Upload
startup-stage
View
212
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Bartek Matoga presentation during startup stage #8 Design in Krakow. 21.11.2013
Citation preview
UX Design – w razie potrzeby zbij szybkę
czyli o tym, że Twoja firma potrzebuje wdrożenia kultury UX
Bartek Matoga
Słuchać gościa czy skoczyć po piwo?
Agencje Studio UX Startupy Korpo
2
facebook.com/CHIPoludnie wudkrakow.pl
Trochę ideologii
3
Trochę ideologii
4
Trochę praktyki
Hype & buzz, a jednak
• UX wciąż niedoceniany
• UX wciąż źle rozumiany
• „Oni to mają, my też musimy” approach ;)
• Byle sprzedać pomysł i jedziemy z koksem kodem
• Zestaw łatek zamiast solidnego fundamentu
5
Nie tylko w Polsce
6
Ale to Wasza szansa! :)
7
8
UX DESIGN
9
UX DESIGN
CONSULTANCY
10
UX DESIGN
CONSULTANCY
DEVELOPMENT
11
12
W czym problem?
13
„UX zajmiemy się później” czyli UX
design bez UX designera
• Problem, wizja
• Potrzeby, oczekiwania, preferencje użytkowników
• Kontekst
• Ewaluacja wczesnych hipotez
• Wczesne pomysły (wiele decyzji projektanckich)
14
Jeżeli zatrudniasz UX designera tylko do narysowania
makiet to znaczy, że pełniłeś jego funkcję na każdym
z wcześniejszych etapów
15
Efekt?
16
Narysuj „brief” w 2 tygodnie
17
Rozmyta wizja rozwiązań
Wiele pytań bez odpowiedzi
Mnóstwo założeń, mało danych
Brak jasnego kierunku rozwoju
Brak czasu na iteracje
18
TY
• Jesteś ekspertem w swojej branży (zazwyczaj)
• Nad pomysłem pracowałeś miesiącami
• Stopniowo dochodziłeś do zrozumienia:
• Co?
• Dla kogo? (i kto to?)
• Jak?
• Często i tak nie masz jeszcze jednoznacznych odpowiedzi
19
20
Ale oczekujesz konkretnego rozwiązania.
W pierwszym podejściu ;)
Projektant
• Często nie zna specyfiki branży lub produktu
• Czas na pytania i analizę problemu
• Zebranie niezbędnych informacji
• Praca koncepcyjna i projektowanie
• Testy z użytkownikami (czasem jedyne droga wyjścia z impasu)
• Iteracje, współpraca, feedback
21
Im więcej projektant wie o Twoim biznesie, tym
bardziej prawdopodobne jest, że stworzy projekt,
który zyska uznanie użytkowników
22
Rozwiązanie
• Znajdź „swojego” projektanta tak wcześnie jak to możliwe
• Daj projektantowi (i sobie) czas na:
• zrozumienie problemu
• zaplanowanie działań
• pozyskanie potrzebnych informacji (warsztaty, analiza, badania)
• opracowanie rozwiązań
• czasu zawsze jest za mało – pomyśl o tym na samym początku
23
Rysuj na długo przed tym zanim rozpoczniesz
pracę nad stroną/interfejsem
24
Brak środków?
• Zacznij od kilku godzin w miesiącu
• Znajdź kogoś, kto podziela Twoją pasję
• Wspólnik-projektant?
• Daj się wyżyć twórczo
• Przyjdź na spotkanie CHI Południe ;)
25
UX designerzy Was kochają
26
27
Wystarczy zatrudnić projektanta
• Niechęć do zmian
• Niechęć do wykraczania poza swoją działkę
• Brak doświadczenia i wypracowanego modelu współpracy
• Brak zrozumienia czym jest UX
28
Upewnij się, że
• Każdy rozumie po co
• Każdy rozumie jak
• Wypracujcie zasady współpracy i komunikacji
• Poczucie wspólnej odpowiedzialności za UX
29
30
(not so) splendid isolation
• „Waterfallowe” nawyki
• Koncentracja na makietach i innych artefaktach
• Problemy z przepływem informacji
• Jednowymiarowe ujmowanie UX
31
Rozwiązanie
• Angażuj UXa w kluczowe działania od początku
• Dziel się wiedzą + pozwól sobie doradzić
• Wypracuj w teamie system zgłaszania uwag i pomysłów
• Zaangażuj resztę teamu w aktywność UX (np. badania)
• Świętuj sukcesy (UXu nie widać, ale każdy lubi cukierki)
32
Współpraca
• Na UX wpływa niemal każdy aspekt produktu
• a odpowiadają za nie różni ludzie
• Bez kultury współpracy zapomnij o świetnym UX
• Świadomość teamu + współpraca => UX Twojego produktu
33
• Każdy ma się znać na UX i podejmować decyzje
projektowe?
34
• Każdy ma się znać na UX i podejmować decyzje
projektowe?
• UX designer powinien stanowić hub, współpracować z
każdą osobą odpowiedzialną za aspekt wpływający na User
Experience
35
36
UX jako wisienka na torcie
• Najpierw zbudujmy, później będziemy dopieszczać
• Rozbieżność między deklaracją wartości, a ich realizacją
37
Deklaracje
Praktyka
38
Rozwiązanie
• UX to nie look & feel
• Przejrzysty opis odpowiedzialności UXa (zapoznaj team)
• Stwórz z projektantem plan działania
• Kilka minut dla tematów UX na spotkaniach teamu
• Wymagaj od projektanta:
• Wyjaśnienia roli i znaczenia danej aktywności
• Prezentacji wyników tych działań
39
40
UX to tylko zabawa
• Persony, scenariusze użycia etc. – zabawa niegodna
programisty-komandosa
• Brak zaangażowania teamu
• Traktowanie tworzonych artefaktów z przymrużeniem oka
• Brak stosowania się do poczynionych ustaleń
41
Rozwiązanie
• Daj przykład
• Zaproś team na badania
• Traktuj scenariusze użycia, user journeys etc, jako wstępną
specyfikację/dokumentację
42
43
Brak przejrzystych celów i wskaźników
• Zlecanie UXowi pracy poprzez streszczanie wizji projektu
• Brak definicji wskaźników sukcesu przed rysowaniem
• Brak jasno sprecyzowanych celów
• Rozwiązywanie problemów z poziomu biznesu na poziomie
interfejsu
44
• Problemy z definicją sukcesu
• Problemy z oceną projektu
45
Rozwiązanie
• Wyznacz cele i wskaźniki
• Zaplanuj jak zdobędziesz potrzebne dane
• Zdefiniuj jak będziesz mierzył efektywność designu (optymalizacja)
• Projektuj
• Ewaluuj
• Poprawiaj
• Nie oczekuj genialnego pierwszego pomysłu
46
47
Za wcześnie na testowanie
• Jeszcze nie gotowe na testy
• Strata czasu na tym etapie
• Na razie wszystko wiemy
• Później przetestujemy wszystko na raz
48
Rozwiązanie
• Testuj pomysł/rozwiązanie a nie interfejs (na to też przyjdzie pora)
• Dane zamiast bitwy na argumenty
• Zobacz jak reaguje użytkownik
• Złap nowe inspiracje
• Jak najwcześniej wykrywaj błędne założenia
• Pierwsze testy możesz zrobić na papierze
49
50
Badania są długie i kosztowne
• Znajomi, współpracownicy (guerilla testing)
• Remote testing (nawet Skype)
• Postaw na iteracje, nie na rozmach
51
Podsumowanie
52
53
54