Upload
milton-henrique-couto
View
23.465
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique [email protected]
Citation preview
Estrutura Organizacional
Milton Henrique do Couto [email protected]
Organização
Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.
Organização
Preocupa-se com a estrutura organizacional da empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.
Estrutura
• Parte Física– Edifícios, unidades de trabalho, etc.;
• Elementos de Trabalho– Operações do processo de produção;
Estrutura Organizacional
• É o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindoincluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
Estrutura Organizacional
Diversas unidades que compõem a
empresaDepartamentos,
Divisões, Seções,
Etc.
Relações entre superiores e
subordinados++
Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “é sempre possível descobrir uma melhor maneira de fazer qualquer trabalho”;
Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “deve ser procurado o meio de melhorar os métodos de trabalho”;
Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “o estudo da melhoria dos métodos de trabalho deve ser preocupação constante de cada um”;
Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “os melhores resultados são obtidos pela cooperação de todos os membros da empresa”
Benefícios daEstrutura Organizacional
• Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos;
• Organização das funções e responsabilidades;• Informações, recursos e feedback aos
executivos e funcionários;• Medidas de desempenho compatíveis com os
objetivos;• Condições motivadoras para a realização das
tarefas estabelecidas.
Estrutura Formal
• É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em algum aspecto pelo organograma.
Estrutura Informal• É a rede de relações sociais e pessoas que não
é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.
Estrutura Informal
• Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
Estrutura Informal
• Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
Características daEstrutura Informal
• Não pode ser extinta, pois enquanto houver pessoas na empresa, haverá grupos informais;
• A autoridade é mais um privilégio que um direito;
• É mais instável pois está sujeita ao sentimento das pessoas;
• Não está sujeita ao controle da direção;
Funções daEstrutura Informal
• Necessidade de perpetuar sua cultura;• Comunicação do que está havendo que possa
afetar a satisfação de suas necessidades e expectativas;
• Controle social pelo qual o comportamento dos outros é influenciado e regulado;
Vantagens daEstrutura Informal
• Proporciona maior rapidez ao processo decisório;
• Reduz distorções existentes na estrutura formal;
• Complementa a estrutura formal;• Reduz a carga de comunicação dos chefes;• Motiva e integra as pessoas da empresa.
Desvantagens daEstrutura Formal
• Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias;
• Dificuldade de controle;• Possibilidade de atrito entre as pessoas.
Fatores que Condicionam o Fatores que Condicionam o Aparecimento da Estrutura InformalAparecimento da Estrutura Informal
• Os interesses comuns;Os interesses comuns;• A interação provocada pela própria estrutura A interação provocada pela própria estrutura
formal;formal;• Os defeitos da estrutura formal;Os defeitos da estrutura formal;• A flutuação do pessoal dentro da empresa que A flutuação do pessoal dentro da empresa que
provoca a alteração dos grupos sociais provoca a alteração dos grupos sociais formais;formais;
• Os períodos de lazer;Os períodos de lazer;• A disputa pelo poder.A disputa pelo poder.
Objetivos da Estrutura Organizacional
• Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam se desempenhadas;
Objetivos da Estrutura Organizacional
• Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos, isto é, organizar as funções e as responsabilidades;
Objetivos daEstrutura
Organizacional
• Proporcionar aos executivos e funcionários de todos os níveis hierárquicos da empresa:– InformaçõesInformações e outros recursos necessários para trabalhar de
maneira tão eficaz quanto possível, incluindo feedback sobre seu desempenho real;
– Medidas de desempenho Medidas de desempenho que sejam compatíveis com os objetivos e metas empresariais;
– MotivaçãoMotivação para desempenhar as tarefas tão bem quanto possível.
Estrutura OrganizacionalComponentes, Condicionantes, e Níveis de
Influência e Abrangência
Componentesda
EstruturaOrganizacional
• Sistema de Responsabilidades– Resultado da alocação das atividadesalocação das atividades, constituído por:• Departamentalização;• Linha e assessoria;• Descrição das atividades (especialização do trabalho).
Responsabilidade
• É a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e de busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de terceiros.
Componentes da Estrutura Organizacional
• Sistema de Autoridades– Resultado da distribuição do poderdistribuição do poder, constituído por:• Amplitude administrativa ou de controle;• Níveis hierárquicos;• Delegação;• Centralização ou descentralização.
Autoridade
• É o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.
Amplitude daAutoridade
Tipos de Autoridade
• Deliberativa– Estabelece
as políticas e diretrizes
Tipos de Autoridade
• Executiva– Fazer cumprir o que foi deliberado
Tipos deAutoridade
• Fiscal– Verificar, acompanhar e controlar os resultados
Tipos de Autoridade
• Consultiva– Oferecer aconselhamento, apresentar sugestões
Tipos deTipos deAutoridadeAutoridade
• TécnicaTécnica– Orienta e fiscaliza as Orienta e fiscaliza as
operaçõesoperações
Tipos de Autoridade
• Coordenadora– Articular e harmonizar os esforços das aéreas sob
sua coordenação
Componentesda
EstruturaOrganizacional
• Sistema de Comunicações– Resultado da interação entre as unidades interação entre as unidades
organizacionaisorganizacionais, constituído por:• O que, por que, como, quando, de quem e para quem
comunicar.
Comunicação
• É o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
Componentes da Estrutura Organizacional
• Sistema de Decisão– Resultado da ação sobre as informaçõesação sobre as informações, constituído
por:• Análise das atividades;• Análise das decisões;• Análise das relações entre as unidades organizacionais.
Condicionantes daEstrutura Organizacional
• Objetivos, estratégias e políticas estabelecidos pela empresa;
• Ambiente da empresa, onde os fatores externos ou não controláveis;
• Evolução tecnológica no ambiente empresarial e a tecnologia aplicada na empresa;
• Recursos humanos, considerando habilidades, capacitações e níveis de motivação e de comprometimento para com os resultados da empresa.
• Fator Humano– A eficiência de uma estrutura depende de sua
qualidade intrínseca e do valor e integração das pessoas que nela trabalham;
Qualidade da Estrutura
Organizacional
Condicionantes
Valor das pessoas (ética, postura, relacionamentos, etc.);
Conhecimento das pessoas;Motivação das pessoas para fazê-la
funcionar da melhor maneira possível.
Condicionantes
• Fator Ambiente Externo– Deve-se analisar o processo de relacionamento
entre a empresa e seus ambiente externo, onde estão os fatores e variáveis não controláveis pela empresa;
Condicionantes
• Fator Objetivos, Estratégias e Políticas
– Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar;
– Estratégia é a definição do caminho mais adequado para se alcançar o objetivo;
– Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões.
CondicionantesCondicionantes
• Fator TecnologiaFator Tecnologia– É necessário analisar dois aspectos:É necessário analisar dois aspectos:• Evolução tecnológica que está ocorrendo no ambiente Evolução tecnológica que está ocorrendo no ambiente
empresarial;empresarial;• Tecnologia aplicada na empresa.Tecnologia aplicada na empresa.
Níveis de Influênciada Estrutura
Organizacional
Níveis de Abrangência da Estrutura Organizacional
• Nível da Empresa;
• Nível do Negócio;
• Nível da Corporação.