PEMBERIAN REWARD KEPADA PELANGGAN TERBAIK

MENGGUNAKAN METODE MAUT PADA TOKO

KURNIA/DADANG TANJUNGBALAI

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Untuk Menyelesaikan Pendidikan Strata Satu (S-1)

Program Studi Sistem Informasi

Disusun Oleh:

PUTRI KARTIKA

16.22.0061

Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Royal

STMIK ROYAL KISARAN

2020

v

LEMBAR PERSEMBAHAN

Bismillahirahmanirrahim….

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh….

“Yang Utama Dari Segalanya ALLAH SWT”

Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih sayang-

Mu telah memberikanku kekuatan, kesabaran, serta membekaliku dengan ilmu –

ilmu yang luar biasa. Atas karunia serta kemudahan yang diberikan oleh-NYA

akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan. Shalawat dan salam selalu

terlimpah keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.

“Ibu dan Alm.Ayahku”

Sebagai tanda bakti, hormat, dan rasa terimakasih yang tiada terhingga

kupersembahkan karya kecilku ini kepada Alm.Ayah dan Ibu yang telah

memberikan kasih sayang, segala dukungan, dan cinta kasih tiada terhingga yang

tiada mungkin dapat kubalas hanya dengan selembar kertas yang kutuliskan kata

cinta dan persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat

Alm.Ayah dan Ibu bahagia karena kusadar selama ini belum bisa berbuat yang

lebih. Untuk Ibu yang selalu membuatku termotivasi dan selalu menyirami kasih

sayang, selalu mendoakanku, dan selalu menasehatiku untuk menjadi anak lebih

baik. Terimakasih selalu memberikan apa yang dibutuhkan anakmu ini.

Terimakasih Ayah.... Terimakasih Ibu..... Semoga Allah berikan hadiah surga

terbaik untuk ibu dan ayah. Aku menyayangi kalian!!!

“Tunanganku”

Terimakasih kuucapkan diawal padamu, yang selalu memberikanku semangat dan

doa dalam penyusunan Skripsiku, selalu siap membantu disaat Aku butuh dalam

menyelesaikan penelitianku, hingga Skripsiku dapat terselesaikan sesuai waktu

yang ditargetkan. Semoga Allah selalu memberikan kebaikkan kepadamu…

Aku menyayangimu!!!

vi

“Dosen Pembimbing Skripsiku”

Ibu Fauriatun Helmiah, M.Kom, dan Ibu Rika Nofitri, M.Kom selaku dosen

pembimbing skripsi saya. Saya ucapkan terimakasih banyak kepada Ibu karena

telah membantu saya selama proses penyusunan skripsi, sudah dinasehati, sudah

diajari, saya tidak lupa atas bantuan dan kesabaran dari Ibu. Terimakasih telah

membuat saya sering menunggu waktu bimbingan, karena banyak hal positif yang

dapat saya ambil hanya karena menunggu.

“Seluruh dosen pengajar di STMIK Royal Kisaran”

Terimakasih banyak untuk semua ilmu, didikan dan pengalaman yang sangat

berarti yang telah kalian berikan kepada saya!

Ucapan terimakasih juga untuk dosen yang sudah baik hati membantu saya dalam

penyelesaian skripsi saya juga, yang sudah bersedia menerima pertanyaan

pertanyaan seputaran skripsi. Terimakasih sudah membantu dengan cuma-cuma

ketika banyak sekali orang yang berusaha memanfaatkan keadaan.

“Teman Seperjuanganku”

Teruntuk sahabatku dari Tim HURU HARA si Kepala Suku Kami Kori Cahyati,

Desi Ramadhani, Yuni Sara, Sari Yanti, dan Rini Puspita si pembuat onar

kerusuhan, kehebohan dan yang super sibuk… sukses dan sehat selalu buat kalian

dan Kita semua… Terimakasih semangat dan doa kalian berikan dalam

penyusunan Skripsiku… Terimakasih juga telah hadir dan menerimaku sebagai

teman kalian... Aku bahagia memiliki teman seperti kalian…

Aku sayang kalian….!!!

Dan juga sahabat SMAku Eka, Yuni dan Ira, terimakasih atas support dan

doanya… juga buat kelas SI-8B kalian orang-orang yang luar biasa begitu banyak

suka dan duka yang telah kita lalui bersama. Terimaksih atas segala kebaikan dan

kebersamaan yang takkan bisa terulang lagi. Silaturahmi harus dijaga dan

Insyaallah kita akan kembali menjalin silaturahmi bersama. Aamiin.

vii

ABSTRAK

PEMBERIAN REWARD KEPADA PELANGGAN TERBAIK

MENGGUNAKAN METODE MAUT PADA TOKO

KURNIA/DADANG TANJUNGBALAI

Oleh : Putri Kartika (16.22.0061)

Toko Kurnia/Dadang Tanjungbalai merupakan usaha yang bergerak dibidang

penjualan sembako. Toko Kurnia/Dadang Tanjungbalai telah memiliki banyak

pelanggan dan demi menjaga loyalitas pelanggan, pemilik selalu memberikan

reward kepada pelanggan agar tetap setia dan tidak berpindah ke toko lain.

Pemberian reward diartikan bahwa pelanggan dihargai dan dianggap penting oleh

Toko Kurnia/Dadang Tanjungbalai sehingga terbentuk loyalitas pelanggan.

Namun tidak semua pelanggan akan mendapatkan reward, hanya pelanggan

terbaik saja yang akan memperolehnya. Banyaknya pelanggan Toko

Kurnia/Dadang Tanjungbalai membuat pemilik merasa kesulitan untuk

menentukan pelanggan terbaik, sehingga dibutuhkan suatu sistem pendukung

keputusan untuk mempermudah pemilik toko menentukan pelanggan yang

mendapatkan reward. Sistem pendukung keputusan tersubut akan dibuat

menggunakan metode metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT), bahasa

pemrograman PHP dan database MySQL. Pemilihan metode MAUT dengan

alasan karena metode ini dapat menyaring berbagai informasi yang sesuai

preferensi pengguna dengan cara mengidentifikasi pengaruh dari beberapa atribut.

Hasilnya adalah penerapan metode MAUT untuk proses pengambilan keputusan

dalam pemberian reward kepada pelanggan terbaik di Toko Kurnia/Dadang

berjalan dengan baik dan memudahkan Pemilik usaha untuk menentukan

pelanggan yang akan mendapatkan reward.

Kata Kunci : Reward, Pelanggan Terbaik, dan Metode MAUT.

viii

ABSTRACT

PROVISION OF REWARD TO THE BEST CUSTOMERS

USING THE MAUT METHOD IN THE STORE

KURNIA / DADANG TANJUNGBALAI

By: Putri Kartika (16.22.0061)

Kurnia / Dadang Tanjungbalai store is a business that is engaged in selling

groceries. The Kurnia / Dadang Tanjungbalai store already has many customers

and in order to maintain customer loyalty, the owner always gives rewards to

customers for staying loyal and not moving to other stores. Rewards are

interpreted to mean that customers are valued and are considered important by

the Kurnia / Dadang Tanjungbalai Store so that customer loyalty is formed. But

not all customers will get a reward, only the best customers will get it. The large

number of Kurnia / Dadang Tanjungbalai customers makes it difficult for the

owner to determine the best customer, so a decision support system is needed to

make it easier for the shop owner to determine which customers get rewards. The

decision support system will be created using the Multi Attribute Utility Theory

(MAUT) method, the PHP programming language and the MySQL database. The

choice of the MAUT method is based on the reason that this method can filter

various information according to user preferences by identifying the effects of

several attributes. The result is the application of the MAUT method to the

decision-making process of awarding rewards to the best customers in the Kurnia

/ Dadang Store going well and making it easier for business owners to determine

which customers will get rewards.

Keywords: Rewards, Best Customers, and the MAUT Method.

ix

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Bahwa atas

limpahan Rahmat, Hidayah-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “Pemberian

Reward Kepada Pelanggan Terbaik Menggunakan Metode MAUT Pada

Toko Kurnia/Dadang” dapat terselesaikan dengan baik.

skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai

jenjang Strata 1 (SI) Program Studi Sistem Informasi, STMIK Royal Kisaran.

Untuk itu Penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada kedua orang tua, serta

teman-teman yang telah memberikan dukungan. Penulis mengucapkan terima

kasih kepada:

1. Bapak Anda Putra Lubis, SE, M.MA. Selaku Ketua Yayasan Pendidikan

Royal Teladan Asahan.

2. Ibu Wan Mariatul Kifti, M.M selaku PLT. Ketua STMIK Royal Kisaran;

3. Ibu Rizky Fauziah, S.Sos., M.Kom., M.Ikom selaku Wakil Ketua 1 STMIK

Royal Kisaran;

4. Bapak Sudarmin M.Kom selaku Wakil Ketua 3 STMIK Royal Kisaran;

5. Bapak William Ramdhan, S.Kom, M.Kom selaku Ketua Program Studi

Sistem Informasi STMIK Royal.

6. Ibu Fauriatun Helmiah, M.Kom selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah

membimbing Penulis dalam penyusunan skripsi ini.

7. Ibu Rika Nofitri, M.Kom selaku Dosen Pembimbing II yang telah

meluangkan waktu dan telah memberikan pengarahan yang baik kepada

Penulis dan memberikan masukan dalam skripsi ini.

x

8. Seluruh Dosen dan Staff STMIK Royal Kisaran yang telah banyak membantu

kelancaran perkuliahan penulis.

9. Bapak Darmansyah selaku pemilik Toko Kurnia/Dadang.

Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih banyak kekurangannya, maka

dari itu Penulis sangat berharap baik saran dari semua pihak untuk

penyempurnaan Skripsi yang telah dikerjakan. Semoga Skripsi ini dapat

bermanfaat bagi dunia akademik dan khususnya pada Penulis sendiri.

Kisaran, Agustus 2020

Hormat Penulis

Putri Katika

NIM : 16.22.0061

xi

DAFTAR ISI

No Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... v

ABSTRAK ................................................................................................. vii

ABSTRACK .............................................................................................. viii

KATA PENGANTAR ............................................................................... ix

DAFTAR ISI .............................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xv

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xix

BAB 1 PENDAHULUAN ......................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

1.2 Identifikasi Masalah..................................................................... 4

1.3 Pembatasan Masalah .................................................................... 4

1.4 Perumusan Masalah ..................................................................... 5

1.5 Tujuan Penelitian ......................................................................... 5

1.6 Manfaat Penelitian ....................................................................... 6

1.7 Sistematika Penulisan .................................................................. 6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 9

2.1 Konsep Dasar Sistem Pendukung Keputusan .............................. 8

xii

2.1.1 Sistem Pendukung Keputusan .................................................. 8

2.1.1.1 Sistem .................................................................................... 8

2.1.1.2 Pendukung Keputusan ........................................................... 8

2.1.1.3 Proses Pengambilan Keputusan ............................................. 10

2.1.1.4 Sistem Pendukung Keputusan ............................................... 12

2.1.1.5 Tujuan Implementasi Sistem Pendukung Keputusan ........... 13

2.1.1.6 Karakteristik Sistem Pendukung Keputusan ......................... 14

2.1.1.7 Komponen-Komponen Sistem Pendukung Keputusan ......... 15

2.1.2 Reward Kepada Pelanggan ....................................................... 16

2.1.3 Metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT) ..................... 17

2.1.4 Pemodelan Unified Modelling Language (UML) ................... 19

2.1.5 Perangkat Lunak yang Digunakan ............................................ 24

2.1.5.1 PHP ........................................................................................ 24

2.1.5.2 MySQL .................................................................................. 25

2.1.5.3 Sublime Text .......................................................................... 26

2.1.5.4 XAMPP ................................................................................. 27

2.2 Tinjauan Penelitian ...................................................................... 29

2.3 Kerangka Pemikiran .................................................................... 31

2.4 Tinjauan Umum Perusahaan ........................................................ 32

2.4.1 Toko Kurnia/Dadang ................................................................ 32

2.4.2 Struktur Organisasi Toko Kurnia/Dadang ................................ 34

2.5 Hipotesis ...................................................................................... 34

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN .................................................. 35

3.1 Kerangka Kerja Penelitian ........................................................... 35

xiii

3.2 Metode Penelitian ........................................................................ 38

3.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 38

3.4 Waktu dan Tempat Penelitian ...................................................... 39

BAB 4 ANALISA DAN PERANCANGAN............................................. 40

4.1 Analisa Sistem ............................................................................. 40

4.1.1 Analisis Masalah ....................................................................... 41

4.1.2 Analisis Kebutuhan Sistem ....................................................... 42

4.1.2.1 Analisis Data (Data Masukan dan keluaran) ......................... 42

4.1.2.2 Analisis Proses ....................................................................... 44

4.1.2.3 Analisis Pengguna ................................................................. 44

4.1.2.4 Analisis Perangkat Keras (Hardware) ................................... 44

4.1.2.5 Analisis Perangkat Lunak (Software) .................................... 45

4.1.2.6 Analisis Konfigurasi Sistem .................................................. 45

4.2 Perancangan Sistem Secara Umum ............................................. 46

4.2.1 Algoritma MAUT ..................................................................... 46

4.2.2 Analisis Sistem BARU ............................................................. 68

4.2.3 Unified Modeling Language (UML) ........................................ 69

4.2.4 Flowchart .................................................................................. 94

4.2.5 Perancangan Basis Data ............................................................ 104

4.2.6 Perancangan Antar Muka (User Interface) ............................... 108

BAB 5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ....................................... 121

5.1 Implementasi................................................................................ 121

5.1.1 Implementasi Basis Data .......................................................... 122

5.2 Pengujian ..................................................................................... 138

xiv

5.2.1 Kelebihan Sistem ...................................................................... 141

5.2.2 Kekurangan Sistem ................................................................... 142

BAB 6 PENUTUP

6.1 Kesimpulan .................................................................................. 143

6.2 Saran ............................................................................................ 144

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

1. Listing Program

2. Surat Riset

3. Surat Balasan Riset dari Instansi

4. Surat Penunjukan Pembimbing Skripsi

5. Daftar Riwayat Hidup

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan ................................................ 11

Gambar 2.2 Komponen Sistem Pendukung Keputusan ................................. 16

Gambar 2.3 Bentuk Umum PHP .................................................................... 25

Gambar 2.4 MySQL ....................................................................................... 25

Gambar 2.5 Sublime Text .............................................................................. 26

Gambar 2.6 Tampilan XAMPP ...................................................................... 28

Gambar 2.7 Kerangka Pemikiran ................................................................... 31

Gambar 2.8 Struktur Organisasi Toko Kurnia/Dadang .................................. 34

Gambar 3.1 Kerangka Kerja .......................................................................... 35

Gambar 4.1 ASI Pemberian Reward Sedang Berjalan................................... 41

Gambar 4.2 ASI Pemberian Reward .............................................................. 69

Gambar 4.3 Use Case Diagram ..................................................................... 70

Gambar 4.4 Class Diagram............................................................................ 76

Gambar 4.5 Activity Diagram Login .............................................................. 77

Gambar 4.6 Activity Diagram Periode ........................................................... 78

Gambar 4.7 Activity Diagram Kriteria ........................................................... 79

Gambar 4.8 Activity Diagram Nilai Kriteria .................................................. 80

Gambar 4.9 Activity Diagram Pelanggan ...................................................... 81

Gambar 4.10 Activity Diagram Nilai Pelanggan ........................................... 82

Gambar 4.11 Activity Diagram Perhitungan .................................................. 83

Gambar 4.12 Activity Diagram Password ..................................................... 84

xvi

Gambar 4.13 Activity Diagram Logout .......................................................... 84

Gambar 4.14 Sequence Diagram Login ......................................................... 85

Gambar 4.15 Sequence Diagram Periode ...................................................... 86

Gambar 4.16 Sequence Diagram Kriteria ...................................................... 87

Gambar 4.17 Sequence Diagram Nilai Kriteria ............................................. 88

Gambar 4.18 Sequence Diagram Pelanggan .................................................. 89

Gambar 4.19 Sequence Diagram Nilai Pelanggan ......................................... 90

Gambar 4.20 Sequence Diagram Perhitungan ............................................... 91

Gambar 4.21 Sequence Diagram Password .................................................. 92

Gambar 4.22 Sequence Diagram Logout ....................................................... 93

Gambar 4.23 Deployment Diagram ............................................................... 94

Gambar 4.24 Flowchart Login ....................................................................... 95

Gambar 4.25 Flowchart Menu Utama ........................................................... 96

Gambar 4.26 Flowchart Periode .................................................................... 97

Gambar 4.27 Flowchart Kriteria .................................................................... 98

Gambar 4.28 Flowchart Nilai Kriteria ........................................................... 99

Gambar 4.29 Flowchart Pelanggan ............................................................... 100

Gambar 4.30 Flowchart Nilai Pelanggan ...................................................... 101

Gambar 4.31 Flowchart Perhitungan ............................................................. 102

Gambar 4.32 Flowchart Password ................................................................ 103

Gambar 4.33 Flowchart Logout ..................................................................... 104

Gambar 4.34 Entity Relationship Diagram (ERD) ........................................ 105

Gambar 4.35 Halaman Indeks ........................................................................ 109

Gambar 4.36 Halaman Login ......................................................................... 110

xvii

Gambar 4.37 Halaman Menu Utama ............................................................. 110

Gambar 4.38 Halaman Periode ...................................................................... 111

Gambar 4.39 Halaman Kriteria ...................................................................... 112

Gambar 4.40 Halaman Nilai Kriteria ............................................................. 113

Gambar 4.41 Halaman Pelanggan .................................................................. 114

Gambar 4.42 Halaman Nilai Pelanggan ......................................................... 115

Gambar 4.43 Halaman Perhitungan ............................................................... 116

Gambar 4.44 Halaman Password ................................................................... 117

Gambar 4.45 Halaman Cetak Periode ............................................................ 117

Gambar 4.46 Halaman Cetak Kriteria ............................................................ 118

Gambar 4.47 Halaman Cetak Nilai Kriteria ................................................... 118

Gambar 4.48 Halaman Cetak Pelanggan ....................................................... 119

Gambar 4.49 Halaman Cetak Nilai Pelanggan .............................................. 120

Gambar 4.50 Halaman Cetak Hasil Perhitungan ........................................... 120

Gambar 5.1 Tampilan Tabel Database .......................................................... 121

Gambar 5.2 Tampilan Tabel Kriteria ............................................................. 122

Gambar 5.3 Tampilan Tabel Nilai Kriteria .................................................... 122

Gambar 5.4 Tampilan Tabel Pelanggan ......................................................... 123

Gambar 5.5 Tampilan Tabel Periode ............................................................. 123

Gambar 5.6 Tampilan Tabel Relasi Pelanggan .............................................. 124

Gambar 5.7 Tampilan Tabel User .................................................................. 124

Gambar 5.8 Tampilan Halaman Indeks ......................................................... 125

Gambar 5.9 Tampilan Halaman Login Administrator ................................... 126

Gambar 5.10 Tampilan Halaman Utama ....................................................... 126

xviii

Gambar 5.11 Tampilan Halaman Periode ...................................................... 127

Gambar 5.12 Tampilan Halaman Tambah Periode ........................................ 128

Gambar 5.13 Tampilan Halaman Cetak Periode............................................ 128

Gambar 5.14 Tampilan Halaman Kriteria ...................................................... 129

Gambar 5.15 Tampilan Halaman Kriteria ...................................................... 129

Gambar 5.16 Tampilan Cetak Kriteria ........................................................... 130

Gambar 5.17 Tampilan Halaman Nilai Kriteria ............................................. 130

Gambar 5.18 Tampilan Halaman Tambah Nilai Kriteria............................... 131

Gambar 5.19 Tampilan Halaman Cetak Nilai Kriteria .................................. 131

Gambar 5.20 Tampilan Halaman Pelanggan ................................................. 132

Gambar 5.21 Tampilan Halaman Tambah Pelanggan ................................... 132

Gambar 5.22 Tampilan Halaman Cetak Pelanggan ....................................... 133

Gambar 5.23 Tampilan Halaman Nilai Pelanggan ........................................ 133

Gambar 5.24 Tampilan Halaman Cetak Nilai Pelanggan .............................. 134

Gambar 5.25 Tampilan Halaman Perhitungan ............................................... 136

Gambar 5.26 Tampilan Halaman Cetak Perhitungan .................................... 137

Gambar 5.27 Tampilan Halaman Password .................................................. 137

xix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pelanggan Toko Kurnia/Dadang ................................................. 2

Tabel 2.1 Simbol Use Case Diagram ......................................................... 20

Tabel 2.2 Simbol Class Diagram ................................................................ 21

Tabel 2.3 Simbol Activity Diagram ............................................................ 22

Tabel 2.4 Simbol Sequence Diagram.......................................................... 23

Tabel 2.5 Simbol Deployment Diagram ..................................................... 24

Tabel 3.1 Waktu Penelitian ......................................................................... 39

Tabel 4.1 Tabel Masukan ............................................................................ 42

Tabel 4.2 Bobot Kriteria ............................................................................. 47

Tabel 4.3 Konfigurasi Nilai Kriteria ........................................................... 47

Tabel 4.4 Nilai Alternatif ............................................................................ 48

Tabel 4.5 Nilai Alternatif Berdasarkan Parameter ...................................... 49

Tabel 4.6 Nilai Maksimum dan Nilai Minimum ......................................... 49

Tabel 4.7 Normalisasi Bobot Alternatif ...................................................... 62

Tabel 4.8 Hasil Akhir Perangkingan ........................................................... 67

Tabel 4.9 Deksripsi Use Case Diagram ...................................................... 71

Tabel 4.10 Kriteria ...................................................................................... 106

Tabel 4.11 Nilai Kriteria ............................................................................. 106

Tabel 4.12 Pelanggan .................................................................................. 107

Tabel 4.13 Periode ...................................................................................... 107

Tabel 4.14 Relasi Pelanggan ....................................................................... 107

Tabel 4.15 User ........................................................................................... 108

xx

Tabel 5.1 Rencana Pengujian ...................................................................... 138

Tabel 5.2 Kasus dan Hasil Pengujian .......................................................... 139

DAFTAR PUSTAKA

Sumber dari buku :

Diana. (2018). Metode&Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta:

Grup Penerbit CV BUDI UTAMA.

Rochaety, Eti. (2017). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana

Media.

Rosa A.S dan M.Shalahuddin.(2016). Rekayasa Perangkat Lunak. Bandung:

Informatika Bandung.

Sutabri, Tata. (2016). Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: CV ANDI

OFFSET.

Taufiq, Rohmat. (2018). Pengantar Sistem Informasi. Jakarta: Mitra Wacana

Media.

Sumber dari jurnal :

Apriana, V. (2018). Penerapan metode profile matching untuk menentukan

pemberian reward terhadap pelanggan pada bisnis ritel: studi kasus di

Bisnis Ritel. Jurnal PILAR Nusa Mandiri. Vol.14, No.1:117-122.

Asnal, H. & Zoromi, F. (2020).Penerapan metode multi atribut utility theory

dalam system seleksi penerimaan dosen di stmik-amikriau. STMIK-AMIK

Riau. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab, Vol.5, No.1:44-53.

Firdaus, I. H., Abdillah, G., Renaldi, F. (2016). Sistem pendukung keputusan

karyawan terbaik menggunakan metode ahp dantopsis: PT.South Pacific

Viscose. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi: 440-

445.

Firman, A., Wowor, H. F., & Najoan, X. (2016).Sistemin formasi perpustakaan

online berbasis web. Perpustakaan Fakultas Teknik Universitas Sam

Ratulangi Manado. E-journal Teknik Elektro dan Komputer,Vol.5,

No.2:29-36.

Hadinata, N. (2018). Implementasi metode multi attribute utility theory(maut)

pada system pendukung keputusan dalam menentukan penerima kredit:

studi kasus di PT.XYZ. Jurnal SISFO KOM, Vol.7, No.2:87-92.

Hafiz, A. & Makmur, M. (2018). Sistem pendukung keputusan pemilihan

karyawan terbaik dengan pendekatan weighted product: PT. Telkom Cab.

Lampung. Jurnal Cendikia,Vol.15:23-28.

Ishak, R. (2016). Sistem pendukung keputusan pemilihan penyuluh lapangan

keluarga berencana teladan dengan metode weighted product: studi kasus

di Penyuluh Lapangan Keluarg aBerencana Teladan. Jurnal Ilmiah

ILKOM, Vol.8, No.3:160-165.

Khoiriah, Z., Br.Manik, H., & Zubaidah.(2018). Sistem pendukung keputusan

menentukan pelanggan terbaik ditoko bangunan menggunakan metode

waspas.TB Bangun Jaya. Seminar Nasional Sains & Teknologi Informasi

(SENSASI):673-679.

Leksono, P. & Nita, S. (2018). Rancang bangun system informasi konsultasi

medis berbasis website. Praktek dokter gigi Sudarto Madiun. Seminar

Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi: 55-60.

Pahlevi, O., Mulyani A., & Khoir, M. (2018).Sistem informasi inventori barang

menggunakan metode object oriented di pt.livaza teknologi Indonesia

jakarta. PT.Livaza Teknologi Indonesia. Jurnal PROSISKO, Vol.5,

No.1:27-35.

Plaza R. M. A. J. (2019).Pemanfaatan metode technique for order preference by

similiarity to ideal solution (topsis) untuk menentukan pelanggan terbaik:

studi kasus di PT. Indomarco Adhi Prima Kota bumi. Jurnal Informasi

Dan Komputer, Vol.7, No.1:1-6.

Purukan, R. M. (2020). Pengaruh kesesuaian kompensasi, reward and punishment

dan religiusitas terhadap fraud pada pt. pln(persero) rayon airmadi

diminahasa utara: studi kasus di PT. PLN(Persero) Rayon Airmadi

diMinahasa Utara. Jurnal EMBA, Vol.8, No.1:381-390.

Rahman, A. K. & Suwartane, I. G. A. (2020). Rancang bangun system pendukung

keputusan penilaian karyawan terbaik dengan metode technique for order

preference by similarity to ideal solution (topsis) berbasis web: PT. Biro

Klasifikasi Indonesia. Jurnal IKRA-ITH TEKNOLOGI, Vol.4, No.1:22-31.

Ramadiani, R. & Rahmah, A. (2019). Sistem pendukung keputusan pemilihan

tenaga kesehatan teladan menggunakan metode multi-Attribute Utility

Theory. Dinas Kesehatan Kabupaten Kutai Kartanegara Kalimantan

Timur. Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, Vol.5, No.1:1-12.

Romiyadi, R. (2016). Sistem pendukung keputusan topic tugas akhir mahasiswa

program studi manajemen informatika: studi kasus di Politeknik

Muarateweh. Jurnal Bianglala Informatika, Vol .4, No.1:1-10.

Simangunsong, A. (2018). Sistem informasi pengarsipan dokumen berbasis web:

studi kasus SDM di Perumnas Regional –I Medan. Jurnal Mantik Penusa,

Vol.2, No.1:11-19.

Solikhah, F., Satyareni, D. H., & Anugerah, C. S. (2016). Perancanga n system

pendukung keputusan pemilihan pelanggan terbaik menggunakan metode

simple additive weighting (saw) pada bravo supermarket jombang. Bravo

Supermarket Jombang. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Vol.2, No.1:40-50.

Windarto, A. P. (2017). Implementasi metode topsis dan saw dalam memberikan

reward pelanggan: studi kasus di Depot Air Minum. Kumpulan Jurnal

Ilmu Komputer, Vol.4, No.1:88-101.

Zaki, A., Setiyadi, D., &Khasanah, F. N. (2018). Sistem pendukung keputusan

pemilihan siswa terbaik dengan metode analytical Hierarchy process.SDN

Pengasinan. Jurnal Penelitian Ilmu Komputer, System Embedded & Logic,

Vol.6, No.1:75-84.