View
2.525
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tom Westerénin Markkinointiviestinnän viikolla 2012 pitämä esitys.
Citation preview
YT-viestintää strategiasta käytäntöön
Tom Westerén
AC-Sanafor Oy
Metso
Finnair Digia
OP-Pohjola
Kesko
Fennia
Turun Sanomat Logica
Steveco
Metsä-tissue
Agenda
• Yhteistoimintaneuvottelut
• Strategian ja yt-neuvottelujen välinen yhteys
• Onnistuneen YT-viestinnän 5 teesiä
Yhteistoimintaneuvottelut
YT-neuvottelut
Luottamukselliset neuvottelut
työnantajan ja luottamusmieste
n kesken. Viestintä
rajoittuu yleensä minimiin
Neuvottelut Käynnistyvät
Sovitaan yhdessä
viestinnästä neuvottelu-
prosessin aikana
Kutsu neuvotteluihin
Neuvottelukutsu
asianosaisille
Laaja viestintä
kohderyhmille
Yt-menettely työvoiman käyttöä vähennettäessä
Vaihe 1 Vaihe 2 <5 päivää
Vaihe 3 ~6 vikkoa
Vaihe 4
Neuvottelut päättyvät
Laaja viestintä kohderyhmille
Strategian ja yt-neuvottelujen välinen yhteys
Strategia on vastaus kysymykseen
Mitkä ovat organisaation
tavoitteet ja miten aiomme saavuttaa ne?
Vaikeina aikoina yrityksen todelliset arvot punnitaan
Yt- neuvottelut ovat aina osa strategian toimeenpanoa
Toimeenpano
To
ime
enp
ano
Toimeenpano
To
ime
enp
ano
Hämäläinen&Maula: Strategiaviestintä
Onnistuneen YT-neuvottelun 5 teesiä
1. Viesti kaikista yt-viestinnän osa-alueista
YT-viestinnän osa-alueet
Prosessista viestiminen
Toimenpiteistä viestiminen
Strategiasta viestiminen
Prosessista viestiminen
• Vastaus kysymykseen miten neuvotellaan – Kuka neuvottelee?
– Mitä tietoa saan neuvotteluista ja milloin asioista tiedotetaan?
– Mitä kautta tiedotetaan?
– Miten kauan neuvottelut kestävät?
– Miten irtisanottaville kerrotaan? Entä jatkaville?
Toimenpiteistä viestiminen
• Mitä toimenpiteitä suunnitellaan?
• Mitä tapahtuu neuvottelujen jälkeen? – Mitä tapahtuu käytännössä?
– Millä aikataululla?
Strategiasta viestiminen
• Vastaus kysymykseen miksi neuvotellaan – Sekä ulkoisessa että sisäisessä viestinnässä korostuu
usein ymmärrettävistä syistä henkilömäärän vähentämistarve
– Kuitenkin taustalla on usein teknologiaan, lainsäädäntöön tai muuhun liittyvä toimintaympäristön muutos
– Viestinnän haasteena on tuoda esille nämä muut päätöstä ohjaavat strategiaan liittyvät aiheet
– Liiketoimintajohtoa kannattaa sparrata strategisten viestien määrittelyssä
2. Luo toimiva yhteistyö
Toimiva yhteistyö on strategiaa tukevan yt-viestinnän lähtökohta
Liiketoiminta- johto
Henki-löstö-
hallinto
Juristi
Viestintä
Löydä puolestapuhujia
• Kuka ymmärtää organisaatiota ja antaa tukensa muutoksille?
• Miten näitä tahoja voi hyödyntää viestinnässä?
• Puolestapuhujat löytyvät organisaation sisältä ja ulkopuolelta
3. Määrittele kohderyhmän sitouttamisen taso
Vastuunkannon tikapuut ja viestinnän tavoitepyramidi
Saa asioita tapahtumaan
Löytää ratkaisuja
Hyväksyy tilanteen
Tiedostaa tilanteen
Odottaa ja toivoo
Ei osaa, eikä tee
Keksii tekosyitä
Syyttää muita
Uhri
”Asiat tapahtuvat
minulle”
Vastuunkantaja
”Teen jotain asialle”
Toimin-ta
Sitoutu-minen
Hyväksyminen
Ymmärtäminen
Kohderyhmien tavoitetaso
•Avainasemassa olevat konsernijohtajat
•Yksikön johtajat ja päälliköt
•Muut avainasemassa olevat työntekijät Toiminta
•Muu henkilöstö
•Asiakkaat
•Paikalliset yhteistyökumppanit
• Sijoittajat
Sitoutuminen
• Paikallismedia
•Valtakunnallinen media
•Alihankkijat
Hyväksyminen
4. Huomio niihin, jotka jäävät organisaatioon
Organisaatiossa jatkavat työntekijät
• Strategian toimeenpano koostuu arjen oikeista teoista
• Mitä minulta odotetaan?
• Miten minä voin toteuttaa strategiaa?
• Pitääkö minun muuttaa toimintatapojani? Millä tavalla? Miten sitä mitataan ja seurataan?
Keskijohto avainasemassa strategian viestinnässä
• Keskijohto mukaan muutokseen – Osallistaminen ja aktivointi
• Työkaluja strategian viemiseen arjen tekoihin – Keskijohdon valmentaminen
– Työkaupakki
• Hyvä ajankohta heti yt-neuvottelujen päädyttyä
5. Yksityiskohtaisella suunnittelulla onnistuu
Case: Road map, Phase 1
• Mgrs briefing
• Personnell meeting
• Email, intra? INTERNAL
COMMS
Ch
an
ne
ls
Implementation
EXTERNAL
COMMS
Materials - Comms plan - Q&A - PPTs* - CEO letter
Preparation
Materials - Exch. Release - Cust emails
See separate schedule
Negotiation
Process communication
• Intranet
• Steering group
meetings
Reactive comms. Holding statement
• Holding statement
• Ready for crisis
comms
Announcement
Materials - Q&A - PPTs - CEO letter
• Interviews
• Personal calls
• Meetings Ch
an
ne
ls
See separate schedule
• Mgrs briefing
• Email, intra
Materials - Q&A - Exch. Release - Cust emails - PPT
• Interviews
• Personal calls
• Meetings
*PPT –XXX info in English, XXX info in Finnish, Q&A both languages
Case: Schedule Preparation, Phase 1
Case: Key Messages
• Argument 1
• Argument 2
• Argument 1
•Argument 2
• Argument 1 • Argument 2
Restoring XXX
Sharpening
XXX
Focusing XXX
Co
re m
essa
ge
Teesit
1. Viesti kaikista yt-viestinnän osa-alueista
2. Luo toimiva yhteistyö
3. Määrittele kohderyhmän sitouttamisen taso
4. Huomio niihin, jotka jäävät organisaatioon
5. Yksityiskohtaisella suunnittelulla onnistuu
Yhteystiedot
Tom Westerén toimitusjohtaja 040-5190 885
AC-Sanafor Oy, Kalevankatu 13, 00100 Helsinki. www.acsanafor.fi