Бронирование Low Cost Авиакомпаний через Amadeus Ticketless Access

© 20

07 A

mad

eus

IT G

roup

SA

1

Бронирование Low Cost Авиакомпаний через

Amadeus Ticketless Access

Сауданбекова Карина

Анталия

27мая 2009

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

2

Содержание:

Low Cost Авиакомпании:более чем “Феномен”

Amadeus Ticketless Access:Что делает наше решение уникальным?

Условия подключения

Демонстрация продукта

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

3

Low Cost Авиакомпании более чем “Феномен”

На сегодняшний день Low Cost Авиакомпании покрывают более 20% от всех посадочных мест продаваемых в мире: 35% на рейсы из Европы 30% от общего числа бронирований в США

Крупные Low Cost Авиакомпании укрепляют свои позиции: SouthWest является крупнейшим перевозчиком

на внутренних рейсах в США RyanAir и ЕasyJet занимают 2 и 4 место среди

перевозчиков Европы

По прогнозам доляLow Cost Авиакомпаний на мировом рынке достигнет 40% к 2010 году

(источник: Monitor Group Analysis)

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

4

Low Cost Авиакомпании в сфере бизнес перевозок

Корпоративные клиенты все больше и больше стремятся снизить расходы и выбирают более дешевые тарифы.

Количество продаваемых мест в Бизнес Классе снижается.

(исследование Barclay Card ): 65% в 1991 25% в 2003 15%

в 2006

Количество Бизнес пассажиров путешествующих на Low Cost авиакомпаниях постоянно растет:

74% от всех пассажиров путешествующих по работе хотя бы раз пользовались услугами Low Cost Авиакомпаний (Источник: исследование Barclay Card )

ЕasyJet стал второй крупнейшей авиакомпанией в Европе ориентированной на перевозках бизнес пассажиров.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

5






© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

6

Amadeus Ticketless Access

Технология нового поколения созданная для осуществления продаж Low Cost Авиакомпаний в более знакомом и привычном интерфейсе.

Amadeus Ticketless Access-это решение позволяющее интегрировать ресурсы Low Cost Авиакомпаний в нашу центральную систему.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

7

Что делает наше решение уникальным? Возможность бронирования Low

Cost Авиакомпаний без необходимости дополнительного обучения персонала:

Применяется стандартная технология создания PNR. Добавлены всего две новые транзакции

Полная интеграция с Amadeus Selling Platform:

Активные сегменты позволяющие модифицировать и отменять бронирование с автоматической синхронизацией.

Отражение продаж в Back-office системах

Наличие мест и тарифы в режиме реального времени:

Полная синхронизация наличия мест и тарифов

Получение номера бронирования из системы авиакомпании

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

8

Что делает наше решение уникальным?

Увеличение продуктивности: Создание брони через Amadeus

Ticketless Access занимает в четыре раза меньше времени чем через website авиакомпании.

Возможность избежать фрагментированность продаж из разных источников:

Создание смешанных бронирований в паре с другими перевозчиками.

Бронирование дополнительных услуг

Интеграция с Service Fee Manager

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

9






© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

10


Подписка : Подписание дополнительного

приложение к Абонентскому договору.

Оплата: Сбор за подключение отсутствует

Договор на incentive не распространяется на сегменты Low Cost Авиакомпаний

На рассмотрение авиакомпании остается сбор применяемый по месту продажи

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

11






© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

12


Экономьте Ваше время- используйте уже знакомый для Вас

интерфейс.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

13

>AN15OCTNCELON

Вызов стандартного экрана наличия мест AN

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

14

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 58 TH 15MAY 0000 ** YX* PICCADILLY LONDON 4* CAVENDISH HOTEL FR 129GBP *LON248* ** 2 MINS TO TUBE/WEST END/MAYFAIR. FINANCE DISTRICT 4 KM 1 BA 341 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 0730 0840 E0/319 2:10 L6 S5 O5 2 YY5066 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LGW S 0930 1030 T0-319 2:00 3 BA8132 J9 C9 Y9 B9 H9 KL ML /NCE 1 LGW N 1020 1120 E0/734 2:00 L9 S9 O9 4 YY2122 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LTN 1050 1200 T0-73G 2:10 5 BA 343 J9 C9 Y9 B9 HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1105 1205 E0/319 2:00 L9 S9 O9 6 BA 347 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1335 1435 E0/320 2:00 L9 S9 O9 7 YY2124 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LTN 1420 1525 T0-73G 2:05 8 BA 355 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1455 1600 E0/319 2:05 L9 S9 O9 9 BA 345 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1525 1625 E0/757 2:00 L9 S9 O9 10 YY5070 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LGW S 1625 1720 T0-319 1:55> ACW4/B1

Индикатор T указывает на то что авиакомпания поддерживает Ticketless Access.

Прямой доступ в экран авиакомпании включая таблицу тарифов

(ACW4/B1 –где 4 это номер линии на экране AN и B1- количество пассажиров)

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

15

AWYY15MAYNCELON/B1 ** YY - AMADEUS ** LON NICE.FR ** EUR ** TH 15MAY 0000 1 YY 2120 Y1 NCE LTN 0715 0825 0 ADT Y 30.99 2 YY 2122 Y1 NCE LTN 1045 1155 0 ADT Y 23.99 3 YY 2124 Y1 NCE LTN 1415 1525 0 ADT Y 32.99 4 YY 2126 Y1 NCE LTN 1810 1920 0 ADT Y 30.99 NO MORE FLIGHTS >SS1Y2

На экране прямого доступа отражается информация о наличии мест, тарифах и валюте в которой они представлены.

Стандартная транзакция для продажи SS может быть использована с данного экрана

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

16

RP/NCE1A0950/ 1 YY2122 Y 15MAY 1 NCELTN NN1 1045 1155 >AN16MAYLONNCE

Создается полетный сегмент со статусом запроса NN, подтверждение приходит в момент закрепления PNR.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

17

RP/NCE1A0950/ 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN NN1 1050 1155 3 YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE NN1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY NN1 8 SSR SPBD YY NN1 9 FP CCVI4190004356302574/0808*CV >FXP

Ticketless PNR содержит стандартные данные о пассажире- имя, контактный телефон, форма оплаты. E-mail адрес является обязательным элементом для Ticketless PNR.

Ticketless авиакомпании используют систему мгновенной оплаты. Это означает что форма оплаты должна быть внесена в момент создания PNR.

Дополнительный сервис (checked baggage/speedy boarding ) также может быть заказан при бронировании.

Расчет PNR производиться стандартной транзакцией FXP .

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

18

FXP 1 MARTINS/JOHN LAST TKT DTE 18MAR08 - SEE ADV PURCHASE ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE XLTN YY 2122 Y Y NIL NCE YY 2123 Y Y NIL EUR 110.98 EUR 30.16XT *TICKETLESS ACCESS CARRIER EUR 141.14 GRAND TOTAL : EUR 175.62

>TQT

На экране расчета отображается информация об использовании Ticketless Access.

Grand total содержит общую стоимость перевозки, включая дополнительные сервисы и сбор за обработку кредитной карты.

Создается стандартная маска билета, которая может быть вызвана транзакцией TQT

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

19

TST00001 NCE1A0950 BM/22JAN M 1 OD NCENCE SI

T-

FXP

1.MARTINS/JOHN

1 NCE YY 2122 Y 15MAY 1050 RQ Y NIL

2 O LTN YY 2123 Y 16MAY 1045 RQ Y NIL

NCE

FARE F EUR 110.98

TX001 X EUR 5.00SA TX002 X EUR 13.16SB TX003 X EUR 12.00BB

TOTAL EUR 141.14

GRAND TOTAL EUR 141.14

*TICKETLESS ACCESS CARRIER

10.FP CCVI4190004356302574/0808*CV

>TQM

При наличии Sales Fee отражается в графе tax ( с кодами BA,BB или BC )

Сборы за дополнительные услуги и использование кредитной карты хранятся в маске TSM, и могут быть вызваны стандартной транзакцией TQM .

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

20

M P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T

1 .1 SSR MARTINS/JOHN EUR 15.00 8 P

2 .1 SSR MARTINS/JOHN EUR 11.98 7 P

3 .1 CCF MARTINS/JOHN EUR 7.50 P

>TQM/M1

TSM лист содержит список всех применяемых к данной перевозке сборов. Отдельная маска по каждому сбору может быть вызвана командой TQM с указанием номера линии.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

21

TSM00001 TYPE P NCE1A0950 SL/18MAR CARR YY

1.MARTINS/JOHN

PRESENT TO: YY

AT: NCE

TYPE OF SERVICE: SSR *SPBD

ADD INF/RKS:

ISSUED IN CONNEXION WITH:

FARE F EUR 15.00 EQUIV EUR 15.00

TOTAL EUR 15.00

>RT

TSM содержит информацию о предоставляемом сервисе и его стоимости.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

22

--- TSM --- RP/NCE1A0950/ 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN NN1 1050 1155 3 YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE NN1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY NN1 8 SSR SPBD YY NN1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR175.62 10 FP CCVI4190004356302574/0808*CV>ER

Линия Grand total, содержащая полную стоимость перевозки, также отражается в PNR

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

23

--- TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK1 2 1050 1155 3 YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE HK1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR175.62 11 FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV>RLRP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/0815Z 3KGZLW YY/ED4PNL

>IBP-EMLA

Все запросы в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления.

Элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание back office record.

Airline record locator отражается стандартной командой RL

Пассажиру может быть отправлена на e-mail стандартная распечатка маршрута IBP

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

24

Пассажирская распечатка содержит номер брони авиакомпании, информацию о дополнительных услугах и полной стоимости перевозки

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

25

--- TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK1 2 1050 1155 3 YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE HK1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR175.62 10 FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV>SB17MAY3

Агент имеет возможность перебронировать или удалить полетный участок , добронировать услуги или изменить имя.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

26

--- TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK1 2 1050 1155 3 YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE NN1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR175.62 10 FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV>FXQ

Дополнительный сбор рассчитывается авиакомпанией автоматически. Перерасчет производится командой FXQ. Повторное внесение формы оплаты обязательно.

В случае отмены бронирования, остаточная сумма может быть возвращена авиакомпанией на карту пассажира.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

27

FXQ01 MARTINS/JOHN TLA CARRIER – GRAND TOTAL WITH ALL CHARGES 49.50 EUR ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE LTN YY 2122 Y 15MAY Y NIL NCE YY 2123 Y 17MAY Y NIL ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE EUR 141.14 NEW BASE FARE EUR 173.14 FARE BALANCE EUR 32.00 PAYMENT CURRENCY OLD TAX EUR 12.50 NEW TAX EUR 12.50 TAX BALANCE EUR 0.00 TICKET DIFFERENCE EUR 32.00 PENALTY EUR 17.50 GRAND TOTAL EUR 49.50 TOTAL ADD COLL EUR 49.50 RESIDUAL VALUE EUR 0.00

Новая стоимость рассчитывается автоматически с учетом всех штрафов.

После расчета необходимо закрепить PNR для сохранения модификаций.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

28

--- TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK1 2 1050 1155 3 YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE NN1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR176.99 10 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 49.50 11 FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV>ER

Линия дополнительного сбора также отражается в PNR

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

29

--- TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK1 2 1050 1155 3 YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE HK1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE [email protected] 6 TK OK22JAN/NCE1A0950 7 SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR176.99 11 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 49.50 12 FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV

Все изменения в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления.

Новый элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание дополнительного back office record.

© 20

08 A

mad

eus

IT G

roup

SA

Легко. Быстро. Эффективно

Amadeus Ticketless access- Ваше неоспоримое преимущество на быстро развивающемся рынке

Low-Cost Авиакомпаний

Documents

Бронирование Low Cost Авиакомпаний через Amadeus Ticketless Access