2000 horas - IES Virgen del Carmen · En la evaluación se calificarán: los procedimientos, la comprensión de los conceptos, las actitudes que se manifiesten en clase, las destrezas

PROGRAMACIÓN

Curso escolar 2019/2020 Instituto de Enseñanza Secundaria

Virgen del Carmen

Rafael Montiel Bailen Curso: 2019-2020

Identificación del ciclo

MMÓÓDDUULLOO::

DDIINNAAMMIIZZAACCIIÓÓNN DDEELL PPUUNNTTOO DDEE

VVEENNTTAA

CCUURRSSOO::

22001199//22002200

2000 horas

DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO

CCOOMMEERRCCIIOO YY MMAARRKKEETTIINNGG

CCIICCLLOO FFOORRMMAATTIIVVOO

ACTIVIDADES COMERCIALES

PPRROOFFEESSOORREESS

RAFAEL MONTIEL BAILEN

DENOMINACIÓN: ACTIVIDADES COMERCIALES NIVEL: FORMACIÓN PROFESIONAL DE GRADO MEDIO DURACIÓN DELCICLO FORMATIVO: 2000 HORAS. (Equivalente a 3 trimestres de formación en centro educativo como máximo,

mas la formación en centro de trabajo correspondiente).

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2.-NORMATIVA QUE LO REGULA:

R.D. 1655/1994, 22 julio, por el que se establece el título de Técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas.

R.D. 1635/1995, de 6 de octubre, por el que se adscribe al profesorado de los cuerpos

de Profesores de Enseñanza Secundaria y Profesores Técnicos de Formación

Profesional a las especialidades propias de la Formación Profesional Específica.

R. D. 777/1998, de 30 de abril, por el que se desarrollan determinados aspectos de la

ordenación de la formación profesional en el ámbito del sistema educativo.

D. 127/1995, de 9 de mayo, por el que se establecen las enseñanzas correspondientes

al Título de Formación Profesional de Técnico en Comercio en la Comunidad Autónoma

de Andalucía.

O. de 24 de junio de 1997, por lo que se establecen orientaciones y criterios para la

elaboración de proyectos curriculares, así como la distribución horaria y los itinerarios

formativos de los Títulos de Formación Profesional Específica, que se integran en la

Familia Profesional de Comercio y Marketing.

3.- OBJETIVOS GENERALES

COMPETENCIA GENERAL. Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este

técnico son:

Ejecutar los planes de actuación establecidos para la comercialización de productos y/o

servicios en las mejores condiciones de calidad, tiempo, lugar y precio y administrar y gestionar

un pequeño establecimiento comercial. OBJETIVOS GENERALES.

1. Animar los puntos de venta de establecimientos dedicados a la comercialización de productos o servicios, consiguiendo los objetivos establecidos en las diferentes promociones y ofertas y aplicar las técnicas de “merchandaising”.

2. Vender productos o servicios utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del

cliente y a los criterios establecidos por la organización, 3. Expresándose durante el proceso con seguridad, precisión y eficacia.

4. Atender, informar y asesorar al cliente con diligencia y cortesía, identificando sus

necesidades y satisfaciendo las mismas en el marco de las posibilidades de la empresa.

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5. Realizar las operaciones de cobro que se originan en el desarrollo de la actividad comercial, utilizando de manera eficaz la tecnología existente y verificando que los medios de pago cumplen la normativa vigente.

6. Controlar que las operaciones de recepción, manipulación, distribución interna y expedición

de mercancías se efectúan siguiendo los procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa de seguridad e higiene.

7. Controlar que las condiciones físicas y ambientales del almacén son las adecuadas a la

naturaleza de los productos y que su acondicionamiento está de acuerdo con las exigencias de la normativa.

8. Organizar un pequeño almacén, realizando las operaciones necesarias de planificación de

rutas internas, de distribución de las mercancías e identificando las existencias disponibles en todo momento.

9. Administrar y gestionar una pequeña empresa o establecimiento comercial, realizando la

actividad con eficacia y rentabilidad.

10. Poseer una visión global e integrada del proceso comercial en sus aspectos técnicos,

organizativos y humanos.

11. Adaptarse a nuevas situaciones laborales generales como consecuencia de los cambios producidos por la aparición de nuevas tecnologías relacionadas con su profesión.

12. Ejecutar un conjunto de acciones de contenidos politécnico y/o poli- Funcional, de forma 13. autónoma en el marco de las técnicas propias de su profesión, bajo métodos establecidos.

14. Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, colaborado en la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, participando activamente en la organización y desarrollo de tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten.

15. Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo y en especial en

operaciones comerciales, de venta y atención al cliente, informando y solicitando ayuda a quién proceda cuando se produzcan contingencias en la operación.

16. Resolver problemas y tomar decisiones individuales, siguiendo normas establecidas o

precedentes definidos dentro del ámbito de su competencia, consultando con sus superiores la decisión adoptada cuando los efectos que se puedan producir alteren las condiciones normales de seguridad, organización o económicas.

REQUERIMIENTOS DE AUTONOMÍA EN LAS SITUACIONES DE TRABAJO

A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos

de nivel superior al suyo, se le requerirán en los campos ocupacionales concernidos,

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por lo general, las capacidades de autonomía en:

a. Recepción y control de la mercancía

b. Valoración de mercancías

c. Confección de los carteles del establecimiento.

d. Montaje del escaparate

e. Preparación de lineales de productos.

f. Atención al cliente.

g. Realización de cobros y de pagos.

h. Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial.

i. Venta de productos.

UNIDAD DE COMPETENCIA “MODULO”

REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE ANIMACION DEL PUNTO DE VENTA

REALIZACIONES:

A. Montar el escaparate previamente definido, transmitiendo la imagen B. Deseada del establecimiento y respetando las normas específicas de seguridad.

C. Preparar los lineales de productos optimizando espacios, buscando la

complementariedad de los artículos y facilitando la opción de compra.

D. Mantener actualizada la información para orientar adecuadamente al cliente en el punto

de venta, elaborando y ubicando la cartelista del establecimiento y las etiquetas de los

productos según los procedimientos y los objetivos comerciales establecidos.

E. Calentar “puntos fríos” para incrementar el volumen de ventas.

DOMINIO PROFESIONAL

Información y documentación (naturaleza, tipos y soportes): Planos del establecimiento.

Normas de seguridad en el trabajo. Informes del DDP (“direc product productivity”). Informes

de ventas por secciones. Informes sobre seguimiento de ventas promocionales. Informes de

otras ventas posibles (ventas de cabecera de góndola, espacios destacados en una estantería,

presentaciones especiales en una superficie de venta, escaparate, etc.). Catálogos de precios

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de productos. Documentación sobre decoración de establecimientos. Medios para el tratamiento de la información: Programas: entornos de usuario, aplicaciones

gráficas y de autoedición. Equipos: Ordenadores personales, puestos de redes locales h de

teleproceso. Materiales, útiles y equipos: Materiales y elementos de decoración de escaparates. Materiales h

útiles de rotulación y elaboración de carteles. Útiles y equipos para la preparación de lineales.

Elementos de PLV (publicidad en el lugar de venta) propios o del fabricante. Etiquetas y Materiales para el etiquetado. “Sofware” de edición y etiquetado- Procesos, métodos y procedimientos: Procedimientos normalizados en grandes

establecimientos sobre distribución, reposición y etiquetado de productos. Montaje de

escaparates. Confección de carteles. Métodos físicos y psicológicos para “calentar puntos

fríos”.

Principales resultados del trabajo: Escaparate. Cartelista en el punto de venta. Etiquetas.

Promoción de productos.

Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: “Merchandiser”. Diseñador de escaparates. Vendedores. Publicistas. Clientes.

4.-CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIÓN Y RECUPERACIÓN

La evaluación es un componente básico del proceso de enseñanza-aprendizaje; debe

ser coherente con las características del ciclo formativo, con los objetivos

planteados y con la metodología utilizada. Además tiene que ser formativa, servir

para fomentar la reflexión y orientar y analizar el proceso educativo. Por ello, la

evaluación debe ser:

Continua, para observar el proceso de aprendizaje.

Integral, para considerar tanto la adquisición de nuevos conceptos, como

procedimientos, actitudes, capacidades de relación y comunicación y el desarrollo

autónomo de cada alumno.

Individualizada, para que se ajuste al ritmo de aprendizaje de cada alumno y no de

los alumnos en general. La evaluación individualizada proporciona información al

alumno sobre su aprendizaje, sus progresos y lo que puede hacer según sus

posibilidades.

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Orientadora, porque debe ofrecer información permanente sobre la evolución del

alumnado con respecto al proceso de enseñanza-aprendizaje.

El objetivo principal de la evaluación es corregir las desviaciones del proceso de

enseñanza-aprendizaje. Desde este punto de vista, a la hora de evaluar, se tendrán en

cuenta los aspectos siguientes:

La adecuación de los objetivos a las características del grupo.

El nivel de superación de las actividades programadas.

La idoneidad de los procedimientos de evaluación utilizados.

La adecuación de los criterios de calificación empleados.

La normativa legal establece que en las programaciones didácticas de cada módulo

se han de reflejar:

1. Los procedimientos de evaluación del aprendizaje de los estudiantes.

2. Los criterios de calificación que se vayan a aplicar.

En la evaluación se calificarán: procedimientos y comprensión de los conceptos;

actitudes que se manifiesten en clase, destrezas desarrolladas, empleo de técnicas de

trabajo, capacidad de investigación, metodología utilizada, realizaciones, etc.

Existen múltiples procedimientos que se pueden utilizar en la evaluación; no

obstante, teniendo en cuenta las características de los módulos profesionales, algunos

de los que se pueden utilizar son los siguientes:

Al finalizar cada Unidad Didáctica se controlará que el material exigido, a cada

alumno o grupo de alumnos, esté completo, ordenado y adecuadamente presentado.

Se valorará positivamente las tareas realizadas y el interés de los estudiantes por

aclarar dudas, exponiendo correctamente sus dificultades.

Se evaluará la actitud y el comportamiento permanente en clase, valorando

positivamente a aquellos estudiantes que tomen iniciativas relacionadas con el

desarrollo de los contenidos del módulo, que participen activamente en las tareas que

se propongan y en los debates que se realicen.

Se efectuarán pruebas o controles objetivos, con una doble finalidad: por un lado,

evaluar el nivel de conocimientos de cada alumno y, por otro, inducir a que los

alumnos pregunten sus dudas, lo cual les permitirá interiorizar y relacionar los

principales conceptos.

El profesorado propondrá la realización de trabajos individuales y en grupo sobre

temas de actualidad relacionados con los contenidos que se están desarrollando en

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clase. Se valorará positivamente los trabajos cuyo contenido sea de calidad, incluyan

documentación, estén bien presentados, expongan con claridad las ideas y

conclusiones personales.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

¿Los alumnos/as deben llegar a un mínimo de la calificación para acceder a la media?

SÍ (Una puntuación mínima de 5 (puntos)

¿Los alumnos/as deben superar todas las evaluaciones ¿ SÍ

Todas las evaluaciones deberán ser superadas, con una calificación mínima de 5

puntos.

CONOCIMIENTOS 80%

EJERCICIOS 10%

ACTITUD 10%

Criterios de recuperación.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La calificación final será la misma que la del examen NO

1.- Si se examina de toda la materia. Si

2.- Si se examina de 1 o 2 Trimestres, se hará la media con los que tenga aprobados

anteriormente.

Puede eliminar materia previamente al examen SÍ

Existen criterios de corrección diferentes entre convocatoria ordinaria y extraordinaria

NO

Los criterios son los mismos para ambas convocatorias

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En la evaluación se calificarán: los procedimientos, la comprensión de los conceptos, las

actitudes que se manifiesten en clase, las destrezas desarrolladoras, el empleo de técnicas

de trabajo, la capacidad de investigación, la metodología utilizada, las realizaciones, etc.

Los criterios de evaluación que se van a utilizar son:

Al finalizar cada Unidad Didáctica o Grupo se controlará que el material exigido, a

cada alumno o grupo de alumnos, esté completo, ordenado y adecuadamente

presentado. Se valorará positivamente, bien hecha y el interés por parte de los alumnos,

estudiar las dudas exponiendo correctamente sus dificultades

Se evaluará la actitud, y el comportamiento permanente en clase, valorando

positivamente a aquellos estudiantes que tomen iniciativas relacionadas con el

desarrollo de los contenidos del módulo, que participen activamente en las tareas que se

propongan y en los debates que se realicen.

Se efectuaran pruebas o controles objetivos, con una doble finalidad: por un lado,

evaluar el nivel de conocimientos de cada alumno y, por otro lado, inducir a que los

alumnos pregunten sus dudas, lo cual les permitirá interiorizar y relacionar los

principales conceptos.

A la hora de emitir la nota trimestral, se hará de forma que todas las pruebas, tanto

Teóricas como Prácticas realizadas en cada módulo en concreto, siempre que todas

superen un mínimo de 5 puntos, se efectuará la media y en el caso de que una o varias

de ellas no superen el 5, se emitirá la calificación de suspenso (1, 2, 3 o 4) y a la hora

de recuperar, solo se recuperaran los controles no superados, con la posibilidad de

calificación del 1 al 10.

El profesor propondrá trabajos o ejercicios individuales o en grupo sobre las unidades

del libro con distintos niveles, sobre los contenidos desarrollados en clase. Se valorará

positivamente los trabajos cuyos contenidos sean de calidad, incluyan documentación,

estén bien presentados, expongan con claridad las ideas y conclusiones personales.

La calificación de suspenso (1, 2, 3 o 4) y a la hora de recuperar, solo se recuperaran los

controles no superados, con la posibilidad de calificación del 1 al 10. El profesor propondrá trabajos o ejercicios individuales o en grupo sobre las unidades del

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libro con distintos niveles, sobre los contenidos desarrollados en clase. Se valorará

positivamente los trabajos cuyos contenidos sean de calidad, incluyan documentación,

estén bien presentados, expongan con claridad las ideas y conclusiones personales.

6. Contenidos, Resultados de Aprendizaje y Temporalización

6.1- RELACION DE BLOQUES TEMATICOS

Este módulo tiene asignadas 160 horas. Los contenidos quedan así distribuidos:

Primera evaluación Segunda evaluación Tercera evaluación

1. Dinamización del

punto de venta

5. Montaje de

escaparate

9. Control de

acciones del

merchandising

2. Políticas de

comunicación

6. Organización de

la superficie

comercial

10. La publicidad en

el lugar de venta

3. Elementos

exteriores: el

escaparate

7. El surtido 11. Las promociones

de ventas

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4. Técnicas de

escaparatismo 8. El lineal

12. Las relaciones

públicas

6.2- SECUENCIACIÓN DE UNIDADES DIDÁCTICAS

1.-La distribución comercial y el consumidor

OBJETIVOS DIDACTICOS

En esta unidad, que es la primera del libro, se estudia la distribución comercial.

Comenzamos analizando su importancia así como las estructuras vertical y horizontal de los

canales que constituyen las distintas políticas de distribución.

Como consecuencia del desarrollo y evolución del comercio existen hoy en día distintas

formas de distribución comercial. Analizaremos de forma exhaustiva los diferentes tipos

teniendo en cuenta dos criterios de clasificación: la existencia o no de establecimiento

comercial y la existencia o no de contacto vendedor-cliente.

Teniendo en cuenta el continuo cambio que experimenta la distribución de productos de

gran consumo, analizaremos el futuro de la distribución comercial.

Nos centraremos posteriormente en el merchandising que junto con el canal de distribución

comparte el interés de llegar al consumidor final. Se estudiarán distintas técnicas que son

utilizadas tanto por fabricantes como por distribuidores así como, de manera conjunta por

ambos a través del Trade Marketing.

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En esta unidad, se estudiará una clasificación del merchandising que permiten conocer su

campo de actuación. Distinguir dos tipos de consumidores shopper y buyer nos obligará a

mencionar dos tipos de merchandising que el establecimiento pone en marcha, el interno y

el externo.

El consumidor es uno de los aspectos a analizar de mayor relevancia para el

establecimiento, por este motivo se deben analizar con detenimiento. Para que la gestión

sea eficiente se deben plantear las siguientes preguntas: ¿Dónde compra?, ¿por qué

compra?, ¿quién compra?, ¿quién consume?, ¿cómo compra? y ¿qué compra?

Para contestar dichas preguntas se estudiarán las fases del proceso de compra comunes a

cualquier tipo de compra. Las fases son: el reconocimiento de la necesidad, la búsqueda de

información (tanto interna como externa), la evaluación de la información (es decir los

criterios que se tienen en cuenta a la hora de comprar), la decisión y acto de compra (donde

estudiaremos los distintos roles que se encuentran cuando se realiza una compra) y el

consumo y la valoración poscompra (en los que analizaremos las experiencias positivas y

negativas de la compra así como sus posibles resultados).

Para finalizar se estudiará el comportamiento del cliente en el punto de venta y las distintas

tipologías de compras que este puede realizar.

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1. contenidos conceptuales

A. Conceptos

La distribución comercial.

Formas de distribución comercial.

Distribución con establecimiento comercial y con contacto.

Distribución con establecimiento comercial sin contacto.

Distribución sin establecimiento comercial y con contacto.

Distribución sin establecimiento comercial sin contacto.

La distribución del futuro.

El merchandising.

Técnicas del merchandising.

Llevadas a cabo por el fabricante.

Llevadas a cabo de forma conjunta por el fabricante y el distribuidor. Trade marketing.

Llevadas a cabo por el distribuidor o detallista.

Tipos de merchandising.

De presentación.

De seducción

De gestión.

El merchandising y el cliente.

Determinantes del comportamiento del consumidor.

Fases en el proceso de decisión de compra

Reconocimiento de la necesidad.

Búsqueda de información.

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Evaluación de la información.

Decisión y acto de compra.

Consumo y evaluación poscompra.

Comportamiento del cliente en el punto de venta.

Tipos de compras

Compras previstas.

Compras impulsivas.

B. Contenidos Procedimentales

Definición de distribución comercial.

Diferenciación entre los distintos tipos de distribución comercial.

Identificación de las distintas formas de distribución comercial.

Definición del merchandising.

Descripción de las distintas técnicas de merchandising.

Análisis de las fases del proceso de compra.

Análisis del comportamiento del cliente en el punto de venta.

C. Resultados de aprendizaje

Distingue las características de los distintos tipos de canales de distribución.

Comprende las diferentes estrategias de distribución.

Identifica las formas de distribución comercial.

Reconoce la finalidad de los distintos tipos de merchandising.

Conoce y examina las distintas etapas del proceso de decisión de compra.

Diferencia los distintos tipos de compras.

D. Criterios de evaluación

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Se ha definido la distribución comercial y se han diferenciado los distintos canales y

políticas de distribución.

Se han analizado las distintas formas de distribución comercial.

Se ha visto hacia dónde va la distribución comercial.

Se ha definido el merchandising.

Se han analizado las técnicas y los distintos tipos de merchandising.

Se han analizado las fases en el proceso de decisión de compra.

Se ha estudiado el comportamiento del cliente en el punto de venta.

E. Temporalización

El tiempo estimado para el desarrollo de esta Unidad es de 13 horas.

Orientaciones pedagógicas

Antes de comenzar la Unidad, se preguntará a los alumnos sobre conocimientos previos

sobre la distribución comercial y el merchandising, Posteriormente se realizará una pequeña

introducción sobre los contenidos a estudiar.

Asimismo, se recordarán los procedimientos que se utilizarán en esta unidad, la dinámica

de estudio, las actividades para el aprendizaje que refuerzan los conocimientos adquiridos

en la unidad, así como la realización de la actividad final que consiste en la realización de

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un plan de comunicación en el que se podrán poner en práctica los contenidos estudiados en

esta unidad.

La distribución comercial.

Se estudiará la distribución comercial, los canales que se utilizan, así como las políticas

de distribución.

Formas de distribución comercial.

Se estudiará con detenimiento el amplio abanico de alternativas de distribución

comercial que encontramos y las distintas estrategias de venta que sigue cada una de

ellas.

La distribución del futuro.

Se analizará la situación actual de la distribución comercial, así como las tendencias que

se vislumbran para el futuro.

El merchandising.

Se definirá el concepto de merchandising y se estudiarán técnicas utilizadas fabricantes

y distribuidores con la finalidad de conseguir la máxima efectividad de cara a los

clientes.

En este apartado se amplían contenidos de merchandising estudiando los diferentes tipos

que puede utilizar el establecimiento: presentación, seducción y gestión.

Finalmente se verán los tipos de clientes desde la perspectiva del merchandising.

Determinantes del comportamiento del consumidor.

Se analizarán las fases del proceso de decisión de compra.

Reconocimiento de la necesidad.

Búsqueda de información, tanto interna como externa.

Evaluación de la información. Se analizarán los criterios que el cliente considera cuando

evalúa las opciones de compra.

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Decisión y acto de compra. Se estudiarán los roles que podemos encontrar a la hora de

realizar una comprar.

Consumo y evaluación poscompra. Se estudiarán las consecuencias positivas y

negativas de la compra y las consecuencias que estas pueden tener.

Se estudiará la fórmula de venta AIDA muy utilizada en merchandising.

Comportamiento del cliente en el punto de venta.

Se estudiarán los condicionantes internos y externos que existen a la hora de realizar una

compra.

Se analizaran los diferentes tipos de compra que el cliente puede realizar, como las

compras previstas (son la respuesta de una decisión previa) y sus distintos tipos y las

compras impulsivas (son las que se deciden en el punto de venta) y sus diferentes

tipologías de compras.

2. Políticas de comunicación

En esta unidad se estudian las políticas de comunicación. Comenzamos con la

diferenciación de la información y la comunicación, aspectos relevantes en el ámbito

empresarial.

También se tratará la comunicación comercial, tanto interna como externa que la empresa

utiliza para comunicarse con sus públicos, así como los objetivos que pretende conseguir

esta comunicación empresarial. Veremos los elementos básicos que conforman dicha

comunicación y los objetivos que persigue como: crear una buena imagen, ayudar las

ventas y generar noticias sobre la empresa.

Estudiando de lo genérico a lo concreto veremos qué es el marketing mix, así como los

instrumentos que lo componen: producto, precio, distribución y comunicación.

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Nos centraremos en el estudio de la comunicación y profundizaremos en este aspecto.

Estudiaremos el mix de la comunicación, sus objetivos así como sus componentes.

Veremos la importancia de la coordinación de sus elementos de la que se ocupa el CIM

(Comunicación Integral del Marketing) y en las dos tipologías de comunicación Above the

line (ATL) y Before the Line (BTL) que muestran dos estrategias comunicativas que la

empresa puede utilizar.

Se estudiarán cada uno de los instrumentos de la comunicación:

La publicidad. Qué es, sus objetivos y los medios que utiliza.

La promoción de ventas. Qué es, sus ventajas e inconvenientes.

El marketing directo. Qué es, sus ventajas e inconvenientes.

Las relaciones públicas. Qué son, sus objetivos y las técnicas que utiliza.

La venta personal.. Qué es, sus objetivos, sus ventajas e inconvenientes.

El merchandising. Qué es y sus objetivos.

Para concluir el tema identificaremos las fases a seguir para elaborar un informe o

plan de comunicación.

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1. Contenidos

A. Conceptos

1. La información y la comunicación en la empresa.

2. La comunicación comercial.

2.1 Elementos básicos de la comunicación comercial.

3. El marketing mix.

4. Mix de la comunicación.

4.1. La publicidad.

4.2. La promoción de ventas (este tema se estudiará en profundidad en la unidad 11).

4.3. El marketing directo.

4.4. Las relaciones públicas (este tema se estudiará en profundidad en el unidad 12).

4.5 La venta personal.

4.6. El merchandising (este tema es el eje principal del módulo y se estudiará en varias

unidades).

5. El informe o plan de comunicación.

5.1. Concreción de los objetivos.

5. 2. Definición del público objetivo.

5.3. Establecimiento del contenido de la campaña.

5.4. Selección del mix de la comunicación.

5.5. Selección de la estrategia a seguir.

5.6. Definición de acciones, cronograma y presupuesto.

5.7. Control y seguimiento permanentes.

B. Procedimientos.

Diferenciación entre información y comunicación.

Definición de la comunicación comercial e identificación de sus objetivos.

Identificación del marketing mix.

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Descripción del mix de la comunicación.

Análisis de los instrumentos que conforman el mix de la comunicación.

Análisis del informe o plan de comunicación.

Resultados de aprendizaje

Diferencia entre información y comunicación.

Identifica la comunicación comercial.

Conoce las variables del marketing mix.

Distingue los distintos elementos de la comunicación comercial.

Reconoce los elementos del mix de la comunicación.

Conoce los objetivos y funciones de la comunicación comercial.

Elabora un plan de comunicación.

Criterios de evaluación.

Se ha distinguido entre información y comunicación.

Se ha descrito en qué consiste la comunicación comercial.

Se han distinguido entre los distintos públicos a los que se dirigen las relaciones

públicas.

Se ha definido el marketing mix y sus elementos.

Se ha definido el mix de la comunicación.

Se han diferenciado y definido los distintos instrumentos del mix de la

comunicación.

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Se han identificado las fases del plan de comunicación.

4. Temporalización


5. Orientaciones pedagógicas

Antes de comenzar con la Unidad, se preguntará a los alumnos sobre conocimientos previos

a las materias abordadas, Posteriormente se realizará una pequeña introducción sobre los

contenidos a estudiar.

Asimismo, se recordarán los procedimientos que se seguirán utilizando en este tema: la

dinámica de estudio, los casos prácticos, las actividades para el aprendizaje que refuerzan

los conocimientos adquiridos en la unidad, así como la realización de la actividad final que

consiste en la realización de un plan de comunicación en el que se podrán poner en práctica

los contenidos estudiados en esta unidad.

1. La información y la comunicación en la empresa.

Se definirán ambos conceptos y se explicarán la diferencia entre ambos.

2. La comunicación comercial.

Se mostrará la relevancia de la comunicación comercial en el mundo empresarial, así

como los públicos a los que se dirige: el interno y el externo.

2.1 Elementos básicos de la comunicación comercial.

Se estudiaran con detenimiento los elementos que conforman la comunicación

comercial, fundamentales para la consecución de objetivos en la comunicación.

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3. El marketing mix.

Se definirá el marketing mix y se analizarán los distintos elementos que lo

conforman

4. Mix de la comunicación

Nos centraremos en el estudio del mix de la comunicación, en los objetivos, así como

las ventajas e inconvenientes de cada uno.

4.1. La publicidad

4.2. La promoción de ventas. (Este tema se estudiará en profundidad en la unidad

11).

4.3. El marketing directo

4.4. Las relaciones públicas. (Este tema se estudiará en profundidad en la unidad 12)

4.5 La venta personal

4.6. El merchandising. Este tema es el eje principal del módulo y se estudiará en

varias unidades.

5. El informe o plan de comunicación.

Para finalizar este tema se verán las fases que componen el plan de comunicación.

Explicando las pautas a seguir para conseguir que se cumplan los objetivos de la

empresa. Las fases son:

5.1. Concreción de los objetivos

5. 2. Definición del público objetivo

5.3. Establecimiento del contenido de la campaña

5.4. Selección del mix de la comunicación

5.5. Selección de la estrategia a seguir

5.6. Definición de acciones, cronograma y presupuesto

5.7. Control y seguimiento permanentes

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3.-Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate

Con esta unidad comenzamos el bloque destinado a la animación exterior del punto de

venta. Nos centraremos en el estudio de los componentes más llamativos de la fachada,

haciendo un especial hincapié en el escaparate al que nos dedicaremos de forma plena en

las dos unidades siguientes.

Existe una variedad muy amplia de escaparates. Centraremos su clasificación teniendo en

cuenta los criterios de moda, ubicación y finalidad.

Debido a la evolución del comercio, no podemos obviar la existencia de los llamados

escaparates virtuales. Las diferentes marcas cada vez más comienzan a diseñar unos

espacios web que tienden a convertirse en auténticos escaparates dedicados a la exposición

y venta del surtido. Se trata de nuevos puntos de venta que complementan a los puntos de

venta físicos tradicionales.

Con el objetivo de optimizar recursos disponibles se dará importancia al proceso de

planificación. El evitar la improvisación proporcionará mayores garantías de éxito. Por

tanto, estudiaremos los aspectos a tener en cuenta en este proceso.

Será importante dedicar un tiempo al análisis de factores que influyen en la percepción

visual del escaparate. Este es uno de los elementos que nos ayudarán a lograr que el

escaparate consiga su máximo grado de eficacia y rentabilidad.

Una vez diseñado el escaparate resulta imprescindible establecer mecanismos de control

que permitan realizar un análisis de la eficacia del mismo. Con este objetivo se estudiarán

los índices de atracción, motivación y eficacia.

Para finalizar nos centraremos en uno de los aspectos básicos en el montaje del escaparate.

El presupuesto. Se detallarán las partidas que debemos imputar a la realización del

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escaparate. Partidas que no deben ser consideradas solamente como un coste sino como una

inversión que mejora la tarjeta de presentación del establecimiento comercial.

1. Contenidos

C. Conceptos

6. Elementos exteriores: rótulo, entrada y escaparate.

1.1. Rótulo.

1.2. Entrada.

1.3. Escaparate: Funciones y Tipos.

2. Escaparate virtual.

3. Planificación del escaparate.

3.1. Cronograma.

4. Medidas de análisis del escaparate.

5. Percepción y memoria selectiva.

6. Presupuesto de los escaparates.

D. Procedimientos

Identificación de los elementos exteriores del punto de venta.

Descripción de las funciones de cada elemento exterior.

Diferenciación de los distintos tipos de escaparates.

Planificación del diseño de un escaparate.

Análisis de las distintas zonas del escaparate.

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Análisis de la eficacia del escaparate.

Elaboración del presupuesto.

2. Resultados de aprendizaje

Identifica los distintos elementos que componen la fachada.

Reconoce la finalidad de cada elemento.

Distingue las características de los distintos tipos de escaparates.

Realiza la planificación de un escaparate.

Analiza el impacto visual de las diferentes zonas del escaparate.

Comprende e interpreta los diferentes ratios que miden la eficacia del escaparate.

Conoce la importancia de la realización del presupuesto.

3. Criterios de evaluación

Se han identificado los distintos elementos que componen la fachada.

Se ha reconocido la finalidad de cada elemento.

Se han distinguido las características de los distintos tipos de escaparates.

Se ha realizado la planificación de un escaparate.

Se ha analizado el impacto visual de las zonas del escaparate.

Se han comprendido e interpretado los diferentes ratios que miden la eficacia del

escaparate.

Se ha analizado la importancia de la realización del presupuesto.

4. Temporalización


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Antes de comenzar la Unidad, se preguntará a los alumnos sobre ejemplos y conocimientos

previos sobre la unidad. Posteriormente se darán unas pequeñas explicaciones

introductorias sobre los contenidos de la unidad.


de estudio, las actividades para el aprendizaje que refuerzan los conocimientos adquiridos

en la unidad, así como la realización de la actividad final que se centrará en el análisis de

elementos exteriores de establecimientos comerciales en el que el alumno podrá poner en

práctica de forma crítica los contenidos estudiados en esta unidad.

A. Elementos exteriores: rótulo, entrada y escaparate.

a. Rótulo.

b. Entrada.

B. Escaparate: Funciones y Tipos.

a. Escaparate virtual.

b. Planificación del escaparate.

c. Cronograma.

C. Medidas de análisis del escaparate.

D. Percepción y memoria selectiva.

E. Presupuesto de los escaparates.

Para el desarrollo de esta unidad será importante alternar en todo momento los contenidos

teóricos y prácticos, analizando de forma activa ejemplos reales y actuales.

Será importante realizar las explicaciones de contenidos apoyándose en una continua

muestra de imágenes y vídeos de cara a facilitar la comprensión y visualización de la

materia por parte del alumno.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


4.- Técnicas de escaparatismo

Una vez explicados en la unidad anterior, los aspectos generales relacionados con el

escaparatismo, en esta unidad, nos centraremos en los aspectos básicos relacionados con el

diseño del escaparate. Así, explicaremos los principales condicionantes del diseño y las

fases del mismo. Pasaremos a continuación a explicar las técnicas compositivas, de uso del

color y de la iluminación., La realización cuidadosa de dichas fases culminará con la

realización de un boceto de diseño, Los aspectos técnicos del mismo comentados con

anterioridad deben servir para crear un mensaje previamente definido y comprensible

visualmente por el público objetivo del establecimiento.

Aunque se pueden incorporar a los diseños que se realicen en esta unidad, algunos de los

recursos propios del escaparatismo se estudiarán con más profundidad en la unidad cinco,

Se trata por ejemplo de los accesorios para el escaparate (maniquíes y expositores). Dichos

accesorios resultan de gran utilidad en un numeroso grupo de establecimientos.

Aunque normalmente trabajaremos el diseño de escaparates exteriores, las técnicas

explicadas en la unidad están pensadas también para los escaparates interiores, los cuáles

serán armónicos con el escaparate exterior.

Por último, explicamos la utilidad de realizar una maqueta en determinados diseños y

trabajaremos las técnicas básicas de realización de la misma y los materiales más

apropiados.

A lo largo de toda la unidad será esencial el análisis de ejemplos reales de diseño de

escaparates.

1. Contenidos

A. Conceptos

1. El proceso de diseño.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


a) Fases del proceso de diseño.

1.1.a.1.1. Condicionantes del diseño.

1.1.a.1.2. Diseño.

1.1.a.1.3. Composición.

1.1.a.1.4. Color.

1.1.a.1.5. Iluminación.

b) El boceto.

c) La maqueta.

B. Procedimientos

Análisis de los condicionantes del diseño de un escaparate.

Aplicación de técnicas compositivas de diseño de escaparates.

Utilización de las características básicas del color para el diseño.

Aplicación de las armonías del color al diseño.

Selección la forma de iluminar más adecuada para un determinado diseño.

Realización de bocetos.

Realización de maquetas de escaparates.


Diseñar un escaparate.

Aplicar técnicas compositivas de diseño de escaparates.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Utilizar la teoría del color para el diseño de escaparates.

Seleccionar la forma de iluminar más adecuada para un determinado diseño.

Realizar bocetos y maquetas de escaparates.


Se ha diseñado un escaparate.

Se han aplicado técnicas compositivas de diseño de escaparates.

Se ha utilizado la teoría del color para el diseño de escaparates.

Se ha seleccionado la forma de iluminar más adecuada para un determinado diseño.

Se han realizado bocetos y maquetas de escaparates.

4. Temporalización

El tiempo asignado a esta unidad es de 16 horas.


Antes de comenzar la Unidad, se iniciará un diálogo con los alumnos sobre los

conocimientos previos relacionados con el diseño del escaparate y sus condicionantes. Se

relacionará esta unidad con lo estudiado en la unidad tres. Posteriormente se explicarán los

contenidos de la misma y se realizarán las actividades propuestas en ella.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Al igual que en la unidad tres, es importante explicar los contenidos de esta unidad

apoyándose en la muestra de imágenes y vídeos para facilitar la comprensión y

visualización de la materia por parte del alumno. En este sentido, el material proporcionado

en el cd será de gran utilidad.

Si bien lo ideal es contar con las aplicaciones informáticas apropiadas para el diseño, en

caso de no estar disponibles se pueden utilizar programas sencillos como Word o Paint.

Por último, la realización de la actividad final que se centrará en el análisis completo del

diseño de escaparates en los aspectos referidos a complementos y materiales utilizados,

análisis cromático, de la composición y la iluminación.

5.- El montaje del escaparate

Una vez explicados los aspectos generales relacionados con el escaparatismo y su diseño en

las unidades tres y cuatro, en esta unidad, nos centraremos en los aspectos básicos

relacionados con el montaje del escaparate. Así, explicaremos los pasos del proceso de

planificación de dicho montaje y los instrumentos de control del mismo, para centrarnos

con mayor atención, en las fases de ejecución del montaje propiamente dicho. La

realización cuidadosa de dichas fases y el control de las actividades llevadas a cabo a lo

largo de todo el proceso será sin duda, la que garantizará un correcto resultado final, acorde

con el escaparate diseñado. De esta forma, necesitaremos conocer las herramientas y

materiales básicos propios del trabajo del escaparatista, así como las posibles técnicas que

debe conocer. Nos detenemos en especial en el uso de accesorios para el escaparate y

realizamos un estudio del maniquí, uno de los más utilizados en escaparatismo. Por último,

explicamos los conceptos básicos referentes a la iluminación y sus diferentes tipos y no

menos importante, destacamos los aspectos de seguridad relacionados con el montaje.

6. Contenidos

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


C. Conceptos

o Planificación del proceso de montaje

La ejecución del montaje

Control

o Herramientas, materiales y técnicas.

o Accesorios del escaparate

El maniquí

Los expositores

o Iluminación

o Seguridad del escaparate

B. Procedimientos

Distinción de las fases del proceso de montaje del escaparate

Realización del cronograma de ejecución del montaje y el cronograma de control

Ejecución de las fases montaje.

Selección las herramientas propias del montaje.

Diferenciación de los posibles materiales del escaparate.

Enumeración de las prendas propias del vestuario del escaparatista.

Realización de diferentes tipos de técnicas de montaje.

Diferenciación de los tipos de accesorios del escaparate.

Selección de un tipo de maniquí.

Selección de un tipo de expositor.

Diferenciar tipos de luz según la fuente.

Selección de la iluminación más adecuada.

PROGRAMACIÓN


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Análisis de las recomendaciones de seguridad del montaje del escaparate.


• Planifica el montaje del escaparate.

• Realiza un cronograma del montaje del escaparate.

• Distingue los tipos de accesorios más utilizados en escaparatismo.

• Elige el tipo de luces más adecuado para el escaparate.

• Interpreta la normativa relativa a la seguridad en el montaje de escaparates.


• Se ha planificado el montaje del escaparate.

• Se ha realizado un cronograma del montaje del escaparate.

• Se han distinguido los tipos de accesorios más utilizados en escaparatismo.

• Se ha elegido el tipo de luces más adecuado para el escaparate.

• Se ha interpretado la normativa relativa a la seguridad en el montaje de escaparates.

9. Temporalización




conocimientos previos relacionados con el montaje del escaparate. Se relacionará esta

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


unidad con lo estudiado en las unidades tres y cuatro. Posteriormente se explicarán los

contenidos de la unidad y se realizarán las actividades propuestas en la misma.

Al igual que en las unidades tres y cuatro, es importante explicar los contenidos de esta

unidad apoyándose en la muestra de imágenes y vídeos para facilitar la comprensión y

visualización de la materia por parte del alumno. En este sentido, el material proporcionado

en el cd será de gran utilidad.

Por último, la realización de la actividad final que se centrará en la realización del montaje

de un escaparate, en la que el alumno podrá poner en práctica la mayor parte de los

contenidos estudiados en esta unidad.

6.-Organización de la superficie comercial

En esta unidad, nos centraremos en la importancia del merchandising en el interior del

punto de venta. Se verá como el merchandising surge principalmente de un cambio

importante en la tendencia de distribución hacia el libre servicio.

Analizaremos los distintos motivos que influyen en la localización de entradas y secciones.

La disposición del mobiliario así como los pasillos del establecimiento serán aspectos que

debemos considerar para facilitar el acceso a las distintas zonas y para conseguir un tránsito

agradable por el establecimiento. El movimiento dentro del establecimiento será muy

importante, por ello nos centraremos en conocer los distintos aspectos que pueden influir en

los flujos de circulación de clientes.

Una vez estudiados los principios de implantación de zonas y secciones, merece especial

atención el dedicar un tiempo a conocer los diferentes elementos como mobiliario e

iluminación que utilizará el merchandiser para conseguir sus objetivos.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Hoy en día cada vez es más común el uso de aplicaciones informáticas que facilitan el

diseño de interiores. Se expondrán las ventajas que aportan las mismas y como bajo el

juicio y conocimiento de expertos en merchandising permiten la creación de tiendas en 3D.

Para finalizar, nos centraremos en el trabajo que desarrollan los distintos responsables de

merchandising de la empresa.

1. Contenidos

E. Conceptos

Implantación del punto de venta.

o Comercio tradicional y libre servicio.

o La puerta de entrada.

o Distribución de la superficie.

o Secciones.

PROGRAMACIÓN


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Circulación.

o Pasillos.

o Disposición del mobiliario.

o Coeficiente de ocupación del suelo.

o Velocidad de la marcha.

o Duración de la compra.

Mobiliario.

Iluminación.

Visual merchandising virtual

Recursos humanos en el punto de venta.

o Coordinador de zona.

o Encargado del merchandising en tienda.

F. Procedimientos

Diferenciación entre comercio tradicional y libre servicio.

Análisis de la implantación de zonas y secciones en un punto de venta.

Estudio de los diferentes elementos que influyen en los flujos de circulación de un

establecimiento.

Identificación de los distintos tipos de mobiliario.

Análisis de las diferentes posibilidades de iluminación interior.

Descripción de las distintas utilidades que proporcionan las aplicaciones informáticas de

diseño de interiores.

Análisis de las distintas tareas de los responsables de merchandising.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen



Distingue las peculiaridades que caracterizan al comercio tradicional y al libre servicio.

Plantea propuestas de implantación de zonas y secciones en el punto de venta.

Detecta las variables que pueden influir en los flujos de circulación de clientes.

Identifica los diferentes tipos de mobiliario.

Reconoce la finalidad de los distintos tipos de iluminación interior.

Comprende la importancia de la utilización de aplicaciones informáticas de diseño de

interiores.

Conoce las distintas responsabilidades de los encargados de merchandising.


Se ha definido la distribución comercial bajo el régimen tradicional y el de libre servicio.

Se han analizado las consideraciones a tener en cuenta a la hora de realizar una

implantación de zonas y secciones.

Se ha visto las variables que pueden influir en los recorridos y velocidades de circulación.

Se ha definido los diferentes tipos de mobiliario.

Se han reconocido las diferentes formas de iluminación interior.

Se ha analizado la importancia de la utilización de aplicaciones informáticas de diseño de

interiores.

Se han identificado las distintas tareas de los encargados de merchandising.

4. Temporalización


PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen




sobre la animación interior de diferentes tipos de establecimientos. Posteriormente se

realizará una pequeña introducción sobre los contenidos a estudiar.

Se expondrán los procedimientos que se utilizarán en esta unidad, los aspectos más

relevantes de la misma, las actividades a desarrollar que refuerzan los conocimientos

adquiridos en la unidad. Se explicará el contenido de la actividad final en la que el alumno

deberá realizar un estudio exhaustivo de un establecimiento en el que analizará de forma

crítica cada uno de los aspectos desarrollados en la unidad.

7.- El surtido

En esta unidad se estudia el surtido de productos en los establecimientos comerciales.

Comenzamos definiendo qué se entiende por surtido, analizando los objetivos y las

características que el establecimiento debe tener en cuenta para satisfacer los deseos y

necesidades de los clientes.

También se tratará la estructura que ayudará a clasificar las referencias en: departamentos,

secciones, categorías, familias, subfamilias y referencias.

Se estudiarán cómo clasificar los surtidos con los objetivos de lograr que el establecimiento

tenga una buena imagen para sus clientes, una planificación apropiada y un acertado control

de las ventas.

Se analizarán las dimensiones del surtido (amplitud, anchura y profundidad) que definirán

el tipo de oferta de productos y referencias en el punto de venta.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Asimismo se tratarán las cualidades del surtido ofreciendo productos adecuados al cliente:

coherencia, dinamismo, rentabilidad y trazabilidad.

Se estudiaran los aspectos que se valoran a la hora de seleccionar las referencias que se

ofrecerán en el establecimiento, así como también los aspectos que se tienen en cuenta para

la la supresión de las mismas en el lineal.

Se tendrá también en cuenta la determinación del surtido, es decir se analizará un método

de análisis para ver las referencias que son imprescindibles mediante el método ABC o Ley

de Pareto.

Para finalizar analizaremos los diferentes tipos de codificación, su utilidad, las ventajas que

ofrecen para una buena gestión del surtido, los tipos de codificación, así como se

considerará la utilidad. Se estudiarán distintos sistemas de codificación: los códigos de

barras en sus diferentes variantes y utilidades y el RFDI.

1.Contenidos

G. Conceptos

Concepto de surtido

o Objetivos

o Características

La estructura del surtido

Clasificación de los tipos de surtidos

Dimensiones del surtido

Cualidades del surtido

PROGRAMACIÓN


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o Coherencia

o Dinamismo

o Rentabilidad

o Trazabilidad

Selección de las referencias

Supresión de referencias

Determinación del surtido

Codificación del surtido

o Ventajas de la codificación

o Tipos de codificación

o Código de barras

Organismos reguladores

Codificación GTIN

o Tecnología RFID

H. Procedimientos

Definición de surtido, sus objetivos y características

Diferenciación de la estructura, la clasificación, las dimensiones y las cualidades del surtido

Análisis para la selección de referencias.

PROGRAMACIÓN


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Análisis para la supresión de referencias.

Análisis de la determinación del surtido.

Identificación de los distintitos tipos de codificación del surtido.

2.Resultados de aprendizaje

Aprecia la relevancia del surtido.

Distingue y maneja las características, los objetivos, la clasificación y los tipos de surtidos.

Diferencia entre la amplitud, la anchura y la profundidad del surtido.

Analiza cómo elegir las referencias.

Decide qué referencias suprimir del lineal.

Considera los métodos de determinación del surtido.

Reconoce los distintos tipos de codificación

a. Criterios de evaluación

Se ha definido el surtido, los objetivos y las características.

Se ha distinguido la estructura.

Se ha diferenciado la clasificación.

Se han identificado las cualidades del surtido

PROGRAMACIÓN


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Se han analizado los criterios para la selección y supresión de referencias.

Se ha analizado el método ABC para la determinación del surtido.

Se han identificado los distintitos tipos de codificación del surtido.

4. Temporalización




relativos al concepto de surtido ¿qué es y para qué sirve?, Posteriormente se realizará una

pequeña introducción sobre los contenidos a estudiar. Se trata de situar al alumno en la

materia a ver.

Asimismo, se recordarán los procedimientos que se seguirán utilizando en este tema:

la dinámica de estudio, los casos prácticos, las actividades para el aprendizaje que

refuerzan los conocimientos adquiridos en la unidad, así como la realización de la

actividad final que consiste en el que se podrá poner en práctica los contenidos

estudiados en esta unidad.

1. Concepto de surtido Se estudiara el concepto de surtido, qué es y para qué sirve, así

como definirán los objetivos y características del mismo.

2. La estructura del surtido

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Se mostrará la estructura del surtido que servirá para clasificarlas de mayor a menor

nivel.

3. Clasificación de los tipos de surtidos.

Se explicará que la clasificación del surtido ayudará al establecimiento a una buena

imagen, una apropiada planificación y control de las ventas. La clasificación ayudará

en la implantación y la colocación de los artículos en el establecimiento, al tiempo

que facilita la orientación del cliente en el punto de venta.

4. Dimensiones del surtido.

Los minoristas se posicionan en el mercado teniendo en cuenta las dimensiones del

surtido, las cuales vienen determinadas por: la amplitud, la anchura y la profundidad

5. Cualidades del surtido

Nos centraremos en otro aspecto a tener en cuenta las cualidades, es decir, que el

surtido que se ofrezca sea el adecuado

6. Selección de las referencias

Se estudiaran los criterios necesarios para una buena selección de referencias en el

punto de venta.

7. Supresión de referencias.

No sólo sabremos las referencias a elegir sino también aquellas que ha que eliminar

del lineal, así como se estudiaran los pasos a seguir para la baja en el surtido.

8. Determinación del surtido

Se estudiara el método ABC que ayuda a determinar las referencias que son

imprescindibles en la tienda.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


9. Codificación del surtido

Para finalizar se estudiará la codificación, su finalidad y la idoneidad de su

utilización. Veremos sus ventajas, los distintos tipos, así como se analizaran en

profundidad los códigos de barras y el sistema RFDI.

8.- El lineal

La colocación de los productos en el punto de venta es un elemento esencial para la auto

venta del propio producto, sobre todo en aquellos establecimientos en régimen de

autoservicio. En esta unidad explicamos el concepto de lineal en el punto de venta y los

criterios de reparto del mismo y de colocación de los productos, los cuáles deben responder

a criterios estéticos y de rentabilidad. Por ello, en primer lugar explicaremos el concepto de

lineal al suelo y lineal desarrollado, para profundizar después en los criterios del reparto del

lineal de la familia de productos, según criterios de reposición y de optimización.

Así, una vez efectuado el reparto del lineal entre los productos será necesario decidir cuál

será su disposición en la sala de ventas. Los distintos niveles de las góndolas tienen

diferente valor vendedor para el establecimiento y diferenciamos entre nivel de suelo,

manos, ojos y cabeza. Por otro lado, cualquier variación en el nivel establecido inicialmente

para el producto producirá cambios en el porcentaje de ventas del mismo.

Existen dos formas básicas de colocar los productos en el lineal, la disposición horizontal y

la vertical. De la combinación de ambas surge una tercera, la disposición mixta. Se

considera también otro tipo de presentación mixta, aquella que alterna la superficie de

exposición y de presentación del producto. Cada una de las disposiciones presenta una serie

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


de ventajas y desventajas que deben ser tenidas en cuenta al realizar la elección de la forma

más adecuada de disponer los productos en la superficie de ventas.

Por último, explicamos los principales tipos de aplicaciones informáticas para la gestión del

lineal y sus utilidades y la utilización creciente del lineal virtual por parte de las empresas.

11. Contenidos

D. Conceptos

El lineal.

El facing de un producto.

Zonas y niveles del lineal.

Variaciones de nivel.

Implantación de productos en el lineal.

Asignación del lineal mediante el método de reaprovisionamiento.

Determinación del lineal mínimo.

Determinación del lineal óptimo.

Disposición de los productos en el lineal.

Programas informáticos de gestión de espacios.

PROGRAMACIÓN


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El lineal virtual.

E. Procedimientos

Cálculo del lineal al suelo y del lineal desarrollado.

Cálculo del número de facing de un producto.

Asignación del lineal mínimo y lineal óptimo.

Determinación de la variación en las ventas ante cambios de nivel de los productos

Análisis del lineal virtual de una empresa.


Determina el lineal y número de facing asignado a un producto.

Utiliza las características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos en la

asignación del lineal.

Determina el lineal mínimo y lineal óptimo de un producto.

Distribuye los productos en el lineal según diferentes tipos de presentación.

Analiza el lineal virtual de una empresa.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen



Se ha determinado el lineal y número de facing asignado a un producto.

Se han utilizado las características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos en

la asignación del lineal.

Se ha determinado el lineal mínimo y lineal óptimo de un producto.

Se han distribuido los productos en el lineal según diferentes tipos de presentación.

Se ha analizado el lineal virtual de una empresa.

14. Temporalización




conocimientos previos relacionados con el lineal. Se relacionará esta unidad con lo

estudiado en anteriores unidades, especialmente aquellos conceptos que se mencionan en la

unidad del surtido. Posteriormente se explicarán los contenidos de la unidad y se realizarán

las actividades propuestas en la misma.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Dada la complejidad técnica y de cálculo que los procedimientos de esta unidad suponen

para un alumno de grado medio, es importante explicar los contenidos apoyándose

continuamente en la realización de actividades prácticas. De esta forma, se conseguirá una

mejor comprensión de la materia por parte del alumno. En este sentido, el material

proporcionado en la propia unidad y en el cd serán de gran utilidad.

Por último, la realización de la actividad final se centrará en el análisis de la repercusión en

las ventas de las variaciones de nivel de los productos. Se trata de una de las actividades de

la unidad más amplias y que presenta mayor complejidad para el alumno.

9.-Análisis de las acciones de merchandising

En esta unidad nos centraremos en el estudio de los ratios que permiten el control, desde el

punto de vista de la rentabilidad, de las distintas acciones que lleva a cabo el

establecimiento.

Para ello, identificaremos la información relevante que se genera en el punto de venta. Es

importante que el alumno conozca todos los conceptos relacionados con el control de las

acciones de merchandising. Estos serán necesarios, en primer lugar, para el análisis de las

distintas acciones que el establecimiento lleva a cabo con las distintas referencias que

componen el surtido y en segundo lugar, para el análisis de las distintas zonas del punto de

venta.

Además, nos centraremos en conocer las ventajas que proporciona la utilización de

aplicaciones informáticas de gestión de espacio (Spaceman, Apollo).

En esta unidad haremos especial hincapié en la resolución por medio de hoja de cálculo

Excel de casos prácticos planteados.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


1. Contenidos

I. Conceptos

Las acciones de merchandising.

Acciones relativas al producto.

o Margen bruto comercial.

o Ventas netas.

o Beneficio Bruto.

o Índice de rotación.

o Índice de lineal.

o Rentabilidad del lineal.

Rentabilidad lineal media.

Rentabilidad comparada.

o Coeficiente de rentabilidad.

o Índice de atracción de los productos.

Acciones relativas al punto de venta.

o Índice de circulación.

o Índice de atracción.

o Índice de compra.

o Rentabilidad del punto de venta.

Beneficio Directo del Producto.

o Creación de la matriz portfolio.

Aplicaciones informáticas.

J. Procedimientos

Diferenciación de los instrumentos control empleados a la hora de valorar la rentabilidad

del punto de venta.

PROGRAMACIÓN


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Realización de cálculos de los principales ratios de análisis de la rentabilidad.

Recopilación de información sobre las magnitudes que permiten evaluar los resultados de

un establecimiento.

Análisis e interpretación de los resultados obtenidos.

Elaboración de propuestas de mejora sobre implantación.

Descripción de las distintas utilidades que proporcionan las aplicaciones informáticas de

gestión de espacio.


Distingue los instrumentos de control empleados para valorar la rentabilidad del punto de

venta.

Reconoce la finalidad de los distintos tipos de ratios de control.

Comprende y analiza de forma crítica la información obtenida.

Plantea propuestas de futuro que mejoren los resultados del establecimiento.

Conoce la importancia de la utilización de aplicaciones informáticas de gestión de espacio.


Se ha analizado la necesidad de realizar análisis periódicos para valorar los resultados que

generan las acciones de merchandising tomadas por el establecimiento.

Se han definido los instrumentos control necesarios para evaluar los resultados del

establecimiento.

Se han dado pautas para el análisis e interpretación de los resultados obtenidos.

PROGRAMACIÓN


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Se ha visto las ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías en cuanto a la gestión del

espacio.

4. Temporalización



Las explicaciones comenzarán recordando lo dado anteriormente, enlazando los diferentes

bloques, para que el alumno se dé cuenta de que no son bloques inconexos, sino que forman

parte de un todo. Posteriormente se expondrán de forma introductoria todos los contenidos

a estudiar en la unidad.


de estudio, la importancia de realizar una presentación cuidada y ordenada de las distintas

actividades, así como la realización de la actividad final en la que a través de un análisis,

por medio de hoja de cálculo, de la rentabilidad que proporcionan un conjunto de

referencias pertenecientes a la familia de champús de un hipermercado se abordan los

contenidos desarrollados a lo largo de la unidad.

PROGRAMACIÓN


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Las acciones de merchandising.

Acciones relativas al producto.

Acciones relativas al punto de venta.

Beneficio Directo del Producto.

Aplicaciones informáticas.

Estos contenidos se desarrollarán de forma sencilla para que el alumno comprenda los

diferentes conceptos, adquiera habilidades para desarrollar los cálculos y sea capaz de

analizar los diferentes resultados.

10.-La publicidad en el lugar de venta

La publicidad es una de las técnicas más utilizadas de Marketing. En esta unidad

explicamos en qué consiste y cuáles con los principales tipos de publicidad, para centrarnos

con mayor énfasis en la Publicidad en el lugar de venta. Así, destacamos su principal

característica, la de estar presente en el lugar de venta, ya que esta será determinante para su

gran eficacia.

Pasamos a continuación a explicar las diferentes formas de PLV, destacando la utilización

de determinados soportes para la publicidad visual, como por ejemplo el mobiliario o los

expositores de los productos. La clasificación que presentamos no pretende ser exhaustiva,

ya que las formas de realizar la Publicidad en el lugar de venta son tan variadas como lo es

la creatividad. Se trata de algunas de las formas de PLV más utilizadas en la actualidad.

Después de presentar la clasificación antes descrita, nos detenemos en la explicación de los

carteles publicitarios, sus tipos y principales usos. En este apartado explicamos con mayor

profundidad los carteles de precio, dada la importancia que estos tienen en el lugar de venta

y fuera de él.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


La confección de los carteles de precio responde a criterios estéticos y de utilidad.

Explicaremos las técnicas básicas para la elaboración de carteles. En particular, nos

detendremos en la explicación de la utilidad de la rotulación manual y sus técnicas básicas.

Por último, nos fijaremos en la publicidad que incorpora el propio envase del producto y en

las formas de realizar el Packaging del mismo como elemento diferenciador de la

competencia.

16. Contenidos

F. Conceptos

Publicidad.

o Objetivos, características y funciones de la Publicidad en el lugar de venta.

o Formas de la Publicidad en el lugar de venta.

Carteles.

o Carteles de precio.

o Elaboración de los carteles de precio.

o Colocación de los carteles de precio.

o Rotulación.

Packaging.

B. Procedimientos

Diferenciación de los tipos de publicidad.

Clasificación de los tipos de publicidad en el lugar de venta.

Distinción los tipos de carteles.

Diseño de carteles utilizando aplicaciones informáticas.

Diseño de carteles utilizando diferentes técnicas gráficas y rotulación.

Elección del lugar de colocación más apropiado para un cartel.

PROGRAMACIÓN


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Realización distintos tipos de packaging.


Diferencia los tipos de publicidad en el lugar de venta.

Elegir el modelo de publicidad en el lugar de venta más adecuado para una empresa o un

producto.

Distinguir los tipos de carteles.

Diseñar carteles utilizando diferentes técnicas gráficas y rotulación.

Realizar distintos tipos de packaging.


Se han diferenciado los tipos de publicidad en el lugar de venta.

Se ha elegido el modelo de publicidad en el lugar de venta más adecuado para una empresa

o un producto.

Se han distinguido los tipos de carteles.

Se han diseñado carteles utilizando diferentes técnicas gráficas y rotulación.

Se han realizado distintos tipos de packaging.

19. Temporalización



PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Al comenzar la Unidad, se iniciará un diálogo con los alumnos sobre los conocimientos

previos relacionados con la Publicidad en el lugar de venta. Posteriormente se explicarán

los contenidos de la unidad y se realizarán las actividades propuestas en la misma.

Al igual que ocurre con otras unidades del módulo de Animación en el punto de venta, es

importante explicar los contenidos de esta unidad apoyándose en la muestra de imágenes y

vídeos para facilitar la comprensión y visualización de la materia por parte del alumno. En

este sentido, la recopilación de material de publicidad directa por parte del alumno o la

realización de actividades de observación en diferentes puntos de venta, así como la

utilización de imágenes de Internet resultará de gran utilidad para el trabajo de la unidad.

Además de las actividades de comprensión, análisis, clasificación, etc. es interesante

realizar las prácticas de realización de carteles o elementos de Packaging descritas en la

unidad.

Por último, la actividad final que se centrará en la realización de un folleto con el programa

Publisher. De esta forma se finaliza la unidad con la utilización de un programa informático

sencillo para realizar material publicitario de acabado profesional.

11.-Las promociones de ventas

En esta unidad se estudia la promoción de ventas. Comenzamos con el concepto y fines que

persigue este tipo de comunicación comercial. La promoción es una acción que, a través de

un incentivo temporal, busca incrementar las ventas de la empresa a corto plazo y forma

parte de la estrategia de comunicación de marketing. Una acción promocional precisa ser

planificada por parte de la empresa que realizará una evaluación previa con el fin de tratar

de garantizar su rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos fijados.

.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Se estudiará la legislación que regula las acciones promocionales dirigidas a todos los

agentes del sector y que tiene como finalidad la puesta en marcha de una situación de libre

y leal competencia.

Analizaremos los diferentes criterios a la hora de clasificar las promociones:

• Las que el fabricante dirige a los consumidores. Son promociones cuyo objetivo es

aumentar la demanda a corto plazo y acercar el producto al consumidor.

• Las del distribuidor al consumidor. Son promociones que buscan incrementar el volumen

de negocio del establecimiento.

•. Las acciones promocionales llevadas a cabo por el fabricante y dirigidas a prescriptores y

vendedores tienen como finalidad influir positivamente e indirectamente en las ventas e

imagen de sus productos

Se terminará el tema estudiando los ratios de control y eficacia de las acciones

promocionales que valoran el grado de cumplimiento de los objetivos planteados y que

habitualmente se traducen en el aumento de ventas. Las medidas de eficacia que se estudian

en esta unidad son: el ROI, la elasticidad de la promoción y ciertos ratios (la tasa de

conversión y las tasas de recuperación)

1. Contenidos

K. Conceptos

La promoción. Conceptos y objetivos.

o La planificación de las promociones.

Definición de los objetivos de la promoción.

Elección del tipo de promoción a llevar a cabo

Establecimiento de la operativa y el calendario o cronograma.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Elección de los canales de comunicación.

Realización de estudio previo a la puesta en marcha de la promoción.

Puesta en marcha de la promoción.

Evaluación de los resultados.

Legislación y clasificación de las promociones

o Legislación.

o Clasificación de las promociones

Promociones del fabricante dirigidas a los consumidores

Promociones de precio

Promociones en especie

Promociones selectivas

Promociones de los distribuidores dirigidas a los consumidores.

Promociones del fabricante dirigidas a los prescriptores y vendedores

Ratios de control y eficacia de las acciones promocionales.

ROI

Elasticidad de la promoción

Ratios

L. Procedimientos.

Estudio del concepto y objetivos de la promoción de ventas.

Análisis de la planificación de la promoción.

Identificación de los instrumentos promocionales.

PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen


Análisis de los ratios de control de las promociones.

Análisis de la normativa legal.


Conoce las características de las distintas herramientas promocionales.

Planifica una acción promocional adecuadamente.

Calcula el punto crítico de una promoción.

Analiza la eficacia de las acciones promocionales.

Interpreta la normativa legal que regula la promoción de ventas.


Se ha descrito en qué consiste la promoción de ventas.

Se han definido los objetivos que persigue la promoción de ventas.

Se han identificado las fases de la planificación de una acción promocional.

Se ha estudiado la legislación que regulan las acciones promocionales.

Se ha diferenciado entre los distintos tipos de promociones, así como los públicos a quienes

se dirigen.

Se han analizado los distintos ratios de control y eficacia de las acciones promocionales.

4. Temporalización.


PROGRAMACIÓN


Virgen del Carmen



Antes de comenzar con esta Unidad, se recordarán los conceptos estudiados en la unidad 2

“La comunicación comercial” en las que se dieron unas pequeñas pinceladas de la

promoción de ventas. Se trata de situar al alumno antes de comenzar a estudiar la materia y

comprobar los conocimientos adquiridos previos a la impartición del tema.

A continuación, se debe aclarar al alumno la relación de la promoción de ventas con el

merchandising, tema principal de este módulo.

También se recordarán los procedimientos que se utilizaran en este tema: la dinámica de

estudio, los casos prácticos, las actividades para el aprendizaje que refuerzan los

conocimientos adquiridos en la unidad, así como la realización de la actividad final en el

que se podrá poner en práctica los contenidos estudiados en esta unidad.

1. Concepto y objetivos de la promoción de ventas.

En este apartado se estudiara el concepto de la promoción de ventas, así como los objetivos

que pretenden conseguir con esta técnica de comunicación. Se analizarán las fases

necesarias para la planificación de una acción promocional que servirá para conseguir los

mejores resultados de la empresa.

2. Legislación y clasificación de las promociones.

Se revisará la distinta legislación que regula las acciones promocionales. Al tiempo se

estudiaran los distintos criterios a la hora de clasificar las promociones: las promociones del

fabricante y del distribuidor al consumidor y las promociones del fabricante dirigidas al

prescriptor y al vendedor.

PROGRAMACIÓN


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3. Ratios de control y eficacia de las promociones.

Una vez que las promociones se ponen en marcha, es importante medir su efecto, ya que

suponen un coste para la empresa y deben alcanzar los objetivos que previamente se han

planificado. Las medidas de eficacia de una promoción valoran el grado de cumplimiento

de los objetivos planteados, que normalmente se traducirán en incrementos de las ventas

12.- Las relaciones públicas

En esta unidad se estudian las relaciones públicas (RR.PP). Comenzamos con el concepto y

fines que persigue este tipo de comunicación comercial. Las relaciones públicas son un

conjunto de actividades que se dirigen tanto al público interno como al externo. Su

finalidad es crear, mantener, modificar o rectificar la imagen de la empresa, mediante el uso

de distintos instrumentos comunicativos.

También se analizarán los objetivos de comunicación que persigue ésta técnica de

comunicación como crear una buena imagen, ayudar las ventas y generar noticias sobre la

empresa.

Ampliaremos los contenidos estudiando de manera detenida las distintas técnicas de las

relaciones públicas:

La nota o comunicado de prensa.

La rueda de prensa.

El Dosier o carpeta de prensa.

Las newsletter.

Las ferias y congresos.

PROGRAMACIÓN


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Las fiestas.

El patrocinio.

El mecenazgo.

Las fundaciones

Los premios, concursos y becas.

Otras técnicas de relaciones públicas

Se terminará el tema conociendo las fases a seguir para la programación y puesta en marcha

de las técnicas de relaciones públicas estudiadas. El conocimiento de estas fases

(investigación, definición del target, selección y planificación de los medios, puesta en

marcha y evaluación de los resultados) ayudará al alumno a la elaboración de un proyecto

sencillo de relaciones públicas.

PROGRAMACIÓN


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1. Contenidos

M. Conceptos

Concepto y fines de las relaciones públicas.

Objetivos de comunicación en las RR.PP.

Técnicas de RR.PP.

o Nota o comunicado de prensa

o Rueda de prensa

o Dosier o carpeta de prensa

o Newsletter

o Ferias y congresos

o Fiestas

o Patrocinio

o Mecenazgo

o Fundaciones

o Premios, concursos y becas

o Otras técnicas de relaciones públicas

Programación de las acciones de las RR.PP.

N. Procedimientos

Definición de las relaciones públicas.

Identificación de las finalidades de las relaciones públicas.

Descripción de los objetivos de comunicación de las RR.PP.

Análisis de las técnicas de las relaciones públicas.

Análisis de la programación de las acciones de las relaciones públicas.

PROGRAMACIÓN


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Identifica las acciones de las relaciones públicas.

Conoce los objetivos de las relaciones públicas.

Diferencia los distintos públicos objetivos de las relaciones públicas.

Distingue entre las diferentes técnicas de las relaciones públicas.

Planifica y programa las acciones de las relaciones públicas.


Se ha descrito en qué consisten las relaciones públicas.

Se han distinguido entre los distintos públicos a los que se dirigen las relaciones públicas.

Se han definido los objetivos que persiguen las relaciones públicas.

Se ha diferenciado entre las distintas técnicas de relaciones públicas.

Se han identificado las fases de la programación de las acciones de las relaciones públicas.

4. Temporalización


5.-Orientaciones pedagógicas

Antes de comenzar con esta Unidad, se recordarán los conceptos estudiados en la unidad 2

“La comunicación comercial” en las que se dieron unas pequeñas pinceladas de las

relaciones públicas. Se trata de situar al alumno antes de comenzar a estudiar la materia y

comprobar los conocimientos adquiridos previos a la impartición del tema.

PROGRAMACIÓN


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A continuación, se debe aclarar al alumno la relación de las relaciones públicas con el

merchandising.

También se recordarán los procedimientos que se utilizarán en este tema: la dinámica de

estudio, los casos prácticos, las actividades para el aprendizaje que refuerzan los

conocimientos adquiridos en la unidad, así como la realización de la actividad final que

consiste en la realización de una plan de relaciones públicas en el que se podrá poner en

práctica los contenidos estudiados en esta unidad.

4. Concepto y fines de las relaciones públicas.

En este apartado se estudiara el concepto de las relaciones públicas, así como las

finalidades que pretende conseguir esta técnica de comunicación. Se analizarán los públicos

objetivos o target a los que se dirige: el público interno y el público externo.

5. Objetivos de comunicación en las RR.PP.

Se verán los objetivos de comunicación que persigue las relaciones públicas, así como se

indicarán una serie de acciones para que las relaciones públicas sean más efectivas.

6. Técnicas de RR.PP.

Se estudiarán cada una de las técnicas de las relaciones públicas que estarán perfectamente

coordinadas para conseguir los objetivos que la empresa persigue. Se explicara en qué

consiste cada una de ellas y su funcionamiento.

PROGRAMACIÓN


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Nota o comunicado de prensa

Rueda de prensa

Dosier o carpeta de prensa

Newsletter

Ferias y congresos

Fiestas

Patrocinio

Mecenazgo

Fundaciones

Premios, concursos y becas

Otras técnicas de relaciones públicas

Programación de las acciones de las RR.PP.

Una vez vistas cada una de las técnicas de las relaciones públicas se verán las fases

necesarias para llevar a cabo una programación de relaciones públicas. Esta programación

servirá para conseguir los mejores resultados de la empresa a los públicos a los que se

dirige.

7.- Metodología y recursos didácticos

El temario será proporcionado por el docente, de acuerdo a la normativa. Cada tema está

provisto de abundantes actividades y casos prácticos, así como direcciones y enlaces para

actualizar datos y búsqueda de otros a través de la red.

El contenido de las unidades se explicará en clase, proporcionando al alumnado los

materiales necesarios y en los casos necesarios se desarrollarán ampliaciones y se enviará

contenidos complementarios al alumnado. Comenzaremos impartiéndolos de la forma

siguiente:

PROGRAMACIÓN


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Se irán explicando los distintos epígrafes.

Se comentarán y aclararán las dudas que vayan surgiendo.

Se realizarán actividades durante el desarrollo de las unidades de búsqueda de

información.

Para algunas sesiones será imprescindible disponer de ordenadores

Cada unidad contendrá varias tareas. Dichas tareas o actividades serán tenidas

en cuenta a la hora de la evaluación, suponiendo un porcentaje n la nota de

evaluación.

El docente revisará cada tarea y realizará una retroalimentación a las mismas,

indicando la nota correspondiente en la misma.

Las dudas que puedan ir surgiendo, se irán resolviendo sobre la marcha, fomentando en

todo momento el autoaprendizaje y la iniciativa del alumnado, en la búsqueda de respuestas

y soluciones.

8.- Atención a la diversidad.

Se aplicaran las siguientes propuesta acordadas:

1. Alumnado con altas capacidades intelectuales. Para este tipo de alumnado con nivel de

conocimientos alto o con un ritmo de enseñanza- aprendizaje más rápido se plantea, en

cada una de las unidades, una serie de actividades de ampliación que permitirán

mantener la motivación de los mismos, mientras el resto de compañeros y

compañeras alcanzan los objetivos propuestos.

2. Alumnado con dificultades en el aprendizaje. Se plantearán actividades de refuerzo

que puedan servir para que aquellos alumnos y alumnas con menor ritmo de aprendizaje

puedan reforzar los contenidos planteados en cada unidad.

3. Alumnado de incorporación tardía al sistema educativo. Ante la posibilidad de la

presencia de alumnado de nacionalidad extranjera, que no domine la lengua castellana, se

plantea solicitar, al organismo competente, la intervención de un intérprete que permita al

PROGRAMACIÓN


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alumnado seguir la clase.

4. Alumnos con discapacidad. A fin de promover los principios de igualdad de

oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con

discapacidad, tanto la metodología como la evaluación, serán adaptadas a aquellos alumnos

y/o alumnas que tengan alguna discapacidad, solicitando los recursos humanos y

materiales, si fuese necesario, que permitan el acceso de estas personas al currículo de las

enseñanzas de formación profesional. Estas adaptaciones serán, en todo caso, adaptaciones

no significativas.

5. Alumnado con evaluación negativa en el proceso de evaluación continua.

Para este tipo de alumnado, se analizarán las causas que motivaron este hecho y se

tomarán las decisiones concretas que se precisen. Tendrá que realizar las

actividades de recuperación establecidas a tal efecto, según se indique en la

programación de cada uno de los módulos o materias. Las recuperaciones se podrán hacer

por trimestres o por unidades didácticas. Aquellos alumnos y alumnas que no superen

las recuperaciones deberán presentarse a la prueba establecida como convocatoria

ordinaria. Igualmente, se presentarán a esta prueba todos aquellos alumnos y alumnas

que hayan perdido el derecho a evaluación continua según se indica en el R.O.F.

6. Alumnado con módulos pendientes de cursos anteriores. El seguimiento de las

materias pendientes se realizará por parte de los profesores que impartan clases de dichos

módulos en el curso actual. Se darán facilidades de asistencia a las clases impartidas en

primer curso, para que el alumnado en esta situación pueda corregir las carencias de

enseñanza que estos tuvieran. Las pruebas de evaluación ordinaria y extraordinaria

correspondiente a los módulos de primer curso se realizarán previas a las del segundo

curso.

Programa de acogida para alumnado inmigrante

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(Documento elaborado en el curso 2008/09 y aprobado por el Equipo Técnico de

Coordinación pedagógica)

Desde hace unos años están llegado alumnos y alumnas procedentes de otros

países, a nuestro Instituto, con las siguientes características:

Retraso en la escolarización. Falta de conocimiento del castellano, en algunos casos. Desconocimiento del sistema educativo. Escasa adaptación a la nueva situación social, familiar y escolar Escasa integración familiar en la comunidad educativa. Desconocimiento de las necesidades educativas del alumnado

para incorporarle al grupo más idóneo y, en su caso, para la elaboración de ACI.

Preocupados por esta realidad y sabiendo el papel fundamental que el Instituto debe desempeñar

para lograr la socialización y desarrollo del alumnado inmigrante, y deseando que nuestro

Centro facilite su acceso a la sociedad, su conocimiento de la lengua, su relación entre

iguales y su promoción educativa, creemos que es preciso disponer, dentro del Proyecto de

Centro, de un Plan de Acogida que nos ayude a superar las dificultades detectadas.

OBJETIVOS

Crear las condiciones óptimas para una buena acogida, en nuestro centro educativo, del

alumnado llegado de otros países.

Aprovechar los valores que esta diversidad proporciona a nuestro centro educativo para

preparar a todos nuestros alumnos y alumnaspara vivir en una sociedad culturalmente cada vez más plural, pero en la que cada persona sea también diferente y única, con independencia de su origen social o cultural.

Favorecer nuevas estructuras organizativas que permitan tener previstas una serie de

medidas metodológicas, didácticas, curriculares y de agrupamiento que garanticen tanto el aprendizaje Favorecer nuevas estructuras organizativas que permitan tener previstas una serie de medidas metodológicas, didácticas, curriculares y de agrupamiento que garanticen tanto el aprendizaje intensivo de la lengua castellana como el acceso al

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currículo al alumnado de incorporación tardía al sistema educativo.

Contribuir a que las familias inmigrantes se sientan a gusto y que perciban el Instituto como un lugar de integración, de valoración y respeto de sus culturas.

PROCESO DE ACTUACIÓN

1. Evaluación Inicial.

Es necesario realizar una evaluación inicial, con la colaboración del

orientador del centro, para conocer el nivel de competencia del alumnado recientemente

incorporado. Es importante saber, por ejemplo, si el alumno o la alumna domina la lengua

castellana en el nivel oral y escrito, si su nivel de Competencias Básicas es equivalente al

alumnado escolarizado en nuestro centro, etc. Toda la información que obtengamos a partir de

esta evaluación inicial nos será muy útil para planificar las actuaciones a llevar a cabo, los

refuerzos que puedan necesitar y determinar el punto de partida de la intervención.

2. Reunión del Equipo docente.

Es necesario trasladar al Equipo Docente cuanta información se vaya adquiriendo

sobre el alumno/a, sobre todo en aspectos como dificultades socioeconómicas, situaciones de

rechazo dentro o fuera del centro, conflictos familiares, o cualquier circunstancia que pueda

influir en el proceso de adaptación e integración del alumno/a.

En el momento que se vaya a incorporar un nuevo alumno/a al grupo, sobre

todo si esta incorporación se produce una vez iniciado el curso, se debe convocar una reunión

extraordinaria del Equipo Docente del grupo, para informarle sobre el nuevo alumno/a y

facilitarle los datos de los que se dispone, a partir de la Evaluación Inicial; de manera que se

pueda establecer un plan de trabajo, concretar medidas extraordinarias a adoptar y actividades a

realizar en los primeros momentos. El Tutor o Tutora, junto con el Orientador, facilitarán la

información recogida

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3. Toma de decisiones.

El Equipo docente, con la información recabada por el Tutor o Tutora y el

Orientador, tomará la decisión más oportuna para facilitar la continuidad del proceso educativo

del alumno o alumna:

Continuar en el grupo ordinario de clase en que fue matriculado.

Incluirlo en un Programa de Diversificación Curricular, si procede.

Diseñar, desarrollar y evaluar una Adaptación Curricular Individual,

con lo apoyos que se consideren pertinentes, si se considera oportuno,

incluido la atención por la Profesora del Aula Temporal de Adaptación

Lingüística, si fuese necesario

EVALUACIÓN

La finalidad fundamental de la evaluación del Plan de Atención a la Diversidad es tomar

una decisión con respecto al mismo, es decir, determinar si el Plan tiene éxito o no y ayudarnos

en el análisis de los procedimientos seguidos para mejorarlo.

Los datos recogidos deben permitir conocer cómo funciona, si progresa en sus

objetivos y qué problemas específicos se plantean relacionados con la implantación del mismo.

Asimismo, debe aportar información sobre los cambios necesarios para incrementar la calidad

de cada uno de los Programas que lo integran y para valorar sus resultados finales.

La evaluación permitirá:

Comprobar si los programas logran cumplir sus objetivos.

Proveer de información sobre la marcha de los mismos y sobre las necesidades de readaptación.

Analizar los programas para determinar su efectividad, qué bondades y limitaciones tiene.

En el modelo de evaluación que proponemos debemos analizar la acción de los distintos

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responsables que intervienen en el Plan y el efecto de la acción del mismo, más el tipo de datos

que se utiliza.

La evaluación del proceso proporciona información sobre la implementación del Plan de

Atención a la Diversidad y con el fin de aceptar, clarificar o corregir el diseño.

Alumnos de admisión tardía: Se aplicara la programación, con la suficiente elasticidad, al objeto de nivelar el nivel de conocimientos en clase.

Alumnos con necesidades educativas especiales: No es el caso en este

curso, en caso contrario habría que hacer adaptaciones, con unos mínimos en

conocimientos.

Alumnos con compatibilidad laboral y/o modularidad: La primera no se da

en clase y la segunda se le permite al alumno la asistencia alternativa a clase

del módulo pendiente.

Alumnado con altas capacidades: No se da el caso en este curso, sino habría

que adaptar el ritmo incluso la propia programación, dentro de la normativa

vigente.

9.- Contenidos transversales.

Los Reales Decretos que han establecido los currículos de las distintas etapas educativas definen una

serie de enseñanzas que han de estar presentes en las diferentes áreas.

Para el Ministerio de Educación hablar de enseñanzas transversales no es introducir contenidos

nuevos que no estén ya reflejados en el currículum de las áreas, sino organizar algunos de esos

contenidos alrededor de un determinado eje educativo.

La razón de la presencia de los temas transversales en el currículum tiene una justificación

importante tanto para el desarrollo personal e integral de los alumnos, cuanto para un proyecto de

sociedad más libre y respetuosa hacia las personas y hacia el entorno de la sociedad humana.

La presencia de las actitudes y valores, ha sido estructurada en los siguientes temas transversales:

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Educación del consumidor.

Educación para la igualdad de oportunidades de ambos sexos.

Educación para la paz.

Educación ambiental.

Educación para la salud.

Educación sexual.

Educación moral y cívica.

La presencia de los temas transversales en el desarrollo curricular es responsabilidad de toda la

comunidad educativa, especialmente del equipo docente, por eso deben estar presentes en el

proyecto educativo de centro, en el proyecto curricular de etapa y en las programaciones didácticas.

En el caso que nos ocupa, tratándose de un módulo de formación profesional, la transversalidad de

sus contenidos afecta de un modo diferente que a los alumnos y alumnas que cursan enseñanzas

comunes.

Tratándose de formación profesional resulta muy difícil incorporar en el curriculum temas

transversales como educación para la salud, la paz, el consumo, etc. Pensamos que en el desarrollo

en el aula es donde cabe hablar de valores y comportamientos, así como de su aprendizaje, este tipo

de elementos forma parte de lo que se conoce como currículo oculto.

El papel que juega el profesor o profesora en el campo de los valores es determinante, en lo que

respecta a su actitud personal en la organización y dirección de las actuaciones de los alumnos y

alumnas dentro del centro educativo.

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Por otra parte, en la adquisición y utilización de los recursos materiales es necesario tener presente

una serie de criterios, a saber:

Que permitan el trabajo en grupo.

Que no degraden el medio ambiente.

Que estén perfectamente protegidos para que el alumnado no corra ningún peligro al

usarlos o manipularlos.

Que no sean discriminatorios (ni por razón de sexo, raza, religión, discapacidad, etc.).

Fomentar el buen uso de los equipos y de las instalaciones.

Aunque en los decretos que establecen el currículum de los ciclos formativos no han sido

incorporados los temas transversales, desde el ciclo formativo que nos ocupa se pueden hacer

algunas recomendaciones y sugerencias para que se tengan en cuenta a lo largo del desarrollo

curricular los valores y actitudes recogidas en los temas transversales.

Esto supone combinar conocimientos propios de diversas áreas o materias con

elementos cotidianos, elementos de interés social y componentes referidos al

desarrollo de actitudes y valores

SIGNIFICA: "EDUCAR PARA LA VIDA, ENSEÑANDO"

Se aplicaran en pequeños paréntesis en las clases, para fijar los

siguientes aspectos:

- Apreciar los valores básicos que rigen la vida y la convivencia

humana y obrar de acuerdo con ellos.

- Conocer las características fundamentales de su medio físico, social y

cultural y las posibilidades de acción en el mismo.

- Valorar la higiene y la salud de su propio cuerpo, así como

la conservación de la naturaleza y del medio ambiente.

- Comportarse con espíritu de cooperación, responsabilidad moral,

solidaridad y tolerancia, respetando el principio de la no

discriminación entre las personas.

- Conocer, valorar y respetar los bienes artísticos y culturales.

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- Analizar los principales factores que influyen en los hechos sociales

y conocer las leyes básicas de la naturaleza.

- Conocer las creencias, actitudes y valores básicos de nuestra tradición y

patrimonio cultural, valorar críticamente y elegir aquellas opciones que

mejor favorezcan su desarrollo integral como personas.

- Valorar críticamente los hábitos sociales relacionados con la salud,

el consumo y el medio ambiente.

- Conocer el medio social, natural y cultural en que actúan y

utilizarlos como instrumentos de formación.

- Analizar y valorar críticamente las realidades del mundo

contemporáneo y los antecedentes y factores que influyen en él.

- Consolidar una madurez personal, social y moral que les permita actuar

de forma responsable y autónoma.

- Participar de forma solidaria en el desarrollo y mejora del entorno social.

- La formación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales y

en el ejercicio de la tolerancia y de la libertad, dentro de los principios

democráticos de convivencia.

- La formación para la paz, la cooperación y la solidaridad entre

los pueblos.

- La efectiva igualdad de derechos entre los sexos y el rechazo a todo tipo

de discriminación, y el respeto a todas las culturas.

- El fomento de los hábitos de comportamiento democrático.

- La formación en el respeto y defensa del medio ambiente.

10.- Actividades complementarias.

Consistirán en la realización de las actividades extraescolares que se propongan, en relación con

los contenidos estudiados. Se pondrán realizar visitas a distintas empresas relacionadas con la

logística de almacenamiento, acudir a ferias sobre logística en el almacén, conferencias y todas

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aquellas otras actividades que vayan surgiendo durante el curso y que tengan que ver con el

Módulo.

Se recogen en la programación del Departamento.

11.- Espacios, materiales y recursos didácticos y bibliográficos

disponibles y necesarios

Los espacios, materiales y recursos didácticos básicos que se necesitan para poder impartir las

clases son:

El aula.

Pizarra.

Ordenador del profesorado, con dispositivo de proyección.

Pantalla para proyección.

Altavoces.

Medios de reproducción audiovisual.

Ordenadores para el alumnado.

Revistas y prensa especializada.: Distribución Actualidad, Emprendedores, etc.

Libro de texto “Dinamización del punto de venta”. Ed. Mc. Graw Hill

Escaparates, mostradores.

TPV.

Maniquíes etc.

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2000 horas - IES Virgen del Carmen · En la evaluación se calificarán: los procedimientos, la comprensión de los conceptos, las actitudes que se manifiesten en clase, las destrezas