Organizacijos ivaizdis

Organizacijos įvaizdis

2023 metų gegužės mėnesio 1 diena

Organizacijos įvaizdisOrganizacijos įvaizdis Organizacijos įvaizdis – tai interesų grupių suvokimas to,

kaip organizacija save sąmoningai (pvz., suplanuotos viešųjų ryšių akcijos) ar atsitiktinai (pvz., nesuplanuoti darbuotojų komentarai) pristato. (Marwick, Fill)

Korporacijos įvaizdis – tai organizacijos veiklos, veiksmų ir laimėjimų suvokimas kontaktinių auditorijų narių tarpe. (Fatt, Wei, Yuen, Suan)

Organizacijos įvaizdis yra tai, kas pirmiausia ateina į galvą išgirdus organizacijos pavadinimą ar pamačius logotipą. (Gray, Balmer 1998)

Organizacijos įvaizdis – tai išorinių ir vidinių stebėtojų įspūdžiai apie charakteringus organizacijos simbolius. (Barnett, Jermier, Lafferty)


Organizacijos įvaizdis: apibrėžimas

Įvaizdis – tai žmonių ar jų grupių visuminis organizacijos suvokimas ir vertinimas.

Įvaizdis formuojamas per informaciją, kurią individai ir jų grupės gauna apie organizaciją.

Informacija gaunama iš įvairių šaltinių.


Teigiamo įvaizdžio nauda (verslo įmonei)

Verslo stabilumo garantija. Mažesnis jautrumas kainai. Stipresnė konkurencinė pozicija. Prekių/paslaugų

pakeičiamumo mažėjimas. Lengvesnis ir greitesnis finansinių šaltinių

pasiekiamumas.


Teigiamo įvaizdžio nauda (pagal H.Shirley)

Didina organizacijos populiarumą. Spartina prasiskverbimą į naujas rinkas. Padeda išlaikyti gerus verslo partnerius. Didina akcininkų, investuotojų ir kitų finansinės

bendruomenės narių susidomėjimą.


Korporacijosįvaizdis

Vartotojųįvaizdis

Prekių ženklųįvaizdis

Prod

uktų

grup

ėsįv

aizd

is

Įvaizdžiodedamosios


Organizacijosįvaizdis

Vartotojai

Darbuotojai

Investuotojai

Bendruomenė

Vyriausybė

Tikslinės grupės


Tikslinių grupių segmentavimas Atskira tikslinė grupė gali būti vertinama kaip

makrosegmentas. Kiekviena tikslinė grupė gali būti padalinta į

smulkesnius – mikrosegmentus. Makro ir mikro segmentai skiriasi pagal jautrumą

įvaizdžio elementams ir įvaizdžio formavimo priemonėms.


Organizacijos įvaizdis priklauso nuo:Organizacijos įvaizdis priklauso nuo:

Informacijos, kurią gauna kiekviena grupė. Būdo, kaip šį informacija yra gaunama (oficiali ir

neoficiali informacija). Personifikuoto informacijos suvokimo. Ryšio tarp informacijos, kuri buvo gauta anksčiau,

ir naujos informacijos. Ryšio tarp atskirų informacijos dalių.


Organizacija gali pozityviai veikti įvaizdį

Pastoviai informuodama apie organizacijos tikslus, veiklas ir pan.

Stebėdama ir vertindama tikslinių grupių nuomones ir vertinimus.

Planuodama naujas komunikacijos formas ir metodus tikslu palaikyti ir gerinti organizacijos įvaizdį.



Prekių/paslaugųįvaizdis

Funkcinė prekėspaskirtis – prekės vertė vartotojui

Papildomospaslaugos arba prekės atributai – mokėjimo sąlygos, aptarnavimas

po pardavimo, garantijos, ...


Vartotojoįvaizdis

Gyvenimo stilius:

•Vertybinės orientacijos•Poreikiai

•Asmenybes aktyvumas

Socialinisstatusas:

•Išsilavinimas•Profesija•Šeima

Kitoscharakteristikos


Vidinis įvaizdis

Organizacijoskultūra:

1. Socialinės adaptacijos lygis2. Santykių lygis

3. Motyvacijos lygis

Socialinis psichologinisklimatas:

Tarpasmeniniai santykiai kolektyvePasitenkinimas darbu ...


Vadovų/savininkųįvaizdis

IšvaizdaVerbalinė

ir neverbalinė

elgsena

Psicholo-ginės

charkt.Poelgiai

Nepagrindi-nės

veiklosparametrai

Socialinėsdemograf.chakterist.


Vadovo vaidmenys: tarpasmeniniai vaidmenys

(pagal H. Mintzberg)

Organizacijos „galva“. Reprezentacinis vaidmuo: susitikimai su aukštas pareigas užimančiais asmenimis, organizacijos atstovavimas oficialiuose susitikimuose, konferencijose, organizacijos skiriamų apdovanojimų, labdaros teikimas ir kitos su vadovo statusu susijusios pareigos.

Lyderis. Organizacijos ir jos narių tikslų derinimas, darbuotojų motyvavimas ir skatinimas.

Tarpininkas. Vadovas veikia kaip jungiančioji grandis tarp organizacijos ir jos išorinės aplinkos, kuria informacijos šaltinių tinklą.


Vadovo vaidmenys: informaciniai vaidmenys

Informacijos rinkėjas. Informacijos rinkimas iš organizacijos vidinių ir išorinių šaltinių.

Informacijos skleidėjas. Informacijos perdirbimas, perdavimas ir informacinių srautų organizacijos viduje valdymas.

Organizacijos atstovas. Perduoda informaciją išorinėms kontaktinėms grupėms.


Vadovo vaidmenys: sprendimų priėmimo

Antrepreneris. Naujų idėjų paieška ir organizacijos vystymas bei tobulinimas.

Sutrikdymų šalintojas. Koreguojantieji veiksmai esant įvairiems pažeidimams, krizei, susidarius nenumatytoms aplinkybėms ir pan.

Išteklių skirstytojas. Sprendimų dėl finansinių, žmogiškųjų, techninių ir kitų išteklių priėmimas ir patvirtinimas.

Derybininkas. Atstovauja organizacijai derybose.


Stiprus organizacijos įvaizdžio susiejimas su vienu asmeniu yra

rizikingas Kai vadovas yra viešas organizacijos veidas bet kuri jo

klaida ar įstatymo pažeidimas gali tapti lemiamu veiksniu organizacijos įvaizdžio griuvime. Žiniasklaida ypatingai atidžiai stebi įžymių kompanijų vadovų veiksmus siekdama išsiaiškinti jų vadovaujamų bendrovių situaciją ir prognozuoti galimus pokyčius jose. Garsiam vadovui tenka didelė atsakomybė ne tik už savo asmeninį, bet ir visos kompanijos įvaizdį.

Organizacijos įvaizdžiui rizika iškyla ir tuomet, kai visuomenėje plačiai žinomas vadovas pasitraukia iš pareigų arba yra atleidžiamas. Pastebėta, kad netgi apie vadovo pasitraukimą pasklidę gandai daro įtaką kompanijų akcijų kainai.


Personaloįvaizdis

Kompetencija:•įgūdžiai

•pasirengimas•patirtis

•komunikacija

Kultūra:•mandagumas•atsakingumas

•erudicija

Socialinėsdemografinės

charakteristikos


Vizualinis įvaizdis/

identitetas

Firminis stilius

Personalo išvaizda Kiti elementaiPatalpų

dizainas


Socialinisįvaizdis

Socialinė organizacijos elgsena


Verslo įvaizdis

Dalykinėreputacija

Veiklos rezultatai/rodikliai


R. Abratto organizacijos įvaizdžio kūrimo modelis


H. Stuart organizacijos įvaizdžio kūrimo modelis


ĮMONĖ Reklama

Asmeninis pardavimas

Pardavimų skatinimas

Ryšiai su visuomene

Tiesioginė rinkodara

Tarpininkai

Reklama

Asmeninis pardavimas

Pardavimų skatinimas

Ryšiai su visuomene

Tiesioginė rinkodara

Bendravimas

„iš lūpų į lūpas“

Kontaktinės auditorijosVartotojai

Įmonės įvaizdžio formavimo komunikacijos sistema


Aktyvūs kompanijosveiksmai, formuojantįvaizdį (pageidaujamasįvaizdis)

Realus kompanijosįvaizdis

tikslinėse grupėse

Atitikimo principo taikymas įvaizdžio formavime


Atitikimo principo taikymas įvaizdžio formavimeAtitikimo principo taikymas įvaizdžio formavime

Kompanijos įvaizdis turi: atitikti jos strategiją. jos vystimosi etapą (kompanijos gyvenimo ciklas) atspindėti jos vidinį įvaizdį atitikti šiuolaikinį visuomenės vystimosi etapą.


Steigimas

Įsitvirtinimasrinkoje

Inovacijos,plėtra

Transformacija

Laikotarpis

Kompanijos gyvenimo ciklasKompanijos gyvenimo ciklas

Business

Organizacijos ivaizdis