Upload
webred
View
580
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foredrag av Jostein Magnussen, Netlife Research, på Webredaktør samlingen ved UiB
Citation preview
UiB.no
80 % av funksjonaliteten/ innholdet på et nettsted blir aktivt brukt
1. Fleip eller fakta?
Fleip
80|20
10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt
1% av innholdet står for 99% av
sidevisningene
Konsistent navigasjon, struktur og interaksjon er et krav for brukervennlighet
2. Fleip eller fakta?
Fleip
Brukerne bryr seg ikke om struktur• Fokus på oppgavene• Legg oppgaverelaterte funksjoner i
nærheten av hvor oppgaven løses• Prinsipper kan brytes• En viss gjenkjennelighet - ja
Eksempel
• Storebrand
Ikke gjør som brukerne sier
3. Fleip eller fakta?
Fakta
Hvem roper høyest?
• Hvem klarer å formulere kravene• Blir løsningen bedre for det store
flertall?• Over tid eser løsningen ut til det
ugjenkjennelige
Men hør på brukerne
• Hør på brukere på ulike nivå• Hvilke behov har de?• Hvilke problem har de?
Få valg = brukervennlig4. Fleip eller fakta?
Fakta
Paradox of choice
Paradox of choice
Hva vil du? Hva trenger bruker’n?
“Only when the words outperform the silence”
BehovMål
Brukerne bestemmer
•Push-kommunikasjon funker ikke på nett
•Du må styre etter brukernes behov
Dette er alle enige i, men...
Når det kommer til stykket legges det ut “nyheter og informasjon om det vi jobber med”
Web er et pull-medium
Brukeren• har en konkret hensikt med
informasjonsjakten• har null lojalitet til deg• skanner utålmodig nettsiden• sitter ofte ukomfortabelt fremfor en skjerm
Drømmekommunen- din venn på nett
Utfordringer for uib.no
1. Oppgavefokus
Innholdet bør være mer oppgaveorientert. Mindre ”hvem vi er” og mer om det brukerne er ute etter
Er det nødvendig å overbevise brukeren om at det er lurt å studere?
Hva vil brukerne dine ha?
[…] content owners are relying on their own opinions and preferences. […] these subject-matter experts are completely unrepresentative of the target audience on almost every possible dimension
Jakob Nielsen: Building Respect for Usability Expertisehttp://www.useit.com/alertbox/respect.html
(Case fra Innovasjon Norge er tatt bort, siden det ikke er lansert ennå)
2. Pass på så dere ikke blir en nettavis
1997
Bør jeg kutte nyhetene?
• Leser folk dem?
• Hvor mye tid bruker du på å produsere
• Er de nyttige også etter at de har forsvunnet fra forsiden?
• Hvor ofte besøker brukerne nettstedet ditt
Nettavis?
3. Hvor er studentene?
Studenter
• Benytter de sidene?• Er alternativene bra nok? • Hva med potensielle studenter?
Er det ikke studenter ved Universitetet i Bergen?
Media har fått plass, men ikke studentene
Mer fokus på nyheter enn studietilbudet
4. Ikke hjem det viktigste innholdet i en meny
Det er jo dette folk er på jakt etter
Det viktigste innholdet skjules?
Navigasjon er ikke som før...
© Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators
Forside
SøkemotorerAndre
nettsteder
Blogger, RSS,
API, ...
5. Innholdet er det viktigste
Det første vi ser på en webside
• Når en nettbruker kommer til en artikkelside
er de der for å lese. Deltagerne leste først tittel, ingress og selve teksten før de fokuserte på ledsagende bilde. (Poynter III, 2003-2004)
Det viktigste først
• De viktigste ordene først i setningen, den viktigste setningen først i avsnittet, det viktigste avsnittet først i artikkelen
desember, 2006
Den omvendte pyramide
• Kanskje det viktigste virkemiddelet for å lykkes med gode webtekster.• Snur tradisjonell fremstilling av
informasjon på hodet: konklusjonen først
• Deretter synkende viktighet• Som skapt for nettet
mai, 2006
Den omvendte pyramide
Tittel + ingress
Synkende viktighet/leseretning
Sakstekst
Styr unna sjargong
Vi skal påse at stønader som tilståes, utbetales i samsvar med det vedtaket som er fattet
Forklar gjerne – med innskutte setninger:
Fedrekvote (tidligere kjent som pappapermisjon)
Fakultetene kan ha spesielle tilpasninger til de instititusjonelle reglene
Grupper teksten i blokker
• Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker.
• Grupper artikkelen i undertemaer. Det gjør teksten enklere å skanne og lettere å lese.
Bruk punktlister• Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst.• De gjør teksten mer skannbar og lettlest
Lenk direkte i teksten
• Lenk opp meningsfulle nøkkelord• Lenk gjerne flere ord
Eksempel:• Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr
antivirusprogrammer.
Bedre:• Vi har laget en oversikt over
selskaper som tilbyr antivirusprogrammer.
Hvilke ord lenker vi?
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
Vedlikehold ofte viktigere enn produksjon
• Informasjon må oppdateres og fjernes!
Hva, hvem og hvorfor?Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.
Hva er dette?Hvem er det ment for?Hva vil du oppnå?
Innholdsforvaltning
Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt.
Ikke slipp innhold ut før du har spurt deg selv: Hva vil jeg med denne artikkelen?
6. Hjelp brukerne som ikke kjenner UiB strukturen
Takk for meg!
Jostein [email protected]
www.netliferesearch.no www.iallenkelhet.no www.twitter.com/josmag