1

آفاق استخدام تكنولوجيا االتصاالت في نشاط العالقات العامة

ورقة بحثية مقدمة للملتقى الثالث لجمعية العالقات العامة واإلعالن تحت عنوان

"العالقات العامة الرقمية"

إعداد الباحثة: بيان القاضي

المقدمة: ال ينكر أحد أن التطور التقني في العالم لم يسر على وتيرة واحدة. بدأت النهضة التقنية في قلب العالم الغربي، بداية مبكرة تمتد إلى القرن

الثامن عشر، بينما بقي العالم العربي، مجرد أرياف تقنية، تتلقى من القلبوال تعطيه، وتأخذ منه وال تتفاعل معه.

2

خاصة إذا ما علمنا أن البنية األساسية لقطاع البحث العلمي التقني في الدول العربية تكاد تكون جد زهيدة ومتواضعة. ومما ال شك فيه أن

قطاع البحث العلمي التقني يعد لبنة أساسية في الوقت الراهن، يمكن أن يضمن للدول العربية القوة والمنعة، ويضمن لها التقدم العلمي،

والتكنولوجي، واالقتصادي، والقدرة على المنافسة في األسواق الدولية التييتزايد انفتاحها بشكل تدريجي في ظروف العولمة.

إلى1989 وللمقارنة نجد أن إسرائيل خصصت خالل الفترة من عام % من دخلها القومي اإلجمالي في البحث والتطوير2.38 نحو 2000عام

% من ناتجها0.2العلمي، في الوقت الذي خصصت فيه مصر أقل من % ، واإلمارات العربية0.18القومي في البحث العلمي والتطوير ، وسورية

% ، أما بقية الدول0.26% ، واألردن 0.2% ، والكويت 0.45المتحدة العربية فلم يكن هناك أية مؤشرات عن إنفاقها في البحث العلمي

والتطوير ، وهذا أقل بكثير من المعدالت الدولية المخصصة لإلنفاق في هذا المجال ، وأقل بكثير مما تنفقه إسرائيل العدو المصيري للعرب التي أنفقت

2002 مليار دوالر أمريكي على البحث العلمي والتطوير في عام 3.8 فقط ، ما يعد ضعف ما أنفقته الدول العربية مجتمعة في هذا المجال ،

باإلضافة إلى ترهل األجهزة اإلدارية المشرفة على البحث العلمي ، التي تستنزف القسم األكبر من المخصصات الموجهة للبحث العلمي في موازنة

الدولة في أغلب الدول العربية. ومن مقارنة بسيطة لثمار مجال نشر المقاالت والدراسات العلمية

في مجال التقدم التقني والتكنولوجي نرى أن الدول العربية مجتمعة نشرت مقالة وبحثا علميا ، بينما نشرت إسرائيل3416 حوالي 1999خالل عام

بحثا ومقالة علمية ، وهو ما ساعدها على تبادل نتائج البحث5025وحدها العلمي المتكافئ نوعا ما لتبادل المصالح في مجال التطوير العلمي مع

تصدير2001الدول المتقدمة ، خاصة وأن إسرائيل استطاعت خالل عام مليون دوالر أمريكي ، بينما بلغت7456منتجات عالية التقنية بقيمة

مليون دوالر12صادرات مصر من تلك المنتجات في ذلك العام نحو مليون دوالر أمريكي ، واستوردت الدول العربية154أمريكي ، وتونس

مليون دوالر أمريكي ، وهذا يعني314مجتمعة منتجات عالية التقنية بقيمة أن الدول العربية ليست منتجة والمستهلكة لمنتجات التقنية العالية .

وتأسيسا على ما سبق البد من القول إن الدول العربية مجتمعة بحاجة لتطوير مداخلها وتوجهاتها نحو البحث والتطوير العلمي والتكنولوجي،

3

ودخول عالم التكنولوجيا المتقدمة التي يفرضها دخول عالم اليوم عصر العولمة الشاملة، أيضا يقع على عاتقها تفعيل مراكز البحث العلمي القائمة،

وترشيد عملها، وإيجاد الناقص منها لتكامل دائرة اإلعالم والتعليم والبحث العلمي، وإنتاج واستهالك التكنولوجيا المتقدمة، وتنسيق الجهود على صعيد

1الوطن العربي. سعت الورقة البحثية إلى حصر أبرز ماتوصلتمن هذا المنطلق

إليه البشرية من تكنولوجيا اإلتصاالت الحديثة في الوقت الراهن ، واستشراف آفاق تطورها في المستقبل ، بما يتواءم مع متطلبات جوهر

اإلعالم ، والعالقات العامة على وجه الخصوص، أيضا استجالء تأثير استخداماتها على أنشطة العالقات العامة، واستعراض عدة تجارب مهنية

لبعض المؤسسات الحكومية في عدد من دول العالم.

والمستقبليةالمحور األول: أبرز االتجاهات الحديثة لتكنولوجيا االتصاالت

الحوسبة الكوانتية )الكمية(: ظهرت الحواسيب الكمية كبديل متطور للحواسيب التقليدية، فهي

وسيلة تعتمد على مبادئ ميكانيكا الكم وظواهره، مثل حالة التراكب الكمي، والتشابك الكمي، للقيام بمعالجة البيانات. ففي الحواسيب التقليدية تكون

كمية البيانات مقاسة بالبت، أما في الحاسوب الكمي فتقاس كمية البيانات بالكيوبت. باإلضافة إلى ذلك تنحو الحواسيب الكمية إلى االستفادة من

الخواص الكمية للجسيمات لتمثيل البيانات ومعالجتها، كما أنها تميل إلى استخدام قواعد ميكانيكا الكم لبناء وتنفيذ التعليمات والعمليات على هذه

البيانات. حاليا تجرى األبحاث على كال الجانبين: البرمجيات، والمكونات الصلبة

للحواسيب. فحتى هذه اللحظة مازال على المستخدم أن يحمل حاسوبا محوال يزن عدة كيلوجرامات، وأن يستخدم لوحة المفاتيح، إعادة تكرار

األوامر، واإلجابة عن أسئلة بسيطة يطرحها الحاسوب، والكثير من المعضالت األخرى، فمثال البنوك، وكبرى الشركات، وحتى الحكومات دائما

ما تظل في حالة قلق من اختراق بياناتها المحوسبة، وكسر سريتها، مما

بتصرف البخاري، محمد. العالقات الدولية في ظروف الثورة المعلوماتية.()()1/http://bukharimailru.blogspot.com .2009أغسطس،26

4

يكلفها أمواال طائلة للتشديد على سرية معلوماتها، لكن في مقابل ذلك فإن قراصنة الحاسوب يتطورون يوما بعد يوم. كذلك تظهر معضلة أخرى في

تحليل األرقام الكبيرة إلى عواملها األولية، وهو ما يشكل تحديا آخر لعلماء رقما، وقتا يقاس230الرياضيات، فمثال يتطلب تحليل رقم يتكون من

بماليين السنين عن طريق أحدث الحواسيب الكالسيكية. حواسيب الكم ربماتمثل حال لكل هذه المعضالت.

أعلن عالم الرياضيات بيتر شور عن اكتشافه1994 في عام لخوارزمية بسيطة لتحليل األرقام إلى عواملها األولية، بواسطة آلة حاسوبية

تقوم على أسس فيزياء الكم. ومنذ ذلك الحين مانفكت األبحاث محاولة طرح باول بينيوف أول1981ففي عام 2تحقيق هذه اآللة )حاسوب الكم(.

نظرية كمية تطبيقية للحواسب، تعتمد على إنشاء آالت تيورية كمية، حيث أن معظم الحواسب الرقمية كالتي نستخدمها اآلن، مبنية على نظرية

تيورينج. ففي الثالثينات الميالدية طور آالن تيورينج اآلالت التيورية، وهي التي تحوي شريطا من األطوال غير المنتهية والمقسمة على شكل مربعات

صغيرة متساوية، وكل مربع يمكنه أن يحمل أحد الرمزين: الصفر أو الواحد ( أو يترك خاليا. ويمكن أن تقرأ تلك الرموز بأداة للقراءة والكتابة1 أو0)

)أي لقراءة الرموز وكتابتها(، حيث تعطى التعليمات واألوامر( إلى اآللة لكي تقوم بإنجاز برنامجا محددا، وهو المألوف لدينا، لكن في مقابل ذلك فإن

اآلالت التيورية الكمية تختلف عن السابقة بأن الشريط المذكور يكونموجودا في حالة كمية، وكذلك األمر بالنسبة للقراءة والكتابة.

إن حواسبنا الحالية، التي هي آالت تيورية، تعمل من خالل التعامل مع التي تكون في إحدى حالتين: إما الصفر أو الواحد. لكنBitsالبتات

الحواسب الكمية ليست محدودة بهاتين الحالتين، بل إنها تستطيع أن تحل تشفير المعلومات بوصفها بتات كمية أو كيوبتات. وكما تتعامل الحواسب

.3العادية مع المعلومات، فإن الحواسب الكمية تتعامل مع المعلومات الكمية المعلومات الكمية تفوق قوة المعلومات العادية بكثير، فالبتة الكمية لها

خصائص إضافية غير متوفرة لآلحاد واألصفار الكالسيكية، فهي يمكنها أن تنقسم إلى عدة أجزاء، وتنتقل فضائيا عبر الغرفة، وتقوم تبادليا بعمليات

2- http://ar.wikipedia.org/

. -بركة، محمد.الكوانتم كمبيونتج أو الحوسبة الكمية ودورها في المستقبل3

http://www.arabinvent.com/inventions/8-web/714-quantum-computing

5

متناقضة في اللحظة. المعلومات الكمية تستغل موارد في الطبيعة، ال تتمكن المعلومات الكالسيكية من الوصول إليها، وبسبب تلك الصفات

اإلضافية، فالحاسب الكمي الكبير بما يكفي سيكون قادرا على حل كل الرموز المشفرة المستخدمة للتأمين على شبكة اإلنترنت، كما يمكن أن

يكون قادرا على تأدية أعمال فذة كإجراء حسابات مستحيلة نهائيا بالنسبة4للحاسبات العادية.

إن أكثر الحواسب الكمية تقدما في وقتنا الحاضر لم تستطع أن تتجاوز سبعة كيوبت، ولكن تظل قدرة الحواسب الكمية على تقديم حسابات

سريعة وسهلة، والتي قد تتطلب من الحواسب العادية وقتا طويال، هي الدافع لتطوير األبحاث، فهناك تقدم رئيس في الحوسبة الكمية أخذ مجراه

في السنوات القليلة الماضية. من األمثلة على الحواسب الكمية التي تمتطويرها:

IMB، طور الباحثون في شركة 2000-في شهر أغسطس عام حاسبا كميا مدعين أنه األكثر تطورا في الوقت الحاضر. إنه حاسب كمي بخمسة

كيوبت. -وفي شهر مارس من العام نفسه، أعلن العلماء في مختبر لوس

عن تطويرهم لحاسب كمي بسبعة كيوبت.LANLأالموس الوطني ، االستثمار بماليين الدوالرات في2014-قررت شركة قوقل عام

شركة كندية ناشئة تعمل في مجال "حاسبات الكوانتم" أو الحاسبات الكمية، ويتعاون في هذا المشروع علماء من جامعة سانتا باربرا بكاليفورنيا كجزء من معمل أبحاث الذكاء االصطناعي الكمي بالجامعة، ووكالة الفضاء

األمريكية، وجمعية "بحوث الفضاء بالجامعات"، وهي جهات تعمل جميعا على إنتاج حاسبات كمية يمكن أن تصبح أسرع الحاسبات فائقة األداء على

مستوى العالم. وستتخصص الحاسبات الكمية في المهام الفائقة التعقيد المطلوب إنجازها بسرعات فائقة، كتطوير نماذج للتغيرات المناخية، وتطوير

األدوية، وحل المشكالت المالية على مستوى البورصات والنظم المالية العالمية، وعمل خرائط للعالقات بين األسواق، ووضع الموازنات للشركات الكبرى المعقدة، ووضع االستراتيجيات التجارية على نطاق واسع، وتشغيل

-سايف، تشارلز. فك شفرة الكون، كيف يفسر علم المعلومات الجديد كل شيء في4 الكون. الطبعة األولى. ترجمة: أيمن عياد. )بيروت: التنوير للطباعة والنشر والتوزيع،

200(، ص 2012

6

المعادالت الرياضية الضخمة، والبحث في البيانات الضخمة، وكشف عملياتاالختراق، والتشفير، وفك التشفير.

يتكون الحاسوب الكمي من مكونات إلكترونية صغيرة جدا تماثل الذرات المنفردة حجما، والتي بدورها تخضع لقوانين ميكانيكا الكم موفية بذلك الشرط الالزم إلتمام عمليات الحاسوب الكمي، ولهذا السبب يعتبر

الحاسوب الكمي جزءا من تكنولوجيا النانو الحديثة، التي تتعامل مع أنظمة نانو متر(. بينما وحدة1تحتوي على مكونات نانوية األبعاد )أجهزة ذات حجم

المعلومات في الحواسيب الكالسيكية هي البت، وتعتبر البت الكمية الوحدة النظيرة من المعلومات في الحاسوب الكمي. بت واحدة تعادل إحدى

واللذين يمثالن النظام الثنائي الذي تتعامل معه الحواسيب1 أو 0حالتين الكالسيكية، بينما الكيوبت الكمية تستطيع أن تمثل باإلضافة إلى هاتين الحالتين حالة التراكب الكمي المكونة منهما معا، بمعنى أن زوجا من

1.1الكيوبت الكمية يستطيع أن يمثل أي تراكب كمي من الحاالت األربعة:< >، حيث نستخدم طريقة ديراك لتمثيل الحالة الكمية.0.0 ||0.1 ||1.0||

بت كمية يمكن أن يكون أيnوبالعموم فإن الحاسوب الكمي المكون من حالة مختلفة متواجدين آنيا، لكن في الحواسيب2nتراكب اعتباطيا من

يعني حالة محددة، وال توجد أي حاالت متزامنةnالكالسيكية عدد البتات آنيا. مما يعكس مقدار القوة الحوسبية الكبيرة التي تتمتع بها الحواسيب

5الكمية مقارنة بالحواسيب الكالسيكية.

وباإلضافة إلى ذلك ترتكز الحوسبة الكوانتية الكمية على نظرية األكوان المتعددة المتوازية، وأن تداخل األكوان يفسر األحالم، وكما قال

أحدهم: أن العالم هيولي، وعندما يرتطم بالوعي، فإن الوعي يقوم العالم كما يريد. ولعل هدف سعي الغرب في االستمرار بالتطوير الخارق لتقنية

6 الحاسبات الكوانتية هو تهيئة العالم للولوج واإلبحار في الفضاء.

5()()- http://ar.wikipedia.org/

.14/11/2010 -بتصرف قدسي، صباح. الحوسبة الكوانتية.()()6http://wehda.alwehda.gov.sy/

7

شرح الحوسبة الكمية1-2فيديو

https://www.youtube.com/watch?v=sICXOwOwS4E&sns=em ،11/2/2015، 9:21مساء

الحوسبة السحابية: الحوسبة هو تعبير كان يستخدم في البداية لإلشارة إلى اإلنترنت،

وذلك في مخططات الشبكات حيث عرف على أنه رسم أولي لسحابة يتم استخدامها لتمثيل نقل البيانات من مراكز البيانات إلى موقعها النهائي في الجانب اآلخر من السحابة. وقد جاءت فكرة تقديم البرامج كخدمات عندما عبر "جون مكارثي" األستاذ بجامعة ستانفورد عن الفكرة بقوله "قد تنظم

الحوسبة لكي تصبح خدمة عامة في يوم من األيام “، حيث رأى أنه من الممكن أن تؤدي تكنولوجيا مشاركة الوقت إلى مستقبل تباع فيه الطاقة

8

7الحاسوبية، وحتى التطبيقات الخاصة كخدمة من خالل نموذج تجاري. ووفقا ، فإن الحوسبة السحابية تتميز بأنها تنظر للموارد باعتبارها مواردSosinkyلـ

حقيقية ليس لها حدود، وتفاصيل النظم الفيزيائية التي يتم تشغيل البرنامج أيضا إلى أنSosinkyمن خاللها يتم استخراجها من قبل المستخدم، ويشير

مصطلح السحابية يقصد به إثبات مستقبل الحوسبة الحديثة. وتتعلق الحوسبة السحابية بالخدمات والتطبيقات التي تعمل على الشبكة الموزعة

التي تستخدم الموارد الفعلية، وتتوصل إلى استخدام معايير الشبكات والبرتوكوالت العامة لشبكات اإلنترنت. وباإلشارة إلى دورة الدعاية لجارتنر

للتكنولوجيات الناشئة، فإن الحوسبة السحابية هي في "قمة التوقعات 8الضخمة".

وقد أصبحت هذه الفكرة مصطلحا شائعا في الدوائر التكنولوجية والمؤسسات في وقتنا الحالي. وظهرت الحوسبة السحابية كأحد أساليب

الحوسبة، التي يتم فيها تقديم المصادر الحاسوبية كخدمات، يتاح للمستفيدين الوصول إليها عبر شبكة اإلنترنت )السحابة(، دون الحاجة إلى

امتالك المعرفة، أو الخبرة، أو حتى التحكم بالبنى التحتية التي تدعم هذه الخدمات. كما يمكن النظر إلى الحوسبة السحابية على أنها مفهوم عام

يشمل البرمجيات كخدمة، وغيرها من التوجهات الحديثة في عالم التقنية التي تشترك في فكرة االعتماد على شبكة اإلنترنت لتلبية االحتياجات

الحاسوبية للمستفيدين.

يمكن تعريف السحابة على أنها نموذج لتوفير وصول مناسب ودائم، في أي وقت إلى الشبكة، لمشاركة مجموعة كبيرة من المصادر الحاسوبية،

والتي يمكن نشرها وتوفيرها بأدنى مجهود، أو تفاعل مع موفر الخدمة.

والحوسبة السحابية تعني تكنولوجيا تعتمد على نقل المعالجة، ومساحة التخزين الخاصة بالحاسوب إلى ما يسمى بالسحابة وهي جهاز خادم يتم

الوصول إليه عن طريق اإلنترنت، وبهذا تتحول برامج تكنولوجيا المعلومات من منتجات إلى خدمات، وبذلك تساهم هذه التكنولوجيا في إبعاد مشاكل

-سيد، رحاب فايز. نظم الحوسبة السحابية مفتوحة المصدر: دراسة تحليلية مقارنة.718(، 2013. )العراق: المجلة العراقية لتكنولوجيا المعلومات، 2العدد

8- RE,Reza,CH,Thiam,LE,Sai,AL,Zeinab. Asemantic interoperability framework for software as a service systems in cloud computing environments. Number (41). (Kuala lumpur:Expert Systems with

Applications,2014),Page 1

9

صيانة وتطوير برامج تقنية المعلومات عن الشركات المستخدمة لها، وبدال عن ذلك يتركز مجهود الجهات المستفيدة على استخدام هذه الخدمات

فقط. وتعتمد البنية التحتية للحوسبة السحابية على مراكز البيانات المتطورة، والتي تقدم مساحات تخزين كبيرة للمستخدمين، مع توفير بعض

البرامج كخدمات لهم، وتعمد في ذلك على اإلمكانيات التي تقدمها ويب2.0.9

وهناك عدة سمات للحوسبة السحابية تحفز المؤسسات على اعتمادهافي تخزين وإدارة بياناتها وهي:

-التوفر)اإلتاحة(: تشير إلى وصول المستخدمين للتطبيقات والبياناتعالميا.

-التعاون: تأخذ المنظمات في اعتبارها السحب لتكوين منهج يعمل منخالله األعضاء على المعلومات والبيانات المشتركة في وقت واحد. -المرونة: تعتمد السحب على االحتياجات المتغيرة، واستخدام

المنظمات، والطلب، وإطالق الموارد بأكبر قدر ممكن. -انخفاض تكاليف البنية التحتية: نموذج الدفع – مقابل االستخدام يسمح

للمنظمات دفع تكاليف الموارد المطلوبة فقط، بدون استثمار الحد األدنى للموارد الفيزيائية، وهذا يعني أن هناك تحرك من التكاليف الثابتة إلى

التكاليف المتغيرة، وإلى جانب ذلك، ال يوجد تكاليف للتحسين، أو صيانةالبنية التحتية لهذه الموارد في المنظمات.

-المصداقية: يوفر مزود الحوسبة السحابية آليات ذات مصداقية أعلى بكثير من المؤسسات الفردية التي تعتبر فعالة من حيث التكلفة من أجل

(. ورغم ذلك، من الضروري األخذ فيSALsدعم اتفاقيات مستوى الخدمة ) االعتبار أن المؤسسات غالبا ما تنظر إلى المصداقية على أنها تمثل حاجز،حيث أن مزود الحوسبة السجابية يقصد االعتماد على أجهزة سلعية فاشلة.

-الحد من المخاطر: ينبغي على المؤسسات قبل إنتاج االستثمارات الرئيسية في مجال التكنولوجيا أن يستخدموا السحابات بهدف اختبار

المفاهيم واألفكار. -إمكانية التوسع: إمكانية التوسع وفقا لطلب المستخدمين، يسمح

10للمنظمات الوصول إلى العديد من الموارد. -الزهراني، مشاعل،النهدي، العنود، المطرفي، هنادي. الحوسبة السحابية.9

https://uqu.edu.sa/files2/tiny_mce/plugins/filemanager/files/4053616/spical_Topic/c-c.pdf

10 -RE,Reza,CH,Thiam,LE,Sai,AL,Zeinab.Fromer reference,Page 1-

10

لكن في مقابل ذلك توجد للحوسبة السحابية عدة عيوب منها:-المخاطر المتعلقة بخصوصية وأمن البيانات.

-سياسة النشر وحقوق الملكية.-ضمان مستوى الخدمة.

-الخوف من ضياع البيانات. إن قضايا المعيارية واألمن والملكية هي الشواغل الرئيسية التي

يتخوف منها المستفيدون، وخصوصا أمن اإلنترنت وسرية البيانات، حيث تصبح البيانات في قبضة الشركات المزودة للخدمة، مما يمكنها من التعامل

معها كيفما تشاء، ودون علم المستفيد، عالوة على ذلك افتقارها للمعايير الموحدة المنظمة إلدارة الحوسبة، حيث يؤدي ذلك إلى إعادة تصميم

البرامج والتطبيقات المتاحة من قبل مقدمي خدمات الحوسبة، ما يترتب عليه حالة من اإلرتباك والتشويش لدى المستخدم النهائي، كما أن قضية

البيانات، وحفظها ، وإتاحتها، ومخاطر استعادتها ، وكذلك مخاطر االستثمار طويل مع المزود، كل ذلك يمثل عقبات تحد من تطبيق الحوسبة

11السحابية.

لكن برأيي الباحثة أن على المنظمات والمستفيدين من الخدمة، دراسة مخاطر الحوسبة السحابية، والفرص الكبيرة التي تتيحها، ثم عمل موازنة بينها، والسماح بتطبيقها، مع األخذ بعين االعتبار لالحتياطات بعدم

نشر جميع بيانات المنظمة في السحابة، مع إقصاء الملفات البالغة األهمية منها، وحفظها لدى قاعدة بياناتها. أيضا من الممكن تبني المنظمة نموذج

الحوسبة الهجينة التي تجمع بين خصائص السحابة الخاصة والعامة. كما أن هناك توجه الستبدال أنظمة البرمجيات كخدمة في السحابة بأنظمة محلية

خالل السنوات العشر القادمة.

الخدمات التي تتيحها الحوسبة السحابة:

العليمي، ثروت. سبل اإلفادة من تطبيقات الحوسبة في تقديم خدمات المعلومات -11http://www.qscience.com/doi/pdf/10.5339/qproc.2014.gsla.6 بدولة اإلمارات العربية المتحدة.

11

-تقديم البرمجيات كخدمة: طبقة من طبقات الحوسبة السحابية،1 والتي تهتم بالتطبيقات المتعلقة بالمستخدم النهائي مثل: أنظمة البريد

اإللكتروني، تطبيقات إدارة عالقة العميل، البرمجيات المشتركة، وأنظمةإدارة سير العمل.

-المنصة كخدمة: وهي طبقة من طبقات الحوسبة السحابية تتألف2 بشكل أساسي من مكتبات، برامج وسيطة، تحديثات، وأدوات وقت

التشغيل، والتي يحتاجها المطورون في تحديث تطبيق البرمجيات كخدمة، كما تستفيد تكنولوجيا المنصة كخدمة من البيئات االفتراضية في طبقة "البنية التحتية كخدمة" لنشر وتوفير البرمجيات المطورة في المصادر

االفتراضية للبنية التحتية كخدمة.3 -البنية التحتية كخدمة: وهي توفر البنية التحتية للحاسب اآللي، وبدال

من شراء الخوادم، والبرمجيات، ومساحات خاصة بمركز البيانات أو معدات الشبكة، يقوم العمالء بشراء هذه المصادر كخدمة مستقلة تماما، ويتم وصف الخدمة عادة على أساس من المنفعة الحاسوبية، وكم المصادر

المستخدمة، وبالتالي التكلفة والتي تنعكس بالضرورة على مستوى النشاطاالقتصادي.

وتستخدم الحوسبة السحابية تكنولوجيا الحوسبة االفتراضية، بشكل مكثف في نموذج "البنية التحتية كخدمة" الخاص بها، حيث أن ذلك يساعد

على توفير الطاقة، والتكلفة، والمساحة في مراكز البيانات، فالحوسبةاالفتراضية هي ما يعد حجر الزاوية في بنيان السحابة.

مستويات الحوسبة السحابية: -السحب الخاصة: تعمل البنية التحتية فقط للمنظمات، فقد تديرها1

منظمة أو طرف ثالث، وفي جميع هذه الحاالت تستطيع المنظمة مراقبةالبنية التحتية والتحكم فيها.

-السحب المجتمعية: يتم مشاركة البنية التحتية بين عدة منظمات،2 وتدعم مجتمع معين له اهتمامات مشتركة، مثل: األهداف، ومتطلبات األمن

والسياسة واعتبارات التوافق، هذا ويمكن أن تديرها المنظمات أو طرفثالث.

12

-السحب العامة: تتاح البنية التحتية السحابية عامة لكافة3 المستفيدين، أو لمجموعة كبيرة من الصناعة، وتمتلكها منظمة بيع الخدمات

12السحابية.

-السحب المختلطة: وهي تجمع بين خصائص السحابة الخاصة4 والعامة. إذ يمكن للمنظمة أن يكون لها سحابة خاصة تقوم من خاللها بتوفير

بعض الخدمات للمستفيدين، بينما تلجأ إلى حلول السحابة العامة لتأمين خدمات أخرى. وتحصل بعض الشركات على بيئة سحابية خاصة ضمن

السحابة العامة لمزود تجاري كبير مثل )األمازون(، ثم تقوم بدورها ببيعالخدمات لعمالء آخرين.

وتتكون البنية التحتية السحابية من سحابتين، أو أكثر )خاصة، ومجتمع، وعامة(، والتي تظل كيانات فريدة من نوعها، ولكنها مرتبطة معا بتكنولوجيا

معيارية، أو مملوكة تتيح إمكانية حمل البيانات والتطبيقات، مثل انفجارسحابة لعمل توازن في التحميل بين السحب.

تطبيقات الحوسبة السحابية: مثل البريد اإللكترونيGoogleتطبيقات محرك البحث الشهير -Gmailوالمشاركة في التقاويم، ومشاركة األحداث واألخبار، وأيضا إدارة ،

الموقع، حيث يقدم موقع قوقل خدمة تحليل إحصائي للمواقع من حيث عدد الزوار، وكيفية الوصول للموقع، والصفحات التي قاموا بزيارتها، والوقت

المستغرق، والبالد التي دخلوا منها، ورسوم بيانية وإحصائية، فضال عن الترجمة، وقنوات ملفات الفيديو، ومواقع التواصل االجتماعي، وتخزين

.Google Earth+، وخدمات تحديد المواقع Google، وGoogle Driveالملفات وقد كشفت شركة قوقل النقاب عن خدمة جديدة للحوسبة السحابية تحمل

اسم "قوقل كمبيوت إنجين" تتجاوز إمكانياتها خدمات معالجة النصوص،والبريد اإللكتروني، ومساحات التخزين السحابية البسيطة.

كالبريدGoogle، وهي تشبه إلى حد كبير تطبيقا Zoho-تطبيقات اإللكتروني، وإدارة المستندات، وتبادل الصور والمناقشات والعروض

والتقارير. ، وهي تتيح األماكن على الهاتفGIS-نظم المعلومات الجغرافية

الجوال والهواتف الذكية، ومن خاللها يتم تحديد مكان المكتبة، وتحميلالخرائط.

23-22-سيد، رحاب. مرجع سابق، ص 12

13

Amazon الشهير بخدماته الخاصة لألفراد والمؤسسات Amazon-موقع Web Service AWS.

، المتوفرة على األجهزة الذكيةiCloud، وخدمات Apple-شركة iTunes –iPad –iPone –iPod –Mac –iApple.13واللوحية، ومجموعة

اإلفادة من تطبيقات الحوسبة السحابية: تقدم مكتبة نيويورك العامة، خدماتها للمستفيدين بال مقابل، وتستفيد-

هذه المكتبة من خدمة ديورا في الدعم الفني، الحفظ الرقمي، إتاحةمستودعات للحفظ، وتحويل مجموعة كبيرة من الصور الرقمية.

-دشنت االتصاالت السعودية خدمة الحوسبة السحابية لعمالئها في الشركات والمؤسسات التنموية، وتمكنت االتصاالت السعودية من تنفيذ هذه

،Cisco، EMC،VM Wareالتقنية بمشاركة كبريات الشركات العالمية مثل وتحرص الشركة على االستجابة للطلب المتزايد من عمالئها، وتلبية

تطلعاتهم، بما يحقق الريادة لمنشآتهم في مختلف القطاعات، في ظل جاهزيتها لتوفير الخدمات األساسية مثل: خدمات استضافة الحاسبات

السريعة، ومعدات الشبكة والتخزين، توفير البريد اإللكتروني لموظفي المؤسسات والمواقع اإللكترونية، وخدمات أمن المعلومات. وتعزز هذه

الخدمات قدرة منشآت العمالء على التحول إلى مؤسسات مدارة إلكترونيا دون الحاجة إلى تحمل النفقات الباهظة في المعدات والتجهيزات والقوى

14البشرية المتخصصة في تقنية المعلومات.

-يقدم الفهرس العربي الموحد خدمة االستضافة المؤقتة للفهارس الخاصة بالمكتبات، التي ال تملك نظاما محليا خاصا بها، ومن خالل هذه

الخدمة يسمح الفهرس العربي الموحد أن تضع المكتبة بياناتها البيليوغرافية، باإلضافة إلى خدمات البحث واالسترجاع فيها، وفي حالة اقتناء المكتبة

فهرسها الخاص يقدم الفهرس لها التسجيالت مبنية بصيغة مارك. -أعلنت شركة إنجازات لنظم البيانات في دولة اإلمارات عن إضافة

مركز البيانات االفتراضي المدار إلى محفظتها الواسعة من خدمات الحوسبة السحابية المؤسسية، وتختص الشركة بتقديم خدمات الحوسبة السحابية

المؤسسية تلبية لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات مع توفير حد أدنى ممكن للتكلة اإلجمالية للملكية. ويقوم مركز بياناتها االفتراضي بتقديم حزمة

8-6 -العليمي، ثروت. مرجع سابق، ص 1317-16 الزهراني، مشاعل. مرجع سابق، ص -14

14

عروض مرنة لألنظمة الخادمة االفتراضية، وخدمات التخزين، والشبكات، والحماية، والنسخ االحتياطي للبيانات، إلى جانب حزمة خدمات النطاق

الترددي العريض. وتعفي خدمة مركز البيانات االفتراضي المعرفة برمجيا الشركات من االستثمار األولي لرأس المال، ما يتطلب منها فقط الدفع

للبنية التحتية المخصصة، وفقا لنظام تخفيض التكاليف المعروف بـ “السداد وفق النمو"، وهي الميزة المتأصلة في الحوسبة السحابية. كما تستند هذه

الخدمة على بنية تحتية مثلى مع وجود برمجيات، وخدمات تخزين، وشبكات مدعومة من خالل مركز بيانات إنجاز، وهو مركز بيانات من الفئة الرابعة

األول من نوعه في الشرق األوسط القادر على تأمين أعلى مستوياتالمرونة وتوافر البيانات.

وتعتبر خدمات مركز البيانات االفتراضي المدار آمنة للغاية، ويتم توفيرها من خالل بيئة آمنة متوافقة مع المعيار العالمي إلدارة أمن

المعلومات "آيزو". كما يتم تعزيز هذه الخدمات بإدارة خدمية مدعومة ( وهيITILبأفضل معايير مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات )

محمية من تقادم التكنولوجيا، ما يمكن العمالء من التركيز على أعمالهماألساسية.

-تقوم شبكة عنكبوت بتوفير بنية تحتية شبكية متطورة لمراكز التعليم والبحوث في اإلمارات العربية المتحدة بغرض تعزيز سبل التعاون

والمشاركة بين بعضها البعض، وستوفر عنكبوت إمكانية االتصال بالزمالء واألقران على المستوى الدولي للمشاركة والتعاون بفاعلية في األنشطة

البحثية. تربط عنكبوت بين الجامعات في اإلمارات من خالل شبكة رئيسية جيجابت، وتوفر أيضا إمكانية1 جيجابت ووصالت دخول بسرعة 10بسرعة

ميجابت في الثانية ألعضائها عبر شبكة155االتصال الدولي بسرعة للسماح بتقاسم المواردEGIاإلنترنت، كما أنها تتعاون مع مؤسسة

الشبكية بين البحوث في جميع أنحاء العالم. عالوة على ذلك تقدم شبكة عنكبوت ائتالف شبكي بين المكتبات األكاديمية والبحثية تحت مسمى" إفادة " لربط فهارس المكتبات األكاديمية ببعضها واالستفادة من مواردها وبياناتها

15وأبحاثها.

العالقة بين البيانات الضخمة والحوسبة السحابية:

15 . ص - سابق، مرجع ثروت 12-11العليمي،

15

البيانات الضخمة هي مصطلح يستخدم لإلشارة إلي زيادة حجم البيانات التي يصعب تخزينها ومعالجتها وتحليلها من خالل تكنولوجيات قاعدة البيانات التقليدية. وتعتبر طبيعة البيانات الضخمة غير واضحة وتشتمل على

عمليات كبيرة لتحديد وترجمة البيانات من خالل رؤى جديدة. ويعتبر مصطلح " البيانات الضخمة " هو مصطلح جديد نسبيا في مجال تكنولوجيا المعلومات

IT.واألعمال وقد عرفها مجموعة من الباحثين إبراهيم أبكر وغيره بناء على

تحليالتهم لجوهر وأساس البيانات الضخمة:)تعتبر البيانات الضخمة هي مجموعة من التقنيات والتكنولوجيات التي تتطلب أشكال جديدة لدمج

مجموعة القيم الكبيرة المختفية من خالل مجموعات البيانات الكبيرة التيتعتبر متنوعة ومعقدة وعلى نطاق واسع(.

وتتميز البيانات الضخمة بأربعة متقابالت هي: يشير إلى كمية جميع البيانات التي تم انشاؤها من مصادر( الحجم 1)

مختلفة والتي تستمر في التوسع. تشتمل فائدة جمع كميات كبيرة من البيانات على إنشاء المعلومات المختفية والنماذج من خالل تحليل البيانات.

بتوفير مجموعة متنوعة وفريدة من)Laurila )11وقام لوريال وأخرون البيانات الطولية من األجهزة النقالة الذكية وجعل هذه المجموعة متاحة

لمجتمع البحث. وتسمي المبادرة المذكورة أعاله بتحدي بيانات الجوال بدافع . يتطلب جمع البيانات الطولية جهدا كبيرا)Nokia )11من شركة نوكيا

واستثمارات أساسية. ومع ذلك ، ينتج مثل هذا التحدي لبيانات الجوال نتيجة مثيرة لالهتمام مماثلة لتلك الموجودة في بحث إمكانية تنبؤ نماذج السلوك

االنساني أو وسائل تبادل البيانات القائمة علي أساس تقنيات التصوروالتنقل االنساني للبيانات المعقدة.

ــات المجمعــة عن( التنوع 2) يشــير إلى األنمــاط المختلفــة من البيانــة. ــبكات االجتماعي ــة, أو الش ــف الذكي ــه, والهوات ــزة الحساس ــق األجه طري وتشتمل مثل هذه األنماط الخاصة بالبيانــات على الفيــديو, الصــورة, والنص, والصوت, وســجالت البيانـات سـواء في شــكل هيكلي أو غـير هيكلي. معظم البيانات المستخرجة من تطبيقات الهاتف تكون في شــكل غــير هيكلي. على سبيل المثــال, الرســائل النصــية, واأللعــاب عــبر االنــترنت, وســجالت الــويب ووسائل اإلعالم االجتماعية تنتج أنواع مختلفة من البيانــات الغــير هيكليــة من خالل أجهزة الهواتف المحمولة وأجهزة االحساس. يقوم مستخدمي شــبكات

16

اإلنــترنت أيضــا بتوليــد مجموعــة متنوعــة جــدا من البيانــات الهيكليــة والغــيرهيكلية. تشير إلى سرعة نقل البيانات، وتــدفق البيانــات القــادم( السرعة 3)

من مصادر مختلفة. هي من أهم الجوانب للبيانــات الضــخمة. تشــير القيمــة( القيمة و4)

إلى عملية اكتشاف القيم الخفيــة الضــخمة من مجموعــات البيانــات الكبــيرةبمختلف األنواع وبإنتاج سريع.

هذا وقد قامت الزيـادة الشـعبية للشــبكات الالســلكية وأجهــزة الجــوال بأخــذ الحوســبة الســحابية إلى آفــاق جديــدة بســبب القــدرة المحــدودة على معالجة البيانات, وسعة التخزين, وعمــر البطاريــة الخــاص بكــل جهــاز، وأدت هذه الحالة إلى ظهور نموذج الحوسبة السحابية للجوال، على سبيل المثــال, من الممكن معالجــة البيانــات وتخزينهــا خــارج األجهــزة المتنقلــة. وأصــبحت

هي األكثر انتشارا Dropbox وGmail ,iCloud التطبيقات السحابية النقالة مثلمؤخرا.

كما تستخدم البيانــات الضــخمة تكنولوجيــا التخــزين الموزعــة والقائمــة على أساس الحوسبة السحابية أكثر من استخدام التخــزين المحلي المرفــق لألجهزة اإللكترونية وأجهزة الكمبيوتر. ويتم تطــوير تقــييم البيانــات الضــخمة الــتي تقودهــا التطبيقــات المســتندة إلى النمــو الســريع للســحابة باســتخدام

التكنولوجيات االفتراضية. الدراسات ذات الصلة التي تتعامل مع البيانات الضHHخمة من

خالل استخدام تكنولوجيا الحوسبة السحابية :Swiftkey سوفتكي

. تســاعد2008هي تقنية لغوية تأسست في لنــدن عــام Swiftkeyسوفتكي هذه التكنولوجيا اللغوية على الكتابة على الشاشــة الــتي تعمــل بــاللمس عن طريــق توفــير تصــحيحات وتنبــؤات شخصــية. تقــوم الشــركة بجمــع وتحليــلــات إلنشــاء نمــاذج اللغــة من أي مســتخدم نشــط. ــايت من البيان ــون ب تريلي وبالتالي, تحتاج الشركة لنظــام نمــوذج قابــل للتمديــد بشــكل عــالي, ونظــام نموذج متعدد الطبقات يتمكن من مواكبة الطلب المتزايد ويكون لديه محرك معالجــة قــوي لتكنولوجيــا الــذكاء االصــطناعي المســتخدم في إنشــاء التنبــؤ.

Apatcheولكي تحقق الشركة أهـدافها, يجب عليهـا اسـتخدام Hadoopالـتي Amazon Simple Storage Serviceتعمل على خدمة أمازون للتخزين البسيط

Amazonوسحابة الحســاب المــرن Elastic Compute Cloudإلدارة معالجــة

17

SwiftKeyتريليون بايت من البيانات. وباستخدام هذا الحل الجديد, ســوفتكي قادرة على توسيع نطاق الخدمات المطلوبة خالل ساعة الذروة.

RedBus: للســفر عــبر شــبكات اإلنــترنت تــذاكر RedBus قدمت وكالــة ريــدباس , وبالتـالي, تم توحيــد عشـرات اآلالف من2006للحافالت في الهند في عام

وتحتاج الشركة إلى أداة الجداول الزمنية للحافالت داخل عملية حجز واحدة. قوية لتحليل بيانات الجرد والحجز عبر أنظمتهم لمئات من مشغلي الحافالتــغلين ــؤالء المش ــوم ه ــق. ويق ــرة أالف طري ــثر من عش ــدمون أك ــذين يخ ال

لمعالجة البيانات ولكنهم أيضا أقرواHadoopباستخدام مجموعات من خوادم بأن النظام سيستغرق وقتا ومــوارد كبــيرة من أجــل عمليــة الصــيانة. وعالوة

ال تــوفر التحليــلHadoopعلى ذلــك, فــإن اســتخدام مجموعــات من خــوادم ــالي, تطبــق شــركة اســتعالمredBusالســريع المطلــوب من الشــركة. وبالت

Googleجوجــل Queryمن أجــل تحليــل مجموعــات كبــيرة من البيانــات باستخدام البنية التحتية لمعالجة بيانات جوجل. والخــبرات المكتســبة ســريعا

شركة قوية. وبتقليل الوقت المطلوب ألعضاءredBus جعلت Big Queryمن Bigالفريق لحـل المشـاكل الفنيـة, فــإن Queryتسـاعد في تحسـين خدمـة

العمالء وتقليل فقدان المبيعات.الحوسبة السحابية في جينيوم المعلوماتية:

بــالبحث حــول نمــو تسلســل البيانــات للجيــل القــادم في Red قام ريد المختبرات والمستشفيات. وقد تحول هذا النمــو من عنــق الزجاجــة في علم الوارثة االكلينيكية من إنتاج تسلســلي للحمض النــووي إلى تحليــل تسلســليــة ويمكن للحمض النووي. وبالرغم من ذلك, يجب تقديم نتائج جيونومية دقيق استخراجها في نطاق يبدأ من األفــراد حــتى األفــواج الكبــيرة العــدد. وقــاموا

Amazon بتطوير خط أنابيب لتحليل الزئبق ونشره في خدمة الويب أمــازونweb عبر النظام األساسي DNAnexus .وبالتالي, قاموا بتأســيس مــزيج من

خطوط البرمجيات القويــة والموثــوق بهــا ومــورد حســابي قابــل للتمديــد يتم. من اجمالي عينات جينوم وعينات اكسوم10.000تطبيقه علي أكثر من

التنقيب عن تويتر داخل السحابة: قام نوردهويس وآخــرون باســتخدام الحوســبة الســحابية لتحليــل كميــة كبيرة من البيانات على موقع تويتر. قام المؤلف بتطــبيق خوارزميــة تصــنيف .الصفحات على قاعدة مستخدمي تويتر للحصول على تصنيفات للمســتخدم

وتم استخدام البنية التحتية لسحابة أمازون الستضافة جميــع الحســابات ذات

18

الصلة. وتم إجراء الحســابات في عمليــة تتكــون من مرحلــتين: في المرحلــة المبدئية, يتم استرجاع جميع البيانات من موقع تويتر. وفي مرحلة المعالجــة, يتم تطبيق خوارزمية تصنيف الصــفحات لحســاب البيانــات المكتســبة. وأثنــاء المرحلة المبدئية, يقوم المؤلف بالبدء على شبكة الويب برسم بياني يحتــوي

مليار نهاية وهو ما يقرب من ثلثي المســتخدمين1.8 مليون عقدة و50على المقدرين على موقع تويتر. وبالتالي, يتم تطبيق حل رخيص نســبيا للحصــول

16على البيانات وتحليلها من خالل استخدام البنية التحتية لسحابة أمازون.

الحوسبة الحيوية: يعمل العلماء باستمرار على جعل المعالجات المصنوعة من

السيليكون أصغر حجما، وأكثر سرعة في القيام بالعمليات الحسابية وفك التشفير، لكن في نهاية المطاف، البد أن تصل معالجات السيلكون إلى

حدودها من السرعة والتصغير. لذا كانت شركات تصنيع الرقائق اإللكترونيةبحاجة إلى مواد جديدة إلنتاج حاسبات فائقة السرعة.

اكتشف العلماء أن المواد الجديدة التي يحتاجونها لبناء الجيل القادم من المعالجات، متوفرة بصورة مذهلة داخل الكائنات الحية، حيث توجد

داخلها الماليين من أجهزة الكمبيوتر العمالقة، بما في ذلك جزيئات الحمض وقد تبين أن تلك الجزيئات المصنوعة من جيناتنا، لديها قدرة، DNAالنووي

خارقة على إجراء عمليات حسابية أسرع بعدة مرات من أقوى جهاز كمبيوتر بناه اإلنسان في العالم. ربما في يوم من األيام في المستقبل، توجد جزيئات

DNA ،في رقاقات الكمبيوتر بشكل كامل، مع إلغاء رقاقات السيلكون والتي بدورها ستدفع أجهزة الكمبيوتر إلى مزيد من الكفاءة والقوة، وقد تم

لحل المشاكل الرياضية المعقدة. DNA بالفعل تسخير جزيئات ال تزال في مهدها، إال أنها قادرة علىDNAوعلى الرغم كون حاسبات

تخزين مزيد من البيانات بكفاءة أعلى بباليين المرات من جهاز الكمبيوترالشخصي الحالي.

، قدم ليونارد أدليمان فكرة استخدام الحمض النووي1994في عام في حل المشاكل الرياضية المعقدة، وقد توصل إلى استنتاج بعد قراءته

كتاب "البيولوجيا الجزيئية للجين" من تأليف جيمس واتسون، أن الحمض مشابها إلى حد كبير للقرص الصلب في الكمبيوتر، في الكيفية DNAالنووي

التي يخزن بها المعلومات الدائمة حول الجينات الخاصة باإلنسان.16- IB,Hashem. The rise of “big data” on cloud computing: Review and open research issues.(kuala

lumpur: Information Systems,2014),Page 3-4-5-6-7

19

كانت معالجات السيلكون وال زالت متربعة في قلب عالم الحوسبة عاما، وقد بذل المصنعون على تطوير المزيد والمزيد من40ألكثر من

القطع اإللكترونية داخل المعالجات السيلكونية، فالعنصر األهم في عملية التصنيع هو تصغير القطع الحاسوبية، والعمل بتقنيات تصنيع تقترب من النانو

متر، فوفقا لقانون مور، أن عدد القطع اإللكترونية سيتضاعف داخل18المعالجات كل شهرا، وقد توقع الكثيرون أن قانون مور، سيصل قريبا

من نهايته، بسبب القيود المادية التي تحول دون تصنيع مستويات أعلى في ستكون قادرة على إتخاذ DNAالسرعة والتصغير، إال أن أجهزة كمبيوتر

مستويات فائقة في مجال الحوسبة.

مزايا الحوسبة الحيوية: تنبأ العلماء أنه خالل خمس إلى عشر سنوات سيتم تصنيع

بدال من السيلكون، وسيتميز بقدرات DNAأول حاسب يعتمد على خارقة من ناحية:

DNA-طالما كانت هناك كائنات حية خلوية، سيكون هناك توريد 1دائما.

مما يجعله موردا رخيصا.،DNA-إمكانية صنع كميات كبيرة من 2 -يمكن استخدام مواد نظيفة في تصنيع المعالجات، بدال من المواد3

السامة التي تستعمل في تصنيعها. حل عشرة تريليونات عملية حسابية معقدة DNA-تستطيع حاسبات 4

سيزداد عدد العمليات،DNAبنفس الوقت، وبإضافة المزيد من جزيئات الحسابية، وذلك يعود إلى قدرتها على التفرع، والذي يمكنها من حل

المسائل الحسابية المعقدة في ساعات عديدة، في حين تستغرق الحاسباتالسيلكونية مئات السنين إلنجازها.

-إمتالكها قدرة تخزينية هائلة، حيث أن باوندا واحدا، يمكن أن يخزن5كل البيانات المتوفرة في الحواسيب المصنعة حتى اآلن.

سنتيمتر مكعب على أكثر1-إمكانية إحتواء مساحة ال يزيد حجمها 6 تريليونات من جزيئات الحمض النووي، مع هذه الكمية الصغيرة من10من

تيرابايت من10الحمض النووي، سيكون بمقدور الحاسب االحتفاظ بـ ـالبيانات.

20

-توفيركمية هائلة من الطاقة، حيث أن الطاقة المصروفة في7 من الطاقة المصروفة في10-10 صغيرة جدا فهي تعادل DNAحاسبات

17الحاسبات السليكونية.

وبناء على ذلك تستخلص الباحثة أن مستقبل اإلعالم الرقمي، وباألخص العالقات العامة الرقمية، سيشهد تغيرا جذريا في البنى التحتية، وفي

هيكلتها، وفي مفهومها. ربما تقنيات اإلعالم التي نتناولها اآلن، ويدور حولها الجدل، في مدى ازدهارها، وتأثيراتها، وسبل تقويمها ومعالجتها، وآثارها التربوية واالجتماعية، ستكون حديثا غابرا في مستقبل األيام. ربما تباع

تقنيات اإلعالم اليوم في سوق خردة في الغد. سيشهد العالم نقلة نوعية، وثورة تقنية هائلة، سيتغير مفهومنا للعديد من المجاالت بما في ذلك اإلعالم، والعالقات العامة، وإن لم نواكب خطى

التقنية الفائقة السرعة، فلن نكون في المقدمة.

الذكاء االصطناعي: راود الباحثين األمل في انتقال أساليب الذكاء الفطري، والخبرة

المكتسبة لإلنسان إلى نظم البرمجة للحاسبات، لكي يمكن االستفادة منها في شتى مجاالت الحياة المتطورة، والتي تتطلب قدرا من الذكاء والخبرة

الالزمة لمسايرة التطور في التطبيقات التجارية، والصناعية الحديثة، والنظم المعلوماتية. وبذلك أدى استخدام الحاسبات في مجاالت التعرف على

األشكال والرموز والنماذج المختلفة إلى ظهور نظم الذكاء االصطناعي. وقد عرف األستاذ الدكتور محمد علي الشرقاوي الذكاء االصطناعي

بأنه ذلك الفرع من علوم الحاسب، الذي يمكن بواسطته خلق وتصميم برامج للحاسبات تحاكي أسلوب الذكاء االصطناعي، لكي يتمكن الحاسب

من أداء بعض المهام بدال من اإلنسان، والتي تتطلب التفكير والتفهم18والسمع والتكلم والحركة.

17 -K E, Bansor. How DNA computers will work. http://computer.howstuffworks.com/

-الشرقاوي، محمد علي. الذكاء االصطناعي والشبكات العصبية. الكتاب األول. ()()1825)مصر: سلسلة علوم وتكنولوجيا حاسبات المستقبل، )ت.د((، ص

21

( تعريفا آخر للذكاء االصطناعي وهو ذلك1991 وقدم )ريتشر ونايت- الجهاز القادر على التصرف الذي لو عمله اإلنسان، فسيطلق عليه الذكاء. أما مارك فوكس فيعتبر الذكاء االصطناعي النظرية المتعلقة بكيفية عمل

( ثالثة أهداف للذكاء1984العقل. ويضع كتاب )وينستون وبرندرجاست-االصطناعي:

-جعل األجهزة أكثر ذكاء )هدف رئيس(.1-فهم ماهية الذكاء.2-جعل األجهزة أكثر فائدة.3

وأورد الدكتور السالمي عدة عالمات للذكاء، للحكم على جهاز ما بأنلديه ذكاء اصطناعي وهي كاآلتي:

-التعلم من خالل الخبرة.1-عمل شيئا معقوال من الوسائل المتناقضة أو المبهمة.2-سرعة االستجابة لموقف جديد )استجابات مختلفة، ومرنة(.3-استعمال التعليل لحل المعاضل، وتوجيه السلوك بفعالية.4-التعامل مع المواقف المحيرة للفكر.5-االستدالل بطريقة عادية وعقلية سديدة.6-التفكير والتعليل.719-معرفة األهمية النسبية للعناصر المختلفة لموقف معين.8

فروع الذكاء االصطناعي: مع تطور علم الذكاء االصطناعي كان لزاما أن يتفرع هذا العلم

ليشمل ثالثة تفرعات مستقلة، لكل منها تفرعاتها الخاصة الدقيقةوتناقضاتها، فيما يلي ذكر لهذه الفروع مع شرح لها:

وارتباطه بعلم النفس وعلم االدراك، وفي هذا الفرع مناالتصال:-1 الذكاء االصطناعي، يتم محاكاة عمل عقل اإلنسان عن طريق بناء الشبكات

العصبية، وتمثيل عملها، وكبداية لمحاكاة عمل ولو جزء بسيط من عقل البشر، قام العلماء بتمثيل الخاليا العصبية في دماغ أبسط كائن حي موجود

على األرض وهي دودة "سي"، والذي يحتوي دماغها على ثالثمائة خلية عصبية، وقاموا بدراستها بشكل مكثف، ولكن تمثيل الخاليا العصبية ال يعتبر

الطريق لمحاكاة كيفية عمل الدماغ، والذي عن طريقه يمكن فهم عمل آلية

-السالمي، عالء عبد الرازق. نظم المعلومات والذكاء االصطناعي. الطبعة األولى.()()1956-55(، ص1999)األردن: دار المناهج للنشر والتوزيع ،

22

الخاليا العصبية واالدراكية. ففي المقابل ـ يحتوي لحاء دماغ اإلنسان على مائة مليون ضعف الخاليا العصبية في دماغ دودة سي، باإلضافة إلى أن

الوصالت العصبية في دماغ الدودة تقارب السبعة آالف رابط، مما يعني أنما يقابلها في دماغ اإلنسان هو مائة بليون ضعف.

إن مشكلة التمثيل الصحيح للخلية العصبية والروابط العصبية والتفاعل فيما بينها ، يجعل عملية محاكاة الدماغ شبه مستحيل في الوقت الحالي ، والدليل على ذلك هو أن أكبر تمثيل لشبكة عصبية اصطناعية معروفة حتى

مخرجا ، وخاليا عصبية في256 مدخال ، وحوالي 64اآلن تحتوي على الوسط ، حتى لو قام العلماء بتطوير شبكة عصبية اصطناعية مكونة من

خلية عصبية64ثالث طبقات من الخاليا العصبية ، وكل طبقة تحتوي 17اصطناعية متصلة بكل خلية من الطبقة المقابلة ، يعني ما مجموعه

مليون وصلة عصبية اصطناعية ، وهذا العدد ال يشكل إال نسبة هامشية من بليون ضعف.600تعقيد وصالت العقل البشري ، والبلغ قرابة

أي أنه لو حاول العلماء كتابة برنامج يحاكي تمثيل الخاليا العصبية في عقل اإلنسان، بحيث يمثل كل سطر برمجي خلية عصبية، فسينتج لدينا

مليون ضعف من حجم25برنامج يحتوي على عدد أسطر برمجية أكبر بـ ــ مليون سطر40برنامج نظام التشغيل ويندوز، والذي ذكر أنه يحتوي على

برمجي. وتعرف أيضا بالنظرية الحسابية للعقل، وفي هذا الفرعالحوسبة:-2

يتم النظر إلى الخاليا العصبية في عقل اإلنسان على أنها رموز ال تحتوي على أي داللة معنوية، أي أن عملها يقوم على تمثيل وظيفة محددة فقط،

ويتم االستفادة من هذا التمثيل في القيام بعمليات منطقية وحسابية لكميةبيانات كبيرة وبسرعة هائلة في وقت قصير.

فعلى سبيل المثال ، عند معالجة نص مكتوب لمعرفة محتوى مقالة ما يتم تجريد كلمات النص من قيمتها المعنوية بقيم رمزية في إطار محتوى معين الستنتاج الفحوى ، وهذه الطريقة الحسابية في تمثيل فهم عمل عقل

اإلنسان ساهم في بناء أكبر قاعدة معرفية موجودة على اإلنترنت تدعىCycوالذي قام بتأسيسها دوقالس النيت خبير الذكاء االصطناعي ، ويزعم ،

% من المعرفة البشرية على50 -30 يحتوي ما بين Cycدوقالس أن نظام ليشمل أنظمة1990 منذ نشأته عام Cycوجه األرض ، وقد تطور نظام

مساندة تساعده في اكتساب المعلومات وتغذيتها داخل النظام آليا من دون تستخدمه وزارة الدفاعCycتدخل البشر. يذكر أن قاعدة المعلومات

23

األمريكية، ومؤسسات مدنية أخرى الستنباط المعلومات من اإلنترنت،والتنبؤ بالعالقات المختلفة بينها، واإلجابة على االستفسارات.

ويتناول هذا الفرع بناء رجل آلي يعمل باستقاللية تامة،الربوتية:-3 ويمكنه من التعلم عن طريق التفاعل مع البيئة من حوله والتصرف بذكاء البشر، ويضم هذا الفرع تفرعين هما سايبرناتك، وفرع الحوسبة الربوتية، فجهاز تورنق للحوار، والذي صنع في السبعينات يعتبر أول نموذج ربوتي لمحاكاة تمييز البشر، فقد استخدم الجهاز للتحاور الطبيعي بين اإلنسان

واآللة. وفي مطلع القرن الواحد والعشرين نجح علماء كوريون في تطوير روبوت يدعى أزيمو يتصرف كالبشر، ويستطيع تمييز الوجوه، وصعود الدرج،

وتخطي العقبات، كما أن لمحاوالت معهد ماساتشوستس لعمل روبوت بعقلية طفل ذي سنتين يدعى كوق، ومن ثم يتم تعليمه مثل ما يتم تعليم الطفل بطريقة بنائية، هي إحدى المحاوالت للوصول لحلم اإلنسان اآللي

20)الروبوت( المستقل في تصرفاته وتفكيره.

تطبيقات الذكاء االصطناعي:: -روبوت ذكي ، وهي شركة مختصة بالرعاية الصحيةVecna قامت شركة

وتكنولوجيا المعلومات بتطوير أول روبوت متصل باألجهزة اللوحية ، واإلنترنت ، يحوي على كاميرا وشاشة ، تظهر صورة وصوت المستخدم عن بعد ، باإلضافة إلى احتوائه سجالت رقمية إلكترونية طبية ، وتم إرساله إلى وحدة عالج فيروس إبوال في ليبيريا، لتقديم المساعدة لألطباء والممرضين ،

في مجال اإلسعافات األولية ، حيث سيمكنهم الروبوت من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وتبادل المعلومات السلكيا ، ذلك أن نظام

السجالت الطبية اإللكترونية يتيح لألطباء والممرضين في مناطق تفشي مرض إبوال من تبادل المعلومات حول الحالة الصحية للمرضى ، واقتراح العالج األمثل لهم ، مع األطباء والباحثين في وحدات أخرى ، في مختلف البلدان. كما يستخدم الروبوت في مجال تدريب الممرضين واألطباء عن بعد، حيث لن يضطر المدرب إلى التواجد في األماكن التي تتفشى فيها

األمراض المعدية كإيبوال، وسيستطيع األطباء -الذين قد يكون لديهم

-الفكي، معاوية. التطورات التكنولوجية في الذكاء االصطناعي بين مآالت الحاضر()()20http://tanweer.sd/arabic/modules/smartsection/item.php?itemid=79 ومخاوف المستقبل. )ت.د(.

24

تساؤالت بخصوص مدى مواءمة صرف أقراص طبية معينة لعالج مريض ما -21من التواصل مع المدرب عن بعد.

للمساعدة في تدريب األطباء كيفية استخدام نظامVGO الروبوت 1-1شكل السجالت الطبية اإللكترونية جديد في وحدة معالجة فيروس إيبوال في ليبيريا

http://www.computerworld.com/article،30/11/2014، 2:00 صباحا

21(()) -GA ، Sharon. First robot, networked tablets head to West Africa to fight Ebol.26/11/2014.

http://www.computerworld.com/article/2852680/robot-networked-tablets-head-to-west-africa-to-fight-ebola.html

25

للمساعدة في تدريب األطباء كيفيةVGOالروبوت 2-1شكل استخدام نظام السجالت الطبية اإللكترونية جديد في وحدة معالجة

فيروس إيبوال في ليبيريا

http://www.computerworld.com/article،30/11/2014 ،2:06 صباحا

-الباحث اآللي الذكي: بسبب كثرة المعلومات على شبكة اإلنترنت ، وضعف اإلمكانيات

البشرية وحدها لمسح الشبكة ، والبحث عن المعلومات المطلوبة وجدت أتمتة هذه العملية ، وذلك باللجوء إلى ما يسمى بالروبوت المعرفي ، أو

البرمجي بصفته وكيال آليا لديه نسبة من الذكاء االصطناعي تمنحه القدرة– metaعلى التحليل واالستنتاج والتوقع ، ومثال ذلك آليات البحث الفائق

search، الذي يمزج بين البحث بمدخل الموضوع والبحث في لفظ معين ، أو مجموعة من ألفاظ ، وهناك أنواع مختلفة من هذه الروبوتات مثل

، التي تقوم بفهرسةhyper-organizersمنظمات المعلومات الفائقة المعلومات وتبويبها وتخزينها ، باإلضافة إلى روبوتات األرشفة ، التي تقوم

22بأرشفة مواقع الشبكة بصفة دورية.

-إبراهيم، يسرى خالد. وسائل اإلعالم اإللكترونية ودورها في اإلنماء المعرفي.()()22147(، ص 2013الطبعة األولى. )األردن: دار النفائس للنشر والتوزيع ،

26

عالوة على ذلك فإن محرك البحث في يوتيوب لديه نسبة ذكاء اصطناعي يخوله لمعرفة اهتمامات المستخدم في الموقع، وميوله الشخصية

في استخدام موضوعات عديدة متكررة بعينها، وبالتالي عند دخول المستخدم مرة أخرى إلى موقع يوتيوب، يقوم محرك البحث تلقائيا باقتراح

العديد من المقاطع الفيديوية، التي تتواءم مع اهتماماته الشخصية.

كما تنحو شركة قوقل األمريكية منحى موقع يوتيوب، وذلك لتطويرها ميزة جديدة تعمل بتقنية الذكاء االصطناعي، بحيث تتيح لعمالئها فرصة

التعرف على محتوى الصور، وتسجيالت الفيديو، واقتراح عناوين ومواصفات 2015.23لها، وسيتم إطالق هذه الخدمة

مقطع لربوت آلي2-2فيديو

http://www.tech-wd.com/ ،30/11/2014 ،3:42،صباحا

.20/11/2014 -محفوظ، هبة. ميزة جديدة من قوقل بتقنية الذكاء اإلصطناعي.()()23http://www.alqiyady.com/content

27

باإلضافة إلى ذلك قامت شركة قوقل باالستحواذ على ثماني شركات تختص بتطوير الروبوتات، لتطوير منتجات تعمل في إطار الروبوتية، فلن يقتصر تقديمه ضمن الهاتف الذكي، بل سيتخذ هيئة بشرية، ليتمكن من

قيادة السيارة، واستخدام أدوات البشر. ويتوقع الخبراء تفوق الذكاء االصطناعي على نظيره البشري في

منتصف العقد الثاني من القرن الواحد والعشرين، وهو ما يثير العديد منالتساؤالت حول شكل مجتمع يتحكم فيه ذكاء اآلالت، ودور البشر حينها.

Watson وكمثال على ذلك توفر خدمة "واتسون " للتحليالت "analyzes "للشركات والمستخدمين الحصول على التحليالت التنبؤية

المتقدمة، واستخدامها بسالسة. وتنطوي هذه الخدمة على مجموعة متكاملة من تحليالت الخدمة الذاتية، بما يشمل تطوير وتخزين البيانات سهلة

االستخدام، األمر الذي يتيح للمستخدمين من قطاع األعمال إعداد البيانات بسالسة أكبر، باإلضافة إلى القدرة على صياغة متقدمة لجداول البيانات

البسيطة، وذلك ألغراض التحليل، واستحضار البيانات التصويرية التفاعلية، والتي من المستطاع اعتمادها والتفاعل معها. كما أن هناك عدة ابتكارات

رئيسة تساهم بشكل كبير في تقليص حجم المهارات الالزمة للمشاركة في التحليالت المتقدمة منها على سبيل المثال: ابتكار التحليالت التنبؤية

"Watson analyzes الموجهة، حيث توظف خدمة واتسون للتحليالت " التحليالت التنبؤية الستكشاف الحقائق الرئيسة ذات الصلة، األنماط غير

المتوقعة، والعالقات المختلفة، كما تقدم نتائج تفسيرية لحدوث أمور معينة،24أو أشياء من المرجح حدوثها مستقبال.

إن واتسون يمثل خطوة أولى في النظم المعرفية، وعهد جديد من الحوسبة، فهو يستخدم الحوسبة البرامجية باإلضافة إلى مزيج من ثالث

قدرات إضافية وهي: معالجة اللغة الطبيعية، توليد الفرضيات والتقييمات،والتعلم الديناميكي.

تحدي براد روتر، وكين جينيغز،2011وقد استطاع واتسون في عام والفوز عليهما في مسابقة للعب اشتهرت بأسئلتها المعقدة، وتمكن من

اإلجابة على األسئلة المطروحة بكل وضوح من اللغة الطبيعية، بما في ذلك24- http://www.dw-world.de/futurenow

28

التورية، والمترادفات، والكلمات العامية، والمصطلحات العلمية. على الرغم من أنه لم يكن متصال باإلنترنت لمشاهدة اللعب، وإنما استعان فقط بخبرته

التي اكتسبها خالل سنوات من التفاعل والتعلم مع مجموعة كبيرة من المعرفة غير المنظمة، واقتصر استخدامه على آلة التعلم، والتحليل

اإلحصائي، ومعالجة اللغة الطبيعية، إليجاد وفهم القرائن في األسئلة،25باإلضافة إلى مقارنته لإلجابات المحتملة، كل ذلك في حوالي ثالث ثوان.

ومن الممكن استخدام تقنية واتسون في عدة مجاالت منها مجالخدمة العمالء.

بناء على ما سبق ترى الباحثة أن العالم مقبل على حقبة تقنية جديدة أكثر ازدهارا، فقد نشهد يوما ما في المستقبل روبوتات إعالمية تحوي

مجسات استشعار، تكون قادرة على إنتاج مادة إعالمية، وصياغتها، وتحريرها، ومعالجتها، ذاتيا بدون تدخل البشر، بل قد تتوفر روبوتات عالقات

عامة، تقوم بتحسين الصورة الذهنية للمؤسسات والشركات المختلفة، وتكون حلقة وصل بين الجمهور الخارجي والجمهور الداخلي. بل يمكن أن

نرى في المستقبل جامعات افتراضية روبوتية للتعليم عن بعد. وعلى هذا األساس، ولمجاراة التطور الحاصل في الدول الغربية،

تقترح الباحثة استخدام الذكاء االصطناعي والروبوتية داخل أروقة الجامعات، وتقنينها في األبحاث كأداة بحثية تسهم في تحليل الظواهر اإلعالمية

المجتمعية المعقدة، وتقدم المساعدة للباحثين إلنجاز أبحاثهم بصورة دقيقة،مع نسبة أقل بكثير من األخطاء.

كما تتفق الباحثة مع ما ذهب إليه الباحث هاريل من ضرورة المقاربة بين وسائل اإلعالم الرقمية التي ترتكز على سياقات متقدمة من الحوسبة،

وبين العلوم المعرفية، والدراسات اإلعالمية، ودمج فنون متعددة منها الخيال العلمي، والتي بدورها يمكن أن تخلق نماذج إبداعية جديدة للتعبير الثقافي.

وأهمية إنشاء مختبرات عالية المستوى تعنى بمقاربة أبحاث الحوسبة والذكاء االصطناعي، والخيال العلمي، والدراسات اإلعالمية، والديناميكيات

االجتماعية.

Team Spot 25 -http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/what-is-watson.html

29

واجهة على شبكة اإلنترنت، بإمكانها أن تسمحTeam Spotيعد Team Spot بالزما، والعمل معا.46للمجموعات بإبراز وثيقة على شاشة

تمكن المستخدمين من إرسال المستندات لبعضها البعض، وتحريرها على Team Spot ما يعمل في TVالشاشة الكبيرة، وتظهر شاشة التلفاز

26لآلخرين.

نجاح تجربة تواصل عقلين عبر مسافات بعيدة

:Room Alive ))غرف افتراضية (،Illumi Room لتحويل الغرفة إلى عالم افتراضي استنادا لتقنية )

وتقوم الفكرة على استخدام المساحة الموجودة داخل الغرفة، من خالل تصورات يمكنها أن تغير مظهرها، وتسمح بتمديد مجال الرؤية، وتوفير تجربة

تفاعلية للمستخدمين. وقد قدمت هذا المشروع شركة مايكروسوفت. ( تكنولوجيا متقدمة إلسقاط خرائط تفاعلية على جدرانRoom Aliveوتعتبر )

الغرفة، تتكيف بشكل ديناميكي مع محتوياتها، حيث يمكن للمستخدم لمس أشكال وأشخاص بالبعد الثالث، والتفاعل معهم في بيئة افتراضية. كما

يستخدم في المشروع مزيج من العرض والكاميرات العميقة، والحاسب اآللي إلضافة بعضا من الواقع المعزز بالحيوية إلى الغرفة، وتغطية كاملها

من المساحة والمحتوىD 3من زوايا مختلفة، بحيث يسمح بخلق نموذج من خالل العرض، هذه الكاميرا تحتوي على وحدات إسقاط متعمقة، كل

، والكينكت يعتبرV1منها يحتوي على جهاز استشعار الكينكت ويندوز األفضل في الذاكرة الحديثة، حيث يمكن استخدامه في تحويل بيئة جامدة

27إلى بيئة تفاعلية حية.

المستودعات الرقمية المؤسساتية: تمثل المستودعات الرقمية المؤسساتية فكرة قوية يمكن أن تكون

بمثابة محرك للتغيير في المؤسسات األكاديمية والبحثية، حيث حظيت باهتمام متزايد من قبل هذه المؤسسات بوصفها بنية تحتية ضرورية للنشر

26()()- hcl.harvard.edu/info/equipment/index.cfm

27)()( www.pcmage.com/article www.rockpapershotgun.com and

30

العلمي، كما تعتبر أداة فعالة إلدارة المحتوى الرقمي األكاديمي بوصفه الرأسمال الفكري للمؤسسات األكاديمية حيث تسهر على تنظيمه، وتيسير

الوصول إليه. وقد عرف كلفورد كلينش المستودع الرقمي المؤسساتي بأنه" عبارة

عن مجموعة من الخدمات التي تقدمها الجامعة لمجتمعها األكاديمي من أجل إدارة ونشر المواد الرقمية التي أنتجتها المؤسسة وأعضاء مجتمعها.

وأن يكون هناك إلتزام تنظيمي لإلشراف على هذه المواد الرقمية، بما في ذلك الحفظ طويل األجل كلما كان ذلك مناسبا، وكذلك قضية التنظيم

والتوزيع واإلتاحة". وبين بيلي أن المستودع الرقمي المؤسساتي يرتكز على أساس المحتوى المودع فيه، والذي يشتمل على مجموعة متنوعة من المواد المنتجة من قبل العلماء، والباحثين في العديد من االختصاصات مثل:

المنشورات اإللكترونية، التقارير الفنية، األطروحات والرسائل الجامعية،مواد التدريس، الكتب اإللكترونية، الدوريات العلمية.

تستند المستودعات الرقمية المؤسساتية على عدة مبادئ منها: دعم المحتوى الرقمي، وتشجيع إنشاء وحفظ نتائج البحوث. اكتشاف نتائج

البحوث ذات الصلة عبر المجموعات والتخصصات. تشجيع التعاون الوطني والدولي لتعزيز التشغيل البيني، وإدارة المحتوى الرقمي. تعزيز الصالت بين البحث الرقمي، والتعلم، وخدمات اإلدارة. دعم استخدام المعايير المفتوحة

ذات العالقة. المساهمة في التطور من خالل “التعلم عن طريق العمل"، وبناء فضاءات لتشارك الخبرات والمعارف. تشجيع العمليات التي من شأنها

أن تمكن للباحثين والمؤلفين إيداع مخرجاتهم البحثية بكل سهولة. والمساهمة في تعزيز الخيارات المتاحة لحفظ الكيانات الرقمية على المدى

البعيد، والوصول إلى المحتوى الرقمي.

وقد أطلقت بعض مؤسسات التعليم العالي عدة مبادرات للمساهمةفي تدعيم المستودعات الرقمية المؤسساتية. من بين هذه المبادرات:

-إطالق مبادرة اإلرشيفات المفتوحة التي تهدف إلى تطوير معايير1التشغيل البيني لتسهيل المحتوى الرقمي.

-إطالق معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا برنامج دي سبيس المفتوح2المصدر، والذي بدوره يتيح إمكانية إلتقاط وتجميع وتوزيع المحتوى الرقمي.

31

-إطالق جامعة هارفارد خدمة المستودع الرقمي، لتزويد منتسبي3الجامعة بالمحتوى الرقمي.

-ظهور نظام فيدورا، وهو نظام مستحدث لتطوير مكتبات رقمية،4 ،XMLومستودعات مؤسساتية، قابلة للتشغيل المتبادل باستخدام تقنية

وقد جرى تطوير فيدورا بالتعاون المشترك بين جامعتيوخدمات الويب. .2003فيرجينيا وكورنيل، ووزع عام

-أطلقت جمعية المكتبات البحثية الكندية مشروع تجريبي5للمستودعات المؤسساتية، وقد طبق في تسع جامعات كندية.

-أتاحت جامعة ساوثمبتون مبادرة إيبرنتس، وهو نظام مصمم إلدارة6 ، وكان الهدف2000المجموعات المؤسساتية، حيث أطلق في أواخر عام

من إنشاءه هو إتاحة البحوث العلمية المشتركة مجانا، ويعد أرشيف للوثائق اإللكترونية األخرى، مثل السمعيات والصور، ويستخدم إيبرنتس من قبل

28 مؤسسة.190أكثر من

وهو من النظم المستخدمة في المستودعاتI-Tor-ظهور نظام 7 الرقمية مفتوحة الوثيقة، وقد طور في هولندا، في معهد هولندا لخدمات

المعلومات العلمية. ، وتم إنشاؤهARNO-تناول مشروع بحث أكاديمي هولندي نظام 8

لتطبيق المستودعات المؤسساتية، وربطها بالمستودعات في العالم، وقد ، واستخدمته الجامعات الهولندية المشاركة في2003أصدر لالستعمال عام

ذلك الوقت. )المنظمة األوروبية لألبحاث النووية، ومقرهاCERN-تطوير منظمة 9

CERN Document Server ، وهو اختصار لـCDSwareجنيف(، نظام Softwareوصمم ليكون مخدما إلكترونيا لوثائق ما قبل النشر، وفهرس ،

مكتبة على الخط المباشر، ونظام وثائق على الويب. إضافة إلى ذلك أثارت الباحثة نسرين قباني في دراستها قضية نظم

بناء المستودعات الرقمية، فبينت أن هناك عدة خيارات للحصول على نظمبناء المستودعات الرقمية وهي:

-كرثيو، إبراهيم. المستودعات الرقمية المؤسساتية: أداة فعالة إلدارة المحتوى()()28 الرقمي في المؤسسات األكاديمية. )تونس: المؤتمر الدولي األول لتقنيات المعلومات

(2012واالتصاالت للتعليم والتدريب ،

32

: وهي النظم التي يمكن الحصول عليها مقابل دفعالنظم االمتالكية- مبلغ ما، مضافا إليها أجور االستشارات، إال أن كود المصدر يبقى مع المزود،

أي الناشر التجاري. : وهي نظم تتيح كود المصدر الخاصنظم مفتوحة المصدر-

بالنظام، كما توفر إمكانية التحميل المجاني غالبا، عالوة على ذلك تعديلهاوإجراء التغيير عليها.

وهي نظم يمتلكها المزود، حيثنظم بوساطة مزود )استثمار(:- يقوم بدوره باستضافة النظام وإدارته، إضافة إلى خدمات أخرى، مثل

Open Repositoryبرنامج ، Bepress. ويعد الخيار الثاني وهو النظم مفتوحة المصدر، هو الخيار األكثر انتشارا

، Dspaceفي بناء المستودعات الرقمية، مثل E-print ،وذلك يرجع إلى توفيرها مزايا ال تتوفر بغيرها، من أهمها المجانية، وإمكانية التطوير والدعم،

Dspaceوتقديم االستشارات المجانية للمستخدمين، فمثال يقدم نظام الدعم التقني من قبل الخبراء والمطورين الذين قاموا بتنصيبه، وذلك

29باستخدام القوائم البريدية، ومجموعات النقاش.

الميتاداتا: عند تسليط الضوء على استخدامات المكتبات، ومراكز األرشيف

لوصف وثائقها، نجد أنها أخذت بالمواصفات الخاصة للتقنين الدولي للوصف ، ثم أخذت بالنظام اآللي باستخدام أشكال مارك منISBDالببليوغرافي

1990أجل الحصول على وصف آلي متجانس. ظهرت الميتاداتا في عام بغرض وصف الوثائق اإللكترونية التي تقدم بيانات أكثر بكثير عن المصدر،

وقد تم استخدامها من قبل مكتبة الكونغرس في إطار مشروع المكتبة ، التي تمDublin Coreالرقمية التي قامت بتنفيذه، ثم بعد ذلك ظهرت في

إنشاؤها في دبلن )أوهايو(.

نموذجا.Dspace -قباني، نسرين عبداللطيف. نظم بناء المستودعات الرقمية: نظام 29.2013 سبتمبر/9(.32العدد)

http://wwwjournal.cybrarians.org/index.php?option=com_content&view=95:papers&Itemid=263:dspace&catid=646article&id=

33

يمكن تعريف الميتاداتا بأنها معطيات حول معطيات أخرى، وعلى هذا األساس يمكن اعتبار بطاقة الفهرسة التقليدية ميتاداتا، كما أن مصطلح

30الميتاداتا يستعمل للتعبير عن معلومات مرجعية حول وثائق إلكترونية.

وقد عرفتها الباحثة نورة الهزاني بأنها واصفات البيانات، أو ما وراء البيانات، وهي تلك البيانات التي يدرجها مطوري المواقع، والتي تصف

محتويات الموقع متضمنة عنوانه، والمسؤلية الفكرية، وتاريخ النشر، والوصف المادي، وبعض العناصر قد تصمم إلدارة المجموعات، كأن تشتمل

على حالة التحكم، في النوع، والمالحظات الهامة، والواجهة التكنولوجية31للموضوعات الرقمية، مثل حجم الملف، وشكله.

وبالتالي، فإن الميتاداتا هي عبارة عن معطيات مهيكلة ومقننة، تقوم بالوصف المادي، والموضوعي للوثائق اإللكترونية، التي يتم تبادلها بينمجموعات من المستفيدين. ويحمل هذا الوصف ثالثة مستويات وهي:

-الوصف اإلشاري: يتمثل في استخراج عناصر عامة من الوثيقة مثل:المؤلف، العنوان، الناشر ...وغيرها، لإلشارة إليها.

ــق -الوصف التحليلي: يتمثل في التعرف على محتوى الوثيقــة عن طري العنوان، قائمة المحتويات، رؤوس الفصــول، الملخص، أو عن طريــق قــراءة سطحية للوثيقة، وذلك بتكثيف محتــوى الوثيقــة في شــكل ملخص، أو قائمــة

من الكلمات المفتاحية. -الوصف المرجعي: ويتم بواسطة وثيقة أخرى تقوم باإلشارة إلى

الوثيقة المعنية، وهذه الوثيقة تتضمن عناصر الوصف اإلشاري للوثيقة، وتأخذشكل قائمة ببليوغرافية، أو قائمة من المراجع.

ويلحظ المتتبع للميتاداتا أن هناك ثالث محاوالت إلضافة معايير مقننة إليها،وهي:

لتحديد عناصر فهرسة الوثائق اإللكترونية الخاصةMARC-معايير بالمكتبات.

-غانم، نذير وعبد الحميد ريحان ومعمر جميلة. الميتاداتا: بين المفاهيم والممارسة.()( )30 )األردن: المؤتمر الدولي لتكنولوجيا المعلومات الرقمية، االتجاهات الحديثة في

(2012تكنولوجيا المعلومات ، -الهزاني، نورة ناصر. واصفات البيانات في المواقع الحكومية السعودية على31

دورية إلكترونية فصلية محكمة Cybrarians Journal . )القاهرة:19اإلنترنت. العدد /http://www.journal.cybrarians.org (.5/2009متخصصة في مجال المكتبات والمعلومات،

34

لتحديد عناصر الوصف التابعة للمعلومات المتحفية.CIMI-معايير لتحديد عناصر الوصف الخاصة بوثائق الويب.DCMC-معايير

ومما ال شك فيه فقد باتت الميتاداتا تلعب دورا بالغ األهمية في تيسير مهمة محركات البحث والتكشيف، بيد أنه أصبح باستطاعتها استخراج العديد

من المعلومات بصفة آلية حول الوثيقة، إلى جانب إعادة تشكيل العالقات المتواجدة بين الوثائق )مثال: يمكن معرفة أن صفحة ما هي الخامسة منمجموعات متناسقة من خمسة عشر صفحة مسلسلة مع بعضها البعض(.

وال غرو أن الميتاداتا أصبحت جزءا ال يتجزأ من الويب. ونقدم في Dublin، محتوية على الميتاداتا لـ ــــــHTMLالمثال التالي وثيقة في شكل

core:مع عنوان الوثيقة، وتاريخ اإلنشاء، باإلضافة إلى تاريخ التعديل ،

!<DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN"

"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd>"

<Html><Head>

<Title>UN document en HTML</title><Meta http-equiv="Content-type"

Content="text/html; charset=iso-8859-1>/ "

<link rel="schema. DC"href="http://purl.org/dc/elements/1.1/" /><Meta name="DC. Title" lang="fr" content="Un document en

HTML" /><Meta name="DC.Date.created" scheme="W3CDTF"

content="2003-04-03" /><Meta name="DC.Date.modified" scheme="W3CDTF"

content="2003-04-27" />

35

<Meta name="DC. Subject" lang="fr" content="HTML, document, Dublin Core" />

<Meta name="DC. Language" scheme="RFC3066" content="fr-FR" />

<Meta name="DC. Description" lang="fr"Content="Mon premier document HTML avec métadonnées" /></head><Body>…</body>/<html>

:Dublin coreوفيما يلي نستعرض مثال توضيحي لــــــ

HTMLالوثيقة <HTML><HEAD> <TITLE> Dublin Core Metadata Initiative -

Home Page</TITLE><LINK rel= "meta" href="dcDesc.dcxml"> </HEAD>

<BODY> .......... </BODY> </HTML>

dcDesc.dcxml في ملف RDFالوثيقة <? Xml version="1.0"?><! DOCTYPE rdf: RDF PUBLIC "-//DUBLIN CORE//DCMES

DTD 2001 11 28//EN "http://dublincore.org/documents/2001/11/28/dcmes-xml/dcmes-xml-dtd.dtd">

<rdf: RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns: dc ="http://purl.org/dc/elements/1.1/">

<rdf: Description rdf:about="http://dublincore.org/"><dc: title>Dublin Core Metadata Initiative - Home Page</dc: title>

36

<dc: description>The Dublin Core Metadata Initiative Web site. </dc: description>

<dc: date>1998-10-10</dc: date> <dc: format>text/html</dc: format>

<dc: language>en</dc: language><dc: contributor>The Dublin Core Metadata Initiative</dc:

contributor>/<rdf: Description> </rdf:RDF>

تعتبر هذه المعايير األكثر قابلية للتطبيق على كل المصادر المتوفرة على اإلنترنت، وهي تهدف إلى تحسين دقة البحث عن المعلومات

واسترجاعها في الشبكة العنكبوتية العالمية. ووعيا منها بضرورة استعمال بيانات وصفية لتكشيف مصادر

OCLC (Online Computerالمعلومات على شبكة الويب ، تولت شبكة Library Center )القيام بمبادرة تتمثل في وضع معايير الميتاداتا لهذا،

" لفهرسة ،Inter Catالغرض ، وهي تدخل في إطار مشروع إنشاء فهرس " وتكشيف مصادر المعلومات على اإلنترنت ، وذلك من خالل تنظيم مجموعة

ورشات عمل شارك فيها مختصون في ميدان المكتبات ، واإلعالم اآللي سنة ، بالتعاون مع هيئات عالمية مختصة في هذا المجال ، وقد أدت هذه1995

"،DC " ، والتي يرمز لها بـــــ " Dublin Coreالورشات إلى وضع معايير " عنصرا أو حقال ، يتم إرفاقها من طرف منتجي ومؤلفي15والمتكونة من

مصادر المعلومات على اإلنترنت لوصفها ، وتسهيل البحث عنهاواسترجاعها ، وفيما يلي تقديم لهذه العناصر:

Dublin Core يبين عناصر 1-1جدول التعريفالعنصر

عنوان مصدر المعلومات أو-العنوان1الوثيقة.

الشخص أو الهيئة المسؤولة-المؤلف أو المنتج2عن المحتوى الموضوعي للمصدر.

موضوع الوثيقة، ويتم وصفه-الموضوع3

37

عن طريق مجموعة من الكلمات المفتاحية، أو الواصفات التي تعبر

عنه. الهيئة المسؤولة عن نشر وبث-الناشر4

المصدر في شكله الحالي. شخص أو هيئة ساهمت في-مشاركين آخرين5

إنتاج المصدر بطريقة غير مباشرة،مثل المترجم والناشر

التاريخ الذي نشرت فيه-التاريخ6 الوثيقة في شكلها الحالي. وتطبق

ISO: 1988على هذا العنصر معايير ، الخاصة بالتاريخ.8601

فئة المصدر، إذا كانت صفحة-نوع المصدر7 شخصية، كتاب، وثيقة، عمل، تقرير

تقني، قاموس...إلخ. شكل المصدر، ويستعمل-الشكل8

لتحديد البرامج والتجهيزات الالزمةلقراءة المصدر.

سلسلة من الرموز، أو رقم-محدد المصدر9 يستخدم لتحديد المصدر بصفة

، أو رموزurlمحددة، مثل عناوين ISBN

اللغة التي كتب بها المصدر،-اللغة10 وتطبق على هذا العنصر معايير

RFC 1766 سلسلة من الرموز، أو رقم-المصدر11

لتحديد مصدر الوثيقة بصفة محددة، مثال: إذا كانت الوثيقة عبارة عن

من كتاب، فإنه يحدد رقمpdfنسخة ISBNالخاص بهذا الكتاب، لتحديد

المصدر األصلي للوثيقة. عالقة المصدر بالمصادر-العالقة12

38

األخرى، مثال: عالقة الصور بالوثيقة، الفصول بالكتاب، أو عناصر سلسلة

معينة. الخصائص الزمنية والمكانية-التغطية13

للمصدر، بتحديد المجال الزمنيوالمكاني الذي يعالجه المصدر.

يمثل اإلحالة إلى حقوق الطبع،-الحقوق14 وحقوق االستعمال، أو إلى مصلحة تقدم معلومات حول شروط الولوج

إلى المصدر. وصف نصي لمحتوى الوثيقة،-الوصف15

يكون في شكل ملخص في حالة وثيقة نصية، وفي شكل وصف محتوى في حالة وصف وثيقة

سمعية بصرية.

باإلضافة إلى ذلك تعمل الميتاداتا بحكم تعريفها على توفير المعلومات ذات الطبيعة الداللية حول حول الوثائق التي تقوم بوصفها، وفي هذه الحالة

تستطيع محركات البحث تحسين أساليب البحث لديها، وتوفير إجابات أكثر أهمية. ويمكنها الحكم على سبيل المثال، أن وثيقة ما تستجيب بشكل خاص

إلى طلب ما إذا كانت الكلمة المطلوبة موجودة في الملخص، أو ضمن قائمة الكلمات المفتاحية المحتواه في الميتاداتا. ففي بحث حول المستوى

الدراسي، أو حول فرع معين من فروع المعرفة البشرية، فإن وجود هذه المعلومة في الميتاداتا لوثيقة ما، يضمن بأنها الوثيقة المطلوبة، في حين أن مجرد تواجد الكلمة المطلوبة داخل النص، توفر ضمانات أقل بكثير )خاصة

بالنسبة لكلمات مثل: “تاريخ"، "أو ثانية"(، وبالتالي، فإن محرك البحث بإمكانه استعمال الملخص المقترح في الميتاداتا لإلعالن عن نتائج البحث،

بدال من محاولة خلق "ملخص آلي"، أو إعادة تشكيل مقتطف مهم كمايفعله عادة.

ضمن القسمmetatags Dublin core عالوة على ذلك يمكن دمج لصفحات الوب، لتيسير اكتشافها من خالل محركاتHTMLالرئيسي لرمز

"،DC مسبوقة بمختصر " Dublin coreالبحث، وعادة ما تكون عناصر

39

فيDublin core Metadataوفيما يلي مثال عن كيفية استعمال عناصر محتوى الويب الخاص بالمستخدم

‹head› ‹title›Shareware articles | Expert advice on how to sell software online‹/title› ‹meta name="DC. Title" content="How to Build the Semantic Web with Dublin Core"› ‹meta name="DC. Creator"

content="Avangate›"

‹meta name="DC.creator.address"content="info@avangate.com"‹meta name="DC.subject" content="Dublin Core, Dublin Core

metadata, Dublin Core element,concept"›‹meta name="DC.description" content="emergence of the Dublin

Core concept, Dublin Core levels,examples, pro's and con's of Dublin Core"›‹meta name="DC.date.created" content="2007-01-17"›‹meta name="DC.format" content="text/html"›‹meta name="DC.identifier"

content="http://www.avangate.com/articles/"›‹meta name="DC.language" content="en"›/‹head›

:BIBLINK مشروع وهو مشروع يضم عدة مكتبات وطنية لدول االتحاد األوروبي، وهو

يهدف إلى ربط الناشرين، والوكاالت الببليوغرافية لتبادل الوثائق، وهو يطبق لوصف وتكشيف الوثائق المتبادلة.DCمعايير

، إلى تبنيDCوقد أدى هذا التجاوب الكبير في االعتماد على معايير تجمع الشبكة العنكبوتية العالمية لهذه المعايير بصفة رسمية، والدعوة إلى

اعتمادها معايير موحدة لفهرسة وتكشيف مصادر المعلومات على32اإلنترنت.

-غانم، نذير وعبد الحميد ريحان ومعمر جميلة. مرجع سابق ()()32

40

وعند تسليط الضوء لمدى كفاءة التقــييم الخــارجي للمواقــع الحكوميــة العربية وتقييم واصفات البيانات، والعالقــة التكامليــة بينهمــا باعتبــار أن لكــل منهما تأثير على اإلفادة من المحتوى الرقمي للمواقع الحكومية العربية، نجدــة للمواقــع ــات الفوقي ــاظم الزهــيري، والــتي بعنــوان " البيان دراســة طالل ن الحكومية العراقية على اإلنترنت وتأثيرها في آلية تكشيفها من قبل محركاتــامج البحث"، والتي استخدم في تحليل البيانات الفوقية الخاصة بمواقعها برن

Metachecker.netقــد كشــفت عن ضــعف اســتخدام البيانــات الفوقيــة في ، المواقع الحكومية العراقية، مقارنة بالمعــايير العالميــة، وعــدم تعبيرهــا بدقــة

عن المضامين الموضوعية للمواقع المختارة. فيما هدفت دراسة زين عبدالهادي إلى تحليل عناصر واصفات البيانــاتــة في مصــر، والســعودية، واعتمــدت ــات العربي ــة من المكتب في مواقــع عين

Metaالدراسة تحليــل واصــفات البيانــات باســتخدام برنــامج Tag Analyzer، ــات ــبكة المكتب ــكندرية، ش ــة اإلس ــة: مكتب ــع اآلتي ــة المواق ــاولت الدراس وتن المصــرية، دار الكتب المصــرية، مكتبــة الملــك فهــد الوطنيــة، مكتبــة الملــك عبدالعزيز العامة، مكتبة مبارك العامة، ومن أهم ما توصلت إليه الدراسة أن البرمجيات التي أعدت لقياس الميتاداتا في المواقع الغربية ال تصلح للمواقــع

33العربية بسبب ترميز الحرف العربي في صفحات النص الفائق.

وقد قامت الباحثة بتحليل واصفات البيانات لعدد من المواقع الحكومية منهــا: الجمعيــة الســعودية للعالقــات العامــة واإلعالن، وزارة التعليم العــالي،ــل ــامج تحلي جامعــة اإلمــام محمــد بن ســعود اإلســالمية، باالســتناد على برن

ــات ــفات البيان ، http://www.metachecker.netواص ــان ــة بمك ومن األهمياستعراض المحددات األساسية لتحليل ملف واصفات البيانات:

بعــد إدخــال اســم الموقــع في برنــامج التحليــل في النطــاق المخصــص يكشف البرنـامج عن ملـف واصـفا البيانـات للموقــع، بعــد أن يعــرض مؤشــر مستوى الجودة الـذي يبــدأ بالضــعيف وينتهي بالممتــاز، ثم يعــرض جملــة من

المحددات األساسية للموقع، وهي:-Titleــي : وهي خانة تختص بكشف العالقة بين العنوان والمحتوى النص

للموقع، حيث يعطي نسبة مئوية تمثل مســتوى العالقــة. ويفضــل أن يــراعى في صياغة عنوان الموقع التنبؤ بالطريقة التي يبحث بها الــزوار عن الموقــع. وعليه يتم اختيار العنوان األكثر شيوعا، مع التأكيد على أن يكون هذا العنــوان

/http://www.journal.cybrarians.org الهزاني، نورة ناصر. مرجع سابق. -33

41

يعكس بدقــة المحتــوى الموضــوعي للموقــع. وفي حالــة عــدم كتابــة عنــوان للموقع، فستتعامل محركات البحث مع اسم الموقع على أنــه العنــوان الــذي

سيتم عرضه في المستعرض.-Descriptionيعــرض عالقــة التوصــيف المســتخدم في الميتاداتــا مــع :

محتوى الموقع. علما أن استخدام توصــيفات إضــافية للموقــع يكــون الهــدف منها مساعدة محركات البحث في الوصول السريع للموقــع وفقــا لتصــنيفات المواقع، التي قد تكــون تعليميــة أو إخباريـة أو تجاريــة أو إعالميــة...إلخ. كمـا يؤدي وجود هذا الوصف دور مهم بالنسبة للمكتبــات في ســعيها إلى فهرســة المواقع على اإلنترنت، كون الجهة المسؤولة ســتحدد بدقــة الهويـة الحقيقيــة للموقع. وغالبا ما تستفيد محركات البحث من هذا الحقــل في توفــير مفــاتيح

استرجاع إضافية لتضييق نطاق البحث-Keybwordsــارة من : يكشف عن مدى عالقة الكلمات المفتاحية المخت

قبــل مطــوري الموقــع بــالمحتوى الموضــوعي للموقــع. وهــذه الكلمــات يعــد وجودها مهما لتوفير مفاتيح استرجاع إضافية للموقع. ويفضــل دائمــا أال يزيــد عــدد الكلمــات المختــارة عن العــدد المعقــول، حــتى ال يتم إربــاك محركــات البحث في استرجاع المعلومــات الــتي قــد ال تكــون مناســبة للبحث. كمــا أن استخدام عدد قليل من الكلمات يؤدي إلى ضــياع فرصــة ظهــور الموقــع في

المتصفحات، عندما يستخدم المستفيد كلمة لم تمثل المحدد.-Robotsــه ــذي يســتخدم لتوجي ــوت ال ــف الروب : يكشــف عن وجــود مل

ــار ــع الختي ــوى الموق ــح على محت ــري مس ــتي تج ــاكب، وهي األدوات ال العنــا عن التكشــيف. ورغم المصطلحات الكشفية، إلى الصفحات التي يتم حجبه أن هذا الملف ال يعد إلزاميا، إال أن لوجوده أهمية خاصة للحفاظ على ســرية المعلومات بالنسبة لمواقع المنتديات، الــتي يتطلب الــدخول إليهــا اســتخدام اسم ورمز الدخول؛ إذ يمكن من خالل هذا الملف حجب صفحة مدير الموقع

من الظهور في المتصفح.-Authorsيعرض الجهة المســؤولة عن تطــوير الموقــع، وهــذا المحــدد :

مطلوب لحماية حقوق الملكية الفكرية. وفيما يلي تحليل واصفات البيانات للمواقع المختارة:-موقع الجمعية السعودية للعالقات العامة واإلعالن:

http://www.sapra.org/news.php

42

تحليل الميتاداتا لموقع الجمعية السعودية للعالقات العامة واإلعالن3-1شكل

http://www.metachecker.net/Analise.aspx ،17/3/2015، 1:24 صباحا

ــة تبينت الباحثة من التحليل أن موقع الجمعية السعودية للعالقات العامواإلعالن

للداللــة على أن الموقــع عبــارة عن منظمــة، وأضــافorgاستخدم التصنيف .saإليه رمز السعودية

وكشف التحليل عن النجاحات التالية:-مستوى الجودة جيد كما هو موضح أعاله.

ــة، واشــتمل الوســم على 28-اســتخدم الموقــع الكلمــات المفتاحيحرفا.

حرفا.12-استخدم ملف الروبوتات، وتضمن الوصف

بينما سجل اإلخفاقات اآلتية:

43

-حقل المؤلف خالي، والذي يجب أن يكون في هذه الحالــة متضــمنااسم الجهة التي تملك حقوق الملكية الفكرية.

%.0-وصف الموقع لم يكن له عالقة بالمحتوى حيث بلغ نسبة -ضــعف ارتبــاط الكلمــات المفتاحيــة بمحتــوى الصــفحة، حيث بلغت

0.%%.0-عدم وجود عالقة بين العنوان والمحتوى حيث بلغت نسبة

موقع وزارة التعليم العالي:http://www.mohe.gov.sa

تحليل الميتاداتا لموقع وزارة التعليم العالي4-1شكل

http://www.metachecker.net، 17/3/2015، 1:47 صباحا

كشف التحليل عن النجاحات التالية:-مستوى الجودة جيد جدا.

-حقل المؤلف متضمن الجهــة المالكــة لحقــوق الملكيــة الفكريــة، وهيوزارة التعليم العالي.

-استخدم الموقع الكلمات المفتاحية. -درجة ارتباط العنوان بمحتــوى الصــفحة الرئيســية عاليــة وقويــة، حيث

%.100بلغت كما سجل التحليل اإلخفاقات التالية:

44

%.44-الوصف لم يكن له عالقة قوية بالمحتوى، حيث بلغت نسبة -درجة مالءمة الكلمـات المفتاحيـة للمحتــوى ضـعيف حيث بلغت نسـبة

37.%-لم يستفد الموقع من ملف الروبوتات.

موقع جامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية:https://www.imamu.edu.sa

تحليل الميتاداتا لجامعة اإلمام محمد بن سعود 5-1شكل

http://www.metachecker.net ، 17/3/2015، 2:1 صباحا

اتضح من التحليل الجوانب التالية: حرفا.247-استخدم الموقع الكلمات المفتاحية، وتضمن الوسم

- عالقة عنوان موقع الجامعة مع محتــوى الصــفحة الرئيســية جيــدة،%.67حيث بلغت

كما بين التحليل اإلخفاقات التالية:

45

-حقــل المؤلــف خــالي، وهي مختصــة بــذكر الجهــة المالكــة لحقــوقالملكية الفكرية.

310-وبالنســبة للوصــف، فقــد احتــوى الوســم على أحــرف كثــيرة حرفا، وهو عــدد كبــير جــدا، حيث يوصــي مقيمــو الميتاداتــا للمواقــع

حــرف. باإلضــافة إلى عــدم200اإللكترونية بحد أقصى لهذا الوسم %.27مالءمة وصف الموقع بالمحتوى، حيث بلغت نسبة ضعيفة

- الموقع لم يستفد من ملف الروبوت.

مما سبق يتضـح للباحثــة أن المواقـع المختـارة لم تتعامـل مـعواصفات

البيانــات بحرفيــة، ربمــا ذلــك نــاتج عن عــدم إلمــام مطــوري المواقــع بمــدىــتفيدين إلى ــول المس ــا وص ــؤدي دورا مهم ــات ت ــفات البيان ــا، فواص أهميته المحتوى الموضوعي للصفحات الفرعية بشكل أكبر من الصــفحة الرئيســية، باإلضافة إلى أهميتهــا في اســترجاع المواقــع في البحث غــير المباشــر، فقــد

يبحث المستخدم عن المعلومة، وليس في ذهنه شيء محدد. وتتفق النتائج التي توصلت إليها الباحثة مع دراسة كل من الباحثة نــورة الهــزاني، والبــاحث طالل الزهــيري، والبــاحث زين عبــد الهــادي، في ضــعف استخدام واصفات البيانات في المواقع الحكومية، مقارنة بالمعايير العالميــة،

وعدم دقتها في التعبير عن المضامين الموضوعية للمواقع المختارة.

– التي تختص بمجال Gartnerوقد أصدرت مؤسسة "جارتنر" اتجاهات تقنية للعام10االستشارات واألبحاث التقنية – تقريرها عن أهم

. تغطي هذه االتجاهات ثالثة موضوعات رئيسة: الجمع بين العالم2015 الحقيقي واالفتراضي، انتشار ذكاء األعمال في كل مجال، وأثر التقنية على

تحول األعمال الرقمية.

:2015فيما يلي نورد هذه االتجاهات للعام

الحوسبة في كل مكان-انتشار1 مع ازدهار قطاع األجهزة الذكية وتزايد انتشارها، تتوقع جارتنر مزيدا من

التأكيد على الوفاء باحتياجات مستخدمي األجهزة النقالة في سياقاتمتعددة وبيئات متنوعة، بدال من مجرد التركيز على األجهزة وحدها.

46

تنامي االتجاه نحو إنترنت األشياء-2 يتجه العالم نحو رقمنة وتوصيل كل شيء باإلنترنت، مما أنتج كما هائال من البيانات والخدمات، وهذا من شأنه أن يطور أربعة نماذج أساسية على

مستوى االستخدام: اإلدارة، االستثمار، التشغيل، والتوسيع.

الطباعة ثالثية األبعاد-3 من المتوقع أن تزدهر الطباعة ثالثية األبعاد وتلقى رواجا كبيرا جدا على مدار السنوات الثالث القادمة، حيث أن سوق أدوات الطباعة ثالثية األبعاد االقتصادية ينمو بسرعة، كما أن استخدام هذه التقنية في مجال

الصناعة يتوسع بشكل ملحوظ.

تحليالت متطورة، شاملة، غير مرئية-4 سوف تتبوأ التحليالت مكانة مركزية مع زيادة البيانات والمعلومات

المتولدة عن األنظمة المدمجة، حيث يتم تحليل كميات هائلة من المعلومات المنظمة وغير المنظمة داخل وخارج المؤسسة، مع التركيز على اإلجابات

بدال من المعلومات بحد ذاتها.

األنظمة الثرية حسب السياق-5 من المتوقع أن تقود أنظمة ذكاء األعمال باإلضافة إلى التحليالت

المتعمقة مسار تطوير األنظمة التي تدرك البيئة المحيطة، وتملك القدرةعلى االستجابة إليها بما يناسب حسب السياق.

اآلالت الذكية-6 يذخر عالمنا بالفعل بنماذج المركبات ذات القائد اآللي، والروبوتات

المتطورة، والمساعدين الشخصيين االفتراضيين، والمستشار الذكي، وسوف تتطور بسرعة، بما يدخلنا إلى عصر جديد من عالم المساعدين اآلليين. ومن المتوقع أن يحدث عصر "اآللة الذكية" موجة عاتية التقنية

اإلحاللية لم يشهد تاريخ تقنية المعلومات لها مثيل من قبل.

47

السحابية/المضيفة-الحوسبة7 سوف يواصل ذلك التنوع في مجاالت الحوسبة السحابية والتقنية

النقالة تعزيز نمو وتطور التطبيقات التي يتم تنيسق أعمالها بصورة مركزيةوالتي يمكن تشغيلها على أي جهاز.

فة بالبرمجيات-8 البنية التحتية والتطبيقات المعر ( لكل شيء – بدأAgile programmingالبرمجة الرشيقة )ما يعرف بـ

من التطبيقات وحتى البنية التحتية الرئيسية – لها أهميتها األساسية في تمكين المؤسسات من اتباع المرونة المطلوبة من أجل إنجاح سير األعمال

الرقمية.

المعلومات على مستوى الويب-تقنية9 تعتبر "تقنية المعلومات على مستوى الويب" نموذجا عالميا للحوسبة

التي توفر إمكانيات كبار مزودي الخدمات السحابية داخل بيئة تقنية المعلومات في المؤسسة. من المتوقع أن تبدأ أعداد كبيرة من المؤسسات

بالتفكير، والتخطيط، وتطوير التطبيقات والبنية التحتية على غرار عمالقةالويب من أمثال أمازون، وجوجل وفيسبوك.

الحماية واألمن الذاتي على أساس المخاطر-10 كل الطرق إلى المستقبل الرقمي تمر من خالل األمن والحماية. لكن في عالم األعمال الرقمية ال يمكن أن تكون الحماية حجر عثرة يعوق مسار التطور والتقدم. سوف تدرك المؤسسات أكثر من أي وقت مضى أنه ليس

%. وعند إدراك المؤسسات لهذه الحقيقة،100من الممكن توفير بيئة آمنة 34 يصبح بمقدورهم إجراء تقييم أكثر تفصيال للمخاطر، وأدوات الحد منها.

المحHHور الثHHاني: تHHأثير اسHHتخدام تكنولوجيHHا االتصHHال فيأنشطة العالقات العامة

.ترجمة: وليد29/10/2014. 2015 -كيرلي، ديفيد. أهم عشرة اتجاهات تقنية لعام ()()34http://blog.naseej.com جميل.

48

أثHHHر تكنولوجيHHHا االتصHHHاالت على المجتمHHHع والعولمHHHة والممارسة المهنية:

على مــر العصــور لم يعــرف التقــدم اإلنســاني هدنــة، فعمليــات تــراكم الثقافة تتحرك بال هوادة ، تـارة بشـكل اسـتمراري وتـدريجي، وتـارة بصـورة طفرات نوعية غير متصلة وغــير انســيابية ، كمــا يحــدث اليــوم بفعــل ثــورات االتصال المتالحقة الــتي مــا تــزال تســتكمل، بآليــات متســارعة، رســم مالمح حقبة تكنومعلوماتية جديدة من شأنها أن تعيد صياغة الوجود اإلنساني محدثة تأثيرات غير مسبوقة، ليس في مضمار الحياة المادية، واإلنتاجية فحسب، بل في جميع فروع الحياة بكل تشعباتها وتلوناتها، ذلك أن التغــيرات الــتي تطــرأ في حقل االتصال اإلنساني تحدث عمليات امتداد وتوسـع وتبـدل في قــدرات اإلنسان االتصالية خالل مرحلــة تاريخيــة معينــة، مؤديــة، بصــورة حتميــة، إلىــاة ــا بالحي ــلوكيات، كم ــات والس ــة، بالعقلي ــالقيم الجماعي ــق ب ــأثيرات تتعل ت

السياسية واالقتصادية واالجتماعية والثقافية للمجتمعات. وترى الدكتورة فريال مهنا أن من أهم الوقائع الــتي ظهــرت ونمت في خضم تلك التقانيات المعلوماتية الجديــدة تتمثــل في االنقالب الجــذري الــذي طرأ على بنيات النص وتركيبه وأبعاده ومفاهيمــه، ذلــك أن النص اإللكــتروني الذي يتوضع اآلن داخــل وســائل االتصــال الجديــدة، والــذي غــدا يتحــرك عــبر مساراتها المعقدة والمتشابكة بال قيــود وال حــواجز، يجســد اليــوم أداة ثوريــةــا من شأنها التأثير بعمق على ما يطلق عليه ماكلوهان العمليات العقلية العلي لإلنسان وتجلياتها، إذ يفرض نفسـه كتقانيــة ممــيزة للحقبــة الجديـدة، مســببا انكماشا مستمرا لإلنسان الطيبوغرافي، مشكال أحــد العوامــل الجوهريــة في تثبيت وتسريع صيرورات العولمة الجارية بكل تــداعياتها، مبــدال، مرحلــة بعــد مرحلــة، جــوهر ومقومــات العالقــة بين اإلنســان والطبيعــة، ليس فقــط في العالم المتقدم، وإنما أيضا لعوالم الجنوب التي تعــد مســتهلكا لهــذه التقانيــة

35االتصالية، أو منتجا تابعا لها، في أفضل األحوال.

وكتب روبرتسون حول مفهوم العولمة قال فيه:" إن العولمة باعتبارهــا مفهوما تشير إلى انضغاط العالم واشتداد الوعي بالعالم كله". تتعلق النقطة األولى مباشرة بانضغاط الزمان-المكان بواسطة تكنولوجيا المعلومــات، أمــا النقطة الثانية فهي تعود إلى العالم كله بدال من المجتمــع الغــربي. فإمكانيــة النفاذ الواسعة االنتشار كاإلنترنت، حتى في القرى الريفية النائية في العــالم

مهنا، فريال. علوم االتصال والمجتمعات الرقمية. الطبعة األولى. )دمشق: دار الفكر - 3510-9(، ص2002المعاصر،

49

الثالث، أو أي تجمعات مدنيــة معدمــة، تعــني أن أخبــار مجريــات العــالم كلــه متاحة لألغلبية العظمى من سكان العالم. وهذا ال يعني عالما حســن االطالع،ــار تفتقــد العمــق، ــترنت عمومــا هي أخب ــة في اإلن ــار المتداول ــك أن األخب ذل والدقة، والرصانة، ومع ذلك فهــذا يعــني أن البعــد والعزلــة ال يمثالن الشــيء نفسه في العصر الراهن، وأن معظم البشـر هم أكـثر وعيـا عمـا كــانوا عليــه بخصوص الحلبة العاليــة األوســع الــتي تشــكل فيهــا جمــاعتهم الخاصــة جــزءا

صغيرا فقط. ويشــير بيــك إلى هــذا التغــير في الــوعي العــالمي مســتعمال العالميــة المعرف بما يأتي:" تعني العالمية أننا عشنا لمدة طويلة في مجتمــع عــالمي، بمعنى أن مفهوم المكان المغلق لم يعد إال سرابا، وال يمكن لبلد أو مجموعة

أن تخفي نفسها عن اآلخرين". أما أبادوري القادم من خلفية غير غربية، فهو ضــد أطروحــة المجانســة العالمية بناء على اعتبارات ثقافية، فللمجتمعات تواريخ ثقافية مختلفــة، وهي ستتكيف مع التوجهات العالميــة بطريقــة محليــة، إذ يقــول:" إن العولمــة هي في حد ذاتها عمليــة عميقــة تاريخيــا، غــير منتظمــة وهي تقــود إلى المحليــة. فالعولمة ال تقتضي بالضرورة المجانسة، أو األمركة، بالقدر الــذي تقــوم فيــه مختلف المجتمعات بمالءمة أدوات الحداثة بطرائق مختلفــة، فســيبقى هنــاك

36مجال واسع لدراسة معمقة عن جغرافيات وتواريخ ولغات محددة".

وتتفــق الباحثــة مــع مــا ذهب إليــه أبــادوري في أن تــأثير العولمــة على مختلف المجتمعات واألفراد إنما هو تأثير نسبي، وال يعني ذلــك إلغــاء الهويــة الذاتية، والذوبان في المجانسة واألمركة، بقدر ما تأخذ الصــيرورات الثقافيــة

واالجتماعية والتاريخية دورها في التأثير. ومن منطلق أن تكنولوجيا االتصاالت قادت إلى عولمة العــالم، نجــد أن لها صلة عميقة في التغيرات العالمية التي تحــدث اآلن، عن طريــق مقــدرتهاــان ــبر الزم ــال، والتنظيم ع ــل، االتص ــدة في العم ــق جدي على توليــد طرائ والمكان. تمكن تكنولوجيا االتصاالت من تشبيك منــاطق مبعــثرة في الزمــان والمكان، وهي منخرطة جوهريا في النشاط االقتصادي واالجتماعي. وعمليــة التغيــير يمكن أن يكــون لهــا تــأثيرات على طبيعــة العمــل والتوظــف، والبنيــة

التنظيمية.

- بتصرف والشام، جيف. صنع عالم من التمايز: تكنولوجيا المعلومات في البيئة36 العالمية. الطبعة األولى. تعريب: نورالدين شيخ عبيد. )الرياض: مكتبة الملك فهد

42-39(، ص 2003الوطنية،

50

ــولكوف من بناء على ما سبق يتساءل كل من بيشان جانغ ونيكوالي ش وحدة التفتيش المشتركة التابعة لمنظمة األمم المتحــدة -بمــا أن لتكنولوجيــاــة واالســتراتيجية في المنظمــات-حــول االتصــاالت دور في األصــول الدينامي كيفية تسخير القوة التي تتســم بهــا تكنولوجيــا االتصــاالت تســخيرا فعــاال إلى

أقصى حد؟ وكيف يمكن زيادة االستثمار فيها؟ وقد رأيا أن إيجاد إطار فعال لعملية إدارة تكنولوجيا االتصاالت هــو أمــر

ينبغي أن يشمل ما يلي: لجنــة أو هيئــة منــاظرة لعمليــة إدارة تكنولوجيــا االتصــاالت تــؤدي-1

عملها بصورة جيــدة، وتتــألف من مــديرين كبــار من جميــع أجــزاء المنظمات تجتمــع بصــورة منتظمــة، ويخضــع أداؤهــا لالســتعراض

بصورة دورية.ــا-2 قيادة قوية تمارسها اإلدارة التنفيذية على هيكــل إدارة تكنولوجي

االتصاالت، ويفضل أن يكون على مســتوى نــائب رئيس المنظمــةالمعنية.

تعــيين كبــير مــوظفي معلومــات مناســب، أو شــخص منــاظر في-3 منصب رفيع المستوى يتــولى المســؤوليات، والســلطة اإلجماليــةفي هذا الشأن، وتكون له إمكانية الوصول إلى اإلدارة التنفيذية.

وضــع اســتراتيجية مؤسســية كاملــة بشــأن تكنولوجيــا االتصــاالت-4 تكون متوائمة مــع احتياجــات وأولويــات العمــل لــدى المنظمــات، تجعل االستثمار في تكنولوجيا االتصاالت يحقــق القيمــة الحقيقيــة المتوخــاة منــه، وهي اســتراتيجية ينبغي مراجعتهــا وتحــديثها على

نحو دوري. إيجاد آلية ذات أساس مــتين لرصــد تنفيــذ االســتراتيجية المتعلقــة-5

بتكنولوجيا االتصاالت.ــاالت في-6 ــا االتصـ ــع تكنولوجيـ ــة إلى تتبـ ــود الراميـ ــز الجهـ تعزيـ

المنظمات، وإجراء استعراضــات الحقــة لالضــطالع باالســتثمارات الكبيرة في مجال هذه التكنولوجيــا، بغيــة تيســير صــنع القــرارات

االستراتيجي، وتحقيق فعالية التكاليف، والمساءلة، والشفافية.

وقد ذكر األمين العام لمنظمة األمم المتحــدة في تقريــر مــا يلي: يجمــع المفهوم الواسع إلدارة تكنولوجيا االتصاالت بين المبادئ والعمليات المرتبطة بصنع القرار في مجال تكنولوجيا االتصاالت وما يرتكز عليــه صــنع القــرار من

51

هياكــل تنظيميــة. ويوضــح اإلطــار اإلداري لتكنولوجيــا االتصــاالت كيــف تتخــذ القرارات، ومن يساهم في إتخاذها، ومن يتحمــل المســؤولية، وكيــف يجــري تنسيق أنشطة تكنولوجيا االتصاالت داخل األمانة العامة، ويكفــل هــذا اإلطــار اضطالع أصحاب المصلحة الرئيسيين باألدوار والمسؤوليات المالئمــة لتوجيــه ــا االتصــاالت توجيهــا إدارة أنشــطة المنظمــة ومواردهــا في مجــال تكنولوجي

واضحا فعاال.ــا االتصــاالت هي المحــور وتمشــيا مــع مــا ســبق، فــإن إدارة تكنولوجي الموجه للمساعي المتعلقــة بالتكنولوجيــا، والـتي بـدورها تســعى إلى تحقيــقــة وأهــداف المنظمــة، وتحقيقهــا، تمكين ــواؤم مــع والي ــة: الت األهــداف التالي المنظمة من استغالل الفرص وزيادة الفوائد إلى أقصى حد، استعمال موارد تكنولوجيا االتصاالت استعماال يتسم بالمســؤولية، اإلدارة المناســبة للمخــاطر

37المتصلة بتكنولوجيا االتصاالت.

أرقام وإحصائيات: وقد أصبح جليا للمتتبع الدور الهائل الذي تمارسه تكنولوجيــا االتصــاالتــدول ــات االقتصــادية في ال ــدة والمعلوم ــة االقتصــاد الجدي المرتبطــة بعولم المتقدمة، حيث نجد أنه مع كل عام يمضي تحدث وتوضع في الخدمة الفعلية تقنيات متقدمة جديدة ومتجددة ألنظمــة التعامــل مــع المعلومــات وإرســالها، واســتقبالها، بمــا فيهــا النظم المرئيــة والمســموعة عــبر الهــواء، وغيرهــا من تقنيات عصر المعلوماتيــة. حــتى كــادت تكنولوجيــا االتصــال عن بعــد وشــبكة اإلنترنت العالمية تحتل اليوم الحصة األهم واألكبر من سوق التجــارة، ليصــبح عنصر من رأس مال واحد من أهم مالمح السوق المعلوماتية االقتصادية في العالم، حيث أن شركة مايكروسوفت وحــدها تمكنت على ســبيل المثــال في

مليــار دوالر400 من امتالك رأس مــال يقــدر بحــوالي 2000أواســط عــام ــل من ــوال ك أمريكي، وهو ما يساوي في بعض التقديرات مجموع رؤوس أم شركات صناعة الطيران والفضاء والسيارات والتعدين في الواليات المتحــدة

ــار500،ــ 2011، كما بلغت ميزانية شركة قوقل عام 38األمريكية مجتمعة ملي دوالر أمريكي ، وهو ما يعادل ميزانية إحدى الدول، حيث استطاعت الوصول

-جانغ، بيشان ونيكوالي شولكوف. عملية إدارة تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في37https://www.unjiu.org/ar/reports المنظمات التابعة لمنظومة األمم المتحدة.

.2010 يناير،30 -البخاري، محمد. العالقات الدولية في عصر العولمة المعلوماتية. 38 http://muhammad-2009.blogspot.com/2010/01/blog-post_6432.html

52

إلى ذلك بسبب تواجد فروع لها في عدة دول، والتنوع الدائم لمصادر دخلهــا، وحرصها على االستحواذ على الشــركات الناشــئة، الــتي يتوقــع لهــا مســتقبل

كما تراوحت التكاليف الكلية لتكنولوجيا االتصاالت للمنظمات التابعــة39ناجح. % من الميزانيــة للمنظمــات13 و12لمنظومــة األمم المتحــدة بين نحــو

ــا2010 و2009المعنية عامي ، وبلغ إنفاق معظم المنظمــات على تكنولوجي ، وتقــدر منظمــة40 % من الميزانيــة الســنوية الكلية7 إلى 4االتصــاالت نحــو

ــة على ــاديات المعرف ــتئثار اقتص ــدة اس ــاتج المحلي7األمم المتح % من الن % سنويا، علمــا أن10 تقريبا، كما تنمو بمعدل 2009اإلجمالي العالمي عام

% من نمو اإلنتاجية في االتحــاد األوروبي، هــو نتيجــة مباشــرة الســتخدام50وإنتاج تكنولوجيا االتصاالت.

في مقابل ذلك نجــد أن الــدول الناميــة، ومن ضــمنها الــدول العربيــة ال تهتم بشكل جدي بقضايا تطوير تكنولوجيا االتصاالت، حيث تفصـلها مســافات شاسعة عن الدول المتقدمة في مجال تكنولوجيــا االتصــاالت، وقــد تــراوحت

نقطة لإلمارات العربيــة المتحــدة،6.4القيمة اإلجمالية القتصاد المعرفة بين 5.1 نقطــة لجيبــوتي، أمــا المملكــة العربيــة الســعودية فبلغت قيمتهــا 1.2و

41 .2009نقطة، وفقا لتقرير المعرفة العربي عام

، حســب مــا ورد في2014وقد نمت قيمــة اقتصــاد المعرفــة في عــام في6.94تقرير اقتصاد المعرفة العــربي، حيث وصــل اقتصــاد المعرفــة إلى

ــرين ــا البح ــدة، تليه ــة المتح ــارات العربي ــان 6.9اإلم ــا6.14، ثم عم ، تعقبه ،4.95، تعقبهــا األردن 5.33، ثم الكــويت 5.84، تليها قطــر 5.96السعودية

.3.79، ثم الجزائر 4.56تليها تونس ولبنان يوضح مستوى نمو اقتصاد المعرفة في البلدان العربية، حسب ما ورد2-1جدول

م2014في تقرير افتصاد المعرفة العربي عام

القيمةالدول نقطة6.94اإلمارات العربية المتحدة

/http://jawaly.com/article .2011 مارس،9 -وجود.الصفقة التي ستغير مسار التقنية.39

جانغ، بيشان ونيكوالي شولكوف. عملية إدارة تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في -40 5المنظمات التابعة لمنظومة األمم المتحدة.مرجع سابق، ص

-بتصرف علي، مراد. جاهزية الدول العربية لالندماج في اقتصاد المعرفة، دراسة41http://conference.qfis.edu.qa/app/media/344 . نظرية تحليلية

53

نقطة6.9البحرين نقطة6.14عمان

نقطة5.96السعودية نقطة5.84قطر

نقطة5.33الكويت نقطة4.95األردن نقطة4.65تونس نقطة4.65لبنان

نقطة3.79الجزائر

ــارات ــة اإلم ومن المالحــظ من خالل االطالع على الجــدول تصــدر دولــة 42العربية المتحدة مؤشر اقتصاد المعرفة العربي، في حين احتلت المرتب

على مستوى العالم. وتعتبر مدينة دبي أول مدينة في المنطقة تقــوم بإنشــاءــة دبي ــترنت، ومدين ــة دبي لإلن ــك مدين ــا في ذل ــة، بم ــات للمعرف أول مجمع لإلعالم، وقريــة المعرفــة. وتشــكل اإلحصــائيات الــواردة في تقريــر اقتصــاد المعرفة العربي دليال أساسيا لراسمي السياســات الحكوميــة، واالقتصـاديين، باإلضافة إلى قطاعات األعمال المحلية واإلقليمية والعالمية، في إطار سعيها

42لخلق ونشر واستخدام المعرفة بشكل أكثر كفاءة. وقد شدد تقرير اقتصاد المعرفة العربي على ضرورة التفاعل اإليجــابي مع قضــيتين حيويــتين بالنســبة للبلــدان العربيــة، تتعلقــان بــالفجوة المعرفيــة

والطفرة الشبابية، بهدف تحقيق التنمية المنشودة. كما رصد التقرير عدة تحديات ينبغي على الدول العربيــة مواجهتهــا من أجل االنتقال إلى مجتمع المعرفة وهي: ضــعف مؤسســات التعليم والتكــوين والبحث العلمي، وتضخم القطاع العــام، في مقابــل ضــعف القطــاع الخــاص، وضعف سياسة الدولة في مجــال ريــادة األعمــال، وبطالــة الشــباب، وهجــرة

43العقول.

وتضيف الباحثة إلى هذه التحديات: ضـعف توزيـع الميزانيـات المناسـبة في مجــال تكنولوجيــا االتصــاالت وتقنيــة المعلومــات، ضــعف البنيــة التحتيــة الداعمة لتكنولوجيا االتصــاالت، باإلضــافة إلى عــدم تبــني خطــط اســتراتيجية

يونيو،1. 12401 -بيضا، محمد. اقتصاد المعرفة يواكب تحول الدولة الذكي. العدد 422014. http://media.albayan.ae/pdf/ytr1012.pdf

http://www.menara.ma/ar. 2014 ديسمبر،8. 2014 -تقرير المعرفة العربية 43

54

ــة المــدى، وعــدم االهتمــام بالدراســات المســتقبلية في مجــال ــة طويل متينتكنولوجيا االتصاالت وتقنية المعلومات.

تطبيقات عدد من الدول لتكنولوجيا االتصاالت في أنشطتهاالمؤسسية:

برنامج "مدير استطالعات الرأي العام": وعنــد تســليط الضــوء على أهميــة اســتخدام تكنولوجيــا االتصــاالت فيــة دور ــات العام أنشطة العالقات العامة، نجد أن للنشاط االتصالي في العالق كبير في نجاح حملة الرئيس باراك أوباما كمثال فريــد من نوعــه، فبعــد فــوزــة ــة االنتخابي ــتهرت الحمل ــة، اش ــية ثاني ــترة رئاس ــا بف ــاراك أوبام ــرئيس ب ال باستخدامها لتكنولوجيا_ كان ابتكار معظمها على يد فريــق فــذ من مــبرمجي ومهندسي الكمبيوتر_ أعادت تعريف كيفية استخدام األفراد لشـبكة اإلنـترنتــة ــاركة في العملي ــة للمش ــف الذكي ــاعي والهوات ــل االجتم ــائل التواص ووس السياسية. إذ يتيح أحد تطبيقات الهاتف المحمول لجامعي األصوات االنتخابية تنزيــل كشــوف تجميــع األصــوات وتســليمها دون الــذهاب إلى مكتب الحملــة

ــرض ــة؛ ويعـ برنHHHامج على شHHHبكة اإلنHHHترنت يحمHHHل اسHHHماالنتخابيـ نشاط المتطوعين على شكل لعبــة عــبر تقــييم أكــثر المؤيــدين"داشبورد"

نشاطا؛ كذلك اســتثمرت بروتوكــوالت تطــبيق "المشــاركة الموجهــة" شــبكة داعمي أوباما على موقــع فيســبوك للبحث عن أصــدقاء ممن تــرغب الحملــة

في تسجيلهم أو حشدهم أو إقناعهم. لكن وراء هذا كله كــانت تكمن أرقــام ونمــاذج إحصــائية تصــف نــاخبين معيــنين، وهي وســيلة سياســية جديــدة فعالــة للتنبــؤ بســلوك الفــرد، أي أن الحملة ال تعلم من هو الشخص المقصــود فحســب، بــل كــانت تعلم بالضــبط كيف تحوله إلى نوعية الفرد الذي ترغب هي أن تكون عليه. فقد كــان ينظــر المحللين إلى الناخبين باعتبــارهم أفــرادا، ويعملــون لتجميــع التوقعــات حــول آرائهم وسلوكهم إلى أن يكشفوا عن صــورة مركبــة لكــل فــرد، بحيث يمكن قياس سمات كل منهم وتقييمه وفقا لمعاييره الخاصة، بعيدا عن التقسيماتــامج تم الجغرافية، أو الديمغرافية العتيقة مثل السن والنوع، وذلك بفضل برن تطويره لتحويـل كم من البيانـات الهائلـة المتدفقـة إلى جـداول أطلـق عليـه

والذي يقــوم بإعطــاء تقــديرات تنبؤيــةمدير استطالعات الرأي"، اسم "

55

حول عدد أصوات الناخبين، وهامش الفوز النهائي قبل يــوم االنتخــاب بــوقت44طويل.

باإلضـــافة إلى ذلـــك ال يخفى على المتتبـــع لمســـيرة آثـــار تكنولوجيـــا تعد من أوائل دول العالم السباقة لموضــوعالياباناالتصاالت في العالم أن

التخطيط للمشاريع الوطنية في مجال المعلوماتية، وترجــع أول خططهــا إلى مطلــع الســبعينات، حيث صــدرت الخطــة الوطنيــة للمعلوماتيــة عن المعهــد

، وكـانت تحت عنـوان "خطــة1972الياباني لتطوير استخدام الحاسبات عام ، وجــاءت هــذه الخطــة2000مجتمع المعلوماتية_ التوجه الوطني نحــو عــام

بدعم من وزارة الصناعة والتجارة الدولية اليابانية، وتضمنت استثمار حــوالي وعــام1972 بليون دوالر في مشــاريع المعلوماتيــة خالل الفــترة مــا بين 65

1985. ومن المالحظ أن ألهداف أي خطــة وطنيــة معلوماتيــة توجهــان إحــداها اقتصادي، واآلخر اجتماعي، حيث يشـتمل االقتصـادي على جعــل التكنولوجيــا وسيلة للدعم االقتصادي، من خالل تقديم عمق الفهم واإلدراك والقدرة على اإلبداع والتطوير، ومن جهة أخرى عملية التصنيع واإلنتــاج واالســتخدام. بينمــاــألة اإلنســـان في مجتمـــع يركـــز التوجـــه االجتمـــاعي باألســـاس على مسـ المعلومات، وتدعم معظم الخطط الوطنية المعلوماتية في الدول المتقدمــة، والدول الصناعية الجديدة، وحتى الدول النامية األهداف االقتصادية، فيما عدا البعض منهـــا كاليابـــان، الـــتي اهتمت بـــالنواحي االجتماعيـــة في التخطيـــط للمعلوماتية، فأحــد عوامــل نجاحهــا في التكنولوجيــا يكمن في مقــدرتها على إقناع شــعبها بضــرورة التفــوق التكنولــوجي، إضــافة إلى فرنســا الــتي يرجــع اهتمامها بذلك كانعكاس طبيعي لتاريخ شــعبها، ومشــاعره وارتباطــه بــالروحــة الــتي تعززهــا الثقافــة الفرنســية المتراكمــة عــبر العصــور. كــذلك الوطنيــبرازيلي مــع البرازيــل حيث حرصــت على توافــق الحوســبة في المجتمــع ال

ــة، وكــانت بدايــة خطتهــا في الــتي جــاءت متوائمــة1984الثقافــة البرازيليومتكاملة مع السياسات المجتمعية األخرى.

كمــا أن ســنغافورة قــامت من خالل هيئــة التطــوير المعلومــاتي بوضــعــة عــام ــل ســنغافورة إلى1991خطــة معلوماتي ، وتهــدف الخطــة إلى تحوي

جزيرة ذكية، وتتكون محاور الخطة على األمور التالية: )وضع خطوط اتصــال

-أيزنبيرج، ساشا. كيف استخدمت حملة الرئيس أوباما االنتخابية بيانات ضخمة لحشد44 .2013 أكتوبر/21الناخبين أفرادا. ترجمة: نيفين عبدالرؤوف.

http://www.hindawi.org/safahat/83593072/

56

رئيسية، تنمية االقتصاد، تنمية الكوادر الوطنية، توفــير الراحــة لألفــراد، ربــطالمجتمع داخليا ودوليا(.

وفي ماليزيا يشرف على الخطة الوطنية لتكنولوجيا المعلومــات رئيس الوزراء من خالل هيئة وطنيـة لتكنولوجيـا المعلومـات، حيث يتـولى رئاسـتها. وتشمل هذه الهيئة أعضاء من القطــاع الخــاص، والقطــاع العــام، وقطاعــات االهتمام الخاص التي تشكل مراكز التفكير والنصــح للحكومــة. وتنســق هــذهــة الهيئة بين الهيئات األخرى على مستوى الواليات. كما تم إنشاء هيئة لمتابع تنفيــذ المحــاور الرئيســة، والتحــول إلى العــالم اإللكــتروني، وهي:) االقتصــاد اإللكتروني، التعلم اإللكــتروني، الحكومــة اإللكترونيــة، المجتمــع اإللكــتروني،

السيادة اإللكترونية(. وعند استعراض تجربة الهنــد في مجــال تفعيــل اســتخدامات تكنولوجيــاــا المعلومــات االتصاالت، وتحديدا والية اندهرا، نجد أنها اتخــذت من تكنولوجي أداة هامة لدعم مهام الحكومــة، وتحويلهــا إلى حكومـة رقميــة ذكيــة متمــيزة بالشفافية، والتفاعلية، والمسؤولية األخالقية، وتعتبر هذه الوالية أول واليــات الهنــد تصــمم بـرامج للحوســبة الرقميــة يغطي كــل المسـتويات اإلداريـة من أصغر مستوى_ مكاتب إدارية داخل القرية_ إلى أعلى المســتويات الرســمية بالدولــة، وعملت على جعــل كافــة إجــراءات التســجيل تتم بواســطة بــرامج محوســبة، كمـا أدخلت نظــام التوثيــق المحوسـب الـذي يسـاهم في تبسـيط المعامالت، وجعلها متاحة بيســر وســهولة، ويوظــف هــذا النظــام في تســليم الشهادات القانونية، وتسجيل الــوالدات والوفيــات، وإبــرام العقــود التجاريــة،ــة ــيخ كاف ــد تم ترس ــك. وق ــير ذل ــكوك، والتثمين، وغ ــار، والص ــايا العق وقض التطبيقات والواجهات البرمجية بمختلف األقســام اإلداريــة الرســمية، وبلغت

ــاء214000التكاليف األولية ما يقارب دوالر أمريكي، يشمل ذلك تركيب وبن التجهيزات والبرمجيــات واللــوازم الخارجيــة لتيســير االتصــال والتواصــل بين

45عامة الشعب، وأقسام الحكومة للحصول على الخدمات اإللكترونية.

في مقابل ذلك يستطيع المتتبع أن يلحــظ أن أنشــطة العالقــات العامـةــه في الدول العربية التزال ضعيفة في مواكبة التطور الهائل الذي تســير عليــناعية الجديـــدة في مجـــال اســـتخدام تكنولوجيـــا الـــدول المتقدمـــة والصـ االتصاالت ، إال أنها بـدأت متـأخرة في إدراك أهميتهـا، فقـد بينت دراسـة هيـا

بتصرف بيزان، حنان الصادق. الفجوة الرقمية والتخطيط للمشاريع المعلوماتية، رؤية -4513-12(، ص 2011. )السعودية: مجلة المعلوماتية، 34استشرافية. العدد

57

تحســين منصــور_ والــتي هــدفت إلى التعــرف على أثــر تطبيقــات تكنولوجيــاــط، ــالبحوث، والتخطي ــة ب ــة المتمثل ــات العام ــائف العالق ــال على وظ االتص واالتصـال، والتقـويم في القطــاع الصــحي األردني_ إلى أنـه تم إصــدار قــرار ملكي، بتعميم برنـــامج حوســـبة القطـــاع الصـــحي "حكيم" على المســـتوى الوطــني الشــامل، ليشــمل مستشــفيات ومراكــز وزارة الصــحة والخــدمات الطبية الملكية، ومركز الحسين للسرطان والمستشــفيات الجامعيــة، بهــدف االرتقــاء بالخــدمات الصــحية المقدمــة للمواطــنين. وعلى الــرغم من أهميــة تكنولوجيا االتصال في إحداث تغييرات عميقة في الممارسة االتصالية، إال أن تبني هذا المدخل لم يكن على مستوى جميــع المستشــفيات، حيث أن بعضــا منهــا ال زال يعتمــد على الطــرق الكالســيكية لالتصــال، باإلضــافة إلى وجــودــبر عن ــدخل، ال يع ــذا الم ــفى له ــذا المستش ــني ه ــو أن تب ــر، وه ــدي آخ تح االستخدام الفعلي لهذه التكنولوجيات، فضال عن أن دخول تكنولوجيا االتصال الحديثة إلى الوسط المؤسساتي يطرح مســألة ثقافــة "مقاومــة التغيــير"، أو

46رفض" واقع التجديد".

باإلضافة إلى ذلك كان لدى الجهات األمنية في مدينة دبي اهتمــام بــالغــه الستخدام التقنيات الحديثة في أنشطتها، ال سيما تخصيصها قسم يوجــد فيــد اعــتزمت شــرطة دبي ــة، وق خــبراء متخصصــين لتطــوير الخــدمات الذكي استخدام نظارات قوقــل الذكيــة، للتعــرف على هويــة الســيارات المطلوبــة، حيث تمتاز النظارات بقدرتها على التقاط الصور، وتسجيل الفيديو، والوصول إلى البريد اإللكتروني، وإرشاد المســتخدمين أثنــاء القيــادة، كمــا أنهــا قــادرةــترنت، وربطهــا ال ســلكيا بهــاتف ذكي، ــات من اإلن على الحصــول على البيان باإلضافة إلى ذلك إنشائها تطبيق يتيح التقــاط صــور عن االنتهاكــات المرويــة باستخدام النظارة، ليقوم هو اآلخر بنقله فورا إلى النظام الخاص بالشرطة ، عالوة على امتالكها دراجات نارية تحوي كاميرات وأجهــزة استشــعار، لضــبط

المخالفات دبي. كما استطاعت حكومة دبي الذكيــة توفــير عــدد من تطبيقــات الهواتــف

التواصــل مــع دوائــر والذي يــتيح، mDubaiالذكية، ومثال على ذلك تطبيق

-منصور، هيا تحسين. أثر تطبيقات تكنولوجيا االتصال على وظائف العالقات العامة46 . )األردن: عمادة البحث العلمي/الجامعة41في القطاع الصحي األردني. المجلد

file:///C:/Users/Toshiba/Downloads/6674-16392-1-SM.pdf. 803(، ص 2014األردنية،

58

وجهات حكومة دبي، من مكان واحــد بمنتهى الســهولة، ومكن الوصــول إليــهعبر متجر أبل، حيث يوفر المزايا اآلتية:

-االطالع على أخبار جهات حكومة دبي من مكان واحد.-الوصول إلى الخدمات اإللكترونية األكثر استخداما مثل:

أ(خدمة االستعالم عن فاتورة كهرباء ومياه دبي.ب(أوقات الصالة.

ج(خدمة االستعالم عن حالة التراخيص في دائرة التنمية االقتصادية. مرفــق حيــوي في دبي1600-إمكــان الوصــول إلى خرائــط أكــثر من

مثــل: الصــيدليات، والمستشــفيات، والمــدارس، ومراكــز الشــرطة، ومراكــزالتسوق، والمناطق السياحية، والعيادات، والحدائق العامة، والبنوك...إلخ.

ــة في إمــارة دبي -الحصول على معلومات حول جميع الجهات الحكوميوالتواصل معها.

-مصدر مباشر للحصــول على المعلومــات والخــدمات المتعلقــة بفئــات المواطنين والمقيمين ورجال األعمال والزوار المتوفرة على البوابة الرسمية

لحكومة دبي )دبي.إمارات(. -االطالع على األحــداث والفعاليــات الجاريــة في دبي من خالل "جــدول

فعاليات دبي".-إرسال االنطباعات والشكاوي.

-يمكن المستخدمين من تلقي إخطارات باألخبار التي تهمهم في دبي.-البحث في دليل الخدمات الحكومية عن أي خدمة حكومية.

باإلضافة إلى ذلـك قــامت بتفعيـل عــدد من التطبيقـات التابعــة لجهـاتــة الصــحية، واألمن والعــدل، والتعليم حكومية في دبي مصنفة بحسب الرعايــال ــة، واألعم ــة التحتي ــة والبني ــل والبيئ ــة، والتنق ــة االجتماعي واإلعالم والتنمي

والمستهلكين، والسياحة والفعاليات. فلو تتبعنا تطبيقات العدل واألمن نجــد المؤسســات الحكوميــة في دبي فتحت قنوات إلكترونية لتعزيز األنشــطة المتعلقــة بــاألمن والعــدل وتفعيلهــا، حيث يستطيع أي مـواطن الـدخول إلكترونيـا إلى أي موظـف بـدءا من أعلى المستويات المتمثلــة بحــاكم اإلمــارة إلى أي موظــف حكــومي، فالتطبيقــات الذكية متوفرة بــدءا من صــاحب الســمو الشــيخ محمــد بن راشــد آل مكتــومــة ــاكم دبي، والنياب ــاكم دبي، إلى شــرطة دبي، ومح ــة، ح ــائب رئيس الدول ن

العامة، وجهات قضائية أخرى.

59

أيضا تبنت شركة أرامكو في المملكة العربية السعودية، والتي تعد أكبر ،2005 مليــار في عــام 781شركة في العالم، حيث بلغت قيمتهــا الســوقية

العديــد من التقنيــات العاليــة، من بينهــا اســتخدام حواســيب عمالقــة تعمــل بأنظمة لينكس، للمساعدة في معالجة الكميات الهائلة من البيانات التي يتم الحصول عليها من التنقيب. كما استخدمت روبوتات غايــة في الدقــة )تعــادل

من حجم شعرة اإلنسان(، لجمع معلومــات داخــل مكمن البــئر، ومن100/1 . أيضــا تسـعى شــركة أرامكـو إلى إدخـال تقنيــة47ثم دراسة تلك المعلومـات

ــا في مختلــف ــدريب موظفيه ــدة، وت ــا العدي االستشــعار عن بعــد في أعماله48التخصصات على هذه التقنية، لتحقيق أفضل النتائج في أعمالهم.

النتائج والتوصيات: اتضــح للباحثــة وجــود بــون شاســع بين مــا تطرحــه الــدول الغربيــة من دراســات واختراعــات في مجــال التكنولوجيــا العاليــة، وبين واقــع قطاعــات العالقــات العامــة في المؤسســات الحكوميــة الســعودية بشــأن تفعيلهــا في

أنشطتها،

كما استخلصت الباحثة أن مستقبل اإلعالم الرقمي، وباألخص العالقات العامة الرقمية، سيشهد تغيرا جذريا في البنى التحتية، وفي هيكلتها، وفي مفهومها. ربما تقنيات اإلعالم التي نتناولها اآلن، ويدور حولها الجدل، في

مدى ازدهارها، وتأثيراتها، وسبل تقويمها ومعالجتها، وآثارها التربوية واالجتماعية، ستكون حديثا غابرا في مستقبل األيام. ربما تباع تقنيات اإلعالم

اليوم في سوق خردة في الغد. سيشهد العالم نقلة نوعية، وثورة تقنية هائلة، ســيتغير مفهومنــا للعديــد من المجاالت بما في ذلك اإلعالم، والعالقــات العامــة، وإن لم نــواكب خطى

التقنية الفائقة السرعة، فلن نكون في المقدمة.

وعلى هذا األساس توصي الباحثة باالستفادة من تجارب الدول الناجحةفي مجال توظيفها لتكنولوجيا االتصاالت المتقدمة في قطاعاتها الحكومية .

-بتصرف فلود، إلويس. قصة البترول هكذا تزود أرامكو السعودية العالم بالطاقة.47(2012. )السعودية: مجلة القافلة، 55العدد

/http://www.aramco.com .2015 يناير/8 -48

60

وكـــذلك ضــرورة إلمـــام قطاعـــات العالقـــات العامـــة الســعودية في المؤسســات الحكوميــة بالمســتحدثات التكنولوجيــة العاليــة، ومن ثم تــدريب الكوادر العاملة تحت مظلتها على كيفية االستفادة القصوى من استخداماتها،

وبالتالي السعي إلى تبنيها في أنشطتها المتعددة. أيضــا من األهميــة بمكــان اســتحداث أقســام خاصــة بتطــوير الخــدماتــة، واســتقطاب الخــبراء المتخصصــين في هــذا المجــال في قطاعــات الذكي

العالقات العامة.

ــات العامــة من عالوة على ذلك تقترح الباحثة تطوير أداء إدارات العالق خالل إيجاد أطر عمل مشتركة في المؤسسات الحكومية قائمة على أســاس

الحوسبة السحابية، لتسهيل الخدمات، وتبادل الخبرات، والتنسيق بينها. أيضا توصــي الباحثــة بإنشــاء بنــك رقمي لألفكــار القيمــة، وإعــداد هيئــة مختصة لدراسة تلك األفكار، والنظر في إمكانية تطبيقها، والسعي إلى تبنيها

على أرض الواقع.

المقاربــة بين وســائل اإلعالم الرقميــة الـتيباإلضافة إلى ذلك ضــرورة ــة، ــوم المعرفيـ ــبة، وبين العلـ ــة من الحوسـ ــياقات متقدمـ ــز على سـ ترتكـــدورها والدراسات اإلعالمية، ودمج فنون متعددة منها الخيال العلمي، والتي ب يمكن أن تخلق نماذج إبداعية جديدة للتعبير الثقافي. وأهمية إنشاء مختبرات عالية المستوى تعنى بمقاربة أبحاث الحوسبة والذكاء االصــطناعي، والخيــال

العلمي، والدراسات اإلعالمية، والديناميكيات االجتماعية.

أيضا االستناد إلى خوارزميات برمجية لتحليل التفاعالت والمشــاعر في أنشطة العالقات العامة، وهذه التوصــية مســتنبطة من "مشــروع االستبصــار والفهم من العرض العلمي والعملي" المدعوم من قبــل وكالــة االســتخبارات

األمريكية.

إضافة إلى ما سبق تقترح الباحثة تشكيل مجتمع أكاديمي رقمي لتقييمأنشطة العالقات العامة في المؤسسات المختلفة.

61

كما توصي الباحثــة باالســتفادة من علم االقتصــاد القياســي في صــياغة خوارزميا برمجية للتنبؤ باألرقــام حـول مـدى نجـاح/ فشـل مسـتقبل أنشـطة

العالقات العامة.

ملخص الورقة ممــا ال شــك فيــه يعــد قطــاع البحث العلمي التقــني لبنــة أساســية في الوقت الراهن، يمكن أن يضمن للدول العربيــة القــوة والمنعــة، ويضــمن لهــاــة في ــدرة على المنافس ــادي، والق ــوجي، واالقتص ــدم العلمي، والتكنول التق

األسواق الدولية التي يتزايد انفتاحها بشكل تدريجي في ظروف العولمة. سعت الورقة البحثية إلى حصـر أبـرز ماتوصـلت إليـهمن هذا المنطلق

البشرية من تكنولوجيا اإلتصاالت الحديثــة في الــوقت الــراهن ، واستشــرافــات جــوهر اإلعالم ، ــواءم مــع متطلب آفــاق تطورهــا في المســتقبل ، بمــا يت والعالقات العامة على وجه الخصوص، أيضا استجالء تــأثير اســتخداماتها على أنشطة العالقات العامة، واستعراض عــدة تجــارب مهنيــة لبعض المؤسسـات

الحكومية في عدد من دول العالم. ــرقمي، ــتقبل اإلعالم الـ ــة أن مسـ ــة من الدراسـ ــت الباحثـ واستخلصـ وباألخص العالقات العامة الرقمية، سيشــهد تغــيرا جــذريا في البــنى التحتيــة، وفي هيكلتها، وفي مفهومها. ربما تقنيــات اإلعالم الــتي نتناولهــا اآلن، ويــدور حولهــا الجــدل، في مــدى ازدهارهــا، وتأثيراتهــا، وســبل تقويمهــا ومعالجتهــا، وآثارها التربوية واالجتماعية، ستكون حــديثا غــابرا في مســتقبل األيــام. ربمــا

تباع تقنيات اإلعالم اليوم في سوق خردة في الغد. وجود بون شاسع بين ما تطرحه الدولباإلضافة إلى ذلك اتضح للباحثة

الغربية من دراسات واختراعــات في مجــال التكنولوجيــا العاليــة، وبين واقــعــا قطاعات العالقات العامة في المؤسسات الحكومية السعودية بشأن تفعيله

في أنشطتها. وعلى هذا األساس توصي الباحثة باالستفادة من تجارب الدول الناجحة

في مجال توظيفها لتكنولوجيا االتصاالت المتقدمة في قطاعاتها الحكومية. وكـــذلك ضــرورة إلمـــام قطاعـــات العالقـــات العامـــة الســعودية في المؤسســات الحكوميــة بالمســتحدثات التكنولوجيــة العاليــة، ومن ثم تــدريب

62

الكوادر العاملة تحت مظلتها على كيفية االستفادة القصوى من استخداماتها،وبالتالي السعي إلى تبنيها في أنشطتها المتعددة.

أيضــا من األهميــة بمكــان اســتحداث أقســام خاصــة بتطــوير الخــدماتــة، واســتقطاب الخــبراء المتخصصــين في هــذا المجــال في قطاعــات الذكي

العالقات العامة.ــات العامــة من عالوة على ذلك تقترح الباحثة تطوير أداء إدارات العالق خالل إيجاد أطر عمل مشتركة في المؤسسات الحكومية قائمة على أســاس

الحوسبة السحابية، لتسهيل الخدمات، وتبادل الخبرات، والتنسيق بينها.ــة بين وســائل اإلعالمباإلضافة إلى ذلك توصي الباحثة بضرورة المقارب

ــوم ــبة، وبين العل ــة من الحوس ــياقات متقدم ــز على س ــتي ترتك ــة ال الرقمي المعرفية، والدراسات اإلعالميــة، ودمج فنــون متعــددة منهــا الخيــال العلمي، والتي بدورها يمكن أن تخلق نماذج إبداعية جديدة للتعبــير الثقــافي. وأهميــة إنشــاء مختــبرات عاليــة المســتوى تعــنى بمقاربــة أبحــاث الحوســبة والــذكاء االصـــطناعي، والخيـــال العلمي، والدراســـات اإلعالميـــة، والـــديناميكيات

االجتماعية.

الكلمات المفتاحية: #إعالم - #عالقات عامة رقميــة - #حوســبة - #اتصــال - # تكنولوجيــا

االتصاالت

63

المراجع:

الكتب العربية: إبراهيم، يسرى خالد. وسائل اإلعالم اإللكتروني ودورها في اإلنماء المعرفي. الطبعة-1

2013األولى. األردن: دار النفائس للنشر والتوزيع، أيزنبيرج، ساشا. كيف استخدمت حملة الرئيس أوباما االنتخابية بيانات ضخمة لحشد -2

.2013 أكتـــــــوبر/21النـــــــاخبين أفـــــــرادا. ترجمـــــــة : نيفين عبـــــــدالرؤوف. http://www.hindawi.org/safahat/83593072/

.2009أغســطس،26البخــاري، محمــد. العالقــات الدوليــة في ظــروف المعلوماتيــة.-3http://bukharimailru.blogspot.com/

.2010 يناير،30البخاري، محمد. العالقات الدولية في عصر العولمة المعلوماتية. -4 http://muhammad-2009.blogspot.com/2010/01/blog-post_6432.htmlــتقبل-ـــ 5 ــبة الكميــة ودورهــا في المس ــبيونتج أو الحوس ــة، محمــد.الكــوانتم كم .برك

http://www.arabinvent.com/inventions/8-web/714-quantum-computing بــيزان، حنــان الصــادق. الفجــوة الرقميــة والتخطيــط للمشــاريع المعلوماتيــة، رؤيــة -6

2011. السعودية: مجلة المعلوماتية، 34استشرافية. العدد يونيــو،1.ــ 12401-بيضا، محمد. اقتصاد المعرفة يواكب تحول الدولــة الــذكي. العــدد 7

2014 .http://media.albayan.ae/pdf/ytr1012.pdf

جانغ، بيشان ونيكوالي شولكوف. عملية إدارة تكنولوجيا المعلومات واالتصــاالت في -8https://www.unjiu.org/ar/reportsالمنظمات التابعة لمنظومة األمم المتحدة.

ــحابية. -9 ــبة الس ــادي. الحوس ــرفي، هن ــود، المط ــدي، العن ــاعل،النه ــراني، مش الزهhttps://uqu.edu.sa/files2/tiny_mce/plugins/filemanager/files/4053616/spical_Topic/c-c.pdf

السالمي، عالء عبد الرازق. نظم المعلومات والذكاء االصــطناعي. الطبعــة األولى. -101999األردن: دار المناهج للنشر والتوزيع ،

سايف، تشارلز. فك شفرة الكون، كيف يفسر علم المعلومات الجديــد كــل شــيء -11 في الكون. الطبعة األولى. ترجمة: أيمن عياد. بيروت: التنوير للطباعة والنشر والتوزيع،

2012 سيد، رحاب فايز. نظم الحوسبة السحابية مفتوحة المصدر: دراسة تحليلية مقارنة. -12

2013. العراق: المجلة العراقية لتكنولوجيا المعلومات، 2العدد الشرقاوي، محمــد علي. الــذكاء االصــطناعي والشــبكات العصــبية. الكتــاب األول. -13

مصر: سلسلة علوم وتكنولوجيا حاسبات المستقبل، ت.د العليمي، ثروت. سبل اإلفادة من تطبيقات الحوسبة في تقديم خدمات المعلومات -14

http://www.qscience.com/doi/pdf/10.5339/qproc.2014.gsla.6بدولة اإلمارات العربية المتحدة.

64

علي، مراد. جاهزية الدول العربية لالنــدماج في اقتصــاد المعرفــة، دراســة نظريــة -15http://conference.qfis.edu.qa/app/media/344تحليلية .

غانم، نذير وعبد الحميد ريحان ومعمر جميلة. الميتاداتا: بين المفاهيم والممارسة. -16 األردن: المــؤتمر الــدولي لتكنولوجيــا المعلومــات الرقميــة، االتجاهــات الحديثــة في

2012تكنولوجيا المعلومات ، الفكي، معاوية. التطورات التكنولوجية في الذكاء االصطناعي بين مــآالت الحاضــر -17

http://tanweer.sd/arabic/modules/smartsection/item.php?itemid=79ومخاوف المستقبل. ت.د. .55فلود، إلويس. قصة البترول هكذا تزود أرامكو السعودية العالم بالطاقة. العدد -18

2012السعودية: مجلة القافلة، ــة: نظــام 19 ــتودعات الرقمي ــاء المس ــداللطيف. نظم بن ــاني، نســرين عب Dspace-قب

. 2013 سبتمبر/9(.32نموذجا. العدد)http://wwwjournal.cybrarians.org/index.php?

option=com_content&view=95:papers&Itemid=263:dspace&catid=646article&id=/http://wehda.alwehda.gov.sy. 14/11/2010قدسي، صباح. الحوسبة الكوانتية. -20

كرثيو، إبراهيم. المستودعات الرقمية المؤسساتية: أداة فعالة إلدارة المحتوى -21 الرقمي في المؤسسات األكاديمية. تونس: المؤتمر الدولي األول لتقنيات المعلومات

2012واالتصاالت للتعليم والتدريب ، .ترجمة: وليد29/10/2014. 2015كيرلي، ديفيد. أهم عشرة اتجاهات تقنية لعام -22

http://blog.naseej.comجميل.

.20/11/2014.- محفوظ، هبة. ميزة جديدة من قوقل بتقنية الذكاء اإلصطناعي23http://www.alqiyady.com/content

-منصور، هيا تحسين. أثر تطبيقات تكنولوجيا االتصال على وظائف العالقات العامة24 . األردن: عمادة البحث العلمي/الجامعة األردنية،41في القطاع الصحي األردني. المجلد

2014 .file:///C:/Users/Toshiba/Downloads/6674-16392-1-SM.pdf

مهنا، فريال. علوم االتصال والمجتمعات الرقمية. الطبعة األولى. دمشق: دار -252002الفكر المعاصر،

الهزاني، نورة ناصر. واصفات البيانات في المواقع الحكومية السعودية على -26 دورية إلكترونية فصلية محكمةCybrarians Journal. القاهرة: 19اإلنترنت. العدد

/http://www.journal.cybrarians.org. 5/2009متخصصة في مجال المكتبات والمعلومات،

/http://jawaly.com/article .2011 مارس،9- وجود.الصفقة التي ستغير مسار التقنية.27

- والشام، جيف. صنع عالم من التمايز: تكنولوجيا المعلومات في البيئة العالمية.282003الطبعة األولى. تعريب: نورالدين شيخ عبيد. الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية،

65

الدراسات األجنبية:1- Hashem,IB. The rise of “big data” on cloud computing: Review and open research issues. kuala lumpur: Information Systems,2014

2- Sharon,GA. First robot, networked tablets head to West Africa to fight Ebol.26/11/2014. http://www.computerworld.com/article/2852680/robot-networked-tablets-head-to-west-africa-to-fight-ebola.html

3- Bansor,KE. How DNA computers will work. http://computer.howstuffworks.com/

4-Reza,RE, Thiam,CH, Sai,LE,Zeinab,AL. Asemantic interoperability framework for software as a service systems in cloud computing environments. Number 41. Kuala lumpur:Expert Systems with Applications,2014

المواقع اإللكترونية:1-http://www.aramco.com/

2-http://ar.wikipedia.org/

3- http://www.dw-world.de/futurenow

4- hcl.harvard.edu/info/equipment/index.cfm

5-http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/what-is-watson.html

6- http://www.menara.ma/ar

7-

www.pcmage.com/article www.rockpapershotgun.com and