Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014

E D I T I E

042014

VANZEELAND

ZEELANDNET ZAKELIJK

Verbinden, bruggen slaan en bedrijven sterker maken

Dé drive bindt creatieve ondernemers‘ Met internet ligt de wereld aan je voeten’

Stati onsstraat 15 4331 JA MiddelburgT: +31 (0) 118 637 090 [email protected]: SMZ-IT www.smz-it.nl

IT-opleidingen en -trainingenin applicati eontwikkeling en -beheer,

Microsoft Offi ce, BI oplossingen en het Nieuwe Werken

Trainen in kennisProfessioneelPersoonlijkFlexibelEffi ciënti e

Bij SMZ houden we van kennis maken en kennis delen. Kennis van soft ware en gebruik van pc, tablet of smartphone is tegenwoordig onontbeerlijk voor u en uw medewerkers. In beroepen die niet eens bekend staan als IT-technologisch zorgt een kleine verbetering in digitale vaardigheden vaak voor enorme ti jdbesparing en daarmee een besparing in de kosten. Die vaardigheden berusten op kennis. Kennis die we bij SMZ op een professionele, persoonlijke en op uw bedrijf toegespitste manier kunnen verzorgen. Wij maken van uw medewerkers geen nerds, maar mensen die zich pretti g voelen in het werken in een digitale omgeving.

Persoonlijk kennis maken?Ga naar www.smz-it.nl/acti e en vraag uw grati s boekje vol ti jdsbesparing aan! Tijd winnen, dat is nog eens lekker!

5 Column / Colofon6 Nieuws11 Met efficiënte communicatie is geld te

verdienen19 De cloud blinkt niet goud22 ‘Je komt als bedrijf echt niet meer weg

zonder social mediastrategie’

25 ‘Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie’

27 Hoe integreert u offline en online marketing?29 Volledig ontzorgen en snelle oplossingen

in verzuimbegeleiding31 De motor van de economie hapert. Naar

welke monteur gaat u?33 De technische totaaloplossingen van Climanova

34 Energieakkoord raakt mkb: last of lust?35 ‘Het is gaaf om ondernemers te kunnen

verbazen met innovatie’36 Scheepvaartbedrijf Vroon van vele

wateren gewassen38 Grip op uw financiële toekomst38 Objectief versus subjectief?

LEES VERDER OP PAGINA 20 LEES VERDER OP PAGINA 14 LEES VERDER OP PAGINA 37

DÉ DRIVE BINDT CREATIEVE ONDERNEMERSWaaraan herken je ‘de ondernemer’? Aan zijn of haar drive! Het is toch kenmerkend dat on-dernemers zich compleet kunnen verliezen in het ontwikkelen van het optimale product of de ultieme vorm van dienstverlening? “Dat laatste geldt ook voor ons als ‘creatieve onder-nemers’ en het maakt ons werk echt leuk”, vertelt Sebastian Hoekman.

‘JE MOET HET ALTIJD BETER DOEN DAN DE TRADITIONELE WINKEL’

Veel ondernemers in Zeeland zien online ver-koop nog steeds niet als een kans voor zich-zelf. Ook weten ze vaak niet hoe ze het online ondernemen een plaats moeten geven in de totale bedrijfsvoering. Ondertussen wordt on-line marketing steeds belangrijker en bestellen (potentiële) klanten op het internet.

VAN PUUR DRUKWERK NAAR VEELZIJDIGE CROSSMEDIA

In een wereld waarin digitale communicatie de overhand dreigt te krijgen, staan drukke-rijen voor de uitdaging om hierop een ant-woord te vinden. Drukkerij Bareman in Terneuzen vindt dat in efficiency, samenwer-king en verbreding. “Het grafische veld is vol-ledig omgeploegd. Het is een illusie om te denken dat het ooit weer wordt zoals het was.”

REPORTAGE RONDE TAFEL REPORTAGE

VERBINDEN, BRUGGEN SLAAN EN BEDRIJVEN STERKER MAKEN Weten waar je klanten zitten, ze met relevante informatie binden en op die manier de eigen busi-nessdoelstellingen halen. Voor ieder bedrijf dat te maken heeft met internet is het een levens-voorwaarde. Kees van der Sar, productmanager van ZeelandNet Zakelijk, praat ons bij over de stand van zaken. ‘’Wij zijn achter vrijwel elke voordeur in Zeeland te vinden.’’

MET INTERNET LIGT DE WERELD AAN JE VOETENHij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet, digitale televisie, breedband en hotels.

LEES VERDER OP PAGINA 8

LEES VERDER OP PAGINA 12

PLUS

COVERINTERVIEW

EN VERDER...

Stati onsstraat 15 4331 JA MiddelburgT: +31 (0) 118 637 090 [email protected]: SMZ-IT www.smz-it.nl

IT-opleidingen en -trainingenin applicati eontwikkeling en -beheer,

Microsoft Offi ce, BI oplossingen en het Nieuwe Werken

Trainen in kennisProfessioneelPersoonlijkFlexibelEffi ciënti e

Bij SMZ houden we van kennis maken en kennis delen. Kennis van soft ware en gebruik van pc, tablet of smartphone is tegenwoordig onontbeerlijk voor u en uw medewerkers. In beroepen die niet eens bekend staan als IT-technologisch zorgt een kleine verbetering in digitale vaardigheden vaak voor enorme ti jdbesparing en daarmee een besparing in de kosten. Die vaardigheden berusten op kennis. Kennis die we bij SMZ op een professionele, persoonlijke en op uw bedrijf toegespitste manier kunnen verzorgen. Wij maken van uw medewerkers geen nerds, maar mensen die zich pretti g voelen in het werken in een digitale omgeving.

Persoonlijk kennis maken?Ga naar www.smz-it.nl/acti e en vraag uw grati s boekje vol ti jdsbesparing aan! Tijd winnen, dat is nog eens lekker!

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014 3

INHOUD

Hee� u interesse in zakelijk adverteren op zeelandnet.nl? Bel onze afdeling verkoop op 0118-883018 of kijk op zeelandnet.nl/adverteren

op zeelandnet.nl

Samen online adverteren

• Zeelandnet.nl hee� gemiddeld meer dan 90.000 unieke bezoekers per dag • 67% van de Zeeuwen hee� Zeelandnet.nl als startpagina*• 2/3 van de Zeeuwen koopt online*

Doe meer met uw online advertentiebudget en bereik in één keer heel Zeeland:

* Gemiddelde aantallen n.a.v. onderzoek onder bezoekers van Zeelandnet.nl

Bereik in één keer heel

Zeeland

Hét Ondernemersbelang vanZeeland verschijnt vijf keer per jaar.

Twaalfde jaargang, nummer 4, 2014

Oplage: 4.000 exemplaren

Coverfoto Kees van der Sar van ZeelandNet ZakelijkFotografi e: Els Swart

UitgeverNovema Uitgevers BV / Jelte HutPostbus 30, 9860 AA GrootegastWeegbree 1, 9861 ES GrootegastTelefoon: 0594 - 51 03 03Fax: 0594 - 61 18 [email protected]

EindredactieJørg van [email protected]

Regionale verbinderNovema GrootegastHarold van der LaanTelefoon: 0594 - 51 03 [email protected]

Websitewww.ondernemersbelang.nl

VormgevingVDS Vormgeving, Drachten

DrukD+L Printpartner GmbH, Bocholt

Aan deze uitgave werkten mee:Ben van den AarssenJasper van den BovenkampHugo FermontCaroline HoumesPeter van HuijkelomRien LinthoutWouter MoneHenk PokerTonny PresserWendy van SchieEls SwartAndré Vermeulen

AdreswijzigingenAdreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

COLOFON

DE KLANT ALS UIT TE PERSEN CITROEN

Een ondernemer met een heren-modezaak in Woerden stond 240 euro rood op zijn rekening

courant. Gedurende zes uur. Een nachtelijke, automatische afschrijving was hier debet aan, de pinbetalingen van de dagomzet werden twaalf uur later bijgeboekt. De plaatselijke Rabobank sommeerde hem het bedrijfskrediet van 20.000 euro onmiddellijk af te lossen.

De winkelier kon dat niet meteen, doordat hij kort daarvoor twee keer een ramkraak voor zijn kiezen had gekregen, waarna de verzekeraar telkens nieuwe veiligheidseisen had gesteld. Daarvoor en voor de inkoop van nieuwe voorraad had hij het krediet gebruikt.

De bank kende geen pardon en eiste het geld per direct. De onfortuinlijke ondernemer kreeg zes weken de tijd om zijn huis te verkopen. De koopwoningenmarkt was net aan het instorten doordat de banken de westerse wereld in een fi nanciële crisis hadden gestort van nooit eerder vertoonde weerga.

Na die zes weken bracht de bank de onverkochte woning van de herenmodeman naar de veiling, waar – zo bleek later – een besloten vennootschap van de Rabobank het huis voor een appel en een ei opkocht. Ongeveer een half jaar nadien ging het huis tegen de marktwaarde weer de deur uit. De bank maakte een mooie winst, de ondernemer zat privé met een restschuld van 32.000 euro. Zijn zaak moest hij sluiten.

Wekelijks maken banken en ook verzekeraars nieuwe slachtoffers in Nederland met hun niets ontziende, misselijk makende maatschappelijk onverantwoord gedrag. Bij het nieuwe meldpunt Mores liggen stapels voorbeelden van ondernemers en ook

particulieren die - op vergelijkbare wijze zoals beschreven - gemangeld zijn. Daar zitten twee voorbeelden bij van zogenaamd chique banken die het vermogen van klanten met onverantwoord speculeren hebben vergokt en dat proberen toe te dekken met geantidateerde documenten voorzien van vervalste handtekeningen van hun ‘cliënten’. De rechtszaken lopen.

Recent heeft een voormalige topbankier van de Rabobank, die zich al tien jaar ergerde aan de mateloze geldzucht van zijn collega’s, de stichting Mores opgericht waar gedupeerden hun verhaal kwijt kunnen. Samen met een team van deskundigen beoordeelt hij de klachten en spreekt de verantwoordelijken bij fi nanciële instellingen erop aan. Als dat niet werkt, zoekt hij de publiciteit. Bankiers zijn maar voor één ding bang: negatieve publiciteit.

Bij de geringste rimpeling grijpt een fi nanciële instelling naar haar machtswapen om ‘de klant’ eens even kopje onder te dompelen. Banken kunnen zich dit wangedrag veroorloven omdat zij weten dat niemand hen een strobreed in de weg legt. In 2009 en 2010 hebben we kunnen zien hoe de toenmalige regering ABN Amro en ING met tientallen miljarden van de totale ondergang heeft gered.

Inmiddels compenseren ABN Amro en Rabobank de door kabinet en parlement aan banden gelegde bonussen van topmanagers – het systeem dat feitelijk heeft geleid tot de fi nanciële crises sinds 2008 - met salarisverhogingen van 20 respectievelijk 13 procent. Omdat die topmanagers het zo geweldig doen. Anders gaan ze naar het buitenland, luidt dan steevast het hypocriete commentaar. Lekker laten gaan, zou ik zeggen. «

André Vermeulen // [email protected]

Hee� u interesse in zakelijk adverteren op zeelandnet.nl? Bel onze afdeling verkoop op 0118-883018 of kijk op zeelandnet.nl/adverteren

op zeelandnet.nl

Samen online adverteren

• Zeelandnet.nl hee� gemiddeld meer dan 90.000 unieke bezoekers per dag • 67% van de Zeeuwen hee� Zeelandnet.nl als startpagina*• 2/3 van de Zeeuwen koopt online*

Doe meer met uw online advertentiebudget en bereik in één keer heel Zeeland:

* Gemiddelde aantallen n.a.v. onderzoek onder bezoekers van Zeelandnet.nl

Bereik in één keer heel

Zeeland

COLUMN


AEC-BODEMAS VOOR DE N62 In combinatie met de aanleg van de Sluiskiltunnel zal 6 kilometer nieuwe hoofdrijbaan (N62) met twee ongelijk-vloerse kruisingen worden aangelegd. De nieuwe weg loopt van Borssele op Zuid-Beveland tot Zelzate in Vlaanderen. Heros Sluiskil, specialist in herwinning van grondstoffen uit afval, start binnenkort met de levering van in totaal ongeveer een miljoen ton AEC-bodemas voor de aanleg van deze N62. De leveringen geschieden tot eind 2015. Ruim een jaar geleden is Heros gestart met de levering van AEC-bodemassen als constructieve steunlaag voor de af-dekking van de stortplaats Koegorspolder in Terneuzen. De leve-ringen zijn inmiddels voltooid, terwijl men ondertussen met de laatste afwer-king bezig is. Met de circa 650.000 ton op jaarbasis bewerkt de recycling speci-alist een equivalent van ongeveer 40 procent van de Nederlandse productie van bodemas, ofwel de reststoffen van zo’n zes miljoen inwoners. Heros richt zich vooral op bulkmaterialen zoals AEC-bodemas, schroot en afvalwater. Kernactiviteiten zijn afvalstoffen inko-pen, schoonmaken, sorteren en weer verkopen als grondstof voor de bouw en industrie. AEC-granulaat vindt zijn her-komst in hoogwaardig bewerkt bo-demas, afkomstig van Afval Energie Centrales. Als de AEC-bodemas nog ver-der wordt bewerkt ontstaat het hoog-waardige granulaat granova®, geschikt voor toepassing in de betonindustrie. Diverse betonfabrikanten zetten gra-nova® inmiddels in als vervanging van reguliere grondstoffen, zand en grind.Naast Heros Sluiskil zijn op het Ecopark Terneuzen een biologische afvalwater-zuiveringsinstallatie, een biomassacen-trale, een biodieselfabriek en een raffinageplant voor fijnere non-ferro metalen gevestigd. Diverse reststromen worden er op duurzame wijze met elkaar verbonden, zodat er zo weinig mogelijk grondstoffen of energie verloren gaan. www.heros.nl www.granova.nl

KORT NIEUWS

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 20146

INTEGRATIE TELEFONIE, PC EN INTERNET De integratie van telefoon, pc en internet wordt steeds verder doorgevoerd. De techniek wordt alsmaar ver-fijnder, zoals op het gebied van smartphones. De digi-tale snelwegen worden zo breed, dat er nog veel meer mogelijkheden komen. “Als je kijkt naar de enorm toe-genomen snelheden van het internet, zowel vast als mobiel. Koppeling van vestigingen via ‘Voip’ neemt toe, zodat er in principe kan worden volstaan met één centrale telefoniste. Ook koppeling met locaties in het buitenland zie je steeds meer, waardoor er aanzienlijk bespaard wordt op de doorschakelkosten”, aldus Peter Geene van Gétel. Zijn bedrijf is sinds 2008 uitgegroeid tot een begrip in Zeeland op het gebied van telecom en automatisering. “Wij zijn een gespecialiseerd telecom-bedrijf dat niet de ambitie heeft om als ‘een kruidenier’ alles te verkopen. Een goede bedrijfszekere oplossing voor de klant staat bij ons voorop inzake telecom en automatisering. Het mooie vind ik de combinatie van

techniek, service en persoonlijk contact.” Kernactiviteit is leveren en installeren van telefooncen-trales aan bedrijven en instellingen. www.getel.nl

Pete

r G

eene

van

Gét

el

OFFICIËLE OPENING UITZENDBUREAU HIFIX Met gevoel voor timing vond donderdag 28 augustus onder een stralend zonnetje, net tussen de buien door, de officiële opening plaats van uitzendbureau Hifix in Hulst. Daardoor kon de sfeer-volle happening buiten worden gehouden, pal voor het vernieuwde pand van Hifix aan de Frans van Waesberghestraat, waar in het verleden bakkerij Van Rie was gehuisvest. Het jonge dynami-sche bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van flexibele arbeid voor technische bedrijven bin-nen hun gehele bedrijfsorganisatie. De nieuwe loot aan de stam van ondernemer Kris Bleyenberg richt zich op werving & selectie, internationaal recruitment, coaching, uitzending en detachering. “Wij vinden het juist een uitdaging om in economisch mindere tijden te investeren om klaar te zijn voor de toekomst. We zorgen voor de juiste match tussen vraag en aanbod. De regio Zeeuws-Vlaanderen heeft grote potentie om de arbeidsmarkt in Zeeland, West-Brabant en België te be-dienen. Na de juiste klik, zorgt Hifix ook voor after sales en begeleiding tijdens de werkzaamheden”, aldus eigenaar Kris Bleyenberg en vestigingsmanager Michael Taelman.Jean-Paul Hageman, sinds een half jaar wethouder van economie. “Het is voor mij de eerste offi-ciële opening van een bedrijf. Het is goed dat er ook in dit deel van Hulst wat meer reuring komt.” Zijn collega Diana van Damme was eveneens present, evenals oud-burgemeester Cees van Liere en Tonny Veerman van het nieuwe grensoverschrijdende initiatief Business Over de Schelde. Mario Spetic van Toversluis zorgde voor exclusieve hapjes en drankjes tijdens de feeste-lijke receptie. www.hifix.nl

Foto Camile Schelstraete

In de meeste zakelijke faillissementen huurt de failliete onderne-ming het bedrijfspand. Voor de verhuurder is het dan van groot (fi -nancieel) belang dat hij zorgvuldig en snel te werk gaat.

De curator, maar ook de verhuurder, mag op grond van de Faillissementswet de huurovereenkomst tussentijds opzeggen, met inachtneming van een korte opzeg-termijn van drie maanden. Volgens de Faillissementswet is de huurschuld over die opzegtermijn een zogenaamde boedelschuld. Uit het faillissement worden eerst deze boedelschulden voldaan. Het gaat dus om een vordering met een hoge rang. Eventuele huurachterstanden van vóór datum faillissement kennen die hoge rang niet.

In (algemene voorwaarden van) huurovereenkomsten wordt meestal geregeld dat wanneer een (langlopende) huurovereenkomst voortijdig wordt beëindigd als gevolg van een faillissement, de verhuurder aanspraak heeft op vergoeding van schade. Die schade, onder meer de zogenaamde leegstandschade, kan behoorlijk oplopen, omdat de huurovereenkomst zonder faillissement nog lang had ge-duurd. De Hoge Raad heeft echter geoordeeld dat de verhuurder in geval van op-zegging van de huurovereenkomst op grond van de Faillissementswet géén recht heeft op betaling van de contractueel overeengekomen schadevergoeding. De op-zegging is namelijk rechtmatig en vanuit de boedel is er dan geen verplichting tot het vergoeden van schade.Is het nu mogelijk dat de verhuurder toch de leegstandschade betaald krijgt? Ja, de Hoge Raad heeft namelijk uitdrukkelijk geoordeeld dat wanneer de huurover-eenkomst eindigt door een tussentijdse ontbinding, de verhuurder wel aanspraak heeft op schadevergoeding. In de huurovereenkomst kan bijvoorbeeld geregeld worden dat bij het faillissement van de huurder de overeenkomst (automatisch) als ontbonden wordt beschouwd.

De Hoge Raad maakt dus een onderscheid tussen de opzegging (is een brief waarin de huurovereenkomst wordt opgezegd) en de ontbinding (een contractu-ele voorwaarde). Wanneer er naar verwachting niet veel geld naar de faillisse-mentsrekening zal vloeien, kan het zinvol zijn dat de verhuurder de overeenkomst spoedig opzegt. Indien het echter aannemelijk is dat de leegstand-schade wel betaald zal kunnen worden, is het aan te bevelen dat de verhuurder een beroep doet op de ontbinding en niet de huurovereenkomst opzegt. Het is wel van belang snel te handelen, want doorgaans zegt de curator spoedig de huurovereenkomst op, opdat de schade beperkt wordt.

In de praktijk bedingt de verhuurder vaak een garantie van bijvoorbeeld de moe-dermaatschappij. Dat betekent dat wanneer de huurder niet meer kan betalen, de moedermaatschappij zal worden aangesproken. De verhuurder kan in faillis-sement gewoon een beroep doen op die garantie, ook als het gaat om leegstand-schade bij een opzegging. Wanneer de moedermaatschappij dan de vordering op het bordje legt van de curator, zal de moedermaatschappij echter nul op het re-kest krijgen. Uiteraard kan een en ander, in de huurovereenkomst, maar ook in een garantie, contractueel alsnog worden beïnvloed. Duidelijk is dat de verhuur-der wanneer zijn huurder failliet gaat, zorgvuldig en snel te werk dient te gaan. «

DE FAILLIETE HUURDER EN DE SCHADE VAN DE VERHUURDER: VERHUURDERS OPGELET!

MR. KEES VAN OVERLOOPHuisman Advocaten Goeswww.huismanadvocaten.nl

COLUMN


ULTIEME KEUKENBELEVINGVanuit bakermat Middelharnis op Goeree-Overfl akkee - door Jan Tieleman omgedoopt tot hét kookeiland van Nederland - vervaardigt, levert, monteert en renoveert Tieleman Keukens al meer dan vijftig jaar in heel Nederland keukens van topkwaliteit. De horizon is ondertussen verbreed naar het Vlaamse achterland en verder. Tieleman Keukens, met in totaal ongeveer vijftig medewerkers, is naar aanleiding van onafhankelijke onderzoeken bij klanten, leveranciers en collega’s tot drie keer toe uitgeroepen tot Beste Keukenspecialist én Beste KeukenWinkel van Nederland. De showroom op Goeree-Overfl akkee - op het snijvlak van Zuid-Holland, Brabant en Zeeland - biedt een brede waaier aan keukens in alle soorten en maten. “Keukens verkopen is een kunst. Het houdt niet op bij de verkoop. Het plaatsen van de keuken heeft de hoogste prioriteit. Onze monteurs zijn dan ook de ambassa-deurs van het bedrijf. Het kopen van een keuken moet een feest zijn! Bij ons is er voor de gasten een ultieme keukenbeleving in een unieke sfeer.” Ondernemer Jan Tieleman doelt naast de fraaie showroom op de twee enorme inspiratieruimtes met grepen, bladen en fronten, het Miele Experience Center, de LivingWall 3D-keukenpresentatie, de kinderbioscoop, het Playstation Center en de professionele lunchroom met binnentuin. www.tielemankeukens.nl

PERSOONLIJK LEIDERSCHAPDe uit Hulst afkomstige Egon Beaart is actief met het inbedden van sociale as-pecten van leiderschap binnen organi-saties. Doelstelling is dat kernwaarden als integriteit, empathie, bezieling en dienstbaarheid worden gevolgd in de praktijk. Egon Beaart, woonachtig in Voorhout, geeft door heel het land pre-sentaties en seminars over Persoonlijk leiderschap. “Het is de basis binnen organisaties. Alleen verandering van het individueel gedrag biedt uitkomst. Pas dan kunnen groepsgedrag en cul-tuur veranderen”, aldus Beaart die on-

langs zijn bedrijf Leiderschap is Core Business oprichtte. Zijn rijke ervaringen van 32 jaar trouwe dienst bij het ministerie van Defensie ver-werkt hij in zijn dagelijkse bedrijfsvoering. Begin dit jaar was Beaart op be-zoek bij minister Jeanine Hennis-Plasschaert in het kader van persoonlijk leiderschap bij Defensie. Hij startte in 1979 als militair. Na zijn terugkeer uit het Midden-Oosten was hij lange tijd werkzaam in Vlissingen en Rotterdam in diverse technische functies, zoals in het kader van de bouw van marine-schepen en onderzeeboten. Vervolgens heeft hij in de standplaatsen Den Haag en Den Helder diverse andere functies bekleed voor het ministerie van Defensie zoals kwaliteitsmanager, verandermanager en procesmanager. Beaart slaagde cum laude voor de opleiding Master of Business Administration (MBA), met als specialiteit Persoonlijk Leiderschap. www.leiderschapiscorebusiness.nl

Foto: Arjo van der Graaff

Egon Beaart, presentaties en seminars

ZEELANDNET ZAKELIJK

Verbinden, bruggen slaan en bedrijven sterker makenWeten waar je klanten zitten, ze met relevante informatie binden en op die manier de eigen businessdoelstellingen halen. Voor ieder bedrijf dat te maken heeft met internet is het een levensvoorwaarde. Kees van der Sar, productmanager van ZeelandNet Zakelijk, praat ons bij over de stand van zaken. Een verhaal over het verbinden van bedrijven en consumenten, toegevoegde waarde bieden en een effectieve content strategie. ‘’Wij zijn achter vrijwel elke voordeur in Zeeland te vinden.’’

De plek van de fotosessie mag ge-rust symbolisch genoemd worden. Een bruggetje in de historische

binnenstad van Middelburg. Beter kunnen de multimedia diensten van ZeelandNet Zakelijk en moederbedrijf DELTA niet in beeld ge-bracht worden. Verbinden: dat is de rode draad in de strategie van het bedrijf. De mis-sie: vanuit een unieke marktpositie Zeeuwen en bedrijven verbinden, overkanten en ge-meenschappen bij elkaar brengen, bruggen slaan, bedrijven sterker en succesvoller maken, met een dienstenpakket dat het ver-schil maakt. Kees van der Sar praat er vol pas-sie over. Connected Strategies heet het met een mooi woord. In de kern betekent het meer willen zijn dan de zoveelste internetaanbieder.

“We richten ons meer en meer op het creëren van toegevoegde waarde.”

KANTELINGPakweg twee jaar geleden ging het roer bij DELTA om. Niet langer denken in producten en die vervolgens in de markt zetten. Sinds de kanteling van de strategie ligt de focus op pro-posities, ontwikkeld vanuit de klant, met de multimedia diensten van ZeelandNet Zakelijk als spil in de ontwikkelingen. Voor Van der Sar is het duidelijk: om je als internet service provider vandaag de dag te onderscheiden moet je meer willen zijn dan enkel de leveran-cier van de infrastructuur. Tegelijkertijd is het de uitdaging om niet mee te doen met de prijs-vechters in de markt.

NIEUWE VORMEN VAN SAMENWERKINGIn een tijd van toenemende concurrentie en dalende prijzen kiest ZeelandNet Zakelijk daarom een eigen marsroute. Met betrouw-bare partners worden nieuwe vormen van sa-menwerking ontwikkeld. Business to Business to Consumer (B2B2C), zoals Van der Sar het noemt. “Uiteindelijk gaat het om het leveren van diensten die passen bij onze klanten, za-kelijk maar ook particulier. Door het samen-stellen van relevante diensten voor een bedrijf ontstaan er vanzelf ook diensten voor hun klanten en personeel.”

BEST BEZOCHTE WEBSITEBij het ontwikkelen van nieuwe producten en innovatieve oplossingen is Zeelandnet.nl het

COVERINTERVIEW Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Els Swart


unieke portaal dat ondernemers in en buiten Zeeland verbindt met (potentiële) klanten. In kort bestek somt Van der Sar de sterke punten op: als startpagina op heel veel computers in Zeeland geïnstalleerd, dagelijks gemiddeld meer dan 90.000 unieke bezoekers, als best bezochte website in de provincie het ideale platform om de online zichtbaarheid van het bedrijf te vergroten, met meetbare resultaten bovendien. Het Nieuwe Adverteren, noemt Van der Sar deze vorm van in-formatiemarketing. “De kern is het aanbieden van relevante informa-tie, via het juiste kanaal en voor het juiste publiek, om zodoende je doelgroep te bereiken en aan je te binden.” Content marketing vraagt een nieuwe manier van denken en nieuwe vaar-digheden. Met wat Van der Sar betreft ZeelandNet Zakelijk als kennispartner en be-trouwbare adviseur. “Wij bieden een online advertentieaanbod dat bij elke situatie en bij ieder budget past.”

HET PORTAAL VAN ZEELANDOp de homepagina van ZeelandNet zijn bij-voorbeeld diverse bannerlocaties beschikbaar, maar ook op het Prikbord of op de Vacaturebank. “De drukst bezochte vacature-site van Zeeland met meer dan 1.000 vacatu-res.” Een andere interessante optie is de Site van de Dag: 175.000 vertoningen per dag op de Zeeuwse homepagina resulteren volgens Van der Sar in hogere bezoekersaantallen van de website van het bedrijf. “Tussen de 800 en 3.000 extra bezoekers.” De ambitie is ook dat steeds meer bedrijven het interactieve TV ka-naal Het Portaal van Zeeland benutten als platform om hun content marketing vorm te geven. In de visie van Van der Sar is het een kwestie van tijd: apps van bedrijven, promi-nent in beeld op het interactieve TV kanaal, tussen andere toepassingen als het Zeeuws weerbericht, uittips en historisch filmmateri-aal over de provincie. Tal van nieuwe ontwik-kelingen zijn in gang gezet, zoals het energiemanagementsysteem van DELTA waarbij onder andere inzicht in Energie ver-bruik via Het Portaal van Zeeland toegankelijk wordt gemaakt. Volgens Van der Sar een mooi voorbeeld van Connected Strategies. “Onze klanten kunnen meteen zien wat hun energie-verbruik is en hoeveel de zonnepanelen heb-ben opgewekt.”

PARTNERSOm snel professionele oplossingen in de markt te zetten is samenwerking met partners essentieel. Voortdurend is de Zeeuwse inter-netprovider bezig met het leggen van dwars-verbanden in de provincie en wordt gewerkt aan het verbinden van bedrijven, overheden, welzijns-, zorgen kennisinstellingen. Een succesvol voorbeeld is de Zeeuwse Huiskamer,

een project dat er op gericht is om ouderen langer thuis te laten wonen. In Zonnemaire, Goes en Terneuzen is het proefwonen van start gegaan en wordt gezocht naar nieuwe in-novatieve methoden, diensten en producten op het gebied van zorg, wonen en welzijn. De Zeeuwse Huiskamer is volgens Van der Sar bij uitstek een voorbeeld van het creëren van toe-gevoegde waarde. Het project verankert de in-

ternetprovider bovendien nog vaster in de Zeeuwse samenleving. “Door deze

samenwerking neemt de innovatie-kracht van de maatschappelijke or-ganisaties in de provincie toe, ontwikkelen we nieuwe product-

combinaties en helpen we met het oplossen van een actueel probleem met

een sterk sociaal karakter.”

DIGITALE INFORMATIEBALIEEen andere succesvolle partnership is de alli-antie met de voor Zeeland zo belangrijke toe-ristenbranche. Op veel recreatieparken in de provincie is het kabelnetwerk van DELTA in-middels zodanig aangepast dat het geschikt is voor internet en digitale televisie. Ook het WIFI ZEELAND Netwerk is sterk uitgebreid. Steeds vaker groeien recepties van recreatie-bedrijven uit tot een digitale informatiebalie. Van der Sar: “We willen graag helpen om Zeeland aantrekkelijker te maken voor toeris-ten. Ook hier geldt dat het aanbieden van rele-vante informatie het verschil maakt. Consumenten bepalen steeds vaker zelf aan welke informatie ze wel of geen behoefte heb-ben, maken zelfs de keuze wat wel of niet inte-ressant is en hebben de media daar steeds minder voor nodig.”

DELTA VERBINDT SPORTHet verbinden van inwoners en bezoekers ge-beurt ook in communities. Meer dan 120 Zeeuwse dorpen en steden hebben inmiddels een eigen online portal waarop zoveel moge-lijk interessante informatie kan worden uitge-wisseld. Ook voor branches, verenigingen en stichtingen zijn deze communities op aan-vraag beschikbaar. Met zijn verbindende kracht behoort sport voor DELTA en

ZeelandNet tot de speerpunten. Een kansrijke nieuwe vorm van samenwerken, aldus Van der Sar. “Doordat een sportclub zijn leden acti-veert om bijvoorbeeld het Alles-in-1 pakket van DELTA te nemen, investeert DELTA in de zonne-installatie van de club.” Er zijn meer leuke voorbeelden van Connected Strategies. Van der Sar geeft de voorzet: “Vader maakt een foto van zijn zoon die aan het voetballen is en upload deze foto naar ZeelandNet Foto. Na afloop van de wedstrijd kunnen ze in de voet-balkantine de foto op Het Portaal van Zeeland terugzien via de app ZeelandNet Foto. Ook opa die thuis zit, kan de foto van zijn klein-zoon via het interactieve kanaal zien. Zo wordt de sportvereniging een partner, een klant, maar ook een uithangbord voor ons en onze klanten.” Verbinden, dat is onze missie.

TOEKOMSTBESTENDIGHet B2B2C-model kent volgens Van der Sar enkel winnaars, ook in bijvoorbeeld de zorg. “We voorzien een instelling van glasvezel voor hun bedrijfsautomatisering en telefonie. Daar bovenop richten we een tabletcafé in waar hun senioren cliënten leren omgaan met een tablet en internet, zodat zij weer gemakkelijker kun-nen communiceren met hun hulpverleners. Vervolgens hopen wij dan natuurlijk weer de internetaansluiting voor de cliënten te leveren, alsmede hun TV en telefonie.” In de visie van Van der Sar helpen de diensten van ZeelandNet Zakelijk om de provincie econo-misch vitaal te houden en toekomstbestendig te maken. “Als digitaal knooppunt in Zeeland zijn we een platform waar ondernemers en consumenten elkaar ontmoeten, om samen zaken te doen. Graag willen we onze verbin-dende rol de komende jaren verder versterken en onze informatie nog relevanter maken. Partijen bij elkaar brengen, bruggen bouwen, samen groeien en sterker worden, dat is wat ons drijft.” «

ZEELANDNET ZAKELIJKPoelendaelesingel 104335 JA MiddelburgTelefoon 0113 – 37 78 00E-mail [email protected]/zakelijk

Het Nieuwe Adverteren, noemt

Van der Sar deze vorm van

informatie-marketing


Deltahoek 46 | 4511 PA Breskens | NederlandTel. 0117 - 74 60 20 | [email protected] | www.iventure.nl

Uw aanspreekpunt voor alles op het gebied van ICT.

· Cloud computing· Beheer en onderhoud· Netwerkinfrastructuur· Hard- en software· Virtualisatie · Advies

“Uw partner voorzorgeloze

IT oplossingen”

iVenture is een jong en bevlogen IT bedrijf uit de provinicie Zeeland. Een stap vooruit denken in het leveren van pasklare en betrouwbare IT infrastructuur is onze uitdaging. Met advies en diensten op maat ontzorgen we uw organisatie.

· Netwerkinfrastructuur· Hard- en software· Virtualisatie

iVenture is een jong en bevlogen IT bedrijf uit de

“Uw “Uw

IT oplossingen”IT oplossingen”

provinicie Zeeland. Een stap vooruit denken in het leveren van pasklare en betrouwbare IT infrastructuur is onze uitdaging. Met advies en diensten op maat ontzorgen we uw organisatie.

alles op het gebied van ICT.

· Cloud computing· Beheer en onderhoud· Netwerkinfrastructuur· Hard- en software· Virtualisatie · Advies· Advies

iVenture is een jong en bevlogen IT bedrijf uit de provinicie Zeeland. Een stap vooruit denken in het leveren van pasklare en betrouwbare IT infrastructuur is onze uitdaging. Met advies en diensten op maat ontzorgen we uw organisatie.

Kleine en middelgrootte bedrijven hebben niet altijd de mogelijkheden om een communicatiebureau in

de hand te nemen en dan wordt communicatie er maar bij gedaan. Voeg dat bij een chronisch gebrek aan tijd en geld en het wordt alleszins verklaarbaar dat het mkb niet of nauwelijks aan communicatie en marketing doet.

Als bedrijf wilt u niet het onderwerp van de dag zijn als het in de communicatie allemaal mis gaat. Laat staan dat het flink wat gevolgen kan hebben. Wat u wilt is dat de kwaliteit waar u als bedrijf voor staat terug te vinden is in de uitstraling op uw website, uitingen en uw personeel!

INTERN BEGINNEN IS EXTERN WINNENHet is geweldig om te zien hoe je met communicatie barrières kan doorbreken, samenwerking intern kan bevorderen, met als gevolg tevreden medewerkers die gemotiveerd aan de slag gaan. Hierdoor gaan medewerkers efficiënter werken en levert communicatie zelfs geld op!

Ze zeggen niet voor niets dat de beste reclame mond-tot-mondreclame is. De kracht van communicatie begint met een doordachte strategie. Die strategie zorgt er namelijk voor dat alle communicatiemiddelen op elkaar zijn afgestemd en dat de neuzen van medewerkers

naar één kant wijzen. Interactieve communicatie en draagvlak onder medewerkers is belangrijk, want als medewerkers het niet begrijpen, hoe kan u dan uw organisatiedoelstellingen behalen of inspelen op de veranderende markt?

MET DE JUISTE MIX EEN OPTIMAAL RESULTAAT BEHALENIn de strategie die uitgestippeld is, staat beschreven hoe een organisatie optimaal kan communiceren met de doelgroep. De juiste boodschap, via de meest geschikte kanalen. Dat kan dus via de website zijn, maar ook middels een online video, app of social media. En ook traditionele media worden niet uit de weg gegaan. Immers, offline middelen zoals een flyer, folder of posters zijn nodig om de doelgroep te attenderen op de mogelijkheden van uw organisatie. Wanneer u nieuwe medewerkers een warm welkom wilt geven, dan is het van belang dat zij het bedrijf goed leren kennen en een goed doordacht introductieprogramma kan hieraan bijdragen, uiteraard in samenspraak met personeelszaken. Immers medewerkers zijn wandelende ambassadeurs.

In deze haastige tijd zijn online media een steeds belangrijker rol gaan spelen. Sandra de Blaeij: ”Met de Social Media Toolkit hebben opdrachtgevers het gereedschap in huis om hun communicatie te versterken. Van draagvlaksessie

tot en met het werven van personeel en adverteren.”

EFFECTIEVE OPLOSSINGEN PASSEND BIJ ELK BUDGETAls sparringpartner denken wij mee en helpen wij ondernemers hoe zij meer kansen kunnen benutten met de inzet van communicatie, training of advies.

Wilt u ook meer winst uit uw inzet van communicatie! Vraag dan nu de gratis communicatiescan aan en ontvang concreet en bruikbaar advies voor een beter resultaat! «

Met efficiënte communicatie is geld te verdienen

C-IDEE COMMUNICATIEKasteelstraat 24421 EJ KapelleTelefoon 06 - 489 583 62E-mail [email protected]

Elke bijdrage die C-idee Communicatie levert, is erop gericht om vanuit een heldere aanpak de communicatie van organisaties naar een hoger niveau te tillen, met het daarbij behorende optimale effect: meer omzet. “Elke ondernemer wil graag dat de juiste boodschap, op de juiste plaats en het juiste tijdstip bij de doelgroep terecht komt”, geeft eigenaar Sandra de Blaeij aan.


REPORTAGE Fotografi e: Leon van der Flier

‘Met internet ligt de wereld aan je voeten

INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN

’Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring

introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels

vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,

digitale televisie, breedband en hotels.


Meest opvallend, of niet, bij alle vergelijkingssites van marktleider Bencom staat de onafhankelijkheid

voorop. “Wij zijn ongevoelig voor bedrijven die bovenaan in de lijstjes willen staan, daar zijn we heel duidelijk in. Pas als je met een aantrekkelijker en goedkoper product voor de consument komt, maak je daar kans op”, zegt Ben Woldring.Befaamd is in dat verband inmiddels de ‘price fighting Friday’, wanneer talloze aanbieders, nog voor het weekend, een gooi naar een toppositie in de vergelijkingslijstjes willen doen. “Die competitie is spontaan ontstaan en eindigt elke vrijdagmiddag strikt om vijf uur. Bedrijven vinden het interessant en belangrijk om nog voor het weekend in de top vijf te komen, want juist dan gaan veel mensen vergelijken.”

IDEALE UITVALSBASISHet hoofdkantoor van de Bencom Group staat in het Groningse Usquert, geen plek waar je op het eerste gezicht een toonaangevend internetbedrijf zou verwachten. Woldring hecht aan zijn roots, Bencom is gevestigd in zijn ouderlijk huis. “Ik ben destijds letterlijk in het kleinste kamertje van dit huis op de familiecomputer met Bellen.com begonnen.” Maar er liggen vooral andere redenen ten grondslag aan het feit dat Bencom op het Noord-Groningse platteland is gevestigd. “Een internetbedrijf kan overal beginnen, mits de infrastructuur goed is en er voldoende gekwalificeerd personeel voorhanden is. Beiden zijn in Usquert aanwezig. De verbindingen zijn hier niet anders dan in Amsterdam en met de stad Groningen om de hoek zijn we verzekerd van een ruim aanbod gekwalificeerde medewerkers. Ja, Groningen is de ideale uitvalsbasis voor internetbedrijven.”

Bij dit alles past ook de noordelijke nuchterheid van Ben Woldring. “Vanaf het begin van mijn bedrijf heb ik de stelregel gehanteerd dat ik niet afhankelijk wilde zijn van een bank. Dat is anno 2014 wellicht een logische gedachte, maar voor die tijd best bijzonder. En dus investeer ik ook pas als de revenuen er naar zijn.”“Een andere wijze les uit die beginjaren kreeg ik mee van mijn accountant. Hij vond dat ik met name in het eerste jaar zelf de boekhouding moest doen, waaronder ook de BTW-aangifte. Want, zo vertelde hij, omzet en winst zijn twee totaal verschillende zaken. Veel ondernemers gaan daarmee de mist in. En ja, ook voor mij was het in dat eerste jaar slikken toen ik dacht een aardig bedrag te hebben verdiend, totdat de belastingaanslag nog even langs kwam. Een betere leerschool kon ik mij niet wensen. Deze accountant heeft mij ook bijgebracht dat je altijd naar de langere termijn moet kijken en die visie heeft ons bedrijf ver gebracht.”

LANGE ADEMIn 2000 deed de internetbubbel zich voor en gingen ontzettend veel internetbedrijven over de kop. Woldring: “Vooral omdat ze alleen maar bezig waren met omzet en niet met het maken van winst, dat kwam later wel, zo dachten ze. Dure A1-locaties, lease-auto’s, het kon allemaal niet op, maar aan die gekkigheid hebben wij nooit meegedaan.” Bencom had een lange adem, wat nodig was in een markt die niet zo snel liberaliseerde, terwijl andere bedrijven vooral naar adem hapten. Dat is volgens Ben Woldring van doorslaggevend belang geweest bij de groei die de Bencom Group vervolgens doormaakte. Daarin paste het opzetten van nieuwe vergelijkingssites, maar ook een overname in 2005 van een concurrent. “Een mooie stap, waarbij we alle beslissingen zelf konden nemen. Bij zo’n proces betrek ik altijd mijn collega’s hier op kantoor. Je deelt de afwegingen, verzamelt goede adviseurs om je heen en met elkaar werk je naar een climax toe. Dat gebeurt in een ontspannen sfeer, omdat je alles goed voorbereidt. Ik zie de champagnefles nog open gaan toen alles rond was, een prachtig moment.”

KANSENWoldring vindt dat we in een prachtige tijd leven. “Ik heb onlangs eens nagedacht over hoe het leven was voordat we internet hadden. Dat kun je toch niet meer vergelijken met de huidige tijd. Wie internet goed inzet heeft nu letterlijk de wereld aan zijn voeten. Als ik bijvoorbeeld in een nieuwe markt wil stappen, dan moest ik daar voorheen veel onderzoek voor doen. Nu kan ik me via internet een beeld vormen, voordat je in gesprek gaat met partijen.

Dat biedt ook voor jongeren enorm veel kansen. Alleen de factor tijd kan daarin een vijand zijn.”

De kracht van de Bencom Group zit hem volgens Woldring in de techniek achter de websites, maar vooral ook in de deskundige, vakkundige en nieuwsgierige medewerkers. In dat kader prijst Ben Woldring het meedoen aan allerlei verkiezingen aan. “Dat levert publiciteit op en trekt talenten aan.” Maar, het opent ook deuren die anders wellicht gesloten zouden blijven. Zo werd hij in 2006 door het Amerikaanse zakenblad Business Week uitgeroepen tot Europees ondernemer van het jaar onder de 25. Woldring: “Dat werkte als katalysator om bij alle grote hotels binnen te komen, waaruit LookingforBooking.com is ontstaan. Nee, ik geloof niet in het opdoen van inspiratie als ondernemer op kantoor. Het gebeurt buiten de deur. Daarom hou ik ook vaak lezingen en presentaties, de reacties die je terugkrijgt vanuit de zaal heeft mij en ons bedrijf in de afgelopen jaren enorm veel gebracht.”

Buiten de deur is waar Ben Woldring nieuwe ideeën en inspiratie opdoet. Zo zag hij in Silicon Valley de voordelen van Cloud Computing, al ruimschoots voordat het in ons land echt groots zijn intrede deed. “De Bencom Group was één van de eerste ondernemingen die in the cloud is gaan werken. Min of meer noodgedwongen, omdat onze vorige provider het moeilijk had. Dankzij cloud computing kunnen we nu pieken in onze bezoekersaantallen uitstekend opvangen. Daarnaast hoeven we niet meer te investeren in servers, we betalen naar gebruik. Ik kan dat iedereen die bezig is met internet aanraden.” «

PLUS Tekst: Henk Poker // Fotogra� e: Rien Linthout

“Een internetbedrijf kan overal beginnen, mits de infrastructuur goed is en er voldoende

gekwalifi ceerd personeel voorhanden is”


‘Met internet ligt de wereld aan je voeten

INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN

’Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring

introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels

vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,

digitale televisie, breedband en hotels.

KEES VAN DER SAR Productmanager ZeelandNet Zakelijk, onderdeel van DELTA, Middelburg. Provider die snelle en betrouwbare in-ternetverbindingen biedt aan zowel particulieren als het bedrijfsleven. Levert daarnaast tal van producten en diensten voor de zakelijke markt op het gebied van telefonie, datacommu-nicatie en televisie. www.zeelandnet.nl/zakelijk

DAVID PIETERSCommunicatieadviseur en eindredac-teur Pieters Media, Groede en Goes. Bedenkers en makers van alle crea-tieve uitingen voor ondernemers. Heldere communicatieadviezen, druk-kerij en print, websites en apps. Tevens uitgever van de Badkoerier.

www.pietersmedia.nl

LODEWIJK VAN BEERSBedrijfsadviseur Administratiekantoor van Beers, Grijpskerke. Financieel dienstverlener die zich toelegt op com-plete advisering en begeleiding van on-dernemingen, van belastingzaken en jaarrekeningen tot boekhouding en het verzorgen van loonadministraties.

www.admvanbeers.nl

DEELNEMERS


Het is een plek die uitnodigt voor een frisse kijk op de zaak. Hotel Brasserie De Leugenaar in Vlissingen,

gelegen aan de langste zeeboulevard van het land. Nergens laat Zeeland zich beter kennen dan hier. De dynamiek van de Delta in optima forma, met schepen die gaan en komen. Net als het getij. Zoals ook de economie zijn golfbewegingen kent. Het gaat hier ook om overkanten en verbinden. Eilanden. Maar ook bedrijven en consumenten. Het is tijd om in De Leugenaar de waarheid te zeggen. Het gaat niet goed met de Zeeuwse economie en ook de leefbaarheid in de dorpen staat onder druk. In elke gemeenteraad in de provincie komt het met de regelmaat van de klok aan de orde: hoe houden we de streek aantrek-kelijk om te wonen en te werken? Met winkelge-bieden waar je vaak een kanon kunt afschieten. Bedrijventerreinen waar hardwerkende onderne-mers nog steeds het loodje leggen. Ondertussen bezorgen de koeriers de producten van webshops bijna van deur tot deur. Alle aanwezigen aan tafel kennen het beeld. Toch zien de deelnemers aan het gesprek geen reden om te somberen. Eerder is het tegenovergestelde het geval: juist het online ondernemen biedt kansen in Zeeland. Of zoals Lodewijk van Beers het zegt: “Je kunt de grenzen

oprekken en vanuit dit gebied de hele wereld bestrijken.”

BEHOUDENDMet zijn eigen administratiekantoor is Van Beers internationaal actief, hoewel dat volgens hem niet dankzij het internet komt. Online ondernemers zijn in de visie van Van Beers de winnaars van morgen. “Misschien dat een deel van de klanten in Zeeland behoudend is. Maar voor de ondernemers geldt dat zeker niet.” De uit Overijssel afkomstige Richard Kimmann kan het enkel maar onderschrijven. Met zijn web-shops is Kimmann al jaren actief in met name agrarisch Zeeland. Hij timmert aan de weg met onder andere aantrekkelijke energieconcepten, in het hele land. Met wie doet hij zaken? Met DELTA! De veronderstelling dat online onder-nemen hier moeilijker is dan elders, bijvoor-beeld door de demografische opbouw met veel ouderen, veegt hij resoluut van tafel. “Ook opa’s en oma’s zitten tegenwoordig op Facebook.” Juist in Zeeland is het internet volgens Co van Reijen een zegen. “In dunbevolkte gebieden haal je met internet alle voorzieningen dichtbij, van zorg tot onderwijs.” Tal van ouderen in Zeeland kunnen dankzij online instrumenten

langer zelfstandig blijven wonen en ook het bedrijfsleven doet zijn voordeel met e-learning en blended learning, de geïntegreerde com-binatie van traditioneel en online onderwijs. “Medewerkers hoeven de provincie niet meer uit om hun kennis op peil te houden of te ver-groten. Ze kunnen hun tijd efficiënter indelen. Dat is regelrechte winst.” De klantprofielen van ZeelandNet laten volgens Kees van der Sar ook zien dat juist ouderen op het internet actief zijn. “Het merendeel van de bezoekers op de site bestaat uit 50-plussers.” Dat de marketing zich nadrukkelijk richt op ouderen heeft volgens Van der Sar ook een economische reden. “Ouderen zijn kapitaalkrachtiger en daarmee een interes-santere doelgroep.”

KWETSBAARLang is gedacht dat de veelal traditionele Zeeuwen liever kopen om de hoek, vanwege de vertrouwdheid van het dialect en de zekerheid van een goede aftersales. Guen Blankestijn her-kent wel iets van het beeld. “Het ons-kent-ons-gevoel is hier misschien wel sterker dan elders.” Juist daarin zit volgens Richard Kimmann de uitdaging voor de online ondernemer. “Je moet het altijd beter doen dan de traditionele winkel.

ONLINE ONDERNEMEN: WEET WAAR JE KLANTEN ZITTEN EN WEET WAT ZE WILLEN

‘Je moet het altijd beter doen dan de traditionele winkel’

Veel ondernemers in Zeeland zien online verkoop nog steeds niet als een kans voor zichzelf. Ook weten ze vaak niet hoe ze het online ondernemen een plaats moeten geven in de totale bedrijfsvoering. Ondertussen wordt online

marketing steeds belangrijker en bestellen (potentiële) klanten op het internet.

CO VAN REIJENDirecteur Helix Training & Consult en Helix Learning, Middelburg. Als zelf-standige onderneming binnen Scalda Holding uitgegroeid tot een van de grootste commerciële opleiders in Zeeland, met een breed aanbod aan trainingsmogelijkheden (klassiek, blended en e-learning) www.helixtc.nl / www.helixlearning.nl

JANINE VERSTEEGDirecteur Videozeeland, Zierikzee. Recent gestart bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het maken van bedrijfsfi lms, videoreportages, promotiefi lms, industriefi lms en reportages voor de particuliere markt.

www.videozeeland.nu

GUEN BLANKESTIJNDirecteur Blankestijn Internet Consultant, Colijnsplaat. Internet con-sultant die zich toelegt op BIC Applicaties, zoekmachine optimalisa-tie, websites en hun onderhoud, web-shops, apps voor smartphones en andere vormen van E-Commerce.

www.blankestijn-consult.nl

RICHARD KIMMANNDirecteur MKB Bespaarnu.nl en an-dere webshops, Lutten. Online onder-nemer met wortels in de agrarische wereld die producten en diensten biedt op het gebied van energie, afvalinza-meling, zonnepanelen en led verlich-ting.

www.mkbbespaarnu.nl

RONDE TAFEL Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Tonny Presser


Juist omdat je zo kwetsbaar bent. Je moet de kracht van fora op internet niet onderschatten. Binnen een halve dag kun je helemaal worden afgeslacht.” Om problemen te voorkomen is het volgens Kimmann zaak om je als online onderne-mer te omringen met betrouwbare part-ners. Voor het installeren van bijvoorbeeld zonnepanelen maakt hij gebruik van een prominente speler op landelijk niveau. Voor Kimmann is online ondernemen topsport. “Je moet beter willen zijn dan de rest. Je moet geen negatieve energie in je hoofd hebben. Dat betekent ook dat je snel afscheid moet nemen van klanten die zeuren en zuigen.” Juist door een betrouwbare logistiek en goede aftersales wil hij het verschil maken. “Adverteren doe ik bijna niet. Tevreden klanten moeten jouw verhaal rondvertellen.”

PERSONALISERENVaak wordt gezegd dat nazorg en aftersales juist in de online winkel een ondergeschoven kindje zijn. Co van Reijen deelt die mening niet. “Het is juist ICT die het mogelijk maakt om snel te reageren op klantenvragen. Maar dan moet je er als ondernemer natuurlijk wel voor zorgen dat je organisatie daar ook op is ingericht, met medewerkers die standby zijn. Ik vind het wel belangrijk dat er op een site in ieder geval ook een telefoonnummer te zien is.” Lodewijk van Beers zit op hetzelfde spoor. “Iemand die zich verbergt is vreemd.” Richard Kimmann heeft die slag al lang gemaakt. Regelmatig stuurt hij mail naar (potentiële) klanten, met daarin ook aandacht voor zaken in zijn privéleven. “Juist door ook op internet te personaliseren kom je dichter bij

je klant. Je moet je bloot durven geven. Klanten waarderen dat.” Ook in de financiële dienstver-lening met zijn toch wat saaie imago komen we vandaag de dag te weten wat de adviseur in zijn vrije tijd doet. Van Beers vertelt op zijn website

dat hij graag fietst, zwemt, kampeert en er met de kano op uittrekt. “Het hoort er tegenwoordig bij.”

BETROUWBAARHEIDNatuurlijk is een leuke en als het even kan inter-actieve website belangrijk. Maar hoe ontwikkel je een resultaatgerichte online strategie en hoe start je een succesvolle website en/of webwinkel? Kees van der Sar brengt het kernachtig onder woorden: “Je moet als ondernemer wel gevonden worden.” Guen Blankestijn heeft er zijn specialisme van gemaakt: het verbeteren van je online reputatie. “Een goede ondernemer weet dat je op het internet zichtbaar moet zijn, maar mensen kijken tegenwoordig niet alleen naar je website. Het gaat om je gehele online aanwezigheid, dit omvat nog zo veel meer dan alleen een website.” Janine Versteeg heeft het bij de start van haar bedrijf an-ders aangepakt. “Natuurlijk werkt internet. Maar ik geloof toch meer in de persoonlijke benadering. Je moet iets kunnen laten zien. Mond-tot-mond reclame werkt voor mij het best.” Co van Reijen: “Bedrijven kijken naar elkaar.

Als je iets goeds hebt geleverd, wordt dat verder verteld.” Sceptici twijfelen aan de betrouwbaar-heid van de informatie op internet. Deels is dat terecht, erkent Guen Blankestijn. “Er wordt het nodige gemanipuleerd. Niet alle recensies en

klantwaarderingen zijn terecht. Recensies en Likes kunnen worden gekocht.” Co van Reijen. “Als je product niet goed is, werkt het maar één keer.” Blankenstijn: “Internet kan je naam als ondernemer ook schaden door negatieve boodschap-pen en slechte recensies en deze blijven zeker bij Google erg lang zichtbaar.”

RELEVANTE INFORMATIE Bij Pieters Media komt het beste uit twee werel-den bij elkaar. David Pieters: “Je moet de kracht van offline instrumenten om online te kopen niet onderschatten. Als je het goed aanpakt, versterkt het elkaar.” Een voorbeeld van een succesvol product is de Badkoerier die Pieters uitgeeft. “Van een eenvoudig toeristenblaadje zijn we gegroeid naar een oplage van pakweg een half miljoen. We bieden eigenlijk enkel content, met relevante informatie voor zowel toeristen als inwoners. Iedereen wil tenslotte weten welke evenementen er in zijn of haar buurt aan zitten te komen. In het verlengde van die relevante content volgen de adverteerders vanzelf. “ Sinds deze zomer zijn ze bij Pieters ook begonnen met een online platform dat informeert over evenementen, keurig naar regio uitgesplitst en helemaal op maat gesneden van de toerist die in het betreffende gebied verblijft. Prettige bijkomstigheid: de reclame kan op die manier effectiever worden ingezet.

“Juist in Zeeland is het internet een zegen”

RONDE TAFEL


David Pieters wil daarin de komende tijd nog forse stappen zetten. “Bij evenementen in Vlissingen moet je adverteerders uit die stad hebben. Met online instrumenten kan dat al-lemaal veel sneller en gemakkelijker.”

BEELDIn het huidige tijdperk is het beeld steeds be-langrijker geworden als middel om de aandacht te trekken en vast te houden. Janine Versteeg. “Mensen kunnen zich nog maar pakweg twee minuten concentreren. Dat heeft de nodige con-sequenties voor bijvoorbeeld een bedrijfsfilm. Je moet de boodschap heel kort en krachtig vertellen.” De valkuil: elke ondernemer is gepassioneerd over zijn product en wil daarover op zijn website veel vertellen, zonder dat hij oog heeft voor wat de klant van hem verwacht. Een effectieve content strategie ontbreekt in veel gevallen. En natuurlijk draait het steeds om de centen, ook bij het budget voor een bedrijfsfilm. Soms is missionariswerk nodig om de verant-woordelijke functionarissen in organisaties te overtuigen. Versteeg: “Men schrikt gauw van de prijs van een goede film. Je bent met de camera en het editen gauw zes uur bezig voor twee minuten film. Dat is soms een lastig verhaal om te vertellen.”

ONLINE MARKETINGBij ZeelandNet lopen ze voorop als het gaat om het nieuwe online adverteren. Kees van der Sar heeft een mooi voorbeeld: “Een Zeeuwse kle-dingzaak die een banner plaatst op onze vacatu-

resite, de meest bezochte site in zijn soort in de provincie. De gedachte er achter: wie solliciteert heeft ook nette kleding nodig.” Volgens Van der Sar heeft content marketing de toekomst en biedt het internet daarvoor alle tools. “Het gaat om het aanbieden van relevante informatie, via het juiste kanaal voor het juiste publiek, om je doelgroep dichter aan je te binden.” Het is ook een subtiel instrument, zegt hij. “Je vertelt niet direct dat je wilt verkopen.” Juist in een tijd van beperkte budgetten voor marketing biedt online marketing volgens David Pieters houvast. “Het schieten met losse flodders is voorgoed voorbij. Bij internet marketing is alles meetbaar. Nu het bereik van de traditionele media door de versnippering steeds verder afneemt is het een uiterst effectieve manier om met je klanten te communiceren.” Van der Sar wijst ook op de economische voordelen. “Met een online advertentie ben je veel goedkoper uit dan in bijvoorbeeld een dagkrant, met bovendien een groter bereik en meer kans dat je direct bij je doelgroep binnen komt.” Richard Kimmann

weet precies wie zijn klanten zijn en hoe hij ze kan bereiken. Een flyer met info over afval en energie in een tijdschrift als De Boerderij opent voor hem vele deuren. “Het gaat er ook om dat je relevante producten aanbied. Zaken waar iedereen mee te maken heeft.”

RELATIVERENVoor een administratiekantoor ligt online marketing volgens Lodewijk van Beers alle-maal een stuk lastiger. “Wij hebben te maken met geheimhouding. Het gaat bij ons over geld. We hebben klanten in ons bestand die met elkaar zaken doen. Dat is best precair. Vaak willen ze niet van elkaar weten hoe en waar ze hun financiële zaken hebben gere-geld. Vanwege die vertrouwelijke informatie is online acquisitie voor ons lastig.” Bij de dienstverlening worden wel steeds vaker online instrumenten ingezet. “Hoewel je nog steeds ondernemers hebt die het liefst hun zaken in de spreekwoordelijke schoenendoos willen aanleveren.” Wat altijd werkt: het on-line inzichtelijk maken van de omzet van een bedrijf. “Voor veel ondernemers is dat toch het kerngetal waar het om draait, los van alle eventuele kosten en het nettoresultaat.” Bij Van Beers wordt bij het klantencontact wel grote prioriteit gegeven aan het snel reageren op mail. “Mensen bellen tegenwoordig bin-

nen de kortste keren om te vragen of je hun mailtje wel hebt ontvangen.” Richard Kimmann zit op dezelfde lijn, hoewel hij een klant bij een serieuze klacht nooit in de kou zal

laten staan. “Natuurlijk maken we elkaar in dit landje ook wel een beetje gek.” Van Beers noemt het de schaduwzijde van het internet. “Je moet ook wel een beetje blijven relativeren. Niet alles hoeft 24/7 geregeld te worden.” «

“Internet kan je naam als ondernemer ook schaden”


Op zOek naar een leuke lOcatie

vOOr uw zakelijke lunch, diner Of receptie?

Boulevard Bankert 132 • 4382 AC Vlissingen • T: 0118 - 41 25 00 www.hoteldeleugenaar.nl • [email protected]


vOOr uw zakelijke lunch, diner Of receptie?Op zOek naar een

leuke lOcatie vOOr uw zakelijke lunch,

diner Of receptie?

Boulevard Bankert 132 • 4382 AC Vlissingen • T: 0118 - 41 25 00 www.hoteldeleugenaar.nl • [email protected]


vOOr uw zakelijke lunch, diner Of receptie?

‘s Gravenpolderseweg 1, 4462 CC Goes

08800 - 216 60

Neem vrijblijvend contact op:

[email protected]

Waarom Payroll al jd loont• Op male exibiliteit• Geen arbeidsrechtelijke risico’s

• Geen risico bij ziekte• Administra eve lastenverlich ng

Manu de BusschereDirecteur Repay Goes

Video Zeeland: voor films op maatVideo Zeeland is een nieuw bedrijf, vanuit passie gestart in 2013. Janine Versteeg is het gezicht van deze Zeeuwse onderneming. Film-werk en montage hebben haar interesse van jongs af aan. Door de diverse opleidingen die ze op dit gebied volgde heeft ze een scherpe blik op de kwaliteit van haar werk. De focus ligt op het beste resul-taat en daarvoor gaat deze cameravrouw door het vuur.

De hitte van een aluminiumgieterij? Geen belemmering om duidelijk te maken hoe een product tot stand komt. Exotische natuuropnames, inclusief slangen of krokodillen? Deze reislustige filmmaakster vertrekt geen spier.

Avontuur in eigen omgeving op een feestelijke dag? Voor kinderen bestaat de mogelijkheid tijdens hun kinderfeestje een workshop te volgen om onder deskundige begeleiding hun eigen scenario te verfil-men. Aan het einde van de dag ontvangt iedere gast een dvd. Kortom; ons bedrijf profileert zich op de markt door maatwerk, ser-vice en prijs. Video Zeeland heeft ruimte om te laten groeien en zelf te groeien!

Voor meer informatie neemt u een kijkje op www.videozeeland.nu

De specialist voor trainingen, optimalisatie systemen, leverancier van studieboeken voor niveau 4 en 5.

en advies op het gebied van:

• Stoom, Thermodynamica, Dieselmotoren, Rookgasreiniging, Koeltechniek en Hydrauliek.

• Reken en simulatiemodellen van stoom, dieselsystemen en warmtedoorgang.

• Schrijven van bedrijfshandboeken en lesmateriaal op maat.

Dorpsstraat 5 - 7 • 4513 AL Hoofdplaat

Tel: 0117-348223

[email protected]

www.martechopleidingen.nl

Adviesbureau de Koster V.O.F.MARTECH

Bedrijfsopleidingen

Martech Bedrijfsopleidingen / Adviesbureau de Koster

Clouddiensten worden steeds dominanter. Er is tegen-woordig geen applicatie die niet als clouddienst kan worden afgenomen. Maar zijn de hemelhoge verwach-

tingen wel helemaal terecht?

De cloud is simpel gezegd het internet. Je gegevens en eventueel programma’s staan niet meer op je eigen pc of bedrijfsserver, je kunt er altijd en overal bij waar ook ter wereld, als je maar een wer-kende verbinding hebt met de dienst die je afneemt.

Het grootste probleem bij clouddiensten: welke organisatie zit er-achter de clouddienst en welk recht is dan van toepassing. Als dit een bedrijf is uit de VS, dan valt de dienst onder Amerikaans recht via de zogenaamde Patriot Act en dat betekent dat de Amerikaanse overheid ongevraagd het recht heeft deze gegevens in te zien. Dit kan haaks staan op het Nederlands recht waarin de privacy strenger wordt gewaarborgd (zie bv NEN 7510).

Als organisatie wilt u uw bedrijfsdata beveiligen. Data dient dan ook alleen beschikbaar te zijn aan vertrouwde personen (personeel), in een vertrouwde omgeving (versleutelde wifi), op een veilig apparaat (met inlogcode of vingerafdruk).

De beweging richting cloud zal de komende jaren nog grote stappen maken. Dat heeft ook te maken met het feit dat kleinere organisa-ties niet alle benodigde kennis in huis kunnen hebben en daarom gebaat zijn bij uitbesteding aan clouddiensten. Dit zal grote gevol-gen hebben voor IT-afdelingen die hun ‘speeltjes’ gaan verliezen en veel meer functioneel ondersteunend moeten gaan opstellen. Clouddiensten zijn een goede oplossing maar er dienen afspraken gemaakt te worden over privacy, bereikbaarheid, uptime en eigen-domsrecht van gegevens. Het is niet allemaal goud wat er blinkt. «

SMZ IT-OPLEIDINGENRené RomijnStationsstraat 15 4331 JA MiddelburgTelefoon 0118 - 63 70 90E-mail [email protected]

DE CLOUD BLINKT NIET GOUD

COLUMN


Wat ons bindt? Dé drive!Waaraan herken je ‘de ondernemer’? Aan zijn of haar drive! Het is toch kenmerkend dat ondernemers zich compleet kunnen verliezen in het ontwikkelen van het optimale product of de ultieme vorm van dienstverlening?

“Dat laatste geldt ook voor ons als ‘creatieve ondernemers’ en het maakt ons werk echt leuk”,

zegt Sebastian Hoekman. “Je werkt met en voor gelijkgestemden: allemaal leg je je ziel en zaligheid in je werk ten faveure van het eindproduct.” “De voldoening - die je daaruit haalt - vormt je bestaansrecht als ondernemer”, gaat Ignace Wigman verder.

“Als ondernemers en liefhebbers van kwaliteit binnen de ‘creatieve industrie’ zoeken we elkaar regelmatig op om gezamenlijk de doelstellingen van onze klanten te realiseren en om te spiegelen”, brengt Pascal Verbart in en Arian van Dijk vervolgt: “We zitten niet aan elkaar vast maar schakelen elkaars specialismes in wanneer dat nodig is.

Dat is voor ons en onze klanten prettig en voordelig. Onze wereld verandert snel: online met internetmarketing, steeds meer (bewegend) beeld, minder tekst die wel raak moet zijn en offline met evenementen en regionale samenwerkingsverbanden en -projecten.” Ondertussen vraagt Evert of we even tijd kunnen maken voor een paar opnamen: “Er mag gelachen worden hoor, neem jezelf vooral niet al te serieus.” Welkom aan het Geertesplein in Kloetinge bij:

WIGMAN VAN DIJK, ON & OFFLINE CREATIEFWigman Van Dijk is al twintig jaar een echt Zeeuws reclame- en marketingbureau. “Klanten waarderen ons werk omdat we écht luisteren en met ideeën en ontwerpen komen die positief verrassen”, geeft Arian van Dijk aan en Ignace

Wigman vervolgt: “Als klant praat u met het creatieve duo, niet met account-managers. We zijn creatief én effectief en werken met ons compacte team graag met partijen die voor topkwaliteit gaan: on en offline.”

Online Magazines, media met toekomstAls full service bureau bieden wij strategie, creatie, productie en organisatie. Wigman Van Dijk ontwikkelt ook online magazines en loopt hiermee voorop in de regio. Bel: 0113 232 734 en vraag naar Arian van Dijk. Check: wigmanvandijk.nl

EVERT VAN MOORT - VERDWIJNT ALS HET WARE - EN SCHIET DÁN ZIJN PLATENEen plaatje zegt meer dan duizend woorden zegt het spreekwoord. Doe er bij Evert maar

REPORTAGE


een schepje bovenop: elke plaat vertelt een verhaal. Evert: “Ik ben een perfectionist en wil het verschil maken met de foto’s die ik lever. Wanneer ik aan het fotograferen ben, wil ik dat iedereen gewoon zijn gang gaat en vooral niet op mij let. Dat werkt. Ik werk nagenoeg alleen met daglicht, zoek het moment en speel met scherpte en diepte. Daarbij ga ik het liefst stilletjes mijn gang en weet onopvallend en op het juiste moment naar voren te komen.”

Fotografie die verleidtPortret, reportages, bedrijfs- en product-fotografie, vrij werk, projecten, diverse internationale onderscheidingen. Bel: 06 23 89 76 60. Check: evertvanmoort.com

THE HOEKMAN BROTHERS: ALLES VOOR DE FILMMatthias en Sebastiaan Hoekman werken beiden zelfstandig: waar Matthias actief is in videomontage en vormgeving werkt Sebastiaan als presentator, voice-over en cameraman. De beide filmmakers opereren steeds vaker in

teamverband: “We stonden al snel te boek als ‘the Hoekman Brothers’. Wij proberen mensen te raken met onze films door - producten of diensten die niet meteen tot de verbeelding te spreken - bijzonder te maken”, geeft Sebastiaan aan en Matthias vervolgt: “De verwondering die wij hebben als we een bedrijf binnen stappen, proberen we in onze films te verwerken.” Hoekman Brothers presents:bedrijfsfilms, videoclips, televisieprogramma’s, korte films en mini-documentaires.Bel: 06 414 80 382. Check: matthiashoekman.com

VERBART RECLAME, TOTAALLEVERANCIER INZAKE BELETTERING EN SIGNINGBij Verbart werken mensen met specifieke vakkennis die als team samenwerken om voor u optimale resultaten te boeken. “Bedrijven die voor ons kiezen doen dat omdat ze geen concessies willen doen aan kwaliteit en omdat wij snel kunnen handelen en heel veel ervaring bieden”, geeft Pascal Verbart aan. Verbart is de 3M-gecertificeerde signmaker

in Zeeland. “Wij maken deel uit van een Europees netwerk binnen de sign-industrie en bieden 3M-garantie. Deze staat voor hoge kwaliteit en duurzaamheid; de beste in ons vakgebied.”

Binnen- en buitenreclame met topgarantieVoertuig- en gevelreclame, zuilen, projecten sportborden, vlaggen, in- en externe bewegwijzering, industriële markering en speciale projecten. Bel: 0113 230294. Check: verbartreclame.nl «

MAAKT U HET VERSCHIL? Toon het via deze creatieve ondernemers.


Iedere maand een nieuw marketingevangelie preken is ongeloofwaardig, zegt Tonny Loorbach van de Internet Marketing Universiteit (IMU) over de haastig evoluerende trends in zijn vakgebied. “Maar als online marketingexperts ontdekken we natuurlijk wel telkens opnieuw een holy grail. En dan moet je ‘m ook direct effectief inzetten voor je klanten. Want morgen is er iets nieuws. Zo werkt dat op internet.”

GEVIERDE INTERNETMARKETEER TONNY LOORBACH OVER SEO, PRIVATE SHARING EN EMOTIE

Eeuwige zoektocht naar de heilige graal van internetmarketing


Toen ondernemer Tonny Loorbach (27) in 2010 van start ging met de Internet Marketing Universiteit had

hij er al heel wat jaren in de internetmarketing op zitten. Bij zijn toenmalige werkgever hielp de internetmarketeer, zoals hij dat zelf zegt, ondernemers succesvol te worden op internet. Met adviezen, workshops, gastlezingen en wat zich allemaal niet aandiende. “Ik vond dat gaaf om te zien, dat je op mensen kennis overdraagt en ze zo inspireert dat ze succes gaan boeken, meer verdienen, een beter leven krijgen.”

KRIEBELENMaar na luttele honderden klanten begon het bij Loorbach te kriebelen. In de loop van zijn nog prille werkzame leven had hij zo zijn eigen visie op het vak van internetmarketing gekregen, en in zijn job bleef hij een beetje steken bij ‘het uitruilen van uren voor euro’s’. “Het ging mij niet om het geld. Ik was gewoon benieuwd of mijn visie steekhoudend was, of ik er een bedrijf van kon runnen.”

En óf hij dat kon. Nu, vier jaar later, heeft Loorbach een stevige reputatie opgebouwd op het vlak van internetmarketing. Behalve dat hij het gezicht bepaalt van de IMU, is hij veelgevraagd spreker en schrijver voor webinars, live seminars, gastlezingen, blogs en video’s. Zo organiseert hij geregeld een soort sweatpants Friday-webinar – inderdaad, lekker informeel,

in je sweatpants – en is hij in oktober dit jaar de centrale spil bij het Wondernemerschap

Seminar. Zijn speeches gaan over zoekmachineoptimalisatie (SEO), website-

effectiviteit, marketingpositionering, salespsychologie, neuromarketing

en verder alles wat ook maar ergens raakvlakken met internetmarketing

heeft.

Benieuwd hoe met een effectief gebruik van het voegwoordje

‘maar’ de sluizen van online marketing zich als op een

toverwoord openen? Bijgepraat worden over de

wetmatigheden van search engine optimization? Of

meer weten over het verschil in resultaat tussen winst- en verliestaal? Loorbach trekt volle zalen.

HET WINSTMODELDat de Amsterdamse ondernemer zijn kennis en expertise geregeld

pro Deo het publieke domein in slingert, mag overigens opmerkelijk

heten. Ze bepalen namelijk allesbehalve de core business van de Internet Marketing Universiteit.

Die richtte Loorbach destijds op om Het Winstmodel op de markt te brengen. Het Winstmodel is een systeem voor ondernemers die zonder marketingachtergrond en technische kennis toch eenvoudig een succesvolle, zoekmachineoptimale website willen kunnen maken. Het programma, dat binnenkort verdergaat

onder een nieuwe, internationale naam, bepaalt vandaag nog steeds de kern van

IMU’s dienstverlening. Maar met het delen van free content middels tal van online en offline lezingen laat de

onderneming zien ook op abstracter niveau te acteren. Daarmee creëert ze bij

kijkers en potentiële klanten een gevoel van relevantie. De IMU is up-to-date. “We zijn geen productverkoper”, zegt Loorbach, “maar een autoriteit op het vlak van internetmarketing.”

SYMPTOMENOp dat terrein voorop te blijven lopen is bepaald geen sinecure. De ontwikkelingen buitelen over elkaar heen, geeft Loorbach toe. Symptomen noemt hij ze. “Als ondernemer wil je elke dag bezoekers naar je website of online shop. Maar het kan zijn dat je dat morgen op een andere manier moet doen dan vandaag. De symptomen veranderen voortdurend; telkens opnieuw vinden we als internetmarketeers een nieuwe holy grail. Neem adverteren met Facebook, dat op het moment vele malen interessanter is dan Google Adwords. Op Facebook kan en mag nu alles nog, en het kost nauwelijks wat, terwijl adverteren via Google ingewikkeld is geworden en je er bovendien flink voor moet betalen. Dat soort kansen moet je nu pakken, want morgen is er iets nieuws.”

En zo haalt het ene symptoom het andere in. Upcoming fenomeen is nu bijvoorbeeld private sharing, een service die is ontwikkeld doordat steeds meer mensen gebruikmaken van mobiel internet, legt Loorbach uit. “Als we nu een webpagina, bedrijf, product of dienst bij anderen willen aanbevelen, kiezen we de ‘Vind ik leuk’-knop van Facebook. Vanaf binnenkort krijgen mobiele internetters er een WhatsApp-symbooltje bij. Door die aan te tikken, versturen ze gericht een persoonlijke link naar iemand uit hun adresboek. Dat is qua marketing vele malen effectiever.”

HUMMINGBIRDEen andere noviteit is Hummingbird, de semantische zoekmachine van Google die bij een zoekopdracht niet meer sec naar de ingetikte woorden kijkt, maar ook de betekenis erachter meeneemt. Zoekt men bijvoorbeeld op ‘Wat is de dichtstbijzijnde sushibar?’ dan vormt het algoritme een lijst met sushi-verkooppunten in de nabije omgeving, in plaats van websites weer te geven die de zoekopdracht als titel dragen. “Het wordt daarmee allemaal wat specifieker en persoonlijker”, zegt Loorbach.

Wat dat laatste betreft, opvallend is de comeback van het persoonlijke element in de online marketingwereld. “Sociale invloeden winnen aan kracht. Je komt als bedrijf echt niet meer weg zonder social mediastrategie. Positionering vanuit het bedrijf of het product alleen wordt niet meer geaccepteerd. Dat is te statisch en te kil. Je website moet een ziel hebben. Die geef je hem bijvoorbeeld door als directeur of eigenaar blogs te publiceren, webinars te geven, actief te zijn op social community’s, echt contact te zoeken en een band op te bouwen met mensen. Interview gebruikers over je product of dienst, laat hen vertellen waar het hen gebracht heeft en publiceer een video op je website. Persoonlijke emotie wordt steeds belangrijker.”

ZINGEVINGLoorbach duidt die ontwikkeling als een verschuiving van informatie- naar entertainmenttijdperk. “Het gaat niet meer om het zenden van informatie in de eerste plaats. Mensen zoeken toegevoegde waarde op internet, ze willen er een bepaalde zingeving vinden. Weten ze van zichzelf niet waarom ze bestaan, dan zijn ze geneigd de zingeving van anderen over te nemen. Als wij zeggen: honderden tevreden gebruikers van ons product zien in ons een succesvolle internetmarketeer, hier heb je een blauwdruk, lees, kijk, luister en geloof, dan zul je zien dat iemand bereid is je visie te adopteren. Zo leid je potentiële klanten via een persoonlijke benadering, met blogs, webinars, social media of wat dan ook naar je product of dienst.”

Kleine relativering: zo leiden we klanten nú naar ons product. Het Ondernemersbelang dekt zich in, want morgen, als deze inkt amper droog is, heeft de onconventionele internetmarketeer wéér een heilige graal ontdekt, een nieuwe. In die voortdurende zoektocht moeten ondernemers alert zijn, dicht bij de online ontdekkingsreizigers blijven en zorgen dat ze de boot niet missen. Nu niet en morgen niet. «

Meer informatie op tonnyloorbach.nl en internetmarketinguniversiteit.nl.

Toen ondernemer Tonny Loorbach (27) in 2010 van start ging met de Internet Marketing Universiteit had

hij er al heel wat jaren in de internetmarketing op zitten. Bij zijn toenmalige werkgever hielp de internetmarketeer, zoals hij dat zelf zegt, ondernemers succesvol te worden op internet. Met adviezen, workshops, gastlezingen en wat zich allemaal niet aandiende. “Ik vond dat gaaf om te zien, dat je op mensen kennis overdraagt en ze zo inspireert dat ze succes gaan boeken, meer verdienen, een beter leven krijgen.”

KRIEBELENMaar na luttele honderden klanten begon het bij Loorbach te kriebelen. In de loop van zijn nog prille werkzame leven had hij zo zijn eigen visie op het vak van internetmarketing gekregen, en in zijn job bleef hij een beetje steken bij ‘het uitruilen van uren voor euro’s’. “Het ging mij niet om het geld. Ik was gewoon benieuwd of mijn visie steekhoudend was, of ik er een bedrijf van kon runnen.”

En óf hij dat kon. Nu, vier jaar later, heeft Loorbach een stevige reputatie opgebouwd op het vlak van internetmarketing. Behalve dat hij het gezicht bepaalt van de IMU, is hij veelgevraagd spreker en schrijver voor webinars, live seminars, gastlezingen, blogs en video’s. Zo organiseert hij geregeld een soort sweatpants Friday-webinar – inderdaad, lekker informeel,

in je sweatpants – en is hij in oktober dit jaar de centrale spil bij het Wondernemerschap

Seminar. Zijn speeches gaan over zoekmachineoptimalisatie (SEO), website-

effectiviteit, marketingpositionering, salespsychologie, neuromarketing

en verder alles wat ook maar ergens raakvlakken met internetmarketing

heeft.

Benieuwd hoe met een effectief gebruik van het voegwoordje

‘maar’ de sluizen van online marketing zich als op een

toverwoord openen? Bijgepraat worden over de

wetmatigheden van search engine optimization? Of

meer weten over het verschil in resultaat tussen winst- en verliestaal? Loorbach trekt volle zalen.

HET WINSTMODELDat de Amsterdamse ondernemer zijn kennis en expertise geregeld

pro Deo het publieke domein in slingert, mag overigens opmerkelijk

heten. Ze bepalen namelijk allesbehalve de core business van de Internet Marketing Universiteit.

“Je komt als bedrijf echt niet

meer weg zonder social media-

strategie”

PLUS Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotogra� e: Laura de Haan


Iedere maand een nieuw marketingevangelie preken is ongeloofwaardig, zegt Tonny Loorbach van de Internet Marketing Universiteit (IMU) over de haastig evoluerende trends in zijn vakgebied. “Maar als online marketingexperts ontdekken we natuurlijk wel telkens opnieuw een holy grail. En dan moet je ‘m ook direct effectief inzetten voor je klanten. Want morgen is er iets nieuws. Zo werkt dat op internet.”

GEVIERDE INTERNETMARKETEER TONNY LOORBACH OVER SEO, PRIVATE SHARING EN EMOTIE

Eeuwige zoektocht naar de heilige graal van internetmarketing

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

Donderdag 3 januari 2013

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40

15:57:59 34s

Bezochte pagina’s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

ZAKELIJKE HELPDESK MARKTPLAATSTelefoon 088 - 008 26 26Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur, zaterdag 10.00 tot 16.00 uurwww.admarkt.nl

Ook Peter van Rossem ontwikkelde zijn handelsgeest verder via Marktplaats. “Ik kom uit een ondernemersgezin en heb, naast

een vaste baan, eigenlijk altijd van alles verhandeld via Marktplaats. Toen ik 45 was, ben ik een hbo-opleiding gaan volgen. Voor mijn afstudeeropdracht heb ik Buitenkado.nl opgezet, een webwinkel voor tuin- en vrijetijdsartikelen. Mijn afstudeercoach adviseerde me om deze online winkel ook echt te realiseren. Toen ik mijn vaste baan kwijtraakte, ben ik op mijn vijftigste serieus gestart.” Van Rossem vindt dat Marktplaats wordt onderschat als verkoopkanaal. “Ik heb ook andere

on- en offline kanalen ingezet, maar Admarkt van Marktplaats Zakelijk levert de beste resultaten. Mijn markt is een vechtmarkt, waar de prijs een belangrijk criterium is. Daarom moet ik de kosten zo laag mogelijk houden. Via mijn Admarkt-account kan ik heel dicht op de bal zitten. Je ziet precies hoeveel kliks je advertentie heeft gehad, wat het kost en wat het resultaat is. Per dag kun je bepalen wat je per klik wilt betalen en zo houd je de kosten in eigen hand. Uiteraard moet je webwinkel wel goed op orde zijn. Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie, maar je moet er zelf voor zorgen dat je winkel uitnodigt om binnen te komen.” «

“ Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie”

MARKTPLAATS.NL: KATALYSATOR VAN ONDERNEMERSCHAPMarktplaats blijkt een katalysator te zijn voor ondernemerschap, vertelt Stanja Mau-Sjoe, strategie & marketing manager mkb bij Marktplaats Zakelijk. “Er zijn veel mooie verhalen over ondernemers die dankzij Marktplaats een (web)winkel zijn gestart en succesvol hebben uitgebouwd.” Marktplaats heeft nu zo’n 6,5 miljoen unieke bezoekers per maand. “Dat zijn vrijwel allemaal mensen die iets willen kopen.”Via Admarkt Topadvertenties van Marktplaats Zakelijk kunnen ondernemers in de zoekresultaten op Marktplaats op de beste plekken zichtbaar zijn. Er wordt betaald per klik op de advertentie. “Zo kan de ondernemer de controle houden over de hoogte van de klikprijs én de maximale dagelijkse kosten.”Niet alleen de prijs bepaalt het succes en de plaats op de resultatenpagina op Marktplaats. “Het gaat om een combinatie van de klikprijs en de populariteit van de advertentie. Daarom is het ook belangrijk dat je jezelf goed profi leert door de advertentie zo volledig en aansprekend mogelijk op te stellen. De Zakelijke Helpdesk van Marktplaats kan daarbij helpen. Bij ons kunnen ondernemers nog adverteren zoals zij dat willen, met de foto’s en tekst waar hun aanbod het best mee naar voren komt.” Marktplaats maakt online ondernemen toegankelijk voor alle ondernemers en biedt op een simpele manier direct toegang tot een koopgericht publiek.

Marktplaats, gestart als verkoopplatform voor tweedehands artikelen, is inmiddels ook een serieus verkoopkanaal voor professionele (web)winkels, met zo’n 6,5 miljoen kooplustige bezoekers per maand: een winkelstraat vol potentiële klanten!

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Ondernemers begeven zich via internet op een wereldwijde markt met vele miljoenen potentiële klanten. Hoe vind je de juiste weg naar je doelgroep en hoe leid je die naar je (web)winkel? Welke marketing- en verkoopkanalen werken in de wereld van e-commerce? Wat heeft resultaat en hoe kun je je marketingbudget het meest effectief inzetten?

ONZE VISIE» Marktplaats biedt ondernemers via Admarkt Topadvertenties de mogelijkheid om snel en gemakkelijk een koopgericht publiek te bereiken, waarbij ze de kosten in eigen hand kunnen houden en de resultaten direct kunnen beïnvloeden.

UW OPLOSSING» Marktplaats heeft zo’n 6,5 miljoen koop-lustige bezoekers per maand. Dat zijn lang niet meer alleen kopers van tweedehands artikelen. Marktplaats heeft in alle productgroepen ook een groot aanbod aan nieuwe artikelen. Advertenties op de resultatenpagina’s van Marktplaats leiden bezoekers naar de (web)winkels van professionele verkopers. Deze bepalen zelf de prijs die zij per klik op hun advertentie willen betalen. Deze klikprijs en de populariteit van de advertentie vergeleken met andere aanbieders (het aantal kliks) bepalen samen de positie op de pagina. Admarkt adviseert ondernemers desgewenst over de opmaak, inhoud en kosten van hun advertenties.

QUICK SCAN

Peter van Rossem van Buitenkado.nlPLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra� e: Peter van Huijkelom Peter van Rossem van Buitenkado.nlPLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra� e: Peter van Huijkelom


Dé nieuwe besparingssite voor het mkb: www.MKBbespaarnu.nl MKBbespaarnu.nl is een initiatief van Richard Kimmann. Op 23-jarige leeftijd nam hij het ouderlijk melkvee- akkerbedrijf, dat hij in maatschap runde met zijn vader en broer, na een splitsing over. Hierdoor had Kimmann al op jonge leeftijd een flinke hypotheek. Noodgedwongen moest hij scherp inkopen, maar dit beviel hem al vrij snel. De handel bleek hem dan ook in het bloed te zitten.

MKBbespaarnu.nl vloeit voort uit het inkoopcollectief Farmers4all, dat Kimmann in 2004 oprichtte.

Dit is een inkooporganisatie voor agrarische ondernemers. Nu tien jaar later zijn er al meer dan 2400 tevreden agrariërs die bestellen en geld besparen via www.Farmers4all.nl. De prijzen waren blijkbaar zo scherp dat er vanuit alle hoeken van het land vragen kwamen van onder meer sportverenigingen, kerken, club-huizen, snackbars of zij ook konden inkopen via Farmers4all.

Aangezien Farmers4all voor agrariërs is, moest er een andere oplossing kopen. Dit bracht Kimmann op het idee om een bespa-ringssite te maken voor het midden- en klein-bedrijf. www.MKBbespaarnu.nl was geboren.“We zijn nu net een paar maanden bezig en het begint aardig te lopen”, aldus Kimmann. “We hebben bewust nog niet massaal de publiciteit opgezocht, om zo eerst zeker te weten dat de site goed werkt en alle aanvragen op de juiste manier binnenkomen.”

ENERGIEOp het gebied van energie wordt samengewerkt met DELTA, dit zijn dagprijzen. Een onderne-mer registreert zich op www.MKBbespaarnu.nl,

vervolgens kan hij een energie offerte aanvragen, waarna hij drie dagen de tijd heeft om te beslissen. Men kan kiezen voor een één-, twee- of driejarige overeenkomst. Een overeen-komst eindigt altijd aan het eind van een kalenderjaar.

AFVALINZAMELINGWat betreft afvalinzameling werken ze samen met een landelijk werkende afvalinzamelaar waarmee gunstige af-spraken gemaakt zijn. Een ondernemer sluit een overeenkomst af voor drie jaar, waarbij hij kan kiezen uit een ledigingsfrequentie van één keer per week tot één keer per acht weken. De prijs per lediging is 17,95 euro. Indien de ondernemer twee containers op één adres laat plaatsen en tegelijk laat ledigen, betaalt hij 10 procent minder, dus 16,15 euro per lediging.

Tot slot kunnen koepels (bedrijven die geza-menlijk inkopen in een gebied) gezamenlijk nog meer besparen. Als er meer dan dertig onder-nemers tegelijk een contract afsluiten betalen ze 20 procent minder. Wat neer komt op 14,36 euro per lediging. Nergens zult u zulke tarieven tegen komen. Alsof het nog niet mooi genoeg is: waar normaal 100 kg per m3 afval in een container mag, mag er nu 175kg per m3 afval in.

LED LAMPEN EN ZONNEPANELEN Dankzij Farmers4all heeft MKBbespaarnu.nl al een geruime tijd ervaring met zonnepane-len. Deze worden geleverd inclusief installatie

en tien jaar garantie. Vorig jaar heeft Farmers4all al meer dan 5000 pane-len verkocht tegen absolute bodem-prijzen. Op dit moment worden de led-lampen van 1,20 en 1,50 meter

aangeboden (zolang de voorraad strekt). Vraag vrijblijvend een offerte aan.

Dit zijn vier producten waarmee MKBbespaarnu.nl begonnen is. Uitbreidingsplannen zijn er zeker. Op dit moment wordt er nog onderhandeld met telefonie aanbieders en verzekeraars. Mocht u deze twee producten scherp kunnen aanbieden, laat het ons dan weten!Veel inkoopvoordeel gewenst! «

MKB BESPAAR NUDedemsvaartseweg Zuid 197775 AB LuttenTelefoon 085 - 273 69 60 E-mail [email protected]


KENNISPARTNER

Hoe integreert u offline en online marketing?

De tijd dat advertenties niets te maken hadden met uw website, ligt ver achter ons. Als ondernemer zoekt u constant naar mogelijkheden om meer bezoekers op uw website te krijgen.

Slim gebruik van nieuwe technologieën als QR-codes & Layar kan ervoor zorgen dat online marketing naadloos aansluit op offline marketing en andersom. Ook het inzetten van social media als Facebook en Twitter wordt onlosmakelijk onderdeel van marketingstrategie. Hoe ziet u het belang van de integratie van online en offline marketingmogelijkheden voor uw onderneming? De mening van ons panel.

ONDERNEMERSPANEL


WDADVISING

Het belang van integratie van online en off-line marketingmogelijkheden is bijzonder groot. Een keuze voor één van de twee mo-gelijkheden is geen optie. Er zullen doel-groepen zijn die meer hebben met de offl ine marketingmogelijkheden. Een voordeel hiervan is dat bij regelmatige verschijning in (vak)bladen in ieder geval de naamsbe-kendheid kan worden vergroot onder de doelgroep. Een volledige digitalisering van (vak)bladen is naar onze mening utopie. De offl ine (vak)bladen zullen altijd blijven be-staan. In deze offl ine marketingmogelijkheid dient zeker een verwijzing te worden opgenomen naar de online marketing in de vorm van QR-codes, Layar, dan wel verwijzingen naar Facebook en Twitter-accounts. Het contact leggen zal vervolgens kunnen plaatsvinden via de online kanalen. Op deze wijze vullen de beide mogelijkheden elkaar aan. «

SMZ IT-OPLEIDINGEN

De meeste organisaties hebben een over-vloed aan data maar een gebrek aan infor-matie. Het uiteindelijk doel van datamining is het geautomatiseerd analyseren van data. Het gaat hierbij om het herkennen van inte-ressante patronen in grote hoeveelheden data, die uw organisatie voorzien van stra-tegische informatie. Voor het ontwikkelen van datawarehouses zijn vele (vaak dure) oplossingen mogelijk. Nadeel hiervan is dat u naast een oplossing ook een legertje van consultants naar binnen haalt. Uw organi-satie wordt daarmee afhankelijk van strate-gische kennis die zich buiten uw organisatie bevindt. Wij adviseren een meer laagdrem-pelige manier van werken, waarbij de data door interne medewerkers wordt geanaly-seerd en vervolgens pas in een laat stadium geautomatiseerd zodat strategische infor-matie actueel blijft. Dat vergt opleiding in specifi eke kennis van uw personeel. «

REDERIJ VROON

De opmars van sociale media maakt het noodzakelijk om op een andere maar veel creatievere wijze marketing te bedrijven. Online marketing biedt dé mogelijkheid om zeer gericht en effi ciënt doelgroepmarketing te bedrijven. Waar vroeger de doelgroep zelf ging zoeken op websites, moet de interesse nu via de social media opgeroepen worden. Een website is alleen nog een informatie-bron en niet de marketingbron. De uitda-ging voor marketeers is hoe hun advertentie of boodschap bij de gebruikers van social media eruit springt en de gewenste aan-dacht naar de website trekt. Onze plaatse-lijke fl owershop weet iedere keer zijn boodschap bij zijn volgers te krijgen met “ik zeg, tot zo!”. Bij hem haal ik nu de bloemen voor mijn vrouw en onze tuin, terwijl ik zijn website nooit heb gezien. Hij is dan ook ver-kozen tot ondernemer van het jaar 2014. «

“Een keuze voor één van de twee is geen optie”

“Een overvloed aan data maar een gebrek aan informatie”

“Website is alleen informatiebron, niet de marketingbron”

HENNIE WEEDA JACQUELINE ROMIJN-VOERMANS RONALD NIEMEIJER

Goes | Terneuzen | Vlissingen

C5 Casemanagement ontzorgt en neemt u veel werk uit handen. Procedurefouten met hoge sancties tot gevolg worden voorkomen.

De casemanagers van C5 Casemanagers zijn erin gespecialiseerd u met uw verplichtingen in de verzuimbegeleiding te ontzorgen. Uw vaste casemanager bewaakt het proces, stemt de te nemen stappen met u af en zorgt ervoor dat deze stappen tijdig worden gezet. Hierdoor voorkomt u onnodige risico’s en kunt u zich maximaal richten op het aansturen van uw bedrijfsprocessen. Terwijl u wél de regie houdt over de begeleiding van uw verzuimende medewerkers.

C5 Casemanagement draagt zorg voor een vaste bedrijfsarts van Bedrijfsartsen5. Waar nodig kunnen op uw verzoek andere deskundigen van 5Kwadraat ingeschakeld worden. Zo haalt u álle disciplines in huis voor een gezonde bedrijfsvoering en groei van uw bedrijf!

www.c5casemanagers.nl

Verzuimbegeleiding is ingewikkeld, tijdrovend en risicovol!

NEN-EN 1090-1 certificering voor IBS!NEN-EN 1090-1Om de kwaliteit van de geleverde diensten en producten te garanderen , is IBS Staalbouw voor zowel de bouw- processen als ook voor de producten ISO gecertificeerd. IBS BV heeft daarom ook sinds kort, als één van de eerste staalbouwers, het CE-certificaat voor NEN-EN 1090-1 in bezit. Het certificaat geeft aan dat de gefabri-ceerde constructie en producten voldoen aan de daarvoor wettelijk geldende kwaliteitseisen waardoor IBS BV bevoegd is een CE-conformiteitsverklaring af te geven op de vervaardigde staalconstructies.

NEN-EN 1090-2De NEN-EN 1090-1 verwijst naar de NEN-EN 1090-2 waarin de technische eisen voor staalconstructies staan. Deze norm is volledig geïntegreerd in de organisatie. Om te voldoen aan de eisen gesteld in de NEN-EN 1090-1, EXC3 en de EN-ISO 3834-2 hebben we een eindverantwoordelijk lascoördinator in dienst met uitgebreide technische kennis (IWE).

CE-markering staalconstructiesVanaf 1 juli 2014 is certificering volgens de NEN-EN 1090-1 op dragende staalconstructies verplicht. Met ingang van 1 juli 2014 krijgt dit een wettelijke basis waardoor de verantwoordelijkheden, maar ook eventuele aansprakelijkheden, duidelijker worden vastgesteld. Afwijkingen worden aangemerkt als een economisch delict. De CE-markering geldt voor staalconstructies bij gebouwen, bruggen, torens, masten en silo’s met inbegrip van gordingen, bordesvloeren, beplating, gekromde liggers, raatliggers en voorgefabriceerde liggers geleverd door voorraadcentra en staalservicecentra.

TÜV Nederland QA

EN 1090-1 IBS Hallenbouw B.V.

TÜV Nederland QA

EN ISO 3834-2

IBS Hallenbouw B.V.

PostadresPostbus 304587 ZG Kloosterzande

BezoekadresHof te Zandeplein 114587 CK Kloosterzande

Tel +31(0) 114 683 200Fax +31(0) 114 682 [email protected]

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Vooral werkgevers in het midden- en kleinbe-drijf ( mkb) weten niet hoe ze hun verzuimma-nagement in moeten richten. Mkb-werkgevers willen graag slagvaardig ontzorgd worden door een casemanager. De landelijk opererende Arbodiensten blijken hier onvoldoende bij aan te kunnen sluiten. In de beleving van veel werk-gevers moet er te lang worden gewacht op de inzet van een bedrijfsarts. Hierdoor blijken dos-siers niet ‘WVP-proof’ waardoor werkgevers grote fi nanciële risico’s lopen door loonsancties die het UWV oplegt of blijkt de privacywetge-ving in het geding te komen.

ONZE VISIE» Werkgevers zijn gebaat bij een professionele casemanager, zodat zij hun tijd daadwerkelijk kunnen besteden aan het ondernemen zelf. Met een gerust hart de regie overdragen aan de casemanager lukt echter alleen als deze de weg kent in het regionale netwerk, met korte lijnen naar de bedrijfsarts en andere professionals in het werkveld.

UW OPLOSSING» Door nauwe samenwerking met onze zuster-bedrijven Bedrijfsartsen5 en 5Kwadraat zijn wij in staat om werkgevers volledig te ontzor-gen op het gebied van verplichtingen in de ver-zuimbegeleiding. Wij bewaken het proces, stemmen met u de te nemen stappen af en zor-gen er voor dat deze tijdig worden gezet.

QUICK SCAN

C5-CASEMANAGEMENTWestsingel 90c, 4461 DN GoesTelefoon 0113 - 27 23 60E-mail [email protected]

Tevens vestigingen in Terneuzen en Vlissingen

Bij ondernemend Zeeland staan ze al bijna tien jaar te boek als een kwalitatief hoog-staande dienstverlener. Met het in 2005

opgerichte Bedrijfsartsen5 maakten Guido Govaert en Evert Ivens meteen het verschil: direct contact met de klant als basis van goede zorg. Ondernemende be-drijfsartsen in de meest brede zin van het woord: pro-actief, resultaatgericht en toegankelijk. Sindsdien heeft het bedrijf een geleidelijke groei meegemaakt, met inmiddels negen bedrijfsartsen die werkzaam zijn in geheel Zuidwest-Nederland. Met vestigingen in Goes, Vlissingen en Terneuzen is Bedrijfsartsen5 ook op de Zeeuwse schaal prominent aanwezig. Dankzij de nauwe samenwerking met zusterbedrijf 5Kwadraat worden ook alle mogelijke diensten op het gebied van preventie, re-integratie aangeboden. Sinds kort is er nu een derde loot in de bedrijfsvoering: C5-Casemanagement. “Wij komen in actie zodra de werk-gever dat wenst.” REGIONALE BEKENDHEIDC5-Casemanagement is er gekomen na vragen vanuit de markt. Steeds vaker kregen Govaert en Ivens van werkgevers in met name het midden- en kleinbedrijf te horen dat zij tegen grenzen aanliepen in hun ver-zuimmanagement. Hoe pak ik het aan? Wat mag ik wel en wat juist niet? Welke formulieren heb ik nodig? Voor veel ondernemers zijn het herkenbare

vragen. De professionals van C5-Casemanagement hebben de antwoorden op al die vragen in huis, inclu-sief te ondernemen acties. De C5-Casemanager on-derhoudt contact met de zieke werknemer, zorgt voor een snelle terugkeer en heeft daartoe tal van instru-menten tot zijn beschikking, van het verwijzen naar een medisch specialist via de bedrijfsartsen en het in-schakelen van maatschappelijk werk, psycholoog en de inzet van een multidisciplinair revalidatietraject. Als doortastende BIG-geregistreerde verpleegkundi-gen met een ruime ervaring in het bedrijfsleven weten C5-Casemanagers aanwezige mogelijkheden snel te vertalen naar concrete taken. Daarnaast bewaken ze de wettelijke verplichtingen, hebben ze oog voor het beperken van de financiële schade bij arbeidsonge-schiktheid en zorgen zijn voor een deugdelijke ver-slaglegging in een juridisch sluitend re-integratiedossier. Met zijn ideale schaalgrootte en regionale bekendheid is C5-Casemanagement in staat om op korte termijn met passende oplossingen te komen. Zo nodig worden de gesprekken met werkne-mers op het bedrijf gehouden. “Werkgevers kennen ons als een regionaal sterke partij, met korte lijnen naar zowel ondernemers als professionals in de ge-zondheidszorg. Wij doen dit er niet even bij, maar opereren volledig binnen de privacywetgeving en worden hierin begeleid door geregistreerde bedrijfs-artsen.” «

Volledig ontzorgen en snelle oplossingen in verzuimbegeleidingIedereen heeft de mond vol over duurzame inzetbaarheid van medewerkers. In de praktijk valt het echter vaak niet mee om preventief beleid te ontwikkelen of zieke medewerkers op de juiste manier te begeleiden. Guido Govaert en Evert Ivens hebben daarom met C5-Casemanagement recent een nieuw bedrijf in de markt gezet. ‘’Bij ons is de bedrijfsarts permanent beschikbaar.’’

Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Tonny PresserREPORTAGE


Wijngaardstraat 514461 DB Goes

T: 0113 - 25 06 37F: 0113 - 21 74 64

I: www.aokbv.nl E: [email protected]

Vraag vrijblijvend inlichtingen!

•Zeeland2e provincie van Nederland met zware industrie

•Dusveelgevaarlijkestoffen

•AOKBvenigopleiderinZeeland voor veiligheidsadviseur adr/Vlg

•Ookalleadr/Vlg opleidingen

•Registratienascholing chauffeurs•Bewakingafloopdata

geldige certificaten

Voor u geheelkostenloos

Met het oog op de praktijk

Mariekerkseweg 48 - 4364 AS Grijpskerketelefoon (0118) 59 28 28 - fax (0118) 59 32 11

www.admvanbeers.nl

Administratiekantoor Van Beers BV

Belastingzaken, jaarrekeningen, boekhoudingen, loonadministraties,

financieringsvraagstukken.

Lange Reksestraat 114538 AZ Terneuzen

T. [email protected]

Designed by Yves Béhar

www.evenkijkenproject.nl voor uw totale kantoor-, projecten zorginrichting.

Bezoek onze showroom. Geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09.00-17.00 uur.

Wilma Polderdijk( 06 203 257 48 )

Hogehilweg 14357 AC Domburg

0118 581 134

Polderdijk Partnersopleiding, training en coaching

“Sterk in ondernemerschap en persoonlijk leiderschap”

Polderdijk en Partners is een bureau wat zich richt op ontwikkeling,

verandering en beweging van mens en organisatie.

www.polderdijkenpartners.nl

De manier van ondernemen is enorm veranderd de afgelopen de-cennia. De digitalisering zorgt voor

een compleet andere wereld, die snel en volle-dig transparant is. De wereld lijkt hierdoor een-voudiger, echter in de praktijk blijkt het tegendeel. De belangrijkste factor van succesvol ondernemerschap blijft echter bestaan: Passie! Wij zien bij veel mkb-bedrijven dat de passie ruimte maakt voor de dagelijkse beslommerin-gen. Helaas geldt voor sommigen zelfs dat hun droom, een eigen bedrijf, aan het veranderen is in een nachtmerrie. Dit mag en kan niet de be-doeling zijn. Vele partijen zoals accountants, ondernemersspecialisten en banken denken een oplossing te kunnen bieden. Zij bekijken het probleem vanuit hun eigen expertise. Wij geloven er juist in dat de mkb-ondernemer be-hoefte heeft aan een adviseur die vanuit de pas-sie van de ondernemer begeleiding biedt. In de reportage in de derde editie van Hét Ondernemersbelang van dit jaar hebben wij laten zien dat we werken vanuit drie invalshoe-ken: Financiële planning (de privékant van de ondernemer), Boekhouding (het zakelijke as-pect) en Vermogensbeheer (essentieel voor het bereiken van een onbezorgde oude dag).

Vanaf het eerste kennismakingsgesprek leren wij de ondernemer en zijn of haar partner goed kennen. Een belangrijk aandachtspunt is om er achter te komen waarom hij of zij een onderne-mer is. Het mooie van ons vak is om de passie

van de ondernemer te zien en te voelen. Naast dat we de ondernemer kunnen ontzorgen met betrekking tot de financiële zaken, kunnen wij hem inspireren en coachen. Dit alles leidt tot fantastische en concrete resultaten: Een echtpaar begint een horecaonderneming en evalueert met de accountant na een jaar de financiële resultaten. Het echtpaar krijgt de complimenten van de accountant met daarbij de woorden: “Nog vijf jaar zo doorgaan en dan zitten jullie gebakken.” Op de terugweg zegt het echtpaar tegen elkaar: “Nog vijf jaar zo doorgaan en we zijn fysiek op.” Blijkt dat ze het eerste jaar zeven dagen in de week twaalf uur per dag gewerkt hebben. Dan gaat de passie verloren! Uit de diverse persoonlijke gesprek-ken en aan de hand van de opgestelde financi-ele planning zijn er duidelijke en reële financiële en werkdoelen gesteld waarbij het plezier in het werk blijft. Wij maken gebruik van actuele cijfers, hierdoor krijgt de onderne-mer de bevestiging dat ‘minder hard werken’ meer resultaat oplevert.

Een andere ondernemer krijgt een bod voor overname van zijn bedrijf. Met zijn accountant maakt hij een waardebepaling van zijn bedrijf en dan blijkt het bod veel te laag. Na een paar maanden verzorgen wij een financieel plan en blijkt dat het bod genoeg was geweest om de rest van zijn leven financieel onafhankelijk te zijn. Nu komt het bedrag in een heel ander per-spectief te staan.

Een detaillist heeft het zwaar. Minder klanten! De lol gaat er een beetje vanaf. Dan komt de mogelijkheid van het openen van een tweede vestiging. Hij neemt contact op met ons met de vraag: is dit een goed moment? Na een uitge-breid en mooi gesprek komt de ondernemer zelf met het antwoord: nee. Hij wil eerst weer het plezier terugkrijgen. Nu gaan wij hem eerst coachen en begeleiden om zijn huidige winkel ‘nieuw leven in te blazen’.

Uiteindelijk wil iedereen hetzelfde: gewoon lek-ker leven. De invulling hiervan is voor iedereen anders, waarbij voor de ondernemer de zaak een belangrijke plaats inneemt. Wij inspireren en begeleiden onze relaties bij de invulling hiervan en geloven de monteur te zijn die de mkb-ondernemer nodig heeft. En de kosten? Vaak zelfs lager dan de huidige advies- en ac-countantskosten. Geïnspireerd? Wij maken graag tijd vrij voor een uitgebreid kennisma-kingsgesprek. «

Een klein jaar geleden al berichtte EenVandaag dat het mkb (goed voor 60 procent van de werkgelegenheid en 55 procent van de omzet van de BV Nederland) het zwaar heeft. De werkgelegenheid daalt en 2013 kende een recordaantal faillissementen. Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat mkb’ers de oorzaak vooral zoeken bij de overheid, media en banken. B2B-experts zeggen bij hetzelfde onderzoek dat de oplossing vooral bij de mkb’er zelf ligt. Maar hoe?

MAURICE VAN DEN HEMELAll-InsureDorpsplein 8, 4424 CA WemeldingeTelefoon 0113 - 56 44 55E-mail [email protected]

DE MOTOR VAN DE NEDERLANDSE ECONOMIE HAPERT. NAAR WELKE MONTEUR GAAT U?

COLUMN


Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!Een stoer avontuur in Zeeland!

Voor velen spreekt terreinrijden tot de verbeelding…

Dit stoere avontuur in de blubber kan bij ons werkelijkheid worden.

Onder begeleiding van een professionele instructeur rijdt men in een

landrover door een speciaal hiervoor aangelegd terrein. Natte voeten

en een vastzittende landrover zijn hierbij geen onlogische gevolgen…

Koningin Emmaweg 4 | 4354 KC Vrouwenpolder | Telefoon 0118 - 59 47 57E-mail [email protected] | www.landrover-experience-zeeland.nl

E-mail [email protected] | www.twistvliet.nl

www.ba5-zuidwest.nl

Gezonde groeiAlle deskundigen zijn het er over eens: de crisis is eindelijk zo

goed als voorbij! Er is weer licht aan het einde van de tunnel.

Maar… alles is veranderd. Voor ondernemers die handig inspelen

op de veranderde wereld, zijn er weer volop groeikansen. Wel is

het zaak met de aankomende drukke tijden en groei de organisatie

goed draaiend te houden en (langdurige) uitval van medewerkers

te voorkomen. Dit kost uw bedrijf namelijk veel geld. De actieve,

ondernemende professionals van Bedrijfsartsen5 denken met u

mee, zodat u optimaal kunt profiteren van de aankomende groei.

En u uiteindelijk munt kunt slaan uit uw lage verzuimpercentage!

Maak snel een afspraak:

Goes: 0113 - 272360

Terneuzen: 0115 - 621804

Vlissingen: 0113 - 272360

De engineering maakt als het ware de verbinding tussen de commerciële af-deling en de uiteindelijke uitvoering.

Van in de beginfase wordt de engineering betrok-ken bij het zoeken naar duurzame oplossingen. Deze vroege betrokkenheid zorgt er eveneens voor dat het verdere traject vlotter verloopt. De sterke uitvoerende kracht van het bedrijf werd aange-vuld met een constructief denkend orgaan.

De Climanova projecten kunnen ingedeeld wor-den in een drietal sectoren: industrie, gebouwen (kantoren en commerciële ruimtes) en de agrari-sche sector.

ONMISBARE FACTORBij tal van industriële projecten is het binnenkli-maat een onmisbare factor in het productiepro-ces. Zo wordt momenteel de laatste hand gelegd aan de inrichting van een productiebedrijf van au-togordels met ingebouwde airbag. Bij deze high-tech toepassing worden alle facetten van luchtbehandeling toegepast: ventilatie, koeling, ontvochtiging, bevochtiging en filtratie. Het hart van de installatie bestaat uit een luchtgroep ge-voed door warmtepompen.

Naast het belang van een goed productiekli-maat is Climanova ook actief in het optimalise-ren van de productieprocessen zelf. Warmte die voorheen verloren ging, wordt hergebruikt met een gunstigere energierekening tot gevolg. Bij de firma Vulkoprin werd zo restwarmte afkom-stig van het vulkanisatieproces van kunststof wielen met succes hergebruikt voor het opwar-men van aangrenzende hallen. Bedrijven wor-den van overheidswege gestimuleerd om hun energieverslindende processen onder de loep te nemen. Het engineeringsteam van Climanova kan u hierin adviseren en mogelijke verbeterin-gen aanreiken.

Bij gebouwen vindt men deze trend ook terug. Steeds meer wordt de nadruk gelegd op duur-zaamheid. Besparing op energiekosten en het gebruik van alternatieve energie zijn hot items in het beheer van nieuwe bedrijfsgebouwen. Om daarin een maximaal rendement te halen is een goed inzicht nodig in alle aspecten van kli-matisatie zodat ze optimaal met elkaar geïnte-greerd kunnen worden. Denk hierbij aan ventilatie met warmteterugwinning, vloerver-warming, warmtepomptechnologie, centrale beheerssystemen, CO2-regeling in functie van bezetting. Ook wordt er gebruik gemaakt van hybride sys-temen. Dit is een combinatie van een warmte-pomp en condensatie gasketel. Beide systemen hebben hun eigen werkgebied waar ze sterk in scoren. In functie van het rendement wordt au-tomatisch voor de meest gunstige van deze combinatie gekozen. Een gelijktijdige werking van beide is ook mogelijk.

VOLLEDIGE CONCEPTENOok in de agro worden steeds meer volledige con-cepten geïnstalleerd. De projecten blijven niet meer beperkt tot louter de ventilatietechnische in-richting van een bewaarplaats. Een combinatie van buitenluchtventilatie, mechanische koeling, bewaarcomputer en een hoogspanningscabine is geen uitzondering meer. De bewaarcellen variëren van 100 tot 10.000 ton (10 miljoen kilo product). De ventilatie is hierbij het hart van de installatie. Men moet over voldoende ventilatiecapaciteit be-schikken om het product te drogen en vervolgens in te koelen volgens een temperatuurcurve. Het inzetten van een bewaarcomputer maakt dit mo-gelijk. Jaarlijks wordt er ongeveer voor 50.000 ton bewaring ingericht. «

De technische totaaloplossingen van ClimanovaDoor de jaren heen is Climanova geëvolueerd van een louter klimaattechnisch installatiebedrijf tot een firma die technische totaaloplossingen kan bieden. De engineering vormt in dit geheel de centrale schakel.

CLIMANOVANijverheidsweg 25, 4529 PP Eede (Sluis)Telefoon 0117 - 49 24 42E-mail [email protected]

REPORTAGE


Verplicht besparingsonderzoek, investeren in energiebesparende maatregelen; als ondernemer krijgt u de komende tijd te maken met de gevolgen van het Energieakkoord voor duurzame groei. Een onwelkome extra kostenpost, of juist een kans? Door nu te anticiperen op de nieuwe eisen, slim te verduurzamen en gebruik te maken van subsidieregelingen kan energiereductie in uw voordeel werken. De adviseurs van Antea Group bieden hierbij brede ondersteuning.

Het kost vandaag veel tijd, kennis en energie om alles wat uw onderneming raakt op het gebied

van bouwkunde, constructies, werktuigbouw en elektrotechniek te volgen en af te zetten tegen alle normen en verplichtingen. U wilt er gewoon vanuit kunnen gaan dat uw onderkomen, installaties en andere machines voldoen aan de eisen van vandaag en die van de toekomst. En niet alleen dat ze voldoen aan de eisen, maar ook dat u gedane investeringen terugziet in uw energienota.

STROOMVERSNELLINGHet Energieakkoord brengt een stroom-versnelling in de eisen die de overheid stelt aan energiezuinig ondernemen. Een goede zaak voor het milieu. Maar wel een ontwikkeling die uw onderneming raakt. Bedrijven met een energienota van meer dan € 7.000,- per jaar hebben al de plicht om een beperkt energiebesparingsonderzoek uit te voeren. Bij een nota van meer dan € 45.000,- worden de onderzoekseisen nog strenger. Ook geldt er een verplichting om energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van vijf jaar of minder. De komende jaren krijgt controle hierop prioriteit.

Kunt u dat voor zijn, liggen er subsidies die u hiervoor kunt aanwenden. Is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt? Goed om te weten dat er mogelijkheden zijn om de eisen uit het Energieakkoord in uw voordeel te laten werken. Door nu al rekening te houden met de gevolgen van de veranderingen in wetgeving en het in kaart te brengen waar uw bedrijf staat, kunt u slimme maatregelen nemen en wellicht gebruik maken van subsidieregelingen. Kortom, de terugverdientijd beperken.

SPECIALIST IN BOUW & ENERGIEDe adviseurs en ingenieurs van Antea Group ondersteunen u bij deze opgave. Dit bureau is gespecialiseerd in Bouw & Energie. “We hebben inzicht in wetten en regels, maar ook in de nieuwste energietechnieken en -concepten. We vertalen deze kennis naar de inrichting van gebouwen en gebouwgebonden installaties. We bieden duurzame meerjaren-onderhoudsplannen en werken met Breeam, een beoordelingsmethode om de duurzaamheidsprestaties van gebouwen te meten. We voeren scans uit met het oog op energiezuinigheid en adviseren over hoe u slim kunt verduurzamen. Bij renovatie kijken we bijvoorbeeld verder dan het vervangen van de vraag. We zorgen daar waar het kan voor een passende herbestemming.

Zo is in Rotterdam meegewerkt aan het ombouwen van een kantoorcomplex tot schoolgebouw”, lichten Chris van der Veen (businesslijndirecteur) en Tanja Lendzion (adviesgroepmanager) toe. Duurzaamheid of voldoen aan wetten en eisen is voor de specialisten van Antea Group daarom nooit een doel op zich. “We denken in de continuïteit van uw onderneming. Klein of groot.” «

ANTEA GROUPTolhuisweg 57, 8443 DV HeerenveenTelefoon 0513 - 63 45 58E-mail [email protected]

“Kunt u al die eisen voor zijn, liggen er subsidies die u kunt aanwenden of is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt?”

OVER ANTEA GROUPVan stad tot land, van water tot lucht; de ingenieurs en adviseurs van Antea Group dragen al zestig jaar bij aan onze leefomge-ving. In Nederland groeiden we onder de naam Oranjewoud uit tot een allround en onafhankelijke partner voor bedrijfsleven en overheden. Onder meer op het thema Bouw & Energie. We bieden specialistische kennis en dienstverlening op het gebied van bouwkunde, constructies, energie, elektro-techniek en bouwfysica. Wij dragen met on-afhankelijke vakmensen hoogwaardige en duurzame oplossingen aan. Met onze kennis van techniek en uitvoering leveren we meerwaarde in het hele bouwproces: van ontwerp tot en met beheer en onderhoud.

PLUS Fotogra� e: Gerrit BoerPLUS Fotogra� e: Gerrit Boer

Energieakkoord raakt mkb: last of lust? Ta

nja

Lend

zion

en

Chr

is v

an d

er V

een


Verplicht besparingsonderzoek, investeren in energiebesparende maatregelen; als ondernemer krijgt u de komende tijd te maken met de gevolgen van het Energieakkoord voor duurzame groei. Een onwelkome extra kostenpost, of juist een kans? Door nu te anticiperen op de nieuwe eisen, slim te verduurzamen en gebruik te maken van subsidieregelingen kan energiereductie in uw voordeel werken. De adviseurs van Antea Group bieden hierbij brede ondersteuning.

Het kost vandaag veel tijd, kennis en energie om alles wat uw onderneming raakt op het gebied

van bouwkunde, constructies, werktuigbouw en elektrotechniek te volgen en af te zetten tegen alle normen en verplichtingen. U wilt er gewoon vanuit kunnen gaan dat uw onderkomen, installaties en andere machines voldoen aan de eisen van vandaag en die van de toekomst. En niet alleen dat ze voldoen aan de eisen, maar ook dat u gedane investeringen terugziet in uw energienota.

STROOMVERSNELLINGHet Energieakkoord brengt een stroom-versnelling in de eisen die de overheid stelt aan energiezuinig ondernemen. Een goede zaak voor het milieu. Maar wel een ontwikkeling die uw onderneming raakt. Bedrijven met een energienota van meer dan € 7.000,- per jaar hebben al de plicht om een beperkt energiebesparingsonderzoek uit te voeren. Bij een nota van meer dan € 45.000,- worden de onderzoekseisen nog strenger. Ook geldt er een verplichting om energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van vijf jaar of minder. De komende jaren krijgt controle hierop prioriteit.

Kunt u dat voor zijn, liggen er subsidies die u hiervoor kunt aanwenden. Is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt? Goed om te weten dat er mogelijkheden zijn om de eisen uit het Energieakkoord in uw voordeel te laten werken. Door nu al rekening te houden met de gevolgen van de veranderingen in wetgeving en het in kaart te brengen waar uw bedrijf staat, kunt u slimme maatregelen nemen en wellicht gebruik maken van subsidieregelingen. Kortom, de terugverdientijd beperken.

SPECIALIST IN BOUW & ENERGIEDe adviseurs en ingenieurs van Antea Group ondersteunen u bij deze opgave. Dit bureau is gespecialiseerd in Bouw & Energie. “We hebben inzicht in wetten en regels, maar ook in de nieuwste energietechnieken en -concepten. We vertalen deze kennis naar de inrichting van gebouwen en gebouwgebonden installaties. We bieden duurzame meerjaren-onderhoudsplannen en werken met Breeam, een beoordelingsmethode om de duurzaamheidsprestaties van gebouwen te meten. We voeren scans uit met het oog op energiezuinigheid en adviseren over hoe u slim kunt verduurzamen. Bij renovatie kijken we bijvoorbeeld verder dan het vervangen van de vraag. We zorgen daar waar het kan voor een passende herbestemming.

Zo is in Rotterdam meegewerkt aan het ombouwen van een kantoorcomplex tot schoolgebouw”, lichten Chris van der Veen (businesslijndirecteur) en Tanja Lendzion (adviesgroepmanager) toe. Duurzaamheid of voldoen aan wetten en eisen is voor de specialisten van Antea Group daarom nooit een doel op zich. “We denken in de continuïteit van uw onderneming. Klein of groot.” «

ANTEA GROUPTolhuisweg 57, 8443 DV HeerenveenTelefoon 0513 - 63 45 58E-mail [email protected]

“Kunt u al die eisen voor zijn, liggen er subsidies die u kunt aanwenden of is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt?”

OVER ANTEA GROUPVan stad tot land, van water tot lucht; de ingenieurs en adviseurs van Antea Group dragen al zestig jaar bij aan onze leefomge-ving. In Nederland groeiden we onder de naam Oranjewoud uit tot een allround en onafhankelijke partner voor bedrijfsleven en overheden. Onder meer op het thema Bouw & Energie. We bieden specialistische kennis en dienstverlening op het gebied van bouwkunde, constructies, energie, elektro-techniek en bouwfysica. Wij dragen met on-afhankelijke vakmensen hoogwaardige en duurzame oplossingen aan. Met onze kennis van techniek en uitvoering leveren we meerwaarde in het hele bouwproces: van ontwerp tot en met beheer en onderhoud.

PLUS Fotogra� e: Gerrit BoerPLUS Fotogra� e: Gerrit Boer

Energieakkoord raakt mkb: last of lust? Ta

nja

Lend

zion

en

Chr

is v

an d

er V

een

“We hebben geluisterd naar de wensen van de klant”, zegt Robert Tijdhof. “Met Simmpl

bieden we nu een nieuwe innovatieve online telefooncentrale voor de zakelijke markt, een communicatieplatform op basis van state-of-the-art technologie, waarbij betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en continue aansluiting bij de klantbehoefte centraal staan.”

9+Tijdhof: “De verbazing die we zien bij onder-nemers als we een demonstratie van de mogelijkheden geven, is erg motiverend. Het is onze uitdaging om de verwachting van de klant de overtreffen: de 9+ benadering. Met name actieve gebruikers hoeven we nauwelijks te wijzen op de voordelen die Simmpl biedt. Maar ook nieuwe klanten ontdekken dat het aantrekkelijk is om niet meer zelf een centrale te hoeven aanschaffen en dat geen ingewikkelde apparatuur hoeft te worden onderhouden. De ongekend

overzichtelijke interface en het feit dat Simmpl onbeperkt schaalbaar is, doen de rest.”Dat het bedrijfsleven de voordelen van ICT en internet inmiddels heeft ontdekt, behoeft geen nader betoog. CallvoipTelefonie kan de klant alle vraagstukken omtrent internetverbindingen en telefonie uit handen nemen. “In 2007, toen wij begonnen, moesten we de klant nog overtuigen van de betrouwbaarheid van VoIP, maar het heeft z’n waarde inmiddels bewezen.”

PERSOONLIJKE BENADERINGAls middelgrote onderneming is Callvoip-Telefonie van alle markten thuis. “Wij onderscheiden ons met een persoonlijke benadering. We zijn heel direct en efficiënt en het persoonlijke karakter past daarbij. CallvoipTelefonie biedt meerwaarde en onze klanten stellen het op prijs dat ze bij ons snel worden geholpen.” Bovendien, en dat is wel zo aantrekkelijk, krijgen klanten bij CallvoipTelefonie het advies er gratis bij.

“We zijn trots op elke klant, groot of klein. Hij gooit z’n vraag bij wijze van spreken bij ons over de schutting en wij creëren een passende oplossing.”

Als voorbeeld noemt Tijdhof het Infoversum (een 3D-koepeltheater) in Groningen, waarvoor CallvoipTelefonie de internet en telefonie verbindingen mocht aanleggen. “Infoversum is een vernieuwend concept, waar met de techniek van tien jaar vooruit wordt gewerkt. Dat past perfect bij ons en bij de filosofie van ons nieuwe platform Simmpl.”

Op de vraag of Simmpl is uitontwikkeld, antwoordt Tijdhof : “Nee, de techniek staat nooit stil. CallvoipTelefonie zal daar te allen tijde op inspelen en klanten op de hoogte houden van de nieuwste ontwikkelingen. Ons doel is namelijk een tevreden klant, die altijd en overal kan werken met de meest moderne oplossingen in telefonie en ICT.” «

SIMMPL:

‘ Het is gaaf om ondernemers te kunnen verbazen met innovatie’Toen VoIP, oftewel bellen via internet, haar intrede deed, was kostenbesparing vaak de belangrijkste reden voor bedrijven om over te schakelen op deze nieuwe manier van bellen. Inmiddels zijn we een aantal jaren verder en komt CallvoipTelefonie onder de naam Simmpl met een nieuwe online centrale, die net zo eenvoudig te bedienen is als een smartphone of tablet.

CALLVOIPTELEFONIEKoldingweg 19-1, 9723 HL GroningenTelefoon 050 – 820 00 00www.tijdhof.nl en www.simmpl.nl

V.l.n.r. Shawn Laatsch (Directeur Infoversum),

Marieke Timmer en Robert Tijdhof

Tekst: Henk Poker // Fotogra� e: Rien LinthoutPLUS


Vroon is een familiebedrijf met een geschiedenis die teruggaat tot het eind van de negentiende eeuw. Nog

steeds is Breskens het hoofdkantoor. Van hieruit worden alle dochterondernemingen ondersteund op ict, financieel, juridisch, personeels- en admi-nistratief gebied. Zo’n honderd medewerkers zijn dagelijks in de weer met een brede ondersteuning van de scheepvaartactiviteiten, waaronder charte-ring, operations en ship management. Ruim 150 schepen, met een bemanning van circa 3800 zee-varenden, heeft het bedrijf wereldwijd in de vaart. Onder de banner Vroon Ship Management wordt in Terneuzen het scheepsmanagement voor vee-schepen en tankers verzorgd. In Barendrecht be-vindt zich het op tankers gerichte bevrachtingsbedrijf Iver Ships. Vroon heeft doch-terondernemingen, joint ventures en partnerships in Nederland, Engeland, Italië, Singapore en Canada. Een uitgebreid scheepsnieuwbouwpro-gramma wordt op werven in Azië en Europa gere-aliseerd. Vroon is volgens Group HR Manager Ronald Niemeijer een rederij met een uitstekende reputatie. “We willen in elk opzicht herkend wor-den als een premier shipping company.’’

VEETRANSPORTMeegaan met de tijd en adequaat inspelen op ont-wikkelingen in de markt is van meet af aan de business approach van Vroon geweest. De onder-neming is uitgegroeid tot één van de grootste werkgevers in West Zeeuws-Vlaanderen en is trots op haar internationale status. Vroon ontwik-

kelt zich meer en meer tot een global concern en onderscheidt zich door een unieke diversiteit aan schepen. Vanouds is Vroon sterk in veetransport. Behalve veeschepen omvat de uitgebreide vloot van Vroon offshore supportschepen, tankers, droge ladingschepen, containerschepen en auto-schepen. Naast de vanuit Breskens gecoördi-neerde scheepvaartactiviteiten levert Vroon vanuit vestigingen in Den Helder, Aberdeen, Genua en Singapore offshore dienstverlening, uit-eenlopend van platform supply, emergency res-ponse & rescue en subsea support services. Daarnaast is het bedrijf gespecialiseerd in off-shore windmoleninstallatieprojecten. Een derge-lijke globalisering, in zoveel uiteenlopende en vaak kapitaalintensieve markten, vraagt om een optimale beheersing van systemen en processen. Niemeijer roemt de slagkracht van de organisatie. “Ondanks alle groei heeft Vroon haar karakter van familiebedrijf bewaard. Nog altijd hebben we korte lijnen, waardoor er snel kan worden be-slist.’’

KWALITEITOm wereldwijd te ontwikkelen en door te groeien is Vroon altijd naarstig op zoek naar personeel dat over de juiste kwaliteiten en vaardigheden be-schikt. “Er gebeurt nogal wat binnen Vroon”, zegt Niemeijer. “Met zoveel verschillende disciplines hebben we voor ambitieuze kandidaten volop doorgroeimogelijkheden, zowel op de wal als in maritieme functies.’’ Vroon heeft zich altijd als

een maatschappelijk verantwoorde ondernemer gepresenteerd. “We investeren veel in veiligheid en de leef- en werkomstandigheden van onze mensen. Het personeelsverloop aan boord is daardoor minimaal.”

VERTROUWENVroon kijkt met vertrouwen naar de toekomst, juist door de diversificatie van haar vloot en de prominente posities in zoveel verschillende mark-ten. Ook de wereldwijd toenemende vraag naar grondstoffen en alternatieve energie maakt het Zeeuws-Vlaamse bedrijf tot een aantrekkelijke en eigenlijk onmisbare strategische partner. De mis-sie van Vroon als internationaal en grensverleg-gend scheepvaartbedrijf is dan ook helder. “We willen onze positie bestendigen en waar mogelijk verstevigen als scheepvaartbedrijf en dienstverle-ner, door betrouwbaar te zijn en de verwachtin-gen van onze klanten te overtreffen, elke dag opnieuw.’’ «

‘WERELDWIJD EXCELLEREN EN DOORGROEIEN’

Scheepvaartbedrijf Vroon van vele wateren gewassenWeinig Zeeuwse ondernemingen opereren zo internationaal als Vroon, het scheepvaartbedrijf dat vanuit Breskens wordt aangestuurd. Vroon investeert voortdurend in nieuwe schepen, verbreding van activiteiten en kennis. Door de vele doorgroeimogelijkheden is het bedrijf in trek als werkgever voor jong talent. Vroon is een bedrijf in beweging, net als de wereldzeeën die het bevaart.

VROON B.V.Haven Westzijde 21, 4511 AR BreskensPostbus 28, 4510 AA BreskensTelefoon 0117 - 38 49 10E-mail [email protected]

Tekst: Ben van den AarssenREPORTAGE


HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Wij spreken liever van een uitdaging in de markt. De behoefte van drukwerk veran-dert. De oplages worden kleiner en print wordt onderdeel van de hele communicatie-mix. Hiermee is het onvermijdelijk dat het totale volume zal afnemen.

ONZE VISIE» De markt voor drukwerk is drastisch en blijvend veranderd. Wij verwachten dat er nog een klein aantal drukwerkfabrieken zal blijven bestaan, die zich richten op gestan-daardiseerde producties, al dan niet via in-ternet. Ook zullen nog drukkerijen blijven bestaan, die zich specialiseren in niches. Ten slotte zal er een klein aantal bedrijven zijn met een achtergrond in print, die de koppe-ling tussen print en online hebben gemaakt en vanuit deze gedachte hun producten dienstaanbod opbouwen.

UW OPLOSSING» Wij zullen de komende tijd groeien naar een brede multimedia provider. We verbre-den onze dienstverlening, op productaan-bod, maar voornamelijk op dienstenaanbod. Wij bieden niet langer alleen print aan, maar kunnen meedenken met de klant op marketingniveau en bieden crossmediale communicatieoplossingen.

QUICK SCAN

DRUKKERIJ BAREMANPostbus 139, 4530 AC TerneuzenTelefoon 0115 - 68 60 63E-mail [email protected]

De geschiedenis van Drukkerij Bareman gaat ruim honderd jaar terug. Een dergelijke staat van dienst, bewijst dat

het bedrijf geleerd heeft om te gaan met economische mee- en tegenwind. Inmiddels is de Terneuzense drukkerij onderdeel van de holding Tekstbeeld Groep. Door verschillende acquisities telt deze holding daarnaast nog vestigingen in Kloosterzande, Tholen, Breda, Zoetermeer en Eindhoven. Over de huidige situatie is directeur Adri Bareman duidelijk: “Het grafische veld is volledig omgeploegd. Het is een illusie om te denken dat het ooit weer wordt zoals het was.” Met die realistische kijk, heeft Bareman al enige tijd geleden een aantal veranderingen in gang gezet waarmee het bedrijf de toekomst met volle kracht tegemoet kan treden.

INVESTEREN IN EFFICIENCYEen belangrijke beslissing was de aanschaf van een achtkleurenpers op groot formaat. Deze aanschaf betaalt zich uit in minder handlingskosten en een kortere productietijd. “Efficiency dus waarvan opdrachtgevers profiteren in de vorm van snelle levertijden en scherpe prijzen.”Hij benadrukt dat drukwerk vroeger iets was dat tijd en aandacht vergde. Tegenwoordig kan iedereen printen, alhoewel Bareman zich hardop afvraagt of mensen beseffen hoe duur die printjes zijn. “Met onze apparatuur en de hoeveelheden die we printen, is dat stukken goedkoper en de kwaliteit veel hoger.

Bovendien is de range aan materiaalkeuze veel groter.” Dat brengt hem bij de tweede aanpassing; verbreding van het productaanbod. “We werken met grote digitale machines en printen daarmee onder andere fotoboeken, kalenders en wenskaarten. Ook dit realiseren we snel; laatst hebben we binnen 24 uur een stapel fotoboeken afgeleverd voor de Koninklijke Marine in Den Helder. Zoiets kunnen we ook doen voor bijvoorbeeld productboeken of jaarverslagen; kleine oplagen maar met een fraaie, professionele uitstraling. En wat we ook produceren, we werken altijd volgens de hoogste normen van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.”

VERBREDING DIENSTVERLENINGInmiddels zet Drukkerij Bareman ook in op samenwerking; recent met LNO in Zierikzee. “Door opdrachten te clusteren, werken we efficiënter; bijvoorbeeld het offsetwerk in Terneuzen en het printwerk in Zierikzee. Minder omstelkosten, meer efficiency.” Verder verwacht Bareman de slag om de toekomst te kunnen winnen met een verbreding van de dienstverlening. “In plaats van alleen print, beslaan we inmiddels het volledige veld van communicatie. Ik geloof in de kracht van cross-media en dat is dus ook wat we bieden. Daar hoort drukwerk bij maar ook websites, grafisch design en communicatieadvies. Ik ben ervan overtuigd dat we met dat brede pakket onze opdrachtgevers een goed en volledig aanbod doen.” «

Van puur drukwerk naar veelzijdige crossmediaIn een wereld waarin digitale communicatie de overhand dreigt te krijgen, staan drukkerijen voor de uitdaging om hierop een antwoord te vinden. Drukkerij Bareman in Terneuzen vindt dat in efficiency, samenwerking en verbreding.

REPORTAGE Tekst: Caroline Houmes // Fotografi e: Hugo Fermont


HANCO MATTHIJSSE FFP AA-ACCOUNTANTMatthijsse & Matthijsse | Accountants & AdviseursBadhuisstraat 28, 4381 LS VlissingenTelefoon 0118 - 41 69 61www.matthijsse-matthijsse.nl

COLUMN

OBJECTIEF VERSUS SUBJECTIEF?

Is het werkelijk waar, dat een psychologische test be-langrijke voordelen heeft ten opzichte van uw eigen in-tuïtie, onderbuikgevoel of persoonlijke ervaring met

het inschatten van mensen? Krijg je met een psychologische test een objectiever beeld van de te onderzoeken persoon?

U wilt natuurlijk ‘de juiste m/v op de juiste plaats en op het juiste moment’. En zeker weten dat uw investering zich terugbetaalt, bij voorkeur zo snel mogelijk.

Veel, zo niet alles, hangt samen met de vraag wat u - precies - wilt weten en dus wilt meten.

Wilt u weten welke kwaliteiten een sollicitant in huis moet hebben en/of hij binnen uw organisatie kan doorgroeien naar de functie en rol van leidinggevende? Of dat hij de juiste teamspeler is voor uw bedrijf? Of wilt u weten in hoeverre hij adequaat kan rekenen, verbaal en/of logisch kan redeneren. Kortom: Gaat het u om per-soonlijke eigenschappen of juist om het denken werkniveau van uw (toekomstige) medewerker? Of misschien wel om beide?

Een nog belangrijkere vraag is: welke doel heeft u en wat gaat u doen met de resultaten van het onderzoek? Bijvoorbeeld: wordt het gebruik van psychologische testen voortaan een vast onderdeel van uw selectieprocedures. Of nog breder: uw personeelsbeleid?

Intuïtie zal altijd een belangrijke rol spelen in het kijken en beoor-delen van mensen. In combinatie met goed doordachte vragen kunt u in een gesprek natuurlijk ook veel te weten komen van degene die tegenover u zit. Maar wilt u echt een goed onderbouwd objectief beeld, zet dan een psychologische test in.

Gevalideerde psychologische testen die door het COTAN (de Commissie Testaangelegenheden en onderdeel van het Nederlands Instituut van Psychologen) zijn onderzocht op onder meer de betrouwbaarheid, validiteit, normering en uitvoering van testen, hebben zijn waarde inmiddels bewezen.

Het levert u in ieder geval een aanzienlijk grotere kans op succes en de juiste m/v op de juiste plaats! «

DE GROTE WAARDE VAN EEN HELDER TOTAALBEELDKinderen die gaan studeren, de aankoop van een woning, pensionering: mooie gebeurtenissen, maar u moet er wél

goed op zijn voorbereid. Door middel van een persoonlijk fi nancieel plan creëert u overzicht over wat u nodig heeft om uw wensen en am-bities te realiseren.

FINANCIËLE PLANNINGFinanciële planning helpt u bij het in kaart brengen van uw fi nanciële situatie en het plannen van uw fi nanciële toekomst. U brengt uw inko-men, uitgaven en vermogen met elkaar in verband en plaatst ze op een tijdlijn. Ook weegt u uw persoonlijke omstandigheden mee: bent

u gehuwd, kunt u op termijn wellicht een erfenis verwachten, welke rechten bouwt u op binnen de sociale zekerheid? Zo

ontstaat een persoonlijk fi nancieel plan.

SCENARIO’SEen goed fi nancieel plan houdt rekening met veranderin-

gen en onvoorziene tegenslag. Dit gebeurt door meerdere scenario’s door te rekenen. Zo weet u precies waar mogelijke risico’s zitten, wat u al goed heeft geregeld en wat u nog moet aanvullen of bijsturen. Kortom: u schept een helder totaalbeeld van uw fi nanciële wensen en mogelijkheden.

GECERTIFICEERD FINANCIEEL PLANNERSchakel een gecertifi ceerd fi nancieel planner met het FFP-Keurmerk in. Een gecertifi ceerd fi nancieel planner met het FFP-Keurmerk kan u veel werk uit handen nemen én van waardevol objectief advies voor-zien. Dáárom kunt u bouwen op deze specialist. «

ELLEN SINKEDirecteur HR Consultancy www.hr-consultancy.nl


Grip op uw financiële toekomstFinanciële wensen en verplichtingen variëren flink gedurende een mensenleven. Dat is boeiend en enerverend – zolang u er goed op bent voorbereid. Een financieel plan -een van de onderdelen van financiële planning- brengt uitkomst. Een gecertificeerd financieel planner met het FFP-Keurmerk helpt u graag om via een overzichtelijk adviestraject een goed financieel plan te maken. Zo bent u verzekerd van objectief en deskundig advies.

KENNISPARTNER

KENNIS MOET JE OOK ONDERHOUDEN.• Hoeveel onderhoud is juist genoeg?• Kunnen we met de onderhoudsfunctie geld verdienen?• Hoeveel kan onderhoud bijdragen aan het bedrijfsresultaat?• Wat is Excellent Onderhoud en hoe geef ik dit vorm? WAARDECREATIE DOOR GOED ONDERHOUD Een onderhoudsopleiding bij Hogeschool Utrecht helpt u in uw eigen bedrijf de antwoorden te vinden op deze vragen. In de afgelopen jaren zijn vele mooie resultaten en forse besparingen bereikt bij de deelnemende bedrijven. Door de brede scope op zowel Materiaalkunde, Engineering, Inspectie als Onderhoud bieden onze opleidingen op het gebied van Onderhoud precies die (integrale) kennis die nodig is om verder te kunnen kijken dan het eigen vakgebied, en daardoor aantoonbaar betere resultaten te boeken.

Alle genoemde opleidingen kunnen naar wens in-company (op maat) verzorgd worden. Informeer naar de mogelijkheden. Meer weten? Bel 088 481 88 88, mail naar [email protected] of kijk op www.cvnt.nl.

ER VALT NOG GENOEG TE LEREN

• Post-MBO Onderhoudstechniek Start 1 oktober 2014• Post-HBO Onderhoudstechnologie Start 2 oktober 2014• Post-HBO Onderhoud en Management Start 2 oktober 2014• Master of Engineering in Maintenance & Asset Management Start februari/september

INFORMEER NAAR EXTRA START ONDERHOUDSTECHNOLOGIE

DIT NAJAARIN REGIO ZUID

FC_240x335mm_Ondern.belang.indd 1 14-05-14 14:39