KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Universitas Gunadarma Depok 2013

DI SUSUN OLEH KELOMPOK 1 :

ACHMAD RADITHYA HILMAN (10112084) BRUGUIERA ARDHANI FEBRIAN (11112514) DIEGO PUTRA GESTIAN (12112084) DJATU SATRIA SURYO W (12112235) FAJAR RAHMANTYO (12112725) FEBBYANI RACHMA RAHAYU (12112590) INDRA NOVELDI (13112702) M. FERI SUDRAJAT (14112953) ORI RAIHAN (15112604) REYNALDI RAMADHANA (16112178) RONALDO ADITYA (16112684) TIARA LISYA ARDHILLAH (17112372) YENLY SISWANY (17112803)

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komunikasi nonverbal.

UNSUR – UNSUR KOMUNIKASI

Sumber

Pesan

Media

Pengaruh atau efek

MEDIA

Media adalah alat sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada

khalayak. Penerima, Penerima adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh sumber. Penerima bisa terdiri satu orang atau lebih, bisa dalam bentuk

kelempok, partai atau negara.

SUMBER

dasar yang digunakan dalam penyampaian pesan dan digunakan dalam rangka memperkuat pesan itu sendiri. Sumber dapat berupa orang, lembaga, buku,

dokumen dan sejenisnya

PESAN

Pesan yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima. Pesan dapat disampaikan dengan cara tatap muka atau melalui media komunikasi. Isinya bisa berupa ilmu pengetahuan, hiburan, informasi, nasihat atau propaganda. Dalam bahasa inggris

pesan biasanya diterjemahkan dengan kata massage, content atau informasi (Hafied Cangara,

2008;22-24).

PENGARUH ATAU EFEK Perbedaan antara apa yang dipikirkan,

dirasakan, dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. Pengaruh ini biisa terjadi pada pengetahuan, sikap dan tingkah laku seseorang.

BAGAIMANA MENYALURKAN IDE MELALUI KOMUNIKASI

Dalam menyalurkan solusi dan ide melalui komunikasi harus ada si pengirim berita (sender) maupun si penerima berita (receiver). Solusi-solusi yang diberikan pun tidak diambil seenaknya saja, tetapi ada penyaringan dan seleksi, manakah solusi yang terbaik yang akan diambil, dan yang akan dilaksanakan oleh organisasi tersebut agar mencapai tujuan, serta visi, misi suatu organisasi.

TAHAPAN-TAHAPAN PROSES KOMUNIKASI, YAITU :

Ide (gagasan) => Si Sender Perumusan

=> Dalam perumusan, disini ide si sender disampaikan dalam kata-kata. Penyaluran (Transmitting)

=> Penyaluran ini adalah bisa lisan, tertulis, mempergunakan symbol, atau isyarat dsb.

Tindakan

=> Dalam tindakan ini sebagai contoh misalnya perintah-perintah dalam organisasi dilaksanakan.

Pengertian

=> Dalam pengertian ini disini kata-kata si sender yang ada dalam perumusan tadi menjadi ide si receiver.

Penerimaan

=> Penerimaan ini diterima oleh si penerima berita (penangkap berita).

KLASIFIKASI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

SEGI SIFAT

SEGI LAWAN

SEGI RESMI

SEGI ARAH

SEGI SIFAT

Komunikasi Lisan=> Komunikasi lisan secara langsung adalah komunikasi yang dilakukan oleh dua orang

atau lebih yang saling bertatap muka secara langsung dan tidak ada jarak atau peralatan yang membatasi mereka.

Komunukasi Tertulis=> Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang di lakukan dengan perantaraan tulisan

tanpa adanya pembicaraan secara langsung dengan menggunakan bahasa yang singkat, jelas, dan dapat dimengerti oleh penerima

Komunikasi Verbal=> Komunikasi verbal adalah komunikasi dengan menggunakan simbol-simbol verbal.

Komunikasi Non Verbal => Komunikasi non verbal adalah proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak

menggunakan kata-kata.

SEGI LAWAN

• Komunikasi Satu Lawan SatuBerbicara dengan lawan bicara yang sama banyaknyaContohnya : berbicara melalui telepon

• Komunikasi Satu Lawan Banyak (kelompok)Berbicara antara satu orang dengan suatu kelompok.Contohnya : kelompok warga menginterogasi maling.

• Kelompok Lawan KelompokBerbicara antara suatu kelompok dengan kelompok lain.Contohnya : debat partai politik.

SEGI KERESMIAN

• Komunikasi formalKomunikasi yang memperhitungkan tingkat ketepatan, keringkasan, dan kecepatan komunikasi.

• Komunikasi informalKomunikasi informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam suatu organisasi , akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan dalam struktur organisasi . Fungsi komunikasi informal adalah untuk memelihara hubungan sosial persahabatan kelompok informal , penyebaran informasi yang bersifat pribadi dan privat seperti isu , gosip , atau rumor .

SEGI ARAH Komunikasi keatas

=> Porsi ini sebenarnya dituntut untuk seimbang dengan komunikasi ke bawah. Berbeda dengan komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas mengalir dari orang pada hirarki yang lebih rendah kejenjang yang lebih tinggi.

Komunikasi kebawah

=> Mengalir dari orang pada hirarki yang lebih tinggi ke jenjang yang lebih rendah. Komunikasi diagonal

=> Merupakan jalur komunikasi yang paling jarang digunakan,komunikasi diagonal penting dalam situasi ketika para anggota tidak dapat berkomunikasi secara efektif melalui jalur ini.

Komunikasi horizontal

=> Merupakan pertimbangan utama dalam desain organisasi,namun organisasi yang efektif memerlukan juga komunikasi horizontal yang sangat perlu bagi koordinasi dan integrasi dari beraneka ragam fungsi keorganisasian. Misalnya, komunikasi antar produksi dan pemasaran dalam organisasi bisnis, dsb.

Komunikasi satu arah

=> Pemberitahuan gempa melalui BMKG(tanpa ada timbal balik). Komunikasi Dua Arah

=> Berbicara dengan adanya timbal balik/ saling berkomunikasi.

HAMBATAN – HAMBATAN KOMUNIKASI

Hambatan Teknis

Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi, keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. Hambatan Semantik

Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi. Hambatan Manusiawi

Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan.

Hambatan semantik dibagi menjadi 3, diantaranya:

1. Salah pengucapan kata atau istilah karena terlalu cepat berbicara.contoh: partisipasi menjadi partisisapi.

2. Adanya perbedaan makna dan pengertian pada kata-kata yang pengucapannya sama.Contoh: bujang (Sunda: sudah; Sumatera: anak laki-laki).

3. Adanya pengertian konotatifContoh: secara denotative, semua setuju bahwa anjing adalah binatang berbulu, berkaki empat. Sedangkan secara konotatif, banyak orang menganggap anjing sebagai binatang piaraan yang setia, bersahabat dan panjang ingatan.

Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya, serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata-kata yang digunakannya.

Beberapa hambatan terhadap komunikasi yang efektif

1. Mendengar.Banyak hal atau informasi yang ada di sekeliling kita, namun tidak semua yang kita dengar dan tanggapi. Informasi yang menarik bagi kita, ituyang ingin kita dengar.2. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui.3. Menilai sumber.cenderung menilai siapa yang memberikan informasi.4. Persepsi yang berbeda.Komunikasi tidak akan berjalan efektif, jika persepsi si pengirim pesan tidak sama dengan si penerima pesan. Perbedaan ini bahkan bisa menimbulkan pertengkaran, diantara pengirim dan penerima pesan.5. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda.artinya tidak sesuai dengan pemahaman kita.6. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten. (ketika berkomunikasi – tidak

melihat kepada lawan bicara7. Pengaruh emosi.8. Gangguan.Gangguan ini bisa berupa suara yang bising pada saat kita berkomunikasi, jarak yang jauh, dan lain sebagainya.