Retos de la mercadotecnia

Cuáles son los principales desafíos que hoy enfrentan los responsables de marketing

Cada vez es más difícil llegar a la gente, conseguir un segundo de atención del individuo a quien le enviamos un mensaje. Otro desafío es demostrar el retorno de la inversión: ¿cómo de efectivo es un comercial de 30 segundos…

Los retos del nuevo marketing

Las empresas actuales enfrentan entornos cada vez más competitivos, consumidores cada vez más preparados y exigentes, mercados progresivamente más complejos, para la cual las tradicionales técnicas del viejo marketing no están a la altura de los nuevos desafíos plantados por escenarios difíciles de atender y comprender

El nuevo markenting tiene como eje fundamental al cliente y combina imaginación y conocimiento científico para alcanzar los mejores resultados

Retos de la mercadotecnia según Kotler

1. Transformar el marketing en una disciplina más financiera y contable. El marketing debe dejar de ser visto como el enemigo público número uno de los departamentos financieros y en el área más facialmente ‘’recordable’’. Para ellos, los responsables de marketing deben administrar con rigor, además de defender el valor de la base de clientes como el activo empresarial más crítico de la compañía

2. Optimizar las relaciones entre marketing y ventas, as relaciones entre marketing y comercial no han de ser un pulso por el protagonismo y una pugna por ganar competencias y presupuesto, sino una autentica suma de fuerzas sinérgicas

3. Apostar por un ‘’High-Tech Marketing’’. Es hora de la que la ciencia impregne el Marketing para dotarle de todo rigor y la fiabilidad necesarios para dejar de ser un área meramente intuitiva

4. Creas nuevas formas de comunicación orientadas al cliente. Implica un modelo inteligente de relaciones públicas, más creativo y orientado a contenidos editoriales de valor añadido, más que publicitarios

5. El marketing debe escuchar al cliente para creas nuevos productos y servicios. Significa estar atento a las nuevas necesidades del mercado no cuando éstas ya existen y la competencia se ha adelantado, sino en el momento en que surgen

6. Crear un nuevo marketing de clientes. Hay que enfocar que adoptar un enfoque tridimensional y absolutamente integral del marketing, lejos de sus antiguas estructuras reduccionistas y unidireccionales. En la senda hacia un nuevo marketing el producto ya no es un único protagonista. El cliente

7. El marketing debe dejar de ser táctico y transformarse en estratégico. El marketing debe ser un elemento estratégico y abandonar su etiqueta de ‘’herramienta meramente táctica’’. La única forma de conseguirlo es guiar todas y cada una de las acciones de marketing en función del valor del cliente, el término más importante del marketing actual.

Empleados

Auto-formación de equipos alrededor de oportunidades

Clientes

Lideran la conversación que define las marcas

Asociados

Se han convertido en una extensión ‘’en demanda’’ de la empresa

Del reto al éxito

Entregar el valor al cliente

o Foco a los clientes como individuoso Identificar preferencias y tendencias de los datoso Proteger la información del cliente y mantener políticas de privacidad vigentes

Forjar relaciones duraderas

o Estimular el relacionamiento con el cliente y ofrecer incentivos tangibleso Participar activamente durante todo el ciclo del clienteo Definir una identidad de marca únicao Involucrar al equipo directivo para desarrollar la identidad de marca

Capturar valor, medir resultados

o Usar la analítica de negocio para mejorar la toma de decisioneso Incrementar el conocimiento tecnológico y financieroo Crecer experiencia en medios digitales a través de asociadoso Mejorar el conocimiento financiero y tecnológico a nivel personal

Puntos importantes de la mercadotecnia

conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores

el producto debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor

el marketing se concentra en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto

Diseño del producto

Se conoce como línea de productos a aquellos bienes que, aun siendo iguales en apariencia, es decir, con un mismo estilo o diseño, difieren en tamaño, precio y calidad

Las líneas de productos deben responder a las necesidades y gustos de los consumidores. Para poder desarrollar una con ciertas posibilidades de éxito comercial, el departamento de marketing realiza una investigación para analizar el comportamiento de los consumidores

Hoy los consumidores no sólo esperan que aparezcan productos novedosos, sino que reaccionan de medo positivo a las mejoras e innovaciones productivas

La competencia entre productores que fabrican artículos parecidos acelera la aparición de otros con nuevas características

Precio del producto

Los dos determinantes principales del precio son los cosos de producción y la competencia

La política de la empresa puede exigir que se venda a un precio que minimiza los beneficios en las nuevas líneas de productos, o se puede bajar mediante descuentos para vender mayor cantidad

Distribución del producto

Algunos productores disponen sus productos mediante la venta directa a los consumidores finales. Los que más se venden con esta técnica son bienes duraderos como ordenadores o computadoras, materias de oficina, maquinaria industrial y productos intermedios, así como algunos productos de servicio específicos como los seguros de vida

Resulta muy cómodo para los trabajadores comprar por correo o acudir a una tienda determinada en busca de un producto concreto sin tener que recorrer varios establecimientos

Con el tiempo los grandes almacenes también ofrecen artículos de lujo, mobiliario, electrodomésticos y equipos de alta fidelidad. El objetivo consiste en ofrecer una amplia variedad de productos en la misma tienda, aumentar el número de transacciones y el volumen de ventas

Los servicios y el marketing

Los servicios son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente

Los servicios deben diseñarse y ofrecerse de forma que satisfagan las necesidades de los clientes

Investigación de mercados

Abarca desde la encuesta, hasta la elaboración de estadísticas para poder analizar las tendencias en el consumo

La cantidad de productos

Localización de los mercados

Actividades, circunstancias, deseos y motivaciones generales, son factores clave para entender al cliente

Factores determinantes del marketing

Los consumidores son cada vez más exigentes

El posicionamiento del artículo, es decir, la determinación del segmento al que se dirige, exige un análisis serio y una extensa planificación

Últimos avances

En el campo de marketing han llevado a muchas organizaciones a revisar sus métodos

¿Qué es lo que está pasando ahorita?

Utilización del crédito

Ventas mediante promociones del tipo 2x1

Descuentos de precios de un artículos en la compra de otro

Los profesionales del marketing

Es probable que uno de los factores más determinantes del éxito que pueda tener una empresa sea una imagen que da de sim misma al público

Buena imagen

Puntos principales del marketing

Que es el marketing

Diseño del producto

Preco

Promoción

Distribución

Servivios

Investigación de mercado

Facotres determinantes

Últimos avanzes

profecionales