КАУ  "МФЦ Алтайского края": опыт применения

электронных сервисов в организации предоставления государственных и

муниципальных услуг

Директор КАУ «МФЦ Алтайского края»Тишин Денис Владимирович

Дата открытия: 19 августа 2011 г.Адрес: Павловский тракт, 58 гОбщая площадь: 1994,3 м2Площадь залов обслуживания: 640 м2Количество окон, в которыхорганизовано предоставление услуг: 38 (резерв 7 окон)

Количество участников: 38Количество государственных и муниципальных услуг: 168Количество услуг организаций: 4Соглашений с органами власти: 36, с иными участниками: 8

Электронная система управления очередью

Электронная система управления очередью

Электронная система управления очередью

В талоне указаны следующие сведения:1. Номер талона. По данному номеру автоинформатор вызовет Вас к специалисту.2. Дата, время выдачи талона. Для расчета среднего времени ожидания очереди.3. Дата, время вызова посетителя. 4. Расчетное время ожидания. Для планируемого времени ожидания в очереди.5. Выбранный вопрос. Для устранения ошибки выбора услуги.6. Номера окон, в которых Вас могут принять. Для наиболее рационального выбора зала ожидания.7. Количество человек в очереди. Для расчета среднего времени ожидания очереди.

Информационный киоск

Информационный киоск

Центр телефонного обслуживания

Единый федеральный номер: 8-800-775-00-25Электронный адрес: mfc@mfc22.ru

ICQ: 620145054, 626421409

Телефон (3852) 200-550

Официальный сайт КАУ «МФЦ Алтайского края»

Электронные сервисы сайта

Виртуальный тур по МФЦ

Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием терминального устройства

Автоматизированная информационная система

Ø оптимизация процесса приема и выдачи документов по государственным и муниципальным услугам;

Ø информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг;

Ø контроль сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

Ø межведомственный информационный обмен в процессе оказания государственных и муниципальных услуг.

Преимущества автоматизированной информационной системы

Единый портал государственных услуг

Использование информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных

и муниципальных услуг

С 9 января 2013 г. КАУ «МФЦ Алтайского края» ведет прием заявлений на выдачу универсальных электронных карт.

Принято заявлений на выдачу УЭК(с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 1147

Количество выданных карт (с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 638

Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста

С октября 2011 года КАУ «МФЦ Алтайского края» проводит долгосрочный некоммерческий проект по обучению пожилых граждан г. Барнаула компьютерной грамотности «Интернет. Курс для начинающих».

Цели курса:1. расширение доступа пожилого населения к

информационно-коммуникационным технологиям2. информирование пенсионеров о способах, сроках и

условиях получения государственных и муниципальных услуг

3. адаптация пожилого населения города к современным способам получения информации о государственных и муниципальных услугах

За период проекта курсы прослушали 48 групп, 402 слушателя

Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста

Спасибо за внимание!