Planeamiento y Control Estratégico de Operaciones

• Identificar las funciones de una empresa.• Identificar los clientes de un producto.• Definir la meta de una empresa.

Temario

Qué evocan las siguientes marcas?

Motivación

Por qué existen estas ofertas en el mercado?

Motivación

Estas marcas por qué son las más admiradas?

Motivación

Las organizaciones en el siglo XXI

Motivación

Las funciones de la empresa

Qué hace la función de operaciones en una empresa?

Producción de bienes Producción de servicios

Planificación y control

Qué es la cadena de aprovisionamiento?

Quienes son nuestros clientes?

Identificar necesidades Satisfacer necesidades

Cuál es la meta de una empresa?

Generar utilidades

Enfrentar a la competencia

Cómo hacen las empresas para conseguir sus metas??

Generando ventaja competitiva

Gestionando recursos

Clientes satisfechos

En estos tiempos tan exigentes, que necesitan las empresas para estar vigentes?

No olvides que…

• Necesitan ser flexibles, para adaptarse a las necesidades del cliente.

• Necesitan ser competitivas, para responder a los cambios del mercado de manera muy rápida.

Conclusiones

• Las funciones de operaciones en una empresa está relacionada a la s actividades asociadas a la fabricación de bienes y servicios.

• Las empresas existen para satisfacer necesidades.

• La meta de una empresa es generar utilidades.• Los clientes exigen variedad, por eso la

flexibilidad debe ser una característica importante de las empresas de hoy.

Próxima clase

Para la próxima clase:• Lectura Krajewski (10ma. edición): páginas 1-7• Caso: Progressive Insurance