COLEGIO DE BACHILLERESPLANTEL CANCUN UNO

ANALISIS DE PUESTO

PROFESORA.- LIC. GRACIELA VIRIDIANA ROQUE CAMPILLO

INTEGRANTES DEL EQUIPO:₪ BARBOZA AGUILAR ROGER AZEEM

₪ DOMINGUEZ MAY LIZIE ANAHI₪ GALLARDO NUÑEZ JAVIER DE JESUS

₪ OCAMPO DE LA CRUZ THALIA G.

26 DE FEBRERO DE 2009

6° A

FOTOGRAFIAS DE LA EMPRESA

INTRODUCCION

El análisis de puesto es un método básico para una buena administración de salarios, aplicación de calificación de meritos mejores métodos de reclutamiento, selección y contratación, manuales de organización, base de la planeación de los recursos humanos. Es importante, porque todo elemento en una organización requiere ser reclutado, seleccionado, contratado, adiestrado en su trabajo y evaluado en función precisamente de su puesto.

Es por este motivo que para los estudiantes de la capacitación de administración de recursos humanos, es importante profundizar y comprender sobre el tema de análisis de puestos, para mantener unas bases adecuadas y un concepto mucho más concreto sobre dicho tema, para así poder tener una mejor preparación de futuros empleos.

En este trabajo presentado a continuación, se mostrara toda la información recabada sobre el análisis del puesto como imágenes, fotografías y croquis que nos ilustraran más claramente la ubicación específica del puesto. Toda lo referente al puesto estará aquí, empezando por el establecimiento del objetivo de este análisis, y por supuesto el método a utilizar para recopilar esta información.

El desarrollo de este trabajo consistirá en presentar la información recopilada, en lo que entran todas la partes componentes del análisis como son las generales, en las que se incluirá un organigrama en el que se podrá localizar, la descripción analítica y genérica del puesto, así como los requerimientos y el perfil; además se dará un análisis y una interpretación en el que se presentaran recomendaciones y comentarios acerca del puesto que se conoció para la posible mejora del puesto.

La gerencia en cualquier empresa es un puesto de gran importancia ya que tiene a cargo a varios subordinados, esto lo que lo hace mucho más interesante al presentar muchas funciones que lo relacionan con otros puestos. También al final de todo el trabajo se presentara un glosario para la mejor comprensión de todo el contenido del desarrollo.

OBJETIVO

El objetivo del análisis de puesto, es saber si la persona que va a ser entrevistada sabe todas las funciones que realiza en tal puesto, en este caso el gerente de Office Depot, además de averiguar si algunas funciones predeterminadas las sabe desempeñar correctamente. O si tiene algún problema con algo en el que no tenga el conocimiento suficiente para realizar o resolver alguna función.

Los análisis de puesto nos sirven para darnos cuenta y fijarnos cuando nuestros empleados tienen alguna deficiencia en el desempeño de su puesto y así reaccionar oportunamente por si necesitan de alguna capacitación o motivación para que realicen eficazmente su trabajo. Esta motivación puede ser con aumento de sueldo, algún ascenso de puesto, con vales de despensa etc.

A través de este análisis conoceremos si realmente el trabajador cumple con todas las funciones adecuadas y nos podremos dar cuenta si hay dos mismos empleados realizando las mismas funciones, lo que sería un desperdicio para la empresa y le generaría gastos en vano. Más que nada el propósito aparte de todo lo demás es estudiar exactamente las características del puesto y de quien lo desempeña para así de todo lo recopilado y analizado sacar unas propuestas, sugerencias, recomendaciones y comentarios con el fin de apoyar al mejoramiento del puesto.

Establecimiento del programa y método a utilizar

Se pretende acudir a la empresa “Office Depot” para investigar y saber con más amplitud lo que realiza o hace el gerente en esta tipo de empresas. Entre los integrantes del equipo una persona se dedicara a elaborar lo que es el croquis sobre la ubicación de la empresa en la cuidad, y el lugar de trabajo del puesto a estudiar dentro del establecimiento de la empresa, otras dos personas se dedicaran a tomar fotografías de todo el lugar que sería el centro de trabajo del gerente del cual utiliza para realizar todas las funciones de su trabajo. Una solo persona se encargara de realizar la entrevista a la persona que se encuentre en ese momento en el puesto. Los métodos a utilizar para la recopilación de toda esta información, serán los siguientes, por especificar cada uno de ellos:

a) Observación:₪ Observación controlada: este método lo utilizaremos ya que en

nuestro caso como analistas llevaremos registros cuidadosos y seremos mucho más objetivos con esto respecto al puesto a investigar.

b) Cuestionarios:₪ De respuestas abiertas: algunas de las preguntas no tendrán

directrices para la respuesta del entrevistado, ya que el podrá contestar con sus propias palabras.

₪ De elección forzosa: será de este tipo ya que el formato de preguntas y tablas a llenar ya está establecido, y le ofreceremos al entrevistado alternativas para su elección.

c) Entrevista:₪ Estandarizada: normalmente se aplicara un sistema de preguntas

incluidas en un cuestionario previamente elaborado en el que se establecerán las pautas a seguir.

DESARROLLO DEL ANALISIS DE PUESTO

1. Generales

1.1. Denominación del puesto: Gerente General.

¿Qué otra denominación (es) tiene?: Gerente de tienda.

1.2. Localización en la organización:

1.3. Jefe inmediato superior:

Nombre: Rafael Ruiz Puesto: Gerente de Distrito

1.4. Jornada de trabajo: De 7am a 7pm.

Alimentación: de 2pm a 3pm.

Jornada extraordinaria: de 7pm a 8 pm diario.

Descanso: domingos.

Gerente General

Subgerente De Mercancía

Subgerente De Operaciones

Subgerente De Telemarketing

Jefe de Piso Jefe de Servicentro de Negocios

Jefe de Cajas

Jefe de Recibo

Jefe de Telemarketing

Auxiliar Auxiliar AuxiliarAuxiliar

Choferes

Gerente de distrito

Fecha: 23 de Febrero de 2009

1.5. Localización física: Este puesto no tiene un lugar especial u oficina específica para sus funciones ya que se encuentra en movimiento constante el que lo desempeña, por eso proporcionamos la dirección y un del edificio de la tienda en la ciudad, Tulum No. 29, lote 1, supermanzana 20, esquina Av. Excaret, C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.

A

V.

T

U

L

U

M

AV. EXCARET

TIENDA

ESTACIONAMIENTO

OFNAS.

DE RECURSOS

HUMANOS

SERVI

CENTRO

(COPIAS,

ENGARGOLADOS,

ETC)

ATENCIONAL

CLIENTE

C

A

J

A

S

ActividadDías Semanas Meses Eventuales

L M M J V S 1 2 3 4 E F M A M J JU AG S O N D Especificar

Supervisar *  *  *  *  *  *                                

Checar Mercancía  *  *  *  *  *  *                                

Ventas  *  *  *  *  *  *                                

Atención a clientes  *  *  *  *  *  *                                

Reportar            *                                

Realizar junta de jefes              *  *  *  *                        

Calcular Merma                      *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *

Resurtido  *  *  *  *  *  *                                

Realizar juntas generales                      *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *

2. Descripción Analítica

3. Descripción Genérica. Lo que se puede remarcar en este puesto, la función de supervisar y ver

que tus subordinados cumplan con su deber y función, para el correcto funcionamiento de la tienda y la empresa, también el tener que estar al pendiente de los demás, es un puesto en el que se está en constante movimiento visitando y pasando por todos lugares y dirigiendo a sus subordinados, tiene una gran carga de responsabilidad, el gerente para eso está para guiar o dirigir a los demás y saber hacerlo.

4. Requerimientos

4.1. Habilidad

4.1.1. Escolaridad

Primaria Bachillerato o vocacional Carrera técnica o comercial Profesional; especificar: Licenciado en Administración de Empresas Posgrado, especificar:

4.1.2. Conocimientos especiales necesarios:

Especificar:

Experiencia en manejo de personal. Experiencia en tiendas de autoservicio. Administración Contabilidad

4.1.3. Idiomas:

Idioma Requiere leerlo

Requiere leerlo y escribirlo

Requiere hablarlo

Requiere dominarlo

Ingles 20% 20% 60%

4.1.4. Experiencia Necesaria Deseable No necesaria

Marcar Grado Especificar claramente la habilidad requerida.

No hace falta más de un mes.

* Es necesario más de un mes; promedio de 3

Manejo de personal Tiendas de autoservicio

Más de 3 meses, pero menos de un año (especificar)

Más de un año (especificar)

4.1.5. Capacitación requerida: Menos de un mes Más de uno, pero menos de tres meses Tres meses, pero menos de 6 Más de seis meses (especificar)_______________________

Observaciones: ___________________________

4.1.6. Iniciativa Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y

ejecutarlas adecuadamente en condiciones normales de trabajo. Se requiere iniciativa para resolver algunos problemas sencillos que se

presenten en el trabajo. Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan

eventualmente en el trabajo. Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan

constantemente en el trabajo. Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran complejidad y

trascendencia que se presenten en el trabajo.

4.2. Esfuerzo

4.2.1. Mental y/o visual

Solo se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo. Requiere mucha atención, pero solo durante periodos cortos; por ejemplo,

al cobrar dinero; al recibir instrucciones, etc. Se requiere que se ponga atención intensa en periodos regulares; por

ejemplo, al verificar cantidades o condiciones, medidas, etc. Se requiere una atención constante intensa y sostenida, por la delicadeza

de los asuntos que se controlan en el puesto y el peligro que existe de cometer errores de trascendencia.

4.2.2. Físico El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se

realizan operaciones corrientes en un puesto de esta naturaleza. El trabajo requiere un esfuerzo físico bastante intenso, pues las

operaciones se repiten con mucha frecuencia. Se realizan esfuerzos físicos intensos, pero no de manera constante. El trabajo exige esfuerzo físico intenso y constante, por razón del puesto.

4.3. Responsabilidad

4.3.1. En la dirección de personas.

Tipo de responsabilidad

Niveles

Total Gerencial funcionarios Empleados ObrerosCalificados

ObrerosNo

calificadosDirecta *

Indirecta * *

4.3.2. En trámites y procesos

Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la sección.

La marcha del departamento. La marcha de la división. La marcha de la organización.

4.3.3. En valores y/o equipo Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta por $1000.00 Los perjuicios pueden ser por más de $1000.00, pero menos de $5000.00 Por más de $5000.00, pero menos de $25000.00 Por más de $25000.00: no se puede especificar una cantidad exacta ya que

depende de la pérdida material que suceda, pero el valor no baja de $25000.

4.4. Condiciones de trabajo

4.4.1. Ambiente

4.4.2. Tipo

100% 75% 50% 25% Eventuales

Pésimo(os) Deficiente(es) Bueno(a) Excelente(s)

Aspectos

Iluminación *Olores *Emanaciones *Humedad *Resequedad *Corrientes *Ventilación *Frió *Calor *Limpieza *Ruido *

Interior *Exterior *Escritorio *Maquina *Restirador *Mostrador *Vehículo *De pie *Sentado *Caminando *Manejando *

4.4.3. Riesgos4.4.3.1. Accidentes de trabajo

4.4.3.2. Enfermedades Profesionales

ELEVADAS CONSIDERABLES ESCASAS REMOTAS

Caídas *Cortadas *Mutilaciones *Quemaduras *Golpes *Choques eléctricos *Raspaduras *Machucaduras *Envenenamientos *Otros *

ELEVADAS CONSIDERABLES ESCASAS REMOTAS

Alergias *Oído *Vista *Sistema respiratorio *Sistema nervioso *Sistema Digestivo *Saturnismo *Otros *

5. Perfil Edad: 35 años. Sexo: M__*_ F____ No importa el sexo __**___ Estado civil: Soltero___*____ casado _______ No importa el estado

civil:___ Rasgos físicos deseables: Buena presentación. Características psicológicas deseables: trato a clientes y empleados,

relaciones interpersonales, capacidad de decisión, saber afrontar las consecuencias, saber supervisar, ser seguro, ser organizado, que tenga capacidad de líder y tener buena salud mental.

Nombre del Entrevistado: Juan Gregorio Méndez Bolio. Antigüedad en el puesto: 5 años.

ANALISIS Y EVALUACION DE LA INFORMACION

En primer lugar lo más notable de las deficiencias en este puesto en la empresa es que parece ser muy importante, lo es, pero al parecer no para

la empresa, ya que este puesto ni siquiera tiene un lugar fijo en cual trabajar, descansar o tener un poco de privacidad y comodidad, con esto nos referimos a que no tiene una oficina especifica en la tienda de la empresa, esto es un inconveniente para la persona que desempeña este cargo porque lo necesita, no puede estar parado y caminando todo el tiempo. Lo mejor sería darle a este puesto de gran importancia un lugar físico específico en la tienda de la empresa, una oficina, para que sea más apropiado para la persona y se sentirá mas motivada a su labor como gerente.

Otro punto importante es la gran carga de responsabilidad que recae en el puesto, en cuanto a tramites,procesos,valores y equipo, se sabe que se debe ser cuidadoso al ser una empresa de lucro y que existen perdidas, pero estas pérdidas no deben de recaer solo en este puesto ya que no solo él hace el trabajo, la mayoría de la responsabilidad es para él y si es en dinero es demasiado, eso fue notorio a la hora de la entrevista ya que se vio resaltado por el entrevistado, se debe buscar el verdadero responsable ya que los demás puestos que se encuentran a su cargo se valen de esta deficiencia de la empresa hacia este puesto para aprovechar que si sucede algo la responsabilidad solo será del gerente.

Se resalta también en cuanto a condiciones de trabajo que este no tiene un escritorio pero si tiene una computadora, es la rareza del asunto, se nota con esta situación que hay algún tipo de desorden en cuanto a material necesario para cada puesto, se debe mejorar este punto ya que no es menos importante que los otros y que afecta mucho en el desempeño de la persona hacia el puesto.

GLOSARIO

Análisis: Método lógico que consiste en separar las diversas partes integrantes de un todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, así como

las diversas relaciones que existe entre las mismas. Así pues, el análisis de puesto es un método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan en el mismo, los requisitos (conocimientos, experiencias, habilidades, etc.) que debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones ambientales que privan en el sistema donde se encuentra enclavado.

Partes del análisis de puesto: Generales: incluye la información que permita localizar el puesto tanto en la

estructura de la organización como físicamente en las instalaciones.

Descripción genérica: Breve explicación de la actividad más característica del puesto que sirva para definirlo, sin entrar en detalles innecesarios y considerando su función como un todo.

Descripción analítica: Descripción detallada de las funciones que se deben realizar en el puesto; su agrupación o clasificación puede hacerse de acuerdo a criterios de importancia, frecuencia, cronología, etc.

Requerimientos: Relación de los requisitos que deberá satisfacer la persona que ocupe el puesto; normalmente, estos se encuentran ordenados de acuerdo a una serie de factores.

Perfil: Busca definir el perfil de quien deba ocupar el puesto, incluye edad, sexo, estado civil, rasgos físicos deseables, antigüedad, etc.

Puesto: Conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que integran una unidad de trabajo, específica e impersonal.

Descripción de puestos: Forma escrita en que se consignan las funciones que deberán realizarse en un puesto; esta se puede presentar en forma genérica y analítica.

Categoría: Jerarquía que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos en la estructura de la organización.

Denominación del puesto: Término con el que se conoce el cargo. Es recomendable que sea de corta extensión, si es posible una sola palabra que exprese la característica esencial del mismo.

Clasificación de los puestos: Es la agrupación ordenada que se hace de las posiciones de acuerdo a diferentes criterios; por ejemplo, de acuerdo con la naturaleza de sus funciones (oficinistas, operarios); con su jerarquía (directores,

ayudantes); con características jurídicas (de planta, temporales, de confianza, sindicalizados), etc.

Ocupación: Familia de puestos semejantes; por ejemplo, mecanógrafa, archivista, auxiliar de contabilidad, etc. Se clasifican dentro de las “ocupaciones de oficina”. El troquelador, el prensista, el fresador, etc. Se clasifican dentro de “obreros” y así sucesivamente.

BIBLIOGRAFIA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS.AUTOR: Fernando Arias GaliciaEDITORIAL: TrillasCapítulo VII “Análisis de puesto”