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ComMetrics 2008_06_16 CyTRAP Labs Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell www.ComMetrics.com URL Workshop Krebsliga Aargau 2011-10-29 Facebook & Co. für Selbsthilfegruppen: Chancen und Grenzen von Social-Media-Diensten im Internet Präsentiert bei:

Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

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Webinar video, slides & podcast http://university.commetrics.com/?p=1772/#comments/ Blog Eintrag auf: http://info.cytrap.eu/?p=2475 Ziel = Lernen Sie vier Tricks welche Ihrer Selbsthilfegruppe helfen, Social Media besser zu nutzen. Questions -- call us -- +41 44 272 1876 we can help or mail info at CyTRAP.eu

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Page 2: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_Der Referent

Vortragender: Urs E. Gattiker ==> http://bio.gattiker.name

Urs E. Gattiker, CTO und Mitgründer der ComMetrics – CyTRAP

Labs GmbH.

Wir helfen unseren Kunden das Customer Relationship Management

(vorallem den Kundenservice) zu verbessern.

PS. Qualität vor Quantität ist unser Motto.

2011_10_29

_Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 3: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_Workshop – der Plan

1. IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? Brauchen wir Social Media, warum überhaupt?

2. Was wollen wir erreichen? (Ziele und Problemlösung) Gibt es Möglichkeiten die Dinge zu verbessern?.

Was sind die grössten Hürden die wir nehmen müssen?

3. Was ist der nächste Schritt? Was sollten Sie als Teilnehmer des Workshops als Nächstes tun?

4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop) Nach dieser Einführung oder dem Überblick, was denken Sie – bringt es was?

Wie werden oder haben Ihre Mitglieder auf Social Media reagiert?

Tipps die uns helfen könnten die Dinge besser zu machen

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_Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

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CyTRAP Labs

2011_10_29

>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und

Krebspatienten Social Media?

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CyTRAP Labs

_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und

Krebspatienten Social Media?

Wie haben TeilnehmerInnen Infos über diesen Workshop erhalten?

Wer braucht welche Tools/Platformen für Social Media?

http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/

2011_10_29

>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 6: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_1 Wie nutzen Selbsthilfe-

gruppen und Krebs

patienten Social

Media?

TeilnehmerInnen Workshop

http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=11904&sid=561016c5ba

cd30c4cb5924b87f32121f

2011_10_29

>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 7: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

Wen wollen wir erreichen:

- Patienten

- Angehörige

- andere Gruppen oder Oeffentlichkeit

====> Datenschutz, Privatsphähre, Haftung

http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=12028#12028

Nach dem video – bitte gucken Sie sich die Präsentationsfolien (unten im

Weblogeintrag eingebettet) an, wenn Sie dort auf den URL clicken

bringt Sie ihr Browser zu diesem Forum Eintrag

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>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und

Krebspatienten Social Media?

Page 8: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_1 Patienten nutzen Social Media vielfältig: Privatsphähre – Quo Vadis - Datenschutz

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>Introduction >Purpose >HowTo _Decision >Conclusions >Contact

Generally a list is public

- but you can keep it private

If you want to be removed from a list you have 2 options:

1 – ask the creator to remove you – best tactic if this is a friend or a person with a

funny humor towards creating lists.

2 - if the above fails or you do not care about cutting ties, or it seems to be a

malicious act – just block the account.

You will be taken off their list. However, it also prevents the person from following

you and you will no longer see their tweets.

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CyTRAP Labs

_1 Wie nutzen Selbsthilfe-

gruppen und Krebspatienten

Social Media?

Wiki

Twitter

http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/

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>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 10: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

http://www.saarl-krebsliga.de/aufgaben.html Webseite

http://twitter.com/#!/saarlkrebsliga Twitter

Was sind hier die Ziele? Strategie

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>Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

_1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und

Krebspatienten Social Media?

Page 11: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_2 Was wollen wir erreichen? Ziele

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>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 12: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_2 Was wollen wir erreichen?

Welche Tools nutzen wir schon heute in der Gruppe?

- Meetings – 1 x im Monat

- Email – News und/oder Newsletter

- Chat Programme

- Post via PTT – Newsletter, Einladungen, etc.

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>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 13: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_2 Was wollen wir erreichen?

Welche Tools oder Platformen müssen wir nutzen?

Was man nutzen sollte hängt vom Ziel ab.

Erhöhung der Nummer der Teinehmer am monatlichen Treff

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>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 14: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_2 Was wollen wir erreichen?

Welches Tool hilft uns das Ziel zu erreichen (z.B. Mehr Teilnehmer

am monatlichen Treff im Gasthaus) ?

Messen ist wichtig – sind wir erfolgreich oder was können wir

verbessern

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>Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort

Page 15: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_3 Was ist der nächste Schritt?

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>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort

Page 16: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_3 Was ist der nächste Schritt?

Bevor wir was tun – Abklären welche Tools unsere Mitglieder nutzen

Wenn keiner Twitter nutzt, dann bringt Twitter nicht viel ausser

Angehörige nutzen dieses, oder andere Gruppen welche wir

erreichen wollen/müssen

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>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort

Page 17: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_3 Was ist der nächste Schritt?

Was können wir tun?

Internet Domain auswählen – Vorsicht bitte:

A www.Aargaukrebshg.org

www.krebs-ag-shg

B. Weblog blog.KrebsSHGAarau

Alle Namen, ob Weblog, Twitter Konto oder Facebook Page müssen

gleich sein:

Twitter KrebsSHGAarau

Facebook page: KrebsSHGAarau

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>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort

Page 18: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_3 Was ist der nächste Schritt?

Wir brauchen einen Social Media Hub

Weblog = Social Media Hub

Twitter oder Facebook sind nur Zubringerdienste

- „fenced gardens“

Wie man content nutzt: - YouTube video von diesem Workshop kann man auch auf dem

Blog angucken http://university.commetrics.com/?p=1772/

- Slides können auf dem Blog und auf Slideshare eingesehen werden.

- Der Podcast gibt es auf dem Blog und via iTunes

http://university.commetrics.com/?p=1772/

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>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort

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CyTRAP Labs

_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung

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>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort

Page 20: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung

Synopsis – TeilnehmerInnen

1 - Wir brauchen ein Ziel (was wollen wir erreichen mit welchem

Social Media Tool)

2 – Zielvereinbarung der Mitglieder der Selbsthilfegruppe

3 – Wie können wir das Know-How der Gruppenmitglieder am

Besten nutzen

4 - Gruppenmitglieder müssen mitmachen z.B. 4 Mitglieder die

Blogeintäge schreiben (z.B. 1 Post pro Mitglied alle 8 Wochen =

neuer Blogpost alle 2 Wochen).

2011_10_29

>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort

Page 21: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

1. IST Aufnahme: Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? - eMail, vielleich ein wenig Facebook, Newsletter als pdf

2. Was wollen wir mit Social Media erreichen? (Ziele &

Problemlösung)

- Ziele wie bessere Kommunikation, grösseres Engagement der Mitglieder

3. Was ist der nächste Schritt?

- Diskussion und Zielvereinbarung mit Mitgliedern

4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop)

- mehrere Gruppenmitglieder müssen sich engagieren, es braucht Zeit

2011_10_29

_4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung

>Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort

Page 22: Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

CyTRAP Labs

_Strategie – zusammen zum Erfolg

2011_11_10

Podcast, Video und Präsentationsfolien gibt es JETZT hier: http://ad.vu/zefj

Sie haben Fragen – rufen Sie uns an

+41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell

>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen