Giovanni Puliti - Social Media Marketing Business

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    07-Jul-2015

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  • 1. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

2. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

  • Nasce nel 1996 da ungruppo di amiciappassionati di webe di Java
  • Diventa un magazine con pubblicazione regolare

3. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

  • Diventa s.r.l. nel 2000
  • MokaByte svolge diverse attivit
    • magazine, libri, forum
    • canale consulenze - affiancamenti
    • canale formazione

4. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java Edizioni MokaByte 8 libri pubblicati Una esperienza di giornalismo collaborativo 5. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

  • Un po di dati
    • 14 anni online
    • +1000 articoli pubblicati
    • 8 libri
    • ~1M di accessi al mese
    • 60k iscritti alla community

6. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

  • La formula della redazione
    • Come : collaborazione via web
    • Dove : distribuita sul territorio
    • Cosa : anticipare le domande con le risposte basate sullesperienza

7. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java

  • Giornalismo collaborativo
  • Auto-certificazione dei contenuti

8. Aspetti sociali del web

  • Nuova serie di articoli - Gli aspetti sociali del web

9. Marketing vs Societing

  • La fiducia degli utenti nei mezzi di comunicazione tradizionali diminuita
  • Il social media marketing prevede l'ascolto delle comunit e la condivisione di contenuti

10. Comunicare nellera del social web

  • Comunicare efficacemente con le community
  • Blogging - microblogging - social networks
  • Guadagnare visibilit
  • Reputation management e gestione della crisi

11. Brand reputation The end result is that online visibility is becoming intertwined with reputation.Google, like Santa Claus, knows if you've been bad or good. Such goodwill cannot be purchased. It must be increasingly earned. 12. ROI nel social media

  • Misurazioni statistiche
  • Valutazione del comportamento
    • Path log, Bounce Rate, occasionali e visitatori assidui
    • Operations log, UGC logs
  • Valutazione del social sentiment

13. ROI nel social media

  • Buzz analisys
  • Buzz ignition
  • Strategic Blog Commenting

14. Processo di produzione dei contenuti

  • Comunicare anzitutto produrre contenuti
  • Non dipende solo dal media
    • Giornali tradizionali
    • Web magazine
    • Social network

15. Processo di produzione dei contenuti

  • Stabilire in modo chiaro cosa e come si dice
  • Definire le policy e il processo
  • Divulgare le regole di produzione dei contenuti (content editing)
  • Classificare, diversificare i contenuti
  • Ortogonalit delle regole/filtri
  • Valutare sempre impatti e ripercussioni

16. Esperienze su clienti

  • Di recente abbiamo concluso attivit di valutazione in ambito social su clienti enterprise
    • come migliorare la comunicazione
    • come migliorare la efficienza
    • risolvere problemi tecnici - architetturali

17. Esperienze su clienti

  • Assessment sulla comunicazione dellufficio help desk
  • Valutazione dei canali di comunicazione
  • Definizione di una roadmap evolutiva

18. Esperienze su clienti

  • Considerazioni sui canali
    • Analisi puntuale sui vari canali staff
    • Analisi delle efficienze
    • Misurazione della omogeneit nel comunicare
    • ROI sui canali sociali

19. Esperienze su clienti

  • Cosa abbiamo scoperto
    • Criticit tecniche
    • Criticit metodologiche e di Social Media management
    • Criticitdiprocessoe distaff management

20. Un po di riferimenti MokaBytewww.mokabyte.it MokaByte - Pubblicazioni tinyurl.com/2wm5z23Aspetti sociali del web - I parte: tecnologie e comportamentiMokaByte 149 - Marzo 2010di F. Saliola, G. Puliti tinyurl.com/2v2hnj2Aspetti sociali del web - II parte: possibile misurare l'impatto del Web 2.0? MokaByte 150 Aprile 2010 diF. Saliola, G. Puliti tinyurl.com/2g74pdt