Менеджмент в стиле коучинг

Слава Панкратов

Что сегодня будет• Познакомимся

– Два слова про меня– Кто у нас в зале сегодня?

• Определимся с темой– Что такое менеджмент?– Что такое коучинг?– Как это срастить и зачем?

• Базовые принципы– Менеджмента– Коучинга

• Несколько примеров– Моих или ваших

• Ваши вопросы

Что только что произошло?

• Мы часто перегружены Количество задач Время на решение Поэтому мы исходим

из той информации, которую просто быстро получаем

• Иногда получается• Иногда не очень

Что мы с вами посмотрим• В чем сложности управления IT-инженерами с психологической точки зрения?• На какие грабли наступил классический менеджмент и что вовремя понял

Agile?• Общие «колдобины» на пути менеджмента и гипноза• С чьим мнением никто не спорит и какие цели разделяет человек?• Менеджмент в стиле коучинг — ключ к управлению непростыми людьми

Поехали!

Слава Панкратов (за 3 минуты)• Высшее техническое и почти

психологическое образование– Имхо, диплом не делает никого

врачом, педагогом или психологом• Более 10 лет опыта в ведущих ИТ-

компаниях– Яндекс, VDI, Luxoft, EPAM– Свой консалтерский бизнес– За 7 лет от инженера до директора

по технологиям

• Цифры– 20 авторских тренингов– 25 выступлений на отраслевых

конференциях– 7 лет тренерской практики– 4.500 экземпляров

«Черной книги менеджера»– 100.000 подписчиков рассылки для

ИТ-специалистов– 120 кг живого веса

Мои проекты (за 2 минуты)• www.it4business.ru

– Авторский блог о профессиональной карьере для IT-специалистов

– 100.000 подписчиков в рассылке– 2.000 читателей RSS– В эфире с 2007 года– Моя третья версия проекта для

ИТ-шников

• www.Stratoplan.Ru – Сервис активного

профессионального и карьерного роста

– Годовые и 6 месячные программы практического развития

– Действующие клубы:• Клуб IT-менеджеров (180 человек)• Клуб тренеров (40 человек)

Кто сегодня с нами?• Специалисты?• Менеджеры?

– Поднимайте руки, это не стыдно быть менеджером

• Руководители отделов и департаментов?

• Менеджеры менеджеров?

• С какими проблемами в управлении людьми вы сталкиваетесь?

• Давайте попробуем разобраться, что с этим можно делать

– Я рассчитываю на вашу поддержку и ваш опыт, коллеги.

Пример не по теме• Среди нас есть автомобилисты «на механике»?

– В каком положении педаль тормоза когда вы останавливаетесь?

• Среди нас есть раллийные гонщики? – Куда смотрит руль, при прохождении поворота на

грунте?

Иногда надо делать наоборот

Что такое менеджмент?• Определение

– Распределение задач– Контроль выполнения– Делегирование

выполнения, а не полномочий по выбору решений

• Базовые принципы– Подчинение авторитету– Принятие чужого решения– Согласие с контролем со

стороны

Не претендуя на истину

Менеджемент vs. лидерство

Горе от ума• Менеджерами становятся

наиболее умные технические специалисты

• Инженерами являются умные люди со своим мнением и своим решением

Коммуникации• Менеджеры, вышедшие из

«технарей», обычно, не отличаются выдающимися навыками коммуникаций

• Инженеры, еще не вышедшие из «технарей», тоже не отличаются выдающимися навыками коммуникаций

Подходы• Менеджеров никто не

учит работать с людьми и поэтому они выбирают только известные им, директивные модели управления

• Инженеры, как люди опытные и умные, менее всего приемлют директивный стиль управления и часто сопротивляются ему сознательно или нет

Мы с вами на эти колдобины наступаем не первые

Аналогия из внешнего мира• Классический гипноз

– Директивный– Жесткий– 30-40% людей

официально признаются не гипнабельными

• Эриксоновский гипноз– Сопровождающий– Поддерживающий– Не гипнабельными

признаются единицы людей по всему миру

Что такое коучинг• Определение

– Содействие развитию и активному росту подчиненного/коучи

– Создание и поддержка долгосрочных (рабочих) отношений, направленных на рост и развитие

– Часто еще говорят, это просто «по-человечески»

• Базовые принципы1. У людей все хорошо2. Люди все знают3. Люди делают все наилучшим

способом, которым сейчас владеют

4. Всегда есть положительное намерение

5. Изменения будут всегда

Как это срастить• На уровне понимания

– Они умные и талантливые?– Мы их поэтому и нанимали?– Тогда почему мы думаем

вместо них?

• На уровне принципов– Оценку по времени и

способ решения выбирает исполнитель

– Решаем проблему, а не человека

– Решение ищет тот, кто будет делать, остальные могут помогать

У нас не тренинг, это просто примеры

Пример с опозданием• Как обычно

– М: Коля, ты стал опаздывать на митинги.

– С: Угу…– М: Давай ты не будешь

опаздывать?!– С: Угу…

На завтра все повторилось

• В стиле коучинг– М: Коля у тебя не получается

попадать на митинги?– С: Угу.– М: А как сделать, чтобы ты на

них попадал?– С: Мне бы на этой недельке их

минут на 40 задвинуть (причина).– М: Не вопрос, попробуем.

Пример про «как это сделать?»• В стиле Чака Норриса

– C: Как мне сделать «А»?– М: Вот так.– С: Ок... Попробую. (чуть позже)С: Не вышло, что теперь

делать?

• В стиле коучинг– С: Как мне сделать «А»?– М: (даже если знает ответ) ну, а

как ты думаешь?– С: Ну вот фиг знает, может вот

так?..– М: Вариант. Попробуешь?

Пример с НЕ повышением• Директивно

– Мы решили назначить на должность ПМ-а не тебя, а Колю, потому что он опытнее

• В стиле коучинг– У меня в проекте два

технически грамотных человека, ты и Коля

– Сравнивая риски от принимаемого решения и ваши сильные стороны, я понял, что твоя техническая компетенция гораздо нужнее нашему проекту

Шутка напоследок• Ага, мы их будем

развивать и научим, а они потом все уйдут!

• Хуже, если мы их не научим, а они у нас останутся

Слава Панкратов

www: www.it4business.rue-mail: case@it4business.ru twitter: @pankratovtel: +380.50.381.75.93

Бизнес-тренер

• Работа с людьми• Коммуникации• Команды• Коучинг для менеджеров

Ваши вопросы?