ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ СРЕДНЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

по специальности 101101 Гостиничный сервис

ВАСИНА Елена Вячеславовна,

координатор сектора Гостиничный сервис,

директор ФГОУ СПО «Петровский колледж»

Круглый стол 15.12.2011

ФГОС СПО по специальности 101101 «Гостиничный сервис»

Образовательная база приёма

Наименование квалификации базовой

подготовки

Нормативный срок освоения ОПОП СПО

базовой подготовки при очной форме получения

образования

На базе среднего (полного) общего образования Менеджер

1 год 10 месяцев

На базе основного общего образования

2 года 10 месяцев

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ

• Область профессиональной деятельности выпускников: организация обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения.

• Объектами профессиональной деятельности выпускников являются: - организация процесса предоставления услуг; - запросы потребителей гостиничного продукта; - процесс предоставления услуг; - технологии формирования, продвижения и реализации гостиничного продукта; - средства труда – оргтехника, правовые, нормативные и учётные документы; - первичные трудовые коллективы.

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ

• Менеджер готовится к следующим видам деятельности (по базовой подготовке):

- бронирование гостиничных услуг;- Приём, размещение и выписка гостей;- организация обслуживания гостей в

процессе проживания;- продажи гостиничного продукта;- выполнение работ по одной или нескольким

профессиям рабочих, должностям служащих

ТРЕБОВАНИЯ к результатам освоения основной

профессиональной образовательной программы• Общие компетенции, включающие в себя

способность (по базовой подготовке):1. Понимать сущность и социальную значимость

своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.10. Исполнять воинскую обязанность, в т.ч. с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

ТРЕБОВАНИЯ к результатам освоения основной

профессиональной образовательной программы• Профессиональные компетенции, соответствующие основным

видам профессиональной деятельности (по базовой подготовке):1. Бронирование гостиничных услуг.

- принимать заказ от потребителей и оформлять его.- бронировать и вести документацию.- информировать потребителя о бронировании.

2. Приём, размещение и выписка гостей.- принимать, регистрировать и размещать гостей.- предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах.- принимать участие в заключении договоров об оказании

гостиничных услуг.- обеспечивать выполнение договоров об оказании гостиничных

услуг.- производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и

проводы гостей.- координировать процесс ночного аудита и передачи дел по

окончании смены.

• Профессиональные компетенции, соответствующие основным видам профессиональной деятельности (по базовой подготовке):3. Организация обслуживания гостей в процессе проживания.

- организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения, дополнительных услуг, уборке номеров и служебных помещений.

- организовывать и выполнять работу по предоставлению услуги питания в номерах (room-service).

- вести учет оборудования и инвентаря гостиницы.- создавать условия для обеспечения сохранности вещей и

ценностей проживающих.4. Продажи гостиничного продукта.

- выявлять спрос на гостиничные услуги.- формировать спрос и стимулировать сбыт.- оценивать конкурентоспособность оказываемых гостиничных

услуг.- принимать участие в разработке комплекса маркетинга.

5. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих

Код по Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных

разрядов (ОК 016-94)

Наименование профессий рабочих,Должностей служащих

20063 Администратор гостиницы (дома отдыха)

25627 Портье

Спасибо за внимание!

Васина Елена Вячеславовна,

координатор сектора Гостиничный сервис,

директор ФГОУ СПО «Петровский колледж»

Круглый стол 15.12.2011