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Webinar video, slides & podcast http://university.commetrics.com/?p=1772/#comments/ Blog Eintrag auf: http://info.cytrap.eu/?p=2475 Ziel = Lernen Sie vier Tricks welche Ihrer Selbsthilfegruppe helfen, Social Media besser zu nutzen. Questions -- call us -- +41 44 272 1876 we can help or mail info at CyTRAP.eu
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ComMetrics
2008_06_16
CyTRAP Labs
Roentgenstrasse 49 Street
CH-8005 Zuerich Zip Code
Switzerland Country
+41(0)44 272 1876 Voice
+41(0)76 200 7778 Cell
www.ComMetrics.com URL
Workshop – Krebsliga Aargau 2011-10-29
Facebook & Co. für Selbsthilfegruppen: Chancen
und Grenzen von Social-Media-Diensten im
Internet
Präsentiert bei:
CyTRAP Labs
_Der Referent
Vortragender: Urs E. Gattiker ==> http://bio.gattiker.name
Urs E. Gattiker, CTO und Mitgründer der ComMetrics – CyTRAP
Labs GmbH.
Wir helfen unseren Kunden das Customer Relationship Management
(vorallem den Kundenservice) zu verbessern.
PS. Qualität vor Quantität ist unser Motto.
2011_10_29
_Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_Workshop – der Plan
1. IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? Brauchen wir Social Media, warum überhaupt?
2. Was wollen wir erreichen? (Ziele und Problemlösung) Gibt es Möglichkeiten die Dinge zu verbessern?.
Was sind die grössten Hürden die wir nehmen müssen?
3. Was ist der nächste Schritt? Was sollten Sie als Teilnehmer des Workshops als Nächstes tun?
4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop) Nach dieser Einführung oder dem Überblick, was denken Sie – bringt es was?
Wie werden oder haben Ihre Mitglieder auf Social Media reagiert?
Tipps die uns helfen könnten die Dinge besser zu machen
2011_10_29
_Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
Krebspatienten Social Media?
CyTRAP Labs
_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
Krebspatienten Social Media?
Wie haben TeilnehmerInnen Infos über diesen Workshop erhalten?
Wer braucht welche Tools/Platformen für Social Media?
http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/
2011_10_29
>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_1 Wie nutzen Selbsthilfe-
gruppen und Krebs
patienten Social
Media?
TeilnehmerInnen Workshop
http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=11904&sid=561016c5ba
cd30c4cb5924b87f32121f
2011_10_29
>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
Wen wollen wir erreichen:
- Patienten
- Angehörige
- andere Gruppen oder Oeffentlichkeit
====> Datenschutz, Privatsphähre, Haftung
http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=12028#12028
Nach dem video – bitte gucken Sie sich die Präsentationsfolien (unten im
Weblogeintrag eingebettet) an, wenn Sie dort auf den URL clicken
bringt Sie ihr Browser zu diesem Forum Eintrag
2011_10_29
>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
Krebspatienten Social Media?
CyTRAP Labs
_1 Patienten nutzen Social Media vielfältig: Privatsphähre – Quo Vadis - Datenschutz
2011_10_29
>Introduction >Purpose >HowTo _Decision >Conclusions >Contact
Generally a list is public
- but you can keep it private
If you want to be removed from a list you have 2 options:
1 – ask the creator to remove you – best tactic if this is a friend or a person with a
funny humor towards creating lists.
2 - if the above fails or you do not care about cutting ties, or it seems to be a
malicious act – just block the account.
You will be taken off their list. However, it also prevents the person from following
you and you will no longer see their tweets.
CyTRAP Labs
_1 Wie nutzen Selbsthilfe-
gruppen und Krebspatienten
Social Media?
Wiki
http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/
2011_10_29
>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
http://www.saarl-krebsliga.de/aufgaben.html Webseite
http://twitter.com/#!/saarlkrebsliga Twitter
Was sind hier die Ziele? Strategie
2011_10_29
>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
Krebspatienten Social Media?
CyTRAP Labs
_2 Was wollen wir erreichen? Ziele
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_2 Was wollen wir erreichen?
Welche Tools nutzen wir schon heute in der Gruppe?
- Meetings – 1 x im Monat
- Email – News und/oder Newsletter
- Chat Programme
- Post via PTT – Newsletter, Einladungen, etc.
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_2 Was wollen wir erreichen?
Welche Tools oder Platformen müssen wir nutzen?
Was man nutzen sollte hängt vom Ziel ab.
Erhöhung der Nummer der Teinehmer am monatlichen Treff
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_2 Was wollen wir erreichen?
Welches Tool hilft uns das Ziel zu erreichen (z.B. Mehr Teilnehmer
am monatlichen Treff im Gasthaus) ?
Messen ist wichtig – sind wir erfolgreich oder was können wir
verbessern
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_3 Was ist der nächste Schritt?
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_3 Was ist der nächste Schritt?
Bevor wir was tun – Abklären welche Tools unsere Mitglieder nutzen
Wenn keiner Twitter nutzt, dann bringt Twitter nicht viel ausser
Angehörige nutzen dieses, oder andere Gruppen welche wir
erreichen wollen/müssen
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_3 Was ist der nächste Schritt?
Was können wir tun?
Internet Domain auswählen – Vorsicht bitte:
A www.Aargaukrebshg.org
www.krebs-ag-shg
B. Weblog blog.KrebsSHGAarau
Alle Namen, ob Weblog, Twitter Konto oder Facebook Page müssen
gleich sein:
Twitter KrebsSHGAarau
Facebook page: KrebsSHGAarau
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_3 Was ist der nächste Schritt?
Wir brauchen einen Social Media Hub
Weblog = Social Media Hub
Twitter oder Facebook sind nur Zubringerdienste
- „fenced gardens“
Wie man content nutzt: - YouTube video von diesem Workshop kann man auch auf dem
Blog angucken http://university.commetrics.com/?p=1772/
- Slides können auf dem Blog und auf Slideshare eingesehen werden.
- Der Podcast gibt es auf dem Blog und via iTunes
http://university.commetrics.com/?p=1772/
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung
Synopsis – TeilnehmerInnen
1 - Wir brauchen ein Ziel (was wollen wir erreichen mit welchem
Social Media Tool)
2 – Zielvereinbarung der Mitglieder der Selbsthilfegruppe
3 – Wie können wir das Know-How der Gruppenmitglieder am
Besten nutzen
4 - Gruppenmitglieder müssen mitmachen z.B. 4 Mitglieder die
Blogeintäge schreiben (z.B. 1 Post pro Mitglied alle 8 Wochen =
neuer Blogpost alle 2 Wochen).
2011_10_29
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
1. IST Aufnahme: Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? - eMail, vielleich ein wenig Facebook, Newsletter als pdf
2. Was wollen wir mit Social Media erreichen? (Ziele &
Problemlösung)
- Ziele wie bessere Kommunikation, grösseres Engagement der Mitglieder
3. Was ist der nächste Schritt?
- Diskussion und Zielvereinbarung mit Mitgliedern
4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop)
- mehrere Gruppenmitglieder müssen sich engagieren, es braucht Zeit
2011_10_29
_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung
>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
_Strategie – zusammen zum Erfolg
2011_11_10
Podcast, Video und Präsentationsfolien gibt es JETZT hier: http://ad.vu/zefj
Sie haben Fragen – rufen Sie uns an
+41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen