Informe Gestion de Personasm1

Modulo: Gestion de Personas

Profesora: Mabel Fresneda Rodriguez

Carrera: Tec. Adm. Empresas

Mencion Marketing / RR.HH

Jornada: PEV

Integrantes:

Evelyn Aguilera

Matías Alvarado

Bárbara Barraza

Rodrigo González

AIEP Sede La Serena

2 Módulo Gestión de Personas – Profesora Mabel Fresneda

INDICE

Introducción

Antecedentes básicos de la empresa y actividad económica

Tiempo en el mercado y reseña histórica

Cultura organizacional

Misión y visión

Organigrama casa matriz

Áreas funcionales ,Descripción de cargo y perfil

Políticas de la empresa

Situación actual del área de RR.HH dentro de la sucursal la serena

Proceso de reclutamiento y selección de personal vanni chile

Plan de carrera

Vínculos y alcances del personal sucursal la serena

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Introducion

El presente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del area de recursos humanos dentro de una empresa.

En la empresa que nos enfocamos como grupo es Maria angelica vanni, el porque nos enfocamos en esta empesa en particular es simplemente porque el area de recursos humanos es un fiasco principalmente en la sucursal de La Serena, es ahí en donde se ve el mal manejo de ello por su principal jefa dentro del area doña fabiola salazar la cual hace abuso de poder con los trabajadores no le importa mantener a sus trabajadores idoneas para cada cargo ella solamente se preocupa de que cumplan aun asi aun que el trabajador no este apto para realizar la labor encomendada asi mismo tambien veremos como funciona la empresa en todo aspecto pero principalmente nos enfocaremos en donde esta el mal manejo de la empresa como ya lo mencionamos anteriormente el mal funcionamiento esta en un punto donde no debiesen a ver errores el porque no tendria que haber ningunn error porque se esta trabajando con personas.

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Antecedentes Basicos de La Empresa

Datos de La Empresa

Razón Social : Fábrica de Bandejas Limitada

Nombre Fantasía : Maria Angelica Vanni

R.U.T. : 76.979.850-1

Dirección : Cantournet # 773 Local 6 La Serena

Telefono : 051- 2214753

Representante Legal

Nombre: Francisco Jose Zamorano Vanni

Rut: 7.363.864-K

Domicilio: Calle Lira # 2510 , San Joaquin , Santiago

Actividad Económica

Fábrica de Bandejas Limitada es una empresa enfocada a la venta de productos desechables la cual consta con 28 sucursales a lo largo del pais y mas de 100 años en el mercado.

es lider en el rubro dentro del pais

Fabrica de Bandejas de Cartón, platos, servilletas, etc. Dedicada a la fabricación y distribución de envases descartables para la industria alimenticia, es lider en el rubro dentro del pais

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TIEMPO EN EL MERCADO

Reseña Histórica María Angélica Vanni es una empresa pionera y líder en el mercado de fabricación de envases descartables, con más de 100 años en el rubro, con una amplia y reconocida experiencia, que sumada a una gran capacidad de innovación, han permitido un constante desarrollo de nuevos productos cumpliendo holgadamente con todas las metas proyectadas por la empresa. Nuestra empresa de corte familiar, tiene ya cuatro generaciones que han pasado a formar parte de la historia, comenzando en el año 1911 con Don Alejo Vanni, quien tuvo la visión de partir este negocio y que posteriormente fuera traspasándose de generación en generación, hasta la fecha siendo liderado por uno de sus bisnietos.

El desarrollar un servicio orientado a entregar soluciones rápidas y eficientes, a cualquier tipo de problemas que nuestros clientes nos planteen, ha sido la gran ventaja que nos ha caracterizado y consolidado.

Este mismo servicio es el que vigorizamos día a día en filial de TM envases plasticos. Un servicio que se traduce en el fortalecimiento del Diseño, Producción, Tecnología y Responsabilidad.

Todas éstas son nuestras herramientas de trabajo que ponemos a su disposición.

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CULTURA ORGANIZACIONAL Todo el progreso y desarrollo que la empresa María Angélica Vanni que ha alcanzado a lo largo del tiempo trascurrido, se debe a los principios que han marcado en el accionar de todas sus gestiones, la excelencia en el desarrollo de sus empleados, el compromiso establecido con la empresa y en particular con sus clientes, al aportar día a día con nuevas y mejores ideas y a la vez soluciones a las dificultades que se nos presentan esta es una empresa inclusiva dispuesta a escuchar a sus empleados. El plantear nuevas metas y desafíos, avalan el liderazgo que hemos impulsado a lo largo de estos años y con una cobertura real, que abarca a todos nuestros empleados, llevando nuestro sello de confianza y excelencia, asegurando una mayor capacidad de produccion a la que constante se encuentra siendo evaluada y recompensada ya que nuestra empresa reconoce que todos los éxitos alcanzados hasta la fecha son gracias al esfuerzo de un equipo humano comprometido cien por ciento con los objetivos de la compañía y sus clientes.

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MISION Y VISION

MISION: La empresa no consta con una mision.

VISION: La empresa no cuenta con vision.

La empresa no constaba con su mision y vision por lo tanto como gabinete de staff

decidimos crearlo basandonos en la cultura organizacional mencionada en la pagina

web

Mision: Maria Angelica Vanni. Busca ser una empresa de clase Mundial, ofreciendo una excelente calidad en el producto y en el servicio, generando ventajas competitivas, que garanticen que nuestros clientes nos reconozcan como su mejor proveedor, satisfaciendo las necesidades con excelencia en el servicio y en el producto, cumplir con cada una de las expectativas del cliente quedando estas satisfechas en su totalidad. Consideramos a nuestros clientes la parte más importante y por ello, aceptamos con gusto el compromiso de ofrecerles los mejores productos. Vision: Maria Angelica Vanni se proyecta como una organización líder e innovadora a nivel nacional e internacional en la producción y comercialización de artículos plásticos. Nuestra meta es alcanzar la satisfacción de todos nuestros clientes, con el compromiso de mejorar continuamente nuestros procesos productivos. Asegurar la confianza y al calidad de vida de nuestros colaboradores, el retorno oportuno de la rentabilidad para nuestros accionistas, además de mantener los índices de crecimiento de la organización, serán el mejor soporte para alcanzar nuestros objetivos.

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ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

01.- ÁREA DE DIRECCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:

Esta área se podría definir como la cabeza de Vanni Chile, ya que es donde se

determina hacia donde va la empresa y se establecen los objetivos de la misma.

Además se encarga de controlar las otras áreas funcionales dentro de la empresa

y de dar la aprobación de solicitudes generadas por las sucursales a nivel nacional.

Esta área esta conformada por los siguientes directivos.

Gerente de Marketing y Ventas (Marco Antonio Pichara S.)

Gerente de Finanzas (Francisco Aliaga Díaz)

Gerente de Administración (Carlos fuentes Loyola)

Gerente de Recursos Humanos (Oscar Vera Sánchez)

Gerente Apoyo de Administración y Finanzas (Miguel Maffet H.)

La toma de decisiones es en conjunto por los directivos antes mencionados y es

aprobada por el Gerente General.

Entre las funciones que realiza esta área se pueden mencionar:

Toma de decisiones en situaciones críticas.

Cambios estratégicos.

Medidas preventivas frente a los distintos cambios del mercado.

Contratación y despido de personal.

Cierre y/o apertura de sucursales.

02.- ÁREA DE RECURSOS HUMANOS:

Se basa en formular políticas de personal que permitan llevar a cabo la gestión del

personal con el fin de analizar, desarrollar y potenciar las actitudes, aptitudes y

habilidades de las personas que constituyen el sistema humano de Vanni Chile.

Esta área es dirigida por Oscar Vera Sánchez que tiene el cargo de Gerente de

Recursos Humanos.


Definición de la estrategia de los recursos humanos

Planificación, organización y diseño de los recursos humanos

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Organización y diseño de los puestos de trabajo

Implantación y desarrollo de las políticas de recursos humanos

Relaciones laborales

Administración y gestión del personal

Contratación de personal

Desarrollo laboral

03.- ÁREA DE FINANZAS:

Se encarga de mantener un óptimo control y manejo de recursos económicos y

financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos tanto internos como

externos necesarios para alcanzar los objetivos fijados, esto mediante una buena

gestión financiera y así lograr una mayor rentabilidad de los ahorros o el menor

coste de los préstamos.

El encargado de dirigir esta área es Francisco Aliaga Díaz que ocupa el puesto de

Gerente de Finanzas.


Operaciones de financiamiento

Crédito y cobranza

Pago a proveedores

Ahorro e inversión

Pago de obligaciones

04.- ÁREA DE INFORMÁTICA:

El área de sistemas o informática dentro de Vanni Chile juega un rol imprescindible

para el manejo y control de la información dentro de la organización. Se encarga del

mantenimiento del hadware y software que se requiere en los distintos niveles de la

empresa.

El encargado de dirigir esta área es Sergio Canles Salinas que ocupa el puesto de

Gerente de Informática.


Mantenimiento de hadware

Instalación/actualización de software

Manejo y respaldo de bases de datos

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Creación de redes para una comunicación a nivel nacional entre las distintas

sucursales

Obtención de tecnología de última generación para la producción.

05.- ÁREA DE MARKETING Y VENTAS:

En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área de

marketing. Los mercados donde la empresa opera, los segmentos del mercado, el

ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos.

El encargado de dirigir esta área es Marco Antonio Pichara que ocupa el puesto de

Gerente de Marketing y Ventas.


Política de precios

Coordinar estrategias de venta

Estudios de mercado

Publicidad

Cubrir las necesidades del cliente

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DESCRIPCIÓN DE CARGO

Identificación del Cargo

Cargo Administrativo(a) Método Utilizado Método de la observación Dependencia Todos los departamentos de mayor jerarquía según organigrama N° de personas que supervisa 06 Tipo contrato Definido (3 mes) – Según evaluación traspaso a Indefinido Lugar de desempeño La Serena, IV Región Renta bruta mensual 375.000 a 800.000 Vacantes 01 Objetivo(s) General(es) del Cargo Manejar tareas rutinarias que en ocasiones son delegadas por los directivos y otros funcionarios de un nivel jerárquico superior, asegurando el cumplimiento de metas individuales y grupales según las responsabilidades de su cargo y siempre orientadas al logro de los objetivos de la organización. Principales Funciones, Actividades y/o Tareas del Cargo

Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad

Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.

Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la dependencia.

Suministra materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y controla la existencia de los mismos.

Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.

Brinda apoyo logístico en actividades especiales.

Recopila, clasifica y analiza información para los planes y programas.

Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la unidad.

Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad.

Atiende e informa al público en general.

Elabora solicitud de cotizaciones o licitaciones a los proveedores previamente seleccionados por el supervisor.

Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las órdenes de compras.

Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Gestionar mensualmente la oportuna solicitud de materiales de oficina necesarios para el normal funcionamiento de todas las áreas de la empresa

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Promover, coordinar y dirigir, por mandato expreso de sus superiores las labores de carácter administrativo que la empresa lleve a cabo para dar cumplimiento a sus finalidades

Mantener y resguardar el archivo histórico de oficios, cartas, etc.

Apoyar en labores administrativas a las distintas áreas dentro de la empresa

Otras actividades y/o funciones propias de la naturaleza de su cargo según lo dispongan su(s) jefe(s) directos

ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN

RESPONSABILIDAD:

Información confidencial: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad media

Toma de decisiones: Las decisiones que se toman se basan en instrucciones específicas, órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo

Supervisión El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y ejerce supervisión sobre todos los empleados

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Relaciones internas El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de Planificación y Programación Presupuestaria, Comisión Delegada y otras áreas dentro de la empresa según organigrama, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Relaciones externas El cargo mantiene relaciones frecuentes con personas y entidades relacionadas con todos los ámbitos de la empresa con el fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área.

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO

Ambiente de trabajo El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes.

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Riesgo El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.

Esfuerzo El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual y visual medio.

BENEFICIOS Y COMPENSACION

Los beneficios de este puesto son:

Bono por Cumplimiento de Meta ,según rango de ventas

Bono por producción de los trabajadores

Viaticos

Bono de desempeño

Beneficios en la caja de compensación

Bono de locomoción y colación

Posibilidad de ascenso dentro empresa

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA POSTULAR

Los(as) postulantes que reúnan los requisitos anteriores deberán enviar la siguiente documentación:

Currículum Vitae

Licencia Enseñanza Media

Titulo de Tecnico en Administracion de empresas

En caso de haber realizado cursos de capacitación asociados a las funciones del cargo, adjuntar certificados que lo acrediten

Licencia Educación Superior en caso de que el postulante haya cursado alguna carrera

* No se requieren documentos originales en las primeras etapas del concurso (los que serán solicitados en etapas finales), ya que los antecedentes de postulación no serán devueltos

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PERFIL DEL CARGO

Educación Estudios técnicos de a lo menos 4 semestres de duración, otorgados por una Universidad, Instituto Profesional o Instituto de Formación Técnica.

Experiencia Experiencia laboral de tres años. Con desempeño en labores similares a las de este cargo.

Conocimientos generales El manejo y métodos de oficina. Redacción, ortografía y sintaxis. La elaboración de documentos mercantiles en el área de su competencia. Procesos administrativos del área de su competencia. Computación.

Conocimientos específicos Manejo de herramientas Office a nivel avanzado.

Habilidades Empatía Iniciativa Capacidad trabajo en equipo Iniciativa Creatividad Prudencia Proactividad

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Identificación del Cargo Cargo Asistente Administrativo(a) / Cajera Método utilizado Método de observación Dependencia Administrativo(a) N° de personas que supervisa No tiene Tipo contrato Definido (6 meses) – Según evaluación traspaso a Indefinido Lugar de desempeño La Serena, IV Región Renta bruta mensual 300.000 a 475.000 Vacantes 01 Objetivo(s) General(es) del Cargo Brindar soporte a su superior directo para el funcionamiento del área, logrando ser un apoyo constante en todas las tareas que este le indique. Mantener una postura orientada al logro de objetivos. Principales Funciones, Actividades y/o Tareas del Cargo

Manipulacion de caja registradora

Atención telefónica

Atiende e informa al público en general

Envío de correspondencia

Apoyar al control de inventario

Archivar documentación general

Realizar cotizaciones

Redacción de documentos

Suministra materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y controla la existencia de los mismos.

Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.

Elabora solicitud de cotizaciones o licitaciones a los proveedores previamente seleccionados por el supervisor.

Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

Gestionar mensualmente la oportuna solicitud de materiales de oficina necesarios para el normal funcionamiento de todas las áreas de la empresa

Promover, por mandato expreso de sus superiores las labores de carácter administrativo que la empresa lleve a cabo para dar cumplimiento a sus finalidades

Mantener y resguardar el archivo histórico de oficios, cartas, etc.

Apoyar en labores administrativas a las distintas áreas dentro de la empresa

Otras actividades y/o funciones propias de la naturaleza de su cargo según lo dispongan su(s) jefe(s) directos

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RESPONSABILIDAD:

Información confidencial:

Maneja en forma directa un grado de confidencialidad baja. Maneja caja registradora

Toma de decisiones: Las decisiones que se toman se basan en instrucciones específicas, órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo

Supervisión El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante por parte del administrativo(a) y no ejerce supervisión sobre ningún cargo.


Relaciones internas El cargo mantiene relaciones continuas con las distintas unidades dentro de la empresa como Recursos Humanos, Finanzas y otras áreas dentro de la empresa según organigrama, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Relaciones externas El cargo mantiene relaciones frecuentes con personas y entidades relacionadas con todos los ámbitos de la empresa con el fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área.


Ambiente de trabajo El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes.

Riesgo El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.

Esfuerzo El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual y visual medio.

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Bono Perdida de Caja




Posibilidad de ascenso dentro de la empresa



Currículum Vitae




* No se requieren documentos originales en las primeras etapas del concurso (los que serán solicitados en etapas finales), ya que los antecedentes de postulación no serán devueltos

PERFIL DEL CARGO

Educación Cursos de corta duración con relación al área de la administración.

Experiencia Experiencia laboral de un año. Deseable con desempeño en labores similares a las de este cargo.

Conocimientos generales El manejo y métodos de oficina. Redacción, ortografía y sintaxis. La elaboración de documentos mercantiles en el área de su competencia. Procesos administrativos del área de su competencia. Computación.

Conocimientos específicos Manejo de herramientas Office a nivel usuario. Manejo de herramientas de oficina

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Habilidades Empatía Iniciativa Capacidad trabajo en equipo


Identificación del Cargo

Cargo Auxiliar de bodega y despacho

Método utilizado Método de observación

Dependencia Jefe(a) de Sucursal

N° de personas que supervisa No tiene

Tipo contrato Definido (6 meses) – Según evaluación traspaso a Indefinido Lugar de desempeño La Serena, IV Región Renta bruta mensual 241.000 a 400.000 Vacantes 01 Objetivo(s) General(es) del Cargo Organizar, controlar sistemas de bodega y manejo de existencias, además,

recepcionar y almacenar mercadería de variada índole manteniendo el resguardo

de la misma transitoriamente o en forma permanente en las bodegas destinadas

para dichos fines.

Principales Funciones, Actividades y/o Tareas del Cargo

Control y manejo de inventarios

Recepción de mercadería proveniente de diferentes proveedores

Mantención del aseo del lugar de trabajo

Organización de productos según requerimientos

Registro de la entrada de mercadería

Recepción de documentos asociados a la mercadería

Procesar, controlar y coordinar órdenes de despacho

Preparar y controlar entrega de carga y unidades

Aplicar normas de seguridad

Clasificar carga según variables

Verificar seguridad de la carga

Operar sistemas de almacenaje

Realiza el armado y desarmado de equipo de almacenamiento

Manejará vehículos, equipos y/o herramientas que le proporcione la empresa

para el desempeño de sus labores

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Asimismo realizará actividades de carácter complementario asociadas al

puesto para el logro de las funciones principales del mismo

Mantener actualizadas las tarjetas de control de existencias

Mantener aislados aquellos elementos combustibles e inflamables.

Informar oportunamente a su jefatura directa la pérdida o daño de especies

en el ejercicio de sus funciones.


RESPONSABILIDAD:

Información confidencial:

Maneja en forma directa un grado de confidencialidad baja.

Maneja Relacio Directa con los clientes

Toma de decisiones:

Las decisiones que se toman se basan en instrucciones específicas,

órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo

Supervisión

El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante por parte del(la) Jefe(a) de Sucursal y no ejerce supervisión sobre ningún cargo.


Relaciones internas El cargo mantiene relaciones continuas con él área de Ventas y otras áreas dentro de la empresa a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Relaciones externas El cargo mantiene relaciones frecuentes con personas y empresas externas, tales como proveedores, clientes y similares de acuerdo a las necesidades que se generen para lograr el cumplimiento de sus labores.


Ambiente de trabajo El cargo se ubica principalmente en un sitio cerrado, con una ventilación adecuada y

Riesgo

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El cargo está sometido a un riesgo relevante, con posibilidad de ocurrencia media.

Esfuerzo El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente, caminando periódicamente, levantamiento de carga y requiere de un grado de precisión manual y visual medio.






Posibilidad de ascenso dentro empresa



Currículum Vitae




* No se requieren documentos originales en las primeras etapas del concurso (los

que serán solicitados en etapas finales), ya que los antecedentes de postulación no

serán devueltos

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PERFIL DEL CARGO

Educación

Enseñanza media completa

Experiencia

Experiencia laboral de un año. Deseable con desempeño en labores similares a las de este cargo.

Conocimientos generales

Matemática básica

Manejo de extintores

Conocimientos específicos

Conducción de automóviles, camionetas, camiones

Leyes vigentes del transito

Métodos de existencias (FIFO. LIFO, PMP)

Habilidades

Empatía

Iniciativa

Capacidad trabajo en equipo

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POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Política ambiental Vanni Chile como comercializadora de productos desechables para la industria alimenticia, es conciente de su responsabilidad con el medio ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión ambiental integral de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social.

Política de comunicaciones Tiene como marco de actuación el respeto, la transparencia, la oportunidad, la pertinencia, la veracidad y el diálogo y está orientada a garantizar su reputación y a mantener una adecuada relación con los grupos de interés, para contribuir a la sostenibilidad y al desarrollo de la estrategia de la organización.

Política gestión del talento humano El desarrollo del talento humano en Vanni Chile se basa en el desarrollo de competencias y contribuye desde la dimensión humana al logro de la estrategia empresarial, a la dignificación de la vida de sus servidores y a la promoción de comportamientos socialmente responsables en sus actuaciones. En coherencia con ello, Vanni Chile y sus servidores propician conjuntamente el crecimiento laboral y personal a través de un entorno de trabajo estructurado a partir de una cultura de alto desempeño, los valores organizacionales, la ética, la calidad de vida, el bienestar, la normatividad laboral y las disposiciones nacionales e internacionales acogidas en el marco de los derechos humanos.

Política gestión integral Vanni Chile orienta su gestión de una manera integral y en consecuencia actúa dentro de estrictos criterios de eficacia y eficiencia en la producción para el logro de sus objetivos y de los señalados en la ley y en sus estatutos, orientándose hacia la satisfacción equilibrada de las necesidades de sus grupos de interés y al desempeño efectivo de la empresa.

Política gestión integral de riesgos Vanni Chile realiza la gestión de los riesgos que inciden sobre su actividad y su entorno adoptando las mejores prácticas y estándares internacionales de Gestión Integral de Riesgos (GIR), como una forma de facilitar el cumplimiento del propósito, la estrategia, los objetivos y fines empresariales, tanto de origen estatutario como legal.

Política gestión de la tecnología de información

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Vanni Chile desarrolla su Gestión Financiera atendiendo criterios de ética, transparencia, responsabilidad frente al riesgo y rigurosidad financiera, dentro del marco legal y estatutario y en línea con sus objetivos estratégicos. Lo anterior, para soportar las decisiones de inversión, obtención de recursos, reparto de excedentes financieros y manejo de liquidez, con el fin de maximizar el valor de la empresa y garantizar su sostenibilidad en el contexto del sano equilibrio entre lo social, lo económico y lo ambiental.

Política de control interno En Vanni Chile se gestiona el control interno para facilitar la sostenibilidad y el logro de los objetivos empresariales, generando confianza a los grupos de interés. Para tal fin, el control interno se evalúa, se adapta y se mejora permanentemente en correspondencia con las necesidades empresariales, los requerimientos normativos y las mejores prácticas asociadas.

Política de Derechos Humanos Partiendo del relacionamiento de que cada ser humano es sujeto de derechos, Vanni Chile se compromete a cumplir y a promover el acotamiento de lo consagrado en la Carta Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos, convenciones y pactos vinculantes, incluidas en Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por la Constitución Política y el marco legal Chileno. Para la entidad, es un reto en términos de su propia sostenibilidad y lo asume como contribución suya a la generación de valor social, económico y ambiental.

Política relacionada con proveedores Vanni Chile se compromete en su relación con proveedores a trabajar con ellos en la construcción y conjunción de capacidades, fortalezas y conocimientos para lograr el desarrollo sostenible del entorno y la generación de valor para cada una de las partes y la sociedad en general, aplicando criterios legales, principios éticos y de equilibrio económico, social y ambiental.

Política gestión de la información Vanni Chile gestiona su información implementando acciones en los componentes de organización, procesos, normatividad y tecnología, considerando los requerimientos de sus grupos de Interés, con el fin de proporcionar información íntegra, confiable, disponible y oportuna para una adecuada toma de decisiones que apalanquen el crecimiento y la sostenibilidad empresarial.

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Política para el suministro de bienes Vanni Chile declara como su política en materia de adquisición de bienes y servicios que, con atención a los principios constitucionales y legales, sus necesidades y requerimientos técnicos serán provistos dentro de las mejores condiciones de cantidad, calidad, oportunidad y seguridad. Los procesos de contratación se adelantarán con criterios de transparencia, eficiencia, pluralidad, responsabilidad socio-ambiental, economía, entre otros, promoviendo relaciones equitativas y de largo plazo con los grupos de interés involucrados.

Política de gestión de calidad Vanni Chile implementa un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes y demás grupos de interés, el cumplimiento de la normatividad vigente y el compromiso con la mejora continua, para el cumplimiento del propósito, la estrategia y los objetivos empresariales con criterios de eficacia, eficiencia y efectividad en la prestación de sus servicios

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SITUACION ACTUAL DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

DENTRO DE LA SUCURSAL DE LA SERENA

Pesimo clima laboral

Malos tratos

No cuentan con un plan carrera

Exceso de trabajo

Baja remuneracion

Alta rotacion de personal

Falta de organización

No cuentan con misión y visión

No existen politicas de la empresa

No cuentan con plan de contingencia

Evaluaciones de desempeño

Nepotismos

Falta de objetividad con respecto a la toma de decisiones

Mal Proceso de selección y reclutamiento

A continuacion un caso especifico de la mala gestión

Ejemplo de Caso:

En la empresa ‘‘MARIA ANGELICA VANNI’’ desde aproximadamente 2 años, ocurrio un caso en particular, el jefe de sucursal se enfermo, y debido a esto debio retirarse de la empresa. En ese minuto Para poder cubrir su cargo realizaron un reclutamiento interno donde decidieron Ascender a una persona que cumplia funciones de Asistente Administrativa en otra sucursal, lamentablemente no se le capacitó correctamente al minuto de hacerse cargo de su nuevo puesto de trabajo, comenzaron a ocurrir bastantes irregularidades en la sucursal y debido a eso comenzó a presentarse una alta rotación de personal, el descontento del personal de la empresa se notaba demasiado y se veia reflejado en el pésimo clima laboral ya que la jefa de sucursal comenzo a tener preferencia por algunos trabajadores, ya que mezcló lo laboral con lo personal, dandole exceso de trabajo a algunos trabajadores sin entregarles ni motivadores económicos, emocionales, ni incentivos a diferencia de los ‘’AMIGOS’’ de la jefa a quienes se les entregaba dichos beneficios, la diferencia de trato hacia los trabajadores que estan relacionados con ella no solo laboralmente sino a nivel personal, por ello su trato diferenciado hacia las partes es demasiado evidente y a su vez su trato es despectivo a aquellos trabajadores que intentaban exponerle su descontento o inquietudes acerca de las

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situaciones diarias que ocurren en la empresa. Otro punto importante es que se comenzo a delegar autoridad y responsabilidad a algunos trabajadores tratando de delegar sus propias obligaciones, lo que generó errores en la gestión de la empresa y toma de decisiones a nivel general.

Soluciones

1. El clima laboral deficiente se comenzó a originar al momento de que la jefa

de sucursal tomó su cargo, su posición en el cargo fue gracias al nepotismo

ocurrido dentro de la empresa por ello no se tomó en cuenta si cumplía con

las competencias y habilidades necesarias para cubrir el puesto de manera

exitosa. La primera opción para solucionar el problema del clima

organizacional es la capacitación de la jefa de sucursal a nivel

comunicacional, ético y capacitaciones de acuerdo a las funciones que deba

cumplir en su cargo, si esto no resulta luego de una evaluación se tomará la

desición de contratar a una persona capacitada para el puesto de acuerdo a

la descripción de cargo y perfil del mismo y siguiendo las etapas de la

selección y reclutamiento creadas por nosotros como grupo de staff.

2. Los malos tratos hacia el personal es un tema directamente relacionado con

la falta de habilidades blandas de la jefa de sucursal, por ello y de acuerdo a

la capacitación que se le realizará con el fin de mejorar su actidud hacia los

trabajadores, se evaluará cada tiempos definidos y además se crearán

formatos de evaluación entre el personal de la sucursal para determinar de

una manera más objetiva las deficiencias de cada cargo y en base a ello y

en la práctica determinar soluciones óptimas para casa caso específico.

3. La empresa no cuenta con un plan de carrera, por ellos nuestro grupo de staff

ha tomado la decisión de crear una base del mismo para el desarrollo

profesional de cada uno de los trabajadores, obteniendo con ello una mejor

actitud de los trabajadores y un crecimiento continuo en conjunto trabajador

y empresa.

4. El exceso de trabajo es algo que se produce a menudo en Vanni Chile esto

es visible principalmente en el caso del despachador y chofer de la empresa,

quienes se han visto obligados a trabajar tiempo extra superior a las 2 horas

que son establecidas previo acuerdo entre empleador y trabajador según

leyes vigentes en la materia. Para solucionar esto se tendrá que generar para

cada uno de los trabajadores de la empresa una carta gantt de manera que

puedan saber tiempos en los que deben cumplir sus labores y al tener este

orden se logrará una optimización de los tiempos de cada uno de los

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trabajadores de la sucursal. En términos simples se generará una eficiencia

en el proceso productivo de la empresa.

5. La rotación de personal se produce por la fata de motivación hacia los

trabajadores, por ello en los descriptores de cargo se agregaron beneficios

compensatorios para los puestos de trabajo, además por medio de la

capacitación que será recibida por la Jefa de Sucursal se le enseñará

metodos de motivación emocionales ya que el dinero no es el principal motor

para todos los trabajadores.

6. La falta de organización ha sido provocada por la Jefa de Sucursal quién ha

delegado funciones que no le corresponden a sus trabajadores incluyendo

la opción de tomar desiciones que están fuera del rango jerárquico de ellos.

La solución a esto es que ella tomé las funciones que corresponden a su

cargo y no aprovecharse de su grado dentro de la empresa para librarse de

sus funciones, además de lograr una mejora en cuanto a los valores éticos y

personales, ya que de ello depende en gran manera el grado de su

responsabilidad personal.

7. Debido a que la empresa no cuenta con políticas internas, se crearon para

que sean repartidas dentro del grupo de trabajo y sepan os esquemas que

deben seguir.

8. La empresa no cuenta con misión ni visión, por ello se crearon ambas para

lograr que los trabajadores y directivos de la misma sepan cual es el destino

que tiene Vanni Chile y cuando espera llegar a el.

9. La empresa al no tener un plan de reclutamiento ni selección no puede tener

una buena elección de candidatos, por ello se generó el proceso completo

que llevará a captar trabajadores idóneos para el cargo que se requiera.

10. Como podemos ver que la mayor parte de los problemas se han originado

gracias a la mala gestión de la Jefa de Sucursal y debido a que su

contratación fue en base a nepotismo el despido de la misma y contratación

de una persona idonea será detenido por los cargos quienes le otorgaron la

posibilidad de trabajar en la empresa. Por ello si la capacitación hacia la Jefa

de Sucursal no da resultados positivos se solicitará una junta con los

directivos de la empresa para tomar desiciones drásticas por el bien común

de la empresa.

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El ARH hoy en día se encuentra con cinco principales falencias, al no contar con

mision, vision, polliticas, plan de carrera y plan de contingencia, se llevo a cabo

una serie de errores al momento de cubrir una necesidad de un puesto de trabajo,

al no contar con un plan de carrera determinado,

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PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL VANNI

CHILE

Etapas que se realizaran en el proceso son:

1. Puesto vacante

2. Requisición

3. Análisis del puesto

4. Reclutamiento

5. Solicitud de empleo

6. Entrevista

7. Informe de la entrevista

8. Test de personalidad

9. Contratación

10. Control del proceso de selección

1. Puesto vacante

El proceso comienza en el momento que se genera una vacante, pudiendo

ser esta por el despido o renuncia de un trabajador o en su defecto por la

creación de un nuevo puesto de trabajo a causa de una necesidad interna de

Vanni Chile

2. Requisición

Luego de que se determine la existencia de una vacante, se emite una

requisición que será enviada al área de recursos humanos de la casa matriz

para su aprobación.

3. Análisis del puesto

Si es aprobada la requisición, se solicitará una descripción de puestos o en

caso de no existir una base de la misma, se solicitará al ARH la confección

de una por parte de una persona calificada para ello.

4. Reclutamiento

Esta parte del proceso se determinará según la situación actual de la

Sucursal de Vanni Chile, ya que al momento de emitir la requisición se deberá

enviar un anexo en el caso de que exista personal idóneo dentro de la

empresa para cubrir dicho puesto. Para ello se utilizará reclutamiento interno

y externo según lo determine el ARH.

5. Solicitud de empleo

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Luego de que el reclutamiento cumpla su objetivo, se empezarán a recibir

solicitudes de candidatos para el puesto.

6. Entrevista

Como parte del proceso de selección se realizará una entrevista estructurada

mixta (alternativas, preguntas de libre respuesta y casos prácticos)

7. Informe de la Entrevista

En base a los resultados obtenidos en la entrevista se discriminará entre

trabajadores aptos y no aptos para el cargo en base a la descripción de cargo

y perfil de cargo previamente confeccionado.

8. Test de Personalidad

Parte del proceso es que el postulante realice un test de personalidad (16 PF

de Catell) con el fin de medir factores 16 factores elementales que a su vez

nos darán la posibilidad de medir 4 dimensiones suplementarias:

- Ansiedad

- Extroversión

- Sensibilidad

- Independencia

9. Contratación

Si el postulante ha sido capaz de pasar las etapas anteriores se procederá a

la contratación.

10. Control del proceso de selección

Al finalizar el proceso se realizará un control del mismo para determinar si

todo fue hecho en hecho en base a los parámetros designados por los

directivos de la empresa y que servirá como medio de retroalimentación para

la mejora continua del reclutamiento y selección del personal.

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PLAN DE CARRERA

Con el fin de motivar e implicar a los trabajadores en la vida de la organización y

construyendo su futuro profesional en el marco de la cultura de la empresa se ha

diseñado un plan de carrera para capacitarles más y crear así trabajadores

eficientes y con posibilidades de mejorar profesionalmente a la vez que mejoran con

la empresa.

De acuerdo a esto se han establecido los siguientes pasos a seguir:

Nombre del empleado o empleados Edad Nivel de estudios Puesto que desempeña en la empresa Puesto que podría desempeñar en el futuro Antigüedad en la empresa Puntos fuertes o débiles, a mejorar y a reforzar Necesidades de capacitación Evaluación de desempeño

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PARTICIPANTES DE MARIA ANGELICA VANNI

PARTICIPANTES INTERNOS

- Gerentes

- Empleados

PARTICIPANTES EXTERNOS :

- proveedores

CMPC, Foodpack, Carvajal

- clientes y usuarios

Personas Naturales

Hoyts Cinemas Chile S.A, Laboratorio Sanderson S.A., Rendic S.A., Cencosud, Exportal Ltda., Dole Chile S.A., Unifrutti Traders Ltda., Copefrut Ltda., Geofrut Ltda., Viña Santa Rita Ltda., Soc. Vinícola Miguel Torres S.A., Viña Balduzzi S.A., Viña Santa Ema S.A., Viña Valdivieso S.A., Viña Undurraga S.A.. Copec, Embotelladora Andina S.A., Doggi’s, Kentucky Fried Chicken,, Bravíssimo, Coppelia, Super Pollo, Sopraval S.A., Dunkin Donuts, Cavas Reunidas S.A.,Torre S.A., Klenzo S.A., La Vinoteca S.A., Tur Bus, Pullman, Colun Ltda., Dulcono Roma Ltda., Indura S.A.,Kimberly Clark Chile S.A., Viña Casal de Gorchs S.A., Viña Santa Alicia S.A., etc

- gobierno

SII, Inspeccion del Trabajo , tesoria municipal de gobierno , municipalidades

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VÍNCULOS Y ALCANCES DEL PERSONAL SUCURSAL LA SERENA

Jefe Zonal: El jefe zonal esta encargado de controlar las operaciones realizadas en distintas sucursales dentro de un área geográfica específica y de transmitir las desiciones generadas por los directivos de la empresa a estas, siendo un vinculo directo con la casa matriz de la empresa. Dependiente de: Área de Dirección Supervisa a: Jefe Sucursal y dependientes de Sucursal La Serena

Jefe Sucursal: Es el encargado de administrar la sucursal, planificando y velando por el buen funcionamento de la misma logrando con ello una eficiencia en los procesos productivos y generales. Es quien debe tomar el papel de lider dentro de la filial y guiar a sus subordinados al cumplimiento de las metas y objetivos internos. Dependiente de: Jefe Zonal Supervisa a: Vendedores, Asistente Administrativo, Bodeguero, Despachador y Chofer Vendedores: Estos son la cara visible de la empresa, se encarga de vender, además de realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros. Dependiente de: Jefe Sucursal Supervisa a: No aplica

Asistente Administrativo: Se encarga de brindar soporte a su superior directo para el funcionamiento del área, logrando ser un apoyo constante en todas las tareas que este le indique manteniendo una postura orientada al logro de objetivos. Dependiente de: Jefe Sucursal Supervisa a: No aplica

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Bodeguero:

Su función es organizar, controlar sistemas de bodega y manejo de existencias,

además, recepcionar y almacenar mercadería de variada índole manteniendo el

resguardo de la misma transitoriamente o en forma permanente en las bodegas

destinadas para dichos fines.

Dependiente de: Jefe Sucursal Supervisa a: No aplica

Despachador:

Esta encargado de preparar la mercadería para los despachos requeridos por la

sucursal utilizando sistemas de almacenaje óptimos y asi lograr la eficiencia en los

procesos que conlleva su cargo.

Dependiente de: Jefe Sucursal Supervisa a: Chofer

Chofer:

Se encarga de manejar el vehículo otorgado por la empresa para fines de despacho

de mercadería, manteniendo la seguridad frente a todo e informándose

adecuadamente de las leyes del tránsito vigentes dentro del área nacional y/o

internacional según corresponda.

Dependiente de: Despachador Supervisa a: No aplica

Documents

Informe Gestion de Personasm1