Upload
martijn-staal
View
2.716
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Workshop over co-creatie doelgroepen en doelstellingen op het Amsterdam Opent! event op donderdag 4 maart 2010
Citation preview
Amsterdam Opent!Donderdag 4 maart 2010
Co-creatie doelgroepen& doelstellingen
Martijn [email protected] | 0651916237
http://www.slideshare.net/MijkeSlot/verkiezing-overheidsorganisatie20-van-het-jaar-2010
Doel: op zoek naar je crowden co-creatie / open innovatie doelstellingen
Programma
15.30 Presentatie co-creatie doelgroepen & doelstellingen
15.45 Groepsopdrachten
16.15 Korte presentaties & discussie
16.30 Pauze
Open Innovatie & co-creatie:Producten & diensten & beleid
ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten
•Consumenten•Bedrijven•Experts
Prahalad Howe
Von HippelTapscott
Prahalad Howe
Von HippelTapscott
En vooral: continue dialoog& waardecreatie!
Open Innovatie & co-creatie:Producten, diensten & beleid
ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten
•Consumenten•Bedrijven•Experts
Concept Ontwikkeling Testen Gebruik
CO
-CR
EATI
ECo-creatie als ondersteuning van
de marketing, beleid & innovatie doelstellingen
•Nieuwe producten, diensten & beleid
•PRDO
EL
•Loyaliteit•Draagvlak
•Betere diensten•PR
•Kostenbesparing•PR
ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support
BasisgedachteCo-creatie:
De massa weet het (bijna) altijd beter
Hoe voorkom je negatieve publiciteit?
Hoe belangrijk zijn bestaanderegels & processen?
Hoe ga je om met een dode community?
Belangrijke vragen
1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken?
2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces?
3. Welke expertise heb je nodig?
4. Welke doelgroep wil je betrekken?
5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep?
6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je?
7. Welke co-creatie specifieke functionaliteit is nodig?
8. Welk platform is het meest geschikt?
Invulling verschilt per doelstelling
Hoe ga je om met al bestaande communities?
Bestaandecontactpunten
‘communities’& kanalen
inwoners en werknemers 1564 (2007)Stagiairs
?werknemers
767.000+# inwoners
Co-creatie doelstellingen zijn vaak onduidelijk [1]
• Te veel focus op sociale technologieën in plaats van doelstellingen
• Er wordt vaak voorbijgegaan aan wat bereikt moet worden
• De organisatorische verandering die nodig is, mist
• Metingen en evaluaties vinden niet of nauwelijks plaats
[1] ‘How To Organize Your Company For Social Computing’Forrester
POST methodiek: systematische aanpak voor co-creatie en social media [1]• Begin bij je stakeholders en doelstellingen i.p.v. bij de
tools
Welke toepassingen en/of platforms heb je nodig?
Technologie
Hoe ga je je co-creatie doelstellingen realiseren?
Strategy
Wat zijn je co-creatie doelstellingen?
Objectives
Wie zijn de stakeholders, wat zijn hun behoeften?
People
[1] gebaseerd op Bernoff, J. (2009), Forrester
Opdracht: People & Objectives
• Bepaal voor Gemeente Amsterdam de co-creatie stakeholders en doelstellingen
• Stakeholders• Met wie heeft Gemeente Amsterdam te maken?• Wat zijn hun behoeften en social media gebruik?
• Doelstellingen• Wat zou Gemeente Amsterdam met co-creatie moeten bereiken?• Voor welke doelgroepen?
• Beeld via een tekening uit wat Gemeente Amsterdam in 2015 met co-creatie bereikt zou moeten hebben
• 30 minuten de tijd, daarna presenteert per groepje 1 persoon in max. 3 minuten de resultaten