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Apresentação do curso de indicadores de desempenho para empresas fitness de pequeno, médio e grande porte.02/07/2011
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INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESSINDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTEDE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE
Thiago VillaçaThiago VillaçaCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoEspecialista em Gestão de PessoasEspecialista em Gestão de Pessoas
[email protected]@thiagovillaca.com.brr
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“Algumas vezes precisamos de exposição para amadurecer”
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- Renovação- Contratos Novos- Resgate de Clientes Evasivos- Personal- Armário / Toalha- Avaliação / Reavaliação- Matricula- Aluguel Cantina / Lojas- ???- ???
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Os indicadores e as receitas
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Será que teremos resistência?Será que teremos resistência?
“não tenho controle sobre a vida do cliente”
“você deveria levar em consideração as duas
semanas de chuva”
“e quando aquele equipamento ficou parada durante uma semana?”
“nós estamos tão bem, precisamos disso?”
“acho desnecessário divulgar os resultados”
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Premissa!
E.F. Mudança de Hábito
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- Princípios do treinamento desportivo - Estabelecer Baixa Freqüência- Entender o % de produtividade no Ag. Musculação- Estabelecer a relação cliente VS professor (musc.) - Entender o % ideal de ocupação em Ativ. Colet.- Estabelecer o % de aproveitamento da Avaliação- Definir os indicadores do P. Aquático- Distribuir as metas de vendas
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Os Indicadores e seus Princípios
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Indicadores:Indicadores:FitnessFitnessNatação & HidroNatação & HidroVendasVendas
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Indicadores FitnessIndicadores Fitness
- Avaliação Funcional- Avaliação Funcional
- Musculação- Musculação
- Atividades Coletivas- Atividades Coletivas
Performance AgendamentosPerformance Agendamentos
Relação Cliente por ProfessorRelação Cliente por Professor
Performance AgendamentosPerformance AgendamentosVisão SegmentadaVisão Segmentada
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Estudo de CasoEstudo de Caso
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Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculação
Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculaçãoDiagnóstico Positivo e Negativo Diagnóstico Positivo e Negativo
- Visão mês a mês -Visão mês a mês -
Indicadores FitnessIndicadores Fitness
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Indicadores do Parque AquáticoIndicadores do Parque Aquático
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Indicadores de VendasIndicadores de Vendas
Acompanhamento Mês a MêsAcompanhamento Mês a Mês
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O T.I. e a avaliação de desempenhoO T.I. e a avaliação de desempenho
Renovação Parcial e Total porProfessor de Musculação
Renovação, Clientes em Baixa Freqüência e % de Agendamentos por Professor de
Musculação
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Momento M.UMomento M.U..
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DinâmicaDinâmica
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ResultadoResultadoAtribuir uma avaliação a cada apresentação de acordo com o seu critério pessoal
x Positiva x Positiva1- Karielle Neutra 6- Fernanda Portilho Neutra Negativa Negativa
Positiva Positiva2- Elson Junior Neutra 7- Raphael Diniz Neutra x Negativa x Negativa
Positiva x Positiva3- Camila Morais Neutra 8- Marjory Porto Neutra x Negativa Negativa
x Positiva Positiva4- Mello Junior Neutra 9- Henrique Lemes Neutra Negativa x Negativa
Positiva x Positiva5- Higor Rocha Portilho Neutra 10- Hellen Caroline Neutra x Negativa Negativa
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Transparência...Maturidade...Confiança...Alegria...Profissionalismo...Ética...Posicionamento...Participação...
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Conclusão
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E nas reuniões?
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