Embed Size (px)
Citation preview
XÂY D ỰNG CHI ẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THU HÚT DU KHÁCH T ẠI KHU DU L ỊCH
SINH THÁI GÁO GI ỒNG HUYỆN CAO LÃNHTỈNH ðỒNG THÁP
GVHD: ThS. TRẦN ðÌNH LÝ
SVTH : NGUYỄN THỊ HUỲNH MAI
ðẶT VẤN ðỀ
� Ngành du lịch sinh tháiở Việt Nam ñangmở ra nhiều triển vọng to lớn
ðồng Tháp là tỉnh có tiềm năng nhiều mặt về phát triển du lịch.
Trong bối cảnh hiện nay, vấn ñề thu hút du khách tại khu du lịchsinh thái Gáo Giồng cần ñược ñặc biệt quan tâm.
KhudulịchsinhtháiGáoGiồng
�Hoạt ñộng du lịch ñangñược phát triển mộtcách mạnh mẽ trên thế giới
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - ðánh giá tiềm năng của du lịch Gáo Giồng.
- Thực trạng chiến lược thu hút du khách tạikhu du lịch thời gian qua.
- Phân tích cácñánh giá, cảm nhận của du khách trongvà ngoài nước về du lịch Gáo Giồng.
- Phân tích ma trận SWOT ñể tìm hiểu những ưu, nhượcñiểm bên trong hoạt ñộng kinh doanh du lịch và các mốiñe dọa bên ngoài tácñộng lên hoạt ñộng của khu du lịch.
- ðề xuất các giải pháp góp phần vào việc xây dựng chiến lượcmarketing thu hút du khách.
TỔNG QUANKhu du lịch sinh thái Gáo Giồng nằm trong
khu vực rừng tràm thuộc ấp 6, xã Gáo Giồng, huyện Cao Lãnh, tỉnh ðồng Tháp, ñược thành lậpvà ñi vào hoạt ñộng vào tháng 7 năm 2003.
Diện tích rừngtràm là 1.657 ha , trong ñó sân chimrộng 40 ha với trên15 loài chim sinhsống, là ñiều kiệnthiên nhiênưu ñãicho du lịch pháttriển.
CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH DỊCH VỤ CÂU CÁ
DỊCH VỤ ĂN UỐNG
DỊCH VỤ XUỒNG
DỊCH VỤ ðÀN CA TÀI TỬ
CÁC DỊCH VỤ KHÁC
CƠ SỞ LÝ LUẬNMarketing là tiến trình qua ñó các
cá nhân và các nhóm có thể ñạt ñược nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao ñổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.
Marketing ñóng vai trò rất quan trọng trong ngành du lịch
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
THU THẬP SỐ LIỆU
NGHIÊN CỨU TẠI BÀN
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
THỐNG KÊ MÔ TẢ
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI GÁO GIỒNG
NỘI DUNG
Không gian khu du lịch ñược bố trí gần như một “ðồng Tháp Mười thu nhỏ”
Khu du lịch này có chủ trương thu hút khách tham quan màvẫn giữ ñược chủ trương ban ñầu: bảo tồn và tăng giá trị một di sản ñặc biệt.
Việc triển khai khu du lịch này ñến quan ñiểm du lịch sinh thái lâu bền là ñiều thiết yếu.
KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH
19,8853.897.580325.056.000271.158.420Lợi nhu ận
37,74588.340.7002.147.435.2001.559.094.500Doanh thu
6,81.66926.22024.551Lượt khách
% TăngChênh l ệchNăm 2008Năm 2007Chỉ tiêu
Nhận xét: Tuy lợi nhuận cuối năm mang lại còn khiêm tốn nhưngcon số này sẽ ñược cải thiện dần theo thời gian hoạt ñộng của côngty bởi vì hiệu quả của du lịch không thể thấy tức thời mà phải cóthời gian hoạt ñộng lâu dài.
TÌNH HÌNH ðÓN KHÁCH QUA CÁC NĂM
1303715679
2455126220
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
lượng khách
2005 2006 2007 2008
năm
Biểu ðồ Thể Hiện Lượng Khách ðến Với Gáo Giồng Trong Những Năm Qua
Nhận xét: Lượng kháchñến Gáo Giồng ñều gia tăng qua các nămtừ năm 2005 ñến năm 2008, ñây là dấu hiệu ñáng mừng cho nhữngngười làm du lịch nơi ñây
ðÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH VỀ GÁO GIỒNG
117
89102
44
9
85
1124
89
0
20
40
60
80
100
120
140
Câu cá KhácSinh ho ạt
ý kiế
nBiểu ðồ Thể Hiện Hoạt ðộng Của Du Khách Khiðến Với Gáo Giồng
Qua biểu ñồcho thấy ñasố du kháchñến ñâyñềuthích các hoạtñộng của cácdịch vụ dulịch ở ñâynhư: ăn uống, ñi xuồng, câucá,…
ðây cũng là những thế mạnh chủ yếu của khu du lịch nhằm thu hút du khách.
Cần tập trung phát huy tối ña các thế mạnh này.
Biểu ðồ Thể Hiện Sự ðánh Giá Của Du Khách Về Những Mặt CầnLàm Tốt Hơn Tại Gáo Giồng.
Bên cạnh ñó, cần phải tiếp thu những ñóng góp của du khách về những mặt cần làm
tốt hơn nơi ñây, góp phần thu hút ngày càng nhiều du kháchñến với Gáo Giồng.
24
3946
97
7
0
20
40
60
80
100
120
Dịch vụ dulịch
Giao thông Ẩm thực Cơ sở hạtầng
Khác
Nhận Xét
Ý k
iến
ðây là những cơ sở ñể xây dựng chiến lược marketing thu hút du khách tại
Gáo Giồng.
XÂY D ỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Phân tích ma trận SWOT ñánh giá du lịch Gáo Giồng
ðIỂM YẾU (WEAKNESSES)1. Tài nguyên rừng chưa thu hútñượcnhiều ñầu tư.
2. Dịch vụ du lịch chưa phong phú.
3. ðường giao thôngñến với khu du lịchcòn khó khăn.
4. Vấn ñề môi trường chưa ñược quản lýtốt.
5. Du khách chưa biết khu du lịch mộtcách rộng rãi.
6. Việc khai thác tài nguyên thiên nhiênchưa ñược quản lý tốt.
7. ðội ngũ nhân viên còn gặp khó khăntrong công tácñào tạo chuyên môn.
ðIỂM MẠNH (STRENGTHS)1.Vị trí ñịa lý,ñiều kiện tự nhiên thuậnlợi.
2. Mang một tiềm năng du lịch lớn.
3. Sự chỉ ñạo sâu sát của Ban lãnhñạo.
4. Tinh thần trách nhiệm của công nhânviên
5. Có sự phối hợp chặt chẽ của cácñơn vịkhác.
6. Tháiñộ mến khách của người dânðồng Tháp.
7. Tình hình an ninh, xã hội ở Gáo Giồngñược quản lý tốt.
ðE DỌA (THREATS)1. Sự ô nhiễm môi trường sẽ ñe dọa dần
cảnh quan thiên nhiên.
2. Nạn cháy rừng có thể xảy ra bất cứlúc nào
3. Các quốc gia trong khu vực ñangthực hiện chiến dịch quảng bá dulịch, làñối thủ của du lịch ViệtNam.
4. Với sự quảng bá mạnh mẽ của cáckhu du lịch sinh thái của các tỉnhthành lân cận, trongñịa phương.
5. Số lượng du khách quay lại Vi ệtNam lần hai rất thấp.
CƠ HỘI ( OPPORTUNITIES)1.Việt Nam ñang trong thời kỳ hộinhập quốc tế.
2. Dòng chảy du lịch thế giới trên thếgiới có xu hướng về Châu Á.
3. Nền chính trị xã hội Vi ệt Nam thuộchàngổn ñịnh, thu hútñược các nhàñầutư.
4. Sự quan tâm của Chính phủ ñối vớisự phát triển du lịch sinh thái
5. Du lịch sinh tháiñangñược dukhách yêu thích ,mở ra cơ hội mới chokhu du lịch sinh thái Gáo Giồng.
O1, O5 & W3, W4: Việt Nam ñang trong thời kỳ hội nhập vàdu lịch sinh tháiñangñược yêuthích nhưng tài nguyên rừngcòn chưa thu hútñầu tư, giaothông dẫn vào khu du lịch chưañược mở rộng
PHỐI HỢP CHIẾN LƯỢC O & W
Giải pháp 1: ñầu tư phát triển, mở rộng quy mô tại khudu lịch ñể ñápứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
� Cần ñầu tư cho những nghiên cứu chuyên ñề về thị trường du lịch sinh thái Gáo Giồng ñể xác ñịnh nhu cầu của khách tham quan� Có ñầu tư thỏa ñáng cho công tác xúc tiến quảng bá làng du lịch sinh thái, góp phần tạo thị trường ñối với loại hình du lịch hấp dẫn này
�Về nguồn nhân lực
�Về cơ sở hạ tầng
�Về công tác xã hội
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S1, S6 & W5 : Gáo Giồng với những tặng phẩm thiênnhiên mang những bản sắc riêng, tháiñộ thân thiện củangười dânñịa phương nhưng du khách chưa biết ñến GáoGiồng một cách rộng khắp
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Giải pháp2: xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch GáoGiồng thật hợp lý
Xây dựng một chiến lượctiếp thị thích hợp trên nền tảng cáccông cụ marketing hiệu quả nhằmthông tin rộng khắp hìnhảnh dulịch Gáo Giồng ñến với du khách.
Logo Khu Du Lịch Sinh Thái Gáo Giồng
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Vận dụng marketing- mix vào việc tiếp thị và quảng bá thươnghiệu du lịch sinh thái Gáo Giồng
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỔ ðỘNG
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Các công cụ marketing này sẽ có tác dụng hỗ trợ và nângñỡ cùng làm nên một thương hiệu du lịch Gáo Giồng vữngmạnh
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S2, S4 & W2: Gáo Giồng mang một tiềm năng phát triển, cộng vớisự nhiệt tình của từng cán bộ, công nhân viên nhưng dịch vụ dulịch Gáo Giồng chưa ñápứng hết nhu cầu của du khách.
Giải pháp 3: cải thiện chất lượng phục vụ của những dịch vụ dulịch nơi ñây nhằm thu hút du kháchñến với Gáo Giồng
Dịch vụ câu cá
� Về trang thiết bị sử dụng trong câu cá
�Về sự hướng dẫn của nhân viên về khu vực câu và số cá câu ñược
�Ngoài ra còn một giải pháp khác ñể thu hút du khách sửdụng dịch vụ câu cá là sự cải tiến trong hình thức câu
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ ăn uống
� Về thực ñơn: cần bổ sung một số món ăn ñặc sản cho thực ñơn của nhà hàng thêm phong phú
� Về thời gian của qui trình thực hiện các món ăn
� Về sự phục vụ, khẩu vị, khung cảnh phòngănDịch vụ xuồng
� ðảm bảo các hướng dẫn an toàn trước khi sử dụng dịch vụ ñể quy trình bơi xuồng
� Nâng cao tinh thần bảo vệ môi trường của du khách
� Cần bổ sung một số loài ñộng vật của rừng tràm
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ ñàn ca tài tử
� Sử dụng nguồn nhân lực ñịa phương.
�Tổ chức thu vào trong tiền vé cổng tham quan dưới hình thức ñàn ca trên sông phục vụ chung cho tất cả du khách vào những ngày cao ñiểm ñể kích thích lượng khách sử dụng dịch vụ.
Các dịch vụ khác
� Dịch vụ ñưa ñón khách bằng tàu
� Quầy hàng lưu niệm
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊKẾT LU ẬN
� Gáo Giồng là một ñịa ñiểm du lịch sinh thái có tiềm năng phát triển.
� Với mục tiêu là một ñịa ñiểm du lịch sinh thái hấp dẫn của khu vực thì cần nỗ lực nhiều nhất là công tác tiếp thịdựa trên những ñiểm mạnh, khắc phục các ñiểm yếu, tranh thủ thời cơ có thể có sự ñột phá trong tương lai.
KI ẾN NGHỊ
� ðối với ngành du lịch ðồng Tháp và Ban giám ñốc Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng
� ðối với quản lý Nhà Nước
