Индикатори технолошког прогреса

Менаџмент технологије и развоја 2018/19

Measure it, manage it, improve it!

Мерење перформанси

Прикупљање података

Анализа података

Извештавање

перформансе • појединца

• групе

• организације

• система или

компоненте система

Мерење перформанси

Мерење перформанси подразумева креирање, мерење и праћење ИНДИКАТОРА

(мера) ПЕРФОРМАНСИ.

Квалитетне мере перформанси покривају различите димензије:

Мере перформанси

Квантитативни индикатори који се креирају како би се пратило

да ли je развој предузећа усклађен са дефинисаном стратегијом.

Финансијске мере

Мере за купце

Мере за процесе

Мере за људе, учење и развој

Ове мере помажу да се идентификује да ли је

компанија на правом путу ка остварењу циљева

дефинисаних стратегијом.

Кључни индикатори перформанси

• Оријентисани на излаз

• Лако се мере

• Тешко се унапређују (тешко се утиче)

Индикатори прошлих резултата

„Lagging indicators“

• Оријентисани на улаз

• Тешко се мере

• Лако се на њих утиче

Водећи индикатори

„Leading indicators“

5 корака за креирање КИП (КPI)

Корак 1: Поставити циљ.

Повећати продају.

Корак 2: Успоставити критичне факторе успеха (КФУ) из постављених циљева.

Повећати број корисника за 25% у наредних 12 месеци.

Корак 3: Успоставити кључне индикаторе перформанси (КИП) из КФУ.

Проценат посетилаца који су постали стални корисници (поређење месечно)

Корак 4: Прикупити податке (мере).

Број прегледа по страни, дужина прегледа странице, број посетилаца, кључне речи, број преузетих фајлова…

Корак 5: Измерите метрике из мера.

Проценат посетилаца који су постали стални корисници (поређење месечно) (КИП)

Просечан број страна по посети (поређење месечно)

Проценат нових корисника у поређењу са претходним периодом

Дужина посете у поређењу са претходном периодом

Кључни индикатори

перформанси стартапа

КИП стартапа

Најједноставнији начин –

недељно праћење

података кроз Google

Sheets или Excel.

Потребно је покушати да

се креира јасан систем

праћења метрика успеха,

као и њихово коришћење

како би се разјаснили

трендови и одредили

приоритети (са тимом

недељно).

Зашто су стаптапима потребни КИП?

КИП имају различите улоге у зрелом предузећу и у стартап компанији.

Код стартапа КИП треба да буду оријентисани на подстицање изласка производа на

тржиште на такав начин да се што пре уђе у тржишну трку.

Постоје КИП који су неопходни како би се усмеравале активности развоја

производа; оријентисане су највише на праћење навика и понашања купаца

(корисника).

Како дефинисати КИП у стартап

компанији?

Почетна фаза процеса дефинисања КИП стартапа је:

идентификовање оних фактора успеха стартапа који ће подстицати продор производа на тржиште;

зависиће од потреба тржишта на које се компанија оријентише, као и од јединственог пословног модела за посматрани производ.

Фактори успеха друштвене мреже (попут LinkedIn) могу бити:

Проценат корисника који настављају да користе мрежу након пријављивања

Профит по кориснику (физичком лицу, правном)

Фактори успеха за ново eCommerce тржиште могу бити:

Трошкови прибављања новог корисника

Приход који корисник генерише током животног циклуса

Како оценити КИП стартапа?

Процена КИП стартапа је процес који даје најбоље резултате када се дешава у кратним циклусима (спринтовима).

Неопходно је да се доносе одлуке како се КИП мењају.

Процес процене КИП:

Квалитативно истраживање корисника – Тестирање клијената на различите начине користећи различите алате за тестирање.

Ове статистике у реалном времену могу помоћи да се разуме понашање клијената.

Када се схвате захтеви клијената, моћи ће се доћи до одговора који клијенти су релевантни, а који нису - и зашто.

Такви тестови могу обухватити анкете купаца, интервјуе са клијентима, тестове употребљивости производа и сл.

Квантитативна анализа – анализа понашања клијената користећи различите алате како би се боље разумело на који начин корисник тачно користи производ и где уочава недостатке.

A/B тестирање (split testing/bucket testing) – метода поређења две или више различитих верзија једног web site-a или аплиакције како би се утврдило на коју верзију корисници боље реагују.

Користе се подаци и статистике како би се помогло валидирање измена дизајна и како би се утицало на бољу конверзију.

Разумевање различитих измена и њиховог утицаја на КИП како би се донеле одлуке о развоју производа.

Доношење одлука – Усмеравање тима на основу прикупљених података, коришћењем резултата дефинисаних КИП.

Индикатори технолошког прогреса

Технолошки развој

Резултира стварањем нових или побољшањем постојећих производа, процеса и услуга.

Технолошки развој - део економског и друштвеног развоја.

Научни и технолошки развој – кључни елемент економског раста, индустријске

конкурентности, социјалног развоја, квалитета живота и глобалног окружења.

Комплексност технолошког развоја изискује његово што свестраније сагледавање и

мерење перформанси.

Показатељи технолошког развоја

Потреба за индикаторима који указују на научни и технолошки развој је

интензивирана последњих година:

еволуција новог економског система

брзи развој процеса глобализације

револуција у области ИКТ

Технолошки ниво и напредак

Показатељи технолошког напретка се анализирају компаративном методом.

Показатељ 1

Показатељ 2

Показатељ 3

Показатељ n

Показатељ 4

Показатељи технолошког напретка

Компаративна метода:

1. Поређење остварених показатеља у више сукцесивних периода у прошлости за

једно предузеће;

2. Поређење са просечним вреностима тог показатеља за привреду у целини

(привредну грану);

3. Поређење са одговарајућим вредностима показатеља остварених у

најуспешнијим предузећима у одговарајућој делатности;

4. Поређење са вредностима показатеља оствареним у предузећима развијених

земаља.

Класификација показатеља

Класификација показатеља технолошког

напретка

Према природи

Економско-финансијски

Технолошки

Организациони

Према нивоу посматрања

На нивоу предузећа (микро ниво)

На нивоу привредне гране (индустрије)

На нивоу привреде у целини (макро ниво)

Према сложености

Парцијални (појединачни)

Сложени (синтетички)

Према начину мерења

Квнтитативни

Квалитативни

Компоненте технолошког пакета

На нивоу предузећа разматрају се показатељи основних фактора (компоненти) технолошког напретка.

Компоненте технолошког пакета (за праћење технолошког напретка) су:

1. Опрема

2. Производ

3. Материјал

4. Енергија

5. Истраживање и развој

6. Инвестиције

7. Заштита окружења

8. Кадрови

9. Организација

10. Управљање

(технолошки know-how, опрема, човеков рад, материјал, грађевински објекти, енергија, организација, управљање, мере и средства заштите окружења, производ/услугa)

Оцена технолошког нивоа предузећа претпоставља сагледавање вредности показатеља који се односе на компоненте технологије.

Показатељи технолошког напретка

Опрема

Техничка опремљеност рада

Коефицијент промене технолошког нивоа опреме

Производ

Глобална продуктивност

Енергија

Потрошња електричне енергије по запосленом

Истраживање и развој

Однос прихода и трошкова за ИР

Инвестиције

Интензитет инвестиција

Кадрови

Ниво квалификације и квалификациона структура радника

Индикатор

Tor- Техничка опремљеност рада

Vos- вредност основних средстава

N - број запослених

Fi/o- Коефицијент повећања технолошког нивоа опреме

i – текућа година

o – претходна година

Pi – нето производ у текућој години;

Zi – број запослених у текућој години;

po – просечна годишња примања радника у претходној години;

Ki – просечна уложена средства у текућој години;

ko – камата која би се добила на позајмљена средства у претходној години;

Q – пораст производње настао бољим коришћењем капацитета у текућој год

Индикатор

Gp – Глобална продуктивност

Bp – бруто производња

Tr – трошкови рада

Tos – трошкови основних и обртних средстава

pe – Потрошња енергије по запосленом

Pe – укупна потрошња електричне енергије

N – број запослених

pi – Однос прихода и трошкова ИР

P – укупан приход

TIR – укупни трошкови за ИР активности

Индикатор

L – Однос инвестиције и броја запослених

IS – инвестиције у новчаном износу (вредност)

N – укупан број запослених

Qn – Ниво квалификација и квалификациона структура радника

Qn – квалификациона структура

n – бр. запослених одговарајућег степена стручности

N – укупан бројх запослених NK – неквалифковани радници (I степен)

PK – полуквалификовани радници (II и III степен)

KV – квалификовани радиници (IV и V степен)

VK – висококвалификовани радници (VI и VII степен)

Стопа технолошког прогреса

Коначан израз за рачунање стопе технолошког прогреса:

Вредности еластицитета за индустрију износе:

α = 0,58

β = 0,31

Позитивна или негативна вредност?

KKLLQQm ///

Учешћа у порасту производње

Учешће стопе технолошког прогреса (m):

Учешће рада (L):

Учешће капитала(K):

Q

Q

m

Q

QL

L

Q

QK

K

Формулар за пријаву за радионице