Embed Size (px)
Citation preview
Øg salget i din webshop
Jens Hofman Hansen
Digital forretningsudvikler
Vertica A/S
Konventionsbaseret design
Noget, der passer lige til
din forretning med de
problemer og muligheder, den har
Øg salget i din webshop
Hvad betyder det gode design?
Konverteringstragten
Find de største problemer – tænke-højt-tests
Når du er i tvivl – splittests
Globalknive.dk før og efter mobilt design
Motivation for Vertica:
Vi ærgrer os over solide, gode
platforme, som ikke bliver udnyttet
godt nok
Konverteringstragten
Forsiden / landing page
Navigation
Produkt-oversigt
Produktvisning/evaluering
Check-out
Kvittering og eftersalg
Konverteringstragten
Forsiden / landing page
Navigation
Produkt-oversigt
Produktvisning/evaluering
Check-out
Kvittering og eftersalg
Har du sat tragtvisualiseringen op i
Google Analytics?
Hvordan bruger du den?
Potentielle værktøjer til indsigt
Google Analytics brugsstatistik
Ekspertvurdering
Online surveys / spørgeskemaer / Trustpilot
Tænke-højt-tests / brugertests
Split-tests
Har du fået gennemført en
tænke-højt-test?
Hvad fik du ud af den?
“Hvorfor fanden skal jeg taste detind igen?!”
“Why you only need to test
with 5 users”
Klassiske resultater
Viden om hvorfor brugerne falder fra
Ord og formuleringer, der misforstås
Navigationsdesign der fejler
Elementer, som brugerne aldrig opdager
pga. deres fremtræden eller placering
Ringe performance betyder at brugerne
giver op
“Der er to
fodboldmål 11 –
jeg vælger det
billigste”
Før
Efter
“Skole – det er mig. Så går
jeg derind”
Før
Efter
”Jeg er overbevist om at min mor aldrig ville kunne finde tilbage til forsiden”
Før
Efter
Hvad er det i virkeligheden, vi
brugertester?
Det gamle website
Konkurrentwebsites
Wireframes
”På den anden [Irma.dk] var
kategorierne bare ord. Her er
der billeder, og man læser
billederne inden man læser ord”
Konkurrenten
Inspireret design
Konverteringsoptimering
ved hjælp af split-tests
Har du prøvet at gennemføre
split-tests?
Hvorfor ikke? / Hvordan gik det?
Make a winner
a hero
mikrokonvertering
↕
MAKROKONVERTERING
Hvorfor arbejde systematisk med
splittests?
Der er ofte meget at hente, selvom man ikke altid skulle
tro det
Andre udviklingsinitiativer fokuserer på noget nyt –
optimering baserer sig på det, I allerede har investeret i
Arbejdet er strengt fokuseret på indtjening og intet andet
Du går fri af sæson-udsving
You want to find a
product on this mobile
website. Where do
you tap first?
fivesecondtest.com
Konklusioner
Grundlaget skal være i orden
Konverteringstragten – hvor falder dine brugere fra?
Tænke-højt-tests er effektive
Splittests giver entydig målbarhed
Systematisk arbejde med optimering kan betale sig
Tak!
Er der spørgsmål?
Jens Hofman Hansen
Digital forretningsudvikler
Vertica A/S
Tlf. 22 56 93 97
