1 Prílohy… · 2018. 1. 25. · 1.1 Všeobecne použité prílohy 1.1.1 Zoznam zvolených služieb z katalógu cloudových služieb Tabuľka 1 Zoznam zvolených služieb ID Služba

1 Prílohy Jednotlivé informácie v tabuľkách sú farebne odlíšené nasledovne.

Hlavička tabuľky Popisná informácia Príklad/Vzor Pred-vyplnená

informácia, ktorú nie je

možné modifikovať

Informácie v jednotlivých tabuľkách sa môžu na seba vzájomne odkazovať. Za tým účelom majú

riadky uvádzané v tabuľkách svoje jednoznačné identifikátory s navrhovaným prefixom, tak aby sa

zabezpečila unikátnosť identifikátora vo všetkých spracovávaných prílohách. Postupnosť

a integritu (pri odkazovaní) identifikátorov navrhuje samotný spracovateľ.

Zoznam tabuliek

Tabuľka 1 Zoznam zvolených služieb 3 Tabuľka 2 Riziká 5 Tabuľka 3 Kritéria kvality 7 Tabuľka 4 Legislatíva 8 Tabuľka 5 Zoznam zainteresovaných 10 Tabuľka 6 Zoznam cieľov 10 Tabuľka 7 Princípy a požiadavky 12 Tabuľka 8 Test štátnej pomoci 13 Tabuľka 9 Biznis rozhrania 15 Tabuľka 10 Biznis procesy 16 Tabuľka 11 Biznis funkcie 16 Tabuľka 12 Biznis služby 17 Tabuľka 13 Biznis informácie 19 Tabuľka 14 Zoznam informačných systémov 19 Tabuľka 15 Aplikačné moduly 21 Tabuľka 16 Poskytované služby IS 22 Tabuľka 17 Aplikačné rozhrania 28 Tabuľka 18 Integrácie projektu 29 Tabuľka 19 Platforma 30 Tabuľka 20 Báza dát 30 Tabuľka 21 Platformový softvér 31 Tabuľka 22 Výpočtové zdroje 39 Tabuľka 23 Úložiská údajov 40 Tabuľka 24 Zálohovanie 41 Tabuľka 25 Komunikačná infraštruktúra 41 Tabuľka 26 Špeciálne technológie 43 Tabuľka 27 Dátové centrum - sála 43 Tabuľka 28 Výstupy projektu 44 Tabuľka 29 Harmonogram projektu 46 Tabuľka 30 Kategórie technických problémov, vysvetlenie k nasledujúcim tabuľkám 47

Tabuľka 31 Dodávateľská podpora v AS IS stave 47 Tabuľka 32 Dodávateľská podpora v AS IS stave 48 Tabuľka 33 Dodávateľská podpora v TO BE stave 50 Tabuľka 34 Podpora vlastnými zdrojmi v AS IS stave 51 Tabuľka 35 Podpora vlastnými zdrojmi v TO BE stave 52 Tabuľka 36 Prostriedky v prenájme v TO BE Stave 54 Tabuľka 37 Podmienky udržateľnosti 56 Tabuľka 38 Kritické premenné 56

1.1 Všeobecne použité prílohy

1.1.1 Zoznam zvolených služieb z katalógu cloudových služieb Tabuľka 1 Zoznam zvolených služieb

ID Služba z katalógu služieb

KSIAAS_1: 1.1 Virtuálny server 8x

ID Parametre služby Zvolená hodnota Výdavky na zriadenie služby

ID Ročný výdavok za poskytnutie služby

1.1.1 Architektúra (CPU x86-64 / RISC) CPU x86-64 N/A 1.1.1 N/A

1.1.2 Počet virtuálnych jadier (VCPU) (1,2,4,8 VCPU) 4 N/A 1.1.2 N/A

1.1.3 Veľkosť RAM (1, 2,4,8,16,32,64 GB RAM) 16 N/A 1.1.3 N/A

1.1.4 Systémový diskový priestor (20,32,40,80,100,128 GB) 64 N/A 1.1.4 N/A

1.1.5 OS (Windows server 2012 R2, Red Hat Linux 6.6, AIX, CentOS 6.4)

Windows server 2012 R2

N/A 1.1.5 N/A

ID Úroveň poskytovania služby Zvolená hodnota ID

Podľa SLA Dátového centra štátu N/A N/A N/A N/A

KSIAAS_1: 1.1 Virtuálny server 24x


ID Ročný výdavok za poskytnutie služby

1.1.1 Architektúra (CPU x86-64 / RISC) CPU x86-64 N/A 1.1.1 N/A

1.1.2 Počet virtuálnych jadier (VCPU) (1,2,4,8 VCPU) 2 N/A 1.1.2 N/A

1.1.3 Veľkosť RAM (1, 2,4,8,16,32,64 GB RAM) 64 N/A 1.1.3 N/A

1.1.4 Systémový diskový priestor (20,32,40,80,100,128 GB) 64 N/A 1.1.4 N/A

1.1.5 OS (Windows server 2012 R2, Red Hat Linux 6.6, AIX, CentOS 6.4)

Windows server 2012

R2

N/A 1.1.5 N/A

KSIAAS_1: 1.2 Diskový priestor

1.2.1 Diskový priestor „TIER 1“9 1 – 256 GB, max 1280 IOPS 0 N/A N/A N/A



ID Úroveň poskytovania služby Zvolená hodnota ID


KSIAAS_1: 1.3 Sieťové služby

1.3.1 Vytvorenie preddefinovaného sieťového modelu a základných FW pravidiel (Nastavené sú pravidlá pre: - devel, test, pred produkčné a produkčné prostredie - frontend, middle a backend vrstvu v každom prostredí)

devel, test, pred produkčné a produkčné prostredie - frontend, middle a backend vrstvu v každom prostredí

N/A N/A N/A

1.3.2 Vytvorenie FW pravidiel Nastavenie dodatočných FW pravidiel

Bude špecifikovaná na základe analýzy, funkčnej špecifikácie a vývoja IS

N/A N/A N/A

1.3.3 Pridelenie virtuálnej IP Požadujeme pridelenie virtuálnej IP pre každý virtuálny server na všetkých prostrediach

N/A N/A N/A

1.3.4 Vytvorenie load balancing pravidiel Bude špecifikovaná na základe analýzy, funkčnej špecifikácie a vývoja IS

N/A N/A N/A

ID Úroveň poskytovania služby


KSIAAS_1: 1.4 Služba pripojenia do špecifickej siete


Mesačný výdavok za poskytnutie služby

Ročný výdavok za poskytnutie služby

1.4.1 Pripojenie siete Internet GOVNET KTI, KTI2 MVNET INTERNET, GOVNET

ID Úroveň poskytovania služby


Hodnoty v tabuľke 1 sú len indikatívne, detailné hodnoty požadovaných cloudových služieb budú spresnené počas analytickej fázy projektu.

1.1.2 Riziká Tabuľka 2 Riziká

ID Názov rizika Pravdepodobnosť Dosah Návrh mitigácie AR1 BR2

R_1 Nedostatočne vykonaná analýza požiadaviek zainteresovaných môže mať za následok odmietnutie finálneho riešenia zo strany kľúčových používateľov.

Stredné riziko

Stredný dosah Potrebné vybrať vhodných kandidátov (potenciálnych koncových používateľov), vykonať a zdokumentovať analýzu požiadaviek, komunikovať s nimi priebežne ich napĺňanie, resp. manažovať prípadné zmeny.

x

R_2 ÚV SR / NASES nie je gestorom danej legislatívy Takmer isté riziko Vysoký dosah

Komunikácia s gestorom predmetnej legislatívy – ÚPPVI v rámci schvaľovacieho procesu k ŠU a nasledovných etapách projektu.

x x

R_3 Legislatívny proces prípravy právnych predpisov sa predĺži

Stredné riziko Stredný dosah Včasné zahájenie tvorby novej legislatívy a komunikácia s ÚPPVI ako gestorom predmetnej legislatívy.

x

R_4 Nedostatok zamestnancov s potrebnou odbornosťou a skúsenosťami

Pravdepodobné riziko Vysoký dosah Celková zmena stratégie odmeňovania, motivovania a udržania si zamestnancov v IT oblasti v rámci verejnej správy. Vzhľadom na možnosti ovplyvniť takúto stratégiu je

x x

1 Aktuálne riziko

2 Budúce riziko

potrebné využitie zdroje OP EVS (viď schválený RZ NASES).

R_5 Nedostatočná zainteresovanosť a zapojenie biznis vlastníkov

Stredné riziko Nízky dosah Aktívnejšia pravidelná komunikácia na biznis vlastníkov.

x

R_6 Neexistencia dostatočného počtu referenčných údajov, ktoré by sa zobrazovali v rámci klientskej (osobnej) zóny

Pravdepodobné riziko Stredný dosah Komunikácia s koordinátorom (ÚPPVI).

x

R_7 Nedostupnosť nového Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov

Stredné riziko Stredný dosah Pravidelné vyhodnocovanie pripravenosti modulu a reflektovanie aktuálneho stavu v čase ukončovania fázy detailnej špecifikácie riešenia.

x x

R_8 Nedostupnosť nového Modulu splnomocnení Stredné riziko Stredný dosah Pravidelné vyhodnocovanie pripravenosti modulu a reflektovanie aktuálneho stavu v čase ukončovania fázy detailnej špecifikácie riešenia.

x

R_9 Nedostupnosť riešení mobilnej autentifikácie a autorizácie

Stredné riziko Nízky dosah Pravidelné vyhodnocovanie pripravenosti riešenia.

x

R_10 Agendové IS VS nevystavia svoje služby na API GW

Pravdepodobné riziko Vysoký dosah Komunikácia s koordinátorom (ÚPPVI).

x

R_11 Nedostupné služby PaaS Stredné riziko Stredný dosah Komunikácia s poskytovateľom a sprostredkovateľom Cloudových služieb (MV SR a ÚPPVII)

x

R_12 V potrebnom čase nebude vykonaná analýza stavu a potrieb IKT, nebude pripravený plán migrácie do vládneho Cloudu

Stredné riziko Stredný dosah Vykonanie analýzy a vypracovanie plánu migrácie.

x

R_13 Nedodržanie pravidiel verejného obstarávania Stredné riziko Extrémny dosah Realizácia VO s odbornou starostlivosťou.

x

R_14 Nesúčinnosť sprostredkovateľa a poskytovateľov služieb vládneho cloudu

Stredné riziko Stredný dosah Komunikácia s poskytovateľom a sprostredkovateľom Cloudových služieb (MV SR a ÚPPVII)

x

R_15 Nedostatočná kapacita infraštruktúry na potenciálny nárast počtu používateľov ÚPVS

Takmer isté riziko Vysoký dosah Vykonanie analýzy stavu a potrieb IKT a realizácia plán migrácie do vládneho cloudu, komunikácia s gestorom vládneho cloudu - ÚPPVII

x

R_16 Integrácie s IS VS Pravdepodobné riziko Vysoký dosah Posilnenie personálnych kapacít zriadením Kancelárie prevádzky digitálnych služieb a integrácií informačných systémov prevádzkovaných NASES (v rámci OP EVS).

x x

R_17 Výrazná zmena strategických cieľov a princípov pred ukončením projektu

Pravdepodobné riziko Vysoký dosah Sledovanie výstupov ÚPPVII, pravidelná komunikácia s gestorom – ÚPPVII (prostredníctvom Programovej kancelárie VS) v rámci každého projektového míľnika.

x

1.1.3 Kritéria kvality Tabuľka 3 Kritéria kvality

ID Kritérium kvality Spôsob dosiahnutia

Q_1 Kompletnosť spracovania rozsahu a obsahu Sú posúdené všetky relevantné právne predpisy. V štúdii sú uvádzané iba tie právne predpisy, ktoré súvisia s vecnou problematikou zamerania štúdie.

Q_2 Naplnenie relevantných cieľov a princípov Navrhované riešenie plní všetky relevantné ciele a princípy z motivačnej architektúry.

Q_3 Súlad so strategickou architektúrou Navrhované riešenie je plne v súlade s architektonickou víziou a strategickou architektúrou navrhnutou v Národnej koncepcii informatizácie VS.

Q_4 Vecnosť Dodržanie rozsahov súhrnného popisu v každej kapitole a uvedenie sumárneho obrázku všade tam kde je požadovaný. Súčasťou štúdie sú iba tie informácie, ktoré súvisia s vecnou problematikou zamerania štúdie.

Štúdia neobsahuje duplicitné informácie (sekcie textov).

Q_5 Využitie dostupných služieb vládneho cloudu Sú využívané služby podľa katalógu cloudových služieb.

Q_6 Kompletnosť spracovania Bezpečnostná architektúra je adresovaná vo všetkých architektonických aspektoch a doménach enterprise architektúry.

Q_7 Štruktúra a rozsah definovaných výstupov Dôraz na správnu štruktúru a rozsah pri definovaní výstupov jednotlivých projektových aktivít.

Q_8 Dodržanie štandardov projektového riadenia Sú dodržané všetky predpísané vstupy a výstupy v rámci platného štandardu pre riadenie IT projektu.

Q_9 Zohľadnenie rizikových faktorov Sú popisované, spresňované a mitigované riziká v každej relevantnej oblasti.

Q_10 Pokrytie podpory všetkých používateľov služieb Sú popísané návrhy riešenia prevádzky aj interne do vnútra organizácie, aj výstupy pre externých používateľov (používateľská dokumentácia a pod.)

Q_11 Overiteľnosť údajov Pre každý z parametrov alebo konštánt použitých pri ekonomickej analýze je uvedený overiteľný zdroj (napr. Štatistický úrad a pod.), resp. je vykonaná analýza citlivosti.

1.2 Legislatívna analýza Tabuľka 4 Legislatíva

ID Typ Názov Zdôvodnenie Návrh zmeny

LA_1 Zákon Zákon č. 305/2013 Z.z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente)

Potrebné riešiť dotknutú oblasť:

Elektronická podoba výkonu verejnej moci.

Definovať v rámci Ústredného portálu jeho autentifikovanú časť, ktorou bude portfólio klienta (ide o osobnú zónu občana a podnikateľa, vhodný názov bude riešený z pohľadu používateľa). Portfólio umožní občanovi/podnikateľovi

1. nastavovať oprávnenia pre tretie strany k údajom občana a podnikateľa,

2. nastavovať splnomocnenia iným osobám,

3. zobrazovať údaje občana a podnikateľa,

4. sledovať stav spracovania každého podania voči OVM a zobrazovať históriu komunikácie s OVM.

Tieto základné funkcie portfólia by mali byť súčasťou jeho definície.

Definovať zriaďovanie portfólia/osobnej zóny – zriaďovanie sa bude riadiť pravidlami pre zriadenie el. schránky (aktivácia je irelevantná, každé zriadené portfólio bude automaticky aktívne a dostupné pre občana a podnikateľa po jeho autentifikácii).

Na základe analýzy rozšíriť funkcionalitu modulu elektronických formulárov v zmysle navrhovaného riešenia (vizualizácia

formulára, rozpracovanie podania atď.) aj cez portál slovensko.sk.

Rozšíriť ustanovenia o autentifikácii prostredníctvom informačného systému aj o možnosť využiť autentifikačný certifikát pre PO alebo podnikateľa aj v prípade, že ide o tretiu osobu voči ktorej OVM nekoná – v zmysle navrhovaného riešenia v rámci oprávnení tretích strán.

LA_2 Zákon Zákon č. 275/2006 Z. z. o informačných systémoch verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov


Zabezpečenie správy a prevádzky IS VS povinnými osobami.

Overenie súladu projektu so zákonom.

LA_3 Podzákonný predpis Výnos MF SR č. 55/2014 Z. z. o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy

Dotknutá oblasť:

Špecifikácia štandardov v oblasti IS VS, ako sú – technické štandardy, štandardy prístupnosti a funkčnosti webových stránok, štandardy použitia súborov, štandardy pre názvoslovie elektronických služieb, bezpečnostné štandardy, dátové štandardy, štandardy elektronických služieb verejnej správy (vrátane elektronických formulárov), štandardy projektového riadenia (procesné štandardy pre riadenie IT projektov), štandardy poskytovania údajov v elektronickom prostredí (otvorené údaje), štandardy poskytovania cloud computingu a využívania cloudových služieb.

Overenie súladu projektu s výnosom a v prípade relevantnosti realizovať úpravy predovšetkým v oblastiach ako sú štandardy prístupnosti a funkčnosti webových stránok, štandardy použitia súborov, štandardy pre názvoslovie elektronických služieb, štandardy elektronických služieb verejnej správy (vrátane elektronických formulárov).

LA_4 Podzákonný predpis Výnos MF SR č. 478/2010 Z. z. o základnom číselníku úsekov verejnej správy a agend verejnej správy stanovuje základný číselník úsekov verejnej správy a agend verejnej správy.


Klasifikácia úsekov VS a agend VS v kompetencii jednotlivých povinných osôb.

Overenie súladu projektu s výnosom, návrh potrebných úprav v oblasti špecifikácie relevantných úsekov VS a doplnenie relevantných agend VS spadajúcich do kompetencie ÚV SR (NASES).

1.3 Motivácia

1.3.1 Zainteresovaní

Rola jednotlivca, tímu alebo organizácie (alebo ich skupín), ktorá reprezentuje ich záujmy vo vzťahu k výstupom architektúry a dosiahnutým cieľom.

Tabuľka 5 Zoznam zainteresovaných

ID Zainteresovaný Popis

ST_1 Občan Príslušník (fyzická osoba) štátu SR. Právnu a politickú podstatu občianstva určuje štát ústavou a zákonmi. Občan vystupuje v roli používateľa služieb verejnej správy.

ST_2 Cudzinec Príslušník (fyzická osoba) cudzieho štátu, iného ako SR. Cudzinec vystupuje v roli používateľa služieb verejnej správy.

ST_3 Podnikateľ SR Právnická alebo fyzická osoba venujúca sa sústavne samostatne ekonomickej činnosti, podnikaniu, podľa obchodného zákonníka SR ako:

- osoba zapísaná v obchodnom registri,

- osoba podnikajúca na základe živnostenského zákona,

- osoba podnikajúca podľa zvláštnych predpisov na základe iného oprávnenia,

- fyzická osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa zvláštneho predpisu.

Podnikateľ vystupuje v roli používateľa služieb verejnej správy.

ST_4 Zahraničný podnikateľ Právnická alebo fyzická osoba venujúca sa sústavne samostatne ekonomickej činnosti, podnikaniu, takto definovaná v príslušnom obchodnom zákonníku cudzieho (iného ako SR) štátu ale pôsobiaca v SR. Zahraničný podnikateľ vystupuje v roli používateľa služieb verejnej správy.

ST_5 Pracovník VS (úradník) Pracovník verejnej správy (úradník), ktorý vystupuje v roli používateľa služieb verejnej správy.

ST_6 Tretie strany Tretie strany zúčastňujúce sa na poskytovaní a prevádzkovaní riešení pre VS (napríklad banky, poisťovne, Slovenská pošta a pod.). Tretie strany vystupujú tak v roli používateľa služieb VS, ako aj poskytovateľa služieb založených na využívaní služieb VS.

ST_7 Úrad vlády SR Úrad vlády Slovenskej republiky je okrem iného správcom strategických IS VS, a to vybraných prístupových komponentov a vybraných spoločných modulov , ktoré sú kľúčovými architektonickými komponentami v oblasti výkonu verejnej moci elektronicky. Úrad vlády SR tiež vystupuje v roli poskytovateľa služieb VS.

ST_8 Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby

Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby je podriadenou organizáciou pod Úradom vlády SR. Hlavnou úlohou a predmetom činnosti NASES je správa, prevádzka a rozvoj vládnej dátovej siete GOVNET a prevádzka a rozvoj služieb Ústredného portálu verejnej správy, ako základných nástrojov informatizácie verejnej správy na Slovensku. NASES tiež vystupuje v roli poskytovateľa služieb VS.

ST_9 Úrad podpredsedu vlády pre investície a informatizáciu

Úrad podpredsedu vlády pre investície a informatizáciu je okrem iného koordinátorom informatizácie spoločnosti, správcom strategických IS VS, a to vybraných prístupových komponentov a vybraných spoločných modulov , ktoré sú kľúčovými architektonickými komponentami v oblasti výkonu verejnej moci elektronicky. Úrad tiež vystupuje v roli poskytovateľa služieb VS.

ST_10 Orgány verejnej moci Ministerstvá, ústredné orgány štátnej správy, ostatné ústredné orgány štátnej správy, miestna a regionálna územná samospráva, ktorá realizuje výkon verejnej moci elektronicky. OVM vystupujú v roli poskytovateľov služieb VS.

1.3.2 Ciele

Koncový stav, prínos.

Tabuľka 6 Zoznam cieľov

ID Cieľ Cieľ OPII/OPEVS Popis Zainteresovaní

http://sk.wikipedia.org/wiki/Obchodn%C3%BD_registerhttp://sk.wikipedia.org/w/index.php?title=%C5%BDivnostensk%C3%BD_z%C3%A1kon&action=edit&redlink=1

GO_1 N/A Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života

Zlepšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb verejnej správy pre občanov. Znamená to, že služby budú jednoduchšie a prehľadnejšie. Ich používanie prinesie občanom vyššiu pridanú hodnotu, získajú možnosť navigácie vo svojich životných situáciách a podporu v rozhodovaní tak, aby žili kvalitnejší a lepší život, aby im služby pomáhali a boli rýchle a personalizované.

ST_1, ST_2, ST_5

GO_2 N/A Posun k službám zameraným na nárast konkurencieschopnosti

Zlepšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb verejnej správy pre podnikateľov tak, aby sa výrazne zvýšila konkurencieschopnosť̌ podnikateľského prostredia SR voči zahraničiu. Lepšie a kvalitnejšie služby znížia administratívnu záťaž a zjednodušia výkon podnikania. Znamená to tiež vyššiu flexibilitu pri podnikaní a viac dostupných informácií.

ST_3, ST_4, ST_5

GO_3 N/A Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií)

Zrýchlenie a zefektívnenie procesov vo vnútri verejnej správy tak, aby bolo právo transparentne a jednoducho vymožiteľné, a aby sa rozhodnutia vydávali v zákonných lehotách. Rozvoj IKT so zameraním na využitie cloudových riešení môže popri harmonizácii procesov výrazne podporiť ciele reformy verejnej správy a jej optimalizáciu a umožniť jej efektívne fungovanie.

ST_5, ST_6, ST_7, ST_8, ST_9, ST_10

GO_4 Zlepšenie digitálnych zručností a inklúzie znevýhodnených jednotlivcov do digitálneho trhu

Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života

Zvýšenie zapojenia znevýhodnenej populácie na jednej strane zvyšovaním vzdelania občanov v zručnostiach používania nových technológií ako inteligentné telefóny a podobne, a na strane druhej dostatočnou ponukou služieb pre zapojenie sa do diania v digitálnom svete.

ST_1, ST_2

GO_5 Funkčné a využívané portfólio klienta Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života;

Posun k službám zameraným na nárast konkurencieschopnosti

Požadovaný rozsah konsolidovaných referenčných údajov, evidovaných orgánmi verejnej moci vo vzťahu k FO a PO, bude zobrazený v portfóliu klienta pre občanov alebo podnikateľov za účelom prípravy a využitia proaktívnych ponúk, respektíve pri samotnej iniciácii elektronickej komunikácie s úradmi.

ST_1, ST_2, ST_3, ST_4, ST_5

GO_6 Zvýšenie počtu využitia služieb e-Governmentu prostredníctvom ÚPVS

Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií)

Zlepšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb verejnej správy pre občanov, podnikateľov, ale aj zamestnancov VS tak, aby používatelia preferovali v prípade komunikácie s VS práve elektronickú komunikáciu cez prístupový bod – portál ÚPVS.

ST_6, ST_7, ST_8, ST_9, ST_10

GO_7 Zvýšenie spokojnosti verejnosti s poskytovaním / využívaním služieb e-Governmentu

Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií)

Zvýšenie spokojnosti verejnosti bude môcť byť podmienené pravidelným sledovaním / získavaním a dôsledným vyhodnocovaním spätnej väzby od používateľov služieb ústredného portálu verejnej správy (najmä používateľov portfólia klienta) všetkými dostupnými kanálmi.

ST_7, ST_8, ST_9, ST_10

1.3.3 Architektonické princípy a požiadavky

Normatívne vlastnosti a požiadavky, ktoré musia byť realizované.

Tabuľka 7 Princípy a požiadavky

ID Typ/Názov Popis Popis aplikácie v projekte

PP_1 Orientácia na klienta (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Modernizovaný portál bude poskytovať také služby, ktoré používatelia chcú a ktoré sú pre používateľov jednoducho pochopiteľné a použiteľné. Používateľmi preferované služby budú v rámci navigácie uprednostňované pred menej frekventovanými (napr. informatívnymi) službami. Pribudnú nové nástroje pre online podporu používateľov – online chat. Budú tiež dostupné video-návody, napr. pre aktiváciu elektronickej schránky a pod.

PP_2 Orientácia na služby (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Architektúra verejnej správy je založená na definícii služieb, ktoré odrážajú procesy reálneho sveta. To znamená, že akákoľvek vrstva architektúry verejnej správy (vrstva procesov, IS, technológií) komunikuje s okolitým svetom prostredníctvom služieb , ktoré sú konzumované prostredníctvom rôznych kanálov (rozhraní). Toto bude aj prípad ÚPVS, ktorý bude na tomto základe poskytovať používateľsky prívetivé elektronické služby ako štandard, a to aj pre cezhraničné vybavovanie životných situácií.

PP_3 Proaktivita (biznis princíp) Viď. kap. 3.2 NKIVS. V závislosti od analýzy údajov, ktoré VS o používateľovi v danom okamihu má, budú v rámci klientskej zóny (portfólio klienta) poskytované také služby, ktoré používateľ v danom okamihu potrebuje, prípadne ich VS bude vykonávať z vlastnej iniciatívy s možnosťou odmietnutia toho postupu zo strany používateľa.

PP_4 Jednoduchá navigácia (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Používatelia pomocou prepracovanej navigácie rýchlo nájdu požadovanú službu, ktorú následne môžu jednoduchým spôsobom aj použiť.

PP_5 Prístupnosť (biznis princíp) Viď. kap. 3.2 NKIVS. Služby sú ľahko prístupné pre každého občana EÚ, aj zdravotne, sociálne, či inak znevýhodneného používateľa. Portál bude môcť byť prispôsobiteľný preferovaným metódam používateľa (zmena kontrastu, veľkosti písma a pod.) aj zvolené komunikačné zariadenie (podporí responzívny web).

PP_6 Uniformita (biznis princíp) Viď. kap. 3.2 NKIVS. Z pohľadu používateľa je obsluha používateľa cez akýkoľvek kanál, teda aj cez portál ÚPVS, jednotná a používa štandardné postupy a riešenia. Poznámka – jednotný vizuál portálov VS je v kompetencii ÚPPVII a v prípade jeho schválenia zo strany ÚPPVII bude aplikovaný aj na v rámci slovensko.sk.

PP_7 Služby ako situácie (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Používateľom budú ponúkané služby ako súčasť riešenia ich ŽS, a to nielen automatizovane po autentifikácii v rámci klientskej zóny, ale aj na základe voľby potreby riešenia určitej ŽS na portáli.

PP_8 Transparentný prístup k službám (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Používatelia majú pri používaní elektronických služieb prístup ku všetkým relevantným informáciám s výnimkou tých, ktorých sprístupňovanie je zo zákona obmedzené alebo zamietnuté. Pred, počas a po poskytnutí služby poskytovateľ informuje používateľa o postupe riešenia, o maximálnom čase jej vybavenia, použitých informáciách a výsledku. V prípade, že ide o službu komplexnú (to je pozostávajúcu z viacerých nadväzujúcich aktivít) a je to relevantné, je klient informovaný o zmene stavu jeho požiadavky (to znamená, že počas vybavovania jeho požiadavky vie zistiť, v akom stave sa práve nachádza).

PP_9 Jeden krát a dosť (biznis princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Pri interakcii s verejnou správou sa budú od žiadateľa vyžadovať len údaje, ktoré sú nové a verejná správa nimi ešte nedisponuje. Zároveň bude umožnené elektronické zdieľanie rozhodnutí, ktoré vydala verejná správa.

PP_10 Spätná väzba (biznis princíp) Viď. kap. 3.2 NKIVS. Používatelia budú môcť poskytnúť spätnú väzbu o službe, nahlásiť chyby, navrhovať zlepšenia a podobne. Na základe týchto vstupom dôjde k neustálemu skvalitneniu poskytovaných služieb VS.

PP_11 Údaje sú dostupné a zdieľané (dátový princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Autentifikovaní používatelia budú mať v rámci svojho portfólia okamžitý prístup ku všetkým údajom, na ktoré majú legitímny nárok, či už pre informatívne účely alebo pre potreby naplnenia svojich povinností (referenčné údaje, údaje o stave podania a pod.).

PP_12 Spoločné používanie aplikácií (aplikačný princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Aplikácie, ktoré sú jednotne používané v rámci celej verejnej správy sú preferované pred používaním obdobných aplikácií alebo pred vývojom duplicitných aplikácií. Na tomto princípe je založené a uzákonené používanie spoločných modulov v zmysle e-Government zákona, pričom aj v rámci rozvojového projektu bude toto dodržané (napr. pri zdieľaní služieb messenger-a a pod.).

PP_13 Jednoduché používanie aplikácií (aplikačný princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Používanie plánovaných aplikácií, ako napr. využívanie klientskej osobnej zóny, či elektronickej schránky, sa pre koncového používateľa (občana, podnikateľa, úradníka) stane jednoduché na použitie, či už z technického alebo obsahového hľadiska. Použitá technológia bude pre používateľa používateľsky prívetivá, takže sa môže sústrediť na úlohy a kroky, ktoré pomocou portfólia, resp. elektronickej schránky chce riešiť.

PP_14 Otvorené API (aplikačný princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Aplikačné rozhrania elektronických služieb sú verejné pre dôveryhodné aplikácie tretích strán. Aplikačné rozhrania v informačných systémov sú budované spôsobom umožňujúcim ich použitie (po splnení určených podmienok to bude môcť byť realizované v rámci nastavení v portfóliu klienta).

PP_15 Modulárnosť (aplikačný princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Aplikácie IKT, ktoré sú navrhované v rámci riešenia prístupových komponentov budú členené na menšie samostatné časti, ktoré sú prepojiteľné dobre definovanými rozhraniami s cieľom zvýšiť flexibilitu riešení.

PP_16 Vládny cloud prednostne (technologický princíp)

Viď. kap. 3.2 NKIVS. Informačné systémy a technológie, ktoré sú v rámci verejnej správy rozvíjané alebo modifikované, budú v rámci realizácie projektu posúdené v kooperácii s poskytovateľmi cloudových služieb v zmysle ich nasadenia do vládneho cloudu. IKT, ktoré nebudú v požadovanom čase dostupné v rámci služieb vládneho cloudu, budú v projekte obstarané samostatne.

PP_17 Auditovateľnosť Viď. kap. 3.2 NKIVS. Riadenie informačnej bezpečnosti v rámci celého prostredia ÚPVS bude pre-používať princípy a pravidlá, ktoré umožnia výkon kontroly a zároveň umožnia generovanie auditných a iných log záznamov s požadovanou úrovňou ich ochrany.

1.3.4 Test štátnej pomoci

Kontrolné otázky pre hodnotenie testu štátnej pomoci.

Tabuľka 8 Test štátnej pomoci

ID Kontrolná otázka A/N/NA Bližšia špecifikácia odpovede

1 Je možné oprávnené aktivity, resp. činnosti žiadateľov v danej výzve kvalifikovať ako činnosti „nehospodárskeho“ charakteru v zmysle pravidiel štátnej pomoci?

A (Napr. je možné preukázať, že vykonávané činnosti sú výkonom verejnej moci alebo ide o služby čisto sociálnej povahy? Ak odpoveď je áno, ďalej sa neuplatňujú pravidlá o štátnej pomoci, otázky 2, 3, 4, 5 sú irelevantné, vypĺňa sa „neuplatňuje“.)

2 Je možné oprávnené aktivity resp. činnosti žiadateľov v danej výzve kvalifikovať ako „hospodárske“ v zmysle pravidiel štátnej pomoci?

N/A

3 Sú splnené všetky kritéria (kumulovane) definované článkom 107 ods. 1 Zmluvy o fungovaní EÚ: a) prevod verejných zdrojov a pripísateľnosť štátu, b) ekonomické zvýhodnenie príjemcu pomoci, c) selektívnosť poskytnutej pomoci, d) narušenie hospodárskej súťaže alebo hrozba narušenia hospodárskej súťaže a vplyv na vnútorný obchod medzi členskými štátmi?

N/A (V prípade negatívnej odpovede je potrebné zdôvodniť ktoré kritérium nebolo splnené vrátane podrobnej identifikácie dôvodu prečo nebolo splené. Pre účely nesplnenia podmienok štátnej pomoci je postačujúce nesplnenie minimálne jedného kritéria.)

4 Sú splnené všetky kritéria (kumulovane) definované pre služby všeobecného hospodárskeho záujmu (v zmysle rozsudku Altmark C-280/00) vrátane osobitného charakteru služby: a) podnik, ktorému bola poskytnutá pomoc bol poverený realizáciou záväzkov služby vo verejnom záujme a tieto záväzky boli jasne definované,

b) kritériá, na základe ktorých je vypočítaná kompenzácia boli vopred určené objektívnym a transparentným spôsobom ,

c) kompenzácia nepresahuje sumu nevyhnutnú na pokrytie všetkých výdavkov alebo ich časti vzniknutých pri plnení záväzkov služieb vo verejnom záujme, zohľadniac pri tom súvisiace príjmy ako aj primeraný zisk ,

d) ak sa výber podniku povereného realizáciou záväzkov služieb vo verejnom záujme neuskutočnil prostredníctvom výberového konania v rámci verejnej súťaže, výška nevyhnutnej kompenzácie je určená na základe analýzy výdavkov, ktoré by stredne veľký podnik, dobre riadený a primerane vybavený prostriedkami vynaložil pri realizácii týchto záväzkov, zohľadniac pri tom súvisiace príjmy ako aj primeraný zisk pri realizácii týchto záväzkov?

N/A (Poskytovateľ pomoci zdôvodní splnenie jednotlivých kritérií a podmienky osobitného charakteru služby.)

5 Je možné pomoc zo strany poskytovateľa pomoci definovať v rámci podmienok minimálnej pomoci?

N/A (Iba pre účely pomoci de minimis vrátane pomoci de minimis SVHZ.)

Vyhodnotenie (V závislosti od hodnotenia poskytovateľ pomoci uvedie či ide o "štátnu pomoc"; "pravidlá štátnej pomoci sa neuplatňujú"; "nie je štátna pomoc"; "SVHZ"; "pomoc de minimis"; "pomoc de minimis - SVHZ")

1.4 Biznis architektúra

1.4.1 Biznis rozhrania

Predstavuje prístupový bod, prostredníctvom ktorého sa pristupuje k biznis službám, prípadne sú biznis služby poskytované.

Tabuľka 9 Biznis rozhrania

ID Názov Popis AS3 BS4

BR_1 Web (kanál) Elektronická komunikácia prostredníctvom webového prehliadača. Pr Z

BR_2 Telefonicky (kanál) Telefonická komunikácia (napr. so zamestnancami call centra a pod.). Pr Bz

BR_3 e-mail (kanál) Elektronická komunikácia prostredníctvom elektronickej pošty. Pr Bz

BR_4 Tretie strany (kanál) Elektronická komunikácia prostredníctvom tretej strany, napr. bankou, využitím Open API VS SR. Pl N

BR_5 Mobilný prístup (kanál) Elektronická komunikácia prostredníctvom mobilných a IoT aplikácii. Pl N

BR_6 Ústredný portál verejnej správy (prístupové miesto) Portál, prostredníctvom ktorého je možné vykonávať elektronickú komunikáciu so všetkými orgánmi verejnej moci a slúži ako primárne prístupové miesto pre interakciu s VS.

Pr Z

BR_7 Data.gov.sk Portál otvorených dát je špecializovaný portál, ktorý sprístupňuje katalóg obsahujúci rôzne datasety od povinných osôb v SR.

Pr Bz

BR_8 Ústredné kontaktné centrum (prístupové miesto) Ústredné kontaktné centrum pre telefonickú a aj e-mailovú komunikáciu. Pr Z

BR_9 eGov aplikácie (prístupové miesto) Prístupové miesta založené na báze natívnych aplikácii budovaných na mobilných platformách (napr. využitie služieb mobilnej autentifikácie a pod.).

Pl N

BR_10 GovTech aplikácie (prístupové miesto) Prístupové miesta na báze mobilných aplikácií a IS, ktoré sú budované tretími stranami napojením sa na Open API.

Pl N

BR_11 Asistovane elektronicky (kanál) Elektronická komunikácia prostredníctvom asistovaného spôsobu / prístupu (cez IOM) Pr Bz

BR_12 Integrované obslužné miesto (prístupové miesto) Integrované obslužné miesto pre asistovanú elektronickú komunikáciu Pr Bz

1.4.2 Biznis procesy

Element správania, ktorý zoskupuje správanie založené na usporiadaní aktivít.

Biznis procesy budú detailne spracované podľa metodiky BPMN 2.0 v rámci realizácie rozvojového projektu.

3 Aktuálny stav (Pr – Prevádzka, Vv - Vo výstavbe, Pl – Plánované)

4 Budúci stav (N - Nový, Bz - Bez zmeny, Z - Zmena, V – Vyradenie)

Tabuľka 10 Biznis procesy

ID Názov Verzia Popis Gestor AS BS

1.4.3 Biznis funkcie

Element správania, ktorý zoskupuje správanie založené na vybranej množine kritérií.

Tabuľka 11 Biznis funkcie

ID Názov Popis AS5 BS6

BF_1 Navigácia a obsluha Navigácia občana a podnikateľa cez procesnú mapu životnej situácie a parametrického vyhľadávania, ktoré pomáhajú vytvoriť a doplniť všetky nevyhnutné podklady pre vybavenie konkrétnej el. služby.

Pr Z

BF_2 Autentifikácia Biznis funkcia zoskupuje nástroje, ktoré umožnia používateľom autentifikovať sa pri interakcii s verejnou správou. Pr Bz

BF_3 Nastavenie profilu klienta Biznis funkcia umožňuje realizovať nastavenia v rámci autentifikovanej zóny FO/PO v rámci ÚPVS. Pl N

BF_4 Správa oprávnení k eSchránke Biznis funkcia umožňuje spravovať (vytvoriť, zmeniť, zrušiť) oprávnenia k elektronickej schránke subjektu (oprávnenie čítať obsah, vytvárať priečinky a pod.).

Pr Z

BF_5 Správa splnomocnení Biznis funkcia umožňuje spravovať (vytvoriť, zmeniť, zrušiť) splnomocnenia pre iné FO/PO. Pl N

BF_6 Správa oprávnení tretích strán Biznis funkcia umožňuje spravovať (vytvoriť, zmeniť, zrušiť) oprávnenia tretích strán pristupovať k údajom o FO/PO. Pl N

BF_7 Zobrazovanie mojich dát a podaní

Biznis funkcia, ktorá realizuje zobrazovanie údajov konkrétnej FO a PO a aktuálnych ako aj vybavených podaniach (procesná história). Pl N

BF_8 Podanie Biznis funkcia zoskupuje úkony súvisiace s prípravou podania od jeho vytvorenia, cez autorizáciu až po jeho odoslanie. Je úzko previazaný na navigáciu a obsluhu. Vytvorenie podania je v podstate výsledkom postupnej navigácie a interakcie, t.j. dopĺňania potrebných informácií do formulára podania.

Pr Z

BF_9 Kontrola údajov podania Biznis funkcia zoskupuje nástroje pre kontrolu vyplnených údajov v rámci formulára podania. Pr Z

BF_10 Úhrada za služby V prípade, že je na podanie viazaná aj povinnosť úhrady, napr. správnych alebo súdnych poplatkov, biznis funkcia zabezpečí realizáciu úhrady. Výška poplatku môže byť vygenerovaná automaticky (napr. na základe sadzobníka poplatkov) alebo môže byť určená na strane inštitúcie VS, ktorá spracováva podanie. Používateľ bude mať možnosť voľby výberu platobného kanálu a samotného spôsobu realizácie platby.

Pr Bz

BF_11 Autorizácia Biznis funkcia zoskupuje potrebné nástroje, ktoré umožnia používateľom autorizovať dokumenty a ich obsah pri interakcii s verejnou správou. Pr Bz

BF_12 Notifikácia a doručovanie Biznis funkcia zabezpečuje centralizované doručenie výsledkov služby ku klientovi od všetkých úsekov verejnej správy. Používateľ si môže vybrať príslušný kanál doručenia, pričom primárne sú vždy výstupy doručené do elektronickej schránky. Výstupy môžu byť tiež doručené fyzicky

Pr Bz



(napríklad poštou alebo kuriérom) alebo prostredníctvom úradnej tabule. Funkcia „doručenie“ taktiež umožňuje realizáciu potvrdenia doručenia, ak je takéto vyžadované.

Funkcia notifikácie zabezpečuje zaslanie notifikačnej správy zvoleným komunikačným kanálom používateľovi.

BF_13 Dlhodobé uloženie Biznis funkcia zabezpečuje dlhodobé uloženie dokumentov/výstupov so zabezpečením ich integrity, čitateľnosti a jednoznačnej interpretácie počas doby ich uloženia vrátane zabezpečenia platnosti a overiteľnosti elektronických podpisov.

Pr Bz

BF_14 Poskytovanie informácií Biznis funkcia realizuje poskytovanie všeobecných informácií pre FO/PO. Pr Z

BF_15 Sprístupnenie špecifických informácií

Biznis funkcia zoskupuje nástroje, ktoré umožňujú oprávneným používateľom výmenu a zdieľanie informácií. Funkcia zabezpečí sprístupnenie týchto špecifických informácií oprávneným subjektom.

Pr Z

BF_16 Správa, prevádzka a rozvoj ÚPVS

Biznis funkcia zoskupuje procesy správy a prevádzky Ústredného portálu verejnej správy vrátane jeho rozvoja. Pr Bz

BF_17 Správa, prevádzka a rozvoj ÚKC

Biznis funkcia zoskupuje procesy správy a prevádzky Ústredného kontaktného centra vrátane jeho rozvoja. Pr Bz

BF_18 Správa, prevádzka a rozvoj SM Biznis funkcia zoskupuje procesy správy a prevádzky Spoločných modulov v správe Úradu vlády SR vrátane jeho rozvoja. Pr Bz

BF_19 Správa, prevádzka a rozvoj Govnetu

Biznis funkcia zoskupuje procesy správy a prevádzky Govnetu vrátane jeho rozvoja. Pr Bz

BF_20 Zdieľanie informácií Biznis funkcia poskytuje služby a nástroje, ktoré umožňujú oprávneným používateľom výmenu a zdieľanie informácií. Pr Bz

BF_21 Poskytovanie otvorených údajov

Biznis funkcia zoskupuje procesy týkajúce sa poskytovania otvorených dát, teda dát, ktoré môžu byť voľne dostupné komukoľvek a použité a opakovane publikované bez obmedzení autorských práv a iných mechanizmov kontroly v rámci služieb poskytovaných verejnou správou.

Pr Bz

1.4.4 Koncové (biznis) služby

Sú služby, ktoré naplňujú biznis potrebu používateľa VS. Pre služby sa vyplní nasledujúca tabuľka. Avšak pre štúdie zamerané na životné situácie a agendové informačné

systémy je možné tabuľku nahradiť zostavou z MetaIS.

Tabuľka 12 Biznis služby

ID Názov Verzia Kód podľa MetaIS

Popis Gestor Komunikačný kanál AS BS

BS_1 Poskytovanie informačného obsahu prostredníctvom Ústredného portálu verejnej správy

2.0 ks_334357 Služba umožňuje používateľom - občanom a podnikateľom, dozvedieť sa informácie o činnosti OVM, o poskytovaných elektronických službách alebo o spôsobe ako vybaviť služby elektronicky aj cez elektronickú schránku (v rámci rozvoja aj portfólio klienta). Služba je poskytovaná aj pre OVM, pričom aj pre OVM sú poskytované informácie o tom ako využívať ÚPVS (v rámci rozvoja aj portfólio klienta) a elektronické schránky. Služba je používateľom poskytovaná cez kanál web. Rozvoj bude zameraný

ÚV SR / NASES BR_1 (web), BR_4 (tretie strany) BR_11 (asistovane elektronicky)

Pr Z

najmä na obnovu aplikačného vybavenia, respektíve systému pre správu webového obsahu.

BS_2 Importovanie informačného obsahu na Ústredný portál verejnej správy

2.0 ks_334359 Služba je určená pre zamestnancov OVM, na základe ktorej úrady aktualizujú informácie jednak o OVM, o svojej činnosti, o relevantných úsekoch a agendách VS a pod. Služba je používateľom poskytovaná cez kanál web.

ÚV SR / NASES BR_1 (web) Pr Z

BS_3 Importovanie údajov o elektronických službách na Ústredný portál verejnej správy

2.0 ks_334360 Služba je určená pre OVM, pričom umožňuje úradníkom aktualizáciu informácií o svojich poskytovaných elektronických službách, nie však plne automatizovaným spôsobom. Preto sa v rámci ďalšieho rozvoja plánuje integrácia s Centrálnym metainformačným systémom VS. Služba je poskytovaná čiastočne cez kanál web, resp. cez e-mail.

ÚV SR / NASES BR_1 (web) Pr Z

BS_4 Používanie elektronickej schránky na Ústrednom portáli verejnej správy

2.0 ks_334361 Generická služba, zoskupuje všetky procesy súvisiace s používaním elektronickej schránky (doručovanie, aktivácia a dekativácia pri FO, nastavenie oprávnení, zvýšenie kapacity a pod.). Služba je poskytovaná cez kanál web. V rámci rozvoja sa niektoré funkcionality (nastavenia, oprávnenia a pod.) dostupné v rámci elektronickej schránky presunú pod portfólio klienta.

ÚV SR / NASES BR_1 (web), BR_4 (tretie strany) BR_11 (asistovane elektronicky)

Pr Z

BS_5 Poskytovanie podpory pri používaní služieb poskytovaných cez Ústredný portál verejnej správy

2.0 ks_334362 Služba kontaktného centra, prostredníctvom ktorej sú poskytované informácie a podpora k používaniu elektronickej schránky, informácie o organizáciách a službách e-Governmentu, ale v špecifických prípadoch podaní realizovaných cez portál ÚPVS, aj o stave vybavovania podania a pod. V rámci rozvoja sa testuje (štátny messenger) chat pre kontaktné centrum, ktorý však bude potrebné rozšíriť o ďalšie potrebné funkcie. Služba je poskytovaná cez kanál telefón, e-mail, no v budúcom stave pribudne kanál web (štátny messenger).

ÚV SR / NASES BR_1 (web), BR_2 (telefonicky), BR_3 (e-mail)

Pr Z

BS_6 Zriadenie a zrušenie elektronickej schránky na Ústrednom portáli verejnej správy

1.0 ks_334363 Služba realizuje procesy zriaďovania a zrušenia elektronických schránok pre FO a PO (vrátane OVM). Pre OVM sa služba momentálne poskytuje na žiadosť, nakoľko RPO ešte neposkytuje údaje o OVM, pre FO je služba poskytované plne automatizovane po dovŕšení 18. roku života.

ÚV SR / NASES BR_1 (web), BR_11 (asistovane elektronicky)

Pr Bz

BS_7 Poskytovanie štatistických údajov o službách Ústredného portálu verejnej správy a Ústredného kontaktného centra

1.0 ks_334364 Služba realizuje poskytovanie štatistických údajov (resp. datasety) o volaní elektronických služieb VS alebo o prístupe k informačnému obsahu cez portál ÚPVS, a to aj prostredníctvom zobrazenia na portáli data.gov.sk. Služba je poskytovaná cez kanál web.


Pr Bz

BS_8 Vyhľadávanie služieb a navigácia na Ústrednom portáli verejnej správy

2.0 ks_334365 Služba je určená pre používateľov, najmä občanov a podnikateľov, na vyhľadanie konkrétnej elektronickej služby za účelom jej využitia, pričom používateľovi je zobrazený obsah na základe ním zadaných vyhľadávacích kritérií alebo prostredníctvom interaktívnej navigácie. Služba je poskytovaná cez kanál web.


Pr Z

BS_9 Zaznamenávanie a vyhodnocovanie spätnej väzby používateľov Ústredného portálu verejnej správy

2.0 ks_334366 Služba umožňuje používateľom ústredného portálu VS či zákazníkom kontaktného centra, zanechať spätú väzbu na využitú službu (informačnú, či transakčnú), resp. na portál ako taký. Služba je poskytovaná používateľom cez web alebo telefón, v budúcom stave bude rozšírený zber aj cez štátny messenger.

ÚV SR / NASES BR_1 (web), BR_2 (telefonicky) Pr Z

BS_10 Portfólio klienta 1.0 ks_334367 Nová plánovaná služba, ktorá umožní občanovi alebo podnikateľovi po jeho autentifikácii manažovať si a zobrazovať zvolené informácie (tzv. moje dáta), sledovať stav spracovania každého podania, zobrazovať históriu komunikácie s VS, nastavovať oprávnenia a splnomocnenia v jednotnom profile, atď. Služba bude poskytovaná cez kanál web a vďaka responzívnemu dizajnu bude dostupná aj cez mobilné zariadenia.


Pl N

1.4.5 Biznis informácie

Predstavuje pasívny element, informáciu, ktorá má význam z biznis hľadiska.

Tabuľka 13 Biznis informácie

ID Názov Popis AS BS

1.5 Architektúra informačných systémov

1.5.1 Informačné systémy (ISVS)

Príloha obsahuje informačné systémy (IS) organizácie a podriadených organizácii (vrátane plánovaných IS, alebo IS vo výstavbe).

Tabuľka 14 Zoznam informačných systémov

ID Názov informačného systému Kód z MetaIS Manažér ISVS Počet používateľov Dátové centrum - sála AS7 BS8



IS_X Označenie ktoré je pridelené prostriedku. Môže sa jednať o špecifický názov, alebo plné sieťové meno (FQDN9).

Kód informačného systému z MetaIS. Všetky ISVS, vrátane podporných by mali byť zapísané v MetaIS. Ak nie sú, mali by ich PO doplniť aj do MetaIS.

Osoba zodpovedná za správu a prevádzku predmetného ISVS

Počet používateľov ID dátového centra z prílohy Dátové centrum - sála

IS_1 Ústredný portál verejnej správy ISVS_62 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

1 000 000 DC_1, DC_2 Pr Z

IS_2 Ústredné kontaktné centrum ISVS_ 8845 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

30 000 DC_1, DC_2 Pr Z

IS_3 Autentifikačný modul – komunikačná časť ISVS_ 8846 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

DC_1, DC_2 Pr Z

IS_4 Modul elektronických schránok ISVS_ 8847 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

51 000 DC_1, DC_2 Pr Z

IS_5 Modul elektronických formulárov ISVS_ 8848 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

57 štátnych organizácií + samospráva

DC_1, DC_2 Pr Z

IS_6 Notifikačný modul ISVS_x Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Bz

IS_7 Modul úradnej komunikácie – komunikačná časť ISVS_x Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Z

IS_8 Platobný modul – komunikačná časť ISVS_8850 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Z

IS_9 Modul elektronického doručovania ISVS_x Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Z

IS_10 Centrálna elektronická podateľňa ISVS_x Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Z

9 http://en.wikipedia.org/wiki/Fully_qualified_domain_name

IS_11 Modul dlhodobého uchovávania ISVS_8851 Andrea Janotová, Sekcia prevádzky aplikácií, NASES

N/A DC_1, DC_2 Pr Z

1.5.2 Aplikačné moduly

V prípade komplexnejších IS, je odporúčaná dekompozícia na menšie časti (aplikačné moduly).

Tabuľka 15 Aplikačné moduly

ID Názov aplikačného modulu Popis Informačný systém AS BS

APM_1 Portfólio klienta Nový modul v rámci prístupového miesta v zmysle NKIVS, ktorý zvýši klientsku samoobsluhu a prinesie používateľom nové funkcionality ako sú interaktívna navigácia a vyhľadávanie, zobrazovanie procesnej mapy ŽS, personalizácia, myData, sledovanie stavu rozpracovaných procesov, procesná história, zjednodušené zobrazenie obsahu správ z elektronickej schránky atď.). Aplikačný modul pozostáva z časti zameranej na interakciu s koncovým používateľom FO, PO (Portfólio FE) a z časti zameranej na exekúciu centrálnej biznis logiky, ktorá je vystavená vo forme mikroslužieb, ktoré sú súčasťou FO mikroslužieb (Portfólio BE);

IS_1 Ústredný portál verejnej správy Pl N

APM_2 Modul oprávnení tretích strán Nový modul zabezpečujúci najmä funkcie pre nastavenie oprávnení tretích strán koncovým používateľom (tretia strana-používateľ-služba). Prostredníctvom centrálneho úložiska oprávnení tretích strán bude možné realizovať prístup na Open API služby, pričom vznik evidencie oprávnení bude zabezpečený pomocou procesu udelenia oprávnenia. V prípade samoobslužného nastavenia bude v portfóliu klienta zavedená sekcia konfigurácie oprávnení na tretie strany, ktoré sú/budú napojené na Open API. Zápis oprávnenia bude implementovaný aj formou mikroslužieb, tak aby toto oprávnenie bolo možné zapísať automatizovane z aplikácií tretích strán.


APM_3 Modul riadenia obsahu webových stránok Redakčný systém, postavený modulárne, ktorý slúži primárne na tvorbu obsahu, je oddelený od dizajnu a funkcionality webstránky, takže každá obsahová zmena si nevynúti zmenu dizajnu alebo opravu ostatných informácií. Vďaka redakčnému systému má používateľ možnosť meniť obsah stránok a nemusí pritom ovládať programovací alebo skriptovací jazyk.

IS_1 Ústredný portál verejnej správy Pr Z

APM_4 Štátny messenger Nový modul prístupového miesta, ktorý zabezpečí podpornú komunikáciu vo forme interaktívneho chatu pri získavaní informácií resp. vybavovaní služieb. Riešenie musí byť navrhnuté modulárne, aby

IS_2 Ústredné kontaktné centrum Pl N

bolo možné jeho prepoužitie v rôznych prístupových miestach (napr. špecializovaný portál). Riešenie bude taktiež zahŕňať automatizáciu komunikácie použitím rámcov pre tvorbu digitálnych chat asistentov (Chatbot) pre jednoduché atomické služby za účelom odbúrania pracovnej záťaže pracovníkov kontaktného centra;

APM_5 Modul rozpracovaných podaní a príloh Nový modul zabezpečujúci ukladanie údajov podania pre potreby dokončenia podania v inom kanály. Modul bude využívaný aj ako úložisko pri presmerovaní identity na centrálnu autorizačnú bránu, tak aby tieto údaje mohli byť prenesené z prístupových miest (napr. špecializovaný portál) na centrálnu autorizáciu. Taktiež je možné tento modul využiť pri viacnásobnej autorizácii rôznymi identitami v rôznom čase. Modul taktiež zabezpečí uloženie príloh podaní na dedikované efektívne úložisko štruktúrovaných a neštrukturovaných príloh, tak aby v údajoch podania neboli prenášané neštrukturované súbory, ale iba referencie na tieto dokumenty. Cez referenciu je následne možné získať dokumenty v ďalšom spracovaní podania. Modul bude poskytovať základnú sadu funkcionalít – uloženie dokumentu s metadátami, poskytnutie údajov na základe referencie, poskytnutie dokumentov na základe vyhľadávania cez metadáta.

IS_4 Modul elektronických schránok Pl N

APM_6 Profil klienta Nový modul zabezpečujúci získavanie konsolidovaných referenčných údajov (cez službu „moje dáta“) alebo údajov agendových z IS poskytujúcich informácie o aktuálnom stave podania, a to cez aplikačné služby vystavené cez OPEN API. Tieto údaje budú tak môcť byť zverejnené vždy v rámci prihlásenia sa používateľa do portfólia klienta.


1.5.3 Služby informačných systémov

Príloha obsahuje služby, ktoré jednotlivé IS poskytujú. Pre služby sa vyplní nasledujúca tabuľka. Avšak pre štúdie zamerané na životné situácie a agendové informačné systémy

je možné tabuľku nahradiť zostavou z MetaIS.

Tabuľka 16 Poskytované služby IS

ID Názov služby IS Popis Kód z MetaIS Informačný systém Aplikačné rozhranie AS10 BS11

ISS_1 Nastavenie profilu v portfóliu

Služba umožní používateľovi nastaviť si jednotlivé položky profilu vo svojej klientskej zóne, napr. nastavenie osobných údajov, preferencie, usporiadanie „mojich dát“ a pod.

as_56381 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N



ISS_2 Zaznamenania interakcie používateľa

Služba umožní na základe správania sa autentifikovaného používateľa zaznamenať jeho interakciu na portáli.

as_56382 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_3 Zobrazenie konsolidovaných referenčných údajov

Služba poskytne údaje autentifikovanému používateľovi pre zobrazenie v rámci jeho portfólia údaje, ktoré o ňom eviduje štát, ktoré sú referenčnými údajmi. Služba získa informácie cez integráciu na príslušné zdrojové služby,

as_56383 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_4 Zobrazenie údajov základných číselníkov

Služba poskytne údaje autentifikovanému používateľovi na základe, ktorých bude možné predvyplniť údaje číselníkového charakteru. Služba získa informácie cez integráciu na príslušné zdrojové služby,

as_56384 IS_5 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_5 Zobrazenie konsolidovaného stavu rozpracovania procesu

Služba poskytne autentifikovanému používateľovi v rámci jeho portfólia údaje pre zobrazenie stavu rozpracovania procesu v rámci prebiehajúcich konaní, ktorých je účastníkom. Služba získa informácie cez integráciu na príslušné zdrojové služby,

as_56385 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_6 Poskytnutie proaktívnej ponuky

Služba umožní zobraziť autentifikovanému používateľovi v rámci jeho portfólia zobrazenie proaktívnej ponuky na základe vyhodnotenie evidovaných atribútov klienta.

as_56386 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_7 Zobrazenie konsolidovanej procesnej histórie

Služba poskytne údaje autentifikovanému používateľovi v rámci jeho portfólia pre zobrazenie procesnej histórie konaní, ktorých bol účastníkom. Služba získa informácie cez integráciu na príslušné zdrojové služby,

as_56387 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_8 Poskytnutie navigačnej procesnej mapy

Služba umožní zobraziť autentifikovanému používateľovi v rámci jeho portfólia poskytnutie navigačnej procesnej mapy

as_56388 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_9 Služba autentifikácie tretích strán

Služba umožní autentifikáciu tretích stranám pristupujúcich k službám VS cez Open Api.

as_56389 IS_3 AR_10 Pl N

ISS_10 Nastavenie oprávnení tretích strán

Služba umožní nastavovanie oprávnení tretím stranám v zmysle (tretia strana – používateľ - služba).

as_56390 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_11 Overenie oprávnení tretích strán

Služba umožní overiť oprávnenia tretej strany na prístup na Open API službu a klienta, pre ktorého sa toto volanie realizuje.

as_56391 IS_1 AR_10, AR_5 Pl N

ISS_12 Podporné služby pre messenger

Služby podporujúce zabezpečenie komunikácie medzi FO a BO Messengerom (služby na báze web socketov) podporujúce interaktívny chat používateľov s VS.

as_56392 IS_2 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_13 Zaznamenanie spätnej väzby k vybaveniu podania

Služba umožní zaznamenanie spätnej väzby používateľa k vybaveniu podania.

as_56393 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_14 Vyhľadanie služby v rámci navigácie

Služba umožní používateľovi vyhľadať relevantné služby prostredníctvom navigácie cez okruhy ŽS, ŽS, resp. aj cez fulltextové vyhľadávanie podporené sémantickým vyhľadávaním.

as_56394 IS_1 AR_10, AR_8 Pl N

ISS_15 Služba ostatných typov autentifikácie

Služba umožní autentifikáciu používateľov prostredníctvom autentifikačného prostriedku (eID).

as_56401 IS_3 AR_8 Pr Z

ISS_16 Poskytnutie odbornej pomoci pre používateľov portálov verejnej správy

Služba zabezpečuje poskytnutie pomoci občanovi v súvislosti s využitím portálových riešení (najmä ÚPVS). Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. je možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.

as_56402 IS_2 AR_7 Pr Z

ISS_17 Poskytnutie predvyplneného eformulára

Služba umožňuje poskytnúť eformulár s predvyplnenými údajmi. as_56403 IS_5 AR_3 Pr Z

ISS_18 Uloženie rozpracovaného podania v definovanom formáte

Služba uloží rozpracovaný formulár a sprístupní ho pre potreby neskoršej modifikácie a jeho odoslania.

as_56404 IS_4 AR_2 Pr Z

ISS_19 Zápis pravidiel pre validáciu a postupu spracovania eformulára

Služba realizuje priradenie pravidiel pre validáciu a postupu spracovania k danému eformuláru.

as_56405 IS_5 AR_2 Pr Z

ISS_20 Centrálna validácia podania

Služba umožní validáciu vyplnených podaní voči centrálnym (mimo agendovým) pravidlám za účelom minimalizácie odosielania chybných údajov v podaní.

as_56395 IS_5 AR_10 Pl N

ISS_21 Poskytnutie odbornej pomoci pri vybavovaní služieb poskytovaných verejnou správou

Služba zabezpečuje poskytnutie odbornej pomoci pri vybavovaní služieb poskytovaných verejnou správou, umožňuje detailné nasmerovanie občana na spôsob riešenia jeho problému. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. je možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.

as_56406 IS_2 AR_7 Pr Z

ISS_22 Zápis poskytnutého informačného obsahu

Služba zabezpečí bezpečný a overený zápis poskytnutého obsahu z externých informačných zdrojov (napr. ISVS) alebo redakčnou radou ÚPVS, ktorý môže byť následne poskytnutý návštevníkom ÚPVS.

as_56407 IS_1 AR_3 Pr Z

ISS_23 Zápis stavu informačného obsahu publikovaného na Ústrednom portáli verejnej správy

Zápis stavu informačného obsahu publikovaného na Ústrednom portáli verejnej správy.

as_56408 IS_1 AR_2 Pr Z

ISS_24 Zápis údajov o službách eGov

Služba zabezpečí bezpečný a overený zápis údajov o službách eGov z MetaIS a ich napojenie na životné situácie (zaradenie služby eGov do stromu životných situácií).

as_56409 IS_1 AR_2 Pr Z

ISS_25 Podporné služby CMS pre správu obsahu cez PK

Služby podporujúce používateľom správu obsahu webového obsahu súvisiaceho so zverejňovaním informácií o OVM, ich agendách a pod.

as_56410 IS_1 AR_2 Pr Z

ISS_26 Poskytnutie informácií o dostupných, resp. plánovaných službách VS

Služba umožní občanovi sprístupniť podrobnejšie informácie o existujúcich resp. plánovaných službách a podpore pri ich poskytovaní cez KC. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. bude možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.

sluzba_is_1377 IS_2 AR_7 Pr Bz

ISS_27 Poskytnutie informácií o funkcionalite a organizácii e-Governmentu

Služba umožní občanovi zistiť organizáciu e-Gov a jeho základnú funkcionalitu. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. bude možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.


ISS_28 Sprístupnenie obsahu elektronickej schránky Upraviť názov v MetaIS (je tam komunikačnej schránky) – nejde!!!!

Služba umožní používateľovi sprístupnenie obsahu elektronickej schránky prostredníctvom štandardných protokolov a rozhraní (POP3, IMAP, WS).


ISS_29 Poskytnutie štatistických údajov o volaní služieb eGov

Služba zabezpečí poskytnutie štatistických údajov napr. o počte,

druhu volaní služieb eGov najmä pre poskytovateľov eGov služieb. sluzba_is_191 IS_1 AR_2 Pr Bz

ISS_30 Sprostredkovanie služby elektronickej platby

Služba umožní zavolať internet banking zvolenej banky s

automatickým predvyplnením platobného príkazu. sluzba_is_33996 IS_8 AR_8 Pr Bz

ISS_31 Poskytnutie štatistických údajov o prístupe k informačnému obsahu

Služba zabezpečí poskytnutie štatistických údajov o prístupoch k informačnému obsahu poskytovaného prostredníctvom ÚPVS.


ISS_32 Hodnotenie spokojnosti so službami KC

Služba zabezpečuje možnosť elektronického hodnotenia spokojnosti občanov s poskytnutými službami KC.


ISS_33 Zápis pripomienok, návrhov a chýb k riešeniu eGovernmentu

Služba umožní nahlásiť pripomienky, návrhy a chyby riešenia eGovernmentu vnímané zo strany používateľa.


ISS_34 Poskytnutie výsledkov elektronického hodnotenia spokojnosti

Služba slúži ako kvalitatívny ukazovateľ poskytovania e-služieb

sprostredkovaných KC. sluzba_is_1386 IS_2 AR_8 Pr Bz

ISS_35 Sprostredkovanie výpočtu poplatku

Služba umožní sprostredkovanie výpočtu poplatku prostredníctvom nástroja evidencie poplatkov za jednotlivé služby.

as_x

Plánuje sa, ale iným projektom

IS_8 AR_8 Pl N

ISS_36 Uloženie správy do priečinka odoslaných správ

Služba uloží správu zaslanú externou aplikáciou (registratúrou, rezort. portálom) do eDesk priečinka "Odoslané správy". Slúži pre inštitúcie s vlastnou Portálovou aplikáciou, pre ktoré je nutné zabezpečiť možnosť uloženia odoslaných podaní do eDesku odosielateľa. Služba zabezpečuje archiváciu odoslaných správ odoslaných mimo GUI ÚPVS.


ISS_37 Overenie identity a prístupu k elektronickej osobnej schránke

Služba uloží overí identitu a prístup používateľa do schránky.


ISS_38 Prihlásenie do elektronickej schránky

Služba umožní prístup k elektronickej schránky pomocou prihlasovacích údajov.

as_56412 IS_4 AR_8 Pr Z

ISS_39 Definovanie prístupových práv k priečinku

Služba umožní používateľovi vykonať zmenu prístupových práv ku konkrétnemu priečinku v elektronickej schránke.

as_56413 IS_4 AR_8 Pr Z

ISS_40 Vytvorenie priečinka Služba umožní používateľovi vytvoriť a pomenovať nový priečinok v rámci elektronickej schránky.


ISS_41 Zápis a uloženie správy do príslušného priečinka

Služba uloží správu (podanie) prijatú poskytovateľom služby do priečinka odoslaných správ (podaní) používateľa. Počas procesu prijatia správy sa automaticky spúšťajú nadefinované úlohy súvisiace s distribúciou do správneho priečinku definovaného používateľom. Zápis sa vzťahuje napr. na podania odoslané cez CEP alebo Rezortné elektronické podateľne (REP), potvrdenky o prijatí z CEP alebo REP, správy z MED, doručenky z MED.


ISS_42 Zápis a uloženie správy do „elektronickej komunikačnej schránky" – v MetaIS zmeniť názov, odstrániť komunikačnej – nejde!!!!

Služba uloží prijaté podanie do „elektronickej schránky“ pre príjem podaní z CEP, prípadne REP pre úseky VS, kde nebude efektívne implementovať samostatný on-line agendový systém pre konkrétny úsek verejnej správy (napr. malé obce).


ISS_43 Uloženie elektronického dokumentu do úložiska

Služba zabezpečí uloženie elektronického dokumentu (napr. rozhodnutie).


ISS_44 Nastavenie sprístupnenia eDesk poverenému zástupcovi

Služba sprístupní celý eDesk alebo vybrané priečinky inej poverenej osobe, ktorú určí používateľ. Informácie o tom, či daný používateľ môže zastupovať držiteľa elektronickej schránky v eDesku budú čerpané z IAM (z ID profilu používateľa v IAM). Zároveň služba umožní meniť a zrušiť nastavené sprístupnenie.

as_56414 IS_4 AR_8 Pr Z

ISS_45 Aktivácia elektronickej schránky na doručovanie

Služba umožní používateľovi aktivovať elektronickú schránku a zároveň poskytnúť súhlas na elektronické doručovanie prostredníctvom elektronickej schránky. Služba umožní používateľovi aktivovať (uvedením času "od") alebo dočasne aktivovať (uvedením času "od" "do") elektronickú schránku. Informácie o stave schránky budú uložené v ID profile používateľa v IAM.


ISS_46 Deaktivácia alebo dočasná deaktivácia

Služba umožní používateľovi deaktivovať (uvedením času „od“) alebo dočasne deaktivovať (uvedením času „od“ „do“) elektronickú


elektronickej schránky na doručovanie

schránku. Informácie o stave schránky budú uložené v ID profile používateľa v IAM.

ISS_47 Poskytnutie definovaných štatistík pre povinné osoby

Služba bude slúžiť ako kvantitatívny a kvalitatívny ukazovateľ poskytovania e-služieb sprostredkovaných KC.


ISS_48 Poskytnutie odbornej pomoci pre používateľov portálov verejnej správy pri používaní elektronického podpisu EP – Help Desk

Služba je smerovaná na poskytnutie pomoci občanovi v súvislosti s využitím portálových riešení (najmä ÚPVS) pri ktorých je potrebné použite EP. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. bude možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.


ISS_49 Poskytnutie odbornej pomoci pre používateľov portálov verejnej správy pri používaní zaručeného elektronického podpisu ZEP – Help Desk

Služba je smerovaná na poskytnutie pomoci občanovi v súvislosti s využitím portálových riešení (najmä ÚPVS) pri ktorých je potrebné použite ZEP. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. bude možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom


ISS_50 Poskytnutie informácií o dostupných resp. plánovaných službách KC

Služba umožní občanovi sprístupniť podrobnejšie informácie o existujúcich resp. plánovaných službách poskytovaných KC. Služba môže byť realizovaná nahrávkou, resp. bude možné vyžiadanie priameho kontaktu s operátorom.


ISS_51 Poskytnutie informácie o aktuálnom stave vybavovania služieb zadaných občanom

Služba bude smerovaná na poskytnutie pomoci – podanie informácie občanovi, ktorý zadal svoju požiadavku smerom na VS (z katalógu e-služieb) a nemá požadované informácie o priebehu resp. výsledku jeho požiadavky.


ISS_52 Poskytnutie informácie z Knowledge base

Služba bude slúžiť ako zdroj vedomostí a know-how KC. sluzba_is_1388 IS_2 AR_7 Pr Bz

ISS_53 Poskytnutie výsledkov elektronického hodnotenia spokojnosti

Služba Elektronické hodnotenie spokojnosti bude slúžiť ako kvalitatívny ukazovateľ poskytovania e-služieb sprostredkovaných KC.


ISS_54 Publikovanie informácie do Knowledge base

Služba Pridanie informácie do Knowledge base externým subjektom bude slúžiť ako zdroj požadovaných údajov pre následné spracovanie a použitie v rámci tohto subjektu


ISS_55 Zriadenie elektronickej schránky

Služba umožní zriadiť elektronickú schránku v module elektronických schránok. Informácie o stave schránky budú uložené v ID profile používateľa v IAM.

as_56415 IS_4 AR_1 Pr Bz

ISS_56 Zrušenie elektronickej schránky

Služba umožní zrušiť (uvedením času „od“) elektronickú schránku na jej používanie. Informácie o stave schránky budú uložené v ID profile používateľa v IAM.

as_56416 IS_4 AR_1 Pr Bz

ISS_57 Uloženie dokumentu (príloh podania) s metaúdajmi

Služba zabezpečí uloženie príloh podaní na dedikované úložisko štruktúrovaných a neštrukturovaných príloh, tak aby v údajoch podania neboli prenášané neštrukturované súbory, ale iba referencie na tieto dokumenty (prílohy).

as_56396 IS_4 AR_10 Pl N

ISS_58 Poskytnutie údajov na základe referencie

Služba zabezpečí poskytnutie údajov o prílohách podania na základe referencie.

as_56397 IS_4 AR_10 Pl N

ISS_59 Poskytnutie dokumentu (príloh podania) na základe vyhľadávania cez metaúdajov

Služba zabezpečí poskytnutie príloh podaní z dedikovaného úložiska štruktúrovaných a neštrukturovaných príloh.

as_56398 IS_4 AR_10 Pl N

ISS_60 Získanie údajov do dátového profilu

Služba zabezpečí získanie konsolidovaných referenčných údajov dostupných cez OPEN API služby, t.j. zo služby „moje dáta“.

as_56399 IS_1 AR_10 Pl N

ISS_61 Získanie údajov do procesného profilu

Služba zabezpečí získanie údajov dostupných cez OPEN API služby relevantných agendových IS, t.j. z AIS poskytujúce.

as_56400 IS_1 AR_10 Pl N

1.5.4 Aplikačné rozhrania

Prístupový bod, ktorý sprístupňuje aplikačnú službu (Poskytované služby IS) používateľom alebo iným aplikačným komponentom.

Tabuľka 17 Aplikačné rozhrania

ID Názov Popis AS BS

AR_1 EKR Rozhranie pre prístup k elektronickej schránke Pr Z

AR_2 UIR Univerzálne integračné rozhranie Pr Z

AR_3 USR Univerzálne synchrónne rozhranie (externá zbernica modulu G2G) Pr Bz

AR_4 IAM WS Rozhranie pre získavanie informácií o identitách Pr Z

AR_5 STS Rozhranie po poskytovanie autorizačných tokenov (SAML) Pr Bz

AR_6 SMTP Rozhranie pre zasielanie elektronickej pošty a komunikáciu s klientom elektronickej pošty Pr Z

AR_7 RKC Rozhranie pre komunikáciu s kontaktným centrom Pr Z

AR_8 GUI Grafické rozhranie (tenký klient) Pr Z

AR_9 POP/IMAP Rozhranie pre komunikáciu s klientami elektronickej pošty Pr Z

AR_10 WS Rozhranie pre web services Pl N

1.5.5 Integrácie projektu

Príloha, ktorá obsahuje evidenciu všetkých existujúcich a plánovaných integrácii v predmetnom rozsahu projektu na jednotlivé IS VS až na úroveň poskytovaných služieb.

Tabuľka 18 Integrácie projektu

ID Informačný systém Kód ISVS z MetaIS Názov služby IS Kód služby z MetaIS Popis AS12 BS13

INT_1 Centrálny metainformačný systém verejnej správy

ISVS_63 Poskytnutie údajov o komponentoch eGovernmentu

sluzba_is_201 Službou sa poskytnú štruktúry typov konfiguračných položiek, relácií medzi nimi a atribútov jednotlivých konfiguračných položiek. Služba sa využije najmä v procese automatizovaného zverejňovania koncových služieb na ÚPVS.

Pr Bz

Provisioning webových služieb eGovernmentu

sluzba_is_49261 Služba sa využije najmä v procese automatizovaného zverejňovania koncových služieb na ÚPVS.

Pr Z

Zápis výkonových parametrov služby do Centrálneho metainformačného systému

sluzba_is_203 Zápis výkonových parametrov služieb modulov (PK, CC, spoločné moduly) prevádzkovaných NASES do Centrálneho metainformačného systému verejnej správy.

Pr Bz

INT_2 Centrálna správa referenčných údajov

ISVS_5836 Poskytnutie konsolidovaných údajov o subjekte

sluzba_is_49250 ÚPVS bude konzumentom referenčných údajov o FO a PO, ktoré sa na základe toho budú používateľom zobrazovať v portfóliu klienta

Pr Z

Poskytnutie údajov z Informačného systému centrálnej správy referenčných údajov na synchronizáciu

sluzba_is_49253 ÚPVS službou získa z CSRÚ elektronický výstup vo forme požadovaných konsolidovaných referenčných údajov na overenie súladu referencovaných údajov evidovaných vo svojom ISVS (portfólio klienta) s referenčnými údajmi.

Pr Z

Poskytnutie výpisu o kontrole kvality referencovaných údajov voči referenčným údajom Informačného systému CSRU

sluzba_is_49258 Služba poskytne ÚPVS elektronický výstup vo forme výpisu o kontrole vnútorných pravidiel referencovaných údajov voči referenčným údajom podľa definovaných pravidiel.

Pr Z

Zápis údajov do Informačného systému centrálnej správy referenčných údajov verejnej správy

sluzba_is_49251 ÚPVS bude poskytovateľom / zdrojom referenčných údajov, ktoré by mali byť poskytované centrálne (napr. údaj o aktivovanej / deaktivovanej elektronickej schránke FO a PO a pod.)

Pr Bz



INT_3 Modul procesnej integrácie a integrácie údajov (Open API GTW, Procesná integrácia, Orchestrácia)

N/A – IS VS nie je evidovaný v MetaIS (bude dopracované vo fáza analýza a dizajn)

N/A - Nie je evidované v MetaIS

(bude dopracované vo fáze analýza a dizajn)

N/A - Nie je evidované v MetaIS

(bude dopracované vo fáze analýza a dizajn)

V zmysle SP IaO. Pl N

1.6 Technologické prostriedky

1.6.1 Platforma

Príloha obsahuje platformy slúžiace na výstavbu, integráciu, prevádzku informačných systémov. Na jednej platforme môže byť v prevádzke niekoľko IS.

Tabuľka 19 Platforma

ID Názov Informačný systém AS BS

P_X Označenie ktoré je pridelené prostriedku. Môže sa jednať o špecifický názov, alebo plné sieťové meno (FQDN).

ID informačného systému z prílohy Zoznam informačných systémov

P_1 Virtuálna farma IS_1

P_2 Identity_management IS_1

1.6.2 Báza dát

Príloha obsahuje zoznamy údajov, uložené v databáze, úložisku, alebo v nejakej forme content managementu.

Tabuľka 20 Báza dát

ID Názov Informačný systém Platforma Veľkosť Typ informácii AS BS

B_X Označenie ktoré je pridelené prostriedku. Môže sa jednať o špecifický názov, alebo plné sieťové meno (FQDN).

ID informačného systému z prílohy Zoznam informačných systémov

ID platformy kde je báza dát v prevádzke

Veľkosť v GB Osobné údaje v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov

Dáta v zmysle zákona č. 215/2004 Z.z. o ochrane utajovaných skutočností

Konštrukčné údaje

Ekonomické údaje

Štatistické údaje

Oficiálne registre

Geo informácie

Backoffice údaje pracovníkov VS (emaily)

Neštruktúrované informácie potrebné k vyriešeniu životnej situácie občana

Štruktúrované informácie potrebné k vyriešeniu životnej situácie občana

....

B_1 Databaza identit IS_1 P_2 Osobné údaje v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov


Oficiálne registre

B_2 Schranky IS_1 P_1 Osobné údaje v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov


B3 Formulare IS_1 P_1 Osobné údaje v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov


Oficiálne registre

1.6.3 Platformový softvér

Príloha obsahuje softvérové licencie.

Tabuľka 21 Platformový softvér

ID Názov Verzia Počet Licenčný model Výrobca Platforma AS14 BS15



PS_X Označenie ktoré je pridelené prostriedku. Môže sa jednať o špecifický názov, alebo plné sieťové meno (FQDN).

Procesorová licencia

Na používateľa

CAL

...

ID platformy, do ktorej zaraďujeme daný SW z prílohy Platforma

PS_1 Identity Manager - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_2 Access Manager - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_3 Oracle Adaptive Access Manager - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_4 Identity Federation - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_5 Directory Services Plus - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_6 WebLogic Server Standard Edition - Processor Perpetual 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_7 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 2 ks Oracle P_1 Pr

PS_8 Identity Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support

1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_9 Access Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support

1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_10 Oracle Adaptive Access Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support 1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_11 Software Update License & Support - 1 Identity Federation - Processor Perpetual 1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_12 Software Update License & Support - 1 Directory Services Plus - Processor Perpetual 1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_13 Software Update License & Support - 1 WebLogic Server Standard Edition - Processor Perpetual 1 ks Oracle

P_1 Pr

PS_14 Software Update License & Support - 1 Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual 2 ks Oracle

P_1 Pr

PS_15 Oracle Enterprise Linux 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_16 Oracle Virtual Machine 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_17 VSPremwMSDN ALNG LicSAPk MVL/ Visual Studio VSPremwMSDN ALNG LicSAPk MVL 1 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_18 SysCtrOpsMgrSvrMLEnt 2007R2 SNGL MVL/ System Center Operations Manager SvrMLEnt 2007R2 SNGL MVL 6 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_19 SysCtrOpsMgrSvr 2007R2 SNGL MVL/ System Center Operations Manager Svr 2007R2 SNGL MVL 1 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_20 BztlkSvrEnt 2010 SNGL MVL 1Proc/ Biztalk SvrEnt 2010 SNGL MVL 1Proc 2 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_21 SQLSvrEntCore 2012 SNGL MVL 2Lic CoreLic/ SQLSvrEntCore 2012 SNGL MVL 2Lic CoreLic 2 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_22 SharePointIntrntSitesEnt 2010 SNGL MVL/SharePoint Internet Sites Ent 2010 SNGL MVL 2 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_23 ExchgSvrStd 2010 SNGL MVL/ Exchange SvrStd 2010 SNGL MVL 1 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_24 WinSvrDataCtr 2008R2 SNGL MVL 1Proc/ Windows Server DataCtr 2008R2 SNGL MVL 1Proc 32 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_25 WinSvrExtConn 2008 SNGL MVL/ Windows Server ExtConn 2008 SNGL MVL 8 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_26 SQLSvrEntCore 2012 SNGL MVL 2Lic CoreLic 16 ks Microsoft P_1 Pr

PS_27 BztlkSvrEnt 2010 SNGL MVL 1Proc/ Biztalk SvrEnt 2010 SNGL MVL 1Proc 8 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_28 SysCtrOpsMgrSvrwSQL 2007R2 SNGL MVL/ System Center Operations Manager SvrwSQL 2007R2 SNGL MVL 1 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_29 SysCtrOpsMgrSvrMLEnt 2007R2 SNGL MVL/ System Center Operations Manager SvrMLEnt 2007R2 SNGL MVL 44 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_30 WinSvrStd 2008R2 SNGL MVL/ Windows Server Standard 2008R2 4 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_31 SharePointIntrntSitesEnt 2010 SNGL MVL/ SharePoint Internet Sites Ent 2010 SNGL MVL 4 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_32 OfficeSharePointSvr SNGL LicSAPk MVL/ SharePoint Svr SNGL LicSAPk MVL 1 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_33 ExchgSvrStd 2010 SNGL MVL/ Exchange SvrStd 2010 SNGL MVL 2 ks Microsoft

P_1 Pr

PS_34 VMware vSphere 4 Enterprise Plus for 1 processor (Max 12 cores per procesor) 84 ks Vmware

P_1 Pr

PS_35 VMware vCenter Server 4 Standard for vSphere (Includes Orchestrator and Linked Mode) 2 ks Vmware

P_1 Pr

PS_36 FrFrntTMGEnt 2010 SNGL MVL 1Proc 2 ks Microsoft P_1 Pr

PS_37 Oracle Identity Manager/Identity Manager - Processor Perpetual/Identity Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support ks Oracle

P_1 Pr

PS_38 Oracle Identity Manager 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_39 Management Pack Plus for Identity Management 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_40 Identity Manager Connector 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_41 WebLogic Suite 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_42 Oracle Database Enterprise Edition 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_43 Real Application Clusters 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_44 Advanced Security 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_45 Database Vault 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_46 Diagnostic Pack 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_47 Tuning Pack 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_48

Oracle Access Manager/Access Manager - Processor Perpetual/Access Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support ks Oracle

P_1

Pr

PS_49 Oracle Access Manager 4 ks Oracle P_1 Pr


PS_51 Oracle Identity Federation ks Oracle P_1 Pr

PS_52 Oracle Identity Federation 4 ks Oracle P_1 Pr

PS_53

Oracle Adaptive Access Manager/Oracle Adaptive Access Manager - Processor Perpetual/Oracle Adaptive Access Manager - Processor Perpetual/Software Update License & Support ks Oracle

P_1

Pr

PS_54 Oracle Adaptive Access Manager 4 ks Oracle P_1 Pr








PS_62 Oracle Directory Services/Directory Services Plus - Processor Perpetual/Software Update License & Support - 1 Directory Services Plus ks Oracle

P_1 Pr

PS_63 Oracle Directory Services Plus 2 ks Oracle P_1 Pr







PS_70 Operačný systém ks Oracle P_1 Pr

PS_71 Oracle Enterprise Linux 2 ks Oracle P_1 Pr

PS_72 Oracle Virtual Machine 2 ks Oracle P_1 Pr

PS_74 Oracle Enterprise Gateway Oracle P_1 Pr

PS_75 Oracle Enterprise Gateway 5 ks Oracle P_1 Pr

PS_76 Oracle Access Management Suite Plus 5 ks Oracle P_1 Pr

PS_77 Oracle Linux Premier 1 ks Oracle P_1 Pr

PS_78 SQLSvrEntCore 2012 SNGL MVL 2Lic CoreLic 12 ks Microsoft P_1 Pr

PS_79 BztlkSvrEnt 2010 SNGL MVL 1Proc 4 ks Microsoft P_1 Pr

PS_80 WinSvrDataCtr 2012 SNGL MVL 2Proc 4 ks Microsoft P_1 Pr

PS_81 WinSvrExtConn 2012 SNGL MVL 2 ks Microsoft P_1 Pr

PS_82 VMware vSphere 5 Enterprise Plus for 1 processor, Production Support/Subscription for VMware vSphere 5 Enterprise Plus for 1 processor 24 ks Vmware

P_1 Pr

PS_83 VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (Per Instance), Production Support/Subscription for vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 1 ks VMware

P_1 Pr

PS_84 IBM Tivoli Storage Manager Extended Edition 10 Processor Value Units (PVUs) License + SW Subscription & Support 12 Months 5136 PVU IBM

P_1 Pr

PS_85 IBM Ti

Documents

1 Prílohy… · 2018. 1. 25. · 1.1 Všeobecne použité prílohy 1.1.1 Zoznam zvolených služieb z katalógu cloudových služieb Tabuľka 1 Zoznam zvolených služieb ID Služba