Upload
elena-sapogova
View
489
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Что же необходимо, чтобы салон был рентабельным и приносил прибыль? Грамотный руководитель Стратегия развития Правильно выбранная ниша Правильно выбранный уровень салона Место и имидж Мастера Уровень сервиса Грамотная реклама Грамотное ведение финансового учета Анализ деятельности
Citation preview
Елена Сапогова 2012 ©
Как мы стали салоном красоты №1 в своем городе
Елена Сапогова 2012 ©
Почему же некоторые салоны красоты
недополучают запланированную прибыль?
Елена Сапогова 2012 ©
10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 1 Открытие «Подарочных салонов красоты»
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 2 Провальный стартап
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 3 Недостаток информации о новинках рынка
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 4 Плохой маркетинг, бестолковая, дорогая реклама
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 5 Плохая работа администраторов салонов
красоты
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 6 Нет системы поиска и отбора персонала
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 7 Аренда рабочих мест
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 8 Неправильно выстроенная пирамида ценностей
в салоне красоты
Кто главный?
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 9 Отсутствие в салоне корпоративной культуры
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 10 Не измеряются ключевые показатели
деятельности
Елена Сапогова 2012 ©
Что же необходимо, чтобы салон был рентабельным и приносил прибыль?
• Грамотный руководитель• Стратегия развития• Правильно выбранная ниша • Правильно выбранный уровень салона• Место и имидж• Мастера• Уровень сервиса• Грамотная реклама• Грамотное ведение финансового учета• Анализ деятельности
Елена Сапогова 2012 ©
Что такое эффективная маркетинговая стратегия?
1. Понимание, кто Ваша Целевая Аудитория
2. Прогнозирование запросов
Елена Сапогова 2012 ©
Что делать, чтобызарабатывать столько, сколько хочется?
Подумайте:Для какой категории людей вы открыли свой салон? Их мысли, образ жизни, увлечения, куда они ходят.
Елена Сапогова 2012 ©
Как определить свою ЦА?
• Знать что хотят • Где они тусуются• Какие у них проблемы
Елена Сапогова 2012 ©
Знать свое УТП (уникальное торговое предложение)
Как определить: Прописать все выгоды и
преимущества Сравнить их с выгодами
конкурентов Вычеркнуть те, которые
совпадают То, что останется и есть Ваше
УТП
Елена Сапогова 2012 ©
Как удовлетворить клиента?
• Уровень сервиса• Квалификация специалистов• Персонализация
Елена Сапогова 2012 ©
Кто такие постоянные клиенты?
Если клиент пришел 3-4 раза, то он становится постоянным
Елена Сапогова 2012 ©
Как добиться, чтобы клиент стал постоянным?
Анкета + Дисконтная карта Скидки на группы товаров
Купоны Накопительные скидки Превзойти ожидания
Маркетинговый календарь
Елена Сапогова 2012 ©
Как вернуть клиента?
Елена Сапогова 2012 ©
Что Вы продаете?
Елена Сапогова 2012 ©
Как Вы продаете? Знают ли сотрудники
технологии продаж? Умеют ли они работать с
возражениями?
Елена Сапогова 2012 ©
Правило Парето
20 % на 80%
Елена Сапогова 2012 ©
Для чего нужны конкуренты?
Елена Сапогова 2012 ©
Как собирать информацию о них?
Елена Сапогова 2012 ©
Как ее оценивать?
Елена Сапогова 2012 ©
3 главных секрета, как стать салоном красоты № 1
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет №1
Увеличить продажи товаров и услуг
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Грамотно подобрать товары и услуги
Составить ассортимент Обучить сотрудников
продажам
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Сделать выгодное предложение клиентам
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить число клиентов
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить число покупок
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить частоту посещений
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Правильно оформить витрины
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет № 2: Постоянно генерировать поток клиентов
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого нужно знать:
Что такое горячее рекламное предложение в салоне
красоты?
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого нужно знать:
И как привлечь клиентов с помощью этого предложения?
Елена Сапогова 2012 ©
Методы привлечения клиентов
Внутренние Внешние
Через интернет Дополнительные
Елена Сапогова 2012 ©
Как привлечь клиентов 1 раз? Показать выгоды Давать гарантию
Специальные предложения Предложения для определенной
категории клиентов Купоны (флаера) Подарки, скидки
Продающие визитки Сарафанное радио
Выставки
Елена Сапогова 2012 ©
Что помогло мне иметь постоянный поток клиентов в
салоне?
Елена Сапогова 2012 ©
Публичные мероприятия
Елена Сапогова 2012 ©
Сайт:
au-rum.info
Елена Сапогова 2012 ©
Как это все осуществить в жизни?
Прописываем регламенты Налаживаем систему учета Анализируем показатели
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет № 3: Работа с существующими клиентами
Елена Сапогова 2012 ©
Почему клиенты не возвращаются?
Не целевая аудитория Не было должного внимания
Не удовлетворила квалификация специалиста
Конфликтная ситуация в салоне Нет стимуляции к покупке
Нет обратной связи с клиентом
Елена Сапогова 2012 ©
Как заставить клиента ходить в салон снова и снова?
Скидки Бонусы
Поздравления Акции
Праздники
Елена Сапогова 2012 ©
Как принять участие в большом 12 часовом семинаре?
Оn-line участие в семинареЗапись семинара «Стандарт» 5 000 рублей
On-line участие в семинареЗапись семинара
Расшифровка записи «Премиум» 10 000 рублей
On-line участие в семинаре
Запись семинараРасшифровка записи
Бонусы2 месяца участия в мастер-группе
«VIP» 15 000 рублей
Елена Сапогова 2012 ©
Только для тех, кто сейчас меня слышит:
On-line участие в семинаре
Запись семинараРасшифровка записи
«Премиум» 4 900 рублей
On-line участие в семинареЗапись семинара
Расшифровка записиБонусы
2 месяца участия в мастер-группе
«VIP» 9 600 рублей
Для того, чтобы оплатить Пройдите по ссылке:infobusiness2.ru/payment
Елена Сапогова 2012 ©
Темы 12 часового семинара• Создание маркетингового плана• Как не попасть под влияние своих
сотрудников • Где взять сотрудников• Как правильно написать объявление
о найме на работу• Как использовать интриги в салоне
красоты в «мирных» целях• Как создать действующую
должностную инструкцию
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Елена Сапогова 2012 ©
• Правильное оформление витрин • Секреты разумной экономики и
финансов салона красоты• Как рассчитать эффективную
зарплату специалистам и сотрудникам салона
• Как правильно установить цены на продукцию салона
• Как снизить потери салона. Учетная политика
• Как найти «лучшие кадры» в салон красоты
• Секреты кадровой политики салона красоты
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Елена Сапогова 2012 ©
• 15 секретных способов увеличить прибыль
• Документация салона красоты • Воровство в салоне! Бороться или
контролировать?• 50 малобюджетных способов привлечь
клиентов• Особенности рекламных носителей и
каналов рекламы • Буклеты и листовки салона красоты
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Елена Сапогова 2012 ©
• Директ мейл, почтовая рассылка• Планирование рекламной кампании
салона красоты• Организация и проведение
кампании по привлечению целевых клиентов;
• Использование ценовых методов стимулирования продаж услуг
• На кого из сотрудников сделать ставку, или Кто «главный» в салоне
• Как мотивировать своих сотрудников на ударную работу
• Прайс лист
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Елена Сапогова 2012 ©
• Проведение акций, повышающих доверие клиентов к вашему салону
• Как провести успешную презентацию в вашем салоне красоты
• Секреты развития предприятия• Как понять причины кризиса в
салоне красоты • Каталог услуг• Витрины
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Елена Сапогова 2012 ©
После кастомарафона Вы:1. Получите систему разработки
маркетингового плана2. Научитесь составлять объявления
о найме сотрудников на работу3. Найдете и опишите свое УТП4. Научитесь писать эффективные
рекламные письма и акции5. Пропишите свое схему увеличения
прибыли6. Выберете для себя 3 или более
метода привлечения клиентов, для внедрения со следующего дня
7. Научитесь планировать и проводить акции
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Елена Сапогова 2012 ©
Ответы на вопросы?
Стоимость участия в тренинге:
«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Мой телефон: 892172064333