1. Prosteps | The Future of IN STORE THE FUTURE OF IN STORE (web) technologie in de winkel. Peter De Ranter - Prosteps

2. Prosteps | The Future of IN STORE ONLINE Click & Collect en het vervolg in de winkel. IN STORE (web)technologie in de winkel. ONLINE Van de winkel terug online THEFUTUREOFINSTORE

3. Prosteps | The Future of IN STORE Every decision about integrating digital technologies into the store experience shouldnt be based on whats technically possible, but whats desirable among consumers. Human Interaction - WayFinD 0

4. Prosteps | The Future of IN STORE Does this technology enable human interaction or diminish it? Does this technology create community or disrupt it? Does this technology creep people out? Human Interaction - WayFinD 3 vragen

5. Prosteps | The Future of IN STORE Kennen van de klant is noodzakelijk. The silent customer that wants to be heard 1

6. Prosteps | The Future of IN STORE Omnichannel 4 stappen METEN Klantinformatie Data KNOW ME 1 PROCES Efficintie Focus op klant Alle kanalen Maak kopen eenvoudig 2 Channels n klant n stock n verkoop Herken me 3 Experience Welkom Aandacht 4

7. Prosteps | The Future of IN STORE (Her)ken de klant in de winkel Gebruik zijn aankoophistoriek Online order Ken de klant van online aankoop. Volg hem over devices tot in de winkel. Relevante Mailing Zorg voor de juiste context. KLANTDe kern van omnichannel Community Content is king.

8. Prosteps | The Future of IN STORE Er zijn klanten waarvan je weet wanneer ze naar de winkel komen en waarom ! 2 Wees creatief !

9. Prosteps | The Future of IN STORE Naar de winkel Voor de reeds betaalde arikels. Koopt Online Afhaling in de winkel Zoekt online Google, selectie, keuze

10. Prosteps | The Future of IN STORE De klant komt naar de winkel ! SMS Uw bestelling is klaar HERKEN De klant VERRAS de klant Welkom gevoel Gerichte Promotie Behandel de klant als bij een winkel aankoop

11. Prosteps | The Future of IN STORE Click & Collect is geen logistiek proces.3 Is uw winkel een afhaalpunt ?

12. Prosteps | The Future of IN STORE STOCK Online wordt stock verkocht vanuit het centraal magazijn. Dit wordt geleverd in de winkel. VERPAKKING De aankoop wordt centraal verpakt op dezelfde wijze als een thuislevering. SNELHEID De standaard levertermijn van thuislevering is ook van toepassing voor afhaling in de winkel. LOGISTIEK Er wordt gewerkt met eigen transportof met externe logistieke partner. Uw winkel als afhaalpunt een logistiek proces.

13. Prosteps | The Future of IN STORE STOCK VERPAKKING SNELHEID LOGISTIEK Het afhaalpunt als omnichannel retailer. Online wordt stock verkocht vanuit het centraal magazijn of van de winkel. Dit wordt geleverd in de winkel of is reeds aanwezig op moment van bestelling. De aankoop wordt centraal niet verpakt voor de eindklant. Een artikel aanwezig in de winkel wordt klaargelegd door het winkelpersoneel. De levertermijn kan korter zijn dan 1 uur. De snelheid wordt bepaald door de techniek en de tijd nodig om het klaar te leggen. Er is geen transport of maakt onderdeel uit van de winkel herbevoorrading.

14. Prosteps | The Future of IN STORE Uw webshop in winkel verkoopt.4 Wat zijn de opties ?

15. Prosteps | The Future of IN STORE HARDWARE De kiosk hardware. Denk aan: Touchscreen Afmeting Vormgeving Locatie ASSISTENTIE De kiosk of webverkoop in de winkel werkt het beste met ondersteuning of aansturing door het winkelpersoneel. Extened range aanbieden. SELFSERVICE ? Is het een doelstelling dat de klant dit zelf doet ? Zit hier het verschil met een specifiek design ? BETALEN Betalen op de kios is een probleem zijn gezien de online betaalmethodesextra stappen vraagt (bv 3D secure). Op te lossen door te betalen aan de kassa. De webshop in de winkel.

16. Prosteps | The Future of IN STORE De betaalsystemen in de winkel zullen snel veranderen. 5 Gedreven door online.

17. Prosteps | The Future of IN STORE

18. Prosteps | The Future of IN STORE 20%Webaankopen gebeuren mobiel Of minder, maar in stijgende lijn Desktop betaling 3D secure met digipas. 1 Tablet Betaling nog steeds thuis, maar de afstand wordt reeds groter 2 Mobiel (smartphone) Soms op verplaatsing, betaling is een problem. 3 Mobiele oplossingen vinden de weg naar de winkel4

19. Prosteps | The Future of IN STORE Mobile payments | Shop payments Paypal SixDots PayPlaza.. ..

20. Prosteps | The Future of IN STORE De POS beperkt de retailer in zijn evolutie.6 De transactie focus

21. Prosteps | The Future of IN STORE Installatie Een popupstore ? Vast aan de uitgang van de winkel Een wachtrij. Rollout updates Niewe functionaliteit plaatsen heeft een langere doorlooptijd POSDe kassa vandaag Integratie Een eiland aanpak. Minder integratie met nieuwe technieken.

22. Prosteps | The Future of IN STORE Werkt vast of is mobiel. Nieuwe initiatieven kunnen snel in de winkel. Surft mee op het online verhaal. Is omnichannel online. De verwachtingen van de POS

23. Prosteps | The Future of IN STORE De POS wordt (ook) mobiel.7 Komt los van de uitgang.

24. Prosteps | The Future of IN STORE DE HUIDIGE OPSTELLING Is er omdat het vroeger niet anders kon OVERAL IN DE WINKEL Waar hij nodig is voor een specifieke situatie. VOORBEELDEN Ze zijn er. POS MOBIEL

25. Prosteps | The Future of IN STORE Een tablet in de winkel is een goede investering. 8

26. Prosteps | The Future of IN STORE Extended Range aanbod Assistant Sales Info beschikbaar Gebruik als POS

27. Prosteps | The Future of IN STORE De grens tussen E-commerce en de kassa zal verder vervagen. . 9 n klant , n stock, n artikel, n promotie?

28. Prosteps | The Future of IN STORE E-commerce versus POS Google Straat Zoek artikels in de winkel Upselling aan de kassa Scannen Upselling (related, others..) In mandje Betaal Zoek artikels op de site Betaal Prijzen Promoties Klant Artikel

29. Prosteps | The Future of IN STORE Initiatieven van offline naar online zijn noodzakelijk.10 Wees creatief.

30. Prosteps | The Future of IN STORE Garantie Garantiebewijs is taak van de retailer. Vind je online. Mail het kasticket. Feedback, reviews, content, handleiding, Vervolg Gebruik de aankoophistoriek voor cht zinvolle vervolgverkoop Online Nadewinkel Uw idee ?

31. Prosteps | The Future of IN STORE Dijkstraat 6 2630 aartselaar +32 3 8272195 facebook.com/prosteps @prosteps info@Prosteps.be ThankYouProsteps | Tilroy