160519_tokyo cs jam #1

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CS JAM と？

CS JAM 、

Customer Support 業界(Customer Experience , Customer Service なども含む)

を盛り上げるため、勉強会、交流会的なコミュニティイベントです。

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本日タイムライン

時間スケジュール

19:30〜挨拶&乾杯

19:35〜Session1:パネルディスカッション

テーマ：「理想 CSリーダーと」

19:50〜 Session2:グループディスカッションテーマ：「理想 CSについて」

21:15〜フリータイム

21:30 終了

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今日席配置について

1

ステージ

4 5

2 3

受付ドリンクフード

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乾杯！

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Session1パネルディスカッション

Session1

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「理想 CSリーダー」と

Session1

Questions

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今どんな体制ですか？

Session1

15


うまく行ってます？

Session1

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今年やること何ですか？

Session1

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Session2グループディスカッション

Session2

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「理想 CS」について

Session2

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・インプット＆アウトプット・企業混合グループ・ワーク→発表→Q&A・各社リーダーから総評

Session2

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各グループでディスカッション【時間：50分】

・自己紹介

・役割分担（発表者、進行役、書記、タイムキーパー）

・各自認識している「現状＆理想」と「課題」を話す

・話し合い中で「これからやること」を見つける

・話し合った内容を模造紙1枚にまとめる

Session2

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各グループ発表【時間：25分】発表： 2分以内Q&A：3分程度

・現状＆理想（思い描いているあるべき姿）

・認識している課題

・これからやるべきこと（アクションプラン）

Session2

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スタート！

Session2

23


残り１０分そろそろまとめに入ってください！

Session2

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終了！

Session2

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発表！　　　　Q&A

Session2

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総評！

Session2

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フリータイム

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中締め

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これから一緒にCSコミュニティを広げて盛り上げていきましょー！！！

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解散前にオフィス見学希望方、もしよけれご案内します！

※アンケートご記入、協力お願いします！

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解散！本日ご参加ありがとうございました！

Career

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