PENGERTIAN KOMUNIKASIProses pemindahan pengertian dalam bentukgagasan atau informasi dari seseorang ke oranglain.

Proses KomunikasiKomunikasi Antar Pribadi

Proses komunikasi yang paling sederhana adalah sebagai berikut :PengirimBeritaPenerima

Proses komunikasi yang lebih terperinci, dengan unsur-unsur penting yang terlibat dalam komunikasi antara dan diantara para anggota organisasi.

1.Sumber mempunyai gagasan, pemikiran atau kesan yang 2. Diterjemahkan atau disandikan ke dalam kata-kata dan simbol-simbol, kemudian 3. Disampaikan atau dikirimkan sebagai berita kepada penerima4. Penerima menangkap simbol-simbol dan5. Diterjemahkan kembali atau diartikan kembali menjadi suatu gagasan dan6. Mengirim berbagai bentuk umpan balik kepada pengirim.

Komunikasi Organisasi

Raymond V. Lesikar telah menguraikan 4 faktor yang mempengaruhi efektifitas komunikasi organisasi , yaitu :Saluran komunikasi formal Struktur wewenang organisasiSpesialisasi jabatan Pemilikan informasi.

Jaringan Komunikasi Dalam Organisasi

Organisasi dapat merancang jaringan atau struktur komunikasi dalam berbagai cara. Jaringan komunikasi mungkin dirancang kaku ataupun dirancang lebih bebas.

Ada 4 macam jaringan komunikasi, seperti terlihat pada gambar di bawah ini

LingkaranRantaiHuruf YBintang / Huruf X

SALURAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIPemahaman tentang komunikasi organisasi dapat diperoleh lebih baik dengan mempelajari arah-arah dasar gerakannya yang tampak dengan terbentuknya saluran-saluran komunikasi.

Tipe Saluran-saluran Dasar KomunikasiKomunikasi VertikalKomunikasi LateralKomunikasi Diagonal

Komunikasi VertikalTerdiri atas komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah.

Komunikasi ke atasBerfungsi untuk mensuplai informasi kepada tingkatan manajemen atas tentang apa yang terjadi pada tingkatan bawah.

Komunikasi ke bawahBerfungsi untuk memberi pengarahan, informasi, instruksi, nasehat/sarandan penilaian kepada bawahan serta memberikan informasi kepada para anggota organisasi tentang tujuan dan kebijaksanaan organisasi.

Komunikasi Lateral atau HorizontalDirancang guna mempermudah koordinasi dan penanganan masalah.

Komunikasi lateral dan horizontal meliputi:Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yang samaKomunikasi yang terjadi antara dan di antara departemen-departemen pada tingkatan organisasi yang sama

Komunikasi DiagonalKomunikasi ini memotong jalur komunikasi vertikal dan horizontal

PERANAN KOMUNIKASI INFORMALKomunikasi Informal timbul karena berbagaiMaksud,antara lain :Pemuasan kebutuhan-kebutuhan manusiawi.Perlawanan terhadap pengaruh-pengaruh yang monoton.Pemenuhan keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain.Pelayanan sebagai sumber informasi hubungan pekerjaan yang tidak disediakan saluran-saluran komunikasi formal.

PENGERTIAN TIPE KOMUNIKASI INFORMAL GRAPVINEMendengar sesuatu bukan dari sumber resmi , tetapi dari desas-desus,kabar angin atau slentingan.

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN SISTEM KOMUNIKASI GRAPVINE Kelebihan :Lebih cepat,akurat,dan efektif dalam menyalurkan informasi.Kekurangan :Penyebaran informasi yang tidak tepat,tidak lengkap dan menyimpang.Bersifat membakar,tidak sesuai dengan kenyataan,lebih bersifat emosional daripada logika dan kadang dirahasiakan dari anggota yang mempunyai wewenang manajerial lebih tinggi.

Hambatan Organisasional Tingkatan hirarki Wewenang Manajerial Spesialisasi

Hambatan Antar Pribadi Persepsi Selektif

Persepsi adalah suatu proses menyeluruh dengan mana seseorang menyeleksi , mengorganisasikan dan mengartikan segala sesuatu di lingkungannyaPersepsi selektif adalah pengharapan yang mengarahkan seseorang untuk melihat atau mendengar kejadian , orang , objek , situasi adalah sesuatu yang dia ingin lihat atau dengar

Status komunikator

Kecenderungan untuk menilai dan membentuk pendapat atas dasar karakteristik pengirim (sumber) terutama kredibilitasnya.

Keadaan membela diri

Baik pada pengirim atau penerima

Pendengaran lemah

Seperti : menunjukkan tanda kebosanan terhadap pembicaraan , sedikit perhatian pada pembicaraan , memberikan pengaruh baik perkataan atau tanda-tanda

Ketidak tepatan penggunaan bahasa

Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektivitas.Penggunaan umpan balik.Menjadi komunikator yang lebih efektif.Pedoman komunikasi yang baik.

- AMA menyusun the ten commandments of good communicationPENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

the ten commandments of good communication(10 pedoman komunikasi yang baik)Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu.Teliti tujuan sebenarnya.Pertimbangkan keadaan phisik dan manusia keseluruhan.Konsultasikan dengan pihak-pihak lain, bila perlu.Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya.Ambil kesempatan untuk mendapatkan umpan balik.Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan.Perhatikan konsistensi komunikasi.Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi.Jadilah pendengar yang baik.