FLUKTUACIJA ZAPOSLENIH I APSENTIZAM

Doc. dr Zijada Rahimić

III (zimski) semestar

Visoka poslovna škola

Ekonomski fakultet u Sarajevu

Ciljevi

� Prepoznati značaj analize fluktuacije� Nabrojati razne oblike fluktuacije (izlaznog toka)� Navesti negativne i pozitivne efekte fluktuacije� Koristiti pokazatelje fluktuacije� Upoznati se sa uzrocima apsentizma� Predstaviti značaj i načine mjerenja apsentizma � Navesti mjere za smanjenje fluktuacije i apsentizma

Diskusija

� U čemu se ogleda značaj analize fluktuacije?

� Zašto se fluktuacija i apsentizam uzimaju kao pokazatelji kvalitete i uspješnosti HRM?

Molimo Vas da, nakon 3 minute, predstavite Vaše mišljenje!

Značaj analize fluktuacije

� Neophodna je pri planiranju i utvrñivanju ponude ljudskih potencijala u odreñenom razdoblju

� Potrebna je za praćenje i smanjivanje troškova, prouzrokovanih fluktuacijom

� Ukazuje na probleme

� Služi kao mehanizam za regulisanje optimalnog broja zaposlenih

Diskusija

�U kojim sve slučajevima zaposleni napuštaju organizaciju?

�Navedite aktivnosti izlaznog toka!�Zašto ljudi odlaze iz kompanije?�U kojoj situaciji i zbog kojih razloga biste Vi napustili organizaciju u kojoj radite, primjera radi, nekoliko godina?

Obrazložite Vaš stav u roku od tri minute!

Oblici fluktuacije - izlaznog toka

2 osnovna oblika: namjerna (izbježiva) fluktuacija i neizbježiva fluktuacija

�Otpuštanje- nesposobnost izvršilaca- značajne promjene u organizacionoj strukturi

�Penzionisanje �Dobrovoljno napuštanje organizacije i�Napuštanje organizacije iz ostalih razloga (teška bolest, invaliditet, smrt...)

Uzroci fluktuacije

� Nezadovoljstvo poslom

� Atraktivne alternative u drugim organizacijama

� Koncept organizacijske privrženosti – jačina identifikacije pojedinca s odreñenom organizacijom.

� Faktori privrženosti:

• jako vjerovanje u ciljeve i vrijednosti organizacije i njihovo prihvatanje

• spremnost na veliko zalaganje u korist organizacije

• jasna želja da se održi članstvo organizacije

Efekti fluktuacije

� Funkcionalna (koristi organizaciji, kada je napuštaju zaposlenici koji jesu ili će i skoroj budućnosti biti višak, manje kvalitetni i nestručni saradnici) i

� Disfunkcionalna (koja šteti organizaciji jer je napuštaju stručnjaci i ljudi koji su joj potrebni i koje bi željela zadržati

Negativni efekti fluktuacije

�Troškovi fluktuacije: (troškovi odlaska, pribavljanja, selekcije, obučavanja)

�Negativno djelovanje na aktivnosti i poslove organizacije

�Negativno djelovanje na članove organizacije

Troškovi fluktuacije

- izlazni intervju- administrativni

troškovi- naknade za

gubitak posla- doprinos za

nezaposlenost- pomoć pri

novom zapošljavanju

- problemi u procesu rada zbog odlaska

- uvoñenje i orijentacija

- direktni troškovi obučavanja

- vrijeme trensfera- priručnici,

materijali, izvještaji

- plata i beneficije- niža

proizvodnost i vrijeme obučavanja

- intervjuiranje- testiranje- provjera referenci- plata i vrijeme

angažovanih menadžera

- administrativni troškovi (obavijesti, evidencije)

- razmještaj na poslove

- oglašavanje - posjete

fakultetima i traganje za ljudima

- vrijeme onih koji pribavljaju

- plaćanje agencija za pribavljanje

TROŠKOVI ODLASKA

TROŠKOVI OBUČAVANJA

TROŠKOVI SELEKCIJETROŠKOVI PRIBAVLJANJA

Pozitivni efekti fluktuacije

Manje se ističu, teže ih je kvantificirati i

manje su vidljivi u kratkom roku:

�Povećanje proizvodnosti

�Smanjenje konflikata

�Povećanje mobilnosti i morala

�Povećanje inovacija i prilagodljivosti

Pokazatelji fluktuacije zaposlenih (1)

Ukupni odlasciStopaukupne = ------------------------------------- *100

fluktuacije

Prosječan broj zaposlenih

Pokazatelji fluktuacije zaposlenih (2)

Otišli na vlastiti zahtjev

Stopa

dobrovoljne = ----------------------------------------*100

fluktuacije

Prosječan broj zaposlenih

Pokazatelji fluktuacije zaposlenih (3)

Prosječan broj zaposlenih

Uk. fluktuacija–neizbježna fluktuacija

X 100=Stopa fluktuacije, koja se može izbjeći

Index stabilnosti zaposlenih (4)

Broj zaposlenih prije godinu dana

Broj otišlih s više od 1. god. staža u org.

=Index stabilnosti

zaposlenih X 100

Istraživanja fluktuacije - Uzroci

�Potencijalni aktivatori fluktuacije (stavovi zasposlenih o poslu i organizaciji, očekivanja, zadovoljstvo i sl.

� Izlazni intervju�Analiza razloga ostanka

�Tipovi zaposlenih na temelju zadovoljstva poslom i vanjskog pritiska za ostajanje:• Oni koji fluktuiraju• Instrumentalni ostajatelji• Stabilni ostajatelji• Izrazito stabilni ostajatelji

Brainstorming

�Činjenica je da postoje ljudi koji vrlo lako i često mijenjaju organizaciju i oni koji se vežu uz organizaciju. Kakve biste radije zaposlili i zašto?

�Koji tip zaposlenika biste stimulirali da napusti organizaciju?

�Koje mjere smatrate poželjnim u organizaciji s ciljem smanjivanja stope fluktuacije?

Nakon tri minute razmišljanja pokušajte obrazložiti Vaš stav!

Mjere za smanjenje fluktuacije

� Realističan prikaz posla prilikom zapošljavanja

� Adekvatni postupci profesionalne selekcije i orijentacije

� Trening menadžera za poboljšanje komunikacije sa saradnicima

�Obogaćivanje i preoblikovanje posla

� Kvalitetan sistem motiviranja i nagrañivanja

� Razvijanje kreativne, timske organizacijske kulture

Apsentizam

�Najčešći i najvidljiviji pokazatelj problema i nezadovoljstva zaposlenih u organizaciji

�Uključuje sve oblike izostanaka, odnosno odsutnosti s posla

�Svaki propust zaposlenog da se javi ili ostane na poslu prema rasporedu, bez obzira na razloge

Vrste izostanaka

1. Opravdani - bolest, njega djece ili dogovor sa menadžerom i

2. Neopravdani - izostanci bez dogovora i opravdanja

Ključne varijable apsentizma

�Motivacija zaposlenog da bude na poslu

�Sposobnost zaposlenog da bude na poslu

Menadžment treba znati da su izostanci uvijek simptomi različitih zdravstvenih, ličnih, socijalnih ili organizacijskih poremećaja.

Analiza i mjerenje apsentizma (1)

Prosječan broj zaposlenih xuk. broj dana u odreñenom

razdoblju

Dani izgubljeni zbogapsentizma u odreñenom

razdobljuX 100=

Uk. izgubljeno vrijeme

Analiza i mjerenje apsentizma (2)

Uk.br. izostanaka u odreñenom razdoblju

Uk. br. izgubljenih radnihdana zbog apsentizma u

razdoblju X 100=Izgubljeni radni

dani pozaposlenom

Diskusija

� Šta mislite o konstataciji da je apsentizam pokazatelj “bolesti organizacije”? Obrazložite!

� Kako biste kao HR menadžer u nekom preduzeću djelovali na smanjenje apsentizma?

Molimo Vas da u roku od pet minuta date obrazloženje i navedete Vaše prijedloge mjera za smanjenje apsentizma!

Smanjivanje apsentizma

�Strategije za smanjivanje apsentizma i povećanje motivacije uključuju velikim dijelom aktivnosti vezane uz djelovanje na fluktuaciju.

Nastojeći riješiti probleme zaposlenih preduzeća zapravo rješavaju svoje probleme imajući na umu staru psihologijsku spoznaju da čovjek koji pravi probleme je onaj koji ima probleme.

Zaključak

Na temelju izloženog:• Objasnite značaj analize fluktuacije

• Navedite razne oblike fluktuacije (izlaznog toka)

• Objasnite negativne i pozitivne efekte fluktuacije

• Predstavite pokazatelje fluktuacije

• Navedite uzroke apsentizma

• Predstavite značaj i načine mjerenja apsentizma

• Navedite mjere za smanjenje fluktuacije i apsentizma

Literatura

�Bahtijarević-Šiber Fikreta, Menadžment ljudskih potencijala, Zagreb (poglavlje 19)

�Torrington, D.; Hall, L.; Taylor, S.; Menadžment ljudskih resursa, peto izdanje, Beograd, 2004.