MOSKOVA MOSKOVA

BOUTIQUE BOUTIQUE OTEL OTEL

PROJESİPROJESİ

OTEL YATIRIMI YAPMAK

İÇİN GERÇEKTEN

DEĞER Mİ?

2006 yılından günümüze kadar Rusya’da ticaret ve organizasyon çalışmaları

gerçekleştirdim. Rusya’nın birçok şehirlerini gezdim.

Aynı ülkede yer alan farklı kültürleri farklı alışkanlıkları iş yapış biçimlerini

gözlemledim ve uzun süreler yaşadım.

Şehirlere yaptığım ziyaretlerde gittiğim bölgenin iyi olarak adlandırılan

otellerinde kaldım.

O süre gözlemleyip veriler topladım.

Bu veriler neticesinde Rusya’da yapılabilecek iki büyük yatırımdan birinin

“boutique hotel” olarak yapılmasının kârlı ve sürekli geliştirebilecek bir iş

fırsatı olarak tespit ettim.

Günümüzde, Rusya devlet başkanı Vlademir Putin’in otel yatırımlarına

destek veren politikalarının hayata geçirilme kararlarının alınıp

uygulanılmaya başladığı görülüyor.

Putin otel yatırımcılarına sempatiyle yaklaşıyor ve yatırımcıların işlerini

kolaylaştırıcı imkânlar sunuyor.

İzinlerin daha kolay alınması bunlar içinde en önemli unsurlardan biri.

Moskova’da 28 dev otel projesi inşa aşamasında. Moskova’da 28 dev otel projesi inşa aşamasında.

Coğunluğu Avrupa menşeili olan yatırımlar içinde sadece bir Türk firması Coğunluğu Avrupa menşeili olan yatırımlar içinde sadece bir Türk firması

yer alıyor. yer alıyor.

Moskova Holiday Inn Crocus City projesi ve Carlsson Rezidor Hotel grubu da Moskova Holiday Inn Crocus City projesi ve Carlsson Rezidor Hotel grubu da

yatırım yapan markalar arasında. yatırım yapan markalar arasında.

Bu markaların yüksek yatak kapasiteli lüks otel açmaları 3 yıldızlı otellerin Bu markaların yüksek yatak kapasiteli lüks otel açmaları 3 yıldızlı otellerin

pazar payını olumsuz etkilemiyor. pazar payını olumsuz etkilemiyor.

Hizmet kalitesindeki istenilen seviyeleri Rusya’da yakalamıyorlar. Hizmet kalitesindeki istenilen seviyeleri Rusya’da yakalamıyorlar.

Moskova’da 5 yıldızlı bir otelin sunduğu kaliteli servis Türkiye’de 3 yıldızlı Moskova’da 5 yıldızlı bir otelin sunduğu kaliteli servis Türkiye’de 3 yıldızlı

otellerin kalite seviyesinde.otellerin kalite seviyesinde.

Bu yatırımlar 5 yıldızlı ve lüks gruba hizmet verecek şekilde Bu yatırımlar 5 yıldızlı ve lüks gruba hizmet verecek şekilde

projelendiriliyor. projelendiriliyor.

Belli dönemlerde Moskova’da Swiss hotel ve Marriot Hotel’de.

St. Petersburg’da ise Radisson ve Europa otellerinde kaldım.

Beş yıldızlı oteller oldukları için oda kaliteleri iyi durumdayken,

servis konusunu irdelediğinizde markaya yakışmayacak eksikleri kolaylıkla

tespit edebiliyorsunuz.

Moskova nüfus olarak, iş dünyası ziyaretleri olarak çok fazla artıları olan bir

metropol.

Sayısal olarak rekabet olmadığı gibi hizmet anlayışında da rekabet yok.

Moskova’ya gelen ziyaretçilerin çoğunluğu da Avrupalı.

Avrupalının haricinde Rus iş adamlarının, Sibirya’daki Rus iş adamlarının,

Türki cumhuriyetlerindeki iş adamlarının geldikleri şehir Moskova.

Bu ziyaretlerinde ise çoğunlukla 3 ve 4 yıldızlı otelleri tercih ediyorlar.

Moskova otellerinde hizmet kalitesi ve otelcilik kavramı profesyonel

seviyede olmadığından dolayı ideal mimari konseptleri oluşturulamıyor.

3 ve 4 yıldızlı otellerde “guest relation” departmanı yoktur.

Çok basit fark yaratacak bir uygulama örneği olarak;

Konsept “businessman relationship management” ile harmanlandığında,

müşterinin ihtiyaçlarını, sorunlarını karşılayacak fark yaratan bir hizmet

verilmiş olunur.

Bu departman ayrıca Türk ve yabancı iş adamlarına pratik danışmanlık

hizmeti de verir…

M. Ekrem Sağel

www.ekremsagel.com

TEŞEKKÜR EDERİM.