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JUST-IN-TIME KNOWLEDGE AS A WAY OF INCREASING QUALITY AND
RELEVANCE OF IDEAS IN OPEN INNOVATION (OI) PROGRAMS
GUILLERMO A. BEUCHAT -- TRANSFORME CONSULTORES UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ, CHILE
Bogotá, October 2012
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R&D
Innovation
The difference between R&D and Innovation: VERY relevant when
innovating in a corporate environment
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Innovation: a unique, differentiated value proposal that will generate new
revenue, profits or savings
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OPEN Innovation: Open up your idea sources to staff,
customers, suppliers, consumers, business partners, academia, etc etc
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Innovate!
• How can we reduce energy consumption by 50% • How can we develop a better customer
experience in our sales outlets? • What new packaging options will enable us to
penetrate the “senior citizen” segment? • What new value-added services can we build
around the current product portfolio?
OPEN Innovation: Ideas are generated & developed in focused “challenges” posed to specific participant
groups or communities
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The benefits: • Fresh, different, multiple perspectives • Quantity and variety of ideas • “Voice of the customer” • Non-biased ideas
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The problems: • Participants don’t KNOW enough about
the challenge subject matter • Many ideas are NOT RELEVANT • QUALITY of ideas is low • Participants REINVENT THE WHEEL • Difficulty in DEFINING the idea correctly
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Just-in-Time
DELIVER the right knowledge, to the right people, in the right “format”,
just-in-time
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The RIGHT knowledge in OI is challenge-specific
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The RIGHT people in OI are also challenge-specific groups and
individuals
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The RIGHT format in OI is short, visual, “header” + short clip + “read
more…”
Solution: KnowledgeCLIPS
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JUST-IN-TIME in OI means “fed
in” just before & during ideation process
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Hypothesis: Delivering Just-in-Time
“KnowledgeCLIPS” to participants will increase quality and relevance of ideas in
OI challenges
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Bridging the gap from theory to practice: Proof of Concept in three Innovation Management Programs in different
industries in Latin America
Airline Building Materials Petrochemical
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Actividades de Transformación de la Cultura
Motivación e Incentivos
Capacitación y Formación Comunicación y
colaboración
Plataforma Tecnológica de apoyo
Gestión del Portafolio de Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y Comunidades
Gestión del Conocimiento
Capacitación y Comunicación
Actividades de Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de Concimiento Estructurado
Análisis y Procesamiento de Información
Difusión y disponibilización
focalizada y oportuna
Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2 Evaluación formal
Plan de Implemen
tación
Implementación del Proyecto
Feedback y Auditoría de Resultados
IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS
Perfeccio-namiento, Pruebas y Prototipos
Definición de la Estrategia
y Modelo Operacional
para la Innovación
Metodología TRANSFORME
Innovación con Resultados©
Our Innovation Management Programs implement a proprietary
methodology and the BrightIdea IMS software platform to obtain results
in 12-18 months
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Actividades de Transformación de la Cultura
Motivación e Incentivos
Capacitación y Formación Comunicación y
colaboración
Plataforma Tecnológica de apoyo
Gestión del Portafolio de Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y Comunidades
Gestión del Conocimiento
Capacitación y Comunicación
Just-in-Time Knowledge Delivery
Knowledge scanning & processing
KnowledgeCLIP creation JIT Knowledge delivery
Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2 Evaluación formal
Plan de Implemen
tación
Implementación del Proyecto
Feedback y Auditoría de Resultados
IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS
Perfeccio-namiento, Pruebas y Prototipos
Definición de la Estrategia
y Modelo Operacional
para la Innovación
Metodología TRANSFORME
Innovación con Resultados©
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A formal process to create-deliver KnowledgeCLIPS was put in place
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KnowledgeCLIP creation was automated as much as possible
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KnowledgeCLIP delivery was implemented in BrightIdea IMS &
complemented with email + printed material
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RESULTS: Building Materials
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RESULTS: Petrochemicals
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RESULTS: Airline
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Idea quality and relevance improvement is significant KnowledgeCLIPS method is easy to implement, although labour intensive and requires deep industry knowledge Using the right technology “mix” of tools for KnowledgeCLIP production and JIT delivery is critical TECHNICAL challenges get LESS ideas, but BETTER ideas
Conclusions