10 типичных причин неудачной разработки

интернет-проектов

Виталий Денисенков директор

Кто мы?— Основание: 2003 год— 500 реализованных проектов— 50+ дипломов и наград проф. конкурсов.

— Студия №1 в Беларуси— ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMSMagazine)— №11 по СНГ в Рейтинге Рунета 2014

Чем гордимся:1) Три года подряд (2012-2014) проекты, разработанные Студией Борового признавались лучшими корпоративными сайтами в Беларуси по версии интернет-премии «ТИБО» (это корпоративные порталы Белаза, БелЖД и Атлант-М).

2) Студия Борового — лидер белорусского рынка веб-разработки. Была признана порталом Marketing.by победителем трех последних рейтингов веб-разработчиков Беларуси (в 2011, 2012 и 2014 годах). Студия уверенно возглавляет список партнеров 1С-Битрикс в Беларуси.

3) Студия заняла 11-е место в Рейтинге веб-разработчиков ex-СНГ по версии портала CMSMagazine.ru в 2014 году из более чем 3000 активных компаний.

Причина №1. Отсутствиеу сторон фокуса на целях и задачах проекта

Начинать всегда нужно с фундамента, с общей стратегии функционирования страницы, а только потом определяться, какого цвета будет кнопка и т. д. Иначе будет очень большой риск заблудиться в мелочах.

“

Тим Эш,интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners, стратегического агентства по оптимизации конверсии.Автор книги «Повышение эффективности интернет-рекламы».

Задачи сайта для бизнеса:

• Привлекать клиентов• Заинтересовывать клиентов• Способствовать продаже• Удерживать клиентов, быть

конкурентным преимуществом

Многое зависит и от продукта — если продвигается нечто сложное и дорогое, то клиенту требуется несколько посещений, электронные письма и прочее, чтобы принять окончательное решение. Процесс может затянуться на дни и недели.Очень важно уделять внимание микро-конверсиям: сбору emails, простому просмотру статей в блоге или скачиванию White Paper. И только на последней странице White Paper, например, размещен призыв к следующему действию. Все развивается постепенно. А если мы заявим клиенту в лоб: «или давайте ваши деньги, или отваливайте», то 95% отвалят.

“

Тим Эш

№2. Не определена целевая аудитория сайта

• Метод персон• Карточки персон• Проверка решений с точки зрения

карточек

№3. Отсутствие качественного контента при избыточной концентрации на дизайне

Если говорить про дизайнеров — они, конечно, нужны, но им необходимо ставить четкие задачи. Задача для дизайнера — направить пользователя по конкретному пути на странице. Сначала направить взгляд на один элемент, потом на другой, подтолкнуть к целевому действию.

“

Тим Эш,интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners, стратегического агентства по оптимизации конверсии.Автор книги «Повышение эффективности интернет-рекламы».

Контент:• Текст• Видео• Презентации• Фотографии• Отзывы клиентов• Обзоры товаров• Инфографика• Выгрузка из 1С• Блог, статьи, интервью

№4. Желание сразу сделать идеальный продукт и…

…появится на рынке на коне во всем белом :)

Без обкатки и проверки гипотез, разработать идеальное полнофункциональное решение

Ловушка перфекциониста:• Боязнь неудачи• Избегание ошибок• Минимизация рисков

Решение:Запускать продукт в минимально возможной конфигурации (MVP)

Исследование Google 2012 года:Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как «красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже неожиданный вывод:«визуально сложные целевые страницы оцениваются пользователями как менее красивые, нежели их более простые аналоги».Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью — т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами подобной категории (например, интернет-магазины или классические лендинги) — и отличающиеся простым визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые красивые во всех отношениях».Другими словами, исследование Google показало: чем проще, тем лучше.

№5. Самореализация проектной команды разработчика вместо решения задач бизнеса

Людям скучно делать просто еще один сайт платежной системы. Значительно интереснее взорать мозг заказчику и пользователю видом, например, волосатого шкафа — бессмысленно для бизнеса, зато как увлекательно.

“

Дмитрий Сатин,Один из ведущих юзабилити-специалистов в России, основатель USABILITYLAB

Маркетологи годами повторяют одни и те же дурацкие вещи. Часто разработчики и дизайнеры делают все, чтобы отвлечь посетителя от целевого действия ненужными элементами.

Все дизайнеры хотели бы быть художниками, но не получилось — приходится заниматься «ненастоящей» работой. Получается, они для себя делают красивее, сложнее макет лендинга, что в итоге только вредит, противоречит бизнес-сути страницы.

“

Тим Эш

№6. Отсутствие компетенций, мотивации и ресурсов со стороны заказчика

№7. Разработка структуры сайта, выбор технологий разработки без учета требований поискового маркетинга и дальнейшей поддержки

Стильно, модно, молодёжно,но не работает

• Структура сайта не соответствует спросу, и теряются точки входа на сайт.

• Нет посадочных страниц под запросы, нет внутренней перелинковки и передачи веса

• Технологии AJAX, хештеги и т.д. в каталоге (ХК)• Нет возможности создавать шаблоны для

продвижения карточек (длинный хвост)• Не учтена специфика отрасли. Посмотреть

контент и структуру 10 конкурентов в ТОПе

Ключевые ошибки проектирования

• Вложенность формируется на основании пути пользователя

• Если товар временно отсутствует на складе, карточка товара не должна отдавать 404 ошибку: нет в наличии и предложить альтернативы (данная ценовая категория, лидеры продаж и т.д).

Ключевые ошибки проектирования

Технологическое совершенство

Код влияет на выдачу поисковых систем, выдача влияет на прибыль

Технологическое совершенство

HTML5/CSS3; Node.js; Grunt/Gulp; Git; Bootstrap3 (responsive layout); Less/Sass;

Мы работаем по стандартам 1С-Битрикс, не меняем ядро.

Оптимизируем код, картинки, скорость работы

№8. Восприятие разработки сайтакак краткосрочного проекта, а не постоянного бизнес-процесса

№9. Разработка сайта без учета интересов мобильных пользователей

№10. Неправильный выбор программной платформы и/или разработчика проекта. Отсутствие контроля качества внедрения.

Ошибка в выборе разработчика — наиболее критичная для судьбы проекта. Отнеситесь к этому вопросу максимально серьезно и вдумчиво :)

Как найти нормального разработчика?Станьте нормальным заказчиком (опытным, квалифицированным, понимающим, обучающимся) и он вас сам найдет.Без опыта тяжело отличить съедобный гриб от несъедобного.• Подготовьтесь к выбору• Подготовьтесь к проекту• Не перекладывайте всю

ответственность

• Опыт работы, отзывы клиентов, положение на рынке (надежность)

• Ваша субъективная оценка портфолио• Количество внедрений на выбранной платформе• Успешный опыт работы с компаниями вашей

отрасли• Пунктуальность и соблюдение договоренностей

Правила выбора разработчика

Как найти хорошего клиента?

Хороший клиент — это клиент, которому необходимо то, что вы делаете ХОРОШО, которого устраивает цена, сроки и способ оказания услуги.

Почему проекты затягиваются?

• Одна или обе стороны не готовы к проекту

• Не выделены необходимые ресурсы• Нет планирования либо планирование

не соблюдается• Заинтересованность одной из сторон

ниже минимально допустимого уровня

• Стороны по разному понимают процесс оказания услуги и финальный результат

Почему проект на выходе получился не таким, как я его задумал?

• Слишком высокоуровневое делегирование

• Проекту не уделено достаточно внимания со стороны ЛПР и ключевых сотрудников

Почему я должен делать еще что-то, ведь я плачу деньги?• Сайт оформляет наружу то, что есть ваша компания

(позиционирование, контент, процессы и т.д.).• Разработка — это проверка гипотез с обеих сторон и

реализация совместного решения• Без участия в процессе вы не сможете его принять,

т.к. у вас уже сформировано определенное видение и результат вас гарантированно не устроит

• Сайт для большинства белорусских компаний — интимный процесс

• На проекте надо принимать решения. Кто если не вы? Либо полностью делегируйте либо участвуйте и влияйте.

Основные неудачи в отношениях Клиент-Исполнитель

Разное понимание процесса, взаимодействия, уровня сервиса и участия, конечного результата.

Решение: 100% информирование на пресейле, честно информировать, лучше определять потребности клиента и работать только если можешь их удовлетворить на 100%.

Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

Сайт: www.db.byE-mail: dv@db.by

twitter.com/db_by fb.com/borovoystudio