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Sistemas Transaccionales en empresas comerciales. Página 1
ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ENSAYO:
SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS COMERCIALES
AUTORES:
PAREDES RUÍZ, Sarita Ana
LA ROSA LLOSA, Rossmary
ASESOR:
FRANCO GUANILO, Roxana
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
LIMA, OCTUBRE DEL 2013
Sistemas Transaccionales en empresas comerciales. Página 2
INDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………..
Página
3
PRIMERA PARTE: Conceptos generales
Sistemas transaccionales en empresas comerciales...………….……… 4
Importancia y clasificación…………………………………….……................. 5
SEGUNDA PARTE: Funciones, propiedades y características transaccionales
Funciones concretas de un sistema transaccional…….……….……….. 7
Propiedades de los sistemas transaccionales………………...…………… 7
TERCERA PARTE: Marco metodológico
Formas de manejar transacciones comerciales……………………………. 9
CONCLUCIÓN………………………………..………………………………………………….….
13
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………………… 14
APÉNDICE
Modelo de ensayo……………………………………………………...................... 15
Criterios específicos de evaluación del ensayo……………………………. 26
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INTRODUCCIÓN
En el presente ensayo se realiza una amplia presentación de los sistemas de
información de primera mano, y la relevancia tan importante que tiene esto en la
actual sociedad de información y sociedades.
A lo largo de la historia de muchas organizaciones fueron descubriendo sistemas
de mejora para la información que utilizaban, de acorde a las necesidades que
tenían o requerirán, fueron probando con diversos sistemas con las que realizaban
diversas actividades dentro de la empresa a la empleaban distintos tipos de
tecnología.
A partir de esta visión global del sistema de información dentro de una
organización; este trabajo va dar a conocer de que manera y para qué es necesario
un sistema transaccional para las empresas comerciales, ya que paso a paso verán
que ayuda de una forma dinámica y didáctica a realizar las labores de una
organización y así reconocer que hay menos margen de error si la empleamos para
nuestra vida misma también.
Mediante el presente trabajo daremos a conocer a fondo todo lo relacionado a los
sistemas transaccionales, a la vez su importancia en las empresas comerciales y
cuáles son las ventajas que hemos obtenido con nuestra investigación.
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PARTE I
CONCEPTOS GENERALES
Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Para tener una idea clara de lo que es un sistema, como tal observaremos que está
conformado por varios elementos y que estos interactúan entre sí para lograr un
objetivo común.
Según Ludwing Von Bertalanffy (1986), creador de la teoría general de
sistemas, un sistema es:
Un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas.
El sistema de información está diseñado para recolectar, almacenar, modificar y
recuperar todo tipo de información que es generada dentro de una organización.
Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información, ya
sea controlando los activos, pagos, cobros, entradas, salidas, pólizas, planillas que
generalmente se encuentran almacenados en un sistema de información que
tiene la organización.
Estos sistemas de información se dirigen principalmente a las áreas de ventas y
mercadotecnia, administración y finanzas y al área de recursos humanos.
En ese sentido, Morales sostiene que:
Los sistemas transaccionales son aquellos cuyo objetivo es
proporcionar a las empresas sobre las operaciones básicas, […]; se dividen en: sistemas operacionales […] ; sistemas
internos […]; y datos externos a la empresa. (2010, p. 101)
El proceso de recolección de información que se mueva dentro de la empresa sea
de un mejor control y así garantizar un registro adecuado, y que se produzcan de
forma correcta el funcionamiento de la organización; es decir que se disminuya al
más mínimo de errores o fraudes.
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Por este motivo, un gran número de organizaciones han diseñado y desarrollado a
lo largo de los años de investigación y de análisis una serie de herramientas,
estándares protocolos que buscan erradicar o por lo menos, minorizar los daños
ocasionados por tantas amenazas.
A la vez ser una organización de prestigio para así brindar con efectividad y
eficacia las labores que le competan a dicha entidad.
Importancia y clasificación
Desde hace largos años las organizaciones han utilizado sistemas que les permitan
administrar de forma practica el manejo de su información, con lo cual no
necesariamente debe existir una computadora para reconocer la existencia de estos
tipos de sistemas pues estos pueden ser también del tipo manuales. Sin embargo,
es cada vez más necesario el disponer de sistemas de información basados en
computadoras por los beneficios que estos proporcionan: reducción de errores,
velocidad en el procesamiento de datos, posibilidad de realizar tediosos análisis
sobre los mismos, reducción de espacio físico destinado a su almacenamiento,
agilidad al momento de buscar algún dato en particular, y otros tipos de ventajas
que podrían lograrse en caso de enfocarse en el uso estratégico de los mismos.
En los entornos de negocio actuales, el disponer de una buena gestión en el uso de
los sistemas de información se convierte en una estrategia que pueden utilizar las
empresas para hacer frente a sus fuerzas competitivas. Para valorar aún más la
importancia que en la actualidad se le otorga a los sistemas de información, pues
que estos tipos de conocimientos se constituyen en un elemento vital de las
organizaciones y negocios exitosos.
Por lo tanto la administración apropiada de los sistemas de información es un
desafío importante para los gerentes. Así la función de los sistemas de información
representa, una colaboración importante para la eficacia operacional, la
productividad y la moral del empleado y el servicio de satisfacción del cliente.
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Los sistemas transaccionales se clasifican por ser la cara de una empresa con el
usuario, sea éste último un trabajador del propio negocio o un cliente. Además
cada sistema es diseñado de acuerdo al uso que le darán. Como características
principales tenemos:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel
operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
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PARTE II
FUNCIONES, PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS TRANSACCIONALES
Funciones concretas de un sistema transaccional
En la actualidad un sistema transaccional tiene como objetivo controlar las
transacciones y operaciones para mantener una la buena seguridad y coherencia
durante el proceso de recolección de los datos involucrados.
Es capaz de corregir cualquier error ocurrido durante una transacción, puesto que
al enmendar el error los datos se mantienen como antes de la transacción errónea.
A la vez debe ser capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, y así
priorizar entre éstas.
De acuerdo, Degongles sostiene que:
La evolución previsible de estos sistemas de informática distribuida es hacia los sistemas de informática repartida en
la que únicamente existirán recursos –de capacidad de proceso, inteligencia y de almacenamiento- repartidos por
las unidades de la organización. El software general del sistema permitirá actuar al componente que en un momento
determinado sea necesario. Las funciones de proceso, almacenamiento y control de los datos las realizara
directamente el sistema de forma global, optimizando la calidad del servicio y disminuyendo al máximo los costes. (2006, p. 19)
Propiedades de los sistemas transaccionales
Como propiedades de los sistemas transaccionales principales tenemos que:
Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar
en personal.
Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing,
administración y recursos humanos.
Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en
una organización.
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Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
Los beneficios de ese tipo de sistemas en una organización son
rápidamente visibles.
Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de
datos, pero no para analizar los mismos.
Características esperables de un sistema transaccional
Para que un sistema informático pueda ser considerado como un sistema
transaccional, debe superar la prueba de ACID (sus siglas significan atomicidad,
consistencia, Aislamiento, y durabilidad. De acuerdo a informática ACID es un
conjunto de características o propiedades que garantizan que las transacciones de
una base de datos son fiables. En el contexto de base de datos, una transacción es
una única operación sobre la base de datos. Sus características esperables y sobre
todo las más importantes para un sistema transaccional son las siguientes:
Rapidez: Deben ser capaces de responder rápidamente, en general la
respuesta no debe ser mayor a un par de segundos, y así facilitar en cuestión
de rapidez la información.
Fiabilidad: Deben ser confiables, de lo contrario podría afectar a los
clientes, a la empresa, a la reputación de la organización o institución, etc.
En caso de errores, debe tener sistemas de recuperación y de respaldo de
datos.
Inflexibilidad: No pueden aceptar información distinta a la establecida,
porque no se pueden alterar los datos y características, Es decir deben
basarse en sus normas y políticas de la empresa
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En la actualidad en los entornos de los negocios, al disponer de una buena
gestión y un buen uso de los sistemas de información se convierte en una
estrategia que pueden utilizar las empresas para hacer frente a sus fuerzas
competitivas. Para valorar aún más la importancia que en la actualidad tienen los
sistemas de información, puesto que estos tipos de conocimientos se constituyen
en un elemento vital de las organizaciones y negocios exitosos.
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PARTE III
MARCO METODOLOGICO
Formas de manejar transacciones comerciales
Intercambio electrónico de datos
El intercambio electrónico de datos (EDI), consiste en transmisiones directas, de
computadora a computadora, entre múltiples compañías, de datos en un formato
que las computadoras pueden leer. Por tanto, aunque más elementales las formas
más elementales de la comunicación sean posibles entre dos ordenadores, no es
tan fácil compartir archivos ni tampoco en la forma que se trabaja para realizar
transacciones comerciales empleando el EDI.
El establecimiento de un vinculo comercial sofisticado e informatizado requiere de
cierta inversión especifica, tanto desde el punto de vista estrictamente financiero,
por la compra de material necesario (fundamentalmente “software”), como por el
capital humano, por la formación necesaria para su uso, como de tiempo dedicado
a estudiar su implantación. Por tanto, esta inversión supone asumir el inicio de
una relación comercial estable y duradera.
A hora de adoptar el EDI las empresas lo hace no solo en términos de eficiencia de
tecnología, sino también de su influencia en las relaciones comerciales con sus
proveedores y/o clientes.
Los requisitos básicos para utilizar el EDI son tres:
Equipos que permitan y reciban información.
Lenguaje común.
Red de comunicaciones que conecte los equipos.
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Comercio Electrónico
El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier
forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la
transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet.
En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y
venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de la Red
para actividades anteriores o posteriores a la venta, como principales actividades
tenemos lo siguiente:
La publicidad.
El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y
un proveedor potencial.
La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
Intercambio de información.
La negociación entre comprador y vendedor sobre precio,
condiciones de entrega, etc.
La venta y distribución.
La atención al cliente antes y después de la venta.
El pago electrónico.
La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la
actividad comercial.
La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo
de forma coyuntural).
Factura electrónica
La economía crece a pasos agigantados, y la factura electrónica han surgido como
un producto de valor agregado a esta constante evolución de la tecnología tanto
para las empresas como para las personas naturales que usan este medio de pago
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electrónico diariamente, ahorrando tiempo y respaldando las operaciones
comerciales de los contribuyentes de forma mas fácil, rápida y segura el proceso de
facturación.
La factura electrónica para las empresas les permite lograr o tener un
almacenamiento, administración por medio de factura electrónica y emisión de
documentos importantes como folios o libros de compra y venta, entre otros, de
acuerdo a la normativa establecida por Servicios de Impuestos Internos.
Permitiendo la seguridad y credibilidad de realizar estos documentos de forma
clara y transparente. Además muchas pequeñas, medias y grandes empresas hoy en
día están utilizando este tipo de factura electrónica, ya que esta es la herramienta
más económica que permite hacer todo tipo de transacciones de manera segura y
rápida para sus empleados.
El objetivo de este sistema es otorgarle validez legal tributaria a la factura
electrónica como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre
contribuyentes y reemplazar con ello las facturas de papel que obliga a utilizar la
actual normativa.
La facturación electrónica permite obtener mejoras en los procesos de negocios de
los contribuyentes, disminuir sustantivamente los costos del proceso de
facturación y facilita el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país,
contribuyendo de esta manera a impulsar la agenda tecnológica y de
modernización del País
Es un sistema con aplicaciones de factura electrónica, factura electrónica web,
factura electrónica online, plataformas factura electrónica. Todo el Software de
Factura Electrónica que no todas las empresas manejan pero sin embargo lo
necesitan.
E-Learmng
Se le conoce como el aprendizaje virtual, casos como son la adecuación a distancia
y alto aprendizaje por internet. Para estos se utilizan herramientas como:
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Correo electrónico.
Foros.
Páginas Web.
Actualmente video Blog.
Una de sus ventajas que es autodidacta, eso quiere decir que uno mismo puede
aprender. Actualización constante de de información, reduce gastos, comodidad
con los horarios y el lugar.
Teletrabajo
El teletrabajo es el trabajo a distancia que te permite trabajar o laborar en un lugar
diferente a la oficina, sus principales herramientas son: La informática y la
telecomunicación.
Este tipo de trabajo se puede realizar mediante una computadora (mediante el
acceso directo), celular, video conferencia, correo electrónico. Hay ventajas menor
estrés, horario flexible, mejor desempeño, mayor oportunidad laborar, mas vida
familiar, menor costo por producción, eliminación de control de horario, mejora el
plazo de entrega, menor infraestructura necesaria
Como desventajas hay es un trabajo muy solitario, ya que el trabajador solo tiene
contacto con el jefe, puede aumentar conflicto o distracción en el núcleo familiar, y
en la empresa que se da una menor identificación con el trabajador y el
aislamiento produce menor socialización y participación del trabajador, se da una
menor identificación al trabajador.
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CONCLUSIONES
1. Los sistemas informáticos y redes cada vez son más usados y de un valor
creciente par los gobiernos, las empresas y otras organizaciones, así como los
usuarios individuales, por lo tanto, cada día aumenta la importancia del papel
de estos junto con la creciente dependencia en ellos para segura la estabilidad y
efectividad y eficiencia de las economías nacionales y del comercio
internacional, de la vida social, cultural y política, hacen evidente la necesidad
de desarrollar esfuerzos especiales para proteger y promover la confianza en
ellos.
2. Es importante señalar que no existe una seguridad absoluta en los sistemas de
información dentro de las organizaciones, ya que ni material ni económicamente
es posible eliminar todas los riesgos, sin embargo es necesario conocer y aplicar
los estándares, protocolos, mecanismos, herramientas y estrategias, para
minimizar el impacto que se podría generar en caso de que las empresas sean
víctimas de algún ataque a sus sistemas de información.
3. Por otro lado, existe la necesidad de incrementar la concientización sobre los
riesgos a los sistemas de información y redes, y las políticas, prácticas, medidas y
procedimientos disponibles para responder a estos, y promover un
comportamiento adecuado como un paso esencial para el desarrollo de una
cultura de seguridad.
4. Opino que es importante eliminar los paradigmas de seguridad en los sistemas de
información que existe en la gran mayoría de organización, los cuales pueden
significar un problema grave existe, pues no importando los mecanismos,
estándares o metodologías para buscar la seguridad, estos representan un gran
obstáculo para el logro de los objetivos empresariales.
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