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Web Engagement Seminar
Webエンゲージメントを高めるプラットフォームづくり～Webの基盤を整える５要素～
2010年9月7日火曜日
NEC Group
2010年9月7日火曜日
ISP Portal iDC Apps
Web Integration
2010年9月7日火曜日
MarketData
2010年9月7日火曜日
Webサイトを
PCサイト
携帯サイト
スマートフォンサイト
0 25 50 75 100
90%
72%
7%
10%
28%
93%
もっている もっていない
自社調べ（2010年7月実施）
マルチデバイスへの対応が拡がる
2010年9月7日火曜日
モバイルサイト状況
BtoC企業291社のうち52.5％がモバイルサイトを「常設」52%47%
日経ネットマーケティング（2010年8月号）2010年9月7日火曜日
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
日本の広告費
Webがますます消費者と企業を結ぶ重要なチャネルに
テレビ
新聞
Web ラジオ
Web新聞
電通（2010年２月発表）2010年9月7日火曜日
現在のWebプラットフォームをチェックしてみましょう
2010年9月7日火曜日
使い勝手は悪くないか
Check!エラー表示、検索結果表示など、使う人のことを考えた表示ができていますか？
2010年9月7日火曜日
入力フォームでイライラしたことある？
71%
28%
株式会社アイシェア調べ（2010年3月
85%
15%
完璧だと思ったのに入力漏れになったことある？
ある ある
2010年9月7日火曜日
収集データの活用計画はあるか
Check!目的はデータの活用であって、集めることではない
2010年9月7日火曜日
法人向けのサイトに、リピーターを増やしたいので占いコンテンツでも・・・はダメ。
小手先の手法に頼っていないか
Check!
2010年9月7日火曜日
プロモーションや、コミュニケーションに関する計画を用意しているか
Check!既存ユーザのリピート率が増えない・・ランディングページからのCVRが低い・・
2010年9月7日火曜日
ストレスなく表示できているか
Check!テレビで自社商品が取り上げられたのにサーバがメンテナンス中だった！
2010年9月7日火曜日
メルマガ配信などにガイドラインを用意しているか
Check!実はスパム扱いされていたりして・・・HTMLメルマガも、読まれていなかったり。
2010年9月7日火曜日
パーソナライズ機能はあるか
Check!Webの世界なら、個人の嗜好に合わせた表示が可能
2010年9月7日火曜日
マーケティング活動は、消費者主導になってきた
2010年9月7日火曜日
Webマーケティングプラットフォームの考え方
2010年9月7日火曜日
Webをマーケティングのハブに
広告 コールセンター CRM イベント パッケージ プロモーション
Webマーケティングプラットフォーム
タッチポイントを洗い出し
利用方法を見極め
最適なプランを検討
2010年9月7日火曜日
marketing 3.0
マーケティング1.0：製品を売ること。製品中心主義マーケティング2.0：消費者を満足させ、保持すること。マーケティング3.0：世界をより良い場所にすること。 消費者主導の時代
企業は消費者とコラボレーションしなくてはならない。マーケティング3.0は、垂直的なコントロールが効かない、水平的なコミュニケーションの時代を表している。正直者、オリジナリティ、本物感(Authenticity)のみが有効である。 Philip Kotler,2009
2010年9月7日火曜日
Webプラットフォームの有機的な統合
Make the world a better place
世界をより良い場所にすること
一人ひとりが創造的に行動できるようになること
コラボレーション コミュニケーション
世 界 を よ り 良 い 場 所 に す る
2010年9月7日火曜日
• aaa•
B I G L O B E
WebEngine
2010年9月7日火曜日
変 化 に 対 応 で き る 環 境 づ く り
会社組織 インフラ環境 あなたの考え方
2010年9月7日火曜日
W e b の 基 盤 を 整 え る ５ 要 素
2010年9月7日火曜日
チャネルミックスを最適化する
Optimize１
Twitter Facebook Ustream iPhone iPad Android デジタルサイネージ PS3 Wii GPS
2010年9月7日火曜日
消費者自身がカスタマイズ できるようにする
Customize2
目的達成のルートは、消費者が決める
2010年9月7日火曜日
参考：TripIt
航空便予約、レンタカー、ホテルなどの予約確認メールをTripItに転送するだけで、自分専用の行程表を作成してくれる無料サービス。
2010年9月7日火曜日
コンテンツを統合的に管理する
Unify3
そして質の高いコンテンツを
2010年9月7日火曜日
企業自身もプラットフォームに 参加し、サポートする
Support4
一方向の発信ではダメ 世論を操作しない 消費者が語りやすい場所をつくる
2010年9月7日火曜日
参考：中国のECサイト
参考：オンライン顧客の要望44％のオンライン顧客は、Webサイトの重要な特徴の一つは、購入操作中に人間による質問の回答がもらえることであると思っている。57％のオンライン顧客は、速やかに回答をもらえないと、購入をやめる可能性が高いとしている。
"Making Proactive Chat Work," Forrester Research,Inc.,June 2010
中国のECサイトは、購入者が店主とチャットで価格交渉
2010年9月7日火曜日
今この瞬間を分析する
Analyze5
Twitter Buzz・・・
2010年9月7日火曜日
参考：Shopkick米国の大手家電量販店Best Buyが提供するスマートフォンアプリ。Shopkick登録店舗に入ると、インストールされたアプリが自動的にチェックインし、クーポンなどの割引情報を受けられるサービス。
2010年9月7日火曜日
Caseニチレイフーズ様
2010年9月7日火曜日
食品メーカー
2010年9月7日火曜日
社会的責任 原材料
原産国消費期限
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添加物 JAS法)*+
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食品メーカー
表 示 義 務2010年9月7日火曜日
食品メーカー
2010年9月7日火曜日
ニチレイフーズ様の取り組み
Engagement Level
生活者ニチレイフーズ様
2010年9月7日火曜日
Engagement Lv.1 モバイルサイト構築
!モバイルサイトをエンゲージメント の起点に!製品への安全・安心感の向上!ブランドコミュニケーションの構築
2010年9月7日火曜日
Engagement Lv.2 タッチポイント強化
!キャリア公式メニュー化!新コンテンツでモバイルサイトの タッチポイント強化!製品情報の厳重な一元管理
2010年9月7日火曜日
Engagement Lv.3 ソーシャル対応
!これまでの構築環境を効果検証!生活者との双方向コミュニケーションを企画検討
!ソーシャル化・サービス連携!マルチデバイス対応
どのような端末からどのような情報が求められているか生活者はどのような情報発信を行いたいのか
2010年9月7日火曜日
まとめ
1. チャネルミックスを最適化する2. 消費者自身がカスタマイズできるようにする3. コンテンツを統合的に管理する4. 企業自身もプラットフォームに参加し、サポートする5. 今この瞬間を分析する
Summary2010年9月7日火曜日
2010年9月7日火曜日
