếpthịđượcchínhbảnthânbạn.Nhưngđếnmộtlúcnàođó,bạncũngmuốnđặtcâuhỏiđểgiúpbạnquyếtđịnhxemliệubạncóthựcsựmuốncôngviệcđóhaykhông.Cuốicùng,khicuộcphỏngvấndiễnra,thìbạnđangtrởthànhmộtnhàđầutưvàocôngtyđó,đầutưnhữngtàisảnquýgiánhấtmàbạncó:thờigian,tàinăngvàlòngtrungthànhcủabạn.

Bốnnhómcâuhỏi

Khitớilượtbạnđặtcâuhỏi,cóbốnnhómcâuhỏimàbạncóthểlựachọn,vàmỗinhómcâuhỏinàylàchủđềcủamộttrongbốnchươngtiếptheo.Nhữngcâuhỏithămdòcóhaitácdụng:Chúngchothấysựquantâmcủabạnđốivớicôngviệccũngnhưđốivớicôngty,vàchúnggiúpbạnhiểuthêmvềcơhộicủamình.Nhữngcâuhỏiphòngvệgiúpbạnbiếtđượcbạnđangđisâuvàolĩnhvựcgìvàtránhmắcphảisailầmnàođó.Nhữngcâuhỏiphảnhồilạilànhữngkỹthuậtbánhàng(ởđâylàtiếpthịchochínhbạn)

giúpbạnxácđịnhmụctiêuvàcủngcốvịthếcủamình.Nhữngcâuhỏithúcgiụchànhđộngđượcthiếtkếđểgiúpbạnnhậnđượclờimờivàolàmviệc.TôixingửilờicảmơntớiGaryAmes,PhóchủtịchhộitưvấntạiMerrill-Adams,Princeton,NewJersey,vàTiếnsĩWendellWilliams,GiámđốcđiềuhànhScientificSelection.comtạiAtlanta,Georgia-nhữngngườiđãgiúptôi

xâydựngnênnhữngcâuhỏinày.

PhầnIIIchứađựngnhữngcâuhỏimàbạncóthểđặtrasaukhinhậnđượclờimờivàolàmviệc-còntrongtrườnghợpbạnkhôngđượcnhậnvào

làm-bạnvẫnsẽhọchỏiđượcnhiềutừviệcbịtừchốinày.

Liệuvănhóacôngtycóphùhợpvớibạnkhông?

Phầnlớncáctổchứctuyểndụngnhânviêndựatrênnănglựccủahọvà

sathảinhânviênnếuhọkhôngphùhợpvớitổchức.Xéttrênkhíacạnhđó,hầuhếtcácnhânviênđềulựachọncôngtydựatrêncơsởtiềnlươngvàlợiích,trongkhihọlạinghỉviệcvìcáclýdoliênquantớivănhóacôngtyvànhữngmốiquanhệgiữacáccánhânvớinhau.Vìthế,mộttrongnhữngmụctiêuchínhcủabạntrongviệcđặtcâuhỏi,ngoàiviệctạochobảnthânmìnhmộthìnhảnhthúvịvàlôicuốn,làviệcxácđịnhxemcôngtycómộtmôitrườngvănhóamàbạncóthểlàmviệcđượchaykhông.Chẳngcócon

đườngnàochắcchắnhơndẫnbạntớinỗithấtvọngvàcótácđộngxấuđếnviệcbạncóthểlàmviệcđượcởcôngtyhaykhôngbằngviệchướngtớixinviệcởmộtcôngtycómôitrườngvănhóađốinghịchvớinhữngquanđiểm

vănhóacủariêngbạn.

Cómộtcáchđểđánhgiávănhóacủamộtcôngty,đólàđặtramộtloạtcâuhỏivàsauđóđiềnvàomộtbảngđiềutravềvănhóacôngty.CôngtyTưvấnEmpyrean,tạiDallas,Texaschuyêncungcấpcánbộnhânviênchonhiềucôngtykhác,đãnghĩracáchthứcđiềutravănhóanàynhằmgiúp

nhữngứngviêncủamìnhhiểurõvềmôitrườngvănhóacủacôngtymàhọđangcânnhắcsẽlàmviệc.Empyreanhiểurằngnếukhôngcósựphùhợpvềmặtvănhóagiữacôngtyvànhânviênthìtriểnvọngcóđượcsựhàilònglâudàichocảhaibênsẽgiảmđi.Theoquanđiểmđó,bạnhãydànhraítphútđể

hoànthànhbảngđiềutranày.

Điềutravănhóacôngty

Chỉdẫn:Giảsửrằngbạnđangthấythoảimáivớimôitrườngvănhóacủavịtrícôngviệchiệntạihoặctrướcđâycủamình,hãyđiềnbảngđiềutradướiđâycăncứvàovịtrícôngviệchiệntạihoặctrướcđâycủabạn.Sauđó,hãyquaylạitừđầuvàđiềnlạibảngđiềutranàydựatrêncơsởbạnhiểumôitrườngvănhóatrongvịtrícôngviệcmớilàgì.Tùytheonếuhiệntạibạn

khônglàmviệcchocôngtynàocảhoặcbạnkhôngcảmthấyvuivẻ,hàilòngvớivịtrícôngviệcmớicủamình,hãyđiềnbảngđiềutranàydựatrêncơsở“danhsáchnhữngđiềumongđợi”củabạnvềcôngtysắptới.Sauđó,lạiquaylạitừđầuvàđiềnbảngđiềutracăncứvàonhữngđánhgiácủabạnvề

môitrườngvănhóacôngtymàbạnđangcânnhắcsẽxinviệcởđó.

Phongcáchlàmviệc

Miêutảphongcáchlàmviệccủacôngtyhoặccủanhóm

Cácquyếtđịnhđượcđưaramộtcáchđộclập

Quyếtđịnhdocảnhómcùngđưara

1

2

3

4

Nhiệmvụđượcgiớihạntheomiêutảcôngviệc

Thựchiệncảnhữngnhiệmvụngoàiphạmvicôngviệcthôngthường

1

2

3

4

QuanhệgiữacácbộphậnKinhdoanhvớibộphậnIT

MiêutảmốiquanhệgiữabộphậnITvàcácbộphậnkhácthuộclĩnhvựcKinhdoanh

NhiệmvụtừbộphậnIT

1

2

3

TráchnhiệmvớibộphậnIT

1

2

3

Quytrìnhpháttriển/quảnlýsựthayđổirõràng đổicởimở

1

2

3

Ítquanhệvớicácđơnvịkinhdoanh

đángkểvớicácđơnvịkinhdoanh

1

2

3

Mốiquanhệgiữacácnhânviên

Miêutảmốiquanhệgiữacácđồngnghiệpvớinhau

Trìnhđộhọcvấnđiểnhìnhcủanhânviên:Trunghọc

Trìnhđộhọcvấnđiểnhìnhcủanhânviên:Tốtnghiệpđạihọc

1

2

3

4

Nhânviênăntrưavớinhau

Nhânviênăntrưangaytạivănphòng

1 2 3 4

Nhânviênthamgiavàocáchoạtđộngngoạikhóa(Vídụ:thiđấugiảibóngchày)

Íthoặckhôngcóhoạtđộngngoạikhóa

1

2

3

4

Mangtínhđồngnghiệp

Độclập

1

2

3

4

Mốiquanhệcôngty

Điềunàotrongsốnhữngtháiđộdướiđâymiêutảđúngnhấtvănhóacôngty?

Côngtykỳvọngnhânviênluônlàmviệctheomộtlịchlàmviệccốđịnh

Nhânviêncóthểthiếtkếlịchlàmviệccủariêngmìnhmiễnlàhoànthànhcôngviệc

1

2

3

4

Nhânviênphảixâydựngkếhoạchlàmviệcvàtuânthủđúngthờigian

Nhânviêncóthểxinnghỉphép/nghỉlễbấtthường

1

2

3

4

Cácthủtụcvàchínhsáchtrongcôngtyđềuđượcquyđịnhrõràng

Hầuhếtcácthủtụcvàchínhsáchđềukhôngmangtínhchínhthứcvàthểhiệndướidạngvănbản

1

2

3

4

Khôngkhílàmviệc

Miêutảkhôngkhílàmviệcchungcủacôngty

Trangtrọng

Tựnhiên

1

2

3

4

Theokiểucôngtylớn

Theokiểuquymônhỏ,thânmật

1

2

3

4

Đượctổchức,kếtcấuchặtchẽ

Lộnxộn

1

2

3

4

Áplựccao Thoảimái

1

2

3

4

Tínhđiểm.Nếuđiểmsốgiữahaibảngđiềutra(chỗlàmcũvàchỗbạnđịnhxinvào)cósựthốngnhấtởmứchợplý,thìbạncóthểtintưởngrằngmôitrườngvănhóacủahaicôngtylàtươngđồngvớinhau.Nếubạnthànhcôngtạicôngtynày,thìcóthểbạncũngsẽthànhcôngtạicôngtykia.Nhưnghãycoichừngnếucósựkhácbiệtcơbảngiữađiểmcủahaibảngđiềutra.Sựchênhlệchđócónghĩalàcáchthứccưxửcólợichobạntại

côngtytrướcđâymàbạnlàmcóthểsẽgâynênchobạnnhữngxíchmích,vachạmtạicôngtymới.Việcthayđổivănhóalàmviệckhônghoàntoànlàmộtđiềuxấu,nhưnglàmnhưvậymàkhôngýthứcđượcsựkhácbiệtđórõ

ràngbáotrướcsựthấtvọngtrongtươnglaicủabạn.

CHƯƠNG9:CÂUHỎITHĂMDÒ

HÃYTHỂHIỆNRẰNGBẠNĐÃĐẦUTƯVÀOCÔNGVIỆCNÀYVÀTẠORA“SÂNCHƠI”CHOCHÍNHMÌNH

Nhữngcâuhỏithămdòđượcsửdụngđểtìmhiểusâuhơnvềcôngviệc,côngty,độingũquảnlývànhữngngườimàbạnsẽlàmviệccùng.Hơnthếnữa,nhữngcâuhỏinàychothấybạnđãđầutưthờigianvàcôngsứcvàoviệcnghiêncứutìmhiểucôngty.Điềunàycânbằngvịtrícủabạnsovớingườiphỏngvấn-ngườihiệnchưabiếtrõbạnđãhiểuvềcôngtytớimứcnào.Theonguyêntắcthôngthường,hãyđưaranhữngcâuhỏivềsảnphẩm,kháchhàngvàcácquytrình,thủtụcnhưmộtnhàtưvấncóthểhỏiđểhỗtrợcôngty.Bạnhãycoimìnhnhưmộtchuyêngiathamgiavàomộtcuộcphỏngvấntìmhiểuthôngtin,trongđóbạncóthểnêuýkiếncủamộtngườicó

chuyênmôn.

Lẽdĩnhiên,khôngaicóthểhỏitấtcảnhữngcâuhỏinàychỉtrongmộtcuộcphỏngvấntuyểndụng,nhưngbạnlạimuốnhiểurõvềbốnlĩnhvực:côngviệc,conngười,banquảnlývàcôngty.Vìthế,trướcbuổiphỏngvấntiếptheocủamình,bạnhãychọnrabốnhoặcnămcâutrongsốnhữngcâuhỏidướiđây,viếtlạisaochochúngđápứngđượcnhữngyêucầuđặcbiệt

củamộtcuộcphỏngvấnđơnlẻ.

8CÂUHỎIHAYNHẤTVỀVỊTRÍCÔNGVIỆC

9-1

Liệutôicóthểxembảnmiêutảcôngviệcđượckhông?Tráchnhiệmquantrọngnhấtcủacôngviệcnàylàgì?

Yêucầuđượcxembảnmiêutảcôngviệclàmộtxuấtphátđiểmkháthuậnlợivàdễdàngchobạn.

9-2

Mỗilĩnhvựctráchnhiệmnênđượcdànhbaonhiêuthờigian?

Câuhỏinàyyêucầungườiphỏngvấnxácđịnhxemđiềugìlàquantrọngnhấtvàcầnưutiên.Thườngthìngườiphỏngvấnsẽthấycâuhỏinàyrấtkhóvìhọkhôngthựcsựbiếtrõ.Nhưnglàmsaobạncóthểthànhcôngđượcnếu

bạnvàcôngtykhôngthốngnhấtvềđiềugìlàquantrọngnhất?

9-3

Nhữngdựánbanđầumàtôisẽphảigiảiquyếtlàgì?

Cũnggiốngnhưcâuhỏitrên,đâylàmộtcâuhỏinhằmxácđịnhmứcđộưutiên,nhưnglầnnàylàtìmhiểuvềcácdựán.

9-4

Tôicóquyềnhạngìtrongviệcsửdụngngânsách/chitiêucủamình?

Câuhỏinàytìmhiểuxembạnsẽphảichịutráchnhiệmcôngviệcđếnđâu,trướckhiphảiđảmđươngcảphầntráchnhiệmcủangườinàokhác.

9-5

Côngtyđangmongmuốnsẽthựchiệnđượcđiềugì,vàtôisẽcóvaitrògìtrongnhữngkếhoạchđó?

Bạnmuốnbiếtnhữngmụctiêuchiếnlượccủacôngtylàgìvàcôngtymongmuốnbạnsẽđónggópsứcnhưthếnào.

9-6

Giảsửrằngtôiđãhoànthànhtốtcôngviệcđượcgiao,liệutôisẽphảilàmviệcchobộphậnnàokháccủacôngtynữakhông?

Tấtnhiênlànhữngviệcưutiêncầnđượcđặtlêngiảiquyếttrướctiên,nhưngcâuhỏinàychỉrachongườiphỏngvấnthấyrằngbạncótriểnvọng

làmviệclâudài.

9-7

Ông/bàcóthểmiêutảphongcáchquảnlýcủacôngtyđượckhông?

Đâylàcâuhỏithườngđượcđặtranhấtvềđộingũquảnlýmàbạnsẽphảilàmnhiệmvụbáocáocôngviệcvớihọ.

9-8

Ông/bàcóthểchỉchotôihoặcphácthảochotôithấysơđồtổchứccủacôngtyđượckhông?

Sơđồtổchứclàmộtsơđồchothấycơcấucôngtyvàgiúpbạnhiểumìnhsẽcóquyềnhạntớiđâutrongđó.

10CÂUHỎIHAYNHẤTVỀCÔNGNGHỆTHÔNGTIN

9-9

Bộphậncôngnghệthôngtin(IT)haykinhdoanhsẽgiaoviệcchotôi?

Đâylàmộtcâuhỏiquantrọngnhằmtìmhiểunhữngvấnđềrấtcơbảnvềnguồnlựccôngnghệthôngtintrongcôngty.CáctổchứccóđơnvịkinhdoanhđầutưđángkểvàolĩnhvựccôngnghệthườngphảnứngnhanhnhạyvớicácđiềukiệnthịtrườnghơnlànhữngtổchứccóbộphậnITtáchbiệtvớithựctếcủahoạtđộngkinhdoanh.Mặtkhác,bộphậnITthườngthayđổi

nhanhchónghơnvàbấtổnhơn.Bạnthíchmôitrườngnàotronghaikiểutổchứctrênđây?

9-10

Cácchuyêngiapháttriển(phầnmềm)thườngtiếpxúcíthaynhiềuvớicácđơnvịkinhdoanh?

SựthayđổitrongcáchđặtcâuhỏitrênđâynhằmtìmhiểumốiquanhệgiữabộphậnITvớicácđơnvịkinhdoanh-mốiquanhệđólàthướcđocho

thấymứcđộphảnứngnhanhnhạycủabộphậnIT.

9-11

Côngtycóchínhsáchsửdụngmạngnàokhông?Tôicóthểxemđượckhông?

Câutrảlờichocâuhỏinàysẽcungcấpchobạnmộtđầumốihữuíchvềmứcđộtincậynhânviêntrongcôngty.Mộtchínhsáchsửdụngmạngquákínđáochothấycôngtynàytỏrakhôngthoảimáivớinhữngđiềubấtổn

củaviệcsửdụngmạng.

9-12

Trưởngbộphậnthôngtinhaygiámđốccôngnghệphảibáocáocôngviệcchoai?

NếuTrưởngbộphậnthôngtin/Giámđốcthôngtin(CIO)phảibáocáotrựctiếpchoGiámđốcđiềuhành(CEO),thìđiềuđóchothấycôngtycoi

chứcnăngvềcôngnghệthôngtinlàcógiátrịchiếnlượccao.

9-13

Bộphận/côngtyphảiđốimặtvớinhữngtháchthứclớnnhấtvềmặtcôngnghệnào?

Hãytìmhiểuxemnhàtuyểndụngquanniệmnhưthếnàovềnhữngtháchthứckỹthuậtvàhãychuẩnbịtựquảngbábảnthânmìnhdựatrênnhững

quanniệmđó.

9-14

Theotruyềnthốngthìcáccôngtythườngsửdụngcôngnghệthôngtinđểgiảmcáckhoảnchiphíquantrọng.Nhưngtôiquantâmtớiviệcsửdụngcôngnghệthôngtinđểchớplấycáccơhộihàngđầu,chẳnghạnnhưtạoracácsảnphẩmmớivàxácđịnhnhữngthịtrườngmới.Ông/bàcóthểnóicôngnghệthôngtinđượcsửdụngnhưthếnàotrongcôngtynhằmtạoragiátrị

hàngđầuhaykhông?

Bạncómuốnlàmviệctạimộtcôngtymàởđócôngnghệthôngtintiếptụcđượccoilàmộtchứcnănghướngnộihaykhông?

9-15

Nhữngchiếnlượcthửnghiệmphầnmềmcóhoạchđịnhnàomàông/bàthấyhiệuquảtạicôngty?

Hãylưuýrằngđâylàmộtcâuhỏichỉcóýnghĩađốivớingườiphỏngvấnnàoquantâmtớiviệcthửnghiệmphầnmềm.

9-16

Côngtycóủybanthẩmđịnhcôngnghệthôngtinkhông?

Câuhỏinàygiúpbạnhiểuđượcmộtsốcôngtypháttriểnquỹvàcácchiếnlượcvềcôngnghệthôngtinnhưthếnào.

9-17

Côngtyông/bàcóquytrìnhpháttriển/quảnlýsựthayđổiđượcquyđịnhrõràngkhông,hayquytrìnhđólàkhôngchínhthức?

Nhiềuchuyêngiapháttriểnkhôngưathíchnhữngquytrìnhhaytiêuchuẩnmangtínhchínhthứcvàđượctổchức,kếtcấurõràng;nhưngnhiềuchuyêngiakháclạithíchlàmviệcvớicơcấuquytrìnhđó.Hãytìmhiểurõvềmôitrườngcôngtymàbạnđangcânnhắcgianhậpxéttrênkhíacạnh

này.

9-18

Saunhiềuthánglàmviệcliêntục,tinhthầncủacácnhânviêncôngnghệthôngtincóthểsuygiảm.Vậynhữngphầnthưởngnàođượcông/bàcholàhiệuquảtrongviệccôngnhậnvàxétthưởngchonhữngphầnviệcngoàigiờ

đặcbiệtđó?

Câuhỏinàycóthểtrởnênsâusắchơnnếubạnthựcsựcónhữngkiếnnghịcụthểvềmặttàichínhcũngnhưcácbiệnphápphitàichínhtrongviệccôngnhậnvàtuyêndươngsựchămchỉđó.Biếtđâubạncóthểnhậnđượcchính

nhữnggìbạnđềxuấtthìsao!

5CÂUHỎIHAYNHẤTDÀNHCHOCÁCVỊTRÍBÁNHÀNGVÀTIẾPTHỊ

9-19

Cơcấuhoahồngcủacôngtynhưthếnào,vàtiềmnăngthunhậpcủatôitrong1,3,5hay10nămnữarasao?

Mỗinhânviênbánhàngcầnhiểurõcáckhoảntiềnhoahồngvàcáckhoảnđềnbùcóliênquanđượctínhtoánnhưthếnào.

9-20

Tôicóthểbiếtvềthangbậclươngchonhânviênbánhàng/tiếpthịtrongcôngtyđượckhông?Mứccaonhất,mứcthấpnhấtvàmứctrungbình?

Đâylàmộtcáchhayđểbiếtrõmứcthunhậpbạncóthểđạtđượckhivàolàmviệctạicôngty.

9-21

Baonhiêuphầntrămtrongsốcácnhânviênbánhàngđạtđượcchỉtiêu?

Mỗinhânviênbánhàngđềucómộtchỉtiêu.Nếumộttỉlệphầntrămlớncácnhânviênbánhàngkhôngđạtchỉtiêuđặtra,thìđiềuđócónghĩalàchỉtiêuđặtraquácaohoặcđộingũbánhàngkhôngthíchhợphaychưađầyđủ.

9-22

Baonhiêuphầntrămsốnhânviênhiệntạivượtmứcvàchưađạtmụctiêuđãđềracủamình?

Nóitheocáchkhác,côngtygiảiquyếtnhưthếnàođốivớinhữngnhânviênbánhànglàmviệckhônghiệuquả?

9-23

Ông/bàcóthểmiêutảkếtquảhoạtđộngcủađộingũbánhàngđược

không?

Bạnmuốnbiếtliệubạnsẽvàolàmvớimộtđộingũbánhànggiỏihaymộtđộingũlàmviệckémhiệuquả.

NHỮNGCÂUHỎITHĂMDÒBỔSUNG

·Tôisẽbáocáocôngviệcchoai?

·Tôisẽphảiviếtbaonhiêubảnbáocáotrựctiếp?

·Nhữngngườimàtôisẽchịutráchnhiệmgiámsátlànhữngngườinhưthếnào?

·Tôicóthểgặpgỡnhữngngườilàmviệctrongbộphậnnàyđượckhông?

·Doanhthutrungbìnhcủabộphậnmàtôimongmuốnthamgialàbaonhiêu?

·Mỗinămcóbaonhiêunhânviênmớiđượctuyểndụngđểđảmbảochobộphậncóđủnhânviên?

·Ông/bàsẽmiêutảvănhóacôngty(haymôitrườnglàmviệc)tạiđâynhưthếnào?

·Ông/bàthíchnhất/ghétnhấtđiềugìkhilàmviệcdướiquyền[tênngườiquảnlý]?

·Khảnăngphảnứngcủabanquảnlýđốivớiýkiếncủanhânviênnhưthếnào?

·Ông/bàcómốiliênhệởmứcnàovớigiámsátviênvànhữngđồngnghiệpkhác?

·Ông/bàlàmviệctrongmôitrườngnhómnhiềuhơnhayđộclậpnhiềuhơn?

·Tổchứccủaông/bàcógìkhácbiệtsovớicácđốithủcạnhtranhkhác?

·Kếhoạchvềtăngtrưởngtrongtươnglaicủacôngtylàgì?

·Tổchứccủaông/bàđangphảiđốimặtvớivấnđềgì?

·Điềugìlàmông/bàthíchthúnhấtkhilàmviệctạiđây?

·Bộphậncóquymô,doanhthubánhàngvàthunhậphiệnnaynhưthếnào?

·Kếhoạch5-10nămcủacôngtylàgì?

·Côngtyông/bàcóvịthếnhưthếnàosovớiđốithủcạnhtranh?

·Côngtydànhloạihìnhhỗtrợgìchoviệcnghiêncứuvàpháttriển?

·Ông/bàthấythíchthúđiềugìkhilàmviệctrongcôngtynày?

·Côngtycócácquyđịnhrõràngmứctrảlươnghaykhông?

·Baonhiêuphầntrămquỹthờigiancủatôisẽđượcsửdụngvàonhữngchứcnăngkhácnhaumàông/bàcholàcôngviệcnàycóliênquan

tới?

·(Nếulàmộttổchứclớnthì)giữacácbộphậncóbaonhiêumốiliênhệtiếpxúcvớinhau?

·Ông/bàsẽmiêutảvănhóacủatổchứcmìnhrasao?

·Cáchhaynhấtđểtôicóthểlàmquenvớicácchínhsách,thựctiễnvàvănhóacôngtylàgì?

·Vịtrícôngviệcnàyphùhợpvớicơcấubộphậnnóiriêngvàcảtổchứcnóichungởđiểmnào?

CHƯƠNG10:CÂUHỎIPHÒNGVỆ

NHỮNGCÂUHỎIGIÚPBẠNBIẾTMÌNHĐANGĐITỚIĐÂUVÀTRÁNHMẮCSAILẦM

Nhữngcâuhỏiphòngvệđượcxâydựngnhằmgiúpbạnkhẳngđịnhđượcrằngchínhbạnmuốncóđượcvịtrícôngviệcđó.Vàothờiđiểmnày,tổchứctuyểndụnghẳnđãmờibạnlàmviệcchohọhoặcbàytỏmốiquantâmsâusắctớinănglực,trìnhđộchuyênmôncủabạn.Hãytậndụngđiềuđó.Bạnsẽkhôngbaogiờởtrongmộttìnhthếthuậnlợihơn.Đâychínhlàlúcđặtra

nhữngcâuhỏikhó,nhữngcâuhỏinàysẽcungcấpchobạnthôngtinmànhờđóbạncóthểđưaraquyếtđịnhtốtnhấtchosựnghiệpcủamình.

Ngaycảkhibạnđangthấtnghiệp,hãykhángcựtrướccámdỗnhậncôngviệcnàychỉvìbạnđượcmờilàmcôngviệcđó.Cóthể,bâygiờbạnđangtrongmộttìnhthếkhóchọnlựa,nhưngmọiviệcsẽcàngkhóhơnnếubạnchấpnhậnlàmmộtcôngviệcmàbạnkhônghoàntoànhiểurõvềnó.Vìthế

bạnhãymạnhdạnđặtcâuhỏi.

Nếubạnkhôngmuốnđặtranhữngcâuhỏilàmhỏngmốiquanhệvớingườiphỏngvấn,hãychắcchắnrằngbạncóthểcóđượcnhữngcâutrảlờithẳngthắncủangườiphỏngvấn.Thựcra,vàothờiđiểmnàythìviệctỏrathànhthựcsẽmanglạilợithế.Phầnlớnnhữngngườiphỏngvấnđềumongđợibạnsẽtìmramốiquantâmcủachínhmình.Nếubạnkhôngthểthẳngthắnnóiranhữngmốiquantâmcủariêngmình,họsẽnghĩrằnglàmsaohọcóthểtrôngmongbạnnóithẳngranhữnglợiíchtốtnhấtcủacôngtyhọ?

Đâylàlúcnhữngnghiêncứucủabạnbảođảmchonhữnglợiíchcủabạn.Bạncầnphảibiếttạisaocôngtylạithualỗ,tạisaonhữngcánbộcaocấplạirờibỏcôngty,vànhữngkếhoạchtáicơcấubộphậnlàgì.Sẽhoàntoànthíchhợpkhiđềnghịnóichuyệnvớicácnhânviêncấpdướivànhữngđồngnghiệptrongtươnglai.Họlànhữngnguồnthôngtintuyệtvời.Họbiếtđiềugìđangdiễnravàđiềugìcóthểtrựctiếptácđộngtớibạn.Bạncóthể

hỏinhữngngườinàyvềcơcấuquyềnlựcngầm,nhữngđiềuưutiênkhôngđượcviếtradướidạngvănbản,điềugìthựcsựmangtớithànhcông,vàhọ

muốnthayđổiđiềugìnhất.

15CÂUHỎIPHÒNGVỆHAYNHẤT

10-1

Nếutôithànhcôngtrongchứcvụnàysausáutháng,tôisẽphảilàmcôngviệcgìtiếptheo?

Đâylàmộtcáchthứctáobạođểhiểuđược“danhsáchtrôngđợi”vềnhữngcôngviệcmàxéttheomộtcấpđộnàođó,ngườitamongmuốnbạnsẽ

hoànthành.

10-2

Ông/bàcódựkiếnlàcôngviệcnàysẽđòihỏikhốilượngđángkểthờigianlàmviệcquágiờhoặclàmviệccảvàonhữngngàynghỉcuốituầnhay

không?

Đâylàmộtcâuhỏihợplý,vìthếđừngdodựđặtcâuhỏinày.

10-4

Côngtyxửlýcácđợtgiảmbiênchếnhưthếnàovềkhíacạnhthôngbáo,giánđoạncôngviệc,cácdịchvụbịdừngcungcấp,v.v...?

Bạnmuốnbiếtnếubạnbịchonghỉviệcvìlýdogiảmbiênchế,thìcôngtysẽgiảiquyếtviệcnghỉviệccủamìnhnhưthếnào.

10-5

Côngtycónhữngbiệnphápchínhthứcnàođểđánhgiávàkhenthưởngnhữngkếtquảlàmviệcthêmgiờkhông?

Ấntượngmàbạnmuốntạorachongườiphỏngvấnlàbạncónănglực

vàbạnmuốncôngtycónhữngbiệnphápđểcôngnhậnđiềuđó.

10-6

Bamụctiêukinhdoanhquantrọnghàngđầucủacôngtyđãđượctruyềnđạthiệuquảnhưthếnào?

Nếungườiphỏngvấnkhôngthểnóirõvềđiềunàythìbạnđãcócâutrảlờichoriêngmìnhrồiđấy.

10-7

Tôilàmộtnhânviênlàmviệcchămchỉ.Tôimongmuốnđượclàmviệcvớinhữngnhânviênchămchỉkhác.Liệumứcđộcốgắngcủacácnhânviên

ởđâycólàmchotôicảmthấyphùhợpvớimìnhkhông?

Bạnđanghỏingườiphỏngvấnliệurằngbạncótìmthấykiểumôitrườnglàmviệcchămchỉtạiđóbạnsẽthànhđạttrongvịtrícôngviệcnàyhay

không.Nếungườiphỏngvấnthoáitháckhôngtrảlời,thìbạntựcóđượccâutrảlờichomìnhrồiđấy.

10-8

Chiếnlượcđàotạocủacôngtycóliênquanchặtchẽvớicácmụctiêukinhdoanhtrọngtâmcủacôngtyhaykhông?

Nhữngcôngtyphứctạpnhấtthườnggắncáchoạtđộngđầutưvàođàotạovàgiáodụccủamìnhvớicácmụctiêukinhdoanhtrọngtâm.

10-9

Côngtyông/bàlàmthếnàođểcôngnhậnmộtcôngviệcđãđượcthựchiệntốt?

Cáchthứcmộttổchứckhenthưởngchonhữngthànhtựuđạtđượcgiúpbạnhiểubiếtrấtnhiềuvềvănhóacủatổchứcđó.

10-10

Lầncuốicùngông/bàkhenthưởngmộtnhânviêncấpdướivìnhữngnỗlựccủaanh/chịtalàkhinào?Ông/bàđãtuyêndươngnhânviênđónhưthế

nào?

Câuhỏinàyđitừchungchungtớicụthể.Bâygiờbạnđanghỏivềnhữngvídụthựctếvềviệckhenthưởngnhânviêncấpdướicủanhàquảnlý.

10-11

Côngtyrútrakinhnhiệmgìtừmộtnỗlựclớntrongcôngviệcnhưng

khôngmanglạikếtquảnhưđãmongđợi?

Nhiềucôngtynóirằnghọcóquanđiểmkhôngphạtnhữngngườiquảnlýphạmlỗi,nhưngrấtítcôngtyhoạtđộngtheoquanđiểmđó.Hãyhỏivềmộtthờiđiểmnàođótrongcôngtykhinhữngbàihọcrútratừmộtsailầmđược

phổbiếnkhắpcôngtyđó.

10-12

Tôiđượcquyềntựquyếtđịnhcácmụctiêuvàthờihạncôngviệccủamìnhởmứcnào?

Câuhỏinàynhằmtìmhiểuxembạnsẽcóquyềnhạnởmứcđộnàođểcóthểlàmviệctheocáchmàbạncảmthấylàphùhợpvớimình,hayphảilàm

việctheoýmuốncủangườinàokhác.

10-13

Vịtrícôngviệcnàyđãtồntạiởtổchứcbaolâurồi?Phạmvithẩmquyềncủavịtrínàygầnđâycóthayđổigìkhông?

Nhữngthôngtinvềlịchsửvàsựpháttriểngầnđâycủavịtrícôngviệcnàycóthểảnhhưởngtớiquyếtđịnhcủabạn.

10-14

Nhữngtháchthứclớnnhấttôisẽgặpphảiởchứcvụnàykhithựchiệncáccôngviệccủamìnhlàgì?

Câuhỏinàyyêucầungườiphỏngvấnxácđịnhnhữngkhókhăn,trởngạivànhữngràocảnkhácmàbấtcứaiđảmnhiệmbấtcứchứcvụnàotrongmộttổchứcđềuphảiđốimặt.Nếungườiphỏngvấnnóirằngchẳngcótrởngại

nàohết,bạncầnhiểurằngđólàmộtlờinóidối.

10-15

Cóphảiphầnviệccủatôichỉgiớihạntrongbảnmiêutảcôngviệc,haytôisẽthựchiệncảnhữngnhiệmvụnằmngoàiphạmvicôngviệcđãđược

miêutả?

Nếuthựcsựcómộtbảnmiêutảcôngviệcthìnóthườngbịphớtlờđi.Nếubạnphảilàmtốtphầnviệccủamìnhcũngnhưphầnviệccủangườikhácnữathìbạnnênnắmrõđiềuđóngaybâygiờ,trướckhibạnchấpnhậncông

việcđó.

CHƯƠNG11:CÂUHỎIPHẢNHỒI

NHỮNGCÂUHỎINHẰMXÁCLẬPVÀCỦNGCỐVỊTRÍCỦABẠN

EdKoch,cựuthịtrưởngthànhphốNewYork,Mỹ,cómộtcâunóichâmbiếmnổitiếng:“Tôiđanglàmviệcnhưthếnàonhỉ?”Trongcuộcđốithoạivớingườiphỏngvấn,bạnnênhỏidồndậpông/bàtanhữngkiểucâuhỏinhưthếnày.Nhữngcâuhỏiphảnhồisẽgiúpbạnpháthiệnravàlàmtiêutan

nhữngđiềuthắcmắccủangườiphỏngvấn.

Việckhámphárangườiphỏngvấnkhôngthíchđiềugìởbạnlàvôcùngkhókhăn.Trongnhiềutrườnghợp,chínhsáchcôngtyhaynỗilosợxảyrakiệntụng,tranhchấpngăncảnkhôngchongườiphỏngvấncungcấpchobạnnhữngthôngtincầnthiếtđểgiúpbạnbiếtliệubạncócầncảithiệnkỹnăngđiphỏngvấnxinviệchaykhông.JaniceBrookshier,hiệnđanglàm

việcchocôngtySeattle-jobs.org,nóirằng:“Cácứngviêncầnhiểurằngviệcđưaratháiđộphảnhồitrungthựclàmộtviệclàmđòihỏisựkhéoléođốivớinhữngnhàtuyểndụng,thậmchíđôikhilàkhôngthểđược.Chẳnghạnnếubạnđượcngườikhácgiớithiệuvớinhữnglờinhậnxétchẳnglấygìlàm

hayho,thìtôichẳngthểnóichobạnbiếtđiềuđóđược”.

Tuynhiên,bạncầnphảitìmranhữngmốinghingờnếuchúngthựcsựtồntại.Tôitinrằngnhữngđiềuthựctếthìkhádễchấpnhận.Chúngkhôngphảilúcnàocũngthuậnlợi.Nếubạnbịsathải,bịgiamhoặcngồitù,haycómộtkhoảngthờigianngắtquãngtrongquátrìnhlàmviệccủamìnhthì

nhữngđiềunàyquảlàchẳngdễchịuchútnào.Nhưngchúnglànhữngthựctếcóthểchấpnhận,vìbạnlàmchủđượcviệctiếtlộnhữngthôngtinđó.Bạnsẽchỉcólợikhichủđộngđốimặtvớichúng,thayvìhivọngngườitasẽ

phớtlờchúngđi.Ngườitacóthểkhôngnóitớinhữngthựctếđó,nhưnghọsẽkhôngbaogiờquênnhữngđiềuđóđâu.

Vấnđềlàbạnkhôngthểđạtđượcmụctiêunàomàbạnkhôngbiếtrõvềnó.Nhữngcâuhỏinàyđòihỏilòngdũngcảm.Đừngsợphơibàynhững

điểmyếucủamình.Bạncầnphảicómongmuốnởtrongmộtvịtrívượtqua

mọisựchốngđốilạiviệcbạnnhậncôngviệcnàyvìđâychínhlàlúc“cuộcmuabán”diễnra.

10CÂUHỎIPHẢNHỒIHAYNHẤT

11-1

Hiệngiờông/bàquantâmđếntôiởmứcđộnào?

Đâylàmộtcâuhỏihếtsứcthôlỗ,nhưngnếubạnnóivớimộtnụcườivàchấtgiọngnhẹnhàngthìnólạicótácdụngđấy.

11-2

Ông/bàcóbấtcứđiềugìthắcmắcvềnănglựclàmviệcvàkhảnăngphùhợpvớicôngviệcnàycủatôikhông?

Đâylàmộtcâuhỏiquantrọngvìnóthểhiệnsựkhiêmtốnvàtạochobạncơhộixácđịnhvàgiảiquyếtlýdophảnđốicủangườiphỏngvấn.

11-3

Cóbấtcứđiềugìcảntrởchúngtađitớithỏathuậnvềcôngviệchaykhông?

Hãylưuýlàcâuhỏinàykhôngnóivềlờiđềnghịnhậnbạnvàolàmmàđềcậpvấnđềthỏathuậnvàthốngnhấtquanđiểm.

11-4

Ông/bàcóbấtcứđiềugìthắcmắcvềkinhnghiệm,trìnhđộhọcvấnvà

kỹnăngcủatôikhông?

Đâylàmộtcâuhỏithẳngthắnvềbấtcứlýdophảnđốimàngườiphỏngvấncóthểcó.

11-5

Sovớinhữngứngviênkhácmàông/bàđãphỏngvấnthìông/bàthấytôithếnào?

Đâylàmộtcáchnhìnkhácđểđánhgiákỹhơnvịthếcủabạn,vàcâuhỏinàyluônpháthuytácdụngtrongviệctìmhiểuthôngtinvềcácđốithủcạnh

tranhtrongcuộcphỏngvấnxinviệcnày.

11-6

Xinông/bàvuilòngmiêutảứngviênlýtưởngcủamình.Nănglực,trìnhđộchuyênmôncủatôicógìthiếusótsovớimẫuhìnhứngviênlýtưởngđó?

Nếubạnrơivàotìnhthếngườiphỏngvấncholàbạnchưacóđủnănglựchaykhảnăngchuyênmôn,thìđâylàcâuhỏicóthểgiúpbạnnhanhchóngthuyếtphụcông/bàtarằngbạnhoàntoàncóđủkhảnăngmàcông

việcyêucầu.

11-7

Điềugìtôicóthểnóithêmđểông/bàhiểurõhơnvềnănglực,khảnăngchuyênmônvàsựthíchhợpvớivịtrícôngviệcnàycủatôikhông?

Câutrảlờithườngsẽchothấyngườiphỏngvấnchưahoàntoànhàilòngvớinănglực,phẩmchấtcủabạnởđiểmnào.

11-8

Cóbấtkỳlĩnhvựcnàomàông/bàcảmthấytôicònchưađápứngđược

nhữngyêucầucủaông/bàhaykhông?

Bạnđangthẳngthắnyêucầungườiphỏngvấnnóivềnhữngthiếusótcủabạn.Bâygiờ,hãythểhiệnchongườiphỏngvấnthấylàbạncóthểlắngnghenhữnglờiphêbìnhmàkhôngcomìnhlạithủthế,bàochữavàthanhminh.

11-9

Ông/bàcóthểchotôibiếtbấtcứthôngtinphảnhồinàođểtrongtươnglai,tôisẽđượccôngtyquantâmhơn,hoặctôisẽcólợithếhơntronglần

phỏngvấnxinviệcsauđượckhông?

Nếubạnkhôngđượcnhậnvàolàmcôngviệcđó,thìcólẽcâuhỏinàyítnhấtcũngsẽcungcấpchobạnmộtthôngtinphảnhồiquantrọngnàođómà

bạncóthểsửdụngcholầnphỏngvấnxinviệcsau.

11-10

Cóbấtcứđiềugìmàông/bàcầnbiếtvềtôiđểhiểuđượcđầyđủhơnvềnănglựchaytrìnhđộchuyênmôncủatôikhông?

Đâylàmộtcáchkhácrấtlịchsựđểđưaracâuhỏiphảnhồitrọngtâm.

CHƯƠNG12:CÂUHỎITHÚCGIỤCHÀNHĐỘNG

NHỮNGCÂUHỎIGIÚPBẠNNHẬNĐƯỢCLỜIĐỀNGHỊLÀMVIỆC

Nhữngbuổiphỏngvấnxinviệccũnggiốngnhưnhữngcuộcnóichuyệnbánhàngquađiệnthoại.Sảnphẩmmàbạnchàobánchínhlàbảnthânbạn.Marketing101chorằngmỗithôngđiệptiếpthị,quảngbásảnphẩmđềucầnlờithúcgiụchànhđộng:đólàmộtlờiđềnghịngườitiêudùngđặtmuahàngđượcdiễnđạtrõràng.Hãynhấcốngngheđiệnthoạilênnào.Gửichotôi

phiếutrảlời.Nhấpchuộtvàođườngdẫn.Đặthàngchotôinào.

Mỗibuổiphỏngvấnxinviệclànhưthếđó.Mỗilầnbạngặpmộtgiámđốctuyểndụng,bạnlạicómộtcơhộihiếmcóđểđềnghịông/bàtamờibạn

vàolàmviệc.

BobConlin,PhóChủtịchIncentiveSystemstạiBedford,Massachusettsnóirằng:“Khiphỏngvấnứngviênchomộtvịtríbánhàng,tôimuốnhọtỏragầngũivớitôi.Nếuhọchỉcóđôichútvẻgầngũi,haytệhơnlàchẳngtỏragầngũichútnào,thìtôicảmthấykháthắcmắc”.Đâylàvídụvềđiềumà

Conlincoilà“rấtcởimở,thânmật”:

ÔngBobạ,nămnàotôicũngsẽlàngườibánhànggiỏinhấtcủaông.Mỗinămtôiđềusẽvượtchỉtiêubánhàng.Tôilàmộtứngviênsánggiácủa

ôngđấy.Khinàothìtôicóthểbắtđầucôngviệcđược?

BobConlinchobiết:“Tôihiểurằnglúcnàytôicóđượccảmgiácgầngũi.Ứngviênnàycógiọngđiệugiốngnhưtôi.Sựtựtincủaanhtacókhả

nănglantruyềnsangngườikhác”.

NhưngConlincũngmuốnnhìnthấybằngchứngchothấyứngviênnàyquantâmtớinhữngmụctiêucủatổchứcchứkhôngchỉquantâmtớinhững

mụctiêucủacánhânngườibánhàng.Câuhỏitiếptheođâythậmchícònsâusắchơnvìnóchứngminhứngviênnàyđãnghĩtớiviệctrởthànhthành

viêncủamộtnhómlàmviệc:

Tôibiếtlàtôicóthểtăngdoanhsốvàlôikéođượcnhiềukháchhàng.Côngtycónhữngcáchthứcgìgiúptôicộngtácvớicácnhânviênkhác?

Khôngchỉhỏivềcôngviệc,nhữngcâuhỏithúcgiụchànhđộngcònnhằmtìmkiếmdấuhiệuchothấyngườiphỏngvấncócáinhìnđánhgiáthiệncảmvớibạnởmứcđộnào.Việcnhậnbiếtngườiphỏngvấncốgắngđếnmứcnàokhixếpbạnvàomộtvịtrícôngviệcphùhợp,khibạnđặtra

nhữngcâuhỏinàylàmộtcáchđểđánhgiámốiquantâmcủacôngtyđốivớibạn.Mộtsốứngviêntựlàmmìnhtrởnênmờnhạtkhinóinhữngđiềurõ

ràngcóýnhưthếnày:

Ông/bàđãsẵnsàngđồngýnhậntôivàolàmviệcbâygiờchưa,haylàtôicầnphảiquảngcáo,tiếpthịbảnthânmìnhthêmnữa?

Nhưngbạnsẽmấtgìnhỉ?Nếubạnđangxinviệcvàcôngviệcđócóđòihỏiđôichútphẩmchấtvềquảnlýhaytiếpthị,thìsựtựtincủabạnsẽgâyấntượngchongườiphỏngvấn.Mọingườibánhàngthànhcôngđềubiếtcách“đềnghịkháchhàngđặtmuahàng”.Đâylàcáchgiúpbạnđượcnhậnvào

làmtrongbuổiphỏngvấncuốicùng.Hãybắtđầubằngmộtlờiphátbiểuchothấyrằngbạnsẽnắmbắtcơhộidànhchomình:

Theonhưtôihiểu,thìứngviênthànhcôngsẽlàngườicótrìnhđộhọcvấnX,khảnăngchuyênmônYvàkinhnghiệmZ.Tôiđãhiểuchínhxácvề

cơhộinàychưaạ?

Lúcnàybạncóthêmbamụctiêu.Trướchết,bạnđangthửxemliệumìnhcóthựcsựhiểurõtìnhhuốnghaykhông.Nếubạnbỏsótđiềugìđó,

hay,cólẽđúnghơnlàngườiphỏngvấnđãquênmấtmộtyêucầuquantrọngnàođóthìbâygiờlàlúcxácminhlại.Thứhai,giảsửrằngbạnđãtómtắtnhữngyêucầucủavịtrícôngviệcnàyđúngthìngườiphỏngvấncũngsẽbịấntượngtrướckỹnăngtổchức,sắpxếpthôngtincủabạn.Thứba,yêucầucủabạnđểcósựnhấttrívềyêucầucôngviệcvớingườiphỏngvấntạithời

điểmnàylàmộtchiếnlượcđưangườiphỏngvấntớichỗmuốngậtđầuchấpnhậnbạn.Câuđồngýlàcâutrảlờimàbạnmuốncóđượctrongcâuhỏitiếptheo,vàviệcđưangườiphỏngvấnvàotrạngtháimuốngậtđầunóiđồngýlà

mộtviệcrấtđánglàm.

Câuhỏiquantrọngkếtiếplà:

Tôicóđápứngđượcnhữngyêucầuđóhaykhông?

Bâygiờhãychờđợi.Đâylàphầnkhókhănrồiđấy.Ngườiphỏngvấnđangđưaraquyếtđịnhcủamình.Câutrảlờisẽchobạnbiếtliệuđãđếnlúckếtthúchaybạnvẫncònphảitiếptụcthuyếtphụcngườiphỏngvấn.Nếungườiphỏngvấntỏtháiđộtíchcựcvànóirằng:“đồngý(từnàylạixuấthiệntiếp),anh/chịcóđầyđủtrìnhđộchuyênmôn”thìbâygiờbạncóthể

đưaracâukếtthúccóhiệuquảmạnhmẽnhấtnhưsau:

Tôithậtvuimừnglàchúngtanhấttrívớinhaunhưvậy.Tôicũngcảmthấynhưthế.Vìvậy,tôisẽrấtquantâmnếuông/bàcóthểxácnhậnchắc

chắnhơnvềviệcnhậntôivàolàm.

Nhưngtôiphảiđưarachobạnmộtlờicảnhbáothẳngthắn.Lúcnàybạnđangtrongtìnhthếnguyhiểmđấynhé.Quyếtđịnhđềnghịđượcnhậnvàolàmviệccủabạncầnphảihếtsứchoànhảo.Trướckhiđềnghịđượcnhậnvàolàmviệc,bạnphảithiếtlậpđượcmốiquanhệtốtvớingườiphỏng

vấncủamình,tạođượcsuynghĩrằngbạnlàngườithíchhợpvớicôngviệcđó,vàtạođượcítnhấtmộtsựquantâm,thíchthúnhấtđịnhnàođótừphíangườiphỏngvấn.Sựsắpxếpthờigiancủabạncầnphảihoànhảođếnmứcngườiphỏngvấncóthểtheodõibằngđồnghồ.Nóicáchkháclàtôisẽchẳng

giúpđượcgìchobạnnếubạnthựcsựtựtincaovềtừngđiểmnày.

Đâylàmộtbướctiếnliềulĩnhvìhailýdo:

Thứnhất,trongkhiviệcmộtngườitiếpthịđềnghịmộtkháchhàngđồngýmuamườihaitábútcókhắcbiểutượngcủadoanhnghiệptrênđóđôikhicóthểdẫntớiviệckháchhàngđókývàođơnđặthàng,thìsẽchẳngcógìlà

chắcchắnrằngbạnthựcsựsẽkhiếnmộtngườiquảnlýnóirằng:“Chắcchắnrồi,cóphảianhmuốncôngviệcnàykhông?Anhđãtrúngtuyểnrồiđấy!Khinàothìanhcóthểbắtđầulàmviệc?”Ngaycảmộtngườiquảnlýcóquyềntuyểndụngcũngphảitrảiquamộtquytrìnhvàphảibànbạcvớinhững

ngườikhác.Tuynhiên,việcthẳngthừngđềnghịngườiphỏngvấnnhậnbạnvàolàmviệclạivẫncóthểnângbạnlênmộtvịtrícaohơnsovớiđámđông

nhữngứngviênxinviệckhác.

Thứhailà,điềunàycóthểkhiếnbạnbịloạira.ĐólàvìtrongvănhóakinhdoanhMỹhiệnnay,việcđềnghịđượcchấpnhậnmộtđiềugìđóquantrọngnhưcôngviệcthườnggắnbókháchặtchẽvớivấnđềcảmxúc.Điềunàyrấtgiốngvớiviệcnóichuyệnvềtiềnbạc.Nóichuyệntrựctiếp,thẳng

thắnvềtiềnbạclàmộtđiềutốikỵ.Mọingườiđềubiếtđólàphầnquantrọngnhấtcủacuộcđốithoạitrongbuổiphỏngvấnxinviệc,nhưngnhữngđòihỏivềmặttiềnbạcmàtấtcảchúngtaaicũngcólạidẫnbuổiphỏngvấntớihồi

kếtthúc,nhưthểtiềnbạclàđiềusẽđượcgiảiquyếtsaucùng.

Cáchtrựctiếp,thẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệclànhưvậyđó.Đươngnhiênlà,lợiíchthườngnhiềuhơnrủiro.Nếugiọngnóicủabạnđượcđiềuchỉnhhoànhảovàsựsắpxếpthờigianđểđưaracáccâuhỏilàhợplý,thìviệcthẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệcsẽgiúpbạntạonênsựkhácbiệtvềnhữngphẩmchất,nănglựccủamìnhsovớiđámđôngcácứng

viênkhác,tăngcườngsứcmạnhcholờiđềnghịđầygiátrịcủabạn,vàtrongnhữngtrườnghợpcựckỳhiếmkhixảyra,thìthậmchícònngaylậptứcđem

lạichobạnlờiđềnghịlàmviệccủangườiphỏngvấn.

Cácnhàtuyểndụngnghĩgì

Việctrựctiếp,thẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệclàmộtviệclàmđòihỏisựkhéoléo,tinhtế,vàgiữanhữngnhàtuyểndụngvànhững

ngườixinviệcvẫncònmộtsốbấtđồngvềđiềunày.Cóngườichorằngviệcđềnghịđượcnhậnvàolàmviệcthểhiệntínhquyếtđoáncủaứngviên;nhưngnhiềungườikháclạinghĩlàmnhưvậylàbấtlịchsựhaybiểulộsựliềulĩnhtuyệtvọng.Bảnthântôithìnghiêngvềsựthểhiệntínhquyếtđoánhơn.Nhưmọikhi,bạnphảisửdụngkhảnăngquansátcủamìnhvàtin

tưởngvàobảnnăngcủachínhbạn.

TonyStanic,nhàquảnlýnguồnlựctạicôngtyCNCGlobal,Ottawa,Ontario,Canadachorằngsẽlàrấttốtnếuứngviêntrựctiếp,thẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệc:“Tôinghĩsẽrấttốtnếutỏranhiệttìnhvà

thẳngthắnhếtmứccóthể.Ngườinàotỏramongmuốncóđượcvịtrítuyểndụngnhấtsẽnhậnđượclờiđềnghịlàmviệc.Hãycốgắngtìmhiểuxemhọquantâm,thíchthúbạnđếnmứcnàobằngcáchtrựctiếphỏihọ”.Stanicđãrấtấntượngvớinhữngứngviênnàocóthểđưarađượcnhữngcâuhỏinhư:

·Ông/bàcócảmthấytôilàngườithíchhợpvớivịtrícôngviệcđókhông?

·Ông/bàcònđiềugìchưahàilòngvềnănglựcđảmnhiệmcôngviệcnàycủatôikhông?

Stanicnóitiếp“Đừngngạiđặtranhữngcâuhỏinhưthếnày.Cóthểbạncókhảnăngvượtquabấtcứlýdophảnđốinàomàhọcóthểcó.Điềuđócóthểkhiếnbạncóđôichútcảmgiáckhôngthoảimáinhưngbiếtđượcđiềuhọquantâm,thắcmắclàgìsẽtốthơnlàđơngiảnchỉbiếtrằngbạnkhôngđượcnhậnvàovịtrícôngviệcđó.Việcđềnghịđượcnhậnvàolàmviệccóthểlàmộtnhântốquantrọngtrongquátrìnhraquyếtđịnhcủangườiphỏngvấn”.

GiámđốcnguồnnhânlựccủaCôngtyKnowledgePoint,RichFranklin,chohay:“Cómộtsựkhácbiệtlớngiữasựtựtinvàsựkiêucăng,ngạomạn.Đểthànhcôngtrongmộtsốcôngviệc,bạncầnphảitựđềcaobảnthânvàchứngtỏtrongcuộcphỏngvấnlàbạncóthểbánhàngnhanhchóngnhưthếnào.ChẳnghạnnhưFranklinđãtuyểncácnhàmôigiớichứngkhoáncho

DeanWittertrongvòng10nămtrướckhiôngvàolàmviệctạiKnowledgePoint.Tấtnhiên,cácnhàmôigiớichứngkhoánlànhữngngườibánhàngchuyênbánchứngkhoán.Đâylàcâuhỏidomộtứngviênvàovịtrí

bánhàngđãgâyấntượngmạnhchoông:

·Tôilàngườithíchhợpvớicôngviệcnày!Ôngcóthểchotôibiếtkhinàotôisẽnhậnđượclờimờivàolàmviệcđượckhông?

Franklinnóitiếprằng:“Trongngànhdịchvụphầnmềmnơimọithứđềucóvẻthoảimáihơn,thìtôicảmthấykhôngđượcthoảimáilắmtrướcmột

anhchàngtỏramạnhmẽnhưvậy”.

NancyLevinethuộcCôngtyPacificcũngđưaralờicảnhbáotươngtự.Đốivớibà,nhữngcâuhỏitrựctiếp,thẳngthắnnhưvậylàdấuhiệuchothấyquánhiềuđiềucầnsuynghĩsâuxa.ĐiềumàLevinemuốnngheđượctừcácứngviênlànhữnglờikhônkhéothămdòtháiđộphảnđốitừphíangười

phỏngvấn:

·Tôirấtthíchvịtrínày.Ông/bàcóbấtcứcâuhỏihayđiềugìcònthắcmắcmàtôicóthểgiảiđápđượckhông?

·Tôirấtvinhhạnhđượcgặpông/bà.Tôithựcsựrấtthíchcôngviệcnày.Ông/bàcóthểchotôibiếtông/bàđãđiđếnquyếtđịnhthếnàorồiđược

không?

Levinenói:“Sauđó,hivọnglàngườiphỏngvấnsẽnóiranhữnglýdophảnđốimàngườixinviệccóthểgiảithíchvàvượtqua”.

Bàchobiết,điềuquantrọngkhôngphảilàbạntỏralàmìnhđanghếtsứccốgắng.VídụnhưLevinecóchỉtríchmộtcâunóimáymócnhưsau:

TheonhưtôihiểuthìứngcửviênthànhcôngsẽlàngườicótrìnhđộhọcvấnX,khảnăngchuyênmônYvàkinhnghiệmZ.Tôiđãhiểuđúngvềcơhội

việclàmnàychưaạ?

Bànói:“Đốivớitôi,câunóiđầytínhcôngthứcnàyquágiốngviệccắtbánhmộtcáchmáymóc,haygiốngnhưmộtnhânviênbánôtôvậy,cóthểnhậnthấykhárõlàbạnđangcốtỏragầngũivớingườiphỏngvấn.Câunóinàycóthểmanglạihiệuquảkhibạnđặtcâuhỏitrongcuộcnóichuyệnđiệnthoạiđầutiên,nhưngkhônghiệuquảtrongviệcgiúpbạntrởnêngầngũi,thânthiệnvớingườiphỏngvấn.Tôithìtôimonglàcuộcthảoluậngiữatôivàngườiđixinviệcphảichỉrađượcđiềumàchúngtôicùngtìmkiếm”.

KimberlyBedore,GiámđốcbộphậngiảiphápchiếnlượcvềnguồnnhânlựctạiPeopleclick,Dallas,Texascũngđồngtìnhvớiđiềunày:“Phảicómộtphảnứngđồngtìnhhoặcphảnđốinàođógiữatôivànhữngứngviênđặtracáccâuhỏiđó.Bạncầnphảithấyrằngngườiphỏngvấnsẽthựcsựquan

tâm,thíchthú;nếukhôngthìcâuhỏiđósẽkhiếnngườiphỏngvấncảmthấykhôngthoảimái”.Bànóithêmrằngđừngđặtngườiphỏngvấnvàotìnhthếphòngthủ.“Chỉcầnchứngminhlàbạnhiểuđượcvấnđềkinhdoanhlớn

nhấtcủacôngtyvàbạncócáchđểgiảiquyếtvấnđềđó.Việchỏixembước

tiếptheolàgìcũngluônđemlạihiệuquảđấy”.

Vìthế,gánhnặngtrênvaibạnlàtựbạnphảixácđịnhđúngđượcnhữngcâuhỏiphùhợpđểhỏivàothờiđiểmđó.Ngaycảnếuviệcsắpxếpthờigianđểđưaracâuhỏicủabạnkhônghợplýhaygiọngnóicủabạncóđôichútkhôngêmái,bạnsẽthểhiệnbảnthânnhưthểmộtngườiđangcaycú,vụngvề,vàtồitệhơncảlàtuyệtvọng.Nếubạnđịnhđềnghịđượcnhậnvàolàmviệcthìhãytậphỏinhữngcâuhỏinàyvớimộtngườibạnđángtincậyhaymộtcốvấndàykinhnghiệmtrước.Hãysửdụngmộtchiếcmáyquayđểthuhìnhảnhbạnlúcđặtranhữngcâuhỏinày.Chừngnàobạncònchưacóđượccảmgiáctựtinthoảimái,nếutôilàbạn,tôisẽtránhhỏinhữngcâuhỏinhư

thếnày.

Nhưngnhữngcôngviệcbánhànglạikhácđấy

Nóichung,nhưchúngtađãbàntrênđây,việctrựctiếp,thẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệcđòihỏibạnphảihếtsứckhéoléo.Nhưngnếubạnđangnộphồsơchobấtcứcôngviệcnàoliênquantớiviệcđạidiệnbánhàng,thìviệcđềnghịđượcnhậnvàolàmviệckhôngphảilàmộtchọnlựamàtrởthànhmộtnguyêntắcbắtbuộc.Nếubạnkhôngđềnghịđượcnhận

vàolàmviệctrongcuộcphỏngvấn,cóthểbạnsẽkhôngđượcnhậnvàovịtríđó.Ôngchủmộtcôngty,ngườisẽthuêbạnmuốnbạncókhảnăngkếtthúcmộtvụbánhàngnàođó.Tạisaoôngtalạiphảitạocơhộichobạnbánsảnphẩmhaydịchvụcủaôngtanếubạnthậmchíkhôngthể“bán”(tiếpthị,

quảngcáo)chínhbảnthânmình?Hãynhớrằng,côngviệccủamộtđạidiệnbánhànglàphảiđềnghịkháchđặthàngvàkếtthúcvụlàmăn,chứkhôngphảichỉdiễnthuyếtthậthay.Trongnhữngcuộcphỏngvấnbánhàng,những

câunhưthếnàycóthểsẽthíchhợpđấy:

·Tôithựcsựmuốnlàmcôngviệcnày.Tôisẽđượcnhậnvàolàmviệcchứ?

·Tôinghĩlàtôisẽgiànhđượccôngviệcnày.Khinàothìtôisẽđượcmờivàolàmviệc?

·Tôiđãđượcnhậnvàolàmviệcrồichứ?

·Tôimuốnbắtđầucôngviệcngay.Khinàochúngtacóthểlàmxongnhữngcôngviệcgiấytờnày?

Nhữngcâuhỏithúcgiụchànhđộngdướiđâycungcấpchobạnmộtvàicáchdiễnđạtđểđềnghịđượcnhậnvàolàmviệcvớimứcđộtrựctiếp,thẳngthắnkhácnhau.Mỗicâuhỏicóthểhỗtrợchoviệcnhanhchóngtiếpcậngầnhơntớiphầnchínhcủacuộcphỏngvấn.Mỗicâuhỏiđãđượcthửnghiệmvà,trongnhữngtìnhhuốngthíchhợp,đãtỏracóhiệuquả.Trongnhiềutrườnghợpkhác,nhữngcâuhỏinàycóthểdẫntớikếtquảngượclạivớisựmongđợi.Điềurủirolàởchỗngườiphỏngvấncóthểnghĩbạnhơihỗnláo.Hãyđánhgiátìnhhuốngcủamìnhthậtkỹvàthậntrọngtrongviệcđặtranhững

câuhỏinhưvậy.

10CÂUHỎITHÚCGIỤCHÀNHĐỘNGHAYNHẤT

12-1

Cóđiềugìđóvềmặtcánhânhaychuyênmônmàông/bàcholàsẽcảntrởtôiđónggópsứcmìnhtrongvịtrícôngviệcnàykhông?

Nếukhôngcóđiềugìnhưvậythìbạnnêntinrằngbướctiếptheochỉcònlàlàmrõhơnnữanhữngvấnđềchitiếtliênquantớiviệctuyểndụng.Cònnếucó,thìbạncầnphảixácđịnhvàgiảiquyếtnhữnglýdophảnđốibạn.

12-2

Thưaông/bà,việctìmkiếmứngviêncủaông/bàđãkếtthúcrồi.Ông/bàsẽkhôngtìmđượcaicókhảnăngchuyênmônhơntôiđểlàmcôngviệcnàyđâu.Nếutôilàông/bàthìtôisẽhủybỏtấtcảnhữngcuộcphỏngvấnkhácvà

đềnghịtôivàolàmviệc.

Cáchdiễnđạtnàycóthểđượccoilàtựtinhoặccũngcóthểbịcoilàxấcláo.Nhưngnócóthểhiệuquảnếugiọngnóicủabạncóâmđiệuthíchhợpđấy.

12-3

Thưaông/bà,tôisẽkhônggiữđiềunàytronglòngnữa.Tôithựcsựmuốnlàmcôngviệcnày,vàtôibiếtlàtôisẽđảmnhiệmcôngviệcnàyrấttuyệt

vời.

Bâygiờđừngnóinữavàhãylắngnghe.Hãycưỡnglạimongmuốncủachínhbạnđểchứngtỏcâunóitáobạonày.Nếubạnđangởmộtvịtrícạnhtranhcăngthẳngvớihaiứngviênkhácnữa,trongkhitấtcảnhữngđiềukháclàngangbằngvớihọ,thìtôicóthểcượclàngườitìmviệcnàonhiệttìnhnhất

sẽđượcnhậnvàolàmviệc.

12-4

Chotớikhitôinhậnđượctincủaông/bà,tôinêntìmhiểunhữngkhíacạnhnàocủacôngviệcnàyvàcủabuổiphỏngvấnnày?

Hãychúýlàcâuhỏinàythểhiệnsựtựtin.Vấnđềởđâykhôngphảilà

“nếu”màlà“khinào”.Câuhỏinàykhéoléonhắcnhởngườiphỏngvấnrằngchừngnàomàcôngtyvẫnđangcânnhắctuyểndụngbạn,thìbạncũngđang

xemxét,tìmhiểuthêmvềcôngty.

12-5

Tôibiếtlàtôicóthểđápứngđượcnhữngyêucầucủavịtrínàyvàsẽcónhữngđónggópđangkể.Vậytôisẽđượcnhậnvàolàmviệcchứ?

Khiđượchỏitrựctiếpnhưthếnày,ngườiphỏngvấnsẽphảiđưaramộtlờituyênbốvềcơhộituyểndụngbạn.Nếungườiphỏngvấnkhônglàmnhư

vậy,thìông/bàtakhônghềquantâmtớibạn.

12-6

Ông/bàsẽgiớithiệuvềtôinhưthếnàotrướcHộiđồngtuyểndụng?

Đặtcâuhỏinhưthếnàylàbạnđangtângbốcngườiphỏngvấnrằngsựgiớithiệucủaông/bàtasẽrấtcógiátrị.

12-7

Tôisẵnsàngraquyếtđịnhcăncứvàonhữngthôngtintôicó.Cóbấtcứđiềugìông/bàcòncầnbiếtđểquyếtđịnhnhậntôivàolàmviệckhông?

Câuhỏinàylàmộtmũitêntrúnghaiđích,nólàsựkếthợpgiữaviệcbiểulộsựquantâm,thíchthúcủacánhânbạnvớimộtlờigợiýkhéoléođể

ngườiphỏngvấnđưarađềnghịnhậnbạnvàolàmviệc.

12-8

Tôirấtthíchcôngviệcnày,vàtôibiếtrằngsựchấpnhậncủaông/bàlà

chìakhóagiúptôiđượcnhậnvàolàmviệc.Ông/bàcóthểnhậntôivàolàmviệckhôngạ?

Khiđượcđặtratheocáchnày,câuhỏikhôngđòihỏingườiphỏngvấnphảinhậnbạnvàolàmviệc,nhưngchỉđềnghịông/bàtaủnghộbạn.Nócũngtângbốcngườiphỏngvấnbằngcáchnóirõràngrằngsựtiếncửcủaông/bàtacótrọnglượngrấtđángkểdùchođiềuđócóđúnghaykhông.

12-9

Tôithấylàdườngnhưởđâychúngtarấthợpquanđiểmvớinhau.Ông/bànghĩsao?

Hãylưuýđâylàmộtcáchhỏirấtnhanhnhẹn,chủđộng,cólẽthíchhợpnhấttrongtrườnghợpbạnxinvịtríbánhàng.

12-10

Chúngtađãtrảiquamộtcuộctraođổirấtthúvịvàhiệuquả.Tôirấtmuốnchuyểnsangbướctiếptheo.

Đâylàmộtcâunóihơnlàmộtcâuhỏi,nhưngcâunóinàykếtthúccuộcphỏngvấnrấthiệuquảbằngcáchchỉyêucầuchuyểnsangbướctiếptheo,

nhưngbạnhãychắcrằngsẽcóbướctiếptheonhé.

Tạocảmgiáccấpbách

Nếubạnmuốnđẩynhanhviệcraquyếtđịnhcủangườiphỏngvấn,bạncóthểkhéoléotạorasứcépbằngcáchsửdụngmộttrongsốnhữngcâuhỏidướiđây.Bạnsẽtạonênmộtcảmgiáccấpbách,cảmgiácnàysẽthúcgiụcngườiphỏngvấnchấpnhậnbạnvàolàmviệcnhanhhơnlàông/bàtacóthể.Nhưngđiềuđócũngđemlạikhánhiềurủiro.Ngườiphỏngvấncóthểcảmthấyhọphảichịusứcéphaythậmchílàbịépbuộc.Chỉlàmđiềunàykhi

bạncóthểđánhliềuchấpnhậnmấtviệclàmnày-nếutrongthựctế,bạnđãcónhữnglờiđềnghịlàmviệckháchoặcbạnđangcócôngănviệclàmdễchịu,thoảimái.4câuhỏikếtthúcsautạomộtchútsứcéplênngườiphỏng

vấn:

·Tôicũngđangcónhữnglờimờilàmviệckhác,nhữngcôngviệcđómanglạitiềmnăngrấtlớnchotôi.Nhưngtôithíchnhữnggìtôiđượcthấytạiđây,vàtôibiếttôilàngườithíchhợpvớicôngtyông/bà.Nếuông/bà

đồngýthìchúngtacóthểnóichuyệnthẳngthắnđượckhông?

·Cóđiềugìtôiđãnóichothấytôikhôngphảilàứngviênhoànhảodànhchocôngviệcnàykhông?

·Tôiđangcónhữngbuổiphỏngvấncuốicùngvớinhữngcôngtykhác,nhưngtôithíchnhữnggìtôiđượcthấytạiđây.Tôimuốnđượcông/bà

nhậnvàolàmviệc,nhưthếtôicóthểraquyếtđịnhsẽlàmởđâu.

·Căncứvàonhucầugiađìnhvànhữngcuộcphỏngvấnkhác,tôicamkếtsẽđưaraquyếtđịnhcủamìnhvàothứsáutới.Chúngtacầnlàmgìđểông/bànhanhchóngquyếtđịnhđểtôicóthểcânnhắctớilờiđềnghịlàm

việccủaông/bàchotớithờiđiểmđó?

Tảithêmebook:http://www.sachvui.com

CHƯƠNG13:CÂUHỎIDÀNHCHONHỮNGCÁNHÂNXUẤTSẮC

NHỮNGCÂUHỎISẮCSẢOVÀOLÚCNGƯỜIPHỎNGVẤNHIỂURẰNGBẠNLÀỨNGVIÊNPHÙHỢPNHẤT

Nhữngcánhânxuấtsắc,nhữngứngviênhiếmhoinhất,cóthểtỏtháiđộkéncáchọncanh.Thậmchíngaytrongnềnkinhtếngàynay,cuộccạnhtranhđểgiànhnhữngnhânviêncóthểđónggópnhiềuvàtàinăngnhấtcũngrấtkhắcnghiệt.Vìlẽđó,cáccánhânxuấtsắccóthểđặtrachongườisẽtuyểndụnghọtrongtươnglainhữngcâuhỏimàcácứngviênkhácsẽrấtkhóđặtra

được.Giáosư,TiếnsĩJohnSullivan,TrưởngkhoaQuảnlýNguồnnhânlựctạiĐạihọcSanFrancisco,chobiết:“Cáccánhânxuấtsắccóthểđặtrachocôngtynhữngcâuhỏisắcsảođểchắcchắnrằnghọđanglựachọncơhộitốtnhấtmàhọđượcmờichào”.Theoông,dướiđâylànhữngloạihìnhcâuhỏi

màcácứngviêntựtinnhấtthườngđặtra.

Giáosư,TiếnsĩSullivannóirằng:“Ngaycảkhinếubạnkhông(chưa)phảilàmộtcánhânxuấtsắc,việccótháiđộhoàinghilàkháquantrọngvìđôikhi,nhữngđạilýtuyểndụngvàcácnhàquảnlýtrựctiếpcốtìnhtỏralàcôngviệctốtđẹphơnbảnchấtthựcsựcủachúng.Bạncầnxemtrướcnộidungcôngviệcthậtchínhxác,vàbạnsẽphảiđặtranhữngcâuhỏikhóchovịgiámđốctươnglaicủabạnđểcóthểtìmhiểuđượcđiềuđó.Khảnăngvàsựsẵnlòngtrảlờicủangườiquảnlýtrựctiếptuyểndụngđốivớinhữngcâuhỏikhónàysẽlàmộtnhântốquantrọngđểbạnquyếtđịnhchấpnhậnlời

mờivàolàmviệcmàhọđưara”.

Chẳngcólýdogìmàbạnlạikhôngthểhànhđộngnhưmộtcánhânxuấtsắcvàđưamộtvàitrongsốnhữngcâuhỏinàyvàodanhmụccâuhỏicủabạn.Aimàbiếtđược?Cóthểnếubạnhànhđộngnhưmộtcánhânxuấtsắc,

họsẽcưxửvớibạnnhưthểbạnlàmộtcánhânxuấtsắcthựcsựđấy.

CÂUHỎIVỀCÔNGTY

13-1

Tổnglợinhuậncậnbiêncủabộphậnmàtôisẽlàmviệclàbaonhiêu?Bộphậnđótạorabaonhiêuphầntrămtrongtổnglợinhuậncủacôngty?Tỉlệ

phầntrămđóđangtănghaygiảm?

Việcnắmbắtđượcmứcđộđónggópcủabộphậnhayđơnvịnơibạnđangxinvàolàmvàotổnglợinhuậncủacôngty/tổchứclàrấtquantrọng.

13-2

Sảnphẩmchủlựccủacôngtylàgì?Nóchiếmthịphầnbaonhiêu?Tôisẽlàmviệcởmảngđóchứ?

Mỗicôngtycómộtsảnphẩmcốtlõi,sảnphẩmđóthườngtạoraphầnlớnnhấttrongdoanhsố.Nếubạnmuốnlàmviệctrongbộphậncósảnphẩm

đó,hãyxácnhậnchắcchắnlàbạnsẽđượcnhậnvàolàmtạiđó.

13-3

Ông/bàcóthểchotôimộtvàivídụvềnhữngmặtmạnhnhấtvàyếunhấtcủavănhóacôngtyđượckhông?

Liệungườiquảnlýsẽtrựctiếptuyểndụngbạncóhiểubiếtsâusắcđủđểbiếtrằngmỗimôitrườngvănhóacôngtyđềucónhữngmặttíchcựcvàtiêu

cựckhông?

13-4

Điềugìkhiếncôngtyông/bàtrởthànhmộtnơilàmviệctuyệtvời?Ông/bàcóbằngchứngrõrệtnàochothấy(vịtrícấpbậchayphầnthưởng)côngtylàmộtnơilàmviệctuyệtvờikhông?Nămtớicôngtydựđịnhlàmgì

đểhoạtđộnghiệuquảhơn?

Đâylàmộtcâuhỏikhátáobạo,nhưngnếucôngtycóthểyêucầubạnchứngminhbạnlàứngviênphùhợpnhất,thìviệcbạnyêucầucôngtylàm

nhưvậycũngđúngthôimà.

13-5

Tôisẽthấygìnếuđứngtrướccửacôngtyvàolúc5giờchiều?Mọingườisẽmỉmcườichứ?Mọingườiởlạimuộnđểlàmviệchayrờivăn

phòngsớm?Mọingườicómangviệcvềnhàlàmkhông?

Bạnhẳnphảithửquansátnhữngđiềuđótrướckhiđặtracâuhỏinày?Hãyxemcâutrảlờicủangườiphỏngvấncógiốngnhưnhữnggìbạnquan

sátđượchaykhông.

13-6

Rấtnhiềuđốithủcạnhtranhcủacôngtyông/bàcónhữngsảnphẩmvàcảcácchươngtrìnhnhânsựtuyệtvờinữa.Đâulànhântốquyếtđịnhgiúpcơhộilàmviệcvớicôngtyông/bàtrởnênưuviệthơn?Ông/bàcósẵnsàngđưaramộtvài“lờihứa”cụthểvềđiềuông/bàsẽdànhchotôinếutôichấpnhận

vàolàmtạivịtrínàyhaykhông?

Cánhânxuấtsắcnàyđangđềnghịngườiphỏngvấnquảngcáo,tiếpthịcôngtyđấy.

13-7

Ông/bàcóthểchotôithấycôngtycómộtlựclượnglaođộngđadạngvàbỏquasựkhácbiệtcánhânkhông?Côngtycócácnhómcơcấugiốngnhauhaycácchươngtrìnhtươngđồngmàtôicóthểthấycóíchkhông?Côngtycóquyđịnhđặcbiệtgìvềănmặckhông?Ông/bàcóthểlấymộtvídụvềmột“hànhvitháiquá”nàocôngtycóthểthathứ,bỏquamàcácđốithủ

cạnhtranhcủacôngtykhôngthểđượckhông?

Côngtykhoandungđếnmứcnàovớinhữngrắcrốimànhiềucánhânxuấtsắcgâynêntrongquátrìnhlàmviệc?

13-8

Côngtyông/bàcóđưaranhữnglợiíchđặcbiệtấntượngnàokhông?Côngtycótrảlươngcaohơnchocáchọcvịcaocấpkhông?Côngtycócáckỳnghỉphépnguyênlươnghaykhông?Cóchếđộchămsóctrẻkhông?Cócáckhoảntrangtrảichoviệcchuyểnchỗởkhông?Cócácchươngtrìnhđàotạokhông?Nhữngchếđộnàyưuviệthơnsovớiđốithủcạnhtranhcủacôngtyông/bànhưthếnào?Việcchiasẻcôngviệcthìsao?Việcsắpxếpthờigianlinhhoạtthìnhưthếnào?Cóđượclàmviệcvớicôngtyquamạngkhông?

Trongcôngtycócácphòngtậpthểthaokhông?

Nếunhữngđiềunàyquantrọngđốivớibạn,bạnhãyhỏingườiphỏngvấnbằngmọigiá.

13-9

Đãcónhữngnhânviêngiỏinhấtrờicôngty,tạisaohọlạirờibỏcôngtynhưvậyvàhọthườngđiđâu?

Ngườiphỏngvấnthậtkhótrảlờicâuhỏinàyvìônghoặcbàtakhôngmuốnchobạnbiếttêncủacácgiámđốccôngtykhácđểbạncânnhắcxinvàolàmviệcchocôngtykhác.Nhưngnếungườiphỏngvấntựtinvềcông

tymình,thìông/bàtasẽchobạnbiếtthôi.

13-10

Đợtcắtgiảmbiênchếlớngầnđâynhấtlàkhinào?Nhữngtiêuchuẩnđượcsửdụngđểchọnracácnhânviênởlạitiếptụclàmviệclàgì?Côngty

dànhchonhữngngườinghỉviệccáckhoảntrợcấpnào?

Cácđợtcắtgiảmbiênchếlàmộtđiềuthựctếxảyratrongcuộcsốngngaycảởnhữngcôngtylàmănổnđịnhnhất.Việchỏivềvấnđềquảnlý

nhânsựkhicócắtgiảmbiênchếlàhoàntoànhợplý.

13-11

Côngtycóchươngtrìnhnàođểthưởngcôngxứngđángchonhữngcánhânđãcócácsángchếhaycácsảnphẩmtuyệtvờikhông?Côngtycó

chươngtrìnhnàogiúpcáccánhân“khởinghiệp”vớicôngtyhoặcchinhánhcủariênghọkhông?Liệurồitôicóphảiđiềnvàocáchợpđồngthiếuhợplý

không?

Bạnđịnhtạoracáctàisảnvềsởhữutrítuệchocôngty.Việcbiếtrõcôngtysẽquảnlýcáctàisảnnàynhưthếnàolàhoàntoànhợplý.

CÂUHỎIVỀCÔNGVIỆCVÀBỘPHẬN

13-12

Sẽphảitrảiquabaonhiêulầnphêchuẩnvàtốnbaonhiêuthờigianđểmộtýtưởngdựántrịgiá110.000đôlaMỹcủatôiđượcphêduyệt?Năm

vừarồi,consốphầntrămcácdựánphátsinhtừýtưởngcủanhânviêntrongcôngviệcnàyđượcchấpthuậnlàbaonhiêu?

Hãyyêucầungườiphỏngvấnlấyvídụ.Nếubạnmuốntrởthànhmộtphầncủamộttổchứcnhanhnhạy,thìđâylàmộtcáchrấthayđểhỏivềđiều

đóđấy.

13-13

Ông/bà(vàcôngty)sẽmấtbaonhiêungàyđểraquyếtđịnhtuyểndụngnhânviênchovịtrínày?

Cánhânxuấtsắccũngcóthểhỏi“baonhiêutiếng”thayvì“baonhiêungày”.Ngàynay,cáctổchứcbiếtrằnghọphảihànhđộngnhanhchóngđể

cóđượcnhữngứngviênphùhợpnhất.

13-14

Ailàngười“lạnhlùng”nhấttrongnhómcủatôi?Điềugìkhiếnhọlạnhlùngnhưvậy?Tôicóthểgặphọđượckhông?Ailàngườilàmviệcgiỏinhấtvàtệnhấttrongnhóm,vànămngoáisựkhácnhauvềtổngsốtiềnbồithường

giữahọlàbaonhiêu?Hãygiớithiệutôivớinhómvàcáccánhântrongnhómmàtôisẽlàmviệccùng.Điềugìkhiếncácđồngnghiệplàmviệcgầngũinhấtvớitôitrởnênvuivẻhoặctrởthànhnhữngđồngnghiệptuyệtvời?

Đâylàmộtcâuhỏiphứctạp,nhưngtấtcảđềutậptrungvàoviệctìmhiểunhữngthànhviêntrongnhómmàbạnsẽthamgia.Đâylànhữngngườisẽ

giúpbạnxácđịnhliệubạnsẽthànhcônghaythấtbại.

13-15

“Kếhoạchđàotạo”màông/bàdànhchotôitrongsáuthángđầutiênlàgì?Nhữngnănglựcnàoông/bànghĩlàhiệnnaytôichưacóvàcầnphát

triển?Tôicóthểhọchỏinhiềunhấttừcánhânnàotrongbộphận?Anh/chịtacóthểdạytôiđiềugì?Tôicóthểgặpngườiđókhông?Côngtycóchương

trìnhcụthểnàogiúptôithăngtiếntrongsựnghiệpkhông?

Nhữngcâuhỏinàybuộccôngtyphảichỉrõnhữngnguồnlựcgiúppháttriểncáckỹnăngcủabạn.

13-16

Giảsửrằngtôivẫnđangthựchiệncôngviệccủamình,tôicóthểkhôngcầntrìnhdiệntạivănphòngbaonhiêungàymỗituần?Tôicóthểnghỉmộtngàymàkhôngcósựchophéptrướccủaông/bàkhông?Baonhiêuphần

trămtrongsốnhữngngườiđãlàmviệctạivịtrínàylàmviệcvớicôngtyqua

máytính?Đãcóaitrongnhómđượcphépnghỉmộttháng(khôngđượctrảlương)vìlýdoriêngtưchưa?

Nếuquyềntựchủcánhânvớibạnlàquantrọng,thìhãyđưavấnđềnàyrabànbạcvàxácđịnhxemliệuđãcótiềnlệnàonhậnđượcchếđộlàmviệcnhưbạnmuốnhaykhông.Việctheobướcmộttiềnlệsẽdễdànghơnnhiều

sovớiviệctạoramộttiềnlệ.

13-17

Ông/bàhãylấymộtvàivídụvềnhữngquyếtđịnhtôicóthểđưaratrongcôngviệcnàymàkhôngcầnbấtcứsựphêchuẩnnàocả.Ông/bàcóthểchotôibiếtsẽcóthểchủđộngvàquảnlýởmứcđộnhưthếnàotrongvịtrínày

không?

Đâylàmộtcáchkhácđểhỏixemcôngtyđánhgiásựtựchủtrongcôngviệccủacánhânnhưthếnào.

13-18

Ông/bàmongđợimỗingườitrongnhómsẽlàmviệctrungbìnhbaonhiêutiếngmộttuần?Trênthựctế,mỗingườilàmviệctrungbìnhbaonhiêutiếng?Côngtycócácchươngtrìnhcuộcsống-côngsởđểtạonênsựcân

bằnglànhmạnhgiữacôngviệcvàcuộcsốnghaykhông?

Làmộtcánhânxuấtsắc,bạncầnchuẩnbịtinhthầnlàmviệcbậnrộn-bạnchỉmuốnbiếtđiềuđólànhưthếnàothôi.

13-19

Hiệuquảlàmviệccủatôisẽđượcđánhgiádựatrêntiêuchínào?Ông/bàsửdụngcáctiêuchuẩnhàngđầunào?Baonhiêuphầntrămtrongsốtiềnbồithườngcủatôiđượctínhdựatrênhiệuquảlàmviệccủatôi?Côngtycóquytrìnhnàođểnhânviênđánhgiángườihướngdẫntrựctiếpcủamìnhkhông?

Nếutôilàmviệctốt/tồitrong90ngàyđầutiên,thìcụthểlàông/bàsẽđểtôibiếtđiềuđónhưthếnào?Ông/bàsẽtiếnhànhnhữngbướcgìđểgiúptôitiếnbộ?Ông/bàthihànhkỷluậtvớicácthànhviêntrongnhómnhưthếnào?

Nhữngcâutrảlờichomộtloạtnhữngcâuhỏiphứctạpnàysẽchobạnbiếtcôngtyđánhgiávàthúcđẩyhiệuquảlàmviệccũngnhưđiềuchỉnhnhư

thếnàokhihiệuquảlàmviệcchưacao.

13-20

Ông/bàdựđịnhgiaochotôinhiệmvụgìđầutiên?Nhiệmvụđóxếpthứbaonhiêutrongthứtựưutiêncủabộphận?Điềugìbiếnnhiệmvụnàythành

mộtcơhộilớn?

Bạnmuốnbiếtbạncóphảiđónggópsứcmìnhvàomộtdựánquantrọng,khảthingaylậptứckhông.

13-21

Trongsáuthángđầu,ông/bàcóthểdànhchotôibaonhiêutiếngmỗituầnbànvềcôngviệcnày?Baolâuthìchúngtasẽcócuộchọptheolịch

trình?

Bạnmuốnbiếtbạnsẽcóbaonhiêuthờigiangặpmặttrựctiếpvớingườiquảnlýcủabạn.

13-22

Nếutôithấycháncôngviệccủamình,ông/bàsẽtiếnhànhnhữngbướccụthểnàođểgiúptôivượtquacảmgiácnảnlòngđó?Nếuông/bàchántôithìsao?Ông/bàcóthểlấyvídụchotôivềnhữnggìông/bàđãlàmchonhữngngườikháctrongnhómcủaông/bàhồinămngoáiđểgiúphọvượt

quacảmgiácnảnlòngnhưvậykhông?

Đâylàmộtcâuhỏicựckỳtựtin,ngườihỏirấtthẳngthắnkhichorằngcảmgiácchánnảnsẽthỉnhthoảngxuấthiện.Vấnđềlớnhơnlàcôngtycó

cácgiảiphápgìđểgiúpgiảiquyếtnhữngcảmgiácchánnảnđó.

13-23

Đâulànétđặcbiệtcủacôngviệcnày?Đâulàphầntồitệnhất?Vàông/bàsẽlàmgìđểtốiđahóanhữngnétđặcbiệtvàgiảmthiểunhữngđiềutồitệ?Nếutôihỏingườiđanggiữchứcvụnàyvềnhữngđiềutồitệcủacôngviệcnày,anh/chịtasẽnóigì?Tôicóthểnóichuyệnvớianh/chịtakhông?

Câuhỏithểhiệnsựcânnhắc,tuynhiênhơicóphầnhămdọanàyhỏivềnhữngđiểmtốt,xấu,khônghaycủacôngviệc.Mỗicôngtyđềudocảbamặtnàytạonên.Vấnđềlớnhơnlàliệungườiquảnlýtrựctiếptuyểndụngbạn

cóđủdũngkhíđểđốimặtvớinhữngđiềuđóhaykhông.

13-24

Điềugìsẽkhiếnmôitrườnglàmviệcvậtchấtcủatôitrởthànhmộtnơivuivẻcótácdụngkhuyếnkhíchtôidànhthờigiantạiđó?

Nếukhônggianlàmviệcvậtchấtquantrọngđốivớibạnthìhãyđềcậpđếnđiềuđó.Câuhỏichungnàysẽcógiátrịhơnlàhỏivềmảnggiảitríhay

dịchvụmátxacủacôngty.

13-25

Vaitròcủacácnhânviêntrongnhữngquyếtđịnhthuộcbộphận?Trongquyếtđịnhtuyểndụngvàđánhgiáđồngnghiệp?

Bạnsẽmuốnbiếtcácquytrìnhquantrọngvềlàmviệctheonhóm.Hãychắcchắclàbạnhỏivềnhữngđiềucụthể.

13-26

Tôicóthểcócơhộichứngkiếnnhómlàmviệcđượckhông?Tôicóthểthamdựmộtcuộchọpnhómđượckhông?Tôicóthểquansátaiđótrong

mộtngàyđượckhông?

Ngườiphỏngvấncósẵnsàngtạodựnghìnhảnhcôngtyrõràngchobạnkhông?Đâylàmộtcáchđểtìmrađiềuđó.

13-27

Nhữngvấnđềlớnnhấtmàbộphậnnàyphảiđốimặttrongsáuthángtớivàtrongmộtnămtớilàgì?Nhữngnănglựcchủchốtnàomàông/bàcholà

tôicầnpháttriểntrongsáuthángtớiđểcóthểthànhcông?

Lúcnàybạnđangtìmkiếmnhữngđiểmquantâmmấuchốtcủangườiquảnlý.Đâylànhữngđiểmmàcôngtysẽdựavàođóđểđánhgiáhiệuquả

làmviệcbanđầucủabạn.

13-28

Ông/bàthấyởtôiđiềugì?Nhữngđiểmmạnhnhấtvàđiểmyếucóthểthấyởtôilàgì?Ông/bàcóbấtcứđiềuthắcmắcnàocầntôigiảiđápđểtôicóthểtrởthànhứngviênhàngđầukhông?Cóbaonhiêuphầntrămkhảnăng

ông/bàsẽnhậntôivàolàmviệc?

Đâylàmộtcâuhỏithúcgiụchànhđộngtáobạovàtựtin,hỏivềbấtcứlýdophảnđốinàocóthểcó.

13-29

Câuhỏinàolàhaynhất/khónhấtmàtôicóthểđặtrachoông/bàđểtìmhiểuvềnhữngmặtkhônghaynhấtcủacôngviệcnày?Ông/bàsẽtrảlờicâu

hỏiđórasao?Nếuông/bàlàbạnthâncủatôi,ông/bàsẽkểvớitôiđiềugìvềcôngviệcnàymàchúngtachưahềnóitới?

Đâylànỗlựccuốicùngđểpháthiệnranhữngthôngtinmangtínhtiêucựcvềcôngty.

CHƯƠNG14:BẠNĐÃNHẬNĐƯỢCLỜIĐỀNGHỊLÀMVIỆC.XINCHÚCMỪNG!

BÂYGIỜLÀLÚCĐẶTRATẤTCẢNHỮNGCÂUHỎIMÀBẠNMUỐN

Bâygiờ,bạnđãnhậnđượclờimờivàolàmviệcvàbạnđangcócảmgiácvôcùngthíchthú,đâylàlúcrấtthíchhợpđểđặtranhữngcâuhỏivềcáckhoảnđềnbù,bồithường,cáclợiích,vàcộngđồngnhânviênmàbạnsẽlàmviệccùng.Trướckhiđặtcâuhỏi,bạnhãyxemkỹláthưxácnhậnviếttayvàphầntómtắtvềkhoảnđềnbù,bồithườngmàgiámđốccôngtysẽđưachobạn.Nhữnggiấytờnàysẽgiảiđápphầnlớncáccâuhỏicủabạn.Nếukhôngthìbằngmọigiábạnphảiđềnghịđượcnóichuyệnvớiaiđóthuộcbộphậnnhânsựđểthỏamãncáccâuhỏicủabạn.Bạnnênnắmrõcácchitiết

vềtấtcảnhữngvấnđềnàykhiđưaraquyếtđịnhcủamình.

Cáckhoảnchitrả

·Tiềnlương,cáckhoảntiềnhoahồng,vàcáckhoảnđềnbùkháccủatôilàbaonhiêu?

·Baolâuthìtôisẽđượctrảlương?

·Tôicóđượcquyềnlựachọnhaykhông?

·Tôicóquyềnnhậnchếđộlợiíchkhôngphảidướidạngtiềnđượckhông?

·Tôicóđượcquyềnsửdụngphươngtiệnđilạicủacôngtykhông?

Cáclợiích

·Tôiđượcquyềnhưởngcáclợiíchbảohiểmgì?

§Bảohiểmnhânthọ?

§Bảohiểmytế?

§Phẫuthuật?

§Điềutrịtrongbệnhviện?

§Tàntật?

§Nhakhoa?

§Sứckhỏetinhthần?

§Nhãnkhoa?

·Quymôcủanhữnglợiíchnàyđượcđếnđâu?

·Cáigiátôiphảitrảchonhữnglợiíchnàylàgì?

·Nhữnglợiíchnàycóđượctínhchocácthànhviêntronggiađìnhtôikhông?

·Tôicóphảitrảchiphíthêmđểnhậnđượcquyềnlợichocácthànhviêngiađìnhkhông?

·Côngtycókếhoạchgìvềquỹlươnghưukhông?

§Nếucóthìdocôngtychitrảhaydonhânviêntrongcôngtyđónggóp?

§Sốtiềnnhânviênphảiđónggóplàbaonhiêu?

§Sốtiềnhưởnglợinghỉhưulàbaonhiêu?

§Sốtiềnđócóbịtínhkhấutrừthuếkhông?

·Côngtycókếhoạch401(k)không?-Nếucóthìhãychotôibiếtthêmchitiết?

·Côngtycókếhoạchmuabánchứngkhoánkhông?

·Côngtycóđiềuchỉnhtươngxứngcáckhoảnđónggópkhông?

·Côngtycóchươngtrìnhtừthiệnnàokhông?

·Nghỉphépdoốmđaucóđượctrảlươngkhông?-Nếucóthìchếđộtrảlươngnhưthếnào?

·Côngtycókếhoạchhoànứnghọcphíkhông?

·Cókỳnghỉvẫnđượctrảlươngcủacảcôngtykhông?Đólànhữngkỳnghỉnào?

·Chínhsáchnghỉlễcủacôngtylàgì?

·Côngtycòncónhữnglợiíchnàokhácnữakhông?

Điềukiệnràngbuộc

·Tôicóphảikýhợpđồnglaođộngkhông?

·Tôicóphảikývàochínhsáchsửdụngmạngkhông?

·Tôicóphảichuyểnnhượngquyềnsởhữutrítuệkhông?

Chiphídichuyểnchỗở

Cáccuộcnóichuyệnvềchiphíchuyểnchỗở,nhưcáclợiíchchẳnghạn,cònlàquásớmchotớilúcsaukhicôngtyđãcólờimờibạntớilàmviệchoặcthểhiệnsựquantâmsâusắcvềbạn.Việcchuyểnđổinơiởchonhânviênkhátốnkém,vàchỉrấtítcôngtychitrảchokhoảnnày.Đâylàvấnđềmàchỉnhữngvịtrícấpcaomớicókhảnăngthảoluậnvấnđềnày.Sựsẵnsànglàmnhưvậycủacôngtychothấybạnđangởmộtvịtríthuậnlợi,cósứcmạnh.Córấtnhiềuvấnđềvềkhíacạnhnày,vìthếbạnphảinắmthậtrõnhé.Nhiềuchínhsáchchuyểnchỗởchonhânviêncủacáccôngtyđềcập

nhữngđiểmnhưsau:

·Côngtycóhỗtrợchotôitrongviệcbánnhàcũkhông?

·Côngtycóhỗtrợchotôitrongviệcmuanhàmớikhông?

·Côngtycóthểchonhânviênvaytiềnmuanhàkhông?Nếucóthìcácđiềukhoảnquyđịnhlàgì?

·Nếutôicầnthuênhàtrongkhiđitìmmuanhà,côngtysẽhỗtrợchotôichứ?

·Côngtycóhỗtrợviệcđilạivàchuyểnđổicủatôivàgiađìnhđilạicủagiađìnhkhông?

Câuhỏivềcộngđồngnhânviên

Chỉsaukhigiữahaibênđãcóđượcmốiquantâmđángkểvềnhauhoặcbạnđãthựcsựđượcmờilàmcôngviệcđó,thìbạnmớinênđặtnhữngcâuhỏivềcộngđồngnhânviênmàbạnsẽsốngvàlàmviệccùng.Khoảngthờigianquýgiácủacuộcphỏngvấntốthơnhếtlànêndànhchoviệctạodựngnênmốiquantâmlẫnnhaugiữabạnvàngườiphỏngvấn.Cònrấtnhiềuthờigianđểbạnthuthậpnhữngthôngtinnàysaucuộcphỏngvấn.Tấtnhiên,côngtysẽcónhiềucáchpháttriểncộngđồngnhânviêncủamình.Nhưngbạncũngcầnthuthậpthôngtintừcácđạilýbấtđộngsản,cácphòngthươngmại,vàcáccơquancótráchnhiệmkhác.Dướiđâylàdanhsáchliệtkêcácvấnđềmàbạnnênnắmrõkhibạnvàgiađìnhbạnđưaraquyếtđịnhcủa

mình.Hầuhếtcácvấnđềnàyđềuliênquantớivấnđềchiphí.

Câuhỏivềchiphíởhoặcthuênhà

·Chiphíthếchấp

·Thuếbấtđộngsản

·Bảohiểmchủsởhữunhàở

·Chiphícácvậtdụng

·Điện

·Nước

·Khíđốt

·Khíđốttựnhiên

·Thuếthunhậpnhànước(nếucó)

·Thuếthunhậpđịaphương(thànhphố,hạt,quận)

·Thuếđánhvàotàisảncánhân(nếucó)

·Cácmứcthuếấnđịnhkhác

·Chiphíđilại

Cácvấnđềkhác

·Cáctrườnghọccông

·Việcđilại

·Tỉlệtộiphạm

·Vănhóa

·Việclễbái

·Bệnhviện

CHƯƠNG15:BẠNKHÔNGVƯỢTQUACUỘCPHỎNGVẤN.VẬYTHÌBẠNSẼLÀMGÌ?

HÃYBIẾNLỜITỪCHỐITHÀNHMỘTKINHNGHIỆMHỌCHỎI

Khôngailạithíchmìnhbịloạibỏhaytừchốicả,nhưngnếubạnthậtsựnghiêmtúcvớisựnghiệpcủamìnhvềlâuvềdài,thìbạncầnphảihọccáchtậndụngsựtừchối.Trongsựnghiệpcủamình,bạnsẽbịtừchốivìrấtnhiềulýdo-cónhữnglýdochínhđáng,cũngcónhữnglýdokhônghềchínhđáng-vàđôikhichẳngvìlýdonàohếtcả.Thửtháchcủaviệctậndụngsựtừchốilàchấpnhậnnhữnghạnchếcủamình,biếnnỗituyệtvọngthànhhànhđộng,vàrútkinhnghiệmsaumỗilầnbịtừchối.Chophéptôidiễnđạtlạilờicầu

nguyệnnổitiếngvềsựthanhthản:

“Xinhãychoconsựtựtinđểchấpnhậnsựtừchốimàconkhôngthểthayđổiđược,sựquyếttâmđểthayđổisựtừchốimàconcóthể,vàsựkhôn

ngoanđểhọchỏitừmỗilầnbịtừchối.”

Khibịtừchối,hầuhếtcácứngviênđều“cuốngóibỏđi”ngay.Điềuđólàdễhiểu,nhưnghoàntoànlàmộtchiếnlượcsailầm.Đốivớimộtngườibánhàng,từ“không”chỉlàsựmởđầuchomộtcuộcđốithoạikhác.Nhiềuứngviênđãbiếnviệcbịtừchốithànhmộtmốiquanhệ,màtừmốiquanhệđólạidẫntớimộtlờimờilàmviệckhác,nếukhôngphảilàcôngviệcbanđầuthìcũnglàmộtcôngviệckhác.Ngaycảkhibạnkhôngthểlàmnhưvậythìviệcbịtừchốicũngcóthểcóíchnếubạncóthểnhậnđượcnhữngýkiến

phảnhồiđángtincậy.

Thửtháchđầutiênvớibạnlàtìmralýdotạisaobạnlạibịtừchối.Hãythànhthựcvớibảnthânkhibạnnghĩtớilýdođó.Thườngthìbạnsẽbiếttạisaolạinhưvậy.Bạnchưađủkhảnăngchuyênmôn,bạnvượtquátrìnhđộchuyênmônyêucầu,haymứclươngtrướcđócủabạnquácaohoặcquáthấp.Nhữnglýdophảnđốinàychắcchắnđượcđưaratrongcuộcphỏngvấn,vìthếbạnlẽrakhôngnênquángạcnhiêntrướcviệchọtừchốinhậnbạn.Bạncóthểthấydễchịuhơnkhinghĩrằngchẳngcònđiềugìcóthểlàm

màbạnchưalàmđểvượtquanhữnglýdophảnđốiđócả.

Hẳnphảicólầnnàođóbạnsẽkhôngvượtquađượccuộcphỏngvấn,nhanhchóngnhậnrabạnđãlàmsaiđiềugì,vàngaysauđấylạitựdằnvặtbảnthânmình.Bạncóthểsửamộtvàitrongsốnhữngsaisótnày,nhưngnhữngsaisótkháclạiquálớn,chẳngthểnàotránhđược,ítnhấtlàtrongchừngmựccôngviệcnày.Cólẽbạnđãănmặckhôngphùhợp.Haycólẽbạnđãvôtìnhxúcphạmngườiphỏngvấn.Cólẽmộtlúcnàođó,bạnđãchophépbảnthânmìnhbộclộsựtứcgiậnvềngườiquảnlýtrựctiếphiệntạicủamình.Cóthểbạnđãtớicuộcphỏngvấnmuộnhaykhôngchuẩnbịtrướcvìbạnkhôngcóbấtcứcâuhỏinàocầnđặtracả.Lúcrờikhỏicuộcphỏngvấn,bạnbiếtlàchẳngcònhivọnggìnữarồi.Hãyxemxétlạinhữngkinhnghiệmđánghọchỏinàyvàquyếttâmsẽkiểmsoátbảnthânchuyênnghiệphơn

tronglầntới.

Nhưngthôngthườngthìsựtừchốisẽđếntừphíangườiphỏngvấn,vàbạnsẽcảmthấymùmờvìđơngiảnlàbạnđãkhônghìnhdungrằngmìnhsẽbịtừchối.Bạncảmthấymìnhlàngườicókhảnăngchuyênmônphùhợpvớicôngviệcnày.Ngườiphỏngvấncóvẻthíchbạnvàcómộtvàidấuhiệntíchcựcchothấyrằngmọithứđangđượcdiễnrathuậnlợi.Bạnrờikhỏicuộcphỏngvấnvớitâmtrạnglạcquan.Sauđó,bạnnhậnđượcmộtláthưhoặcmộtcúđiệnthoạigửilờicámơntớibạn,nhưngthựcchấtlạilàlờicám

ơnvàtừchối.

Phảihiểuđượcnguyênnhânvìsaobạnbịtừchối

Đâychínhlàlúcviệcrútkinhnghiệmtừviệcbịtừchốitỏracóhiệuquả.Bạnphảihiểuchínhxáctạisaomìnhlạibịtừchối.Thựctế,chỉcómộtcách

đểlàmđiềuđó:Bạnphảihỏichínhngườiđãtừchốimình.

SusanTrainerđưaralờikhuyênrằngnếumộtứngviênbịtừchối,anh/côtanêngửimộtbứcthưngắnnóilênđượcnhữngsuynghĩnhưsau:

Xinmộtlầnnữacámơnông/bàđãdànhthờigianphỏngvấntôi.Tôihiểulàông/bàđãquyếtđịnhnhậnmộtứngviênkhácvàolàmvàtôichấp

nhậnquyếtđịnhcủaông/bà.Tôisẽđánhgiárấtcaobấtcứýkiếnphảnhồinàomàông/bàcóthểcungcấpchotôi.

Vấnđềmấuchốtởđâylàkhẳngđịnhrằngbạnchấpnhậnquyếtđịnhcủangườiphỏngvấn.Việcbạnnộpđơnxinvàovịtrínàyđãđượcquyếtđịnh-Bạnđãthuacuộc.Hãyquênnóđi.Sẽchẳngcónhàtuyểndụngnàogiúpbạn

cảđâunếuôngbàtanghĩrằngbạnmuốntranhluận.

Khôngmaythay,nhiềungườiphỏngvấnsẽkhôngnóivớibạnđiềumàbạnmuốnbiếttrongbấtcứtìnhhuốngnào.Nỗilosợvềcácvụkiệntụngcủacácnhânviêntrướcđâyđãkhiếncácgiámđốcengạiđếnmứcgầnnhưhọsẽkhôngbaogiờđưarachocácứngviênnhữngýkiếnphảnhồiđángtincậymàhọcần.Mộtvàicôngtylolắngrằngmộtnhânviênbộphậnnhânsựcóthểvôtìnhnóirađiềugìđócóthểquaylạilàmhạicôngtytớimứchọhạnchếnghiêmngặtnhữnggìngườiphụtráchnhânsựcóthểnóira.Cáccôngtytiếnhànhkiểmtralạithôngtinvềcácnhânviêncũluôngặpphảivấnđềnày.Ngàynay,nhiềucôngtychỉtiếtlộchứcdanhcủacácnhânviêntrướcđâylàmviệcchohọ,ngàythángtuyểndụngvàngàythángchấmdứthợpđồnglaođộng.Bấtđắcdĩlắmhọmớitiếtlộthôngtinvềtiềnlương.Trênthựctế,mộtxuhướngmớixuấthiệntạimộtsốcôngtylàdùnghệthốngđiệnthoạiđượcvitínhhóađểtiếnhànhkiểmtralạithôngtinvềứngviên,saochocácchủcôngtytrongtươnglaichỉnắmbắtđượclượngthôngtintốithiểu.Điềuquantrọngởđâylàkhôngđểcácnhânviênphụtráchnhânsự

thamgiavàoquátrìnhtuyểndụng.

Trongđiềukiệnnày,việcyêucầumộtngườiquảnlýtrựctiếptuyểndụnghaynhânviênphụtráchnhânsựtỏrathànhthựcgầnnhưlàđiều

khôngthể.ĐiềunàythậtđángxấuhổvìnhiềunhânviênphụtráchNhânsựbảnchấtlànhữngnhàsưphạmvàvôcùngmuốnchỉchoứngviênđiềuhọcóthểlàmtốthơntronglầntớihoặchọcóthểcảithiệnsơyếulýlịchcủa

mìnhnhưthếnào.Nhưnghọhoàntoànkhôngcóđộngcơgìđểlàmnhưvậyvàlạicórấtnhiềuđộngcơđểgiữimlặng.Đốivớibạn,điềuđókhiếnbạnrất

khónhậnđượcnhữngýkiếnphảnhồiđángtincậy.

MộtgiámđốcnhânsựcủamộttrongnhữngcôngtyđượcliệtkêtrongdanhsáchFortune1000muốnđượcgiấutênđãtườngthuậtlạicuộctraođổi

dướiđâycủamìnhvớimộtứngviênvừamớinhậnđượcthưtừchối:

Ứngviên:Cámơnông/bàđãnhậnđiệnthoạicủatôi.Tôiđãnhậnđượcláthưcủaông/bànóirằngông/bàsẽkhôngnhậntôivàolàmviệc.Tôicóhơichútngạcnhiênvìtôirờikhỏicuộcphỏngvấnvớisuynghĩrằngkhảnăngchuyênmôncủatôirấthợpvớicôngviệcnày.Tấtnhiênlàtôichấpnhậnquyếtđịnhcủaông/bà,nhưngtôigọiđiệntớiđểcốtìmhiểutạisaotôilạikhôngđượcnhậnvàolàm.Tôimuốnrútkinhnghiệmtừbấtcứsaisótnàomàcóthểtôiđãphạmphải.Thẳngthắnmànói,ông/bàcóthểchotôibiếttạisaotôilạikhôngđượcnhậnvàolàmvàtôicóthểlàmgìkhácđiđểthểhiện

mìnhlàmộtứngviênsánggiákhông?

Điềungườiphỏngvấnmuốnnói:Tôirấtcảmphụcviệcanh/chịđãgọiđiệntớinhưthếnày.Anh/chịphảidũngcảmlắmmớihỏivềnhữngđiềunhưvậy.Thựctếlàanh/chịđãtựlàmhỏnghìnhảnhbảnthânbằngmộtsốcáchmàanh/chịcóthểdễdàngkhắcphục,sửachữa.Anh/chịcóhaitừsailỗi

chínhtảtrongsơyếulýlịchcủamìnhvàviệcanh/chịchọnđidépxăngđanchứkhôngphảilàđigiàytớicuộcphỏngvấnđãkhiếnmộtvàingườitrong

sốchúngtôibănkhoănvềphẩmchấtchuyênmôncủaanh/chị.

Điềungườiphỏngvấnthựctếnóira:Tôiđánhgiácaoviệcanh/chịgọiđiệntới,vàchúngtôirấtấntượngvớinhữngphẩmchấtcủaanh/chị,nhưngsựthựcđơngiảnlàứngviênđượcchọnlàmộtngườicónhiềukinhnghiệmhơnanh/chịtronglĩnhvựcquantrọngnhấtđốivớichúngtôi.Chúcanh/chị

maymắntrongquátrìnhtìmviệclàmcủamình.

Trừphibạncómốiquanhệcánhânvớingườiquảnlýtrựctiếptuyểndụng,việcnhậnđượcnhữngýkiếnphảnhồitrungthựcvềquátrìnhtuyểnchọnứngviêngầnnhưlàđiềukhôngthể.Vàthậttrớtrêulà,bạncàngcầnnhữngthôngtinphảnhồitrungthựcbaonhiêu-càngcónhữngđiềubạnthựcsựcóthểlàm-thìbạnsẽcàngcóítcơhộinhậnđượcýkiếnphảnhồi.Đólàvìrấtítnhữngngườichuyênnghiệptronglĩnhvựcnguồnnhânlựclạimuốnlàmrõnhữnglýdochủquanmàmộtứngviênđượcchọncònnhững

ứngviênkhácthìkhông.

Ngườiphụtráchnhânsựcóthểcốgắngtỏrađôichúttrungthựchơnvềcáctiêuchuẩnkháchquan.Chúngtahãynóirằngbạnđãmấtcơhộilàmcôngviệcnàyvìnóđòihỏi5nămkinhnghiệmvềC

++vàbạnchỉcó2năm

kinhnghiệmthôi.Họcóthểnóivớibạnđiềuđó.Nếucôngviệcnàyđòihỏi

phảicóbằngláixethươngmạivàbạnlạikhôngcó,thìhọsẽnóivớibạnđiềuđó.NếucôngviệcđòihỏichứngchỉMicrosoftvàbạnlạikhôngcó,thìhọsẽnóivớibạnđiềuđó.Nhưngcóthểbạnđãbiếttấtcảnhữngđiềuđórồi.

Nếubạnbịtừchốivìbấtcứlýdochủquannàothìhãyquênnóđi.

Đâylàlúcmộttrunggiantuyểndụngcóthểsẽrấtcóích.Khôngailạithíchtrựctiếpcungcấptinxấuchomộtứngviêncả.Nhưngnếungười

phỏngvấnbiếtngườithựcsựtuyểndụngbạnsẵnsàngnóivớiứngviênrằnghọsẽkhôngnhậnứngviênvàolàm,thìngườiphỏngvấncóthểsẵnsàngkểsựthậthơn.SusanTrainernhớrằngmộtứngviêncótrìnhđộchuyênmônphùhợpvớivịtríquảnlýbệnhviệnđãbịtừchốivàolàmmộtcôngviệcmàanhtacónhiềuchuyênmôn.Khibàhỏitạisaolạinhưvậythìngườiphỏngvấncủabệnhviệntiếtlộrằngứngviênnàyyêucầuđượchútthuốctrongbuổiphỏngvấn.Rõrànglàngườiphỏngvấnlẽrasẽkhôngtrựctiếptiếtlộđiềuquantrọngnàyvớiứngviên.Sauđó,Trainerđãphảilàmmộtviệc

khôngmấyaimuốnlàmlànóilạiđiềuđóvớiứngviên,buộcanhtaphảiđốimặtvớicáigiámàanhtaphảitrảchoviệcnghiệnthuốclácủamình.Nhưngứngviênđóđãrútkinhnghiệm,kiểmsoátđượctìnhtrạngnghiệnthuốclácủamình,vànhanhchóngcómộtvịtrícôngviệcđượctrảlươngcao.

Đôikhi,tínhchủquancủanhữngngườiquảnlýtrựctiếptuyểndụngcóthểkhônghợplý.JasonRodd,CốvấncaocấpcủaCôngtyTMPWorldwide,tạiTampa,Florida,nhớlạilúccùnglàmviệcvớimộtngườiquảnlý.Ngườiquảnlýnàyđãtừchốimộtứngviêncótrìnhđộchuyênmôntoàndiệnvì,

nào,chúngtahãycùngngheRoddkểlạinhé:

Tôikhôngthểhiểutạisaocôấylạibịtừchốivìcôấychỉcầnnhắmmắtcũngcóthểlàmđượccôngviệcnày.Saumộthồitìmlýdo,cuốicùng,ngườiquảnlýnàynóivớitôirằnglýdotừchốilàvìứngviênđãđeomộtchiếccàiáohìnhconrùatrênbộvétcủamình.Hóaralàôngtakhôngthíchrùavàbănkhoănvềphẩmchấtchuyênmôncủacôấyvìcôấyđãmanghìnhconrùatớibuổiphỏngvấn.Chẳngcócáchnàomàứngviênnàyđánglẽsẽtrựctiếpnhậnđượcthôngtinphảnhồiđó.Thỉnhthoảng,tôikểvớicácứngviêncâuchuyệnnàyvìtôimuốnhọbiếtrằngchínhnhữngđiềunhỏnhặtcũngcó

thểđánhbậtbạnrakhỏivòngcuốicuộcchơi.

Vượtquanhữngcâunóihìnhthức

Cómộtcáchđểđithẳngvàothựctế,vượtquanhữngcâunóihìnhthứcrườmrà,nhưngđóquảlàmộtliềuthuốckhámạnhvàkhôngphảilúcnàocũngmanglạihiệuquả.Đươngnhiênlàbạngầnnhưcũngchẳngmấtgìkhilàmnhưvậy.Cánhântôiđãthànhcôngvớichiếnlượcnày,vìthếtôibiếtlànócóthểđemlạihiệuquả.Saukhibịtừchốivàomộtvịtrícôngviệcvàthựcsựlàbạnchẳngbiếttạisaolạinhưthế,hãygọiđiệnchongườiphỏng

vấn.Bạncóthểnóinhưsau:

Cámơnông/bàđãnhậnđiệnthoạicủatôi.Tôiđãnhậnđượcláthưcủaông/bànóirằngông/bàsẽkhôngnhậntôivàolàmviệcvàtôichấpnhậnquyếtđịnhđó.Tôichỉcầncảithiệncáckỹnăngphỏngvấncủamìnhvàtôiđềnghịđượcông/bàgiúpđỡ.Tôimongông/bàsẽhếtsứctrungthựcvềnănglựccủatôivàvềnhữngđiềulẽratôicóthểlàmtốthơn.Tôicóthểhứavớiông/bàbađiều.Tôihứalàtôisẽkhôngngắtlờiông/bà.Tôihứalàtôisẽ

khôngbiệnminhchobảnthân.Vàtôihứalàtôisẽkhôngliênlạcvớiông/bàhoặccôngtyông/bàtrongvòng1năm.Ông/bàsẽsẵnlònggiúptôichứ?

Lờiyêucầucuốicùngđórấtquantrọng.Nóđithẳngvàomongmuốncủahầuhếtcácnhânviênphụtráchnhânsựlàmuốntỏralàngườimuốn

giúpđỡ,hỗtrợngườikhác.

RichFranklin,giámđốcbộphậnnguồnnhânlựccủaCôngtyKnowledgePointtạiPetaluma,Californiachobiết:“Tôihoàntoànbịgâyấntượngkhimộtứngviênnóivớitôinhưthế”.Cũngnhưnhiềunhânviên

thuộcbộphậnnguồnnhânlựckhác,Franklinlàmộtnhàsưphạm.Ôngnóithêm:“Đâylàmộtanhchàngmuốnhọchỏi.Nếumộtnhânviênphụtráchnhânsựlàngườitốtbụng,họsẽtậndụngngaycơhộinàyđểgiúpđỡứng

viên”.

Chìakhóadẫntớithànhcôngcủaphươngphápnàylàtạochonhàtuyểndụngsựthoảimáiđủđểông/bàtamongmuốncưxửthànhthựcvớibạnthayvìcảmthấymiễncưỡngvìlongạigặprắcrối.Phầnlớnnhữngngườiphỏngvấnkhiphảitừchốiứngviênđềulongạibađiều:phảitranhluận,phảilắngnghemộtcâuchuyệnđaulòngthảmthiết,haymộtkẻphárốicóthểsẽkiệntụnghọ.Làmộtứngviênđixinviệcbịtừchồi,bướcđầutiênlàbạnphảikhẳngđịnhrằngmìnhchấpnhậnquyếtđịnhcủangườiphỏngvấnvàsẽ

khôngcốkhẩnkhoảnvanxingìông/bàta.Balờihứatrênđâyđượcđưaranhằmngăncản,chốnglạinhữngnỗilongạicủangườiphỏngvấn:Lờihứa

rằngbạnsẽkhôngliênlạcvớingườiphỏngvấnlàlờihứamấuchốt.Điềuđócũngcónghĩalàcómộtcamkếtnhonhỏrằngbạnsẽkhôngdùngnhữngđiềumàngườiphỏngvấnnóivớibạnđểquaylạitrảđũaông/bàta.Đừng

quênrằngcôngtyvẫncóthểthoảimáiliênhệvớibạn.

Nếubạnđịnhthửdùngchiếnlượcnàythìtôichỉđềnghịbạnmộtđiều:Hãygiữlời.Nếubạnhứakhôngngắtlờithìđừngnóiranhữngđiềumìnhnghĩvàđừngngắtlờingườikhác.Nếubạnhứakhôngbiệnminhchobảnthânthìhãygiữlờihứađấynhé.Điềunàysẽkhôngdễdàngđâu.Rấtít

ngườitrongsốchúngtacókhảnănglắngnghenhữnglờiphêbìnhmàkhôngcốgiảithíchhoặcthanhminh.Chỉđượclắngnghevànóicámơnthôi.Hãyghinhớnhữnggìbạnhọchỏiđượcvàlầnsauhãychuẩnbịvàtrảlờiphỏng

vấntốthơnnhé.

Mởrộngbiêngiớihoạtđộngcủanhàtuyểndụng

Hãytiếptụcvớiviệcgửimộtláthưcámơndùchobạncóđượcnhậnvàolàmviệchaykhông.Bạnsẽngạcnhiênrằngthựctếrấtítứngviêntiếnhànhbướcđiđơngiảnnày.Hầuhếtnhữngnhàtuyểndụngđềunóivớingườixinviệcbịtừchốirằnghọsẽlưugiữsơyếulýlịchcủanhữngngườinày,nhưngthựctế,chỉmộtvàinhàtuyểndụnglàmnhưvậy.Nhưngnếubạngửimộtláthưnóirằngbạnchấpnhậnquyếtđịnhcủanhàtuyểndụngvàgợiýrằngbạnrấtmuốncôngtysẽcânnhắctrườnghợpcủabạnnếucócôngviệcnàokhácphùhợphơncầntuyểnngười,cơhộidànhchobạnsẽnhiềuhơn

khinhàtuyểndụngcókếhoạchcholầntuyểnsau.

Ngoàiláthưcámơn,hãyđặcbiệtgửilờicámơntớinhàtuyểndụngvìđãphỏngvấnbạn.Bạncóthểmởrộngphạmvitìmkiếmcủanhàtuyểndụng-vàcóthểtỏýhàmơnhọ-bằngcáchthựchiệnmộthoặcvàitrongsốcác

bướcsau:

·Nếubạnbiếtthìhãygiớithiệumộtứngviênkhácphùhợpvớicôngviệc.

·Nếubạncóthểgiớithiệunhữngmốiquanhệkhácmàbạnbiết,ví

dụnhưmộtngườibánhànggiỏi,thìhãygiớithiệuchohọ.

·Nếubạnbiếtmộttrangwebmớihaymộtcôngtygiớithiệuviệclàmmớithìhãybáochonhàtuyểndụng.

·Hãygửimộtbàibáohoặcmộtđườngdẫntrựctuyếnmàbạnnghĩlànhàtuyểndụngcóthểsẽthấycóích.

·Nếukhôngcònđiềugìnữa,hãyhỏixemliệubạncóthểlàmgìgiúpnhàtuyểndụnghoặccôngtycủaông/bàtanữakhông.

Hãynhớrằng,cómộttầmnhìnxalàquantrọng,nhưngđiềuđókhôngđưabạntớiđâunếubạnkhôngkếthợptầmnhìnvớihànhđộngvàvớimộttháiđộhọchỏi.Hãylắngnghenhiềuhơnnóivàmọisựmạohiểmđềurahoa

kếttrái.Chúcbạnmaymắntrongquátrìnhtìmviệclàmcủamình.

10mẹocuốicùngđểđặtranhữngcâuhỏicósứcmạnh

1.Tìmhiểutrướcvềcôngtytuyểndụng.

2.Viếtraítnhấtbốncâuhỏitrướcbuổiphỏngvấn.

3.Lắngnghenhiềugấpđôikhinóira.

4.Đừngđặtcâuhỏinếubạnkhôngchắcchắnlàcâutrảlờisẽlàmchobạncóvẻlàmộtngườithựcsựquantâmtớicôngviệc,thôngminh,có

trìnhđộchuyênmôn,vàmuốnnhậnđượccôngviệcđó.

5.Đừngbaogiờbắtđầubằngnhữngcâuhỏi“thếcòntôithìsao?”

6.Ghichép,sửdụngmộtcuốnsổtrôngcóvẻchuyênnghiệpvàmột

cáibút.

7.Đừngngắtlờingườikhác.

8.Đừngtranhcãi.

9.Thẳngthắnđềnghịđượcnhậnvàolàmviệc.

10.Tắtchuôngđiệnthoạidiđộnghoặcmáynhắntintrongquátrìnhphỏngvấn.

DANHMỤCCÂUHỎI

201CÂUHỎIHAYTRONGCÁCCUỘCPHỎNGVẤN

Chương6

6-1

Làmthếnàoôngbiếtvềtôi?

6-2

Đâylàcôngviệcônglàmđạilýtuyểndụngtheokiểutrảsauhaytrảtrước?

6-3

Ôngđanglàmviệcvớingườiphụtráchnhânsựcủakháchhànghayôngliênhệtrựctiếpvớingườiquảnlý?

6-4

Ôngđãlàmviệcvớicôngty/kháchhàngnàybaolâurồi?

6-5

Cánhânôngđãgiớithiệubaonhiêuứngviênchocôngtykháchhàngnàyrồi?

6-6

Hãykểchotôibiếttạisaoônglạichọnnghềtuyểndụng?

6-7

Đếnkhinàotôimớiđượcbiếttêncôngtykháchhàng?

6-8

Cóthểchotôimộtbảnmôtảcôngviệccụthểhaykhông?

6-9

Địađiểmlàmviệcởđâu?

6-10

Trụsởchínhcủacôngtynàyởđâu?

6-11

Côngviệcnàyđòihỏitôiphảibáocáovớiai?Chịutráchnhiệmtrướcai?

6-12

Ôngcóthểchotôibiếttácphongquảnlýcủangườilãnhđạođiềuhànhtôikhông?

6-13

Tạisaovịtrícôngviệcnàycònđểngỏ?

6-14

Điềugìxảyravớingườitrướcđâygiữchứcvụnày?

6-15

Đâycóphảilàvịtrícôngviệcmớihaykhông?

6-16

Vịtrínàyđểngỏbaolâurồi?

6-17

Ôngbắtđầutìmkiếmnhânsựchohợpđồngnàytừbaolâurồi?

6-18

Mứclươngcôngviệcnàylàbaonhiêu?

6-19

Tôicóphảitínhđếnnhữngkhoảngiớihạnvềlươnghaybồithườngnàokhông?

6-20

Ôngcóthểchotôibiếtquavềngườisẽphỏngvấntôihaykhông?

6-21

Hãychotôibiếtvịtrí,chứcvụvàtácphongquảnlýcủangườiphỏngvấntiếptheocủatôi?

6-22

Aisẽlàngườiđưaraquyếtđịnhtuyểndụngcuốicùng?

6-23

Saukhiônggiớithiệulýlịchcủatôi,khinàotôisẽnhậnđượcthôngtinvềtìnhtrạngcủacôngviệcđó?

6-24

Ôngcóthểmôtảchitiếtphươngthứccôngtycânbằngcácvấnđềgiữacôngviệcvàđờisốngcánhânkhông?

6-25

Nhữngđiềugìviphạmđếnvănhóacôngtytrongcuộcphỏngvấn?

Chương7

7-1

Vìsaoông/bàthíchlàmviệctrongcôngtynày?

7-2

Côngtynàycóđiềugìthuhútông/bà?

7-3

Ông/bàcóthểmôtảmôitrườngcôngviệcởđâyhaykhông?

7-4

Ông/bàcóthểmôtảđôichútvềphươngchâmhoạtđộngcủacôngtyhaykhông?

7-5

Theoông/bàđiểmmạnhvàđiểmyếucủacôngtylàgì?

7-6

Ông/bàcóthểnóirõhơnvềtráchnhiệmthườngngàycủatôihaykhông?

7-7

Ông/bàtìmkiếmnhânsựchovịtrínàylâuchưa?

7-8

Sovớinhữngứngviênkhácmàông/bàđãphỏngvấnthìcáckỹnăngcủa

tôithếnào?

7-9

Thựcsựtôirấtmongmuốnđượcgặpgỡông/bàvànhómlàmviệccủaông/bà,vàtôirấthứngthúvớicôngviệcnày.Tôichorằngkhảnăngvàkinhnghiệmcủatôirấtphùhợpvớivịtrínày.Vậybướctiếptheocủaquátrình

phỏngvấnlàgì?

7-10

Trướckhitôiravề,ông/bàcócòngìmuốnhỏithêmvềkhảnănglàmviệccủatôinữakhông?

7-11

Theoông/bàcôngtymongmuốnnhânviêncủamìnhđónggópđiềugìnhất?

7-12

Trongcôngtycócấutrúccấpbậcrõrànghaykhông?

7-13

Tôicótriểnvọngđượcthăngtiếnhaykhông?Nếulàmtốtcôngviệcthìtôisẽđượcthăngchứcvụgì?

7-14

Giảsửtôiđượcnhậnvàolàmvàtrongmộtthờigiantôilàmviệctốtthì

liệutôicóthêmcơhộithăngtiếnkhông?

7-15

Cóphảinhữngngườithànhcôngnhấttrongcôngtyđềuxuấtpháttừmộtbộphậnnàođótrongcôngtynhưbộphậnbánhànghoặcbộphậnkỹthuật,haylànhữngngườitiêubiểuđượcđềbạttừmộtbộphậnnàođógiữacácbộ

phậnchứcnăng?

7-16

Tôibiếtrằngcôngtyquyếtđịnhtuyểndụngnhânsựchovịtrínàytừngoàicôngty.Vậycôngtyđãcânnhắcnhưthếnàogiữaviệctuyểnngười

ngoàivàviệccấtnhắcngườitrongcôngty?

7-17

Vịtrínàyliênquanđếnmụctiêuchungnhưthếnào?

7-18

Ôngsẽkhuyênmộtngườiởvịtrícủatôiđiềugì?

7-19

Ông/bàvàonghềnàynhưthếnào?

7-20

Vấnđềchínhtrongvịtrí/bộphậnnàymàhiệngiờchúngtaphảiđốimặtlàgì?

7-21

Ông/bàcóthểchotôimộtvănbảnchínhthứcmôtảcôngviệcnàyhaykhông?Tôirấtmuốnxemlạithậtkỹnhữnghoạtđộngchínhvàyêucầukết

quảnhưthếnào.

7-22

Côngviệcnàycóthườngdẫnđếncácvịtrínàokháctrongcôngtyhaykhông?Nếucóthìlàcácvịtrínào?

7-23

Anhcóthểnóichútítvềnhữngngườimàtôisẽphảilàmviệcthườngxuyênnhấthaykhông?

7-24

Theotôihiểuvềvịtrínàythìchứcvụlà_____,tráchnhiệmcủatôilà________,vàbộphậntôilàmviệclàbộphận_______.Tôisẽchịutrách

nhiệmtrựctiếpvới_________.Nhưvậycóđúngkhông?

7-25

Ông/bàcóthểnóiđôichútvềcamkếtcủacôngtyđốivớiviệctạocơhộibìnhđẳngvàđadạngchomọingười?

7-26

Nhữngngườigiỏinhấttrongcôngtylàai,vàlàmthếnàohọxáclập

đượcvịtríđó?

7-27

Cấpdướixưnghôvớicácvịlãnhđạocấpcaotrongcôngtynhưthếnào?

7-28

Ông/bàcóthểnóigìvềtácphongquảnlýhiệnthời?

7-29

Nếuđượcnhậnvàolàm,côngviệcđầutiêncủatôilàgì?

7-30

Côngtycótuyênbốvềtônchỉkinhdoanhcủacôngtykhông?Tôicóthểxemquađượckhông?

Chương8

8-1

Ngườiđượctuyểncầncókỹnăngđặcbiệtgìđểgiúpđỡchoông?

8-2

Vấnđềgìkhiếnôngphảitrăntrởsuốtđêm?

8-3

Nhânviênmớisẽlàmđượcđiềugìcóíchvàgâyngạcnhiêntrong90ngàyđầutiên?

8-4

Lãnhđạocôngtyđánhgiábộphậnnàynhưthếnào?

8-5

Theoôngđâulàcơhộitốtnhấtđểthựchiệncảitiếnmàtôicóthểthamgia?

8-6

BamụctiêuquantrọngnhấtcủaCôngtylàgì?

8-7

Theoông,vịtrínàycótácđộngthếnàođốivớiviệcđạtđượcnhữngmụctiêutrên?

8-8

Điềugìthuhútđểônglàmviệcchocôngtynày?

8-9

Ôngthấythíchthúnhấtđiềugìkhilàmviệcởđây?

8-10

Nhữngkinhnghiệmôngđãtrảiquakhiếnôngngạcnhiênvàthấtvọngnhưthếnào?

8-11

Tráchnhiệmhàngngàycủatôisẽlàgì?

8-12

Ôngcóthểgiảithíchvềcơcấutổchứccủacôngtyhaykhông?

8-13

Kếhoạch5nămtớicủacôngtylàgì,vàbộphậnnàyliênquannhưthếnàođếnkếhoạchđó?

8-14

Liệuchúngtacómởrộnghoặcđưaramộtsảnphẩmhaydịchvụmớinàomàtôicầnbiếthaykhông?

8-15

Nhữngkỹnănghaykhảnăngôngthấycầnthiếtđểthànhcôngtrongcôngviệcnàylàgì?

8-16

Nếuđượctuyểnvàovịtrínày,tôisẽphảiđốimặtvớinhữngthửthách

nào?

8-17

Trongcôngviệcnày,mốiquantâmlớnnhấthiệngiờcủaônglàgì?

8-18

Ôngmuốnphầncôngviệcnàotiếntriểnnhất?

8-19

Chínhsáchcủacôngtytrongviệcthamdựcácchuyênđềnghiêncứu,hộithảo,vàcáccơhộiđàotạokhác?

8-20

Bộphậnnàyhoạtđộngvớingânquỹtừđâu?

8-21

Tôicóthểthamdựvàouỷbanvàđộingũchuyêntráchnào?

8-22

Tráchnhiệmvàhoạtđộnglãnhđạocủatôisẽđượcđánhgiáthếnào?Doaiđánhgiá?

8-23

Trongbộphậnnàycóđiểmyếunàomàôngđặcbiệtmongmuốncảitiếnhaykhông?

8-24

Mụctiêucủabộphậnnàylàgì?Cóliênquanthếnàođếnmụctiêucủacôngty?

8-25

Điểmmạnhvàđiểmyếucủacôngtylàgìsovớiđốithủcạnhtranh(kểtênmộtvàicôngty)?

8-26

Cơcấubáocáoởđâyhoạtđộngthếnào?Phươngtiệngiaotiếpchủyếulàgì?

8-27

Mụctiêucầnđạtđượctrong6thángtớilàgì?

8-28

Ôngcóthểđưarachotôivídụvềmộtngàylàmviệcđiểnhìnhvàkhốilượngcôngviệclýtưởngcũngnhưnhữngyêucầuđặcbiệtmàcôngviệcđòi

hỏikhông?

8-29

Đâylàvịtrímới.Vìsaolạicầncóvịtrínày?

8-30

Ôngmuốnthấynhữngphầnviệcnàotiếnbộ,nếuxéttớinhânviêntrựctiếpchịutráchnhiệmcôngviệcnày?

8-31

Từtấtcảnhữngđiềutôithấy,tôithựcsựmuốnđượclàmviệcởđây,vàtôitinlàmìnhsẽcónhữngđónggópđángkểchocôngty.Bướctiếptheo

trongquátrìnhchọnlọcnàylàgì?

8-32

Vịtrínàyđónggópgìchonhữngmụctiêu,năngsuấthaylợinhuậncủacôngty?

8-33

Chủđềhayvấnđềkinhdoanhgâyáplựcnhiềunhấtgầnđâylàgì?

8-34

Tôicóthểbiếtvềhoạtđộngcủamộtngườitrướcđâytừnggặtháithànhcôngởvịtrínàykhông?

8-35

Tôicóthểbiếtvềhoạtđộngmộtngườitrướcđâylàmviệcởvịtrínàykhônghiệuquảlắmđượckhông?

8-36

Ôngcóthểkểsơquaphongcáchquảnlýcủaôngđượckhông?

8-37

Nhữngtínhcáchquantrọngnhấtmàôngtìmkiếmởcấpdướilàgì?

8-38

Ôngmuốncấpdướicưxửvớiôngnhưthếnào?

8-39

Ôngđánhgiácaonhữngphẩmchấtcánhânnàonhất?

8-40

Ôngcóthểchotôibiếtphongcáchquảnlýtiêubiểucủaôngvànhânviênnhưthếnàolàlàmviệchợpýôngnhất?

8-41

Vănhóadoanhnghiệprấtquantrọng,nhưngthườngrấtkhóđượcxácđịnhchotớikhicóngườiviphạm.Nhânviênlàmđiềugìthìbịcoilàvi

phạmvănhóacủacôngty?

8-42

Ôngmôtảthếnàovềcôngty?Giátrịchủyếucủacôngtylàgì?Nhữngtháchthứclớnnhất?

8-43

Kinhnghiệmlàmviệccủaôngởđâynhưthếnào?

8-44

Nếutôiđượcnhậnvàocôngty,ôngmuốntôikếthợpnhữnggìvàocôngviệc?

8-45

Ngườitathườnghiểusaivềcôngtynhưthếnào?

8-46

Cânbằnggiữacuộcsốngvàcôngviệclàđiềuđángchúýkhôngkémgìvấnđềnăngsuất.Ôngcóthểnóiquanđiểmcủamìnhvềviệcdunghòamốicăngthẳnggiữalàmviệcvàkhuyếnkhíchcáchoạtđộngxãhộingoàicơ

quan?

8-47

Côngtyủnghộvàkhuyếnkhíchpháttriểncánhânvàchuyênmônnhưthếnào?

8-48

Dạngngườinhưthếnàocóvẻthànhcôngởđây?

8-49

Mọicôngtyđềuphảiđấutranhvớicáchoạtđộngchínhtrịtrongnộibộ.Đólàmộtquyluậttựnhiêncủacuộcsốngvìnóthểhiệnnhữngngườilàmviệccùngnhau.Ôngcóthểlấyvídụchothấychínhtrịcóảnhhưởngthếnào

đếncôngtynày?

8-50

Cònđiềugìtôichưabiếtvềcôngtyvàcònđiềugìtôivẫncầnbiếtnữakhông?

8-51

Tôirấtmừngkhibiếtrằnglàmviệctheonhómrấtđượcquantâm.Nhưngviệcđánhgiáhoạtđộngcủanhómcóthểrấtkhókhăn.Vậycôngtyđánhgiáhoạtđộngcủanhómnhưthếnào?Vídụ,côngtycósửdụng

chươngtrìnhquayvòngvốn360độkhông?

8-52

Cácmụctiêutàichínhhàngđầucủacôngtylàgìvàhoạtđộngtheophươngthứcnào?

8-53

Nguyêntắchoặcphươngpháphoạtđộngnàođượcdùngđểgiámsátquátrìnhlênkếhoạchvàkếtquả?

8-54

Nhữngmụctiêunàyđồngnhấtvớitấtcảcácdòngsảnphẩmđếnmứcnào?

8-55

Côngtylàmgìđểcânbằnggiữahoạtđộngngắnhạnvàthànhcôngdàihạn?

8-56

Phươngthứchoạchđịnhchiếnlược(nếucó)nàođangđượcápdụng?

38-57

Ôngcóthểmôtảcơbảnquátrìnhhoạchđịnhvànhữngquyếtđịnhliênquanđếnquátrìnhdựthảongânsáchđượckhông?

8-58

Ôngcóthểchobiếtthêmvềnhữngnhânvậtchủchốttrongcôngtythamdựvàoquátrìnhhoạchđịnhđượckhông?

8-59

Côngtythôngbáokếtquảchonộibộcôngnhânviênbaolâumộtlầnvàdướihìnhthứcnào?

8-60

Trongnhữngnămgầnđâycôngtyđánhgiávàkhenthưởngnhữngthànhtíchxuấtsắcnhưthếnào?

8-61

Nhữngsailầmtrongkếhoạchhoạtđộnggâyrahậuquảthếnào?

8-62

Thườngthìcácquyếtđịnhliênquanđếnngânsáchlàdocáctrụsởchínhđưarahayđượcđưaratheokiểuphântánhơn?

8-63

Tôirấtmừngkhibiếtmìnhsẽlàmộtthànhviêntrongnhóm.Chotôihỏivềcơcấukhenthưởngchocácnhóm.Côngtycóápdụngviệckhenthưởng

chínhthứctheonhómkhông?

8-64

Côngtycóđiđầutrongviệcápdụngcôngnghệthôngtinkhông,haythườngđểcáccôngtykhácthửnghiệmtrướccònmìnhsẽápdụngcácphiên

bảncảitiếnhơn?

8-65

Côngtysẽlàmgìđểthốnglĩnhthịtrường?

8-66

Tàisảnđánggiánhấtcủacôngtylàkiếnthức.Côngtyđãsửdụngcáccôngcụquảntrịkiếnthứcởmứcđộnào?

8-67

Tôirấthàilòngtrướcnhữnggìôngnóivềchiếnlượcnhãnhiệucủacôngty.Chiếnlượcnàyphùhợpvớitổngthểchiếnlượcmarketinghỗnhợpnhư

thếnào?

8-68

Vịtrínàyđónggópgìchomụctiêu,hiệuquảvàlợinhuậncủacôngty?

8-69

Theo(đưaramộtnguồnnàođó),đốithủcạnhtranhchínhcủaông,côngtyX,lànơibánhàngchạynhất.Sảnphẩmcủahọcógìtốthơncủachúngta?

8-70

TạpchíBusinessWeekxếpcôngtytađứngthứhaitrongngành.Vịtrínàycóthayđổigìsovớivàinămtrướckhông?

8-71

NhữngnhânviênnhưtôitrongcôngtycóthểtiếpcậnvớiGiámđốcđiềuhànhkhông?

8-72

Giámđốcđiềuhànhcócôngkhaiđịachỉemailkhông?

8-73

TôibiếtrằngcóthểdễdàngtiếpcậnGiámđốcđiềuhành.Liệukhitiếpcậnôngấy,tôicóphảituântheonhữngluậtlệcănbảnnàokhông?

8-74

Trongbáocáothườngniêncónhắctớiviệcpháttriểnnhânsựlàmộtphươngthứcđánhgiácấpđiềuhành.Tôisẽđượcđàotạotheohìnhthức

nào?

8-75

Bộphậnnàycóphảilàmộtnơimanglạilợinhuậnkhông?

8-76

Ôngcóthểchotôibiếtthêmvềnhữngngườicấpdướicủatôiđượckhông?

8-77

Cóđồngnghiệphaynhânviênnàotrướcđâytừnggâyrắcrốikhông?

8-78

Chuyệngìđãxảyravớingườitiềnnhiệmcủatôi?

8-79

Ngườitiềnnhiệmcủatôibịsathải?Ôngrútrakinhnghiệmgìtừviệcđó?Ônglàmthếnàođểtránhnhữngtrụctrặcnhưvậy?

8-80

Ngườitiềnnhiệmcủatôiđượcđềbạt?Tôirấtmừngkhibiếtnhưvậy.Tôicóthểnóichuyệnvớianh/côtahaykhông?

8-81

Phươngchâmphụcvụkháchhàngcủacôngtylàgì?

8-82

Ôngcóthểkểchotôinghevềthờigianmànhóm/côngtytiếnhànhcôngviệctheomộtphươngphápkhácthườngvàđãthànhcôngkhông?

8-83

Nhữngcôngtythànhcôngnhấtđềudựavàodữliệuphongphúvềkháchhàngđểcungcấpnộidungvàdịchvụcánhân.Côngtylàmgìđểcánhân

hóacácđềnghị?

8-84

Kháchhàngđềumongmuốncáccôngtybảovệdữliệucủahọ.Côngtycócôngtácbảomậtchotrangwebriêngkhông,vàcôngtylàmthếnàođểcânbằngxuhướngcánhânhóaliêntụctăngtrongkhiđangnảysinhcácvấn

đềvềbảomật?

8-85

Nhânviêncónhữngquyềngì?Nhânviêncủaôngcóthểdùngbaonhiêutiềnnhằmthỏamãnmộtkháchhànghoặcsửdụngbaonhiêutiềnnhằmxửlý

côngviệc?

8-86

Tôicóthườngxuyênđượctiếpxúctrựctiếpvớinhữngkháchhàngthựcsựkhông?

8-87

Nhữngyếutốnàosẽchứngminhchoôngthấyrằngnhậntôivàolàmlàquyếtđịnhđúngđắn?

8-88

Ônghãykểsơquavềdoanhsố,quymô,sốlượngnhânviênvàvịthếtrongngànhkinhdoanhcủacôngtymàôngmuốnđểlạichongườikếnhiệm

củamình?

8-89

Ôngcótừngnghĩđếnmứcđộảnhhưởngvềmặtchiếnlượchoặcđiềuhànhmàôngmuốnởnhữngngườikếnhiệmmìnhchotớikhimộttrongsốhọsẵnsàngđểđảmnhậnvaitrògiámđốchoạtđộng(sảnxuất)hoặcgiám

đốcđiềuhànhhaykhông?

8-90

Nếuvìmộtlýdonàođómàôngkhôngthểđảmnhậnchứcvụgiámđốcđiềuhành,ôngsẽmuốncôngtyđượcđiềuhànhnhưthếnào?Liệucóphảinhữngngườikếnhiệmcủaôngsẽbiết,hiểuvàđồngtìnhhaykhông?Và

phươngthứcđiềuhànhsẽđượcthểhiệntrênvănbảnchứ?

8-91

Đểcôngviệcthànhcông-điềumàcảhaibêncùngmongmuốn-chúng

tacầnchắcchắnrằngchúngtacómộtsốđiểmchungtrongphongcáchlàmviệc.Làmthếnàođểxácđịnhđượcđiềuđó,vàrồichúngtasẽhànhđộng

nhưthếnàođểxâydựngmốiquanhệđó?

8-92

Nếuôngvàtôitheođuổinhữngphươngchâmkhácnhau,ôngsẽlàmthếnàođểkhắcphục?

Chương9

9-1

Liệutôicóthểxembảnmiêutảcôngviệcđượckhông?Tráchnhiệmquantrọngnhấtcủacôngviệcnàylàgì?

9-2

Mỗilĩnhvựctráchnhiệmnênđượcdànhbaonhiêuthờigian?

9-3

Nhữngdựánbanđầumàtôisẽphảigiảiquyếtlàgì?

9-4

Tôicóquyềnhạngìtrongviệcsửdụngngânsách/chitiêucủamình?

9-5

Côngtyđangmongmuốnsẽthựchiệnđượcđiềugì,vàtôisẽcóvaitrò

gìtrongnhữngkếhoạchđó?

9-6

Giảsửrằngtôiđãhoànthànhtốtcôngviệcđượcgiao,liệutôisẽphảilàmviệcchobộphậnnàokháccủacôngtynữakhông?

9-7

Ông/bàcóthểmiêutảphongcáchquảnlýcủacôngtyđượckhông?

9-8

Ông/bàcóthểchỉchotôihoặcphácthảochotôithấysơđồtổchứccủacôngtyđượckhông?

9-9

Bộphậncôngnghệthôngtin(IT)haykinhdoanhsẽgiaoviệcchotôi?

9-10

Cácchuyêngiapháttriển(phầnmềm)thườngtiếpxúcíthaynhiềuvớicácđơnvịkinhdoanh?

9-11

Côngtycóchínhsáchsửdụngmạngnàokhông?Tôicóthểxemđượckhông?

9-12

Trưởngbộphậnthôngtinhaygiámđốccôngnghệphảibáocáocôngviệcchoai?

9-13

Bộphận/côngtyphảiđốimặtvớinhữngtháchthứclớnnhấtvềmặtcôngnghệnào?

9-14

Theotruyềnthốngthìcáccôngtythườngsửdụngcôngnghệthôngtinđểgiảmcáckhoảnchiphíquantrọng.Nhưngtôiquantâmtớiviệcsửdụngcôngnghệthôngtinđểchớplấycáccơhộihàngđầu,chẳnghạnnhưtạoracácsảnphẩmmớivàxácđịnhnhữngthịtrườngmới.Ông/bàcóthểnóicôngnghệthôngtinđượcsửdụngnhưthếnàotrongcôngtynhằmtạoragiátrị

hàngđầuhaykhông?

9-15

Nhữngchiếnlượcthửnghiệmphầnmềmcóhoạchđịnhnàomàông/bàthấyhiệuquảtạicôngty?

9-16

CôngtycóỦybanthẩmđịnhcôngnghệthôngtinkhông?

9-17

Côngtyông/bàcóquytrìnhpháttriển/quảnlýsựthayđổiđượcquyđịnhrõràngkhông,hayquytrìnhđólàkhôngchínhthức?

9-18

Saunhiềuthánglàmviệcliêntục,tinhthầncủacácnhânviêncôngnghệthôngtincóthểsuygiảm.Vậynhữngphầnthưởngnàomàông/bàcholà

hiệuquảtrongviệccôngnhậnvàxétthưởngchonhữngphầnviệcngoàigiờđặcbiệtđó?

9-19

Cơcấuhoahồngcủacôngtynhưthếnào,vàtiềmnăngthunhậpcủatôitrong1,3,5hay10nămnữarasao?

9-20

Tôicóthểbiếtvềthangbậclươngchonhânviênbánhàng/tiếpthịtrongcôngtyđượckhông?Mứccaonhất,mứcthấpnhấtvàmứctrungbình?

9-21

Baonhiêuphầntrămtrongsốcácnhânviênbánhàngđạtđượcchỉtiêu?

9-22

Baonhiêuphầntrămsốnhânviênhiệntạivượtmứcvàchưađạtmụctiêuđãđềracủamình?

9-23

Ông/bàcóthểmiêutảkếtquảhoạtđộngcủađộingũbánhàngđượckhông?

Chương10

10-1

Nếutôithànhcôngtrongchứcvụnàysausáutháng,tôisẽphảilàmcôngviệcgìtiếptheo?

10-2

Ông/bàcódựkiếnlàcôngviệcnàysẽđòihỏikhốilượngđángkểthờigianlàmviệcquágiờhoặclàmviệccảvàonhữngngàynghỉcuốituầnhay

không?

10-3

Tôibiếttrong2nămquacôngtyđãphảitrảiquavàilầnngừngsảnxuất.Anhcóthểnóilạichotôibiếtvìsaophảilàmvậykhông?

10-4

Côngtyxửlýcácđợtgiảmbiênchếnhưthếnàovềkhíacạnhthôngbáo,giánđoạncôngviệc,cácdịchvụbịdừngcungcấp,v.v...?

10-5

Côngtycónhữngbiệnphápchínhthứcnàođểđánhgiávàkhenthưởngnhữngkếtquảlàmviệcthêmgiờkhông?

10-6

Bamụctiêukinhdoanhquantrọnghàngđầucủacôngtyđãđượctruyền

đạthiệuquảnhưthếnào?

10-7

Tôilàmộtnhânviênlàmviệcchămchỉ.Tôimongmuốnđượclàmviệcvớinhữngnhânviênchămchỉkhác.Liệumứcđộcốgắngcủacácnhânviên

ởđâycólàmchotôicảmthấyphùhợpvớimìnhkhông?

10-8

Chiếnlượcđàotạocủacôngtycóliênquanchặtchẽvớicácmụctiêukinhdoanhtrọngtâmcủacôngtyhaykhông?

10-9

Côngtyông/bàlàmthếnàođểcôngnhậnmộtcôngviệcđãđượcthựchiệntốt?

10-10

Lầncuốicùngông/bàkhenthưởngmộtnhânviêncấpdướivìnhữngnỗlựccủaanh/chịtalàkhinào?Ông/bàđãtuyêndươngnhânviênđónhưthế

nào?

10-11

Côngtyrútrakinhnghiệmgìtừmộtnỗlựclớntrongcôngviệcnhưngkhôngmanglạikếtquảnhưđãmongđợi?

10-12

Tôiđượcquyềntựquyếtđịnhcácmụctiêuvàthờihạncôngviệccủamìnhởmứcnào?

10-13

Vịtrícôngviệcnàyđãtồntạiởtổchứcbaolâurồi?Phạmvithẩmquyềncủavịtrínàygầnđâycóthayđổigìkhông?

10-14

Nhữngtháchthứclớnnhấttôisẽgặpphảiởchứcvụnàykhithựchiệncáccôngviệccủamìnhlàgì?

10-15

Cóphảiphầnviệccủatôichỉgiớihạntrongbảnmiêutảcôngviệc,haytôisẽthựchiệncảnhữngnhiệmvụnằmngoàiphạmvicôngviệcđãđược

miêutả?

Chương11

11-1

Hiệngiờông/bàquantâmđếntôiởmứcđộnào?

11-2

Ông/bàcóbấtcứđiềugìthắcmắcvềnănglựclàmviệcvàkhảnăngphùhợpvớicôngviệcnàycủatôikhông?

11-3

Cóbấtcứđiềugìcảntrởchúngtađitớithỏathuậnvềcôngviệchaykhông?

11-4

Ông/bàcóbấtcứđiềugìthắcmắcvềkinhnghiệm,trìnhđộhọcvấnvàkỹnăngcủatôikhông?

11-5

Sovớinhữngứngviênkhácmàông/bàđãphỏngvấnthìông/bàthấytôithếnào?

11-6

Xinông/bàvuilòngmiêutảứngviênlýtưởngcủamình.Nănglực,trìnhđộchuyênmôncủatôicógìthiếusótsovớimẫuhìnhứngviênlýtưởngđó?

11-7

Điềugìtôicóthểnóithêmđểông/bàhiểurõhơnvềnănglực,khảnăngchuyênmônvàsựthíchhợpvớivịtrícôngviệcnàycủatôikhông?

11-8

Cóbấtkỳlĩnhvựcnàomàông/bàcảmthấytôicònchưađápứngđượcnhữngyêucầucủaông/bàhaykhông?

11-9

Ông/bàcóthểchotôibiếtbấtcứthôngtinphảnhồinàođểtrongtươnglai,tôisẽđượccôngtyquantâmhơn,hoặctôisẽcólợithếhơntronglần

phỏngvấnxinviệcsauđượckhông?

11-10

Cóbấtcứđiềugìmàông/bàcầnbiếtvềtôiđểhiểuđượcđầyđủhơnvềnănglựchaytrìnhđộchuyênmôncủatôikhông?

Chương12

12-1

Cóđiềugìđóvềmặtcánhânhaychuyênmônmàông/bàcholàsẽcảntrởtôiđónggópsứcmìnhtrongvịtrícôngviệcnàykhông?

12-2

Thưaông/bà,việctìmkiếmứngviêncủaông/bàđãkếtthúcrồi.Ông/bàsẽkhôngtìmđượcaicókhảnăngchuyênmônhơntôiđểlàmcôngviệcnàyđâu.Nếutôilàông/bàthìtôisẽhủybỏtấtcảnhữngcuộcphỏngvấnkhácvà

đềnghịtôivàolàmviệc.

12-3

Thưaông/bà,tôisẽkhônggiữđiềunàytronglòngnữa.Tôithựcsựmuốnlàmcôngviệcnày,vàtôibiếtlàtôisẽđảmnhiệmcôngviệcnàyrấttuyệt

vời.

12-4

Chotớikhitôinhậnđượctincủaông/bà,tôinêntìmhiểu,xemxét

nhữngkhíacạnhriêngnàocủacôngviệcnàyvàcủabuổiphỏngvấnnày?

12-5

Tôibiếtlàtôicóthểđápứngđượcnhữngyêucầucủavịtrínàyvàsẽcónhữngđónggópnổibật.Tôicóthểđượcnhậnvàolàmviệcchứ?

12-6

Ông/bàsẽgiớithiệuvềtôinhưthếnàotrướcHộiđồngtuyểndụng?

12-7

Tôisẵnsàngraquyếtđịnhcăncứvàonhữngthôngtintôicó.Cóbấtcứđiềugìông/bàcòncầnbiếtđểquyếtđịnhnhậntôivàolàmviệckhông?

12-8

Tôirấtthíchcôngviệcnày,vàtôibiếtrằngsựchấpnhậncủaông/bàlàchìakhóagiúptôiđượcnhậnvàolàmviệc.Ông/bàcóthểchấpnhậntôivào

làmviệckhôngạ?

12-9

Tôithấylàdườngnhưởđâychúngtarấthợpquanđiểmvớinhau.Ông/bànghĩsao?

12-10

Chúngtađãtrảiquamộtcuộctraođổirấtthúvịvàhiệuquả.Tôirấtmuốnchuyểnsangbướctiếptheo.

Chương13

13-1

Tổnglợinhuậncậnbiêncủabộphậnmàtôisẽlàmviệclàbaonhiêu?Bộphậnđótạorabaonhiêuphầntrămtrongtổnglợinhuậncủacôngty?Tỉlệ

phầntrămđóđangtănghaygiảm?

13-2

Sảnphẩmchủlụccủacôngtylàgì?Nóchiếmthịphầnbaonhiêu?Tôisẽlàmviệcởmảngđóchứ?

13-3

Ông/bàcóthểchotôimộtvàivídụvềnhữngmặtmạnhnhấtvàyếunhấtcủavănhóacôngtyđượckhông?

13-4

Điềugìkhiếncôngtyông/bàtrởthànhmộtnơilàmviệctuyệtvời?Ông/bàcóbằngchứngrõrệtnàochothấy(vịtrícấpbậchayphần

thưởng)côngtylàmộtnơilàmviệctuyệtvờikhông?Nămtớicôngtydựđịnhlàmgìđểhoạtđộnghiệuquảhơn?

13-5

Tôisẽthấygìnếuđứngngoàicửatrướccôngtyvàolúc5giờchiều?Mọingườisẽmỉmcườichứ?Mọingườiởlạimuộnđểlàmviệchayrờivăn

phòngsớm?Mọingườicómangviệcvềnhàlàmkhông?

13-6

Rấtnhiềuđốithủcạnhtranhcủacôngtyông/bàcónhữngsảnphẩmvàcảcácchươngtrìnhnhânsựtuyệtvờinữa.Đâulànhântốquyếtđịnhgiúpcơhộilàmviệcvớicôngtyông/bàtrởnênưuviệthơn?Ông/bàcósẵnsàngđưarachotôimộtvài“lờihứa”cụthểvềđiềuông/bàsẽlàmđểbiếnđiềunàytrởthànhmộtkinhnghiệmtuyệtvờidànhchotôinếutôichấpnhậnvàolàmtại

vịtrínàyhaykhông?

13-7

Ông/bàcóthểchotôithấycôngtycómộtlựclượnglaođộngđadạngvàcôngtybỏquasựkhácbiệtcánhânkhông?Côngtycócácnhómcơcấugiốngnhauhaycácchươngtrìnhtươngđồngmàtôicóthểthấycóích

không?Côngtycóquyđịnhđặcbiệtgìvềănmặckhông?Ông/bàcóthểlấychotôimộtvídụvềmột“hànhvitháiquá”nàocôngtycóthểthathứ,bỏ

quamàcácđốithủcạnhtranhcủacôngtykhôngthểđượckhông?

13-8

Côngtyông/bàcóđưaranhữnglợiíchđặcbiệtấntượngnàokhông?Côngtycótrảlươngcaohơnchocáchọcvịcaocấpkhông?Côngtycócáckỳnghỉphépnguyênlươnghaykhông?Cóchếđộchămsóctrẻkhông?Cócáckhoảntrangtrảichoviệcchuyểnchỗởkhông?Cócácchươngtrìnhđàotạokhông?Nhữngchếđộnàyưuviệthơnsovớiđốithủcạnhtranhcủacôngtyông/bànhưthếnào?Việcchiasẻcôngviệcthìsao?Việcsắpxếpthờigianlinhhoạtthìnhưthếnào?Cóđượclàmviệcvớicôngtyquamạngkhông?

Trongcôngtycócácphòngtậpthểthaokhông?

13-9

Khinhữngnhânviêngiỏinhấtrờicôngty,tạisaohọlạirờibỏcôngty

nhưvậyvàhọthườngđiđâu?

13-10

Đợtcắtgiảmbiênchếlớngầnđâynhấtlàvàolúcnào?Nhữngtiêuchuẩnđượcsửdụngđểchọnracácnhânviênởlạitiếptụclàmviệclàgì?Côngty

dànhchonhữngngườinghỉviệcnhữngkhoảntrợcấpnào?

13-11

Côngtycóchươngtrìnhnàođểthưởngcôngmộtcáchcóýnghĩanhữngcánhânđãcócácsángchếhaycácsảnphẩmtuyệtvờikhông?Côngtycóchươngtrìnhnàogiúpcáccánhân“khởinghiệp”vớicôngtyhoặcchinhánhcủariênghọkhông?Liệurồitôicóphảiđiềnvàocáchợpđồngthiếuhợplý

không?

13-12

Sẽphảitrảiquabaonhiêulầnphêchuẩnvàtốnbaonhiêuthờigianđểmộtýtưởngdựántrịgiá110.000đôlaMỹcủatôiđượcphêduyệt?Năm

vừarồi,consốphầntrămcácdựánphátsinhtừýtưởngcủanhânviêntrongcôngviệcnàyđượcchấpthuậnlàbaonhiêu?

13-13

Ông/bà(vàcôngty)sẽmấtbaonhiêungàyđểđưaramộtquyếtđịnhvềtuyểndụngnhânviênchovịtrínày?

13-14

Ailàngười“lạnhlùng”nhấttrongnhómcủatôi?Điềugìkhiếnhọlạnhlùngnhưvậy?Tôicóthểgặphọđượckhông?Ailàngườilàmviệcgiỏinhấtvàtệnhấttrongnhóm,vànămngoáisựkhácnhauvềtổngsốtiềnbồithường

giữahọlàbaonhiêu?Hãygiớithiệutôivớinhómvàcáccánhântrongnhómmàtôisẽlàmviệccùng.Điềugìkhiếncácđồngnghiệplàmviệcgầngũinhấtvớitôitrởnênvuivẻhoặctrởthànhnhữngđồngnghiệptuyệtvời?

13-15

“Kếhoạchđàotạo”màông/bàdànhchotôitrongsáuthángđầutiênlàgì?Nhữngnănglựcnàoông/bànghĩlàhiệnnaytôichưacóvàcầnphát

triển?Tôicóthểhọchỏinhiềunhấttừcánhânnàotrongbộphận?Anh/chịtacóthểdạytôiđiềugì?Tôicóthểgặpngườiđókhông?Côngtycóchương

trìnhcụthểnàogiúptôithăngtiếntrongsựnghiệpkhông?

13-16

Giảsửrằngtôivẫnđangthựchiệncôngviệccủamình,tôicóthểkhôngcầntrìnhdiệntạivănphòngbaonhiêungàymỗituần?Tôicóthểnghỉmộtngàymàkhôngcósựchophéptrướccủaông/bàkhông?Baonhiêuphần

trămtrongsốnhữngngườiđãlàmviệctạivịtrínàylàmviệcvớicôngtyquamáytính?Đãcóaitrongnhómđượcphépnghỉmộttháng(khôngđượctrả

lương)vìlýdoriêngtưchưa?

13-17

Ông/bàhãylấychotôimộtvàivídụvềnhữngquyếtđịnhtôicóthểđưaratrongcôngviệcnàymàkhôngcầnbấtcứsựphêchuẩnnàocả.Ông/bàcóthểchotôibiếttôisẽcóthểchủđộngvàquảnlýởmứcđộnhưthếnàotrong

vịtrínàykhông?

13-18

Ông/bàmongđợimỗingườitrongnhómsẽlàmviệctrungbìnhbaonhiêutiếngmộttuần?Trênthựctế,mỗingườilàmviệctrungbìnhbaonhiêutiếng?Côngtycócácchươngtrìnhcuộcsống-côngsởđểtạonênsựcân

bằnglànhmạnhgiữacôngviệcvàcuộcsốnghaykhông?

13-19

Hiệuquảlàmviệccủatôisẽđượcđánhgiánhưthếnào?Ông/bàsửdụngcáctiêuchuẩnhàngđầunào?Baonhiêuphầntrămtrongsốtiềnbồithườngcủatôiđượctínhdựatrênhiệuquảlàmviệccủatôi?Côngtycóquytrìnhnàođểnhânviênđánhgiángườihướngdẫntrựctiếpcủamìnhkhông?Nếutôilàmviệctốt/tồitrong90ngàyđầutiênthìcụthểlàông/bàsẽđểtôibiếtđiềuđónhưthếnào?Ông/bàsẽtiếnhànhnhữngbướcgìđểgiúptôitiếnbộ?

Ông/bàthihànhkỷluậtvớicácthànhviêntrongnhómnhưthếnào?

13-20

Ông/bàdựđịnhgiaochotôinhiệmvụgìđầutiên?Nhiệmvụđóxếpthứbaonhiêutrongthứtựưutiêncủabộphận?Điềugìbiếnnhiệmvụnàythành

mộtcơhộilớn?

13-21

Trongsáuthángđầu,ông/bàcóthểdànhchotôibaonhiêutiếngđồnghồmỗituầnbànvềcôngviệcnày?Baolâuthìchúngtasẽcócuộchọptheolịch

trình?

13-22

Nếutôithấycháncôngviệccủamình,ông/bàsẽtiếnhànhnhữngbướccụthểnàođểgiúptôivượtquacảmgiácnảnlòngđó?Nếuông/bàchántôithìsao?Ông/bàcóthểlấyvídụchotôivềnhữnggìông/bàđãlàmchonhữngngườikháctrongnhómcủaông/bàhồinămngoáiđểgiúphọvượt

quacảmgiácnảnlòngnhưvậykhông?

13-23

Đâulànétđặcbiệtcủacôngviệcnày?Đâulàphầntồitệnhất?Vàông/bàsẽlàmgìđểtốiđahóanhữngnétđặcbiệtvàgiảmthiểunhữngđiều

tồitệ?Nếutôihỏingườiđanggiữchứcvụnàyvềnhữngđiềutồitệcủacôngviệcnày,anh/chịtasẽnóigì?Tôicóthểnóichuyệnvớianh/chịtakhông?

13-24

Điềugìsẽkhiếnmôitrườnglàmviệcvậtchấtcủatôitrởthànhmộtnơivuivẻcótácdụngkhuyếnkhíchtôidànhthờigiantạiđó?

13-25

Vaitròcủacácnhânviêntrongnhữngquyếtđịnhthuộcbộphận?Trongquyếtđịnhtuyểndụngvàđánhgiáđồngnghiệp?

13-26

Tôicóthểcócơhộichứngkiếnnhómlàmviệcđượckhông?Tôicóthểthamdựmộtcuộchọpnhómđượckhông?Tôicóthểquansátaiđótrong

mộtngàyđượckhông?

13-27

Nhữngvấnđềlớnnhấtmàbộphậnnàyphảiđốimặttrongsáuthángtớivàtrongmộtnămtớilàgì?Nhữngnănglựcchủchốtnàomàông/bàcholà

tôicầnpháttriểntrongsáuthángtớiđểcóthểthànhcông?

13-28

Ông/bàthấyởtôiđiềugì?Nhữngđiểmmạnhnhấtvàđiểmyếucóthểthấyởtôilàgì?Ông/bàcóbấtcứđiềuthắcmắcnàocầntôigiảiđápđểtôicóthểtrởthànhứngviênhàngđầukhông?Cóbaonhiêuphầntrămkhảnăng

ông/bàsẽnhậntôivàolàmviệc?

13-29

Câuhỏinàolàhaynhất/khónhấtmàtôicóthểđặtrachoông/bàđểtìmhiểuvềnhữngmặtkhônghaynhấtcủacôngviệcnày?Ông/bàsẽtrảlờicâuhỏiđórasao?Nếuông/bàlàbạnthâncủatôi,ông/bàsẽkểvớitôiđiềugìvề

côngviệcnàymàchúngtachưahềnóitới?

NHỮNGCÂUHỎIHAYCẦNGHINHỚ

1.Ngoàikinhnghiệmra,đâulàtiêuchíđểxâydựngmộtnhómlàmviệc?Tôisẽđóngvaitròlàmnhómtrưởnghayngườikhácsẽđảmtrách

côngviệcnày?

2.Côngtycoitrọngđiềugiátrịgìnhất,vàông/bànghĩsựđónggópcủatôisẽcủngcốnhữnggiátrịnàynhưthếnào?

3.Nhữngquytrìnhvàquytắclàmviệcnàođãcósẵnđểcóthểgiúptôicộngtácvớiđồngnghiệpcóhiệuquả?

4.Điềugìthuhútông/bàtớilàmviệctrongcôngtynày,vàtheoông/bàđiểmmạnhvàđiểmyếucủacôngtylàgì?

5.Chúngtacóthểsắpxếpmộtbuổitổngkếtkếtquảlàmviệccủatôisau3thángđượckhông?

6.Nhữngyếutốquantrọngnhấtđểthànhcôngtrongmảngkinhdoanhcủaônglàgì?

7.TôicóthểsửdụngnguồnlựccủacôngtyXYZđểđónggópgìchonhóm?

8.Nhómcủaông/bàcóđôichúttựhàovềlĩnhvựcgì?

9.Cácthànhviêntrongnhómcóthườngđiăntrưavớinhaukhông,hayhọănriêng?

10.Điềuquantrọngnhấttôicóthểlàmđểgiúpcôngtytrong90ngày

làmviệcđầutiênlàgì?

11.NghiêncứucủatôichothấyCôngtyXYZlàđốithủcạnhtranhmạnhnhấtcủacôngtyông/bà.Ông/bàcóđánhgiátươngtựnhưvậykhông,vàông/bàsẽtiếnhànhnhữngbướcđigìđểtạonênsựkhácbiệtchocôngty

mình?

12.Ông/bàcóbấtkỳcâuhỏihaylolắnggìvềnănglựcđảmđươngcôngviệcnàycủatôikhông?

13.Đãcónhữngnhânviêngiỏinhấtrờicôngty,tạisaohọlạirờikhỏicôngtyvàhọthườngđiđâu?

14.Gầnđâyông/bàđãlàmđiềugìvuivẻmàkhôngliênquantớicôngviệc?

15.Ông/bàthấyđượcđiềugìởtôi?Điểmmạnhnhấtvànhữngđiểmyếutôicóthểcólàgì?Ông/bàcóbấtkỳđiềugìcònthắcmắccầntôicần

làmrõđểtôicóthểtrởthànhứngcửviênhàngđầukhông?

16.Ông/bàbiếtđấy,đâycólẽlàcôngviệcmàtôithựcsựmuốnlàm.Ông/bàcóthấytôihợpvớivịtríđókhông?

17.Tôinghĩtôilàngườithíchhợpvớicôngviệcnày.Tôithựcsựmuốnđượclàmcôngviệcnày.Chúngtacóthểthỏathuậnnhưthếnào?

18.Ailàngười“lạnhlùng”nhấttrongnhómcủatôi?Điềugìkhiếnhọ“lạnhlùng”nhưvậy?Tôicóthểgặphọđượckhông?

NHỮNGCÂUHỎISƠSUẤTNÊNTRÁNH

1.Tôicóthểđổicôngviệcvớingườiquảnlýđượckhông?

2.Côngtycóchitrảcácbữaăntrưakhông?

3.Họcósathảitôinếukhôngmặcđồlótkhông?Vịsếptrướccủatôirấtkhóchịukhibiếtđiềunày,vàtôimuốnlườngtrướcviệcnày.

4.Tôicầnphảirangoàimộtchút.Ôngcógìđểchâmlửakhông?

5.Ông/bàsẽlàmgìnếubìnhcàphêđãhết?

6.Nếutôikhôngnghỉtrưatôicóthểdồnthờigianđóvàokỳnghỉkhông?

7.Vậychínhxácthìcôngtycácôngđanglàmcôngviệcgì?

8.Gầnđâycókhuliênhợpnàocótrungtâmthểdụcthẩmmỹchophépuốngrượuvàănphomátmiễnphíkhông?

9.Tạisaotôilạicònphảiđiềnvàomẫuđơnxinviệcnày?Tronghồsơlýlịchcủatôiđãcóđầyđủthôngtinrồimà.

10.Cóchuyệngìvớinhânviênlễtânvậy?

11.Chínhsáchđốivớiviệcnghỉốmdàihạncủacôngtynhưthếnào?

12.Côngtyxửtrírasaonếuđồngnghiệphẹnhòvớinhau?

13.Ôngvừachơibàiphảikhông?

14.TôicóthểlàmviệcvàolễGiángSinhkhông?

15.Trướckhiông/bànóivớitôivềnhữnglợiíchcủacôngtyông/bà,liệutôicóthểđưavợtôivàođâykhông?Côấyđangngồitrongxeôtô,và

côấylàngườimuốnbiếtrõvềnhữnglợiíchđó.

16.Tôiphảitrôngnomcháugáicủamình,nhưngcóthểchỉphảichămsócđứatrẻ3ngày/tuầnthôi.Liệutôicóthểđưađứatrẻđếncôngty

vớitôivàonhữngngàyđókhông?

17.Tôikhôngcóbấtcứkinhnghiệmquảnlýnào,vậyliệutôicóthểnhậnđượcmộtcôngviệcvềquảnlýkhông?

18.Ông/bàsẽtrảchotôibaonhiêunếuchotôinghỉviệc?

19.Tôichỉmuốntrởnêngiàucó,sauđónghỉlàmởcôngty.Nhưthếsẽmấtbaolâu?

20.Nếutôilàmviệctạiđây,tôisẽcócảmộtvănphònghaychỉcómộtphòngnhỏthôi?Tôithựcsựmuốncóthểđóngcửaravàolại.

21.Chínhxáclàsẽmấtbaolâuđểtôiđượcnhậnvàolàmviệctrongcôngtycủaông/bà?

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Tạoebook:TôHảiTriều

Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.

Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản